KR100453531B1 - 음성정보 통신망을 이용한 공동구매 서비스시스템 및 그방법 - Google Patents

음성정보 통신망을 이용한 공동구매 서비스시스템 및 그방법 Download PDF

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KR100453531B1 KR10-2001-0078987A KR20010078987A KR100453531B1 KR 100453531 B1 KR100453531 B1 KR 100453531B1 KR 20010078987 A KR20010078987 A KR 20010078987A KR 100453531 B1 KR100453531 B1 KR 100453531B1
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Abstract

본 발명은 공동구매 대상상품의 정보가 포함된 공동구매용 카탈로그의 내용을 기초로 음성정보 통신망을 통해 전화접속을 수행하고서, 공동구매 대상상품의 공동구매 신청정보 조회와, 공동구매 등록신청, 공동구매 결제처리를 위한 정보교환을 수행하는 음성통신 단말과, 음성통신 단말을 연결하여 공동구매 상품의 공동구매 신청정보 조회와, 공동구매 등록신청, 공동구매 결제처리를 위한 정보의 교환을 중계처리하는 컴퓨터-전화 통합수단, 공동구매 대상상품의 공동구매 신청정보 조회와, 공동구매 등록신청, 공동구매 결제처리를 음성안내하기 위한 음성메시지를 발생하는 음성자동응답 서비스수단, 상기 컴퓨터-전화 통합수단을 통하여 음성정보 통신망에 의해 전화접속된 음성통신 단말과 정보교환을 수행함에 의해, 상기 음성자동응답 서비스수단에서 발생되는 음성메시지에 의한 음성안내 및 단문메시지 서비스에 의한 문자안내에 따라 상기 음성통신 단말로부터의 공동구매 대상상품에 대한 공동구매 신청정보 조회와, 공동구매 등록신청, 공동구매 결제처리를 관리하는 공동구매 관리서버, 상기 공동구매용 카탈로그에 포함된 공동구매 대상상품의 상품정보와, 각 공동구매 대상상품의 공동구매 신청정보가 저장되어 있는 정보 데이터베이스 및, 상기 공동구매 관리서버로부터의 공동구매 결제처리를 위한 신용결제 승인처리를 수행하는 신용인증 서버로 구성된 것을 특징으로 한다.

Description

음성정보 통신망을 이용한 공동구매 서비스시스템 및 그 방법{Joint buying service system using voice communication network and method therefore}
본 발명은 음성정보 통신망을 이용한 공동구매 서비스시스템 및 그 방법에관한 것으로서, 보다 상세하게는 음성정보 통신망을 통하여 공동구매 상품정보의 조회와 구매의뢰 및 결제처리를 수행할 수 있도록 하는 음성정보 통신망을 이용한 공동구매 서비스시스템 및 그 방법에 관한 것이다.
일반적으로, 오프라인 상의 상거래 시장에서 나타나는 여러 가지 비효율성을 타파하기 위해, 최근에는 인터넷을 이용한 온라인 상에서 소비자를 대상으로 다양한 방식의 상거래가 행해지고 있는 바, 대표적으로는 공동구매 방식의 전자 상거래 컨텐츠가 활성화되고 있는 추세이다.
인터넷 상에서 행해지는 공동구매 방식의 전자 상거래는 구매자의 상품구매 신청수량에 따라 상품가격을 할인적용하여 상품의 판매수량을 늘리면서 소비자에게 구매가격 상의 이점을 제공할 수 있도록 되어 있다.
그러나, 이러한 인터넷을 이용한 온라인 상의 공동구매 방식 전자 상거래의 경우에는 인터넷 통신이 가능한 장비를 갖춘 컴퓨터단말을 이용하여야 하므로, 컴퓨터의 조작에 익숙지 않은 소비자의 입장에서는 상품의 공동구매 거래가 용이하지 않다는 불리함이 있을 뿐만 아니라, 공동구매를 위한 상품정보가 포함된 인터넷 웹문서의 복잡한 링크메뉴 조작을 수행해야 한다는 불편함이 있다.
따라서, 본 발명은 상기한 종래의 사정을 감안하여 이루어진 것으로서, 그 목적은 소비자에게 발급되는 공동구매용 카탈로그의 구매상품 항목에 기초하여 음성정보 통신망을 통하여 음성자동응답 서비스에 의한 음성안내에 따라 구매자들의 예약 건수에 의해 계속적으로 변동하는 공동구매 대상상품의 수량 및 가격정보에대한 조회가 가능함과 더불어, 공동구매 상품의 구매의뢰 및 결제처리가 가능하도록 하는 음성정보 통신망을 이용한 공동구매 서비스시스템 및 그 방법을 제공하는 것이다.
도 1은 본 발명에 따른 음성정보 통신망을 이용한 공동구매 서비스시스템의 정보처리 흐름을 개략적으로 나타낸 도면,
도 2는 본 발명에 따른 음성정보 통신망을 이용한 공동구매 서비스시스템의 구성을 나타낸 네트워크 구성도,
도 3은 본 발명에 따른 음성정보 통신망을 이용한 공동구매 서비스방법의 동작을 설명하기 위한 플로우차트이다.
<도면의 주요부분에 대한 부호의 설명>
10:컴퓨터-전화 통합부(CTI), 20:공동구매 관리서버,
30:음성자동응답 서비스장치, 40,50:정보 데이터베이스,
60:신용인증 서버, T1∼Tn:유선전화 단말기,
H1∼Hn:이동통신 단말기.
