WO2020255684A1 - 支援装置、表示装置、支援方法及び支援プログラム - Google Patents

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WO2020255684A1 PCT/JP2020/021562 JP2020021562W WO2020255684A1 WO 2020255684 A1 WO2020255684 A1 WO 2020255684A1 JP 2020021562 W JP2020021562 W JP 2020021562W WO 2020255684 A1 WO2020255684 A1 WO 2020255684A1
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豊 明渡
正法 門脇
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住友重機械工業株式会社
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    • G06Q50/04—Manufacturing

Definitions

  • the present invention relates to a support device, a display device, a support method, and a support program for supporting the operation of a plant.
  • the plant operator may ask a plant maker with specialized technology to investigate the cause of the trouble.
  • the plant maker who received the request receives the process data together with the details of the trouble from the plant operator, and confirms and judges the data from multiple viewpoints based on the know-how of process evaluation, thereby erasing the candidate cause of the trouble. Find out the true cause and inform the plant operator of the probable cause.
  • JP-A-2018-173784 Japanese Unexamined Patent Publication No. 4-317132 Japanese Unexamined Patent Publication No. 2005-148867
  • One of the exemplary objects of an aspect of the present invention is a support device, a display device, a support method, and a support program capable of estimating information related to a change in the operating condition of a plant while suppressing a decrease in production efficiency. To provide.
  • the support device of a certain aspect of the present invention is a support device for supporting the operation of the plant, and is a question output unit that outputs a question based on the process data of the plant and a question output unit. It is provided with an answer reception unit that accepts answers to the questions output from, and an estimation information output unit that outputs information that supports the operation of the plant based on the answers received by the answer reception unit.
  • a question based on the process data of the plant is output, and estimation information for supporting the operation of the plant is output based on the answer received to the output question, so that the user can output the plant.
  • the support device of another aspect of the present invention is a support device for supporting the operation of the plant, and has a question output unit that outputs a question about the operation status of the plant and an answer to the question output from the question output unit.
  • the response reception unit that accepts, the estimation information output unit that outputs the estimation information that supports the operation of the plant based on the response received by the response reception unit, and the estimation information output unit that receives the user evaluation. It has a user evaluation reception unit.
  • a question regarding the operation status of the plant is output, estimation information that supports the operation of the plant is output based on the received answer to the output question, and user evaluation is performed on the estimated information.
  • Accept Therefore, for example, since the user himself / herself can answer and evaluate the question, the decrease in production efficiency can be suppressed. Therefore, it is possible to estimate information related to changes in the operating conditions of the plant while suppressing a decrease in production efficiency.
  • This device is a display device to assist the operation of the plant and is configured to display questions about the operating status of the plant, and the questions are based on the process data of the plant to assist in answering the questions. Contains information.
  • Yet another aspect of the present invention is a support method.
  • This method is a support method for supporting the operation of the plant.
  • the question output unit outputs a question based on the process data of the plant, and the answer reception unit answers the question output from the question output unit.
  • the information output unit outputs estimated information that supports the operation of the plant based on the response received by the response reception unit.
  • Another support method of the present invention is a support method for supporting the operation of the plant, in which the question output unit outputs a question regarding the operation status of the plant, and the answer reception unit outputs the question from the question output unit. Accepting the answers to the questions asked, outputting the estimated information to support the operation of the plant based on the answers received by the answer receiving unit by the estimated information output unit, and the estimated information by the user evaluation receiving unit. Includes accepting user evaluations for estimation information output from the output unit.
  • Yet another aspect of the present invention is a support program.
  • This program is a support program executed by a computer to support the operation of the plant.
  • the question output unit outputs a question based on the process data of the plant to the computer, and the answer reception unit outputs a question.
  • the answer to the question output from the unit is received, and the estimation information output unit outputs the estimation information that supports the operation of the plant based on the answer received by the answer reception unit.
  • the support program of another aspect of the present invention is a support program executed by a computer to support the operation of the plant, and the question output unit outputs a question about the operation status of the plant to the computer, and receives an answer.
  • the department accepts the answers to the questions output from the question output unit, the estimation information output unit outputs the estimation information that supports the operation of the plant based on the answers received by the answer reception unit, and
  • the user evaluation reception unit executes to accept the user evaluation regarding the estimation information output from the estimation information output unit.
  • FIG. 10 It is a figure which shows the structure of the support device 10 which concerns on one Embodiment of this invention. It is a figure which shows an example of the hardware composition of the support device 10. It is a flowchart which shows an example of the support method by the support device 10. It is a flowchart which shows an example of the support method by the support device 10. It is a figure for demonstrating the support method by the support device 10. It is a figure for demonstrating the support method by the support device 10.
  • FIG. 1 to 6 are diagrams for explaining the support device and the support method according to the embodiment of the present invention.
  • FIG. 1 is a diagram showing a configuration of a support device 10 according to an embodiment of the present invention
  • FIG. 2 is a diagram showing an example of a hardware configuration of the support device 10.
  • 3 and 4 are flowcharts showing an example of the support method by the support device 10
  • FIGS. 5 and 6 are diagrams for explaining an example of the support method.
  • the support device 10 is a device that supports the operation of the plant 1.
  • An example of plant 1 is a power plant, an incineration plant, a chemical plant, or the like.
  • Arbitrary process data is used in plant 1.
  • the process data is, for example, data of process values such as temperature, pressure, air volume, concentration or component.
  • the process value of the process data is an operation amount based on the difference between the measured value detected by the sensor (not shown) installed in the plant 1 and the set value and the measured value for the point detected by the sensor. And can be included.
  • the process data obtained from the plant 1 is multidimensional data in which there are hundreds or more types.
  • the support device 10 is connected to a plurality of sensors (not shown) provided in the plant and a control device (not shown) that controls the plant, and acquires process data acquired from the sensors and the control device. According to the support device 10, when there is a change in the acquired process data, information related to the change in the process data can be estimated.
  • FIG. 2 shows an example of its hardware configuration.
  • the support device 10 can be applied to a general-purpose or dedicated computer including a CPU 101, a ROM 102, a RAM 103, an external storage device 104, a user interface 105, a display 106, a printer 107, and a communication interface 108.
  • the CPU 101 performs an operation based on the information input from the operator by the user interface 105, outputs the operation result to the display 106 or the printer 107, and while the operator recognizes the output, the support device 10 by the user interface 105. You can enter the required information for.
  • the support device 10 may be composed of a single computer or may be composed of a plurality of computers distributed on a network.
