WO2007132514A1

WO2007132514A1 - 情報提供装置、情報提供方法および情報提供プログラム

Info

Publication number: WO2007132514A1
Application number: PCT/JP2006/309637
Authority: WO
Inventors: Hirohisa Naito; Takahiro Kii; Toru Ozaki
Original assignee: Fujitsu Limited
Priority date: 2006-05-15
Filing date: 2006-05-15
Publication date: 2007-11-22
Also published as: JPWO2007132514A1; US20090032582A1; JP5089583B2

Abstract

情報提供装置１は、タッチパネルディスプレイ１ａに宿泊施設の情報を表示し、利用者がディスプレイ上に触れることで選択された宿泊施設の詳細な情報を提供する。さらに、情報提供装置１はＩＣタグリーダを有し、利用者が翳した携帯端末と近距離無線通信を行なう。この近距離無線通信によって例えば利用者Ｐ１が携帯端末２に宿泊する日や人数を入力し、予約処理のメニューに対応するICカードリーダに携帯端末を翳して情報提供装置１に送信すると、情報提供装置１は、利用者Ｐ１が入力した内容と、所定の識別情報（ＩＤ）を用いて、指定された宿泊施設の予約処理を行なう。

Description

明細書

情報提供装置、情報提供方法および情報提供プログラム

技術分野

[0001] この発明は、利用者に対して情報提供を行なう技術に関し、特に不特定多数の利用者に対する情報提供を行なう情報提供装置、情報提供方法および情報提供プログラムに関するものである。

背景技術

[0002] 従来、案内板などによって不特定多数の利用者を対象とした情報提供が行なわれてきたが、近年、電子技術を利用することで、カゝかる情報提供におけるサービス向上が図られている。

[0003] 例えば、特許文献 1は、美術館や博物館などで展示物についての情報を提供する場合に閲覧者に携帯端末を持たせ、展示物近傍に設置した案内対象用 ICタグが携帯端末力閲覧者の年齢層や使用言語などを読み取って適切な内容の説明を選択して提供する技術を開示してヽる。

[0004] また、特許文献 2は、複数の非接触型カードリーダを配置してカードリーダの位置関係とサービスとを関連付けることで、利用者がカードをどのリーダに翳すかによつて簡易な入力機能を実現する技術を開示して、る。

[0005] また、特許文献 3は、案内板や広告媒体付近に設置した通信目的端末とユーザが所持するユーザ端末との間での通信による情報の取得や送出を、確実かつ安全に実行するための技術を開示して、る。

[0006] 特許文献 1 :特開 2005— 235166号公報

特許文献 2：特開 2003— 373401号公報

特許文献 3 :特開 2005— 159958号公報

発明の開示

発明が解決しょうとする課題

[0007] ところで、提供する案内に応じてより高度な処理を行なう場合には、利用者からの入力が必要となる。例えば、旅行者に対して宿泊施設を案内する情報提供装置では、利用者に宿泊施設の情報を提供した後、そのまま予約できるようなサービスを提供することが望ましいが、宿泊施設を予約するためには、宿泊予定日や人数などの入力が必要となる。

[0008] し力しながら、案内板のように不特定多数の利用者に同時に情報提供を行なうサービスでは、文字入力に困難が生じる。例えば、キーボードのような入力装置を設置すると余分なスペースが必要である。また、入力が終了するまでその利用者がサービスを占有している状態となるので、次の利用者が利用できることができないので非効率である。さらに、入力内容が他の利用者に見えてしまうという問題も生じる。

[0009] また、キーボード以外の入力手段、例えばタツチパネルディスプレイによって入力を行なう方法を採用すると、入力完了までの時間が長ぐ煩雑になり、他の利用者の操作入力に割り込まれるという問題がある。また、タツチパネルなどであっても入力内容が他の利用者に見えてしまうという問題は同様に発生し、入力に要する時間が長くなることからこの問題はさらに深刻化する。

[0010] すなわち、従来の技術では、利用者力の入力を簡易にかつ一括して行うことができないことが利便性の低下を引き起こし、またサービス向上を阻害する要因となっていた。

[0011] この発明は、上述した従来技術による問題点を解消し、課題を解決するためになされたものであり、不特定多数の利用者に情報を提供するとともに利用者力の入力を簡易かつ一括して受け付け可能な情報提供装置、情報提供方法および情報提供プログラムを提供することを目的とする。

課題を解決するための手段

[0012] 上述した課題を解決し、目的を達成するため、請求項 1の発明に係る情報提供装置は、所定のメニューを表示する表示手段と、前記メニューに対応する処理である所定処理を実行する所定処理手段と、携帯端末が前記メニューに対応するリーダ部に近づけられたことを契機に、前記所定処理に必要な情報である必要情報の入力を受け付けた前記携帯端末から、利用者もしくは携帯端末を特定する識別情報とともに前記必要情報を、近距離無線通信によって前記リーダ部で受信する無線通信手段と、を備え、前記所定処理手段は、受信した識別情報と必要情報を用いて前記所定処理を実行する、ことを特徴とする。

[0013] この請求項 1の発明によれば情報提供装置は、利用者が所持する携帯端末と近距離無線通信を行なって利用者が携帯端末に入力した入力内容および携帯端末もしくは利用者を識別する識別情報を受信し、受信した入力内容および識別情報を用いて提供した情報に関連する特定の処理を実行する。

[0014] また、請求項 2の発明に係る情報提供装置は、所定のメニューを表示する表示手段と、前記メニューに対応する処理である所定処理を実行する外部サーバに接続する外部接続手段と、携帯端末が前記メニューに対応するリーダ部に近づけられたことを契機に、前記所定処理に必要な情報である必要情報の入力を受け付けた前記携帯端末から、利用者もしくは携帯端末を特定する識別情報とともに前記必要情報を、近距離無線通信によって前記リーダ部で受信する無線通信手段と、を備え、前記外部接続手段は、受信した識別情報と必要情報を前記外部サーバに送信して前記所定処理を実行させる、ことを特徴とする。

