KR20200102698A - 콜 서비스 예약 시스템 및 방법 - Google Patents

콜 서비스 예약 시스템 및 방법 Download PDF

Info

Publication number
KR20200102698A
KR20200102698A KR1020190020987A KR20190020987A KR20200102698A KR 20200102698 A KR20200102698 A KR 20200102698A KR 1020190020987 A KR1020190020987 A KR 1020190020987A KR 20190020987 A KR20190020987 A KR 20190020987A KR 20200102698 A KR20200102698 A KR 20200102698A
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
reservation
service
information
call service
server
Prior art date
Application number
KR1020190020987A
Other languages
English (en)
Other versions
KR102250657B1 (ko
Inventor
전수황
Original Assignee
전수황
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 전수황 filed Critical 전수황
Priority to KR1020190020987A priority Critical patent/KR102250657B1/ko
Publication of KR20200102698A publication Critical patent/KR20200102698A/ko
Application granted granted Critical
Publication of KR102250657B1 publication Critical patent/KR102250657B1/ko

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/40—Business processes related to the transportation industry
    • G06Q50/30—
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/02—Reservations, e.g. for tickets, services or events

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

본 발명은 콜 서비스 예약 시스템 및 방법에 관한 것으로서, 본 발명에 따른 콜 서비스 예약 시스템은, 통신망에 접속하여 콜 서비스의 예약을 요청하는 사용자 단말, 서비스 제공자에게 콜 서비스의 예약 요청 정보를 안내하고, 상기 서비스 제공자의 요청에 따라 상기 콜 서비스의 예약 배정을 요청하는 복수의 서비스 제공 단말, 및 상기 사용자 단말로부터 요청된 콜 서비스의 예약 요청 정보를 상기 통신망에 접속된 복수의 서비스 제공 단말로 전송하고, 상기 복수의 서비스 제공 단말 중 선택된 어느 하나의 대상 단말에 대해 상기 요청된 콜 서비스의 예약을 완료 처리하는 서버를 포함한다.

