CN1826792A - 具有基于消息的记录的集成通讯联络用户界面 - Google Patents

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Abstract

用于跨越不同的消息类型来组织消息的机制。可以通过使用单一集成用户界面(201)来实现这一点，在该单一集成用户界面(201)中，用共同的方法来表现跨越各种不同的消息类型(211、212、213)的消息。例如，发出电话呼叫的该用户经验被加以标准化，而不管被用来实行该电话谈话的该实际电话技术(“手机”(212)、VoIP(213)或POTS(211))如何。此外，除包括该消息总清单的通用记录以外，每个消息也具有单独的、基于消息的记录，从而便于这些消息的更加灵活的查询和组织，而不管该消息类型如何。

Description

具有基于消息的记录的集成通讯联络用户界面
发明领域
本发明涉及联网技术，更明确地说，涉及一种集成消息用户界面——其中，该用户经历被加以标准化，而不管该消息类型如何，并且，其中，在每一消息的基础上保持记录，从而促进这些消息的组织。
背景和相关技术
通信是人类的基本需要。电话的出现代表通信技术的最重要的进展之一，从而甚至允许进行远距离的实时音频谈话。随着人类进一步进入信息时代，我们发现可以被用来以电子学方法进行通信的技术数量日益多样化。例如，电子邮件、即时消息、共享窗口和电子白色写字板都在通常使用中。
当电话技术被定义为“促进实时音频谈话的任何联网技术”时，甚至单单电话技术已变得大大多样化了。例如，现在可以通过运用“普通老式电话服务”(POTS)来使用该传统的常规陆线电话，以参加电话谈话。此外，已出现新的电话技术，从而能使用移动电话。甚至可以使用该标准的“互联网协议”(IP)，以便使用“基本IP的语音”(VoIP)来传达实时音频谈话。
这大批的通信技术大大提高了我们的通信自由程度，但也提出了组织上的挑战。例如，通常有一个应用程序被用来从事于即时消息，另一个应用程序被用来从事于电子邮件。再另一个应用程序被用来从事于电话呼叫，等等。相应地，很难跨越各种消息类型来组织所有通信。对于同步通信(例如，电话谈话、即时消息、共享窗口等)而言，尤其如此。由于难以跨越各种消息类型来组织消息，因此，常常难以使各个相关的消息相互关联，从而不能充分利用从这些消息内的该信息那里提供的价值。相应地，经常发生信息过载。
所以，将会占据优势的是用于按直觉方式跨越各种不同的消息类型来组织消息的机制。
发明概述
关于该技术的原先状态的前述问题由本发明的原理来克服，这些原理针对用于跨越不同的消息类型来组织消息的机制。根据本发明的这些原理，可以通过使用单一集成用户界面来实现这一点，在该单一集成用户界面中，用共同的方法来表现跨越各种不同的消息类型的消息。例如，消息出现在通用消息记录中，而不管是否有电子邮件、即时消息或电话呼叫，并且不管该电话呼叫是在手机网络上、在使用“基于IP语音”(VoIP)的因特网上、还是在常见的“普通老式电话服务”(POTS)线路上。
在一个实施例中，发出电话呼叫的该用户经历被加以标准化，而不管被用来实行该电话谈话的该实际电话技术(“手机”、VoIP或POTS)如何。用户可以仅仅从该联系人清单中选择联系人，然后选择被用来实行该电话呼叫的该所需电话技术。通用记录也按标准化方式来提供信息，而不管该消息或呼叫类型如何。
除包括该消息总清单的通用记录以外，每个消息也具有单独的、基于消息的记录，该记录列出有关于该消息的该有关联系人的信息、关于该消息本身的任何有关的信息、以及关于作为与该消息有关的该会话的一部分而开启的进一步通信的信息。这些单独的每一消息记录虑及这些消息的更加灵活的查询和组织，而不管该消息类型如何。
