NO332653B1

NO332653B1 - Integrert brukergrensesnitt til meldingshandtering med meldingsbasert logging

Info

Publication number: NO332653B1
Application number: NO20051132A
Authority: NO
Inventors: Bryan T Starbuck; Deana R Fuller; Martijn E Van Tilburg; Mark Anthony Mccabe
Original assignee: Microsoft Corp
Priority date: 2004-04-30
Filing date: 2005-03-02
Publication date: 2012-11-26
Also published as: KR20070064213A; AU2004279177A1; NO20051132L; ZA200503148B; US20050243979A1; EP1774757B1; AU2004279177B2; CN100566353C; TW200536363A; NO20051132D0; BRPI0406389B1; MXPA05006626A; RU2005114918A; WO2005112409A3; RU2511122C2; NZ540305A; RU2009131611A; WO2005112409A2; BRPI0406389A; CA2501505A1

Abstract

Mekanismer for å organisere meldinger over forskjellige meldingstyper er beskrevet. Dette kan utføres ved å bruke et enkelt, integrert brukergrensesnitt (201) hvor meldinger over en rekke forskjellige meldingstyper (211, 212, 213) er representert på en felles måte. Brukererfaringen for opprettelse av en telefonsamtale er f.eks. standardisert uansett den aktuelle telefonteknologien (mobiltelefon (212), tale-over-IP (213) eller POTS (21l)) som brukes til å utføre telefonsamtalen. I tillegg til en generell logg som innbefatter den totale listen over meldinger har hver melding også en separat, meldingsbasert logg for derved å muliggjøre mer fleksibel utspørring og organisering av meldingene uansett meldingstypen.

Description

Teknisk område

Foreliggende oppfinnelse vedrører nettverksteknologier; og mer spesielt et integrert meldingsbrukergrensesnitt hvor brukererfaringen er standardisert uansett meldingstype, og hvor logger blir opprettholdt på en pr. meldings-basis for derved å lette organiseringen av meldingene.

Teknisk bakgrunn og beslektet teknikk

Kommunikasjon er et grunnleggende menneskelig behov. Fremkomsten av telefonen representerer ett av de viktigste fremskrittene i kommunikasjonsteknolo-gi som muliggjør audiokonversasjoner i sanntid selv over uhyre lange avstander. Etter hvert som menneskeheten forflytter seg videre inn i informasjonsalderen, finner vi økende forskjeller i det antall teknologier som kan brukes til elektronisk kommunikasjon. E-post, øyeblikksmeldinger, delte vinduer og elektroniske oppslagstavler er alle i vanlig bruk.

Selv om telefonteknologi alene er blitt sterkt oppdelt siden telefonteknologien er definert som en hvilken som helst nett-teknologi som letter audiokonversasjoner i sanntid. Man kan f.eks. nå bruke den konvensjonelle, vanlige landlinjetele-fonen under anvendelse av den gamle telefontjenesten (POTS, Plain-Old Telephone Service) til å delta i en telefonsamtale. Nye telefonteknologier har videre dukket opp som muliggjør mobiltelefoner. Selv internettprotokoll-standarden (IP-standarden) kan brukes til å kommunisere sanntids audiosamtaler ved bruk av tale-over IP (VolP, Voice-over IP).

Selv om den uhyre store gruppen med kommunikasjonsteknologier i sterk grad har forbedret friheten til å kommunisere, har den også oppvist organisa-sjonsmessige utfordringer. F.eks. er det typisk én applikasjon som benyttes til å delta i øyeblikksmeldingstjenester, en annen for å delta i e-post, og nok en annen for å delta i en telefonsamtale, osv. Følgelig er det nokså vanskelig å organisere alle kommunikasjoner over meldingstyper. Dette er spesielt tilfelle for synkrone kommunikasjoner slik som telefonsamtaler, øyeblikksmeldinger, delte vinduer og lignende. Siden meldinger er vanskelige å organisere over meldingstyper, er det ofte vanskelig å korrelere beslektede meldinger for derved å utlede den verdien som er fremskaffet fra informasjonen, i meldingene. Følgelig skjer ofte informa-sjonsoverbelastning.

Det som derfor vil være fordelaktig, er mekanismer for å organisere meldinger over en rekke forskjellige meldingstyper på en intuitiv måte.

WO 95/10158 A angår et system som kombinerer datamaskin hardware, programvare og kommunikasjonsteknologier på nye måter for å produsere et multimedia-samarbeidssystem som i stor grad forenkler distribuert samarbeid, delvis ved å gjenta fordelene med ansikt-til-ansikt samarbeid. Systemet integrerer tett et med omhu valgt sett av multimedia og samarbeidsevner, prinsipielt blant disse er et skrivebordsbasert telekonferanse og multimediapost. Systemet inkorporer et intuitivt, men kraftfullt, brukergrensesnitt som gjør systemet lett å lære og bruke.

KORT OPPSUMMERING AV OPPFINNELSEN

De foregående problemene med teknikkens stand blir overvunnet ved hjelp av prinsippene i henhold til foreliggende oppfinnelse, som er rettet mot mekanismer for å organisere meldinger over forskjellige meldingstyper. I samsvar med prinsippene bak foreliggende oppfinnelse, kan dette utføres ved å bruke et eneste integrert brukergrensesnitt hvor meldinger over en rekke forskjellige meldingstyper er representert på en felles måte. Meldinger opptrer f.eks. i en generell meldings-logg uansett om det er en e-post, en øyeblikksmelding eller et telefonanrop, og uansett om telefonanropet var over et mobiltelefonnett, over internett ved bruk av tale-over-IP (VolP) eller over de enkle gammeldagse telefonlinjene (POTS).

Oppfinnelsen er definert i de vedføyde patentkravene 1-28.

