KR20100011405A - 실시간 맞춤형 케어 서비스 관리 방법 및 시스템 - Google Patents

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KR20100011405A
KR20100011405A KR1020080072613A KR20080072613A KR20100011405A KR 20100011405 A KR20100011405 A KR 20100011405A KR 1020080072613 A KR1020080072613 A KR 1020080072613A KR 20080072613 A KR20080072613 A KR 20080072613A KR 20100011405 A KR20100011405 A KR 20100011405A
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Abstract

본 발명에 따른 케어 서비스 관리 방법은: 적어도 하나의 케어 서비스 제공 요청을 수신하는 단계; 수신된 케어 서비스 요청에 따라서 서비스 제공 스케줄을 형성하는 단계; 복수의 요양 보호사측 단말기에 형성된 서비스 제공 스케줄을 통보하는 단계; 상기 복수의 요양 보호사측 단말기 중 적어도 하나로부터 서비스 변경 요청을 수신하는 단계; 상기 변경 요청에 따라 수정된 스케줄을 형성하는 단계; 및 상기 수정된 스케줄을 상기 복수의 요양 보호사측 단말기 중 적어도 하나에 통보하는 단계를 포함한다.
본 발명에 따른 케어 서비스를 제공받는 고객은 사전에 서비스의 종류 및 시간의 변경을 요청하지 않은 경우에도 서비스를 받는 동시에 실시간으로 해당 서비스의 종류 및 시간을 편리하게 변경할 수 있고, 특정 서비스를 제공하는 요양 보호사가 다음 스케줄을 진행할 수 없게 된 경우에도 다른 요양 보호사가 특정 요양 보호사의 다음 스케줄을 대신할 수 있으므로 시간 등 스케줄의 변경을 탄력적으로 할 수 있다.

Description

실시간 맞춤형 케어 서비스 관리 방법 및 시스템 {Customized realtime care service management system}
본 발명은 맞춤형 케어 서비스 관리 방법 및 시스템, 더욱 구체적으로는 노인 케어와 같은 가정방문 서비스시 고객의 요구에 맞게 서비스 제공자의 서비스 제공 시간을 자유롭게 조정할 수 있는 방법 및 시스템에 관한 것이다.
최근 고령화 및 햇가족화가 급속하게 진행되면서 부양 가족과 떨어진 채 혼자 또는 노인 부부만 거주하는 가정이 증가하고 있다. 이러한 노인만으로 구성된 가정의 경우 간병이 필요한 경우가 많고, 일반 가사 업무를 처리하는 것도 곤란하고, 병원, 은행, 관공서 등을 혼자서 방문하기 어려운 경우도 많다.
이러한 문제점을 해결하기 위하여 최근 노인 또는 장애인 등을 대상으로 하는 케어 서비스(care service)가 크게 증가하고 있다. 케어 서비스란 사회 복지 사업의 일종으로서, 몸이 불편하고 혼자서 일을 보기가 곤란한 노인이나 장애인 등에게 간병, 가사, 병원 동반 방문 등의 서비스를 제공하는 것을 의미하며, 현재는 건강보험공단의 승인을 얻은 장기 요양기관에 한하여 케어 서비스를 제공할 수 있 도록 규정되어 있다. 이러한 케어 서비스는 통상적으로 노인, 장애인 또는 그들의 보호자가 영리 또는 비영리 케어 서비스 단체(예컨데 장기 요양기관)에 특정한 시간에 방문 요양 서비스, 간호 서비스, 목욕 서비스, 가사 서비스, 병원 동반 방문 등의 특정한 서비스를 요청하면, 케어 서비스 단체는 요청받은 서비스를 제공할 수 있는 서비스 도우미(요양 보호사 또는 생활 관리사)를 요청받은 시간에 요청받은 장소로 보냄으로써 진행될 수 있다. 그러면 이들 요양 보호사는 처음에 약속된 시간만큼 해당 서비스를 제공한 후, 다른 서비스를 요청받은 장소로 이동하여 다른 사람에게 다른 서비스를 제공하게 된다.