  • the CPU executes a predetermined program (a program that defines the support method according to the present embodiment) stored in the ROM, RAM, external storage device, or the like described above or downloaded via a communication network.
  • a predetermined program a program that defines the support method according to the present embodiment
  • the support device 10 can function as various functional blocks or various steps described later.
  • the support device 10 includes a process data acquisition unit 12, a change detection unit 14, a ticket issuing unit 15, a question generation unit 16, a question output unit 18, an answer reception unit 20, an estimation information output unit 22, and a user evaluation reception.
  • a unit 24, a ticket storage unit 26, a flowchart setting unit 28, and a flowchart learning unit 30 are provided.
  • the process data acquisition unit 12 acquires the process data of the plant.
  • the process data is for operating the plant and can also be referred to as operation data.
  • the process data is, for example, data showing a change over time in the process value. In this case, the process data may be a continuous change in process value at predetermined time intervals.
  • Process data is multidimensional data.
  • the process data acquired by the process data acquisition unit 21 is stored in the support device 10 together with the information on the time of the plant.
  • the change detection unit 14 monitors the process data acquired by the process data acquisition unit 12 and detects the change. For example, the change detection unit 14 may monitor the process data and notify the user when the tendency changes as compared with the previous state, and the user may determine whether or not the process data has changed. Alternatively, the change detection unit 14 may determine that the process data has changed without notifying the user when the tendency of the process data has changed compared to the previous state of the process data. ..
  • the ticket issuing unit 15 issues a ticket based on the fact that the change detecting unit 14 detects that there is a change in the process data. Tickets are for managing a single incident in which a change in process data has been detected. Tickets are issued each time a change in process data is detected. The ticket issued by the ticket issuing unit 15 is stored in the ticket storage unit 26 in association with the process data in a certain period including the ticket issuing time (or the time when the process data is changed). By issuing and managing such a ticket, it is possible to easily and accurately manage a plurality of incidents that occur in the plant 1.
  • the question generation unit 16 When the change detection unit 14 detects that the process data has changed, the question generation unit 16 generates a question regarding the operation status of the plant based on the determination flowchart in order to estimate the cause and the coping method. The details of question generation based on the judgment flowchart will be described later.
  • the question generation unit 16 may generate a question based on the fact that the change detection unit 14 has detected a change, or the question generation unit 16 may ask a question based on the ticket issuance from the ticket issuing unit 15. It may be generated. Further, the question generation unit 16 may generate a question including information based on the process data associated with the ticket stored in the ticket storage unit 26.
  • the question output unit 18 When the change detection unit 14 detects that the process data has changed, the question output unit 18 outputs the question generated by the question generation unit 16. In this way, the user is presented with a question to identify the cause of the change in process data and how to deal with it.
  • the question output unit 18 may be a display device that displays a question.
  • the answer reception unit 20 receives the answer to the question output from the question output unit 18. Specifically, the answer receiving unit 20 receives an answer from the user regarding the question presented to the user by the question output unit 18.
  • the question output unit 18 may be configured to output some answer options corresponding to the question together, and the answer reception unit 20 may be configured to receive the answer from the user in a selection format. In this way, a series of steps from question generation to answer reception is repeated as many times as necessary, and the cause of the change in process data and the coping method are estimated.
  • the estimation information output unit 22 outputs estimation information indicating the estimation cause of the change in the process data, the coping method, and the like. This estimation information may be generated by the question generation unit 16. In this way, the user is presented with estimation information that assists the operation of the plant in relation to changes in process data.
  • the user evaluation reception unit 24 receives user evaluations regarding the estimation information output from the estimation information output unit 22. Specifically, after the ticket is issued by the ticket issuing unit 15, the user evaluation receiving unit 24 receives the user evaluation for the estimated information related to the change in the process data associated with the ticket. For example, some options may be output, and the user evaluation reception unit 24 may be configured to receive evaluations from users in a selection format. User evaluation is performed after countermeasures have been taken to eliminate the cause of the change in process data. The user evaluation received by the user evaluation reception unit 24 is associated with the ticket related to the user evaluation and stored in the ticket storage unit 26.
  • the ticket storage unit 26 stores one or a plurality of tickets issued by the ticket issuing unit 15 and process data associated with each ticket. Further, when the user evaluation by the user evaluation reception unit 24 is completed, the user evaluation associated with each ticket is also stored in the ticket storage unit 26. In the ticket storage unit 26, a ticket ID, a score, an estimated cause, a coping method, a user evaluation, and the like may be stored in association with each ticket.
  • the ticket ID may be a number or information on the ticket issuance date and time.
  • the question generation unit 16 generates a question based on the determination flowchart 32.
  • the determination flowchart 32 is composed of one or a plurality of selection-type questions according to the symptom of the change in the process data detected by the change detection unit 14.
  • each question is generated by the question generation unit 16 and output from the question output unit 18 according to the order of the flowchart.
  • the determination flowchart 32 for example, an existing troubleshooting flowchart known to the plant designer can be used, and the specific content thereof is omitted in the present embodiment.
  • the flowchart setting unit 28 sets the determination flowchart 32.
  • an expert such as a plant maker engineer can combine the question element group 27, so that the flowchart setting unit 28 can set the first determination flowchart 32.
  • the flowchart learning unit 30 updates the determination flowchart 32 based on the information stored in the ticket storage unit 26. Specifically, the flowchart learning unit 30 updates the determination flowchart 32 based on the process data associated with each ticket and the user evaluation. For example, in the case of "Bad" indicating that the user evaluation regarding the estimated information output from the estimated information output unit 22 is bad, the flowchart learning unit 30 has at least one determination flowchart 32 related to this estimated information. The determination flowchart 32 is updated by modifying, adding, or deleting the question.
  • the user evaluation reception unit 24 accepts these correct answers or alternative candidates from the user regarding the reason for being "Bad", the presumed cause or the countermeasure method, and the flowchart learning unit 30 makes a determination flowchart 32 based on the information. You may update it. On the other hand, in the case of "Good” indicating that the user evaluation regarding the estimated information output from the estimated information output unit 22 is good, the flowchart learning unit 30 continues the content of the determination flowchart 32 related to the estimated information. To do. By updating or evaluating the determination flowchart 32 by the flowchart learning unit 30 in this way, the accuracy of the estimation information output from the estimation information output unit 22 can be improved. The accuracy of this estimated information is calculated as a score, and the score is associated with the related ticket and stored in the ticket storage unit 26.