[0015] この請求項 2の発明によれば情報提供装置は、利用者が所持する携帯端末と近距離無線通信を行なって利用者が携帯端末に入力した入力内容および携帯端末もしくは利用者を識別する識別情報を受信し、受信した入力内容および識別情報を外部のサーバに送信して提供した情報に関連する特定の処理を実行させる。

[0016] また、請求項 3の発明に係る情報提供装置は、請求項 1または 2に記載の発明において、前記リーダ部を複数備え、複数のリーダ部のうち、前記携帯端末に近づけられて近距離無線通信を行ったリーダ部が前記識別情報と前記必要情報を受信した場合に、前記所定処理手段は、そのリーダ部に対応するメニューに対応する所定処理を実行することを特徴とする。

[0017] この請求項 3の発明によれば情報提供装置は、利用者が複数のリーダ部のいずれかに携帯端末を近づけた場合に、そのリーダ部に対応したメニューの実行に必要な情報を受信して処理を実行する。

[0018] また、請求項 4の発明に係る情報提供装置は、請求項 1または 2に記載の発明において、前記表示手段は、更に、前記所定処理に関する情報を表示することを特徴とする。 [0019] この請求項 4の発明によれば情報提供装置は、所定の処理に関する情報を表示するとともに、利用者が所持する携帯端末と近距離無線通信を行なって利用者が携帯端末に入力した入力内容および携帯端末もしくは利用者を識別する識別情報を受信し、受信した入力内容および識別情報を用いて提供した情報に関連する特定の処理を実行する。

[0020] また、請求項 5の発明に係る情報提供装置は、請求項 1または 2に記載の発明において、前記所定処理は、宿泊施設または店舗または飲食店の予約処理または検索処理であることを特徴とする。

[0021] この請求項 5の発明によれば情報提供装置は、宿泊施設や店舗、飲食店などの情報を利用者に提供し、利用者が携帯端末に入力した入力内容および携帯端末もしくは利用者を識別する識別情報を利用して宿泊施設や店舗、飲食店などの予約処理や検索処理を実行する。

[0022] また、請求項 6の発明に係る情報提供装置は、請求項 1または 2に記載の発明において、前記無線通信手段は、前記携帯端末が前記リーダ部に近づけられたときに、前記携帯端末における必要情報の入力時に使用される入力フォーマットデータを、前記携帯端末に送信することを特徴とする。

[0023] この請求項 6の発明によれば情報提供装置は、利用者が所持する携帯端末に入力フォーマットを送信し、利用者が携帯端末に入力した入力内容および携帯端末もしくは利用者を識別する識別情報を受信し、受信した入力内容および識別情報を利用した処理を実行する。

[0024] また、請求項 7の発明に係る情報提供装置は、請求項ほたは 2に記載の発明において、前記無線通信手段は、前記携帯端末が前記リーダ部に近づけられたときに、前記携帯端末にまだ前記必要情報の入力がされてない場合に、前記携帯端末における必要情報の入力時に使用される入力フォーマットデータを、前記携帯端末に送信することを特徴とする。

[0025] この請求項 7の発明によれば情報提供装置は、利用者が携帯端末をリーダ部に近づけ、かつ入力情報が入力されていない場合に、利用者による入力時に使用される入力フォーマットデータを送信する。 [0026] また、請求項 8の発明に係る情報提供装置は、請求項 1または 2に記載の発明において、前記無線通信手段は、前記携帯端末に対して入力受け付け待機状態へ移行することを要求する信号を送信することを特徴とする。

[0027] この請求項 8の発明によれば情報提供装置は、利用者が所持する携帯端末と近距離無線通信を行なって携帯端末を入力受け付け待機状態に移行させ、利用者が入力した入力内容および携帯端末もしくは利用者を識別する識別情報を受信し、受信した入力内容および識別情報を利用した処理を実行する。

[0028] また請求項 9の発明に係る情報提供方法は、所定のメニューを表示する表示ステツプと、前記メニューに対応する処理である所定処理を実行する所定処理ステップと、携帯端末が前記メニューに対応するリーダ部に近づけられたことを契機に、前記所定処理ステップに必要な情報である必要情報の入力を受け付けた前記携帯端末から、利用者もしくは携帯端末を特定する識別情報とともに前記必要情報を、近距離無線通信によって前記リーダ部で受信する無線通信ステップと、を有し、前記所定処理ステップは、受信した識別情報と必要情報を用いて前記所定処理ステップを実行する、ことを特徴とする。

[0029] この請求項 9の発明によれば情報提供方法は、利用者が所持する携帯端末と近距離無線通信を行なって利用者が携帯端末に入力した入力内容および携帯端末もしくは利用者を識別する識別情報を受信し、受信した入力内容および識別情報を用いて提供した情報に関連する特定の処理を実行する。

[0030] また、請求項 10の発明に係る情報提供方法は、所定のメニューを表示する表示ステツプと、前記メニューに対応する処理である所定処理を実行する外部サーバに接続する外部接続ステップと、携帯端末が前記メニューに対応するリーダ部に近づけられたことを契機に、前記所定処理に必要な情報である必要情報の入力を受け付けた前記携帯端末から、利用者もしくは携帯端末を特定する識別情報とともに前記必要情報を、近距離無線通信によって前記リーダ部で受信する無線通信ステップと、を有し、前記外部接続ステップは、受信した識別情報と必要情報を前記外部サーバに送信して前記所定処理を実行させる、ことを特徴とする。

[0031] この請求項 10の発明によれば情報提供方法は、利用者が所持する携帯端末と近距離無線通信を行なって利用者が携帯端末に入力した入力内容および携帯端末もしくは利用者を識別する識別情報を受信し、受信した入力内容および識別情報を外部のサーバに送信して提供した情報に関連する特定の処理を実行させる。