I et første aspekt tilveiebringer oppfinnelsen en fremgangsmåte i forbindelse med et datamaskinsystem som er i stand til å benytte et antall telefonteknologier til å lette telefonsamtaler for å forsyne en bruker av datamaskinsystemet med et felles brukergrensesnitt uansett telefonteknologi, kjennetegnet ved en handling for å identifisere en anropt deltaker;

en handling for å presentere et brukergrensesnitt som viser et antall telefonteknologier som kan brukes ved oppsetting av et telefonanrop til den anropte deltakeren, idet brukergrensesnittet videre innbefatter en mekanisme slik at en bruker kan velge én av antallet telefonteknologier som kan brukes til å sette opp telefonanropet, og hvor brukergrensesnittet videre omfatter:

et vindu som inkluderer:

et første anropsfelt for å fremvise en indikasjon på et telefonnummer som brukes for å kontakte en anropt deltaker;

et subjektfelt som tillater en bruker å sette inn et subjekt for telefonsamtalen før initiering av telefonanropet; og

et valgbart anropsfelt som kan brukes til å initiere telefonanropet, hvor det valgbare anropsfeltet inkluderer et element for å liste opp de uttallige telefonteknologiene som kan benyttes for å initiere telefonanropet med den anropte deltakeren for valg av brukeren;

en handling for å bestemme at brukeren er tilkoplet mekanismen for å velge én av antallet telefonteknologier som kan brukes til å sette opp telefonanropet;

en handling for å bruke den valgte telefonteknologien til å lette telefonanropet;

en handling for å informere den anropte deltakeren om subjektet for telefonanropet for å gi den anropte deltakeren informasjon relevant for hvorvidt den anropte deltakeren ønsker å akseptere eller avslå anropet;

en handling for å generere en logg pr. melding (301 A, 302A, 303A, 304A) som er tilordnet telefonanropet, uavhengig av telefonteknologien som benyttes, hvor loggen pr. melding inkluderer informasjon vedrørende en tid da telefonanropet ble initiert, en varighet av telefonanropet, et telefonnummer og subjektet for telefonanropet;

en handling for å aksessere en utspørring vedrørende et antall meldinger som datamaskinsystemet har en oppføring av, der hver melding representerer et telefonanrop og har en tilordnet logg pr. melding; og

en handling for å bruke loggene pr. melding til å formulere et svar på fore-spørselen.

I et andre aspekt tilveiebringer oppfinnelsen et datamaskinprogramprodukt for bruk i et datamaskinsystem som er i stand til å bruke et antall telefonteknologier til å lette telefonsamtaler, idet datamaskinprogramproduktet for implementering av en fremgangsmåte for å tilveiebringe en bruker av datamaskinsystemet med et felles brukergrensesnitt uansett telefonteknologien, kjennetegnet ved at datamaskinprogramproduktet omfatter én eller flere datamaskinlesbare medier som inneholder datamaskinutførbare instruksjoner for å implementere fremgangsmåten, hvor fremgangsmåten omfatter følgende: en handling for å identifisere en anropt deltaker;

en handling for å presentere et brukergrensesnitt som viser et antall telefonteknologier som kan brukes til deltakelse i en telefonsamtale med den anropte deltakeren, idet brukergrensesnittet videre innbefatter en mekanisme slik at en bruker kan

velge én av antallet telefonteknologier som kan brukes til å delta i telefonsamtalen, og hvor brukergrensesnittet videre omfatter:

et vindu som inkluderer:

en handling for å bestemme at brukeren er tilkoplet mekanismen for å velge én av antallet telefonteknologier som kan brukes til å delta i telefonanropet;

en handling for å bruke den valgte telefonteknologien til å lette telefonanropet; og en handling for å informere den anropte deltakeren om subjektet for telefonanropet for å gi den anropte deltakeren informasjon relevant for hvorvidt den anropte deltakeren ønsker å akseptere eller avslå anropet;

I følge en utførelsesform er brukererfaringen for å opprette en telefonsamtale standardisert uansett den aktuelle telefonteknologien (mobiltelefon, VolP eller POTS) som brukes til å utføre telefonsamtalen. En bruker kan ganske enkelt velge en kontakt fra kontaktlisten og så velge den ønskede telefonteknologien som benyttes til å utføre telefonanropet. En generell logg tilveiebringer også informasjon på en standardisert måte uansett meldings- eller samtale-type.

I tillegg til en generell logg som innbefatter den totale meldingslisten, har hver melding også en separat, meldingsbasert logg som lister opp informasjon som er relevant for den relevante kontakten for meldingen, eventuell relevant informasjon vedrørende selve meldingen og informasjon vedrørende ytterligere kommunikasjoner som er åpnet som en del av den sesjonen som er relatert til meldingen. Disse separate loggene for hver melding muliggjør mer fleksibel ut-spørring og organisering av meldingene uansett meldingstypen.

Ytterligere trekk og fordeler ved oppfinnelsen vil bli angitt i den følgende beskrivelse, og vil delvis være opplagt ut fra beskrivelsen, eller kan læres ved å praktisere oppfinnelsen. Trekkene og fordelene ved oppfinnelsen kan realiseres og fremskaffes ved hjelp av de instrumenter og kommunikasjoner som er spesielt utpekt i de vedføyde patentkravene. Disse og andre egenskaper ved foreliggende oppfinnelse vil bli tydeligere angitt i den følgende beskrivelse og de vedføyde patentkravene, eller kan læres ved å praktisere oppfinnelsen som er angitt i det følgende.