따라서, 이러한 케어 서비스에 있어서, 요양 보호사는 통상적으로 하루 또는 며칠간의 스케줄이 사전에 지정되어 있으므로, 하나의 서비스 제공시 사용할 수 있는 시간이 한정되어 있다. 반면, 예컨데, 가사 요양 보호사 신청을 받아서 특정 고객의 가정에 방문하였을 때, 그 고객이 가사 업무 외에 추가의 간병 및/또는 병원 동반을 요청한 경우 방문한 요양 보호사는 미리 짜여진 스케줄로 인하여 추가로 요청받은 서비스는 제공할 수 없는 경우가 종종 발생한다. 한편 고객의 입장에서는 이러한 불편함을 방지하려면 요양 보호사가 방문하기 전에 미리 서비스 단체에 연락을 취하여 요청한 서비스 종류 및 시간을 변경할 필요가 있지만, 노인이나 장애인이 고객의 대부분인 케어 서비스의 특성상 이러한 사전 연락은 거의 기대하기 힘든 것이 현실이다.
따라서, 본 발명은 각종 케어 서비스를 제공받는 고객이 사전에 서비스의 종류 및 시간을 변경하지 않은 경우에도 실시간으로 해당 서비스의 종류 및 시간을 변리하게 변경할 수 있는 방법 및 시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다.
또한, 본 발명은 특정 서비스를 제공하는 요양 보호사가 다음 스케줄을 진행할 수 없게된 경우에도 다른 요양 보호사가 다음 스케줄을 대신하여 진행할 수 있는 방법 및 시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 케어 서비스 관리 방법은:
적어도 하나의 케어 서비스 제공 요청을 수신하는 단계;
수신된 케어 서비스 요청에 따라서 서비스 제공 스케줄을 형성하는 단계;
복수의 요양 보호사측 단말기에 형성된 서비스 제공 스케줄을 통보하는 단계;
상기 복수의 요양 보호사측 단말기 중 적어도 하나로부터 서비스 변경 요청을 수신하는 단계;
상기 변경 요청에 따라 수정된 스케줄을 형성하는 단계;
상기 수정된 스케줄을 상기 복수의 요양 보호사측 단말기 중 적어도 하나에 통보하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 수정된 스케줄을 형성하는 단계는 추가의 요양 보호사가 필요한 시간 및 장소를 확인하는 단계; 상기 추가의 요양 보호사가 필요한 시간 및 장소에 적합한 요양 보호사를 검색하는 단계; 및 상기 검색된 요양 보호사 중 적어도 한 명을 추출하는 단계를 포함하는 것이 바람직하다.
이 경우, 상기 추가의 요양 보호사가 필요한 시간 및 장소 요건을 충족하는 요양 보호사가 추출되지 않은 경우, 복수의 요양 보호사의 스케줄을 복합적으로 수정하여 최적의 요양 보호사 스케줄을 형성하는 단계를 더 포함하는 것이 바람직하다.
또한, 상기 수정된 스케줄의 통보는 상기 서비스 변경 요청을 한 요양 보호사측 단말기 및 상기 서비스 변경에 따라서 스케줄이 수정된 다른 적어도 하나의 요양 보호사측 단말기에 모두 제공되는 것이 바람직하다.
또한, 상기 서비스 제공 스케줄은 서비스 제공 장소, 서비스 내용 및 서비스 시간을 포함하는 것이 바람직하다.
또한, 상기 서비스 내용의 변경은 서비스 제공 시간의 변경을 포함하는 것이 바람직하다.
또한, 상기 케어 서비스는 방문 요양 서비스, 간호 서비스 및 목욕 서비스 중의 적어도 하나를 포함하는 것이 바람직하다.
