KR20000037498A - 인터넷폰을 이용한 전자 상거래 방법 및 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명은 인터넷 상에서 인터넷폰을 이용한 전자상거래 방법 및 그 시스템에 관한 것이다.

기존의 전자상거래의 대금결제방법은 웹상에서 사용자의 신상정보 등을 입력양식에 맞게 기재하는 반면에 본 발명은 웹서버와 데이타베이스서버, 인터넷폰서버 및 인터넷폰이 연결된 사용자 단말기, 인터넷폰이 연결된 상담원 단말기가 상기 웹서버와 인터넷망을 통하여 접속되어 있는 시스템에서, 인터넷상에서 상품을 구입하기 위해 웹사이트에 접속하는 단계와, 사용자가 품목별 상품 검색단계와, 검색된 상품 선택 단계와, 사용자가 인터넷폰을 통하여 상품에 관한 상담을 하기 위한 상담원과 연결 단계와, 상담원과 상품에 관해 상담한 후, 상품을 구입하기 위해 사용자가 인터넷폰을 통하여 신용카드번호, 비밀번호, 유효기간을 상담자에게 전송하는 단계와, 상담자가 해당카드사에 전화와 같은 통신수단을 이용하여 거래 승인을 받는 단계로 완료가 되어, 사용자와 상담원간에 쌍방향대화를 통하여 상품구매가 이루어지고, 대금 결제시 인터넷상에 사용자의 금융정보가 유출되지 않도록 하는 인터넷폰을 이용한 전자 상거래 방법 및 이를 운용하기 위한 시스템이 제시된다.

Description

인터넷폰을 이용한 전자 상거래 방법 및 시스템{Electroinc commercial method and the system using a internet phone}

본 발명은 인터넷폰을 이용한 전자 상거래 방법 및 이를 운용하기 위한 시스템에 관한 것이다. 특히, 사용자가 본 발명의 웹사이트 상에서 상품을 선택하면 인터넷폰서버로 사용자의 신상정보 및 상품정보가 전송이 되고, 상기 전송된 신상정보 및 상품정보를 상담원이 참조하여 사용자와 인터넷폰을 통하여 상담을 할 수 있고, 대금결제시 인터넷폰을 통하여 대금을 결제하도록 제시하여 사용자의 금융과 관련된 정보의 안전이 보장되는 전자상거래를 할 수 있는 방법 및 그 시스템에 관한것이다.

종래 인터넷을 이용한 전자상거래 방법은 검색수단이 구비된 전자상거래 웹사이트에서 사용자가 원하는 상품을 검색한 후, 상품의 화상이미지 및 상품의 간략한 설명을 참조하여 상품의 구매여부를 판단한 후, 상품을 구매한다면 구매결제 수단이 구비된 창에서 신용카드회사 선택, 신용카드번호, 주민번호, 비밀번호, 수취일 등의 입력양식에 맞게 기재함으로써 완료가 된다.

그러나, 상기 종래의 인터넷을 이용한 전자상거래는 전자상거래 웹사이트 상에서, 사용자가 선택한 상품의 화상 이미지 및 간략한 설명을 참조하여 상품의 구매여부를 판단해야 하기 때문에 상기 상품의 특징, 성능, 태양, 색상 등의 다양한 상품정보의 습득 없이 상품을 구매해야 한다는 문제점이 있다.

또한, 상품 구매시, 구매결제 수단이 구비된 창에서 신용카드회사 선택, 신용카드번호, 주민번호, 비밀번호 등을 입력양식에 맞게 기재함으로써 인터넷 상에서 사용자의 금융정보에 관련된 정보 유출 등이 발생할 수 있는 문제점이 있다.

본 발명은 상기 종래 인터넷을 이용한 전자상거래의 문제점을 해결하기 위한 것으로써, 본 발명의 목적은 사용자가 인터넷 상에서 상품을 구입할 때, 상담원과 상품정보를 쌍방향 대화 및 3차원 상품 동영상 이미지를 통하여 상품을 구매할 수 있는 전자상거래 방법을 제공하는데 있다.

본 발명의 다른 목적은 상품 구매시, 인터넷상에 사용자의 금융정보에 관련된 정보유출을 방지하기 위해서 사용자와 상담원이 인터넷폰을 이용하여 상품의 대금결제를 할 수 있도록 인터넷 시스템을 제공하는데 있다.

