BE1012886A3

BE1012886A3 - Communication avec un ordinateur en se basant sur l'historique d'achats hors-ligne effectues par un comsommateur particulier.

Info

Publication number: BE1012886A3
Application number: BE9900161A
Authority: BE
Original assignee: Catalina Marketing Int
Priority date: 1998-12-30
Filing date: 1999-03-09
Publication date: 2001-05-08
Also published as: US20020046105A1; ITMI990420A1; JP2002540489A; EP1155378A1; WO2000041115A1; PT102267A; JP4236380B2; US6055573A; US6298330B1; AU2868299A; CA2357664A1; US20020004754A1

Abstract

Un procédé, un système et un produit de programme informatique pour distribuer une publicité ciblée. Un premier identificateur tel qu'un cookie, correspodant au premier ordinateur est reçu de la part du premier ordinateur. Une publicité ciblée est distribuée, au premier ordinateur en réponse à la réception du premier identificateur de la part du premier ordinateur. La publicité ciblée se base sur l'historique observé d'achats hors-ligne effectués par un consommateur associé au premier identificateur. L'invention englobe la distribution d'un incitant promotionnel s'adressant à un consommateur pour qu'il se conforme à un modèle comportemental particulier. Le modèle comportemental peut être un changement prédéfini du comportement d'achat ou la continuité d'un comportement d'achat établi. Les publicités ciblées envoyées aux consommateurs peuvent être modifiées et/ou affinées en se basant sur des changements des comportements de l'historique d'achats des consommateurs.

Description


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  COMMUNICATION AVEC UN ORDINATEUR EN SE BASANT SUR L'HISTORIQUE D'ACHATS HORS-LIGNE EFFECTUES
PAR UN CONSOMMATEUR PARTICULIER 
RENVOIS A DES DEMANDES APPARENTEES 
La présente demande revendique le bénéfice et la priorité de la demande provisoire des Etats-Unis d'Amérique portant le numéro 60/114. 462 déposée le 30 décembre 1998 (numéro de registre 7791-0045-25 PROV) qui est incorporée ici à titre de référence. 



   FONDEMENT DE L'INVENTION Domaine de l'invention 
La présente invention concerne en général l'utilisation d'un réseau informatique, plus spécifiquement un procédé, un système et un produit de programme informatique pour communiquer avec un ordinateur associé à un consommateur particulier en se 

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 basant sur l'historique d'achats hors-ligne effectués par le consommateur. 



   Telle qu'utilisée ici, l'expression"en ligne" désigne des activités dont au moins un aspect est mis en oeuvre via un réseau informatique, tandis que l'expression"hors-ligne"désigne des activités'de consommateurs qui généralement ne sont pas réalisées via un réseau informatique. Par exemple, le fait d'utiliser un ordinateur pour acheter des livres via le réseau Internet constitue un achat en ligne, tandis que le fait d'effectuer des achats dans une épicerie est considéré comme un achat hors-ligne. 



  Evocation du fondement 
Avec la prolifération des réseaux informatiques tels que le réseau Internet, de plus en plus de ménages sont en mesure d'accéder à toute une série d'informations de manière rapide et aisée avec leur ordinateur domestique (ou de travail). Le nombre croissant de consommateurs ordinaires qui ont maintenait accès au réseau Internet a ouvert une nouvelle voie par laquelle des firmes commerciales peuvent distribuer leurs publicités à des consommateurs. Via des réseaux informatiques tels que le réseau Internet, les annonceurs publicitaires ont la possibilité d'afficher sur écrans des gros titres à la une pour des utilisateurs d'ordinateurs dans le but de générer des identifications de marques commerciales, de distribuer des informations de type promotionnel, etc. 

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   Comme on peut s'en rendre compte par la quantité impressionnante de littérature dans le domaine, des informaticiens   spécialisés   dans la programmation ont mis au point et ont affiné divers procédés d'accès, de manipulation et de distribution d'informations de bases de données via des réseaux informatiques tels que le réseau Internet. Ainsi, divers procédés de stockage, de distribution et d'affichage d'informations sont bien connus dans le domaine de la diffusion sur un réseau informatique. De la même manière, des protocoles et des 
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 architectures standard ont été mis au point pour 1 communiquer sur des réseaux à distance (WAN) ; par exemple, des protocoles et des architectures TCP/IP ont été mis au point pour communiquer via le réseau Internet.

   En outre, divers langages tels que le"Java Database Connectivity" (JDBC) ont été mis au point pour exécuter des opérations de bases de données via des réseaux informatiques. La conception et la mise en oeuvre de divers procédés de diffusion sur un réseau via des bases de données et de communications sur le réseau Internet sont décrites dans Liu et collaborateurs, "Managing Internet Information Services", O'Reilly & Associates, Inc., 1994 ; Comer,"Internet Working with TCP/IP volume I : Principles, Protocols, and Architecture", deuxième édition, Prentice-Hall, Inc., 1991 ; Comer et   Stevens,"Internet   Working with TCP/IP volume II : Design, Implementation, and Internais", Prentice-Hall, Inc., 1991 ; Comer et   Stevens,"Internet   Working with TCP/IP volume III :

   Client-Server Programming and Applications", Prentice-Hall, Inc., 1993 ; Khoshafian et collaborateurs,"A Guide to Developing Client/Server SQL Applications", Morgan Kaufmann Publishers, Inc. ;   Hamilton   et collaborateurs, "JDBC Database Access with Java, A Tutorial and Annotated Reference", Addison-Wesley Pub. Co., 1997 ; et 

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 Francis et   collaborateurs,"Professional   Active Server Pages 2.0", Wrox Press Ltd., 1998 ; chacun de ces ouvrages étant incorporé ici à titre de référence. 



   A l'heure actuelle, les annonceurs publicitaires sont en mesure de mettre en oeuvre une forme limitée de publicités ciblées sur le réseau Internet. Cette mise en oeuvre a lieu en envoyant un bloc de données tel qu'un "cookie"depuis un hôte ou un serveur à distance (c'est- à-dire un serveur sur le Web) subventionné par un annonceur publicitaire, jusqu'à un ordinateur (c'est-àdire un système client) qui a accès au serveur à distance via le World Wide Web. Un cookie, tel qu'on l'utilise dans la communication via un réseau et via le réseau Internet, représente un bloc de données ou d'objets d'états qu'un serveur sur le Web stocke sur'un système client. Lorsque le système clients accède à un site sur le Web dans une plage limitée de noms de domaines, le système client transmet automatiquement une copie du cookie au serveur du Web qui dessert le site sur le Web.

   Le cookie peut englober un numéro de cookie unique correspondant au système client. Ainsi, le cookie peut être utilisé pour identifier le système clients (en identifiant le"consultant"du Web) et pour donner ordre au serveur d'envoyer au consultant une copie établie sur mesure de la page du Web demandée. 



   Etant donné que des cookies sont également utilisés pour suivre à la trace une activité en ligne du consommateur, un serveur sur le Web peut distribuer des publicités ciblées à un consommateur consultant le Web en se basant sur l'activité en ligne du consommateur. 



  Par exemple, si un cookie suit à la trace les diverses adresses IP auxquelles accède l'ordinateur du consommateur, le serveur du Web peut distribuer des 

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 manchettes de publicité au consommateur consultant le Web en se basant sur les adresses IP auxquelles a accédé le consultant du Web. Ainsi, le cookie peut être utilisé pour enregistrer l'activité en ligne d'un consommateur et des informations concernant les goûts   et 1es   tendances du consommateur peuvent être inférées à partir de l'activité en ligne du consommateur. En utilisant cette inférence, un annonceur publicitaire peut tenter de cibler des publicités spécifiques sur des consommateurs informatisés spécifiques en se basant sur l'enregistrement des activités en ligne de consommateurs informatisés.

   On veut dire par là que l'annonceur publicitaire peut tenter d'exposer les consommateurs informatisés à des publicités conçues pour répondre à leurs goûts et à leurs intérêts particuliers. 



   La publicité ciblée peut être mise en oeuvre de diverses manières. Par exemple, l'annonceur publicitaire peut générer des manchettes sur le réseau Internet qui contiennent des publicités ciblées et qui sont visibles par le consommateur lorsque le consommateur accède au serveur de l'annonceur publicitaire et/ou l'annonceur publicitaire peut générer automatiquement des messages par courrier électronique et les envoyer au consommateur lorsque l'annonceur publicitaire dispose de l'adresse email du consommateur. 



   L'inconvénient lié à la génération de publicités en se basant sur l'activité en ligne réside dans le fait que des actions d'un consommateur sur le réseau Internet (qui sont portés à la connaissance des annonceurs publicitaires grâce au cookie envoyé à l'ordinateur du consommateur) ne seront le cas échéant pas étroitement apparentées aux préférences du consommateur à titre de consommateur dans le monde hors-ligne. Ainsi, l'activité 

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   a. un   consommateur sur le reseau   internée,   y compris ces achats en ligne et l'accès à divers sites sur le Web, est susceptible de ne pas refléter ce que le consommateur va acheter dans un magasin ou dans un supermarché.

   Par exemple, ce n'est pas parce que le consommateur accède à un grand nombre d'adresses IP correspondant à des pages sur le Web concernant la pêche à la mouche qu'on trouvera une quelconque indication concernant le fait que le consommateur préfère une marque de boisson rafraîchissante basses calories à une autre. 



   SOMMAIRE DE L'INVENTION 
En conséquence, un objet de la présente invention est de procurer un nouveau procédé, un nouveau système et un nouveau produit de programme informatique pour distribuer des publicités ciblées à un consommateur en se basant sur son historique d'achats hors-ligne. 



   Un autre objet de la présente invention est de procurer un nouveau procédé, un nouveau système et un nouveau produit de programme informatique pour associer un historique d'achats hors-ligne effectués par un consommateur à un ordinateur particulier utilisé par le consommateur. 



   Un autre objet de la présente invention est de procurer un nouveau procédé, un nouveau système et un nouveau produit de programme informatique pour communiquer à des annonceurs publicitaires des informations concernant des historiques observés d'achats hors-ligne effectués par des consommateurs sans divulguer aux annonceurs publicitaires des informations 

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 privées ou analogues du consommateur telles que des identifications de clients (CID). 



   Ces objets, ainsi que d'autres sont réalisés conformément à la présente invention en procurant un nouveau procédé, un nouveau système et un nouveau programme informatique pour distribuer une publicité ciblée. La publicité ciblée est sélectionnée en se basant sur un comportement d'achat du consommateur démontré englobant un historique d'achats hors-ligne réel, surveillé ou observé associé au consommateur. La publicité ciblée est alors distribuée par voie électronique à un ordinateur associé au consommateur. 



  Ainsi, avec la présente invention, il n'est pas nécessaire de faire des inférences en ce qui concerne le comportement d'achat hors-ligne du consommateur lors de la sélection de la publicité ciblée, étant donné que la publicité ciblée a été sélectionnée en se basant sur l'historique observé d'achats hors-ligne effectués par le consommateur. 



   Dans une forme de réalisation de l'invention, l'ordinateur envoie un premier identificateur à un annonceur publicitaire. Le premier identificateur est de préférence un cookie ou n'importe quel autre type d'informations d'identification qui identifie l'ordinateur ou le consommateur. Le premier identificateur est également associé à l'historique observé d'achats hors-ligne effectués par le consommateur qui permet de distribuer des publicités ciblées à l'ordinateur en réponse à la réception du premier identificateur de la part de l'ordinateur. En conséquence, la publicité ciblée peut être envoyée en temps voulu lorsqu'on sait que l'ordinateur est en ligne.

   En outre, les publicités ciblées peuvent être 

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 envoyées   a   l'ordinateur a partir de divers endroits et/ou à partir de divers dispositifs, y compris n'importe quels dispositifs capables de   recevoir 1 le   premier identificateur et d'identifier l'ordinateur. 



   Dans une autre forme de réalisation de l'invention, le consommateur fournit un deuxième identificateur à un serveur destiné à une entrée dans un registre. Le deuxième identificateur est de préférence un CID, un code à barres ou une autre chaîne de caractères ou d'informations numériques qui identifie le consommateur. 



  Le serveur destiné à une entrée dans un registre associe les premier et deuxième identificateurs en liant le premier identificateur et le second identificateur dans une mémoire. Avec cette forme de réalisation, il n'est pas nécessaire que l'annonceur publicitaire distribuant les publicités ciblées reçoive le deuxième identificateur, étant donné que le serveur destiné à une entrée dans un registre utilise le premier identificateur pour identifier le consommateur au yeux de l'annonceur publicitaire. Ainsi, si le deuxième identificateur est privé, il ne doit pas être partagé avec l'annonceur publicitaire pour que l'annonceur publicitaire distribue des publicités ciblées au consommateur. 



   Dans une autre forme de réalisation encore de l'invention, le consommateur est classé en assignant au consommateur une classification de comportements d'achats. La classification de comportements d'achats se base sur un critère de comportement d'achat sélectionné et sur l'historique observé d'achats hors-ligne effectués par le consommateur. La publicité ciblée est sélectionnée en se basant sur la classification de comportement d'achat assignée au consommateur. Ainsi, un 

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 annonceur publicitaire peut sélectionner une publicité ciblée à distribuer en se basant sur les classifications d'historiques d'achats du consommateur et l'historique observé d'achats hors-ligne effectués par le consommateur ne doit pas être fourni à l'annonceur publicitaire pour que l'annonceur publicitaire distribue des publicités ciblées.

   De préférence, une ou plusieurs classifications sont stockées sous forme de champs de données dans un enregistrement unique correspondant au consommateur. Cet enregistrement est   désigné   par le terme générique"profil de publicité ciblée". 



   Conformément à une autre forme de réalisation de l'invention, la publicité ciblée est un incitant promotionnel repris sous le terme générique"contrat de valeur". Le contrat de valeur offre au consommateur une récompense lié au fait qu'il se conforme à un type donné de comportement. Ce comportement peut être un changement de comportement prédéfini ou une continuité d'un comportement établi. De préférence, le comportement est défini par un nombre minimum d'achats qui doivent être effectués dans un laps de temps prédéterminé. En conséquence, il est possible de distribuer des incitants promotionnels qui sont ciblés en se basant sur l'historique observé d'achats hors-ligne effectués par les consommateurs. En outre, la distribution d'incitants promotionnels à certains consommateurs peut être évitée.

   Des consommateurs, pour lesquels la distribution doit être évitée, peuvent englober des consommateurs qui se conforment déjà au comportement ou des consommateurs dont les historiques d'achats démontrent une répugnance à rester fidèles à une marque particulière. Une fois qu'un consommateur gagne une récompense, la récompense est de préférence présentée au consommateur dans un magasin de détail. Ainsi, la récompense représente un 

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 incitant pour le consommateur à se présenter au magasin de détail. 



   Dans une autre forme de réalisation, le consommateur est reclassé en assignant au consommateur une classification de comportement d'achat qui a été mise à jour. Le critère de comportement de l'historique d'achats mis à jour se base sur le critère de comportement d'achat sélectionné et sur l'historique observé d'achats hors-ligne effectués par le consommateur qui a été mis à jour. La publicité ciblée (par exemple un contrat de valeur) à distribuer est resélectionnée en se basant sur la classification de comportement d'achat mise à jour. En conséquence, les publicités ciblées distribuées au consommateur peuvent être mises à jour pour refléter des changements du comportement du consommateur.

   En outre, l'effet de différentes stratégies commerciales peut être surveillé en suivant à la trace les réponses des consommateurs auxquels ont été présentées différentes publicités. 



   Dans une autre forme de réalisation encore de l'invention, le consommateur dans une classification d'historiques d'achats particulière reçoit un numéro d'identification personnel unique (PIN) en se basant sur sa classification de comportement d'achat. Le consommateur reçoit le PIN de la part d'une   sorti ! e   d'imprimante généré par un ordinateur à une caisse de sortie, dans un courrier électronique ou à partir d'une page personnalisée sur le Web, par exemple. Le consommateur reçoit également un numéro de téléphone d'un service de réponse vocale interactif (IVR). Lorsque le consommateur téléphone au service IVR et fournit son PIN au service IVR, un message ciblé tel qu'un message IVR est déclenché.

   Les PIN peuvent également être reçus 

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 par un ordinateur actionné par le consommateur ; dans'ce cas, les messages ciblés sont distribués au consommateur via un réseau informatique. Les messages ciblés correspondent aux classifications de comportements d'achats des consommateurs et englobent des publicités ciblées, des offres promotionnelles et/ou des instructions quant à la manière de recevoir une récompense. Si on le souhaite, les consommateurs sont récompensés s'ils fournissent leurs PIN et s'ils reçoivent des messages ciblés. 