한편, 본 발명에 따른 케어 서비스 관리 시스템은
임의의 요양 보호사측 단말기로부터 스케줄 변경 신청을 수신하는 신호 수신부와,
상기 임의의 요양 보호사측 단말기로 상기 변경된 스케줄을 제공하는 신호 송신부와,
상기 스케줄 변경 신청에 따라서 소정의 방식으로 형성된 요양 보호사 방문 스케줄을 수정하는 스케줄 형성부와,
상기 소정의 방식으로 형성되고 수정된 요양 보호사 방문 스케줄을 저장하는 스케줄 관리 DB를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 스케줄 형성부는 추가의 요양 보호사가 필요한 시간 및 장소를 확인하고, 상기 추가의 요양 보호사가 필요한 시간 및 장소에 적합한 요양 보호사를 검색하고, 상기 검색된 요양 보호사 중 적어도 한 명을 추출하는 기능을 수행하는 것이 바람직하다.
이 경우 상기 스케줄 형성부는 상기 추가의 요양 보호사가 필요한 시간 및 장소 요건을 충족하는 요양 보호사가 추출되지 않은 경우, 복수의 요양 보호사의 스케줄을 복합적으로 수정하여 최적의 요양 보호사 스케줄을 형성하는 것이 바람직 하다.
또한, 상기 수정된 스케줄의 통보는 상기 서비스 변경 요청을 한 요양 보호사측 단말기 및 상기 서비스 변경에 따라서 스케줄이 수정된 다른 적어도 하나의 요양 보호사측 단말기에 모두 제공되는 것이 바람직하다.
본 발명에 따른 케어 서비스를 제공받는 고객은 사전에 서비스의 종류 및 시간의 변경을 요청하지 않은 경우에도 서비스를 받는 동시에 실시간으로 해당 서비스의 종류 및 시간을 편리하게 변경할 수 있다.
또한, 특정 서비스를 제공하는 요양 보호사가 다음 스케줄을 진행할 수 없게 된 경우에도 다른 요양 보호사가 특정 요양 보호사의 다음 스케줄을 대신할 수 있으므로 시간 등 스케줄의 변경을 탄력적으로 할 수 있다. 따라서, 특히 인터넷이나 전화와 같은 수단을 사용하기 곤란한 노인이나 장애인의 경우에도 케어 서비스를 보다 편리하고 유용하게 받을 수 있다.
다음으로 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 케어 서비스 관리 방법 및 시스템을 첨부한 도면을 참고로 상세하게 설명한다. 또한 본 발명의 특징을 더욱 명확하게 강조하기 위하여 이미 널리 알려진 기술로서 본 발명이 속한 기술분야에서 통 상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있는 구성은 상세한 설명을 생략한다. 또한, 본 실시예를 구성하는 구성요소는 편의상 구분한 것으로서 하나의 구성요소는 복수의 구성요소로 분리되어 구성될 수도 있고, 복수의 구성요소를 일체로 구성할 수도 있다. 또한, 각각의 구성요소는 하드웨어, 소프트웨어 또는 이들의 결합 등 그 종류를 한정하지 않는다.
먼저, 도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 케어 서비스 관리 시스템의 일례를 도시한다. 도 1에서 보듯이, 본 실시예에 따른 시스템은 스케줄 관리 서버(10)와 DB 서버(20)로 구성되고, 스케줄 관리 서버(10)는 복수의 단말기(A ~ D)와 무선 또는 유선 인터넷과 같은 유무선 통신수단을 통하여 연결된다.
한편, 단말기(A~D)는 PDA(Personal Data Assistant; 개인 휴대용 정보 단말기), 노트북 컴퓨터, 휴대전화단말기 등 휴대가 가능하고 유무선 통신수단을 통하여 연결되어 소정의 데이터를 주고받을 수 있고, 입력/출력이 가능한 것이면 그 종류를 한정하지 않는다.
