KR20160051985A - 콜택시 서비스 방법 및 콜택시 서비스 서버 - Google Patents

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Abstract

콜택시 서비스 제공 방법은, 승객 단말기 및 택시 기사 단말기와 네트워크를 통해 연결되는 콜택시 서비스 서버에 의해 수행되며, 상기 승객 단말기로부터 콜 요청을 수신하는 단계와, 상기 승객 단말기 주변의 택시 기사 정보를 상기 승객 단말기로 제공하는 단계와, 상기 승객 단말기로부터 콜 요청 및 택시 선택 신호를 수신하는 단계와, 상기 승객 단말기에 대응하는 승객 정보를 상기 택시 기사 단말기로 제공하는 단계와, 상기 택시 기사 단말기로부터 콜 응답을 수신하는 단계와, 상기 승객 단말기로 콜 서비스 성립 신호를 전송하는 단계와, 상기 승객 단말기로부터 기사 평가 정보를 수신하여 저장하는 단계, 및 상기 택시 기사 단말기로부터 승객 평가 정보를 수신하여 저장하는 단계를 포함한다.

Description

콜택시 서비스 방법 및 콜택시 서비스 서버{CALL TAXI SERVICE METHOD AND CALL TAXI SERVICE SERVER}
본 발명은 콜택시 서비스에 관한 것으로, 좀 더 구체적으로 고객의 콜 요청에 대한 택시 서비스를 제공하는 콜택시 서비스 방법 및 콜택시 서비스 서버에 관한 것이다.
대중교통 수단 중 하나인 택시는 주행 거리에 따라서 요금을 계산하며, 승객이 가고자 하는 목적지까지 기사가 데려다 주는 편리함이 있다. 특히, 택시는 다른 대중교통 수단의 이용이 불편한 장소나, 버스나 지하철이 운행하지 않는 심야 시간에도 이용할 수 있는 장점이 있다.
택시는 도로를 운행하면서 우연히 만나는 승객을 태우거나 또는 지정된 택시 승차장에서 손님을 기다리는 방식으로 운영되는 경우가 대부분이다.
택시 승객이 적은 낮시간에는 택시 승차장에 길게 줄지어 서있는 택시들을 볼 수 있다. 승객은 줄지어 서있는 택시들 중 첫 번째 택시를 타야만 하는데, 기사의 서비스가 불친절하거나, 담배 냄새, 기사와 원치 않은 대화나 음악 소음에 노출되는 불편함을 감수해야 한다.
반면 택시 승객이 많은 심야 시간에는 승객 입장에선 택시를 타기 어렵고, 기사 입장에선 더 많은 수익을 내고 싶으나 승객을 골라 태울 수 없는 어려움이 있다.
최근에는 전화 또는 휴대 전화 애플리케이션을 통한 요청에 응하여 지정 장소로 택시가 승객을 태우기 위해 이동하는 콜 택시(call taxi) 서비스의 이용이 많아지고 있다.
대체적으로 콜 택시 서비스는 승객과 택시 기사를 연결해주는 기능만 수행할 뿐 승객 입장에서 원하는 택시 서비스를 선택할 수 없다. 또한 택시 기사 입장에서는 최상의 서비스를 제공함에도 불구하고 다른 택시들과 동등한 선택을 받는 불편함이 있다. 더욱이 택기 기사는 출발지와 목적지 이외에 승객에 대한 정보가 없어서 수익 증대에 어려움이 있다.
국내 공개특허공보 제10-2008-0049971호(공개일 2008년 06월 05일) 국내 공개특허공보 제10-2013-0114940호(공개일 2013년 10월 21일) 국내 공개특허공보 제10-2014-0050794호(공개일 2014년 04월 30일) 국내 공개특허공보 제10-2012-0040478호(공개일 2012년 04월 27일)
따라서 본 발명의 목적은 승객이 원하는 서비스를 제공할 수 있는 택시를 선택할 수 있고, 택시 기사는 서비스를 제공한 노력에 합당한 평가 및 콜 선택을 받을 수 있는 콜택시 서비스 방법 및 콜택시 서비스 서버를 제공하는데 있다.
이와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명의 일 특징에 의하면, 콜택시 서비스 방법은: 승객 단말기 및 택시 기사 단말기와 네트워크를 통해 연결되는 콜택시 서비스 서버에 의해 수행되며, 상기 승객 단말기로부터 콜 요청을 수신하는 단계와, 상기 승객 단말기 주변의 택시 기사 정보를 상기 승객 단말기로 제공하는 단계와, 상기 승객 단말기로부터 콜 요청 및 택시 선택 신호를 수신하는 단계와, 상기 승객 단말기에 대응하는 승객 정보를 상기 택시 기사 단말기로 제공하는 단계와, 상기 택시 기사 단말기로부터 콜 응답을 수신하는 단계와, 상기 승객 단말기로 콜 서비스 성립 신호를 전송하는 단계와, 상기 승객 단말기로부터 기사 평가 정보를 수신하여 저장하는 단계, 및 상기 택시 기사 단말기로부터 승객 평가 정보를 수신하여 저장하는 단계를 포함한다.