상기 본 발명의 목적을 달성하기 위한 기술적 사상으로써, 본 발명은 웹서버와 데이타베이스서버, 인터넷폰서버 및 사용자 단말기, 상담원 단말기가 상기 웹서버와 인터넷망을 통하여 접속되어 있는 시스템에서, 인터넷상에서 상품을 구입하기 위해 웹서버에 접속하는 단계와, 사용자가 품목별 상품 검색단계와, 검색된 상품 선택 단계와, 사용자가 인터넷폰을 통하여 상품에 관한 상담을 하기 위한 상담원과 연결 단계와, 상담원과 상품에 관해 전화걸기창에 구비된 3차원 상품 동영상 이미지를 통하여 상담한 후, 상품을 구입하기 위해 사용자가 인터넷폰을 통하여 신용카드번호, 비밀번호, 유효기간을 상담자에게 전송하는 단계와, 상담자가 해당카드사에 전화와 같은 통신수단을 이용하여 거래 승인을 받는 단계로 완료가 되어, 사용자와 상담원간에 쌍방향대화를 통하여 상품구매가 이루어지고, 대금 결제시 인터넷상에 사용자의 금융정보가 유출되지 않도록 하는 인터넷폰을 이용한 전자 상거래 방법 및 이를 운용하기 위한 시스템이 제시된다.

도 1은 본 발명의 개략적인 시스템도이다.

도 2는 본 발명의 주요부인 인터넷폰을 이용하여 상품을 구입하는 방법에 관한 개략적인 순서도이다.

도 3은 본 발명의 실시예중 상품설명창을 도시한 구성도이다.

도 4는 상기 도 3에서 사용자가 상품 상담 주문 메뉴를 클릭하면 활성화 되는 전화걸기창을 도시한 구성도이다.

도 5는 본 발명의 다른 실시예중 은행업무 및 보험 업무를 이용하기 위한 블럭도이다.

〈도면의 주요부호에 대한 설명〉

10 : 사용자 단말기 20 : 웹서버

30 : 데이타베이스서버 31 : 회원관리DB

32 : 상품정보DB 33 : 상품구입내역DB

40 : 상담원 단말기 50 : 인터넷폰 서버

60 : 상품설명창 61 : 상품 이미지부

62 : 상품 설명부 63 : 상품 음성 정보 듣기 메뉴

64 : 상품 주문 메뉴 65 : 상품 상담 주문 메뉴

70 : 전화걸기창 71 : 3차원 상품 동영상 이미지부

72 : 종료메뉴

이하에서는 본 발명의 실시예에 대한 구성 및 작용을 첨부한 도면을 참조하여 상세히 설명하기로 한다.

도 1은 인터넷상에서 상담원을 통한 전자상거래를 구현하기 위한 개략적인 시스템도이다.

도 1에 도시한 바와 같이, 인터넷폰이 연결된 사용자 단말기(10)는 상품 정보 검색 및 인터넷폰을 이용하여 사용자가 상품 구입을 하기 위해 인터넷망을 통해서 웹사이트에 접속하는 것으로 구성되어진다.

인터넷폰이 연결된 상담원 단말기(40)는 인터넷폰서버(50)에서 전송한 사용자의 회원 정보 및 상품정보를 상담자가 참조하여 인터넷폰을 통해서 사용자와 상담이 가능하도록 구성되어진다.

웹서버(20)는 데이타베이스서버(30)와 연동하여 회원인 사용자 인증 처리, 사용자가 클릭수단에 의해 원하는 상품정보를 제공 하고, 인터넷폰서버(50)로 상기 사용자의 클릭수단에 의해 선택된 상품정보 데이타 전송, 데이타베이스서버(30)로 상품구입내역 정보 등을 전송할 수 있도록 구성되어진다.

데이타베이스서버(30)는 회원으로 가입하는 사용자 신상정보와 사용자 인증처리시 필요한 사용자 인증정보가 저장되는 회원관리DB, 웹서버(20)에서 검색수단등을 통해 상품을 찾을 수 있도록 품종별로 저장되는 상품정보DB, 사용자가 상품을 구입한 내역들을 저장하는 상품구입내역 정보 등이 포함되도록 구성되어진다.

인터넷폰서버(50)는 웹서버(20)로 부터 전송받은 상품정보를 상담원 단말기로 전송하고, 상기 인터넷폰이 연결된 사용자 단말기(10)와 인터넷폰이 연결된 상담원 단말기(40)의 연결로 양자가 인터넷폰을 이용하여 상담하고, 상기 상담에 의해 사용자가 상품을 구입함으로써 작성되는 상품구입내역 정보를 웹서버(20)로 전송하도록 구성되어진다.

