WO2002052831A1 - Systeme de terminal mobile de radiocommunications - Google Patents

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WO2002052831A1
WO2002052831A1 PCT/JP2001/011094 JP0111094W WO02052831A1 WO 2002052831 A1 WO2002052831 A1 WO 2002052831A1 JP 0111094 W JP0111094 W JP 0111094W WO 02052831 A1 WO02052831 A1 WO 02052831A1
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communication
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portable terminal
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PCT/JP2001/011094
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Jun Noguchi
Hiroshi Hagane
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Nec Corporation
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    • H04M2207/18—Type of exchange or network, i.e. telephonic medium, in which the telephonic communication takes place wireless networks

Definitions

  • the present invention relates to a wireless portable terminal communication system, and in particular, can easily perform services such as information search using voice communication and packet communication of a wireless portable terminal, and can easily provide services provided. It relates to a wireless mobile communication system that can be developed. Background art
  • a search term is selected from the search items displayed on the screen of the mobile phone using a cursor, or a search term is used. Is input as characters from the key of the mobile phone, and the search word is sent to the information provider (content 'provider) in a bucket, and the information supplier returns the information searched from the search word to the mobile phone as a bucket. Displayed the information on the screen of the mobile phone.
  • the method of selecting search terms with the cursor is not possible to display on the screen of the mobile phone at once if there are many search terms. There is a problem that it takes time to arrive at the search word to be performed.
  • the method of inputting a search word as a character from a keypad of a mobile phone has a problem that the key of the mobile phone is small, and the operation is complicated and time-consuming because of a multi-character key.
  • the uttered search term is recognized by speech, information is searched from the information source by the search term, and the information is converted into speech. Had been returned to the mobile phone.
  • a search word can be input by voice from a mobile phone, but there is a problem that the search result is returned as a voice so that it is not recorded. There is a problem that information cannot be returned to the mobile phone. Disclosure of the invention
  • An object of the present invention is to improve the operability of a wireless portable terminal by facilitating the exchange of information search words and data by using a voice communication function and a bucket communication function, and to improve the operability of a wireless portable terminal by using voice, images, and characters. It is an object of the present invention to provide a wireless portable terminal communication system that can be checked in any case.
  • Another object of the present invention is to provide a wireless portable terminal communication system which can easily construct a service using the above wireless portable terminal communication system. Further, an object of the present invention is to provide a radio communication system capable of facilitating data exchange between a description language related to a screen of a wireless portable terminal and a description language related to a voice dialogue in a service using the wireless portable terminal communication system. It is to provide a mobile terminal communication system.
  • Still another object of the present invention is to provide a service using the above-mentioned wireless portable terminal communication system, in which management of a telephone number used in a voice call for performing voice recognition on one side of the center is easy.
  • a portable terminal communication system is provided.
  • a first wireless portable terminal communication system of the present invention includes a wireless portable terminal having a voice communication function and a bucket communication function, and a center linked to the wireless portable terminal, wherein the center is
  • a voice recognition unit that recognizes a voice signal transmitted from the wireless mobile terminal
  • An information search unit for searching for information according to the input search word
  • a voice dialogue control unit that controls the voice recognition unit, the information search unit, and the voice conversion unit to perform voice dialogue when dialing and performing voice communication from the wireless mobile terminal; At least describes the screen display used during the bucket communication and describes the operation of the voice dialogue control unit at the time of the voice communication using a general-purpose voice dialogue-related description language.
  • a document file input unit for inputting a service document file used for the service for the wireless portable terminal, which describes information exchange during the voice communication,
  • An information management unit that manages information so that the respective information can be shared between the time of the bucket communication and the time of the voice dialogue;
  • a conversion process is performed on the service document file, and at least a screen-related document file for the wireless portable terminal that describes at least the screen display used in the bucket communication and the operation of the voice interaction control unit used in the voice communication are described.
  • a document file conversion unit for creating an information sharing document file describing the exchange of information between the voice dialogue related document file and the packet communication and the voice communication,
  • a packet control unit that transmits and receives information of the information management unit to and from the wireless mobile terminal via packet communication
  • the second wireless portable terminal communication system of the present invention describes at least a screen display used at the time of packet communication using a general-purpose wireless portable terminal screen description language, and uses a general-purpose speech dialogue-related description language to describe at the time of voice communication.
  • a service document file describing the exchange of information between packet communication and speech dialog is entered in a dedicated language that describes the speech dialogue, the document is converted, and a screen-related document file for the wireless portable terminal is created. It outputs the spoken dialogue related document file and the information sharing document file to the available locations, respectively, and exchanges the information during the bucket communication and the spoken dialogue as needed during service.
  • the wireless portable terminal communication method is characterized in that at least screen display used in bucket communication is described in a general-purpose wireless portable terminal screen description language, and the voice during voice communication is described by a general-purpose voice dialogue-related description language.
  • a service document file that describes dialogue and describes the exchange of information between bucket communication and voice dialogue in a specialized language is input, the document is converted, and the screen-related document file and the voice-related document for the wireless mobile terminal are converted.
  • File and information sharing document file It outputs to each available location and exchanges information as needed during packet communication and voice dialogue during service.
  • FIG. 1 is a schematic diagram showing an example of the overall configuration of a wireless portable terminal communication system according to the present invention.
  • FIG. 2 is a block diagram showing a more specific configuration example of the wireless portable terminal communication system of the present invention.
  • FIG. 3 is a diagram showing an example of a schematic external appearance of a wireless portable terminal in the wireless portable terminal communication system of the present invention.