상기한 목적을 달성하기 위해 본 발명의 시스템에 따르면, 공동구매 대상상품의 정보가 포함된 공동구매용 카탈로그의 내용을 기초로 음성정보 통신망을 통해 전화접속을 수행하고서, 공동구매 대상상품의 공동구매 신청정보 조회와, 공동구매 등록신청, 공동구매 결제처리를 위한 정보교환을 수행하는 음성통신 단말과, 음성정보 통신망을 통해 전화접속을 수행하는 음성통신 단말을 연결하여 공동구매 상품의 공동구매 신청정보 조회와, 공동구매 등록신청, 공동구매 결제처리를 위한 정보의 교환을 중계처리하는 컴퓨터-전화 통합수단, 공동구매 대상상품의 공동구매 신청정보 조회와, 공동구매 등록신청, 공동구매 결제처리를 음성안내하기 위한 음성메시지를 발생하는 음성자동응답 서비스수단, 상기 컴퓨터-전화 통합수단을 통하여 음성정보 통신망에 의해 전화접속된 음성통신 단말과 정보교환을 수행함에 의해, 상기 음성자동응답 서비스수단에서 발생되는 음성메시지에 의한 음성안내 및 단문메시지 서비스에 의한 문자안내에 따라 상기 음성통신 단말로부터의 공동구매 대상상품에 대한 공동구매 신청정보 조회와, 공동구매 등록신청, 공동구매 결제처리를 관리하는 공동구매 관리서버, 상기 공동구매용 카탈로그에 포함된 공동구매 대상상품의 상품정보와, 각 공동구매 대상상품의 공동구매 신청정보가 저장되어 있는 정보 데이터베이스 및, 상기 공동구매 관리서버로부터의 공동구매 결제처리를 위한신용결제 승인처리를 수행하는 신용인증 서버로 구성된 음성정보 통신망을 이용한 공동구매 서비스시스템을 제공한다.
상기한 목적을 달성하기 위해 본 발명의 방법에 따르면, 공동구매용 카탈로그에서 공동구매 대상상품의 상품정보를 조회하는 단계와, 음성통신 단말을 이용하여 음성정보 통신망을 통해 공동구매 관리서버에 할당된 전화번호로의 전화접속이 이루어지는 단계, 상기 공동구매용 카탈로그에 포함된 공동구매 대상상품에 지정된 상품코드를 입력하는 단계, 상기 공동구매 관리서버로부터 상기 음성통신 단말에 공동구매의 신청정보가 안내되는 단계, 상기 음성통신 단말로부터 공동구매 대상상품의 등록신청이 있게 되면, 상기 공동구매 관리서버에서 해당 공동구매 대상상품의 등록신청정보를 업데이트하여 갱신처리하는 단계 및, 상기 공동구매의 마감에 의한 공동구매 마감정보의 안내에 따라 상기 음성통신 단말로부터 배송정보가 입력되는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 음성정보 통신망을 이용한 공동구매 서비스방법을 제공한다.
이하, 상기한 바와 같이 구성된 본 발명에 대해 첨부도면을 참조하여 상세히 설명한다.
즉, 도 1은 본 발명에 따른 음성정보 통신망을 이용한 공동구매 서비스시스템의 정보처리 흐름을 개략적으로 나타낸 도면이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따르면 공동구매 관리시스템에서는 오프라인을 통하여 지면으로 발행되는 공동구매용 카탈로그를 다수의 소비자에게 발급하게 되고, 상기 소비자는 상기 공동구매용 카탈로그에 기재되어 있는 공동구매대상상품의 수량 및 예상가격을 조회하게 된다.
여기서, 상기 공동구매용 카탈로그는 공동구매의 신청수량 정도에 따라 단계적으로 예정가격을 조정할 수 있도록 하는 계단식 예정가격 표시제(예컨대 1단계 예상가격(1∼9개), 2단계 예상가격(10∼59개), 3단계 예상가격(60∼100개 이상))를 채택하거나, 신청수량 대비 예상가격의 관계를 비율 그래프 형태로 제시할 수 있도록 하는 것도 가능하다. 또한, 상기 공동구매용 카탈로그는 각각 독립된 형태의 낱장 카탈로그로서 발행하거나, 상품 분류별로 정리된 카탈로그 책자의 형태로 발행하도록 하는 것이 바람직하고, 다양한 분야의 잡지나 편집물에 게재하는 것도 가능하다.
한편, 상기 공동구매 관리시스템에서 발행되는 공동구매용 카탈로그는 각 공동구매 대상상품마다 고유한 상품코드가 부여되고, 각 상품코드는 숫자의 조합으로 이루어지도록 하는 것이 바람직하게 되는 바, 유선 전화기 또는 이동통신 단말과 같은 음성통신 단말장치에 구비된 키패드의 숫자버튼을 조작함에 의해 숫자의 조합으로 이루어진 상품코드의 손쉬운 입력이 가능하도록 한다.
상기 소비자는 상기 공동구매용 카탈로그를 조회하여 특정한 공동구매 대상상품의 구매의도가 있게 되면, 유선전화 단말이나 이동통신 단말기 등과 같은 음성통신 단말장치를 조작하여 전화망을 통해 상기 공동구매 관리시스템에 대해 할당된 전화번호로 통화접속을 수행하게 되고, 공동구매를 희망하는 상품의 상품코드를 입력하여 해당 상품에 대해 현재의 시점에서 형성된 신청수량과 가격 및 마감기간의 조회를 요청함과 더불어, 구매를 희망하는 상품에 대한 공동구매의 등록신청을 수행하게 된다.