[0032] また、請求項 11の発明に係る情報提供プログラムは、情報提供装置を、所定のメ- ユーを表示する表示手段、前記メニューに対応する処理である所定処理を実行する所定処理手段、携帯端末が前記メニューに対応するリーダ部に近づけられたことを契機に、前記所定処理に必要な情報である必要情報の入力を受け付けた前記携帯端末から、利用者もしくは携帯端末を特定する識別情報とともに前記必要情報を、近距離無線通信によって、前記リーダ部で受信する無線通信手段、として機能させ、前記所定処理手段を、受信した識別情報と必要情報を用いて前記所定処理を実行させる手段として、機能させる。

[0033] この請求項 11の発明によれば情報提供プログラムは、利用者が所持する携帯端末と近距離無線通信を行なって利用者が携帯端末に入力した入力内容および携帯端末もしくは利用者を識別する識別情報を受信し、受信した入力内容および識別情報を用いて提供した情報に関連する特定の処理を実行する。

[0034] また、請求項 12の発明に係る情報提供プログラムは、情報提供装置を、所定のメ- ユーを表示する表示手段、前記メニューに対応する処理である所定処理を実行する外部サーバに接続する外部接続手段、携帯端末が前記メニューに対応するリーダ部に近づけられたことを契機に、前記所定処理に必要な情報である必要情報の入力を受け付けた前記携帯端末から、利用者もしくは携帯端末を特定する識別情報とともに前記必要情報を、近距離無線通信によって、前記リーダ部で受信する無線通信手段、として機能させ、前記外部接続手段を、受信した識別情報と必要情報を前記外部サーバに送信して前記所定処理を実行させる手段として、機能させる。

[0035] この請求項 12の発明によれば情報提供プログラムは、利用者が所持する携帯端末と近距離無線通信を行なって利用者が携帯端末に入力した入力内容および携帯端末もしくは利用者を識別する識別情報を受信し、受信した入力内容および識別情報を外部のサーバに送信して提供した情報に関連する特定の処理を実行させる。発明の効果 [0036] 請求項 1の発明によれば情報提供装置は、利用者が所持する携帯端末と近距離無線通信を行なって利用者が携帯端末に入力した入力内容および携帯端末もしくは利用者を識別する識別情報を受信し、受信した入力内容および識別情報を用いて提供した情報に関連する特定の処理を実行するので、不特定多数の利用者に情報を提供するとともに利用者力の入力を簡易に一括して受け付けて、特定の処理を簡易に実行可能な情報提供装置を得ることができるとヽぅ効果を奏する。

[0037] また、請求項 2の発明によれば情報提供装置は、利用者が所持する携帯端末と近距離無線通信を行なって利用者が携帯端末に入力した入力内容および携帯端末もしくは利用者を識別する識別情報を受信し、受信した入力内容および識別情報を外部のサーバに送信して提供した情報に関連する特定の処理を実行させるので、不特定多数の利用者に情報を提供するとともに利用者力の入力を簡易に一括して受け付けて、特定の処理を簡易に実行させる情報提供装置を得ることができるという効果を奏する。

[0038] また、請求項 3の発明によれば情報提供装置は、利用者が複数のリーダ部のいずれかに携帯端末を近づけた場合に、そのリーダ部に対応したメニューの実行に必要情報を受信して処理を実行するので、利用者がメニュー選択や入力内容の送信を簡易に実行可能な情報提供装置を得ることができると、う効果を奏する。

[0039] また、請求項 4の発明によれば情報提供装置は、所定の処理に関する情報を表示するとともに、利用者が所持する携帯端末と近距離無線通信を行なって利用者が携帯端末に入力した入力内容および携帯端末もしくは利用者を識別する識別情報を受信し、受信した入力内容および識別情報を用いて提供した情報に関連する特定の処理を実行するので、利用者にメニューを選択させるとともに、入力内容の送信を簡易に実行可能な情報提供装置を得ることができると、う効果を奏する。

[0040] また、請求項 5の発明によれば情報提供装置は、宿泊施設や店舗、飲食店などの情報を利用者に提供し、利用者が携帯端末に入力した入力内容および携帯端末もしくは利用者を識別する識別情報を利用して宿泊施設や店舗、飲食店などの予約処理ゃ検索処理を実行するので、不特定多数の利用者に宿泊施設や店舗、飲食店などの情報を提供するとともに宿泊施設や店舗の予約サービスに必要な情報入力を一括して受け付けて、予約や検索を実行させる情報提供装置を得ることができるとヽぅ効果を奏する。

[0041] また、請求項 6の発明によれば情報提供装置は、利用者が所持する携帯端末に入力フォーマットを送信し、利用者が携帯端末に入力した入力内容および携帯端末もしくは利用者を識別する識別情報を受信し、受信した入力内容および識別情報を利用した処理を実行するので、利用者の入力操作をさらに簡便なものにする情報提供装置を得ることができるという効果を奏する。

[0042] また、請求項 7の発明によれば情報提供装置は、利用者が携帯端末をリーダ部に近づけ、かつ入力情報が入力されていない場合に、利用者による入力時に使用される入力フォーマットデータを送信するので、利用者によって翳された携帯端末に既に情報が入力されて、る場合には情報を自動取得し、情報入力前の状態であるならば入力フォーマットを提供する情報提供装置を得ることができるという効果を奏する。

[0043] また、請求項 8の発明によれば情報提供装置は、利用者が所持する携帯端末と近距離無線通信を行なって携帯端末を入力受け付け待機状態に移行させ、利用者が入力した入力内容および携帯端末もしくは利用者を識別する識別情報を受信し、受信した入力内容および識別情報を利用した処理を実行するので、自動的に入力待ち状態に移行することで利用者の入力を支援可能な情報提供装置を得ることができるという効果を奏する。

