WO2010134271A1 - 電話中継装置、電話中継方法、及びプログラム - Google Patents

電話中継装置、電話中継方法、及びプログラム Download PDF

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WO2010134271A1
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telephone terminal
terminal
call
relay device
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倉島顕尚
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日本電気株式会社
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    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/1326—Consultation call, broker's call, call hold, toggling

Definitions

  • the present invention relates to a telephone relay device, a telephone relay method, and a program for relaying a telephone call between a source terminal and a destination terminal by making a call to each of the source terminal and the destination terminal according to the transmission request.
  • a caller sometimes makes a call request via a computer terminal or the like.
  • the computer terminal or the like transmits information specifying the telephone number of the calling telephone terminal (that is, the telephone terminal used by the caller) and information specifying the telephone number of the calling telephone terminal to the telephone relay device.
  • the telephone relay device makes a call to the caller telephone terminal and also makes a call to the callee telephone terminal.
  • the caller telephone terminal and the callee telephone terminal perform call processing via the telephone relay device.
  • RFC (Request For Comment) 3725 describes a third-party call control method. According to this method, when the portable terminal instructs the telephone relay device to the call destination via the data communication network, the telephone relay device makes a call to the call destination and the portable terminal that issued the instruction.
  • Patent Document 1 describes that the telephone relay device stores in advance the identification information of the telephone device that is the transmission source and the telephone number of the transmission destination. When this telephone relay device receives a telephone call from the telephone device, it establishes this telephone connection, and then reads out the telephone number corresponding to the identification information of this telephone terminal and makes a telephone call to this telephone number, Performs call relay processing.
  • the mobile communication network is an independent extension communication network. Be treated. For this reason, when a call is made from a mobile phone to an extension phone, the extension number displayed on the destination telephone terminal is a number indicating that the call originates from the mobile phone. For this reason, even if the user of the mobile terminal belongs to the same business base as the user of the destination telephone terminal, the user of the destination telephone terminal can start from the calling number displayed on the telephone terminal. Cannot recognize that the caller belongs to the same business location.
  • the present inventor is an entity number which is a telephone number used when directly connecting to a telephone terminal, and a number published to a third party as a telephone number of the telephone terminal. It was considered that the announcement number is associated with each other and stored in the telephone relay device, and the announcement number is converted into an actual number in the telephone relay device. In this way, the user of the telephone terminal is not aware of the actual number by being aware of the public number. However, if such a function is added to the above-described telephone relay device, the number of calls exchanged between the telephone relay device and the exchange may increase.
  • the present invention provides a telephone relay apparatus that manages an entity number and an announcement number, and can reduce the number of calls exchanged between the telephone relay apparatus and an exchange, and provides a telephone relay apparatus, a telephone relay method, and a program There is to do.
  • a telephone relay device used in a communication network having an exchange, For each of a plurality of telephone terminals connected to the communication network, an actual number that is a telephone number used when directly connecting to the telephone terminal and a number published to a third party as the telephone number of the telephone terminal
  • a telephone number storage means for storing the published number in association with each other
  • Connection request receiving means for receiving a connection request from the first telephone terminal to the second telephone terminal, including the telephone number of the first telephone terminal connected to the communication network and the published number of the second telephone terminal
  • First connection processing means for making a first call to the first telephone terminal;
  • the actual number of the second telephone terminal is read out from the telephone number storage means, and the second telephone terminal receives the actual number of the second telephone terminal.
  • a second connection processing means for making a second call with the entity number as a call number; Is provided.
  • a telephone relay device is provided in a communication network having an exchange, For each of a plurality of telephone terminals connected to the communication network, the telephone relay device has a substance number that is a telephone number used when directly connecting to the telephone terminal and a telephone number of the telephone terminal to a third party.
  • the telephone relay device is Including a telephone number of a first telephone terminal connected to the communication network and the published number of a second telephone terminal, receiving a connection request from the first telephone terminal to the second telephone terminal; Making a call to the first telephone terminal; Based on the published number of the second telephone terminal included in the connection request, the physical number of the second telephone terminal is read from the telephone number storage means, and the second telephone terminal is connected to the second telephone terminal.
  • a telephone relay method for making a second call with the entity number as a called number is provided.
  • a program for causing a computer to function as a telephone relay device The telephone relay device is provided in a communication network having an exchange, In the computer, For each of a plurality of telephone terminals connected to the communication network, an actual number that is a telephone number used when directly connecting to the telephone terminal and a number published to a third party as the telephone number of the telephone terminal A function of connecting to the telephone number storage means for storing the published number in association with each other; A function of receiving a connection request from the first telephone terminal to the second telephone terminal, including the telephone number of the first telephone terminal connected to the communication network and the published number of the second telephone terminal; A function of making a first call to the first telephone terminal; Based on the published number of the second telephone terminal included in the connection request, the physical number of the second telephone terminal is read from the telephone number storage means, and the second telephone terminal is connected to the second telephone terminal. A function of making a second call with the entity number as a call number; A program for realizing the above is provided.
  • the number of calls exchanged between the telephone relay apparatus and the exchange can be reduced in the telephone relay apparatus that manages the entity number and the publication number.
  • FIG. 1 It is a figure which shows the use environment of the telephone relay apparatus which concerns on 1st Embodiment. It is a block diagram which shows the function structure of a telephone relay apparatus.
  • (A), (b) is a figure which shows the data which the telephone number memory
  • step S30 It is a figure which shows the use environment of the telephone relay apparatus which concerns on 4th Embodiment. It is a figure which shows the use environment of the telephone relay apparatus which concerns on 5th Embodiment. It is a figure which shows the data structure of a telephone number memory
  • FIG. 1 is a diagram illustrating an environment in which the telephone relay device 200 according to the first embodiment is used.
  • the telephone relay device 200 is a device that performs a relay process between the first telephone terminal 100 and the second telephone terminal 300.
  • the telephone relay device 200 is used in the communication network 10 having the private branch exchange 50.
  • the telephone relay device 200 stores the telephone numbers of a plurality of telephone terminals connected to the communication network 10.
  • the telephone terminal may be located in the communication network 10 or may be connected via the gateway device 101.
