KR20220022901A - 지원장치, 표시장치, 지원방법 및 지원프로그램 - Google Patents

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Abstract

플랜트(1)의 운전을 지원하기 위한 지원장치(10)이며, 플랜트(1)의 프로세스데이터에 근거한 질문을 출력하는 질문출력부(18)와, 질문출력부(18)로부터 출력된 질문에 대한 회답을 접수하는 회답접수부(20)와, 회답접수부(20)에 의하여 접수된 회답에 근거하여, 플랜트(1)의 운전을 지원하는 추정정보를 출력하는 추정정보출력부(22)를 구비한다.

Description

지원장치, 표시장치, 지원방법 및 지원프로그램
본 발명은, 플랜트의 운전을 지원하기 위한 지원장치, 표시장치, 지원방법 및 지원프로그램에 관한 것이다.
플랜트사업자는, 난이도가 높은 트러블이 발생하면, 전문기술을 보유한 플랜트메이커에 의뢰하여 트러블의 원인을 구명하는 경우가 있다. 의뢰를 받은 플랜트메이커는, 플랜트사업자로부터 트러블의 내용과 함께 그 프로세스데이터를 수령하여, 당해 데이터를 프로세스평가의 노하우에 근거하여 복수의 관점에서 확인 및 판정함으로써, 트러블의 원인후보를 삭제하고, 실제의 원인을 밝혀내, 플랜트사업자에게 추정원인을 연락한다.
또, 트러블의 원인을 밝혀내는 수단으로서, 예를 들면 특허문헌 1 내지 3과 같이, 대화형식의 질문에 유저가 회답함으로써 트러블의 추정원인을 특정하는 것이 알려져 있다.
특허문헌 1: 일본 공개특허공보 2018-173784호 특허문헌 2: 일본 공개특허공보 평4-317132호 특허문헌 3: 일본 공개특허공보 2005-148867호
그러나, 종래에 있어서는, 전문기술을 보유한 플랜트메이커가 사업자로부터 수령한 트러블의 내용 및 그 프로세스데이터를 수령하여, 그것을 분석함으로써, 점차 추정원인이 특정되기 때문에, 트러블의 원인과 그 회복까지 시간이 걸려, 생산효율이 저하되는 경우가 있다.
본 발명의 일 양태의 예시적인 목적의 하나는, 생산효율의 저하를 억제하면서 플랜트의 운전상황의 변화에 관련된 정보를 추정할 수 있는 지원장치, 표시장치, 지원방법 및 지원프로그램을 제공하는 것에 있다.
상기 과제를 해결하기 위하여, 본 발명의 일 양태의 지원장치는, 플랜트의 운전을 지원하기 위한 지원장치로서, 플랜트의 프로세스데이터에 근거한 질문을 출력하는 질문출력부와, 질문출력부로부터 출력된 질문에 대한 회답을 접수하는 회답접수부와, 회답접수부에 의하여 접수된 회답에 근거하여, 플랜트의 운전을 지원하는 정보를 출력하는 추정정보출력부를 구비한다.
상기 양태에 의하면, 플랜트의 프로세스데이터에 근거한 질문을 출력하고, 그 출력된 질문에 대하여 접수된 회답에 근거하여 플랜트의 운전을 지원하는 추정정보를 출력하므로, 유저는, 플랜트의 실제의 운전상황이 고려된 질문의 내용을 시각적이며 또한 직감적으로 이해할 수 있다. 따라서, 생산효율의 저하를 억제하면서 플랜트의 운전상황의 변화에 관련된 정보를 추정할 수 있다.
본 발명의 다른 양태의 지원장치는, 플랜트의 운전을 지원하기 위한 지원장치로서, 플랜트의 운전상황에 관한 질문을 출력하는 질문출력부와, 질문출력부로부터 출력된 질문에 대한 회답을 접수하는 회답접수부와, 회답접수부에 의하여 접수된 회답에 근거하여, 플랜트의 운전을 지원하는 추정정보를 출력하는 추정정보출력부와, 추정정보출력부로부터 출력된 추정정보에 관하여 유저평가를 접수하는 유저평가접수부를 구비한다.
상기 양태에 의하면, 플랜트의 운전상황에 관한 질문을 출력하고, 그 출력된 질문에 대하여 접수된 회답에 근거하여 플랜트의 운전을 지원하는 추정정보를 출력하며, 그 추정정보에 관하여 유저평가를 접수한다. 이 때문에, 예를 들면, 유저 자신이 질문에 대하여 회답 및 평가할 수 있으므로, 생산효율의 저하를 억제할 수 있다. 따라서, 생산효율의 저하를 억제하면서 플랜트의 운전상황의 변화에 관련된 정보를 추정할 수 있다.
본 발명의 다른 양태는, 표시장치이다. 이 장치는, 플랜트의 운전을 지원하기 위한 표시장치로서, 플랜트의 운전상황에 관한 질문을 표시하도록 구성되며, 질문은, 질문에 대한 회답을 지원하기 위한 플랜트의 프로세스데이터에 근거한 정보를 포함한다.