本发明的额外的特点和优点将在以下说明中加以陈述，并且部分地将从该说明中显而易见，或者可以通过本发明的实践来加以了解。本发明的这些特点和优点可以依靠所附权利要求书中特别指出的这些方法和组合来加以实现和获得。本发明的这些和其他的特点将通过以下说明和所附权利要求书而变得更加一目了然，或者可以通过如下文中所陈述的本发明的实践来加以了解。
附图简述
为了描述可以获得本发明的上述和其他的优点和特点的那个方式，将通过参考附图中所展示的本发明的特殊实施例，来更具体地描述以上简述的本发明。理解了“这些附图只描绘本发明的典型实施例，所以将不被认为限制其范围”，将通过使用这些附图来额外确切、详细地描述和解释本发明。在这些附图中：
图1展示了可以执行本发明的特点的合适的计算系统；
图2展示了示范软件结构，当发出或接收电话呼叫时，可以使用该示范软件结构来提供统一的用户经验，而不管被用来促进该呼叫的该电话技术如何；
图3展示了具有包括每一消息记录的许多扩展部分的消息数据结构，该每一消息记录促进这些消息的更加灵活的查询和组织；
图4展示了用户界面，可以向该用户呈现该用户界面，以允许该用户选择对其启用电话呼叫的被呼叫者；
图5展示了用户界面，当向被选择的被呼叫者发出呼叫时，该用户界面允许该用户选择要使用的电话技术；
图6展示了允许该用户起草与电话呼叫关联的注释的用户界面；
图7展示了用户界面，它表现了“如何可以甚至跨越不同的消息类型来组织和询问这些消息”的该灵活性质；
图8展示了一种方法的流程图，该方法用于为用户提供共同用户界面，而不管被用来发出电话呼叫的该电话技术如何；
图9展示了用户界面，它向该被呼叫者通知该呼叫者的身份和被用来发出该呼叫的该电话技术；
图10展示了用户界面，可以向该用户呈现该用户界面，以允许该用户选择调整各种呼叫设置；
图11A展示了用户界面，可以呈现该用户界面，以允许该用户启动应用程序共享；
图11B展示了用户界面，可以呈现该用户界面，以指出：已为应用程序共享而选择文档；
图12A展示了用户界面，可以呈现该用户界面，以指出：正在共享应用程序；
图12B展示了用户界面，可以呈现该用户界面，以指出可以在呼叫者与被呼叫者之间被共享以便操作共享应用程序的可用工具；
图13展示了用户界面，可以呈现该用户界面，以指出关于被接收的呼叫的提示；
图14A展示了可以向用户呈现的用户界面的各个较小版本；
图14B展示了可以向用户呈现的用户界面的一个较小版本；以及，
图15展示了用户界面，它表现了“如何可以甚至跨越不同的消息类型来组织和询问这些消息”的该灵活性质，并且表现了通信活动的下拉清单。
较佳实施例的详细说明
本发明的原理涉及用于跨越不同的消息类型来组织消息的机制。可以通过使用单一集成用户界面来实现这一点，在该单一集成用户界面中，用共同的方法来表现跨越各种不同的消息类型的消息。例如，发出电话呼叫的该用户经验被加以标准化，而不管被用来实行该电话谈话的该实际电话技术(“手机”、VoIP或POTS)如何。此外，除包括该消息总清单的通用记录以外，每个消息也具有单独的、基于消息的记录，从而虑及这些消息的更灵活的查询，而不管该消息类型如何。
参考这些附图(其中，相似的参考数字指示相似的元件)，本发明被展示为在合适的计算环境中加以执行。以下说明基于本发明的被展示的实施例，并且不应该在这里对于没有明确描述的备选实施例被视作限制本发明。