또한, 상기 소비자는 구매를 희망하는 상품에 대한 공동구매의 등록신청시에 해당 소비자의 인적사항을 입력함과 더불어, 신용카드 등과 같은 결제수단을 통해 해당 공동구매 대상상품에 대해 부여된 포괄적인 가격을 적용한 결제청약을 수행하게 되고, 이는 공동구매의 마감기간이 경과되기 이전에는 공동구매를 신청한 상품에 대한 결제청약의 철회를 음성통신 단말장치를 이용한 전화망을 통해서 언제든지 수행할 수 있도록 한다.
상기 공동구매 관리시스템에서는 상기 소비자의 특정 공동구매 대상상품의 정보조회 요청에 따라, 해당 상품에 대해 형성된 공동구매 신청수량과 예상가격 및 마감기간을 음성자동응답 서비스기능을 통해 음성으로 안내하게 되고, 상기 소비자에 의해 특정한 공동구매 대상상품의 등록신청이 있게 되면 음성자동응답 서비스기능을 통하여 소비자의 인적사항 입력 및 신청수량 선택을 요청하여 상품의 등록신청이 이루어지도록 한다.
여기서, 상기 공동구매 관리시스템에서는 특정한 공동구매 대상상품에 대한 공동구매 마감기간이 경과된 이후에 소비자에 의해 전화망을 통한 공동구매 마감상품의 구매의뢰가 있게 되면, 해당 상품의 2차 공동구매 연장이 이루어지는 경우에 신용카드 결제나 무통장 입금결제 또는 자동이체 등과 같은 다양한 결제방식을 음성안내하여 해당 공동구매를 희망하는 상품의 결제처리가 이루어질 수 있도록 한다.
한편, 상기 소비자는 음성통신 단말장치를 이용한 전화망을 통해서 공동구매용 카탈로그에 포함된 공동구매 대상상품을 공동구매 방식을 통하지 않고 즉시구매를 신청할 수 있도록 하고, 상기 공동구매 관리시스템에서는 상기 소비자의 즉시구매 신청에 따라 음성자동응답 서비스기능에 의한 음성안내를 통해 즉시구매 상품의 신청수량 선택 및 다양한 결제방식에 의한 상품 결제처리가 이루어지도록 한다.
여기서, 상기 공동구매 관리시스템은 공동구매 대상상품을 소정의 소비자가 즉시구매한 경우에, 해당 공동구매 대상상품의 공동구매가 마감된 이후에 결정된 가격과의 차액을 상기 소비자에게 환불할 수 있도록 하거나, 해당 차액만큼을 마일리지 포인트로 적립하여 차후의 공동구매시에 적립된 마일리지 포인트의 금액을 차감 적용할 수 있도록 하는 것이 바람직하다.
상기 신용인증 시스템에서는 상기 공동구매 관리시스템으로부터 공동구매 상품의 신용카드 결제청약에 따른 신용결제 승인을 요청받아 해당 신용카드 관리시스템과의 신용정보 조회를 기초로 신용결제 청약의 승인처리를 수행하고, 상기 공동구매 관리시스템으로부터 결제청약이 이루어진 소비자의 최종구매가 이루어지면 상기 소비자에 대해서 구매되는 상품의 최종가격에 근거한 신용결제 처리가 이루어지는 한편, 해당 공동구매 상품의 신용카드 구매에 따라 발생되는 결제대금을 청구하게 된다.
도 2는 본 발명에 따른 음성정보 통신망을 이용한 공동구매 서비스시스템의 구성을 나타낸 네트워크 구성도이다.
도 2에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 공동구매 서비스시스템은 다수의 유선전화 단말기(T1∼Tn)와, 이동통신 단말기(H1∼Hn), 컴퓨터-전화 통합부(10),공동구매 관리서버(20), 음성자동응답 서비스장치(30), 상품정보 데이터베이스(40), 공동구매정보 데이터베이스(50), 신용인증 서버(60)로 구성된다.
동 도면에서, 상기 다수의 유선전화 단말기(T1∼Tn)는 공중전화망을 통해서 상대방과 유선으로 호접속되어 음성통화를 수행하기 위한 것으로서, 공동구매 관리서버(20)에서 오프라인 상으로 발행되는 공동구매용 카탈로그 내의 상품을 조회한 소비자에 의해 조작되고서, 공중전화망을 통해 공동구매 관리서버(20)에 대해 할당된 전화번호로 통화접속을 수행하여 상기 공동구매용 카탈로그 내의 특정 상품에 대한 상품코드를 입력함에 의해 해당 공동구매 대상상품의 조회시점에서의 신청수량과 예정가격 및 마감기간을 조회하고, 상기 공동구매 관리서버(20)로부터의 음성안내에 따라 공동구매 참여를 위한 소비자의 인적사항 등록 및 상품의 신청수량을 등록시키기 위한 코드입력 조작을 수행한다.