Description

콜 서비스 예약 시스템 및 방법{SYSTEM AND METHOD FOR CALL SERVICE RESERVATION}
본 발명은 콜 서비스 예약 시스템 및 방법에 관한 것이다.
콜택시 서비스는 전화를 걸어 택시를 호출하는 서비스로서, 콜센터에 전화를 걸어 상담원을 통해 콜택시의 배차를 요청하고, 택시 기사의 응답에 의해 배차가 이루어지게 된다.
이 경우, 사용자는 지정된 택시를 원하는 장소까지 호출할 수 있어 택시를 잡는데 드는 노력과 시간을 경감할 수 있다.
하지만, 콜택시 서비스에 등록된 택시들이 모두 배차가 완료되거나 사용자의 주변에 위치한 콜택시가 없는 경우에는 여전히 택시를 이용하기가 어려웠다.
또한, 교통약자의 경우 콜택시 서비스 이용 시 부가적으로 요구되는 사항들을 택시기사에게 직접 전달할 수 없거나, 주행 중 부가 요청된 사항들을 준비할 수 없어서 여전히 택시 이용에 어려움이 발생할 수 있다.
최근에는 어플리케이션을 이용하여 카카오 택시와 같은 택시 서비스를 이용할 수 있다. 하지만, 어플리케이션을 이용한 택시 서비스 또한 마찬가지로 택시 운전자가 배차 요청을 수락하지 않으면 택시 서비스를 이용하기 어려운 문제점이 있다.
본 발명의 목적은, 콜 서비스를 사전에 예약 요청하고 통신망에 접속된 서비스 제공 단말들 중 하나를 선택하여 콜 서비스 예약을 완료하고, 예약된 시간 도달 시 서비스 제공자가 콜 서비스를 사용자에게 제공하도록 함으로써 콜 서비스 이용에 따른 사용자의 편의성이 증대되도록 한, 콜 서비스 예약 시스템 및 방법을 제공함에 있다.
본 발명의 다른 목적은, 콜 서비스 예약 요청 시 사용자 정보 및 부가 요청사항을 함께 제공함으로써 서비스 제공 단말들 중 사용자로부터 요청된 정보에 가장 적합한 서비스 제공 단말을 선택하여 콜 서비스 예약을 완료할 수 있도록 하여 사용자의 만족도를 향상시킬 수 있도록 한, 콜 서비스 예약 시스템 및 방법을 제공함에 있다.
본 발명의 기술적 과제들은 이상에서 언급한 기술적 과제들로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 기술적 과제들은 아래의 기재들로부터 당업자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
상기의 목적을 달성하기 위한 본 발명의 일 실시예에 따른 콜 서비스 예약 시스템은, 통신망에 접속하여 콜 서비스의 예약을 요청하는 사용자 단말, 서비스 제공자에게 콜 서비스의 예약 요청 정보를 안내하고, 상기 서비스 제공자의 요청에 따라 상기 콜 서비스의 예약 배정을 요청하는 복수의 서비스 제공 단말, 및 상기 사용자 단말로부터 요청된 콜 서비스의 예약 요청 정보를 상기 통신망에 접속된 복수의 서비스 제공 단말로 전송하고, 상기 복수의 서비스 제공 단말 중 선택된 어느 하나의 대상 단말에 대해 상기 요청된 콜 서비스의 예약을 완료 처리하는 서버를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 서버는, 상기 사용자 단말 및 상기 대상 단말로 상기 콜 서비스의 예약 확인 정보를 전송하고, 상기 사용자 단말 및 상기 대상 단말로부터 응답 신호가 수신되면 상기 콜 서비스의 예약을 완료 처리하는 것을 특징으로 한다.
상기 대상 단말은, 상기 콜 서비스의 예약 완료 정보를 저장하고, 상기 콜 서비스의 예약 시간에 상기 콜 서비스의 예약 상태를 안내하는 것을 특징으로 한다.
상기 사용자 단말은, 상기 콜 서비스에 대한 적어도 하나 이상의 예약 요청 정보를 생성하여 상기 서버로 전송하는 것을 특징으로 한다.
상기 예약 요청 정보는, 상기 사용자 단말의 정보, 서비스의 이용시간 정보, 출발지/목적지 정보, 사용인원 정보 및 부가 요청 정보 중 적어도 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 예약 요청 정보는, 상기 서버에 등록된 기업의 정보, 기업의 위치 정보, 사용자 단말의 정보, 서비스 이용시간 정보, 출발지/목적지 정보, 사용인원 정보 및 부가 요청 정보 중 적어도 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 서버는, 상기 콜 서비스의 예약 요청 정보와 상기 복수의 서비스 제공 단말의 정보를 비교하여 상기 대상 단말을 선택하는 것을 특징으로 한다.
상기 사용자 단말은, 미리 설치된 콜 서비스 앱을 실행하여 대화창을 활성화하고, 상기 대화창을 통해 입력된 상기 콜 서비스의 예약 요청 정보를 상기 서버로 전송하는 것을 특징으로 한다.
상기 콜 서비스는, 택시, 대리기사, 카풀, 교통약자 이동지원서비스 중 적어도 하나 이상의 이동 서비스를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 콜 서비스는, 가사 도우미 및 돌보미 중 적어도 하나 이상의 인력 서비스를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기의 목적을 달성하기 위한 본 발명의 일 실시예에 따른 콜 서비스 예약 방법은, 사용자 단말이 통신망에 접속하여 콜 서비스의 예약을 요청하는 단계, 서버가 상기 사용자 단말로부터 요청된 콜 서비스의 예약 요청 정보를 상기 통신망에 접속된 복수의 서비스 제공 단말로 전송하는 단계, 상기 복수의 서비스 제공 단말이 서비스 제공자에게 콜 서비스의 예약 요청 정보를 안내하고, 상기 서비스 제공자의 요청에 따라 상기 콜 서비스의 예약 배정을 요청하는 단계, 및 상기 서버가 상기 복수의 서비스 제공 단말 중 선택된 어느 하나의 대상 단말에 대해 상기 콜 서비스의 예약을 완료 처리하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 콜 서비스의 예약을 완료 처리하는 단계는, 상기 서버가, 상기 사용자 단말 및 상기 대상 단말로 상기 콜 서비스의 예약 확인 정보를 전송하고, 상기 사용자 단말 및 상기 대상 단말로부터 응답 신호가 수신되면 상기 콜 서비스의 예약을 완료 처리하는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 따른 방법은, 상기 대상 단말이, 상기 콜 서비스의 예약 완료 정보를 저장하는 단계, 및 상기 콜 서비스의 예약 시간에 상기 콜 서비스의 예약 상태를 안내하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 콜 서비스의 예약을 요청하는 단계는, 상기 사용자 단말이, 상기 콜 서비스에 대한 적어도 하나 이상의 예약 요청 정보를 생성하여 상기 서버로 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 예약 요청 정보는, 상기 사용자 단말의 정보, 서비스의 이용시간 정보, 출발지/목적지 정보, 사용인원 정보 및 부가 요청 정보 중 적어도 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 예약 요청 정보는, 상기 서버에 등록된 기업의 정보, 기업의 위치 정보, 사용자 단말의 정보, 서비스 이용시간 정보, 출발지/목적지 정보, 사용인원 정보 및 부가 요청 정보 중 적어도 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명에 따른 방법은, 상기 서버가, 상기 콜 서비스의 예약 요청 정보와 상기 복수의 서비스 제공 단말의 정보를 비교하여 상기 대상 단말을 선택하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명에 따른 방법은, 상기 사용자 단말이, 미리 설치된 콜 서비스 앱을 실행하여 대화창을 활성화하는 단계, 및 상기 대화창을 통해 입력된 상기 콜 서비스의 예약 요청 정보를 상기 서버로 전송하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 따르면, 콜 서비스를 사전에 예약 요청하고 통신망에 접속된 서비스 제공 단말들 중 하나를 선택하여 콜 서비스 예약을 완료하고, 예약된 시간 도달 시 서비스 제공자가 콜 서비스를 사용자에게 제공하도록 함으로써 사용자가 효율적으로 차량, 인력 등을 사용할 수 있으며, 콜 서비스 이용에 따른 효율경제를 도입함으로써 대기오염을 줄여 지구환경을 보호하여 공유경제를 실천하고 편의성이 증대될 수 있는 효과가 있다.