  • FIG. 3 is an overall example of the support method according to the present embodiment.
  • FIG. 4 shows an example of a support method from ticket issuance to ticket destruction.
  • FIG. 5 shows an example of a display mode relating to the question output by the question output unit 18, and
  • FIG. 6 shows an example of the display mode relating to the user evaluation received by the user evaluation reception unit 24.
  • the process data acquisition unit 12 acquires the process data of the plant 1 (S10).
  • the process data acquired by the process data acquisition unit 12 is stored in the support device 10.
  • the process data acquisition unit 12 may acquire the process data by accepting an input from the user via the user interface 105.
  • the change detection unit 14 detects the change in the process data acquired from the process data acquisition unit 12 (S11). For example, when the change detection unit 14 detects a change of a predetermined threshold value or more, it may determine that the process data has changed. Alternatively, the change detection unit 14 may determine that the process data has changed based on the input from the user. Note that FIG. 3 shows an example in which a change in the process data is detected after the process data is acquired, but the process data acquisition unit 12 obtains the process data only after determining that the process data has changed. You may get it. When the change detection unit 14 detects that the process data has changed, the user is notified to that effect.
  • the question generation unit 16 when it is detected that there is a change in the process data of the change detection unit 14, the question generation unit 16 generates a question regarding the operation status of the plant in order to estimate the cause of the change and the coping method. S12).
  • the determination flowchart 32 corresponding to the symptom is read out, and the question generation unit 16
  • a plurality of questions of the determination flowchart 32 may be sequentially generated according to the order of the read flowcharts.
  • the ticket issuing unit 15 issues a ticket (see FIG. 4). The subsequent flow of the issued ticket will be described separately.
  • step S12 the question generated by the question generation unit 16 is output from the question output unit 18 (S13), and the answer reception unit 20 receives the answer from the user to the question (S14).
  • FIG. 5 is an example of the question display screen 40 output from the question output unit 18.
  • the display screen 40 is displayed on the display 106.
  • the display screen 40 has a question display area 42 in which the content of the question is displayed, an answer support display area 44 that supports the answer from the user to the question, and a selection item display area 46 that prompts the user to answer. And include.
  • the question display area 42 displays "Question: Does the current furnace temperature deviate significantly from the standard?"
  • the answer support display area 44 supports the answer to the question content.
  • Information based on the process data is displayed in, and "Yes", “No", and "I don't know” are displayed as the answer options in the selection item display area 46.
  • a two-dimensional coordinate graph 44a of actual data with the vertical axis representing the furnace temperature [° C.] and the horizontal axis representing the boiler load [%] is displayed on the left side of the screen, and the actual data graph is displayed on the right side of the screen.
  • Reference schematic diagram 44b of is displayed.
  • Reference schematic diagram 44b is schematically shown in order to convey to the user the point of view for determining the answer to the question.
  • the question output from the question output unit 18 includes information based on process data such as the actual data graph 44a and its reference schematic diagram 44b, so that the user can visually and intuitively obtain this information. Since it is possible to answer while grasping, it is possible to improve the ease of answering by the user.
  • step S15 it is determined whether the cause of the change detection and the coping method can be estimated (S15). If the probable cause and the coping method are not found in step S15 (S15 NO), the process returns to the question generation in S12, and S12 to S14 are repeated. On the other hand, when the estimation cause and the countermeasure are found in step S15 (YES in S15), the estimation information output unit 22 outputs the estimation information related to the change in the process data (S16).
  • the user evaluation reception unit 24 accepts the user evaluation (S17), and when the user evaluation is received, the user evaluation is stored in the ticket storage unit 26 (S18).
  • FIG. 6 is an example of a display screen 50 relating to user evaluation received by the user evaluation reception unit 24.
  • the display screen 50 is displayed on the display 106.
  • the display screen 50 has a ticket ID 52, a score 54, an estimated cause 56, a coping method 58, and a user evaluation 60 display areas.
  • the ticket ID identifies the ticket, for example, the tickets are numbered in chronological order.
  • the discarded ticket IDs are deleted, and the tickets remaining without being discarded are displayed in order from the bottom to the oldest.
  • the score 54 indicates the accuracy of the estimated information including the estimated cause 56 and the coping method 58. For example, the larger the score, the higher the accuracy of the estimated information.
  • the user evaluation 60 is, for example, a display area for entering the user evaluation for the estimated information, and as shown in FIG. 6, for example, “Good” indicating that the user evaluation is good and “Good” indicating that the user evaluation is poor. "Bad” is indicated so that one of the evaluations can be selected.
  • the user visually recognizes the display screen 50 and inputs the user evaluation in the display area of the user evaluation 60 for each ticket.
  • the ticket in which the user evaluation 60 is input is discarded from the ticket storage unit 26 and deleted from the display screen 50.
  • the user evaluation 60 is not limited to the two choices of "Good” and "Bad", and an evaluation of three or more stages may be entered, or each item of the probable cause 56 and the coping method 58 can be evaluated. It may be.
  • an item for accepting the reason, the estimated cause, or the correct answer of the coping method may be displayed.
  • the display mode of such an item is not limited, and the user may input the content thereof, or the user may select from some candidates.
  • the ticket issuing unit 15 issues a ticket (S20), a ticket ID is assigned, and the ticket ID and the process data are associated with each other and stored in the ticket storage unit 26 (S21). Further, after the estimated information is output from the estimated information output unit 22 and the coping method based on the estimated information is executed, the ticket issuing unit 15 prompts the user to evaluate whether or not the estimated information is appropriate. Notify the user via. In this case, the ticket issuing unit 15 may notify the user via the user evaluation receiving unit 24 after a certain period of time has passed from the ticket issuance.
  • the process data associated with the ticket and the user evaluation are associated and stored in the ticket storage unit 26 (S23). Then, the flowchart learning unit 30 updates the determination flowchart 32 based on the information stored in the ticket storage unit 26. Further, the ticket ID for which the user evaluation has been completed is discarded from the ticket storage unit 26 together with each information associated with the ticket ID, and is deleted from the display screen 50 of FIG. On the other hand, if the user evaluation for the ticket is not completed (S22 NO), the process returns to step S21.
  • the support device outputs a question based on the process data of the plant, and outputs estimated information to support the operation of the plant based on the answer received to the output question. Therefore, the user can visually and intuitively understand the content of the question. Therefore, it is possible to estimate information related to changes in the operating conditions of the plant while suppressing a decrease in production efficiency. Further, since the user evaluation is accepted for the estimation information that supports the operation of the plant, the accuracy of the estimation information can be improved.
