JP2002342890A - 営業車用客情報提供システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 タクシー等の営業車の運転手に、客を容易に
獲得できるための情報をわかりやすく提供するための営
業車用客情報提供システムを提供する。 【解決手段】 本営業車用客情報提供システムは営業車
に設けられる端末１と管理センタに設けられるホスト２
とから構成される。また、端末１は、ホスト２から送信
される客情報を客情報表示手段１１７によって、数値
と、矢印の方向及び色彩とを用いて表わし、地図上に配
置する。このため、集客のために必要な客情報を、営業
車の運転手に容易に提供することができる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明はタクシーやハイヤー
等の営業車用客情報提供システムに関する。更に詳しく
は、本発明は営業車から得られる乗降車情報等の営業車
情報を元にして客情報を作成するとともに、作成した客
情報を地図上に表示して営業車の運転手に提供する営業
車用客情報提供システムに関する。営業車の運転手はこ
の客情報を参考とすることで、乗車効率を上げ、営業収
入の増収を行うことができる。

【０００２】

【従来の技術】従来より行われているタクシーやハイヤ
ー等の営業車の配車方法として、客からの依頼に対して
管理センタ（配車センタ、指令基地及び営業所等ともい
う）が、客のいる地点へ向かうことの可能な営業車へ、
無線等の通信装置により呼びかけて迎車を指示する方法
がある。このような配車方法は、配車センタ側の営業車
の位置情報を把握していないことが多く、全ての営業車
への通信が必要となる。このため、実際に迎車を行うの
は無線に応答した営業車となり、迎える地点との距離が
最も近い営業車が常に選ばれるわけではない。このよう
な理由により、効率のよい配車とはいえなかった。

【０００３】上記問題に対処するため近年、車速センサ
及び方位センサや、ＧＰＳ（GlobalPositioning Syste
m、汎地球側位システム）等の現在位置を決定する手段
によって現在位置を求め、管理センタに現在位置を通知
するとともに、目的地までの経路を表示させる誘導シス
テムを搭載した営業車がある。また、このような誘導シ
ステムを搭載した営業車に、配車センタで受け付けた客
の現在位置や目的地を表示させるシステムが、特開平７
−２０２７９０号公報等に示されている。上記システム
は、管理センタで各営業車の現在位置や営業状態（実
車、空車及び迎車等）等の状態を把握できるため、客か
らの配車依頼に対応して、最も早く配車できる車両を迎
車指示することができる。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかし、このようなシ
ステムは、乗客の乗車中や、管理センタ経由の迎車の場
合のみ有効であり、乗客を獲得するために空車のまま走
行したり（「流し」ともいう）、待機している場合に
は、活用が困難であった。また、空車走行中の順路は、
運転手の経験や無線情報等をもとに目的地を決定するこ
とが多く、容易に乗客を獲得できるとは限られなかっ
た。更に、運転手の経験についても個人差があり、乗客
の獲得能力に差が生じていた。また、タクシー乗り場が
ある駅、デパート、催し物会場付近などで多くの客が待
っている、といった情報があっても、他の営業車へ伝達
することができない場合があり、容易に乗客を獲得でき
なかった。更に、上記乗客を獲得するための情報を、具
体的に走行する方向の例を示すなど、わかりやすく参照
することができる方法が望まれていた。

【０００５】本発明は、このような問題点を解決するも
のであり、営業車の運転手に、客を容易に獲得できるた
めの情報をよりわかりやすく提供するための営業車用客
情報提供システムを提供することを目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】本第１発明の営業車用客
情報提供システムは、営業車に設けられる端末と、管理
センタに設けられるホストとを備え、該端末及び該ホス
トは無線回線網を介して接続されており、該端末は情報
要求処理手段及び客情報表示手段を備え、該ホストは客
情報配信手段を備え、上記情報要求処理手段は所定条件
を満たし、且つ見込人数情報を少なくとも含む客情報を
上記客情報配信手段に要求し、上記客情報配信手段は、
該情報要求処理手段からの要求により上記所定条件を満
たす上記客情報を生成し、その後該情報要求処理手段に
該客情報として配信し、上記客情報表示手段は、該客情
報配信手段より配信される該客情報を受信し、受信した
該客情報を地図上に配置して表示し、該表示は、上記見
込人数情報を数字で表現することを特徴とする。

【０００７】本第２発明の営業車用客情報提供システム
は、営業車に設けられる端末と、管理センタに設けられ
るホストとを備え、該端末及び該ホストは無線回線網を
介して接続されており、該端末は情報要求処理手段及び
客情報表示手段を備え、該ホストは客情報配信手段を備
え、上記情報要求処理手段は所定条件を満たし、且つ行
先情報及び収入見込金額情報を少なくとも含む客情報を
上記客情報配信手段に要求し、上記客情報配信手段は、
該情報要求処理手段からの要求により上記所定条件を満
たす上記客情報を生成し、その後該情報要求処理手段に
該客情報として配信し、上記客情報表示手段は、該客情
報配信手段より配信される該客情報を受信し、受信した
該客情報を地図上に配置して表示し、該表示は、上記行
先情報を矢印の向きで表わし、該矢印の色は、上記収入
見込金額情報に応じて異なるものとしたことを特徴とす
る。

【０００８】また、第３発明に示すように、上記情報要
求処理手段は見込人数情報を含む客情報を上記客情報配
信手段に要求し、上記見込人数情報を数字で表わして上
記表示を行うことができる。