이 실시예에 있어서, 상기 콜 요청은, 승객 식별 정보, 출발지 정보, 목적지 정보 및 부가 정보를 포함한다.
이 실시예에 있어서, 상기 콜택시 서비스 방법은 상기 택시 기사 단말기로부터 위치 정보를 수집하는 단계를 더 포함한다.
이 실시예에 있어서, 상기 승객 주변의 택시 기사 정보를 상기 승객 단말기로 제공하는 단계는, 상기 승객의 출발지로부터 소정 거리 이내 위치한 택시 단말기에 대응하는 택시 기사 정보를 상기 승객 단말기로 제공하는 단계를 포함한다.
이 실시예에 있어서, 상기 승객 단말기로부터 상기 기사 평가 정보를 수신하여 저장하는 단계는, 상기 승객 단말기로부터 상기 기사 평가 정보를 수신하는 단계 및 상기 기사 평가 정보를 택시 정보 저장 장치에 저장하는 단계를 포함하며, 상기 택시 기사 정보는 상기 기사 평가 정보를 포함한다.
이 실시예에 있어서, 상기 택시 기사 단말기로부터 상기 승객 평가 정보를 수신하여 저장하는 단계는, 상기 택시 기사 단말기로부터 상기 승객 평가 정보를 수신하는 단계, 및 상기 승객 평가 정보를 승객 정보 저장 장치에 저장하는 단계를 포함하며, 상기 승객 정보는 상기 승객 평가 정보를 포함한다.
이 실시예에 있어서, 상기 콜택시 서비스 서버는 상기 승객 단말기의 요금 결제용 신용카드 정보를 저장하며, 상기 택시 기사 단말기로부터 요금 정보를 수신하는 단계, 및 상기 요금 결제용 신용카드 정보를 이용하여 요금을 결제하는 단계를 더 포함한다.
본 발명의 다른 특징에 따른 승객 단말기 및 택시 기사 단말기와 네트워크를 통해 연결되는 콜택시 서비스 서버는: 승객 정보를 저장하는 승객 정보 저장 장치, 택시 기사 정보를 저장하는 택시 정보 저장 장치, 및 상기 승객 단말기로부터 콜 요청이 수신될 때 상기 승객 단말기 주변의 택시 단말기를 검색하고, 검색된 택시 단말기에 대응하는 택시 기사 정보를 택시 정보 저장 장치로부터 독출해서 상기 승객 단말기로 제공하고, 상기 승객 단말기로부터 택시 선택 신호를 수신하며, 상기 승객 단말기에 대응하는 승객 정보를 상기 승객 정보 저장 장치로부터 독출해서 상기 택시 기사 단말기로 제공하고, 상기 택시 기사 단말기로부터 콜 응답을 수신하는 콜 응답 모듈을 포함한다. 상기 콜 응답 모듈은 상기 택시 기사 단말기로부터 승객 평가 정보가 수신될 때 상기 승객 정보 저장 장치의 상기 승객 정보를 업데이트하고, 상기 승객 단말기로부터 기사 평가 정보가 수신될 때 상기 택시 정보 저장 장치의 상기 택시 기사 정보를 업데이트한다.
상기 콜 요청은, 승객 식별 정보, 출발지 정보, 목적지 정보 및 부가 정보를 포함한다.
이 실시예에 있어서, 상기 콜 응답 모듈은 상기 택시 기사 단말기로부터 위치 정보를 수집한다.
이 실시예에 있어서, 상기 콜 응답 모듈은, 상기 승객 단말기로부터 접속 신호가 수신될 때 상기 승객의 출발지로부터 소정 거리 이내 위치한 택시 기사 단말기에게 상기 승객 정보를 전송한다.
이 실시예에 있어서, 상기 승객 정보 저장 장치는 요금 결제용 신용카드 정보를 더 저장한다.
이 실시예에 있어서, 상기 택시 기사 단말기로부터 요금 정보가 수신될 때 상기 승객 정보 저장 장치에 저장된 요금 결제용 신용카드 정보를 이용하여 요금을 결제하는 결제 관리 모듈을 더 포함한다.
이와 같은 본 발명의 콜 택시 서비스에 의하면, 승객 입장에서 원하는 택시 서비스를 선택할 수 있다. 또한 택시 기사 입장에서는 최상의 서비스를 제공하고, 그에 합당한 평가를 받으며 고객으로부터의 콜 요청 횟수를 증대할 수 있다. 한편 택기 기사는 출발지와 목적지 이외에 승객에 대한 부가 정보를 더 제공받아서 수익 증대를 기대할 수 있다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 콜택시 서비스 시스템의 구성을 도시한 도면이다.
도 2는 도 1에 도시된 서비스 제공 서버의 구성을 개념적으로 보여주는 블록도이다.
도 3은 도 2에 도시된 서비스 제공 서버의 콜 서비스 제공 동작을 보여주는 플로우차트이다.
도 4는 도 1에 도시된 승객 단말기의 동작을 보여주는 플로우차트이다.
도 5는 승객 단말기에 표시되는 택시 기사 정보 화면의 일 예를 보여주는 도면이다.
도 6은 승객 단말기에 표시되는 기사 평가 화면의 일 예를 보여주는 도면이다.