  • FIG. 4 is a specific example of an information common document file according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 5 is a specific example of a service document file according to an embodiment of the present invention.
  • the wireless portable terminal communication system includes a wireless portable terminal 1, such as a cellular phone, a center 1, a network 1, a mobile phone network 4, a mobile phone network 4, a mobile phone packet network 5, Content provider (information provider) 6
  • a wireless portable terminal 1 such as a cellular phone, a center 1, a network 1, a mobile phone network 4, a mobile phone network 4, a mobile phone packet network 5, Content provider (information provider) 6
  • the terminal 1 when an operator of the terminal 1 inputs information search words and data while the wireless mobile terminal 1 is executing packet communication, the terminal 1 utters them and outputs the generated voice to the mobile terminal telephone network 4.
  • Center 1 via.
  • sentence 2 the sent voice is recognized, and the information file of the content provider 6 is searched via the Internet 3 according to the recognition result.
  • the searched information and the like are converted into voice, sent to the wireless mobile terminal 1 via the mobile terminal telephone network 4, and displayed on the screen of the wireless mobile terminal 1.
  • the operator of the wireless portable terminal 1 can use a screen-related document file (for example, i-mode) created by the terminal 1 via the Internet 3 from the terminal 1 such as NTT DoCoMo's i-mode. Accesses the i-mode compatible HTML (hereinafter referred to as C-HTML) used in the mode, selects on the screen, and displays the input result by voice dialogue. Further, the wireless portable terminal 1 and the center 2 exchange screen-related information (for example, terminal screen selection result information) in addition to voice dialogue-related information via the portable terminal telephone network 4.
  • i-mode i-mode compatible HTML
  • a center 1 is a service provider or the like, and includes a document file input unit 200, a document file conversion unit 201, a telephone number input unit 202, and a document file output unit 200.
  • the service document file 210 is input to a document file input unit 200.
  • the wireless mobile terminal 1 is used for users to use the service, and has a voice communication function and a packet communication function.
  • a switch for switching from packet communication to voice communication is provided. 101, switch for switching from voice communication to packet communication 102, speed 1111, screen 1 12 of liquid crystal etc., microphone 113, key-operation unit 114 is included.
  • the content provider 6 includes a product information file 601 storing product information used for the service.
  • a screen description language for example, C-HTML
  • C-HTML C-HTML
  • a general-purpose wireless portable terminal is used to describe a screen display and an operation used in packet communication, and a general-purpose audio is described.
  • a dialog-related description language for example, VoiceXML created by VoiceXML Forum by AT & T, IBM, Luscent, and Motorola
  • Create a service document file 210 describing the exchange of data and input it to the document file input section 200.
  • the document file input unit 200 sends the input service document file 210 to the document file conversion unit 201.
  • the document file conversion unit 201 converts the input service document file 210
  • the document file is divided into a speech dialogue-related document file 2 1 1, an information sharing document file 2 1 2, and a screen-related document file 2 13, and the telephone number input section 2 0 is included in the screen-related document file 2 13.
  • a description of a telephone number for performing voice communication with the center 2 sent from the center 2 is added, and each document is output to the document file output unit 203.
  • the telephone number input unit 202 sends the input telephone number to the document file conversion unit 201.
  • the document file output unit 203 outputs the input dialogue-related document file 211 to the voice interaction control unit 207, and outputs the information sharing document file 212 to the information management unit 210. 4 and outputs the screen-related document file 2 13 to the wireless portable terminal 1 via the Internet 3 and the portable terminal packet network 5.
  • the information management unit 204 manages information so that information can be shared between the screen-related document file 2 13 and the voice dialogue-related document file 211 based on the description contents of the information sharing document file 2 12. Do.
  • the packet control unit 205 transmits and receives information to and from the information management unit 204 via the packet network 5 as necessary.
  • the voice conversion unit 206 converts information that can be converted to voice from the information searched by the information search unit 208 to a voice signal and outputs it to the voice interaction control unit 207.
  • the voice dialogue control unit 207 controls the voice recognition unit 209, the information retrieval unit 209, and the voice conversion unit 206 according to the description contents of the voice dialogue-related document file 211, and performs voice dialogue. If not necessary, exchange information with the information management unit 204 as needed.
  • the information search unit 208 searches for information corresponding to the input voice information as needed under the control of the voice interaction control unit 207.
  • the voice recognition unit 209 performs a voice recognition process under the control of the voice interaction control unit 207.
  • the service document file 210 describes, for the service of the wireless mobile terminal 1, the screen display and operation used during packet communication in a general-purpose wireless mobile terminal screen description language, and provides a general-purpose voice dialogue.
  • This is a document file that describes the spoken dialogue during voice communication in a related description language, and describes the information exchange between bucket communication and voice communication in a special language.
  • the spoken dialogue related document file 2 1 1 is sent from the document file output unit 203 It is output to a location that can be referenced from the control unit 2007.
  • the information sharing document file 211 is output from the document file output unit 203 to the information management unit 204.
  • the screen-related document file 2 13 is output by the wireless portable terminal 1 to a place where it can be used via the bucket network 5 and the internet 3.
  • the product information file 6001 is provided in the content provider 6 and stores product information used for services.
  • an information sharing document as shown in FIG. 4 is prepared.
  • the variable with the name described between ⁇ shared information name> and ⁇ // shared information name> is shared between both documents, and in this example, the variables SELECT and RESULT are shared Is done.
  • the variable SELECT uses the recognition selected at a specific location when executing the screen-related document file 2 13 of the wireless mobile terminal 1 by packet communication via the Internet 3 and the packet network 5. It is used to share the result, and the variable RESULT is used to share the recognition result at the time of voice dialogue by the telephone network 4.