본 발명의 또 다른 양태는, 지원방법이다. 이 방법은, 플랜트의 운전을 지원하기 위한 지원방법으로서, 질문출력부에 의하여 플랜트의 프로세스데이터에 근거한 질문을 출력하는 것, 회답접수부에 의하여, 질문출력부로부터 출력된 질문에 대한 회답을 접수하는 것, 및, 정보출력부에 의하여, 상기 회답접수부에 의하여 접수된 회답에 근거하여, 플랜트의 운전을 지원하는 추정정보를 출력하는 것을 포함한다.
본 발명의 다른 양태의 지원방법은, 플랜트의 운전을 지원하기 위한 지원방법으로서, 질문출력부에 의하여 플랜트의 운전상황에 관한 질문을 출력하는 것, 회답접수부에 의하여, 질문출력부로부터 출력된 질문에 대한 회답을 접수하는 것, 추정정보출력부에 의하여, 회답접수부에 의하여 접수된 회답에 근거하여, 플랜트의 운전을 지원하는 추정정보를 출력하는 것, 및, 유저평가접수부에 의하여, 추정정보출력부로부터 출력된 추정정보에 관하여 유저평가를 접수하는 것을 포함한다.
본 발명의 또 다른 양태는, 지원프로그램이다. 이 프로그램은, 플랜트의 운전을 지원하기 위하여 컴퓨터로 실행되는 지원프로그램으로서, 컴퓨터에, 질문출력부에 의하여 플랜트의 프로세스데이터에 근거한 질문을 출력하는 것, 회답접수부에 의하여, 질문출력부로부터 출력된 질문에 대한 회답을 접수하는 것, 및, 추정정보출력부에 의하여, 회답접수부에 의하여 접수된 회답에 근거하여, 플랜트의 운전을 지원하는 추정정보를 출력하는 것을 실행시킨다.
본 발명의 다른 양태의 지원프로그램은, 플랜트의 운전을 지원하기 위하여 컴퓨터로 실행되는 지원프로그램으로서, 컴퓨터에, 질문출력부에 의하여 플랜트의 운전상황에 관한 질문을 출력하는 것, 회답접수부에 의하여, 질문출력부로부터 출력된 질문에 대한 회답을 접수하는 것, 추정정보출력부에 의하여, 회답접수부에 의하여 접수된 회답에 근거하여, 플랜트의 운전을 지원하는 추정정보를 출력하는 것, 및, 유저평가접수부에 의하여, 추정정보출력부로부터 출력된 추정정보에 관하여 유저평가를 접수하는 것을 실행시킨다.
다만, 이상의 구성요소의 임의의 조합이나 본 발명의 구성요소나 표현을, 방법, 장치, 시스템, 컴퓨터프로그램, 데이터구조, 기록매체 등의 사이에서 서로 치환한 것도 또한, 본 발명의 양태로서 유효하다.
본 발명에 의하면, 생산효율의 저하를 억제하면서 플랜트의 운전상황의 변화에 관련된 정보를 추정할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시형태에 관한 지원장치(10)의 구성을 나타내는 도이다.
도 2는 지원장치(10)의 하드웨어구성의 일례를 나타내는 도이다.
도 3은 지원장치(10)에 의한 지원방법의 일례를 나타내는 플로차트이다.
도 4는 지원장치(10)에 의한 지원방법의 일례를 나타내는 플로차트이다.
도 5는 지원장치(10)에 의한 지원방법을 설명하기 위한 도이다.
도 6은 지원장치(10)에 의한 지원방법을 설명하기 위한 도이다.
이하, 도면을 참조하면서, 발명의 실시형태를 통하여 본 발명을 설명하지만, 이하의 실시형태는 특허청구범위에 관한 발명을 한정하는 것은 아니고, 또, 실시형태 중에서 설명되어 있는 특징의 조합의 전체가 발명의 해결수단에 필수라고는 한정하지 않는다. 각 도면에 나타나는 동일 또는 동등한 구성요소, 부재, 처리에는, 동일한 부호를 붙이는 것으로 하고, 적절히 중복된 설명은 생략한다.
도 1~도 6은, 본 발명의 실시형태에 관한 지원장치 및 지원방법을 설명하기 위한 도이다. 구체적으로는, 도 1은 본 발명의 일 실시형태에 관한 지원장치(10)의 구성을 나타내는 도이고, 도 2는 지원장치(10)의 하드웨어구성의 일례를 나타낸 도이다. 또, 도 3 및 도 4는 지원장치(10)에 의한 지원방법의 일례를 나타내는 플로차트이고, 도 5 및 도 6은 지원방법의 일례를 설명하기 위한 도이다.