KORT BESKRIVELSE AV TEGNINGENE

For å beskrive den måte på hvilken de ovenfor angitte og andre fordeler og trekk ved oppfinnelsen kan oppnås på, vil det bli gitt en mer spesiell beskrivelse av oppfinnelsen som er kort beskrevet ovenfor, under henvisning til spesielle utførel-sesformer som er illustrert på de vedføyde tegningene. Det skal imidlertid bemer-kes at disse tegningene bare skisserer typiske utførelsesformer av oppfinnelsen og derfor ikke skal betraktes som begrensende for oppfinnelsens omfang, idet oppfinnelsen vil bli beskrevet og forklart med ytterligere spesielle detaljer ved bruk av de vedføyde tegningene, hvor: Fig. 1 illustrerer et egnet beregningssystem som kan implementere trekk ved foreliggende oppfinnelse; Fig. 2 illustrerer et eksempel på en programvarearkitektur som kan brukes til å frembringe en forent brukererfaring ved anbringelse eller mottakelse av et telefonanrop uansett den telefonteknologien som brukes til å utføre anropet; Fig. 3 illustrerer en meldingsdatastruktur som har et antall typefelter som innbefatter en logg pr. melding som forenkler en mer fleksibel undersøkelse og organisering av meldingen; Fig. 4 illustrerer et brukergrensesnitt som kan presenteres for brukeren for å gjøre brukeren i stand til å velge en anroper som telefonanropet skal innledes med; Fig. 5 illustrerer et brukergrensesnitt som gjør det mulig for brukeren å velge en telefonteknologi for bruk under opprettelse av et anrop til en valgt anrops-destinasjon; Fig. 6 illustrerer et brukergrensesnitt som gjør det mulig for brukeren å skrive notater tilknyttet en telefonsamtale; Fig. 7 illustrerer et brukergrensesnitt som viser den fleksible beskaffenheten til hvordan meldingene kan organiseres og undersøkes, selv over forskjellige meldingstyper; Fig. 8 illustrerer et flytskjema over en fremgangsmåte for å forsyne en bruker med et felles brukergrensesnitt uansett den telefonteknologien som brukes til å foreta et telefonanrop; Fig. 9 illustrerer et brukergrensesnitt som varsler den anropte deltakeren om identiteten til anroperen og den telefonteknologien som brukes til å foreta anropet; Fig. 10 illustrerer et brukergrensesnitt som kan presenteres for brukeren for å gjøre brukeren i stand til å velge og justere forskjellige anropsinnstillinger; Fig. 11A illustrerer et brukergrensesnitt som kan presenteres for å gjøre det mulig for brukeren å innlede brukerdeling; Fig. 11B illustrerer et brukergrensesnitt som kan presenteres for å indikere et dokument som er blitt valgt for brukerdeling; Fig. 12A illustrerer et brukergrensesnitt som kan presenteres for å indikere at en applikasjon blir delt; Fig. 12B illustrerer et brukergrensesnitt som kan presenteres for å indikere tilgjengelige verktøy som kan deles mellom en anroper og en som anropes for å manipulere en delt applikasjon; Fig. 13 illustrerer et brukergrensesnitt som kan presenteres for å indikere en påminnelse om et mottatt anrop; Fig. 14A illustrerer mindre versjoner av et brukergrensesnitt som kan presenteres for en bruker; Fig. 14B illustrerer en mindre versjon av et brukergrensesnitt som kan presenteres for en bruker; og Fig. 15 illustrerer et brukergrensesnitt som viser den fleksible beskaffenheten til hvordan meldingene kan organiseres og undersøkes, selv over forskjellige meldingstyper og som viser en rullegardinliste over kommunikasjons-aktiviteter.

DETALJERT BESKRIVELSE AV DE FORETRUKNE UTFØRELSESFORMENE

Prinsippene bak foreliggende oppfinnelse vedrører mekanismer for å organisere meldinger på tvers av forskjellige meldingstyper. Dette kan utføres ved å benytte et eneste integrert brukergrensesnitt hvor meldinger på tvers av en rekke forskjellige meldingstyper blir representert på en felles måte. Brukererfaringen for å opprette et telefonanrop er f.eks. standardisert, uansett av den aktuelle telefonteknologien (mobiltelefonen, VolP, eller POTS) som brukes til å gjennomføre telefonsamtalen. I tillegg til en generell logg som innbefatter den totale listen over meldinger, har hver melding også en separat, meldingsbasert logg for derved å muliggjøre mer fleksibel undersøkelse av meldingen uansett meldingstypen.

Det vises til tegningene hvor like henvisningstall viser til like elementer, idet oppfinnelsen er illustrert som implementert i en egnet beregningsutførelse. Den følgende beskrivelse er basert på illustrerte utførelsesformer av oppfinnelsen og skal ikke betraktes som begrensende for oppfinnelsen i forhold til alternative utfør-elsesformer som ikke er eksplisitt beskrevet her.

I den følgende beskrivelse blir oppfinnelsen beskrevet under henvisning til handlinger og symbolske representasjoner av operasjoner som utføres av én eller flere datamaskiner, med mindre annet er angitt. Det vil derfor bli forstått at slike handlinger og operasjoner som utføres ved tider referert til som datamaskinutførte, innbefatter manipulering av prosessorenheten til datamaskinen for elektriske sig-naler som representerer dataene i en strukturert form. Denne manipuleringen om-former dataene eller opprettholder dem ved steder i lagringssystemet til datamaskinen, som omfigurerer eller på annen måte endrer operasjonen til datamaskinen på en måte som fagfolk på området lett kan forstå. De datastrukturene hvor data blir opprettholdt, er fysiske posisjoner i lageret som har spesielle egenskaper definert av formatet til dataene. Selv om oppfinnelsen er beskrevet i den ovenfor angitte forbindelse, er den imidlertid ikke ment å være begrenset som fagkyndige på området vil forstå, idet flere av handlingene og operasjonene som blir beskre vet i det følgende, ettersom fig. 1 viser et skjematisk diagram over et eksempel på en datamaskinarkitektur som kan benyttes i disse anordningene.

For illustrasjonsformål er den viste arkitekturen bare et eksempel på et egnet miljø, og er ikke ment å antyde noen begrensninger med hensyn til bruken eller funksjonaliteten av oppfinnelsen. Heller ikke skal datamaskinsystemet tolkes i forbindelse med noen som helst avhengighet eller nødvendighet vedrørende noen av eller kombinasjoner av komponenter som er illustrert på fig. 1.

Oppfinnelsen kan utføres med mange andre generelle eller spesialiserte beregnings- eller kommunikasjonsmiljøer eller -konfigurasjoner. Eksempler på velkjente databeregningssystemer, miljøer og konfigurasjoner som er egnet for bruk med oppfinnelsen, innbefatter, men er ikke begrenset til, mobiltelefoner, lomme-datamaskiner, personlige datamaskiner, servere, multiprosessor-systemer, multiprosessor-baserte systemer, mikrodatamaskiner, stormaskiner og fordelte beregningsmiljøer som innbefatter et hvilket som helst av de ovennevnte systemer eller anordninger.

I den mest grunnleggende konfigurasjonen innbefatter et beregningssystem 100 typisk minst én behandlingsenhet 102 og et lager 104. Lageret 104 kan være flyktig (slik som RAM), ikke-flyktig (slik som ROM, et flash-lager, osv.) eller en kombinasjon av de to. Den mest grunnleggende konfigurasjonen er illustrert på fig. 1 ved hjelp av den stiplede linjen 106.

