KR20130038641A - 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법 - Google Patents

고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법 Download PDF

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KR20130038641A
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Abstract

본 발명은 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법에 관한 것으로서, 보다 구체적으로는 대리운전 서비스를 제공하는 서비스 제공 서버가, (1) 대리운전 기사 단말기로부터 대리기사 정보를 입력받아 회원으로 등록하는 단계; (2) 고객 단말기로부터 대리운전 서비스 조건을 입력받아 대리운전 서비스 요청을 받는 단계; (3) 상기 서비스 조건에 따라 대리운전 기사를 선별하여 대리운전 기사의 기사 정보를 상기 고객 단말기에 전송하는 단계; (4) 상기 고객 단말기로부터 대리운전 기사의 선택을 입력받는 단계; 및 (5) 상기 선택된 대리운전 기사의 기사 단말기로 대리운전 요청 신호를 전송하는 단계를 포함하며, 상기 단계 (1)에서는, 보험에 가입된 대리운전 기사를 회원으로 등록하는 것을 그 구성상의 특징으로 한다.
본 발명에서 제안하고 있는 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법에 따르면, 서비스 제공 서버가 보험에 가입된 대리운전 기사를 회원으로 등록함으로써 보험 가입 여부에 대한 고객의 불안을 해소할 수 있고, 서비스 제공 서버가 고객 단말기로부터 대리운전 서비스 조건을 입력받아 선별된 기사 정보를 전송하고 고객이 직접 대리운전 기사를 선택하도록 함으로써, 고객이 직접 원하는 대리운전 기사를 선택할 수 있도록 하고 선별된 기사 정보 중에서 선택이 이루어지므로 고객의 선택을 용이하게 할 수 있다.
또한, 본 발명에 따르면, 서비스 제공 서버가 예약 정보를 이용하여 대리운전 서비스 요청을 받음으로써, 고객이 피곤하거나 만취한 상황에서도 편리하게 간단한 조작을 통하여 대리운전 서비스를 요청할 수 있으며, 기사 단말기에 대리운전 요청 신호를 푸시 메시지로 전송함으로써 대리운전 기사가 신속하게 대리운전 요청에 대응할 수 있다.

Description

고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법{METHOD FOR PROVIDING THE DESIGNATED-DRIVER SERVICE FOR CUSTOMER TO DIRECTLY SELECT DESIGNATED-DRIVER}
본 발명은 대리운전 서비스 제공 방법에 관한 것으로서, 보다 구체적으로는 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법에 관한 것이다.
자가용의 사용은 이동의 효율성을 제공하지만 교통사고의 위험성이 다른 교통수단에 비해 크다. 자동차 수의 증가와 함께 교통사고 발생 수가 급격히 증가하여 현재는 교통사고가 사망의 큰 원인 중 하나가 되고 있다. 특히, 우리나라는 음주문화가 발달되어 있기 때문에 음주운전에 의한 교통사고가 많은 문제가 되고 있다. 이러한 음주운전 문제를 해결하기 위해 국내에는 현재 대리운전 서비스라는 독특한 시스템이 도입되어 운영되고 있다.
대리운전 서비스란, 자가운전자가 음주나 피곤함 등의 이유로 직접 운전할 수 없는 경우, 대리운전 기사가 소정의 서비스료를 지불받고 목적지까지 운전을 대행해 주는 서비스를 말한다. 최근에는 자가운전자의 증가로 인해 콜택시 등과 같은 택시 서비스보다 대리운전 서비스의 이용이 늘어나는 추세이다.
현재 대부분의 대리운전 서비스는 운전이 불가능한 자, 즉 대리운전 서비스 신청자가 정해진 콜센터(대리운전 사업자)로 전화를 걸어 자신의 위치와 전화번호 및 목적지를 알려주면, 콜센터는 신청자의 요청에 적절한 대리운전 기사를 선정하여 선정된 대리운전 기사로 하여금 신청자에게 전화를 하게 함으로써, 대리운전 서비스를 받을 수 있도록 한다.
그러나 이러한 대리운전 서비스 방식은 대리운전 사업자가 지정해주는 대리운전 기사로부터 대리운전 서비스를 받게 되기 때문에, 대리운전 기사를 고객이 선택할 수 없는 한계가 있다. 고객은 대리운전 기사의 성별, 연령, 수입차 등 차량 운전 경력 등을 고려하여 대리운전 기사를 선택하고 싶어도, 이와 같은 정보를 미리 알 수 없을 뿐 아니라, 대리운전 기사의 선택이 불가능하여 불안한 마음이 들더라도 어쩔 수 없이 대리운전 사업자가 지정해 주는 대리운전 기사의 서비스를 이용할 수밖에 없다. 또한, 보험 가입 여부 또한 확인할 수가 없어서 타인에게 차량의 운행을 맡기면서 불안해할 수밖에 없는 문제가 있다.