지원장치(10)는, 플랜트(1)의 운전을 지원하는 장치이다. 플랜트(1)의 일례로서는, 발전플랜트, 소각플랜트 또는 화학플랜트 등을 들 수 있다. 플랜트(1)에서는 임의의 프로세스데이터가 이용된다. 프로세스데이터는, 예를 들면, 온도, 압력, 공기량, 농도 또는 성분 등의 프로세스값의 데이터이다. 구체적으로는, 프로세스데이터의 프로세스값은, 플랜트(1)에 설치된 센서(도시하지 않는다)에 의하여 검출되는 측정값과, 그 센서가 검출하는 포인트에 대한 설정값과 측정값의 차분에 근거하는 조작량을 포함할 수 있다. 플랜트(1)로부터 얻어지는 프로세스데이터는 수백 종류 이상 존재하는 다차원 데이터이다.
지원장치(10)는, 플랜트에 마련된 복수의 센서(도시하지 않는다) 및 플랜트를 제어하는 제어장치(도시하지 않는다)와 접속되어 있으며, 센서 및 제어장치로부터 취득한 프로세스데이터를 취득한다. 지원장치(10)에 의하면, 취득한 프로세스데이터에 변화가 있는 경우에 있어서, 당해 프로세스데이터의 변화에 관련된 정보를 추정할 수 있다.
지원장치(10)는, 본 실시형태에 관한 지원방법을 실행하기 위하여 필요한 소정의 프로그램이 미리 인스톨되어 있으며, 도 2에 그 하드웨어구성의 일례가 나타나 있다. 구체적으로는, 지원장치(10)는, CPU(101), ROM(102), RAM(103), 외부기억장치(104), 유저인터페이스(105), 디스플레이(106), 프린터(107), 및 통신인터페이스(108)를 구비하는 범용 또는 전용의 컴퓨터를 적용할 수 있다. 유저인터페이스(105)에 의하여 작업자로부터 입력된 정보에 근거하여 CPU(101)가 연산을 행함과 함께 그 연산결과를 디스플레이(106)나 프린터(107)에 출력하고, 작업자가 그 출력을 인식하면서, 유저인터페이스(105)에 의하여 지원장치(10)에 대하여 필요한 정보를 입력할 수 있게 되어 있다.
지원장치(10)는, 단일의 컴퓨터로 구성되는 것이어도 되고, 네트워크 상에 분산된 복수의 컴퓨터로 구성되는 것이어도 된다. 지원장치(10)는, 예를 들면 CPU가, 상기한 ROM, RAM, 외부기억장치 등에 기억되거나 또는 통신네트워크를 통하여 다운로드된 소정의 프로그램(본 실시형태에 관한 지원방법을 규정한 프로그램)을 실행함으로써, 지원장치(10)를 후술하는 각종 기능블록 또는 각종 스텝으로서 기능시킬 수 있다.
이하, 지원장치(10)의 각종 기능블록에 대하여 설명한다.
본 실시형태에 관한 지원장치(10)는, 프로세스데이터취득부(12), 변화검출부(14), 티켓발행부(15), 질문생성부(16), 질문출력부(18), 회답접수부(20), 추정정보출력부(22), 유저평가접수부(24), 티켓기억부(26), 플로차트설정부(28), 및, 플로차트학습부(30)를 구비한다.
프로세스데이터취득부(12)는, 플랜트의 프로세스데이터를 취득한다. 프로세스데이터는 플랜트를 운전하기 위한 것이며, 운전데이터라고 칭할 수도 있다. 프로세스데이터는, 예를 들면, 프로세스값의 경시적 변화를 나타내는 데이터이다. 이 경우, 프로세스데이터는, 소정시간간격에 있어서의 연속적인 프로세스값의 변화여도 된다. 프로세스데이터는 다차원 데이터이다. 프로세스데이터취득부(21)에 의하여 취득된 프로세스데이터는, 플랜트의 시기의 정보와 함께 지원장치(10)에 기억된다.
변화검출부(14)는, 프로세스데이터취득부(12)가 취득한 프로세스데이터를 감시하여 그 변화를 검출한다. 예를 들면, 변화검출부(14)가 프로세스데이터를 감시하여 지금까지의 상태에 비하여 그 경향이 변화한 경우에 유저에게 알리고, 유저가 프로세스데이터의 변화의 유무를 결정해도 된다. 혹은, 변화검출부(14)가 프로세스데이터의 지금까지의 상태에 비하여 그 경향이 변화한 경우에 유저에게 알리지 않고, 변화검출부(14)가 프로세스데이터의 변화가 있던 것을 결정해도 된다.
티켓발행부(15)는, 변화검출부(14)에 의하여 프로세스데이터의 변화가 있던 것이 검출된 것에 근거하여, 티켓을 발행한다. 티켓은, 프로세스데이터의 변화가 있던 것이 검출되었다는 하나의 인시던트(incident)를 관리하기 위한 것이다. 티켓은, 프로세스데이터의 변화가 있던 것이 검출될 때마다 발행된다. 티켓발행부(15)에 의하여 발행된 티켓은, 티켓발행시점(또는 프로세스데이터의 변화가 있던 시점)을 포함하는 일정한 기간에 있어서의 프로세스데이터와 대응되어 티켓기억부(26)에 기억된다. 이와 같은 티켓을 발행하여 관리함으로써, 플랜트(1)에 있어서 발생하는 다양한 복수의 인시던트를 용이하며 또한 정확하게 관리할 수 있다.
