JPWO2019087671A1 - 情報提供サーバ、情報提供方法、および情報提供システム - Google Patents

情報提供サーバ、情報提供方法、および情報提供システム Download PDF

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Abstract

医療商品のトレーサビリティを確立し、医療商品の情報を関係する人に効率的に提供する情報提供サーバ、情報提供方法、および情報提供システムを提供する。情報提供サーバ（１０）は、医療商品を特定する商品識別情報、医療商品の詳細情報、および事業者の情報を受け付ける第１の受付部（２０Ａ）と、顧客が使用する医療商品の商品識別情報と顧客の情報とを受け付ける第２の受付部（２０Ｂ）と、商品データベース（４０）と、事業者データベース（５０）と、顧客データベース（６０）と、商品識別情報に基づく情報の閲覧要求を受け付ける第３の受付部（２０Ｃ）と、データベースから商品識別情報に関連付けられた医療商品の詳細情報、事業者の情報、または顧客の情報を読み出し、事業者端末または顧客端末に提供する情報提供部と、を備える。

Description

本発明は、情報提供サーバ、情報提供方法、および情報提供システムに関し、特に医療に関連する情報を提供する情報提供サーバ、情報提供方法、および情報提供システムに関する。
従来より、医療に関連する情報をインターネットまたは閉じられたネットワークを介して、提供する技術が提案されてきている。
例えば特許文献１では、製薬会社（製薬メーカ）のＭＲ（Ｍｅｄｉｃａｌ Ｒｅｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｖｅ）が医師などの医療関係者とのコミュニケーションを取る場合に使用される技術が記載されている。特許文献１には、サービス提供者が代行して全顧客（医療関係者）の中から所定条件に応じた顧客に対してメッセージを送信し、そのメッセージを受信した医療関係者が特定の製薬会社のＭＲを承認することで、製薬会社のＭＲと医療関係者がメッセージのやり取りを行う技術が記載されている。
特開２００５−１１０３０号公報
ここで、医療に関連する情報を必要とする可能性があるのは、一般にその医療に関係する全ての人である。例えば、薬剤の情報を必要とするのはその薬剤を処方する医師だけに限らず、その薬剤を服用する患者、介護福祉士、介護支援専門員（ケアマネージャー）、訪問介護員（ホームヘルパー）、看護師、および薬剤師などであり、その薬剤に関係する全ての人がその薬剤に関する情報を必要とする可能性がある。
一方で、製薬メーカおよび薬剤を販売する販売店は、薬剤を使う側（医師、患者、介護福祉士、介護支援専門員（ケアマネージャー）、訪問介護員（ホームヘルパー）、看護師、および薬剤師など）に関する情報を必要とする場合がある。例えば、製薬メーカは、薬剤を使用した患者の情報を集めて、その情報を将来の研究開発に役立てる。
また近年、医療に関連する商品（医療商品）のトレーサビリティを向上させることが社会的に望まれている。医療商品のトレーサビリティを向上させることにより、医療における経済的および人的資源の効率化を図ることができると考えられている。
したがって、医療商品のトレーサビリティおよびその医療商品に関係する人への情報の提供を効率的に行うことが望まれている。
しかしながら、特許文献１では、医療商品のトレーサビリティに関しては言及されていなく、医療商品に関係する人への効率的な情報の提供に関しては言及されていない。
本発明はこのような事情に鑑みてなされたもので、その目的は、医療商品のトレーサビリティを確立し、医療商品の情報を関係する人に効率的に提供する情報提供サーバ、情報提供方法、および情報提供システムを提供することである。
上記目的を達成するために、本発明の一つの態様である情報提供サーバは、医薬品、医療機器および医療関連サービスを含む医療商品を製造または販売する事業者の事業者端末と、医療商品を使用する顧客の顧客端末とにネットワークを介して接続され、医療商品に関連する情報を提供する情報提供サーバであり、事業者端末から、医療商品を特定する商品識別情報、医療商品の詳細情報、および事業者の情報を受け付ける第１の受付部と、事業者端末または顧客端末から、顧客が使用する医療商品の商品識別情報と顧客の情報とを受け付ける第２の受付部と、第１の受付部により受け付けた商品識別情報と医療商品の詳細情報とを関連付けて管理する商品データベースと、第１の受付部により受け付けた商品識別情報と事業者の情報とを関連付けて管理する事業者データベースと、第２の受付部により受け付けた商品識別情報と顧客の情報とを関連付けて管理する顧客データベースと、事業者端末または顧客端末から商品識別情報に基づく情報の閲覧要求を受け付ける第３の受付部と、第３の受付部により受け付けた商品識別情報に基づいて商品データベース、事業者データベース、または顧客データベースから商品識別情報に関連付けられた医療商品の詳細情報、事業者の情報、または顧客の情報を読み出し、事業者端末または顧客端末に提供する情報提供部と、を備える。
本態様によれば、第１の受付部により、事業者端末から、医療商品を特定する商品識別情報、医療商品の詳細情報、および事業者の情報が受け付けられ、第２の受付部により、事業者端末または顧客端末から、顧客が使用する医療商品の商品識別情報と顧客の情報とが受け付けられる。そして本態様は、商品データベース、事業者データベース、および顧客データベースに各情報が商品識別情報に基づいて管理され、閲覧要求に基づいて事業者端末または顧客端末に提供される。これにより、本態様は、商品識別情報により医療商品のトレーサビリティを確立して、医療商品の情報をその医療商品に関係する人に効率的に提供することができる。
好ましくは、医療商品は薬剤であり、事業者は薬剤を製造した製薬メーカおよび薬剤を販売する販売業者のうち少なくとも一つを含み、顧客は、薬剤を服用する患者、患者の介護福祉士、患者の介護支援専門員（ケアマネージャー）、患者の訪問介護員（ホームヘルパー）、患者の看護師、薬剤を処方する医師、および処方にしたがって調剤する薬剤師のうち少なくとも一つを含む。
本態様によれば、医療商品が薬剤の場合には、事業者は薬剤を製造した製薬メーカおよび薬剤を販売する販売業者のうち少なくとも一つを含み、顧客は薬剤を服用する患者、患者の介護福祉士、患者の介護支援専門員（ケアマネージャー）、患者の訪問介護員（ホームヘルパー）、患者の看護師、薬剤を処方する医師、および処方にしたがって調剤する薬剤師のうち少なくとも一つを含む。これにより、本態様は、薬剤に関してトレーサビリティを確立して、その薬剤に関係する人達にその薬剤の情報を提供することができる。
好ましくは、第２の受付部は、患者が薬剤を服用したか否かの第１の服用情報を受け付け、顧客データベースは、第１の服用情報を商品識別情報および顧客の情報に関連付けて管理する。
本態様によれば、第２の受付部は、患者が薬剤を服用したか否かの第１の服用情報を受け付けるので、薬剤のトレーサビリティがより向上する。このように薬剤のトレーサビリティが向上することにより、病棟、居宅、介護施設での薬剤の効果検証が可視化され患者の早期回復や医療費の適正化につながる。
好ましくは、医療商品は処方箋にしたがって一包化された薬剤であり、事業者は一包化された薬剤を製造した単数または複数の製薬メーカおよび一包化を行った販売業者のうち少なくとも一つを含み、顧客は、一包化された薬剤を服用する患者、患者の介護福祉士、患者の介護支援専門員（ケアマネージャー）、患者の訪問介護員（ホームヘルパー）、患者の看護師、一包化された薬剤を処方する医師、および一包化された薬剤を調剤する薬剤師のうち少なくとも一つを含む。
本態様によれば、医療商品が処方箋にしたがって一包化された薬剤である場合には、事業者は一包化された薬剤を製造した単数または複数の製薬メーカおよび一包化を行った販売業者のうち少なくとも一つを含み、顧客は、一包化された薬剤を服用する患者、患者の介護福祉士、患者の介護支援専門員（ケアマネージャー）、患者の訪問介護員（ホームヘルパー）、患者の看護師、一包化された薬剤を処方する医師、および一包化された薬剤を調剤する薬剤師のうち少なくとも一つを含む。これにより、本態様は、一包化された薬剤に関してトレーサビリティを確立して、一包化された薬剤に関係する人達にその一包化された薬剤の情報を提供することができる。
好ましくは、第１の受付部は、一包化された薬剤の一包を特定する商品識別情報および一包化された薬剤を構成する薬剤を特定する商品識別情報を受け付ける。
本態様によれば、第１の受付部により、一包化された薬剤の一包を特定する商品識別情報および一包化された薬剤を構成する薬剤を特定する商品識別情報を受け付ける。これにより本態様は、一包化された薬剤の一包ごとに特定されかつ一包化された薬剤を構成する薬剤がそれぞれに特定される。
好ましくは、第２の受付部は、患者が一包化された薬剤を服用したか否かの第２の服用情報を受け付け、顧客データベースは、第２の服用情報を商品識別情報および顧客の情報に関連付けて管理する。
本態様によれば、第２の受付部は、患者が一包化された薬剤を服用したか否かの第２の第２の服用情報を受け付けるので、一包化された薬剤のトレーサビリティがより向上する。このように、一包化された薬剤のトレーサビリティが向上することにより、病棟、居宅、介護施設での薬剤の効果検証が可視化され患者の早期回復や医療費の適正化につながる。
好ましくは、医療商品は医療機器であり、事業者は医療機器を製造した医療機器メーカおよび医療機器を販売する医療機器販売店のうち少なくとも一つを含み、顧客は、医療機器を使用する患者、患者の介護福祉士、患者の介護支援専門員（ケアマネージャー）、患者の訪問介護員（ホームヘルパー）、患者の看護師、および医療機器を紹介する医師のうち少なくとも一つを含む。
本態様によれば、医療商品が医療機器の場合には、事業者は医療機器を製造した医療機器メーカおよび医療機器を販売する医療機器販売店のうち少なくとも一つを含み、顧客は、医療機器を使用する患者、患者の介護福祉士、患者の介護支援専門員（ケアマネージャー）、患者の訪問介護員（ホームヘルパー）、患者の看護師、および医療機器を紹介する医師のうち少なくとも一つを含む。これにより、本態様は、医療機器に関してトレーサビリティを確立して、その医療機器に関係する人達に、その医療機器の情報を提供することができる。
好ましくは、第２の受付部は、患者が医療機器を使用または開封したか否かの第１の使用情報を受け付け、顧客データベースは、第１の使用情報を商品識別情報および顧客の情報に関連付けて管理する。
本態様によれば、第２の受付部は、患者が医療機器を使用または開封したか否かの第１の使用情報を受け付けるので、医療機器のトレーサビリティがより向上する。このように、医療機器のトレーサビリティが向上することにより、病棟、居宅、介護施設での医療商品の効果検証が可視化され患者の早期回復や医療費の適正化につながる。
好ましくは、医療商品は医療材料であり、事業者は医療材料を製造した医療材料メーカおよび医療材料を販売する医療材料販売店のうち少なくとも一つを含み、顧客は、医療材料を使用する患者、患者の介護福祉士、患者の介護支援専門員（ケアマネージャー）、患者の訪問介護員（ホームヘルパー）、患者の看護師、および医療材料を紹介する医師のうち少なくとも一つを含む。