在以下说明中，参照由一台或多台计算机执行的动作和操作的符号表示来描述本发明，除非另有指示。照此，将会理解：这类动作和操作(有时被称作“是计算机执行的”)包括以结构化形式来表示数据的电信号的该计算机的该处理单元所执行的操作。这项操作变换该数据，或者将它们保持在该计算机的该存储系统中的各个位置处，这样，以精通该技术领域的人所熟悉的方式来重新配置或改变该计算机的该操作。在那里保持数据的这些数据结构是具有该数据的该格式所定义的特定属性的、该存储器的物理位置。但是，虽然在前述上下文中描述本发明，但这并不意在起限制的作用，因为精通该技术领域的人将会理解：下文中所描述的这些动作和操作中的几项动作和操作也是可以的。图1表现了可用于这些设备的范例计算机结构的示意图。
出于描述的目的，所描绘的该结构只是合适的环境的一个例子，它并不意在对本发明的使用或功能性的范围提出任何限制。这些计算系统也不应该被解释为具有涉及图1中所展示的任何一个组件或组件的组合的任何从属性或要求。
本发明可用于众多其他的通用或专用计算或通信环境或配置。适用于本发明的众所周知的计算系统、环境和配置的例子包括(但不局限于)移动电话、便携式计算机、个人计算机、服务器、多处理器系统、基于微处理器的系统、小型计算机、大型计算机、以及包括以上任何系统或设备的分布式计算环境。
在其最基本的配置中，计算系统100通常包括至少一个处理单元102和存储器104。该存储器104可能是易失性的(例如，RAM)、非易失性的(例如，ROM、快闪存储器等)、或这两者的某个组合。在图1中，通过虚线106来展示这个最基本的配置。
这些存储介质设备可以具有额外的特点和功能性。例如，它们可以包括额外的存储器(可移动和不可移动的)——包括(但不局限于)PCMCIA卡、磁盘和光盘、以及磁带。在图1中，通过可移动存储器108和不可移动的存储器110来展示这种额外的存储器。计算机存储介质包括易失性和非易失性的可移动和不可移动的介质，该介质用关于信息(例如，计算机可读指令、数据结构、程序模块、或其他数据)存储的任何方法或技术来加以执行。存储器104、可移动存储器108和不可移动的存储器110都是计算机存储介质的例子。计算机存储介质包括(但不局限于)RAM、ROM、EEPROM、快闪存储器、其他存储技术、CD-ROM、数字通用光盘、其他光学存储器、盒式磁带、磁带、磁盘存储器、其他磁性存储设备、以及可以被用来存储所需信息并且可以由该计算系统来进行存取的任何其他的介质。
如这里所使用的，该术语“模块”或“组件”可以指在该计算系统上执行的软件对象或例行程序。这里所描述的这些不同的组件、模块、引擎和服务可以作为在该计算系统上执行的对象或过程(例如，作为分开的线程)来加以执行。这里所描述的系统和方法较佳地在软件中加以执行，但也可能并预期在软件和硬件或硬件中执行。
计算系统100也可以包含允许该主机与其他系统和设备进行通信的通信信道112。通信信道112是通信介质的例子。通信介质通常具体表现计算机可读指令、数据结构、程序模块、或调制数据信号(例如，载波或其他传送机制)中的其他数据，并且包括任何信息传递介质。举例来讲(不作限制)，通信介质包括有线介质(例如，有线网络和直线连接)和无线介质(例如，声音、无线电、红外线和其他无线介质)。如这里所使用的该术语“计算机可读介质”包括存储介质和通信介质。
该计算系统100也可以具有输入部件114(例如，键盘、鼠标、笔、语音输入部件、触摸式输入设备等)。输出部件116包括屏幕显示器、扬声器、打印机等、以及用于驱动它们的呈现模块(经常被称作“适配器”)。该计算系统100具有电源118。所有这些部件在该技术领域中众所周知，这里不需要详细讨论。