  • the first telephone terminal 100 is connected to the communication network 10 via the gateway device 101
  • the second telephone terminal 300 is located in the communication network 10.
  • the second telephone terminal 300 may also be connected to the communication network via the gateway device 101
  • the first telephone terminal 100 and the second telephone terminal 300 may be located in the communication network 10.
  • Each telephone terminal may be an IP telephone or a normal telephone.
  • the telephone relay device 200 stores an entity number that is a telephone number used when directly connecting to each telephone terminal and an announcement number that is a number published to a third party as the telephone number of the telephone terminal in association with each other. is doing. Then, the telephone relay device 200 receives a connection request from the first telephone terminal 100 to the second telephone terminal.
  • the connection request is transmitted from the request transmission device 110 (for example, a computer terminal) via a data communication network different from the telephone communication network.
  • the request transmission device 110 is operated by the user of the first telephone terminal 100.
  • the telephone communication network and the data communication network do not need to be physically different communication networks, and may be logically different communication networks.
  • the connection request includes the telephone number of the first telephone terminal and the telephone number of each of the second telephone terminals.
  • the telephone number of the second telephone terminal included in the connection request is the above-described public number.
  • the telephone relay device 200 makes a first call to the first telephone terminal 100 and a second call to the second telephone terminal 300.
  • the telephone relay device 200 reads the actual number of the second telephone terminal 300 based on the announcement number. In the second call, the actual number of the second telephone terminal 300 is called.
  • FIG. 2 is a block diagram showing a functional configuration of the telephone relay device 200.
  • the telephone relay device 200 includes a telephone number storage unit 210, a connection request reception unit 220, a first connection processing unit 230, and a second connection processing unit 240.
  • the telephone number storage unit 210 stores a telephone number for each of a plurality of telephone terminals.
  • the connection request receiving unit 220 receives a connection request from the first telephone terminal 100 to the second telephone terminal 300 from, for example, the request transmission device 110.
  • the first connection processing unit 230 makes a first call to the first telephone terminal 100.
  • the second connection processing unit 240 makes the second call described above to the second telephone terminal 300. Then, the first connection processing unit 230 and the second connection processing unit 240 transmit and receive voice information, whereby a call is performed between the first telephone terminal 100 and the second telephone terminal 300.
  • the telephone number storage unit 210 stores an actual number and an announcement number in association with each other for each telephone terminal.
  • the entity number is a telephone number used when directly connecting to the telephone terminal, and the public number is a number published to a third party as the telephone number of the telephone terminal.
  • the second connection processing unit 240 reads an announcement number corresponding to the entity number of the first telephone terminal 100 from the telephone number storage unit 210, and this A second call is made with the public number as the calling number.
  • the first connection processing unit 230 makes a first call by using the entity number included in the connection request as the called number.
  • the first connection processing unit 230 reads an entity number corresponding to the announcement number of the first telephone terminal 100 from the telephone number storage unit 210, The first call is made with this physical number as the called number.
  • the second connection processing unit 240 makes a second call by using the announcement number included in the connection request as a calling number.
  • the second connection processing unit 240 makes a second call using the entity number included in the connection request as a called number.
  • the first connection processing unit 230 reads the public number corresponding to the actual number of the second telephone terminal 300 from the telephone number storage unit 210.
  • the first connection processing unit 230 notifies the announcement number of the second telephone terminal 300 by notifying the announcement number in the first call, thereby receiving the announcement number of the second telephone terminal 300 from the first telephone terminal 100 to the second telephone terminal 300. Is displayed on the first telephone terminal 100 as a number.
  • the first connection processing unit When the telephone number of the second telephone terminal 300 included in the connection request is an announcement number, the first connection processing unit notifies the announcement number of the second telephone terminal 300 by notifying the announcement number in the first call. Is displayed on the first telephone terminal 100 as the called number in the call from the first telephone terminal 100 to the second telephone terminal 300.
  • the second connection processing unit 240 reads an entity number corresponding to the public number of the second telephone terminal 300, and makes a second call using the entity number as a called number.
  • Each component of the telephone relay device 200 shown in FIG. 2 is not a hardware unit configuration but a functional unit block.
  • Each component of the telephone relay device 200 is centered on an arbitrary computer CPU, memory, a program for realizing the components shown in the figure loaded in the memory, a storage unit such as a hard disk for storing the program, and a network connection interface. It is realized by any combination of hardware and software. It will be understood by those skilled in the art that there are various modifications to the implementation method and apparatus.
  • 3 (a) and 3 (b) are diagrams showing the data stored in the telephone number storage unit 210 in a table format.
  • the telephone number storage unit 210 stores both data shown in FIGS. 3 (a) and 3 (b).
  • the telephone number storage unit 210 stores the published number and the actual number in association with each other.
  • the announcement numbers are all in the 3000 range, indicating that there is a telephone terminal in the same communication network 10.
  • the entity number is a district number and a transmission number arranged in this order.
  • the district number is a numerical sequence indicating the affiliation of the user of the telephone terminal.
  • FIG. 3B is a diagram showing the transmission number correspondence information stored in the telephone number storage unit 210 in a table format.
  • the first partial number sequence of the first call number and the corresponding second call number are stored separately.
  • FIG. 4 is a flowchart showing the operation of the telephone relay device 200 in the environment shown in FIG.
  • the request transmission apparatus 110 transmits a connection request indicating that a call is made from the first telephone terminal 100 to the second telephone terminal 300 to the telephone relay apparatus 200 by data communication (step S20).
  • This connection request includes the telephone number of the first telephone terminal 100 and the telephone number of the second telephone terminal 300.
  • connection request receiving unit 220 of the telephone relay device 200 receives the connection request. Then, the first connection processing unit 230 and the second connection processing unit 240 of the telephone relay device 200 perform conversion processing between the published number and the actual number. Details of this processing will be described later (step S40).
  • the first connection processing unit 230 makes a first call to the first telephone terminal 100 via the private branch exchange 50 (step S60), and the second connection processing unit 240 sends a second call via the private branch exchange 50.
  • a second call is made to the telephone terminal 300 (step S80).
  • the first call includes the public number of the second telephone terminal 300, and the second call includes the public number of the first telephone terminal 100.