상기 다수의 유선전화 단말기(T1∼Tn)는 공동구매 신청상품에 대한 공동구매의 마감기간이 경과된 이후에, 공중전화망을 통하여 상기 공동구매 관리서버(20)에 통화접속하여 음성자동응답 서비스기능을 통한 음성안내에 따라 이미 공동구매를 등록신청한 상품에 대한 확정된 구매가격과 배송예정 기일 등의 정보를 얻을 수 있도록 한다.
동 도면에서, 상기 다수의 이동통신 단말기(H1∼Hn)는 무선 이동통신망을 통해 상대방측과 무선으로 호접속이 이루어져서 음성통화 및 문자통신을 수행하기 위한 것으로서, 오프라인 상으로 발행되는 카탈로그에 포함된 공동구매 대상상품을조회한 소비자에 의해 조작되고서, 상기 공동구매 관리서버(20)의 음성자동응답 서비스기능에 의한 음성안내 또는 단문메시지 서비스(SMS; Short Message Service) 기능에 의한 문자안내에 따라 특정 상품의 공동구매 신청수량과 예상가격 및 마감기간을 조회하고, 상품의 공동구매 등록신청 및 결제청약 처리와 공동구매 마감기간 경과에 따른 배송정보 입력을 수행한다.
상기 컴퓨터-전화 통합부(Computer Telephony Integration; CTI)(10)에서는 컴퓨터를 이용하여 전화통화를 관리하기 위한 것으로서, 공중전화망이나 무선 이동통신망을 통한 유선전화 단말기 또는 이동통신 단말기로부터의 호접속 시도에 따라 상기 공동구매 관리서버와 연결시켜주기 위한 송화자 인증을 수행하고, 상기 유선전화 단말기 또는 이동통신 단말기의 공동구매 상품 등록과, 상품 구매를 위해 입력된 정보를 상기 공동구매 관리서버(20)에 전달하기 위한 것이다.
여기서, 상기 컴퓨터-전화 통합부(10)에서는 상기 유선전화 단말기(T1∼Tn) 또는 이동통신 단말기(H1∼Hn)로부터 전달되는 음성통화 내용을 음성인식할 수 있도록 되어 있는 바, 상기 유선전화 단말기(T1∼Tn) 또는 이동통신 단말기(H1∼Hn)로부터 공동구매 대상상품의 등록을 신청한 소비자의 인적사항을 등록하기 위한 음성통화 내용을 음성인식하여 문자정보 또는 특정한 정보코드로 변환하고서 상기 공동구매 관리서버(20)에 전송하게 된다.
상기 공동구매 관리서버(20)는 상기 컴퓨터-전화 통합부(10)를 통해서 공중전화망 상의 유선전화 단말기(T1∼Tn) 또는 무선 이동통신망 상의 이동통신 단말기(H1∼Hn)와 전화접속이 이루어지고서, 상기 음성자동응답 서비스장치(30)를이용한 음성안내와 단문메시지 서비스에 의한 문자안내에 따라 각 소비자의 공동구매 대상상품에 대한 공동구매정보 조회와, 공동구매 신청상품의 등록 및 결제청약, 상품의 즉시구매에 대한 결제처리 상태를 실시간으로 관리하게 된다.
상기 공동구매 관리서버(20)는 각 유선전화 단말기(T1∼Tn) 또는 이동통신 단말기(H1∼Hn)로부터의 상품코드 입력에 따라, 음성자동응답 서비스장치(30)를 이용한 음성안내 또는 단문메시지 서비스기능에 따른 문자안내에 의해 해당 공동구매 대상상품의 조회시점에서의 공동구매 신청수량과 예상가격 및 마감기간을 음성메시지 또는 문자메시지의 형태로 제공하게 되고, 소정 소비자가 공중전화망 또는 무선 이동통신망을 통해 공동구매 대상상품의 등록 요청을 수행하게 되면, 상기 음성자동응답 서비스장치(30)를 이용한 음성안내 또는 단문메시지 서비스기능에 의한 문자안내에 따라 소비자의 인적사항과 신청수량을 입력받음과 더불어 결제청약을 위한 신용정보(예컨대 신용카드의 카드일련번호)를 입력받게 되고, 해당 공동구매 대상상품에 대한 공동구매 신청정보를 실시간으로 업데이트하여 상품의 신청수량을 갱신조정하게 된다.
상기 공동구매 관리서버(20)는 소정 공동구매 대상상품의 마감기간이 경과된 이후에, 해당 상품의 공동구매를 등록신청한 유선전화 단말기 또는 이동통신 단말기로부터 상품의 공동구매가 결정되면, 상기 음성자동응답 서비스장치(30)에 의한 음성안내 또는 단문메시지 서비스기능에 의한 문자안내에 따라 상품의 배송을 위한 배송지의 정보를 입력받아 관리하게 된다.
여기서, 상기 공동구매 관리서버(20)는 상기 공동구매용 카탈로그(CT)에 포함된 공동구매 대상상품을 상기 유선전화 단말기(T1∼Tn) 또는 이동통신 단말기(H1∼Hn)의 요청에 따라 즉시구매할 수 있도록 되어 있는 바, 상기 음성자동응답 서비스장치(30)에 의한 음성안내 또는 단문메시지 서비스기능에 의한 문자안내에 따라 즉시구매 상품의 수량입력과, 소정 결제방식의 선택에 따른 결제처리 및 배송정보의 입력을 관리하게 된다.