  • the information management unit 204 has a file that describes the values of these variables, and this file is used both during bucket communication and during voice dialogue. It is possible to write and refer to the values of the variables in this file as needed, and write or refer to them.
  • Figure 5 shows an example of the service document file 310 of this service.
  • ⁇ All documents should be described between ⁇ Service Document> and ⁇ / Service Document>, and each screen-related document should be described between ⁇ Screen-related Document> and ⁇ / Screen-related Document>, respectively, and A continuous document shall be described between ⁇ Voice Dialogue Related Documents> and ⁇ / Voice Dialogue Related Documents>, and an information sharing document shall be described between ⁇ Shared Information Name> and ⁇ / Shared Information Name>.
  • the service document file 210 is input to the document file input unit 200 and output to the document file conversion unit 201.
  • the document file conversion unit 201 retrieves each document described between ⁇ screen related document>, especially / screen related document> in the input service document file 210 and sets it as the screen related document file 2 13 Further, a description of a telephone number for performing voice communication with the center 2 sent from the telephone number input section 202 is added. The following is an example of how to add a phone number description.
  • the description method for making a voice call in C-HTML is to use the PHONE-TO function, for example,
  • the document file converter 201 extracts each document described between ⁇ voice dialogue related document> and ⁇ / voice dialogue related document> in the input service document file 210 and outputs the voice.
  • the document file conversion unit 201 extracts each document described between the shared information name and the ⁇ / shared information name> in the input service document file 210 and extracts the information shared document file 21 Assume 2.
  • the document file conversion unit 201 converts the screen-related document file 2 13, the voice dialogue-related document file 2 1 1, and the information sharing document file 2 1 2, which are the conversion results of the input service document file, into a document file. Output to the output unit 203.
  • a location where the screen-related document file 211 can be used from the wireless portable terminal 1 via bucket communication For example, the document is output to a location where a document can be displayed if a URL is specified on the wireless portable terminal 1, and the voice dialogue related document file 211 can be referred to from the voice dialogue control unit 207 (eg, voice recognition processing).
  • the information sharing document file 211 is output to the information management unit 204.
  • the user performs packet communication on the wireless portable terminal 1 via the internet 3 and the packet network 5 and displays a screen on the wireless portable terminal 1 using the screen-related document file 2 13. It is assumed that "Food” is selected after "Enter product name. (1) Food, (2) Miscellaneous goods” is displayed on screen 1 1 2 of wireless portable terminal 1. At this time, the result of this selection is sent to the information management unit 204 by packet communication from the description of the screen-related document file 2 13, and is set in SELECT of the shared information name.
  • dialing is performed according to the description in the screen-related document file 2 13 using, for example, the PHONE-TO function (pressing the switch 101 for switching from packet communication to voice communication in Fig. 3).
  • a voice call is made through the telephone center 1 and the telephone network 4. Since "food" is set in the shared information name SELECT in the information management unit 204 in the voice dialogue control unit 207, the product "food” is searched according to the description in the voice dialogue related document file 211. (If "Miscellaneous" is selected, execute a dialog to search for the item "Miscellaneous").
  • the input voice is sent to the voice dialogue control unit 207 via voice communication.
  • the voice interaction control unit 207 sends the voice to the voice recognition unit 209.
  • the voice recognition unit 209 recognizes the voice, and sends the recognition result “ramen” to the voice interaction control unit 207.
  • the voice interaction control unit 2007 sends the recognition result “ramen” to the information management unit 204 and the information search unit 208.
  • the information retrieval unit 208 is connected to the content provider 6 via the Internet Search for information about the product "Ramen” from the product information file 6001.
  • the information management unit 204 sets the wisdom result “Ramen” in the shared information name RESULT.
  • the information search unit 204 sends information to the voice conversion unit 206 so that the product “ramen” can be provided to the user by voice.
  • the voice converter 206 converts the information into voice and sends it to the voice dialogue controller 206.
  • the voice dialogue control unit 207 transmits voice information about the product “ramen” to the wireless portable terminal 1 via voice communication via the telephone network 4 as necessary according to the description of the voice dialogue related document file 211.
  • the wireless portable terminal 1 outputs the received voice information on the product “Ramen” from the speaker 111 to provide the user.
  • the speech recognition result set in the shared information name RESULT in the information management unit 204 is transmitted to the bucket communication (the switch 102 for switching from voice communication to packet communication). Press) to obtain via the Internet 3 and the bucket network 5, and display, for example, the recognition result and the corresponding information search result on the screen 1 12 of the wireless portable terminal 1 as necessary.
  • the wireless portable terminal communication system of the present invention flexibly exchanges information search words and data using the voice communication function and the packet communication function, the operability of the wireless portable terminal can be improved. , Search results can be confirmed by voice, image or text.