  • the first telephone terminal 100 displays the public number of the second telephone terminal 300 included in the first call as the telephone number of the destination telephone terminal (step S100).
  • the second telephone terminal 300 displays the public number of the first telephone terminal 100 included in the second call as the telephone number of the caller telephone terminal (step S120).
  • the first telephone terminal 100 performs telephone connection with the first connection processing unit 230 of the telephone relay device 200 when the user inputs that the first call is answered.
  • the telephone relay device 200 makes a second call to the second telephone terminal 300.
  • the second telephone terminal 300 establishes a telephone connection with the second connection processing unit 240 of the telephone relay device 200.
  • the first connection processing unit 230 and the second connection processing unit 240 of the telephone relay device 200 transmit and receive voice data to each other. Thereby, the 1st telephone terminal 100 and the 2nd telephone terminal 300 can perform a telephone call (step S140).
  • FIG. 5 is a flowchart showing details of step S40 in FIG.
  • the second connection processing unit 240 uses the actual number corresponding to the announced number as the telephone number. It reads from the memory
  • the first connection processing unit 230 sets the actual number corresponding to the announced number to the telephone number. It reads from the memory
  • the second connection processing unit 240 reads the published number corresponding to the entity number from the telephone number storage unit 210, and the second call The call number is set (step S412).
  • FIG. 12 shows an operation when the telephone number storage unit 210 and the telephone number conversion function are installed in the normal telephone relay device 201.
  • the normal telephone relay device 201 uses the telephone number of the second telephone terminal 300 included in the connection request as it is as the number of the second call. For this reason, in FIG. 12, when the connection request is received by the telephone relay device 201, the telephone number of the first telephone terminal 100 is first converted (step S42). Then, a second call is made to the private branch exchange 50 (step S82). Since the called number in the second call is the telephone number of the second telephone terminal 300, the second call is made by the private branch exchange 50 as it is. Returned to the relay device 201 (step S84). Then, the telephone relay device 201 converts the public number of the second telephone terminal 300 included in the second call into an actual number, and makes the second call again via the private branch exchange 50 (step S88).
  • the call is reciprocated between the private branch exchange 50 and the telephone relay device 201.
  • both the first telephone terminal 100 and the second telephone terminal 300 are normally connected to the telephone terminal of the call destination by connecting to the private branch exchange 50 via the telephone relay device 200.
  • the connection request indicates a call from the first telephone terminal 100 to the second telephone terminal 300
  • the telephone number of the second telephone terminal 300 included in the connection request is an announcement number
  • the telephone relay device 200 The second call is made after the public number of the second telephone terminal 300 is converted into a physical number.
  • the incoming number of the second call is the actual number of the second telephone terminal 300. For this reason, unlike the example shown in FIG. 12, in the second call, the round trip of the call between the private branch exchange 50 and the telephone relay device 200 does not occur.
  • the telephone number storage unit 210 stores a public number and an actual number for each telephone terminal. Even when the telephone number of the first telephone terminal 100 and the telephone number of the second telephone terminal 300 included in the outgoing call request are either the actual number or the public number, the first connection processing unit 230 performs the first telephone terminal 100. And the second connection processing unit 240 causes the second telephone terminal 300 to display the public number of the first telephone terminal 100. Therefore, the user of the first telephone terminal 100 can easily confirm who made the call. In addition, the user of the second telephone terminal 300 can easily confirm from which person the telephone is received.
  • the announcement number of the first telephone terminal 100 and the announcement number of the second telephone terminal 300 are both numbers used in the communication network 10
  • the first telephone terminal 100 is set to a communication network different from the second telephone terminal 300. Even if it belongs, it can be shown to the user of the second telephone terminal 300 that the user of the first telephone terminal 100 belongs to the same base as the user.
  • FIG. 6 is a flowchart showing processing of the telephone relay device 200 according to the second embodiment. Since the functional configuration of the telephone relay device 200 according to the present embodiment is the same as that of the first embodiment, description thereof is omitted.
  • step S30 is included.
  • the second connection processing unit 240 of the telephone relay device 200 when the telephone number included as the called number in the connection request received in step S20 is not included in the telephone number storage unit 210 as either the announcement number or the actual number ( In step S30: No), a third call is made to the private branch exchange 50 with the telephone number of the first telephone terminal 100 as the calling number and the telephone number of the second telephone terminal 300 as the called number (step S32).
  • step S20 When the telephone number included as the called number in the connection request received in step S20 is included in the telephone number storage unit 210 as either the announcement number or the actual number (step S30: Yes), the telephone relay device 200 The process after step S40 is performed.
  • the same effect as that of the first embodiment can be obtained. Further, even when the first telephone terminal 100 makes a call to an external telephone terminal, it is possible to make a call with the telephone terminal.
  • FIG. 7 is a diagram illustrating a data configuration of the telephone number storage unit 210 of the telephone relay device 200 according to the third embodiment in a table format.
  • the telephone number storage unit 210 should be used as the actual number to be used as the calling number in the first call and as the called number in the second call as shown in FIG. 7 (b).
  • Each entity number is stored. Specifically, the district number is omitted from a part of the entity number to be used as the calling number in the first call.
  • the telephone number storage unit 210 stores district numbers that can be omitted, as shown in FIG.
  • FIG. 8 is a flowchart showing details of step S30 in the present embodiment.
  • the telephone relay device 200 performs the processing after step S40 in FIG.
  • the first connection processing unit 230 or the second connection processing unit 240 is a telephone number as a district number that can be omitted. The number stored in the storage unit 210 is read. Then, the first connection processing unit 230 or the second connection processing unit 240 adds the read number to the head of the first calling number.
  • the telephone relay device 200 performs the processing after step S40 in FIG. If the added number is not stored in the telephone number storage unit 210 (step S304: No), the telephone number of the first telephone terminal 100 is used as the calling number, and the telephone number of the second telephone terminal 300 is used as the called number. A third call is made to the private branch exchange 50 (step S32).
  • FIG. 9 is a diagram showing a use environment of the telephone relay device 200 according to the fourth embodiment, and corresponds to FIG. 1 in the first embodiment.
  • the telephone relay apparatus 200 is the same as in any of the first to third embodiments, except that the connection request is received from the first telephone terminal 100 instead of the request transmission apparatus 110 via the data communication network. It is.
