KR900702696A - 집적 음성과 원문 메시지 기억의 전화 응답 서어비스 - Google Patents

집적 음성과 원문 메시지 기억의 전화 응답 서어비스

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KR900702696A
KR900702696A KR1019900701078A KR900701078A KR900702696A KR 900702696 A KR900702696 A KR 900702696A KR 1019900701078 A KR1019900701078 A KR 1019900701078A KR 900701078 A KR900701078 A KR 900701078A KR 900702696 A KR900702696 A KR 900702696A
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F. 쥬니어 모레이 죤
D. 앤더슨 캔트
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베르니 토르빅
어메리칸텔-어-시스템 인코퍼레이티드
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Abstract

내용 없음

Description

집적 음성과 원문 메시지 기억의 전화 음답 서어비스
본 내용은 요부공개 건이므로 전문내용을 수록하지 않았음
제1도는 선행 기술 시스템의 블록도, 제2도는 본 발명의 블록도, 제3도는 본 발명의 바람직한 실시예의 블록도.

Claims (51)

  1. 전화 응답 시스템에 의해 응답되는 전화 호출을 가지는 사람에게 응답하는 전화 응답 시스템에 의해 생성되는 원문 메시지와 음성 메시지를 제공하는 전화 응답 시스템에 있어서, 원문과 음성 메시지를 기억하는 시스템 메모리와, 시스템 메모리에서 전화 응답 시스템에 의해 응답되는 전화호출을 가지는 사람에게 응답된 전화 호출에서의 음성 메시지의 기록을 제어하는 음성 메시지 기록 시스템과, 시스템 메모리에서 전화 응답 시스템에 의해 응답되는 전화호출을 가지는 사람에게 만들어지는 전화 호출을 응답하는 오퍼레이터에 의해 제공되는 원문메시지 기록을 제어하는 원문 메시지 기록 시스템과, 그리고 제어 프로그램의 실행에 의해 음성 메시지 기록 시스템과 원문 메시지 기록시스템의 작동을 제어하는 프로그램된 제어기와, 전화 응답 시스템에 의해 응답되는 전화 호출을 가지는 사람에게 각 전화 호출의 전화 호출의 전화번호를 해독하는 프로그램된 제어기와, 해독된 전화 번호에 의거하여 전화 응답 시스템에 의해 응답하는 전화 호출을 가지는 사람에게 각 전화 호출을 응답하는 것을 실행하는 프로그램된 서어비스 임의 선택을 결정하고, 그 서어비스 임의 선택이 음성 메시지 기록 시스템에 의해 전화 호출을 응답하는 것이 식별되면 시스템 메모리에서 음성 메시지를 기록하는 음성 메시지 기록 시스템을 일으키고, 오페레이터가 전화 호출을 응답하기 위해 오페레이터의 호출 신호를 창조하고, 서어비스 임의 선택이 시스템 메모리에서 원문 메시지를 기록하는 오페레이터를 사용하기 위해 식별되면 시스템 메모리에서 원문 메시지를 기록하는 원문 메시지 기록 시스템을 일으키고, 그리고 거기에, 기록 시스템에 의해 기록되는 프로그램된 제어 재생 개별 기록 메시지의 제어하에 있는 기록 시스템을 포함하는 전화 응답 시스템.
  2. 제1항에 있어서, 응답 시스템에 의해 응답되는 전화 호출을 가지는 사람에 위치하는 전화 호출을 결합하는 적어도 하나의 전화선과, 원문 메시지 기록 시스템에 의해 기록되는 전화 호출을 응답하기 위해 사용되는 각 교환소의 적어도 하나의 교환소와, 음성 메시지를 기록하는 시스템 메모리에 적어도 하나의 전화선과 그리고 교환소에서 전송되는 원문 메시지를 기록하는 시스템 메모리에 적어도 하나의 교환소를 결합하는 데이터 전송 시스템과, 그리고 거기에, 제어기는 적어도 하나의 교환소에서 기억을 위한 시스템 메모리에 원문 메시지와 그리고 적어도 하나의 전화선에 기록을 위한 시스템 메모리에 음성 메시지의 전송을 제어하는 것을 포함하는 전화 응답 시스템.