   BREVE DESCRIPTION DES DESSINS 
On obtiendra aisément une appréciation plus complète de l'invention et d'un grand nombre des avantages qui y sont liés en comprenant mieux l'invention en faisant référence à la description détaillée qui suit lorsqu'on la considère conjointement avec les dessins annexés dans lesquels :
La figure 1 est un schéma logique illustrant un système pour associer un ordinateur de consommateur à son historique d'achats hors-ligne et pour distribuer des publicités ciblées au consommateur via un réseau informatique ; la figure 2 (a) est un dessin d'une structure de données pour stocker l'historique d'achats hors-ligne effectués par un consommateur particulier et dans la base de données d'historiques d'achats 8 de la figure 1 ;

   la figure 2 (b) est un dessin d'un enregistrement de données pour enregistrer des informations d'achats associées à un achat unique dans la structure de données de la figure 2 (a) ; la figure 3 est un dessin d'une structure de données pour stocker une table de premiers identificateurs (numéros de cookie) associé à des 

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 deuxièmes identificateurs (CID) dans le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre de la figure 1 ; la figure 4 (a) est un dessin d'un profil de publicité ciblée mis en oeuvre à titre de structure de données et stocké dans le serveur de l'annonceur publicitaire 18 de la figure 1 ; la figure 4 (b) est un dessin d'une structure de données pour stocker un numéro d'identification personnel unique en association avec un CID ;

   la figure 5 est un organigramme représentant le processus général de mise en oeuvre de la présente invention avec le système de la figure 1 ; la figure 6 est un organigramme représentant la manière dont la base de données d'historiques d'achats peut être complétée avec les historiques observés d'achats hors-ligne effectués par des consommateurs ; la figure 7 est un organigramme représentant la manière dont des consommateurs peuvent être repris dans un registre conformément à la présente invention ; la figure 8 est un organigramme représentant la manière dont des consommateurs repris dans un registre peuvent être classés en fonction de leurs historiques d'achats hors-ligne observés ; la figure 9 est un organigramme représentant la manière dont des publicités ciblées peuvent être distribuées à des consommateurs repris dans un registre ;

   la figure 10 est un organigramme représentant la manière dont un contrat de valeur peut être mis en oeuvre conformément à la présente invention ; la figure 11 est un organigramme représentant la manière dont on peut utiliser la présente invention pour envoyer des messages de réponse vocale interactifs ciblés à des consommateurs ; et la figure 12 est un diagramme schématique d'un 
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 système ordinateur à usage général 100 qui peut être 1 

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 programmé pour mettre en oeuvre la ou les fonctions à usage spécifique d'un ou de plusieurs dispositifs représentés dans le système de la figure 1. 



   DESCRIPTION DES FORMES DE REALISATION PREFEREES 
En se référant maintenant aux dessins dans lesquels des chiffres de référence identiques désignent des 
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 parties identiques ou correspondantes tout au long des 1 diverses figures, et plus particulièrement à la figure 1, on représente un système illustrant la présente invention. Le système englobe des magasins 2,4, 6 ; une base de données d'historiques d'achats 8 ; un premier ordinateur 10 ; un téléphone 11 ; un deuxième ordinateur 12 ; un serveur 14 destiné à une entrée dans un registre ; une unité d'analyse 16 ; un serveur d'annonceur publicitaire 18 ; un réseau étendu (WAN) tel que le réseau Internet 20 ; divers ordinateurs reliés au réseau Internet 20 tels que des serveurs sur le Web 22,24 et des ordinateurs 26,28 par exemple ; et un service de réponse vocale interactif (IVR). 



   Chaque client ou chaque consommateur est muni d'une identification de client CID qui identifie le consommateur particulier. Le CID peut être n'importe quel identificateur qui est balayé, lu ou entré d'une autre manière dans un système d'ordinateur à une caisse de sortie. De préférence, le CID est représenté sous forme d'un code à barres qui peut être rapidement balayé à une caisse de sortie, bien que l'on puisse utiliser n'importe quel autre type de réalisation qui peut être lu par une machine (ou qui ne peut pas être lu par une machine) pour stocker ou afficher des identifications, y compris une bande magnétique et des puces d'ordinateurs ou des puces à mémoires sur une carte (par exemple des 

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 cartes magnétiques à mémoires).

   Des exemples de CID possibles sont des numéros de cartes de crédit, des numéros de cartes de débit, des numéros de cartes de sécurité sociale, des numéros de permis de conduire, des numéros de comptes bancaires, des adresses, des noms, des adresses e-mail, des numéros de téléphones, des numéros de cartes de clients habituels, des identifications de cartes de clients (SCID) ou des numéros de cartes de fidélité émises par un des magasins 2,4 et/ou 6, bien que n'importe quelle forme appropriée d'identification puisse être utilisé. 



   Les magasins 2,4, 6 peuvent être n'importe quels magasins de détail, n'importe quels points de vente ou n'importe quels autres endroits dans lesquels des transactions hors-ligne sont effectuées par des consommateurs. Les magasins 2,4, 6 enregistrent des données d'achats pour les consommateurs qui présentent leurs CID à la caisse de sortie. Les données d'achats englobent des informations telles que l'endroit où a eu lieu l'achat, les articles achetés, le prix de chaque article acheté, ainsi que le CID.

   Les informations d'achats peuvent être stockées par voie électronique dans un ordinateur à usage général dans chacun des magasins 2,4, 6 et envoyées à la base de données d'historiques d'achats 8 de manière périodique, en temps réel ou à n'importe quel autre moment lorsqu'on souhaite mettre à jour la base de données d'historiques d'achats 8. 1 
La base de données d'historiques d'achats 8 peut être mise en oeuvre en utilisant n'importe quelle structure désirée, y compris n'importe quel type d'ordinateur raccordé à n'importe quel type de dispositif de stockage, y compris des disques 

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 magnétiques tels qu'un ou plusieurs lecteurs de disques durs, des disques optiques, des disques magnétooptiques, des puces à mémoires ou d'autres dispositifs de stockage désirés.

   La base de données d'historiques d'achats 8 stocke des données d'achats reçues de la part des magasins 2,4, 6. Les données d'achats peuvent être stockées dans des enregistrements maîtres séparés pour chaque consommateur, comme décrit ci-dessous en se référant aux figures 2 (a) et 2 (b). Dans les brevets des Etats-Unis d'Amérique 5.832. 457,5. 649. 114, 5.430. 644 et 5.592. 560, on décrit des techniques pour récolter des informations d'achats de consommateurs et pour stocker lesdites informations dans une base de données d'historiques d'achats 8. Les brevets des Etats-Unis d'Amérique 5.832. 457,5. 649. 114, 5.430. 644 et 5.592. 560, ainsi que toutes les références qui y sont citées sont incorporés ici à titre de référence.

   En outre, des techniques pour récolter des informations concernant des achats de consommateurs et pour stocker ces informations dans une base de données d'historiques d'achats 8 sont décrites dans d'autres brevets dont sont propriétaires Catalina Marketing et/ou Catalina Marketing International. Chaque brevet, dont son propriétaire Catalina, Catalina Marketing et/ou Catalina Marketing International est incorporé ici à titre de référence. 



   Les premier et deuxième ordinateurs 10, 12, le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre, le serveur de l'annonceur publicitaire 18, les serveurs sur le Web 22,24 et les ordinateurs 26,28 peuvent être mis en oeuvre sous la forme d'un ordinateur à usage général (par exemple l'ordinateur 100 de la figure 12). Les premier et deuxième ordinateur 10, 12, le serveur   1 t1   destiné à une entrée dans un registre, le serveur de l'annonceur publicitaire 18, les serveurs 22,24 sur le 

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 Web et les ordinateurs 26,28 peuvent être programmés de manière appropriée pour communiquer l'un avec l'autre sur un réseau étendu (WAN) tel que le réseau Internet 20. 



   Les premier et deuxième ordinateurs 10,12 peuvent être n'importe quels ordinateurs auxquels peuvent avoir accès un ou plusieurs consommateurs, tels que des ordinateurs domestiques ou des ordinateurs de bureaux. 



  Les premier et deuxième ordinateurs 10,12 peuvent également être mis en service sous la forme de postes de télévision interactifs ou sous la forme d'autres structures appropriées pour recevoir des publicités interactives. Des systèmes de télévisions interactives sont décrits dans les brevets US-A-4.847. 700,5. 721.583 et 5.552. 735. Les brevets US-A-4.847. 700,5. 721.583 et 5.552. 735 et toutes les références qui y sont citées sont incorporés ici à titre de référence.

   Les premier et deuxième ordinateurs 10,12 peuvent être programmés avec n'importe quel logiciel approprié de consultation du Web qui permet aux premier et deuxième ordinateurs 10,12 d'extraire des pages du Web via le réseau Internet 20 à partir d'ordinateurs ou de serveurs à distance tels que le serveur 18 de l'annonceur publicitaire et/ou le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre. Le logiciel de consultation du Web peut également être utilisé pour transmettre des informations d'entrée dans un registre fournies par un consommateur à un ordinateur à distance tel que le serveur 18 de l'annonceur publicitaire et le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre. 



   Le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre est un serveur sur le Web programmé pour recevoir, stocker et/ou transmettre divers types d'informations, y 

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 compris des informations d'entrée dans un registre, des informations de comportement d'achat et des informations destinées à identifier des consommateurs, bien que le serveur destiné à une entrée dans un registre puisse également être mis en oeuvre en utilisant n'importe quel type d'ordinateur.

   Le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre peut en outre être programmé pour générer des enregistrements qui relient divers types d'informations d'entrée dans un registre reçues de la part de consommateurs et du serveur 18 de l'annonceur publicitaire. 
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 j L'unité d'analyse 16 peut être mise en oeuvre en utilisant n'importe quelle structure désirée telle qu'un ordinateur programmé pour analyser des données d'achats (par exemple des enregistrements maîtres) reçues de la part de la base de données d'historiques d'achats 8. 



  Ainsi, l'unité d'analyse 16 peut être programmée pour recevoir des critères de comportements d'achats de la part d'un ordinateur à distance (par exemple le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre et/ou le serveur 18 de l'annonceur publicitaire) et pour appliquer ces critères aux données d'achats dans la base de données d'historiques d'achats 8 pour classer les consommateurs dans une ou plusieurs classifications de comportements d'achats.

   Comme indiqué, l'unité d'analyse 16 communique directement avec la base de données d'historiques d'achats 8, avec le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre et avec le service IVR 29 ; toutefois, l'unité d'analyse 16 peut également être connectée à d'autres ordinateurs à distance (par exemple le serveur 18 de l'annonceur publicitaire) de manière directe, via le réseau Internet 20 ou via un quelconque autre réseau. 

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  Le serveur 18 de l'annonceur publicitaire peut être 1 un serveur sur le Web programmé pour envoyer et recevoir des informations d'entrée dans un registre vers et à partir d'un ordinateur à distance tel que le premier ordinateur 10. Le serveur 18 de l'annonceur publicitaire peut également être programmé pour échanger des informations avec le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre, pour associer un ordinateur à distance à un ou plusieurs consommateurs repris dans un registre et pour distribuer des publicités ciblées via le réseau Internet à des ordinateurs à distance tels que des premier et deuxième ordinateurs 10, 12.

   Différents types de publicités ciblées englobent des gros titres sur Internet, des vidéos tournées en temps réel, des informations vidéo, des informations d'animations, des 
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 informations audio, des publicités interstitielles en 1 ligne, des messages électroniques (e-mail), des publicités de télévisions interactives, ainsi que d'autres types de messages d'enregistrement et/ou d'affichages. 



   Le réseau Internet 20 englobe divers réseaux et diverses passerelles pour relier l'un à l'autre divers réseaux informatiques et divers ordinateurs tels que les premier et deuxième ordinateurs 10, 12, des serveurs sur le Web 22,24 et les ordinateurs 26,28. Le serveur 18 de l'annonceur publicitaire, le serveur sur le Web 22 et/ou le serveur sur le Web 24 peuvent être programmés de manière appropriée avec des logiciels de serveur pour distribuer des pages du Web à des clients ou à des 
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 ordinateurs à distance tels que les premier et deuxième , ordinateurs 10, 12.

   Les serveurs sur le Web 22, 24 peuvent être n'importe quels serveurs liés au réseau Internet 20, y compris des serveurs qui sont subventionnés par un ou plusieurs annonceurs 

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 publicitaires et qui sont programmés pour distribuer des publicités ciblées à des consommateurs via le réseau Internet 20. De la même manière, les ordinateurs 24,26 peuvent être n'importe quels serveurs ou n'importe quels clients ayant accès au réseau Internet 20. Ainsi, les ordinateurs 26,28 peuvent être des ordinateurs domestiques sur lesquels des consommateurs peuvent bénéficier d'une entrée dans un registre avec le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre ou avec des serveurs sur le Web programmés pour se comporter de manière similaire au serveur 14 destiné à une entrée dans un registre ou au serveur 18 de l'annonceur publicitaire. 



   Le service IVR 29 représente n'importe quel système qui englobe au moins un ordinateur programmé pour stocker et pour faire entendre des messages IVR à des consommateurs. Le service IVR 29 échange des informations avec l'unité d'analyse 16. Les consommateurs utilisent un téléphone 11 par exemple pour acheminer des entrées au service IVR et pour recevoir des messages IVR de la part du service IVR. Le téléphone 11 représente n'importe quel dispositif approprié pour envoyer des entrées (telles que des commandes vocales ou des commandes par claviers) et pour recevoir des messages IVR. 



   On insistera sur le fait que le système de la figure 1 est uniquement donné à des fins d'illustration, étant donné qu'un grand nombre de variations apportées au matériel informatique utilisé pour la mise en oeuvre de la présente invention se dégageront aisément aux yeux de l'homme de métier   spécialisé   dans la technique. Par exemple, l'unité d'analyse 16 peut englober la base de données d'historiques d'achats 8. A titre d'exemple 

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 suppiemenLciii. ë,-n= :. DeLvm. ! *i uL'= : ; =Lj-iib ; ci uliM liLjLee aans -5 Upp un registre peut englober le serveur 18 de l'annonceur publicitaire.

   Pour la mise en oeuvre de ces variations, ainsi que d'autres variations, un seul ordinateur (par exemple l'ordinateur 100 de la figure 12) peut être programmé pour exécuter les fonctions d'usage spécifiques de deux des dispositifs ou plus représentés en figure 1. Par ailleurs, deux ordinateurs programmés ou plus peuvent remplacer l'un quelconque des dispositifs représentés en figure    1. 1   
La présente invention permet de stocker des informations concernant l'historique observé d'achats hors-ligne effectués par chaque consommateur et identifie des informations correspondant à chaque consommateur dans une ou plusieurs mémoires telles qu'un disque dur, un disque optique, un disque magnéto-optique et/ou une RAM par exemple.

   Les informations stockées peuvent englober l'historique d'achats, le CID, le numéro de cookie et le profil de publicité ciblée pour chaque consommateur. Une ou plusieurs bases de données peuvent stocker les informations utilisées pour la mise en oeuvre de la présente invention. Les bases de données sont organisées en utilisant des structures de données (par exemple des enregistrements, des tables, des matrices, des champs et/ou des listes) contenues dans une mémoire telle qu'un disque dur, un disque souple, un disque optique ou une RAM par exemple. 



   En figure 2 (a), on représente un enregistrement maître 30 pour stocker des informations d'achats pour un CID particulier correspondant à un consommateur particulier. Un enregistrement maître séparé 30 pour chaque CID est maintenu dans la base de données d'historiques d'achats 8. L'enregistrement maître 30 

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 peut être mis en oeuvre sous la forme d'une structure de données qui englobe un champ 31 pour stocker le CID du consommateur, ainsi qu'une table 32 pour identifier et décrire chaque achat effectué par le consommateur. La table 32 peut englober une ou plusieurs listes reliées par exemple ou une matrice d'enregistrement d'achats. 



   La figure 2 (b) représente un enregistrement d'achats 33 donné à titre d'exemple qui peut être mis en oeuvre sous la forme d'une partie de l'enregistrement maître 30. L'enregistrement d'achats 33 englobe un champ 34 pour indiquer l'unité disponible en rayon (SKU) qui représente un produit distinct tel que"une bouteille de 2 litres d'une boisson rafraîchissante de marque   Z",   un champ 35 pour le code de produit universel (UPC) que l'on peut habituellement voir sur le produit sous la forme d'un code à barres, un champ 36 pour la localisation de l'achat, un champ 37 pour le prix par SKU et un champ 38 pour la date d'achat. Des champs supplémentaires et/ou des colonnes supplémentaires peuvent être ajoutés à l'enregistrement d'achats 33 si on le souhaite.