本態様によれば、医療商品は医療材料の場合には、事業者は医療材料を製造した医療材料メーカおよび医療材料を販売する医療材料販売店のうち少なくとも一つを含み、顧客は、医療材料を使用する患者、患者の介護福祉士、患者の介護支援専門員（ケアマネージャー）、患者の訪問介護員（ホームヘルパー）、患者の看護師、および医療材料を紹介する医師のうち少なくとも一つを含む。これにより、本態様は、医療材料に関してトレーサビリティを確立して、その医療材料に関係する人達に、その医療材料の情報を提供することができる。
好ましくは、第２の受付部は、患者が医療材料を使用または開封したか否かの第２の使用情報を受け付け、顧客データベースは、第２の使用情報を商品識別情報および顧客の情報に関連付けて管理する。
本態様によれば、第２の受付部は、患者が医療材料を使用または開封したか否かの第２の使用情報を受け付けるので、医療材料のトレーサビリティがより向上する。このように、医療材料のトレーサビリティが向上することにより、病棟、居宅、介護施設での医療商品の効果検証が可視化され患者の早期回復や医療費の適正化につながる。
好ましくは、医療商品は医療サービスであり、事業者は医療サービスを提供する医療サービス会社であり、顧客は、医療サービスを使用する患者、患者の介護福祉士、患者の介護支援専門員（ケアマネージャー）、患者の訪問介護員（ホームヘルパー）、患者の看護師、および医療サービスを紹介する医師のうち少なくとも一つを含む。
本態様によれば、医療商品は医療サービスであり、事業者は医療サービスを提供する医療サービス会社であり、顧客は、医療サービスを使用する患者、患者の介護福祉士、患者の介護支援専門員（ケアマネージャー）、患者の訪問介護員（ホームヘルパー）、患者の看護師、および医療サービスを紹介する医師のうち少なくとも一つを含む。これにより、本態様は、医療サービスに関してトレーサビリティを確立して、その医療サービスに関係する人達に、その医療サービスの情報を提供することができる。
好ましくは、第２の受付部は、医療サービスにおける患者の食事の実態または運動習慣の実態の実態情報を受け付け、顧客データベースは、実態情報を商品識別情報および顧客の情報に関連付けて管理する。
本態様によれば、第２の受付部は、医療サービスにおける患者の食事の実態または運動習慣の実態の実態情報を受け付けるので、医療サービスのトレーサビリティがより向上する。このように、医療サービスのトレーサビリティが向上することにより、患者の早期回復や医療費の適正化につながる。
好ましくは、商品識別情報は、医療商品を一意に特定するユニーク商品識別情報である。
本態様によれば、商品識別情報が医療商品を一意に特定するユニーク商品識別情報であるので、医療商品のトレーサビリティがより正確に確立され、提供される情報もより医療商品が特定されたものとなる。
好ましくは、第３の受付部が受け付けた閲覧要求について、予め設定された閲覧条件により、許可または不許可の判定をする閲覧判定部と、閲覧判定部の判定結果に基づいて、情報提供部が提供する情報を制御する情報制御部と、を備える。
本態様によれば、閲覧判定部により、第３の受付部が受け付けた閲覧要求について、予め設定された閲覧条件により、許可または不許可の判定が行われ、情報制御部により、閲覧判定部の判定結果に基づいて、情報提供部が提供する情報が制御される。これにより、本態様は、特定の事業者端末は顧客端末にのみ、医療商品の情報を提供することができる。
好ましくは、情報提供サーバは、事業者および顧客に対する認証情報を管理する認証部を備え、第１の受付部が受け付ける事業者の情報は、事業者の認証情報を含み、第２の受付部が受け付ける顧客の情報は、顧客の認証情報を含む。
本態様によれば、認証部により、事業者および顧客に対する認証情報が管理され、第１の受付部が受け付ける事業者の情報は、事業者の認証情報を含み、第２の受付部が受け付ける顧客の情報は、顧客の認証情報を含む。これにより、本態様は、事業者の情報および顧客の情報の受け付けが正確に行われる。
好ましくは、情報提供部は、第３の受付部が事業者端末から商品識別情報を受け付けると、商品識別情報に基づいて顧客データベースから商品識別情報に関連付けられた顧客の情報を読み出し、事業者端末に提供する。
本態様によれば、情報提供部により、事業者端末から第３の受付部を介して商品識別情報が受け付けられ、商品識別情報に基づいて顧客データベースから商品識別情報に関連付けられた顧客の情報を読み出し、事業者端末に提供される。これにより、本態様は、事業者端末を有する事業者に医療商品の情報を効率的に提供することができる。
好ましくは、情報提供部は、第３の受付部が顧客端末から商品識別情報を受け付けると、商品識別情報に基づいて商品データベースおよび事業者データベースから商品識別情報に関連付けられた医療商品の詳細情報および事業者の情報のうちの少なくとも１つを読み出し、顧客端末に提供する。
本態様によれば、情報提供部により、顧客端末から第３の受付部を介して商品識別情報を受け付けられ、商品識別情報に基づいて商品データベースおよび事業者データベースから商品識別情報に関連付けられた医療商品の詳細情報および事業者の情報のうちの少なくとも１つが読み出され、顧客端末に提供される。これにより、本態様は、顧客端末を有する顧客に医療商品の情報を効率的に提供することができる。
本発明の他の態様である情報提供方法は、医薬品、医療機器および医療関連サービスを含む医療商品を製造または販売する事業者の事業者端末と、医療商品を使用する顧客の顧客端末とにネットワークを介して接続され、医療商品に関連する情報を提供する情報提供方法であり、事業者端末から、医療商品を特定する商品識別情報、医療商品の詳細情報、および事業者の情報を受け付ける第１の受付ステップと、事業者端末または顧客端末から、顧客が使用する医療商品の商品識別情報と顧客の情報とを受け付ける第２の受付ステップと、第１の受付ステップにより受け付けた商品識別情報と医療商品の詳細情報とを関連付けて商品データベースで管理するステップと、第１の受付ステップにより受け付けた事業者の情報と商品識別情報とを関連付けて事業者データベースで管理するステップと、第２の受付ステップにより受け付けた商品識別情報と顧客の情報とを関連付けて顧客データベースで管理するステップと、事業者端末または顧客端末から商品識別情報に基づく情報の閲覧要求を受け付ける第３の受付ステップと、第３の受付ステップにより受け付けた商品識別情報に基づいて商品データベース、事業者データベース、または顧客データベースから商品識別情報に関連付けられた医療商品の詳細情報、事業者の情報、または顧客の情報を読み出し、事業者端末または顧客端末に提供する情報提供ステップと、を含む。
本発明の他の態様である情報提供システムは、医薬品、医療機器および医療関連サービスを含む医療商品を製造または販売する事業者の事業者端末と、医療商品を使用する顧客の顧客端末と、事業者端末および顧客端末にネットワークを介して接続され、医療商品に関連する情報を提供する情報提供サーバと、を備える情報提供システムであって、事業者端末は、医療商品を特定する商品識別情報、医療商品の詳細情報、および事業者の情報を送信する第１の情報送信部と、商品識別情報に基づく情報の閲覧要求を送信する第１の閲覧要求送信部と、閲覧要求に応じて情報提供サーバから提供される情報を受信する第１の情報受信部と、を備え、顧客端末は、顧客が使用する医療商品の商品識別情報と顧客の情報を送信する第２の情報送信部と、商品識別情報に基づく情報の閲覧要求を送信する第２の閲覧要求送信部と、閲覧要求に応じて情報提供サーバから提供される情報を受信する第２の情報受信部と、を備え、情報提供サーバは、事業者端末から、医療商品を特定する商品識別情報、医療商品の詳細情報、および事業者の情報を受け付ける第１の受付部と、事業者端末または顧客端末から、顧客が使用する医療商品の商品識別情報と顧客の情報とを受け付ける第２の受付部と、第１の受付部により受け付けた商品識別情報と医療商品の詳細情報とを関連付けて管理する商品データベースと、第１の受付部により受け付けた事業者の情報と商品識別情報とを関連付けて管理する事業者データベースと、第２の受付部により受け付けた商品識別情報と顧客の情報とを関連付けて管理する顧客データベースと、事業者端末または顧客端末から商品識別情報に基づく情報の閲覧要求を受け付ける第３の受付部と、第３の受付部により受け付けた商品識別情報に基づいて商品データベース、事業者データベース、または顧客データベースから商品識別情報に関連付けられた医療商品の詳細情報、事業者の情報、または顧客の情報を読み出し、事業者端末または顧客端末に提供する情報提供部と、を備える。
本発明によれば、第１の受付部により、事業者端末から、医療商品を特定する商品識別情報、医療商品の詳細情報、および事業者の情報が受け付けられ、第２の受付部により、事業者端末または顧客端末から、顧客が使用する医療商品の商品識別情報と顧客の情報とが受け付けられ、商品データベース、事業者データベース、および顧客データベースに各情報が、商品識別情報に基づいて管理され、閲覧要求に基づいて事業者端末または顧客端末に提供されるので、商品識別情報により医療商品のトレーサビリティを確立して、医療商品の情報をその医療商品に関係する人に効率的に提供することができる。
図１は、情報提供システムの概略の構成を示すシステム構成図である。 図２は、情報提供サーバの実施形態を示すブロック図である。 図３は、商品データベースで管理されるデータ構造の一例を示す図である。 図４は、事業者データベースで管理されるデータ構造の一例を示す図である。 図５は、顧客データベースで管理されるデータ構造の一例を示す図である。 図６は、顧客データベースで管理されるデータ構造の一例を示す図である。 図７は、事業者端末のハードウェア構成を示すブロック図である。 図８は、顧客端末の外観図である。 図９は、図８に示した顧客端末の内部構成を示すブロック図である。 図１０は、医療商品が薬剤の場合の情報提供システムの概略の構成を示すシステム構成図である。 図１１は、第１の受付部に関して説明する概念図である。 図１２は、第２の受付部に関して説明する概念図である。 図１３は、第３の受付部に関して説明する概念図である。 図１４は、事業者端末の表示部に表示される情報提供サーバから提供された情報の表示形態の一例である。 図１５は、本発明の情報提供方法を示すフローチャートである。 図１６は、情報提供サーバの実施形態を示すブロック図である。 図１７は、商品データベースで管理されるデータ構造の一例を示す図である。 図１８は、一つ以上の施設（薬局）３２０の内部構成例を示すブロック図である。 図１９は、ラベルプリンタによりユニークＩＤおよび処方データが印字されたラベルの一例を示す図である。 図２０は、薬剤分包装置により一包化調剤された一連の分包薬の一部を示す図である。 図２１は、薬剤の情報が情報提供サーバに送信される工程を示すフローチャートである。