또한, 본 발명에 따르면, 콜 서비스 예약 요청 시 사용자 정보 및 부가 요청사항을 함께 제공함으로써 서비스 제공 단말들 중 사용자로부터 요청된 정보에 가장 적합한 서비스 제공 단말을 선택하여 콜 서비스 예약을 완료할 수 있도록 하여 사회적 이동성약자, 장애인 등 사용자의 만족도를 향상시킬 수 있는 효과가 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시 예에 따른 콜 서비스 예약 시스템의 구성을 도시한 도면이다.
도 2는 본 발명의 제1 실시예에 따른 콜 서비스 예약 방법에 대한 동작 흐름을 도시한 도면이다.
도 3a 및 도 3b는 본 발명의 제1 실시예에 따른 콜 서비스 예약 요청 정보를 도시한 도면이다.
도 4는 본 발명의 제2 실시예에 따른 콜 서비스 예약 방법에 대한 동작 흐름을 도시한 도면이다.
도 5는 본 발명의 제2 실시예에 따른 콜 서비스 예약 요청 동작을 설명하는데 참조되는 도면이다.
도 6은 본 발명의 제3 실시예에 따른 콜 서비스 예약 방법에 대한 동작 흐름을 도시한 도면이다.
이하, 본 발명의 일부 실시예들을 예시적인 도면을 통해 상세하게 설명한다. 각 도면의 구성요소들에 참조부호를 부가함에 있어서, 동일한 구성요소들에 대해서는 비록 다른 도면상에 표시되더라도 가능한 한 동일한 부호를 가지도록 하고 있음에 유의해야 한다. 또한, 본 발명의 실시예를 설명함에 있어, 관련된 공지 구성 또는 기능에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 실시예에 대한 이해를 방해한다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명은 생략한다.
본 발명의 실시예의 구성 요소를 설명하는 데 있어서, 제 1, 제 2, A, B, (a), (b) 등의 용어를 사용할 수 있다. 이러한 용어는 그 구성 요소를 다른 구성 요소와 구별하기 위한 것일 뿐, 그 용어에 의해 해당 구성 요소의 본질이나 차례 또는 순서 등이 한정되지 않는다. 또한, 다르게 정의되지 않는 한, 기술적이거나 과학적인 용어를 포함해서 여기서 사용되는 모든 용어들은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가진다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 것과 같은 용어들은 관련 기술의 문맥상 가지는 의미와 일치하는 의미를 가진 것으로 해석되어야 하며, 본 출원에서 명백하게 정의하지 않는 한, 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미로 해석되지 않는다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 콜 서비스 예약 시스템의 구성을 도시한 도면이다.
도 1을 참조하면, 본 발명에 따른 콜 서비스 예약 시스템은 사용자 단말(100), 서비스 제공 단말(200) 및 서버(300)를 포함할 수 있다.
사용자 단말(100)은 콜 서비스 앱이 설치되고, 콜 서비스 앱을 통해 서버(300)에 콜 서비스의 예약을 요청할 수 있다.
사용자 단말(100)은 서버(300)에 접속하여 콜 서비스 앱을 설치할 수 있으며, 서버(300)의 콜 서비스 이용을 위한 가입 절차를 진행할 수 있다. 여기서, 콜 서비스는 서비스 이용자가 요청한 목적지로의 이동 서비스(예를 들어, 택시, 카풀, 대리 운전, 교통약자 이동지원서비스 등), 서비스 이용자가 요청한 공간에서의 인력 서비스(예를 들어, 가사도우미, 돌보미 등) 등을 포함할 수 있다. 콜 서비스는 그 외에도 방문 예약 서비스 등과 같이 다양한 서비스 군이 해당될 수 있다.
사용자 단말(100)은 서버(300)에 직접 접속하여 콜 서비스 앱을 설치할 수 있으며, 스마트폰, 태블릿 PC 등을 통해 NFC, QR코드 또는 2차원코드 등을 인식하여 콜 서비스 앱을 설치할 수도 있다. 물론, 사용자 단말(100)은 콜 서비스 앱 외에 지정된 주소를 입력하는 것으로써 서버(300)에 접속할 수도 있다.
이때, 사용자 단말(100)은 사용자 단말(100)의 정보, 서비스 관련 정보, 위치 정보(예, GPS 정보) 등을 서버(300)에 제공하여 등록할 수 있다. 또한, 사용자 단말(100)은 사용자의 결제수단의 정보를 서버(300)에 제공하여 등록할 수 있다. 여기서, 결제수단의 정보는 결제카드의 정보 및/또는 계좌정보일 수 있으며, 암호화폐의 정보일 수도 있다.
사용자 단말(100)은 노인, 장애인, 어린이 및/또는 임산부 등과 같은 교통약자가 소지한 단말일 수 있다. 사용자 단말(100)은 일반 사용자가 소지한 단말일 수도 있다.
일 예로서, 일반 사용자인 경우, 해당 사용자는 사용자 단말(100)의 정보, 서비스 차량 정보, 서비스 정보, GPS 정보 등을 서버(300)에 등록할 수 있다. 또한, 사용자는 암호화폐, 블록체인, 결제 가능한 신용카드, 현금카드, 직불카드 및/또는 포인트카드 등을 서버(300)에 등록할 수 있다. 또한, 사용자는 원하는 경우에 안심정보제공자의 정보를 등록하거나, 보호자의 정보를 서버(300)에 등록할 수도 있다.
교통 약자의 경우, 해당 사용자는 사용자 단말(100)의 정보, 서비스 차량 정보, 서비스 정보, GPS 정보 등을 서버(300)에 등록할 수 있으며, 교통약자를 증명하는 정보를 서버(300)에 등록할 수도 있다. 또한, 사용자는 대상자 암호화폐, 블록체인, 결제 가능한 신용카드, 현금카드, 직불카드, 포인트카드 및/또는 복지카드 등을 서버(300)에 등록할 수 있다. 또한, 사용자는 안심정보제공자의 정보를 등록하거나, 보호자의 정보를 서버(300)에 등록할 수도 있다.
한편, 사용자 단말(100)은 기업, 센터, 기관 및/또는 관공서 등의 단말 혹은 그에 소속된 관리자가 소지한 단말일 수도 있다.
일 예로서, 기업의 경우, 해당 사용자는 기업의 서버 URL 정보, 대표 단말기 정보, 홈페이지 정보, 업무 차량 정보 등을 서버(300)에 등록할 수 있으며, 기업의 고객군 정보를 등록할 수도 있다. 또한, 기업의 사용자는 암호화폐, 블록체인, 결제 가능한 신용카드, 현금카드, 직불카드 및/또는 포인트카드 등을 등록할 수도 있다. 기업의 사용자는 고객 서비스 및/또는 새로운 고객의 유치, 직원의 복지, 기업의 성장 등을 위해 콜 서비스를 예약하고 이용할 수 있다.
사용자는 사용자 단말(100)에 설치된 콜 서비스 앱을 실행하여 콜 서비스 예약을 위한 정보를 입력할 수 있다. 사용자 단말(100)은 사용자로부터 입력된 정보에 기초하여 콜 서비스 예약 정보를 생성하고, 생성된 콜 서비스 예약 정보를 서버(300)로 전송함으로써 콜 서비스 예약을 요청한다.