도 7은 도 1에 도시된 택시 기사 단말기의 동작을 보여주는 플로우차트이다.
도 8은 택시 기사 단말기에 표시되는 승객 정보 화면의 일 예를 보여주는 도면이다.
도 9는 도 1에 도시된 택시 기사 단말기에 표시되는 승객 평가 화면의 일 예를 보여주는 도면이다.
이하 본 발명의 실시예를 첨부된 도면들을 참조하여 상세히 설명한다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 콜택시 서비스 시스템의 구성을 개념적으로 보여주는 도면이다.
도 1을 참조하면, 콜택시 서비스 시스템은 서비스 제공 서버(100), 승객 단말기(200) 및 택시 기사 단말기(300)를 포함한다.
서비스 제공 서버(100)는 승객 단말기(200)와 택시 기사 단말기(300)를 상호 연결하며, 택시를 이용하고자 하는 승객과 서비스를 제공할 택시 기사 사이의 중재 역할을 수행한다. 서비스 제공 서버(100)는 인터넷, 인트라넷, 유무선 통신망, 이동 통신망 등을 포함하는 네트워크(10)를 통해 승객 단말기(200) 및 택시 기사 단말기(300)와 연결된다. 서비스 제공 서버(110)는 승객 단말기(200)의 콜 요청을 택시 기사 단말기(300)로 제공하여 승객과 택시를 연결해주는 역할을 할 수 있다. 서비스 제공 서버(100)의 구체적인 구성 및 동작은 추후 상세히 설명한다.
승객 단말기(200)는 서비스 제공 서버(100)에 접속할 수 있는 승객용 어플리케이션 프로그램을 포함한다. 승객 단말기(200)는 자신의 위치 정보를 서비스 제공 서버(100)로 제공할 수 있다. 승객 단말기(200)는 사용자의 조작에 따라서 어플리케이션 프로그램을 실행하고, 네트워크(10)를 통해 서비스 제공 서버(100)와 신호를 송수신할 수 있다.
승객 단말기(200)는 승객용 어플리케이션 프로그램이 시동되면 주변 택시 정보를 서비스 제공 서버(100)로부터 수신한다. 주변 택시들 중 사용자에 의해서 소정 택시가 선택되면, 승객 단말기(200)는 택시 선택 신호를 서비스 제공 서버(100)로 전송한다.
서비스 제공 서버(100)로부터 콜 서비스가 성립되었음을 알리는 메시지가 승객 단말기(200)로 수신되면, 승객은 택시에 승차할 수 있다. 택시가 목적지에 도착하면, 승객은 택시 기사에 대한 평가를 승객 단말기(200)에 입력한다. 승객 단말기(200)는 택시 기사 평가 정보를 서비스 제공 서버(100)로 전송한다.
택시 기사 단말기(300)는 서비스 제공 서버(100)에 접속할 수 있는 택시 기사용 어플리케이션 프로그램을 포함한다. 택시 기사 단말기(300)는 자신의 위치 정보를 서비스 제공 서버(100)로 제공할 수 있다. 택시 기사 단말기(300)는 사용자의 조작에 따라서 어플리케이션 프로그램을 실행하고, 네트워크(10)를 통해 서비스 제공 서버(100)와 신호를 송수신할 수 있다.
택시 기사 단말기(300)는 택시 기사용 어플리케이션 프로그램이 시동되면 서비스 제공 서버(100)로부터 승객 콜 요청을 수신한다. 택시 기사에 의해서 콜 요청이 수락되면, 택시 기사 단말기(200)는 콜 응답 신호를 서비스 제공 서버(100)로 전송한다. 택시가 목적지에 도착하면, 택시 기사는 요금을 택시 기사 단말기(300)에 입력한다. 택시 기사 단말기(300)는 요금 결제 요청을 서비스 제공 서버(100)로 전송한다. 택시 기사는 승객에 대한 평가를 택시 기사 단말기(300)에 입력한다. 택시 기사 단말기(300)는 승객 평가 정보를 서비스 제공 서버(100)로 전송한다.
도 2는 도 1에 도시된 서비스 제공 서버의 기능을 개념적으로 보여주는 블록도이다.
도 2를 참조하면, 서비스 제공 서버(100)는 승객 정보 저장 장치(110), 택시 정보 저장 장치(120), 콜 응답 모듈(130) 및 결제 관리 모듈(140)을 포함한다.
승객 정보 저장 장치(110)는 승객 단말기(200, 도 1에 도시됨)에 대응하는 승객 정보를 저장한다. 승객 정보는 승객 이름, 아이디(ID), 고객 번호, 전화 번호 중 적어도 하나를 포함하는 승객 식별 정보, 승객 평가 정보 및 요금 결제용 신용카드 정보를 포함할 수 있다. 승객 정보는 승객이 과거 택시 이용시 지불한 추가 요금(팁)을 포함할 수 있다.
택시 정보 저장 장치(120)는 택시 기사 단말기(300, 도 1에 도시됨)에 대응하는 택시 기사 정보를 저장한다. 택시 기사 정보는 차량 번호, 차종, 차량 색상 등의 택시 고유 정보와 택시 기사의 이름, 성별, 흡연 여부, 기사 평가 정보 등의 택시 기사 개인 정보를 포함할 수 있다.