以下、添付図面にしたがって本発明にかかる情報提供サーバ、情報提供方法および情報提供システムの好ましい実施の形態について説明する。
［情報提供システムの構成］
図１は、本発明にかかる情報提供システムの概略の構成を示すシステム構成図である。
この情報提供システム１は、情報提供サーバ１０、一つ以上の事業者端末１００、および一つ以上の顧客端末２００から構成され、インターネット等のネットワーク２により通信可能に接続されている。なお、ネットワーク２は、医療情報の安全管理に適したセキュアなネットワーク２であることが好ましい。
ここで、事業者端末１００とは、製薬メーカ、医療機器メーカ、医薬品または医療機器を販売する販売業者（薬局、店舗販売業等を含む）、あるいは医療関連サービス事業者等の端末をいい、顧客端末２００とは、医師、看護師、薬剤師等の医療従事者、介護施設の介護福祉士、介護支援専門員（ケアマネージャー）、訪問介護員（ホームヘルパー）、または患者等の端末、または薬局（病院内の薬剤部）の端末をいう。また、本実施形態では、医薬品、医療機器、および医療関連サービスを総称して医療商品という。
なお医療商品は、事業者が製造、販売している薬剤、医療機器、医療サービスだけではなく、ＧＣＰ（Good Clinical Practice）省令、例えば医薬品ＧＣＰ、医療機器ＧＣＰ、再生医療等製品ＧＣＰに沿った治験における薬剤、医療機器、医療サービスでもよい。この場合、顧客は治験関係者であり、例えば、治験実施医療機関、治験責任医師、治験事務局、モニター、被験者、ＣＲＣ（Clinical Research Coordinator）のうち少なくとも一つを含む。例えば、医療商品が治験薬の場合は、治験薬の管理、交付等に関してトレーサビリティを確立して、その治験に関係する人達に、その治験薬の管理に関する情報を提供することができる。加えて、スケジュール管理、副作用情報、モニタリング、記録の保存、症例報告とも連携することができる。
［情報提供サーバ］
図２は、情報提供サーバ１０の実施形態を示すブロック図である。
図２に示すように情報提供サーバ１０は、一つ以上の事業者端末１００および一つ以上の顧客端末２００との間で、医療商品の詳細情報、事業者の情報、および顧客の情報等の必要な情報のやりとりを行うクラウドサーバであり、主としてＣＰＵ（Central Processing Unit）２０、通信部３０、商品データベース４０、事業者データベース５０、および顧客データベース６０から構成されている。
ＣＰＵ２０は、情報提供サーバ１０の各部を統括制御する部分であり、通信部３０を介して各種の情報を受け付ける受付部（第１の受付部２０Ａ，第２の受付部２０Ｂおよび第３の受付部２０Ｃ）としての機能と、情報提供部２０Ｄとしての機能を有するとともに、商品データベース４０、事業者データベース５０、および顧客データベース６０で管理される情報の更新および読出しの指示等を司る。
第１の受付部２０Ａは、事業者端末１００からネットワーク２および通信部３０を介して、医療商品を特定する商品識別情報、医療商品の詳細情報、および事業者の情報を受け付ける。
第２の受付部２０Ｂは、事業者端末１００または顧客端末２００からネットワーク２および通信部３０を介して、顧客が使用する医療商品の商品識別情報と顧客の情報とを受け付ける。
第３の受付部２０Ｃは、事業者端末１００または顧客端末２００からネットワーク２および通信部３０を介して、商品識別情報に基づく情報の閲覧要求を受け付ける。
商品データベース４０は、第１の受付部２０Ａにより受け付けた商品識別情報と医療商品の詳細情報とを関連付けて管理する部分である。
図３は、商品データベース４０で管理されるデータ構造の一例を示す図であり、特に医療商品のうちの医薬品である薬剤に関して示している。
図３に示すように商品データベース４０では、薬剤を識別する商品識別情報を主キーとして、薬剤の詳細情報が関連付けて記録され、管理されている。本例では、薬剤の詳細情報は、商品識別情報に対応する薬剤の薬剤名、薬剤画像、薬剤情報（薬効成分名、成分の分量、用法用量、服用上の注意、副作用等の注意事項を含むテキスト情報）、製造年月日、製薬メーカ、製薬メーカのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）等を含む。
なお、図３では、医療商品として薬剤の場合について説明したが、その他、医療機器または医療関連サービスの場合も同様に、その商品の商品識別情報に関連付けて詳細情報が商品データベース４０に登録される。例えば、医療商品が、注射針、カテーテル等の医療機器の場合、これらの医療機器の商品識別情報に関連付けて、商品名、商品画像、商品情報、製造メーカ等の詳細情報が登録される。
また、ＵＲＬは、医療商品のメーカのホームページにアクセスするものに限らず、商品識別情報により特定される商品を注文したり、商品の問い合わせをする医療商品のメーカのページにアクセスしたりするものでもよい。
商品データベース４０は、事業者端末１００から第１の受付部２０Ａを介して受け付けた商品識別情報と医療商品の詳細情報とを関連付けて登録可能であり、また、事業者端末１００からの要求に応じて登録情報の削除または編集が可能である。
この商品データベース４０によれば、多数の事業者の、事業者毎の多数の医療商品の詳細情報を、一元管理することができる。
また、医薬品としては、処方データにしたがって一回に服用する薬剤を分包袋に収納して一包化した分包薬を含む。この場合、商品識別情報は、一包ずつ発番されたユニークな識別情報（ユニーク商品識別情報）（例えば、ＵＵＩＤ（Universally Unique Identifier））であって、分包袋に印字され、またはラベルに印字されて分包袋に貼付されることが好ましい。
事業者データベース５０は、第１の受付部２０Ａにより受け付けた商品識別情報と事業者の情報とを関連付けて管理する部分である。
図４は、事業者データベース５０で管理されるデータ構造の一例を示す図である。
図４に示すように事業者データベース５０では、医療商品を識別する商品識別情報を主キーとして、その医療商品に対応する事業者の情報が関連付けて記録され、管理されている。
事業者の情報は、商品識別情報により特定される医療商品の製造または販売する事業者の情報であって、その事業者の会社名（事業者が個人事業者の薬局の場合には、薬局名）、医療商品の担当者、電話番号、メールアドレス、および所在地等を含む。
事業者データベース５０は、事業者端末１００から第１の受付部２０Ａを介して受け付けた商品識別情報と事業者の情報とを関連付けて登録可能であり、また、事業者端末１００からの要求に応じて登録情報の削除または編集が可能である。
この事業者データベース５０によれば、事業者が取り扱っている医療商品の商品識別に関連付けて多数の事業者の情報を管理することができる。なお、事業者データベース５０は、図４に示したデータ構造に限らず、例えば、事業者毎に事業者を特定する識別情報（事業者識別情報）を付与し、商品識別情報と事業者識別情報とを管理するデータベースと、事業者識別情報と事業者の情報とを関連付けて管理するデータベースとによる関係データベースであることが好ましい。
顧客データベース６０は、第２の受付部２０Ｂにより受け付けた商品識別情報と顧客の情報とを関連付けて管理する部分である。
図５は、顧客データベース６０で管理されるデータ構造の一例を示す図であり、特に顧客のうちの患者に関して示している。
図５に示すように顧客データベース６０では、患者に医療商品が提供された場合、医療商品の商品識別情報を主キーとして、その医療商品の提供を受けた患者の情報が関連付けて記録され、管理されている。
顧客（患者）の情報は、商品識別情報により特定される医療商品の提供を受けた患者の情報であって、その患者の患者名、性別、年齢等の患者の個人情報である。
顧客データベース６０は、事業者端末１００または顧客端末２００から第２の受付部２０Ｂを介して受け付けた商品識別情報と患者の情報とを関連付けて登録可能である。例えば、薬局の薬剤師は、処方データにしたがって調剤した薬剤を患者に提供するが、この場合、薬局の端末（事業者端末１００）から商品識別情報および患者の情報を、情報提供サーバ１０にアップロードすることで、情報提供サーバ１０の顧客データベース６０に登録することができる。また、患者が受け取った薬剤の商品識別情報（薬剤に付与されているバーコード等）を、患者の端末（顧客端末２００）で読み取り、その商品識別情報とともに患者の情報を、情報提供サーバ１０にアップロードすることで、情報提供サーバ１０の顧客データベース６０に登録することができる。
図５に示す顧客データベース６０によれば、医療商品（薬剤）の商品識別に関連付けて、その薬剤を服用している患者の情報を一元管理することができる。なお、例えば、患者の端末（顧客端末２００）にて、薬剤の商品識別情報を読み取り、その商品識別情報に対応する薬剤の服用を示す情報を情報提供サーバ１０に送信する場合、顧客データベース６０では、患者の薬剤の服用の有無を、薬剤を特定する商品識別情報毎に管理することができる。
図６は、顧客データベース６０で管理されるデータ構造の他の例を示す図であり、特に顧客のうちの医師に関して示している。
図６に示すように顧客データベース６０では、医師が患者に対して薬剤を処方した場合、薬剤を示す商品識別情報を主キーとして、その薬剤を処方した医師の情報が関連付けて記録され、管理されている。
顧客（医師）の情報は、商品識別情報により特定される薬剤を処方した医師の情報であって、その医師の医師名、医師の所属（勤務先）、連絡先（電話番号、メールアドレス等）、および処方した患者名等の情報である。
顧客データベース６０は、事業者端末１００または顧客端末２００から第２の受付部２０Ｂを介して受け付けた商品識別情報と医師の情報とを関連付けて登録可能である。例えば、医師または病院の顧客端末２００が、レセプトコンピュータ３２４と連携し、処方データにしたがって商品識別情報および医師の情報等を情報提供サーバ１０にアップロードすることで、情報提供サーバ１０の顧客データベース６０に登録することができる。
なお、患者、医師以外の顧客（例えば、薬剤師、看護師、介護福祉士、介護支援専門員（ケアマネージャー）、訪問介護員（ホームヘルパー）等）についても同様にして商品識別情報と顧客（薬剤師等）の情報とを関連付けて顧客データベース６０に登録することができる。
なお、顧客データベース６０は、図５または図６に示したデータ構造に限らず、例えば、顧客毎に顧客を特定する識別情報（顧客識別情報）を付与し、商品識別情報と顧客識別情報とを管理するデータベースと、顧客識別情報と顧客の情報とを関連付けて管理するデータベースとによる関係データベースであることが好ましい。
情報提供部２０Ｄは、事業者端末１００または顧客端末２００からネットワーク２および通信部３０を介して、第３の受付部２０Ｃが商品識別情報に基づく情報の閲覧要求を受け付けると、商品識別情報に基づいて商品データベース４０、事業者データベース５０、または顧客データベース６０から商品識別情報に関連付けられた医療商品の詳細情報、事業者の情報、または顧客の情報を読み出し、事業者端末１００または顧客端末２００に通信部３０およびネットワーク２を介して送信（提供）する。