도 2는 사용자가 인터넷상에서 전자상거래 웹사이트에 접속한 후, 인터넷폰을 이용하여 상품을 구입하는 방법에 관한 개략적인 순서도이다.

도 2에 도시한 바와 같이, 사용자가 인터넷상에서 상품을 구입하기 위해 웹사이트에 접속하는 단계(S100)와,

웹사이트에 품목별로 분류되어 있는 상품창에서 사용자가 상품을 검색하는 단계(S110)와,

상기 검색에 의해 사용자가 찾은 상품을 선택하는 단계(S120)와,

상기 상품에 대해서 텍스트로 기재된 상품을 설명하는 단계(S130)와,

사용자가 상품을 구입하기 위해 상품 상담 주문메뉴를 클릭하는 단계(S140)와,

상담원의 유무를 확인하는 단계(S150)와,

상기 S150 단계에서 상담원이 있는 경우, 사용자가 선택한 상품정보 및 회원정보를 상품정보 DB, 회원정보 DB를 운영하는 데이타베이스 서버(30)에서 웹서버(20)와 연동하여 인터넷폰서버(50)로 전송하는 단계(S180)와,

상기 전송된 사용자 회원정보 및 상품정보를 참조하여 사용자와 상담원간에 상품을 상담하는 단계(S190)와,

사용자가 상담원간의 상품 상담후 상품 주문을 할 것인지 확인하는 단계(S200)와,

상기 S200 단계에서 상품을 주문하지 않을 경우, 종료하고, 상품을 주문할 경우, 상품 금액 결제 단계(S210)로 구성이 되고,

상기 S150 단계에서 상당원과 연결이 안되었을 경우, 상담원과 재연결을 묻는 단계(S160)과,

상기 S160 단계에서 상담원과 재연결을 원할 경우, 재연결창에서 재연결 메뉴를 클릭하는 단계(S170)와,

상기 S180 단계는 S150 단계로 돌아 가고, 상담원과 재연결을 원하지 않을 경우, 재연결창에서 닫기 메뉴를 클릭하여 재연결창을 닫는 단계(S220)와,

상품음성정보를 청취할 것인지 묻는 단계(S230)와,

상기 S230 단계 에서 상품음성정보 청취를 원하지 않을 경우, 상품주문을 묻는 단계(S250)와,

상기 S230 단계 에서 상품음성정보의 청취를 원할 경우, 상품음성정보 듣기메뉴(63)를 클릭하여 상품음성정보를 청취하는 단계(S240)와,

상품주문을 묻는 단계(S250)와,

상기 S250 단계에서 상품주문을 원하지 않을 경우, 종료하고, 상품주문을 원할 경우, 기존 전자상거래 시스템에서 사용되는 방식으로 상품을 구매하는 단계(S260)로 완료된다.

상기 웹사이트에 접속하는 단계(S100)에서, 상기 사용자 단말기(10)의 웹브라우저 상에서 인터넷망을 이용하여 웹사이트의 로그인 입력양식에 맞게 기재를 하고 전송함으로써 완료된다.

상기 사용자가 상품을 검색하는 단계(S110)에서는 검색엔진을 구비하여 품목별로 상품을 검색할 수 있는 방법을 제시할 것이다.

상기 상품 상담 주문메뉴를 클릭하는 단계(S140)에서, 상품설명창에 전화기 표시로 이미지화된 상품 상담 주문메뉴를 클릭하면 자동적으로 인터넷폰서버(50)로 접속이 되도록 구성되어질 것이다.

또한, 상기 사용자가 선택한 상품정보 데이타도 인터넷폰서버(50)로 전송이 되도록 구성되어질 것이다.

또한, 상기 상품정보 데이타는 상기 S130 과정에서 텍스트로 기재된 상품의 설명에 더하여, 상품의 특징, 성능, 양태, 색상 등의 특징적인 부분을 보면서 상담할 수 있도록 웹제작툴바로 제작된 3차원 동영상 이미지를 제공하여 사용자, 또는 상담원이 마우스커서를 상기 3차원 상품 동영상 이미지에 위치시키고, 드랙에 의해 상기 3차원 동영상 이미지가 움직이도록 하고, 상기 3차원 동영상 이미지의 확대, 축소도 가능하도록 상호 작용 기능을 제시할 것이다.