【０００９】上記「ホスト」及び上記「端末」は、任意
のコンピュータを用いて構成することができる。また、
ホストを設ける場所は、配車センタ、指令基地及び営業
所等の営業車の配車を行う「管理センタ」を例示するこ
とができるが、これに限らず無線回線網を介して端末と
接続することができる場所であれば任意に選択すること
ができる。上記「無線回線網」は、端末及びホスト間で
情報のやり取りが可能となる媒体であればよく、タクシ
ー無線等の業務無線の他、特定小電力無線、携帯電話回
線網、ＰＨＳ(Personal Handy phone System)回線網、
及び衛星回線網等を例示することができる。また、電波
に限らず、磁気や可視光、赤外光等を用いた無線回線網
とすることができる。上記「情報要求処理手段」は、営
業車の乗員による操作や、ホストからの配車依頼等によ
って客情報の要求を行う手段である。

【００１０】更に、第４発明に示すように、上記所定条
件は、客獲得時の時間帯及び地域をそれぞれ１つに限定
する条件であり、上記見込人数情報は、単位時間当りの
獲得できる客の人数の見込み情報であり、上記行先情報
は、獲得した客の行先を方向で表わす情報であり、上記
収入見込金額情報は、該当地域を通過する乗客を載せて
いない空車営業車が獲得した金額の総計を、空車営業車
の通過数で割った単位時間当り金額情報とすることがで
きる。

【００１１】上記「所定条件」は任意に選択することが
でき、特定の時刻、日付、曜日、乗降場所、天候、季節
等を例示することができる。このうち、「時刻」による
選択は、現在時刻の営業車情報の他、ラッシュアワー
（通勤、通学等）等の特定時間（１点でも範囲があって
もよい）における過去の営業車情報を選択することがで
きる。また、「日付」についても、給料日や、催し日等
の過去の営業車情報を選択することができる。更に、所
定条件を決定する上記「地域」は任意範囲（例えば所定
区画内）でもよいし、ある路線における上り又は下り方
向の一方などとすることもできる。

【００１２】上記「客情報」は所定の条件を満たす、任
意種類の営業車情報、及びこれを加工して得られる情報
である。また、客情報は、各営業車情報の一部のみ（例
えば、客の乗車地点）から構成されてもよいし、各営業
車情報の全てから構成することもできる。更に「営業車
情報」は、任意の営業車の運行や客に関する情報とする
ことができ、例えば第５発明に示すように、現在時刻、
乗客の乗降状態及び現在位置とすることができる。ま
た、天候、乗車料金、乗車距離及びコメント等の付加情
報を含めることができる。

【００１３】この客情報のうち上記「見込人数情報」
は、所定条件においての乗客を獲得できる程度を示す客
情報であり、例えば、第４発明に示すように単位時間当
りの獲得できる客の人数の見込み情報とすることができ
る。また、所定条件に含まれる場所で一定時間待機した
場合に獲得できた客の一定時間当りの確率等とすること
ができる。

【００１４】更に、上記「行先情報」は、獲得した客の
行先を方向で表わす情報である。この方向は例えば、表
示地点から、行き先へ直線移動する場合の方向とするこ
とができる。また、表示地点の道路状況（一方通行や通
行止等を例示できる）を考慮して最短時間となる経路を
追従する方向とすることもできる。上記「収入見込金額
情報」は、特定範囲における乗客から期待することがで
きる収入の見込みの客情報である。この収入見込金額情
報は任意の情報とすることができ、例えば、第４発明に
示すように、該当地域を通過する乗客を載せていない空
車営業車が獲得した金額の総計を、空車営業車の通過数
で割った単位時間当りの金額情報とすることができる。
つまり、ある時間帯及び地域において、平均２０台の空
車が通り、この２０台の空車が総計で４００００円の収
入を得た場合、収入見込金額情報は４００００／２０＝
２０００円となる。

【００１５】上記「客情報表示手段」による客情報の表
示方法は任意の表示装置による地図、及びこの地図上に
表示される矢印及び数字を少なくとも備えていればよ
く、アニメーションや音声等による表現が含まれていて
もよい。また、客情報以外の情報を組合わせて表示する
ことができる。更に、第３発明に示すように（図４参
照）、上記見込人数情報を数字で表わし、上記行先情報
を矢印の向きで表わし、上記収入見込金額情報を矢印の
色を用いて表現することが好ましい。尚、一方通行等の
理由により方向を示さなくても方向が明確となる場合
は、矢印形状以外の形状を用いてもよい。

【００１６】また、見込人数情報を表わす数字、並びに
行先情報及び収入見込金額情報を表わす矢印の大きさと
形状は、任意に選択することができるが、識別し易く、
且つ背後に表示する地図の情報を大きく損なわないこと
が好ましい。運転手が参照し易くするためである。更
に、収入見込金額情報を表わす色彩は任意に選択するこ
とができる。例えば、一度の実車（客を載せて目的地ま
で輸送することをいう）の平均金額が１５００〜２５０
０円の範囲内である場合、収入見込金額情報が１５００
円未満の場合は黄色、１５００円以上２５００円未満の
場合は青色、２５００円以上の場合は赤色とすることを
挙げることができる。また、赤→黄→緑→青等と、色の
種類を４段階以上としたり、２段階にしてもよい。ま
た、同色の濃淡によって表現したり、色を徐々に変化さ
せたり、点滅するなどのアニメーションを行ってもよ
い。更に、単色に限らず、複数の色を用いて表現するこ
ともできる。