［事業者端末］
図７は、図１に示した事業者端末のハードウェア構成を示すブロック図である。
図７に示す事業者端末１００は、コンピュータによって構成されており、主として各構成要素の動作を制御するＣＰＵ１１２と、装置の制御プログラムが格納されたり、プログラム実行時の作業領域となったりする主メモリ１１４と、液晶ディスプレイ等のモニタ装置１２８の表示を制御するグラフィックボード１１６と、ネットワーク２と接続される通信部１１８と、各種のアプリケーションソフトウェア、医療商品に関する情報、および顧客の情報等を保存するハードディスク装置１２０と、キーボード１３０のキー操作を検出して指示入力としてＣＰＵ１１２に出力するキーボードコントローラ１２４と、位置入力装置としてのマウス１３２の状態を検出してモニタ装置１２８上のマウスポインタの位置やマウス１３２の状態等の信号をＣＰＵ１１２に出力するマウスコントローラ１２６とから構成されている。
事業者端末１００のＣＰＵ１１２は、その事業者が製造または販売している医療商品を特定する商品識別情報、医療商品の詳細情報、および事業者の情報を、通信部１１８およびネットワーク２を介して情報提供サーバ１０に送信する機能（第１の情報送信部）と、キーボード１３０、マウス１３２またはその他の入力装置（例えば、商品識別情報を示す一次元バーコードまたは二次元バーコードを読みとって入力するバーコードリーダ）により入力された商品識別情報に基づく情報の閲覧要求を、通信部１１８およびネットワーク２を介して情報提供サーバ１０に送信する機能（第１の閲覧要求送信部）と、閲覧要求に応じて情報提供サーバ１０から提供される情報を、ネットワーク２および通信部１１８を介して受信する機能（第１の情報受信部）とを有している。
情報提供システム１を利用して、例えば、自社の薬剤を処方している医師の情報、または自社の薬剤を服用している患者の情報を取得したい場合、情報提供システム１を利用するアプリケーションソフトウェアにて事業者端末１００を動作させる。情報提供システム１を利用するための機能は、情報提供サーバ１０または情報提供システム１を運営する事業所のサイト等から対応するアプリケーションソフトウェアをダウンロードすることにより実現することができる。
情報提供システム１を利用するアプリケーションソフトウェアにて動作する事業者端末１００は、閲覧要求ページ等を利用して、自社の薬剤に付された商品識別情報に基づく情報（自社の薬剤を処方している医師の情報、自社の薬剤を服用している患者の情報）の閲覧要求を、事業者端末１００から情報提供サーバ１０に送信する。
この閲覧要求に応じて情報提供サーバ１０の情報提供部２０Ｄが、顧客データベース６０から商品識別情報に関連付けて登録された顧客の情報を受け取り、事業者端末１００に提供（送信）することで、事業者端末１００は、顧客の情報を取得することができる。取得した顧客の情報は、商品識別情報に関連付けたハードディスク装置１２０等の記憶部に保存し、活用することが可能である。
事業者は、取得した顧客の情報を自社の医療商品の営業活動に活用することが可能である。
［顧客端末］
図８は、情報提供システム１に適用可能な顧客端末２００の外観図であり、本例では、顧客端末２００としてスマートフォンを使用している。
図８に示す顧客端末２００は、平板状の筐体２０２を有し、筐体２０２の一方の面に表示部としての表示パネル２２１と、入力部としての操作パネル２２２とが一体となって形成される表示入力部２２０が設けられる。また、その筐体２０２は、スピーカ２３１と、マイクロホン２３２と、操作部２４０と、カメラ部２４１とを備える。
図９は、図８に示した顧客端末２００の内部構成を示すブロック図である。
図９に示すように、顧客端末２００の主たる構成要素として、無線通信部２１０と、表示入力部２２０と、通話部２３０と、操作部２４０と、カメラ部２４１と、記憶部２５０と、外部入出力部２６０と、ＧＰＳ（global positioning system）受信部２７０と、モーションセンサ部２８０と、電源部２９０と、主制御部２０１とを備える。また、顧客端末２００の主たる機能として、基地局装置と移動通信網とを介した移動無線通信を行う無線通信機能を備える。
無線通信部２１０は、主制御部２０１の指示にしたがって、移動通信網に接続された基地局装置との間で無線通信を行う。その無線通信が使用されて、音声データおよび画像データ等の各種ファイルデータや電子メールデータ等の送受信、およびウェブデータやストリーミングデータ等の受信が行われる。
表示入力部２２０は、表示パネル２２１の画面上に配設された操作パネル２２２を備えたいわゆるタッチパネルであり、主制御部２０１の制御により、画像（静止画像および動画像）や文字情報等を表示して視覚的にユーザに情報を伝達し、また表示した情報に対するユーザ操作を検出する。なお、操作パネル２２２を便宜上、タッチパネルとも称す。
表示パネル２２１は、ＬＣＤ(Liquid Crystal Display)またはＯＥＬＤ(Organic Electro-Luminescence Display）等を表示デバイスとして用いる。操作パネル２２２は、表示パネル２２１の表示面上に表示される画像が視認可能な状態で設けられ、ユーザの指や尖筆によって操作される１または複数の座標を検出するデバイスである。そのデバイスがユーザの指や尖筆によって操作されると、操作パネル２２２は、操作に起因して発生する検出信号を主制御部２０１に出力する。次いで、主制御部２０１は、受信した検出信号に基づいて、表示パネル２２１上の操作位置（座標）を検出する。
図８に例示される顧客端末２００の表示パネル２２１と操作パネル２２２とは一体となって表示入力部２２０を構成し、操作パネル２２２が表示パネル２２１を完全に覆うような配置となっている。その配置を採用した場合、操作パネル２２２は、表示パネル２２１外の領域についても、ユーザ操作を検出する機能を備えてもよい。換言すると、操作パネル２２２は、表示パネル２２１に重なる重畳部分についての検出領域（以下、「表示領域」という）と、それ以外の表示パネル２２１に重ならない外縁部分についての検出領域（以下、「非表示領域」という）とを備えていてもよい。
なお、表示領域の大きさと表示パネル２２１の大きさとを完全に一致させてもよいが、両者を必ずしも一致させる必要はない。また、操作パネル２２２が、外縁部分およびそれ以外の内側部分の２つの感応領域を備えていてもよい。さらに、その外縁部分の幅は、筐体２０２の大きさ等に応じて適宜設計されるものである。さらにまた、操作パネル２２２で採用される位置検出方式としては、マトリクススイッチ方式、抵抗膜方式、表面弾性波方式、赤外線方式、電磁誘導方式、および静電容量方式等が挙げられ、いずれの方式が採用されてもよい。
通話部２３０は、スピーカ２３１およびマイクロホン２３２を備え、マイクロホン２３
２を通じて入力されたユーザの音声を主制御部２０１にて処理可能な音声データに変換して主制御部２０１に出力したり、無線通信部２１０或いは外部入出力部２６０により受信された音声データを復号してスピーカ２３１から出力したりする。また、図８に示すように、例えば、スピーカ２３１およびマイクロホン２３２を表示入力部２２０が設けられた面と同じ面に搭載することができる。
操作部２４０は、キースイッチ等を用いたハードウェアキーであって、ユーザからの指示を受け付ける。例えば、図８に示すように、操作部２４０は、顧客端末２００の筐体２０２の側面に搭載され、指等で押下されるとスイッチオン状態となり、指を離すとバネ等の復元力によってスイッチオフ状態となる押しボタン式のスイッチである。
記憶部２５０は、主制御部２０１の制御プログラムや制御データ、通信相手の名称や電話番号等を対応づけたアドレスデータ、送受信した電子メールのデータ、ウェブブラウジングによりダウンロードしたウェブデータ、およびダウンロードしたコンテンツデータ等を記憶し、またストリーミングデータ等を一時的に記憶する。
また、記憶部２５０は、内部記憶部２５１と着脱自在な外部メモリスロットを有する外部記憶部２５２とにより構成される。なお、記憶部２５０を構成する内部記憶部２５１および外部記憶部２５２のそれぞれは、フラッシュメモリタイプ、ハードディスクタイプ、マルチメディアカードマイクロタイプ、カードタイプのメモリ、ＲＡＭ(Random Access Memory)、或いはＲＯＭ(Read Only Memory)等の格納媒体を用いて実現される。
外部入出力部２６０は、顧客端末２００に連結される全ての外部機器とのインターフェースの役割を果たし、通信等（例えば、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）、ＩＥＥＥ１３９４等）またはネットワーク（例えば、無線ＬＡＮ(Local Area Network)、ブルートゥース(Bluetooth)（登録商標）、ＲＦＩＤ(Radio Frequency Identification)、赤外線通信(Infrared Data Association：ＩｒＤＡ）、ＵＷＢ(Ultra Wideband)（登録商標）、ジグビー(ZigBee)（登録商標）等）により他の外部機器に直接的または間接的に接続する。
顧客端末２００に連結される外部機器としては、例えば、有線／無線ヘッドセット、有線／無線外部充電器、有線／無線データポート、カードソケットを介して接続されるメモリカード(Memory card)やＳＩＭ(Subscriber Identity Module Card)／ＵＩＭ(User Identity Module Card)カード、オーディオビデオＩ／Ｏ(Input/Output)端子を介して接続される外部オーディオビデオ機器、有線／無線接続される外部オーディオビデオ機器、スマートフォン、パーソナルコンピュータ、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、およびイヤホン等がある。外部入出力部２６０は、このような外部機器から伝送を受けたデータを顧客端末２００の内部の各構成要素に伝達したり、顧客端末２００の内部のデータが外部機器に伝送されたりするように構成されてもよい。
ＧＰＳ受信部２７０は、主制御部２０１の指示にしたがって、ＧＰＳ衛星ＳＴ１、ＳＴ２〜ＳＴｎから送信されるＧＰＳ信号を受信し、受信した複数のＧＰＳ信号に基づく測位演算処理を実行し、顧客端末２００の緯度、経度および高度によって特定される位置情報（ＧＰＳ情報）を取得する。ＧＰＳ受信部２７０は、無線通信部２１０および／または外部入出力部２６０（例えば、無線ＬＡＮ（Local Area Network））から位置情報を取得できる場合には、その位置情報を用いて位置を検出することもできる。
モーションセンサ部２８０は、例えば、３軸の加速度センサ等を備え、主制御部２０１の指示にしたがって、顧客端末２００の物理的な動きを検出する。顧客端末２００の物理的な動きを検出することにより、顧客端末２００の動く方向や加速度が検出される。その検出の結果は、主制御部２０１に出力される。
電源部２９０は、主制御部２０１の指示にしたがって、顧客端末２００の各部に、バッテリ（図示しない）に蓄えられる電力を供給する。
