JP5892057B2 - 電話制御装置 - Google Patents
電話制御装置 Download PDFInfo
- Publication number
- JP5892057B2 JP5892057B2 JP2012275379A JP2012275379A JP5892057B2 JP 5892057 B2 JP5892057 B2 JP 5892057B2 JP 2012275379 A JP2012275379 A JP 2012275379A JP 2012275379 A JP2012275379 A JP 2012275379A JP 5892057 B2 JP5892057 B2 JP 5892057B2
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- incoming call
- terminal
- group
- individual
- extension
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Active
Links
Images
Description
しかし、従来技術によれば、このような個別着信も本来のグループ着信と同様の着信表示となるため、着側利用者が個別着信に応答することが多くなり、着側利用者の心理的な負担が発生する。
[第1の実施の形態]
まず、図1を参照して、本発明の第1の実施の形態にかかる電話制御装置10について説明する。図1は、第1の実施の形態にかかる電話制御装置の構成を示すブロック図である。
この電話制御装置10は、ビジネスホンやPBXシステムなどの電話システム1において、主装置やPBXとして用いられる電話制御装置からなり、電話回線L1を介して電話網41と接続するとともに、電話回線L2を介して無線通信網31と接続し、内線回線21を介して収容した複数の内線端末20を、電話回線L1,L2に対して交換接続する機能を有している。
無線通信網31は、3G(3rd Generation)などの携帯通信網、無線LANを用いたWi−Fi(Wireless Fidelity)、WiMAX(Worldwide Interoperability for Microwave Access)などの一般的な無線通信網からなる。無線端末30は、無線通信網31に接続された、スマートフォンや携帯電話などの一般的な無線端末である。
記憶部13で記憶する主な処理データとして、呼制御データ13Aと音声データ13Bがある。呼制御データ13Aは、電話回線L1,L2や内線端末20の動作状態を示すステータスデータや設定内容を示す設定データなどからなる。
制御部14で実現される主な処理部として、着信制御部14A、着信転送部14B、および音声処理部14Cがある。
次に、図3および図4を参照して、本実施の形態にかかる電話制御装置10の着信動作について説明する。図3は、第1の実施の形態にかかる電話制御装置の着信動作(着信−応答)を示すシーケンス図である。図4は、第1の実施の形態にかかる電話制御装置の着信動作(着信転送)を示すシーケンス図である。
ここでは、図2に示すように、内線端末20のうち、3つの内線端末20A,20B,20Cが同一の端末グループに属している場合を例として説明する。
この後、着信制御部14Aは、呼制御データ13Aを参照して、個別着信先内線端末20Aが属する端末グループG1を特定し(ステップ112)、この端末グループG1に属するグループ着信先内線端末20A,20B,20Cを一斉に呼び出すためのグループ着信通知を、グループ着信先内線端末20A,20B,20Cのそれぞれへ通知する(ステップ113)。
着信転送部14Bは、網I/F部11を介して受信した無線通信網31からの応答に応じて、網I/F部11から電話回線L1を介して電話網41へ応答を通知する(ステップ152)。
このように、本実施の形態は、着信制御部14Aが、内線端末20のうちのいずれかを指定した着信に応じて、指定された個別着信先内線端末に20Aに個別着信を通知し、当該個別着信の通知から呼出時間が経過しても当該個別着信に対する応答がない場合には、当該個別着信先内線端末20と同じ端末グループに属する内線端末20からなるグループ着信先内線端末20にグループ着信を通知し、グループ着信先内線端末20にグループ着信を通知する際、個別着信先内線端末20を示す個別着信先情報を通知して、当該グループ着信先内線端末20で当該グループ着信とともに当該個別着信先情報を報知するようにしたものである。
次に、本発明の第2の実施の形態にかかる電話制御装置10について説明する。
第1の実施の形態では、グループ着信先内線端末20Bからの着信転送要求に応じた着信転送処理が完了するまで、相手端末40からの着信が継続している場合を前提として説明した。本実施の形態では、グループ着信先内線端末20Bからの着信転送要求があった後、着信転送処理が完了するまでの間に、相手端末40からの呼出要求に応じた電話網41からの着信呼が切断された場合について説明する。
例えば、電話回線L2がすべて使用されている場合、空き回線が発生するまで待機することになる。また、相手端末40の電波状況によって、電話制御装置10から呼び出しできない場合もある。
本実施の形態では、このようにして、グループ着信先内線端末20Bからの着信転送要求があった後、着信転送処理が完了するまでの間に、相手端末40からの着信呼が切断された場合でも、無線端末30の利用者に、相手端末40からの着信があったことを確実に通知することを目的とするものである。
本実施の形態にかかる電話制御装置10におけるこの他の構成については、第1の実施の形態と同様であり、ここでの説明は省略する。
次に、図5を参照して、本実施の形態にかかる電話制御装置10の着信動作について説明する。図5は、第2の実施の形態にかかる電話制御装置の着信動作(着信転送)を示すシーケンス図である。
また、無線端末30では、無線通信網31からの着信通知に応じて、当該着信通知で通知された発信者情報の表示を含む着信表示が開始されるとともに(ステップ213)、当該着信通知で通知された発信者情報を含む着信履歴が記録される(ステップ214)。
このように、本実施の形態では、着信転送部14Bが、着信転送操作の後から無線端末30の呼び出し完了までの間に、電話網41からの着信呼が切断された場合、無線端末30から通知された当該呼び出しに対する確認通知に応じて、当該呼び出しを切断するようにしたものである。
これにより、グループ着信中に、グループ着信先内線端末20Bからの着信転送要求があった後、着信転送処理が完了するまでの間に、相手端末40からの着信呼が切断された場合でも、無線端末30の利用者に、相手端末40からの着信があったことを確実に通知することができる。
以上、実施形態を参照して本発明を説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではない。本発明の構成や詳細には、本発明のスコープ内で当業者が理解しうる様々な変更をすることができる。また、各実施形態については、矛盾しない範囲で任意に組み合わせて実施することができる。
Claims (1)
- 電話回線を介して電話網と接続し、内線回線を介して収容した複数の内線端末を、前記電話回線に対して交換接続する電話制御装置であって、
前記内線端末のそれぞれが属する端末グループを記憶する記憶部と、
前記内線端末のうちのいずれかを指定した着信呼に応じて、指定された個別着信先内線端末に個別着信を通知し、当該個別着信の通知から呼出時間が経過しても当該個別着信に対する応答がない場合には、当該個別着信先内線端末と同じ端末グループに属する内線端末からなるグループ着信先内線端末にグループ着信を通知し、前記グループ着信を通知する際、前記個別着信先内線端末を示す個別着信先情報を通知して、当該グループ着信先内線端末で当該グループ着信とともに当該個別着信先情報を報知する着信制御部と、