상기 상담원의 유무를 확인하는 단계(S150)에서 상담원이 있는 경우, 사용자의 회원 정보 및 상품정보 데이타는 상기 인터넷폰서버(50)에서 상담원 단말기(40)및 사용자 단말기(10)에 디스플레이가 되고, 양자간에 인터넷폰을 사용하여 쌍방향적인 대화를 할 수 되도록 인터넷망에 의해 상호 접속이 되도록 구성되어질 것이다.

상기 상품 금액 결제 단계(S210)에서 전자상거래시 발생할 수 있는 신용카드호, 비밀번호 등의 유출을 방지하기 위해 사용자가 직접 카드번호, 비밀번호, 유효기간을 상담자에게 얘기하면 상담자는 해당 카드사에서 전화와 같은 통신수단을 이용하여 거래 승인을 받는 것에 의해 결재가 되는 방법을 제시한다.

상기 S260 단계에서 기존 방식에 의한 결재수단은 클릭수단에 의해 카드 선택, 카드번호, 주민번호, 비밀번호 및 상기 사용자가 상품을 배달 받을 수 있는 주소지 등을 입력하는 것으로 구성되어진다.

도 3은 본 발명의 실시예중 상품의 화상이미지의 도시 및 개략적인 상품설명이 기재된 상품설명창을 도시한 구성도이다.

웹제작툴바에 의해 제작된 상품설명창(60)에서, 상품이미지부(61)는 사용자가 상품을 선택하는데 있어서, 상품의 양태를 참조할 수 있도록 구성이 되어진다.

상품설명부(62)는 사용자가 상품을 구입하는데 있어서, 상기 상품의 개략적인 특성, 성능, 가격, 또는 용도등이 기재된 텍스트를 참조하도록 구성되어진다.

상품 상담 주문 메뉴(65)는 인터넷폰을 이용하여 사용자와 상담원간에 상품의 세부적인 특성, 또는 성능 등을 상담 및 3차원 상품 동영상 이미지를 통하여 구매할 수 있도록 구성되어진다.

여기서 상담원과 연결이 되지 않을 경우, 상기 도 3에서 도시하지 않았지만, 상담원과 재연결할 수 있도록 하기위해서, 자동적으로 재연결창이 링크가 되도록 구성되어질 것이다.

상기 재연결창에는 클릭수단을 구비하여 재연결메뉴와 닫기 메뉴로 구성되어 질것이다.

상품 음성 정보 듣기 메뉴(63)는 사용자가 상담원과 상담을 하지 않고 상품을 구매할 때, 상품에 대한 특징, 성능, 양태 등의 세부적인 설명을 음성으로 청취할 수 있도록, 음성파일 확장자가 .wav 등의 음성파일로 데이타베이스서버(30)에 의해 운영되는 상품정보 DB에 저장되어 지도록 구성되어질 것이다.

상품 주문 메뉴(64)는 사용자가 종래 인터넷상에서 상품구매시 대금 결재 수단으로 이용이 되던 신용카드번호, 주민번호, 비밀번호등의 입력에 의해 대금을 결재할 때, 대금결재를 할 수 있는 창으로 이동시켜 주는 메뉴이다.

도 4는 상기 도 3에서 사용자가 상품 상담 주문 메뉴를 클릭하면 상담원과 인터넷폰으로 연결이 되면서 활성화 되는 전화걸기창을 도시한 구성도이다.

3차원 상품 동영상 이미지부는 상품의 특징, 성능, 양태, 색상 등의 특징적인 부분을 보면서 상담할 수 있도록 웹제작툴바로 제작된 3차원 동영상 이미지를 제공하여 사용자, 또는 상담원이 마우스커서를 상기 3차원 상품 동영상 이미지에 위치시키고, 드랙에 의해 상기 3차원 동영상 이미지가 움직이도록 하고, 상기 3차원 동영상 이미지의 확대, 축소도 가능하도록 상호 작용 기능을 제시할 것이다.

또한 사용자가 상담후에 상품을 구입하려면 직접 카드번호, 비밀번호, 카드 유효기간 등을 인터넷폰을 통하여 상담자에게 얘기하며, 상담자는 해당 카드사에서 전화와 같은 통신수단을 이용하여 거래 승인을 받는 것에 의해 대금결재가 되도록 구성되어진다.

또한 상품 구매가 끝나면 종료메뉴(72)를 클릭함으로써 종료가 되도록 구성되어질 것이다.

도 5는 본 발명의 다른 실시예중 인터넷폰을 이용하여 은행업무 및 보험 업무를 이용하기 위한 블럭도이다.