主制御部２０１は、マイクロプロセッサを備え、記憶部２５０が記憶する制御プログラムや制御データにしたがって動作し、顧客端末２００の各部を統括して制御する。また、主制御部２０１は、無線通信部２１０を通じて音声通信およびデータ通信を行うために、通信系の各部を制御する移動通信制御機能と、アプリケーション処理機能とを備える。
アプリケーション処理機能は、記憶部２５０が記憶するアプリケーションソフトウェアにしたがって主制御部２０１が動作することにより実現される。アプリケーション処理機能としては、例えば、外部入出力部２６０を制御することで対向機器とデータ通信を行う赤外線通信機能や、電子メールの送受信を行う電子メール機能、およびウェブページを閲覧するウェブブラウジング機能の他を利用するための機能等がある。情報提供システム１を利用するための機能は、情報提供サーバ１０または情報提供システム１を運営する事業所のサイト等から対応するアプリケーションソフトウェアをダウンロードすることにより実現することができる。
また、主制御部２０１は、受信データやダウンロードしたストリーミングデータ等の画像データ（静止画像や動画像のデータ）に基づいて、映像を表示入力部２２０に表示する等の画像処理機能を備える。
さらに、主制御部２０１は、表示パネル２２１に対する表示制御と、操作部２４０や操作パネル２２２を通じたユーザ操作を検出する操作検出制御とを実行する。
表示制御の実行により、主制御部２０１は、薬剤管理プログラム等のアプリケーションソフトウェアを起動するためのアイコンや、スクロールバー等のソフトウェアキーを表示したり、或いは電子メールを作成するためのウィンドウを表示する。なお、スクロールバーとは、表示パネル２２１の表示領域に収まりきれない大きな画像等について、画像の表示部分を移動する指示を受け付けるためのソフトウェアキーのことをいう。
また、操作検出制御の実行により、主制御部２０１は、操作部２４０を通じたユーザ操作を検出したり、操作パネル２２２を通じて、上記アイコンに対する操作や、上記ウィンドウの入力欄に対する文字列の入力を受け付けたり、或いはスクロールバーを通じた表示画像のスクロール要求を受け付ける。
さらに、操作検出制御の実行により主制御部２０１は、操作パネル２２２に対する操作位置が、表示パネル２２１に重なる重畳部分（表示領域）に該当するか、或いはそれ以外の表示パネル２２１に重ならない外縁部分（非表示領域）に該当するかを判定し、操作パネル２２２の感応領域やソフトウェアキーの表示位置を制御するタッチパネル制御機能を備える。
また、主制御部２０１は、操作パネル２２２に対するジェスチャ操作を検出し、検出したジェスチャ操作に応じて、予め設定された機能を実行することもできる。ジェスチャ操作とは、従来の単純なタッチ操作ではなく、指等によって軌跡を描いたり、複数の位置を同時に指定したり、或いはこれらを組み合わせて、複数の位置から少なくとも１つについて軌跡を描く操作を意味する。
カメラ部２４１は、主制御部２０１の制御により、撮像によって得た画像データを例えばＪＰＥＧ（Joint Photographic Experts Group）等の圧縮した画像データに変換し、その画像データを記憶部２５０に記録したり、外部入出力部２６０や無線通信部２１０を通じて出力したりすることができる。図８に示すように顧客端末２００において、カメラ部２４１は表示入力部２２０と同じ面に搭載されているが、カメラ部２４１の搭載位置はこれに限らず、表示入力部２２０が設けられる筐体２０２の表面ではなく筐体２０２の背面にカメラ部２４１が搭載されてもよいし、或いは複数のカメラ部２４１が筐体２０２に搭載されてもよい。なお、複数のカメラ部２４１が搭載されている場合には、撮像に供するカメラ部２４１を切り替えて単独のカメラ部２４１によって撮像が行われてもよいし、或いは複数のカメラ部２４１を同時に使用して撮像が行われてもよい。
また、カメラ部２４１は顧客端末２００の各種機能に利用することができる。例えば、カメラ部２４１で取得した画像が表示パネル２２１に表示されてもよいし、操作パネル２２２の操作入力手法の一つとして、カメラ部２４１で撮像取得される画像が利用されてもよく、本例では、医療商品に付加された商品識別情報を示すバーコード（一次元バーコードまたは二次元バーコード）の読み取りに利用される。また、ＧＰＳ受信部２７０が位置を検出する際に、カメラ部２４１からの画像が参照されて位置が検出されてもよい。さらには、カメラ部２４１からの画像が参照されて、３軸の加速度センサを用いずに、或いは、３軸の加速度センサと併用して、顧客端末２００のカメラ部２４１の光軸方向を判断することや、現在の使用環境を判断することもできる。勿論、カメラ部２４１からの画像をアプリケーションソフトウェア内で利用することもできる。
その他、ＧＰＳ受信部２７０により取得された位置情報、マイクロホン２３２により取得された音声情報（主制御部等により、音声テキスト変換を行ってテキスト情報となっていてもよい）、およびモーションセンサ部２８０により取得された姿勢情報等を静止画または動画の画像データに付加して得られるデータを、記憶部２５０に記録したり、外部入出力部２６０や無線通信部２１０を通じて出力したりすることもできる。
情報提供システム１を利用して、例えば、顧客が医療商品の詳細情報、あるいは医療商品を製造または販売する事業者の情報を取得したい場合、情報提供システム１を利用するアプリケーションソフトウェアにて顧客端末２００を動作させる。
情報提供システム１を利用するアプリケーションソフトウェアにて動作する顧客端末２００の主制御部２０１および無線通信部２１０は、顧客が使用する医療商品の商品識別情報と顧客の情報を送信する第２の情報送信部、商品識別情報に基づく情報の閲覧要求を送信する第２の閲覧要求送信部、および閲覧要求に応じて情報提供サーバ１０から提供される情報を受信する第２の情報受信部として機能する。
顧客は、顧客端末２００の表示パネル２２１に表示される閲覧要求ページ等を利用して、医療商品に付された商品識別情報に基づく情報（医療商品の詳細情報、または医療商品を製造または販売する事業者の情報）の閲覧要求を、顧客端末２００から情報提供サーバ１０に送信する。
この閲覧要求に応じて情報提供サーバ１０の情報提供部２０Ｄが、商品データベース４０から商品識別情報に関連付けて登録された医療商品の詳細情報を受け取り、顧客端末２００に提供（送信）することで、顧客端末２００は、医療商品の詳細情報を取得することができる。また、情報提供部２０Ｄが、事業者データベース５０から商品識別情報に関連付けて登録された事業者の情報を受け取り、顧客端末２００に提供（送信）することで、顧客端末２００は、医療商品を製造または販売する事業者の情報を取得することができる。
これにより、医師が処方箋を作成する場合、患者が薬剤を服用する場合、病院の看護師が入院患者に対して処方された薬剤を配薬する場合、あるいは介護老人保健施設の介護福祉士が介護老人保健施設に入居している入居者に薬剤を配薬する場合、これらの顧客は顧客端末２００を使用して薬剤の詳細情報を取得することができる。また、医師は、顧客端末２００を使用して医療商品を製造または販売する事業者の情報を取得することができ、医療商品の発注を簡便に行うことができる。
＜第１の実施形態＞
次に本発明の第１の実施形態に関して説明する。本実施形態では医療商品が薬剤である。
図１０は、医療商品が薬剤である場合の、情報提供システム１の概略の構成を示すシステム構成図である。図１０は、情報提供サーバ１０に対して、事業者端末１００を有する事業者、および、顧客端末２００を有する顧客がネットワーク２を介して接続されていることを示す図である。
医療商品が薬剤である場合には、事業者は、薬剤を製造した製薬メーカ３０１および薬剤を販売する販売業者３０３のうち少なくとも一つを含む。すなわち、製薬メーカ３０１および販売業者３０３は、事業者端末１００を介してネットワーク２に接続し、情報提供サーバ１０に接続する。ここで、製薬メーカ３０１とは、医療商品の薬剤の全部または一部を製造する製薬会社（メーカ）である。また、販売業者３０３は、医療商品の薬剤を取り扱う薬局、店舗販売業者、配置販売業、および卸売販売業などが含まれる。なお、製薬メーカ３０１および販売業者３０３は単数でも複数でもよい。
医療商品が薬剤である場合には、顧客は、薬剤を服用する患者３０５、患者３０５の介護福祉士３０７、薬剤を処方する医師３０９、患者３０５の看護師３１１、および処方にしたがって調剤する薬剤師３１３のうち少なくとも一つを含む。すなわち、薬剤を服用する患者３０５、患者３０５の介護福祉士３０７、薬剤を処方する医師３０９、患者３０５の看護師３１１、および処方にしたがって調剤する薬剤師３１３は、顧客端末２００を介してネットワーク２に接続し、情報提供サーバ１０に接続する。なお、上述の顧客は、同様の仕事を行う者であれば必ずしも資格を有する者に限定されない。
図１１は、第１の受付部に関して説明する概念図である。第１の受付部２０Ａは、製薬メーカ３０１および販売業者３０３が事業者端末１００を使用して送信した情報を受け付ける。なお、図１１では、図２で説明を行った情報提供サーバ１０の一部のみ説明のため記載している。また、以下の説明では、製薬メーカ３０１が事業者端末１００を介して送信する情報に関して説明を行ったが、販売業者３０３においても事業者端末１００を介して同様の情報を情報提供サーバ１０に送信する。
製薬メーカ３０１は、事業者端末１００を介して薬剤を特定する商品識別情報を情報提供サーバ１０に送信する。ここで薬剤を特定する商品識別情報として、様々な情報を使用することができる。商品識別情報は、薬剤の種類を特定する情報であってもよいし、個々の薬剤を特定する情報であってもよい。個々の薬剤を特定する商品識別情報とは、医療商品（薬剤）を一意に特定するユニーク商品識別情報である。
具体的な商品識別情報としては、例えば薬剤のＧＳ１コードまたは識別コードが商品識別情報として使用される。例えば製薬メーカ３０１が事業者端末１００を使用して識別情報としての識別コード「ＡｘｘｘＺ０ｘｘ００ｘｘｘ１」、「ＡｘｘｘＺ０ｘｘ００ｘｘｘ２」、および「ＡｘｘｘＺ０ｘｘ００ｘｘｘ３」が情報提供サーバ１０に送信される。
また、製薬メーカ３０１は、事業者端末１００を介して薬剤の詳細情報を識別コードに対応させて情報提供サーバ１０に送信する。薬剤の詳細情報は、薬剤に関する種々の情報である。例えば、製薬メーカ３０１は、薬剤の識別コードに対応させて、薬剤名、薬剤画像、薬剤の製造年月日、薬剤のより詳しい情報が掲載されているウェブサイトのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）の情報を送信する（図３参照）。さらに、製薬メーカ３０１は、薬剤の副作用に関する情報および有害事象の報告に関する情報を薬剤の詳細情報として送信してもよい。
また、製薬メーカ３０１は、事業者端末１００を介して製薬メーカ３０１の情報を識別コードに対応させて情報提供サーバ１０に送信する。例えば、製薬メーカ３０１の情報として、識別コードに対応して製薬メーカ３０１の名前、製薬メーカ３０１における担当者、製薬メーカ３０１の担当者の連絡先（電話番号およびメールアドレス）、および製薬メーカ３０１の住所が事業者端末１００を介して第１の受付部２０Ａに送信される（図４参照）。