【００１７】また、客情報を配置する上記「地図」の範
囲は、任意に選択することができる、例えば、営業車の
現在位置を中心とした周辺地図としたり、任意に指定し
た地域の地図とすることができる。更に、地図の種類や
内容についてもカーナビケーションシステム用の地図を
そのまま利用してもよいし、予め客情報や、その他の情
報が記載されたものを用いることができる。

【００１８】地図上に配置する客情報（数値及び矢印）
の種類及び位置は任意に選択することができる。例え
ば、特定路線において、上り側と下り側の両方について
それぞれ該当する客情報を配置することができる。ま
た、同じ地点の客情報について異なる範囲の収入見込金
額情報（例えば、１５００円未満、１５００〜２５００
円、２５００円以上の３種類）を同時に地図上に配置す
ることもできる（例えば、図５を参照）。

【００１９】また、上記端末は第５発明に示すように、
営業車情報処理手段、時刻情報処理手段、乗降情報処理
手段及び位置情報処理手段を備え、該ホストは客情報処
理手段を具備し、上記営業車情報処理手段は、少なくと
も該時刻情報処理手段、該乗降情報処理手段及び該位置
情報処理手段によって得られる、現在時刻、乗客の乗降
状態及び現在位置を営業車情報として上記客情報処理手
段に送信し、上記客情報処理手段は、受信する該営業車
情報を客情報データベース内に随時蓄積し、上記客情報
配信手段は、該客情報データベース内に蓄積された該営
業車情報から上記客情報を生成することができる。

【００２０】上記「乗降情報処理手段」は、客の乗降状
態を判別することができる手段であればよい。この例と
して、第６発明に示すように、上記営業車に設けられる
料金メータによって乗客の乗降状態を求めることを挙げ
ることができる。また、乗客が存在するかどうかを判別
する座席センサ等を設けることを例示できる。上記「時
刻情報処理手段」及び「上記位置情報処理手段」は第６
発明に示すように、上記営業車に設けられるＧＰＳ受信
器によって、それぞれ現在時刻及び現在位置を求める又
は補正することができる。

【００２１】本営業車用客情報提供システムの上記営業
車情報は、情報要求処理手段による利用だけではなく、
他の用途に用いることできる。例えば、第７発明に示す
ように、上記ホストは配車処理手段を備え、上記端末は
配車受付手段を具備し、該配車処理手段は現時点で依頼
された配車地点に近く、空車である営業車を上記客情報
データベースより検索して、該営業車の客情報表示手段
に該配車地点を送信し、該客情報表示手段は受信した該
配車地点を表示するようにすることができる。また、営
業車情報は、業務日報を作成するための業務情報として
任意項目を利用することができる。

【００２２】

【発明の実施の形態】以下、図１〜図７を用いて本発明
の営業車用客情報提供システムを実施例により説明す
る。 〔実施例１〕本実施例１の営業車用客情報提供システム
は、図１に示すタクシー等の複数の営業車に設けられる
端末１と、図２に示す管理センタに設けられるホスト２
とから構成される。また、端末１とホスト２間は無線回
線網によって送受信を行う。尚、上記無線回線網は任意
に選択することができ、タクシー無線等の業務無線の
他、特定小電力無線、携帯電話回線網、ＰＨＳ回線網、
及び衛星回線網等を例示することができる。また、電波
に限らず、磁気や可視光、赤外光等を用いた無線回線網
とすることができる。

【００２３】１．端末の構成 本営業車用客情報提供システムを構成する端末１は、図
１に示すように、端末処理装置１１、入力装置１２、表
示装置１３、外部記憶装置１４、通信装置１５、料金メ
ータ１６及びＧＰＳ受信器１７を備える。このうち、端
末処理装置１１は、請求項１に記載の発明でいう「情報
要求処理手段」及び「客情報表示手段」と、請求項５に
記載の発明でいう「営業車情報処理手段」及び「時刻情
報処理手段」を具備している。また、料金メータ１６は
「乗降情報処理手段」であり、ＧＰＳ受信器１７は「位
置情報処理手段」である。以下、端末１の各要素を詳細
に説明する。

【００２４】(1)端末処理装置１１ 端末処理装置１１はマイクロコンピュータ等によって構
成されており、営業車情報処理手段１１１、時刻情報処
理手段１１２及び情報要求処理手段１１３に相当するソ
フトウェアを実行することができる。 (a)営業車情報処理手段１１１ 営業車情報処理手段１１１は、入力装置１２、料金メー
タ１６及びＧＰＳ受信器１７等の装置や、時刻情報処理
手段１１２によって得られる、乗車時刻、降車時刻、現
在時刻、乗車距離、車両状態（営業、非営業、空車、実
車及び迎車等）、乗車地点、降車地点、現在地点及び付
加情報を営業車情報としてまとめ、ホスト２の客情報処
理手段に送信する。尚、上記の乗車時刻、降車時刻、乗
車距離、乗車地点及び降車地点は、料金メータ１６等か
ら得ることができる。また、現在時刻及び現在地点と、
車両状態とから算出することができる。例えば、乗車時
刻及び乗車地点は、乗車した時点の現在時刻及び現在地
点である。