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Description

明細書 無線携帯端末通信システム 技術分野
本発明は、無線携帯端末通信システムに関し、特に無線携帯端末の音声通信とパ ケット通信を利用して、情報検索等のサービスを容易に行うことができ、 また提供 されるサ一ビスを容易に開発することのできる無線携帯端末通信システムに関す る。 背景技術
従来、携帯電話等の無線携帯端末のバケツト通信を利用して情報検索等を行う場 合、携帯電話の画面上に表示した検索項目の中から検索語を力一ソルで選択するか あるいは検索語を携帯電話のキーから文字として入力してその検索語をバケツ卜 で情報供給元（コンテンツ 'プロバイダ） に送信し、 情報供給元はその検索語から 検索した情報をバケツトにして携帯電話に返送し、携帯電話の画面にその情報を表 示していた。
このように検索語をカーソルで選択する方法では、検索語が多い場合には携帯電話 の画面に一度に表示が出来ないため、画面を切り替えながら選択する方法等がとら れているが、目的とする検索語にたどり着くまでに時間がかかるという問題がある。 また、検索語を携帯電話のキーポタンから文字として入力する方法では、携帯電話 のキ一は小さく、また複数文字兼用キーの為に操作が煩雑かつ時間がかかるという 問題がある。
一方、携帯電話の音声通信を利用した情報検索もあるが、その場合、発声された 検索語を音声認識してその検索語で情報供給元から情報を検索し、その情報を音声 に変換して携帯電話に返送していた。
このような音声通信を利用した音声認識による検索の場合、携帯電話から音声によ つて検索語を入力できるが、検索結果は音声で返送されるので記録として残らない という問題があり、 また、 画像情報は携帯電話に返送できないという問題がある。 発明の開示
本発明の目的は、音声通信機能およびバケツ卜通信機能を用いて情報検索語ゃデ 一夕のやりとり容易にして無線携帯端末の操作性の向上を図るとともに、検索結果 を音声及び画像や文字のいずれでも確認できる無線携帯端末通信システムを提供 することにある。
また、本発明の目的は、上記の無線携帯端末通信システムを用いたサ一ビスを容 易に構築することのできる無線携帯端末通信システムを提供することにある。 さらに、本発明の目的は、上記の無線携帯端末通信システムを用いたサービスに おいて、無線携帯端末画面関連の記述言語と音声対話関連の記述言語間のデータの やり取りを容易することのできる無線携帯端末通信システムを提供することにあ る。
さらにまた、本発明の目的は、上記の無線携帯端末通信システムを用いたサービ スにおいて、センタ一側にて音声認識を行なうための音声通話にて使用する電話番 号の管理も簡単である無線携帯端末通信システムを提供することにある。
この目的を達成するために、
本発明の第 1の無線携帯端末通信システムは、音声通信機能及びバケツト通信機能 を有する無線携帯端末と、 前記無線携帯端末とリンクしたセンターを含み、 前記センターが
前記無線携帯端末から送信された音声信号を認識する音声認識部と、
入力された検索語に従い情報を検索する情報検索部と、
前記無線携帯端末からダイァリングし音声通信を行なった際に前記音声認識部 と前記情報検索部と前記音声変換部を制御し音声対話を行なう音声対話制御部と、 汎用の無線携帯端末用画面記述言語にて前記バケツト通信時に使用する少なく とも画面表示に関して記述しかつ汎用の音声対話関連記述言語により前記音声通 信時の前記音声対話制御部の動作に関して記述しかつ専用言語により前記バケツ ト通信時と前記音声通信時の間における情報のやり取りに関して記述した前記無 線携帯端末向けサービスに用いるサービス文書ファイルを入力する文書ファイル 入力部と、 前記バケツト通信時と前記音声対話時の間でそれぞれの情報の共有が可能とな るように情報の管理を行なう情報管理部と、
前記サービス文書ファイルに対し変換処理を行ない、前記バケツト通信時に使用 する少なくとも画面表示に関して記述した前記無線携帯端末用の画面関連文書フ アイルと前記音声通信時に使用する前記音声対話制御部の動作に関して記述した 音声対話関連文書ファイルと前記パケット通信時と前記音声通信時の間における 情報のやり取りに関して記述した情報共有文書ファイルを作成する文書ファイル 変換部と、
前記画面関連文書ファイルを前記無線携帯端末よりパケット通信にて参照可能 な場所に出力し、前記音声対話関連文書ファイルを前記音声対話制御部から参照可 能な場所に出力し、前記情報共有文書ファイルを前記情報管理部に出力する文書フ アイル出力部と、
パケット通信を介して前記情報管理部の情報を前記無線携帯端末と送受信する パケット制御部と
を含むことを特徴とする。
また、本発明の第 2の無線携帯端末通信システムは、汎用の無線携帯端末用画面 記述言語にてパケット通信時に使用する少なくとも画面表示に関して記述しかつ 汎用の音声対話関連記述言語により音声通信時の前記音声対話に関して記述しか つ専用言語によりパケット通信時と音声対話時の間における情報のやり取りに関 して記述したサービス文書ファイルを入力すると、文書の変換を行ない、無線携帯 端末用の画面関連文書ファイルと音声対話関連文書ファイルと情報共有文書ファ ィルをそれぞれ利用可能な場所に出力し、かつサービス時に必要に応じてバケツト 通信時と音声対話時にそれぞれの情報のやり取りを行う。
