KR20020000675A - 실시간/양방향 전자 상거래 제공 방법 및 이를 위한 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명은 실시간적이고 양방향적인 의사교환이 가능한 전자 상거래 제공 방법 및 이를 위한 시스템에 관한 것이다. 본 발명은 특정 상품 구매를 위해 구매자의 클라이언트 시스템에서 전자 상거래 사업자의 서버 시스템의 웹서버내에 제공되는 전자 상거래 사이트에 접속하는 단계; 상기 전자 상거래 사이트에서 제공되는 상품 정보를 검색하는 단계; 상기 전자 상거래 사이트에서 원하는 상품을 선택하는 단계; 그리고 상기 각각의 시스템들을 통해 상기 구매자와 상기 전자 상거래 사업자 사이의 실질적인 의사교환에 의해 상기 선택된 상품의 가격을 협상하는 단계로 이루어져, 상기 구매자가 상기 가격 결정단계를 통해 필요한 상품을 원하는 가격에 구매하는 것이 가능한 실시간/양방향 전자상거래 방법 및 이를 위한 시스템을 제공한다. 상기 본 발명에 의해 전자상거래 사업자는 구매자의 구매 의욕을 증가시킬 수 있으며, 전자 상거래 운영상의 효율성 및 수익성을 증가시킬 수 있다.

Description

실시간/양방향 전자 상거래 제공 방법 및 이를 위한 시스템{METHOD AND SYSTEM FOR PROVIDING REAL-TIME/INTERACTIVE ELECTRONIC COMMERCE}

본 발명은 네트워크(통신망)를 통한 서비스 제공 방법 및 시스템에 관한 것으로, 보다 상세하게는 인터넷을 이용하여 다수의 불특정 소비자에게 필요한 상품 및 서비스를 매매하는 전자 상거래 서비스 제공 방법 및 이를 위한 시스템에 관한 것이다.

인터넷은 서로 떨어져 있으며 서로 통신할 수 있는 컴퓨터들 또는 이들 컴퓨터로 이루어진 네크워크들로 이루어지며, 이를 통하여 서로 다른 네트워크간의 다양한 정보들이 상호 공유할 수 있다. 초기에 인터넷은 전자메일(electronic mail), 고퍼(gopher), 텔넷(telnet), FTP(File Transfer Protocol)등의 서비스가 제공되었으나 문자(text) 기반의 한정된 서비스로 인해 널리 확산되지는 못했다. 그러나 월드 와이드 웹(World Wide Web, 이하 "웹")이라고 하는 새로운 인터넷 서비스 기술이 개발되면서 인터넷은 급격하게 성장되었다.

상기 웹은 HTTP(HyperText Transfer Protocol)이라는 통신 프로토콜과 HTML(HyperText Markup Language)이라는 언어를 기반으로 하여 다양한 형식의 정보(문자, 이미지, 영상, 음성등)를 제공할 수 있다. 또한 상기 웹은 상기 하나의 정보에서 다른 정보로 직접적으로 이동할 수 있게 하는 하이퍼링크(hyperlink) 기법에 의하여 초기에는 단순히 문자 정보를 연계하는 하이퍼텍스트(hypertext)를 제공하였으나, 현재는 멀티미디어 정보의 요구에 따라 이미지, 영상, 음성등을 직접적으로 연계하는 하이퍼미디어(hypermedia)를 구현한다. 따라서, 인터넷의 이용 및 인터넷에 연결되는 네트워크의 숫자가 급속하게 증가되었으며, 이에 따라 인터넷상에 포함된 정보의 범위와 내용도 광범위하게 증가되었다.

이러한 환경하에서, 기존에 행해져 오던 여러가지 서비스들이 상술된 장점들을 이용하여 인터넷상에 적용되고 있으며, 또한 이외에도 새로운 유형의 서비스들이 현재에도 개발되고 있다.

상기 인터넷 서비스들중의 하나로 "전자 상거래"(EC, Electronic Commerce)가 있으며, 포괄적으로 개인, 기업, 정부등 경제주체간에 정보통신 기술을 이용하여 상품 및 서비스를 교환하는 활동 전체를 의미한다. 이러한 전자 상거래는 크게 기업 및 기업간의 전자 상거래(B to B, Business to Business), 기업 및 개인간의 전자 상거래(B to C, Business to Customer), 그리고 기업 및 정부간의 전자 상거래(B to G, Business to Government)로 분류될 수 있다.

상기 전자 상거래의 일반적인 분류에 있어서, 기업 및 개인간의 전자 상거래는 기업이 온라인 네트워크 즉, 인터넷을 통하여 일반 구매자들을 대상으로 하여 광고, 판매, 서비스등의 활동을 하는 것을 의미한다. 또한 상기 전자 상거래중 상기 기업 및 개인 사이의 전자 상거래가 현재 가장 활발히 이루어지고 있으며, 대부분의 경우 전자 상거래는 상기 기업 및 구매자간 전자 상거래를 의미한다. 따라서, 실질적으로 상기 기업 및 개인간 전자 상거래(이하 전자 상거래)는 인터넷이라는 전자 통신망상에 통상적인 상점을 대신하는 가상의 상점인 "인터넷 쇼핑몰"(Internet Shpping mall)을 세운 것으로 이해될 수 있다.

상기 기업 및 개인간 전자 상거래의 이해를 위해, 일반적인 전자 상거래를 통한 구매절차의 일 예를 설명하면 다음과 같다.

먼저 구매자는 구매하고자 하는 상품을 판매하는 인터넷상의 해당 가상 상점에 접속한다. 이후 상기 구매자는 상기 가상 상점에서 자신이 원하는 물품을 선택한 후 구매 주문을 수행한다. 여기서 상기 상품의 대금은 주로 신용카드나 온라인 입금등의 결재 수단에 지불된다. 최종적으로 상기 대금 지급의 확인후 상기 가상 상점은 해당 상품을 상기 구매자에게 우편등에 의해 배송하며, 전제적인 구매절차가 종료된다.

이러한 일련의 구매절차에서 나타난 바와 같이, 전자 상거래는 전체적으로 장소 및 시간에 제한되지 않으며, 제반 비용을 절감할 수 있는 장점이 있다. 또한 기업 또는 판매자(또는 전자 상거래 사업자)는 상기 구매자의 요구에 신속히 대응할 수 있으며, 구매자는 쉽게 여러 상품을 비교하여 구매할 수 있다.

그러나, 이러한 장점에도 불구하고 기존의 전자 상거래는 구매자에 대한 전자 상거래 사업자측의 일방적인 상품 정보 제공과 또한 구매자의 일방적인 구매 주문으로 이루어지는 문제점을 안고 있다.

기존의 전자 상거래에 있어서, 전자 상거래 사업자는 구매능력 및 구매요구가 다른 다수의 소비자들에게 일정한 가격만을 제시할 수 있으며, 구매자는 자신의 조건에 맞는 범위내에서만 상품의 구매를 수행한다. 만일 구매자 자신의 조건에 맞지 않는 경우, 상기 전자 상거래가 서로 거리가 떨어진 상태로 익명으로 이루어지기 때문에, 상기 구매자는 구매를 쉽게 포기하는 경향을 갖는다.