  3. 제2항에 있어서, 거기의 전송 시스템은 디지탈 데이터 버스와 디지탈 포맷에 적어도 하나의 전화선에 수신하는 가청 신호를 변환하는 디지탈 콘버어터에 아날로그, 디지탈 데이터 버스에 결합되는 디지탈 콘버어터에 아날로그와, 전화 응답 시스템에서 행선에 직접 메모리 액세스에 의해 전송되는 데이터를 기억하는 디지탈 데이터 버스에 결합되는 메모리와, 각 교환소에서 오페레이터 헤드셋에 적어도 하나의 전화선을 결합하는 아날로그 전송 경로와, 메모리에 기억되는 원문 메시지를 수신하는 디지탈 데이터 버스와, 메모리에 기억되는 음성 메시지를 수신하는 디지탈 데이터 버스와, 그리고 제어 프로그램의 제어하에서 기록하는 시스템 메모리에 직접 메모리 액세스에 의해 메모리에 기억되는 데이터 버스에 매시지의 전송을 제어하는 제어기를 포함하는 전화 응답 시스템.
  4. 제2항에 있어서 거기의 음성 메시지를 기록하는 프로그램된 서어비스 임의 선택은, 오페레이터 조정 없이 시스템 메모리에 음성 메시지를 즉시 기록하는 사람에 전화 호출자를 포함하는 전화 응답 시스템.
  5. 제2항에 있어서, 거기의 음성 메시지를 기록하는 프로그램된 서어비스 임의 선택은, 시스템 메모리에 음성 메시지를 기록하기전 오페레이터의 도움을 요청하는 사람에 전화 호출자를 포함하는 전화 응답 시스템.
  6. 제2항에 있어서, 거기의 음성 메시지를 기록하는 프로그램된 서어비스 임의 선택은 오페레이터 조정 없이 시스템 메모리에 음성 메시지를 즉시 기록하는 사람에게 전화 호출자, 또는 시스템 메모리에 음성 메시지를 기록하기전 오페레이터의 도움을 요청하는 사람에게 전화 호출자를 포함하는 전화 응답 시스템.
  7. 제1항에 있어서, 전화 호출을 응답하는데 있어 오페레이터에 의해 작동되는 전화 응답 시스템에 결합되는 적어도 하나의 교환소와, 표시장치의 표시영역에서 교환소에 전화 호출을 응답하는 오페레이터에 의해 이용되는 정보를 표시하는 표시 장치를 포함하는 각 교환소와, 그리고 제어기는 전화 호출의 문자를 결정하기 위해 각 교환소에 각 전화 호출에 의해 전송되는 정보를 해독하고 그리고 전화 호출의 문자들을 표시하는 표시 영역에서 표시되는 시스템 메모리에 기록되는 정보를 일으키는 것을 포함하는 전화 응답 시스템.
  8. 제7항에 있어서, 문자는 전화 호출이 시스템 메모리에 기억되는 음성 메시지의 재생의 활성화에 응하여 발생한 것인 전화 응답 시스템.
  9. 제7항에 있어서, 문자는 교환소의 전화 호출은 전화 응답 시스템에 의해 응답하는 그들의 전화를 가지는 사람의 전화 호출자에게 있는 전화 응답 시스템.
  10. 제7항에 있어서, 문자는 전화 호출이 시스템 메모리에 기억되는 음성 메시지의 재생의 활성화에 응하여 발생한 것이거나 또는 문자는 교환소의 전화 호출이 전화 응답 시스템에 의해 응답되는 전화 호출을 가지는 사람에게 전화 호출자에게서 있는 것인 전화 응답 시스템.
  11. 제7항에 있어서, 문자는 전화 호출이 전화 응답 시스템에 의해 응답되는 그들의 전화를 가지는 사람으로부터의 첵-인 호출인 전화 응답 시스템.
  12. 제11항에 있어서, 프로그램된 제어지는 첵-인 전화 호출이 전화 응답 시스템에 의해 응답될때 음성 기록과 원문 메시지 기록 시스템의 제어하에서 시스템 메모리에 기억되는 많은 전화 호출의 음성 요약을 제공하는 것을 제어하는 전화 응답 시스템.