   De préférence, l'enregistrement maître 30 et/ou l'enregistrement d'achats 33 contiennent au moins les informations utilisées par l'unité d'analyse 16 pour identifier ou classer des consommateurs comme on le décrira ci-dessous en se référant à la figure 8. 



   En figure 3, on illustre une table d'association 40 pour stocker des informations qui associent un ordinateur à un consommateur particulier et un enregistrement maître. La table d'association 40 peut être mise en oeuvre sous la forme d'une structure de données englobant une liste 42 de premiers identificateurs reliée à une liste 44 de deuxièmes identificateurs. Comme indiqué, la liste 42 est une 

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 liste de numéros de cookie. Chaque numéro de cookie correspond à un cookie qui a été envoyé à un ordinateur 
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 suite à l'entrée dans un registre d'un consommateur en , ligne avec le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre (décrit ci-dessous en se référant à la figure 7).

   En conséquence, chaque numéro de cookie identifie une consultation unique du Web sur un ordinateur qui a été utilisé par un consommateur à des fins d'entrée dans un registre. La liste 44 est une liste de CID dont chacun correspond ou est relié au numéro de cookie adjacent dans la liste 42. Chaque CID dans la liste 44 est également stocké dans la base de données d'historiques d'achats 8 dans un enregistrement maître. 



  Ainsi, la table d'association 40 relie un consultant du Web (via le numéro de cookie) à un enregistrement maître (via le CID) pour un consommateur qui a utilisé une consultation du Web à des fins d'entrée dans un registre en ligne. La table d'association 40 peut être stockée dans le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre ou dans n'importe quels autres dispositifs de stockage approprié, y compris l'un quelconque des dispositifs représentés en figure 1 (par exemple le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre). Au fur et à meure que la technologie progresse, des cookies pourront être associés à des individus et ne plus directement correspondre à une consultation du Web et l'invention englobe l'utilisation de procédés d'identification autres que des cookies conventionnels. 



   La table d'association 40 peut contenir des listes et/ou des champs supplémentaires. Par exemple, il peut s'avérer souhaitable de faire en sorte que la table d'association 40 englobe un champ qui identifie la table d'association 40 lorsque de multiples tables d'association sont générées et stockées. De préférence, 

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 la table d'association 40 stocke au moins une liste d'identificateurs qui sont également stockés dans la base de données d'historiques d'achats 8 et qui identifient les consommateurs repris dans un registre. 



   La figure 4 (a) est un profil de publicité ciblée 446 donné à titre d'exemple pour stocker des informations concernant la classification d"un comportement d'achat d'un consommateur. Le profil de publicité ciblée 446 peut être une structure de données qui englobe un enregistrement possédant un champ 448 pour identifier le consommateur. Comme indiqué le champ 448 stocke le numéro de cookie associé au consommateur. 



  Le profil de publicité ciblée 446 peut englober des champs supplémentaires pour stocker la classification du comportement d'achat du consommateur par rapport à un ou plusieurs critères de comportements d'achats. Le profil de publicité ciblée 446 englobe trois champs 449a, 449b et 449c pour trois classifications de comportements d'achats : fidélité à la marque Z, gros consommateur d'amuse-gueule et ménage à alimentation saine, respectivement).

   Chaque classification de comportements d'achats peut être affectée de n'importe quel score (par exemple un nombre entier), d'un qualificatif (par exemple"fidèle à la marque Z"ou"utilisateur fréquent de la marque Z"), d'un drapeau   ("1"ou"0")   ou d'un classement (par exemple"50ième sur 50.000) que le consommateur a reçu en se basant sur des critères de comportements d'achats sélectionnés qui sont indiqués ci-dessous en se référant à la figure 8. 



   Le profil de publicité ciblée 446 est de préférence généré par l'unité d'analyse 16 ou par un autre dispositif à proximité étroite de la base de données d'historiques d'achats 8. Toutefois, le profil de 

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 publicité ciblée peut être genere par n'importe quel autre dispositif approprié, y compris l'un quelconque des autres dispositifs représentés en figure 1 (par exemple le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre). Si on le souhaite, les multiples profils de publicités ciblées peuvent être générés pour chaque consommateur. De même, les profils de publicités ciblées peuvent être mis à jour aussi souvent qu'on le souhaite pour saisir des changements de comportements de consommateurs, c'est-à-dire des changements dans les classifications de comportements d'achats. 
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  1 . En figure 4 (b), on représente une structure de données 460 qui englobe un champ 470 pour stocker des informations identifiant un message ciblé particulier tel qu'un message IVR stocké dans le service IVR 29. Un message IVR englobe un ou plusieurs messages vocaux enregistrés que l'on fait écouter à un consommateur. On peut faire écouter différents messages en réponse à des entrées reçues de la part du consommateur via un réseau téléphonique. L'entrée peut englober des informations qui sont distribuées par voie orale ou via un clavier. 



  Par exemple, le message IVR peut commencer en faisant entendre au consommateur un message qui dit : dites"un" ou enfoncez la   touche "1" si   vous préférez la marque"X" par rapport à la   marque"Y" ; dites"deux"ou   enfoncer la touche"2"si vous préférez la marque"Y", mais si vous souhaitez essayer la marque"X". Ainsi, un message IVR unique peut englober plusieurs séquences et/ou plusieurs variations d'enregistrements que l'on fait écouter au consommateur et l'entrée reçue de la part du consommateur à chaque invitation détermine l'enregistrement particulier du message IVR que l'on fera entendre au consommateur. 

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   La structure de données 460 englobe   également 1   un champ 480 pour stocker une liste de PIN associés au message IVR stocké dans le champ 470. Les PIN peuvent englober des nombres, mais ils ne seront pas limités à des nombres et ils peuvent englober, si on le souhaite, des informations de type alphabétique, de type typographique ou un type quelconque d'informations d'identifications, y compris des CID, des numéros de téléphones, des numéros de cookies, n'importe quels attributs personnels tels que la voix, les empreintes digitales ou les caractéristiques faciales, ainsi que des chaînes aléatoires de caractères alphanumériques.

   La structure de données 460 est générée dans l'unité d'analyse 16 et envoyée au service IVR 29, si bien que le service IVR 29 peut recevoir un PIN à partir d'un consommateur et faire entendre le message IVR correspondant. De multiples structures de données telles que la structure de données 460 peuvent être générées de telle sorte que différents messages IVR correspondent à différentes listes de numéros de PIN. Chaque message IVR est associé à une classification d'historiques d'achats particulière, si bien que chaque consommateur entend un message IVR qui reflète son historique d'achats horsligne. 



   Les structures de données mises en oeuvre par la présente invention englobent les structures de données représentées dans les figures 2 (a), 2 (b), 3,4 (a) et 4 (b) et décrites ci-dessus. En variante, n'importe quelle autre manière désirée pour exécuter les structures de données mises en oeuvre par la présente invention peut être exécutée de manière équivalente, si bien que l'on obtient la fonctionnalité désirée et l'application pratique correspondante. 

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   En figure 5, on représente un organigramme qui indique le processus général pour la mise en oeuvre de l'invention. Chaque étape de la figure 5 englobe deux ou plusieurs sous-étapes qui sont décrites ci-dessous en se référant aux figures 6,7, 8 et 9. 



   En se référant à nouveau à la figure 5, la base de données d'historiques d'achats 8 est complétée avec les historiques d'achats actuels, surveillés ou observés des consommateurs à l'étape 500. D'autres détails de cette étape sont décrits ci-dessous en se référant à la figure 6. Les historiques d'achats hors-ligne sont organisés dans des enregistrements maîtres, chacun correspondant à un CID ou à un autre identificateur associé à un consommateur particulier. 



   A l'étape 502, chaque consommateur entre dans un registre en ligne en utilisant un ordinateur. Suite au processus d'entrée dans un registre, chaque ordinateur 
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 est associé à l'historique d'achats hors-ligne effectués 1 par le consommateur qui a utilisé l'ordinateur pour entrer dans un registre. D'autres détails concernant l'étape 502 et le processus d'entrée dans un registre sont indiqués ci-dessous dans la description de la figure 7. 



   A l'étape 504, les consommateurs repris dans un registre sont classés en assignant à chaque consommateur une classification de comportements d'achats. La classification de comportements d'achats est assignée à chaque consommateur en fonction de critères de comportements d'achats prédéfinis appliqués à l'historique observé d'achats hors-ligne effectués par le consommateur. D'autres détails de cette étape sont repris dans la description de la figure 9. 
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 1 

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A l'étape 506, des publicités ciblées sont distribuées par voie électronique aux ordinateurs respectifs des consommateurs repris dans un registre. 



  Les publicités ciblées sont sélectionnées en se basant sur la classification de comportements d'achats assignée à l'étape 504. Ainsi, un premier consommateur utilisant le premier ordinateur 10 peut recevoir une publicité différente de celle reçue par un consommateur utilisant le deuxième ordinateur 12. La différence entre les publicités sera au moins en partie provoquée par des différences quant aux classifications de comportements d'achats respectives des premier et deuxième consommateurs. Des détails supplémentaires concernant l'étape 506 sont décrits en se référant à la figure 6. 



   La figure 6 est un organigramme du procédé de l'étape 506 de la figure 5 et représente la manière dont on observe, dont on enregistre et dont on met à jour les historiques d'achats hors-ligne effectués par des consommateurs. Après le début à l'étape 50, on obtient les informations concernant des achats hors-ligne effectués par le consommateur. Ces informations sont obtenues dans la forme de réalisation préférée via un ordinateur utilisé pour exécuter une ou plusieurs transactions de vente concernant un utilisateur et, pour ce faire, on peut utiliser un ordinateur d'usage général ou une caisse de sortie de point de vente. Si l'on utilise une caisse de sortie de point de vente, l'historique d'achats peut être obtenu en utilisant un scanner optique qui balaie un code à barres, un code UPC ou un SKU sur le produit acheté. 



   A l'étape 51, les informations concernant des achats hors-ligne observés effectués par le consommateur sont reçues dans la base de données d'historiques 

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 d'achats 8. Les informations concernant des achats horsligne observés effectués par des consommateurs peuvent être distribuées à partir des magasins 2,4, 6 à la base de données d'historiques d'achats 8 via n'importe quels moyens appropriés tels qu'un réseau de communication électronique ou une distribution physique de disquettes d'ordinateurs, de bandes magnétiques ou d'autres supports portables contenant les informations d'achats par exemple. 



   A l'étape 52, on crée un enregistrement maître correspondant au consommateur en se basant sur les informations concernant des achats hors-ligne reçues à l'étape 51. L'enregistrement maître contient au moins, un identificateur tel que le CID du consommateur qui opère une distinction entre l'enregistrement maître 30 du consommateur et d'autres enregistrements maîtres dans la base de données d'historiques d'achats 8. En cas de nécessité, on peut répéter les étapes 50,51 et 52 pour générer des enregistrements maîtres pour des consommateurs supplémentaires et pour mettre à jour des enregistrements maîtres existants en annexant de nouvelles informations à un enregistrement maître existant. 



   La figure 7 est un organigramme représentant la manière dont on met en oeuvre le procédé d'entrée dans un registre de l'étape 504. A l'étape 504, le consommateur utilise un logiciel de consultation du Web sur le premier ordinateur 10 pour déclencher le processus d'entrée dans un registre. L'entrée dans un registre est déclenchée par la sélection de la part du consommateur d'un bouton ou d'une autre image graphique sur une page du Web associée au serveur 18 d'un annonceur publicitaire. 

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   Ensuite, à l'étape 56, le serveur 18 d'un annonceur publicitaire envoie un cookie au premier ordinateur 10. 



  Un   cookle   est un bloc de données, un objet d'état ou des informations d'identification. Le cookie envoyé au premier ordinateur 10 englobe un identificateur unique tel qu'un numéro de cookie ou une autre chaîne de caractères, qui est stocké sur le premier ordinateur 10 et au serveur 18 d'un annonceur publicitaire. Lorsque la consultations en revue du Web réalisée sur le premier ordinateur 10 accède au serveur 18 d'un annonceur publicitaire, le logiciel de consultation du Web envoie une copie du cookie, y compris le numéro de cookie en retour au serveur 18 d'un annonceur publicitaire. De cette manière, le serveur de l'annonceur publicitaire reconnaît que le cookie a été envoyé par un programme particulier de consultation du Web associé à un consommateur particulier.

   Etant donné que le même cookie peut être envoyé à n'importe quels serveurs dans une plage prédéfinie de noms de domaines et étant donné qu'il peut être reconnu par ces serveurs, d'autres serveurs tels que des serveurs 22,24 sur le Web peuvent recevoir et reconnaître le cookie (ainsi que le numéro de cookie) stocké dans le premier ordinateur 10 lorsque les autres serveurs possèdent des noms de domaines dans la plage requise. Dans une forme de réalisation donnée en variante, au lieu d'identifier le programme de passage en revue du Web, les informations d'identification peuvent être utilisées pour identifier l'ordinateur d'un consommateur et/ou le consommateur lui-même. 



   A l'étape 58, le numéro de cookie est envoyé depuis 
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 le serveur 18 d'un annonceur publicitaire au serveur 14 1 destiné à une entrée dans un registre. Le numéro de cookie peut être envoyé depuis le serveur 18 au serveur 

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 14 destiné à une entrée dans un registre en plaçant le numéro de cookie dans une instruction URL (localisateur de ressource uniforme). Ainsi, un cookie peut être assigné lorsqu'une première page du Web procurée par le serveur 18 d'un annonceur publicitaire est demandée par le premier ordinateur 10. La première page du Web peut contenir une liaison à une deuxième page du Web fournie par le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre. 



  Lorsque le consommateur sélectionne la liaison à la deuxième page du Web, le numéro de cookie peut être placé dans l'instruction URL pour la deuxième page du Web, et ainsi être envoyé au serveur 14 destiné à une entrée dans un registre. 



   A l'étape 60, la consultation du Web exécutée par le consommateur passe à une page du Web d'entrée dans un registre desservie par le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre. Ensuite, à l'étape 62, le consommateur est repris dans un registre en ligne avec le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre et au cours du processus, fournit au serveur 14 destiné à une entrée dans un registre des informations englobant un identificateur trouvé dans l'enregistrement maître 30 (par 0exemple le CID du consommateur). Le consommateur peut alimenter le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre avec des informations concernant le consommateur pour générer un profil en ligne pour le consommateur.

   Le profil en ligne peut englober des informations telles que le CID du nom du consommateur, une adresse électronique, de préférence pour un produit/pour une marque, des informations démographiques, une adresse professionnelle, une adresse privée, le fait de savoir si le consommateur a des enfants en bas âge et le fait de savoir si le consommateur a des animaux de compagnie tels qu'un chat, 

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 un chien, un oiseau ou un poisson. De préférence, le profil en ligne englobe au moins un article d'information qui est stocké (ou qui doit être stocké) dans la base de données d'historiques d'achats 8. Bien qu'on le mentionne comme étant un profil en ligne, le profil peut être généré ou obtenu sur une base horsligne telle que le fait de remplir une carte dans une épicerie par exemple.

   D'autres formes d'entrée dans un registre peuvent englober le fait qu'un consommateur introduit des informations concernant une entrée dans un registre à un kiosque dans une épicerie après balayage du code à barres ou, en variante, après avoir fait passer la bande magnétique de sa carte de fidélité à travers un dispositif de lecture de bande magnétique. De préférence, le profil englobe des informations concernant la manière de transmettre par l'ordinateur des informations au consommateur, telles que l'adresse électronique du consommateur, une adresse IP (protocole Internet) ou n'importe quelle information qui peut être utilisée pour envoyer par voie électronique des informations au consommateur, y compris par exemple via un dispositif de signaleur d'appel ou via un ordinateur portable. 



   A l'étape 64, le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre met en mémoire le numéro de cookie reçu de la part du serveur 18 d'un annonceur publicitaire e, t le CID reçu de la part du premier ordinateur 10 et relie le numéro de cookie au CID. En conséquence, il en résulte une association entre le consommateur, le CID du consommateur et le premier ordinateur 10. Une fois que le numéro de cookie et le CID ont été reliés, le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre peut utiliser un numéro de cookie pour localiser un enregistrement maître particulier dans la base de données d'historiques 

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 d achats d en se basant sur le CID relie a ce numéro de t cookie.

