KR20010078444A - 인터넷상의 영업방법 및 그 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명은 인터넷을 이용하여 상업적 활동을 영위하는 모든 사업자가 현실(오프라인)상의 그 영업적 활동을 가상공공간(온라인)상에서 동일한 상황과 조건을 이루어 그 영업활동을 수행 할 수 있도록 개발된 인터넷상의 영업방법 및 그 시스템의 구조에 관한 것이다.

이를 위하여 본 발명은 고객이 상품구매를 하기 위해 사업자를 찾아가는(구매하는) 또는 사업자가 고객을 찾아가는 (영업활동을 하는) 구조를 새로운 검색시스템이 대신하고, 사업자가 고객을 대면하여 상담하는 구조를 상담시스템을 통해 구현한다.

고객이 시스템 프로그래밍이 되어 있는 인터넷 서버시스템 통해 고객이 해당 상품을 구매하기 위해 판매하는 사업자를 선택하는 과정으로 해당 사업자의 상호를 통해 사업자를 선택하는 부분, 고객이 임의적으로 상품을 선택하는 부분, 고객의 거주지 내에 해당 상품을 판매하는 사업자를 선택하는 부분, 사업자가 이미 분류를 실시한 상품을 통해 선택하는 부분, 이를 단순 또는 복합적으로 선택하는 부분들로 이루어진 단계,

다수의 사업자와 다수의 고객을 사업자 하나와 고객하나로 특정 연결 지어주는 단계,

현재 해당 상품을 영업하기 위해 상담을 대기하고 있는 사업자만을 서버의 제어를 통해 고객과 연결해주는 단계,

사업자와 고객이 상담 중 실시간 필요 정보를 전송 및 수신하고 공유하는 단계,

사업자와 고객이 상담하기 위해 연결에서 상담까지 가는 과정에 대한 단계를 포함하여 이루어진 것에 특징이 있다.

Description

인터넷상의 영업방법 및 그 시스템{VIRTUAL CUSTOMER SERVICE AND RESERVATION SYSTEM}

본 발명은 인터넷을 사용하면서 상업적 활동을 하는 모든 사업자의 인터넷상에서의 영업방법 및 그 시스템 구현에 관한 것으로 기존의 인터넷상의 영업방법은 단방향 시스템으로서 이미 제공되어진 정보를 고객이 열람하는 수준이었고, 현재는 다양한 방식의 연구개발을 통해 동영상이나 화상통신관련기술들을 응용하여 실시간 정보 제공에 주력하고 있다. 구체적 예로, 하나의 인터넷 공간에서 화상통신관련기술을 통해 인터넷사이트의 운영자와 사용자간의 실시간 대면 상담을 하는 경우 1:1 영업 및 상담이 가능하다. 그러나, 전체 인터넷을 상대로의 영업을 하는 것에 대해서 기존의 화상통신관련기술에는 한계와 제한이 존재한다. 즉, 한 사람이 한 사이트에 접속하거나, 소수의 인원이 한 사이트에 접속하는 형태로 운영된다. 또 다른 예로서, 현재까지의 화상통신관련기술 중 인터넷 화상대화사이트는 접속하고 있는 사용자들이 사이트 운영자가 제시하는 리스트에서 서로의 인터넷상의 주소나 아이디를 선택함으로서 화상 대화를 가능하게 하였다. 또한, 화상통신기술과 관련된 하드웨어적 또는 소프트웨어적인 장비가 없으면 화상 대화는 불가능하다. 그러므로, 가상공간에서 이러한 형태들의 기술적 요소들은 현실상의 영업적 활동을 그대로 대체하기에는 어려운 것이었다. 이에 따라, 본 발명은 현재까지 존재하고 있는 인터넷 관련 기술들을 진보시켜 현실상의 영업방법과 동일한 방법으로의 인터넷상의 영업방법을 제시하는 것이다. 인터넷상의 새로운 영업방법을 구현하기 위해 본 발명이 발전시킨 종래의 기술분야는 정보를 찾아내는 수단의 정보검색기능, 상담을 위한 화상통신관련기술이다. 이에 개별적으로 관련된 분야는 특허출원과 실제 인터넷상에서 구현으로 다양하게 제시되어 있으나, 본 발명은 이를 진보시켜, 현실상의 영업방법을 인터넷상의 영업방법으로 그대로 재구성 한 것에 그 의미가 있다. 따라서, 본 발명은 인터넷상의 기술적 진보와 오프라인상의 영업방법과의 결합으로서 중요한 의미를 가진다.