질문생성부(16)는, 변화검출부(14)가 프로세스데이터의 변화가 있던 것을 검출하면, 그 원인과 대처방법을 추정하기 위하여, 판정플로차트에 근거하여 플랜트의 운전상황에 관한 질문을 생성한다. 판정플로차트에 근거하는 질문생성의 상세에 대해서는 후술한다. 질문생성부(16)는, 변화검출부(14)로부터의 변화가 있었다고 검출된 것에 근거하여 질문을 생성해도 되거나, 혹은, 티켓발행부(15)로부터 티켓발행이 있던 것에 근거하여 질문을 생성해도 된다. 또, 질문생성부(16)는, 티켓기억부(26)에 기억된 티켓과 대응된 프로세스데이터에 근거한 정보를 포함하는 질문을 생성해도 된다.
질문출력부(18)는, 변화검출부(14)가 프로세스데이터의 변화가 있던 것을 검출하면, 질문생성부(16)가 생성한 질문을 출력한다. 이렇게 하여, 유저에 대하여 프로세스데이터의 변화의 원인과 대처방법을 특정하기 위한 질문이 제시된다. 질문출력부(18)는, 질문을 표시하는 표시장치여도 된다.
회답접수부(20)는, 질문출력부(18)로부터 출력된 질문에 대한 회답을 접수한다. 구체적으로는, 회답접수부(20)는, 질문출력부(18)에 의하여 유저에 대하여 제시된 질문에 대하여, 유저로부터의 회답을 접수한다. 예를 들면, 질문출력부(18)가 질문에 대응하는 몇 개의 회답의 선택지를 함께 출력하고, 회답접수부(20)가, 유저로부터의 회답을 선택형식으로 접수하도록 구성되어 있어도 된다. 이렇게 하여 질문생성부터 회답접수에 이르는 일련의 흐름이 필요횟수 반복되고, 프로세스데이터의 변화의 원인과 대처방법이 추정된다.
추정정보출력부(22)는, 프로세스데이터의 변화의 추정원인과 대처방법 등을 나타내는 추정정보를 출력한다. 이 추정정보는 질문생성부(16)에 의하여 생성되어도 된다. 이렇게 하여, 유저에 대하여 프로세스데이터의 변화에 관련되는 플랜트의 운전을 지원하는 추정정보가 제시된다.
유저평가접수부(24)는, 추정정보출력부(22)로부터 출력된 추정정보에 관하여 유저평가를 접수한다. 구체적으로는, 유저평가접수부(24)는, 티켓발행부(15)로부터 티켓이 발행된 후, 당해 티켓에 대응된 프로세스데이터의 변화에 관련된 추정정보에 대한 유저평가를 접수한다. 예를 들면, 몇 개의 선택지가 출력되고, 유저평가접수부(24)가, 유저로부터의 평가를 선택형식으로 접수하도록 구성되어 있어도 된다. 유저평가는, 프로세스데이터의 변화의 발생이 된 원인을 해소하기 위한 대처법이 실행된 후에 행해진다. 유저평가접수부(24)에 의하여 접수된 유저평가는, 유저평가에 관련된 티켓에 대응되어 티켓기억부(26)에 기억된다.
티켓기억부(26)는, 티켓발행부(15)로부터 발행된 하나 또는 복수의 티켓과, 티켓마다 대응된 프로세스데이터가 기억된다. 또, 유저평가접수부(24)에 의한 유저평가가 완료되면, 티켓마다 대응된 유저평가도 함께 티켓기억부(26)에 기억된다. 티켓기억부(26)에는, 티켓마다, 티켓ID, 스코어, 추정원인, 대처방법 및 유저평가 등이 대응되어 기억되어 있어도 된다. 다만, 티켓ID는, 번호여도 되고, 티켓발행일시의 정보여도 된다.
다음으로, 질문생성부(16)에 의한 질문생성의 상세에 대하여 설명한다. 질문생성부(16)는, 판정플로차트(32)에 근거하여 질문을 생성한다. 여기에서, 판정플로차트(32)는, 변화검출부(14)에 의하여 검출된 프로세스데이터의 변화의 증상에 따른 하나 또는 복수의 선택형식의 질문에 의하여 구성되어 있다. 예를 들면, 판정플로차트(32)가 복수의 선택형식의 질문으로 구성되어 있는 경우, 플로차트의 순번에 따라, 각각의 질문이 질문생성부(16)에 의하여 생성되고, 질문출력부(18)로부터 출력되게 된다. 다만, 판정플로차트(32)는, 예를 들면, 플랜트설계자에게 있어 알려져 있는 기존의 트러블슈팅·플로차트를 이용할 수 있으며, 본 실시형태에 있어서는 그 구체적인 내용은 생략하고 있다.
플로차트설정부(28)는, 판정플로차트(32)를 설정한다. 지원장치(10)의 초기에 있어서, 예를 들면, 플랜트메이커기술원 등의 전문가가 질문요소군(27)을 조합함으로써 플로차트설정부(28)가 최초의 판정플로차트(32)를 설정할 수 있다.