   En outre, le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre peut utiliser un numéro de cookie pour fournir à un annonceur publicitaire l'identification d'un consommateur particulier sans divulguer le CID du consommateur. 



   En conséquence, après le passage par les étapes 54 à 64, le consommateur a terminé son entrée dans un registre avec le système. Des consommateurs supplémentaires peuvent être repris dans un registre de la même manière que décrit aux étapes 54 à 64, si bien que l'on obtient une liste de numéros de cookies et de CID associés pour les consommateurs repris dans un registre. La liste des numéros de cookies et la liste des CID peuvent être stockées dans les champs 35 et 36 respectivement de la table d'association 30 de la figure 3. 



   Des serveurs différents, tels que les serveurs 22, 24 sur le Web englobant le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre, peuvent être programmés pour remplir la même fonction que celle du serveur 18 d'un annonceur publicitaire ; par conséquent, des serveurs autres que les serveurs 18 d'un annonceur publicitaire peuvent être utilisés pour déclencher l'entrée dans un registre aux étapes 54 à 58. En conséquence, le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre peut stocker une ou plusieurs tables d'association correspondant à différentes listes de numéros de cookies générés par différents serveurs aux étapes 54 et 58.

   De préférence, 
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 1 les enregistrements maîtres pour chaque consommateur continuent à être mis à jour après l'entrée dans un registre afin de suivre à la trace les achats hors-ligne 

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 effectués par le consommateur, ainsi que ses changements quant à son comportement d'achats. 



   La figure 8 est un organigramme représentant la manière dont les consommateurs sont classés en une ou plusieurs classifications de comportements d'achats'en se basant sur leurs achats observés effectués hors ligne et elle correspond à l'étape 504 de la figure 5. A l'étape 66, le serveur 18 d'un annonceur publicitaire envoie au serveur 14 destiné à une entrée dans un registre les critères de comportements d'achats sélectionnés et une liste de numéros de cookies correspondant à des consommateurs qui ont été repris dans un registre via le serveur 18 d'un annonceur publicitaire. Les critères de comportements d'achats peuvent être sélectionnés en utilisant n'importe quelles techniques appropriées pour classer un comportement d'achats observé du consommateur.

   Des techniques possibles pour déterminer les critères de comportements d'achats englobent une classification de modèles, une analyse de regroupement, l'utilisation de   critères   sélectionnés de manière arbitraire par un expert en techniques de vente ou n'importe quel autre procédé de classement de consommateurs dans un ou plusieurs groupes de comportements en se basant sur leur historique observé d'achats effectués hors-ligne. Par exemple, le critère pour une classe de"gros consommateurs de la marque   Z"peut   être défini comme étant n'importe quel consommateur qui a acheté la marque Z au moins deux fois par mois au cours de l'année qui vient de s'écouler.

   Comme autre exemple, le critère pour une classe de consommateurs"fidèles à la marque Z"peut être défini comme étant n'importe quel consommateur qui a acheté la marque Z au moins une fois par mois au cours des neuf derniers mois. Sans prendre en compte le fait de savoir 

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 uutumëiiL un uëLëjunj-iië ie-3 umëeiiLS uLiLej-es, les critères sont de préférence basés sur des informations qui dérivent d'une recherche réalisée par un spécialiste en techniques de ventes.

   Les critères de comportements d'achats ne doivent pas nécessairement provenir du serveur 18 d'un annonceur publicitaire ; ils peuvent provenir de n'importe quels autres dispositifs à distance tels que l'ordinateur 26, le serveur du Web 24 et/ou le serveur 14 destiné à une entrée dans un    registre. 1   
A l'étape 68, le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre génère une liste de CID correspondant aux numéros de cookies reçus de la part du serveur 18 d'un annonceur publicitaire. Ainsi, l'étape 68 représente une étape de mise en correspondance dans laquelle le serveur destiné à une entrée dans un registre identifie un sous-groupe du nombre total des CID à analyser dans la base de données d'historiques d'achats 8.

   Le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre peut utiliser la table d'association 40 générée à l'étape 64 pour identifier les CID qui correspondent aux numéros de cookies reçus à l'étape 66. 



   Ensuite, à l'étape 70, le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre envoie à l'unité d'analyse 16 les critères de comportements d'achats reçu à l'étape 66, ainsi que la liste des CID générée à l'étape 68. 



   A l'étape 72, l'unité d'analyse 16 analyse les enregistrements maîtres correspondant à la liste des CID pour classer les consommateurs respectifs dans une ou plusieurs classifications de comportements d'achats en se basant sur les critères de comportements d'achats. 

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   A l'étape 74, l'unité d'analyse 16 envoie au serveur destiné à une entrée dans un registre, des profils de publicités ciblées pour chaque consommateur identifié à l'étape 68. Chacun des profils de publicités ciblées englobe le CID du consommateur et la ou les classifications de comportements d'achats correspondant à ce CID. Les profils de publicités ciblées peuvent être stockés dans une table telle qu'une matrice ou une table d'enregistrement, des listes mises en liaison ou une autre structure de données appropriée. 



   A l'étape 75, le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre modifie les profils de publicités ciblées reçues de la part de l'unité d'analyse 16, si bien que le CID pour chaque profil de publicité ciblée est remplacé par le numéro de cookie correspondant. Pour remplir cette fonction, le serveur destiné à une entrée dans un registre utilise la table d'association 40 pour identifier le numéro de cookie correspondant à chaque CID. 



   A l'étape 76, le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre envoie les profils de publicités ciblées modifiés reçus de la part de l'unité d'analyse 16 au serveur 18 d'un annonceur publicitaire. Comme indiqué ci-dessus, chaque profil de publicité ciblée contient le numéro de cookie et la ou les classifications de comportements d'achats associées à un consommateur particulier. Des informations, y compris des profils de publicités ciblées reçues de la part de l'unité d'analyse 16 via le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre, peuvent être envoyées au serveur 18 d'un annonceur publicitaire via n'importe quel procédé approprié, par exemple via le réseau 

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 Internet   zu,   ou encore distribuées par voie physique sur un support portable qui peut être lu par un ordinateur. 



   En conséquence, dans les étapes 66 à 76, on analyse l'historique d'achats réel ou observé des consommateurs dans la base de données d'historiques d'achats 8 en se basant sur des critères de comportements d'achats sélectionnés pour identifier une liste de numéros de cookies correspondant à des consommateurs qui répondent aux critères de comportements d'achats présélectionnés. 



  On peut répéter, en fonction des nécessités, les étapes 66 à 76, si bien que n'importe quels nombres de serveurs subventionnés par divers annonceurs publicitaires peuvent fournir à l'unité d'analyse 16 des critères de comportements d'achats et des numéros de cookies de consommateurs repris dans un registre (étape 66) et peuvent recevoir des profils de publicités ciblées ou d'autres informations concernant le comportement d'achat à partir de l'unité d'analyse 16 (étape 76).

   1 
Comme démontré par le procédé représenté en figure 8, des annonceurs publicitaires qui subventionnent des serveurs autres que le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre peuvent être informés avec des profils de publicités ciblées sans être informés de l'une quelconque des données stockée dans la base de données d'historiques d'achats 8, y compris les CID, les identités des consommateurs et leurs historiques d'achats observés.

   Ainsi, lorsque l'opérateur du serveur 14 destiné à une entrée dans un registre est lié par contrat aux magasins 2,4, 6 pour ne pas divulguer les CID du consommateur, l'invention peut toujours être mise en oeuvre sans violer le contrat et sans transmettre le    CID. 1   

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La figure 9 est un organigramme représentant la manière dont des publicités ciblées sont distribuées par voie électronique à des consommateurs et elle correspond à l'étape 506 en figure 5. A l'étape 78, le consommateur qui a   bénéficié   d'une entrée dans un registre par le système dans les étapes 54 à 64 utilise le programme de consultation du Web en utilisant le premier ordinateur 10 pour formuler une demande URL à un site sur le Web desservi par le serveur 18 d'un annonceur publicitaire. 



  Etant donné que le serveur 18 d'un annonceur publicitaire possède un nom de domaine dans la plage spécifiée par le cookie envoyé à l'étape 56, le programme de consultation du Web va envoyer une copie du cookie, y compris le numéro de cookie, au serveur 18 d'un annonceur publicitaire conjointement avec la demande URL. 



   A l'étape 80, le serveur 18 d'un annonceur publicitaire établit une correspondance entre le numéro de cookie reçu de la part du premier ordinateur 10 avec le profil de publicité ciblée modifié associé au numéro de cookie. Ensuite, à l'étape 80, le serveur 18 d'un annonceur publicitaire distribue une publicité au premier ordinateur 10 en se basant sur au moins une des classifications de comportements d'achats stockées dans le profil de publicité ciblée. En plus du serveur 18 d'un annonceur publicitaire, n'importe quel serveur ou ordinateur hôte (par exemple les serveurs 22,24 sur le Web, le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre et/ou les ordinateurs 26,28) possédant un nom de domaine rentrant dans la plage requise définie par le cookie peut être programmé pour passer par les étapes 78 à 82. 

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   Les étapes 78 à 82 peuvent être répétées chaque fois qu'un consommateur ayant   bénéficié   d'une entrée dans un registre utilise son ordinateur pour envoyer une demande URL pour un site sur le Web desservi par un serveur du Web qui a pris part au processus d'entrée dans un registre (étapes 54 à 76) de la même manière que le serveur 18 d'un annonceur publicitaire. Comme on l'a noté ci-dessus, les activités en ligne d'un consommateur peuvent éventuellement ne pas révéler, voire contredire un comportement d'achat hors-ligne effectué par un consommateur.

   La présente invention supprime un grand nombre des inconvénients liés à la publicité en ligne 
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 conventionnelle en distribuant des publicités ciblées J qui se basent sur ce que l'on sait des consommateurs en ce qui concerne leurs achats hors-ligne, c'est-à-dire en se basant sur leurs historiques d'achats observés effectués hors-ligne. 



   Ainsi, dans les étapes 78 à 82, des publicités ciblées sont distribuées en ligne au consommateur en se basant sur le comportement d'achats hors-ligne observé ou réel du consommateur. En outre, il n'est pas nécessaire de fournir à un annonceur publicitaire les données contenues dans la base de données d'historiques d'achats 8 pour que l'annonceur publicitaire distribue des publicités ciblées en se basant sur l'historique observé d'achats hors-ligne effectués par le consommateur. 



   N'importe quels publicités ciblées différentes peuvent être distribuées à l'ordinateur hôte 12 du consommateur. Par exemple, les publicités peuvent représenter des offres de produits qui ne sont valables que dans des magasins tels que les magasins 2,4, 6 qui fournissent des informations d'achats à la base de 

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 données d'historiques d'achats 8. De cette manière, des magasins de détail tels que les magasins 2,4, 6 qui sont d'accord de fournir des données d'achats à la base de données d'historiques d'achats 8 sont récompensés par le fait que le nom de leur magasin est explicitement mentionné dans les publicités ciblées distribuées au consommateur.

   En outre, si les publicités sous forme de manchettes ne sont valables que dans les magasins dans lesquels le consommateur est un client connu (en se basant sur les informations dans l'enregistrement maître associé au consommateur), les magasins participants peuvent être assurés que les publicités ciblées ne seront pas utilisées pour encourager le consommateur à faire ses achats dans des magasins concurrentiels. Par exemple, les enregistrements maîtres pour un premier consommateur et pour un deuxième consommateur indiquent que le premier consommateur préfère effectuer ses achats au magasin 4 et que le deuxième consommateur préfère effectuer ses achats au magasin 6.

   L'unité d'analyse 16 peut être programmée pour placer les premier et deuxième consommateurs dans des classifications de comportements d'achats différents tout en se basant sur leurs magasins préférés (entre autres). En conséquence, les classifications peuvent être utilisées par le serveur 18 d'un annonceur publicitaire pour distribuer des promotions ou des coupons ciblés qui sont uniquement acceptés au magasin dans lequel chaque consommateur préfère effectuer ses achats. 



   Un type de publicité ciblée qui peut être distribué à l'étape 82 est un contrat de valeur. Le contrat de valeur est un incitant promotionnel dans lequel on offre au consommateur une récompense pour qu'il se conforme à un modèle comportemental particulier tel qu'un changement   prédéfini   de son comportement ou la 

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 continuité d'un comportement établi. N'importe quel type de récompense peut être offert.

   La récompense est représentée par des"points"qui peuvent correspondre à ou qui peuvent être remboursés par du liquide, par des équivalents en liquide, par un certain nombre de kilomètres gratuits pour quelqu'un qui prend fréquemment l'avion, par un certain nombre de minutes pour des appels   téléphoniques   à longue distance, par un certain nombre de minutes gratuites pour utiliser le service Internet, des coupons, des remises, des sommes d'argent ou des produits gratuits par exemple. Le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre (ou n'importe quel serveur approprié) peut être programmé pour desservir sur des pages du Web établies sur mesure destinées à des ordinateurs de consommateurs.

   Des pages du Web établies sur mesure de ce type peuvent afficher des informations telles que les points accumulés par le consommateur, ainsi que les divers prix, récompenses, etc. qui peuvent être"achetés"avec les points. La récompense peut également être un message e-mail avec un mot de passe pour une page du Web remplie de coupons et établie sur mesure en fonction de l'historique observé d'achats hors-ligne effectués par le consommateur par exemple. Le message électronique peut également contenir un lien que le consommateur peut sélectionner pour lancer le logiciel Internet sur son ordinateur et demander une page du Web établie sur mesure remplie de coupons. 



   Comme on l'a indiqué ci-dessus, le contrat de valeur peut être un incitant promotionnel pour des consommateurs pour les inciter à modifier leur comportement existant ou à continuer un comportement établi, comme déterminé par les historiques d'achats hors-ligne effectués par le consommateur. Ainsi, pour permettre à un consommateur de remplir un contrat de 

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 valeur et de recevoir une récompense, on peut obliger le consommateur à acheter une quantité présélectionnée d'un produit spécifié dans un laps de temps prédéterminé. La   "quantité" du   produit peut être mesurée en fonction du volume, en fonction du poids, en fonction du coût, en fonction de l'unité disponible en rayon   (c'est-à-dire   du nombre de produits) ou en fonction de n'importe quelles combinaisons de ces mesures.

   Par exemple, le contrat de valeur peut obliger un consommateur a acheter au moins 5 livres de fromage de marque"X"pour un coût total d'au 
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 moins 25$ pour recevoir la récompense. A titre d'exemple ; supplémentaire, un consommateur peut être obligé d'acheter un total de dix produits fromagers de marque "X"pour un coût total d'au moins 30$ pour recevoir la récompense. 



   La figure 10 est un organigramme représentant la manière dont on peut mettre en oeuvre un contrat de valeur. A l'étape 1000, l'unité d'analyse 16 recherche la base de données d'historiques d'achats 8 de consommateurs dont les enregistreurs maîtres indiquent qu'ils peuvent être retenus pour recevoir une offre liée à un contrat de valeur. La possibilité pour chaque consommateur d'être retenu peut dépendre de n'importe quel (s) facteur (s) désiré (s), y compris l'objet du 
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 contrat, le fait de savoir si l'historique observé t d'achats hors-ligne effectués par le consommateur répond à certains critères et la réponse du consommateur à des publicités ciblées distribuées antérieurement, y compris des contrats de valeurs.

   A titre d'exemple, on suppose que la valeur de contrat récompensera des consommateurs qui achètent une boisson rafraîchissante de marque"Z" deux fois par semaine. Dans ce cas, il peut ne pas s'avérer souhaitable d'offrir le contrat de valeur à des consommateurs qui sont des fanatiques connus de la 

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 historiques observés d'achats effectués hors-ligne historiques observés d'achats effectués hors-ligne indiquent qu'ils n'ont pas besoin de recevoir des incitants pour acheter de grandes quantités de boissons rafraîchissantes de marque"Z".