图2展示了范例软件结构200，当发出或接收电话呼叫时，或者当从事于另一种形式的通信时，可以使用该范例软件结构200来提供统一的用户经验。该软件结构200包括集成用户界面201和通信模块210。该集成用户界面201和这些通信模块210中的每个通信模块可以由执行计算机可执行指令的处理单元102在图1的该上下文中加以执行。这些计算机可执行指令可以被包括在该系统存储器104中——要么在该易失性部分中，要么在该非易失性部分中。一当执行这些计算机可执行指令，就可以在该系统存储器104中例示该集成用户界面201和这各种通信模块210的实例。但是，如前所述，本发明的原理可以由任何计算系统来执行，该任何计算系统具有处理器和系统存储器，并且不局限于图1中所展示的该特殊环境。
这些通信模块210包括各种部件——每个部件能够使用特定的通信技术来进行通信。这些通信技术中的一些通信技术可以涉及电话技术——其中，呼叫者和被呼叫者可以从事于实时电话谈话。
例如，这些通信模块210包括POTS模块211，该POTS模块211能够响应于来自该集成用户界面201的直接或间接命令而在“普通老式电话服务”(POTS)网络上发出电话呼叫。此外，手机模块212在蜂窝网络(例如，GSM网络)上发出电话呼叫。作为选择或此外，该手机模块212可以连接到单独的手机，以便使该手机使用(例如)BLUETOOTH来发出电话呼叫。此外，VoIP模块213使用“基于IP语音”技术来发出电话呼叫。
也可以如水平省略符号214所表示的那样来包括额外的模块，以便使用其他电话技术(无论是现在开发的，还是将来要开发的)来发出电话呼叫。这些额外的通信模块214也可以表示促进非电话形式的通信(例如，电子邮件、即时消息、共享窗口、共享应用程序、白板或类似的通信)的模块。
将根据按照图4和图5而描述的特殊用户界面并根据图8中所展示的该方法，来描述图2中的软件结构200的该操作。图8展示了方法800的流程图，该方法800用于为用户提供共同用户界面，而不管被用来发出电话呼叫的该电话技术如何。
根据该方法800，该计算系统识别被呼叫者(动作801)。明确地说，该用户可以通过用户界面来识别该被呼叫者。这种用户界面的例子在图4中被展示为用户界面400。该用户界面400包括可滚动联系人窗口410，该可滚动联系人窗口410包括可能的被呼叫者的清单。可以选择图标411，来显示以前已被该用户呼叫过的所有联系人。可以选择图标412，来显示以前已呼叫过该用户的所有联系人。可以选择图标413，来显示该用户的所有联系人。作为选择，该用户可以仅仅将该电话号码输入电话号码字段415，或者可以选择拨号键盘图标414，以便使用数字按键键盘的直观表示来输入该电话号码而不是直接识别该呼叫。
返回到图8，不管如何识别该被呼叫者，该方法800都进行到用于提供共同用户经验的功能性面向结果的步骤，该共同用户经验用于启动与该被呼叫者的电话谈话，而不管被使用的该电话技术如何(步骤810)。可以按任何方式来实现这个步骤，但图8将这个步骤展示为包括对应的动作811~813。
明确地说，该计算系统呈现用户界面，该用户界面表现了可以被用来从事于与该被呼叫者的电话呼叫的许多电话技术(动作811)。该用户界面进一步包括供用户选择将被用来从事于该电话呼叫的这多项电话技术之一的机制。图5展示了这种用户界面的例子500。例如，这里，该用户已在家里将名为“FrankPellow”的被呼叫者选作该被呼叫者。在被呼叫者字段511中识别该被呼叫者。该用户界面也包括主题区512——在其中，该用户可以插入该电话呼叫的主题。当呼叫该被呼叫者时，可以通知该被呼叫者该呼叫的这个主题，从而给该被呼叫者有关于“该被呼叫者想要接受、还是拒绝该呼叫”的更多信息。
用户界面500包括呼叫按钮513，它提示这个有关的通信模块启动该电话呼叫。如果当呼叫该被呼叫者时，有一项以上可能的电话技术供使用，那么，可以提供下拉元件514。可以使用这个下拉元件514来列出可以被用来呼叫这个指定的被呼叫者的所有可能的电话技术。例如，这些被列出的电话技术可以包括POTS、“手机”、VoIP或其他电话技术。