  13. 제12항에 있어서, 프로그램된 제어기는 코드의 기록 요구 엔트리를 제공함으로서 첵-인 전화 호출에의 접속을 제어하고, 들어온 코드를 메모리에 기억되는 코드와 비교하고, 전화 응답 시스템에 의해 응답되는 전화 호출을 가지는 각 사람에 할당되는 분리코드와 기억된 코드와 들어온 코드로 정합하여 재생되는 많은 전화 호출의 음성 요약을 일으키는 전화 응답 시스템.
  14. 제1항에 있어서, 시스템 메모리에 제공되는 메모리 액세스에 앞서 전화 응답 시스템에 전화 호출에 의해 들어오는 코드와 정합 되어야 하는 전화 응답 시스템에 의해 응답되는 전화 호출을 가지는 각 사람을 위한 코드를 포함하는 파일을 기억하고, 그리고 프로그램된 제어기는 응답 시스템이 음성 기록 또는 원문 기록 시스템으로 전화 호출을 응답하기 위해 작동하는 동안 음성 기록과 원문메시지 기록 시스템의 제어하에서 시스템 메모리에 기억되는 많은 전화 호출의 요약을 생성하는 것을 제어하는 전화 응답 시스템.
  15. 제14항에 있어서, 전화 응답 시스템에 결합되는 적어도 하나의 전화선을 포함하고, 그리고 거기에 프로그램된 제어기는 코드의 전화 호출자 요청 엔트리에 기록을 제공함으로서 적어도 하나의 전화선에 전화 호출자에 접속을 제어함으로서 많은 전화 호출의 음성 요약을 제공하는 것을 제어하고, 시스템 메모리에 기억되는 코드와 들어온 코드를 비교하고, 그리고 코드가 작동하기 위해 정합된 사람의 음성 요약을 일으키는 기억된 코드와 들어온 코드를 정합하는 전화 응답 시스템.
  16. 제15항에 있어서, 음성 요약의 제공을 제어한후, 프로그램된 제어기는 시스템 메모리에 기억되는 어느 기억된 원문 메시지를 오페레이터가 판독하게 하는 오페레이터에게 원문 메시지 기록 시스템의 액세스 코드가 전화 호출자를 접속하는데 응하고, 그리고 시스템 메모리에 기억되는 기록된 음성 메시지의 재생에 전화 호출자를 접속하는 음성 기록 시스템의 액세스 코드를 접속하는데 응하여, 시스템 메모리에서 기록 시스템에 의해 기록되는 메시지에 액세스를 제어하는 복수의 액세스 코드중의 하나의 기록 명령 선택 엔트리를 제공하는 전화 응답 시스템.
  17. 전화 응답 시스템에 의해 응답되는 전화 호출을 가지는 사람에게 전화 호출을 응답하는 전화 응답 시스템에 의해 생성되는 원문 메시지와 음성 메시지를 제공하는 전화 응답 시스템에 있어서, 원문과 음성 메시지를 기억하는 시스템 메모리와, 시스템 메모리에서 전화 응답 시스템에 의해 응답되는 전화 호출을 가지는 사람에게 응답된 전화 호출에서 음성 메시지의 기록을 제어하는 음성 메시지 기록 시스템과, 시스템 메모리에서 전화 응답 시스템에 의해 응답하는 전화 호출을 가지는 사람에게 만들어지는 전화 호출을 응답하는 오페레이터에 의해 제공되는 원문 메시지의 기록을 제어하는 원문 메시지 기록 시스템과 그리고 개인용 컴퓨터에 의해 실행되는 프로그램 범위내에 설정되는 프로그램인 음성 메시지 기록 시스템과 원문 메시지 기록 시스템, 프로그램된 개인용 컴퓨터와, 전화 응답 시스템에 의해 응답되는 전화 호출을 가지는 사람에세 각 전화 호출의 전화 번호를 해독하는 프로그램된 개인용 컴퓨터와, 해독된 전화 번호에 의거한 전화 응답 시스템에 의해 응답되는 전화 호출을 가지는 사람에게 각 전화 호출을 응답하기가 실행되는 프로그램된 서어비스 임의 선택을 결정하고 서어비스 임의 선택이 음성 메시지 기록 시스템에 의해 전화 호출을 응답하기 위해 식별되면, 시스템 메모리에서 음성 메시지의 기록을 제어하는 음성 메시지 기록 시스템과, 서어비스 임의 선택이 원문 메시지 기록 시스템에 원문 메시지를 기록하는 오페레이터를 사용하여 식별되면 시스템 메모리에서 원문 메시지의 기록을 제어하는 원문 메시지 기록 시스템과 응답 시스템에 의해 응답하는 전화 호출을 가지는 사람에게 전화 호출을 오페레이터가 응답하게 하는 오페레이터의 호출 신호를 시작하는 프로그램된 컴퓨터와, 디지탈로 부호화된 음성 메시지가 기록을 위해 시스템 메모리에 음성 메시지 기록 시스템의 제어하에서 전송되고 그리고 디자탈로 부호화된 원문 메시지는 기록을 위해 시스템 메모리에 원문 메시지 기록 시스템의 제어하에서 전송되는 디지탈 데이터 버스를 가지는 프로그램된 개인용 컴퓨터를 포함하고, 그리고 거기에 프로그램된 제어기의 제어하의 기록 시스템은 기록 시스템에 의해 기록되는 개별 기록 메시지를 재생하는 전화 응답 시스템.