콜 서비스 예약 요청 정보는 사용자 단말(100) 정보, 이용할 서비스의 정보, 서비스 이용 시간 정보, 출발지/목적지 정보, 사용 인원 정보 및/또는 특이사항 정보를 포함할 수 있다. 일 예로서, 사용자는
서비스 제공 단말(200)은 사용자 단말(100)에 의해 요청된 콜 서비스를 제공하는 서비스 제공자의 단말이다. 서비스 제공 단말(200)은 콜 서비스 앱이 설치되고, 서버(300)에 가입 및 등록된 단말이다.
여기서, 서비스 제공 단말(200)은 택시 기사, 대리 기사, 카풀 등록 운전자, 혹은 교통약자 이동지원센터의 관리자(혹은 차량 지원 기사) 등의 단말일 수 있다. 그 외에도, 서비스 제공 단말(200)은 사용자에게 이동 서비스를 제공할 수 있는 서비스 제공자의 단말이 모두 해당될 수 있다.
또한, 서비스 제공 단말(200)은 가사 도우미, 돌보미 등과 같이 사용자에게 인력 서비스를 제공할 수 있는 서비스 제공자의 단말이 해당될 수도 있다.
일 예로서, 서비스 제공 단말(200)은 자율주행자동차에 설치된 단말일 수 있다. 자율주행자동차는 카 인포테인먼트시스템이 장착된 차량으로서, 사람, 동물, 화물 등을 운송할 수 있다. 자율주행자동차에 구비된 서비스 제공 단말(200)은 콜 서비스 시스템(또는 앱)이 설치되고 실시간으로 GPS 정보의 제공이 가능하다. 또한, 서비스 제공 단말(200)은 자율주행자동차 정보, 디지털 미터기 정보, 내비게이션 정보 및/또는 영업허가지역 정보 등을 서버(300)에 등록하여 사용자 단말(100)에 의해 요청된 이동 서비스를 제공할 수 있다.
서비스 제공 단말(200)은 택시 등과 같은 영업용 차량에 설치된 단말일 수 있다. 영업용 차량은 콜 서비스 시스템(또는 앱)이 설치되고 실시간으로 GPS 정보의 제공이 가능하다. 또한, 서비스 제공 단말(200)은 영업용차량번호, 디지털 미터기 정보, 내비게이션 정보, 영업용 차량기사의 단말기 정보 및/또는 영업허가지역 정보 등을 서버(300)에 등록하고 사용자 단말(100)에 의해 요청된 이동 서비스를 제공할 수 있다.
서비스 제공 단말(200)은 대리기사, 요양사, 가사도우미, 돌보미, 건설인력, 기술인력, 전문인력 등이 소지한 단말일 수 있다. 서비스 제공 단말(200)은 콜 서비스 앱이 설치되고 실시간으로 GPS 정보를 제공할 수 있다. 또한, 서비스 제공 단말(200)은 서비스 제공자의 단말기 정보, 보유차량 정보, 서비스 제공 가능한 지역 정보 등을 서버(300)에 등록하고 사용자 단말(100)에 의해 요청된 이동 서비스 혹은 인력 서비스를 제공할 수 있다.
서비스 제공자는 콜 서비스의 제공 가능 상태 혹은 예약 대기 상태에서 서비스 제공 단말(200)에 설치된 콜 서비스 앱을 실행하여 서버(300)에 접속한다. 여기서, 콜 서비스 앱에는 대기 모드로의 전환 버튼이 구비될 수 있다. 서비스 제공자는 휴식시간, 식사시간 또는 교대시간 등에 콜 서비스 앱의 전환 버튼을 조작함으로써 대기 모드로 진입할 수 있다. 서비스 제공자는 콜 서비스 앱의 전환 버튼을 재 조작함으로써 대기 모드를 해제할 수도 있다.
서비스 제공 단말(200)은 서버(300)로부터 콜 서비스 예약 요청이 수신되면, 콜 서비스 앱의 화면을 통해 예약 요청 정보를 표시할 수 있다. 따라서, 서비스 제공자는 콜 서비스 앱의 화면을 통해 사용자의 예약 요청 정보를 확인하고, 해당 서비스의 배차(혹은 배정) 예약을 요청할 수 있다. 서비스 제공 단말(200)은 콜 서비스 앱을 통해 콜 서비스 예약 요청에 대한 배차(혹은 배정) 신청 정보를 서버(300)로 전송할 수 있다.
일 예로서, 배차 신청 정보는 서비스 제공자의 개인 정보, 서비스 제공 단말(200) 정보, 차량 정보, 서비스 제공자가 소속된 기업, 센터, 기관 혹은 관공서의 정보, 및/또는 기타 정보 등이 포함될 수 있다.
서비스 제공 단말(200)은 서버(300)에 의해 콜 서비스의 배차(혹은 배정)이 확정되면, 콜 서비스의 예약 완료 정보를 저장할 수 있다. 이때, 서비스 제공 단말(200)은 저장된 콜 서비스의 예약 완료 정보에 기초하여 예약 시간에 알람 기능을 제공할 수 있다.
서버(300)는 사용자 단말(100)의 콜 서비스 가입 절차를 진행하고 사용자 단말(100)의 정보를 등록할 수 있다. 또한, 서버(300)는 서비스 제공 단말(200)의 콜 서비스 가입 절차를 진행하고 서비스 제공 단말(200)의 정보를 등록할 수 있다.
서버(300)는 콜 서비스 앱을 통해 통신망에 접속된 사용자 단말(100)로부터 콜 서비스 예약 요청 정보가 수신되면, 통신망에 접속된 서비스 제공 단말(200)들 중 콜 서비스 예약 요청 정보에 해당되는 대상 단말들에게 콜 서비스 예약 요청을 전달한다.
서버(300)는 콜 서비스 앱에 접속된 적어도 하나 이상의 서비스 제공 단말(200)로부터 배차(혹은 배정) 요청을 수신할 수 있다. 서버(300)는 적어도 하나 이상의 서비스 제공 단말(200)로부터 배차(혹은 배정) 요청 정보가 수신되면, 배차(혹은 배정) 요청된 서비스 제공 단말(200) 중 사용자 단말(100)의 예약 요청 정보에 적합한 하나의 서비스 제공 단말(200)을 선택하여 배차(혹은 배정)를 완료한다.
이때, 서버(300)는 선택된 서비스 제공 단말(200)로 배차 확인 정보를 전송할 수 있다. 한편, 서버(300)는 배차 요청된 서비스 제공 단말(200)들 중 선택된 서비스 제공 단말(200) 외의 다른 서비스 제공 단말(200)들에게 배차 실패 정보를 전송할 수도 있다.
서버(300)는 사용자 단말(100)로부터 요청된 콜 서비스에 대한 배차(혹은 배정) 예약이 완료되면, 예약 완료 정보를 사용자 단말(100)로 전송한다. 여기서, 예약 완료 정보는 서비스 예약 정보, 서비스 제공자 및 서비스 제공 단말(200)의 정보 등을 포함할 수 있다.
서버(300)는 콜 서비스의 예약 요청이 완료 처리되면, 콜 서비스의 예약 일정 정보를 저장할 수 있다. 이때, 서버(300)는 사용자 단말(100) 및/또는 서비스 제공 단말(200)로부터 예약 완료된 콜 서비스의 정보에 대한 요청이 있으면 관련 정보를 제공할 수 있다.
사용자 단말(100) 및/또는 서비스 제공 단말(200)은 콜 서비스 이용 중 GPS 정보를 실시간으로 서버(300)로 제공하기 때문에, 서버(300)는 콜 서비스 이용 시의 사용자 단말(100) 및/또는 서비스 제공 단말(200)의 이동 정보를 저장하고 관리할 수 있다. 또한,
서비스 제공 단말(200) 및/또는 서버(300)는 콜 서비스 이용 중 서비스 제공 단말(200)의 GPS 정보를 실시간으로 사용자 단말(100)로 제공할 수도 있다. 이 경우, 사용자 단말(100)은 콜 서비스 앱의 지도화면에 문자, 숫자, 도형 등의 형태로 이동 정보를 실시간으로 표시하고 저장할 수 있다.
사용자 단말(100)은 예약된 콜 서비스의 이용이 완료되면, 서비스 제공 단말(200)의 요청에 따라 서버(300)에 접속하여 비용을 결제할 수 있다. 이때, 사용자 단말(100)은 서버(300)에 등록된 결제수단, 계좌정보 또는 암호화폐를 이용하여 결제할 수 있다.
사용자 단말(100)은 콜 서비스의 예약이 완료된 시점에 서비스 이용 요금의 전부 혹은 일부를 사전 결제할 수도 있다.
또한, 사용자 단말(100)은 콜 서비스의 이용 중 혹은 콜 서비스의 이용이 완료된 후에 콜 서비스 앱을 통해 서비스 이용 평가 정보 혹은 컴플레인 정보를 서버(300)로 전송할 수도 있다.
한편, 사용자가 학생, 장애인 및/또는 노약자 등과 같이 보호 대상인 경우 사전에 등록된 보호자의 인증이 완료된 후에 결제를 진행할 수도 있다.