플로차트학습부(30)는, 티켓기억부(26)에 기억된 정보에 근거하여 판정플로차트(32)를 갱신한다. 구체적으로는, 플로차트학습부(30)는, 티켓마다 대응된 프로세스데이터 및 유저평가에 근거하여 판정플로차트(32)를 갱신한다. 예를 들면, 추정정보출력부(22)로부터 출력된 추정정보에 관한 유저평가가 불량인 것을 나타내는 "Bad"인 경우, 플로차트학습부(30)는, 이 추정정보에 관련되는 판정플로차트(32)에 대하여, 적어도 하나의 질문을 수정, 추가 또는 삭제함으로써, 판정플로차트(32)를 갱신한다. 예를 들면, 유저평가접수부(24)가, "Bad"인 이유나, 추정원인 또는 대책방법에 대하여 이들의 정답 또는 대체후보를 유저로부터 접수하고, 플로차트학습부(30)가 이들 정보에 근거하여 판정플로차트(32)를 갱신해도 된다. 한편, 추정정보출력부(22)로부터 출력된 추정정보에 관한 유저평가가 양호한 것을 나타내는 "Good"인 경우, 플로차트학습부(30)는, 이 추정정보에 관련되는 판정플로차트(32)의 내용을 계속한다. 이와 같이 플로차트학습부(30)에 의하여 판정플로차트(32)를 갱신 또는 평가함으로써, 추정정보출력부(22)로부터 출력되는 추정정보의 정밀도를 높일 수 있다. 다만, 이 추정정보의 정밀도는, 스코어로서 산출되고, 스코어는 관련되는 티켓에 대응되어 티켓기억부(26)에 기억된다.
다만, 상술한 지원장치(10)의 각종 기능블록의 구체적인 동작에 대해서는 후술하는 지원방법에 있어서 보다 상세하게 설명한다.
이하, 본 발명의 일 실시형태에 관한 지원방법으로서, 도 3~도 6을 참조하면서, 지원장치(10)를 이용한 동작의 일례에 대하여 설명한다. 도 3은, 본 실시형태에 관한 지원방법의 전체의 일례이다. 도 4는, 티켓발행부터 티켓파기까지의 지원방법의 일례를 나타낸 것이다. 또, 도 5는, 질문출력부(18)에 의하여 출력된 질문에 관한 표시양태의 일례이며, 도 6은, 유저평가접수부(24)에 의하여 접수되는 유저평가에 관한 표시양태의 일례를 나타낸 것이다.
도 3에 있어서, 먼저, 프로세스데이터취득부(12)에 의하여 플랜트(1)의 프로세스데이터를 취득한다(S10). 프로세스데이터취득부(12)에 의하여 취득된 프로세스데이터는, 지원장치(10)에 기억된다. 프로세스데이터취득부(12)에 의한 프로세스데이터의 취득은, 유저로부터의 유저인터페이스(105)를 통한 입력을 접수함으로써 행해져도 된다.
다음으로, 변화검출부(14)에 의하여, 프로세스데이터취득부(12)로부터 취득한 프로세스데이터의 변화를 검출한다(S11). 변화검출부(14)는, 예를 들면, 소정의 임계값 이상의 변화를 검출했을 때, 프로세스데이터의 변화가 있던 취지를 판단해도 된다. 혹은, 변화검출부(14)는, 유저로부터의 입력에 근거하여 프로세스데이터의 변화가 있던 취지를 판단해도 된다. 다만, 도 3에서는, 프로세스데이터를 취득한 후에, 그 프로세스데이터의 변화를 검출한 예를 나타내고 있지만, 프로세스데이터의 변화가 있던 취지를 판단한 후에 처음으로 프로세스데이터취득부(12)가 프로세스데이터를 취득해도 된다. 변화검출부(14)가 프로세스데이터의 변화가 있던 것을 검출하면, 그 취지가 유저에게 알려진다.
다음으로, 변화검출부(14)의 프로세스데이터의 변화가 있던 것이 검출되면, 그 변화의 원인과 대처방법을 추정하기 위하여, 질문생성부(16)가 플랜트의 운전상황에 관한 질문을 생성한다(S12). 여기에서, 최초의 질문생성에 있어서는, 예를 들면, 프로세스데이터의 변화가 어떠한 증상에 기인하는지 등을 유저가 입력함으로써 그 증상에 따른 판정플로차트(32)가 독출되고, 질문생성부(16)가, 독출된 플로차트의 순번에 따라 판정플로차트(32)의 복수의 질문을 순차생성해도 된다. 다만, 변화검출부(14)의 프로세스데이터의 변화가 있던 것이 검출되면, 티켓발행부(15)가 티켓을 발행한다(도 4 참조). 발행된 티켓의 그 후의 플로에 대해서는 별도 설명한다.
스텝 S12 후, 질문생성부(16)에 의하여 생성된 질문은, 질문출력부(18)로부터 출력되고(S13), 회답접수부(20)에 의하여 그 질문에 대한 유저로부터의 회답이 접수된다(S14).