  • the telephone communication network and the data communication network do not need to be physically different communication networks, and may be logically different communication networks.
  • FIG. 10 is a diagram showing an environment in which the telephone relay device 200 according to the fifth embodiment is used, and corresponds to FIG. 1 in the first embodiment. This figure is the same as any one of the first to third embodiments except that the communication network 10 is an extension communication network and the private branch exchange 50 is connected to the public communication network.
  • FIG. 11 is a diagram showing a data configuration of the telephone number storage unit 210 in the present embodiment in a table format.
  • the public number, the external number as the first entity number, and the extension number as the second entity number are stored in association with each other for each telephone terminal.
  • the public number is used when the first telephone terminal 100 and the second telephone terminal 300 display the telephone numbers of the other party as the other party's telephone numbers in the first call and the second call (steps S100 and S120 in FIGS. 4 and 6). It is done. That is, in the present embodiment, regardless of whether an external line number or an extension number is used in the connection request, the first telephone terminal 100 and the second telephone terminal 300 have the external number and the extension number of the other party's telephone number. Neither of these is displayed and the publication number is displayed instead.
  • the same effect as any of the first to third embodiments can be obtained. Even if the called number included in the call request is the external line number of the second telephone terminal 300, the telephone relay device 200 connects the first telephone terminal 100 and the second telephone terminal 300 without going through the public communication network. Can do. Accordingly, it is possible to reduce traffic on the public communication network.

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Abstract

　電話中継装置(２００)は、第１電話端末(１００)から第２電話端末(３００)への接続要求を受信する。接続要求には、第１電話端末(１００)、及び第２電話端末(３００)それぞれの電話番号が含まれている。電話中継装置(２００)は、各電話端末に直接接続するときに用いられる電話番号である実体番号と、電話端末の電話番号として第三者に公表された番号である公表番号とを互いに対応付けて記憶している。電話中継装置(２００)は、接続要求を受信すると、第１電話端末(１００)に対する第１発呼、及び第２電話端末(３００)に対する第２発呼を行う。電話中継装置(２００)は、接続要求に含まれる第２電話端末(３００)の電話番号が公表番号であるときに、第２電話端末(３００)の実体番号を読み出してから、第２電話端末(３００)に対して第２発呼を行う。

Description

電話中継装置、電話中継方法、及びプログラム
　本発明は、発信要求に従って発信元端末及び発信先端末それぞれに発呼することにより、発信元端末と発信先端末の間の電話を中継する電話中継装置、電話中継方法、及びプログラムに関する。
　近年、電話の発信者が、コンピュータ端末などを介して電話の発信要求を行うことがある。この場合、コンピュータ端末などは、電話中継装置に、発信元の電話端末（すなわち発信者が使用する電話端末）の電話番号を特定する情報及び発信先の電話端末の電話番号を特定する情報を送信する。すると電話中継装置は、発信元の電話端末に発呼すると共に、発信先の電話端末に発呼する。そして発信元の電話端末と発信先の電話端末は、電話中継装置を介して通話処理を行う。
　例えばＲＦＣ（Request For Comment）３７２５には、第三者通話制御の方式が記述されている。この方式によれば、携帯端末がデータ通信網経由で電話中継装置に通話先を指示すると、電話中継装置が通話先及び指示を出した携帯端末に発信を行う。