본 발명은 기존에 제안된 방법들의 상기와 같은 문제점들을 해결하기 위해 제안된 것으로서, 서비스 제공 서버가 보험에 가입된 대리운전 기사를 회원으로 등록함으로써 보험 가입 여부에 대한 고객의 불안을 해소할 수 있고, 서비스 제공 서버가 고객 단말기로부터 대리운전 서비스 조건을 입력받아 선별된 기사 정보를 전송하고 고객이 직접 대리운전 기사를 선택하도록 함으로써, 고객이 직접 원하는 대리운전 기사를 선택할 수 있도록 하고 선별된 기사 정보 중에서 선택이 이루어지므로 고객의 선택을 용이하게 할 수 있는, 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법을 제공하는 것을 그 목적으로 한다.
또한, 본 발명은, 서비스 제공 서버가 예약 정보를 이용하여 대리운전 서비스 요청을 받음으로써, 고객이 피곤하거나 만취한 상황에서도 편리하게 간단한 조작을 통하여 대리운전 서비스를 요청할 수 있으며, 기사 단말기에 대리운전 요청 신호를 푸시 메시지로 전송함으로써 대리운전 기사가 신속하게 고객의 대리운전 요청에 대응할 수 있는, 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법을 제공하는 것을 또 다른 목적으로 한다.
상기한 목적을 달성하기 위한 본 발명의 특징에 따른 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법은, 대리운전 서비스를 제공하는 서비스 제공 서버가,
(1) 대리운전 기사 단말기로부터 대리기사 정보를 입력받아 회원으로 등록하는 단계;
(2) 고객 단말기로부터 대리운전 서비스 조건을 입력받아 대리운전 서비스 요청을 받는 단계;
(3) 상기 서비스 조건에 따라 대리운전 기사를 선별하여 대리운전 기사의 기사 정보를 상기 고객 단말기에 전송하는 단계;
(4) 상기 고객 단말기로부터 대리운전 기사의 선택을 입력받는 단계; 및
(5) 상기 선택된 대리운전 기사의 기사 단말기로 대리운전 요청 신호를 전송하는 단계를 포함하며,
상기 단계 (1)에서는, 보험에 가입된 대리운전 기사를 회원으로 등록하는 것을 그 구성상의 특징으로 한다.
바람직하게는,
상기 기사 단말기는 기사용 애플리케이션 프로그램이 설치된 스마트 기기이며, 상기 고객 단말기는 고객용 애플리케이션 프로그램이 설치된 스마트 기기일 수 있다.
바람직하게는, 상기 단계 (3)은,
(3-1) 상기 서비스 조건에 따라 대리운전 기사를 선별하는 단계;
(3-2) 상기 선별한 대리운전 기사의 기사 단말기에 상기 서비스 조건을 전송하는 단계;
(3-3) 상기 기사 단말기로부터 응답 신호를 입력받는 단계; 및
(3-4) 상기 응답 신호를 입력한 대리운전 기사의 기사 정보를 상기 고객 단말기에 전송하는 단계를 포함할 수 있다.
더욱 바람직하게는, 상기 단계 (3-2)에서는,
상기 서비스 조건을 푸시 메시지로 전송할 수 있다.
더욱 바람직하게는, 상기 단계 (3-3)에서는,
상기 기사 단말기로부터 대리운전 서비스 비용을 더 입력받을 수 있다.
더욱 바람직하게는, 상기 단계 (3-4)에서는,
미리 정해진 시간 내에 상기 응답 신호를 입력한 대리운전 기사의 기사 정보 또는 상기 응답 신호를 입력한 순서대로 미리 정해진 인원의 대리운전 기사의 기사 정보를 상기 고객 단말기에 전송할 수 있다.
바람직하게는, 상기 단계 (5)에서는,
상기 대리운전 요청 신호를 푸시 메시지로 전송할 수 있다.
바람직하게는, 상기 단계 (2)에서는,
상기 서비스 조건은 예약 정보를 더 포함하며, 상기 예약 정보에 따라 상기 대리운전 서비스 요청을 받을 수 있다.