   En conséquence, les   critères utilisés   pour déterminer la possibilité pour des consommateurs d'être retenus peut être"n'importe quels consommateurs qui ont effectué moins de 12 achats de la boisson rafraîchissante de marque Z au cours des dernières six semaines"par exemple. A titre d'un autre exemple, le critère peut être" n'importe quels consommateurs qui ont effectué moins de 10 achats de la boisson rafraîchissante de marque Z, mais qui ont effectué plus de 10 achats d'une boisson rafraîchissante de marque X au cours des six dernières semaines". 
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  1 0A l'étape 1002, le contrat de valeur est distribué aux consommateurs qui peuvent être retenus. L'étape 1002 est analogue à l'étape 506 en figure 5. En conséquence, l'étape 1002 peut être mise en oeuvre par le serveur 18 d'un annonceur publicitaire ou par un autre ordinateur programmé pour distribuer des publicités ciblées, par exemple le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre. Les contrats de valeurs peuvent être distribués par courrier électronique, via des manchettes sur le réseau Internet ou à l'aide d'une autre technique appropriée. Dans une forme de réalisation préférée, le consommateur peut utiliser un ordinateur pour repérer une page du Web particulière sur laquelle tous les contrats de valeurs pour lesquels le consommateur peut être retenu sont affichés.

   Dans cette forme de réalisation, les contrats de valeurs peuvent être des manchettes sur le réseau Internet qui sont automatiquement envoyées à l'ordinateur du consommateur par un serveur du Web dès la reconnaissance de 

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 l'ordinateur du consommateur ou dès l'entrée d'un mot de passe du consommateur par exemple. 



   A l'étape 1004, l'unité d'analyse met à jour chaque progrès de consommateur en ce qui concerne le fait de remplir le contrat de valeur en se basant sur l'historique d'achats du consommateur dans la base de données d'historiques d'achats 8. Le progrès peut être déterminé en surveillant les achats effectués par un consommateur particulier. Le consommateur peut être identifié par une carte de fidélité, par un numéro de carte de crédit ou de débit, par un numéro de compte de paiement par chèque ou en utilisant une quelconque autre identification chaque fois qu'un consommateur, dont l'identification peut être déterminée, effectue un achat, les articles achetés conjointement avec l'identité du consommateur sont stockés dans la base de données d'historiques d'achats 8. 



   A l'étape 1006, le serveur 14 destiné à une entrée dans. un registre détermine le fait de savoir si chaque consommateur doit bénéficier d'un rapport de progrès qui indique le progrès du consommateur en ce qui concerne le fait de remplir le contrat de valeur. Les rapports de progrès peuvent être fournis de manière automatique ou bien ils peuvent être demandés de manière individuelle par n'importe quels consommateurs qui peut être retenus, par exemple des messages électroniques ou téléphoniques pourraient être automatiquement générés et envoyés aux consommateurs, qui les informent de leurs progrès.

   Des consommateurs pourraient également être maintenus au courant de leurs progrès en accédant de manière active à une page du Web personnalisée, en appelant un numéro de téléphone   prédéterminé   et/ou via une sortie d'imprimante générée par ordinateur à un point de vente par exemple, 

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 Si le consommateur ne doit pas bénéficier de son rapport de progrès, le processus passe alors à l'étape 1008. Si le consommateur doit bénéficier de son rapport de progrès, le processus passe à l'étape 1009. 



   A l'étape 1009, le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre ou un autre dispositif approprié (par exemple un ordinateur dans le magasin 4) distribue le rapport de progrès au consommateur. Le rapport de progrès peut être imprimé à la caisse de sortie, distribué sous la forme d'une manchette sur le réseau Internet par un serveur qui est capable de reconnaître l'ordinateur du consommateur, distribué par courrier électronique et/ou par n'importe quels autres procédés appropriés. Le message peut également proposer un encouragement, par exemple"Plus que deux. Tu y es presque 1".

   Le consommateur peut également recevoir des moyens de vérifier ses progrès en ce qui concerne le fait de répondre ou de compléter un contrat de valeur de type"club"en appelant un numéro de téléphone gratuit, en consultant une page du Web particulière, en entrant son CID dans un terminal d'ordinateur dans un magasin de détail et/ou via n'importe quel autre procédé approprié. Une fois que le consommateur a reçu un rapport de progrès, le processus retourne à l'étape 1006. 



   A l'étape 1008, l'unité d'analyse 16 détermine pour chaque consommateur le fait de savoir si le consommateur a rempli le contrat de valeur. Cette détermination se base sur la vérification du progrès réalisé pour chaque consommateur à l'étape 1004. Si le consommateur n'a pas rempli le contrat de valeur, le processus passe à l'étape 1012. Si le consommateur a rempli le contrat de valeur, le processus passe à l'étape 1010. 

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   A l'étape 1010, le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre présente au consommateur une récompense pour avoir rempli le contrat de valeur. La distribution de la récompense peut être conditionnée par le comportement du consommateur. Par exemple, la réception de la récompense peut obliger le consommateur à passer par un magasin de détail spécifié tel qu'une épicerie spécifique. En conséquence, le contrat de valeur peut être mis en oeuvre pour procurer au consommateur un incitant à se rendre à des endroits sélectionnés. Les endroits peuvent être sélectionnés en fonction des habitudes d'achats préétablies du consommateur (par exemple le grossiste que le consommateur fréquente le plus souvent), comme déterminé à partir'de l'enregistrement maître correspondant au consommateur dans la base de données d'historiques d'achats 8.

   Après l'étape 1010, le processus passe à l'étape 1014. 



   A l'étape 1012, l'unité d'analyse 16 détermine le fait de savoir si l'offre concernant le contrat de valeur est toujours valable ou ouverte. Si l'offre est toujours ouverte, le processus retourne à l'étape 1004. 



  Si l'offre n'est plus valable (par exemple si l'on est arrivé à la date d'expiration pour remplir le contrat), le processus passe à l'étape 1014. 



   A l'étape 1014, le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre détermine le fait de savoir si un nouveau contrat de valeur doit être offert à de's consommateurs auxquels on a offert le contrat de valeur initial à l'étape 1002. Cette détermination peut se baser sur des facteurs tels que la réponse du consommateur au contrat de valeur initial, la réponse du consommateur à d'autres contrats de valeurs par le passé et le comportement observé d'achats hors-ligne effectués 

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 par le consommateur pendant un certain laps de temps. L'étape 1012 est analogue   à -l'étape 1000   par le fait que l'on peut utiliser des critères pour déterminer le fait de savoir si des consommateurs, auxquels on a offert le contrat de valeur initial, doivent bénéficier d'un nouveau contrat de valeur.

   Si un nouveau contrat de valeur n'est pas offert, le processus s'arrête. Si un nouveau contrat de valeur est offert, le processus retourne à l'étape 1002 et le nouveau contrat de valeur est distribué. 



   Les conditions de chaque nouveau contrat de valeur peuvent être différentes pour chaque consommateur auquel on a offert le contrat de valeur initial. De préférence, les nouveaux contrats de valeurs sont modifiés pour chaque consommateur, étant donné que le comportement de chaque consommateur se modifie au cours du temps. Par exemple, un consommateur qui a acheté une boisspn rafraîchissante de marque X une seule fois au cours des six dernières semaines peut bénéficier d'un premier contrat de valeur qui récompense le consommateur lorsqu'il achète plus de deux litres de boisson rafraîchissante de marque X au cours des six semaines suivantes.

   Lorsque le consommateur accepte les conditions, c'est-à-dire lorsque le consommateur achète plus de deux litres de boisson rafraîchissante de marque X pendant un laps de temps de 6 semaines, le consommateur peut bénéficier d'un second contrat de valeur qui récompense le consommateur s'il achète plus de 3 litres de boisson rafraîchissante de marque X pendant un laps de temps de 6 semaines. Lorsque le consommateur accepte le second contrat, le consommateur peut   bénéficier   d'un troisième contrat de valeur qu récompense le consommateur s'il achète 6 litres d'une 

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 boisson rafraîchissante de marque X pendant un laps de temps de 6 semaines. 



   Ainsi, lorsqu'un consommateur manifeste une   fidélité   croissante vis-à-vis d'un produit particulier, les termes du contrat peuvent obliger le consommateur à acheter le produit plus fréquemment. De la même manière, la récompense, c'est-à-dire la prise en compte du fait d'avoir rempli le contrat de valeur, peut varier en fonction des modifications du comportement d'achat du consommateur. Par exemple, le consommateur peut bénéficier d'un premier contrat de valeur qui l'oblige à effectuer trois achats de céréales de marque Z de n'importe quelles dimensions pendant un laps de temps de 3 semaines. Si le consommateur accepte les termes du contrat, il recevra un crédit de 10$ à un magasin particulier.

   Ensuite, le consommateur peut bénéficier d'un deuxième contrat de valeur qui l'oblige à acheter trois paquets de céréales de marque Z pendant un laps de temps de 3 semaines, mais pour ce contrat, il recevra seulement un crédit de 5$. Si le consommateur ne remplit pas le deuxième contrat de valeur, le consommateur pourra bénéficier d'un troisième contrat de valeur qui lui offre une récompense de 8$. Le troisième contrat de valeur peut également représenter une modification du deuxième contrat de valeur, par exemple une manchette sur le réseau Internet informant le consommateur qu'il ne doit acheter que deux articles de céréales de marque Z pour recevoir la récompense de 5$.

   En conséquence, on peut modifier la récompense et/ou les exigences liées à un contrat de valeur pour encourager le consommateur à continuer à manifester un comportement souhaitable et/ou à modifier un comportement indésirable. Les valeurs de contrats, ainsi que n'importe quelles autres publicités ciblées sont de préférence mis à jour et/ou affinés 

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 aussi souvent que possible pour refléter les changements des comportements d'achats observés des consommateurs au cours du temps. 



   Lorsqu'on l'utilise à titre de publicité ciblée, le contrat de valeur procure une manière efficace de distribuer des incitants promotionnels à des consommateurs pour lesquels les incitants promotionnels seront plus significatifs. On veut dire par là que des consommateurs qui ont déjà manifesté un comportement d'achat désirable en se basant sur leur enregistrement maître respectif et/ou sur des profils de publicités ciblées peuvent bénéficier d'offres et d'incitants différents de ceux concernant des consommateurs qui ont manifesté un comportement d'achat qu'un annonceur publicitaire souhaite modifier.

   Il peut s'avérer indésirable d'offrir un contrat de valeur à des consommateurs qui n'ont pas besoin d'incitants de récompense pour répondre aux exigences du contrat de valeur,   c'est-à-dire   des consommateurs dont les historiques d'achats indiquent qu'ils répondent aux exigences du contrat sans récompense. De même, il peut être indésirable de continuer à offrir des récompenses à   des"zappeurs", c'est-à-dire   des consommateurs qui vont acheter une marque particulière pour remplir certains contrats de valeurs, mais qui ne vont pas manifester une fidélité à cette marque particulière. La fidélité d'un consommateur à une marque particulière peut être évaluée par la réaction du consommateur à différents incitantsplus le consommateur est fidèle, moins l'incitant devra être important pour influencer le consommateur.

   Pour encourager la poursuite d'un comportement désiré, on peut distribuer à des fidèles de la marque des publicités ciblées qui fournissent une petite récompense pour la poursuite de la fidélité et/ou des messages qui 

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 reconnaissent la fidélité du consommateur pour une marque et qui l'en remercient. Par ailleurs, des consommateurs qui résistent de manière répétée à des offres de contrat de valeur pourraient bénéficier de récompenses de plus en plus élevées. Par ailleurs, des consommateurs qui continuent à remplir des contrats de valeurs pourraient bénéficier de récompenses de moins en moins élevées. 



   La figure 11 est un organigramme qui représente un procédé pour envoyer des messages ciblés à des consommateurs en se basant sur leurs historiques d'achats hors-ligne. Des messages de ce type peuvent englober des messages de réponses vocaux interactifs (IVR) qui, comme on l'a indiqué ci-dessus en se référant à la figure 4 (b), englobent un ou plusieurs enregistrements que l'on fait écouter à un consommateur en se basant sur des entrées reçues de la part du consommateur via un réseau téléphonique. En outre, les messages peuvent être des messages audio, des messages visuels ou des messages audiovisuels à faire écouter et/ou à afficher aux oreilles ou aux yeux d'un consommateur via un réseau informatique tel que le réseau Internet 20 en se basant sur des entrées reçues de la part du consommateur via le réseau informatique.

   Des messages distribués au consommateur via le réseau informatique peuvent prendre n'importe quelles formes appropriées, y compris l'un quelconque des divers types de publicités ciblées mentionnés ci-dessus (par exemple des publicités sous forme de manchettes, des publicités de type interstitiel, des vidéos tournées en temps   réel).   Les messages ciblés distribués via un réseau informatique peuvent contenir des composants interactifs similaires à ceux des messages IVR, si bien que le message possède différentes options de branchements à 

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 faire entendre en réponse à la réception de différentes entrées de la part du consommateur via un réseau informatique. 



   A l'étape 1100 de la figure 11, on génère l'historique observé d'achats hors-ligne effectués par chaque consommateur. Cette étape peut être mise en oeuvre de manière similaire à l'étape 500 en figure 5 de telle sorte que l'on génère des enregistrements maîtres pour chaque consommateur dans la base de données d'historiques d'achats 8. 



   En se référant à nouveau à la figure 11, des consommateurs sont repris dans un registre à l'étape 1102. L'entrée dans un registre peut avoir lieu en ligne ou hors-ligne. Une entrée dans un registre en ligne peut être mise en oeuvre de manière similaire aux étapes 54 à 64 en figure 7. Le procédé d'entrée en registre englobe le fait que le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre stocke des informations concernant une entrée dans un registre émise par le consommateur.

   Les informations concernant une entrée dans un registre peuvent englober le CID du consommateur, une adresse électronique, une adresse privée, une adresse professionnelle, un numéro de cookie associé au consommateur, un numéro de téléphone et/ou n'importe quelle autre information qui peut être utilisée pour distribuer des messages ciblés au consommateur en se basant sur son historique d'achats hors-ligne. 



   A l'étape 1104, l'unité d'analyse 16 classe les consommateurs repris dans un registre en assignant à chaque consommateur une classification de l'historique d'achats en se basant sur son historique d'achats horsligne. L'étape 1104 peut être mise en oeuvre de manière 
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 similaire à l'étape 504 en figure 5. Chaque classification d'historiques d'achats correspond à un message ciblé ; par conséquent, chaque consommateur est associé à un message ciblé. Si les messages ciblés sont des messages de type IVR, ils peuvent être stockés dans le service IVR 29 par exemple.

   Si les messages ciblés doivent être distribués via un réseau informatique tel que le réseau Internet 20, les messages ciblés peuvent être stockés sur n'importe quel ordinateur connecté au réseau Internet 20, par exemple au serveur 18   d', un   annonceur publicitaire. 



   A l'étape 1106, l'unité d'analyse 16 assigne un PIN unique à chaque consommateur. En conséquence, chaque message ciblé est associé à une liste de PIN pour tous les consommateurs dans la classification d'historiques d'achats qui correspond à ce message ciblé. Un enregistrement, tel que l'objet de données 460 de la figure 4 (b), relie la liste des PIN pour chaque classification d'historiques d'achats au message ciblé correspondant par exemple. En variante, un PIN unique est assigné à un groupe de consommateurs possédant de préférence des caractéristiques communes, par exemple une classification d'historiques d'achats commune.

   Des PIN peuvent être générés et assignés de manière pseudqaléatoire, de manière aléatoire, de manière sérielle ou de n'importe quelle autre manière appropriée, y compris celle indiquée dans la demande de brevet des Etats-Unis d'Amérique 09/059.371 déposée le 14 avril 1998 et intitulée"Method and System for using a Fréquent Shopper Card as a Phone Calling Card". La demande de brevet des   Etats-Unis   d'Amérique 09/059.371 et toutes les références qui y sont citées sont incorporées ici à titre de référence. En variante, les PIN peuvent être basés sur un numéro existant tel qu'un numéro de 

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 téléphone ou un numéro de cookie correspondant à un consommateur. 



   A l'étape 1108 de la figure 11, les PIN sont distribués aux consommateurs à partir du serveur 14 destiné à une entrée dans un registre en utilisant les informations d'entrée dans un registre obtenues à l'étape 1102. Les PIN peuvent être distribués via n'importe quels supports appropriés tels qu'une impression commandée par ordinateur au point de vente dans un des magasins 2,4, 8, un courrier électronique, un courrier régulier, une manchette sur le réseau Internet, une télévision interactive, une page du Web personnalisée ou encore un message téléphonique commandé par ordinateur par exemple. Si les PIN sont déjà connus par rapport aux consommateurs (par exemple si les PIN correspondent aux numéros de téléphones des consommateurs), on peut omettre l'étape consistant à distribuer des PIN à des consommateurs.