  • the present invention is not limited to the above embodiment and can be applied in various modifications.
  • the configuration including the ticket issuing unit 15 and the ticket storage unit 26 has been described, but the configuration of both may be omitted. That is, the user evaluation and the update of the flowchart may be performed without adopting the concept of the ticket.
  • the operation of the support device 10 is not limited to the one that is all automated by the arithmetic processing of the computer, and includes the one in which at least a part of the operation is manually performed by the operator.
  • the display modes of FIGS. 5 and 6 by the display unit are merely examples, and are not limited thereto.
  • the question output from the question output unit 18 may be related to the operation status of the plant, and is not limited to the question output based on the process data related to the actual operation status.

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Abstract

プラント（１）の運転を支援するための支援装置（１０）であって、プラント（１）のプロセスデータに基づいた質問を出力する質問出力部（１８）と、質問出力部（１８）から出力された質問に対する回答を受け付ける回答受付部（２０）と、回答受付部（２０）によって受け付けられた回答に基づいて、プラント（１）の運転を支援する推定情報を出力する推定情報出力部（２２）とを備える。

Description

支援装置、表示装置、支援方法及び支援プログラム
　本発明は、プラントの運転を支援するための支援装置、表示装置、支援方法及び支援プログラムに関する。
　プラント事業者は、難易度の高いトラブルが発生すると、専門技術を保有するプラントメーカに依頼してトラブルの原因を究明する場合がある。依頼を受けたプラントメーカは、プラント事業者からトラブルの内容とともにそのプロセスデータを受領し、当該データをプロセス評価のノウハウに基づいて複数の観点から確認及び判定することで、トラブルの原因候補を消しこみ、真の原因を突き止め、プラント事業者へ推定原因を連絡する。
　また、トラブルの原因を突き止める手段として、例えば特許文献１から３のように、対話形式の質問にユーザが回答することによってトラブルの推定原因を特定することが知られている。
特開２０１８－１７３７８４号公報 特開平４－３１７１３２号公報 特開２００５－１４８８６７号公報
　しかしながら、従来においては、専門技術を保有するプラントメーカが事業者から受領したトラブルの内容及びそのプロセスデータを受領し、それを分析することで、ようやく推定原因が特定されるため、トラブルの原因とその回復までに時間がかかり、生産効率が低下する場合がある。
　本発明のある態様の例示的な目的の一つは、生産効率の低下を抑制しつつプラントの運転状況の変化に関わる情報を推定することができる支援装置、表示装置、支援方法及び支援プログラムを提供することにある。
　上記課題を解決するため、本発明のある態様の支援装置は、プラントの運転を支援するための支援装置であって、プラントのプロセスデータに基づいた質問を出力する質問出力部と、質問出力部から出力された質問に対する回答を受け付ける回答受付部と、回答受付部によって受け付けられた回答に基づいて、プラントの運転を支援する情報を出力する推定情報出力部とを備える。
　上記態様によれば、プラントのプロセスデータに基づいた質問を出力し、その出力された質問に対して受け付けられた回答に基づいてプラントの運転を支援する推定情報を出力するので、ユーザは、プラントの実際の運転状況が考慮された質問の内容を視覚的かつ直感的に理解することができる。したがって、生産効率の低下を抑制しつつプラントの運転状況の変化に関わる情報を推定することができる。
　本発明の別の態様の支援装置は、プラントの運転を支援するための支援装置であって、プラントの運転状況に関する質問を出力する質問出力部と、質問出力部から出力された質問に対する回答を受け付ける回答受付部と、回答受付部によって受け付けられた回答に基づいて、プラントの運転を支援する推定情報を出力する推定情報出力部と、推定情報出力部から出力された推定情報に関してユーザ評価を受け付けるユーザ評価受付部とを備える。
　上記態様によれば、プラントの運転状況に関する質問を出力し、その出力された質問に対して受け付けられた回答に基づいてプラントの運転を支援する推定情報を出力し、その推定情報に関してユーザ評価を受け付ける。このため、例えば、ユーザ自身が質問に対して回答及び評価することができるので、生産効率の低下を抑制することができる。したがって、生産効率の低下を抑制しつつプラントの運転状況の変化に関わる情報を推定することができる。
　本発明の別の態様は、表示装置である。この装置は、プラントの運転を支援するための表示装置であって、プラントの運転状況に関する質問を表示するように構成され、質問は、質問に対する回答を支援するためのプラントのプロセスデータに基づいた情報を含む。
　本発明のさらなる別の態様は、支援方法である。この方法は、プラントの運転を支援するための支援方法であって、質問出力部によってプラントのプロセスデータに基づいた質問を出力すること、回答受付部によって、質問出力部から出力された質問に対する回答を受け付けること、及び、情報出力部によって、前記回答受付部によって受け付けられた回答に基づいて、プラントの運転を支援する推定情報を出力することを含む。
　本発明の別の態様の支援方法は、プラントの運転を支援するための支援方法であって、質問出力部によってプラントの運転状況に関する質問を出力すること、回答受付部によって、質問出力部から出力された質問に対する回答を受け付けること、推定情報出力部によって、回答受付部によって受け付けられた回答に基づいて、プラントの運転を支援する推定情報を出力すること、及び、ユーザ評価受付部によって、推定情報出力部から出力された推定情報に関してユーザ評価を受け付けることを含む。