따라서, 기존의 전자 상거래는 일방적이고 현장감 없는 특성으로 인해 실제적으로 구매자의 구매의욕을 감소시키며, 결과적으로 전자 상거래 운영상의 효율성 및 수익성이 저하된다.

본 발명은 상술된 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로, 본 발명의 목적은 전자 상거래 사이트상의 구매행위가 실시간적 의사 교환에 의해 이루어지는 전자 상거래 제공 방법 및 시스템을 제공하는 것이다.

본 발명의 다른 목적은 전자 상거래 사이트상의 구매행위가 양방향적 의사 교환에 의해 이루어지는 전자 상거래 제공 방법 및 시스템을 제공하는 것이다.

도 1은 본 발명에 따른 실시간/양방향 전자상거래 제공 시스템의 구성을 나타낸 개략도이다.

도 2 및 도 3은 본 발명에 따른 실시간/양방향 전자 상거래 제공방법을 전체적으로 나타낸 순서도이다.

도 4는 본 발명에 따른 전자 상거래 제공 방법중 가격을 조정/결정하는 단계 및 조정 가격을 확인하는 단계를 상세하게 나타낸 순서도이다.

도 5는 본 발명에 따른 전자 상거래 방법에 적용된 쇼핑 카트 모델의 하나의 예를 나타낸 도면이다.

도 6은 도 4에 따른 가격 조정/결정 단계 및 조정 가격 확인 단계를 실제 예 포함하여 도식적으로 나타낸 도면이다.

도 7은 본 발명에 따른 문자 정보 교환을 위한 사용자 환경의 일 예를 나타낸 도면이다.

도 8은 본 발명에 따른 화상 정보 교환을 위한 사용자 환경의 일 예를 나타낸 도면이다.

도 9는 본 발명에 따른 음성 정보 교환을 위한 사용자 환경의 일 예를 나타낸 도면이다.

<도면의 주요 부분에 대한 설명>

10 : 클라이언트 시스템(구매자) 20 : 서버 시스템(전자상거래 사업자)

21 : 라우터 22 : 주 서버부

22a : 웹 서버 22b : 응용 서버

22c : 데이터베이스 서버 22d : 게이트웨이 서버

23 : 보조 서버부 23a : 단말 장치(운영자)

23b : 유선 통신 장치

상기 본 발명의 목적을 달성하기 위하여, 본 발명의 한 형태에 따르면 특정 상품 구매를 위해 구매자의 클라이언트 시스템에서 전자 상거래 사업자의 서버 시스템의 웹서버내에 제공되는 전자 상거래 사이트에 접속하는 단계; 상기 전자 상거래 사이트에서 제공되는 상품 정보를 검색하는 단계; 상기 전자 상거래 사이트에서 원하는 상품을 선택하는 단계; 그리고 상기 각각의 시스템들을 통해 상기 구매자와 상기 전자 상거래 사업자 사이의 실질적인 의사교환에 의해 상기 선택된 상품의 가격을 협상하는 단계로 이루어져, 상기 구매자가 상기 가격 결정단계를 통해 필요한 상품을 원하는 가격에 구매하는 것이 가능한 실시간/양방향 전자상거래 방법이 제공된다.

여기서 상기 상품 검색 단계는 상기 상품 판매 사이트에서 상기 상품의 상위 분류에 대한 정보를 검색하는 단계와; 상기 상품 판매 사이트에서 상기 상품의 하위 분류에 대한 정보를 검색하는 단계로 이루어지며, 상기 상품 선택 단계는 상기 상품 판매 사이트에서 상기 상품을 예비적으로 선택하는 단계와; 상기 상품 판매 사이트에서 상기 상품을 최종적으로 선택하는 단계로 이루어진다.

상기 가격 협상 단계는 상기 구매자의 클라이언트 시스템에서 상기 선택된 상품의 가격 협상을 신청하는 단계와; 소정의 방법에 따라 상기 선택된 상품의 가격을 조정 및 결정하는 단계; 그리고 상기 결정된 가격 정보를 상기 구매자의 클라이언트 시스템에서 확인하는 단계로 이루어진다.

상기 가격 협상 단계에 있어서 상기 상품 가격 조정 및 결정 단계는 실시간 통신 수단이 제공되는 단계와 상기 선택된 상품의 가격을 결정하기 위하여 상기 실시간 통신 환경하에서 양방향 의사표시를 하는 단계로 이루어지는 것이 바람직하며, 상기 상품가격 확인 단계는 상기 결정된 가격 정보를 상기 구매자의 클라이언트 시스템에 전송하는 단계; 상기 구매자의 클라이언트 시스템에서 상기 결정된 가격 정보를 동의하는 단계: 그리고 상기 동의된 가격 정보로 상기 최종 선택된 가격 정보를 대체하는 단계로 이루어지는 것이 바람직하다.

상기 상품 가격 조정/결정 단계는 문자 정보 교환, 문자 및 화상정보의 교환, 음성정보의 교환 및 음성 및 화상정보의 교환에 의해 수행될 수 있다.

한편, 상기 본 발명에 따른 실시간/양방향 전자 상거래 제공 방법은 상기 가격 협상 단계 후에, 상기 구매자의 클라이언트 시스템에서 상기 가격 협상된 상품을 구매하는 단계; 상기 전자 상거래 사업자의 서버 시스템으로 상기 구매된 상품의 대금을 입금하는 단계; 그리고 상기 입금단계의 확인후 상기 구매자의 주소로 상기 상품을 배송하는 단계를 더욱 포함하여 이루어진다.

본 발명의 다른 형태에 따르면,외부 통신망을 통해 통신가능하며, 다양한 형태의 정보를 표시 및 처리 가능한 구매자의 클라이언트 시스템; 외부 통신망을 통해 통신 가능하며, 상기 클라이언트 시스템에 상품 정보의 제공 및 판매가 가능한 전자 상거래 사업자의 서버 시스템으로 이루어지는 실시간/양방향 전자 상거래 시스템이 제공된다.

여기서 상기 구매자의 클라이언트 시스템이 음성 처리 장치 및 음성 입출력 장치 및 화상 입력 장치를 더욱 포함하여 이루어질 수 있으며, 바람직하게는 상기 음성 처리 장치는 양방향성 사운드 카드, 상기 음성 입출력 장치는 스피커/마이크로폰 또는 헤드세트, 그리고 상기 화상 입력 장치는 컴퓨용 CCD 카메라가 될 수 있다.

또한 구매자의 클라이언트 시스템은 인터넷상의 정보 표시 및 처리 수단 및 실시간 정보 교환 수단을 가지며, 바람직하게는 상기 실시간 정보 교환수단이 문자정보 교환수단, 화상정보 교환수단 및 음성정보 교환수단이 될 수 있다.

그리고 상기 전자 상거래 사업자의 서버 시스템은 상기 서버 시스템을 인터넷을 통해 다른 네트워크와 연결시키는 라우터; 외부 네트워크와 통신가능하게 연결되며 상기 전자 상거래 서비스 전체를 관리하는 주 서버부와; 상기 주 서버부와 통신 가능하게 연결되며, 상기 구매자의 클라이언트 시스템과의 다양한 형태의 정보의 교환을 실질적으로 수행하는 보조 서버부를 포함하여 이루어진다.