상기에서와 같이 동작하는 본 실시예에 따른 사용자 단말(100), 서비스 제공 단말(200) 및/또는 서버(300)는 메모리와 각 동작을 처리하는 프로세서를 포함하는 독립적인 하드웨어 장치 형태로 구현될 수 있으며, 마이크로프로세서나 범용 컴퓨터 시스템과 같은 다른 하드웨어 장치에 포함된 형태로 구동될 수 있다.
여기서, 프로세서는 중앙 처리 장치(CPU) 또는 메모리에 저장된 명령어들에 대해 처리를 실행하는 반도체 장치일 수 있다. 메모리는 다양한 종류의 휘발성 또는 불휘발성 저장 매체를 포함할 수 있다. 예를 들어, 메모리는 ROM(Read Only Memory) 및 RAM(Random Access Memory)을 포함할 수 있다.
상기와 같이 구성되는 사용자 단말(100), 서비스 제공 단말(200) 및 서버(300) 간의 동작 흐름을 보다 상세히 설명하면 다음과 같다.
도 2는 본 발명의 제1 실시예에 따른 콜 서비스 예약 방법에 대한 동작 흐름을 도시한 도면이다. 제1 실시예는 사용자 단말(100)이 택시 서비스를 예약하는 동작의 흐름을 나타낸 것이다.
도 2를 참조하면, 사용자 단말(100)은 콜 서비스 앱을 실행하여(S100), 택시 서비스 예약 요청 정보를 입력하고(S110), 'S110' 과정에서 입력된 정보에 기초하여 택시 서비스 예약 요청을 서버(300)로 전송한다(S120). 여기서, 택시 서비스 예약 요청 정보는 사용자 단말(100)의 정보, 택시 서비스의 이용 정보, 택시 서비스 이용 시 참고되는 부가 정보 등을 포함할 수 있다.
일 예로서, 개인 사용자는 제1 사용자 단말을 이용하여 택시 서비스에 대한 예약 요청 정보를 입력할 수 있다. 이때, 제1 사용자 단말에 입력된 예약 요청 정보의 실시예는 도 3a와 같이 나타낼 수 있다.
도 3a에 도시된 바와 같이, 개인 사용자에 의해 입력된 예약 요청 정보는 사용자 단말(100)의 전화번호, GPS 위치 정보 등의 사용자 단말 정보, 서비스 이용시간 정보 및 출발지/목적지 정보 및 사용인원 정보 중 적어도 하나 이상을 포함할 수 있다. 또한 예약 요청 정보는 에스코트 여부 및/또는 휠체어 구비 여부 등의 부가 요청 정보를 더 포함할 수 있다.
다른 예로서, 기업의 관리자는 제2 사용자 단말을 이용하여 택시 서비스에 대한 예약 요청 정보를 입력할 수 있다. 이때, 제2 사용자 단말에 입력된 예약 요청 정보의 실시예는 도 3와 같이 나타낼 수 있다.
도 3b에 도시된 바와 같이, 기업의 관리자에 의해 입력된 예약 요청 정보는 서버(300)에 등록된 기업의 정보, 기업 위치 정보, 사용자 단말 정보, 서비스 이용시간 정보 및 출발지/목적지 정보 및 사용인원 정보 중 적어도 하나 이상을 포함할 수 있다. 또한 예약 요청 정보는 에스코트 여부 및/또는 휠체어 구비 여부 등의 부가 요청 정보를 더 포함할 수 있다.
이때, 서버(300)는 사용자 단말(100)로부터 택시 서비스의 예약 요청이 수신되면, 수신된 택시 서비스의 예약 요청을 해당 서비스를 제공하는 복수의 서비스 제공 단말(200)로 전달한다(S130).
이때, 복수의 서비스 제공 단말(200)들은 서버(300)로부터 수신된 택시 서비스의 예약 요청 정보를 디스플레이에 표시하여 서비스 제공자에게 안내한다. 따라서, 서비스 제공자는 디스플레이에 표시된 택시 서비스 예약 요청 정보를 확인하고 배차 예약 요청을 전송할 지 여부를 결정할 수 있다.
서비스 제공자로부터 배차 예약 요청이 입력되면, 해당 서비스 제공 단말(200)은 서버(300)로 택시 서비스의 예약 배차 요청을 전송한다(S140). 이때, 적어도 하나 이상의 서비스 제공 단말(200)이 택시 서비스의 예약 배차 요청을 서버(300)로 전송할 수 있다.
서버(300)는 하나 이상의 서비스 제공 단말(200)로부터 배차 요청이 수신되면 사용자 단말(100)로부터의 택시 서비스 예약 요청 정보에 기초하여 가장 적합한 어느 하나의 대상 단말을 선택할 수 있다. 이때, 서버(300)는 선택된 대상 단말을 배차 단말로 결정한다(S150).
한편, 서버(300)는 정해진 시간 내에 택시 서비스 예약 요청에 대한 예약 배차 요청이 수신되지 않으면, 콜 서비스 앱에 접속된 서비스 제공 단말(200)들에게 정해진 횟수만큼 택시 서비스의 예약 요청 정보를 재전송할 수도 있다.
서버(300)는 사용자 단말(100)의 택시 서비스 예약 요청에 대응하여 배차 단말이 결정되면, 해당 서비스 제공 단말(200)로 배차 확인 정보를 전송한다(S160). 이때 서비스 제공 단말(200)은 서버(300)로 응답 신호를 전송하고(S170), 예약 완료 정보를 저장하도록 한다(S175).
여기서, 예약 완료 정보는 사용자 단말(100)이 요청한 도우미 서비스의 예약 내용, 사용자 단말(100) 및/또는 사용자의 정보를 포함할 수 있다. 서비스 제공 단말(200)은 'S175' 과정에서 예약 완료 정보를 저장한 후에 택시 서비스의 예약 시간에 맞추어 알람 기능을 설정할 수도 있다.
서버(300)는 배차 단말로 선택된 서비스 제공 단말(200)로부터 응답 신호가 수신되면, 예약 완료 정보를 사용자 단말(100)로 전송한다(S180). 이때, 사용자 단말(100)은 예약 완료 정보에 대한 응답 신호를 서버(300)로 전송하고(S190), 예약 완료 정보를 저장하도록 한다(S195).
여기서, 예약 완료 정보는 사용자가 요청한 택시 서비스의 예약 내용이 포함될 수 있다. 여기서, 예약 완료 정보는 사용자가 요청한 도우미 서비스의 예약 내용, 서비스 제공 단말(200) 및/또는 서비스 제공자의 정보를 포함할 수 있다. 사용자 단말(100) 또한 'S195' 과정에서 예약 완료 정보를 저장한 후에 택시 서비스의 예약 시간에 맞추어 알람 기능을 설정할 수도 있다.
도 4는 본 발명의 제2 실시예에 따른 콜 서비스 예약 방법에 대한 동작 흐름을 도시한 도면이다.
제2 실시예는 사용자 단말(100)이 대화창을 통해 택시 서비스의 예약 요청 정보를 전송하는 동작의 흐름을 나타낸 것이다.
도 4를 참조하면, 사용자 단말(100)은 콜 서비스 앱을 실행하여(S210), 택시 서비스 예약 요청 정보를 입력하고(S230), 'S230' 과정에서 입력된 정보에 기초하여 택시 서비스 예약 요청을 서버(300)로 전송한다(S240).
이때, 사용자 단말(100)은 택시 서비스 예약 요청 정보의 입력을 위해 콜 서비스 앱의 대화창을 활성화하고(S220), 활성화된 대화창을 통해 택시 서비스 예약 요청 정보를 입력할 수 있다(S230). 사용자 단말(100)은 대화창에 입력된 택시 서비스 예약 요청 정보를 서버(300)로 전송할 수 있다. 이에 대한 실시예는 도 5를 참조하도록 한다.
도 5에 도시된 바와 같이 콜 서비스 앱의 화면에서 대화창이 활성화되면, 사용자 단말(100)은 활성화 된 대화창에 콜 서비스, 예를 들어, 택시 서비스의 예약 요청 정보를 입력할 수 있다. 이때, 사용자 단말(100)은 대화창의 '보내기'버튼이 조작되면 대화창에 입력된 예약 요청 정보를 서버(300)로 전송할 수 있다(S240).
이때, 사용자 단말(100)은 사용자가 지정한 다른 사용자들이 대화창에 추가되도록 할 수 있다. 이 경우, 대화창에 추가된 다른 사용자들은 사용자가 입력한 예약 요청 정보를 공유할 수 있다.
서버(300)는 사용자 단말(100)로부터 택시 서비스의 예약 요청이 수신되면, 해당 서비스를 제공하는 복수의 서비스 제공 단말(200)로 전송한다(S250).