　本発明のさらなる別の態様は、支援プログラムである。このプログラムは、プラントの運転を支援するためにコンピュータで実行される支援プログラムであって、コンピュータに、質問出力部によってプラントのプロセスデータに基づいた質問を出力すること、回答受付部によって、質問出力部から出力された質問に対する回答を受け付けること、及び、推定情報出力部によって、回答受付部によって受け付けられた回答に基づいて、プラントの運転を支援する推定情報を出力することを実行させる。
　本発明の別の態様の支援プログラムは、プラントの運転を支援するためにコンピュータで実行される支援プログラムであって、コンピュータに、質問出力部によってプラントの運転状況に関する質問を出力すること、回答受付部によって、質問出力部から出力された質問に対する回答を受け付けること、推定情報出力部によって、回答受付部によって受け付けられた回答に基づいて、プラントの運転を支援する推定情報を出力すること、及び、ユーザ評価受付部によって、推定情報出力部から出力された推定情報に関してユーザ評価を受け付けることを実行させる。
　なお、以上の構成要素の任意の組み合わせや本発明の構成要素や表現を、方法、装置、システム、コンピュータプログラム、データ構造、記録媒体などの間で相互に置換したものもまた、本発明の態様として有効である。
　本発明によれば、生産効率の低下を抑制しつつプラントの運転状況の変化に関わる情報を推定することができる。
本発明の一実施形態に係る支援装置１０の構成を示す図である。 支援装置１０のハードウェア構成の一例を示す図である。 支援装置１０による支援方法の一例を示すフローチャートである。 支援装置１０による支援方法の一例を示すフローチャートである。 支援装置１０による支援方法を説明するための図である。 支援装置１０による支援方法を説明するための図である。
　以下、図面を参照しつつ、発明の実施形態を通じて本発明を説明するが、以下の実施形態は特許請求の範囲に係る発明を限定するものではなく、また、実施形態の中で説明されている特徴の組み合わせのすべてが発明の解決手段に必須であるとは限らない。各図面に示される同一又は同等の構成要素、部材、処理には、同一の符号を付するものとし、適宜重複した説明は省略する。
　図１～図６は、本発明の実施形態に係る支援装置及び支援方法を説明するための図である。具体的には、図１は本発明の一実施形態に係る支援装置１０の構成を示す図であり、図２は支援装置１０のハードウェア構成の一例を示した図である。また、図３及び図４は支援装置１０による支援方法の一例を示すフローチャートであり、図５及び図６は支援方法の一例を説明するための図である。
　支援装置１０は、プラント１の運転を支援する装置である。プラント１の一例としては、発電プラント、焼却プラント又は化学プラントなどが挙げられる。プラント１では任意のプロセスデータが用いられる。プロセスデータは、例えば、温度、圧力、空気量、濃度又は成分などのプロセス値のデータである。具体的には、プロセスデータのプロセス値は、プラント１に設置されたセンサ（図示しない）によって検出される測定値と、そのセンサが検出するポイントに対する設定値と測定値との差分に基づく操作量とを含むことができる。プラント１から得られるプロセスデータは数百種類以上存在する多次元データである。
　支援装置１０は、プラントに設けられた複数のセンサ（図示しない）及びプラントを制御する制御装置（図示しない）と接続されており、センサ及び制御装置から取得したプロセスデータを取得する。支援装置１０によれば、取得したプロセスデータに変化があった場合において、当該プロセスデータの変化に関わる情報を推定することができる。
　支援装置１０は、本実施形態に係る支援方法を実行するために必要な所定のプログラムが予めインストールされており、図２にそのハードウェア構成の一例が示されている。具体的には、支援装置１０は、ＣＰＵ１０１、ＲＯＭ１０２、ＲＡＭ１０３、外部記憶装置１０４、ユーザインタフェース１０５、ディスプレイ１０６、プリンタ１０７、及び通信インタフェース１０８を備える汎用又は専用のコンピュータを適用することができる。ユーザインタフェース１０５によって作業者から入力された情報に基づいてＣＰＵ１０１が演算を行うとともにその演算結果をディスプレイ１０６やプリンタ１０７に出力し、作業者がその出力を認識しながら、ユーザインタフェース１０５によって支援装置１０に対して必要な情報を入力できるようになっている。
　支援装置１０は、単一のコンピュータより構成されるものであっても、ネットワーク上に分散した複数のコンピュータより構成されるものであってもよい。支援装置１０は、例えばＣＰＵが、上記したＲＯＭ、ＲＡＭ、外部記憶装置などに記憶された又は通信ネットワークを介してダウンロードされた所定のプログラム（本実施形態に係る支援方法を規定したプログラム）を実行することにより、支援装置１０を後述の各種機能ブロック又は各種ステップとして機能させることができる。
　以下、支援装置１０の各種機能ブロックについて説明する。
　本実施形態に係る支援装置１０は、プロセスデータ取得部１２、変化検出部１４、チケット発行部１５、質問生成部１６、質問出力部１８、回答受付部２０、推定情報出力部２２、ユーザ評価受付部２４、チケット記憶部２６、フローチャート設定部２８、及び、フローチャート学習部３０を備える。
　プロセスデータ取得部１２は、プラントのプロセスデータを取得する。プロセスデータはプラントを運転するためのものであり、運転データと称することもできる。プロセスデータは、例えば、プロセス値の経時的変化を示すデータである。この場合、プロセスデータは、所定時間間隔における連続的なプロセス値の変化であってもよい。プロセスデータは多次元データである。プロセスデータ取得部２１によって取得されたプロセスデータは、プラントの時期の情報とともに支援装置１０に記憶される。
　変化検出部１４は、プロセスデータ取得部１２が取得したプロセスデータを監視してその変化を検出する。例えば、変化検出部１４がプロセスデータを監視してこれまでの状態に比べてその傾向が変化した場合にユーザへ報知し、ユーザがプロセスデータの変化の有無を決定してもよい。あるいは、変化検出部１４がプロセスデータのこれまでの状態に比べてその傾向が変化した場合にユーザに報知することなく、変化検出部１４がプロセスデータの変化があったことを決定してもよい。
　チケット発行部１５は、変化検出部１４によってプロセスデータの変化があったことが検出されたことに基づいて、チケットを発行する。チケットは、プロセスデータの変化があったことが検出されたという一つのインシデントを管理するためのものである。チケットは、プロセスデータの変化があったことが検出される毎に発行される。チケット発行部１５によって発行されたチケットは、チケット発行時点（又はプロセスデータの変化があった時点）を含む一定の期間におけるプロセスデータと対応付けられてチケット記憶部２６に記憶される。このようなチケットを発行して管理することにより、プラント１において発生する様々な複数のインシデントを容易かつ正確に管理することができる。