상기 주 서버부는 상기 라우터에 통신 가능하게 연결되어 상기 전자 상거래 서비스를 사용자에게 제공하기 위한 정보가 실질적으로 처리되는 웹 서버: 상기 전자 상거래상의 각종 정보를 처리하는 응용 서버; 상기 전자 상거래상에 필요한 각종 정보를 저장 및 관리하는 데이터 베이스 서버를 포함하여 이루어진다.

여기서 상기 주 서버부는 인터넷망과 기존 전화망을 연결시키는 게이트웨이 서버를 더욱 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 실시간/양방향 전자 상거래 제공 시스템.

여기서 상기 응용 서버는 실시간 정보 관리수단을 가지며, 바람직하게는 상기 실시간 정보 관리수단은 문자정보 관리수단, 영상정보 관리수단 또는 음성정보 관리수단이 될 수 있다.

상기 보조 서버부는 다수개의 운영자의 단말장치를 포함하며 바람직하게는 다수개의 유선 통신 장치를 더욱 포함하여 이루어진다.

이와 같은 본 발명에 따른 방법 및 시스템에 의해 전자 상거래 사업자는 구매자의 요구 및 조건에 맞는 상품을 제공할 수 있으며, 구매자에 대한 거리감을 감소시키며, 상품 구매에 대한 설득력 및 신뢰성을 증가시킬 수 있다. 따라서, 구매자의 구매 의욕이 증가되며, 결과적으로 전자 상거래 운영상의 효율성 및 수익성이 증가된다.

이하 상기 목적이 구체적으로 실현될 수 있는 본 발명의 바람직한 실시예가 첨부된 도면을 참조하여 설명된다. 본 실시예를 설명함에 있어서, 동일 구성에 대해서는 동일 명칭 및 동일 부호가 사용되며 이에 따른 부가적인 설명은 하기에서 생략된다.

도 1은 본 발명에 따른 실시간/양방향 전자상거래 제공 시스템을 나타낸 개략도이며 이를 참조하여 본 발명의 시스템의 구성을 설명하면 다음과 같다.

본 발명은 컴퓨터 및 네트워크 기술에 관련된 다양한 구성요소, 즉 하드웨어와 소프트웨어를 포함하며, 무형의 소프트웨어는 유형의 하드웨어내에 존재하는 방식을 취한다. 이러한 본 발명의 구성 요소들의 상관 관계를 정의하기 위하여 본 발명의 상세한 설명에 있어서, "시스템"은 상기 다양한 구성요소, 즉 하드웨어 및 소프트웨어 전체를 포함하는 의미로 사용되며, "장치"는 시스템등과 같은 집합적 상위 개념을 제외한 하위 개념의 물리적인 구성 요소 전체를 의미한다. 또한 "수단"은 상기 시스템 및 장치들을 작동시키는데 사용되는 모든 소프트웨어를 의미한다.

이러한 전제하에서 본 발명에 따른 시스템은 구매자의 클라이언트 시스템(10)(이하 구매자 시스템 또는 클라이언트 시스템)과 상기 클라이언트 시스템(10)에 상품정보를 제공하며, 이를 통해 상기 상품의 판매가 가능한 전자 상거래 사업자의 서버 시스템(20)(이하 서버 시스템)으로 이루어진다. 또한 상기 본 발명의 시스템은 상기 전자 상거래 사업자의 서버 시스템(20)에 특정 상품의 판매의 의뢰가 가능한 상품 생산자의 서버 시스템을 더욱 포함하여 이루어진다(도시 생략). 상기 구매자의 클라이언트 시스템(10) 및 전자 고지 사업자/상품 생산자 서버 시스템은 서로 인터넷망을 통해 통신가능하게 연결된다. 여기서 상기 상품 생산자는 상기 전자 상거래 사업자에게 오프 라인 상태에서 판매 의뢰도 가능하지만 보다 효율적인 판매 의뢰를 위해 외부 통신망을 통해 상기 서버 시스템(20)과 통신 가능한 서버 시스템을 포함하는 것이 바람직하다.

여기서 상기 클라이언트 시스템(10)은 일반적으로 연산/제어/처리장치, 통신장치, 기본적인 입출력장치를 가지며, 이에 따라 전자 상거래 사이트를 통한 상품 구매를 위하여 상기 서버 시스템(20)과 통신하며 전송된 정보를 처리할 수 있다. 또한 상기 클라이언트 시스템(10)은 바람직하게는 본 발명에 따른 다양한 형태의 정보, 즉 음성 및 화상 정보를 표시 및 처리를 위하여 부가적인 장치들을 더욱 포함하여 이루어지며, 이러한 부가적인 장치들은 음성 처리 및 입출력 장치, 화상 입력 장치들을 포함한다.

먼저 상기 음성 입출력장치는 각각 음성을 전기적 신호인 아날로그 신호로 또한 아날로그 신호를 음성으로 변환시키며, 일반적으로 입력장치의 경우 마이크로폰, 출력장치의 경우 스피커가 사용된다. 또한 입출력 기능 둘다를 포함한 헤드세트가 사용될 수도 있다.

그리고 상기 음성처리 장치는 상기 음성 입력장치를 통해 입력된 음성신호를 아날로그 신호에서 각각의 시스템에서 처리가능한 디지털 신호로 변환시키고 전송된 디지털 음성 신호를 상기 음성 출력장치에서 처리 가능한 아날로그 신호로 변환시키며, 일반적으로 양방향성 사운드 카드(fullduflex soundcard)가 사용된다.

또한 상기 화상 입력 장치는 화상 정보를 직접적으로 처리가능한 디지털 신호로 변환하며, 현재 일반적으로 컴퓨터용 CCD 카메라가 이용된다. 본 발명에 따른 시스템에 있어서, 입력된 화상의 처리 및 출력은 상기 기본적인 입출력 장치를 이용하여 수행된다.

다른 한편, 상기 클라이언트 시스템(10)은 상기 장치들과 연동하여 인터넷상의 정보를 표시 및 처리하는 수단을 가지며, 실질적으로 프로그램 형태의 웹 브라우져를 갖는다. 또한 상기 클라이언트 시스템(10)은 각종 통신망상에서 상기 부가적 장치들을 통한 다양한 형태의 정보의 교환을 지원하기 위하여 바람직하게는 실시간 정보 교환 수단을 가지며, 이러한 정보 교환 수단은 문자 정보 교환 수단, 음성 정보 교환 수단, 그리고 화상정보 교환 수단을 포함한다.

본 발명에 따른 시스템에 있어서, 상기 각각의 정보교환 수단은 상기 구매자의 시스템 내부에 위치하며 상기 다양한 정보의 처리 및 교환을 내부적으로 지원하며, 해당되는 장치들과 연동한다.

상기 서버 시스템(20)은 상기 서버 시스템을 다른 네트워크와 연결시키는 라우터(21)와, 상기 라우터(21)와 통신가능하게 연결되는 주 서버부(22), 그리고 상기 주 서버부(22)와 통신가능하게 연결되는 보조 서버부(23)를 포함하여 이루어진다.