이때, 복수의 서비스 제공 단말(200)들은 각각 서비스 제공자로부터 배차 요청이 입력되면 서버(300)로 배차 예약 요청을 전송한다(S260). 이때, 적어도 하나 이상의 서비스 제공 단말(200)이 배차 예약 요청을 서버(300)로 전송할 수 있다.
서버(300)는 하나 이상의 서비스 제공 단말(200)로부터 배차 예약 요청이 수신되면 사용자 단말(100)로부터의 택시 서비스 예약 요청 정보에 기초하여 가장 적합한 어느 하나의 서비스 제공 단말(200)을 배차 단말로 선택할 수 있다(S270).
서버(300)는 사용자 단말(100)의 택시 서비스 예약 요청에 대응하여 배차 단말의 선택이 완료되면, 해당 서비스 제공 단말(200)로 배차 확인 정보를 전송한다(S280). 이때 서비스 제공 단말(200)은 서버(300)로 응답 신호를 전송하고(S290), 예약 완료 정보를 저장하도록 한다(S295).
서버(300)는 배차 단말로 선택된 서비스 제공 단말(200)로부터 응답 신호가 수신되면, 예약 완료 정보를 사용자 단말(100)로 전송한다(S300). 'S300' 과정에서, 서버(300)는 이전에 사용자 단말(100)에 의해 활성화된 대화창을 통해 예약 완료 정보를 전송할 수도 있다.
사용자 단말(100)은 서버(300)로부터 예약 완료 정보가 수신되면 서버(300)로 응답 신호를 전송하고(S310), 예약 완료 정보를 저장하도록 한다(S315).
이때, 사용자는 예약된 택시 서비스 이용 중 대화창을 통해 요청 사항을 서비스 제공 단말(200)로 제공할 수도 있다.
일 예로서, 청각 장애인이 택시 서비스를 예약하여 이용하는 중 부가 요청 사항이 발생하면, 사용자 단말(100)의 대화창을 통해 부가 요청 사항을 입력하여 서비스 제공자, 즉, 택시 기사의 서비스 제공 단말(200)로 제공할 수 있다.
이때, 택시 서비스의 예약 시 혹은 서비스 이용 중 대화창에 입력된 대화 내용은 자동 저장되거나 저장 버튼 조작에 의해 저장될 수 있다. 또한, 대화창에 입력된 대화 내용은 일정시간이 지나면 자동 삭제되거나 삭제 버튼 조작에 의해 삭제될 수 있다.
도 6은 본 발명의 제3 실시예에 따른 콜 서비스 예약 방법에 대한 동작 흐름을 도시한 도면이다. 제3 실시예는 사용자 단말(100)이 도우미 서비스를 예약하는 동작의 흐름을 나타낸 것이다.
도 6을 참조하면, 사용자 단말(100)은 콜 서비스 앱을 실행하여(S400), 도우미 서비스 예약 요청 정보를 입력하고(S410), 'S410' 과정에서 입력된 정보에 기초하여 도우미 서비스 예약 요청을 서버(300)로 전송한다(S420). 여기서, 도우미 서비스 예약 요청 정보는 사용자 단말(100)의 정보, 도우미 서비스의 이용 정보, 서비스를 이용할 위치 정보, 도우미 서비스 이용 시 참고되는 부가 정보 등을 포함할 수 있다.
이때, 서버(300)는 사용자 단말(100)로부터 도우미 서비스의 예약 요청이 수신되면, 수신된 도우미 서비스의 예약 요청을 해당 서비스를 제공하는 복수의 서비스 제공 단말(200)로 전달한다(S430).
이때, 복수의 서비스 제공 단말(200)들은 서버(300)로부터 수신된 도우미 서비스의 예약 요청 정보를 디스플레이에 표시하여 서비스 제공자에게 안내한다. 따라서, 서비스 제공자는 디스플레이에 표시된 도우미 서비스의 예약 요청 정보를 확인하고 배정 예약 요청을 전송할 지 여부를 결정할 수 있다.
서비스 제공자로부터 도우미 서비스의 배정 요청이 입력되면, 해당 서비스 제공 단말(200)은 서버(300)로 배정 요청을 전송한다(S140). 이때, 적어도 하나 이상의 서비스 제공 단말(200)이 도우미 서비스의 배정 요청을 서버(300)로 전송할 수 있다.
서버(300)는 하나 이상의 서비스 제공 단말(200)로부터 도우미 서비스의 배정 요청이 수신되면 사용자 단말(100)로부터의 도우미 서비스 예약 요청 정보에 기초하여 가장 적합한 어느 하나의 서비스 제공 단말(200)에 대해 도우미 서비스를 배정할 수 있다(S450).
한편, 서버(300)는 정해진 시간 내에 도우미 서비스 예약 요청에 대한 배정 요청이 수신되지 않으면, 콜 서비스 앱에 접속된 서비스 제공 단말(200)들에게 정해진 횟수만큼 도우미 서비스 예약 요청을 재전송할 수도 있다.
서버(300)는 사용자 단말(100)의 도우미 서비스 예약 요청에 대응하여 도우미 배정이 완료되면, 해당 서비스 제공 단말(200)로 배정 확인 정보를 전송한다(S460). 이때 서비스 제공 단말(200)은 서버(300)로 응답 신호를 전송하고(S470), 예약 완료 정보를 저장하도록 한다(S475).
여기서, 예약 완료 정보는 사용자 단말(100)이 요청한 도우미 서비스의 예약 내용, 사용자 단말(100) 및/또는 사용자의 정보를 포함할 수 있다. 서비스 제공 단말(200)은 'S475' 과정에서 예약 완료 정보를 저장한 후에 도우미 서비스의 예약 시간에 맞추어 알람 기능을 설정할 수도 있다.
서버(300)는 도우미 배정된 서비스 제공 단말(200)로부터 응답 신호가 수신되면, 예약 완료 정보를 사용자 단말(100)로 전송한다(S480). 이때, 사용자 단말(100)은 예약 완료 정보에 대한 응답 신호를 서버(300)로 전송하고(S490), 예약 완료 정보를 저장하도록 한다(S495).
여기서, 예약 완료 정보는 사용자가 요청한 도우미 서비스의 예약 내용, 서비스 제공 단말(200) 및/또는 서비스 제공자의 정보를 포함할 수 있다. 사용자 단말(100) 또한 'S495' 과정에서 예약 완료 정보를 저장한 후에 도우미 서비스의 예약 시간에 맞추어 알람 기능을 설정할 수도 있다.
한편, 서비스 제공 단말(200)은 앱에 설치되어 있는 예약 일정표의 시간대 별로 예약 완료 정보를 저장할 수 있다. 서비스제공 단말(200)은 예약 일정표 중 예약이 되어있지 않는 시간대가 있을 경우 예약 없는 시간대 정보를 포함하는 예약 요청 정보를 서버로 전송할 수 있다
서버(300)는 서비스 제공 단말(200)로 예약 요청 정보가 수신되면 사용자 단말(100)이 요청한 시간대에 예약 요청 정보가 있는지 검색하고, 해당 시간대에 예약 요청 정보가 검색되면 예약 요청 정보인 사용자 정보, 예약 정보, 부가정보 등을 서비스 제공 단말(200)로 전송한다. 이때, 서비스 제공 단말(200)은 사용자 단말(100)의 예약 요청 정보를 예약 일정표 예약 시간대에 저장하도록 한다.
한편, 서버(300)는 해당 시간대에 사용자 단말(100)이 요청한 예약 요청 정보가 없을 경우에는 1차, 2차 대기시간 갖고 이후에도 사용자 단말(100)이 요청한 예약 요청 정보가 없으면 서비스 제공 단말(200)로 예약 실패 정보를 전송하여 예약을 종료할 수도 있다
본 명세서에 개시된 실시예들과 관련하여 설명된 방법 또는 알고리즘의 단계는 프로세서에 의해 실행되는 하드웨어, 소프트웨어 모듈, 또는 그 2 개의 결합으로 직접 구현될 수 있다.
이상의 설명은 본 발명의 기술 사상을 예시적으로 설명한 것에 불과한 것으로서, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 다양한 수정 및 변형이 가능할 것이다.
따라서, 본 발명에 개시된 실시예들은 본 발명의 기술 사상을 한정하기 위한 것이 아니라 설명하기 위한 것이고, 이러한 실시예에 의하여 본 발명의 기술 사상의 범위가 한정되는 것은 아니다. 본 발명의 보호 범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술 사상은 본 발명의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.
100: 사용자 단말
200: 서비스 제공 단말
300: 서버