如果有多项电话技术可以发出该呼叫，那么，该呼叫者可以通过使用该下拉元件514来选择要使用的电话技术。作为选择，该用户可以仅仅选择该呼叫图标513，以允许该计算系统从可用的这些不同的电话技术之中识别默认呼叫机制。
图10展示了用户界面1000，可以向该用户呈现该用户界面1000，以允许该用户调整各种呼叫设置。该用户界面1000包括用于从对应于被呼叫者的不同的号码(例如，家庭、工作、手机、VoIP)之中选择号码的字段1011。字段1012可以被用于：选择电话技术(例如，POTS、手机、VoIP)来启动呼叫。字段103可以被用于选择音频设备以便在呼叫期间使用。填充字段1011、1012和1013中的每个字段可以包括：从下拉清单中选择项目。例如，可以从下拉清单1014中的这些项目之中选择关于字段1013的该项目。可以选择控制器1016和1017，以便分别发出保持呼叫或者终止呼叫。
无论如何，一旦该用户已选择电话技术，该计算系统就确定：该用户已与该用户界面连接，以便选择供使用的这多项电话技术之一来从事于该电话呼叫(动作812)。然后，该计算系统使用该被选择的电话技术来促进该电话呼叫(动作813)。例如，如果该用户选择VoIP，那么，使用合适的VoIP模块213来发出该电话呼叫。
一旦正在从事于电话呼叫，该用户就可以使用该用户界面，以便于与该电话呼叫关联的进一步通信。在图5中，这个机制由被标注为“增加通信活动”的图标515来表示。该用户可以从该下拉清单中进行选择，以加入进一步的通信(例如，即时消息、共享窗口、共享应用程序、白板、电子邮件、关联的相关文档、以及注释)。图6展示了用户界面600，一当选择将注释加入电话呼叫(无论是与该电话呼叫同时发生的，还是在该电话呼叫之后)，就可以显示该用户界面600。作为选择或此外，该用户可以选择该“所有新近的通信”图标516，来查看跨越不同的消息类型而从该被呼叫者那里接收的和/或关于该指定主题的被接收的所有新近的通信。以下进一步描述的每一消息记录的运用可促进这些相关通信的有效率的查询和呈现。
图11A展示了用户界面1100，可以呈现该用户界面1100，以允许该用户启动应用程序共享。为了启动应用程序共享，呼叫者可以将文档拖入窗口1101，或者可以从打开文件菜单(例如，“挑选新文件”选项1103)中选择文档。图11B展示了该用户界面1100，可以呈现该用户界面1100，以指出：已为应用程序共享而选择了一文档。如图11B中所描绘的，已为应用程序共享而选择文档1102。也描绘了与文档1102关联的控制数据——包括日期和时间以及共享属性。
已获得的可用于共享的文档的选择可以使适当的应用程序执行并在呼叫者与被呼叫者之间被共享。例如，文档1102的选择可以使应用程序执行并且被共享。图12展示了用户界面1200，可以呈现该用户界面1200，以指出：正在共享应用程序。共享栏1203和人图标1202指出：正在与该人图标1202所表示的联系人共享应用程序1201。工具1204可以提供对可以被用来操纵文档1102的工具的下拉清单的访问。
图12B展示了该用户界面1200，可以呈现该用户界面1200，以指出可以在呼叫者与被呼叫者之间被共享以便操作共享应用程序的可用工具。如图12B中所描绘的，已选择工具1204，来呈现下拉清单1206。可以使用来自下拉清单1206的项目，来操纵文档1102。利用下拉清单1206，可以访问用于减小该应用程序的该可见部分的修剪工具、可以在呼叫者与被呼叫者之间被共享以便指向文档1102中的各个位置的激光指示器、以及用于关闭应用程序共享的选项。