따라서, 본 발명의 주된 목적은 인터넷 사이트 상에서 여행사, 호텔, 콘도, 놀이시설, 테마파크회사, 공연 및 행사 등 관광관련 사업자 및 상품유통사업자, 전자상거래 사업자, 기타 인터넷을 이용하는 사업자, 이러한 모든 분야에 종사하는 상담원(상기의 내용을 예시를 통해 사업자로 통일하여 사용)과 관련되어 가상공간(인터넷)상에서 실시간 사업자와 고객이 서로 대면한 채 상담 또는 예약이 가능하도록 만들어지는 시스템이다. 그러므로, 본 발명의 기술적 과제는 인터넷상에서 다수의 사업자와 다수의 고객을 어떠한 트래픽(부하)도 없이 현실상의 영업형태와 동일한 상태의 개념으로 만들어 가야 하는 것이다. 즉, 고객이 길을 찾아 필요한 상품을 구매하기 위해 상점에 가는 것과 마찬가지로 인터넷상에 존재하고 있는 상점을 찾게 해 주는 것을 의미한다. 이에 따라 다수의 사업자와 다수의 고객을 특정 지어 1:1로 연결시켜 주는, 즉 이전까지 무의미하게 많은 양의 정보를 제공하는 검색 서비스가 아닌, 정확하고 즉시 연결 가능한 정보(현재 실재로 영업을 하고 있으며, 고객이 지금 구매하려고 하는 상품을 판매하는 인터넷상의 상점을 찾아내는 기술)만을 보여주기 위한 새로운 검색시스템, 또한 기존에는 고객과 사업자간의 실시간 대면 상담시스템을 구현하기 위해서는 고객이나 사업자가 이에 필요한 하드웨어나 소프트웨어를 필요로 하지만 이러한 복잡한 시스템 적 요소들을 축소시키는 기술의 개발, 그리고 기타 정보 제공을 위한 인터넷상에서의 실시간 정보공유가 필요하다. 결국, 궁극적으로 상기의 제시된 기술적 요소들을 발전시키고 결합하여, 인터넷상에서의 영업방식 즉 인터넷상담 및 예약시스템의 구조적인 진보를 가진 새로운 인터넷 비즈니스 모델의 창출이 목적이다.

도 1 종래의 기술 설명도

도 2 인터넷영업방법의 전체구성도

도 2a 인터넷영업방법의 검색부 설명도

도 2b 인터넷영업방법의 상담부 설명도

도 2c 인터넷영업방법의 실시간 정보 공유 설명도

도 3 서버 구성도 2

도 3a 서버상의 기술구현 구성도 1

도 3b 서버상의 기술구현 구성도 2

도 4 서버의 검색부 상세 구성도

도 5 검색 및 상담서비스 과정도(실시예)

＜도면의 주요부분에 대한 부호의 설명＞

1: 서버 5: 데이터 저장부

2: 고객(사용자 1) 6: 제어부

3: 사업자(사용자 2) 7: 상담부

4: 검색부 8: Application

본 발명은 다수의 사용자(다수의 사업자와 다수의 고객)중 필요한 특정정보를 찾는 사용자가 그 필요한 특정정보를 상담하기 위해 대기중인 사용자를 찾아가는 과정과 이를 구현하기 위한 시스템과 상기의 상태를 실시하기 위해 실시간 이들 사용자가 연결되어 있는 상태를 측정하여, 사용자간 연결될 수 있도록 운영되는 시스템, 연결된 사용자들이 상담시스템을 통해 영업상담이 이루어지는 과정, 그리고, 상기의 시스템과 연결되어 사용자간에 실시간 정보를 전송, 수신, 공유하는 단계로 구성되어 있다.