【００２５】(b)時刻情報処理手段１１２ 時刻情報処理手段１１２は基準時計を備え、現在時刻を
営業車情報処理手段１１１に送信する。また、ＧＰＳ受
信器１７によって得られるＧＰＳ時刻によって基準時計
を補正する。 (c)情報要求処理手段１１３ 情報要求処理手段１１３は、入力装置１２により入力さ
れる条件を、要求条件としてホスト２の客情報配信手段
２１２へ送信する。

【００２６】(d)客情報表示手段１１７ 客情報表示手段１１７は、また、客情報配信手段２１２
より配信される客情報を受信し、地図上に重ねた上、表
示装置１３へ送信する。この表示内容は図４に示すよう
に受信した客情報３ａ、３ｂ、３ｃ等を、見込人数情報
をアラビア数字で表わした見込数値３１と、行先情報を
矢印の向きで表わし、収入見込金額情報を矢印の色彩で
表わした行先矢印３２とを用いて表現している。

【００２７】このうち、見込人数情報は、現在時刻にお
ける時間帯において一時間当りに獲得可能な客の人数で
ある。また、行先情報は、配置する見込人数情報の行き
先をあらわす。このため、一つの路線であっても、上り
と下りにそれぞれ客情報３ｂ、３ｃが配置される。更
に、収入見込金額情報は、現在時刻における時間帯にお
いて該当する客情報によってえら得る平均収入を表わ
し、１５００円未満の場合は黄色（図４客情報３ｃにお
いては右上がりの斜線）、１５００円以上２５００円未
満の場合は青色（図４客情報３ｂにおいては右下がりの
斜線）、２５００円以上の場合は赤色（図４客情報３ａ
においては黒色）で表わしている。また、この地域にお
ける一回の乗車における平均収入は約１７００円であ
る。

【００２８】(2)入力装置１２ 入力装置１２は、ボタン、キーボード、タッチパネル及
び音声認識装置等から構成されており、客情報を入手す
るための条件を入力し、端末処理装置１１の情報要求処
理手段１１３に送信することができる。また、営業車情
報の１項目である付加情報を入力することができる。更
に、端末処理装置１１の任意の制御を行うことができ
る。 (3)表示装置１３ 表示装置１３は、液晶ディスプレイ、プラズマディスプ
レイ、ＣＲＴディスプレイ等のディスプレイから構成さ
れており、客情報や自社の営業車情報等を表示すること
ができる。また、営業車情報等の編集等にも使用され
る。更に、音声出力装置等を備えることもできる。

【００２９】(4)外部記憶装置１４ 外部記憶装置１４は、端末処理装置１１のソフトウェア
や地図情報等が保存されており、端末処理装置１１の要
求に応じて任意のデータを出力することができる。ま
た、外部記憶装置１４は大容量の記憶媒体であれば任意
に選択することができ、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ
等の光記憶媒体とそのドライブ、磁気ディスク（ハード
ディスク等を含む）等の磁気記録装置、ＭＯ等の光磁気
記録装置、及びＥＥＰ−ＲＯＭ（フラッシュメモリ等を
含む）等の半導体メモリ等を例示することができる。 (5)通信装置１５ 通信装置１５は、無線回線網によってホスト２と営業車
情報や客情報等を送受信することができる任意の装置で
ある。

【００３０】(6)料金メータ１６ 料金メータは実車時の運賃を算出するものであり、客の
乗車時には、乗車信号を端末処理装置１１に送信するこ
とができる。また、降車時には、降車信号及び乗車料金
を送信することができる。更に、迎車や空車時等におい
てもそれぞれに対応した信号を送信することができる。 (7)ＧＰＳ受信器１７ ＧＰＳ受信器はＧＰＳ衛星から発せられるＧＰＳ電波を
受信することにより、現在位置及び標準時刻を算出する
ことができる。また、算出した現在位置及び標準時刻を
端末処理装置１１に送信する。

【００３１】２．ホストの構成 本営業車用客情報提供システムを構成するホスト２は、
図２に示すように、ホスト処理装置２１、入力装置２
２、表示装置２３、外部記憶装置２４及び通信装置２５
を備えるコンピュータである。このうち、ホスト処理装
置２１は、請求項１に記載の発明でいう「客情報配信手
段」と、請求項５に記載の発明でいう「客情報処理手
段」を具備する。

【００３２】また、ホスト２を設ける場所は、配車セン
タ、指令基地及び営業所等の営業車の配車を行う「管理
センタ」を例示することができるが、これに限らず無線
回線網を介して端末と接続することができる場所であれ
ば任意に選択することができる。更に、複数のタクシー
会社や個人タクシー等に、情報提供サービス業として独
立して集客情報を販売提供する、会社（法人組織）に設
置して運用することができる。以下、ホスト１の各要素
を詳細に説明する。

【００３３】(1)ホスト処理装置２１ ホスト処理装置２１はマイクロコンピュータ等によって
構成されており、客情報処理手段２１１、及び客情報配
信手段２１２に相当するソフトウェアを実行することが
できる。 (a)客情報処理手段２１１ 客情報処理手段２１１は、営業車の営業車情報処理手段
１１１から通信装置１５、２５経由で送信される営業車
情報を受信し、外部記憶装置２４内に客情報データベー
ス２４１として蓄積を行う。