さらに、本発明の無線携帯端末通信方法は、汎用の無線携帯端末用画面記述言語 にてバケツト通信時に使用する少なくとも画面表示に関して記述しかつ汎用の音 声対話関連記述言語により音声通信時の前記音声対話に関して記述しかつ専用言 語によりバケツト通信時と音声対話時の間における情報のやり取りに関して記述 したサービス文書ファイルを入力すると、文書の変換を行ない、無線携帯端末用の 画面関連文書ファイルと音声対話関連文書フアイルと情報共有文書ファイルをそ れぞれ利用可能な場所に出力し、かつサービス時に必要に応じてパケット通信時と 音声対話時にそれぞれの情報のやり取りを行う。 図面の簡単な説明
図 1は、本発明にかかわる無線携帯端末通信システムの全体構成例を示す概略図 である。
図 2は、本発明の無線携帯端末通信システムのより具体的な構成例を示すプロッ ク図である。
図 3は、本発明の無線携帯端末通信システムにおける無線携帯端末の概略外観例 を示す図である。
図 4は、 本発明の一実施例における、 情報共通文書ファイルの一具体例である。 図 5は、、本発明の一実施例における、サービス文書ファイルの一具体例である。 発明を実施するための最良の形態
本発明について図面を参照して詳細に説明する。
本発明にかかわる無線携帯端末通信シス ムは、図 1に示すように、携帯電話等 の無線携帯端末 1、 センタ一 2、 イン夕一ネット 3、 携帯端末電話網 4、 携帯端末 パケット網 5、 コンテンツ ·プロバイダ （情報供給元） 6から構成されている。 図 1において、無線携帯端末 1がパケット通信を実行中に、端末 1の操作者が情 報検索語やデータを入力する場合に、それらを音声発声し、発生された音声を携帯 端末電話網 4を介してセンタ一 2に送る。
セン夕一 2では、送られた音声を認識し、その認識結果に応じてインターネット 3 を介してコンテンツ ·プロバイダ 6の情報ファイルを検索する。検索した情報等は 音声に変換された後、携帯端末電話網 4を介して無線携帯端末 1に送られ、無線携 帯端末 1の画面に表示される。
また、 無線携帯端末 1の操作者は、 例えば NTT DoCoMo社の iモードのように、 端末 1からインタ一ネット 3を介してセンタ一 2で作成された画面関連文書ファ ィル （例えば iモ一ドにて使用されている iモ一ド対応 HTML：以下 C-HTMLと） をアクセスし、 画面上で選択したり、 音声対話による入力結果を表示したりする。 さらに、無線携帯端末 1とセンター 2とは、 携帯端末電話網 4を介して、 音声対話 関連情報の他に、 画面関連の情報（例えば、 端末の画面選択結果情報） をやり取り する。
次に、本発明の無線携帯端末通信システムのより具体的な実施例を図 2および図 3を用いて説明する。
図 2において、 センタ一 2は、 サービスを提供するプロバイダ等であり、文書フ アイル入力部 2 0 0、文書ファイル変換部 2 0 1、電話番号入力部 2 0 2、文書フ アイル出力部 2 0 3、 情報管理部 2 0 4、バケツト制御部 2 0 5、 音声変換部 2 0 6、 音声対話制御部 2 0 7、 情報検索部 2 0 8、 音声認識部 2 0 9、 音声対話関連 文書ファイル 2 1 1、情報共有文書ファイル 2 1 2、画面関連文書ファイル 2 1 3 で構成される。
サ一ビス文書ファイル 2 1 0は文書ファイル入力部 2 0 0に入力される。
また、無線携帯端末 1は、利用者がサービスを利用するだめに用いるもので、 音 声通信機能とパケット通信機能を有し、例えば、 図 3のように、パケット通信から 音声通信への切り替えスィッチ 1 0 1、音声通信からパケット通信への切り替えス イッチ 1 0 2、 スピー力 1 1 1、 液晶等の画面 1 1 2、 マイクロフォン 1 1 3、 キ —操作部 1 1 4を含んでいる。
さらに、 コンテンツ ·プロバイダ 6は、サービスに用いる商品情報を記憶した商品 情報ファイル 6 0 1等を含んでいる。
このようなシステムにおいて、無線携帯端末 1のサ一ビス用に、汎用の無線携帯 端末用画面記述言語（例えば C-HTML) にてパケット通信時に使用する画面表示や 動作に関して記述し、 汎用の音声対話関連記述言語 （例えば AT&T社、 IBM社、 Lu scent社、 Motorola社による VoiceXML Forumが作成した VoiceXML)により音声通信 時の音声対話に関して記述し、専用言語によりバケツト通信時と音声通信時の間に おける情報のやり取りに関して記述したサービス文書ファイル 2 1 0を作成し文 書ファイル入力部 2 0 0に入力する。
文書ファイル入力部 2 0 0は、入力されたサービス文書ファイル 2 1 0を文書フ アイル変換部 2 0 1に送る。
文書ファイル変換部 2 0 1は入力されたサービス文書ファイル 2 1 0に対し変 換を行ない、音声対話関連文書ファイル 2 1 1と情報共有文書ファイル 2 1 2、画 面関連文書ファイル 2 1 3とに分け、また画面関連文書ファイル 2 1 3中に電話番 号入力部 2 0 2から送られたセンター 2と音声通信を行なうための電話番号の記 述を加え、 各文書を文書ファイル出力部 2 0 3に出力する。
電話番号入力部 2 0 2は、入力された電話番号を文書ファイル変換部部 2 0 1に 送る。
文書ファイル出力部 2 0 3は、入力された各文書をそれぞれ、音声対話関連文書 ファイル 2 1 1を音声対話制御部 2 0 7に出力し、情報共有文書ファイル 2 1 2を 情報管理部 2 0 4に出力し、画面関連文書ファイル 2 1 3をインタ一ネット 3およ び携帯端末パケット網 5を介して無線携帯端末 1に出力する。
情報管理部 2 0 4は、情報共有文書ファイル 2 1 2の記述内容より画面関連文書 ファイル 2 1 3と音声対話関連文書ファイル 2 1 1間の情報の共有が可能となる ように情報の管理を行なう。