[0044] この請求項 9の発明によれば情報提供方法は、利用者が所持する携帯端末と近距離無線通信を行なって利用者が携帯端末に入力した入力内容および携帯端末もしくは利用者を識別する識別情報を受信し、受信した入力内容および識別情報を用いて提供した情報に関連する特定の処理を実行するので、不特定多数の利用者に情報を提供するとともに利用者力の入力を簡易に一括して受け付けて、特定の処理を簡易に実行可能な情報提供方法を得ることができるとヽぅ効果を奏する。

[0045] この請求項 10の発明によれば情報提供方法は、利用者が所持する携帯端末と近距離無線通信を行なって利用者が携帯端末に入力した入力内容および携帯端末もしくは利用者を識別する識別情報を受信し、受信した入力内容および識別情報を外部のサーバに送信して提供した情報に関連する特定の処理を実行させるので、不特定多数の利用者に情報を提供するとともに利用者力の入力を簡易に一括して受け付けて、特定の処理を簡易に実行させる情報提供方法を得ることができると、う効果を奏する。

[0046] この請求項 11の発明によれば情報提供プログラムは、利用者が所持する携帯端末と近距離無線通信を行なって利用者が携帯端末に入力した入力内容および携帯端末もしくは利用者を識別する識別情報を受信し、受信した入力内容および識別情報を用いて提供した情報に関連する特定の処理を実行するので、不特定多数の利用者に情報を提供するとともに利用者力もの入力を簡易に一括して受け付けて、特定の処理を簡易に実行可能な情報提供プログラムを得ることができると!、う効果を奏する。

[0047] この請求項 12の発明によれば情報提供プログラムは、利用者が所持する携帯端末と近距離無線通信を行なって利用者が携帯端末に入力した入力内容および携帯端末もしくは利用者を識別する識別情報を受信し、受信した入力内容および識別情報を外部のサーバに送信して提供した情報に関連する特定の処理を実行させるので、不特定多数の利用者に情報を提供するとともに利用者力の入力を簡易に一括して受け付けて、特定の処理を簡易に実行させる情報提供プログラムを得ることができるという効果を奏する。

図面の簡単な説明

[0048] [図 1]図 1は、本発明の概念について説明する概念図である。

[図 2]図 2は、図 1に示した情報提供システムの概要構成を示す概要構成図である。

[図 3]図 3は、情報提供装置による情報提供の具体例について説明する説明図である。

[図 4]図 4は、携帯電話端末への文字入力と入力内容の送信について説明する説明図である。

[図 5]図 5は、情報提供システムの処理動作を説明するフローチャートである。

[図 6]図 6は、情報提供装置力も携帯端末に入力フォーマットを提供する場合における処理動作を説明するフローチャートである。

[図 7]図 7は、他利用者の割り込みによる操作ミスを回避する諸動作を説明するフローチャートである。

[図 8]図 8は、入力フォーマット送信時点の宿泊施設を識別する場合の処理動作を説明するフローチャートである。

[図 9]図 9は、入力用プログラムを自動起動する場合の処理動作を説明するフローチヤートである。

[図 10]図 10は、店舗や商品の情報を提供する情報提供システムの概要構成を説明する説明図である。

[図 11]図 11は、図 10に示した情報提供装置による情報提供の具体例について説明する説明図である。

[図 12]図 12は、アンケート回答の管理を行なう場合の処理動作について説明するフローチャートである。符号の説明

1, 6 情報提供装置

la タツチパネルディスプレイ

lb ICタグリーダ

2 携帯端末

3 ネットワーク

4, 5 ホテルサーバ

10, 60 主制御部

10a, 60a 携帯端末識別部

10b, 60b 予約処理部

10c ホテルサーバ接続部

11, 21, 61 表示部

12, 22, 62 入力部

13, 23, 63 無線通信部

14, 64 記憶部

24 識別情報

41, 51予約受付部発明を実施するための最良の形態

[0050] 以下に添付図面を参照して、この発明に係る情報提供装置、情報提供方法および情報提供プログラムの好適な実施の形態を詳細に説明する。

実施例

[0051] まず、本発明の概要について図 1を参照して説明する。同図において、情報提供装置 1は、駅や広場などに設置され、宿泊施設の情報提供と予約処理を行なう公衆用の装置である。

[0052] この情報提供装置 1は、タツチパネルディスプレイ laに宿泊施設の情報を表示し、利用者がディスプレイ上に触れることで選択された宿泊施設の詳細な情報を提供する。

[0053] さらに、情報提供装置 1は ICタグリーダを有し、利用者が翳した携帯端末と近距離無線通信を行なう。この近距離無線通信によって例えば利用者 P1が携帯端末 2に宿泊する日や人数を入力し、予約処理のメニューに対応する ICカードリーダに携帯端末を翳して情報提供装置 1に送信すると、情報提供装置 1は、利用者 P1が入力した内容と、所定の識別情報 (ID)を用いて、指定された宿泊施設の予約処理を行なうことがでさる。

[0054] 情報提供装置 1による予約処理は、ネットワーク 3を介して利用者が指定した宿泊施設のサーバであるホテルサーバ 4に送信する処理であり、ホテルサーノが利用者 P1の宿泊予約を受け付けることで完了する。

[0055] このように、利用者 P1が必要な情報を携帯端末 2に入力し、携帯端末 2から近距離無線通信によって情報提供装置 1に送信することで、情報提供装置 1は予約処理に必要な情報を一括して受け付けることができる。そのため、例えば他の利用者 P2がタツチパネルディスプレイ laを操作して、る場合であっても、利用者 P1による情報入力に割り込みが発生することがな、。

[0056] また、文字入力操作は携帯端末に対して行なうので、情報提供装置 1側に文字入力用のデバイスを設けることなく快適な文字入力を実現することができ、入力内容が他の利用者に見えることも防ぐことができる。

[0057] なお、所定の識別情報とは、例えば携帯端末 2を特定する固有の番号であってもよ、し、利用者 PIが予め登録したユーザ IDなどであってもよ、。

[0058] つづいて、情報提供システムの具体的な構成例を図 2に示す。同図において情報提供システムは、情報提供装置 1、携帯端末 2、ネットワーク 3、ホテルサーバ 4, 5によって構成される。