　質問生成部１６は、変化検出部１４がプロセスデータの変化があったことを検出すると、その原因と対処方法を推定するために、判定フローチャートに基づいてプラントの運転状況に関する質問を生成する。判定フローチャートに基づく質問生成の詳細については後述する。質問生成部１６は、変化検出部１４からの変化があったと検出されたことに基づいて質問を生成してもよいし、あるいは、チケット発行部１５からチケット発行があったことに基づいて質問を生成してもよい。また、質問生成部１６は、チケット記憶部２６に記憶されたチケットと対応付けられたプロセスデータに基づいた情報を含む質問を生成してもよい。
　質問出力部１８は、変化検出部１４がプロセスデータの変化があったことを検出すると、質問生成部１６が生成した質問を出力する。こうして、ユーザに対してプロセスデータの変化の原因と対処方法を特定するための質問が提示される。質問出力部１８は、質問を表示する表示装置であってもよい。
　回答受付部２０は、質問出力部１８から出力された質問に対する回答を受け付ける。具体的には、回答受付部２０は、質問出力部１８によってユーザに対して提示された質問について、ユーザからの回答を受け付ける。例えば、質問出力部１８が質問に対応するいくつかの回答の選択肢を併せて出力し、回答受付部２０が、ユーザからの回答を選択形式で受け付けるように構成されていてもよい。こうして質問生成から回答受付に至る一連の流れが必要回数繰り返され、プロセスデータの変化の原因と対処方法が推定される。
　推定情報出力部２２は、プロセスデータの変化の推定原因と対処方法等を示す推定情報を出力する。この推定情報は質問生成部１６によって生成されてもよい。こうして、ユーザに対してプロセスデータの変化に関連するプラントの運転を支援する推定情報が提示される。
　ユーザ評価受付部２４は、推定情報出力部２２から出力された推定情報に関してユーザ評価を受け付ける。具体的には、ユーザ評価受付部２４は、チケット発行部１５からチケットが発行された後、当該チケットに対応付けられたプロセスデータの変化に関わる推定情報に対するユーザ評価を受け付ける。例えば、いくつかの選択肢が出力され、ユーザ評価受付部２４が、ユーザからの評価を選択形式で受け付けるように構成されていてもよい。ユーザ評価は、プロセスデータの変化の発生となった原因を解消するための対処法が実行された後に行われる。ユーザ評価受付部２４によって受け付けられたユーザ評価は、ユーザ評価に関わるチケットに対応付けられてチケット記憶部２６に記憶される。
　チケット記憶部２６は、チケット発行部１５から発行された１つ又は複数のチケットと、チケット毎に対応付けられたプロセスデータと、が記憶される。また、ユーザ評価受付部２４によるユーザ評価が完了すると、チケット毎に対応付けられたユーザ評価も併せてチケット記憶部２６に記憶される。チケット記憶部２６には、チケット毎に、チケットＩＤ、スコア、推定原因、対処方法及びユーザ評価等が対応付けられて記憶されていてもよい。なお、チケットＩＤは、番号であってもよいし、チケット発行日時の情報であってもよい。
　次に、質問生成部１６による質問生成の詳細について説明する。質問生成部１６は、判定フローチャート３２に基づいて質問を生成する。ここで、判定フローチャート３２は、変化検出部１４によって検出されたプロセスデータの変化の症状に応じた１つ又は複数の選択形式の質問によって構成されている。例えば、判定フローチャート３２が複数の選択形式の質問から構成されている場合、フローチャートの順番に従い、それぞれの質問が質問生成部１６によって生成され、質問出力部１８から出力されることになる。なお、判定フローチャート３２は、例えば、プラント設計者にとって知られている既存のトラブルシューティング・フローチャートを用いることができ、本実施形態においてはその具体的な内容は省略している。
　フローチャート設定部２８は、判定フローチャート３２を設定する。支援装置１０の初期において、例えば、プラントメーカ技術員などの専門家が質問要素群２７を組み合わせることによってフローチャート設定部２８が最初の判定フローチャート３２を設定することができる。
　フローチャート学習部３０は、チケット記憶部２６に記憶された情報に基づいて判定フローチャート３２を更新する。具体的には、フローチャート学習部３０は、チケット毎に対応付けられたプロセスデータ及びユーザ評価に基づいて判定フローチャート３２を更新する。例えば、推定情報出力部２２から出力された推定情報に関するユーザ評価が不良であることを示す「Ｂａｄ」である場合、フローチャート学習部３０は、この推定情報に関連する判定フローチャート３２について、少なくとも１つの質問を修正、追加又は削除することにより、判定フローチャート３２を更新する。例えば、ユーザ評価受付部２４が、「Ｂａｄ」である理由や、推定原因又は対策方法についてこれらの正解又は代替候補をユーザから受け付けて、フローチャート学習部３０がこれらの情報に基づいて判定フローチャート３２を更新してもよい。他方で、推定情報出力部２２から出力された推定情報に関するユーザ評価が良好であることを示す「Ｇｏｏｄ」である場合、フローチャート学習部３０は、この推定情報に関連する判定フローチャート３２の内容を継続する。このようにフローチャート学習部３０によって判定フローチャート３２を更新又は評価することにより、推定情報出力部２２から出力される推定情報の精度を高めることができる。なお、この推定情報の精度は、スコアとして算出され、スコアは関連するチケットに対応付けられてチケット記憶部２６に記憶される。
　なお、上述した支援装置１０の各種機能ブロックの具体的な動作については後述の支援方法においてより詳述する。
　以下、本発明の一実施形態に係る支援方法として、図３～図６を参照しつつ、支援装置１０を用いた動作の一例について説明する。図３は、本実施形態に係る支援方法の全体の一例である。図４は、チケット発行からチケット破棄までの支援方法の一例を示したものである。また、図５は、質問出力部１８によって出力された質問に関する表示態様の一例であり、図６は、ユーザ評価受付部２４によって受け付けられるユーザ評価に関する表示態様の一例を示したものである。
　図３において、まず、プロセスデータ取得部１２によってプラント１のプロセスデータを取得する（Ｓ１０）。プロセスデータ取得部１２によって取得されたプロセスデータは、支援装置１０に記憶される。プロセスデータ取得部１２によるプロセスデータの取得は、ユーザからのユーザインタフェース１０５を介した入力を受け付けることによって行われてもよい。