바람직하게는, 상기 대리운전 서비스 조건은,
출발지, 도착지, 차종, 성별 및 서비스 비용 중 적어도 어느 하나를 포함할 수 있다.
바람직하게는,
(6) 상기 고객 단말기로부터 대리기사 평가를 입력받는 단계를 더 포함하며,
상기 단계 (3)에서는, 상기 고객 단말기에 상기 대리기사 평가를 더 전송할 수 있다.
본 발명에서 제안하고 있는 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법에 따르면, 서비스 제공 서버가 보험에 가입된 대리운전 기사를 회원으로 등록함으로써 보험 가입 여부에 대한 고객의 불안을 해소할 수 있고, 서비스 제공 서버가 고객 단말기로부터 대리운전 서비스 조건을 입력받아 선별된 기사 정보를 전송하고 고객이 직접 대리운전 기사를 선택하도록 함으로써, 고객이 직접 원하는 대리운전 기사를 선택할 수 있도록 하고 선별된 기사 정보 중에서 선택이 이루어지므로 고객의 선택을 용이하게 할 수 있다.
또한, 본 발명에 따르면, 서비스 제공 서버가 예약 정보를 이용하여 대리운전 서비스 요청을 받음으로써, 고객이 피곤하거나 만취한 상황에서도 편리하게 간단한 조작을 통하여 대리운전 서비스를 요청할 수 있으며, 기사 단말기에 대리운전 요청 신호를 푸시 메시지로 전송함으로써 대리운전 기사가 신속하게 고객의 대리운전 요청에 대응할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법을 구현하기 위한 시스템의 구성을 도시한 도면.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법을 구현하기 위한 시스템에서, 서비스 제공 서버의 세부적인 구성을 도시한 도면.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법의 흐름을 도시한 도면.
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법에서 단계 S300의 세부적인 흐름을 도시한 도면.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명을 용이하게 실시할 수 있도록 바람직한 실시예를 상세히 설명한다. 다만, 본 발명의 바람직한 실시예를 상세하게 설명함에 있어, 관련된 공지 기능 또는 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명을 생략한다. 또한, 유사한 기능 및 작용을 하는 부분에 대해서는 도면 전체에 걸쳐 동일한 부호를 사용한다.
덧붙여, 명세서 전체에서, 어떤 부분이 다른 부분과 ‘연결’ 되어 있다고 할 때, 이는 ‘직접적으로 연결’ 되어 있는 경우뿐만 아니라, 그 중간에 다른 소자를 사이에 두고 ‘간접적으로 연결’ 되어 있는 경우도 포함한다. 또한, 어떤 구성요소를 ‘포함’ 한다는 것은, 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있다는 것을 의미한다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법을 구현하기 위한 시스템의 구성을 도시한 도면이다. 도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일실시예에 따른 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법을 구현하기 위한 시스템은, 서비스 제공 서버(100), 고객 단말기(200) 및 기사 단말기(300)를 포함하여 구성될 수 있으며, 보험사 서버(400)를 더 포함하여 구성될 수 있다.
즉, 본 발명은, 서비스 제공 서버(100)가 대리운전 기사 단말기(300)로부터 대리기사 정보를 입력받아 회원으로 등록하고, 고객 단말기(200)로부터 대리운전 서비스 요청을 받아 고객에게 맞는 대리운전 기사를 선별하여 대리운전 기사 정보를 고객 단말기(200)에 전송할 수 있다. 고객은 고객 단말기(200)를 이용하여 대리운전 기사를 선택하고, 서비스 제공 서버(100)가 고객에 의해 선택된 대리운전 기사의 기사 단말기(300)에 대리운전 요청 신호를 전송하게 된다. 이와 같이, 고객이 직접 대리운전 기사를 선택할 수 있도록 함으로써, 고객의 안전을 확보하고 고객의 만족도를 향상시킬 수 있다. 또한, 고객이 원하는 대리운전 서비스 조건을 이용하여 선별된 대리운전 기사의 기사 정보를 고객에게 전송하기 때문에, 고객이 많은 대리운전 기사 정보를 모두 확인할 필요가 없어 효율적으로 대리운전 기사를 선택할 수 있다. 이하에서는, 본 발명의 일실시예에 따른 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법을 구현하기 위한 시스템을 구성하는 각 구성요소에 대하여 상세히 설명하도록 한다.