Lagringsmedia-anordningene kan ha ytterligere egenskaper og funksjonalitet. De kan f.eks. innbefatte ytterligere lagre (fjernbare og ikke-fjernbare) innbefattende, men ikke begrenset til, PCMCIA-kort, magnet-og optiske plater og magnetbånd. Slike ytterligere lagre er illustrert på fig. 1 ved hjelp av et fjernbart lager 108 og et ikke-fjernbart lager 110. Datalagringsmedia innbefatter flyktige og ikke-flyktige, fjernbare og ikke-fjernbare media implementert i enhver fremgangsmåte eller teknologi for lagring av informasjon, slik som datamaskinlesbare instruksjoner, datastrukturer, programmoduler eller andre data. Et hurtiglager 104, et fjernbart lager 108 og et ikke-fjernbart lager 110 er alle eksempler på datalagrings-medier. Datalagringsmediene innbefatter, men er ikke begrenset til, RAM, ROM, EEPROM, flash-lagre, annen lagringsteknologi, CD-ROM, digitale videoplater, andre optiske lagre, magnetkassetter, magnetbånd, magnetplatelagringsanord-ninger, andre magnetiske lagringsanordninger og eventuelle andre medier som kan brukes til å lagre den ønskede informasjon og som kan aksesseres av beregningssystemet.

Uttrykket "modul" eller "komponent" slik det brukes her, kan referere til pro-gramvareobjekter eller rutiner som utføres på beregningssystemet. De forskjellige komponentene, modulene, motorene og tjenestene som beskrives her, kan være implementert som objekter eller prosesser som utføres på beregningssystemet (f.eks. som separate kjeder). Selv om systemet og fremgangsmåtene som er beskrevet her, fortrinnsvis er implementert i programvare, er implementeringer i programvare og maskinvare eller maskinvare også mulige og påtenkt.

Datasystemet 100 kan også inneholde kommunikasjonskanaler 112 som gjør det mulig for verten å kommunisere med andre systemer og anordninger. Kommunikasjonskanalene 112 er eksempler på kommunikasjonsmedier. Kommu-nikasjonsmediene anvender typisk datamaskinlesbare instruksjoner, datastrukturer, programmoduler, eller andre data i et modulert datasignal slik som en bære-bølge eller en annen transportmekanisme, og innbefatter alle informasjonsleve-ringsmedier. Som et eksempel, og ikke som noen begrensning, innbefatter kommunikasjonsmedier ledningsmedier slik som ledningsnett og direkte lednings-forbindelser, og trådløse medier slik som akustiske, radio, infrarøde og andre tråd-løse medier. Uttrykket datamaskinlesbare medier blir her brukt for å innbefatte både lagringsmedier og kommunikasjonsmedier.

Datamaskinsystemet 100 kan også ha innmatingskomponenter 114 slik som et tastatur, en mus, en penn, en taleinnmatingskomponent, en berøringsinn-matingsanordning, osv. Utmatingskomponenter 116 innbefatter skjermvisninger, høyttalere, skrivere, osv., og gjengivelsesmoduler (ofte kalt "adaptere") for å drive dem. Datamaskinsystemet 100 har en kraftforsyning 118. Alle disse komponentene er velkjente på området og behøver ikke å bli detaljbeskrevet her.

Fig. 2 illustrerer et eksempel på en programvarearkitektur 200 som kan brukes til å frembringe en sammenfattet brukererfaring ved anbringelse eller mottakelse av et telefonanrop eller ved deltakelse i en annen kommunikasjonsform. Programvarearkitekturen 200 innbefatter et integrert brukergrensesnitt 201 så vel som kommunikasjonsmoduler 210. Det integrerte brukergrensesnittet 201 og hver av kommunikasjonsmodulene 210 kan være implementert i samme forbindelse som på fig. 1, ved hjelp av behandlingsenheten 102 som utfører datamaskinutførbare instruksjoner. De datamaskinutførbare instruksjonene kan være innbefattet i sys temlageret 104, enten i den flyktige delen eller den ikke-flyktige delen. Ved utfør-else av de datamaskinutførbare instruksjonene kan eksempler på det integrerte brukergrensesnittet 201 og de forskjellige kommunikasjonsmodulene 210 initialise-res i systemlageret 104. Som tidligere nevnt, behøver imidlertid prinsippene bak foreliggende oppfinnelse ikke å være noe datamaskinsystem som har en proses-sor og et systemlager, og er ikke begrenset til det spesielle miljøet som er illustrert på fig. 1.

Kommunikasjonsmodulene 210 innbefatter forskjellige komponenter som hver er i stand til å kommunisere ved å bruke spesielle kommunikasjonsteknologier. Noen av disse kommunikasjonsteknologiene kan innbefatte telefonteknologier hvor en anroper og en anropt deltaker kan delta i en telefonsamtale i sanntid.

Kommunikasjonsmodulene 210 innbefatter f.eks. en POTS-modul 211 som er i stand til å opprette telefonanrop over det gamle gode telefontjeneste-nettet (POTS-nettet) som reaksjon på en direkte eller indirekte kommando fra det integrerte brukergrensesnittet 201. Mobiltelefonmodulen 212 oppretter videre telefonanrop over et mobilnett slik som et GSM-nett. Alternativt eller i tillegg kan mobiltelefonmodulen 212 koples til en separat mobiltelefon for å få mobiltelefonen til å opprette et telefonanrop ved f.eks. å bruke BLUETOOTH (blåtann). I tillegg oppretter en VolP-modul 213 et telefonanrop ved bruk av tale-over-IP-teknologi.

I tillegg kan moduler også være innbefattet som representert av de horison-tale ellipsene 214 for å opprette telefonanrop ved å bruke annen telefonteknologi, uansett om den nå er utviklet eller om den vil bli utviklet i fremtiden. De ytterligere kommunikasjonsmodulene 214 kan også representere moduler som letter ikke-telefonformer av kommunikasjon, slik som e-post, øyeblikksmeldinger, delte vinduer, delte applikasjoner, tavler eller lignende.

Virkemåten til programvarearkitekturen 200 på fig. 2 vil bli beskrevet under henvisning til et spesielt brukergrensesnitt beskrevet i forbindelse med figurene 4 og 5 og i forbindelse med den fremgangsmåten som er illustrert på fig. 8. Fig. 8 illustrerer et flytskjema over en fremgangsmåte 800 for å forsyne en bruker med et felles brukergrensesnitt uansett den telefonteknologien som brukes til å foreta et telefonanrop.