즉 본 발명의 구성을 쉽게 설명하면, 기존의 인터넷 사이트를 상품만 진열하고 상품을 판매하는 판매원이 없는 경우(실제 현실공간(오프라인)에서 상점이 문을 열었으나 판매원이 자리를 비운 경우와 유사함)라고 가정한다면, 대부분의 인터넷 사이트들은 이러한 형태로 운영되나, 본 발명은 상품과 판매원을 같이 배치시키는 개념이다. 이는 본 발명상의 인터넷사이트와 이에 연결되는 클라이언트 프로그램의구현으로 가능하다.

이하 첨부된 도면에 의해 상세히 설명하면 다음과 같다.

도 1는 종래의 기술에 대한 설명도로서

인터넷상에서 현재 행해지고 있는 검색상의 특징을 표현한 도면으로, 기존의 검색시스템은 최대한의 많은 유사한 정보를 찾기 위해 인터넷 공간을 스캔하여 검색하거나 여러 조건을 구성하여 데이터베이스를 구축하여 그 속에서 정보를 검색하는 방법들로 구성되어 있다.(10) 또한 단순히 데이터베이스를 구축하여 검색기능를 가질 수 있다.(11)

즉, 웹사이트검색이나 기타 저장된 정보를 찾아내는데에 그 기능이 있다.

화상통신관련기술은 화상관련 하드웨어(화상카메라, 스피커, 헤드셋, 마이크 등)와 소프트웨어(이미지 제작 등에 관련된 멀티미디어 저작도구, 하드웨어를 사용하기 위한 드라이버 등)로 구성되어, 이와 같은 장비가 있을 경우에 화상통신이 구현된다. 기존의 화상채팅사이트는 이러한 장비들이 구성되어야만 실질적으로 화상통신이 구동되며,(12) 현재는 인터넷방송과 같이 어느 한 쪽이 화상관련 장비를 보유할 경우 쌍방향 화상 및 음성통신이 불가능한 상태로 TV매체와 유사하게 단방향 화상 및 음성통신을 제공하는 화상통신을 구현하는 경우도 있다.(13)

도 2는 본 발명인 인터넷상의 영업방법 및 그 시스템에 관한 구성도로서 실선과 화살표로 제시된 구성은 고객이 필요로 하는 상품을 구매하기 위해 서버에 접근하면,(20) 필요 상품을 판매, 상담이 가능한 다수의 사업자 중에 즉시 연결할 수 있는 하나의 사업자를 선택하기 위해 검색이 제시된다. 검색을 실시하면 즉시 연결가능한 사업자의 리스트가 제공되며, (도 2a) 제공된 리스트상에서 고객에 의해 하나의 사업자가 선택되면 서버의 제어부는 고객과 사업자가 서버의 상담부로 연결한다.(21) 상담 요청을 받은 사업자는 서버의 상담부를 통해 고객과 직접 연결이 되어, 더 이상 서버는 고객과 사업자간에 관여하지 않게 되며, 고객과 사업자는 상담을 시작하게 된다.(22) 점선과 화살표로 제시된 구성은 고객이 견적서 등 부가 기타 정보를 사업자에게 요구하면,(23) 사업자는 실시간 서버에 요구된 사항을 전송하고, 전송 받은 서버는 제어부에서 그 내용을 판단하여 데이터저장부에 전달하면 데이터저장부는 해당 필요한 정보를 실시간 고객과 사업자에게 동일한 정보를 전송한다.(24) 이렇게 전송된 정보를 이용해 고객과 사업자는 상담을 하게 된다.(도 2c) 만일 이 때 사업자는 상시 화상통신관련장비를 보유하고 있으나, 고객은 보유 또는 미보유의 상태로 보유시에는 화상, 음성, 문자를 통해 상담을 하며, 미보유시에는 음성과 문자를 통해 상담을 한다.(도 2b)

도 2a는 본 발명 서버의 제어기능에 대한 설명도로서 서버의 제어부는 현재 사업자가 다른 고객과 상담 중인지 아닌지 또는 사업자의 시스템이 서버에 접속중인지 아닌지 또는 이전 고객과 상담이 이미 끝났는데도 계속 상담을 하고 있는 것으로 인식되는지 아닌지를 실시간 점검하여, 이를 고객이 검색 실행시 검색결과에 반영한다. 이에 대한 기술적 구현은 도3, 도3a, 도3b를 통해 기술한다.