여기서 상기 주 서버부(10)는 전자 상거래 서비스 전체를 관리하는 역할을 하며, 웹서버(22a)와 응용서버(22b), 그리고 데이터베이스 서버(22c)를 포함하여 이루어진다.

먼저 상기 웹서버(22a)는 상기 전자 상거래 서비스를 구매자에게 제공하기 위한 정보, 즉, 웹 페이지를 실질적으로 처리한다. 상기 웹 서버(10)내에서 상기 전자 상거래 사이트는 관련된 해당 웹페이지들의 집합체로서 존재한다.

그리고 상기 응용 서버(22b)는 상기 전자 상거래상에서 요구되는 각종 정보를 처리한다. 또한 상기 응용 서버(22b)는 기본적인 정보 이외에도 본 발명에서 이용되는 다양한 형태의 정보(문자,음성,화상)를 실질적으로 처리하고 관리하기 위하여 실시간 정보 관리 수단을 갖는 것이 바람직하며, 이러한 실시간 정보 관리 수단은 정보의 형태에 따라 각각 문자 정보 관리 수단, 화상정보 관리수단, 그리고 음성정보 관리 수단이 될 수 있다.

또한 상기 데이터 베이스 서버(22c)는 상기 전자 상거래 서비스에 필요한 정보를 저장 및 관리하며 상기 웹 서버(22a)의 요청이 있을 때, 해당 정보를 제공한다. 본 발명에 따른 시스템에 있어서, 상기 데이터 베이스 서버(22c)는 판매되는 상품에 대한 정보 및 구매된 상품에 대한 정보를 갖는다.

한편 상기 주 서버부(10)는 본 발명의 정보 교환 방법중 공중 전화망(PSTN :public switched telephone network)을 연계한 음성 정보 교환을 위하여 게이트 웨이 서버(22d)를 더욱 포함하여 이루어지는 것이 바람직하다. 상기 게이트웨이 서버(22d)는 상기 인터넷 통신규약에 따른 음성정보를 공중 전화망 통신규약에 맞는 음성 정보로 변환시키며 또한 이와 반대의 과정도 수행 가능하다. 이에 따라 인터넷상의 시스템들간의 음성 정보의 교환은 공중 전화망을 통해 유선 통신장치, 즉 전화에까지 확장될 수 있다.

상기 보조 서버부(23)는 상기 서버 시스템(20)내부에서 상기 구매자의 시스템(10)과의 다양한 형태의 정보의 교환을 실질적으로 수행하며, 다수개의 운영자의 단말장치(23a)로 이루어진다. 여기서 상기 운영자는 상기 전자 상거래 사이트에서 상기 구매자와의 의사 교환을 수행하는 사람을 의미한다.

상기 운영자의 단말장치(23a)는 단순히 개념상의 분류이며 실질적으로 상기 구매자의 시스템과 동일한 구성을 갖는다. 즉, 상기 운영자의 단말장치(23a)는 음성 처리 및 입출력 장치, 화상 입력 장치들을 포함한 부가적인 장치들을 가지며, 각각의 장치에 대응하는 실시간 정보 교환 수단을 갖는다.

또한 상기 보조 서버부(23)는 상기 구매자의 시스템(10)과의 공중 전화망을 연계한 음성 정보의 교환을 위하여 다수개의 유선 통신 장치(23b)를 더욱 포함하여 이루어진다.

상술된 바와 같이 본 발명에 따른 시스템은 인터넷을 통해 구매자들에게 실시간적이고 양방향적인 전자 상거래 서비스를 제공할 수 있는 구성을 가지며, 상기 시스템을 이용한 전자 상거래 제공 방법은 본 발명에 따른 실시간/양방향 전자상거래 제공 방법의 개념 및 순서를 나타낸 도 2 및 도 3을 참조하여 다음과 같이 설명될 수 있다.

먼저 구매자는 특정 상품을 구매하기 위하여 전자 상거래 사이트에 접속한다(S10). 상기 접속 단계(S10)에서 상기 클라이언트 시스템(10)의 웹 브라우저는 전자상거래 서버 시스템(20)에게 전자 상거래 사이트의 웹 페이지를 요청하며, 이에 따라 상기 서버 시스템(20)의 웹 서버(22a)는 해당 웹 페이지를 상기 웹 브라우저에 전달한다.

상기 전자 상거래 사이트 접속단계(S10) 완료 후 상기 구매자는 상기 전자 상거래 사이트에서 제공되는 상품정보를 검색한다(S20). 여기서 상기 구매자는 자신의 클라이언트 시스템(10)내의 웹 브라우저에 제공되는 상품 정보를 포함한 웹페이지를 참조하게 된다.

상기 상품 정보 검색 단계(S20)에 있어서, 먼저 상기 구매자는 상기 전자 상거래 사이트에서 상기 상품의 상위 분류에 대한 정보를 검색한다(S21). 즉, 상기 전자 상거래 사이트는 여기서 판매 가능한 다양한 상품에 대한 정보를 각각의 유형에 따라 분류된 상태로 제공하며, 상기 구매자는 자신이 원하는 상품 정보가 존재하는 것으로 추정되는 상위 분류부터 검색한다. 예를 들어, 텔레비젼을 구입하려는 경우, 상기 구매자는 가전제품, 영상장치등의 상위 분류를 순차적으로 검색한다.

이 후 상기 구매자는 상기 전자 상거래 사이트에서 상기 상품의 하위 분류에 대한 정보를 검색한다(S22). 여기서 상기 구매자는 원하는 상품에 대한 최종적인 정보를 검색하게 되며, 일반적으로 상기 최종 정보는 상기 구매자가 원하는 단일 품목에 대해 많은 양의 정보를 포함한다.

상기 상품 정보 검색 단계(S20) 완료 후 상기 구매자는 상기 전자 상거래 사이트에서 상기 검색된 상품을 선택한다(S30).

상기 상품 선택 단계(S30)에 있어서, 상기 구매자는 먼저 상기 상품 판매 사이트에서 상기 검색된 상품을 예비적으로 선택한다(S31). 여기서 상기 구매자는 웹 브라우져에 제공된 상기 최종 검색된 상품 정보를 포함한 웹 페이지상의 선택 메뉴를 실행시킴으로서 해당 객체, 즉 상품을 선택한다. 이에 따라 상기 웹 서버(22a)는 해당 상품 정보를 일정 형식을 갖는 웹 페이지에 별도로 표시 및 전송하며, 다른 상품의 추가적인 선택에 따라 해당 상품의 정보도 상기 별도의 웹 페이지에 추가된다.

이 후 상기 구매자는 상기 선택된 상품을 최종적으로 선택한다(S32). 상기 구매자는 자신의 요구에 맞게 반복적으로 수행될 수 있는 예비 상품 선택을 완료한 후에 상기 별도 웹페이지에 있는 선택된 상품 정보를 최종적으로 선택한다. 즉, 상기 구매자는 상기 별도 웹페이지에 있는 예비 선택된 상품 정보에서 상품 개수를 수정하거나 상기 정보 자체를 삭제하는 과정을 수행한다.