  18. 제17항에 있어서, 음성 메시지를 기록하는 프로그램된 서어비스 임의 선택은 오페레이터 조정없이 시스템 메모리에서 음성 메시지를 즉시 기록하는 사람에게 전화 호출자를 포함하는 전화 응답 시스템.
  19. 제17항에 있어서, 음성 메시지를 기록하는 프로그램된 서어비스 임의 선택은 시스템 메모리에서 음성 메시지를 기록하기전 오페레이터의 도움을 요청하는 사람에게 전화 호출자를 포함하는 전화 응답 시스템.
  20. 제17항에 있어서, 음성 메시지를 기록하는 프로그램된 서어비스 임의 선택은 오페레이터 조정없이 시스템 메모리에서 음성 메시지를 즉시 기록하는 사람에게 전화 호출자를 또는 시스템 메모리에서 음성 메시지를 기록하기전 오페레이터의 도움을 요구하는 사람에게 전화 호출자를 포함하는 전화 응답 시스템.
  21. 제17항에 있어서, 전화 호출을 응답하는데 있어 오페레이터에 의해 작동되는 응답 시스템에 결합되는 적어도 하나의 교환소와, 표시 장치의 표시 영역에서 교환소에 전화 호출을 응답하는데 있어 오페레이터에 의해 이용되는 시스템 메모리에 기억되는 정보를 표시하는 표시 장치를 포함하는 교환소를 포함하고, 프로그램된 개인용 컴퓨터는 전화 호출의 문자를 결정하기 위해 각 교환소에 각 전화 호출을 해독하고, 그리고 전화 호출의 문자를 표시하는 표시 영역에서 표시되는 시스템 메모리에 기억되는 정보를 일으키는 전화 응답 시스템.
  22. 제21항에 있어서, 문자는 전화 호출이 시스템 메모리에 기억되는 음성 메시지의 재생의 활성화에 응하여 발생된 것인 전화 응답 시스템.
  23. 제22항에 있어서, 문자는 교환소에 전화 호출은 전화 응답 시스템에 의해 응답되는 전화에 있는 것인 전화 응답 시스템.
  24. 제21항에 있어서, 문자는 전화 호출이 시스템 메모리에 기억되는 음성 메시지의 재생의 활성화에 응하여 발생되거나 또는 교환소에의 전화 호출은 전화 호출에서 응답 시스템에 의해 응답되는 전화 호출을 가지는 사람에게 있는 것인 전화 응답 시스템.
  25. 제23항에 있어서, 문자는 전화 호출이 첵-인 전화 호출이 되는 것인 전화 응답 시스템.
  26. 제25항에 있어서, 프로그램된 개인용 컴퓨터는 첵-인 전화 호출에 접속이 전화 응답 시스템에 만들어질때 시스템 메모리에서 음성 기록과 원문 메시지 기록 시스템의 제어하에서 기록되는 많은 전화 호출의 음성 요약을 제공하는 것을 제어하는 전화 응답 시스템.