도 2b 본 발명의 서버내부의 상담부에 관한 설명도로서 본 발명은 화상관련장비가 없는 고객(사용자)에게도 상담시스템을 제공한다. 이는 본 발명의 서버가 개인용 컴퓨터의 운영체계의 연동에 의해 가능하다. 상담시스템이란 컴퓨터의 하드웨어와 소프트웨어를 이용해 컴퓨터와 컴퓨터의 연결이나 인터넷과 같은 물리적인 수단을 통해 서로의 얼굴을 보면서 음성과 문자를 통해 고객과 사업자가 상담을 하는 것이다. 고객의 경우 화상(자신의 얼굴, 신체 및 상품을 포함한 구체적인 실상) 구현 가능과 불가능한 경우가 있다. 가능한 경우(하드웨어적으로 화상관련장비가 고객PC에 구성되어 있는 경우)에는 서버를 통해 사업자의 클라이언트 시스템에 화상이 전송되어 상담을 할 수 있으나, 불가능한 경우(하드웨어적으로 화상관련장비가 고객PC에 구성되어 있지 않은 경우) 음성제어와 문자 입력만으로 상담 및 예약이 가능하다. 사업자의 클라이언트 시스템은 상시 실시간 화상, 문자, 음성을 통해 상담 및 예약을 가능하게 한다. 그러므로, 사업자의 클라이언트 시스템은 자신(인간)의 화상을 비추며(전송하며) 음성과 문자 입력을 통해 고객에게 상담 및 예약을 제공하나, 고객 PC는 자신(인간)의 화상이 전송되지 않더라도 고객PC의 부속물인 헤드셋과 스피커 같은 음성관련 하드웨어를 통해 음성상담이 가능하며, 문자 입력장치를 통해 문자입력만으로도 상담 및 예약이 가능하다. 즉, 사업자의 화상은 항상 고객에게 제공되어지나, 사업자는 고객의 화상을 항상 제공받지 못할 수 있다. 서버의 제어부는 고객PC와 클라이언트간에 온라인 상태를 감지하며, 상담 및 예약 종료시 자동으로 두 시스템간을 OFF-LINE 상태로 전환하여, 사업자의 클라이언트 시스템을 다른 고객PC와 연결될 수 있도록 상담 및 예약 대기모드로 전환되게 한다.

사업자는 화상카메라, 헤드셋, 마이크, 스피커와 같은 기본적인 화상관련장비를 보유하고 있으며, 고객이 화상관련장비를 보유할 경우 그대로 모든 기능을 사용하여 상담을 할 수 있다. 그러나 고객이 화상장비가 없을 경우에는 사업자의 화상을 보며 음성전달장치(스피커 등)를 통해 사업자와의 상담을 실시하며, 고객이 요구하는 정보는 문자입력장치(키보드 등)를 통해 사업자에게 그 필요한 문의 내용이 전달된다.

도 2c는 본 발명의 구성 중 검색부과 상담부와 함께 운영되는 실시간 정보 공유에 대한 설명도로 고객은 고객이 필요로 하는 정보를 고객이 연결된 사업자에게 요구하면 사업자는 해당 정보를 서버에 요구하고, 서버는 서버의 데이터저장부 안에 기존 저장되어 있던 해당 정보를 실시간 고객의 PC로 전송된다. 기존에 저장된 정보란 동영상정보, 사진정보, 고객정보, 고객전화번호, 고객성명, 고객MAIL, 고객의 기호 및 선호도, 사업자에게 상담한 고객의 수 등을 분류해서 제공 할 수 있다. 그러나, 고객의 주요정보는 고객이 원하지 않으면 사업자에게 제공되지 않는다. 사업자의 시스템이 생성하는 DB는 견적서나 자체상품 정보 등으로 내장되어 있는 기능에 의해 미리 사업자가 저장해 둘 수 있다. 이렇게 저장된 파일을 클라이언트 프로그램은 사업자가 원할 경우 자동으로 서버의 제어서버를 통해 고객의 개인 PC에 실시간 제공 한다.