【００３４】(b)客情報配信手段２１２ 客情報配信手段２１２は、営業車の情報要求処理手段１
１３から送信される要求条件を受信し、この要求条件を
満たす営業車情報を客情報データベース２４１より検索
する。次いで、該当する営業車情報を客情報として、要
求条件を送信した営業車へ配信を行う。この客情報は、
見込人数情報、行先情報及び収入見込金額情報を少なく
とも含み、要求条件によって営業車情報の全ての項目と
したり、一部の項目のみとすることができる。

【００３５】(2)入力装置２２ 入力装置２２は、ボタン、キーボード、タッチパネル及
び音声認識装置等から構成されており、ホスト処理装置
２１に送信することができる。また、ホスト処理装置２
１の任意の制御を行うことができる。 (3)表示装置２３ 表示装置２３は、液晶ディスプレイ、プラズマディスプ
レイ及びＣＲＴディスプレイ等のディスプレイから構成
されており、ホスト処理装置２１の状態等を表示するこ
とができる。また、音声出力装置等を備えることもでき
る。

【００３６】(4)外部記憶装置２４ 外部記憶装置２４は、ホスト処理装置２１のソフトウェ
アや客情報データベース２４１、地図情報等が保存され
ており、ホスト処理装置２１の要求に応じて任意のデー
タを出力することができる。また、外部記憶装置２４は
大容量の記憶媒体であれば任意に選択することができ、
ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ等の光記憶媒体とそのド
ライブ、磁気ディスク（ハードディスク等を含む）、磁
気ドラム等の磁気記録装置、ＭＯ等の光磁気記録装置、
及びＥＥＰ−ＲＯＭ（フラッシュメモリ等を含む）等の
半導体メモリ等を例示することができる。 (5)通信装置２５ 通信装置２５は、無線回線網によって端末１と営業車情
報や客情報等を送受信することができる任意の装置であ
る。

【００３７】３．営業車用客情報提供システムの処理動
作 本営業車用客情報提供システムの処理動作は、客情報処
理及び客情報取得処理の２動作に大別することができ
る。以下、これらの処理を説明する。 (1)客情報処理 客情報処理は、営業車の営業車情報を客情報データベー
ス２４１として蓄積する処理である。まず、図１に示す
端末処理装置１１の営業車情報処理手段１１１によって
営業車情報を求める。この営業車情報は、時刻情報処理
手段１１２、乗降情報処理手段１１４及び位置情報処理
手段１１５によって得られる（又は算出する）、乗車時
刻、降車時刻、現在時刻、乗車距離、車両状態（営業、
非営業、空車、実車、及び迎車等）、乗車地点、降車地
点、現在地点等の項目を備える。また、営業車の運転手
が入力装置２２によって付加情報を加える。この付加情
報としては、天候、出来事（催し物、給料日等）、及び
乗車待ちの客数等とすることができる。次いで、得られ
た営業車情報は端末１の通信装置１５によって、ホスト
２へ送信される。その後、ホスト２の通信装置１５によ
って営業車情報が受信される。次いで、営業車情報は、
客情報処理手段２１１によって客情報データベース２４
１に蓄積される。

【００３８】尚、客情報データベース２４１の蓄積形式
は任意に選択することができる。例えば、加工をせず線
形構造で蓄積することができる。また、検索を容易にす
るために検索項目からなるテーブルとなるように蓄積す
ることができるし、インデックスを付加して蓄積するこ
とができる。特に、頻繁に利用される検索項目（ラッシ
ュアワー時、雨天時等）を備えるテーブルやインデック
スを用意することで、検索を迅速に行うことができる。

【００３９】例えば、図３に示すようなテーブルを挙げ
ることができる。このようなテーブルに、２００１年１
月１日の１２：００にＡ市で客を乗車し、Ｂ市で客を降
車した場合、行項目における「月」の「１月」、「日」
の「１日」、「曜日」の「土曜」、「祭日」、「時間
帯」の「昼」、及び「季節」の「冬」に、運賃、移動距
離、乗車位置、降車位置、営業回数等の行項目（営業車
情報）をそれぞれ蓄積する。これによって、営業車情報
がテーブルに沿って分類され、蓄積することができる。

【００４０】(2)客情報取得処理 客情報取得処理は、営業車の運転手の要求により客情報
データベース２４１から客情報を参照する処理である。
まず、営業車の運転手は入力装置１２を用い、求める客
情報の条件を入力する。この条件は情報要求処理手段１
１３が、要求条件として通信装置１５を介してホスト２
に送信される。次いで、客情報配信手段２１２は、ホス
ト２の通信装置２５によって受信された要求条件に該当
する営業車情報を、客情報データベース２４１から検索
する。その後、検索された営業車情報は、客情報として
まとめられ、通信装置２５によって営業車に送信され
る。

【００４１】要求条件を送信した営業車の端末１の客情
報表示手段１１７は、送信された客情報を通信装置１５
により受信する。また、外部記憶装置１４内に格納され
る地図情報を取り出し、位置情報が示す位置の周辺地図
と、受信した客情報とを合成し表示装置１３によって表
示する。

【００４２】本客情報取得処理の具体例として、図３の
テーブルを用いた例を示す。例えば、営業車の運転手
が、Ａ市のある地域で１月１日における客情報を調べよ
うとした場合、入力装置１２により「１月」「１日」
「乗車位置がＡ市」等の条件を入力する。この条件は要
求条件として、客情報配信手段２１２に送信される。ま
た、客情報配信手段２１２は図３に示すような客情報デ
ータベース２４１から、要求条件に一致する行項目を検
索し、各列項目に蓄積された営業車情報を集計すること
で客情報を得る。また、降車位置が異なっていても、行
先情報として同じ方向となる場合、まとめて集計を行
う。また、運賃から算出される収入見込金額情報や、見
込人数情報は平均値を用いている。