여기에서, 도 5는, 질문출력부(18)로부터 출력되는 질문의 표시화면(40)의 일례이다. 표시화면(40)은 디스플레이(106)에 표시된다. 도 5의 예에서는, 표시화면(40)은, 질문의 내용이 표시되는 질문표시영역(42)과, 질문에 대한 유저로부터의 회답을 지원하는 회답지원표시영역(44)과, 유저에게 회답을 촉구하는 선택항목표시영역(46)을 포함한다. 이 예에서는, 질문표시영역(42)에는, "질문: 현재의 화로온도는 기준으로부터 크게 괴리(乖離)되어 있습니까?"라고 표시되고, 회답지원표시영역(44)에는, 그 질문내용의 회답을 지원하기 위하여 프로세스데이터에 근거한 정보가 표시되며, 선택항목표시영역(46)에는, 그 회답의 선택지로서 "Yes" "No" 및 "알 수 없다"가 표시되어 있다. 회답지원표시영역(44)에는, 화면 좌측에 있어서, 세로축을 화로온도[℃], 가로축을 보일러부하[%]로 하는 실(實)데이터의 2차원 좌표그래프(44a)가 표시되고, 화면 우측에 있어서, 그 실데이터그래프의 참고모식도(44b)가 표시되어 있다. 참고모식도(44b)는, 질문에 대한 회답의 판단의 착안점을 유저에게 전달하기 위하여 모식적으로 나타난 것이다. 이와 같이, 질문출력부(18)로부터 출력되는 질문이, 실데이터그래프(44a)나 그 참고모식도(44b) 등의 프로세스데이터에 근거한 정보를 포함함으로써, 유저가 이들 정보를 시각적이며 또한 직감적으로 파악하면서 회답할 수 있기 때문에, 유저의 회답용이성을 향상시킬 수 있다. 따라서, 예를 들면 충분한 지식을 갖고 있지 않은 미숙한 운전원이어도, 용이하며 또한 정확하게 회답하는 것이 가능해진다. 또한, 이들 정보는 플랜트의 실제의 운전상황에 근거하는 것이기 때문에, 예를 들면, 단순히 대화형식에 의하여 유저 자신이 트러블의 추정원인을 특정하는 것 같은 양태에 비하여, 트러블의 원인을 정확하게 특정할 수 있다.
도 3으로 되돌아가, 회답접수부(20)에 의한 회답접수가 있던 후, 변화검출의 원인 및 대처방법을 추정할 수 있었는지 어떤지를 판단한다(S15). 스텝 S15에 있어서, 추정원인 및 대처방법이 판명되지 않은 경우(S15 NO), S12의 질문생성으로 되돌아가, S12~S14를 반복하여 행한다. 한편, 스텝 S15에 있어서, 추정원인 및 대처방법이 판명된 경우(S15 YES), 추정정보출력부(22)에 의하여 프로세스데이터의 변화에 관련된 추정정보를 출력한다(S16).
그 후, 유저평가접수부(24)에 의하여 유저평가를 접수하고(S17), 유저평가의 접수가 있는 경우 유저평가를 티켓기억부(26)에 저장한다(S18).
도 6은, 유저평가접수부(24)에 의하여 접수되는 유저평가에 관한 표시화면(50)의 일례이다. 표시화면(50)은 디스플레이(106)에 표시된다. 도 6의 예에서는, 표시화면(50)은, 티켓ID(52)와, 스코어(54)와, 추정원인(56)과, 대처방법(58)과, 유저평가(60)의 각 표시영역을 갖는다. 티켓ID는 티켓을 식별하는 것이며, 예를 들면 티켓이 오래된 순으로 번호가 붙여진 것이다. 도 6에서는, 파기된 티켓ID는 삭제되어 있으며, 파기되지 않고 남은 티켓이 아래부터 오래된 순으로 나열되어 표시되어 있다. 스코어(54)는, 추정원인(56) 및 대처방법(58)을 포함하는 추정정보의 정밀도를 나타내는 것이며, 예를 들면 스코어가 클수록 추정정보의 정밀도가 높은 것을 나타내고 있다. 유저평가(60)는, 예를 들면 추정정보에 대한 유저평가를 기입하는 표시영역이며, 도 6에 나타내는 바와 같이 예를 들면, 유저평가가 양호한 것을 나타내는 "Good"과, 유저평가가 불량인 것을 나타내는 "Bad"가 나타나 있고, 어느 하나의 평가를 선택할 수 있게 되어 있다. 유저는, 표시화면(50)을 시인하여, 티켓마다 유저평가(60)의 표시영역에 유저평가를 입력한다. 유저평가(60)가 입력된 티켓은, 티켓기억부(26)로부터 파기되어, 표시화면(50)으로부터 삭제된다. 다만, 유저평가(60)는, "Good" "Bad"의 2개 선택에 한정하지 않고, 3단계 이상의 평가를 기입 가능해도 되거나, 혹은, 추정원인(56) 및 대처방법(58)의 각각의 항목에 대하여 평가 가능해도 된다. 또, 도 6의 표시에 더하여, 예를 들면, "Bad"인 경우에 있어서, 그 이유나, 추정원인 또는 대처방법의 정답을 접수하는 항목이 표시되어도 된다. 이와 같은 항목의 표시양태는 한정되지 않고, 유저가 그 내용을 입력해도 되거나, 혹은, 몇 개의 후보로부터 유저가 선택해도 된다.