도 3은 본 발명에 있어 고객이 서버에 접근하여 실시간 연결되어 있는 사업자를 찾아가는 단계에 있어 이를 기술적으로 구현하는 설명도으로서 도 3a와 도 3b로 분류하여 설명한다. 서버는 컴퓨터 시스템에 의해 프로그래밍된 것을 사용자에게 일반적인 웹사이트로 보여 주게 하는 서버사이드스크립트를 통해 조작할 수 있는 특유의 객체들을 제공한다. 그 중 핵심 객체를 Application과 Session(30)으로표기하면, Application 객체란 전체 서버 Application을 대표한다. 하나의 웹 서비스 자체를 대표한다는 뜻으로 여기서는 상담 서비스 시스템 전부를 대표함을 의미한다. 즉 이 객체를 사용하여 모든 고객과 사업자간에 정보를 공유한다. 본 발명의 서버에는 다양한 Application이 존재하며 하나의 Application은 다수의 Session을 가질 수 있으며 Session객체는 각각의 사용자 모두에게 할당되어 있다. 사용자가 로그인시 각각의 Session이 할당되어 Application을 통해 각각의 정보를 공유할 수 있게 한다.

도 3a는 본 발명의 기술적 상세 설명도로 상기 도 3에서 설명한 바와 같이 사용자가 로그인을 거치면 각각은 자신의 Session값을 가진다. 서비스를 위한 모든 웹 페이지는 Session 값이 있는지를 체크함으로써 사용자간의 인증과 권한 문제 등을 해결한다. 사업자인 경우는 자신의 ID 에 대한 Session은 물론 상담 프로그램이 실행되고 있는 IP address를 각기 유일한 형태로 Application에 저장한다. 그럼으로 고객이 사업자를 선택하면 위에 저장되어진 Application 값 (IP Address)을 이용하여 연결이 이루어진다. Application 값은 서버에서 서비스가 중단되기 전까지 그 값을 유지하며 Session 값 역시 고객이나 서업자가 브라우저를 종료하거나 혹은 Session Timeout 이전에는 그 값을 유지하고 있다. 또한 정확한 정보 제공을 위하여 사업자의 로그인, 로그아웃에 대한 빠른 갱신을 위해 Session.Timeout값을 1로 규정한다. 즉 1분 안에 아무런 반응이 없다면 Session 값을 지운다. Session 값을 지울 때는 그에 해당하는 고객 또는 사업자가 없다는 것으므로 해당하는 고객의 IP address 및 연결되었다는 정보를 "없음"으로 사업자에게 갱신함으로서 다음 고객과의 상담을 대기하게 된다.(30a)

그리고, 서버는 사업자가 대기모드로 있을 경우에는 30초마다 화면을 자동으로 "새로고침" 함으로써 Session 값을 유지한다. 이는 사용자가 본 서버에 접속하기 위해 항상 대기하고 있는가 그렇지 아니한가를 서버가 인식하기 위함이다. 즉 이 내용은 고객과 즉시 연결이 되지 않는 사업자는 검색에서 배제된다는 것이다. '새로고침'이란 웹사이트의 하나의 페이지를 시간 흐름에 따라 변경되어지는 정보를 다시 갱신한다는 의미로, 종래의 웹브라우저상의 '새로고침'과 같은 의미이며, 또한 웹브라우저 상의 '새로고침'을 사용자가 직접하게 되어있으나, 여기서는 서버가 이를 자동으로 대신한다. 도 3b는 연결되어 있는 사용자를 찾아내어 검색에 제공하기 위한 본 발명이 제시한 '새로고침' 기능의 설명도이다.(30b)

도 3b는 도 3a의 설명에 대한 추가설명으로 웹사이트 제작시 프레임 설정에서 프레임을 두 개 이상 주어 그 중에 하나를 "새로고침"용 프레임으로 설정하여 "새로고침" 하는 페이지는 프레임을 '0'으로 주어 고객이나 사업자에게 보여지지 않게 하여 사용자가 "새로고침" 되어 지고 있는 것을 느끼지 못하게 한다.(30b)