콜 응답 모듈(130)은 승객 단말기(200)로부터 콜 요청이 수신될 때 승객 단말기(200) 주변의 택시 기사 단말기를 검색하고, 검색된 택시 기사 단말기에 대응하는 택시 기사 정보를 택시 정보 저장 장치(120)로부터 독출해서 승객 단말기(200)로 제공한다. 또한, 콜 응답 모듈(130)은 승객 단말기(200)로부터 택시 선택 신호가 수신되면 승객 단말기(200)에 대응하는 승객 정보를 승객 정보 저장 장치(110)로부터 독출해서 택시 기사 단말기(300)로 제공하고, 택시 기사 단말기(300)로부터 콜 응답을 수신한다. 콜 응답 모듈(130)은 택시 기사 단말기(300)로부터 수신된 콜 응답을 승객 단말기(200)로 제공한다.
콜 응답 모듈(130)은 택시 기사 단말기(300)로부터 승객 평가 정보가 수신될 때 승객 정보 저장 장치(110)에 저장된 승객 정보를 업데이트한다. 콜 응답 모듈(130)은 승객 단말기(200)로부터 기사 평가 정보가 수신될 때 택시 정보 저장 장치(120)에 저장된 택시 기사 정보를 업데이트한다.
결제 관리 모듈(140)은 택시 기사 단말기(300)로부터 요금 정보가 수신될 때 승객 정보 저장 장치(110)에 저장된 요금 결제용 신용카드 정보, 포인트 정보 등을 이용하여 요금을 결제할 수 있다. 결제 관리 모듈(140)은 신용카드회사 서버, 은행 서버, 포인트 제공 서버, 신용카드 결제 대행사 등에 접속하여 승객의 요금 결제를 요청할 수 있다.
도 3은 도 2에 도시된 서비스 제공 서버의 콜 서비스 제공 동작을 보여주는 플로우차트이다.
도 2 및 도 3을 참조하면, 서비스 제공 서버(100)는 승객 단말기(200)로부터 콜 요청을 수신한다(단계 S400). 승객 단말기(200)는 승객 단말기(200)의 식별 정보, 출발지 및 목적지 정보를 콜 요청과 함께 서비스 제공 서버(100)로 전송할 수 있다.
서비스 제공 서버(100)는 택시 기사 단말기(300)로부터 택시 위치 정보를 수신한다(단계 S410). 서비스 제공 서버(100)는 승객 단말기(200)의 출발지로부터 소정 거리 이내에 위치한 택시 기사 단말기(300)를 검색하고, 검색된 택시 기사 단말기(300)에 대응하는 택시 기사 정보를 택시 정보 저장 장치(120)로부터 독출해서 승객 단말기(200)로 제공한다(단계 S420). 여기서, 소정 거리는 서비스 제공 서버(100)에 미리 설정된 거리(예를 들어, 1km, 2km 등)이며, 주간, 야간, 날씨 등 여건에 따라서 변경 설정될 수 있다. 또한 승객 단말기(200)의 현재 위치로부터 소정 거리 이내에 위치한 택시 기사 단말기(300) 중 비운행 상태인 택시 기사 단말기에 대응하는 택시 기사 정보를 승객 단말기(200)로 제공할 수 있다.
서비스 제공 서버(100)가 승객 단말기(200)로 복수의 택시들에 대한 정보를 제공한 경우, 택시 승객은 서비스 제공 서버(100)로부터 제공된 차종, 차량 색상 등의 택시 고유 정보와 택시 기사의 흡연 여부, 기사 평가 정보 등의 택시 기사 정보를 참조하여 복수의 택시들 중 어느 하나를 선택할 수 있다. 서비스 제공 서버(100)가 택시 기사 정보를 승객 단말기(200)로 제공시 택시 기사의 중요 개인 정보(이름, 나이, 핸드폰 번호 등)는 제공하지 않는 것이 바람직하다.
승객 단말기(200)는 승객에 의해서 소정 택시 기사 단말기(300)가 선택되면 택시 선택 신호를 서비스 제공 서버(100)로 전송한다. 승객 단말기(200)는 부가 정보를 더 서비스 제공 서버(100)로 제공할 수 있다. 부가 정보는 수하물, 휠체어 등의 기사 도움이 필요한 지의 여부, 정식 요금 이외에 지불할 팁 등의 정보를 포함한다. 부가 정보는 콜 요청과 함께 서비스 제공 서버(100)로 전송될 수 있으며, 또는 택시 선택 신호와 함께 서비스 제공 서버(100)로 전송될 수 있다.
서비스 제공 서버(100)는 승객 단말기(200)로부터 콜 요청 및 택시 선택 신호를 수신한다(단계 S430). 서비스 제공 서버(100)는 선택된 택시 기사 단말기(300)로 콜을 요청한 승객에 대한 정보를 제공한다.
택시 기사는 서비스 제공 서버(100)로부터 제공된 출발지, 목적지, 승객 평가 정보 및 부가 정보를 참조하여 콜 요청에 응답할 수 있다. 특히, 택시 기사는 부가 정보에 포함된 승객의 평균 추가 요금(팁) 정보를 참조하여 콜 요청에 응답할 수 있다. 택시 기사가 콜 요청에 응답할 경우, 택시 기사 단말기(300)는 콜 응답을 서비스 제공 서버(100)로 전송한다.