또한, 스케줄 관리 서버(10)는 요양 보호사측 단말기(A~D)로부터 서비스 변경 데이터를 포함하는 각종 데이터를 수신하는 신호 수신부(11)와, 뒤에서 설명하는 방식으로 형성되는 각종 스케줄을 각각의 담당자인 요양 보호사측 단말기(A~D)에 전송하는 신호 송신부(12)와, 고객 또는 요양 보호사로부터 통보받은 각종 서비스 신청 데이터에 따라서 요양 보호사의 서비스 스케줄을 형성 및 수정/변경하는 스케줄 형성부(13), 및 상기 신호 수신부(11), 신호 송신부(12) 및 스케줄 형성 부(13)의 기능을 제어하는 제어부(14)를 포함한다.
또한, DB 서버(20)는 본 발명에 따른 서비스를 이용하는 고객의 개인 정보, 이용 내역 등 정보를 저장하는 고객 관리 DB(21), 본 발명에 따른 서비스를 제공하는 요양 보호사의 개인 정보, 서비스 제공 내역 등 요양 보호사와 관련된 각종 정보를 저장하는 요양 보호사 관리 DB(22), 및 소정의 날짜 단위로 형성된 요양 보호사의 파견 시간, 장소, 서비스 내용, 스케줄의 수정 내역 등을 저장하는 스케줄 관리 DB(23)를 포함한다.
상기 구성을 갖는 시스템을 이용한 본 발명에 따른 케어 서비스 제공 방법의 바람직한 실시예를 도 2를 참고로 이하에서 구체적으로 설명한다.
도 2는 상기 실시예에 따른 케어 서비스 제공 시스템을 이용한 케어 서비스 제공 절차를 개략적으로 도시한 흐름선도이다. 먼저, 케어 서비스가 필요한 고객들은 컴퓨터나 전화와 같은 유무선 통신수단을 이용하여 서비스가 필요한 시간, 장소, 및 내용을 포함하는 케어 서비스를 신청한다(S101). 한편, 상기 케어 서비스는 방문 요양 서비스, 간호 서비스, 목욕 서비스를 포함하는 것이 바람직하며, 그 외에도 각종 간병 서비스, 가사 서비스, 병원 동반 서비스 등을 포함할 수 있다. 그러면, 스케줄 형성부(13)는 신청받은 케어 서비스 신청 요청에 따라서 해당 시간에 소정의 요양 보호사(생활 관리사)를 파견할 수 있도록 요양 보호사 스케줄을 형성한다(S102). 이러한 스케줄 형성은 먼저 신청한 고객에 우선 배정을 할 수도 있고, 각각의 고객에게 우선 순위를 부여한 후 일정 기간 동안 접수된 모든 신청에 대하여 고객의 우선 순위에 따라서 순차적으로 배정을 할 수도 있다. 이 경우, 우선 순위는 평소 이용실적, 재력, 요양 보호사 필요 정도를 감안하여 결정할 수 있으나, 본 발명의 특징적인 요소는 아니므로 상세한 설명은 생략한다.
다음으로, 스케줄이 형성되면, 형성된 스케줄을 각각의 요양 보호사측 단말기로 전송한다(S103). 상기 단말기는 PDA, 노트북 컴퓨터, 휴대전화단말기 등 유무선 통신 수단을 이용하여 접속가능하고, 소정의 데이터를 주고받을 수 있는 것이면 그 종류를 한정하지 않는다. 또한, 요양 보호사 각각의 단말기에는 모든 스케줄이 제공될 필요는 없고, 해당 단말기에 따른 요양 보호사의 스케줄만 제공되면 충분하다.