　次に、変化検出部１４によって、プロセスデータ取得部１２から取得したプロセスデータの変化を検出する（Ｓ１１）。変化検出部１４は、例えば、所定のしきい値以上の変化を検出したとき、プロセスデータの変化があった旨を判断してもよい。あるいは、変化検出部１４は、ユーザからの入力に基づいてプロセスデータの変化があった旨を判断してもよい。なお、図３では、プロセスデータを取得した後に、そのプロセスデータの変化を検出した例を示しているが、プロセスデータの変化があった旨を判断した後に初めてプロセスデータ取得部１２がプロセスデータを取得してもよい。変化検出部１４がプロセスデータの変化があったことを検出すると、その旨がユーザに報知される。
　次に、変化検出部１４のプロセスデータの変化があったことが検出されると、その変化の原因と対処方法を推定するために、質問生成部１６がプラントの運転状況に関する質問を生成する（Ｓ１２）。ここで、最初の質問生成においては、例えば、プロセスデータの変化がどのような症状に起因するか等をユーザが入力することによってその症状に応じた判定フローチャート３２を読み出され、質問生成部１６が、読み出されたフローチャートの順番に従って判定フローチャート３２の複数の質問を順次生成してもよい。なお、変化検出部１４のプロセスデータの変化があったことが検出されると、チケット発行部１５がチケットを発行する（図４参照）。発行されたチケットのその後のフローについては別途説明する。
　ステップＳ１２の後、質問生成部１６によって生成された質問は、質問出力部１８から出力され（Ｓ１３）、回答受付部２０によってその質問に対するユーザからの回答が受け付けられる（Ｓ１４）。
　ここで、図５は、質問出力部１８から出力される質問の表示画面４０の一例である。表示画面４０はディスプレイ１０６に表示される。図５の例では、表示画面４０は、質問の内容が表示される質問表示領域４２と、質問に対するユーザからの回答を支援する回答支援表示領域４４と、ユーザへ回答を促す選択項目表示領域４６とを含む。この例では、質問表示領域４２には、「質問：現在の火炉温度は基準から大きく乖離していますか？」と表示され、回答支援表示領域４４には、その質問内容の回答を支援するためにプロセスデータに基づいた情報が表示され、選択項目表示領域４６には、その回答の選択肢として「Ｙｅｓ」「Ｎｏ」及び「わからない」が表示されている。回答支援表示領域４４には、画面左側において、縦軸を火炉温度［℃］、横軸をボイラ負荷［％］とする実データの２次元座標グラフ４４ａが表示され、画面右側において、その実データグラフの参考模式図４４ｂが表示されている。参考模式図４４ｂは、質問に対する回答の判断の着眼点をユーザに伝えるために模式的に示されたものである。このように、質問出力部１８から出力される質問が、実データグラフ４４ａやその参考模式図４４ｂ等のプロセスデータに基づいた情報を含むことにより、ユーザがこれらの情報を視覚的かつ直感的に捉えつつ回答することができるため、ユーザの回答容易性を向上させることができる。したがって、例えば十分な知識を有していない未熟な運転員であっても、容易かつ正確に回答することが可能となる。加えて、これらの情報はプラントの実際の運転状況に基づくものであるため、例えば、単に対話形式によってユーザ自身がトラブルの推定原因を特定するような態様に比べて、トラブルの原因を正確に特定することができる。
　図３に戻り、回答受付部２０による回答受付があった後、変化検出の原因及び対処方法が推定できたかどうかを判断する（Ｓ１５）。ステップＳ１５において、推定原因及び対処方法が判明しなかった場合（Ｓ１５　ＮＯ）、Ｓ１２の質問生成に戻り、Ｓ１２～Ｓ１４を繰り返し行う。他方で、ステップＳ１５において、推定原因及び対処方法が判明した場合（Ｓ１５　ＹＥＳ）、推定情報出力部２２によってプロセスデータの変化に関わる推定情報を出力する（Ｓ１６）。
　その後、ユーザ評価受付部２４によってユーザ評価を受け付け（Ｓ１７）、ユーザ評価の受付があった場合ユーザ評価をチケット記憶部２６へ格納する（Ｓ１８）。
　図６は、ユーザ評価受付部２４によって受け付けられるユーザ評価に関する表示画面５０の一例である。表示画面５０はディスプレイ１０６に表示される。図６の例では、表示画面５０は、チケットＩＤ５２と、スコア５４と、推定原因５６と、対処方法５８と、ユーザ評価６０の各表示領域を有する。チケットＩＤはチケットを識別するものであり、例えばチケットの古い順に番号が付されたものである。図６では、破棄されたチケットＩＤは削除されており、破棄されずに残ったチケットが下から古い順に並んで表示されている。スコア５４は、推定原因５６及び対処方法５８を含む推定情報の精度を示すものであり、例えばスコアが大きいほど推定情報の精度が高いことを示している。ユーザ評価６０は、例えば推定情報に対するユーザ評価を記入する表示領域であり、図６に示すように例えば、ユーザ評価が良好であることを示す「Ｇｏｏｄ」と、ユーザ評価が不良であることを示す「Ｂａｄ」が示されており、いずれかの評価を選択することができるようになっている。ユーザは、表示画面５０を視認して、チケット毎にユーザ評価６０の表示領域にユーザ評価を入力する。ユーザ評価６０が入力されたチケットは、チケット記憶部２６から破棄され、表示画面５０から削除される。なお、ユーザ評価６０は、「Ｇｏｏｄ」「Ｂａｄ」の２択に限らず、３段階以上の評価を記入可能あってもよいし、あるいは、推定原因５６及び対処方法５８のそれぞれの項目について評価可能であってもよい。また、図６の表示に加えて、例えば、「Ｂａｄ」である場合において、その理由や、推定原因又は対処方法の正解を受け付ける項目が表示されてもよい。このような項目の表示態様は限定されず、ユーザがその内容を入力してもよいし、あるいは、いくつかの候補からユーザが選択してもよい。
　次に、図４を参照しつつチケット発行部１５がチケットを発行した後の処理フローについて説明する。チケット発行部１５がチケットを発行すると（Ｓ２０）、チケットＩＤが付与され、そのチケットＩＤとプロセスデータとが対応付けられてチケット記憶部２６に記憶される（Ｓ２１）。また、推定情報出力部２２から推定情報が出力され、それに基づく対処方法が実行された後、チケット発行部１５は、推定情報が適切であったかどうかの評価をユーザに促すようユーザ評価受付部２４を介してユーザに通知する。この場合、チケット発行部１５は、チケット発行から一定時間が経過した後にユーザ評価受付部２４を介してユーザに報知するようにしてもよい。チケットに対するユーザ評価が完了した場合（Ｓ２２　ＹＥＳ）、当該チケットに対応付けられたプロセスデータとユーザ評価とが対応付けてチケット記憶部２６へ記憶される（Ｓ２３）。そして、フローチャート学習部３０は、チケット記憶部２６に記憶された情報に基づいて判定フローチャート３２を更新する。また、ユーザ評価が完了したチケットＩＤは、チケットＩＤに対応付けられた各情報とともにチケット記憶部２６から破棄され、図６の表示画面５０から削除される。他方で、チケットに対するユーザ評価が完了していない場合（Ｓ２２　ＮＯ）、ステップＳ２１に戻る。
　このように、プロセスデータの変化があったことが検出された時点からその対処方法の評価に至るまでを、チケットの発行及び破棄によって管理することにより、プラント１において発生する様々な複数のインシデントを容易かつ正確に管理することができる。