  27. 제26항에 있어서, 프로그램된 개인용 컴퓨터는 전화 응답 시스템에 의해 전화가 응답되고 있는 사람의 코드의 기록 요구 엔트리를 제공함으로써 첵-인 전화 호출에의 접속을 제어하고, 들어온 코드를 시스템 메모리에 기억되는 코드와 비교하고, 전화 응답 시스템에 의해 응답되는 전화를 가지는 각 사람에 할당되는 시스템 메모리에서의 분리 코드와, 그리고 재생되는 많은 전화 호출의 음성 요약을 발생하는 기억된 코드와 들어온 코드를 정합하는 전화 응답 시스템.
  28. 제17항에 있어서, 전화 호출이 제공하는 시스템 메모리에 액세스하기전 전화 응답 시스템에 전화 호출에 의해 들어오는 코드와 정합되어야 하는 전화 응답 시스템에 의해 응답되고 있는 각 사람을 위한 코드를 포함하는 파일을 기억하고, 그리고 프로그램된 개인용 컴퓨터는 응답 시스템이 음성 메시지 기록 또는 원문 메시지 기록 시스템으로 전화 호출을 응답하기 위해 작동하고 있는 동안 시스템 메모리에서 음성 기록 원문 메시지 기록 시스템의 제어하에 기록되는 많은 전화 호출의 요약을 생성하는 것을 제어하는 전화 응답 시스템.
  29. 제28항에 있어서, 전화 응답 시스템에 결합되는 적어도 하나의 전화선을 포함하고, 프로그램된 개인용 컴퓨터는 코드의 기록 요구 엔트리를 제공함으로서 첵-인 전화 호출에의 접속을 제어하는 것에 의해 많은 전화 호출의 음성 요약을 제공하는 것을 제어하고, 들어온 코드를 시스템 메모리에 기억되는 코드와 비교하고, 그리고 코드와 작동되어 정합되어진 전화 응답 서어비스에 의해 전화기 응답되는 사람의 음성요약을 일으키는 기억된 코드와 들어온 코드를 정합하는 전화 응답 시스템.
  30. 제29항에 있어서, 음성 요약의 제공을 제어한후, 프로그램된 개인용 컴퓨터는 시스템 메모리에 기억되는 어느 기억된 원문 메시지를 오페레이터가 판독하게 하는 오페레이터에 원문 메시지 기록 시스템의 한 액세스 코드가 전화 호출자를 접속한 것에 응하고 그리고 시스템 메모리에 기억되는 기록된 음성 메시지의 재생에 음성 기록 시스템이 전화 호출자를 접속한 것에 응하여, 시스템 메모리에서 기록 시스템에 의해 기록되는 메시지에 액세스를 제어하는 복수의 액세스 코드중의 하나의 선택적 엔트리를 명령하는 기록을 제공하는 전화 응답 시스템.
  31. 제7항에 있어서, 문자는 교환소에의 전화 호출이 회의 전화 통화를 포함하는 것인 전화 응답 시스템.
  32. 제21항에 있어서, 문자는 교환소에의 전화 호출이 회의 전화 통화를 포함하는 것인 전화 응답 시스템.
  33. 전화 응답 시스템에 의해 응답되는 전화 호출을 가지는 사람의 전화 호출을 응답하는 전화 응답 시스템에 의해 생성되는 원문 메시지와 음성 메시지를 제공하는 전화 응답 시스템에 있어서 원문과 음성 메시지를 기억하는 시스템 메모리와 시스템 메모리에서 전화 응답 시스템에 의해 응답되는 전화 호출을 가지는 사람에게 응답된 전화 호출에서의 음성 메시지의 기록을 제어하는 음성 메시지 기록 시스템과 시스템 메모리에서 전화 응답 시스템에 의해 응답되는 전화 호출을 가지는 사람에게 만들어지는 전화 호출을 응답하는 오페레이터에 의해 제공되는 원문 메시지의 기록을 제어하는 원문 메시지 기록 시스템과, 그리고 기록 시스템을 제어하는 제어프로그램의 실행에 의해 음성 메시지 기록과 원문 메시지 기록 시스템의 작동을 제어하고, 전화 호출이 음성 메시지 기록 시스템에 의해 응답되는 것을 사람이 식별하면 시스템 메모리에서 음성 메시지의 기록을 제어하는 음성 메시지 기록 시스템을 발생하고, 전화 호출을 응답하는 데 있어 시스템 메모리에 원문 메시지를 오페레이터가 기록하는 것을 사람이 식별하면 그 시스템 메모리에서 원문 메시지의 기록을 제어하는 원문 메시지 기록 시스템을 개시하는 프로그램된 컴퓨터와, 기록을 위해 시스템 메모리에 시스템을 기록하는 음성 메시지의 제어하에 디지탈로 부호화된 음성 메시지가 전송되고 그리고 기록을 위해 시스템 메모리에 시스템을 기록하는 원문 메시지의 제어하에 디지탈로 부호화된 원문 메시지는 전송되는 디지탈 데이터 버스를 가지는 프로그램된 컴퓨터를 포함하고, 그리고 프로그램된 제어기의 제어하에서 기록 시스템이 기록 시스템에 의해 기록되는 개별메시지를 재생하는 전화 응답 시스템.