서비스 제공 서버(100)는, 대리운전 서비스를 제공하는 서버로서, 네트워크를 통하여 고객 단말기(200)와 대리운전 기사 단말기(300)를 서로 연결하여 줄 수 있으며, 대리운전 서비스를 중개할 수 있다. 또한, 보험사 서버(400)와 통신을 통하여 대리운전 기사가 보험에 가입되었는지 여부를 인증하여, 보험에 가입된 대리운전 기사를 회원으로 등록할 수 있으며, 이를 통해 고객의 신뢰도를 향상시키고 고객의 안전을 확보할 수 있다. 서비스 제공 서버(100)의 세부적인 구성에 대해서는 추후 도 2를 참조하여 상세히 설명하도록 한다.
고객 단말기(200)는, 서비스 제공 서버(100)가 제공하는 대리운전 서비스를 이용하고자 하는 고객의 단말기이다. 고객 단말기(200)는 고객용 애플리케이션 프로그램이 설치된 스마트 기기일 수 있다. 고객은, 고객 단말기(200)에 설치된 고객용 애플리케이션 프로그램을 실행하여, 대리운전 서비스를 요청하고 대리운전 기사를 선택하여, 편리하고 안전하게 원하는 대리운전 기사로부터 대리운전 서비스를 제공받을 수 있다.
기사 단말기(300)는, 서비스 제공 서버(100)를 이용하여 고객에게 대리운전 서비스를 제공하고자 하는 대리운전 기사의 단말기이다. 기사 단말기(300)는 기사용 애플리케이션 프로그램이 설치된 스마트 기기일 수 있다. 대리운전 기사는, 기사 단말기(300)에 설치된 기사용 애플리케이션 프로그램을 실행하여, 대리운전 요청 신호를 수신하고 고객과 연락을 취하여 대리운전 서비스를 제공할 수 있다.
보험사 서버(400)는, 서비스 제공 서버(100)가 대리운전 기사의 보험 가입 여부를 확인하기 위한 구성이다. 서비스 제공 서버(100)는 네트워크를 통하여 보험사 서버(400)에 대리운전 기사의 보험번호를 전송하여 가입 여부를 인증할 수 있으며, 보험 가입이 되어있지 않은 경우에는, 보험사 서버(400)에 대리운전 기사의 보험 가입을 의뢰할 수도 있다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법을 구현하기 위한 시스템에서, 서비스 제공 서버(100)의 세부적인 구성을 도시한 도면이다. 도 2에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일실시예에 따른 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법을 구현하기 위한 시스템의 서비스 제공 서버(100)는, 송수신부(110), 기사 데이터베이스(120), 고객 데이터베이스(130) 및 선별부(140)를 포함하여 구성될 수 있으며, 평가 관리부(150) 및 웹 서버(160)를 더 포함하여 구성될 수 있다.
송수신부(110)는, 인터넷, 인트라넷, 유무선 통신망, 이동통신망 등을 포함하는 네트워크를 통하여 고객 단말기(200) 및 기사 단말기(300)의 접속을 허용하고, 각종 정보 및 데이터를 송신 또는 수신할 수 있다. 송수신부(110)는, 고객 또는 대리운전 기사의 개인 정보 보호를 위하여 암호화하여 정보를 전송할 수 있으며, 복수의 고객 단말기(200) 및 복수의 기사 단말기(300)와 통신을 수행할 수 있다. 또한, 보험사 서버(400)와 통신을 수행함으로써, 대리운전 기사의 보험 가입 여부를 확인할 수도 있다.
기사 데이터베이스(120)는, 대리운전 기사 단말기(300)로부터 입력받은 대리기사 정보를 저장할 수 있다. 즉, 기사 데이터베이스(120)에는, 회원으로 등록한 대리운전 기사의 정보를 저장할 수 있으며, 보험 가입된 대리운전 기사를 회원으로 등록할 수 있다. 이때, 대리기사 정보는, 성명, 성별, 연령, 사진, 연락처, 운전경력, 보험가입 여부, 보험번호 등을 포함할 수 있으며, 그밖에 주로 운전한 차종, 주요 활동 지역 등을 더 포함할 수도 있다. 또한, 고객 단말기(200)로부터 입력받은 대리운전 기사 평가를 저장하여, 대리운전 기사 또는 고객이 확인하도록 할 수 있다.
고객 데이터베이스(130)는, 고객 단말기(200)로부터 입력받은 고객 정보를 저장할 수 있으며, 고객이 입력하는 대리운전 서비스 조건을 함께 저장할 수 있다. 서비스 조건을 저장함으로써 고객의 선호도를 파악할 수 있으며, 고객이 미리 저장된 서비스 조건을 이용하여 쉽고 편리하게 대리운전 서비스 요청을 하도록 할 수 있다. 또한, 고객이 대리운전 서비스를 제공받은 내역을 고객 데이터베이스(130)에 저장하여, 고객이 서비스 내역을 확인하도록 할 수도 있다.