　以上のとおり、本実施形態に係る支援装置は、プラントのプロセスデータに基づいた質問を出力し、その出力された質問に対して受け付けられた回答に基づいてプラントの運転を支援する推定情報を出力するので、ユーザは視覚的かつ直感的に質問の内容を理解することができる。したがって、生産効率の低下を抑制しつつプラントの運転状況の変化に関わる情報を推定することができる。また、プラントの運転を支援する推定情報に関してユーザ評価を受け付けるので、推定情報の精度を高めることができる。
　本発明は、上記実施形態に限定されることなく種々に変形して適用することが可能である。上記実施形態においては、チケット発行部１５及びチケット記憶部２６を備える構成を説明したが、両者の構成は省略してもよい。すなわち、チケットの概念を採用することなく、ユーザ評価及びフローチャートの更新等を行ってもよい。また、支援装置１０の動作においてはすべてがコンピュータの演算処理で自動化されるものに限らず、少なくとも一部が作業者による人手作業を介在するものも含むものとする。また、上記実施形態において表示部による図５及び図６の表示態様は一例にすぎず、これに限るものではない。なお、質問出力部１８から出力される質問は、プラントの運転状況に関するものであればよく、実際の運転状況にかかわるプロセスデータに基づくものに限定されるものではない。
　上記発明の実施形態を通じて説明された実施の態様は、用途に応じて適宜に組み合わせて、又は変更若しくは改良を加えて用いることができ、本発明は上述した実施形態の記載に限定されるものではない。そのような組み合わせ又は変更若しくは改良を加えた形態も本発明の技術的範囲に含まれ得ることが、特許請求の範囲の記載から明らかである。
　１０…支援装置、１２…プロセスデータ取得部、１４…変化検出部、１６…質問生成部
　１８…質問出力部、２０…回答受付部、２２…推定情報出力部
　２４…ユーザ評価受付部、２６…チケット記憶部、２８…フローチャート設定部、
　３０…フローチャート学習部

Claims (13)

  1. 　プラントの運転を支援するための支援装置であって、
    　プラントのプロセスデータに基づいた質問を出力する質問出力部と、
    　前記質問出力部から出力された質問に対する回答を受け付ける回答受付部と、
    　前記回答受付部によって受け付けられた回答に基づいて、前記プラントの運転を支援する推定情報を出力する推定情報出力部と
    を備える支援装置。
  2. 　プラントの運転を支援するための支援装置であって、
    　プラントの運転状況に関する質問を出力する質問出力部と、
    　前記質問出力部から出力された質問に対する回答を受け付ける回答受付部と、
    　前記回答受付部によって受け付けられた回答に基づいて、前記プラントの運転を支援する推定情報を出力する推定情報出力部と、
    　推定情報出力部から出力された推定情報に関してユーザ評価を受け付けるユーザ評価受付部と
    を備える支援装置。
  3. 　プラントのプロセスデータの変化があったことが検出されたことに基づいて、チケットを発行するチケット発行部をさらに備える、請求項２に記載の支援装置。
  4. 　前記チケット発行部によって発行されたチケットと、前記プロセスデータの変化が検出されたときのプロセスデータとを対応付けて記憶するチケット記憶部をさらに備える、請求項３記載の支援装置。
  5. 　前記チケット記憶部は、前記ユーザ評価受付部によって受け付けられたユーザ評価を記憶する、請求項４記載の支援装置。
  6. 　前記チケット記憶部に記憶された情報に基づいて、判定フローチャートを更新するフローチャート学習部をさらに備え、
    　前記質問出力部は、前記判定フローチャートに基づいて生成された質問を出力する、請求項４又は５に記載の支援装置。
  7. 　前記質問出力部は、プラントのプロセスデータの変化が検出されたことに基づいて、前記質問を出力する、請求項１から６のいずれか一項に記載の支援装置。
  8. 　プラントの運転を支援するための表示装置であって、
    　プラントの運転状況に関する質問を表示するように構成され、
    　前記質問は、当該質問に対する回答を支援するためのプラントのプロセスデータに基づいた情報を含む、表示装置。
  9. 　プラントのプロセスデータの変化があったことが検出されたことに基づいて前記質問が表示され、
    　前記情報は、前記プロセスデータの変化があったことが検出されたときのプロセスデータに基づいている、請求項８記載の表示装置。
  10. 　プラントの運転を支援するための支援方法であって、
    　質問出力部によってプラントのプロセスデータに基づいた質問を出力すること、
    　回答受付部によって、前記質問出力部から出力された質問に対する回答を受け付けること、及び、
    　推定情報出力部によって、前記回答受付部によって受け付けられた回答に基づいて、前記プラントの運転を支援する推定情報を出力すること
    を含む、支援方法。
  11. 　プラントの運転を支援するための支援方法であって、
    　質問出力部によってプラントの運転状況に関する質問を出力すること、
    　回答受付部によって、前記質問出力部から出力された質問に対する回答を受け付けること、
    　推定情報出力部によって、前記回答受付部によって受け付けられた回答に基づいて、前記プラントの運転を支援する推定情報を出力すること、及び、
    　ユーザ評価受付部によって、前記推定情報出力部から出力された推定情報に関してユーザ評価を受け付けること
    を含む、支援方法。
  12. 　プラントの運転を支援するためにコンピュータで実行される支援プログラムであって、
    　前記コンピュータに、
    　質問出力部によってプラントのプロセスデータに基づいた質問を出力すること、
    　回答受付部によって、前記質問出力部から出力された質問に対する回答を受け付けること、及び、
    　推定情報出力部によって、前記回答受付部によって受け付けられた回答に基づいて、前記プラントの運転を支援する推定情報を出力すること
    を実行させるための支援プログラム。
  13. 　プラントの運転を支援するためにコンピュータで実行される支援プログラムであって、
    　前記コンピュータに、
    　質問出力部によってプラントの運転状況に関する質問を出力すること、
    　回答受付部によって、前記質問出力部から出力された質問に対する回答を受け付けること、
    　推定情報出力部によって、前記回答受付部によって受け付けられた回答に基づいて、前記プラントの運転を支援する推定情報を出力すること、及び、
    　ユーザ評価受付部によって、前記推定情報出力部から出力された推定情報に関してユーザ評価を受け付けること
    を実行させるための支援プログラム。
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