　また特許文献１には、発信元となる電話装置の識別情報と発信先の電話番号とを電話中継装置が予め記憶しておくことが記載されている。この電話中継装置は、電話装置から電話発信を受けると、この電話接続を確立し、次に、この電話端末の識別情報に対応する電話番号を読み出して、この電話番号に電話発信することにより、電話の中継処理を行う。
国際公開第２００６／００３７５８号公報
　内線電話における通話では、内線番号によって発信元の電話端末や発信先の電話端末がどの事業拠点に属しているかを認識することは重要である。一方、既存の内線通信網に、既存の携帯通信網を接続して、携帯電話を内線電話として使用できるようにする場合、上記したように、携帯通信網は、一つの独立した内線通信網として扱われる。このため、携帯電話から内線電話に発信した場合、発信先の電話端末に表示される内線番号は、携帯電話からの発信であることを示す番号となる。このため、たとえその携帯端末の使用者が発信先の電話端末の使用者と同じ事業拠点に属する人であっても、発信先の電話端末の使用者は、電話端末に表示される発番からは、発信者が同じ事業拠点に属する人であることを認識できない。
　このように、異なる拠点に属している電話端末から電話がかかってきた場合であっても、同じ拠点に属している電話端末から電話がかかってきたように見せる必要がある場合がある。
　このような問題点を解決する方法として、本発明者は、電話端末に直接接続するときに用いられる電話番号である実体番号と、電話端末の電話番号として第三者に公表された番号である公表番号とを互いに対応付けて電話中継装置に記憶させ、電話中継装置において公表番号を実体番号に変換することを考えた。このようにすると、電話端末の使用者は公表番号を意識することにより、実体番号を意識せずにすむ。しかし上記した電話中継装置にこのような機能を追加すると、電話中継装置と交換機の間でやり取りする呼の回数が増える可能性があった。
　本発明は、実体番号と公表番号を管理する電話中継装置であって、電話中継装置と交換機の間でやり取りする呼の回数を少なくすることができる電話中継装置、電話中継方法、及びプログラムを提供することにある。
　本発明によれば、交換機を有する通信網に用いられる電話中継装置であって、
　前記通信網に接続されている複数の電話端末別に、前記電話端末に直接接続するときに用いられる電話番号である実体番号と、前記電話端末の電話番号として第三者に公表された番号である公表番号とを互いに対応付けて記憶する電話番号記憶手段と、
　前記通信網に接続されている第１電話端末の電話番号、及び第２電話端末の前記公表番号を含み、前記第１電話端末から前記第２電話端末への接続要求を受信する接続要求受信手段と、
　前記第１電話端末に第１発呼を行う第１接続処理手段と、
　前記接続要求に含まれる前記第２電話端末の前記公表番号に基づいて、前記電話番号記憶手段から前記第２電話端末の前記実体番号を読み出し、前記第２電話端末に前記第２電話端末の前記実体番号を着番とした第２発呼を行う第２接続処理手段と、
を備える電話中継装置が提供される。
　本発明によれば、交換機を有する通信網に電話中継装置を設け、
　前記電話中継装置に、前記通信網に接続されている複数の電話端末別に、前記電話端末に直接接続するときに用いられる電話番号である実体番号と、前記電話端末の電話番号として第三者に公表された番号である公表番号とを互いに対応付けて記憶する電話番号記憶手段を設け、
　前記電話中継装置が、
　　前記通信網に接続されている第１電話端末の電話番号、及び第２電話端末の前記公表番号を含み、前記第１電話端末から前記第２電話端末への接続要求を受信し、
　　前記第１電話端末に発呼を行い、
　　前記接続要求に含まれる前記第２電話端末の前記公表番号に基づいて、前記電話番号記憶手段から前記第２電話端末の前記実体番号を読み出し、前記第２電話端末に、前記第２電話端末の前記実体番号を着番とした第２発呼を行う電話中継方法が提供される。
　本発明によれば、コンピュータを電話中継装置として機能させるためのプログラムであって、
　前記電話中継装置は、交換機を有する通信網に設けられ、
　前記コンピュータに、
　　前記通信網に接続されている複数の電話端末別に、前記電話端末に直接接続するときに用いられる電話番号である実体番号と、前記電話端末の電話番号として第三者に公表された番号である公表番号とを互いに対応付けて記憶する電話番号記憶手段に接続する機能と、
　　前記通信網に接続されている第１電話端末の電話番号、及び第２電話端末の前記公表番号を含み、前記第１電話端末から前記第２電話端末への接続要求を受信する機能と、
　　前記第１電話端末に第１発呼を行う機能と、
　　前記接続要求に含まれる前記第２電話端末の前記公表番号に基づいて、前記電話番号記憶手段から前記第２電話端末の前記実体番号を読み出し、前記第２電話端末に、前記第２電話端末の前記実体番号を着番とした第２発呼を行う機能と、
を実現させるプログラムが提供される。
　本発明によれば、実体番号と公表番号を管理する電話中継装置において、電話中継装置と交換機の間でやり取りする呼の回数を少なくすることができる。
　上述した目的、およびその他の目的、特徴および利点は、以下に述べる好適な実施の形態、およびそれに付随する以下の図面によってさらに明らかになる。
第１の実施形態に係る電話中継装置の使用環境を示す図である。 電話中継装置の機能構成を示すブロック図である。 （ａ），（ｂ）は、電話番号記憶部が記憶しているデータをテーブル形式で示す図である。 図１に示した環境における電話中継装置の動作を示すフローチャートである。 図４のステップＳ４０の詳細を示すフローチャートである。 第２の実施形態に係る電話中継装置の処理を示すフローチャートである。 第３の実施形態に係る電話中継装置の電話番号記憶部のデータ構成をテーブル形式で示す図である。 ステップＳ３０の詳細を示すフローチャートである。 第４の実施形態に係る電話中継装置の使用環境を示す図である。 第５の実施形態に係る電話中継装置の使用環境を示す図である。 電話番号記憶部のデータ構成をテーブル形式で示す図である。 比較例としての電話中継装置の動作を示すフローチャートである。
　以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて説明する。尚、すべての図面において、同様な構成要素には同様の符号を付し、適宜説明を省略する。
　図１は、第１の実施形態に係る電話中継装置２００の使用環境を示す図である。この電話中継装置２００は、第１電話端末１００と第２電話端末３００の中継処理を行う装置である。電話中継装置２００は、構内交換機５０を有する通信網１０の中で用いられる。電話中継装置２００は、通信網１０に接続されている複数の電話端末それぞれの電話番号を記憶している。
　電話端末は、通信網１０の中に位置していても良いし、ゲートウェイ装置１０１を介して接続していても良い。本図に示す例では、第１電話端末１００がゲートウェイ装置１０１を介して通信網１０に接続しており、第２電話端末３００が通信網１０の中に位置している。ただし、第２電話端末３００もゲートウェイ装置１０１を介して通信網に接続していても良いし、第１電話端末１００及び第２電話端末３００が通信網１０の中に位置していても良い。各電話端末は、ＩＰ電話であっても良いし、通常の電話であっても良い。