선별부(140)는, 고객 단말기(200)로부터 입력받은 서비스 조건에 따라 기사 데이터베이스(120)에서 대리운전 기사를 선별할 수 있다. 선별부(140)에서는, 고객 단말기(200)로부터 입력받은 조건에 부합되는 대리운전 기사를 선별할 수 있으며, 고객으로부터의 거리, 성별, 운전경력 등 각 조건에 가중치를 두어 대리운전 기사를 선별할 수도 있다.
평가 관리부(150)는, 고객 단말기(200)로부터 입력받은 대리운전 기사 평가를 관리할 수 있다. 평가 관리부(150)는 대리운전 기사 평가를 주기적으로 분석하여 대리운전 기사를 등급으로 분류하여 관리할 수 있으며, 평가가 우수한 대리운전 기사에게는 혜택을 부여할 수도 있다. 또한, 숫자 또는 텍스트 등으로 입력될 수 있는 대리운전 기사 평가를 수치로 환산하여, 고객이 신속하게 대리운전 기사 평가를 확인하도록 할 수도 있다.
웹 서버(160)는, 본 발명의 일실시예에 따른 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법을 더욱 원활하게 이용할 수 있도록 웹사이트를 제공할 수 있다. 또한, 웹 서버(160)는 고객 단말기(200) 또는 기사 단말기(300)가 각종 정보를 편리하게 입력하고 고객 또는 기사의 위치나 정보 등을 쉽게 확인할 수 있도록 각종 인터페이스를 제공할 수도 있다. 한편, 고객 단말기(200) 또는 기사 단말기(300)의 구체적인 형태에 따라 웹 서버(160)에서 제공하는 웹사이트의 구체적인 형태도 변경될 수 있으며, 특히 모바일로 제공되는 웹사이트를 별도로 제공할 수도 있다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법의 흐름을 도시한 도면이다. 도 3에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일실시예에 따른 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법은, 대리운전 기사를 회원으로 등록하는 단계(S100), 고객 단말기(200)로부터 대리운전 서비스 요청을 받는 단계(S200), 대리운전 기사를 선별하여 기사 정보를 고객 단말기(200)에 전송하는 단계(S300), 고객 단말기(200)로부터 대리운전 기사의 선택을 입력받는 단계(S400) 및 기사 단말기(300)로 대리운전 요청 신호를 전송하는 단계(S500)를 포함하여 구현될 수 있으며, 고객 단말기(200)로부터 대리기사 평가를 입력받는 단계(S600)를 더 포함하여 구현될 수 있다.
단계 S100에서는, 서비스 제공 서버(100)가 대리운전 기사 단말기(300)로부터 대리기사 정보를 입력받아 회원으로 등록할 수 있다. 단계 S100에서 기사 단말기(300)로부터 입력받는 대리기사 정보는, 성명, 성별, 연령, 사진, 연락처, 운전경력, 보험가입 여부, 보험번호 등을 포함할 수 있으며, 그밖에 주로 운전하는 차종, 주요 활동 지역 등을 더 포함할 수도 있다. 서비스 제공 서버(100)는 입력받은 대리기사 정보를 이용하여 대리운전 기사가 보험에 가입하였는지 여부를 보험사 서버(400)로부터 인증받을 수 있으며, 단계 S100에서는, 보험에 가입된 대리운전 기사를 회원으로 등록할 수 있다. 대리운전 보험에 가입된 대리운전 기사를 회원으로 등록하기 때문에, 고객들이 안심하고 대리운전 서비스를 이용할 수 있다.
단계 S200에서는, 서비스 제공 서버(100)가 고객 단말기(200)로부터 대리운전 서비스 조건을 입력받아 대리운전 서비스 요청을 받을 수 있다. 대리운전 서비스 조건은, 출발지, 도착지, 차종, 성별 및 서비스 비용 중 적어도 어느 하나를 포함할 수 있다. 특히, 여성 고객일 경우 여성 대리운전 기사를 선호할 수 있고, 수입차 운전자일 경우 수입차 운전 경력이 있는 대리운전 기사를 선호할 수 있다. 또한, 고객이 직접 대리운전 서비스 비용을 제시할 수 있도록 하여, 고객과 대리운전 기사 간 비용 조절이 가능하도록 할 수도 있다. 한편, 출발지는 GPS(Global Positioning System) 또는 이동통신망 등을 이용하여 고객 단말기(200)의 위치를 입력받을 수 있고, 고객으로부터 자신의 위치나 차량을 주차한 위치 등을 직접 입력받을 수도 있다.