パケット制御部 2 0 5は、必要に応じて情報管理部.2 0 4と情報のやり取りをパ ケッ卜網 5を介して無線携帯端末 1と送受信する。
音声変換部 2 0 6は、情報検索部 2 0 8で検索した情報の中で音声に変換可能な 情報を音声信号に変換して音声対話制御部 2 0 7に出力する
音声対話制御部 2 0 7は、音声対話関連文書ファイル 2 1 1の記述内容に従い音' 声認識部 2 0 9と情報検索部 2 0 8と音声変換部 2 0 6を制御し音声対話を行な いかつ必要に応じて情報管理部 2 0 4と情報のやり取りを行なう。
情報検索部 2 0 8は、音声対話制御部 2 0 7の制御により必要に応じて入力され た音声情報に対応する情報を検索する。
音声認識部 2 0 9は、音声対話制御部 2 0 7の制御により音声認識処理を行なう。 サービス文書ファイル 2 1 0は、上述したように、無線携帯端末 1のサービス用 に、汎用の無線携帯端末用画面記述言語にてパケット通信時に使用する画面表示や 動作に関して記述し、汎用の音声対話関連記述言語により音声通信時の音声対話に 関して記述し、専用言語によりバケツト通信時と音声通信時の間における情報のや り取りに関して記述した文書ファイルである。
音声対話関連文書ファイル 2 1 1は、文書ファイル出力部 2 0 3から音声対話制 御部 2 0 7から参照可能な場所に出力される。情報共有文書ファイル 2 1 2は、文 書ファイル出力部 2 0 3から情報管理部 2 0 4に出力される。画面関連文書フアイ ル 2 1 3は、無線携帯端末 1によりバケツト網 5およびィンタ一ネット 3を介して 利用可能な場所に出力される。
商品情報ファイル 6 0 1は、 コンテンツ ·プロバイダ 6に設けられ、サービスに 用いる商品情報を記憶する。
以下、本発明の実施例の動作について、 一例として、 無線携帯端末 1にてバケツ 卜通信中に、 携帯端末の画面 1 1 2 (図 3 ) に 「商品名を入力して下さい。 （1 )食 品、 （2)雑貨」 と表示され、 利用者がキー操作部 1 1 4の "食品" か "雑貨" のい ずれかをキ一を選択した後に、電話網 4による音声通信を用いて利用者がマイク口 フォン 1 1 3により商品名を音声入力した時に認識結果に対応した情報をインタ 一ネット 3を介してコンテンツ ·プロバイダ 6の商品情報ファイル 6 0 1から検索 し検索結果を音声や画面上の表示にて利用者に伝えるサービスについて説明する。 サービス構築者は、 あらかじめ本サービス用のサ一ビス文書ファイル 2 1 0を、 例えば無線携帯端末画面関連を C-HTMLで、音声対話関連を V o i c e XMLを用 いて記述し作成するものとする。
また、両文書間の情報のやり取りに関して専用言語にて記述した例として、例えば 図 4に示すような情報共有文書を用意するものとする。本実施例の情報共有文書で は <共有情報名 >と< /共有情報名 >の間に記述された名前の変数が両文書間で共有さ れるものとし、 本例では変数 SELECTと RESULTが共有される。 今回の例では、 変 数 SELECTは、 無線携帯端末 1の画面関連文書ファイル 2 1 3をィン夕一ネッ卜 3 およびパケット網 5によるパケット通信にて実行時に特定の箇所で選択された認 識結果を共有するために使用し、変数 RESULTは電話網 4による音声対話時の認識 結果を共有するために使用するものとする。 このような変数 SELECTと RESULTの 共有を実現する方法としては、例えば情報管理部 2 0 4にてこれら変数の値を記述 するフアイルを持ち、本フアイルをバケツト通信実行中と音声対話時の両方で書き 込みや参照を可能とし、必要に応じて本ファイル内の変数の値に対し書き込みや参 照を行なうという方法が考えられる。
本サービスのサービス文書ファイル 3 1 0の例を図 5に示す。 図 5の例では、 < サービス文書 >と< /サービス文書 >の間に全ての文書を記述するものとし、各画面関 連文書をそれぞれ <画面関連文書 >と< /画面関連文書 >の間に記述し、 各音声対話関 連文書をそれぞれ <音声対話関連文書 >と< /音声対話関連文書 >の間に記述し、 情報 共有文書を <共有情報名 >と< /共有情報名 >の間に記述するものとする。
上記サービス用文書ファイル 2 1 0が文書ファイル入力部 2 0 0に入力され文 書ファイル変換部 2 0 1に出力される。文書ファイル変換部 2 0 1では、入力され たサービス文書ファイル 2 1 0にて <画面関連文書 >とく/画面関連文書 >の間に記述 されている各文書を取り出し画面関連文書ファイル 2 1 3とし、さらに電話番号入 力部 2 0 2から送られたセンター 2と音声通信を行なうための電話番号の記述を 加える。電話番号の記述を加える方法の例を以下に記す。通常 C-HTMLにて音声通 話を行なう場合の記述方法としては PHONE-TO機能を用いて、 例えば
<a href=tel:033308〇xAd>商品検索く/ a>
のように記述する （ "033308〇χΔΟ" は音声通話を行なう際の電話番号） 。
サービス用文書ファイルの画面関連の記述内にて PHONE-TO機能を使用してい る箇所にて、
<a href=tel:>商品検索く/ a >