다음으로, 일단 스케줄이 형성된 이후 스케줄 관리 서버(10)는 고객 또는 요양 보호사로부터 변경 신청을 접수한다(S104). 예컨데, 특정 고객(101)이 7월 20일 오전 9시부터 오전 12시까지 목욕 서비스를 신청한 후, 그날 병원 예약이 오전 12시에 잡혀서 추가의 병원 동행서비스가 필요하고, 이를 위하여 오후 2시까지의 시간이 필요하게 되면, 이를 미리 스케줄 관리 서버(10)에 알려서 목욕 외에 병원 동행 서비스도 요청할 수 있다. 또는, 유사한 스케줄 변경에 대하여 고객이 미리 스케줄 관리 서버(10)에 통보하지 않은 경우 해당일(20일)에 간병 서비스를 제공하러 고객(101)의 집에 방문한 요양 보호사(A)는 상기 스케줄 변경 사실을 알고 자신의 요양 보호사측 단말기를 통하여 스케줄 관리 서버(10)에 스케줄 변경 신청을 할 수 있다.
그러면, 스케줄 형성부(13)는 스케줄 변경 절차를 진행한다(S105). 앞의 예(7월 20일 오전 9시부터 오전 12시까지 목욕 서비스를 신청한 후, 그날 병원 예약이 오전 12시에 잡혀서 추가의 병원 동행서비스가 필요하고, 이를 위하여 오후 2시까지 서비스가 필요한 경우)에 따른 스케줄 변경은 예컨데 다음의 방식으로 이루어질 수 있다.
- 사례 1
최초 스케줄 상에서 요양 보호사(A)가 고객(101)의 케어 서비스 이후 다른 임박한 스케줄이 없어서 요양 보호사(A)가 고객(100)에게 추가 서비스를 제공할 수 있을 경우, 스케줄 형성부(13)는 요양 보호사(A)의 스케줄만 변경하면 된다.
- 사례 2
최초 스케줄
요양 보호사(A) 1. 오전 9시~12시 고객(101) 목욕 2. 오후 2시~6시 고객(102) 가사 대행
요양 보호사(B) 1. 오전 10시~12시 고객(103) 병원 동행 2. 오후 4시~7시 고객(104) 방문 요양
예컨데 요양 보호사(A)와 요양 보호사(B)의 스케줄이 위와 같은 경우 스케줄 형성부(13)는 요양 보호사(A)의 2번 스케줄과 요양 보호사(B)의 2번 스케줄을 서로 맞교환한 스케줄을 형성한다.
- 사례 3
상기 사례 1 또는 사례 2의 방법으로 스케줄 조정이 불가능한 경우, 즉, 스 케줄 변경이 필요한 요양 보호사가 이후 스케줄이 잡혀 있고, 그와 맞바꿀만한 요양 보호사도 검색되지 않는 경우 스케줄 형성부(13)는 복수의 요양 보호사의 스케줄을 복합적으로 수정하는 방법으로 스케줄을 조정할 수 있다.
최초 스케줄
요양 보호사(A) 1. 오전 9시~12시 고객(101) 목욕 2. 오후 2시~5시 고객(102) 가사 대행
요양 보호사(B) 1. 오전 10시~12시 고객(103) 병원 동행 2. 오후 3시~5시 고객(104) 방문 요양
요양 보호사(C) 1. 오전 10시~1시 고객(105) 가사 대행 2. 오후 4시~6시 고객(106) 병원 동행
예컨데, 요양 보호사(A), 요양 보호사(B) 및 요양 보호사(C)의 스케줄이 위와 같은 경우, 스케줄 형성부(13)는 요양 보호사(A)의 2번 스케줄은 요양 보호사(B)가, 요양 보호사(B)의 2번 스케줄은 요양 보호사(C)가, 요양 보호사(C)의 2번 스케줄은 요양 보호사(A)가 수행하는 방식으로 요양 보호사들 간의 스케줄을 조정할 수 있다. 즉, 요양 보호사(A)는 고객(101)의 목욕 및 병원방문을 2시까지 서비스한 후 고객(106)의 자택으로 이동하여 오후 4시부터 6시까지 고객(106)의 병원 동행 서비스를 제공한다. 또한, 요양 보호사(B)는 고객(103)의 병원 동행 서비스를 제공한 후 곧바로 고객(102)의 자택으로 이동하여 가사를 대행하고, 요양 보호사(C)는 고객(105)의 가사 업무를 대행한 후 고객(104)의 자택으로 이동하여 고객(104)의 방문 요양 서비스를 수행한다.