또한, 상기 공동구매 관리서버(20)는 상기 공동구매용 카탈로그(CT)에 포함된 공동구매 대상상품에 대해 상기 유선전화 단말기(T1∼Tn) 또는 이동통신 단말기(H1∼Hn)의 요청에 따라 관심품목으로서 등록할 수 있도록 하게 되는 바, 상기 음성자동응답 서비스장치(30)에 의한 음성안내 또는 단문메시지 서비스기능에 의한 문자안내에 따라, 관심품목의 상품에 대한 수량과 예정가격 및 마감시한을 일정 기간만다 주기적으로 안내하게 된다.
상기 음성자동응답 서비스장치(30)는 상기 공동구매 관리서버(20)의 관리 하에 공동구매 대상상품에 대한 공동구매정보 안내와, 상품의 등록신청 안내, 공동구매 또는 즉시구매의 결제처리 및 배송정보 입력을 위한 안내, 관심품목 상품에 대한 상품정보의 안내에 따른 음성안내 메시지를 생성하여 공중전화망 또는 무선 이동통신망을 통해서 각 유선전화 단말기(T1∼Tn) 또는 각 이동통신 단말기(H1∼Hn)에 전송하게 된다.
동 도면에서, 상기 상품정보 데이터베이스(40)는 오프라인 상에서 발행되는 카탈로그에 포함된 다양한 공동구매 대상상품에 대한 상품정보와, 신청수량에 따른 예정가격 정보, 마감기간의 정보 및, 상품코드의 데이터가 저장되어 있다.
상기 공동구매정보 데이터베이스(50)는 각 공동구매 대상상품에 대해 소비자가 공동구매를 등록신청한 소비자의 인적사항에 대한 정보와, 등록신청된 상품 수량정보 및, 예정가격의 정보가 저장되어 있는 바, 상기 공동구매 대상상품의 수량정보 및 예정가격의 정보는 상기 공동구매 관리서버(20)의 관리하에 소비자가 공중전화망 또는 무선 이동통신망을 통해서 상품의 공동구매 신청수량을 등록할때마다 업데이트되어 갱신처리된다.
상기 신용인증 서버(60)는 부가가치망(VAN)을 통해 상기 공동구매 관리서버(20)와 접속하여 유선전화 단말기(T1∼Tn) 또는 이동통신 단말기(H1∼Hn)를 통한 공동구매 마감상품의 구매 또는 공동구매 대상상품의 즉시구매를 위한 신용카드 결제에 따라, 신용카드 회사측 관리서버와의 신용정보 조회를 기초로 신용결제 승인처리를 수행한다.
이어, 상기한 바와 같이 이루어진 본 발명의 동작에 대해 도 3의 플로우차트를 참조하여 상세히 설명한다.
먼저, 공동구매 관리서버(20)에서는 공동구매 관리자를 통해서 오프라인 상에서 공동구매용 카탈로그(CT)를 발행하여 각 소비자에게 배포하게 되고, 그 소비자는 해당 공동구매용 카탈로그(CT)를 조회하여 공동구매할 상품을 검색하게 된다(단계 S10).
그 상태에서, 상기 공동구매 관리서버(20)는 특정 소비자가 유선전화 단말기 또는 이동통신 단말기를 이용하여 공중전화망 또는 무선 이동통신망을 통해서 해당 공동구매 관리서버(20)에 할당된 전화번호로의 전화접속을 시도하게 되면, 컴퓨터-전화 통합부(10)를 통하여 통화접속이 이루어져서 음성자동응답 서비스장치(30)의 가동에 의해 조회할 공동구매 대상상품에 대한 상품코드의 입력을 안내하는 음성메시지를 송출하게 된다(단계 S11).
한편, 상기 공동구매 관리서버(20)는 상기 소비자에 의해 유선전화 단말기 또는 이동통신 단말기의 특정 키버튼 조작에 따라 상품코드가 입력되는 지의 여부를 판단하게 되고, 그 상품코드가 입력되고 있다고 판단되면, 상품정보 데이터베이스(40)와 공동구매정보 데이터베이스(50)를 억세스하여 해당 상품코드에 의해 지정된 공동구매 대상상품에 대한 현재의 공동구매 신청수량과 예상가격 및 마감기간에 대한 정보를 추출함에 의해, 상기 음성자동응답 서비스장치(30)에 의해 음성메시지의 형태로 생성하여 공중전화망 또는 무선 이동통신망을 통해 음성으로 안내하게 된다(단계 S13).
그 다음에, 상기 공동구매 관리서버(20)는 상기 소비자에 의해 조작되는 유선전화 단말기 또는 이동통신 단말기가 공동구매의 등록신청을 위한 키입력 조작을 수행하는 지의 여부를 판단한다(단계 S14).
상기 판단 결과, 상기 소비자에 의해 조작되는 유선전화 단말기 또는 이동통신 단말기에서 공동구매의 등록신청을 위한 키입력 조작을 수행하지 않고 있다고 판단되면, 상기 소비자가 즉시구매 신청을 위한 키입력을 수행하는 지의 여부를 판단한다(단계 S15).
상기 판단 결과, 상기 소비자가 유선전화 단말기 또는 이동통신 단말기를 조작하여 공동구매 대상상품을 즉시구매하기 위한 키입력을 수행하고 있다고 판단되면, 상기 음성자동응답 서비스장치(30)를 가동시켜서 즉시구매를 위한 구매자의 인적사항 입력을 요청하는 문자안내메시지를 송출하거나 단문메시지 서비스기능을 통한 문자안내메시지를 송출하게 되고, 상기 컴퓨터-전화 통합부(20)에 의한 음성인식 처리를 통해서 상기 유선전화 단말기 또는 이동통신 단말기로부터의 인적사항에 대한 음성통화 내용을 문자정보 또는 미리 약정된 특정 정보코드의 형태로 수신받아 등록시키게 된다(단계 S16).