の様に電話番号を空欄としておき、電話番号の記述を加える際にサービス用文書フ アイルの画面関連記述内にて文字列 "<a href=tel:>" を検索し、 "tel:" と ">" の 間に電話番号入力部 2 0 2から送られた電話番号を挿入するという方法が考えら れる。 また、文書ファイル変換部 2 0 1では、入力されたサービス文書ファイル 2 1 0 にて <音声対話関連文書 >と< /音声対話関連文書 >の間に記述されている各文書を取 り出し音声対話関連文書ファイル 2 1 1とする。また、文書ファイル変換部 2 0 1 では、 入力されたサービス文書ファイル 2 1 0にてく共有情報名 >と< /共有情報名 > の間に記述されている各文書を取り出し情報共有文書ファイル 2 1 2とする。文書 ファイル変換部 2 0 1は、入力されたサービス文書ファイルの変換結果である、画 面関連文書ファイル 2 1 3と音声対話関連文書ファイル 2 1 1と情報共有文書フ アイル 2 1 2を文書ファイル出力部 2 0 3に出力する。 文書ファイル出力部 2 0 3では、文書ファイル変換部 2 0 1より入力された各文 書に対し、画面関連文書ファイル 2 1 3を無線携帯端末 1よりバケツ卜通信にて利 用可能な場所 （例えば無線携帯端末 1にて URLを指定すれば文書が表示可能な場 所）に出力し、音声対話関連文書ファイル 2 1 1を音声対話制御部 2 0 7から参照 可能な場所（例えば音声認識処理を行なう音声認識装置内のディレクトリ）に出力 し、 情報共有文書ファイル 2 1 2を情報管理部 2 0 4に出力する。
利用者は、無線携帯端末 1にてィンタ一ネット 3およびパケット網 5を介しパケ ット通信を行ない画面関連文書ファイル 2 1 3を用いて無線携帯端末 1における 画面表示を行なう。無線携帯端末 1の画面 1 1 2上にて「商品名を入力して下さい。 ( 1 )食品、 （2)雑貨」 と表示された後に、 "食品" を選択したものとする。 この時本 選択結果は画面関連文書ファイル 2 1 3の記述よりパケット通信にて情報管理部 2 0 4に送られ、 共有情報名のうちの SELECTにセッ卜される。 上記画面にて選択 した結果をセンタ一 2側に送る方法としては、その他にも画面関連文書ファイル 2 1 3の記述により CGI (C OM P UT E R G RA P H I C I N TA E R F A C E)等を利用して情報管理部 2 0 4より参照可能な、例えばインターネット上のフ アイルに書き込むという実装方法が考えられる。
利用者が上記選択を実行後、画面関連文書ファイル 2 1 3の記述内容に従い、例 えば PHONE—TO機能 （図 3のパケット通信から音声通信への切り替えスィツチ 1 0 1の押す）を用いてダイァリングしセンター 1と電話網 4を介して音声通話を行 なう。 音声対話制御部 2 0 7では情報管理部 2 0 4における共有情報名 SELECTに "食品"がセットされているため、音声対話関連文書ファイル 2 1 1の記述内容に 従い、 商品 "食品" に関して検索する対話を実行する （ "雑貨"が選択された場合 は、 商品 "雑貨" に関して検索する対話を実行する） 。 このとき利用者が無線携 帯端末 1のマイクロフォン 1 1 3に向かい 「ラーメン」 と発声すると、入力した音 声は音声通信を介して音声対話制御部 2 0 7に送られる。音声対話制御部 2 0 7は その音声を音声認識部 2 0 9に送る。音声認識部 2 0 9は音声を認識し、認識結果 「ラーメン」 を音声対話制御部 2 0 7に送る。音声対話制御部 2 0 7は、情報管理 部 2 0 4と情報検索部 2 0 8に認識結果 「ラーメン」 を送る。
情報検索部 2 0 8は、ィン夕一ネット 3を介してコンテンッ ·プロバイダ 6内の 商品情報ファイル 6 0 1から商品 「ラーメン」 に関する情報を検索する。
情報管理部 2 0 4は、 忍識結果「ラーメン」を共有情報名 RESULTにセットする。 情報検索部 2 0 4は、 その商品「ラーメン」 に関して音声で利用者に提供できるよ うに情報を音声変換部 2 0 6に送る。音声変換部 2 0 6は情報を音声に変換して音 声対話制御部 2 0 7に送る。音声対話制御部 2 0 7は音声対話関連文書ファイル 2 1 1の記述に従い、必要に応じて電話網 4による音声通信を介して無線携帯端末 1 に商品 「ラーメン」 に関する音声情報を送信する。 無線携帯端末 1は、 受信した商 品「ラーメン」に関する音声情報をスピーカ 1 1 1から出力して利用者に提供する。 また、画面関連文書ファイル 2 1 3の記述内容に従い、情報管理部 2 0 4における 共有情報名 RESULTにセットされた音声認識結果をバケツト通信（音声通信からパ ケット通信への切り替えスィッチ 1 0 2を押す）を用いてインターネット 3および バケツト網 5経由で入手し、例えば必要に応じて認識結果やそれに対応する情報検 索結果などを無線携帯端末 1の画面 1 1 2に表示する。
なお、上記の例では、スィッチ 1 0 1および 1 0 2によるパケット通信と音声通 信の切り換えを利用者が操作する場合について説明したが、パケット制御部 2 0 5 または、音声対話制御部 2 0 7が文書ファイル等の記述内容に従い自動的に切り換 えを行っても同様の効果が得られる。
また、広帯域通信網をインフラに使った場合にはバケツト通信と音声通信を同時 に開始して、途中でバケツト通信と音声通信を切り換えることなく通信を並行して 継続した状態下でも本発明を実現可能である。
本発明により得られる効果は下記の通りである。
( 1 )本発明の無線携帯端末通信システムは、音声通信機能およびパケット通信機 能を用いて柔軟に情報検索語やデータのやりとり等を行っているので、無線携帯端 末の操作性を向上でき、 検索結果を音声及び画像や文字のいずれでも確認できる。