도 5에 도시한 바와 같이, 사용자가 인터넷상에서 은행서비스, 또는 보험서비스를 이용하기 위해 웹서버(20)에 접속하는 단계(S300)와,

본 발명의 웹사이트에서 사용자가 은행서비스, 또는 보험서비스 중에서 이용하고하 하는 서비스분야를 선택하는 단계(S310)와,

해당 서비스업체와 연결이 되는 단계(S320)와,

해당서비스업체의 상담원과 상담을 하는 단계(S330)와,

해당 서비스를 종료하는 단계(S340)로 완료가 된다.

상기 S310 단계에서 계좌이체, 잔액조회, 입금확인, 또는 사고신고 등의 은행 서비스, 또는 대출상담, 또는 보험상품안내등의 보험서비스 중에서 상기 사용자가 원하는 서비스를 선택할 수 있도록 구성이 되어질 것이다.

상기 S320 단계에서 해당 서비스업체와의 접속수단은 인터넷망을 이용하거나, 또는 유무선 전화기를 이용하여 접속되어 지도록 구성되어질 것이다.

또한, 해당 서비스업체의 상담원이 이용하는 통신수단은 인터넷폰, 유무선 전화기, 또는 이동전화기 중에서 임의의 하나를 이용하여 사용자와 상담을 하도록 구성되어질 것이다.

이상에서 설명한 인터넷망을 이용한 부가서비스 이용방법에 있어서, 은행서비스, 보험서비스를 예로 들어 설명했지만, 이에 한정하지 않고, 호텔예약 서비스, 극장예매 서비스 방법도 포함할 수 있다.

이상에서 설명한 바와 같이, 본 발명은 사용자가 구입하려는 상품의 특징, 성능, 양태, 색상등에 대해 사용자와 상담원간에 쌍방향대화 및 3차원 상품 동영상이미지를 통하여 상품을 구매 함으로써 사용자는 자신이 구입하는 상품에 대해 궁금한 점을 3차원 상품동영상 이미지를 보면서 상담 할수도 있고, 상담원의 설명에 의해 사용자 자신에에 필요한 상품 정보를 집중적으로 청취하여 사용자에게 유용한 상품을 구매할 수 있도록 하는 효과가 있다.

또한, 사용자가 인터넷 상에서 상품의 대금을 결재할 때, 사용자와 상담원간에 인터넷폰을 통한 음성으로 대금을 결재할 수 있으므로, 사용자의 금융정보 유출을 방지하는 효과가 있다.

Claims (11)

1. 웹서버, 데이타베이스서버, 인터넷폰서버, 및 인터넷폰이 연결된 사용자 단말기, 인터넷폰이 연결된 상담원 단말기가 상기 웹서버와 인터넷망을 통하여 접속되어 있는 인터넷 시스템에서,

   인터넷상에서 사용자가 상품을 구입하기 위해 웹사이트에 접속하는 단계와,

   상기 웹사이트에 품목별로 분류되어 있는 상품창에서 사용자가 필요로하는 상품을 검색하는 단계와,

   상기 검색에 의해 사용자가 찾은 상품을 선택 하는 단계와,

   상기 사용자가 인터넷폰을 통하여 선택된 상품에 관한 상담을 하기 위해 상담원과 연결 하는 단계와,

   상기 상담원과 상품에 관해 상담한 후, 상품을 구입하기 위해 상기 사용자가 인터넷폰을 통하여 신용카드번호, 비밀번호, 유효기간을 상담자에게 전송하는 단계와,