一旦该被呼叫者使用集成用户界面201来启动该呼叫，就使用该被选择的电话技术来发出该呼叫。当接收该呼叫时，可以显示该被呼叫者计算系统上的集成用户界面，从而示出该呼叫者的身份、被用来发出该呼叫的该电话号码和技术、以及潜在地该电话呼叫的主题、重要性和/或性质。图9展示了这种用户界面的例子。然后，该被呼叫者可以使用那个用户界面来接受或拒绝该电话呼叫。被用来接受或拒绝该电话呼叫的该用户界面可能看起来相同，而不管被使用的该电话技术如何——唯一的差别可能是在该用户界面中被识别的电话技术。
在一些实施例中，当接收关于呼叫的通知时，通过选择适当的控制器，来创建关于那个呼叫的提示。图13展示了用户界面1300，可以呈现该用户界面1300，以指出关于被接收的呼叫的提示。窗口1301描绘了与图9中的集成用户界面相类似的集成用户界面，从而示出呼叫者的该身份。在窗口1301内，可以选择标志1303，来呈现提示1302。可以利用提示1302来存储对应于该被接收的呼叫(由窗口1301来表示)的呼叫相关信息。例如，用户图标、用户名、呼叫时间、呼叫主题和电话号码可以被包括在提示1302中。
用户界面的各个较小版本也都可以被呈现。该用户界面的这些较小版本可以包括图4、图5和图10中所描述的部分功能性。用户界面可以包括工具条，该工具条提供对该用户界面功能性的各个部分的访问。通过适当地选择该工具条上的控制器，可以呈现用户界面的较小版本。
图14A展示了可以向用户呈现的用户界面1400和1450的各个较小版本。较小版本1400描绘了指出被呼叫者的人图标1401和名称1402。用户界面的较小版本也可以包括可从其他用户界面获得的这些控制器的子集。通过使用输入设备，用户可以选择用于对应于该功能性子集的控制器。例如，较小版本1450进一步描绘了可以被选择来分别终止和保持一呼叫的控制器1451和1452。
图14B展示了可以向用户呈现的用户界面1425和1435的各个较小版本。图14B描绘：用户界面的一个或多个较小版本可以被堆叠，或者，其他版本可以彼此很接近，以便为多个呼叫提供呼叫控制。每个较小版本1425和1435可以包括类似于较小版本1450(未示出)的控制器。
图3展示了数据结构300，该数据结构300虑及在组织和询问有关的消息方面的进一步的灵活性。该数据结构包括多个消息，它们包括潜在地如该垂直省略符号304所表示的许多更多的消息之中的消息301、302、303。每个消息具有关联的扩展数据结构——包括每一消息记录301A~304A、可能的语音结构301B~304B、以及可能的对应的SMS结构301C~304C。该语音和SMS结构可以包括对应的录音、或SMS消息。
这些每一消息记录301A~304A每个包括与其对应的消息有关的信息。例如，该每一消息记录可以包括与该通信的其他一方有关的信息(例如，显示名称、电子邮件地址、电话号码、用户图标、联系人参考号或类似的信息)。该每一消息记录也可以包括针对该消息的信息。在电话呼叫的这种情况下，这可以包括(例如)启动该呼叫的时间、呼叫持续时间、该呼叫的主题、是接受还是拒绝该呼叫、或是否启动过与该呼叫有关的额外通信。
通过在每一消息的基础上保持记录，询问、搜索和组织该消息变得容易多了。例如，可以在两个月以前的一周期限内询问在其主题中包括该词“tax”的所有消息。也可以询问与特定个人取得任何联系的最后时间。此外，可以询问该个人与其进行电话谈话的、按照累积的呼叫持续时间来排列的前五人。此外，如上所述，响应于该用户已选择该“示出所有新近的通信”图标516，该查询可能关于发送者发送的相关消息或主题。该可能性数量是无限的。在操作中，针对相反查询引擎，每个每一消息记录可以被用作输入，该相反查询引擎只输出满足该查询的那些记录。图7展示了用户界面700的例子，它表现了关于与特定的人的新近通信的查询的各个结果。注意，这些消息如何包括包含电话呼叫、电子邮件和即时消息的众多不同的消息类型。