Claims (20)

  1. 통신망에 접속하여 콜 서비스의 예약을 요청하는 사용자 단말;
    서비스 제공자에게 콜 서비스의 예약 요청 정보를 안내하고, 상기 서비스 제공자의 요청에 따라 상기 콜 서비스의 예약 배정을 요청하는 복수의 서비스 제공 단말; 및
    상기 사용자 단말로부터 요청된 콜 서비스의 예약 요청 정보를 상기 통신망에 접속된 복수의 서비스 제공 단말로 전송하고, 상기 복수의 서비스 제공 단말 중 선택된 어느 하나의 대상 단말에 대해 상기 요청된 콜 서비스의 예약을 완료 처리하는 서버를 포함하는 것을 특징으로 하는 콜 서비스 예약 시스템.
  2. 청구항 1에 있어서,
    상기 서버는,
    상기 사용자 단말 및 상기 대상 단말로 상기 콜 서비스의 예약 확인 정보를 전송하고, 상기 사용자 단말 및 상기 대상 단말로부터 응답 신호가 수신되면 상기 콜 서비스의 예약을 완료 처리하는 것을 특징으로 하는 콜 서비스 예약 시스템.
  3. 청구항 1에 있어서,
    상기 대상 단말은,
    상기 콜 서비스의 예약 완료 정보를 저장하고, 상기 콜 서비스의 예약 시간에 상기 콜 서비스의 예약 상태를 안내하는 것을 특징으로 하는 콜 서비스 예약 시스템.
  4. 청구항 1에 있어서,
    상기 사용자 단말은,
    상기 콜 서비스에 대한 적어도 하나 이상의 예약 요청 정보를 생성하여 상기 서버로 전송하는 것을 특징으로 하는 콜 서비스 예약 시스템.
  5. 청구항 4에 있어서,
    상기 예약 요청 정보는,
    상기 사용자 단말의 정보, 서비스의 이용시간 정보, 출발지/목적지 정보, 사용인원 정보 및 부가 요청 정보 중 적어도 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하는 콜 서비스 예약 시스템.
  6. 청구항 4에 있어서,
    상기 예약 요청 정보는,
    상기 서버에 등록된 기업의 정보, 기업의 위치 정보, 사용자 단말의 정보, 서비스 이용시간 정보, 출발지/목적지 정보, 사용인원 정보 및 부가 요청 정보 중 적어도 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하는 콜 서비스 예약 시스템.
  7. 청구항 4에 있어서,
    상기 서버는,
    상기 콜 서비스의 예약 요청 정보와 상기 복수의 서비스 제공 단말의 정보를 비교하여 상기 대상 단말을 선택하는 것을 특징으로 하는 콜 서비스 예약 시스템.
  8. 청구항 1에 있어서,
    상기 사용자 단말은,
    미리 설치된 콜 서비스 앱을 실행하여 대화창을 활성화하고, 상기 대화창을 통해 입력된 상기 콜 서비스의 예약 요청 정보를 상기 서버로 전송하는 것을 특징으로 하는 콜 서비스 예약 시스템.
  9. 청구항 1에 있어서,
    상기 콜 서비스는,
    택시, 대리기사, 카풀, 교통약자 이동지원서비스 중 적어도 하나 이상의 이동 서비스를 포함하는 것을 특징으로 하는 콜 서비스 예약 시스템.
  10. 청구항 1에 있어서,
    상기 콜 서비스는,
    가사 도우미 및 돌보미 중 적어도 하나 이상의 인력 서비스를 포함하는 것을 특징으로 하는 콜 서비스 예약 시스템.
  11. 사용자 단말, 복수의 서비스 제공 단말 및 서버를 포함하는 콜 서비스 예약 시스템의 콜 서비스 예약 방법으로서,
    상기 사용자 단말이, 통신망에 접속하여 콜 서비스의 예약을 요청하는 단계;
    상기 서버가, 상기 사용자 단말로부터 요청된 콜 서비스의 예약 요청 정보를 상기 통신망에 접속된 복수의 서비스 제공 단말로 전송하는 단계;
    상기 복수의 서비스 제공 단말이, 서비스 제공자에게 콜 서비스의 예약 요청 정보를 안내하고, 상기 서비스 제공자의 요청에 따라 상기 콜 서비스의 예약 배정을 요청하는 단계; 및
    상기 서버가, 상기 복수의 서비스 제공 단말 중 선택된 어느 하나의 대상 단말에 대해 상기 콜 서비스의 예약을 완료 처리하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 콜 서비스 예약 방법.
  12. 청구항 11에 있어서,
    상기 콜 서비스의 예약을 완료 처리하는 단계는,
    상기 서버가, 상기 사용자 단말 및 상기 대상 단말로 상기 콜 서비스의 예약 확인 정보를 전송하고, 상기 사용자 단말 및 상기 대상 단말로부터 응답 신호가 수신되면 상기 콜 서비스의 예약을 완료 처리하는 것을 특징으로 하는 콜 서비스 예약 방법.
  13. 청구항 11에 있어서,
    상기 대상 단말이, 상기 콜 서비스의 예약 완료 정보를 저장하는 단계; 및
    상기 콜 서비스의 예약 시간에 상기 콜 서비스의 예약 상태를 안내하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 콜 서비스 예약 방법.
  14. 청구항 11에 있어서,
    상기 콜 서비스의 예약을 요청하는 단계는,
    상기 사용자 단말이, 상기 콜 서비스에 대한 적어도 하나 이상의 예약 요청 정보를 생성하여 상기 서버로 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 콜 서비스 예약 방법.
  15. 청구항 14에 있어서,
    상기 예약 요청 정보는,
    상기 사용자 단말의 정보, 서비스의 이용시간 정보, 출발지/목적지 정보, 사용인원 정보 및 부가 요청 정보 중 적어도 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하는 콜 서비스 예약 방법.
  16. 청구항 14에 있어서,
    상기 예약 요청 정보는,
    상기 서버에 등록된 기업의 정보, 기업의 위치 정보, 사용자 단말의 정보, 서비스 이용시간 정보, 출발지/목적지 정보, 사용인원 정보 및 부가 요청 정보 중 적어도 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하는 콜 서비스 예약 방법.
  17. 청구항 14에 있어서,
    상기 서버가, 상기 콜 서비스의 예약 요청 정보와 상기 복수의 서비스 제공 단말의 정보를 비교하여 상기 대상 단말을 선택하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 콜 서비스 예약 방법.
  18. 청구항 11에 있어서,
    상기 사용자 단말이, 미리 설치된 콜 서비스 앱을 실행하여 대화창을 활성화하는 단계; 및
    상기 대화창을 통해 입력된 상기 콜 서비스의 예약 요청 정보를 상기 서버로 전송하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 콜 서비스 예약 방법.
  19. 청구항 11에 있어서,
    상기 서비스 제공 단말이, 콜 서비스 앱에 미리 설치된 예약 일정표의 시간대 별로 예약 완료 정보를 저장하는 단계; 및
    상기 시간대 별 예약 완료 정보가 상기 콜 서비스 앱에 표시되는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 콜 서비스 예약 방법
  20. 청구항 19에 있어서,
    상기 서비스 제공 단말이, 상기 예약 일정표에 예약이 표시되지 않은 시간대가 있을 경우 상기 서버로 예약이 표시되지 않은 시간대의 예약을 요청하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 콜 서비스 예약 방법.
KR1020190020987A 2019-02-22 2019-02-22 콜 서비스 예약 시스템 및 방법 KR102250657B1 (ko)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020190020987A KR102250657B1 (ko) 2019-02-22 2019-02-22 콜 서비스 예약 시스템 및 방법