다음으로, 도 4를 참조하면서 티켓발행부(15)가 티켓을 발행한 후의 처리플로에 대하여 설명한다. 티켓발행부(15)가 티켓을 발행하면(S20), 티켓ID가 부여되고, 그 티켓ID와 프로세스데이터가 대응되어 티켓기억부(26)에 기억된다(S21). 또, 추정정보출력부(22)로부터 추정정보가 출력되고, 그것에 근거하는 대처방법이 실행된 후, 티켓발행부(15)는, 추정정보가 적절했는지 어떤지의 평가를 유저에게 촉구하도록 유저평가접수부(24)를 통하여 유저에게 통지한다. 이 경우, 티켓발행부(15)는, 티켓발행으로부터 일정시간이 경과한 후에 유저평가접수부(24)를 통하여 유저에게 알리도록 해도 된다. 티켓에 대한 유저평가가 완료된 경우(S22 YES), 당해 티켓에 대응된 프로세스데이터와 유저평가가 대응되어 티켓기억부(26)에 기억된다(S23). 그리고, 플로차트학습부(30)는, 티켓기억부(26)에 기억된 정보에 근거하여 판정플로차트(32)를 갱신한다. 또, 유저평가가 완료된 티켓ID는, 티켓ID에 대응된 각 정보와 함께 티켓기억부(26)로부터 파기되어, 도 6의 표시화면(50)으로부터 삭제된다. 한편, 티켓에 대한 유저평가가 완료되어 있지 않은 경우(S22 NO), 스텝 S21로 되돌아간다.
이와 같이, 프로세스데이터의 변화가 있던 것이 검출된 시점부터 그 대처방법의 평가에 이를 때까지를, 티켓의 발행 및 파기에 의하여 관리함으로써, 플랜트(1)에 있어서 발생하는 다양한 복수의 인시던트를 용이하며 또한 정확하게 관리할 수 있다.
이상과 같이, 본 실시형태에 관한 지원장치는, 플랜트의 프로세스데이터에 근거한 질문을 출력하고, 그 출력된 질문에 대하여 접수된 회답에 근거하여 플랜트의 운전을 지원하는 추정정보를 출력하므로, 유저는 시각적이며 또한 직감적으로 질문의 내용을 이해할 수 있다. 따라서, 생산효율의 저하를 억제하면서 플랜트의 운전상황의 변화에 관련된 정보를 추정할 수 있다. 또, 플랜트의 운전을 지원하는 추정정보에 관하여 유저평가를 접수하므로, 추정정보의 정밀도를 높일 수 있다.
본 발명은, 상기 실시형태에 한정되지 않고 다양하게 변형하여 적용하는 것이 가능하다. 상기 실시형태에 있어서는, 티켓발행부(15) 및 티켓기억부(26)를 구비하는 구성을 설명했지만, 양자의 구성은 생략해도 된다. 즉, 티켓의 개념을 채용하지 않고, 유저평가 및 플로차트의 갱신 등을 행해도 된다. 또, 지원장치(10)의 동작에 있어서는 전체가 컴퓨터의 연산처리로 자동화되는 것에 한정하지 않고, 적어도 일부가 작업자에 의한 수작업을 개재하는 것도 포함하는 것으로 한다. 또, 상기 실시형태에 있어서 표시부에 의한 도 5 및 도 6의 표시양태는 일례에 불과하며, 이것에 한정되는 것은 아니다. 다만, 질문출력부(18)로부터 출력되는 질문은, 플랜트의 운전상황에 관한 것이면 되고, 실제의 운전상황에 관련된 프로세스데이터에 근거하는 것에 한정되는 것은 아니다.
상기 발명의 실시형태를 통하여 설명된 실시양태는, 용도에 따라 적절히 조합하거나, 또는 변경 혹은 개량을 더하여 이용할 수 있고, 본 발명은 상술한 실시형태의 기재에 한정되는 것은 아니다. 그와 같은 조합 또는 변경 혹은 개량을 더한 형태도 본 발명의 기술적 범위에 포함될 수 있는 것이, 특허청구범위의 기재로부터 명확하다.
10…지원장치
12…프로세스데이터취득부
14…변화검출부
16…질문생성부
18…질문출력부
20…회답접수부
22…추정정보출력부
24…유저평가접수부
26…티켓기억부
28…플로차트설정부
30…플로차트학습부

Claims (13)

  1. 플랜트의 운전을 지원하기 위한 지원장치로서,
    플랜트의 프로세스데이터에 근거한 질문을 출력하는 질문출력부와,
    상기 질문출력부로부터 출력된 질문에 대한 회답을 접수하는 회답접수부와,
    상기 회답접수부에 의하여 접수된 회답에 근거하여, 상기 플랜트의 운전을 지원하는 추정정보를 출력하는 추정정보출력부를 구비하는 지원장치.