[0059] 携帯端末 2は、利用者が所持して携行する装置であり、その内部に表示部 21、入力部 22、無線通信部 23および識別情報 24を有する。表示部 21は例えば液晶ディスプレイなどによって実現し、入力部 22は任意のキーボードやスィッチや音声入力によって実現すればよい。音声入力の場合は、マイクおよび音声認識機能による入力となる。

[0060] 無線通信部 23は、 RFID (Radio Frequency IDentification)、いわゆる ICタグ機能によって近距離の無線通信を行なう処理部である。識別情報 24は、既に述べたように携帯端末 2に固有の番号 (製造番号や電話番号など)、無線通信部 23に割り当てられた固有の情報、利用者 P1が予め登録したユーザ IDなど、携帯端末もしくは利用者を特定可能な情報である。

[0061] この携帯端末 2は、本システム専用の端末装置である必要は無ぐ携帯電話端末やゲーム機、音楽再生機、 PDA (Personal Digital Assistants)などであってもよい。

[0062] 情報提供装置 1は、その内部に表示部 11、入力部 12、無線通信部 13、記憶部 14 および主制御部 10を有する。表示部 11は液晶ディスプレイやプラズマディスプレイ、プロジェクタなどによって実現し、入力部 12はタツチパネルなどによって実現することで、表示部 11と入力部 12は図 1に示したタツチパネルディスプレイ laとして機能する

[0063] 無線通信部 13は ICタグリーダであり、携帯端末 2の無線通信部 23と通信して利用者が入力した内容や識別情報 24を読み出す処理などを行なう。記憶部 14は、その内部にホテルや旅館などの宿泊施設に関する情報をホテル情報として記憶するとともに、予約に必要な情報を携帯端末 2において入力する際に用いる入力フォーマットを記憶している。

[0064] 主制御部 10は、入力部 12が受け付けた操作入力に基づいて表示部 11の表示内容を変更するなど情報提供装置 1を全体制御する制御部であり、その内部に携帯端末識別部 10aおよび予約処理部 10bを有する。

[0065] 携帯端末識別部 10aは、無線通信部 13に翳された携帯端末 2の識別情報 24を取得して、携帯端末を識別する処理を行なう処理部である。また、予約処理部 10bは、無線通信部 13が携帯端末 2から予約に必要な情報を受信した場合に、受信した情報と携帯端末識別部 10による識別結果とを用いて指定されたホテルに対して予約処理を実行する。

また、ホテルサーバ接続部 10cは、予約処理を行うために、ホテルサーバ 4, 5とネットワーク 3を介して接続するための処理部である。

[0066] ホテルサーバ 4, 5は、各宿泊施設が予約の受付に使用するサーバであり、それぞれ予約受付部 41, 51を有するとともに、ネットワーク 3を介して情報提供装置 1に接続している。

[0067] 情報提供装置 1の予約処理部 10bは、例えばホテルサーノが設置されているホテルへの宿泊を利用者が希望した場合には、ホテルサーバ 4に対して予約に必要な情報（日付、人数、宿泊者など)を送信して予約処理を行なう。

[0068] また、ホテルサーバ 4, 5は、予約を受け付けたことを情報提供装置 1に通知し、表示部 11への表示や携帯端末 2への通信によって予約が完了したことを利用者に知らせるように構成してちょい。

[0069] つづいて、図 3を参照し、情報提供装置 1による情報提供の具体例について説明する。同図においてタツチパネルディスプレイ laは、複数の宿泊施設の一覧を表示している。さらに同図では、一覧として表示された宿泊施設の中から利用者がタツチパネルの操作によって選択した宿泊施設である「湯尽坊亀乃鶴園」の詳細な情報を表示している。

[0070] そして、ディスプレイの下方には「予約人数を入力して携帯電話を力ざしてください」とのメッセージと、「クーポン取得」および「予約」力成るメニューが表示されて、る。この「クーポン取得」および「予約」は、それぞれ ICタグリーダ lbの位置に対応して表示されている。

[0071] そのため、利用者は「クーポン取得」の表示に携帯端末を近づけると（すなわち「ク一ボン取得」に対応する ICタグリーダに携帯端末を翳すと)情報提供装置 1から割引情報などを受信することができ、「予約」の表示に携帯端末を近づけると (すなわち「予約」に対応する ICタグリーダに携帯端末を翳すと)予約の処理を行うことができる。

[0072] 携帯電話端末への文字入力と入力内容の送信について図 4を参照して説明する。

同図に示す入力例 2aは、利用者が予約人数として数字「2」を入力した状態で、情報提供装置 1の無線通信部 (リーダ部）に、携帯電話をかざすと、その入力が情報提供装置 1に送信される。すなわち、画面に表示した内容がそのまま無線通信部を通じて入力される。

[0073] また、入力例 2bでは、利用者が予約人数として入力した数字「2」は、「OK」ボタンを入力することで、一旦、携帯電話の ICカード領域に格納され、携帯電話をかざすと、その入力が情報提供装置 1に送信される。こうすることで、画面上では違う画面に移つていても、携帯電話で入力した情報が、翳したときに、情報提供装置 1に入力される。

[0074] このように利用者による入力内容を適宜送信する場合における情報提供システムの処理動作を図 5のフローチャートを参照して説明する。同図に示すように、携帯端末 2は、入力部 22によって利用者力もの操作入力を受け付け (ステップ S 101)、入力確定指示が行なわれた場合に (ステップ S 102, Yes)入力が確定され、かざした時に (無線通信が行える距離に近づけた時に)情報提供装置への送信を実行する (ステツプ S103)。

[0075] 一方、情報提供装置 1は、入力部 12が操作された場合 (ステップ S201, Yes)、その操作によって選択されたホテル (宿泊施設）の詳細な情報を表示する (ステップ S2 02)。