   Chaque consommateur reçoit également des instructions pour entrer en contact avec une source de messages ciblés. Comme indiqué en figure 1, la source de messages ciblés représente n'importe quels ordinateurs connectés au réseau Internet 20 (par exemple le serveur 18 d'un annonceur publicitaire) et/ou le service IVR 29. Toutefois, la source de messages ciblés peut représenter n'importe quels systèmes appropriés pour stocker et distribuer des messages ciblés. Ainsi, les instructions pour entrer en contact avec la source de messages ciblés peuvent englober un site sur le Web ou un numéro de téléphone par exemple pour établir une connexion entre la source de messages ciblés et le consommateur. Ces instructions peuvent être fournies à l'étape 1108 ou séparément. 

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   Lorsque les messages ciblés sont des messages de type IVR, un consommateur peut utiliser le téléphone 11 pour former le numéro du service IVR 29 et entrer son PIN par le téléphone via un clavier, une multiplication de fréquence à partir de deux sons (DTMF), une reconnaissance vocale ou encore n'importe quels autres procédés appropriés. Si le PIN représente le numéro de téléphone du consommateur, le service IVR 29 peut englober un matériel informatique d'identification de l'appelant pour reconnaître automatiquement le PIN comme étant le numéro de téléphone du consommateur.

   Par ailleurs, si les messages ciblés sont distribués au consommateur via un réseau informatique tel que le réseau Internet 20, le consommateur utilise un ordinateur tel que le premier ordinateur 10 pour accéder à un site sur le Web identifié dans les instructions pour entrer en contact avec la source de messages ciblés. Ainsi, les instructions peuvent fournir aux consommateurs un URL pour le site Web desservi par le serveur 18 de l'annonceur publicitaire. Lorsque le PIN est numéro de cookie préalablement assigné à l'ordinateur du consommateur, le numéro de cookie peut être envoyé de manière automatique à la source de messages ciblés sous forme du PIN, si bien que le consommateur ne doit pas entrer manuellement le PIN. 



   A l'étape 1110, la source des messages ciblés (par exemple le service IVR 29 ou le serveur 18 d'un annonceur publicitaire) reçoit un PIN de la part d'un consommateur et le message ciblé (par exemple un message de type IVR ou une vidéo tournée en temps réel) correspondant à ce PIN est déclenché. Si le message ciblé représente un message interactif tel qu'un message de type IVR ou une vidéo interactive tournée en temps réel, le message ciblé possède diverses variations 

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 différentes en fonction de l'entrée provenant du consommateur. Par exemple, un message ciblé interactif peut commencer en envoyant l'enregistrement ci-après au consommateur :"Enfoncez la touche 1 si vous préférez la marque X par rapport à la marque Y.

   Dans les autres cas, enfoncez la touche   2."Une   fois que le consommateur a entré un 1 ou un 2, le message enregistré suivant que le consommateur entend dépendra du fait de savoir si, la source des messages ciblés a reçu un 1 ou un 2 de la part du consommateur. En variante, le message ciblé peut être exempt d'une quelconque variation. Il peut s'agir d'un message dans lequel le consommateur n'a pas le choix entre des options de branchement. 



   Les messages ciblés peuvent englober des publicités ciblées, y compris des offres promotionnelles conçues pour induire le consommateur à s'engager dans un modèle particulier comportemental. Ainsi, le contrat de valeur mentionné ci-dessus en se référant à la figure 10 peut être offert dans un message de type IVR ou dans une vidéo tournée en temps réel. De même, différents contrats de valeurs pourraient être offerts par le même message ciblé interactif via différentes options de branchement en fonction du type d'entrée reçue de la part du consommateur. 



   A l'étape 1112, le consommateur reçoit une récompense pour avoir entré son PIN dans la source de messages ciblés. La récompense peut représenter l'une quelconque des récompenses mentionnées ci-dessus pour le contrat de valeur, y compris des points qui s'accumulent et qui peuvent être remboursés. Par exemple, un consommateur peut recevoir 10 points chaque fois qu'il énonce son PIN et qu'il participe à un message de type IVR. A titre d'un autre exemple, les récompenses peuvent 

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 être distribuées sous forme de coupons apparaissant sur une page personnalisée, sous forme d'une manchette dans le réseau Internet, sous forme d'un courrier électronique, sous forme d'un courrier habituel, etc. 



  Les messages ciblés peuvent également être utilisés pour demander au consommateur comment et où il préfère recevoir et/ou récupérer leur récompense, par exemple à la maison, par courrier électronique, dans le magasin de détail X à un kiosque, dans le magasin de détail Y à une caisse de sortie. En outre, les récompenses peuvent être conditionnées en fonction du comportement du consommateur ; par exemple, le consommateur est informé du fait que la récompense ne sera reçue qu'après avoir présenté sa carte de fidélité à la caisse de sortie du magasin de détail Z. 



   Pour garantir le fait que des consommateurs n'utilisent pas le même PIN sans arrêt pour recevoir une récompense, chaque PIN possède de préférence une seule utilisation. Une fois qu'un PIN arrive à sa date d'expiration ou a été utilisé, le procédé peut retourner à l'étape 1106 pour assigner de nouveaux PIN. En variante, d'anciens PIN peuvent être remis à zéro par le serveur 14 destiné à une entrée dans un registre, si bien que les PIN sont à nouveau utilisables. On notera également que l'étape 1112 peut être contournée si aucune récompense n'est nécessaire pour induire les consommateurs à recevoir des messages ciblés ou pour une quelqu'autre raison s'il n'est pas souhaitable de récompenser les consommateurs. Tel peut être le cas lorsque les consommateurs reçoivent des informations qui sont valables pour eux dans le message ciblé à l'étape 1110.

   Ainsi, un message ciblé lui-même peut être structuré sous la forme d'une récompense, par exemple en offrant au consommateur un contrat de valeur pour 

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 n'importe quelle autre information qui peut représenter une valeur pour le consommateur, y compris une promotion ou des informations concernant une remise. 



   En conséquence, on peut mettre en oeuvre les étapes 1100 à 1112 pour déclencher différents messages ciblés en liaison avec différentes classifications de consommateurs. Etant donné que les classifications se basent sur l'historique d'achats hors-ligne effectués par les consommateurs, les messages ciblés peuvent être ciblés en se basant sur les goûts et sur les préférences hors-ligne manifestés par les consommateurs. Si les messages ciblés sont des messages interactifs, la flexibilité des messages interactifs permet à chaque message différent d'être établi sur mesure en se basant sur les entrées reçues de la part du consommateur, ce qui augmente le degré de ciblage des publicités et des offres. 



   La présente invention peut être mise en oeuvre de manière adéquate en utilisant un ordinateur conventionnel à usage général ou un microprocesseur programmé conformément aux enseignements de la présente invention, comme le comprendra aisément l'homme de métier spécialisé dans la technique informatique. Des logiciels appropriés peuvent être aisément préparés par des programmeurs possédant des compétences normales en se basant sur les enseignements de la présente divulgation, comme le comprendra aisément l'homme de métier spécialisé dans la technique des logiciels. 



   La figure 12 est une illustration schématique d'un ordinateur 100 pour la mise en oeuvre du procédé de la présente invention. Un ordinateur 100 met en oeuvre le procédé de la présente invention dans lequel le   boîtier   

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 d'ordinateur 102 comprend une carte-mère 104 qui contient une unité centrale de traitement (CPU) 106, une mémoire 108 (par exemple une mémoire à accès sélectif ou mémoire vive   (RAM),   une RAM dynamique   (DRAM),   une RAM RAM (SRAM), une DRAM synchrone (SDRAM), une RAM"flash", une mémoire morte (ROM), une ROM programmable (PROM), une PROM effaçable et reprogrammable (EPROM) et une PROM effaçable électriquement (EEPROM),

   ainsi que d'autres dispositifs logiques facultatifs destinés à des objets spécifiques (par exemple des circuits intégrés   spécifiques à une application (ASIC) ) ou des dispositifs   logiques configurables (par exemple un circuit logique générique (GAL) ou un circuit logique complexe à champs   reprogrammables (FPGA) ). L'ordinateur 100 englobe   également plusieurs dispositifs d'entrée (par exemple un clavier 102 et une souris 124), ainsi qu'une carte-écran 110 pour commander un moniteur 120.

   En outre, le système informatique 100 englobe un lecteur de disques souples 114 ; d'autres dispositifs de support amovibles (par exemple un disque compact 119, une bande magnétique et un support amovible de type magnéto-optique (non repré. senté)) ; ainsi qu'un disque dur 112 ou d'autres lecteurs fixes de supports haute densité reliés en utilisant un bus de dispositif approprié (par exemple un   bus d'interface pour petits ordinateurs (SCSI) ), un bus   pour des composants électroniques perfectionnés à dispositif intégré (IDE) ou encore un bus, à mémoire à accès ultradirect (DMA).

   A l'état connecté au même bus de dispositif ou à un autre bus de dispositif, l'ordinateur 100 peut englober en outre un lecteur de disque compact 118, une unité de lecture/écriture de disque compact (non représentée) ou un juke-box de disques compacts (non représenté). Bien que le disque compact 119 soit représenté dans un support de   CD 1   le disque compact 119 peut être inséré directement dans des 

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 lecteurs de   CD-ROM   qui ne requierent pas de support. En outre, une imprimante non représentée procure également des listings imprimés d'enregistrements maîtres, de profils de publicités ciblées, de listes d'identificateurs (par exemple des CID et des numéros de cookies correspondants), ainsi que d'autres données stockées et/ou générées par l'ordinateur 100. 



   Comme on l'a indiqué ci-dessus, le système englobe au moins un support qui peut être lu par un ordinateur ou une mémoire programmée conformément aux enseignements de l'invention et destinée à contenir des structures de données, des tables, des enregistrements ou d'autres données décrites ici. Des exemples de supports qui peuvent être lus par un ordinateur sont des disques compacts 119, des disques durs 112, des disques souples, des bandes magnétiques, des disques magnéto-optiques des PROM (EPROM, EEPROM, EPROM"flash"), une DRAM, une SRAM, une SDRAM, etc.

   A l'état stocké sur un quelconque des milieux qui peuvent être lus par un ordinateur ou sur une combinaison de ces derniers, la présente invention englobe un logiciel pour commander à la fois le matériel informatique de l'ordinateur 100 et pour permettre à l'ordinateur 100 d'opérer des interactions avec un utilisateur humain (par exemple un consommateur). Un tel logiciel peut englober, sans y être limité, des   pilotqs   de périphériques, des systèmes d'exécution et des applications d'utilisateurs telles que des outils de développement. Des supports de ce type aptes à être lus par un ordinateur englobent en outre le produit de programme informatique de la présente invention pour exécuter la totalité ou une portion (si le traitement est distribué) du traitement réalisé dans la mise en oeuvre de l'invention.

   Les dispositifs de codage de l'ordinateur de la présente invention peuvent être 

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 n'importe quels mécanismes de codage    interprétés'ou   exécutables, y compris sans y être limité, des textes, des interpréteurs, des bibliothèques de liaison dynamique, des classes java et des programmes exécutables complets. En outre, des parties de la mise en oeuvre de la présente invention peuvent être distribuées pour obtenir une meilleure performance, une meilleure fiabilité et/ou un meilleur coût. 



   L'invention peut également être mise en oeuvre en préparant des circuits   intégrés   à applications spécifiques ou par interconnexion d'un réseau approprié de circuits de composants conventionnels, comme le comprendra aisément l'homme de métier. 



   Bien entendu, de nombreuses modifications et variations de la présente invention sont possibles à la lumière des enseignements ci-dessus. Par exemple, un consommateur peut fournir son adresse électronique au cours de son entrée dans un registre, si bien que des publicités ciblées peuvent être distribuées au consommateur par voie électronique via un courrier électronique. En outre, le consommateur peut entrer dans un registre en ligne ou hors-ligne à n'importe quel endroit approprié (par exemple dans les magasins 2,4 ou 6) en signalant son adresse électronique ou n'importe quelle information supplémentaire en cas de nécessité pour associer l'adresse électronique du consommateur à l'enregistrement maître du consommateur dans la base de données d'historiques d'achats.

   En outre, des informations concernant l'historique d'achats peuvent être stockées dans une ou plusieurs bases de données différentes de la base de données d'historiques d'achats 8. En conséquence, on comprendra que dans le cadre des revendications annexées, l'invention peut être mise en 

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 oeuvre d'une autre manière que celle spécifiquement décrite ici.

Claims

REVENDICATIONS 1. Procédé pour distribuer une publicité ciblée, comprenant les étapes consistant à : recevoir de la part d'un premier ordinateur, un premier identificateur correspondant au premier ordinateur et associé à un historique observé d'achats hors-ligne effectués par un consommateur, ledit EMI61.1 historique d'achats englobant des informations J concernant des achats hors-ligne effectués par un consommateur récoltées lorsque l'achat hors-ligne a été détecté, et distribuer par voie électronique la publicité ciblée au consommateur au premier ordinateur en réponse à la réception du premier identificateur de la part du premier ordinateur.

2. Procédé selon la revendication 1, comprenant en outre les étapes consistant à : générer le premier identificateur correspondant au premier ordinateur ; envoyer le premier identificateur au premier ordinateur ; EMI61.2 recevoir un deuxième identificateur correspondant 1 au consommateur de la part du premier ordinateur ; et associer le premier identificateur au consommateur en reliant le premier identificateur au deuxième identificateur correspondant au consommateur.

3. Procédé selon la revendication 2, dans lequel un deuxième ordinateur passe par les étapes consistant à générer le premier identificateur et à recevoir le premier identificateur de la part du premier ordinateur et un troisième ordinateur passe par les étapes consistant à recevoir le deuxième identificateur de la <Desc/Clms Page number 62> part du premier ordinateur et à associer le premier identificateur au consommateur ; et dans lequel le procédé comprend en outre l'étape consistant à : envoyer le premier identificateur de la part du deuxième ordinateur au troisième ordinateur.

4. Procédé selon la revendication 2, comprenant en outre l'étape consistant à : classer le consommateur en assignant au consommateur une classification de comportement d'achat en se basant sur au moins un critère de comportement d'achat sélectionné et sur l'historique d'achats horsligne observé correspondant au deuxième identificateur ; et sélectionner la publicité ciblée à distribuer en se basant sur la classification de comportement d'achat assignée au consommateur.

5. Procédé selon la revendication 4, comprenant en outre les étapes consistant à : reclasser le consommateur en assignant au consommateur une classification de comportement d'achat mise à jour en se basant sur au moins un critère de comportement d'achat sélectionné et sur un historique d'achats hors-ligne observé qui a été mis à jour correspondant au deuxième identificateur ; et resélectionner la publicité ciblée à distribuer en se basant sur la classification de comportement d'achat mise à jour assignée au consommateur.

6. Procédé selon la revendication 4, dans lequel la publicité ciblée est un incitant promotionnel s'adressant au consommateur pour qu'il se conforme à un modèle comportemental choisi parmi le groupe constitué <Desc/Clms Page number 63> par un changement prédéfini du comportement d'achat et la continuité d'un comportement d'achat établi ; et dans lequel le procédé comprend en outre l'étape consistant à: à : distribuer l'incitant promotionnel au premier ordinateur.

7. Procédé selon la revendication 6, dans lequel le modèle comportemental est défini par une quantité présélectionnée d'au moins un produit spécifié à acheter dans un laps de temps présélectionné.

8. Procédé selon la revendication 7, comprenant en outre l'étape consistant à : présenter une récompense disponible pour un consommateur dans un magasin de détail présélectionné dans le cas où le consommateur se conforme au modèle comportemental. EMI63.1 t 9. Procédé selon la revendication 6, comprenant en outre les étapes consistant à : reclasser le consommateur en assignant au consommateur une classification de comportement d'achat mise à jour en se basant sur au moins un critère de comportement d'achat sélectionné et sur un historique d'achats hors-ligne observé qui a été mis à jour correspondant au deuxième identificateur ; et resélectionner la publicité ciblée à distribuer en se basant sur la classification de comportement d'achat mise à jour assignée au consommateur. <Desc/Clms Page number 64>

10. Procédé pour distribuer une publicité ciblée, comprenant les étapes consistant à : surveiller l'achat hors-ligne effectué par un consommateur à un point de vente lorsque l'achat horsligne est détecté ; déterminer, en utilisant des informations concernant l'achat hors-ligne récoltées au cours de l'étape de surveillance, une publicité à distribuer'au consommateur ; et distribuer par voie électronique la publicité au consommateur.