   상기 상담자가 해당카드사에 전화와 같은 통신수단을 이용하여 거래 승인을 받는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷폰을 이용한 전자 상거래 방법.
2. 청구항 1에 있어서, 상기 인터넷폰서버를 통하여 접속이 된 사용자 단말기와 상담원 단말기에 연결된 인터넷폰을 통하여 사용자가 선택한 상품에 대해 쌍방향 대화를 통하여 구매하는 것을 특징으로하는 인터넷폰을 이용한 전자 상거래 방법.
3. 청구항 1, 또는 청구항 2에 있어서, 사용자가 상품의 대금 결제시, 사용자의 카드 번호, 비밀번호, 카드 유효기간 등을 인터넷폰을 이용하여 상담원에게 전송하고, 상기 상담원은 해당 카드업체에게 전화와 같은 통신수단을 이용하여 거래 승인을 얻는 것을 특징으로하는 인터넷폰을 이용한 전자 상거래 방법.
4. 청구항 1에 있어서, 상기 상품의 특징, 성능, 색상, 양태 등의 상품정보를 음성으로 청취할 수 있는 음성파일을 상품정보 데이타베이스에 저장하도록 구비되고, 상품설명창의 상품 음성 정보 듣기 메뉴를 클릭함으로써 상기 상품의 음성정보를 청취하는것을 특징으로 하는 인터넷폰을 이용한 전자 상거래 방법.
5. 청구항 1에 있어서, 상기 사용자가 상담원과 상담에 의해 상품을 구매할 경우, 상기 사용자가 선택한 상품정보가 인터넷폰서버로 전송이 되어 사용자의 단말기, 상담원의 단말기에 출력되는 것을 특징으로 하는 인터넷폰을 이용한 전자 상거래 방법.
6. 청구항 5에 있어서, 상기 사용자의 단말기, 상담원의 단말기에 출력된 상품정보의 3차원 상품 동영상이미지는 사용자, 또는 상담자가 마우스커서로 드랙을 하면서 상기 상품의 특징적인 부분들을 보면서 상품을 구매하는 것을 특징으로 하는 인터넷폰을 이용한 전자 상거래 방법.
7. 청구항 1에 있어서, 상기 사용자가 상품 구매시, 상기 상품구입내역 데이타가 인터넷폰서버와 네트워크로 연결된 데이타베이스서버에 의해 운영되는 상품구입내역 DB로 저장이 되는 것을 특징으로 하는 인터넷폿을 이용한 전자 상거래 방법.
8. 청구항 1에 있어서, 사용자가 인터넷상에서 은행서비스, 또는 보험서비스를 이용하기 위해 웹서버에 접속하는 단계와,

   상기 웹사이트에서 상기 사용자가 은행서비스, 또는 보험서비스 중에서 이용하고하 하는 서비스분야를 선택하는 단계와,

   해당 서비스업체와 연결이 되는 단계와,

   해당서비스업체의 상담원과 상담을 하는 단계와,

   해당 서비스를 종료하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷폰을 이용한 전자 상거래 방법.
9. 청구항 8에 있어서, 웹서버에서 해당서비스 업체를 링크하여 사용자와 상담원 간에 상담을 할 때, 상담원의 통신수단은 인터넷폰, 유선 전화기, 무선전화기 중에서 임의로 선택되는 어느 하나를 사용하는 것을 특징으로 하는 인터넷폰을 이용한 전자 상거래 방법.
10. 청구항 8에 있어서, 부가 서비스업체의 경우, 은행서비스, 보험서비스외에 호텔 예약서비스, 극장예매 서비스도 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷폰을 이용한 전자 상거래 방법.
11. 상기 사용자가 회원으로 가입시, 사용자 신상 정보, 사용자 인증정보가 저장되는 회원관리 DB와, 상기 웹서버에서 검색수단등을 통해 상품을 찾을 수 있도록 품종별 상품 정보가 저장되는 상품정보 DB와, 사용자가 상품을 구입한 내역들을 저장하는 상품구입내역 정보 등이 저장되는 상품구입내역 DB를 운영하기 위한 데이타베이스서버와 상기 사용자가 상기 웹사이트를 이용할 수 있도록 하는 사용자 인증처리 수단, 사용자에게 상품정보를 제공하는 상품정보 제공수단, 상기 사용자가 원하는 상품을 검색할 수 있도록 하는 상품검색수단, 상기 상품정보를 전송하는 전송수단 등을 구비한 웹서버와, 상기 웹서버로 부터 전송 받은 상품정보를 인터넷폰이 연결된 사용자 단말기, 인터넷폰이 연결된 상담자 단말기로 전송하는 상품정보 전송수단, 상품구입내역 정보를 웹서버로 전송 하는 상품 구입내역 전송수단을 구비한 인터넷폰서버가 네트워크로 연결되어 있고,

    인터넷망과,

    상기 인터넷망을 통하여 웹서버에 접속하여 상품 검색 및 상품선택 후, 상기 웹서버에서 인터넷폰서버로 자동적으로 접속이 되어 상담원과 쌍방향 대화를 수행하는 인터넷폰이 연결된 사용자 단말기와,

    상기 인터넷망을 통하여 인터넷폰과 접속이 되어 상기 사용자와 쌍방향 대화를 수행하는 인터넷폰이 연결된 상담원 단말기를 포함하고 있는 인터넷망을 이용한 전자상거래 시스템.