　電話中継装置２００は、各電話端末に直接接続するときに用いられる電話番号である実体番号と、電話端末の電話番号として第三者に公表された番号である公表番号とを互いに対応付けて記憶している。そして電話中継装置２００は、第１電話端末１００から第２電話端末への接続要求を受信する。本実施形態において接続要求は、要求送信装置１１０（例えばコンピュータ端末）から、電話通信網とは異なるデータ通信網を介して送信される。要求送信装置１１０は、第１電話端末１００の使用者により操作される。なお、電話通信網とデータ通信網は物理的に異なる通信網である必要はなく、論理的に異なる通信網であっても良い。
　接続要求には、第１電話端末の電話番号、及び第２電話端末それぞれの電話番号が含まれている。そして接続要求に含まれる第２電話端末の電話番号は、上記した公表番号であるときがある。電話中継装置２００は、接続要求を受信すると、第１電話端末１００に対する第１発呼、及び第２電話端末３００に対する第２発呼を行う。電話中継装置２００は、接続要求に含まれている第２電話端末３００の電話番号が公表番号であるときに、この公表番号に基づいて第２電話端末３００の実体番号を読み出す。そして第２発呼において第２電話端末３００の実体番号を着番とする。
　図２は、電話中継装置２００の機能構成を示すブロック図である。電話中継装置２００は、電話番号記憶部２１０、接続要求受信部２２０、第１接続処理部２３０、及び第２接続処理部２４０を有する。電話番号記憶部２１０は、複数の電話端末別に電話番号を記憶している。接続要求受信部２２０は、第１電話端末１００から第２電話端末３００への接続要求を、例えば要求送信装置１１０から受信する。第１接続処理部２３０は、第１電話端末１００に第１発呼を行う。第２接続処理部２４０は、第２電話端末３００に上記した第２発呼を行う。そして第１接続処理部２３０及び第２接続処理部２４０が音声情報の送受信を行うことにより、第１電話端末１００と第２電話端末３００の間で通話が行われる。
　また電話番号記憶部２１０は、電話端末別に、実体番号と公表番号とを互いに対応付けて記憶している。実体番号は、その電話端末に直接接続するときに用いられる電話番号であり、公表番号は、その電話端末の電話番号として第三者に公表された番号である。
　接続要求における第１電話端末１００の電話番号が実体番号である場合、第２接続処理部２４０は、電話番号記憶部２１０から、第１電話端末１００の実体番号に対応する公表番号を読み出し、この公表番号を発番として第２発呼を行う。また第１接続処理部２３０は、接続要求に含まれる実体番号を着番として第１発呼を行う。
　また接続要求における第１電話端末１００の電話番号が公表番号である場合、第１接続処理部２３０は、電話番号記憶部２１０から、第１電話端末１００の公表番号に対応する実体番号を読み出し、この実体番号を着番として第１発呼を行う。また第２接続処理部２４０は、接続要求に含まれる公表番号を発番として第２発呼を行う。
　また接続要求における第２電話端末３００の電話番号が実体番号である場合、第２接続処理部２４０は、接続要求に含まれる実体番号を着番として第２発呼を行う。また第１接続処理部２３０は、電話番号記憶部２１０から、第２電話端末３００の実体番号に対応する公表番号を読み出す。そして第１接続処理部２３０は、第１発呼においてこの公表番号を通知することにより、第２電話端末３００の公表番号を、第１電話端末１００から第２電話端末３００への発呼における着番として第１電話端末１００に表示させる。
　また接続要求に含まれる第２電話端末３００の電話番号が公表番号である場合、第１接続処理部は、第１発呼においてこの公表番号を通知することにより、第２電話端末３００の公表番号を、第１電話端末１００から第２電話端末３００への発呼における着番として第１電話端末１００に表示させる。また第２接続処理部２４０は、第２電話端末３００の公表番号に対応する実体番号を読み出し、この実体番号を着番として第２発呼を行う。
　なお、図２において、本発明の本質に関わらない部分の構成については省略している。図２に示した電話中継装置２００の各構成要素は、ハードウエア単位の構成ではなく、機能単位のブロックを示している。電話中継装置２００の各構成要素は、任意のコンピュータのＣＰＵ、メモリ、メモリにロードされた本図の構成要素を実現するプログラム、そのプログラムを格納するハードディスクなどの記憶ユニット、ネットワーク接続用インタフェースを中心にハードウエアとソフトウエアの任意の組合せによって実現される。そして、その実現方法、装置には様々な変形例があることは、当業者には理解されるところである。
　図３（ａ），（ｂ）は、電話番号記憶部２１０が記憶しているデータをテーブル形式で示す図である。電話番号記憶部２１０は、図３（ａ），（ｂ）に示したデータの双方を記憶している。上記したように、電話番号記憶部２１０は、公表番号と、実体番号とを互いに対応付けて記憶している。図３に示す例において、公表番号は、いずれも３０００番台であり、同一の通信網１０の中に電話端末があることを示している。また実体番号は、地区番号と発信番号をこの順に並べたものである。地区番号は、電話端末の使用者の所属を示す数列である。
　図３（ｂ）は、電話番号記憶部２１０が記憶している発信番号対応情報をテーブル形式で示す図である。この例において、第１呼の発番の上位一部の数字列と、それに対応する第２呼の発番に分けて記憶されている。
　図４は、図１に示した環境における電話中継装置２００の動作を示すフローチャートである。まず要求送信装置１１０は、データ通信により、電話中継装置２００に対して、第１電話端末１００から第２電話端末３００に電話をかける旨を示す接続要求を送信する（ステップＳ２０）。この接続要求には、第１電話端末１００の電話番号及び第２電話端末３００の電話番号が含まれる。
　電話中継装置２００の接続要求受信部２２０は、接続要求を受信する。そして電話中継装置２００の第１接続処理部２３０及び第２接続処理部２４０は、公表番号と実体番号の間の変換処理を行う。この処理の詳細は後述する（ステップＳ４０）。
　そして第１接続処理部２３０は、構内交換機５０を介して第１電話端末１００に対して第１発呼を行い（ステップＳ６０）、第２接続処理部２４０は、構内交換機５０を介して第２電話端末３００に対して第２発呼を行う（ステップＳ８０）。第１発呼には、第２電話端末３００の公表番号が含まれており、第２発呼には、第１電話端末１００の公表番号が含まれている。第１電話端末１００は、第１発呼に含まれる第２電話端末３００の公表番号を、発信先の電話端末の電話番号として表示する（ステップＳ１００）。また第２電話端末３００は、第２発呼に含まれる第１電話端末１００の公表番号を、発信元の電話端末の電話番号として表示する（ステップＳ１２０）。