11. Procédé selon la revendication 10, dans lequel l'étape consistant à distribuer la publicité par voie électronique comprend le fait de : distribuer une publicité ciblée via un support choisi parmi le groupe constitué par : une adresse électronique (e-mail), des manchettes sur Internet, des publicités sur une télévision interactive, une vidéo tournée en temps réel, un message audio et des publicités interstitielles en ligne.

12. Procédé selon la revendication 10, dans lequel la publicité ciblée est un incitant promotionnel s'adressant au consommateur pour qu'il se conforme à un modèle comportemental choisi parmi le groupe constitué par un changement de comportement prédéfini et la continuité d'un comportement établi ; et dans lequel le procédé comprend en outre l'étape consistant à : distribuer la promotion au consommateur.

13. Procédé selon la revendication 12, dans lequel le modèle comportemental englobe l'achat effectué par le consommateur d'une quantité présélectionnée d'au moins <Desc/Clms Page number 65> un produit spécifié dans un laps de temps présélectionné.

14. Procédé selon la revendication 13, comprenant en outre l'étape consistant à : suivre à la trace des achats hors-ligne effectués par le consommateur après la distribution de la publicité ciblée ; et distribuer au consommateur un rapport de progrès fournissant des indications quant à la quantité du ou desdits produits spécifiés que le consommateur a achetés depuis la distribution de la publicité ciblée. 1 15. Procédé selon la revendication 13, comprenant en outre les étapes consistant à : suivre à la trace des achats hors-ligne effectués par le consommateur après la distribution de la publicité ciblée ; et déterminer le fait de savoir si le consommateur s'est conformé au modèle comportemental en se basant sur les achats hors-ligne suivis à la trace.

16. Procédé selon la revendication 15, comprenant en outre l'étape consistant à : récompenser le consommateur pour sa conformité au modèle comportemental. EMI65.1

J 17. Procédé selon la revendication 16, dans lequel l'étape consistant à octroyer une récompense comprend le fait de : présenter au consommateur la récompense dans un magasin de détail présélectionné. <Desc/Clms Page number 66>

18. Procédé selon la revendication 12, comprenant en outre l'étape consistant'à :' classer le consommateur en assignant au consommateur une classification de comportement d'achat en se basant sur au moins un critère de comportement d'achat sélectionné et sur un historique d'achats horsligne observé, ledit historique d'achats englobant des informations concernant les achats hors-ligne effectués par le consommateur ; et sélectionner l'incitant promotionnel à distribuer en se basant sur la classification de comportement d'achat assigné au consommateur.

19. Procédé selon la revendication 18, comprenant en outre les étapes consistant à : reclasser le consommateur en assignant au consommateur une classification de comportement d'achat mise à jour en se basant sur le ou lesdits critères de comportements d'achats sélectionnés et sur un historique d'achats hors-ligne observé qui a été mis à jour, ledit historique d'achats qui a été mis à jour englobant des informations concernant un achat hors-ligne supplémentaire effectué par le consommateur ; et resélectionner la publicité ciblée à distribuer en se basant sur la classification de comportement d'achat mise à jour assignée au consommateur.

20. Procédé pour distribuer des messages ciblés, comprenant les étapes consistant à : surveiller un achat hors-ligne effectué par le consommateur à un point de vente lorsque l'achat est EMI66.1 détecté ; classer le consommateur en assignant au consommateur une classification de comportement d'achat en se basant sur au moins un critère de comportement <Desc/Clms Page number 67> d'achat sélectionné et sur des informations concernant l'achat hors-ligne récoltées au cours de l'étape de surveillance ; assigner au consommateur un numéro d'identification personnel (PIN) associé à la classification de comportement d'achat ; et EMI67.1 1 distribuer un message ciblé au consommateur en réponse à la réception du PIN de la part du consommateur en se basant sur la classification de comportement d'achat associée au PIN.

21. Procédé selon la revendication 20, dans lequel l'étape consistant à distribuer un message ciblé au consommateur comprend le fait de : distribuer le message ciblé via un réseau d'ordinateurs au consommateur à un ordinateur en réponse à la réception du PIN de la part du consommateur en se basant sur la classification de comportement d'achat associée au PIN.

22. Procédé selon la revendication 21, dans lequel le message ciblé est choisi parmi le groupe constitué par une adresse électronique (e-mail), des manchettes sur Internet, des publicités sur une télévision interactive, une vidéo tournée en temps réel, un message audio et des publicités interstitielles en ligne.

23. Procédé selon la revendication 20, dans lequel le message ciblé est un message de réponse vocale interactif et l'étape consistant à distribuer un message ciblé comprend le fait de : faire entendre le message de réponse vocale interactif via un réseau de téléphone au consommateur en réponse à la réception du PIN de la part du consommateur <Desc/Clms Page number 68> en se basant sur la classification de comportement d'achat associée au PIN.

24. Procédé selon la revendication 23, comprenant en outre les étapes consistant à : distribuer le numéro d'identification personnel au consommateur via un support choisi parmi le groupe constitué par le réseau Internet et par une impression commandée par un ordinateur à un point de vente ; et recevoir le numéro d'identification personnel de la part du consommateur sous la forme d'entrées sélectionnées parmi le groupe constitué par des commandes vocales et des commandes par claviers.

25. Procédé selon la revendication 23, comprenant en outre l'étape consistant à : répéter les étapes consistant à surveiller, à classer et à assigner un PIN pour des consommateurs supplémentaires, chaque consommateur recevant un PIN unique.

26. Procédé selon la revendication 23, dans lequel le message de réponse vocale interactif est une publicité ciblée et l'étape consistant à faire entendre un message de réponse vocale interactif comprend le fait de: : 1 distribuer une publicité ciblée au consommateur en se basant sur la classification de comportement d'achat du consommateur.

27. Procédé selon la revendication 26, dans lequel la publicité ciblée est un incitant promotionnel s'adressant au consommateur pour qu'il se conforme à un modèle comportemental choisi parmi le groupe constitué <Desc/Clms Page number 69> EMI69.1 ) par 0un changement prédéfini du comportement d'achat et la continuité d'un comportement établi ; et dans lequel l'étape consistant à distribuer la publicité ciblée comprend le fait de : distribuer l'incitant promotionnel au consommateur.

28. Procédé selon la revendication 27, comprenant en outre les étapes consistant à : reclasser le consommateur en assignant au consommateur une classification de comportement d'achat mise à jour en se basant sur le ou lesdits critères de comportements d'achats sélectionnés et sur un achat hors-ligne supplémentaire effectué par le consommateur ; et assigner au consommateur un autre PIN associé à La classification de comportement d'achat mise à jour.

29. Support qui peut être lu par un ordinateur contenant des instructions de programmes à des fins d'exécution sur un système informatique qui, lorsqu'elles sont exécutées par un ordinateur, font en sorte que le système informatique passe par des étapes opératoires pour distribuer une publicité ciblée, ledit procédé comprenant les étapes consistant à :

recevoir de la part d'un premier ordinateur, un premier identificateur correspondant au premier ordinateur et associé à un historique observé d'achats hors-ligne effectués par un consommateur, ledit historique d'achats englobant des informations concernant des achats hors-lignes effectué par un consommateur récoltées lorsque l'achat hors-ligne a été détecté, et distribuer par voie électronique la publicité ciblée au consommateur au premier ordinateur en réponse <Desc/Clms Page number 70> à la réception du premier identificateur de la part du premier ordinateur.

30. Support qui peut être lu par un ordinateur selon la revendication 29, comprenant en outre des instructions qui peuvent être exécutées par un ordinateur pour faire en sorte que le système informatique passe par les étapes consistant à : générer le premier identificateur correspondant au premier ordinateur ; envoyer le premier identificateur au premier ordinateur ; recevoir un deuxième identificateur correspondant au consommateur de la part du premier ordinateur ; et associer le premier identificateur au consommateur en reliant le premier identificateur au deuxième identificateur correspondant au consommateur.

31. Support qui peut être lu par un ordinateur selon la revendication 30, dans lequel un deuxième ordinateur passe par les étapes consistant à générer le premier identificateur et à recevoir le premier identificateur de la part du premier ordinateur et un troisième ordinateur passe par les étapes consistant à recevoir le deuxième identificateur de la part du premier ordinateur et à associer le premier identificateur au consommateur ; et dans lequel le support qui peut être lu par un ordinateur comprend en outre des instructions qui peuvent être exécutées par un ordinateur pour faire en sorte que le système informatique passe par l'étape consistant à : envoyer le premier identificateur de la part du deuxième ordinateur au troisième ordinateur. EMI70.1 1 <Desc/Clms Page number 71> 32.

Support qui peut être lu par un ordinateur selon la revendication 30, comprenant en outre des instructions qui peuvent être exécutées par un ordinateur pour faire en sorte que le système informatique passe par les étapes consistant à : classer le consommateur en assignant au consommateur une classification de comportement d'achat en se basant sur au moins un critère de comportement d'achat sélectionné et sur l'historique d'achats horsligne observé correspondant au deuxième identificateur ; et sélectionner la publicité ciblée à distribuer en se basant sur la classification de comportement d'achat assignée au consommateur.

33. Support qui peut être lu par un ordinateur selon la revendication 32, comprenant en outre des instructions qui peuvent être exécutées par un ordinateur pour faire en sorte que le système informatique passe par les étapes consistant à : reclasser le consommateur en assignant au consommateur une classification de comportement d'achat mise à jour en se basant sur au moins un critère de comportement d'achat sélectionné et sur un historique d'achats hors-ligne observé qui a été mis à jour correspondant au deuxième identificateur ; et resélectionner la publicité ciblée à distribuer en se basant sur la classification de comportement d'achat mise à jour assignée au consommateur.

34. Support qui peut être lu par un ordinateur selon la revendication 32, dans lequel la publicité ciblée est un incitant promotionnel s'adressant au consommateur pour qu'il se conforme à un modèle comportemental choisi parmi le groupe constitué par un <Desc/Clms Page number 72> changement prédéfini du comportement d'achat et la continuité d'un comportement établi ; et dans lequel le support qui peut être lu par un ordinateur comprend en outre des instructions qui peuvent être exécutées par un ordinateur pour faire en sorte que le système informatique passe par l'étape consistant à : distribuer l'incitant promotionnel au premier ordinateur.

35. Support qui peut être lu par un ordinateur selon la revendication 34, dans lequel le modèle comportemental est défini par une quantité présélectionnée d'au moins un produit spécifié à acheter dans un laps de temps présélectionné.

36. Support qui peut être lu par un ordinateur selon la revendication 35, comprenant en outre des instructions qui peuvent être exécutées par un ordinateur pour faire en sorte que le système informatique passe par les étapes consistant à : présenter une récompense disponible pour un consommateur dans un magasin de détail présélectionné dans le cas où le consommateur se conforme au modèle comportemental.

37. Support qui peut être lu par un ordinateur selon la revendication 34, comprenant en outre des instructions qui peuvent être exécutées par un ordinateur pour faire en sorte que le système informatique passe par les étapes consistant à : reclasser le consommateur en assignant au consommateur une classification de comportement d'achat mise à jour en se basant sur au moins un critère de comportement d'achat sélectionné et sur un historique <Desc/Clms Page number 73> d'achats hors-ligne observé qui a été mis à jour correspondant au deuxième identificateur ; et EMI73.1 resélectionner la publicité ciblée à distribuer en , se basant sur la classification de comportement d'achat mise à jour assignée au consommateur.

38. Support qui peut être lu par un ordinateur contenant des instructions de programmes à des fins d'exécution sur un système informatique qui, lorsqu'elles sont exécutées par un ordinateur, font en sorte que le système informatique passe par des étapes opératoires pour distribuer une publicité ciblée, ledit procédé comprenant les étapes consistant à : surveiller l'achat hors-ligne effectué par un consommateur à un point de vente lorsque l'achat horsligne est détecté ; déterminer, en utilisant les informations de EMI73.2 l'achat hors-ligne récoltées au cours de l'étape de 1 surveillance, une publicité à distribuer au consommateur ; et distribuer par voie électronique la publicité au consommateur.

39. Support qui peut être lu par un ordinateur selon la revendication 38, dans lequel l'étape consistant à distribuer la publicité par voie électronique comprend le fait de : distribuer une publicité ciblée via un support choisi parmi le groupe constitué par : une adresse électronique (e-mail), des manchettes sur Internet, des publicités sur une télévision interactive, une vidéo tournée en temps réel, un message audio et des publicités interstitielles en ligne. EMI73.3 1 <Desc/Clms Page number 74> 40.

Support qui peut être lu par un ordinateur selon la revendication 38, dans lequel la publicité ciblée est un incitant promotionnel s'adressant au consommateur pour qu'il se conforme à un modèle comportemental choisi parmi le groupe constitué par un changement prédéfini du comportement d'achat et la continuité d'un comportement établi ; et dans lequel le support qui peut être lu par'un ordinateur englobe en outre des instructions qui peuvent être exécutées par un ordinateur pour faire en sorte que le système informatique passe par l'étape consistant à : distribuer la promotion au consommateur.

41. Support qui peut être lu par un ordinateur selon la revendication 40, dans lequel le modèle comportemental englobe l'achat effectué par le consommateur d'une quantité présélectionnée d'au moins un produit spécifié dans un laps de temps présélectionné.

42. Support qui peut être lu par un ordinateur selon la revendication 41, dans lequel le support qui peut être lu par un ordinateur englobe en outre des instructions qui peuvent être exécutées par un ordinateur pour faire en sorte que le système informatique passe par les étapes consistant à : suivre à la trace des achats hors-ligne effectués par le consommateur après la distribution de la publicité ciblée ; et distribuer au consommateur un rapport de progrès fournissant des indications quant à la quantité du ou desdits produits spécifiés que le consommateur a achetés depuis la distribution de la publicité ciblée. <Desc/Clms Page number 75>

43. Support qui peut être lu par un ordinateur selon la revendication 41, comprenant en outre des instructions qui peuvent être exécutées par l'ordinateur pour faire en sorte que le système informatique passe par les étapes consistant à : suivre à la trace des achats hors-ligne effectués par le consommateur après la distribution de la publicité ciblée ; et déterminer le fait de savoir si le consommateur s'est conformé au modèle comportemental en se basant sur les achats hors-ligne suivis à la trace.

44. Support qui peut être lu par un ordinateur selon la revendication 43, comprenant en outre des instructions qui peuvent être exécutées par l'ordinateur pour faire en sorte que le système informatique passe par l'étape consistant à : récompenser le consommateur pour sa conformité au modèle comportemental.

45. Support qui peut être lu par un ordinateur selon la revendication 44, dans lequel l'étape consistant à octroyer une récompense comprend le fait de : présenter au consommateur la récompense dans un magasin de détail présélectionné.

46. Support qui peut être lu par un ordinateur selon la revendication 40, comprenant en outre des instructions qui peuvent être exécutées par l'ordinateur pour faire en sorte que le système informatique passe par les étapes consistant à : classer le consommateur en assignant au consommateur une classification de comportement d'achat en se basant sur au moins un critère de comportement <Desc/Clms Page number 76> EMI76.1 d'achat sélectionné et sur un historique d'achats horsligne observé, ledit historique d'achats englobant des J informations concernant les achats hors-ligne effectués par le consommateur ; et sélectionner l'incitant promotionnel à distribuer en se basant sur la classification de comportement d'achat assigné au consommateur.

47. Support qui peut être lu par un ordinateur selon la revendication 46, comprenant en outre des instructions qui. peuvent être exécutées par un ordinateur pour faire en sorte que le système informatique passe par les étapes consistant à : reclasser le consommateur en assignant au consommateur une classification de comportement d'achat mise à jour en se basant sur le ou lesdits critères de comportements d'achats sélectionnés et sur un historique d'achats hors-ligne observé qui a été mis à jour, ledit historique d'achats qui a été mis à jour englobant des informations concernant un achat hors-ligne supplémentaire effectué par le consommateur ; et resélectionner la publicité ciblée à distribuer en se basant sur la classification de comportement d'achat mise à jour assignée au consommateur.

48. Support qui peut être lu par un ordinateur contenant des instructions de programmes à des fins d'exécution sur un système informatique qui, lorsqu'elles sont exécutées par un ordinateur, font en sorte que le système informatique passe par des étapes opératoires pour distribuer des messages ciblés, ledit procédé comprenant les étapes consistant à : surveiller un achat hors-ligne effectué par le consommateur à un point de vente lorsque l'achat est détecté ; <Desc/Clms Page number 77> classer le consommateur en assignant au consommateur une classification de comportement d'achat en se basant sur au moins un critère de comportement d'achat sélectionné et en utilisant des informations concernant l'achat hors-ligne récoltées au cours de l'étape de surveillance ;

assigner au consommateur un numéro d'identificatibn personnel (PIN) associé à la classification de comportement d'achat ; et distribuer un message ciblé au consommateur en réponse à la réception du PIN de la part du consommateur en se basant sur la classification de comportement d'achat associée au PIN.