[0076] そして、携帯端末から識別情報と入力内容を受信した場合 (ステップ S203, Yes) には、受信した識別情報と入力内容に基づ!/、て宿泊施設の予約処理を実行 (ステツプ S204)して、処理を終了する。

[0077] ところで、宿泊施設の予約に必要な情報は予約人数の他にも宿泊日などがある。

そこで携帯端末 2から情報提供装置 1に情報を送信する場合には、必要な複数の情報を一括して送ることとしても良、。

[0078] そして、複数の情報を一括して送信する場合には、予め規定した形式に沿って入力を行うことが好適である。さらに、規定の入力形式を入力フォーマットとして情報提供装置 1が記憶部 14に記憶しておき、利用者による入力時に前もって携帯端末 1に送信することで、利用者による入力を簡便にすることができる。

[0079] 図 6は、情報提供装置 1から携帯端末 2に入力フォーマットを提供する場合における処理動作を説明するフローチャートである。同図では、まず携帯端末 1は近距離無線通信によって情報提供装置 1から入力フォーマットを受信し (ステップ S301)、表示部 21に表示する。

[0080] そして、利用者が入力フォーマットを利用して行なった操作入力を受け付け (ステツプ S303)、入力確定処理が行なわれ (ステップ S304, Yes)、無線通信が行える距離に近づけられると、情報提供装置への送信を実行する (ステップ S305)。

[0081] 一方、情報提供装置 1は、まず、入力部 12が操作された力否かを判定し (ステップ S401)、入力部 12が操作された場合には (ステップ S401, Yes)、その操作によって選択されたホテル (宿泊施設）の詳細な情報を表示する (ステップ S402)。

[0082] また、携帯端末 2が翳されたか否かにっ、ても判定し (ステップ S403)、携帯端末 2 が翳された場合には (ステップ S403, Yes)、携帯端末 2に対して入力フォーマットを送信する (ステップ S404)。

[0083] そして、携帯端末から識別情報と入力内容を受信したならば (ステップ S405, Yes) には、受信した識別情報と入力内容に基づ!/、て宿泊施設の予約処理を実行 (ステツプ S406)して、処理を終了する。

[0084] ここで図 6に示したフローチャートでは、利用者が宿泊施設を選択して力携帯端末 2から入力結果を受信するまでの間に他の利用者の操作が割り込むことを想定していない。そこで、他の利用者による割り込みが発生することを考慮した情報提供装置の処理例を図 7および図 8に示す。

[0085] 図 7に示したフローチャートでは、情報提供装置 1は、まず、入力部 12が操作された力否かを判定し (ステップ S501)、入力部 12が操作された場合には (ステップ S50 1, Yes)、その操作によって選択されたホテル (宿泊施設)の詳細な情報を表示する (ステップ S502)。

[0086] また、携帯端末 2が翳されたか否かにっ、ても判定し (ステップ S503)、携帯端末 2 が翳された場合には (ステップ S503, Yes)、携帯端末 2に対して入力フォーマットを送信する (ステップ S 504)。

[0087] そして、携帯端末力も識別情報と入力内容を受信したならば (ステップ S505, Yes) 、詳細情報を表示中の宿泊施設が入力フォーマット送信時と同一である力否かを判定する（ステップ S 506)。

[0088] その結果、入力フォーマット送信時と同一である場合には (ステップ S506, Yes)、そのまま受信した識別情報と入力内容に基づ、て宿泊施設の予約処理を実行 (ステップ S406)して、処理を終了する。

[0089] 一方、詳細情報を表示中の宿泊施設が入力フォーマット送信時と異なる場合には（ステップ S506)、利用者に対して予約する宿泊施設を確認する処理 (ステップ S507

)を行なった後、予約処理を実行する (ステップ S508)。

[0090] つづいて、図 8に示したフローチャートでは、入力フォーマットの送信時にその時点で表示してヽる宿泊施設を識別するホテル識別情報を合わせて送信し、このホテル識別情報に示された宿泊施設に対して予約処理を行なっている。

[0091] 具体的には、まず、情報提供装置 1は、入力部 12が操作された力否かを判定し (ステツプ S601)、入力部 12が操作された場合には (ステップ S601, Yes)、その操作によって選択されたホテル (宿泊施設）の詳細な情報を表示する (ステップ S602)。

[0092] また、携帯端末 2が翳されたか否かにっ、ても判定し (ステップ S603)、携帯端末 2 が翳された場合には (ステップ S603, Yes)、携帯端末 2に対して入力フォーマットとその時点で選択されて！、たホテルの識別情報を送信する (ステップ S604)。

[0093] そして、携帯端末から携帯端末の識別情報と入力内容、ホテル識別情報を受信したならば (ステップ S605, Yes)、受信した携帯端末の識別情報と入力内容に基づいて、ホテル識別情報に示された宿泊施設に対して予約処理を実行 (ステップ S606) し、処理を終了する。

[0094] このようにホテル識別情報を用いる場合には、他の利用者による割り込みの影響を受けることなく予約処理を行なうことができるとともに、宿泊施設毎に異なる予約フォ一マットを用いることも可能となる。

[0095] また入力フォーマットの提供方法は適宜変更して実施することが可能である。例えば、利用者が携帯端末を翳したときに、携帯端末に入力情報が入力されていない状態であれば入力フォーマットを送信し、入力された後にはその入力内容を受け付けるように動作させてもよい。

[0096] さらに携帯端末側における他の入力態様として、例えば予約に必要な情報入力に使用するアプリケーションプログラムを予め携帯端末 2に持たせておいても良い。また、この入力用アプリケーションプログラムは必要に応じて利用者が手動で起動しても良いが、情報提供装置 1が携帯端末 2に対してアプリケーションプログラムを起動する、すなわち利用者からの入力受け付け待機状態へ移行することを要求する信号を送信するよう〖こ構成することちでさる。