  2. 플랜트의 운전을 지원하기 위한 지원장치로서,
    플랜트의 운전상황에 관한 질문을 출력하는 질문출력부와,
    상기 질문출력부로부터 출력된 질문에 대한 회답을 접수하는 회답접수부와,
    상기 회답접수부에 의하여 접수된 회답에 근거하여, 상기 플랜트의 운전을 지원하는 추정정보를 출력하는 추정정보출력부와,
    추정정보출력부로부터 출력된 추정정보에 관하여 유저평가를 접수하는 유저평가접수부를 구비하는 지원장치.
  3. 제2항에 있어서,
    플랜트의 프로세스데이터의 변화가 있었던 것이 검출된 것에 근거하여, 티켓을 발행하는 티켓발행부를 더 구비하는, 지원장치.
  4. 제3항에 있어서,
    상기 티켓발행부에 의하여 발행된 티켓과, 상기 프로세스데이터의 변화가 검출되었을 때의 프로세스데이터를 대응시켜 기억하는 티켓기억부를 더 구비하는, 지원장치.
  5. 제4항에 있어서,
    상기 티켓기억부는, 상기 유저평가접수부에 의하여 접수된 유저평가를 기억하는, 지원장치.
  6. 제4항 또는 제5항에 있어서,
    상기 티켓기억부에 기억된 정보에 근거하여, 판정플로차트를 갱신하는 플로차트학습부를 더 구비하고,
    상기 질문출력부는, 상기 판정플로차트에 근거하여 생성된 질문을 출력하는, 지원장치.
  7. 제1항 내지 제6항 중 어느 한 항에 있어서,
    상기 질문출력부는, 플랜트의 프로세스데이터의 변화가 검출된 것에 근거하여, 상기 질문을 출력하는, 지원장치.
  8. 플랜트의 운전을 지원하기 위한 표시장치로서,
    플랜트의 운전상황에 관한 질문을 표시하도록 구성되고,
    상기 질문은, 당해 질문에 대한 회답을 지원하기 위한 플랜트의 프로세스데이터에 근거한 정보를 포함하는, 표시장치.
  9. 제8항에 있어서,
    플랜트의 프로세스데이터의 변화가 있었던 것이 검출된 것에 근거하여 상기 질문이 표시되고,
    상기 정보는, 상기 프로세스데이터의 변화가 있었던 것이 검출되었을 때의 프로세스데이터에 근거하고 있는, 표시장치.
  10. 플랜트의 운전을 지원하기 위한 지원방법으로서,
    질문출력부에 의하여 플랜트의 프로세스데이터에 근거한 질문을 출력하는 것,
    회답접수부에 의하여, 상기 질문출력부로부터 출력된 질문에 대한 회답을 접수하는 것, 및,
    추정정보출력부에 의하여, 상기 회답접수부에 의하여 접수된 회답에 근거하여, 상기 플랜트의 운전을 지원하는 추정정보를 출력하는 것을 포함하는, 지원방법.
  11. 플랜트의 운전을 지원하기 위한 지원방법으로서,
    질문출력부에 의하여 플랜트의 운전상황에 관한 질문을 출력하는 것,
    회답접수부에 의하여, 상기 질문출력부로부터 출력된 질문에 대한 회답을 접수하는 것,
    추정정보출력부에 의하여, 상기 회답접수부에 의하여 접수된 회답에 근거하여, 상기 플랜트의 운전을 지원하는 추정정보를 출력하는 것, 및,
    유저평가접수부에 의하여, 상기 추정정보출력부로부터 출력된 추정정보에 관하여 유저평가를 접수하는 것을 포함하는, 지원방법.
  12. 플랜트의 운전을 지원하기 위하여 컴퓨터로 실행되는 지원프로그램으로서,
    상기 컴퓨터에,
    질문출력부에 의하여 플랜트의 프로세스데이터에 근거한 질문을 출력하는 것,
    회답접수부에 의하여, 상기 질문출력부로부터 출력된 질문에 대한 회답을 접수하는 것, 및,
    추정정보출력부에 의하여, 상기 회답접수부에 의하여 접수된 회답에 근거하여, 상기 플랜트의 운전을 지원하는 추정정보를 출력하는 것을 실행시키기 위한 지원프로그램.
  13. 플랜트의 운전을 지원하기 위하여 컴퓨터로 실행되는 지원프로그램으로서,
    상기 컴퓨터에,
    질문출력부에 의하여 플랜트의 운전상황에 관한 질문을 출력하는 것,
    회답접수부에 의하여, 상기 질문출력부로부터 출력된 질문에 대한 회답을 접수하는 것,
    추정정보출력부에 의하여, 상기 회답접수부에 의하여 접수된 회답에 근거하여, 상기 플랜트의 운전을 지원하는 추정정보를 출력하는 것, 및,
    유저평가접수부에 의하여, 상기 추정정보출력부로부터 출력된 추정정보에 관하여 유저평가를 접수하는 것을 실행시키기 위한 지원프로그램.
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