그 다음에, 상기 공동구매 관리서버(20)에서는 상기 음성자동응답 서비스장치(30)를 가동시켜서 즉시구매할 상품의 구매수량 입력을 요청하는 음성메시지를 송출하게 되고, 상기 유선전화 단말기 또는 이동통신 단말기의 키입력에 의한 상품의 수량을 입력받게 된다(단계 S17).
그 상태에서, 상기 공동구매 관리서버(20)에서는 상기 음성자동응답 서비스장치(30)를 가동하여 즉시구매할 상품에 대해 결정된 수량의 결제금액을 결제요청하는 음성메시지를 송출하게 되고, 신용카드 결제나 무통장 입금결제 또는 자동이체 결제 등과 같은 다양한 결제방식 중에서 특정한 결제방식을 선택하여 결제가 이루어질 수 있도록 한다. 또한, 상기 공동구매 관리서버(20)는 즉시구매할 상품의 배송지에 대한 정보를 상기 컴퓨터-전화 통합부(10)의 음성인식 처리에 의해 문자정보 또는 미리 약정된 특정 정보코드의 형태로 수신받게 된다(단계 S18).
여기서, 상기 공동구매 관리서버(20)에서는 상기 소비자가 유선전화 단말기 또는 이동통신 단말기에 의해 즉시구매할 상품에 대한 결제방식을 신용카드 결제방식으로 선택하는 경우에, 부가가치망을 통해 신용인증 서버(60)와 접속하여 상기소비자가 입력한 신용카드의 카드정보를 기초로 즉시구매 상품 결제금액의 신용결제 승인요청을 수행하고, 그 신용인증 서버(60)의 신용결제 승인처리에 따라 결제가 완료될 수 있도록 한다.
한편, 상기 단계 S15의 판단 결과에 따라 상기 소비자가 즉시구매 신청을 위한 키입력을 수행하고 있지 않은 것으로 판단되면, 해당 소비자가 유선전화 단말기 또는 이동통신 단말기에 의해 해당 공동구매 대상상품을 관심품목으로 등록하기 위한 키입력을 수행하는 지의 여부를 판단한다(단계 S19).
상기 판단 결과, 상기 공동구매 관리서버(20)는 상기 소비자가 상기 공동구매 대상상품을 관심품목으로 등록하기 위한 키입력을 수행하고 있다고 판단되면, 상기 음성자동응답 서비스장치(30)를 가동시켜서 즉시구매를 위한 구매자의 인적사항 입력을 요청하는 문자안내메시지를 송출하거나 단문메시지 서비스기능을 통한 문자안내메시지를 송출하게 되고, 상기 컴퓨터-전화 통합부(20)에 의한 음성인식 처리를 통해서 상기 유선전화 단말기 또는 이동통신 단말기로부터의 인적사항에 대한 음성통화 내용을 문자정보 또는 미리 약정된 특정 정보코드의 형태로 수신받아 등록시키게 된다(단계 S20).
그 다음에, 상기 공동구매 관리서버(20)에서는 상기 소비자에 대해 관심품목으로서 등록된 공동구매 대상상품의 공동구매 예약진행상태를 파악하고 있는 상태에서, 미리 결정된 시간간격에 따라 주기적으로 해당 소비자의 유선전화 단말기 또는 이동통신 단말기를 호출하여 해당 관심품목 상품의 공동구매 진행상황 즉, 수량과, 예정가격, 마감시한을 음성안내메시지 또는 문자안내메시지에 따라 안내하게된다(단계 S21).
단, 상기 단계 S21의 과정에 따라 상기 관심품목 상품의 공동구매 진행상황이 주기적으로 안내되는 상태에서, 그 관심품목 상품의 공동구매 마감시한 이전에 상기 소비자가 유선전화 단말기 또는 이동통신 단말기의 조작에 의해 공동구매 예약을 신청하게 되면, 상기 공동구매 관리서버(20)에서는 해당 소비자의 인적사항이 이미 등록되어 있으므로 신용카드 등과 같은 신용결제수단을 통한 결제청약 처리를 수행하게 되고, 해당 상품을 관심품목 등록항목으로부터 공동구매 신청항목으로 변경하게 된다.
한편, 상기 단계 S14의 판단 결과에 있어서, 상기 공동구매 관리서버(20)에서는 상기 소비자에 의해 조작되는 유선전화 단말기 또는 이동통신 단말기가 공동구매의 등록신청을 위한 키입력 조작을 수행하고 있다고 판단되면, 상기 음성자동응답 서비스장치(30)를 가동시켜서 해당 소비자의 인적사항에 대한 입력을 요청하는 음성안내메시지를 송출하도록 하거나 단문메시지 서비스기능을 이용하여 인적사항의 입력을 요청하는 문자안내메시지를 송출하고, 상기 유선전화 단말기 또는 이동통신 단말기를 통해서 입력되는 인적사항의 정보를 등록시켜서 공동구매정보 데이터베이스(50)에 저장하게 된다.