【００４３】これにより、表示装置１３に運転手が要求
した客情報が図４に示すように地図上に表示され、客が
獲得できる路線、獲得できる確率、及び見込める収入を
参照することができる。尚、これらの情報以外にも、
年、月単位や季節ごと、天候別などの運賃収入予測、移
動距離、時間、方向、営業回数などの予測値も、過去の
集客情報を基に予測値を求め、利用することができる。

【００４４】(3)異なる客情報の表示方法 更に、客情報の表示は異なる表示方法とすることができ
る。例えば、図６に示すように、一ヶ所の地点において
複数の見込数値及び行先矢印を配置した客情報群３ｄ、
３ｅを表示することができる。この表示方法は、ある地
点から乗車した場合の運賃から、営業車情報を３つのグ
ループに分け、それぞれについて客情報を求めている。
また、上記グループは収入見込金額情報が１５００円未
満／１５００円以上２５００円未満／２５００円以上と
なるグループである。更に、見込数値又は行先矢印のみ
を配置してもよい。

【００４５】４．営業車用客情報提供システムの効果 以上により、営業車用客情報提供システムを用いること
で営業車の運転手は、集客のために必要な客情報を、端
末１を操作することで容易に求め、地図上に表示した状
態で参照できるため、客を獲得するための運行を容易に
決定することができる。また、客情報は複数の営業車か
ら送信される営業車情報によって、常時更新及び蓄積さ
れるため、有用で最新の情報といえる。また、「(3)異
なる客情報の表示方法」に示すように、一地点で複数の
客情報を表示させたり、見込数値又は行先矢印のみする
ことによって、必要な情報を求めることができる。

【００４６】このように営業車の運転手は客情報を各種
条件（特定地域、営業回数、運賃収入、移動距離、移動
時間）によって求め、様々な表示をさせることで、運行
計画等を立てたり、立てた運行計画によって得られる収
入の予測を行うことができる。

【００４７】〔実施例２〕本実施例２の営業車用客情報
提供システムは、実施例１の営業車用客情報提供システ
ムに配車処理を行うための手段を付加したものである。
図６に示すタクシー等の複数の営業車に設けられる端末
１と、図７に示す管理センタに設けられるホスト２とか
ら構成される。また、端末１及びホスト２間は無線回線
網によって送受信を行う。尚、上記無線回線網は実施例
１と同様に任意に選択することができる。

【００４８】１．端末の構成 本営業車用客情報提供システムを構成する端末１は、図
６に示すように、端末処理装置１１、入力装置１２、表
示装置１３、外部記憶装置１４、通信装置１５、料金メ
ータ１６及びＧＰＳ受信器１７を備える。このうち、端
末処理装置１１は、「営業車情報処理手段」、「時刻情
報処理手段」及び「情報要求処理手段」を備える。ま
た、端末処理装置１１は、請求項７に記載の発明でいう
「配車受付手段」でもある。更に、料金メータ１６は
「乗降情報処理手段」であり、ＧＰＳ受信器１７は「位
置情報処理手段」である。以下、端末１の各要素のう
ち、実施例１と異なる要素である、端末処理装置１１を
説明する。また、端末処理装置１１以外の要素は実施例
１と同様であるため、説明を省略する。

【００４９】端末処理装置１１はマイクロコンピュータ
等によって構成されており、営業車情報処理手段１１
１、時刻情報処理手段１１２、情報要求処理手段１１３
及び配車受付手段１１６、客情報表示手段１１７に相当
するソフトウェアを実行することができる。このうち、
営業車情報処理手段１１１、時刻情報処理手段１１２、
情報要求処理手段１１３及び客情報表示手段１１７は実
施例１と同様の処理を行う。

【００５０】配車受付手段１１６は、ホスト２の配車処
理手段２１３により送信される配車地点を含む配車信号
を通信装置１５によって受信し、表示装置１３に配車の
依頼を表示する。また、外部記憶装置１４内に格納され
る地図情報を参照し、表示装置１３に配車地点の周辺地
図を表示する。

【００５１】２．ホストの構成 本営業車用客情報提供システムを構成するホスト２は、
図５に示すように、ホスト処理装置２１、入力装置２
２、表示装置２３、外部記憶装置２４及び通信装置２５
を備える。このうち、ホスト処理装置２１は「客情報処
理手段」及び「客情報配信手段」である。また、ホスト
処理装置２１は、請求項７に記載の発明でいう、「配車
処理手段」でもある。以下、ホスト２の各要素のうち、
実施例１と異なる要素である、ホスト処理装置２１を説
明する。また、ホスト処理装置２１以外の要素は、実施
例１と同様であるため省略する。

【００５２】ホスト処理装置２１はマイクロコンピュー
タ等によって構成されており、客情報処理手段２１１、
客情報配信手段２１２及び配車処理手段２１３に相当す
るソフトウェアを実行することができる。このうち、客
情報処理手段２１１及び客情報配信手段２１２は実施例
１と同様の処理を行う。

【００５３】配車処理手段２１３は、配車を依頼した客
の希望する配車地点や配車時刻等を入力装置２２によっ
て取得する。また、配車処理手段２１３は、空車で且
つ、配車地点に最も早く到達可能な営業車を外部記憶装
置２４内の客情報データベース２４１を検索する。更
に、検索した営業車の配車受付手段１１６に、配車地点
や配車時刻等を送信する。