图15展示了用户界面1500，它表现了“如何可以甚至跨越不同的消息类型来组织和询问这些消息”的该灵活性质，并且显示了通信活动的下拉清单1501。可以选择下拉清单1501上的项目，来加入进一步的通信(例如，即时消息、共享窗口、共享应用程序、白板、电子邮件、关联的相关文档、以及注释)。这些进一步的通信可以如前所述那样来加以执行。虽然根据用于组织和询问消息(类似于图7)的用户界面来加以描绘，但是，可以从其他用户界面中访问下拉清单1501——例如，如图4、5、6、10、11A、11B中所描绘的，并且在适当的时候作为较小版本用户界面(例如，较小版本1400、1450、1425和1435)的控制器。
相应地，本发明的这些原理提供用于跨越不同的消息类型来组织、搜索和询问消息的强大机制，并且为该用户提供跨越各种消息类型的共同用户经验，从而大大改善该技术的状态。
在不脱离本发明的精神或本质特征的前提下，可以用其他特殊的形式来具体表现本发明。所描述的这些实施例在各个方面将被认为只起说明性作用，而不起限制性作用。所以，本发明的范围由所附权利要求书来指出，而不是由前述说明来指出。处于该权利要求书的相等的含义和范围内的所有更改将被包含在其范围以内。

Claims (30)

1.在能够使用多项电话技术来促进电话谈话的计算系统中，一种方法用于为该计算系统的用户提供共同的用户界面，而不管该电话技术如何，该方法的特征在于：包括以下动作：
识别被呼叫者的动作；
呈现用户界面的动作；该用户界面显示了可以被用来从事于与该被呼叫者进行电话呼叫的多项电话技术，该用户界面进一步包括供用户选择将要被用来从事于该电话呼叫的这多项电话技术之一的机制；
确定“该用户已与该机制接口，以便选择供使用的这多项电话技术之一来从事于该电话呼叫”的动作；以及，
使用该被选择的电话技术来促进该电话呼叫的动作。
2.根据权利要求1的方法，其特征在于：其中，这多项电话技术包括POTS。
3.根据权利要求2的方法，其特征在于：其中，这多项电话技术包括手机通信。
4.根据权利要求3的方法，其特征在于：其中，这多项电话技术包括“基于IP语音”。
5.根据权利要求1的方法，其特征在于：其中，这多项电话技术包括手机通信。
6.根据权利要求5的方法，其特征在于：其中，这多项电话技术包括“基于IP语音”。
7.根据权利要求1的方法，其特征在于：其中，这多项电话技术包括“基于IP语音”。
8.根据权利要求1的方法，其特征在于：其中，该用户界面进一步包括用于允许注释被起草并与该电话谈话关联的机制。
9.根据权利要求1的方法，其特征在于：其中，该用户界面进一步包括用于允许启动与该被呼叫者的进一步通信的机制，该进一步通信不同于被选择用于从事于该电话呼叫的该电话技术。
10.根据权利要求9的方法，其特征在于：其中，该进一步通信包括即时消息、电子邮件、白色写字板、共享窗口操作和共享应用程序中的一项或多项。
11.根据权利要求1的方法，其特征在于：其中，该用户界面进一步包括用于查看与该电话呼叫有关的新近通信的机制。
12.根据权利要求11的方法，其特征在于：其中，该新近通信是与该被呼叫者的新近通信，而不管那些新近通信的该消息类型如何。
13.根据权利要求11的方法，其特征在于：其中，该新近通信是关于与该电话呼叫相同的主题的新近通信，而不管那些新近通信的该消息类型如何。
14.根据权利要求1的方法，其特征在于：进一步包括以下动作：
生成专用于该电话谈话的每一消息记录的动作。