49. Support qui peut être lu par un ordinateur selon la revendication 48, dans lequel l'étape consistant à distribuer un message ciblé au consommateur comprend le fait de : distribuer le message ciblé via un réseau d'ordinateurs au consommateur à un ordinateur en réponse à la réception du PIN de la part du consommateur en se basant sur la classification de comportement d'achat associée au PIN.

50. Support qui peut être lu par un ordinateur selon la revendication 49, dans lequel le message ciblé est choisi parmi le groupe constitué par une adresse électronique (e-mail), des manchettes sur Internet, des publicités sur une télévision interactive, une vidéo tournée en temps réel, un message audio et des publicités interstitielles en ligne.

51. Support qui peut être lu par un ordinateur selon la revendication 48, dans lequel le message ciblé est un message de réponse vocale interactif et l'étape <Desc/Clms Page number 78> consistant à distribuer un message ciblé comprend le fait de : faire entendre le message de réponse vocale interactif via un réseau de téléphone au consommateur en réponse à la réception du PIN de la part du consommateur en se basant sur la classification de comportement d'achat associée au PIN.

52. Support qui peut être lu par un ordinateur selon la revendication 51, comprenant en outre des instructions qui peuvent être exécutées par un ordinateur pour faire en sorte que le système informatique passe par les étapes consistant à : distribuer le numéro d'identification personnel au consommateur via un support choisi parmi le groupe constitué par le réseau Internet et par une impression commandée par un ordinateur à un point de vente ; et recevoir le numéro d'identification personnel de la part du consommateur sous la forme d'entrées sélectionnées parmi le groupe constitué par des commandes vocales et des commandes par claviers.

53. Support qui peut être lu par un ordinateur selon la revendication 51, comprenant en outre des instructions qui peuvent être exécutées par un ordinateur pour faire en sorte que le système informatique passe par l'étape consistant à : répéter les étapes consistant à surveiller, à classer et à assigner un PIN pour des consommateurs supplémentaires, chaque consommateur recevant un PIN unique.

54. Support qui peut être lu par un ordinateur selon la revendication 51, dans lequel le message de réponse vocale interactif est une publicité ciblée et <Desc/Clms Page number 79> l'étape consistant à faire entendre un message de réponse vocale interactif comprend le fait de : distribuer une publicité ciblée au consommateur en se basant sur la classification de comportement d'achat du consommateur.

55. Support qui peut être lu par un ordinateur selon la revendication 54, dans lequel la publicité ciblée est un incitant promotionnel s'adressant au consommateur pour qu'il se conforme à un modèle comportemental choisi parmi le groupe constitué par un changement prédéfini du comportement d'achat et la continuité d'un comportement établi ; et dans lequel l'étape consistant à distribuer la publicité ciblée comprend le fait de : distribuer l'incitant promotionnel au consommateur.

56. Support qui peut être lu par un ordinateur selon la revendication 55, comprenant en outre des instructions qui peuvent être exécutées par un ordinateur pour faire en sorte que le système informatique passe par les étapes consistant à : reclasser le consommateur en assignant au consommateur une classification de comportement d'achat mise à jour en se basant sur le ou lesdits critères de comportements d'achats sélectionnés et sur un achat hors-ligne supplémentaire effectué par le consommateur ; et assigner au consommateur un autre PIN associé à la classification de comportement d'achat mise à jour. EMI79.1

J 57. Système pour distribuer une publicité ciblée, comprenant : un moyen pour recevoir de la part d'un premier ordinateur, un premier identificateur correspondant au <Desc/Clms Page number 80> premier ordinateur et associé à un historique observé d'achats hors-ligne effectués par un consommateur, ledit historique d'achats englobant des informations concernant des achats hors-lignes effectués par le EMI80.1 consommateur récoltées lorsque l'achat hors-ligne a été j détecté, et dans lequel le moyen de distribution comprend : un moyen pour distribuer par voie électronique la publicité ciblée au consommateur au premier ordinateur en réponse à la réception du premier identificateur de la part du premier ordinateur.

58. Système selon la revendication 57, comprenant en outre : un moyen pour générer le premier identificateur correspondant au premier ordinateur ; un moyen pour envoyer le premier identificateur au premier ordinateur ; un moyen pour recevoir un deuxième identificateur correspondant au consommateur de la part du premier ordinateur ; et un moyen pour associer le premier identificateur au consommateur en reliant le premier identificateur au deuxième identificateur correspondant au consommateur.

59. Système selon la revendication 58, comprenant en outre : un deuxième ordinateur qui englobe les moyens pour générer le premier identificateur et pour recevoir le premier identificateur de la part du premier ordinateur ; un troisième ordinateur qui englobe les moyens pour recevoir le deuxième identificateur de la part du premier ordinateur et pour associer le premier identificateur au consommateur ; et EMI80.2 , <Desc/Clms Page number 81> un moyen pour envoyer le premier identificateur de la part du deuxième ordinateur au troisième ordinateur.

60. Système selon la revendication 58, comprenant en outre : un moyen pour classer le consommateur en assignant au consommateur une classification de comportement d'achat en se basant sur au moins un critère de comportement d'achat sélectionné et sur l'historique d'achats hors-ligne observé correspondant au deuxième identificateur ; et un moyen pour sélectionner la publicité ciblée à distribuer en se basant sur la classification de comportement d'achat assignée au consommateur.

61. Système selon la revendication 60, comprenant en outre : un moyen. pour reclasser le consommateur en assignant au consommateur une classification de comportement d'achat mise à jour en se basant sur au moins un critère de comportement d'achat sélectionné et sur un historique d'achats hors-ligne observé qui a été mis à jour correspondant au deuxième identificateur ; et un moyen pour resélectionner la publicité ciblée à distribuer en se basant sur la classification de comportement d'achat mise à jour assignée au consommateur.

62. Système selon la revendication 60, dans lequel la publicité ciblée est un incitant promotionnel s'adressant au consommateur pour qu'il se conforme à un modèle comportemental choisi parmi le groupe constitué par un changement prédéfini du comportement d'achat et la continuité d'un comportement d'achat établi ; et dans lequel le système comprend en outre : <Desc/Clms Page number 82> un moyen pour distribuer l'incitant promotionnel au premier ordinateur.

63. Système selon la revendication 62, dans lequel le modèle comportemental est défini par une quantité présélectionnée d'au moins un produit spécifié à acheter dans un laps de temps présélectionné.

64. Système selon la revendication 63, comprenant en outre : un moyen pour présenter une récompense disponible pour un consommateur dans un magasin de détail présélectionné dans le cas où le consommateur se conforme au modèle comportemental.

65. Système selon la revendication 62, comprenant en outre : un moyen pour reclasser le consommateur en assignant au consommateur une classification de comportement d'achat mise à jour en se basant sur au moins un critère de comportement d'achat sélectionné et sur un historique d'achats hors-ligne observé qui a été mis à jour correspondant au deuxième identificateur ; et un moyen pour resélectionner la publicité ciblée à distribuer en se basant sur la classification de comportement d'achat mise à jour assignée au consommateur.

66. Système pour distribuer une publicité ciblée, comprenant : 1 un moyen pour surveiller l'achat hors-ligne effectué par un consommateur à un point de vente lorsque l'achat hors-ligne est détecté ; un moyen pour déterminer, en utilisant les informations de l'achat hors-ligne récoltées au cours de <Desc/Clms Page number 83> l'étape de surveillance, une publicité à distribuer au consommateur ; et un moyen pour distribuer par voie électronique la publicité au consommateur. EMI83.1

1 67. Système selon la revendication 66, dans lequel le moyen pour distribuer la publicité par voie électronique comprend : un moyen pour distribuer une publicité ciblée via un support choisi parmi le groupe constitué par : une adresse électronique (e-mail), des manchettes sur Internet, des publicités sur une télévision interactive, une vidéo tournée en temps réel, un message audio et des publicités interstitielles en ligne.

68. Système selon la revendication 66, dans lequel la publicité ciblée est un incitant promotionnel s'adressant au consommateur pour qu'il se conforme à un modèle comportemental choisi parmi le groupe constitué par un changement de comportement prédéfini et la continuité d'un comportement établi ; et dans lequel le système comprend en outre : un moyen pour distribuer la promotion au consommateur.

69. Système selon la revendication 68, dans lequel le modèle comportemental englobe l'achat effectué par le consommateur d'une quantité présélectionnée d'au moins un produit spécifié dans un laps de temps présélectionné. <Desc/Clms Page number 84>

70. Système selon la revendication 69, dans lequel le système comprend en outre : un moyen pour suivre à la trace les achats horsligne effectués par le consommateur après la distribution de la publicité ciblée ; et un moyen pour distribuer au consommateur un rapport de progrès fournissant des indications quant à la quantité du ou desdits produits spécifiés que le consommateur a achetés depuis la distribution de la publicité ciblée.

71. Système selon la revendication 69, comprenant en outre : un moyen pour suivre à la trace des achats horsligne effectués par le consommateur après la distribution de la publicité ciblée ; et un moyen pour déterminer le fait de savoir si le consommateur s'est conformé au modèle comportemental en se basant sur les achats hors-ligne suivis à la trace.

72. Système selon la revendication 71, comprenant en outre : un moyen pour récompenser le consommateur pour sa conformité au modèle comportemental., 73. Système selon la revendication 72, dans lequel le moyen pour octroyer une récompense comprend : un moyen pour présenter au consommateur la récompense dans un magasin de détail présélectionné.

74. Système selon la revendication 68, comprenant en outre : un moyen pour classer le consommateur en assignant au consommateur une classification de comportement d'achat en se basant sur le ou lesdits critères de <Desc/Clms Page number 85> comportements d'achats sélectionnés et sur un historique d'achats hors-ligne observé, ledit historique d'achats englobant des informations concernant les achats horsligne effectués par le consommateur ; et un moyen pour sélectionner l'incitant promotionnel à distribuer en se basant sur la classification de comportement d'achat assigné au consommateur.

75. Système selon la revendication 74, comprenant en outre : un moyen pour reclasser le consommateur en assignant au consommateur une classification de comportement d'achat mise à jour en se basant sur le ou lesdits critères de comportements d'achats sélectionnés et sur un historique d'achats hors-ligne observé qui a été mis à jour, ledit historique d'achats qui a été mis à jour englobant des informations concernant un achat hors-ligne supplémentaire effectué par le consommateur ; et un moyen pour resélectionner la publicité ciblée à distribuer en se basant sur la classification de comportement d'achat mise à jour assignée au consommateur.

76. Système pour distribuer des messages ciblés, comprenant : un moyen pour surveiller un achat hors-ligne effectué par le consommateur à un point de vente lorsque l'achat est détecté ;' un moyen pour classer le consommateur en assignant au consommateur une classification de comportement d'achat en se basant sur au moins un critère de comportement d'achat sélectionné et en utilisant des informations concernant l'achat hors-ligne récoltées par le moyen de surveillance ; <Desc/Clms Page number 86> un moyen pour assigner au consommateur un numéro d'identification personnel (PIN) associé à la classification de comportement d'achat ;

et S un moyen pour distribuer un message de réponse vocale interactif au consommateur en réponse à la réception du PIN de la part du consommateur en se basant sur la classification de comportement d'achat associée au PIN.

77. Système selon la revendication 76, dans lequel le moyen pour distribuer un message ciblé au consommateur comprend : un moyen pour distribuer le message ciblé via un réseau d'ordinateurs au consommateur à un ordinateur en réponse à la réception du PIN de la part du consommateur en se basant sur la classification de comportement d'achat associée au PIN.

78. Système selon la revendication 77, dans lequel le message ciblé est choisi parmi le groupe constitué par une adresse électronique (e-mail), des manchettes sur Internet, des publicités sur une télévision interactive, une vidéo tournée en temps réel, un message audio et des publicités interstitielles en ligne.

79. Système selon la revendication 76, dans lequel le message ciblé est un message de réponse vocale interactif et le moyen pour distribuer un message ciblé comprend : un moyen pour faire entendre le message de réponse vocale interactif via un réseau de téléphone au consommateur en réponse à la réception du PIN de la part du consommateur en se basant sur la classification de comportement d'achat associée au PIN. <Desc/Clms Page number 87>

80. Système selon la revendication 79, comprenant en outre : un moyen pour distribuer le numéro d'identification personnel au consommateur via un support choisi parmi le groupe constitué par le réseau Internet et par une impression commandée par un ordinateur à un point de vente ; et EMI87.1 J un moyen pour recevoir le numéro d'identification personnel de la part du consommateur sous la forme d'entrées sélectionnées parmi le groupe constitué par des commandes vocales et des commandes par claviers.

81. Système selon la revendication 79, comprenant en outre : un moyen pour répéter les étapes consistant à surveiller, à classer et à assigner un PIN pour des consommateurs supplémentaires, chaque consommateur recevant un PIN unique.

82. Système selon la revendication 79, dans lequel le message de réponse vocale interactif est une publicité ciblée et le moyen pour faire entendre un message de réponse vocale interactif comprend : un moyen pour distribuer une publicité ciblée au consommateur en se basant sur la classification de comportement d'achat du consommateur.

83. Système selon la revendication 82, dans lequel la publicité ciblée est un incitant promotionnel s'adressant au consommateur pour qu'il se conforme à un modèle comportemental choisi parmi le groupe constitué par un changement prédéfini du comportement d'achat et la continuité d'un comportement établi ; et dans lequel le moyen pour distribuer la publicité ciblée comprend : <Desc/Clms Page number 88> un moyen pour distribuer l'incitant promotionnel au consommateur.

84. Système selon la revendication 83, comprenant en outre : un moyen pour reclasser le consommateur en assignant au consommateur une classification de comportement d'achat mise à jour en se basant sur le ou lesdits critères de comportements d'achats sélectionnés et sur un achat hors-ligne supplémentaire effectué par le consommateur ; et un moyen pour assigner au consommateur un autre PIN associé à la classification de comportement d'achat mise à jour.

85. Mémoire pour stocker des informations à des fins de distribution d'une publicité ciblée, comprenant une structure de données englobant : un champ pour stocker un premier identificateur correspondant à un premier ordinateur associé à un consommateur et un champ pour stocker un deuxième identificateur associé audit premier identificateur et correspondant à un historique observé d'achats horsligne effectués par un consommateur, ledit historique d'achats englobant des informations concernant des achats hors-ligne effectués par le consommateur récoltées à un point de vente lorsque l'achat hors-lighe a été détecté.

86. Mémoire selon la revendication 85, dans laquelle le premier identificateur comprend : un numéro de cookie ; et dans lequel le deuxième identificateur comprend : un code d'identification de carte d'acheteur du consommateur. <Desc/Clms Page number 89> EMI89.1

1 87. Mémoire pour stocker des informations à des fins de distribution d'une publicité ciblée, comprenant une structure de données englobant : un champ pour stocker un premier identificateur correspondant à un premier ordinateur et associé à un historique observé d'achats hors-ligne effectués par un consommateur, ledit historique d'achats englobant des informations concernant des achats hors-ligne effectués par le consommateur récoltées à un point de vente lorsque l'achat hors-ligne a été détecté ; et un champ pour stocker une classification de comportement d'achat en se basant sur au moins un critère de comportement d'achat sélectionné et sur l'historique observé d'achats hors-ligne effectués par un consommateur., 88. Mémoire selon la revendication 87, dans laquelle le premier identificateur comprend : un numéro de cookie.

89. Mémoire pour stocker des informations à des fins de distribution d'un message ciblé, comprenant une structure de données englobant : un champ pour stocker un premier identificateur correspondant à un message ciblé et à une classification de comportement d'achat en se basant sur au moins un critère de comportement d'achat sélectionné et sur l'historique observé d'achats hors-ligne effectués par un consommateur, ledit historique d'achats englobant des informations concernant un achat effectué par le consommateur récoltées à un point de vente lorsque l'achat a été détecté ; et un champ pour stocker un numéro d'identification personnel correspondant au consommateur. <Desc/Clms Page number 90>

90. Mémoire selon la revendication 89, dans laquelle le message ciblé comprend : un message de réponse vocale interactif.