【００５４】３．営業車用客情報提供システムの処理動
作 本実施例２の営業車用客情報提供システムの処理動作
は、実施例１と同様である客情報処理及び客情報取得処
理の他、配車処理を行うことができる。以下、この配車
処理について説明する。

【００５５】営業車の利用を希望する客が、管理センタ
へ配車を依頼する際は、希望する乗車位置である配車地
点、及び希望する時刻である配車時刻を連絡する。これ
ら配車地点及び配車時刻を入力装置２２によって入力
し、配車処理手段２１３へ送信する。配車処理手段２１
３は、現在空車で且つ、配車地点に最も早く到達可能な
営業車を外部記憶装置２４内の客情報データベース２４
１を検索する。その後、検索した営業車の配車受付手段
１１６に、配車地点や配車時刻等を送信する。

【００５６】営業車端末１の配車受付手段１１６は、ホ
スト２の配車処理手段２１３により送信される配車地点
や配車時刻を通信装置１５によって受信し、表示装置１
３に配車の依頼を表示する。また、外部記憶装置１４内
に格納される地図情報を参照し、表示装置１３に配車地
点の周辺地図を表示する。

【００５７】４．営業車用客情報提供システムの効果 以上により、本実施例２の営業車用客情報提供システム
は、実施例１の営業車用客情報提供システムの効果に加
え、配車を希望する客の配車地点へ短時間で到達できる
営業車を検索し、通知することができる。また、客情報
処理によって得られる客情報データベース２４１を用い
ることで、容易に検索を行うことができる。

【００５８】尚、本発明においては、上記実施例に限ら
ず、目的、用途に応じて本発明の範囲内で種々変更した
実施例とすることができる。即ち、見込人数情報及び収
入見込金額情報は、各実施例に示す数字及び色によって
表現するに限らず、その他の表現方法を用いることがで
きる。例えば、見込人数情報又は収入見込金額情報を行
先矢印３２の長さや太さ等の形状変化により表現するこ
とができる。具体的には、見込人数情報の人数が大きく
なるほど長くなる、収入見込金額情報の金額が高額にな
るほど太くなる、見込人数情報の人数が一定区切り以上
になるたびに矢印が連続して配列される等とすることを
挙げることができる。このような表現方法を用いても見
込人数情報及び収入見込金額情報を運転手に対してわか
りやすく表現することができる。

【００５９】更に、客情報の検索及び表示は営業車のみ
に限らず、ホスト処理装置２１に情報要求処理手段を設
けることで、管理センタ側でも行うことができる。ま
た、端末１を設けていない営業車に対してもタクシー無
線等の無線連絡を介してホスト２側で客情報の検索し、
結果を連絡することができる。

【００６０】更に、営業車情報を客情報データベースに
蓄積する際に、ホスト２側で情報を付加して蓄積するこ
とができる。例えば、営業車情報の１項目である現在地
点を参照し、外部のデータベースより現在地点における
天候を求め、ホスト２による付加情報として、営業車情
報と共に蓄積することができる。このような付加処理を
行うことで、営業車側の入力負担を軽減することができ
る。

【００６１】また、位置情報処理手段（ＧＰＳ受信器）
から得られる現在地点と、外部記憶装置内の地図情報を
共に表示されて、カーナビゲーションシステムとして利
用することができる。更に、位置情報処理手段は、ＧＰ
Ｓ受信器に限らず、車速センサや方位センサ等を用いた
現在位置決定手段等とすることができる。また、ＧＰＳ
受信器と上記現在位置決定手段を併用することもでき
る。

【００６２】更に、実施例２の営業車用客情報提供シス
テムにおいて、配車の希望した客の通話端末が、ＰＨＳ
電話機等の通話位置を送信可能であるものである場合、
ホストはこの通話位置を受信して配車地点とすることが
できる。これによって、客が配車地点を通話する必要が
なくなるとともに、配車地点の聞き取り間違いや、入力
間違いを防ぐことができる。

【００６３】

【発明の効果】本各１〜６発明の営業車用客情報提供シ
ステムによれば、集客のために必要な客情報を、営業車
の運転手に容易に提供することができる。また、提供さ
れる情報は、地図上に配置されており、わかりやすい。
更に、客情報は複数の営業車から送信される営業車情報
によって、常時更新及び蓄積されるため、有用で最新の
情報といえる。更に、営業車の運転手はこのような客情
報を各種条件（特定地域、営業回数、運賃収入、移動距
離、移動時間）によって得ることで、運行計画等を立て
たり、立てた運行計画によって得られる収入の予測を行
うことができる。また、第７発明の営業車用客情報提供
システムは、上記効果に加え、配車を希望する客の配車
地点へ短時間で到達できる営業車を検索し、通知するこ
とができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】実施例１の端末構成を説明するためのブロック
図である。