도 4는 본 발명의 구성인 특정검색에 대한 상세 설명도로서 고객이 서버에 접속하여 사용자 로그인 단계를 거쳐 인증이 완료되면, 필요한 상품상담 및 구매를 위한 사업자 선택에 대한 검색을 하게 된다. 검색부는 사업자 상호 검색, 상품(목적지)검색, 고객의 거주지 검색, 이미 분류된 상품의 검색 중에서 필요한 검색 내용의 데이터를 입력하게 된다. 입력 내용을 인식한 데이터저장부는 입력 내용이 존재하면 서버의 상담부 구동을 위한 사업자의 리스트를 제공하며, 입력 내용이 존재하지 않으면 다시 검색을 위해 검색값을 입력하는 단계로 다시 돌아가게 된다. 또한 검색에 있어 상품(목적지)검색과 고객의 거주지 검색은 복합적으로 검색이 된다. 그리고, 이미 분류된 상품의 검색과 고객의 거주지 검색도 복합적으로 검색이 된다. 또한 사업자측은 사업자클라이언트 시스템에서 서버의 데이터저장부와 제어부를 통해 상담대기상태에 대한 연결정보를 제공한다. 본 발명의 검색기능의 새로운 특징은 도 2의 전체적인 구성도 및 도 3(관련 도 3a, 3b 포함)의 시스템 내부적 구성에서 상기한 바와 같이 현재 접속되어 있는 사업자를 추출해 내는 데에 있다. 즉, 실제 연결된 정보만을 검색한다는 것은 기존의 무의미한 다량의 웹사이트정보나 정적인 정보를 제공하는 검색과는 다른 개념이다. 또한 거주지 검색을 포함하는 전체 검색방법의 구성 또한 기존의 검색과는 다르다 하겠다. 이에 대한 전체적인 실시예로 도 5을 통해 더욱 자세히 설명한다.

도 5는 본 발명인 인터넷상의 영업방법 및 그 시스템에 관한 실시예로 여기서는 관광사업자중 여행사업자를 중심으로 설명하였다.

고객이 서버의 검색부 및 상담부 접근 과정도로 첫 번째로 회사의 이름 즉 상호 검색의 과정이다. 서버가 분류한 각 사업자의 상호를 찾는 방식으로 상호를 직접 입력하면 해당 사업자가 현재 존재하는 정보일 경우 그 리스트가 결과에 구현된다. 구현된 리스트에 상호를 고객이 선택하면 사업자와 고객은 연결되어 1:1 화상 대면상담이 시작된다. 만일 현재 사업자의 정보가 존재하지 않을 시, 본 시스템에 등록을 하지 않은 사업자의 경우는 '등록되지 않은 사업자입니다', 등록은 되어 있으나, 본 시스템에 현재 접속을 하지 않았을 경우에는 '로그인(LOG IN)되어 있지않습니다'라는 정보가 고객에게 제공되며 다시 검색을 하거나, 해당 사업자의 웹사이트로 연결한다. 또한 어떠한 특정 상호의 사업자의 정보를 입력하지 않고 검색을 실행하면, 모든 로그인 되어 있는 사업자의 정보가 사업자 리스트 상에 제공된다.(50) 상품(여행 목적지)검색은 고객이 특정한 상품의 이름에 관한 정보를 검색창에 입력하면 상품(여행 목적지)상담이 가능하며 현재 로그인 되어 있는 사업자만의 정보가 검색 결과 리스트에 제공된다. 여기선 다수의 사업자의 정보가 제공되며, 다수의 사업자 정보 중에 고객이 하나의 사업자를 선택하면 고객과 사업자는 연결되어 1:1 화상 대면상담을 한다.(51) 고객의 거주지 검색은 고객의 거주지 내에 있는 사업자로 현재 로그인이 되어 상품에 대한 상담이 가능한 사업자를 의미하며, 결과 리스트에는 거주지 내에 현재 상담 가능한 사업자만의 리스트가 제공된다. 이 리스트 중 고객이 한 사업자를 선택 해당 사업자와 고객은 연결되어 화상을 통해 1:1 대면 상담을 한다.(52) 상품별 검색을 고객이 선택하면 본 시스템이 이미 분류해 논 상품의 리스트가 카테고리 별 분류에 의해 리스트가 제공된다. 분류표에 의거 상품을 선택하면 해당상품에 대하여 상담이 가능하며 현재 로그인이 되어 있는 사업자의 정보 리스트가 고객에게 제공된다. 이 리스트 상에 있는 하나의 사업자를 선택하면 고객과 사업자는 연결되어 1:1 화상 대면 상담을 한다.(53) 상품(여행 목적지)과 고객 거주지를 복합적으로 검색하는 경우이다. 각각의 검색 입력창에 고객이 필요한 정보인 상품과 거주지를 입력하게 되면 복합검색이 이루어져 고객의 거주지 내에 있으며 해당 상품의 상담이 가능하며 현재 로그인 된 다수의 사업자의 리스트가 제공된다. 리스트 상에 있는 하나의 사업자를 고객이 선택하면 고객과 사업자는 연결되어 1:1 화상 대면 상담을 한다.(54) 복합검색의 두 번째로 분류된 상품과 거주지 검색을 동시에 한다. 고객이 자신의 거주지 정보를 검색 입력창에 기입하고, 카테고리별로 분류된 상품 중에 하나를 선택하면, 해당상품에 대하여 상담이 가능하며, 고객의 거주지 내에 있으며 현재 로그인된 사업자의 리스트가 제공된다. 이 리스트 상에 있는 하나의 사업자를 선택하면 고객과 사업자는 연결되어 1:1 화상 대면 상담을 한다.(55)