서비스 제공 서버(100)는 택시 기사 단말기(300)로부터 콜 응답이 수신되면(단계 S450), 콜 성립 신호를 승객 단말기(200) 및 택시 기사 단말기(300)로 각각 전송한다(단계 S460).
승객이 택시를 탑승하고 목적지에 도착하면 승객은 택시 기사에게 요금을 지불한다. 이때 승객은 현금, 교통 카드, 신용카드를 택시 기사에게 직접 제공하거나 서비스 제공 서버(100)를 통해 결제할 수 있다. 서비스 제공 서버(100)는 택시 기사 단말기(300)로부터 요금 정보가 수신되면 승객 정보 저장 장치(110)에 저장된 요금 결제용 신용카드 정보, 포인트 정보 등을 이용하여 요금을 결제할 수 있다(단계 S470). 서비스 제공 서버(100) 내 결제 관리 모듈(140)은 신용카드회사 서버, 은행 서버, 포인트 제공 서버, 신용카드 결제 대행사 등에 접속하여 승객의 요금 결제를 요청할 수 있다. 한편, 승객은 정식 요금 외에 추가 요금(팁)을 택시 기사에게 제공할 수 있다. 승객은 추가 요금을 택시 기사에게 직접 제공하거나, 서비스 제공 서버(100)를 통해 지불할 수 있다. 서비스 제공 서버(100)를 통해 추가 요금이 지불된 경우 서비스 제공 서버(100)는 승객 정보 저장 장치(110)에 추가 요금 정보를 기록한다.
서비스 제공 서버(100)는 승객 단말기(200)로부터 기사 평가 정보를 수신한다. 서비스 제공 서버(100)는 수신된 기사 평가 정보를 택시 정보 저장 장치(120)에 저장한다(단계 S480). 서비스 제공 서버(100)는 수신된 기사 평가 정보를 소정 시간(예를 들면, 12시간) 동안 모든 승객 단말기(200)로 제공하지 않는다. 따라서 승객 또는 택시 기사가 실시간으로 기사 평가 정보를 모니터링하는 것을 방지할 수 있다.
서비스 제공 서버(100)는 택시 기사 단말기(300)로부터 승객 평가 정보를 수신한다. 서비스 제공 서버(100)는 수신된 승객 평가 정보를 승객 정보 저장 장치(110)에 저장한다(단계 S490). 서비스 제공 서버(100)는 수신된 승객 평가 정보를 소정 시간(예를 들면, 12시간) 동안 모든 기사 단말기(300)로 제공하지 않는다. 따라서 승객 또는 택시 기사가 실시간으로 승객 평가 정보를 모니터링하는 것을 방지할 수 있어서 보복성 평가 정보 작성 및 개인 정보 노출에 의한 피해를 방지할 수 있다.
도 4는 도 1에 도시된 승객 단말기의 동작을 보여주는 플로우차트이다.
도 1 및 도 4를 참조하면, 승객에 의해서 승객 단말기(200)는 미리 설치된 승객용 어플리케이션 프로그램을 실행한다(단계 S500). 승객은 출발지, 목적지, 수하물, 휠체어 등의 기사 도움이 필요한 지의 여부, 정식 요금 이외에 지불할 팁 등의 정보를 입력한다. 출발지 및 목적지 정보는 필수 입력항목이며, 기타 정보는 선택적으로 입력할 수 있다. 승객은 출발지를 별도로 입력하지 않고 현재 위치를 출발지로 선택할 수 있다. 또한 짐이 많거나, 택시 잡기 어려운 야간, 접근이 어려운 지역으로 이동해야 하는 승객의 경우, 추가 요금(팁)을 기타 정보에 입력함으로써 택시 기사가 콜에 응답하도록 유도할 수 있다.
승객 단말기(200)는 입력된 정보들을 네트워크(10)를 통해 서비스 제공 서버(100)로 전송한다(단계 S510).
승객 단말기(200)는 서비스 제공 서버(100)로부터 택시 기사 정보를 수신한다(단계 S520). 택시 기사 정보는 승객이 입력한 출발지 또는 승객 단말기(200)의 현재 위치 주변의 택시들에 대한 정보이다.
도 5는 승객 단말기에 표시되는 택시 기사 정보 화면의 일 예를 보여주는 도면이다.
도 5를 참조하면, 서비스 제공 서버(100)로부터 제공된 택시 기사 정보는 차량 번호, 차종, 차량 색상 등의 택시 고유 정보와 택시 운전 경력, 기사 성별, 기사 흡연 여부, 기사 평가 정보 등을 포함한다.
승객은 주변의 택시들 중 자신이 원하는 택시를 선택하는 것이 용이하다. 특히, 빈 택시가 많은 낮시간에는 다른 승객들이 미리 평가한 택시 기사 정보를 참조할 수 있으므로 택시 선택에 도움이 된다. 또한 심야 시간에 여성 승객은 여성 택시 기사를 선택할 수 있다.