図１２は、第２の受付部に関して説明する概念図である。第２の受付部２０Ｂは、患者３０５、介護福祉士３０７、医師３０９、看護師３１１、および薬剤師３１３が顧客端末２００を使用して送信した情報、および、製薬メーカ３０１および販売業者３０３が事業者端末１００を使用して送信した情報を受け付ける。なお、図１２では、図２で説明を行った情報提供サーバ１０の一部のみ説明のため記載している。また、以下の説明では、患者３０５が顧客端末２００を使用して送信する情報、および製薬メーカ３０１が事業者端末１００を使用して送信する情報について説明をするが、介護福祉士３０７、医師３０９、看護師３１１、および薬剤師３１３が顧客端末２００を使用して送信した情報、および、製薬メーカ３０１および販売業者３０３が事業者端末１００を使用して送信した情報も同様である。
患者３０５は、薬剤の識別コードに応じて、患者３０５の名前、性別、および年齢など、患者３０５自身に関する情報を情報提供サーバ１０に送信する。例えば、患者（○○太郎）３０５は、識別コード「ＡｘｘｘＺ０ｘｘ００ｘｘｘ１」に対応させて、自分が服用する薬の識別コードとともに、患者名「○○太郎」、性別「男」、および年齢「４０」などを送信する。患者（△△花子）３０５、および患者（□□三郎）３０５に関しても同様に、患者３０５の情報を識別コードに対応させて送信する（図５参照）。
製薬メーカ３０１は、薬剤の識別コードに応じて、医師３０９の名前、医師３０９の所属、医師３０９が担当する患者名に関する情報を、情報提供サーバ１０に送信する。例えば製薬メーカ３０１は、識別コード「ＡｘｘｘＺ０ｘｘ００ｘｘｘ１」に対応させて、薬剤を処方した医師３０９「○○先生」、薬剤を処方した医師３０９の所属「○○病院内科」、および薬剤を処方された患者名「○○太郎」などを送信する。識別コード「ＡｘｘｘＺ０ｘｘ００ｘｘｘ２」および識別コード「ＡｘｘｘＺ０ｘｘ００ｘｘｘ３」に関しても同様に、識別コードで表される薬剤の製薬メーカ３０１が同様に医師３０９の情報を情報提供サーバ１０に送信する（図６参照）。
なお、顧客データベース６０は、顧客毎に分けて設けられてもよいし、一つの顧客データベース６０として設けられてもよい。顧客毎に分けて顧客データベース６０を設ける場合には、患者３０５に関してのデータベース、介護福祉士３０７のデータベース、医師３０９のデータベース、看護師３１１のデータベース、薬剤師３１３のデータベースがそれぞれ設けられる。
また、第２の受付部２０Ｂは、患者３０５が薬剤を服用したか否かの第１の服用情報を受け付けてもよい。その場合には、顧客データベース６０は、第１の服用情報を商品識別情報および顧客の情報に関連付けて管理する。例えば、患者３０５が薬剤を服用した場合に、薬剤の開封や飲用が手動入力され、または、服用時もしくは服用後の画像から自動判定され、第１の服用情報として事業者端末１００または顧客端末２００に入力される。
図１３は、第３の受付部に関して説明する概念図である。第３の受付部２０Ｃは、事業者端末１００または顧客端末２００から送信される情報を受け付ける。なお、図１３では、図２で説明を行った情報提供サーバ１０の一部のみ説明のため記載している。第３の受付部２０Ｃは、事業者端末１００または顧客端末２００から商品識別情報に基づく情報の閲覧要求を受け付ける。
例えば、製薬メーカ３０１が事業者端末１００を使用して閲覧要求を送信し、第３の受付部２０Ｃにより、閲覧要求を受け付ける場合を説明する。
製薬メーカ３０１は、例えば識別コード「ＡｘｘｘＺ０ｘｘ００ｘｘｘ１」の薬剤を使用している患者３０５に関する情報、その患者３０５を看ている他の科の医師３０９の情報、およびその患者３０５が服用する全ての薬剤に関する情報の閲覧要求を、事業者端末１００を使用して情報提供サーバ１０に送信する。
第３の受付部２０Ｃは、事業者端末１００から送信された閲覧要求を受け付ける。そして、情報提供部２０Ｄは、第３の受付部２０Ｃにより受け付けた商品識別情報に基づいて商品データベース４０、事業者データベース５０、または顧客データベース６０から商品識別情報に関連付けられた医療商品の詳細情報、事業者の情報、または顧客の情報を読み出し、通信部３０を介して事業者端末１００または顧客端末２００に送信する。
具体的には情報提供部２０Ｄは、事業者端末１００から第３の受付部２０Ｃを介して商品識別情報を受け付けると、商品識別情報に基づいて顧客データベース６０から商品識別情報に関連付けられた顧客の情報を読み出し、事業者端末１００に送信する。また情報提供部２０Ｄは、顧客端末２００から第３の受付部２０Ｃを介して商品識別情報を受け付けると、商品識別情報に基づいて商品データベース４０および事業者データベース５０から商品識別情報に関連付けられた医療商品の詳細情報および事業者の情報のうちの少なくとも１つを読み出し、顧客端末２００に送信する。
図１４は、事業者端末１００の表示部（モニタ装置１２８：図７参照）に表示される情報提供サーバ１０から提供された情報の表示形態の一例である。図１４には、識別コード「ＡｘｘｘＺ０ｘｘ００ｘｘｘ１」の薬剤を使用している患者３０５に関する情報、その患者３０５を看ている他の科の医師３０９の情報、およびその患者３０５が服用する全ての薬剤に関する情報の閲覧要求に応じて提供された情報の表示形態の一例が示されている。
事業者端末１００の表示部には、識別コード「ＡｘｘｘＺ０ｘｘ００ｘｘｘ１」の薬剤Ａを服用しているのは患者名「○○太郎」、○○太郎が内科○×先生に処方されている薬剤、および他の科（整形外科および眼科）で処方されている薬剤に関する情報が表示されている。例えば製薬メーカ３０１のＭＲは、これらの情報を閲覧することにより、効率的な営業活動を行うことができる。また製薬メーカ３０１は、これらの情報を閲覧することにより、効率的に患者３０５に薬剤の最新情報等を案内することができる。また、連絡ボタンＳは、事業者端末１００により直接連絡を行うことができる機能を有する。すなわち、例えば事業者端末１００を使用している者が連絡ボタンＳを押すことにより、患者３０５および医師３０９が有する顧客端末２００、製薬メーカ３０１の担当者が有する事業者端末１００に直接メッセージを送信することができる。
次に、情報提供サーバ１０における情報提供方法に関して説明する。
図１５は、本発明の情報提供方法を示すフローチャートである。
先ず、事業者端末１００から、薬剤を特定する識別コードおよび識別コードに対応する薬剤の詳細情報を情報提供サーバ１０の第１の受付部２０Ａにより受け付ける（第１の受付ステップ：ステップＳ１０）。次に、事業者端末１００または顧客端末２００から送信される、顧客が使用する薬剤の識別コードと顧客の情報が第２の受付部２０Ｂにより受け付けられる（第２の受付ステップ：ステップＳ１１）。
次に、商品データベース４０において、第１の受付部２０Ａにより受け付けた識別コードと薬剤の詳細情報とが関連付けて記憶され管理される（商品データベース４０で管理するステップ：ステップＳ１２）。その後、事業者データベース５０において、第１の受付部２０Ａにより受け付けた事業者の情報と識別コードとが関連付けて記憶され管理される（事業者データベースで管理するステップ：ステップＳ１３）。次に、顧客データベース６０において、第２の受付部２０Ｂにより受け付けた識別コードと顧客の情報とを関連付けて記憶し管理される（顧客データベース６０で管理するステップ：ステップＳ１４）。
その後、第３の受付部２０Ｃにより、事業者端末１００または顧客端末２００から識別コードに基づく情報の閲覧要求を受け付ける（第３の受付ステップ：ステップＳ１５）。そして、情報提供部２０Ｄにより、第３の受付部２０Ｃにより受け付けた商品識別情報に基づいて商品データベース４０、事業者データベース５０、または顧客データベース６０から商品識別情報に関連付けられた医療商品の詳細情報、事業者の情報、または顧客の情報を読み出し、事業者端末１００または顧客端末２００にされる（情報提供ステップ：ステップＳ１６）。
上記実施形態において、各種の処理を実行する処理部（processing unit）のハードウェア的な構造は、次に示すような各種のプロセッサ（processor）である。各種のプロセッサには、ソフトウェア（プログラム）を実行して各種の処理部として機能する汎用的なプロセッサであるＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）などの製造後に回路構成を変更可能なプロセッサであるプログラマブルロジックデバイス（Programmable Logic Device：ＰＬＤ）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）などの特定の処理を実行させるために専用に設計された回路構成を有するプロセッサである専用電気回路などが含まれる。
１つの処理部は、これら各種のプロセッサのうちの１つで構成されていてもよいし、同種または異種の２つ以上のプロセッサ（例えば、複数のＦＰＧＡ、あるいはＣＰＵとＦＰＧＡの組み合わせ）で構成されてもよい。また、複数の処理部を１つのプロセッサで構成してもよい。複数の処理部を１つのプロセッサで構成する例としては、第１に、クライアントやサーバなどのコンピュータに代表されるように、１つ以上のＣＰＵとソフトウェアの組合せで１つのプロセッサを構成し、このプロセッサが複数の処理部として機能する形態がある。第２に、システムオンチップ（System On Chip：ＳｏＣ）などに代表されるように、複数の処理部を含むシステム全体の機能を１つのＩＣ（Integrated Circuit）チップで実現するプロセッサを使用する形態がある。このように、各種の処理部は、ハードウェア的な構造として、上記各種のプロセッサを１つ以上用いて構成される。
さらに、これらの各種のプロセッサのハードウェア的な構造は、より具体的には、半導体素子などの回路素子を組み合わせた電気回路（circuitry）である。
上述の各構成および機能は、任意のハードウェア、ソフトウェア、或いは両者の組み合わせによって適宜実現可能である。例えば、上述の処理ステップ（処理手順）をコンピュータに実行させるプログラム、そのようなプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体（非一時的記録媒体）、或いはそのようなプログラムをインストール可能なコンピュータに対しても本発明を適用することが可能である。
＜第２の実施形態＞
次に本発明の第２の実施形態に関して説明する。
医療商品は処方箋にしたがって一包化された薬剤であってもよい。医療商品が処方箋にしたがって一包化された薬剤である場合には、事業者端末１００を有する事業者は一包化された薬剤を製造した単数または複数の製薬メーカ３０１、および一包化を行った販売業者３０３のうち少なくとも一つを含む。また顧客端末２００を有する顧客は、一包化された薬剤を服用する患者３０５、患者３０５の介護福祉士３０７、患者３０５の看護師３１１、一包化された薬剤を処方する医師３０９、および一包化された薬剤を調剤する薬剤師３１３のうち少なくとも一つを含む。