한편, 이러한 여러가지 방법으로도 스케줄 조정이 불가능한 경우 스케줄 관리 서버는 고객 또는 요양 보호사측 단말기로 스케줄 조정이 불가능함을 통보한다. 이 경우 각각의 요양 보호사는 원래 형성된 스케줄에 맞게 서비스를 진행하고 고객 은 서비스 변경을 할 수 없게된다.
또한, 상기 예에서는 요양 보호사들이 모두 방문 요양 서비스, 간호 서비스, 목욕 서비스, 기타 간병, 가사 대행, 병원 동행 서비스를 제공할 수 있다고 가정하고 스케줄을 수정하였지만, 특정 요양 보호사가 특정 서비스를 제공할 수 없는 경우 당연히 그 요양 보호사를 제외하고 스케줄을 조정한다. 또한, 본 실시예는 이러한 시스템 및 방법을 이용하는 케어 서비스 단체(예컨데 장기 요양기관)는 방문 요양 서비스, 간호 서비스, 목욕 서비스, 기타 간병, 가사 대행, 병원 동행 서비스를 제공할 수 있는 것으로 설명하였지만, 이러한 서비스의 종류는 단체 및 기관의 특성과 인허가 내용에 따라서 다양하게 변경가능하다.
마지막으로, 스케줄이 변경되면 변경된 스케줄은 다시 요양 보호사측 단말기로 통보된다(S106). 이러한 수정된 스케줄의 통보는 모든 요양 보호사측 단말기로 제공되는 것은 아니고, 스케줄 변경으로 인하여 실질적으로 제공 서비스의 변경이 이루어진 요양 보호사에게만 전달되면 충분하다. 또는, 고객에게 어떤 요양 보호사가 방문하여 서비스를 제공할 지 미리 연락한 경우, 그 고객에게도 요양 보호사가 변경되었음을 통보하는 것이 바람직하다.
이상 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부한 도면을 참고로 상세하게 설명하였다. 하지만, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진자는 본 실시예의 다양한 수정 및 변경이 가능하다는 점을 이해할 것이다. 따라서 본 발명의 범위는 오직 뒤에서 기재할 특허청구범위에 의해서만 한정된다.
도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 케어 서비스 관리 시스템의 개략적인 블록도이다.
도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 케어 서비스 관리 방법의 개략적인 절차를 도시하는 흐름선도이다.

Claims (11)

  1. 적어도 하나의 케어 서비스 제공 요청을 수신하는 단계;
    상기 수신된 케어 서비스 요청에 따라서 서비스 제공 스케줄을 형성하는 단계;
    복수의 요양 보호사측 단말기에 상기 형성된 서비스 제공 스케줄을 통보하는 단계;
    상기 복수의 요양 보호사측 단말기 중 적어도 하나로부터 서비스 변경 요청을 수신하는 단계;
    상기 서비스 변경 요청에 따라 수정된 스케줄을 형성하는 단계; 및
    상기 수정된 스케줄을 상기 복수의 요양 보호사측 단말기 중 적어도 하나에 통보하는 단계;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 케어 서비스 관리 방법.
  2. 제 1항에 있어서, 상기 수정된 스케줄을 형성하는 단계는 추가의 요양 보호사가 필요한 시간 및 장소를 확인하는 단계; 상기 추가의 요양 보호사가 필요한 시간 및 장소에 적합한 요양 보호사를 검색하는 단계; 및 상기 검색된 요양 보호사 중 한 명을 추출하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 케어 서비스 관리 방법.