Ifølge fremgangsmåten 800 identifiserer beregningssystemet en oppringt deltaker (handling 801). Brukeren kan spesielt identifisere den oppringte deltakeren ved hjelp av et brukergrensesnitt. Et eksempel på et slikt brukergrensesnitt er illustrert på fig. 4 som brukergrensesnitt 400. Brukergrensesnittet 400 innbefatter et kontaktvindu 410 som kan rulles, som innbefatter en liste over mulige anrops-deltakere. Et ikon 411 kan velges for å vise alle kontaktene som brukeren har oppringt tidligere. Ikon 412 kan velges til å vise aller kontakter som tidligere har oppringt brukeren. Ikon 413 kan velges for å vise alle brukerens kontakter. Istedenfor å identifisere anropet direkte, kan brukeren alternativt ganske enkelt innsette telefonnummeret i telefonnummerfeltet 415, eller kan velge tastatur-ikonet 414 for å bruke en visuell representasjon av tastaturet for å innføre telefonnummeret.

Det vises igjen til fig. 8 hvor fremgangsmåten 800, uansett hvordan den oppringte deltakeren blir identifisert, fortsetter til et funksjonelt, resultatorientert trinn for å tilveiebringe en felles brukererfaring for å initialisere en telefonsamtale med den oppringte deltakeren uansett den brukte telefonteknologien (trinn 810). Selv om dette trinnet kan utføres på en hvilken som helst måte, illustrerer fig. 8 dette trinnet som innbefattende tilsvarende handlinger 811 til 813.

Datamaskinsystemet presenterer spesielt et brukergrensesnitt som viser et antall telefonteknologier som kan brukes til å sette opp et telefonanrop med den anropte deltakeren (handling 811). Brukergrensesnittet innbefatter videre en mekanisme for en bruker til å velge én av antallet telefonteknologier som skal brukes til å opprette telefonanropet. Fig. 5 illustrerer et eksempel 500 på et slikt brukergrensesnitt. Her har brukeren f.eks. valgt et anropsnavn "Frank Pellow" hjemme som anropsadresse. Anropsadressen er identifisert i anropsfeltet 511. Brukergrensesnittet innbefatter også et subjektfelt 512 hvor brukeren kan innføre et subjekt for telefonanropet. Ved anrop av anropsaddressaten, kan anropsaddressaten informeres om anropets subjekt ved å gi den anropte deltakeren mer informasjon som er relevant for om den deltakende anropspersonen ønsker å motta eller avslå anropet.

Brukergrensesnittet 500 innbefatter en anropstast 513, som oppfordrer den relevante kommunikasjonsmodulen til å innlede telefonanropet. Hvis det er mer enn én mulig telefonteknologi som kan brukes ved anrop av adressatene, kan en rullegardinsmeny 514 være tilveiebrakt. Rullegardinsmenyen 514 kan brukes til å liste opp alle mulige telefonteknologier som kan brukes til å anrope den utpekte deltakeren. De opplistede telefonteknologiene kan f.eks. innbefatte POTS, mobiltelefon, VolP eller andre.

Hvis flere telefonteknologier er mulige for å opprette anropet, kan anroperen velge en telefonteknologi som skal brukes ved å benytte rullegardinsmenyen 514. Alternativt kan brukeren ganske enkelt velge anropsikonet 513 for å gjøre det mulig for datamaskinsystemet å identifisere en normalanropsmekanisme blant de forskjellige telefonteknologiene som er tilgjengelige.

Fig. 10 illustrerer et brukergrensesnitt 1000 som kan presenteres for brukeren for å gjøre det mulig for brukeren å justere forskjellige anropsinnstillinger. Brukergrensesnittet 1000 innbefatter et felt 1011 for å velge et nummer blant forskjellige numre (f.eks. hjemme, på arbeid, mobiltelefonen, VolP) som svarer til en anropt deltaker. Feltet 1012 kan brukes til å velge en telefonteknologi (f.eks. POTS, mobiltelefon, VolP) for å opprette en samtale. Felt 103 kan brukes til å velge en audioanordning til bruk under et anrop. Utfylling av hvert av feltene 1011, 1012 og 1013 kan innbefatte å velge elementer fra en rullegardinmeny. Dataelementet for felt 1013 kan f.eks. velges blant dataelementene i rullegardinlisten 1014. Styringer 1016 og 1017 kan velges for å opprettholde et anrop gjentatte ganger.

I alle fall bestemmer datamaskinsystemet, straks brukeren har valgt en telefonteknologi, at brukeren er blitt tilkoplet brukergrensesnittet for å velge én av antallet telefonteknologier for bruk til å opprette et telefonanrop (handling 812). Datamaskinsystemet benytter så den valgte telefonteknologien til å forenkle telefonanropet (handling 813). Hvis brukeren f.eks. velger VolP, blir den riktige VolP-modulen 213 brukt til å opprette telefonanropet.

Når et telefonanrop er blitt opprettet, kan brukeren benytte brukergrensesnittet til å muliggjøre ytterligere kommunikasjoner tilknyttet telefonanropet. Denne mekanismen er representert på fig. 5 av ikonet 515 merket "tilføy en kommunika-sjonsaktivitet". Brukeren kan velge fra rullegardinlisten for å tilføye ytterligere kommunikasjoner slik som f.eks. øyeblikksmeldinger, delte vinduer, delte applikasjoner, oppslagstavler, e-post, vedlagte relaterte dokumenter og merknader. Fig. 6 illustrerer et brukergrensesnitt 600 som kan vises ved valg for å tilføye bemerk-ninger til et telefonanrop, uansett om det er sammenfallende med telefonanropet eller om det skjer etter telefonanropet. Alternativt eller i tillegg kan brukeren velge "alle nyere kommunikasjoner"-ikonet 516 til å se på alle de nyeste kommunikasjonene som er mottatt fra den oppringte deltakeren over forskjellige meldingstyper, og/eller mottatt vedrørende det utpekte objektet. Bruken av logger pr. melding som er beskrevet nærmere nedenfor, letter effektiv undersøkelse og forhåndsinnstilling av disse relaterte kommunikasjonene.

Fig. 11A illustrerer et brukergrensesnitt 1100 som kan presenteres for å gjøre det mulig for brukeren å innlede applikasjonsdeling. For å innlede applikasjonsdeling kan en anroper trekke et dokument inn i et vindu 1101 eller kan velge et dokument fra en åpen filmeny (f.eks. velg-ny-fil-muligheten 1103). Fig. 11B illustrerer brukergrensesnittet 1100 som kan presenteres for å indikere et dokument som er blitt valgt for brukerdeling. Som skissert på fig. 11B, er dokument 1102 blitt valgt til brukerdeling. Styredata tilknyttet dokument 1102 som innbefatter dato og tid og delingsegenskaper, er også skissert.