한편, 단계 S200에서 입력받는 서비스 조건은 예약 정보를 더 포함할 수 있으며, 예약 정보를 이용하여 대리운전 서비스 요청을 받을 수 있다. 이때, 예약 정보는, 예약 일시 또는 대리운전 서비스 자동 신청 여부 등을 포함할 수 있다. 고객은 술을 많이 마셨을 때 대리운전 서비스를 요청하는 경우가 많은데, 만취한 상태에서 고객 단말기(200)를 조작하여 각종 대리운전 서비스 조건을 입력하는 것에 불편을 느낄 수 있다. 따라서 고객이 만취하기 전에, 귀가 예상 시간을 포함하는 예약 정보와 차량을 주차한 위치, 집 위치, 선호하는 대리기사 조건 등을 설정할 수 있도록 할 수 있다. 예약 정보에서 대리운전 서비스 자동 신청을 선택한 경우에는 예약 일시가 도래하면 자동으로 미리 입력한 대리운전 서비스 요청이 서비스 제공 서버(100)에 전송되어 대리운전 서비스를 요청하도록 할 수 있고, 자동 신청을 선택하지 않은 경우에는 예약 일시가 도래했음을 알려주고 사용자의 확인을 받아 미리 입력한 대리운전 서비스 요청이 서비스 제공 서버(100)에 전송되어 대리운전 서비스를 요청하도록 할 수 있다. 이와 같이, 자동으로 또는 간단한 버튼 조작만으로 대리운전 서비스 요청이 가능하므로, 피로가 심하거나 만취한 상태에서도 편리하게 대리운전 서비스를 요청할 수 있다.
단계 S300에서는, 서비스 제공 서버(100)가 조건에 따라 대리운전 기사를 선별하여 대리운전 기사의 기사 정보를 고객 단말기(200)에 전송할 수 있다. 즉, 서비스 제공 서버(100)의 선별부(140)는, 회원으로 등록된 대리기사 중에서 단계 S200에서 고객 단말기(200)로부터 입력받은 서비스 조건에 맞는 대리운전 기사를 선별할 수 있고, 송수신부(110)가 선별한 적어도 하나 이상의 대리운전 기사의 기사 정보를 고객 단말기(200)에 전송할 수 있다. 단계 S300의 세부적인 흐름에 대해서는 추후 도 4를 참조하여 상세히 설명하도록 한다.
단계 S400에서는, 서비스 제공 서버(100)가 고객 단말기(200)로부터 대리운전 기사의 선택을 입력받을 수 있다. 즉, 단계 S300에서 서비스 제공 서버(100)로부터 기사 정보를 전송받은 고객은 적어도 하나 이상의 대리운전 기사의 기사 정보 중 어느 하나를 선택할 수 있다. 이와 같이, 고객이 기사 정보를 확인하고 대리운전 기사를 선택하도록 함으로써, 고객 만족도를 향상시킬 수 있으며, 단계 S300에서 이미 선별된 대리운전 기사 중에서 선택하기 때문에 신속한 선택을 할 수가 있다.
단계 S500에서는, 서비스 제공 서버(100)가 선택된 대리운전 기사의 기사 단말기(300)로 대리운전 요청 신호를 전송할 수 있다. 즉, 단계 S400에서 고객이 선택한 대리운전 기사의 기사 단말기(300)에 대리운전 요청 신호를 전송함으로써, 대리운전 기사가 고객에게 대리운전 서비스를 제공하도록 할 수 있다. 단계 S500에서는, 대리운전 요청 신호를 푸시 메시지로 전송함으로써, 대리운전 기사의 주위를 환기시켜 대리운전 기사가 신속하게 대리운전 서비스 요청을 확인하고 대응하도록 할 수 있다. 대리운전 기사 및 고객 사이에 전화 통화가 필요한 경우에는, 암호화 된 연락처 또는 임시 연락처를 할당하여 각각 전송함으로써, 대리운전 기사와 고객의 연락처가 공개되지 않도록 할 수 있다.