상기 일련의 선택 과정(S31,S32)은 일반적으로 "쇼핑 카트 모델(shopping cart model)"이라 불리며, 여러 품목의 상품을 사고자 하는 구매자에게 편리한 선택 방법을 제공한다. 그리고 상기 쇼핑 카트 모델은 부분적으로 변형된 형태로 대부분의 전자 상거래 서비스에 이용되고 있으며, 앞서 언급된 바와 같이 본 발명에 따른 전자 상거래 방법에도 상기 "쇼핑 카트 모델"이 사용된다. 이러한 본 발명에 사용된 쇼핑 카트 모델의 일례가 도 5에 도시되며, 이를 참조하여 상세하게 설명하면 다음과 같다.

상기 쇼핑 카트 모델에 의한 웹 페이지(100)(이하 간략히 "쇼핑 카트")는 전체적으로 상품 정보 표시부들(101-106)과 선택 메뉴부(107a-107e)로 이루어진다. 상기 상품 정보 표시부는 각각 상품 코드 표시부(101), 상품 분류 표시부(102), 상품명 표시부(103), 수량 표시/조정부(104), 단가 표시부(105), 그리고 총액 표시부(106)를 포함한다. 앞서 설명된 바와 같이, 이러한 쇼핑카드(100)에 있어서 상기 취소 항목(107a)을 실행시킴으로서 상기 쇼핑 카트로부터 상기 선택된 상품 정보으 일부가 삭제될 수 있으며, 수량 표시/조정부(104)내의 정보의 수정을 통해 상기 선택된 상품의 개수를 조정할 수 있다. 이외의 다른 기능들은 인터넷에 익숙한 자라면 특별한 교육없이 사용 가능하므로 이에 대한 부가적인 설명은 생략한다.

한편, 실제적으로 상기 구매자가 자신이 가지는 여러 가지 조건에 부합하는 상품을 한번의 검색 및 선택에 의해 결정하는 것이 어려우므로, 상기 상품 검색 단계(S20)와 상기 상품 선택 단계(S30)는 상품을 구매하기 이전에 다수회 반복적으로 수행된다.

상술된 상품 선택 단계(S30)가 완료된 후, 상기 구매자는 실질적인 의사교환에 의해 상기 선택된 상품의 가격을 협상하며(S40), 이러한 일련의 과정들이 도 6에 도식적으로 나타난다.

먼저 상기 구매자는 상기 선택된 상품의 가격의 협상을 신청한다(S41). 실질적으로 상기 협상 단계(S41)는 상기 구매자의 클라이언트 시스템(10)의 웹 브라우져에 표시된 상기 쇼핑 카트의 가격 협상 메뉴(107e)를 실행시킴으로서 수행된다.

이 후 소정의 형식에 따라 상기 구매자와 상기 전자 상거래 서비스의 운영자사이에서 상기 선택된 상품의 가격이 조정 및 결정된다(S43).

이러한 상품 가격 조정 및 결정단계(S43)에서 실제적으로 도 4 및 도 6에 도시된 바와 같이 상기 쇼핑 카트의 가격 협상 메뉴(107e)의 실행에 따라, 상기 구매자와 운영자 둘 다에 실시간 정보 교환 환경이 제공된다(S43a). 즉, 상기 웹브라우저로부터의 협상 신청 요구가 상기 전자상거래 서버 시스템의 웹 서버(22a)에 전달되며, 상기 웹 서버(22a)는 CGI, JSP, ASP등과 같은 내부 중개 수단(internal interface)에 의해 상기 작업 요구를 응용 서버(22b)에 전달한다. 실제적으로 본 발명에 있어서 상기 웹 서버(22a)와 다른 서버들(22b,22c,22d)사이의 작업 수행은 상기 내부 중개수단에 의해 이루어진다. 이에 따라, 상기 응용 서버(22b)내의 실시간 정보 관리 수단이 상기 클라이언트 시스템(10) 및 전자 상거래 운영자의 단말장치(23a) 내부의 실시간 정보 교환 수단을 실행시키며, 이후 발생되는 모드 정보 교환 과정을 통제한다. 한편, 상기 정보 관리 수단은 상기 실시간 정보 교환 환경 제공 단계에 있어서 웹 페이지와 함께 애플릿(applet)의 형태로 상기 실시간 정보 교환 수단을 전송할 수 있으며, 이 경우에도 정보 교환 과정은 상기 관리 수단에 의해 통제된다.

이와 같이 상기 정보 관리 수단이 실행되고 나면, 상기 구매자와 상기 전자 상거래 운영자는 상기 선택된 상품의 가격을 결정하기 위해 상호 의사를 교환한다(S43b). 이러한 의사 교환의 내용은 상황에 따라 다양하게 전개될 수 있으나, 일반적으로 협상의 대상은 상기 선택된 상품의 단가가 된다. 상기 상품의 단가가 결정되는 과정에서, 상기 전자 상거래 운영자는 상기 상품의 단가에 대한 제공가능한 하한선을 기준으로 상기 구매자와 협상하게 되며, 여기에 상기 상품의 개수 또한 고려될 수 있다. 만일 상기 상품의 가격의 하한선이 구매자의 조건에 맞지 않을 경우, 상기 전자 상거래 운영자는 해당 상품과 동일한 하위 분류에 속하는 다른 상품을 추천할 수도 있다. 이러한 일련의 의사 교환에 의해 상기 구매자에게는 실질적으로 통상의 상거래(오프라인 상거래)와 유사한 실시간적이고 상호 연관된 가격 결정단계가 제공될 수 있다.

여기서 상기 가격결정 단계(S43)는 다양한 형식으로 진행될 수 있으며 이러한 가격 결정 형식중 문자 정보 교환을 수행하는 수단의 사용자 환경(User Interface)이 도 7에 도시된다.

상기 사용자 환경(200)은 상기 문자 정보 교환 수단 실행에 따라 상기 클라이언트 시스템(10) 및 상기 운영자의 단말 장치(23a)에서 구현되며, 전체적으로 문자 정보 출력부(210), 문자 정보 입력부(220), 그리고 상품 정보 표시부(230)로 이루어진다. 여기서 상기 문자 정보 출력부(210)는 상기 구매자와 운영자 사이의 의사 교환의 내용을 표시하며, 상기 문자 정보 입력부(220)에는 상기 의사 교환을 위한 문자 정보가 입력된다. 그리고 상기 상품 정보 표시부(230)에는 현재 가격 협상중인 상품의 각종 정보, 즉 상품코드, 상품명, 그리고 단가등이 나타난다. 상기 사용자 환경(200)에서, 상기 구매자와 운영자는 개별적으로 의사표시를 위해 문자 정보를 상기 입력부(220)에 입력 및 전송하며, 이러한 정보들은 상기 응용 서버(22b)내의 문자 정보 관리 수단의 통제하에 각각의 사용자 환경(200)의 문자 정보 출력부(210)에 순차적으로 표시된다. 따라서, 상기 구매자와 운영자는 상기 문자 정보표시부(210)상의 정보에 의해 상대방의 의사를 파악하며, 실질적으로 가격협상을 할 수 있다.

부가적으로 상기 문자 정보 교환에 의한 상기 가격 결정 단계(S43)는 화상 정보를 더 포함하여 수행될 수 있으며, 상기 도 8은 이러한 문자 및 화상 정보의 교환을 수행하는 사용자 환경을 나타낸다.