Utvelgelse av et dokument som er gjort tilgjengelig for deling, kan forårsake at en passende applikasjon utføres og deles mellom en anroper og en anropt deltaker. Valg av dokument 1102 kan f.eks. forårsake at en applikasjon utføres og deles. Fig. 12 illustrerer et brukergrensesnitt 1200 som kan presenteres for å indikere at en applikasjon er blitt delt. Delingsstreken 1203 og personikonet 1202 indikerer at applikasjonen 1201 er blitt delt med en kontakt representert av personikonet 1202. Verktøy 1204 kan tilveiebringe tilgang til en rullegardinmeny over verktøy som kan brukes til å manipulere dokument 1102.

Fig. 12B illustrerer brukergrensesnittet 1200 som kan presenteres for å indikere tilgjengelige verktøy som kan deles mellom en anroper og en anropt deltaker for å manipulere en delt applikasjon. Som skisser på fig. 12B, kan verktøyet 1204 velges for å forårsake presentasjon av en rullegardinliste 1206. Elementer fra rullegardinlisten 1206 kan brukes til å manipulere et dokument 1102. Rullegardinlisten 1206 gir tilgang til et skjæreverktøy for å redusere den synlige delen av applikasjonen, en laserpeker som kan deles mellom en anroper og en anropt deltaker for å peke på steder i dokument 1102, og en valgmulighet for å slå av applika-sjonsdelingen.

Når den oppringte deltakeren innleder anropet ved å bruke det integrerte

brukergrensesnittet 201, blir anropet plassert ved å bruke den valgte telefonteknologien. Når anropet er mottatt og et integrert brukergrensesnitt på den anropte del-takerens datamaskinsystem kan vises, som fremvist identiteten til anroperen, telefonnummeret og den teknologien som er brukt til å opprette anropet og eventuelt

temaet, viktigheten og beskaffenheten av telefonanropet. Et eksempel på et slikt brukergrensesnitt er illustrert på fig. 9. Den anropte deltakeren kan så akseptere

eller avslå telefonanropet ved å bruke brukergrensesnittet. Brukergrensesnittet som benyttes til å akseptere eller avslå telefonanropet, kan opptre på samme måte uansett den telefonteknologi som benyttes, eventuelt med en forskjell som er identifisert i telefonteknologi-brukergrensesnittet.

I noen utførelsesformer, når et varsel om at et anrop er mottatt, blir en påminnelse om vedkommende anrop frembrakt ved å velge en passende styring.

Fig. 13 illustrerer et brukergrensesnitt 1300 som kan presenteres for å indikere en påminnelse om et mottatt anrop. Vindu 1301 skisserer et integrert brukergrensesnitt i likhet med det på fig. 9, som viser identiteten til en anroper. I vinduet 1301 kan flagget 1303 velges for å forårsake en påminnelse 1302 som skal presenteres. Påminnelsen 1302 kan benyttes til å lagre anropsrelatert informasjon som svarer til det mottatte anropet (representert ved vindu 1301). Et brukerikon, et bru-kernavn, et anropstidspunkt, et anropssubjekt og et telefonnummer kan f.eks. være innbefattet i påminnelsen 1302.

Mindre versjoner av brukergrensesnittet kan alle også presenteres. Disse mindre versjonene av brukergrensesnittet kan innbefatte noen av de funksjonali-tetene som er beskrevet på fig. 4, 5 og 10. Et brukergrensesnitt kan innbefatte en lengdedrager i snitt som gir tilgang til forskjellige deler av brukergrensesnittets funksjonalitet. Et passende valg av en styring av sideutvalget kan forårsake en mindre versjon av et brukergrensesnitt som skal presenteres. Fig. 14A illustrerer mindre versjoner av et brukergrensesnitt 1400 og 1450 som kan presenteres for en bruker. Den minste versjonen 1400 skisserer et per-sonikon 1401 og et navn 1402 som indikerer én som blir anropt. En minste versjon av brukergrensesnittet kan også innbefatte et delsett av de styringer som er tilgjengelige fra andre brukergrensesnitt. Ved å bruke en innmatingsanordning kan en bruker velge styringer som svarer til funksjonalitetsdelsettet. Den minste versjonen 1450 skisserer f.eks. ytterligere styringer 1451 og 1452 som henholdsvis kan velges for å terminere og opprettholde en samtale. Fig. 14B illustrerer en minste versjon av et brukergrensesnitt 1425 og 1435 som kan presenteres for en bruker. Fig. 14B skisserer at én eller flere mindre versjoner av brukergrensesnittet kan stables eller ellers plasseres nær hver andre for å tilveiebringe samtalestyring for et antall samtaler. Hver minste versjon 1425 og 1435 kan innbefatte styringer i likhet med den minste versjonen 1450 (ikke vist). Fig. 3 illustrerer en datastruktur 300 som muliggjør ytterligere fleksibilitet ved organisering og undersøkelse vedrørende meldinger. Datastrukturen innbefatter flere meldinger, innbefattende meldingene 301, 302, 303 blant potensielt mange flere, som representert ved de vertikale ellipsene 304. Hver melding har tilknyttede tittelfeltdatastrukturer som innbefatter en logg 301A til 304A pr. melding, En eventuell talestruktur 301B til 304B og en eventuell tilsvarende SMS-struktur 301C til 304C. Tale- og SMS-strukturene kan innbefatte tilsvarende fagregistre-ringer eller SMS-meldinger.

Loggene 301A til 304A pr. melding innbefatter hver informasjon som er relevant for de tilsvarende meldinger. Loggen for hver melding kan f.eks. innbefatte

informasjon som er relevant for den andre deltakeren i kommunikasjonen, slik som f.eks. et fremvist navn, en e-postadresse, et telefonnummer, et brukerikon, et kon-taktreferansenummer eller lignende. Loggen pr. melding innbefatter også informasjon som er spesifikk for meldingen. I dette tilfelle med et telefonanrop, kan denne f.eks. innbefatte tidspunktet da anropet ble innledet, samtalevarigheten, temaet for samtalen, om samtalen ble akseptert eller avslått, eller om ytterligere kommunikasjoner vedrørende samtalen ble innledet eller ikke.