또한 택시 기사는 최선의 서비스를 제공하면 좋은 평가를 받고, 그에 따라서 자신을 선택하는 승객이 많아지므로 수익 증대에 도움이 될 수 있다. 따라서 택시 기사는 서비스 향상을 위해 더욱 노력하게 되므로 승객의 택시 서비스 만족도는 향상된다.
다시 도 1 및 도 4를 참조하면, 승객은 승객 단말기(200)에 표시된 복수의 택시 기사 정보들을 검색하고, 원하는 택시를 선택한다. 승객 단말기(200)는 승객에 의해서 소정 택시가 선택되면 정식 콜 요청 및 택시 선택 신호를 서비스 제공 서버(100)로 전송한다(단계 S530).
승객 단말기(200)는 서비스 제공 서버(100)로부터 콜 서비스 성립 신호를 수신한다(단계 S540). 승객은 택시가 현재 위치(또는 출발지)로 올 때까지 기다린 후 택시에 승차한다. 택시가 목적지에 도착하면 승객은 요금을 결제한다. 승객은 현금, 교통 카드, 신용카드를 택시 기사에게 직접 제공하거나 서비스 제공 서버(100)에 미리 설정된 신용카드 정보를 이용하여 결제할 수 있다. 또한 승객은 다양한 결제 수단을 이용하여 복합 결제도 할 수 있다. 예컨대, 정규 요금은 서비스 제공 서버(100)에 미리 설정된 신용카드 정보를 이용하여 결제하고, 추가적인 팁은 현금으로 결제할 수 있다.
승객은 택시 기사의 서비스에 대한 평가 정보를 승객 단말기(200)에 입력한다. 승객 단말기(200)는 입력된 기사 평가 정보를 서비스 제공 서버(100)로 전송한다(S560). 승객 단말기(200)는 택시 승차 시간 또는 하차 시간으로부터 소정 시간(예를 들면, 12 시간) 이내에만 택시 기사의 서비스에 대한 평가 정보를 승객으로부터 입력받을 수 있다. 또한, 승객 단말기(200)에 표시되는 택시 기사 정보는 택시 승차 시간 또는 하차 시간으로부터 소정 시간(예를 들면, 12 시간)이 경과하면 삭제되어서 택시 기사의 개인 정보를 보호할 수 있다.
도 6은 승객 단말기에 표시되는 기사 평가 화면의 일 예를 보여주는 도면이다.
도 6을 참조하면, 목적지에 도착하면 승객 단말기(200)에는 기사 평가 화면이 표시된다. 승객은 택시 서비스에 대한 만족도를 별표 개수로 입력하고, 간단한 후기를 입력할 수 있다. 후기는 다음 택시 승객의 택시 선택에 도움을 줄 수 있다. 또한, 택시 서비스에 대한 평가는 택시를 이용한 실제 승객에 의해서만 이루어지므로 후기의 조작이 어려우므로 택시 서비스 평가 정보에 대한 신뢰성이 보장된다.
도 7은 도 1에 도시된 택시 기사 단말기의 동작을 보여주는 플로우차트이다.
도 1 및 도 7을 참조하면, 택시 기사에 의해서 택시 기사 단말기(300)는 미리 설치된 택시 기사용 어플리케이션 프로그램을 실행한다(단계 S600). 택시 기사 단말기(300)는 서비스 제공 서버(100)로부터 승객 콜 요청 및 승객 정보를 수신한다(S610).
도 8은 택시 기사 단말기에 표시되는 승객 정보 화면의 일 예를 보여주는 도면이다.
도 8을 참조하면, 택시 기사 단말기(300)에는 승객의 이름, 출발지, 목적지, 부가 정보 및 다른 택시 기사들에 의해 입력된 승객 평가 정보가 표시된다. 택시 기사는 승객 평가 정보를 확인하고 콜 요청에 응답할 수 있다. 승객의 수가 많은 야간이나 비 오는 날의 경우 택시 기사들은 승객을 골라 태우기 위해 승차 거부를 하는 경우가 있다. 이러한 경우 승객들은 무작정 택시를 기다려야 하는 불편함이 있다. 승객은 부가 정보에 추가로 부담할 팁 등을 입력해서 택시 기사의 콜 응답을 유도할 수 있고, 택시 기사는 수익 증대에 도움이 될 수 있다. 또한 승객 평가 정보에는 승객이 과거 택시를 이용하면서 지불한 추가 요금(팁)의 평균 금액이 포함된다. 승객 평가 정보에 포함된 추가 요금의 평균 요금은 특정 시간대(밤 11시~새벽 2시 사이 등)의 평균 추가 요금으로 설정될 수 있다. 따라서 택시 기사는 승객이 지불한 추가 요금 평균 금액을 참고하여 콜 요청에 응답할 수 있다. 한편, 승객이 폭언, 폭력, 무리한 요구 등을 일삼아서 평판이 좋지 않은 경우 택시 기사도 콜 요청을 회피할 수 있으므로 택시 기사의 업무 스트레스 경감에 도움이 될 수 있다.
다시 도 1 및 도 7을 참조하면, 택시 기사에 의해서 콜 요청이 수락되면, 택시 기사 단말기(300)는 콜 응답 메시지를 서비스 제공 서버(100)로 전송한다(단계 S620).