【図２】実施例１のホスト構成を説明するためのブロッ
ク図である。

【図３】客情報データベースのテーブル構造例を説明す
るための表である。

【図４】客情報を地図上に配置した状態を説明するため
の模式図である。

【図５】客情報を地図上に配置した状態を説明するため
の模式図である。

【図６】実施例２の端末構成を説明するためのブロック
図である。

【図７】実施例２のホスト構成を説明するためのブロッ
ク図である。

【符号の説明】

１１；端末処理装置、１１１；営業車情報処理手段、１
１２；時刻情報処理手段、１１３；情報要求処理手段、
１１４；乗降情報処理手段、１１５；位置情報処理手
段、１１６；配車受付手段、１１７；客情報表示手段、
１２；入力装置、１３；表示装置、１４；外部記憶装
置、１５；通信装置、１６；料金メータ（乗降情報処理
手段）、１７；ＧＰＳ受信器（位置情報処理手段）、２
１；ホスト処理装置、２１１；客情報処理手段、２１
２；客情報配信手段、２２；入力装置、２３；表示装
置、２４；外部記憶装置、２４１；客情報データベー
ス、２５；通信装置、３ａ、３ｂ、３ｃ；客情報、３
１；見込数値、３２；行先矢印。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 坂井 章人 愛知県大府市長草町深廻間35番地 日本高 圧電気株式会社技術研究所内 Ｆターム(参考） 5H180 AA14 BB05 BB13 BB15 CC02 CC12 EE10 FF01 FF05 FF13 FF22 FF25 FF32

Claims (7)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 営業車に設けられる端末と、管理センタ
   に設けられるホストとを備え、該端末及び該ホストは無
   線回線網を介して接続されており、 該端末は情報要求処理手段及び客情報表示手段を備え、
   該ホストは客情報配信手段を備え、 上記情報要求処理手段は所定条件を満たし、且つ見込人
   数情報を少なくとも含む客情報を上記客情報配信手段に
   要求し、 上記客情報配信手段は、該情報要求処理手段からの要求
   により上記所定条件を満たす上記客情報を生成し、その
   後該情報要求処理手段に該客情報として配信し、 上記客情報表示手段は、該客情報配信手段より配信され
   る該客情報を受信し、受信した該客情報を地図上に配置
   して表示し、 該表示は、上記見込人数情報を数字で表現することを特
   徴とする営業車用客情報提供システム。
2. 【請求項２】 営業車に設けられる端末と、管理センタ
   に設けられるホストとを備え、該端末及び該ホストは無
   線回線網を介して接続されており、 該端末は情報要求処理手段及び客情報表示手段を備え、
   該ホストは客情報配信手段を備え、 上記情報要求処理手段は所定条件を満たし、且つ行先情
   報及び収入見込金額情報を少なくとも含む客情報を上記
   客情報配信手段に要求し、 上記客情報配信手段は、該情報要求処理手段からの要求
   により上記所定条件を満たす上記客情報を生成し、その
   後該情報要求処理手段に該客情報として配信し、 上記客情報表示手段は、該客情報配信手段より配信され
   る該客情報を受信し、受信した該客情報を地図上に配置
   して表示し、 該表示は、上記行先情報を矢印の向きで表わし、該矢印
   の色は、上記収入見込金額情報に応じて異なるものとし
   たことを特徴とする営業車用客情報提供システム。
3. 【請求項３】 上記情報要求処理手段は見込人数情報を
   含む客情報を上記客情報配信手段に要求し、上記見込人
   数情報を数字で表わして上記表示を行う請求項２記載の
   営業車用客情報提供システム。
4. 【請求項４】 上記所定条件は、客獲得時の時間帯及び
   地域をそれぞれ１つに限定する条件であり、上記見込人
   数情報は、単位時間当りの獲得できる客の人数の見込み
   情報であり、上記行先情報は、獲得した客の行先を方向
   で表わす情報であり、上記収入見込金額情報は、該当地
   域を通過する乗客を載せていない空車営業車が獲得した
   金額の総計を、空車営業車の通過数で割った単位時間当
   りの金額情報である請求項１乃至３のいずれか一項に記
   載の営業車用客情報提供システム。
5. 【請求項５】 上記端末は営業車情報処理手段、時刻情
   報処理手段、乗降情報処理手段及び位置情報処理手段を
   備え、該ホストは客情報処理手段を具備し、 上記営業車情報処理手段は、少なくとも該時刻情報処理
   手段、該乗降情報処理手段及び該位置情報処理手段によ
   って得られる、現在時刻、乗客の乗降状態及び現在位置
   を営業車情報として上記客情報処理手段に送信し、 上記客情報処理手段は、受信する該営業車情報を客情報
   データベース内に随時蓄積し、上記客情報配信手段は、
   該客情報データベース内に蓄積された該営業車情報から
   上記客情報を生成する請求項１乃至４のいずれか一項に
   記載の営業車用客情報提供システム。
6. 【請求項６】 上記乗降情報処理手段は、上記営業車に
   設けられる料金メータの状態によって乗客の乗降状態を
   求め、上記時刻情報処理手段及び上記位置情報処理手段
   は、上記営業車に設けられるＧＰＳ受信器によって、そ
   れぞれ現在時刻及び現在位置を求め又は補正する請求項
   １乃至５のいずれか一項に記載の営業車用客情報提供シ
   ステム。
7. 【請求項７】 上記ホストは配車処理手段を備え、上記
   端末は配車受付手段を具備し、 該配車処理手段は現時点で依頼された配車地点に近く、
   且つ空車である上記営業車を上記客情報データベースよ
   り検索して、該営業車の客情報表示手段に該配車地点を
   送信し、 該客情報表示手段は受信した該配車地点を表示する請求
   項１乃至６のいずれか一項に記載の営業車用客情報提供
   システム。