Ved å opprettholde logger på en basis pr. melding, blir utspørring, under-søkelse og organisering av meldingen meget lettere. Man kan f.eks. utspørre alle meldinger innenfor en ukesperiode som var for to måneder siden, som innbefatter ordet "avgift" i temaet. Man kan også spørre etter det siste tidspunktet da kontakt ble tatt med et spesielt individ. Videre kan man spørre etter de fem personene som individet har telefonsamtaler med rangert i rekkefølge etter akkumulert sam-talevarighet. Som nevnt ovenfor kan utspørringen også være med hensyn på relaterte meldinger etter sender eller subjekt som reaksjon på at brukeren har valgt "vis alle nylige kommunikasjoner"-ikonet 516. Antallet muligheter er uendelig. Under drift kan hver logg pr. melding anvendes som innmating mot en invertert utspørringsmotor som bare mater ut de logger som tilfredsstiller utspørringen. Fig. 7 illustrerer et eksempel på et brukergrensesnitt 700 som viser resultatene av en utspørring etter nyere kommunikasjoner med en spesiell person. Legg merke til hvordan meldingene innbefatter en lang rekke meldingstyper innbefattende telefonsamtaler, e-post og øyeblikkelige meldinger. Fig. 15 illustrerer et brukergrensesnitt 1500 som viser den fleksible beskaffenheten til hvordan meldingene kan organiseres og utspørres, selv over forskjel lige meldingstyper og som viser en rullegardinmeny 1501 over kommunikasjons-aktiviteten Elementer på rullegardinlisten 1501 kan være valgt for å tilføye ytterligere kommunikasjoner, slik som f.eks. momentane meldinger, delte vinduer, delte applikasjoner, tavleanvisninger, e-post, tilknyttede relaterte dokumenter og be-merkninger. Disse ytterligere kommunikasjonene kan være implementert som tidligere beskrevet. Selv om rullegardinlisten 501 er skissert i forbindelse med et brukergrensesnitt for å organisere og undersøke meldinger (i likhet med fig. 7) kan denne aksesseres fra andre brukergrensesnitt slik som f.eks. skissert på fig. 4, 5, 6, 10, 11A, 11B og som en styring for et mindre versjonsbrukergrensesnitt (f.eks. de minste versjonene 1400,1450,1425 og 1435) når det passer.

Prinsippene bak foreliggende oppfinnelse tilveiebringer følgelig en kraftig mekanisme for å organisere, søke og undersøke meldinger over forskjellige meldingstyper, og forsyner brukeren med en felles brukererfaring over meldingstyper for derved i betydelig grad å forbedre teknikkens stand.

Foreliggende oppfinnelse kan være utformet i andre spesielle former uten å avvike fra rammen og hovedkarakteristikkene. De beskrevne utførelsesformene skal på alle måter betraktes bare som illustrerende og ikke som begrensende. Omfanget av oppfinnelsen er derfor angitt ved hjelp av de tilføyde patentkravene, istedenfor av den foregående beskrivelse. Alle endringer som faller innenfor be-tydningen og rekkevidden til ekvivalenter i kravene, skal omfattes innenfor deres ramme.

Claims

1. En fremgangsmåte i forbindelse med et datamaskinsystem som er i stand til å benytte et antall telefonteknologier til å lette telefonsamtaler for å forsyne en bruker av datamaskinsystemet med et felles brukergrensesnitt uansett telefonteknologi, karakterisert ved: en handling for å identifisere en anropt deltaker; en handling for å presentere et brukergrensesnitt som viser et antall telefonteknologier som kan brukes ved oppsetting av et telefonanrop til den anropte deltakeren, idet brukergrensesnittet videre innbefatter en mekanisme slik at en bruker kan velge én av antallet telefonteknologier som kan brukes til å sette opp telefonanropet, og hvor brukergrensesnittet videre omfatter: et vindu som inkluderer: et første anropsfelt (511) for å fremvise en indikasjon på et telefonnummer som brukes for å kontakte en anropt deltaker; et subjektfelt (512) som tillater en bruker å sette inn et subjekt for telefonsamtalen før initiering av telefonanropet; og et valgbart anropsfelt (513) som kan brukes til å initiere telefonanropet, hvor det valgbare anropsfeltet inkluderer et element (514) for å liste opp de uttallige telefonteknologiene som kan benyttes for å initiere telefonanropet med den anropte deltakeren for valg av brukeren; en handling for å bestemme at brukeren er tilkoplet mekanismen for å velge én av antallet telefonteknologier som kan brukes til å sette opp telefonanropet; en handling for å bruke den valgte telefonteknologien til å lette telefonanropet; en handling for å informere den anropte deltakeren om subjektet for telefonanropet for å gi den anropte deltakeren informasjon relevant for hvorvidt den anropte deltakeren ønsker å akseptere eller avslå anropet; en handling for å generere en logg pr. melding (301A, 302A, 303A, 304A) som er tilordnet telefonanropet, uavhengig av telefonteknologien som benyttes, hvor loggen pr. melding inkluderer informasjon vedrørende en tid da telefonanropet ble initiert, en varighet av telefonanropet, et telefonnummer og subjektet for telefonanropet; en handling for å aksessere en utspørring vedrørende et antall meldinger som datamaskinsystemet har en oppføring av, der hver melding representerer et telefonanrop og har en tilordnet logg pr. melding; og en handling for å bruke loggene pr. melding til å formulere et svar på fore-spørselen.

2. Fremgangsmåte i samsvar med krav 1, hvor antallet telefonteknologier innbefatter POTS.

3. Fremgangsmåte i samsvar med krav 2, hvor antallet telefonteknologier innbefatter mobiltelefonkommunikasjoner.

4. Fremgangsmåte i samsvar med krav 3, hvor antallet telefonteknologier innbefatter tale-over-IP.

5. Fremgangsmåte i samsvar med krav 1, hvor antallet telefonteknologier innbefatter mobiltelefonkommunikasjoner.

6. Fremgangsmåte i samsvar med krav 5, hvor antallet telefonteknologier innbefatter tale-over-IP.

7. Fremgangsmåte i samsvar med krav 1, hvor antallet telefonteknologier innbefatter tale-over-IP.

8. Fremgangsmåte i samsvar med krav 1, hvor brukergrensesnittet videre innbefatter en mekanisme for å gjøre det mulig å nedsette og tilordne notater (610) med telefonsamtalen.

9. Fremgangsmåte i samsvar med krav 1, hvor brukergrensesnittet videre innbefatter en mekanisme for å muliggjøre ytterligere kommunikasjoner som kan innledes med den anropte deltakeren som ikke er den samme som den telefonteknologien som er valgt for deltakelse i telefonanropet.

10. Fremgangsmåte i samsvar med krav 9, hvor de ytterligere kommunikasjonene innbefatter én eller flere av øyeblikksmeldinger, e-post, tavlevisninger, delte vinduer og delte applikasjoner.