図１６は、本発明の第２の実施形態の情報提供サーバ１０のブロック図である。なお、図２で既に説明を行った箇所は同じ符号を付し説明は省略する。
本実施形態の情報提供サーバ１０は認証部７０をさらに備える。また、本実施形態のＣＰＵ２０には、第１の受付部２０Ａ、第２の受付部２０Ｂ、第３の受付部２０Ｃ、情報提供部２０Ｄ、閲覧判定部２０Ｅ、および情報制御部２０Ｆを備える。
認証部７０は、事業者および顧客に対する認証情報を管理する。すなわち、認証部７０は、例えば予め申請された事業者端末１００または顧客端末２００に認証ＩＤ（identification）を発行し、事業者端末１００および顧客端末２００が情報を送信する場合にはその認証ＩＤが含まれ、その認証ＩＤにより、事業者端末１００または顧客端末２００が認証部７０により特定される。
そして、認証ＩＤを伴う事業者端末１００および顧客端末２００は、認証部７０により特定される。特定された事業者端末１００および顧客端末２００は、認証された端末であるとして、情報の提供が行われる。また特定された事業者端末１００および顧客端末２００に応じて、提供する情報を段階的（階層的）に分けてもよい。
閲覧判定部２０Ｅは、予め設定された閲覧条件に基づいて、第３の受付部２０Ｃが受け付けた閲覧要求を許可または不許可の判定をする。例えば閲覧判定部２０Ｅは、事業者端末１００または顧客端末２００から送信されてくる情報に含まれるＨＰＫＩ（Healthcare Public Key Infrastructure）、ＩＤ、およびパスワードなどで、事業者端末１００および顧客端末２００を特定して、閲覧要求の許可または不許可を判定する。なお、閲覧判定部２０Ｅは、認証部７０が発行する認証情報に基づいて、閲覧要求の許可または不許可の判定を行ってもよい。
情報制御部２０Ｆは、閲覧判定部２０Ｅの判定結果に基づいて、情報提供部２０Ｄの情報の提供を制御する。例えば、閲覧判定部２０Ｅが閲覧許可の判定をした場合には、受け付けた閲覧要求に基づいて、情報を提供するように情報提供部２０Ｄを制御する。一方、閲覧判定部２０Ｅが閲覧不許可の判定をした場合には、閲覧要求を受け付けたとしても、情報の提供を禁止するように情報提供部２０Ｄを制御する。
＜医療商品が一包化された薬剤の例＞
次に、医療商品が一包化された薬剤である場合の情報提供サーバ１０の実施形態の例ついて説明する。
図１７は、医療商品が一包化された薬剤である場合の商品データベース４０の商品データベース４０で管理されるデータ構造の一例を示す図である。
図１７で示すように商品データベース４０では、一包化された薬剤を一意に特定するユニーク識別情報（以下、ユニークＩＤという）を主キーとして、一包化された薬剤を構成する薬剤に関連する情報が記憶されている。ここで、ユニークＩＤは、一包化された薬剤を一意に特定するものであり、後で説明する発番部３２２Ｅで発番される。また、一包化された薬剤に付されるユニークＩＤは、二次的なＩＤである。すなわち、一包化された薬剤を構成する各薬剤には商品識別情報が付されており、そして複数種類の薬剤を一包化して新たに商品識別情報（ユニークＩＤ）を付すことから、各薬剤に付されている商品識別情報を一次的なＩＤとすると、一包化された薬剤に付される商品識別情報は二次的なＩＤということができる。
ユニークＩＤ「４５０００００００ＸＸＸＸＹＹＹＹＹＹ１」を有する一包化された薬剤は、薬剤Ａ、Ｂ、Ｃを含む。そして、商品データベース４０には、一包化された薬剤を構成する薬剤画像、薬剤名、薬剤情報、製薬メーカ、および薬剤を特定する商品識別情報が記憶されている。また、ユニークＩＤを主キーとして、各薬剤の製薬メーカのサイトのホームページアドレス、製薬メーカが提供する患者向けのサイトへのホームページアドレス、および製薬メーカのＭＲ（担当者）への連絡先（電話番号、メールアドレス）が記憶されている。
次に、ユニークＩＤの発番に関して説明する。一包化された薬剤の一包毎に付されるユニークＩＤとは、一包ずつ一意に特定する世界で唯一のＩＤである。後で説明する発番部３２２Ｅ（図１８）は、例えば、薬剤分包装置３２２−１（図１８）を一意に特定する製品ＩＤと、製品ＩＤに対応する薬剤分包装置３２２−１により一包化される分包薬の個数の連続番号とを組み合わせて、ユニークＩＤを発番することができる。また、発番部３２２Ｅは、製品ＩＤとタイムスタンプとを組み合わせてユニークＩＤを発番することができる。また、発番部３２２Ｅは、ＵＵＩＤ（Universally Unique Identifier）を発番するようにしてもよい。
ユニークＩＤが施設（薬局）３２０で発番される例を説明する。
図１８は、一つ以上の施設（薬局）３２０の内部構成例を示すブロック図である。
図１８に示すように一つ以上の施設（薬局）３２０には、薬剤分包装置３２２−１と、レセプトコンピュータ３２４とが設置されており、薬剤分包装置３２２−１とレセプトコンピュータ３２４とは一つ以上の施設（薬局）３２０内のＬＡＮ（Local Area Network）３２６により接続されている。なお、本例では、施設（薬局）３２０に１台の薬剤分包装置３２２−１が設置されているが、複数台の薬剤分包装置３２２−１が設置されていてもよい。
一つ以上の施設（薬局）３２０の薬剤分包装置３２２−１およびレセプトコンピュータ３２４は、通信部３２２Ｃ−２およびネットワーク２（図１）を経由して情報提供サーバ１０と通信が可能になっている。
一つ以上の施設（薬局）３２０で行われる薬剤処方作業は、大別して、薬局担当者（薬局事務、薬剤師等）による処方データ入力作業と、薬剤師によるピッキング作業と分包作業と薬剤監査作業等の調剤とを含む。
処方データ入力作業では、処方箋に記載されている情報（以下、「処方データ」という）を、薬局担当者がレセプトコンピュータ３２４に入力する。処方データの例として、患者の氏名、年齢等の患者情報、薬剤の薬種、又は薬剤の名称、薬剤の分量、薬剤の用法（服用時期）、および薬剤の用量等の薬剤情報、処方データの発行年月日、処方した病院名、医師名等の病院情報を含む。薬局内の調剤機器連携は、調剤システム処方ＩＦ共有仕様であるＮＳＩＰＳ（New Standard Interface of Pharmacy-system Specifications）を使うのが好ましい。
次いで、レセプトコンピュータ３２４から薬剤分包装置３２２−１に対して処方データを出力する。
ピッキング作業では、処方データに基づき、薬剤師が薬剤棚から薬剤情報に対応する薬剤をピッキングする。薬剤の例として、錠剤またはカプセル等が挙げられる。なお、ピッキング作業には、例えば、レセプトコンピュータ３２４に入力された処方データに基づき薬剤を自動的にピッキングする自動ピッキング装置を用いてもよい。
また、ピッキングされた薬剤が処方データと合致しているか否かを監査支援システムにて自動判定し、ピッキングのミスを防止することが好ましい。薬剤は、一般に調剤包装単位コード（バーコード）を含む薬剤情報が付加された、ＰＴＰ（(Press Through Package)シートにて包装されている。監査支援システムは、ピッキングされたＰＴＰシートがステージに載せられると、ＰＴＰシートに付加された薬剤情報を読み取り、また、ＰＴＰシートの撮影により薬剤の個数をカウントし、処方データと合致するか否かを判定し、その判定結果を出力する。
薬剤分包装置３２２−１は、一回に服用する複数の薬剤を一つの分包袋に収納して一包化する装置であり、装置全体を統括制御するＣＰＵ３２２Ａと、薬剤分包部３２２Ｂと、通信部３２２Ｃ−１，３２２Ｃ−２と、情報付加部として機能するラベルプリンタ（プリンタ）３２２Ｄと、発番部３２２Ｅとを備えている。
この薬剤分包装置３２２−１は、一包化された薬剤を一包ずつ一意に特定するユニークＩＤ等を、ラベルプリンタ３２２Ｄによりラベルに付加（印字）し、ユニークＩＤ等が印字されたラベルを分包薬の分包袋に貼付する機能を備えている。なお、本例の薬剤分包装置３２２−１は、ラベルプリンタ３２２Ｄを内蔵しているが、ラベルプリンタ３２２Ｄは、薬剤分包装置３２２−１の外部に設けられていてもよい。
薬剤分包装置３２２−１を使用した分包作業は、以下のように行われる。ピッキング作業でピッキングされた薬剤を薬剤師が薬剤分包部３２２Ｂのトレイ（薬剤マス）に、１包分毎にセットする（手撒き作業）。薬剤分包部３２２Ｂは、薬剤マス内の薬剤を、連続している空の分包袋に収納し、その後、分包袋を閉じ、ミシン目等の付与により切り離し可能にすることで分包薬の一包化を行う。なお、この種の薬剤分包部３２２Ｂを備えた薬剤分包装置は、公知であるため、薬剤分包部３２２Ｂの詳細な構成の説明は省略する。
また、この薬剤分包装置３２２−１は、薬剤師による手撒き作業が行われるが、ＰＴＰシートをセットすることでＰＴＰシートから薬剤を自動的に除包する機能や、錠剤とカプセルをあらかじめ各々カセットに充填しておく機能を追加し、手撒き作業を省略することができる薬剤分包装置でもよい。薬剤は散薬でもよい。
発番部３２２Ｅは、ＣＰＵ３２２Ａまたは薬剤分包部３２２Ｂからの発番要求に応じて、分包薬を一包ずつ一意に特定するユニークＩＤを発番する。なお、発番要求は、薬剤分包部３２２Ｂでの分包タイミング、またはラベルプリンタ３２２Ｄでの印字タイミングに合わせて一包ずつ出すことができる。
発番部３２２Ｅにより発番されるユニークＩＤは、例えば、薬剤分包装置３２２−１を一意に特定する製品ＩＤと、薬剤分包装置３２２−１により一包化される分包薬の個数の連続番号、あるいはタイムスタンプとの組み合わせである。また、発番部３２２Ｅは、ＵＵＩＤを発番するようにしてもよい。
ＣＰＵ３２２Ａは、取得したユニークＩＤおよび処方データに基づいて各分包薬に対するプリント用データを作成し、ラベルプリンタ３２２Ｄに出力する。
ラベルプリンタ３２２Ｄは、入力するプリント用データによりユニークＩＤおよび処方データをラベルに印字する。ラベルプリンタ３２２Ｄへの印字方法は、感熱ラベルへの感熱印字、一般ラベルへの熱転写やＵＶ((ultraviolet)インクや顔料インクによる印字、ＩＪ（inkjet）ラベルへの染料や顔料インクによるＩＪ印字等適宜選択できる。
図１９は、ラベルプリンタ３２２ＤによりユニークＩＤおよび処方データが印字されたラベル３４０の一例を示す図である。
図１９に示すようにラベル３４０には、ユニークＩＤの文字情報３４２およびユニークＩＤを示すバーコード３４４（２次元バーコード）と、患者の名前（富士太郎）３４６と、服用時期（朝食後）３４７と、一包化されている薬剤毎の薬剤名等の薬剤文字情報３４８とが印字されている。なお、ラベル３４０には、ユニークＩＤの文字情報３４２、またはユニークＩＤを示すバーコード３４４のみを印字してもよい。また、処方データを印字する場合には、服用時期３４７のみでもよい。さらに、ラベル３４０には、ユニークＩＤを示すバーコード３４４に加えて、分包薬の薬剤情報（薬剤文字情報３４８）および患者情報（患者名３４６）のうちの少なくとも一方を印字してもよい。