[0097] この場合の携帯端末装置 1の処理動作を図 9のフローチャートに示す。同図に示す処理フローでは、情報提供装置丄は、まず、入力部 12が操作されたカゝ否かを判定し（ステップ S701)、入力部 12が操作された場合には (ステップ S701, Yes)、その操作によって選択されたホテル (宿泊施設）の詳細な情報を表示する (ステップ S702)。

[0098] そして、携帯端末 2が翳されたか否かにっ、て判定し (ステップ S 703)、携帯端末 2 が翳された場合には (ステップ S 703, Yes)、携帯端末 2に予約に必要な情報が入力されて!/、るか否かを判定する（ステップ S704)。

[0099] その結果、予約に必要な情報が入力されていない場合には (ステップ S704, No) 、携帯端末 2内部の入力用プログラムを起動して利用者力の入力を待機する状態に移行させる（ステップ S 705)。

[0100] 一方、携帯端末 2に予約に必要な情報が入力されているならば (ステップ S704, Y es)、入力内容と識別情報を読み出して宿泊施設の予約処理を実行 (ステップ S 705 )し、処理を終了する。

[0101] このように、利用者が携帯端末 2に入力した内容を情報提供装置 1に送信することで、情報提供装置は宿泊予約などの高度なサービスを提供することができる。また、宿泊予約時に必要な利用者の氏名や住所などの情報が、携帯端末 2の内部に予め設定されているならば、それらの情報を読み出して送信することで利用者の入力操作をさらに簡便なものとすることができる。

[0102] さて、これまでの説明では、宿泊施設に関する情報提供と予約処理を行なう場合の情報提供システムを例に説明を行なったが、本発明はこれに限定されるものではなく、任意の情報提供に用いることができる。

[0103] 図 10に、複数店舗を有するショッピングモールなどの施設で店舗や商品に関する情報を提供する場合の情報提供システムの構成を示す。同図に示すように、この情報提供システムは、携帯端末 2と情報提供装置 6によって構成される。

[0104] 携帯端末 2は、図 1に示したものと同様の端末装置である。また情報提供装置 6の内部の表示部 61は液晶ディスプレイやプラズマディスプレイ、プロジェクタなどであり、入力部 62はタツチパネルなどである。さらに、無線通信部 63は ICタグリーダであり、携帯端末 2の無線通信部 23と通信して利用者が入力した内容や識別情報 24を読み出す処理などを行なう。

[0105] そして、記憶部 64は、その内部に店舗や商品に関する情報と利用者による検索履歴情報を保持している。主制御部 60は、入力部 62が受け付けた操作入力に基づいて表示部 61の表示内容を変更するなど情報提供装置 6を全体制御する制御部であり、その内部に携帯端末識別部 60aおよび検索処理部 60bを有する。

[0106] 携帯端末識別部 60aは、無線通信部 63に翳された携帯端末 2の識別情報 24を取得して、携帯端末を識別する処理を行なう処理部である。また、検索処理部 60bは、無線通信部 63が携帯端末 2から検索に必要な情報を受信した場合に、受信した情報と携帯端末識別部 10による識別結果とを用いて指定されたジャンルに対して検索処理を実行する。

[0107] つづいて、図 11を参照し、情報提供装置 6による情報提供の具体例について説明する。同図において情報提供装置 6は、ショッピングモール内の地図と各店舗の位置を表示している。

[0108] また、表示画像の下方には「日用雑貨」「アクセサリー」「洋服」「お食事」などのメ- ユーが ICタグリーダの位置と対応して表示されて、る。

[0109] そして、例えば利用者が携帯端末 2に検索したい文字を入力し、メニュー「洋服」に携帯端末 2を翳すと、情報提供装置 6は、入力された文字に関係する洋服を扱う店舗を検索して表示する。

[0110] そのため、利用者は所望の商品名やブランド名、ジャンルを指定して所望の商品を簡易に見つけることが可能となる。

[0111] さらに、情報提供装置 6は、携帯端末 2から識別情報 24を取得し、どの利用者がどのようなものに興味をもって店舗を探しているかという情報分析を行うことができる。なお、ここでは「日用雑貨」「アクセサリー」「洋服」「お食事」のジャンル別にして入力した文字列を検索するように構成しているが、例えばメニューとして「店舗検索」「商品検索」「ブランド検索」を用意して、入力した文字列で異なる検索処理を行なうように構成することちできる。

[0112] また、本発明の他の実施態様として、アンケートや懸賞、ゲームなどへの参加状態の管理にも適用することが可能である。図 12は、アンケートに答えることで希望商品の抽選に応募することのできるサービスに本発明を適用した場合における情報提供装置の処理動作を説明するフローチャートである。

[0113] 同図に示すように、情報提供装置 1は、まず、（利用者から、複数ある応募商品の中から応募する商品の選択を受付、その応募商品の詳細を表示し、つぎに)携帯端末が翳された力否かを判定し (ステップ S801)、携帯端末が翳されたならば (ステップ S 801, Yes)、携帯端末の識別情報を取得する (ステップ S802)。そして、取得した識別情報力も過去に応募実績がある力否かを判定し (ステップ S803)、応募実績があるならば (ステップ S803, Yes)、既に応募済みであることを利用者に通知して (ステップ S808)、処理を終了する。

[0114] 一方、応募実績がない場合 (ステップ S803, No)、情報提供装置 1は携帯端末に対してアンケートを送信し (ステップ S804)、携帯端末からの受信を待って (ステップ S805)アンケートの回答を取得し (ステップ S806)、応募内容や識別情報を抽選システムに送付して (ステップ S809)、処理を終了する。

[0115] ここで、携帯端末と通信する ICタグリーダを複数設け、それぞれに異なる商品を割りあてたならば、利用者は希望の商品に対応する ICタグリーダに携帯端末を翳すことで商品の選択を行うことができるので、応募商品の選択をタツチパネルの入力部で受付けるというステップなしで、ある特定の商品に対する応募を行うことができる。