( 2 )無線携帯端末のサ一ビスを汎用の無線携帯端末用画面記述言語にてパケット 通信時に使用する画面表示や動作に関して記述し、汎用の音声対話関連記述言語に より前記音声通信時の音声対話に関して記述するので、新たな言語を覚える手間が あまりかからないために、 開発工数が削減される。
( 3 ) 無線携帯端末のサ一ビスを C-HTMLや VoiceXML等の汎用の記述言語を用い ないで専用言語によりパケット通信時と音声通信時の間における情報のやり取り に関して記述するので、 サービス構築に手間がかからず、 開発工数が削減される。
( 4 )セン夕一の文書フアイル変換部が無線携帯端末が音声通信を行う際のダイァ リング時に使用する電話番号の記述を画面関連文書ファイルに加える機能を有す るので、センタ一側にて音声認識を行なうための音声通話にて使用する具体的な電 話番号をサービス構築者は記述しなくて済むためメンテナンス工数が削減される。

Claims

請求の範囲
1 . 音声通信機能及びパケット通信機能を有する無線携帯端末と、前記無線携 帯端末をリンクしたセンターを含み、
前記センターが
前記無線携帯端末からの音声信号を認識する音声認識部と、
入力された検索語に従い情報を検索する情報検索部と、
前記無線携帯端末からダイァリングし音声通信を行なった際に前記音声認識部 と前記情報検索部と前記音声変換部を制御し音声対話を行なう音声対話制御部と、 汎用の無線携帯端末用画面記述言語にて前記バケツト通信時に使用する少なく とも画面表示に関して記述しかつ汎用の音声対話関連記述言語により前記音声通 信時の前記音声対話制御部の動作に関して記述しかつ専用言語により前記バケツ ト通信時と前記音声通信時の間における情報のやり取りに関して記述した前記無 線携帯端末向けサービスに用いるサ一ビス文書ファイルを入力する文書ファイル 入力部と、
前記バケツ卜通信時と前記音声対話時の間でそれぞれの情報の共有が可能とな るように情報の管理を行なう情報管理部と、
前記サービス文書ファイルに対し変換処理を行ない、前記バケツト通信時に使用 する少なくとも画面表示に関して記述した前記無線携帯端末用の画面関連文書フ アイルと前記音声通信時に使用する前記音声対話制御部の動作に関して記述した 音声対話関連文書ファイルと前記パケット通信時と前記音声通信時の間における 情報のやり取りに関して記述した情報共有文書フアイルを作成する文書ファイル 変換部と、
前記画面関連文書ファイルを前記無線携帯端末よりバケツト通信にて参照可能 な場所に出力し、前記音声対話関連文書ファイルを前記音声対話制御部から参照可 能な場所に出力し、前記情報共有文書フアイルを前記情報管理部に出力する文書フ アイル出力部と、
バケツト通信を介して前記情報管理部の情報を前記無線携帯端末と送受信する バケツ卜制御部と
を含むことを特徴とする無線携帯端末通信システム。
2 . 前記センタ一の前記文書ファイル変換部が、前記無線携帯端末が音声通信 をおこなう際のダイアリング時に使用する電話番号の記述を前記画面関連文書フ アイルに加える機能を有することを特徴とする請求項 1記載の無線携帯端末通信 システム。
3 . '前記無線携帯端末と、 前記センターの少なくとも音声対話制御部とが、 携 帯端末電話網を介してリンクされていることを特徴とする請求項 1記載の無線携 帯端末通信システム。
4. 前記無線携帯端末が携帯端末バケツト網およびインタ一ネットを介して画 面関連文書ファイルにアクセスし情報を取得すること特徴とする請求項 1記載の 無線携帯端末通信システム。
5 . 前記情報検索部がィン夕一ネットを介してコンテンッ ·プロバイダの情報 ファイルにアクセスし情報を検索すること特徴とする請求項 1記載の無線携帯端 末通信システム。
6 . 前記無線携帯端末が、 マイクロフォンと、 スピーカと、 表示画面と、 キ一 操作部とを含むことを特徴とする請求項 1記載の無線携帯端末通信システム。
7 . 前記無線携帯端末が、音声通信からバケツト通信に切り替えるスィツチと、 バケツト通信から音声通信に切り替えるスィッチと含むことを特徴とする請求項 1記載の無線携帯端末通信システム。
8 . 汎用の無線携帯端末用画面記述言語にてバケツト通信時に使用する少なく とも画面表示に関して記述しかつ汎用の音声対話関連記述言語により音声通信時 の前記音声対話に関して記述しかつ専用言語によりバケツト通信時と音声対話時 の間における情報のやり取りに関して記述したサービス文書ファイルを入力する と、文書の変換を行ない、無線携帯端末用の画面関連文書ファイルと音声対話関連 文書ファイルと情報共有文書ファイルをそれぞれ利用可能な場所に出力し、かつサ —ビス時に必要に応じてバケツト通信時と音声対話時にそれぞれの情報のやり取 りを行う無線携帯端末通信システム。
9 . 汎用の無線携帯端末用画面記述言語にてパケット通信時に使用する少なく とも画面表示に関して記述しかつ汎用の音声対話関連記述言語により音声通信時 の前記音声対話に関して記述しかつ専用言語によりバケツト通信時と音声対話時 の間における情報のやり取りに関して記述したサービス文書ファイルを入力する と、文書の変換を行ない、無線携帯端末用の画面関連文書ファイルと音声対話関連 文書ファイルと情報共有文書ファイルをそれぞれ利用可能な場所に出力し、かつサ 一ビス時に必要に応じてパケット通信時と音声対話時にそれぞれの情報のやり取 りを行う無線携帯端末通信方法。
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