　そして第１電話端末１００は、使用者が第１発呼に応答する旨の入力を行うと、電話中継装置２００の第１接続処理部２３０と電話接続を行う。電話中継装置２００は、第１発呼が接続されると、第２電話端末３００に第２発呼を行う。第２電話端末３００は、第２電話端末３００の使用者が第２発呼に応答する旨の入力を行うと、電話中継装置２００の第２接続処理部２４０と電話接続を行う。第１発呼と第２発呼の双方が接続すると、電話中継装置２００の第１接続処理部２３０及び第２接続処理部２４０は、相互に音声データを送受信する。これにより、第１電話端末１００と第２電話端末３００は通話を行うことができる（ステップＳ１４０）。
　図５は、図４のステップＳ４０の詳細を示すフローチャートである。まず接続要求に含まれる着番、すなわち第２電話端末３００の電話番号が公表番号である場合（ステップＳ４０２：Ｙｅｓ）、第２接続処理部２４０は、この公表番号に対応する実体番号を電話番号記憶部２１０から読み出し、第２発呼の着番とする（ステップＳ４０４）。また第２電話端末３００の電話番号が実体番号である場合（ステップＳ４０２：Ｎｏ）、第１接続処理部２３０は、この実体番号に対応する公表番号を電話番号記憶部２１０から読み出し、第１発呼に含ませる（ステップＳ４０６）。
　また接続要求に含まれる発番、すなわち第１電話端末１００の電話番号が公表番号である場合（ステップＳ４０８：Ｙｅｓ）、第１接続処理部２３０は、この公表番号に対応する実体番号を電話番号記憶部２１０から読み出し、第１発呼の着番とする（ステップＳ４１０）。また第１電話端末１００の電話番号が実体番号である場合（ステップＳ４０８：Ｎｏ）、第２接続処理部２４０は、この実体番号に対応する公表番号を電話番号記憶部２１０から読み出し、第２発呼の発番とする（ステップＳ４１２）。
　ここで、図４に示した処理の優位性を、図１２を用いて説明する。図１２は、通常の電話中継装置２０１に電話番号記憶部２１０及び電話番号の変換機能を実装したときの動作を示している。通常の電話中継装置２０１は、接続要求に含まれる第２電話端末３００の電話番号を、そのまま第２発呼の発番として用いる。このため、図１２において、電話中継装置２０１に接続要求を受信すると、まず第１電話端末１００の電話番号の変換処理を行う（ステップＳ４２）。そして構内交換機５０に対して第２発呼を行う（ステップＳ８２）が、第２発呼における着番は第２電話端末３００の電話番号であるため、第２発呼は構内交換機５０でそのまま電話中継装置２０１に折り返される（ステップＳ８４）。そして、電話中継装置２０１は、第２発呼に含まれる第２電話端末３００の公表番号を実体番号に変換し、構内交換機５０を介して再び第２発呼を行う（ステップＳ８８）。
　このように、第２発呼において、ステップＳ８２，８４に示すように、構内交換機５０と電話中継装置２０１の間で呼の往復が生じる。
　次に、本実施形態の作用及び効果について説明する。本実施形態によれば、第１電話端末１００及び第２電話端末３００は、通常は、何れも電話中継装置２００を介して構内交換機５０に接続することにより、通話先の電話端末に接続する。電話中継装置２００は、接続要求が第１電話端末１００から第２電話端末３００への発呼を示しており、かつ接続要求に含まれる第２電話端末３００の電話番号が公表番号であったとき、第２電話端末３００の公表番号を実体番号に変換した上で、第２発呼を行う。第２発呼の着番は、第２電話端末３００の実体番号である。このため、図１２に示した例と異なり、第２発呼において、構内交換機５０と電話中継装置２００の間の呼の往復が生じることがない。
　また、電話番号記憶部２１０は、電話端末別に公表番号及び実体番号を記憶している。そして発信要求に含まれる第１電話端末１００の電話番号及び第２電話端末３００の電話番号が実体番号及び公表番号のいずれである場合においても、第１接続処理部２３０は、第１電話端末１００に第２電話端末３００の公表番号を表示させ、第２接続処理部２４０は、第２電話端末３００に第１電話端末１００の公表番号を表示させる。従って、第１電話端末１００の使用者は、何れの人に電話をかけたかを容易に確認することができる。また第２電話端末３００の使用者は、何れの人から電話がきたかを容易に確認することができる。
　さらに第１電話端末１００の公表番号及び第２電話端末３００の公表番号が、いずれも通信網１０で使用される番号である場合、第１電話端末１００が第２電話端末３００と異なる通信網に属している場合であっても、第２電話端末３００の使用者に対して、第１電話端末１００の使用者が自分と同じ拠点に属しているように見せることができる。
　図６は、第２の実施形態に係る電話中継装置２００の処理を示すフローチャートである。本実施形態に係る電話中継装置２００の機能構成は、第１の実施形態と同様であるため説明を省略する。
　本実施形態に示す処理は、ステップＳ３０を有する点を除いて、第１の実施形態において図４に示した処理と同様である。
　電話中継装置２００の第２接続処理部２４０は、ステップＳ２０で受信した接続要求に着番として含まれる電話番号が電話番号記憶部２１０に公表番号及び実体番号の何れとしても含まれていない場合（ステップＳ３０：Ｎｏ）、第１電話端末１００の電話番号を発番としていて第２電話端末３００の電話番号を着番としている第３発呼を構内交換機５０に行う（ステップＳ３２）。
　またステップＳ２０で受信した接続要求に着番として含まれる電話番号が電話番号記憶部２１０に公表番号及び実体番号の何れかとして含まれている場合（ステップＳ３０：Ｙｅｓ）、電話中継装置２００は、ステップＳ４０以降の処理を行う。
　本実施形態によっても、第１の実施形態と同様の効果を得ることができる。また、第１電話端末１００が外部の電話端末に発信を行った場合でも、その電話端末と通話を行うことができる。
　図７は、第３の実施形態に係る電話中継装置２００の電話番号記憶部２１０のデータ構成をテーブル形式で示す図である。本図に示す例において、電話番号記憶部２１０は、図７（ｂ）に示すように、第１発呼において発番として用いられるべき実体番号と、第２発呼において着番として用いられるべき実体番号とを、それぞれ記憶している。具体的には、第１発呼において発番として用いられるべき実体番号の一部は、地区番号が省略されている。そして電話番号記憶部２１０は、図７（ａ）に示すように、省略されうる地区番号を記憶している。
　なお、電話中継装置２００の他の機能構成及び使用環境は第２の実施形態と同様である。また本実施形態に係る電話中継装置２００を用いた中継処理は、図６のステップＳ３０の詳細を除いて、第２の実施形態と同様である。
　図８は、本実施形態におけるステップＳ３０の詳細を示すフローチャートである。まず第１発呼の発番が電話番号記憶部２１０に記憶されている場合（ステップＳ３０２：Ｙｅｓ）、電話中継装置２００は、図６のステップＳ４０以降の処理を行う。