[0116] 上述してきたように、本実施例に力かる情報提供システムは、利用者 P1が予約処理に必要な情報を携帯端末 2に入力し、携帯端末 2から近距離無線通信によって情報提供装置 1に送信することで、情報提供装置 1は予約処理に必要な情報を一括して受け付ける。そのため、不特定多数の利用者に情報を提供しつつ利便性を向上し、入力を簡便にするとともに高度なサービスの提供を行うことができる。

産業上の利用可能性

以上のように、本発明にかかる情報提供装置、情報提供方法および情報提供方プログラムは、利用者に対する情報提供に有用であり、特に不特定多数の利用者を想定した公衆用の情報提供装置、情報提供方法および情報提供プログラムに適している。

Claims

請求の範囲

[1] 所定のメニューを表示する表示手段と、

前記メニューに対応する処理である所定処理を実行する所定処理手段と、携帯端末が前記メニューに対応するリーダ部に近づけられたことを契機に、前記所定処理に必要な情報である必要情報の入力を受け付けた前記携帯端末から、利用者もしくは携帯端末を特定する識別情報とともに前記必要情報を、近距離無線通信によって前記リーダ部で受信する無線通信手段と、

を備え、前記所定処理手段は、受信した識別情報と必要情報を用いて前記所定処理を実行する、

ことを特徴とする情報提供装置。

[2] 所定のメニューを表示する表示手段と、

前記メニューに対応する処理である所定処理を実行する外部サーバに接続する外部接続手段と、

携帯端末が前記メニューに対応するリーダ部に近づけられたことを契機に、前記所定処理に必要な情報である必要情報の入力を受け付けた前記携帯端末から、利用者もしくは携帯端末を特定する識別情報とともに前記必要情報を、近距離無線通信によって前記リーダ部で受信する無線通信手段と、

を備え、前記外部接続手段は、受信した識別情報と必要情報を前記外部サーバに送信して前記所定処理を実行させる、

ことを特徴とする情報提供装置。

[3] 前記リーダ部を複数備え、

複数のリーダ部のうち、前記携帯端末に近づけられて近距離無線通信を行ったリーダ部が前記識別情報と前記必要情報を受信した場合に、前記所定処理手段は、そのリーダ部に対応するメニューに対応する所定処理を実行することを特徴とする請求項 1または 2に記載の情報提供装置。

[4] 前記表示手段は、更に、前記所定処理に関する情報を表示することを特徴とする請求項 1または 2に記載の情報提供装置。

[5] 前記所定処理は、宿泊施設または店 IIまたは飲食店の予約処理または検索処理であることを特徴とする請求項 1または 2に記載の情報提供装置。

[6] 前記無線通信手段は、前記携帯端末が前記リーダ部に近づけられたときに、前記携帯端末における必要情報の入力時に使用される入力フォーマットデータを、前記携帯端末に送信することを特徴とする請求項 1または 2に記載の情報提供装置。

[7] 前記無線通信手段は、前記携帯端末が前記リーダ部に近づけられたときに、前記携帯端末にまだ前記必要情報の入力がされてない場合に、前記携帯端末における必要情報の入力時に使用される入力フォーマットデータを、前記携帯端末に送信することを特徴とする請求項 1または 2に記載の情報提供装置。

[8] 前記無線通信手段は、前記携帯端末に対して入力受け付け待機状態へ移行することを要求する信号を送信することを特徴とする請求項 1または 2に記載の情報提供装置。

[9] 所定のメニューを表示する表示ステップと、

前記メニューに対応する処理である所定処理を実行する所定処理ステップと、携帯端末が前記メニューに対応するリーダ部に近づけられたことを契機に、前記所定処理ステップに必要な情報である必要情報の入力を受け付けた前記携帯端末から、利用者もしくは携帯端末を特定する識別情報とともに前記必要情報を、近距離無線通信によって前記リーダ部で受信する無線通信ステップと、

を有し、前記所定処理ステップは、受信した識別情報と必要情報を用いて前記所定処理ステップを実行する、

ことを特徴とする情報提供方法。

[10] 所定のメニューを表示する表示ステップと、

前記メニューに対応する処理である所定処理を実行する外部サーバに接続する外部接続ステップと、

携帯端末が前記メニューに対応するリーダ部に近づけられたことを契機に、前記所定処理に必要な情報である必要情報の入力を受け付けた前記携帯端末から、利用者もしくは携帯端末を特定する識別情報とともに前記必要情報を、近距離無線通信によって前記リーダ部で受信する無線通信ステップと、

を有し、前記外部接続ステップは、受信した識別情報と必要情報を前記外部サーバに送信して前記所定処理を実行させる、

ことを特徴とする情報提供方法。

[11] 情報提供装置を、

所定のメニューを表示する表示手段、

前記メニューに対応する処理である所定処理を実行する所定処理手段、携帯端末が前記メニューに対応するリーダ部に近づけられたことを契機に、前記所定処理に必要な情報である必要情報の入力を受け付けた前記携帯端末から、利用者もしくは携帯端末を特定する識別情報とともに前記必要情報を、近距離無線通信によって、前記リーダ部で受信する無線通信手段、

として機能させ、前記所定処理手段を、受信した識別情報と必要情報を用いて前記所定処理を実行させる手段として、

機能させるための情報提供プログラム。

[12] 情報提供装置を、

所定のメニューを表示する表示手段、

前記メニューに対応する処理である所定処理を実行する外部サーバに接続する外部接続手段、

携帯端末が前記メニューに対応するリーダ部に近づけられたことを契機に、前記所定処理に必要な情報である必要情報の入力を受け付けた前記携帯端末から、利用者もしくは携帯端末を特定する識別情報とともに前記必要情報を、近距離無線通信によって、前記リーダ部で受信する無線通信手段、

として機能させ、前記外部接続手段を、受信した識別情報と必要情報を前記外部サーバに送信して前記所定処理を実行させる手段として、

機能させるための情報提供プログラム。