前記グループ着信中における前記グループ着信先内線端末のうちのいずれかでの着信転送操作に応じて、前記個別着信先内線端末と対応する無線端末を呼び出すとともに、前記着信呼で通知された当該着信呼の発信者情報を当該無線端末へ通知する着信転送部と
を備え、
前記着信転送部は、前記着信転送操作の後から前記無線端末の呼び出し完了までの間に、前記着信呼が切断された場合、前記無線端末から通知された当該呼び出しに対する確認通知に応じて、当該呼び出しを切断する
ことを特徴とする電話制御装置。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2012275379A JP5892057B2 (ja) | 2012-12-18 | 2012-12-18 | 電話制御装置 |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2012275379A JP5892057B2 (ja) | 2012-12-18 | 2012-12-18 | 電話制御装置 |
Publications (2)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2014120968A JP2014120968A (ja) | 2014-06-30 |
JP5892057B2 true JP5892057B2 (ja) | 2016-03-23 |
Family
ID=51175442
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2012275379A Active JP5892057B2 (ja) | 2012-12-18 | 2012-12-18 | 電話制御装置 |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JP5892057B2 (ja) |
Family Cites Families (4)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JPH01255395A (ja) * | 1988-04-05 | 1989-10-12 | Nec Corp | 内線呼び出し方式 |
JPH11355439A (ja) * | 1998-06-04 | 1999-12-24 | Fujitsu Ltd | 電話着信通知装置 |
JP2010034975A (ja) * | 2008-07-30 | 2010-02-12 | Oki Electric Ind Co Ltd | 代理応答端末、代理応答システムおよび代理応答方法 |
JP2012134722A (ja) * | 2010-12-21 | 2012-07-12 | Hitachi Kokusai Denki Engineering:Kk | 携帯電話機 |
-
2012
- 2012-12-18 JP JP2012275379A patent/JP5892057B2/ja active Active
Also Published As
Publication number | Publication date |
---|---|
JP2014120968A (ja) | 2014-06-30 |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
JP5614357B2 (ja) | 電話制御装置、電話システム、および転送制御方法 | |
JP5342506B2 (ja) | 発呼衝突回避装置、発呼衝突回避方法及び発呼衝突回避プログラム | |
JP5474503B2 (ja) | 呼接続制御装置、電話システム、及びプログラム | |
JP6317281B2 (ja) | 通話システム、通話制御システムおよび通話方法 | |
JP4016853B2 (ja) | ボタン電話システム、ボタン電話装置およびプログラム | |
JP2007221458A (ja) | 電話端末、交換装置、呼接続制御方法 | |
JP5892057B2 (ja) | 電話制御装置 | |
JP2008085901A (ja) | 電話交換システム及びこの電話交換システムで使用されるサービス提供方法 | |
JP2014120969A (ja) | 電話制御装置およびプログラム | |
WO2010134271A1 (ja) | 電話中継装置、電話中継方法、及びプログラム | |
JP6255814B2 (ja) | 電話制御装置およびプログラム | |
JP5670850B2 (ja) | メッセージ通知システム | |
KR101399093B1 (ko) | Uc를 이용한 콜센터 시스템 및 이를 이용한 콜센터 서비스 제공 방법 | |
JP5530722B2 (ja) | メッセージ送信装置 | |
JP2012213048A (ja) | 電話制御装置、電話システム、および着信制御方法 | |
JP2003283658A (ja) | ボタン電話装置およびプログラム | |
JP2008306283A (ja) | コールバック装置、コールバックプログラム、電話機及びそのプログラム | |
JP5853941B2 (ja) | 電話制御装置およびプログラム | |
JP5573271B2 (ja) | 電話システム | |
JP4225259B2 (ja) | キャリア選択処理方法、発信処理方法、およびip電話装置 | |
JP2015185997A (ja) | デジタル電話交換システム、デジタル電話交換方法、デジタル電話交換機および電話交換プログラム | |
JP2014120967A (ja) | 電話制御装置およびプログラム | |
JP2010147646A (ja) | 通信制御方法および通信システム | |
JP5505938B2 (ja) | 電話機、電話処理方法及び電話機用プログラム | |
JP5743708B2 (ja) | 通信システム、サーバおよび通信方法 |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20150427 |
|
A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20151027 |
|
A977 | Report on retrieval |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007 Effective date: 20151028 |
|
A521 | Written amendment |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20151225 |
|
TRDD | Decision of grant or rejection written | ||
A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 Effective date: 20160126 |
|
A61 | First payment of annual fees (during grant procedure) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61 Effective date: 20160208 |
|
R150 | Certificate of patent (=grant) or registration of utility model |
Ref document number: 5892057 Country of ref document: JP Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 |