　また第１発呼の発番が電話番号記憶部２１０に記憶されていない場合（ステップＳ３０２：Ｎｏ）、第１接続処理部２３０又は第２接続処理部２４０は、省略されうる地区番号として電話番号記憶部２１０に記憶されている番号を読み出す。そして第１接続処理部２３０又は第２接続処理部２４０は、読み出した番号を、第１発呼の発番の先頭に付加する。そして付加後の番号が電話番号記憶部２１０に記憶されている場合（ステップＳ３０４：Ｙｅｓ）、電話中継装置２００は、図６のステップＳ４０以降の処理を行う。また付加後の番号も電話番号記憶部２１０に記憶されていない場合（ステップＳ３０４：Ｎｏ）、第１電話端末１００の電話番号を発番としていて第２電話端末３００の電話番号を着番としている第３発呼を構内交換機５０に行う（ステップＳ３２）。
　本実施形態によっても、第２の実施形態と同様の効果を得ることができる。
　図９は、第４の実施形態に係る電話中継装置２００の使用環境を示す図であり、第１の実施形態における図１に相当している。本図において電話中継装置２００は、接続要求を、要求送信装置１１０ではなく第１電話端末１００からデータ通信網を介して受信する点を除いて、第１～第３の実施形態のいずれかと同様である。なお、電話通信網とデータ通信網は物理的に異なる通信網である必要はなく、論理的に異なる通信網であっても良い。
　本実施形態によっても、第１～第３の実施形態のいずれかと同様の効果を得ることができる。
　図１０は、第５の実施形態に係る電話中継装置２００の使用環境を示す図であり、第１の実施形態における図１に相当している。本図は、通信網１０が内線通信網であり、構内交換機５０が公衆通信網に接続している点を除いて、第１～第３の実施形態のいずれかと同様である。
　図１１は、本実施形態における電話番号記憶部２１０のデータ構成をテーブル形式で示す図である。本実施形態においては、公表番号、第１の実体番号としての外線番号、及び第２の実体番号としての内線番号を、電話端末別に互いに対応付けて記憶している。
　公表番号は、第１発呼及び第２発呼において第１電話端末１００及び第２電話端末３００に、相手の電話番号として表示させるとき（図４及び図６のステップＳ１００及びステップＳ１２０）に用いられる。すなわち本実施形態では、接続要求において外線番号及び内線番号の何れが用いられた場合であっても、第１電話端末１００及び第２電話端末３００には、相手の電話番号の外線番号及び内線番号の何れも表示されず、その代わりに公表番号が表示される。
　本実施形態によっても、第１～第３の実施形態のいずれかと同様の効果を得ることができる。また発信要求に含まれる着番が第２電話端末３００の外線番号であっても、電話中継装置２００は、公衆通信網を介さずに第１電話端末１００と第２電話端末３００を接続することができる。従って、公衆通信網のトラフィックを削減することができる。
　以上、図面を参照して本発明の実施形態について述べたが、これらは本発明の例示であり、上記以外の様々な構成を採用することもできる。
　この出願は、２００９年５月１９日に出願された日本特許出願特願２００９－１２１３７４を基礎とする優先権を主張し、その開示の全てをここに取り込む。

Claims (6)

  1. 　交換機を有する通信網に用いられる電話中継装置であって、
    　前記通信網に接続されている複数の電話端末別に、前記電話端末に直接接続するときに用いられる電話番号である実体番号と、前記電話端末の電話番号として第三者に公表された番号である公表番号とを互いに対応付けて記憶する電話番号記憶手段と、
    　前記通信網に接続されている第１電話端末の電話番号、及び第２電話端末の前記公表番号を含み、前記第１電話端末から前記第２電話端末への接続要求を受信する接続要求受信手段と、
    　前記第１電話端末に第１発呼を行う第１接続処理手段と、
    　前記接続要求に含まれる前記第２電話端末の前記公表番号に基づいて、前記電話番号記憶手段から前記第２電話端末の前記実体番号を読み出し、前記第２電話端末に前記第２電話端末の前記実体番号を着番とした第２発呼を行う第２接続処理手段と、
    を備える電話中継装置。
  2. 　請求項１に記載の電話中継装置において、
    　前記第２接続処理手段は、前記接続要求に含まれる前記第２電話端末の電話番号が前記電話番号記憶手段に記憶されていないときに、前記第１電話端末の前記公表番号を発番としていて前記第２電話端末の電話番号を着番としている第３発呼を前記交換機に行う電話中継装置。
  3. 　請求項１または２に記載の電話中継装置において、
    　前記接続要求受信手段は、前記第１電話端末の使用者が操作するコンピュータ端末から、データ通信により前記接続要求を受信する電話中継装置。
  4. 　請求項１～３のいずれか一つに記載の電話中継装置において、
    　前記通信網は内線通信網であり、
    　前記実体番号は外線番号又は内線番号である電話中継装置。
  5. 　交換機を有する通信網に電話中継装置を設け、
    　前記電話中継装置に、前記通信網に接続されている複数の電話端末別に、前記電話端末に直接接続するときに用いられる電話番号である実体番号と、前記電話端末の電話番号として第三者に公表された番号である公表番号とを互いに対応付けて記憶する電話番号記憶手段を設け、
    　前記電話中継装置が、
    　　前記通信網に接続されている第１電話端末の電話番号、及び第２電話端末の前記公表番号を含み、前記第１電話端末から前記第２電話端末への接続要求を受信し、
    　　前記第１電話端末に発呼を行い、
    　　前記接続要求に含まれる前記第２電話端末の前記公表番号に基づいて、前記電話番号記憶手段から前記第２電話端末の前記実体番号を読み出し、前記第２電話端末に、前記第２電話端末の前記実体番号を着番とした第２発呼を行う電話中継方法。
  6. 　コンピュータを電話中継装置として機能させるためのプログラムであって、
    　前記電話中継装置は、交換機を有する通信網に設けられ、
    　前記コンピュータに、
    　　前記通信網に接続されている複数の電話端末別に、前記電話端末に直接接続するときに用いられる電話番号である実体番号と、前記電話端末の電話番号として第三者に公表された番号である公表番号とを互いに対応付けて記憶する電話番号記憶手段に接続する機能と、
    　　前記通信網に接続されている第１電話端末の電話番号、及び第２電話端末の前記公表番号を含み、前記第１電話端末から前記第２電話端末への接続要求を受信する機能と、
    　　前記第１電話端末に第１発呼を行う機能と、
    　　前記接続要求に含まれる前記第２電話端末の前記公表番号に基づいて、前記電話番号記憶手段から前記第２電話端末の前記実体番号を読み出し、前記第２電話端末に、前記第２電話端末の前記実体番号を着番とした第２発呼を行う機能と、
    を実現させるプログラム。
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