  3. 제 2항에 있어서, 상기 추가의 요양 보호사가 필요한 시간 및 장소 요건을 충족하는 요양 보호사가 추출되지 않은 경우, 복수의 요양 보호사의 스케줄을 복합적으로 수정하여 최적의 요양 보호사 스케줄을 형성하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 케어 서비스 관리 방법.
  4. 제 1항 내지 3항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 수정된 스케줄의 통보는 상기 서비스 변경 요청을 한 요양 보호사측 단말기 및 상기 서비스 변경에 따라서 스케줄이 수정된 다른 적어도 하나의 요양 보호사측 단말기에 모두 제공되는 것을 특징으로 하는 케어 서비스 관리 방법.
  5. 제 1항 내지 3항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 서비스 제공 스케줄은 서비스 제공 장소, 서비스 내용 및 서비스 시간을 포함하는 것을 특징으로 하는 케어 서비스 관리 방법.
  6. 제 1항 내지 3항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 서비스 내용의 변경은 서비스 제공 시간의 변경을 포함하는 것을 특징으로 하는 케어 서비스 관리 방법.
  7. 제 1항 내지 3항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 케어 서비스는 방문 요양 서비스, 간호 서비스 및 목욕 서비스 중의 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는 케어 서비스 관리 방법.
  8. 복수의 요양 보호사측 단말기와 유무선 통신 수단을 통하여 연결되는 케어 서비스 관리 시스템으로서,
    상기 복수의 요양 보호사측 단말기 중 적어도 하나로부터 스케줄 변경 신청을 수신하는 신호 수신부와,
    상기 복수의 요양 보호사측 단말기 중 적어도 하나로 상기 변경된 스케줄을 제공하는 신호 송신부와,
    상기 스케줄 변경 신청에 따라서 소정의 방식으로 형성된 요양 보호사 방문 스케줄을 수정하는 스케줄 형성부와
    상기 소정의 방식으로 형성되고 수정된 요양 보호사 방문 스케줄을 저장하는 스케줄 관리 DB를 포함하는 것
    을 특징으로 하는 케어 서비스 관리 시스템.
  9. 제 8항에 있어서, 상기 스케줄 형성부는 추가의 요양 보호사가 필요한 시간 및 장소를 확인하고, 상기 추가의 요양 보호사가 필요한 시간 및 장소에 적합한 요양 보호사를 검색하고, 상기 검색된 요양 보호사 중 한 명을 추출하는 기능을 수행하는 것을 특징으로 하는 케어 서비스 관리 시스템.
  10. 제 9항에 있어서, 상기 스케줄 형성부는 상기 추가의 요양 보호사가 필요한 시간 및 장소 요건을 충족하는 요양 보호사가 추출되지 않은 경우, 복수의 요양 보호사의 스케줄을 복합적으로 수정하여 최적의 요양 보호사 스케줄을 형성하는 것을 특징으로 하는 케어 서비스 관리 시스템.
  11. 제 8항 내지 10항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 수정된 스케줄의 통보는 상기 서비스 변경 요청을 한 요양 보호사측 단말기 및 상기 서비스 변경에 따라서 스케줄이 수정된 다른 적어도 하나의 요양 보호사측 단말기에 모두 제공되는 것을 특징으로 하는 케어 서비스 관리 시스템.
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Cited By (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
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KR20200085093A (ko) * 2019-01-04 2020-07-14 주식회사 포에스텍 독거노인 생활관리사의 공공복지를 위한 스마트 케어 시스템
KR20200102698A (ko) * 2019-02-22 2020-09-01 전수황 콜 서비스 예약 시스템 및 방법
KR20220074250A (ko) * 2020-11-27 2022-06-03 경희대학교 산학협력단 장애아동의 건강관리를 위한 서비스 안내 방법 및 장치

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