  34. 제33항에 있어서, 음성 메시지 기록과 원문 메시지 기록 시스템은 프로그램된 컴퓨터에 설정되는 프로그램인 전화 응답 시스템.
  35. 제34항에 있어서, 메모리를 통하여 있는 원문 메시지 기록 시스템과 음성 메시지 기록의 제어하에 전송되는 모든 데이터로 직접 메모리 액세스에 의해 디지탈 데이터 버스에 데이터를 전송하고, 데이터를 전송하는 수단에 결합되고, 직접 메모리 액세스에 의해 전송되는 데이터를 기억하는 수단을 포함하는 전화 응답 시스템.
  36. 제34항에 있어서, 프로그램된 컴퓨터는 첵-인 전화 호출의 접속이 응답 시스템에 만들어 질때 전화 호출자의 원문 메시지 기록 시스템과 음성 기록의 제어하에 시스템 메모리에 기억되는 많은 전화 호출의 음성 요약을 제공하는 것을 제어하는 전화 응답 시스템.
  37. 제36항에 있어서, 프로그램된 컴퓨터는 코드의 엔트리를 요구하는 전화 호출에의 기록을 제공함으로서 첵-인 전화 호출에의 접속을 제어하고, 들어온 코드를 메모리에 기억되는 코드와 비교하고, 응답 시스템에 의해 전화가 응답되는 각 사람에 할당되는 코드로, 그리고 재생되는 많은 전화 호출의 음성 요약을 일으키는 기억된 코드와 들어온 코드를 정합하는 전화 응답 시스템.
  38. 제37항에 잇어서, 시스템 메모리는 제공되는 메모리에 액세스하기전 전화 응답 시스템에 전화 호출에 의해 들어오는 코드와 정합되어야 하는 전화 응답 시스템에 의해 전화 호출이 응답되는 각 사람을 위한 코드를 포함하는 파일을 기억하고 그리고, 프로그램된 컴퓨터는 응답 시스템이 음성 기록 또는 원문 기록 시스템으로 전화 호출을 응답하기 의해 작동하는 동안 시스템 메모리에서 음성 기록과 원문 메시지 기록 시스템의 제어하에 기록되는 많은 전화 호출의 요약을 생성하는 것을 제어하는 전화 응답 시스템.
  39. 제38항에 있어서, 전화 응답 시스템에 결합되는 적어도 하나의 전화선을 포함하고, 그리고 프로그램된 컴퓨터는 코드의 기록 요구 엔트리를 제공함으로서 적어도 하나의 전화선에서 전화 호출에의 접속을 제어함으로서 많은 전화 호출의 음성 요약을 제공하는 것을 제어하고, 들어온 코드를 시스템 메모리에 기억되는 코드와 비교하고, 코드가 작동되어 정합된 사람의 음성 요약을 일으키는 기억된 코드와 들어온 코드를 정합하는 전화 응답 시스템.