11. Fremgangsmåte i samsvar med krav 1, hvor brukergrensesnittet videre innbefatter en mekanisme for å betrakte nylige kommunikasjoner relatert til telefonanropet.

12. Fremgangsmåte i samsvar med krav 11, hvor de siste kommunikasjonene er siste kommunikasjoner med den anropte deltakeren uansett meldingstypen til de siste kommunikasjonene.

13. Fremgangsmåte i samsvar med krav 11, hvor de siste kommunikasjonene er siste kommunikasjoner vedrørende det samme tema som telefonanropet uansett meldingstypen til disse siste kommunikasjonene.

14. Fremgangsmåte ifølge krav 1, videre omfattende: et trinn for å tilveiebringe en felles brukererfaring for å innlede en telefon-konversasjon med den anropte deltakeren uansett den anvendte telefonteknologien.

15. Fremgangsmåte ifølge krav 14, hvor trinnet med å tilveiebringe en felles brukererfaring for å innlede en telefonsamtale med den anropte deltakeren uansett den anvendte telefonteknologien omfatter: handlingen for å presentere et brukergrensesnitt som viser et antall telefonteknologier som kan brukes til å delta i en telefonsamtale med den anropte deltakeren, idet brukergrensesnittet videre innbefatter en mekanisme slik at bruker kan velge én av antallet telefonteknologier som skal benyttes til å delta i telefonsamtalen; handlingen for å bestemme at brukeren er tilkoplet mekanismen for å velge én av antallet telefonteknologier som skal benyttes for å delta i telefonsamtalen; og handlingen for å bruke den valgte telefonteknologien til å lette telefonanropet.

16. Datamaskinprogramprodukt for bruk i et datamaskinsystem som er i stand til å bruke et antall telefonteknologier til å lette telefonsamtaler, idet datamaskinprogramproduktet for implementering av en fremgangsmåte for å tilveiebringe en bruker av datamaskinsystemet med et felles brukergrensesnitt uansett telefonteknologien, karakterisert vedat datamaskinprogramproduktet omfatter én eller flere datamaskinlesbare medier som inneholder datamaskinutførbare instruksjoner for å implementere fremgangsmåten, hvor fremgangsmåten omfatter følgende: en handling for å identifisere en anropt deltaker; en handling for å presentere et brukergrensesnitt som viser et antall telefonteknologier som kan brukes til deltakelse i en telefonsamtale med den anropte deltakeren, idet brukergrensesnittet videre innbefatter en mekanisme slik at en bruker kan velge én av antallet telefonteknologier som kan brukes til å delta i telefonsamtalen, og hvor brukergrensesnittet videre omfatter: et vindu som inkluderer: et første anropsfelt (511) for å fremvise en indikasjon på et telefonnummer som brukes for å kontakte en anropt deltaker; et subjektfelt (512) som tillater en bruker å sette inn et subjekt for telefonsamtalen før initiering av telefonanropet; og et valgbart anropsfelt (513) som kan brukes til å initiere telefonanropet, hvor det valgbare anropsfeltet inkluderer et element (514) for å liste opp de uttallige telefonteknologiene som kan benyttes for å initiere telefonanropet med den anropte deltakeren for valg av brukeren; en handling for å bestemme at brukeren er tilkoplet mekanismen for å velge én av antallet telefonteknologier som kan brukes til å delta i telefonanropet; en handling for å bruke den valgte telefonteknologien til å lette telefonanropet; og en handling for å informere den anropte deltakeren om subjektet for telefonanropet for å gi den anropte deltakeren informasjon relevant for hvorvidt den anropte deltakeren ønsker å akseptere eller avslå anropet; en handling for å generere en logg pr. melding (301 A, 302A, 303A, 304A) som er tilordnet telefonanropet, uavhengig av telefonteknologien som benyttes, hvor loggen pr. melding inkluderer informasjon vedrørende en tid da telefonanropet ble initiert, en varighet av telefonanropet, et telefonnummer og subjektet for telefonanropet; en handling for å aksessere en utspørring vedrørende et antall meldinger som datamaskinsystemet har en oppføring av, der hver melding representerer et telefonanrop og har en tilordnet logg pr. melding; og en handling for å bruke loggene pr. melding til å formulere et svar på fore-spørselen.

17. Produkt ifølge krav 16, hvor antallet telefonteknologier innbefatter POTS.

18. Produkt ifølge krav 17, hvor antallet telefonteknologier innbefatter mobiltelefonkommunikasjoner.

19. Fremgangsmåte i samsvar med krav 18, hvor antallet telefonteknologier innbefatter tale-over-IP.

20. Fremgangsmåte i samsvar med krav 16, hvor antallet telefonteknologier innbefatter mobiltelefonkommunikasjoner.

21. Fremgangsmåte i samsvar med krav 20, hvor antallet telefonteknologier innbefatter tale-over-IP.

22. Fremgangsmåte i samsvar med krav 16, hvor antallet telefonteknologier innbefatter tale-over-IP.

23. Fremgangsmåte i samsvar med krav 16, hvor brukergrensesnittet videre innbefatter en mekanisme for å gjøre det mulig å nedtegne notater (610) tilknyttet telefonsamtalen.

24. Fremgangsmåte i samsvar med krav 16, hvor brukergrensesnittet videre innbefatter en mekanisme for å gjøre det mulig å innlede ytterligere kommunikasjoner med den anropte deltakeren, som ikke er den samme som den telefonteknologien som er valgt for deltakelse i telefonsamtalen.

25. Fremgangsmåte ifølge krav 24, hvor de ytterligere kommunikasjonene videre innbefatter én eller flere av øyeblikksmelding, e-post, tavleinformasjon, delte vinduer og delte applikasjoner.

26. Fremgangsmåte ifølge krav 16, videre omfattende følgende: en handling for å generere en logg pr. melding (301 A, 302A, 303A, 304A) som er tilordnet telefonsamtalen.

27. Fremgangsmåte ifølge krav 26, videre omfattende: en handling for å aksessere en undersøkelse vedrørende et antall meldinger som datamaskinsystemet har én registrering av, der hver av meldingene har en tilordnet logg pr. melding; og en handling for å bruke loggene pr. melding til å formulere et svar på under-søkelsen.

28. Fremgangsmåte ifølge krav 16, hvor det ene eller de flere datamaskinlesbare mediene er fysiske lagringsmedier.