단계 S600에서는, 서비스 제공 서버(100)가 고객 단말기(200)로부터 대리기사 평가를 입력받을 수 있다. 대리운전 서비스가 제공 중이거나 종료된 후, 고객 단말기(200)에 대리기사 평가 양식을 전송하고 대리기사에 대한 평가를 입력받음으로써, 대리운전 서비스에 대한 사후 관리를 할 수 있다. 단계 S300에서는, 고객 단말기(200)에 단계 S600에서 입력받은 대리기사 평가를 더 전송할 수 있으며, 이를 통해 고객이 대리운전 기사의 선택에 다른 고객의 평가를 참고하도록 할 수 있다.
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법에서 단계 S300의 세부적인 흐름을 도시한 도면이다. 도 4에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일실시예에 따른 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법의 단계 S300은, 조건에 따라 대리운전 기사를 선별하는 단계(S310), 선별한 대리운전 기사의 기사 단말기(300)에 대리운전 서비스 조건을 전송하는 단계(S320), 기사 단말기(300)로부터 응답 신호를 입력받는 단계(S330) 및 응답 신호를 입력한 대리운전 기사 정보를 고객 단말기(200)에 전송하는 단계(S340)를 포함하여 구현될 수 있다.
단계 S310에서는, 서비스 제공 서버(100)가 서비스 조건에 따라 대리운전 기사를 선별할 수 있다. 단계 S310은 서비스 제공 서버(100)의 선별부(140)에서 수행될 수 있으며, 단계 S200에서 고객 단말기(200)로부터 입력받은 서비스 조건에 맞는 대리운전 기사를 적어도 한 명 이상 선별할 수 있다. 예를 들어, 고객이 입력한 서비스 조건이, 여성 운전자, 출발지 강남역인 경우, 여성 운전자 중에서 강남역 근처에 위치한 대리운전 기사를 선별할 수 있다. 이때, 대리운전 기사의 위치는 기사 단말기(300)의 GPS 또는 이동통신망 등을 이용하여 확인할 수 있다.
단계 S320에서는, 서비스 제공 서버(100)가 선별한 대리운전 기사의 기사 단말기(300)에 대리운전 서비스 조건을 전송할 수 있다. 즉, 단계 S320에서 선별된 대리운전 기사의 기사 단말기(300)에 고객이 입력한 서비스 조건을 전송할 수 있으며, 대리운전 서비스 조건을 푸시 메시지로 전송할 수 있다. 대리운전 기사는 자신이 대응할 수 있는 서비스 조건을 전송받으므로 효율적으로 업무를 수행할 수 있고, 푸시 메시지를 통해 신속하게 서비스 조건 등을 확인할 수 있다.
단계 S330에서는, 서비스 제공 서버(100)가 기사 단말기(300)로부터 응답 신호를 입력받을 수 있다. 단계 S320에서 전송된 서비스 조건을 확인한 대리운전 기사가, 해당 서비스 조건을 입력한 고객에게 대리운전 서비스를 제공하고자 하는 경우 서비스 제공 서버(100)에 응답 신호를 입력할 수 있다. 이때, 단계 S330에서는, 서비스 제공 서버(100)가 기사 단말기(300)로부터 대리운전 서비스 비용을 더 입력받을 수 있다. 즉, 일종의 경매처럼 자신이 서비스 가능한 대리운전 서비스 비용을 직접 입력하여 단계 S400에서 고객의 선택을 유도할 수 있다.
단계 S340에서는, 서비스 제공 서버(100)가 응답 신호를 입력한 대리운전 기사의 기사 정보를 고객 단말기(200)에 전송할 수 있다. 이때, 기사 정보는 대리운전 기사의 성별, 연령대, 운전경력, 보험번호 등을 포함할 수 있으나, 대리운전 기사의 정보 보호를 위해 성명, 연락처, 정확한 연령 등은 포함하지 않을 수 있다. 단계 S340에서는, 미리 정해진 시간 내에 응답 신호를 입력한 대리운전 기사의 기사 정보 또는 응답 신호를 입력한 순서대로 미리 정해진 인원의 대리운전 기사의 기사 정보를 고객 단말기(200)에 전송할 수 있다. 예를 들어, 5분 내에 응답 신호를 입력한 대리운전 기사의 기사 정보를 고객 단말기(200)에 전송하거나, 응답 신호를 입력한 순서대로 5명의 대리운전 기사의 기사 정보를 고객 단말기(200)에 전송할 수도 있다.
이상 설명한 본 발명은 본 발명이 속한 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의하여 다양한 변형이나 응용이 가능하며, 본 발명에 따른 기술적 사상의 범위는 아래의 특허청구범위에 의하여 정해져야 할 것이다.