  40. 제39항에 있어서, 음성 요약의 제공을 제어한후, 프로그램된 컴퓨터는 시스템 메모리에 기억되는 어느 기억된 원문 메시지를 오페레이터가 판독하게 하는 오페레이터에 원문 메시지 기록 시스템이 전화 호출을 접속하는 것에 응하고 시스템 메모리에 기억되는 기록된 음성 메시지의 재생에 음성 기록 시스템의 액세스코드가 전화 호출자를 접속한 것에 응하여, 시스템 메모리에서 기록 시스템에 의해 기록되는 메시지에 액세스를 제어하는 복수의 액세스 코드중의 하나의 기록 명령 선택 앤트리를 제공하는 전화 응답 시스템.
  41. 전화 응답 시스템에 의해 응답되는 전화 호출을 가지는 사람의 전화 호출을 응답하는 전화 응답 시스템에 의해 생성되는 원문 메시지와 음성 메시지를 제공하는 전화 응답 시스템에 있어, 원문과 음성 메시지를 기억하는 시스템 메모리와, 시스템 메모리에서 전화 응답 시스템에 의해 응답되는 전화 호출을 가지는 사람의 응답된 전화 호출에의 음성 메시지의 기록을 제어하는 음성 메시지 기록 시스템과, 시스템 메모리에서 전화 응답 시스템에 의해 응답되는 전화 호출을 가지는 사람에 만들어지는 전화 호출을 응답하는 오페레이터에 의해 제공되는 원문 메시지의 기록을 제어하는 원문 메시지 기록 시스템과, 그리고 프로그램된 컴퓨터와, 그 프로그램된 컴퓨터에 의해 실행되는 범위내에 설정되는 프로그램인 음성 메시지 기록과 원문 메시지 기록 시스템, 사람이 전화 호출이 음성 메시지 기록 시스템에 응답되는 것을 식별하면 시스템 메모리에서 음성 메시지의 기록을 제어하는 음성 메시지 기록 시스템과, 전화 호출을 응답에 오페레이터가 시스템 메모리에 원문 메시지를 기록하는 것을 사람이 식별하면 시스템 메모리에서 원문 메시지의 기록을 제어하는 원문 메시지 기록 시스템과 그리고 전화 호출을 응답하는 오페레이터를 일으키는 오페레이터의 호출신호를 개시하는 프로그램된 컴퓨터와, 기록을 위해 시스템 메모리에 음성 메시지기록 시스템의 제어하의 디지탈로 기호화된 음성 메시지가 전송되고 그리고 기록을 위해 시스템 메모리에 원문 메시지 기록 시스템의 제어하에 디지탈로 기호화된 원문 메시지가 전송되는 디지탈 데이터 버스를 가지는 프로그램된 컴퓨터를 포함하고, 그리고 거기에 프로그램된 컴퓨터를 포함하고, 그리고 거기에 프로그램된 제어기의 제어하에 기록 시스템이 개별 기록 메시지를 재생하는 전화 응답 시스템.
  42. 제41항에 있어서, 프로그램된 컴퓨터는 첵-인 전화 호출의 접속이 응답 시스템에 만들어질때 전화 호출자에 원문 메시지 기록 시스템과 음성 기록의 제어하에 시스템 메모리에 기억되는 많은 전화 호출의 음성 요약을 제공하는 것을 제어하는 전화 응답 시스템.
  43. 제42항에 있어서, 프로그램된 컴퓨터는 코드의 기록 요구 엔트리를 제공함으로서 첵-인 전화 호출에의 접속을 제어하고, 들어온 코드를 메모리에 기억될 코드와 비교하고, 응답 시스템에 의해 응답되는 전화 호출을 가지는 각 사람에 할당되는 코드로, 그리고 재생될 많은 전화 호출의 음성 요약을 일으키는 기억된 코드와 들어온 코드가 정합하는 전화 응답 시스템.
  44. 제41항에 있어서, 시스템 메모리는 제공된 메모리에 액세스 전 전화 응답 시스템에 첵-인 전화 호출에 의해 들어오는 코드와 정합되어야 하는 전화 응답 시스템에 의해 전화 호출이 응답되는 각 사람을 위한 코드를 포함하는 파일을 기억하고, 그리고 프로그램된 컴퓨터는 응답 시스템이 음성 기록 또는 원문 기록 시스템으로 전화 호출을 응답하기 위해 작동하는 동안 시스템 메모리에 음성 기록과 원문 메시지 기록 시스템의 제어하에 기록되는 많은 전화 호출의 요약을 생성하는 것을 제어하는 전화 응답 시스템.