상기와 같이 구성된 본 발명은, 실시간 인터넷에 접속하고 있는 사용자들에 대한 실시간 데이터베이스의 구축을 통해 사용자들을 연결하여, 다수의 사업자와 다수의 고객이 필요한 정보를 실시간 서로 공유하게 한다. 이는 기존 인터넷의 나열식 또는 정적이며 무의미한 다량의 정보제공 방식에서 탈피하여 오프라인 상태의 영업형태와 유사하게 고객이 직접 상담원과 상담을 하여 제품 또는 상품을 구매하거나 이에 해당하는 필요 정보를 상세하게 제공받을 수 있다. 또한 기존의 이와 유사한 인터넷 시스템들이 일반 개인 대 개인의 연결에 국한되어 일반적이며 사적인 개인 정보 제공에 한정되어 있었으나, 본 발명은 인터넷을 통해 상업적 행위 또는 특정정보 제공을 목적으로 하는 다수의 사업자나 개인에게 좀 더 나는 인터넷 영업방식을 제시할 수 있다.

Claims (3)

1. 도 3, 도 3a, 도 3b의 기술적 특징들을 가지고, 도 2와 같이 서버의 검색부가 인터넷상에서 실시간 접속하고 있는 사용자와 사용자를 추출하여 연결하는 단계; 도 2의 서버의 상담부를 통해 상담할 수 있도록 구현되는 단계; 및 실시간 상담 중 도 2c에서 표현한 기존에 제작된 정보를 실시간 수정하거나 또는 수정하지 않은 정보 및 상담 중 실시간 제작된 정보가 실시간 서버를 통해 사용자끼리 공유하면서 상담을 하는 단계를 포함하는, 특정검색방법, 상담시스템, 실시간 정보공유시스템을 이용한 인터넷상의 영업방법 및 그 시스템
2. 1항에 있어서 도 3, 도 3a, 도 3b의 일련의 기술적 특징들을 가진 상기 특정검색방법은 사업자 상호검색, 상품(목적지)검색, 고객의 거주지 검색, 이미 분류된 상품의 검색, 상품(목적지)검색과 고객의 거주지 검색과의 복합검색 및 고객의 거주지 검색과 이미 분류된 상품의 검색과의 복합검색의 검색값들의 특징들로 구성되어 인터넷상에서 실시간 접속하고 있는 사용자와 사용자를 추출하는 검색의 방법
3. 1항과 2항에 있어서 검색을 통한 실시간 연결되고 있는 사용자 및 정보를 추출하여 정확한 연결을 위해 도 3b, 도 3c에서 표현한 Session값의 기억과 Session timeout값의 설정 및 웹사이트의 프레임값을 0으로 설정하여, 사용자가 보고 있는 웹사이트가 '새로고침'되고 있는 것을 보지 못하도록 서버가 자동으로 웹브라우저의 '새로고침'을 실시하여 연결 상태를 갱신하여 검색대상을 확인 및 유지 시켜주는 기술구현방법