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020190020987A KR102250657B1 (ko) 2019-02-22 2019-02-22 콜 서비스 예약 시스템 및 방법

Publications (2)

Publication Number Publication Date
KR20200102698A true KR20200102698A (ko) 2020-09-01
KR102250657B1 KR102250657B1 (ko) 2021-05-12

Family

ID=72469929

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020190020987A KR102250657B1 (ko) 2019-02-22 2019-02-22 콜 서비스 예약 시스템 및 방법

Country Status (1)

Country Link
KR (1) KR102250657B1 (ko)

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR102279818B1 (ko) * 2020-09-29 2021-07-21 박용진 교통 약자를 위한 모빌리티 서비스를 제공하기 위한 방법, 시스템 및 비일시성의 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체

Citations (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20100011405A (ko) * 2008-07-25 2010-02-03 (주)실버케어즈 실시간 맞춤형 케어 서비스 관리 방법 및 시스템
KR101720703B1 (ko) * 2016-09-30 2017-03-29 주식회사 지앤톡 대리운전 서비스 제공 시스템
KR20180112196A (ko) * 2017-03-31 2018-10-12 에스케이테크엑스 주식회사 문자 기반 상담 서비스의 예약 관리 시스템, 그 방법 및 컴퓨터 프로그램이 기록된 기록매체

Patent Citations (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20100011405A (ko) * 2008-07-25 2010-02-03 (주)실버케어즈 실시간 맞춤형 케어 서비스 관리 방법 및 시스템
KR101720703B1 (ko) * 2016-09-30 2017-03-29 주식회사 지앤톡 대리운전 서비스 제공 시스템
KR20180112196A (ko) * 2017-03-31 2018-10-12 에스케이테크엑스 주식회사 문자 기반 상담 서비스의 예약 관리 시스템, 그 방법 및 컴퓨터 프로그램이 기록된 기록매체

Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR102279818B1 (ko) * 2020-09-29 2021-07-21 박용진 교통 약자를 위한 모빌리티 서비스를 제공하기 위한 방법, 시스템 및 비일시성의 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체
WO2022071627A1 (ko) * 2020-09-29 2022-04-07 박용진 교통 약자를 위한 모빌리티 서비스를 제공하기 위한 방법, 시스템 및 비일시성의 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체

Also Published As

Publication number Publication date
KR102250657B1 (ko) 2021-05-12

Similar Documents

Publication Publication Date Title
KR100936688B1 (ko) 이동 계산 및 통신 방법
WO2015053163A1 (ja) 自動車充電スタンド管理システム
US20120232965A1 (en) Interactive valet parking management system
US20050227704A1 (en) Facilitating entering location data
US20140066029A1 (en) System for customer relationship management using wireless communication
CN103021164B (zh) 基于目的地址的出租车预约招车方法及其系统
KR20180136760A (ko) 복수의 배차 요청이 가능한 콜택시 서비스를 제공하는 방법, 서버 및 단말
JP6984541B2 (ja) 送迎サービスシステム
JP2006268229A (ja) タクシー配車システム及びプログラム
US20140330599A1 (en) Identifying Partial User-Entered Data
JP2019102089A (ja) 予約購入情報及びチケットの共有のための方法及び装置
US20140066110A1 (en) Valet Parking System and Method
JP2013156735A (ja) 運転代行業者検索システムおよび運転代行業者検索プログラム
CN105991702A (zh) 一种连接建立方法和装置
KR102042848B1 (ko) 모바일 카풀 제공 방법
KR102250657B1 (ko) 콜 서비스 예약 시스템 및 방법
KR20130115691A (ko) 대리운전 서비스 제공 방법
KR20190103908A (ko) 긴급 출동 서비스 방법 및 그 장치
KR20130005151A (ko) 위치기반 매칭 방식의 대리운전 중계 시스템
CN111309009A (zh) 自动驾驶车辆的控制方法及装置、存储介质和运载工具
KR20060094398A (ko) 모바일을 이용한 공차 또는 화물 등록 시스템 및 그 등록방법
KR101928294B1 (ko) 문자 기반 상담 서비스의 예약 관리 시스템, 그 방법 및 컴퓨터 프로그램이 기록된 기록매체
US20050216286A1 (en) Transmitting graphical representations
KR101912368B1 (ko) 고객 맞춤형 승차권 예매 관리 및 tss 제공 시스템 및 방법
JP2019096171A (ja) 配車管理システム及び配車管理方法

Legal Events

Date Code Title Description
AMND Amendment
E601 Decision to refuse application
X091 Application refused [patent]
AMND Amendment
X701 Decision to grant (after re-examination)
GRNT Written decision to grant