택시 기사는 승객의 출발지로 이동하여 승객을 태우고 목적지까지 이동한다. 택시가 목적지에 도착하면, 승객은 요금을 결제한다. 승객이 서비스 제공 서버(100)를 통하여 요금 결제하기를 원할 경우, 택시 기사 단말기(300)는 요금 정보를 서비스 제공 서버(100)로 전송한다(단계 S640).
승객이 하차한 후 택시 기사는 승객 평가 정보를 택시 기사 단말기(300)로 입력한다. 택시 기사 단말기(300)는 입력된 승객 평가 정보를 서비스 제공 서버(100)로 전송한다(단계 S650). 택시 기사 단말기(300)는 소정 시간(예를 들면, 12시간) 이내에 승객 평가 정보를 택시 기사로부터 입력받을 수 있다. 소정 시간(예를 들면, 12시간)이 경과하면 택시 기사 단말기(300)는 승객 정보를 삭제하여 승객의 개인 정보를 보호할 수 있다.
도 9는 도 1에 도시된 택시 기사 단말기에 표시되는 승객 평가 화면의 일 예를 보여주는 도면이다.
도 9를 참조하면, 목적지에 도착하면 택시 기사 단말기(300)에는 승객 평가 화면이 표시된다. 택시 기사는 승객에 대한 평가를 별표 개수로 입력하고, 간단한 의견을 입력할 수 있다. 평가 점수는 다음 택시 기사의 승객 선택에 도움을 줄 수 있다. 또한, 승객이 정해진 요금 외에 추가 요금을 지불한 경우, 택시 기사 단말기(300)를 통하여 추가 요금에 대한 정보도 입력 가능하다. 승객이 추가 요금을 서비스 제공 서버(100)를 통해 미리 설정된 신용카드 또는 다른 지불 수단으로 결재한 경우, 택시 기사가 직접 추가 요금을 입력하지 않아도 서비스 제공 서버(100)는 지불된 추가 요금을 자동 인식할 수 있다.
이상에서, 본 발명의 콜택시 서비스에 대한 내용을 실시예를 참조하여 설명하였지만, 해당 기술 분야의 숙련된 당업자는 하기의 특허 청구의 범위에 기재된 본 발명의 사상 및 영역으로부터 벗어나지 않는 범위 내에서 본 발명을 다양하게 수정 및 변경시킬 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.
100: 서비스 제공 서버 110: 승객 정보 저장 장치
120: 택시 정보 저장 장치 130: 콜 응답 모듈
140; 결제 관리 모듈 200: 승객 단말기
300: 택시 기사 단말기

Claims (18)

  1. 승객 단말기 및 택시 기사 단말기와 네트워크를 통해 연결되는 콜택시 서비스 서버에 의해 수행되며,
    상기 승객 단말기로부터 콜 요청을 수신하는 단계와;
    상기 승객 단말기 주변의 택시 기사 정보를 상기 승객 단말기로 제공하는 단계와;
    상기 승객 단말기로부터 콜 요청 및 택시 선택 신호를 수신하는 단계와;
    상기 승객 단말기에 대응하는 승객 정보를 상기 택시 기사 단말기로 제공하는 단계와;
    상기 택시 기사 단말기로부터 콜 응답을 수신하는 단계와;
    상기 승객 단말기로 콜 서비스 성립 신호를 전송하는 단계와;
    상기 승객 단말기로부터 기사 평가 정보를 수신하여 저장하는 단계; 및
    상기 택시 기사 단말기로부터 승객 평가 정보를 수신하여 저장하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 콜택시 서비스 제공 방법.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 콜 요청은,
    승객 식별 정보, 출발지 정보, 목적지 정보 및 부가 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 콜택시 서비스 제공 방법.
  3. 제 2 항에 있어서,
    상기 택시 기사 단말기로부터 위치 정보를 수집하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 콜택시 서비스 제공 방법.
  4. 제 3 항에 있어서,
    상기 승객 주변의 택시 기사 정보를 상기 승객 단말기로 제공하는 단계는,
    상기 승객의 출발지로부터 소정 거리 이내 위치한 택시 단말기에 대응하는 택시 기사 정보를 상기 승객 단말기로 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 콜택시 서비스 제공 방법.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 승객 단말기로부터 상기 기사 평가 정보를 수신하여 저장하는 단계는,
    상기 승객 단말기로부터 상기 기사 평가 정보를 수신하는 단계; 및
    상기 기사 평가 정보를 택시 정보 저장 장치에 저장하는 단계를 포함하며,
    상기 택시 기사 정보는 상기 기사 평가 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 콜택시 서비스 제공 방법.
  6. 제 1 항에 있어서,
    상기 택시 기사 단말기로부터 상기 승객 평가 정보를 수신하여 저장하는 단계는,
    상기 택시 기사 단말기로부터 상기 승객 평가 정보를 수신하는 단계; 및
    상기 승객 평가 정보를 승객 정보 저장 장치에 저장하는 단계를 포함하며;
    상기 승객 정보는 상기 승객 평가 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 콜택시 서비스 제공 방법.