상기 사용자 환경(300)은 구매자 및 운영자의 화상 출력부(310a,320b)를 포함하는 화상 정보 출력부(310)와 문자 정보 출력부(320)와 문자 정보 입력부(330)로 이루어진다. 여기서 상기 화상 정보 출력부(310)는 구매자와 운영자의 화상을 실시간으로 각각 표현하며, 상기 문자 정보 입출력부(320,330)는 실질적으로 앞서 설명된 바와 같이 문자 정보에 의한 상기 구매자와 운영자 사이의 의사 교환을 담당한다.

이러한 사용자 환경(300)은 상기 문자 정보 및 화상 정보 교환 수단의 실행에 따라 상기 구매자의 클라이언트 시스템(10) 및 운영자의 단말 장치(23a)에서 구현된다. 상기 정보 교환 수단의 실행에 따라 상기 화상 정보는 상기 응용 서버(22c)의 화상 정보 관리 수단의 통제하에서 상기 클라이언트 시스템(10) 및 운영자 단말장치(23b)에 위치한 화상 입력 장치를 통해 양방향으로 각각 전송된다. 동시에 상기 문자 정보도 상기 문자 정보 관리 수단의 통제하에 전송된다.

상기 언급된 가격 결정 단계(S43)에 있어서, 상기 화상 정보 교환은 상기 구매자와 운영자의 실시간 화상을 통해 상호간의 거리감을 감소시킨다. 따라서, 실질적인 협상과정은 문자 정보의 교환에 의해 수행되나, 상기 화상 정보 교환은 현장감을 증가시키는 보조적 역할을 수행한다.

한편, 상기 가격 결정 단계(S43)는 음성 정보의 교환에 의해 수행될 수 있으며, 상기 도 9는 이러한 음성 정보의 교환을 수행하는 사용자 환경을 도시한다.

상기 사용자 환경(400)은 키 패드부(410), 통화 선택 메뉴(420) 및 기타 선택 메뉴부(430)들로 이루어진다. 상기 키패드부(410)는 통화하고자 하는 상대방 즉, 본 발명에서의 운영자 전화 번호를 입력하기 위해 이용되며, 상기 통화 선택 메뉴(420)는 상기 전화번호 입력과정후 통화를 개시하기 위해 이용된다.

본 발명에서의 음성 정보 교환은 시스템 및 시스템사이 및 시스템 및 유선 통신장치, 즉 전화사이에서 이루어질 수 있다.

먼저 시스템들 사이의 음성 정보 교환의 경우, 상기 사용자 환경(400)이 상기 음성 정보 교환 수단의 실행에 의해 구현됨과 동시에 상기 구매자의 시스템(10)과 상기 운영자의 단말 장치(23a)는 서로 음성 정보교환이 가능하도록 직접적으로 연결된다. 이에 따라 상기 구매자와 상기 운영자는 상기 응용 서버(22b)내의 상기 음성정보 관리 수단의 제어하에 각각의 음성 입출력 장치 및 음성 처리 장치를 이용하여 음성정보를 교환할 수 있다.

또한 시스템 및 전화 사이의 음성 정보 교환의 경우, 상기 구매자는 상기 키패드부(410)를 통해 상기 운영자의 유선 통신 장치(23b)의 번호를 입력한 후 상기 통화 선택 메뉴(420)를 실행시킴으로서 통화를 시도한다. 이에 따라 상기 응용 서버내의 음성 교환 관리 수단이 상기 구매자의 요구를 수신하여 게이트웨이 서버(22d)를 통하여 상기 운영자의 유선 통신장치(23b)에 전달한다. 상기 구매자와운영자의 연결, 즉 시스템 및 전화가 연결된 후 상기 구매자의 음성 정보는 상기 음성 교환 관리 수단에 의해 인터넷망을 통해 상기 게이트웨이 서버(22d)에 전달되고 상기 게이트웨이 서버(22d)는 상기 음성 정보를 공중 전화망에 적합하도록 변환한 후 상기 운영자에게 전송한다. 그리고 상기 운영자의 음성정보는 반대의 과정을 거쳐 상기 구매자에게 전송된다.

이와 같은 음성 교환에 있어서 상기 운영자는 실제 대화의 형식을 이용함으로 상기 문자 교환 방식에 비해 더욱 설득력을 가지며, 상기 구매자의 신뢰감 도한 증가시킬 수 있다.

이외에도 상기 음성 정보 교환에 의한 상기 가격 결정 단계(S43)는 화상 정보를 더 포함하여 수행될 수 있다. 여기서 상기 화상 정보 교환은 또한 상기 음성 정보교환에 대해 현장감을 증가시키는 역할을 하며, 이에 대한 상세한 내용은 앞서 설명된 바와 동일하므로 생략한다.

이와 같이 여러 형태의 가격 결정 방법이 존재하며 이를 지워할 수 있는 상기 구매자의 시스템(10)의 사양이 다양하므로, 상기 가격 협상 단계(S40)는 상기 가격 협상 신청 단계(S41)후 가격 결정 방법을 선택하는 단계(S42)를 더욱 포함하여 이루어지는 것이 바람직하다. 상기 선택 단계(S42)는 상기 웹 서버(10)가 상기 구매자의 시스템에 별도의 웹 페이지를 전송함으로써 수행될 수 있다. 따라서, 상기 구매자는 자신의 시스템(10) 사양에 맞는 가격 결정 방법을 선택하는 것이 가능하게 된다.

상기 언급된 가격 결정단계(S43)가 완료된 후, 상기 구매자는 상기 결정된가격 정보를 최종적으로 확인한다(S44)

상기 상품 가격 확인 단계(S44)에 있어서, 먼저 상기 운영자는 상기 결정된 가격 정보를 상기 구매자에게 전송한다(S44a). 여기서 도 6에 도시된 바와 같이, 상기 결정된 가격 정보는 별도의 웹 페이지로 상기 웹 서버(22a)로부터 상기 구배자의 시스템(10)에 전송되며, 상기 웹 페이지는 상품명, 수량, 조정 단가등의 정보와 및 확인 메뉴를 포함한다.

이 후 상기 구매자는 상기 결정된 가격정보의 동의 여부를 판단한다 (S44b). 상기 판단 단계(S44b)에서 상기 구매자는 상기 웹 페이지상의 확인 메뉴를 선택함으로서 상기 결정된 가격에 동의하게 되며, 취소 메뉴를 선택함으로서 상기 결정된 가격을 거부하게 된다.

만일 상기 구매자가 거부하는 경우, 상기 가격 결정 단계(S43)가 다시 수행되며, 구매자는 다시 한번 가격 협상을 시도할 수 있다.

그리고 상기 구매자가 동의하는 경우, 상기 최종 선택된 가격 정보는 상기 동의된 가격 정보로 대체된다(S44c). 상기 대체 과정(S44c)에서 상기 웹 서버(22a)는 상기 "쇼핑 카트"내의 정보를 상기 동의된 가격 정보에 기초하여 갱신한다.