15.根据权利要求14的方法，其特征在于：进一步包括：
访问关于多个消息的查询的动作，该计算系统具有这多个消息的记录，这些消息中的每个消息具有关联的每一消息记录；以及，
使用这些每一消息记录来阐明对该查询的响应的动作。
16.一种用于计算系统中的计算机程序产品，该计算系统能够使用多项电话技术来促进电话谈话，该计算机程序产品用于执行一种方法，该方法用于为该计算系统的用户提供共同用户界面，而不管该电话技术如何，该计算机程序产品包括其上有计算机可执行指令的一个或多个计算机可读介质，这些计算机可执行指令用于执行该方法，其特征在于：该方法包括以下动作：
识别被呼叫者的动作；
呈现用户界面的动作；该用户界面显示了可以被用来从事于与该被呼叫者的电话呼叫的多项电话技术，该用户界面进一步包括供用户选择将要被用来从事于该电话呼叫的这多项电话技术之一的机制；
确定“该用户已与该机制接口，以便选择供使用的这多项电话技术之一来从事于该电话呼叫”的动作；以及，
使用该被选择的电话技术来促进该电话呼叫的动作。
17.根据权利要求16的计算机程序产品，其特征在于：其中，这多项电话技术包括POTS。
18.根据权利要求17的计算机程序产品，其特征在于：其中，这多项电话技术包括手机通信。
19.根据权利要求18的方法，其特征在于：其中，这多项电话技术包括“基于IP语音”。
20.根据权利要求16的方法，其特征在于：其中，这多项电话技术包括手机通信。
21.根据权利要求20的方法，其特征在于：其中，这多项电话技术包括“基于IP语音”。
22.根据权利要求16的方法，其特征在于：其中，这多项电话技术包括“基于IP语音”。
23.根据权利要求16的方法，其特征在于：其中，该用户界面进一步包括用于允许注释被起草并与该电话谈话关联的机制。
24.根据权利要求16的方法，其特征在于：其中，该用户界面进一步包括用于允许启动与该被呼叫者的进一步通信的机制，该进一步通信不同于被选择用于从事于该电话呼叫的该电话技术。
25.根据权利要求24的方法，其特征在于：其中，该进一步通信包括即时消息、电子邮件、白色写字板、共享窗口操作和共享应用程序中的一项或多项。
26.根据权利要求16的方法，其特征在于：进一步包括以下动作：
生成专用于该电话谈话的每一消息记录的动作。
27.根据权利要求26的方法，其特征在于：进一步包括：
访问关于多个消息的查询的动作，该计算系统具有这多个消息的记录，这些消息中的每个消息具有关联的每一消息记录；以及，
使用这些每一消息记录来阐明对该查询的响应的动作。
28.根据权利要求16的方法，其特征在于：其中，这一个或多个计算机可读介质是物理存储介质。
29.在能够使用多项电话技术来促进电话谈话的计算系统中，一种方法用于为该计算系统的用户提供共同用户界面，而不管该电话技术如何，该方法的特征在于：包括以下动作和步骤：
识别被呼叫者的动作；以及，
用于提供共同用户经验的步骤，该共同用户经验用于启动与该被呼叫者的电话谈话，而不管被使用的该电话技术如何。
30.根据权利要求29的方法，其特征在于：其中，该步骤用于提供共同用户经验，该共同用户经验用于启动与该被呼叫者的电话谈话，而不管被使用的该电话技术如何，该步骤包括以下动作：
呈现用户界面的动作；该用户界面显示了可以被用来从事于与该被呼叫者的电话呼叫的多项电话技术，该用户界面进一步包括供用户选择将要被用来从事于该电话呼叫的这多项电话技术之一的机制；
确定“该用户已与该机制接口，以便选择供使用的这多项电话技术之一来从事于该电话呼叫”的动作；以及，
使用该被选择的电话技术来促进该电话呼叫的动作。
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