즉, 상기 공동구매 관리서버(20)는 상기 컴퓨터-전화 통합부(10)의 음성인식 처리에 의해 상기 유선전화 단말기 또는 이동통신 단말기로부터 입력되는 인적사항의 음성통화내용을 문자정보 또는 미리 약정된 특정한 정보코드의 형태로 수신받아 인적사항을 등록시킬 수 있도록 한다.
또한, 상기 공동구매 관리서버(20)에서는 상기 공동구매 대상상품에 대해 기본적인 청약금액을 결정하고서, 신용카드 등과 같은 신용결제수단을 통한 결제청약을 요청하는 음성안내메시지나 문자안내메시지를 송출하고, 상기 유선전화 단말기 또는 이동통신 단말기를 통해서 입력되는 결제청약정보(예컨대 신용카드의 카드일련번호)를 공동구매정보 데이터베이스(50)에 저장하게 된다(단계 S22).
그 다음에, 상기 공동구매 관리서버(20)는 상기 음성자동응답 서비스장치(30)를 가동시켜서 공동구매 신청상품의 수량 선택을 요청하는 음성안내가 이루어질 수 있도록 함에 따라, 상기 유선전화 단말기 또는 이동통신 단말기의 키입력에 의해 선택되는 공동구매 신청상품의 수량을 등록하여 상기 공동구매정보 데이터베이스(50)의 해당 상품에 대한 신청 수량정보를 업데이트시키게 된다(단계 S23).
그 상태에서, 상기 공동구매 관리서버(20)는 상기 등록신청된 공동구매 대상상품에 대한 공동구매 마감기간이 경과되었는 지의 여부를 판단하게 된다(단계 S24).
상기 판단 결과, 상기 공동구매 대상상품의 공동구매 마감기간이 경과되지 않았다고 판단되면, 상기 소비자가 유선전화 단말기 또는 이동통신 단말기를 통해 전화접속하여 공동구매의 등록신청 상태를 철회하기 위한 입력조작을 수행하는 지의 여부를 판단한다(단계 S25).
상기 판단 결과, 상기 소비자가 유선전화 단말기 또는 이동통신 단말기를 통해 공동구매 등록신청 상태를 철회하기 위한 입력조작을 수행하고 있다고 판단되면, 상기 공동구매정보 데이터베이스(50)의 저장정보에서 해당 소비자가 등록신청한 수량만큼을 수정하여 갱신처리하게 된다(단계 S26). 즉, 특정 소비자에 의한 공동구매 등록신청 수량의 철회에 따라, 이후에 해당 상품에 대해 문의하는 소비자에 대해서는 등록신청 철회수량만큼이 감축되어 반영된 공동구매 신청수량정보를 제공할 수 있게 된다.
한편, 상기 단계 S24의 판단 결과에서 공동구매 등록신청이 이루어진 특정 상품에 대한 공동구매 마감기간이 경과되었다고 판단되면, 상기 공동구매 관리서버(20)에서는 상기 음성자동응답 서비스장치(30)를 가동시켜서 공동구매를 위해 등록신청된 수량에 따라 결정되는 최종적인 상품가격을 음성으로 안내하거나 단문메시지 서비스기능을 통하여 문자안내메시지의 형태로도 안내하게 된다(단계 S27).
그 상태에서, 상기 공동구매 관리서버(20)는 상기 음성자동응답 서비스장치(30)를 가동시키거나 단문메시지 서비스기능을 이용하여 배송정보의 입력을 요청하는 음성안내 또는 문자안내를 수행하고, 공동구매 상품의 배송지에 대한 정보를 상기 컴퓨터-전화 통합부(10)의 음성인식 처리에 의해 문자정보 또는 미리 약정된 특정 정보코드의 형태로 수신받게 된다(단계 S28).
상기한 실시예를 갖는 본 발명은 그 실시양태에 구애받지 않고 그 기술요지를 벗어나지 않는 한도 내에서 얼마든지 다양하게 변형하여 실시할 수 있도록 되어 있음은 물론이다.
이상과 같이 본 발명에 따르면, 공중전화망 및 무선 이동통신망을 통해 공동구매 상품에 대한 공동구매정보의 조회와, 공동구매 등록, 상품의 구매결제가 가능하도록 이루어짐에 따라, 간단한 음성통화 동작에 의해서도 원하는 공동구매 상품의 구매가 용이하게 이루어질 수 있다는 효과를 갖게 된다.