100: 서비스 제공 서버 110: 송수신부
120: 기사 데이터베이스 130: 고객 데이터베이스
140: 선별부 150: 평가 관리부
160: 웹 서버 200: 고객 단말기
300: 기사 단말기 400: 보험사 서버
S100: 대리운전 기사를 회원으로 등록하는 단계
S200: 고객 단말기로부터 대리운전 서비스 요청을 받는 단계
S300: 대리운전 기사를 선별하여 기사 정보를 고객 단말기에 전송하는 단계
S310: 조건에 따라 대리운전 기사를 선별하는 단계
S320: 선별한 대리운전 기사의 기사 단말기에 대리운전 서비스 조건을 전송하는 단계
S330: 기사 단말기로부터 응답 신호를 입력받는 단계
S340: 응답 신호를 입력한 대리운전 기사 정보를 고객 단말기에 전송하는 단계
S400: 고객 단말기로부터 대리운전 기사의 선택을 입력받는 단계
S500: 기사 단말기로 대리운전 요청 신호를 전송하는 단계
S600: 고객 단말기로부터 대리기사 평가를 입력받는 단계

Claims (10)

  1. 대리운전 서비스를 제공하는 서비스 제공 서버가,
    (1) 대리운전 기사 단말기로부터 대리기사 정보를 입력받아 회원으로 등록하는 단계;
    (2) 고객 단말기로부터 대리운전 서비스 조건을 입력받아 대리운전 서비스 요청을 받는 단계;
    (3) 상기 서비스 조건에 따라 대리운전 기사를 선별하여 대리운전 기사의 기사 정보를 상기 고객 단말기에 전송하는 단계;
    (4) 상기 고객 단말기로부터 대리운전 기사의 선택을 입력받는 단계; 및
    (5) 상기 선택된 대리운전 기사의 기사 단말기로 대리운전 요청 신호를 전송하는 단계를 포함하며,
    상기 단계 (1)에서는, 보험에 가입된 대리운전 기사를 회원으로 등록하는 것을 특징으로 하는, 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 기사 단말기는 기사용 애플리케이션 프로그램이 설치된 스마트 기기이며, 상기 고객 단말기는 고객용 애플리케이션 프로그램이 설치된 스마트 기기인 것을 특징으로 하는, 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법.
  3. 제1항에 있어서, 상기 단계 (3)은,
    (3-1) 상기 서비스 조건에 따라 대리운전 기사를 선별하는 단계;
    (3-2) 상기 선별한 대리운전 기사의 기사 단말기에 상기 서비스 조건을 전송하는 단계;
    (3-3) 상기 기사 단말기로부터 응답 신호를 입력받는 단계; 및
    (3-4) 상기 응답 신호를 입력한 대리운전 기사의 기사 정보를 상기 고객 단말기에 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는, 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법.
  4. 제3항에 있어서, 상기 단계 (3-2)에서는,
    상기 서비스 조건을 푸시 메시지로 전송하는 것을 특징으로 하는, 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법.
  5. 제3항에 있어서, 상기 단계 (3-3)에서는,
    상기 기사 단말기로부터 대리운전 서비스 비용을 더 입력받는 것을 특징으로 하는, 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법.
  6. 제3항에 있어서, 상기 단계 (3-4)에서는,
    미리 정해진 시간 내에 상기 응답 신호를 입력한 대리운전 기사의 기사 정보 또는 상기 응답 신호를 입력한 순서대로 미리 정해진 인원의 대리운전 기사의 기사 정보를 상기 고객 단말기에 전송하는 것을 특징으로 하는, 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법.
  7. 제1항에 있어서, 상기 단계 (5)에서는,
    상기 대리운전 요청 신호를 푸시 메시지로 전송하는 것을 특징으로 하는, 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법.
  8. 제1항에 있어서, 상기 단계 (2)에서는,
    상기 서비스 조건은 예약 정보를 더 포함하며, 상기 예약 정보에 따라 상기 대리운전 서비스 요청을 받는 것을 특징으로 하는, 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법.
  9. 제1항에 있어서, 상기 대리운전 서비스 조건은,
    출발지, 도착지, 차종, 성별 및 서비스 비용 중 적어도 어느 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는, 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법.
  10. 제1항에 있어서,
    (6) 상기 고객 단말기로부터 대리기사 평가를 입력받는 단계를 더 포함하며,
    상기 단계 (3)에서는, 상기 고객 단말기에 상기 대리기사 평가를 더 전송하는 것을 특징으로 하는, 고객이 대리운전 기사를 직접 선택할 수 있는 대리운전 서비스 제공 방법.
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