  7. 제 6 항에 있어서,
    상기 택시 기사 단말기로부터 상기 승객 평가 정보를 수신하여 저장하는 단계는,
    승객이 지불한 추가 요금 정보를 수신하는 단계; 및
    상기 추가 요금 정보를 상기 승객 정보 저장 장치에 저장하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 콜택시 서비스 제공 방법.
  8. 제 7 항에 있어서,
    상기 택시 기사 단말기로부터 콜 응답을 수신하는 단계는,
    상기 택시 기사 단말기가 상기 승객 정보와 상기 추가 요금 정보를 참조하여 상기 콜 요청에 대응되는 상기 승객 단말기를 선택하면, 상기 콜 응답을 수신하는 것을 특징으로 하는 콜택시 서비스 제공 방법.
  9. 제 1 항에 있어서,
    상기 콜택시 서비스 서버는 상기 승객 단말기의 요금 결제용 신용카드 정보를 저장하며,
    상기 택시 기사 단말기로부터 요금 정보를 수신하는 단계; 및
    상기 요금 결제용 신용카드 정보를 이용하여 요금을 결제하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 콜택시 서비스 제공 방법.
  10. 제 1 항에 있어서,
    상기 승객 단말기로부터 수신된 기사 평가 정보는 소정 시간 경과 후 상기 기사 정보에 포함되어 상기 승객 단말기로 제공되는 것을 특징으로 하는 콜택시 서비스 제공 방법.
  11. 제 1 항에 있어서,
    상기 택시 기사 단말기로부터 수신된 승객 평가 정보는 소정 시간 경과 후 승객 정보에 포함되어 상기 기사 단말기로 제공되는 것을 특징으로 하는 콜택시 서비스 제공 방법.
  12. 승객 단말기 및 택시 기사 단말기와 네트워크를 통해 연결되는 콜택시 서비스 서버에 있어서,
    승객 정보를 저장하는 승객 정보 저장 장치와;
    택시 기사 정보를 저장하는 택시 정보 저장 장치; 및
    상기 승객 단말기로부터 콜 요청이 수신될 때 상기 승객 단말기 주변의 택시 단말기를 검색하고, 검색된 택시 단말기에 대응하는 택시 기사 정보를 택시 정보 저장 장치로부터 독출해서 상기 승객 단말기로 제공하고, 상기 승객 단말기로부터 택시 선택 신호를 수신하며, 상기 승객 단말기에 대응하는 승객 정보를 상기 승객 정보 저장 장치로부터 독출해서 상기 택시 기사 단말기로 제공하고, 상기 택시 기사 단말기로부터 콜 응답을 수신하는 콜 응답 모듈을 포함하되;
    상기 콜 응답 모듈은 상기 택시 기사 단말기로부터 승객 평가 정보가 수신될 때 상기 승객 정보 저장 장치의 상기 승객 정보를 업데이트하고, 상기 승객 단말기로부터 기사 평가 정보가 수신될 때 상기 택시 정보 저장 장치의 상기 택시 기사 정보를 업데이트하는 것을 특징으로 하는 콜택시 서비스 서버.
  13. 제 12 항에 있어서,
    상기 콜 요청은,
    승객 식별 정보, 출발지 정보, 목적지 정보 및 부가 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 콜택시 서비스 서버.
  14. 제 13 항에 있어서,
    상기 콜 응답 모듈은 상기 택시 기사 단말기로부터 위치 정보를 수집하는 것을 특징으로 하는 콜택시 서비스 서버.
  15. 제 13 항에 있어서,
    상기 콜 응답 모듈은,
    상기 승객 단말기로부터 접속 신호가 수신될 때 상기 승객의 출발지로부터 소정 거리 이내 위치한 택시 기사 단말기에게 상기 승객 정보를 전송하는 것을 특징으로 하는 콜 택시 서비스 서버.
  16. 제 12 항에 있어서,
    상기 승객 정보 저장 장치는 요금 결제용 신용카드 정보를 더 저장하는 것을 특징으로 하는 콜 택시 서비스 서버.
  17. 제 12 항에 있어서,
    상기 승객 정보 저장 장치는 승객이 지불한 추가 요금 정보를 더 저장하되;
    상기 콜 응답 모듈은 상기 택시 기사 단말기가 상기 승객 정보와 상기 추가 요금 정보를 참조하여 상기 콜 요청에 대응되는 상기 승객 단말기를 선택하면, 상기 콜 응답을 수신하는 것을 특징으로 하는 콜 택시 서비스 서버.
  18. 제 12 항에 있어서,
    상기 콜 응답 모듈은,
    상기 택시 기사 단말기로부터 상기 승객 평가 정보가 수신될 때 상기 승객 정보 저장 장치의 상기 승객 정보를 업데이트하고, 소정 시간 경과한 후 상기 승객 정보를 상기 택시 기사 단말기로 제공하고,
    상기 승객 단말기로부터 상기 기사 평가 정보가 수신될 때 상기 택시 기사 정보를 업데이트하고, 상기 소정 시간 경과한 후 상기 택시 기사 정보를 상기 승객 기사 단말기로 제공하는 것을 특징으로 하는 콜 택시 서비스 서버.
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