Claims (10)

  1. 사용자의 조작에 의해 음성정보 통신망을 통해 전화접속이 수행되고, 상기 음성정보 통신망을 통해 제공되는 안내 메시지에 대응하여 공동구매상품마다 부여된 고유한 상품코드번호들 중 해당 공동구매상품의 상품코드번호를 입력받아 상기 음성정보 통신망으로 전송하며, 상기 상품코드번호의 제공에 의해 상기 음성정보 통신망으로부터 전송되는 해당 공동구매상품의 공동구매 신청정보 조회, 공동구매 등록신청 및 공동구매 결제처리를 위한 정보교환을 수행하는 음성통신 단말기;
    상기 음성정보 통신망을 통해 전화접속을 수행하는 상기 음성통신 단말기와 연결되고, 해당 공동구매상품의 상품코드번호에 대응하여 공동구매 신청정보 조회, 공동구매 등록신청 및 공동구매 결제처리를 위한 정보의 교환을 중계처리하는 컴퓨터-전화 통합수단;
    해당 공동구매상품의 상품코드번호에 따라 그 시점에서의 해당 공동구매상품의 공동구매 신청정보 조회와, 공동구매 등록신청, 공동구매 결제처리를 위한 관련 정보에 대응하는 상기 안내 메시지를 상기 음성통신 단말기로 안내하기 위한 음성자동응답 서비스 수단;
    상기 컴퓨터-전화 통합수단을 통하여 상기 음성정보 통신망에 의해 전화접속된 상기 음성통신 단말기와 접속되어, 상기 음성자동응답 서비스 수단에서 안내되는 안내 메시지에 대응하여 상기 음성통신 단말기로부터 전송된 해당 공동구매상품의 상품코드번호에 따라 그 시점에서의 해당 공동구매상품의 공동구매 총 신청수량과, 예상가격 및 마감기간에 관련한 공동구매 신청정보를 상기 음성통신 단말기로 제공하고, 이에 대응하여 상기 음성통신 단말기로부터 전송되는 구매자의 인적사항과 신청수량에 관련한 등록신청을 전송받고, 그 시점에서의 해당 공동구매상품의 공동구매 총 신청수량 및 예상가격을 갱신하는 한편, 해당 공동구매상품의 공동구매 마감기간이 도래하면 상기 음성통신 단말기로부터 결제청약을 위한 결제청약정보를 입력받아 구매자의 신용인증을 통한 공동구매 결제처리를 수행하는 공동구매 관리서버;
    다양한 공동구매상품의 정보, 각종 공동구매상품의 공동구매 신청정보 및 구매자 정보가 저장되며, 상기 공동구매 관리서버에 의해 해당 공동구매상품의 총 신청수량 및 예상가격에 관련한 정보들이 해당 공동구매상품의 공동구매 등록신청시마다 업데이트되어 갱신처리되어 저장되는 정보 데이터 베이스; 및
    상기 공동구매 관리서버의 공동구매 결제처리 요청에 따라 구매자의 신용결제 승인처리를 수행하는 신용인증 서버를 포함하는 음성정보 통신망을 이용한 공동구매 서비스 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 음성통신 단말기는 공중전화망을 통해 음성통화를 수행하는 유선전화 단말기와, 무선 이동통신망을 통해 음성통화를 수행하는 이동통신 단말기 중에 어느 하나의 단말기인 것을 특징으로 하는 음성정보 통신망을 이용한 공동구매 서비스시스템.
  3. 삭제
  4. 제 1 항에 있어서,
    상기 컴퓨터-전화 통합수단은 상기 음성통신 단말기로부터의 소비자의 인적사항 및 배송정보에 대한 음성통화 내용을 음성인식하여 상기 공동구매 관리서버에 인적사항 및 배송정보의 음성인식정보를 전송하도록 이루어진 것을 특징으로 하는 음성정보 통신망을 이용한 공동구매 서비스시스템.
  5. (a) 공동구매상품의 상품정보 및 상품코드번호를 토대로 음성통신 단말기를 매개로 음성정보 통신망 및 컴퓨터-전화 통합수단을 통해 공동구매 관리서버와 호접속되는 단계;
    (b) 상기 공동구매 관리서버로부터 전송된 안내 메시지에 대응하여 상기 음성통신 단말기로부터 전송되는 해당 공동구매상품의 상품코드번호를 입력받는 단계;
    (c) 상기 해당 공동구매상품의 상품코드번호의 입력에 따라 그 시점에서의 해당 공동구매상품의 총 신청수량, 예상가격 및 마감기간에 관련한 정보를 상기 음성통신 단말기로 제공하는 단계;
    (d) 상기 음성통신 단말기로부터 전송되는 해당 공동구매상품의 공동구매신청에 따라 구매자의 인적사항, 해당 공동구매상품의 공동구매 신청수량 및 결제청약에 관련한 정보를 입력받아 등록하는 단계;
    (e) 상기 (d) 단계에서 해당 공동구매상품의 공동구매신청에 따른 정보의 등록이 완료되면, 그 시점에서의 해당 공동구매상품의 총 신청수량 및 예상가격을 갱신하는 단계; 및
    (f) 해당 공동구매상품의 마감기간이 도래하면, 해당 공동구매상품 구매자의 신용인증을 토대로 해당 공동구매상품에 대한 결제처리를 수행하는 단계를 포함하는 음성정보 통신망을 이용한 공동구매 서비스 방법.
  6. 제 5 항에 있어서,
    상기 (e) 단계와 상기 (f) 단계 사이에,
    (g) 해당 공동구매상품의 마감기간이 도래하기 전에 상기 음성통신 단말기에서 공동구매 대상상품의 즉시구매를 신청하는 단계; 및
    (h) 상기 즉시구매 신청시 해당 공동구매상품의 결제처리가 이루어지는 단계를 더 포함하여 이루어진 것을 특징으로 하는 음성정보 통신망을 이용한 공동구매 서비스방법.
  7. 제 6 항에 있어서,
    상기 (h) 단계에서, 해당 공동구매상품의 결제처리가 이루어지면, 즉시구매시 해당 공동구매상품의 가격과, 해당 공동구매 마감기간 이후에 결정된 해당 공동구매상품의 가격과의 차액을 마일리지 포인트로 적립하도록 이루어진 것을 특징으로 하는 음성정보 통신망을 이용한 공동구매 서비스방법.
  8. 삭제
  9. 삭제
  10. 삭제
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