이러한 일련의 결정된 상품 가격 확인 단계가 완료된 후, 상기 구매자는 상기 가격 확인된 상품을 구매한다(S50). (도 3 참조)

먼저 상기 구매자는 상기 선택된 상품의 가격의 구매를 신청한다(S51). 실질적으로 상기 구매 단계(S51)는 상기 클라이언트 시스템(10)의 웹 브라우져에 표시된 상기 쇼핑 카트의 구매 메뉴(107a)를 실행시킴으로서 수행된다.(도 6 참조)

이 후 상기 구매자는 일정 형식에 따라 구매에 필요한 특정 정보를 작성한다(S52). 이러한 구매 특정 정보 작성단계(S52)에서 상기 쇼핑 카트의 구매 메뉴(107a)의 실행에 따라, 상기 웹 서버(22a)는 상기 상품의 실질적인 구매에 필요한 특정 정보를 요구하는 별도의 웹 페이지(이하 "주문서")를 상기 구매자의 시스템(10)에 전송하며, 상기 특정 정보들은 구매자의 신상 정보, 배송지의 주소, 지불 방법등을 포함한다. 이에 따라 상기 구매자는 자신의 조건에 맞는 정보를 상기 주문서에 입력한다.

그리고 나서 상기 구매자는 상기 주문서의 내용을 최종적으로 검토한다(S53).

여기서 만일 상기 구매자가 취소하는 경우, 상기 특정 주문 정보를 다시 입력할 수 있도록 상기 주문서가 초기화된다.

그리고 상기 구매자가 최종 구매 확인하는 경우, 상기 전자 상거래 사이트상에서의 단계는 완료된다. 여기서 상기 주문서 내의 특정 주문 정보는 상기 서버 시스템(20)의 데이터 베이스 서버(22c)에 저장되며 상품 대금의 확인 및 배송시에 사용된다.

전체적인 전자 상거래 사이트상의 단계(S10-S50)가 완료된 후, 상기 구매된 상품에 대한 대금이 지불된다(S60). 상기 대금 지불 단계(S60)의 형식은 상기 주문 정보 작성 단계(S52)에서의 선택에 따라 달라지며, 일반적으로 온라인 계좌 이체 또는 신용 카드의 이용등으로 나뉜다.

상기 상품 대금의 입금을 확인후 상기 전자 상거래 사업자나 상품 판매를 위탁한 상품 제조자는 상기 주문서에 작성된 배송 주소에 따라 상기 상품을 구매자에게 배송한다(S70).

상술된 본 명세서에서 단지 몇몇의 실시예가 설명되었음에도 불구하고, 본 발명이 그 취지와 범주에서 벗어남 없이 많은 다른 특정 형태로 구체화 될 수 있다는 사실은 해당 기술에 통상의 지식을 가진 이들에게는 자명한 것이다. 그러므로, 상술된 실시예는 제한적인 것이 아니라 예시적인 것으로 여겨져야 하고, 이에 따라 본 발명은 상술된 상세한 설명에 한정되지 않고 첨부된 청구항의 범주 및 그 동등 범위내에서 변경될 수도 있다.

상기 설명된 본 발명에 따른 방법 및 시스템의 효과를 설명하면 다음과 같다.

먼저, 본 발명에 따른 방법 및 시스템에 의해 실시간적이며 양방향적인 전자 상거래 서비스가 제공될 수 있다.

즉, 본 발명은 구매능력 및 구매요구가 다른 다수의 구매자들에게 실질적으로 실시간/양방향성 의사 교환을 제공함으로서 자신의 조건에 맞는 상품 구매를 가능하게 한다. 또한 본 발명은 상기 의사 교환을 통해 소비자에 대한 거리감을 감소시키며, 상품 구매에 대한 설득력 및 신뢰성을 증가시킬 수 있다.

따라서, 구매자의 구매 의욕을 증가시키며, 결과적으로 전자 상거래 운영상의 효율성 및 수익성이 증가된다.

부가적으로 본 발명에 따른 방법 및 시스템에 의한 전자 상거래 서비스의 개선으로 전자 상거래 사이트 자체의 이미지가 크게 개선된다, 따라서, 이러한 이미지 개선은 또한 전자 상거래 운영상의 효율성 및 수익성을 증가시킨다.

Claims (33)

1. 특정 상품 구매를 위해 구매자의 클라이언트 시스템에서 전자 상거래 사업자의 서버 시스템의 웹서버내에 제공되는 전자 상거래 사이트에 접속하는 단계;

   상기 전자 상거래 사이트에서 제공되는 상품 정보를 검색하는 단계;

   상기 전자 상거래 사이트에서 원하는 상품을 선택하는 단계; 그리고

   상기 각각의 시스템들을 통해 상기 구매자와 상기 전자 상거래 사업자 사이의 실질적인 의사교환에 의해 상기 선택된 상품의 가격을 협상하는 단계로 이루어져, 상기 구매자가 상기 가격 결정단계를 통해 필요한 상품을 원하는 가격에 구매하는 것이 가능한 실시간/양방향 전자상거래 제공방법.
2. 제 1 항에 있어서,

   상기 상품 검색 단계가;

   상기 상품 판매 사이트에서 상기 상품의 상위 분류에 대한 정보를 검색하는 단계와;

   상기 상품 판매 사이트에서 상기 상품의 하위 분류에 대한 정보를 검색하는 단계로 이루어지는 것을 특징으로 하는 실시간/양방향 전자 상거래 제공방법.
3. 제 1 항에 있어서,

   상기 상품 선택 단계가:

   상기 상품 판매 사이트에서 상기 상품을 예비적으로 선택하는 단계와;

   상기 상품 판매 사이트에서 상기 상품을 최종적으로 선택하는 단계로 이루어지는 것을 특징으로 하는 실시간/양방향 전자 상거래 제공 방법.
4. 제 3 항에 있어서,

   상기 상품 선택 단계가 쇼핑 카트 모델을 사용하는 것을 특징으로 하는 실시간/양방향 전자 상거래 제공방법.
5. 제 1 항에 있어서,

   상기 가격 협상 단계 이전에, 상기 상품 검색 단계와 상기 상품 선택 단계가 다수회 반복적으로 수행되는 것을 특징으로 하는 실시간/양방향 전자 상거래 제공방법.
6. 제 1 항에 있어서

   상기 가격 협상 단계가:

   상기 구매자의 클라이언트 시스템에서 상기 선택된 상품의 가격 협상을 신청하는 단계와;

   소정의 방법에 따라 상기 선택된 상품의 가격을 조정 및 결정하는 단계; 그리고

   상기 결정된 가격 정보를 상기 구매자의 클라이언트 시스템에서 확인하는 단계로 이루어지는 것을 특징으로 하는 실시간/양방향 전자 상거래 제공방법.
7. 제 6 항에 있어서,

   상기 상품 가격 조정 및 결정 단계가:

   실시간 통신 수단이 제공되는 단계;

   상기 선택된 상품의 가격을 결정하기 위하여 상기 실시간 통신 환경하에서 양방향 의사표시를 하는 단계로 이루어지는 것을 특징으로 하는 실시간/양방향 전자 상거래 제공방법.
8. 제 6 항에 있어서,

   상기 상품가격 확인 단계가:

   상기 결정된 가격 정보를 상기 구매자의 클라이언트 시스템에 전송하는 단계

   상기 구매자의 클라이언트 시스템에서 상기 결정된 가격 정보를 동의하는 단계: 그리고

   상기 동의된 가격 정보로 상기 최종 선택된 가격 정보를 대체하는 단계로 이루어지는 것을 특징으로 하는 실시간/양방향 전자 상거래 제공 방법.
9. 제 7 항에 있어서,

   상기 상품 가격 조정/결정 단계가 문자 정보 교환에 의해 수행되는 것을 특징으로 하는 실시간/양방향 전자 상거래 제공 방법.
10. 제 7 항에 있어서,

    상기 상품 가격 조정/결정 단계가 문자 및 화상정보의 교환에 의해 수행되는 것을 특징으로 하는 실시간/양방향 전자 상거래 제공 방법.
11. 제 7 항에 있어서,

    상기 상품 가격 조정/결정 단계가 음성정보의 교환에 의해 수행되는 것을 특징으로 하는 실시간/양방향 전자 상거래 제공 방법.
12. 제 7 항에 있어서

    상기 상품 가격 조정/결정 단계가 음성 및 화상정보의 교환에 의해 수행되는 것을 특징으로 하는 실시간/양방향 전자 상거래 제공방법.
13. 제 6 항에 있어서,

    상기 가격 협상 단계가 상기 가격 조정 신청 단계후 상기 선택된 상품의 가격을 조정하는 방법을 선택하는 단계를 더욱 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 실시간/양방향 전자 상거래 제공방법.
14. 제 1 항에 있어서,

    상기 가격 협상 단계 후에,

    상기 구매자의 클라이언트 시스템에서 상기 가격 협상된 상품을 구매하는 단계;

    상기 전자 상거래 사업자의 서버 시스템으로 상기 구매된 상품의 대금을 입금하는 단계; 그리고

    상기 입금단계의 확인후 상기 구매자의 주소로 상기 상품을 배송하는 단계를 더욱 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 실시간/양방향 전자 상거래 제공 방법.
15. 제 14 항에 있어서,

    상기 상품 구매 단계가:

    상기 구매자의 클라이언트 시스템에서 상기 선택된 상품의 구매를 신청하는 단계;

    상기 구매자의 클라이언트 시스템에서 일정 형식에 따라 구매에 필요한 특정 정보를 작성하는 단계; 그리고

    상기 작성된 구매 정보를 상기 구매자의 클라이언트 시스템에서 확인하는 단계로 이루어지는 것을 특징으로 하는 실시간/양방향 전자 상거래 제공방법.
16. 제 14 항에 있어서,

    상기 입금하는 단계가 온라인 계좌 이체 또는 신용카드의 지불을 이용하는 것을 특징으로 하는 실시간/양방향 전자상거래 제공방법.
17. 외부 통신망을 통해 통신가능하며, 다양한 형태의 정보를 표시 및 처리 가능한 구매자의 클라이언트 시스템;

    외부 통신망을 통해 통신 가능하며, 상기 클라이언트 시스템에 상품 정보의 제공 및 판매가 가능한 전자 상거래 사업자의 서버 시스템으로 이루어지는 실시간/양방향 전자 상거래 제공 시스템.
18. 제 17 항에 있어서,

    상기 전자 상거래 사업자의 서버 시스템과 통신 가능하며, 이에 따라 소정 상품의 판매의뢰 가능한 상품 생산자의 서버 시스템을 더욱 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 실시간/양방향 전자 상거래 제공 시스템.
19. 제 17 항에 있어서,

    상기 구매자의 클라이언트 시스템이 음성 처리 장치 및 음성 입출력 장치를 더욱 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 실시간/양방향 전자 상거래 제공 시스템.
20. 제 19 항에 있어서

    상기 음성 처리 장치가 양방향성 사운드 카드인 것을 특징으로 하는 실시간 양방향 전자 상거래 제공 시스템.
21. 제 20 항에 있어서,

    상기 음성 입출력 장치가 스피커/마이크로폰 또는 헤드세트인 것을 특징으로 하는 양방향 전자 상거래 제공 시스템.
22. 제 19 항에 있어서,

    상기 구매자의 클라이언트 시스템이 화상 입력 장치를 더욱 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 실시간 양방향 전자 상거래 제공 시스템.
23. 제 22 항에 있어서,

    상기 화상 입력 장치가 컴퓨용 CCD 카메라인 것을 특징으로 하는 실시간/양방향 전자 상거래 제공 시스템.
24. 제 17 항에 있어서

    상기 구매자의 클라이언트 시스템이 인터넷상의 정보 표시 및 처리 수단을 갖는 것을 특징으로 하는 실시간/전자 상거래 제공 시스템.
25. 제 17 항에 있어서,

    상기 구매자의 클라이언트 시스템이 실시간 정보 교환 수단을 갖는 것을 특징으로 하는 실시간/ 양방향 전자 상거래 제공 시스템.
26. 제 25 항에 있어서,

    상기 실시간 정보 교환수단이 문자정보 교환수단, 화상정보 교환수단 및 음성정보 교환수단인 것을 특징으로 하는 실시간/양방향 전자 상거래 제공 시스템.
27. 제 17 항에 있어서,

    상기 전자 상거래 사업자의 서버 시스템이:

    상기 서버 시스템을 인터넷을 통해 다른 네트워크와 연결시키는 라우터;

    외부 네트워크와 통신가능하게 연결되며 상기 전자 상거래 서비스 전체를 관리하는 주 서버부와;

    상기 주 서버부와 통신 가능하게 연결되며, 상기 구매자의 클라이언트 시스템과의 다양한 형태의 정보의 교환을 실질적으로 수행하는 보조 서버부를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 실시간/양방향 전자 상거래 제공 시스템.
28. 제 27 항에 있어서,

    상기 주 서버부가:

    상기 라우터에 통신 가능하게 연결되어 상기 전자 상거래 서비스를 사용자에게 제공하기 위한 정보가 실질적으로 처리되는 웹 서버:

    상기 전자 상거래상의 각종 정보를 처리하는 응용 서버;

    상기 전자 상거래상에 필요한 각종 정보를 저장 및 관리하는 데이터 베이스서버를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 실시간/양방향 전자 상거래 제공 시스템.
29. 제 28 항에 있어서,

    상기 응용 서버가 실시간 정보 관리수단을 갖는 것을 특징으로 하는 실시간/ 양방향 전자 상거래 제공 시스템.
30. 제 29 항에 있어서,

    상기 실시간 정보 관리수단이 문자정보 관리수단, 영상정보 관리수단 또는 음성정보 관리수단인 것을 특징으로 하는 실시간/양방향 전자 상거래 제공 시스템.
31. 제 28 항에 있어서,

    상기 주 서버부가 인터넷망과 기존 전화망을 연결시키는 게이트웨이 서버를 더욱 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 실시간/양방향 전자 상거래 제공 시스템.
32. 제 27 항에 있어서,

    상기 보조 서버부가 다수개의 운영자의 단말장치를 포함하는 것을 특징으로 하는 실시간/양방향 전자 상거래 제공 시스템.
33. 제 32 항에 있어서,

    상기 보조 서버부가 다수개의 유선 통신 장치를 더욱 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 실시간/양방향 전자 상거래 제공 시스템.