  45. 제44항에 있어서, 전화 응답 시스템에 결합되는 적어도 하나의 전화선을 포함하고, 그리고 거기에 프로그램된 생기는 코드의 기록 요구 엔트리를 제공함으로서 첵-인 전화 호출에의 접속을 제어하는 것에 의해 많은 전화 호출의 음성 요약을 제공하는 것을 제어하고, 들어온 코드를 시스템 메모리에 기억된 코드와 비교하고, 그리고 코드가 작동되어 정합된 사람의 음성요약을 일으키는 기억된 코드와 들어온 코드를 정합하는 전화 응답 시스템.
  46. 제45항에 있어서, 전화 호출자에 음성 요약의 제공을 제어한후, 프로그램된 컴퓨터는 시스템 메모리에 기억되는 어느 기억된 원문 메시지를 오페레이터가 판독하게 하는 오페레이터에 전화 호출자를 접속하는 원문 메시지 기록 시스템의 액세스 코드에 응하고 그리고 시스템 메모리에 기억되는 기록된 음성 메시지의 재생에 전화 호출자를 접속하는 음성 기록 시스템의 액세스 코드에 응하고, 시스템 메모리에서 기록 시스템에 의해 기록되는 메시지에 액세스를 제어하는 복수의 액세스 코드중의 하나의 기록 명령 선택 엔트리를 제공하는 전화 응답 시스템.
  47. 제7항에 있어서, 문자는 긴급 메시지가 응답 시스템에 의해 응답되는 전화 호출을 가지는 사람을 위한 전화 응답 시스템에 의해 기록되어 졌고 그리고 모두는 긴급 메시지를 이동하기를 실패한 사람에 도달하기 위해 기도하고 그리고 그 사람의 전화 응답 시스템에의 첵-인 전화 호출에 위치된 것인 전화 응답 시스템.
  48. 제47항에 있어서, 전화 응답 시스템은 사람으로부터 첵-인 전화 호출을 응답하는데 있어 자동적으로 교환소에 울리고 그리고 그 응답된 호출이 기대되는 표시 영역에 표시되는 전화 응답 시스템.
  49. 제29항에 있어서, 문자는 긴급 메시지가 전화 응답 시스템에 의해 응답되는 전화 호출을 가지는 사람을 위한 전화 응답 시스템에 의해 기록되고 그리고 모두는 긴급 메시지를 인도하기를 실패한 사람에게 도달하기 위해 기도하고 그리고 그 사람은 전화 응답 시스템에의 첵-인 전화 호출에 위치된 것인 전화 응답 시스템.
  50. 제49항에 있어서, 전화 응답 시스템은 사람으로부터 첵-인 전화 호출을 응답하는데 있어 자동적으로 교환소에 울리고 그리고 그 응답된 호출이 기대되는 표시 영역에 표시되는 전화 응답 시스템.
  51. 전화 응답 시스템에 의해 응답되는 전화 호출을 가지는 사람에게 전화 호출을 응답하는 전화 응답 시스템에 의해 생성되는 원문 메시지와 음성 메시지를 제공하는 전화 응답 시스템에 있어, 전화 응답 시스템에 의해 전화 호출의 응답에 응하는 전화 응답 시스템에 의해 응답되는 전화 호출을 가지는 사람에게 호출자에 의해 제공되는 음성 메시지를 기록하는 음성 메시지 기록 시스템과 전화 응답 시스템에 의해 응답되는 전화 호출을 가지는 사람에게 만들어지는 전화 호출을 응답하는 오페레이터에 의해 제공되는 원문 메시지를 기록하는 원문 메시지 기록 시스템과, 그리고 단일 제어 프로그램의 제어하에 원문 메시지 기록 시스템에 의해 기록되는 메시지에 오페레이터를 통하여 액세스하고 음성 메시지 기록 시스템에 의해 기록되는 메시지에 액세스하는 직접 호출자를 제공하기 위해 기록된 메시지의 재생산을 제어하고 전화 응답 시스템에 의해 메시지의 기록을 제어하는 제어기를 포함하는 전화 응답 시스템.
    ※ 참고사항 : 최초출원 내용에 의하여 공개하는 것임.
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