図１９において、薬剤分包部３２２Ｂにより一包化された分包袋３５０には、５種類（４個の錠剤と１個のカプセル）の薬剤３５２が収納されており、ラベルプリンタ３２２ＤによりユニークＩＤおよび処方データが印字されたラベル３４０は、それぞれ対応する分包袋３５０に貼付される。なお、ラベルプリンタ３２２Ｄは、ラベル自動貼付機能を有し、薬剤分包部３２２Ｂにより順次一包化された分包薬の分包袋３５０に対して、それぞれ対応するプリント用データをＣＰＵ３２２Ａから取得し、ラベル印字からラベル貼付までを連続して行う。
図２０は、薬剤分包装置３２２−１により一包化調剤された一連の分包薬の一部を示す図であり、同図に示すように薬剤が収納された分包袋３５０には、それぞれユニークＩＤを示すバーコード等が印字されたラベル３４０が貼付されている。
薬剤監査作業では、薬剤師が分包袋３５０に分包された薬剤の薬種や個数が正しいか否か（即ち、処方データにしたがったものであるか否か）を目視で確認する薬剤監査を行う。
薬剤師による薬剤監査作業が終了し、薬剤師が監査終了を入力すると、薬剤分包装置３２２−１は、ユニークＩＤに関連付けて少なくとも分包袋３５０に収納された分包薬の薬剤情報を、通信部３２２Ｃ−２からネットワーク２を介して情報提供サーバ１０にアップロードする。このとき、処方データと分包情報も同時にアップロードするようにしてもよい。
なお、薬剤分包装置３２２−１は、ラベルプリンタ３２２ＤによりユニークＩＤ等が印字されたラベルを、分包袋に貼付するようにしたが、これに限らず、例えば、ラベルプリンタ３２２Ｄの代わりに熱転写プリンタやＩＪプリンタを備え、これらのプリンタにより分包袋にユニークＩＤ等を直接印字するようにしてもよい。
また、本例では一つ以上の施設（薬局）３２０の内部構成について説明したが、一つ以上の施設（自動受付管理システム、電子カルテシステム、入院管理システム、医事会計システム、薬局管理システム、診療予約システム等を含む病院情報システムＨＩＳ(Hospital Information Systems)で管理された病院薬剤部）３２０の内部構成も一つ以上の施設（薬局）３２０の内部構成と同様にすることができる。
図２１は、ユニークＩＤが発番され、発番されたユニークＩＤおよび一包化された薬剤を構成する薬剤の情報（識別コード）が情報提供サーバ１０に送信される工程を示すフローチャートである。
一つ以上の施設（薬局）３２０の薬剤分包装置３２２−１は、レセプトコンピュータ３２４から処方データを受信する（ステップＳ２０）。薬剤分包部３２２Ｂは、処方データにしたがって分包袋に薬剤を投入して一包化する（ステップＳ２１）。
薬剤分包装置３２２−１に設けられた発番部３２２Ｅは、薬剤分包部３２２Ｂにより薬剤が一包化される毎に、その一包化された分包薬に対してユニークＩＤを発番する（ステップＳ２２）。
薬剤分包装置３２２−１に設けられたラベルプリンタ３２２Ｄは、発番されたユニークＩＤ等をラベルに印字し（ステップＳ２３）、ユニークＩＤ等が印字されたラベルを分包袋に貼付する（ステップＳ２４）。
薬剤分包装置３２２−１は、一人分の分包が終了したか否かを判別し（ステップＳ２５）、一人分の分包が終了していないと判別されると（「Ｎｏ」の場合）、ステップＳ２１に戻り、ステップＳ２１からステップＳ２５の処理を繰り返す。一方、一人分の分包が終了したと判別されると（「Ｙｅｓ」の場合）、ステップＳ２６に遷移する。
ステップＳ２６では、薬剤分包装置３２２−１はユニークＩＤに関連付けて分包薬の薬剤情報等を、ＬＡＮ３２６およびネットワーク２を介して情報提供サーバ１０にアップロードする。
情報提供サーバ１０は、一つ以上の施設（薬局）３２０からアップロードされたユニークＩＤに関連付けられた分包薬の薬剤情報等を商品データベース４０（図１７）に新規登録し、商品データベース４０を更新する。
これにより、情報提供サーバ１０は、一つ以上の施設（薬局）により一包化された分包薬を一包ずつ一元管理することができる。
なお、上述した施設（薬局）３２０の薬剤分包装置３２２−１は、顧客端末２００としても機能し、ネットワーク２に接続されており、情報提供サーバ１０の通信が可能である。
また、医療商品が一包化された薬剤である場合に、第２の受付部２０Ｂは、患者３０５が一包化された薬剤を服用したか否かの第２の服用情報を受け付けてもよい。その場合には、顧客データベース６０は、第２の服用情報を商品識別情報および顧客の情報に関連付けて管理する。例えば、患者３０５が一包化された薬剤を服用した場合に、袋の開封や一包化された薬剤の飲用が手動入力、または、服用時もしくは服用後の画像から自動判定され、第１の服用情報として事業者端末１００または顧客端末２００に入力される。
＜他の医療商品の例＞
次に、他の医療商品に関して説明する。本発明に係る医療商品は、医薬品、医療機器および医療関連サービスを含むものである。以下に医療商品の具体例に関して説明する。
医療商品は医療機器であってもよい。医療商品が医療機器である場合には、事業者端末１００を有する事業者は医療機器を製造した医療機器メーカおよび医療機器を販売する医療機器販売店のうち少なくとも一つを含む。また顧客端末２００を有する顧客は、医療機器を使用する患者３０５、患者３０５の介護福祉士３０７、患者３０５の看護師３１１、医療機器を紹介する医師３０９、および医療機器販売店のうち少なくとも一つを含む。
また、医療商品が医療機器である場合に、第２の受付部２０Ｂは、患者３０５が医療機器を使用または開封したか否かの第１の使用情報を受け付けてもよい。その場合には、顧客データベース６０は、第１の使用情報を商品識別情報および顧客の情報に関連付けて管理する。例えば、医療機器を使用した場合に、医療機器の開封や使用が手動入力、または、使用時もしくは使用後の画像から自動判定され、第１の使用情報として事業者端末１００または顧客端末２００に入力される。
医療商品は医療材料であってもよい。医療商品が医療材料である場合には、事業者端末１００を有する事業者は医療材料を製造した医療材料メーカおよび医療材料を販売する医療材料販売店のうち少なくとも一つを含む。また顧客端末２００を有する顧客は、医療材料を使用する患者３０５、患者３０５の介護福祉士３０７、患者３０５の看護師３１１、医療材料を紹介する医師３０９、および医療材料販売店のうち少なくとも一つを含む。
また、医療商品が医療材料である場合に、第２の受付部２０Ｂは、患者３０５が医療材料を使用または開封したか否かの第２の使用情報を受け付けてもよい。その場合には、顧客データベース６０は、第２の使用情報を商品識別情報および顧客の情報に関連付けて管理する。例えば、医療材料を使用した場合に、医療材料の開封や使用が手動入力、または、使用時もしくは使用後の画像が自動判定され、第２の使用情報として事業者端末１００または顧客端末２００に入力される。
医療商品は医療サービスであってもよい。医療商品が医療サービスである場合には、事業者端末１００を有する事業者は医療サービスを提供する医療サービス会社である。顧客端末２００を有する顧客は、医療サービスを使用する患者３０５、患者３０５の介護福祉士３０７、患者３０５の看護師３１１、および医療サービスを紹介する医師３０９のうち少なくとも一つを含む。
また、医療商品が医療サービスである場合に、第２の受付部２０Ｂは、医療サービスにおける患者３０５の食事の実態または運動習慣の実態の実態情報を受け付けてもよい。その場合には、顧客データベース６０は、実態情報を商品識別情報および顧客の情報に関連付けて管理する。例えば、食事や運動習慣の実態が、手動入力、または、実施時もしくは実施後の画像、身体に着用したセンサー等により自動判定され、実態情報として事業者端末１００または顧客端末２００に入力される。
以上で本発明の例に関して説明してきたが、本発明は上述した実施の形態に限定されず、本発明の精神を逸脱しない範囲で種々の変形が可能であることは言うまでもない。
１ 情報提供システム
２ ネットワーク
１０ 情報提供サーバ
２０ ＣＰＵ
２０Ａ 第１の受付部
２０Ｂ 第２の受付部
２０Ｃ 第３の受付部
２０Ｄ 情報提供部
２０Ｅ 閲覧判定部
２０Ｆ 情報制御部
３０ 通信部
４０ 商品データベース
５０ 事業者データベース
６０ 顧客データベース
７０ 認証部
１００ 事業者端末
１１２ ＣＰＵ
１１４ 主メモリ
１１６ グラフィックボード
１１８ 通信部
１２０ ハードディスク装置
１２４ キーボードコントローラ
１２６ マウスコントローラ
１２８ モニタ装置
１３０ キーボード
１３２ マウス
２００ 顧客端末
２０１ 主制御部
２０２ 筐体
２１０ 無線通信部
２２０ 表示入力部
２２１ 表示パネル
２２２ 操作パネル
２３０ 通話部
２３１ スピーカ
２３２ マイクロホン
２４０ 操作部
２４１ カメラ部
２５０ 記憶部
２５１ 内部記憶部
２５２ 外部記憶部
２６０ 外部入出力部
２７０ ＧＰＳ受信部
２８０ モーションセンサ部
２９０ 電源部
３０１ 製薬メーカ
３０３ 販売業者
３０５ 患者
３０７ 介護福祉士
３０９ 医師
３１１ 看護師
３１３ 薬剤師
３２０ 施設（薬局）
３２２−１ 薬剤分包装置
３２２Ａ ＣＰＵ
３２２Ｂ 薬剤分包部
３２２Ｃ−１ 通信部
３２２Ｃ−２ 通信部
３２２Ｄ ラベルプリンタ
３２２Ｅ 発番部
３２４ レセプトコンピュータ
３４０ ラベル
３４２ 文字情報
３４４ バーコード
３４６ 患者名
３４７ 服用時期
３４８ 薬剤文字情報
３５０ 分包袋
３５２ 薬剤
ステップＳ１０−ステップＳ１６ 情報提供方法の工程
ステップＳ２０−ステップＳ２６ 発番されたユニークＩＤが情報提供サーバに送信される工程

Claims (19)

  1. 医薬品、医療機器および医療関連サービスを含む医療商品を製造または販売する事業者の事業者端末と、前記医療商品を使用する顧客の顧客端末とにネットワークを介して接続され、前記医療商品に関連する情報を提供する情報提供サーバであり、
    前記事業者端末から、前記医療商品を特定する商品識別情報、前記医療商品の詳細情報、および前記事業者の情報を受け付ける第１の受付部と、
    前記事業者端末または前記顧客端末から、前記顧客が使用する前記医療商品の前記商品識別情報と前記顧客の情報とを受け付ける第２の受付部と、
    前記第１の受付部により受け付けた前記商品識別情報と前記医療商品の詳細情報とを関連付けて管理する商品データベースと、
    前記第１の受付部により受け付けた前記商品識別情報と前記事業者の情報とを関連付けて管理する事業者データベースと、
    前記第２の受付部により受け付けた前記商品識別情報と前記顧客の情報とを関連付けて管理する顧客データベースと、
    前記事業者端末または前記顧客端末から前記商品識別情報に基づく情報の閲覧要求を受け付ける第３の受付部と、
    前記第３の受付部により受け付けた前記商品識別情報に基づいて前記商品データベース、前記事業者データベース、または前記顧客データベースから前記商品識別情報に関連付けられた前記医療商品の詳細情報、前記事業者の情報、または前記顧客の情報を読み出し、前記事業者端末または前記顧客端末に提供する情報提供部と、
    を備えた情報提供サーバ。
  2. 前記医療商品は薬剤であり、
    前記事業者は前記薬剤を製造した製薬メーカおよび前記薬剤を販売する販売業者のうち少なくとも一つを含み、
    前記顧客は、前記薬剤を服用する患者、前記患者の介護福祉士、前記患者の介護支援専門員、前記患者の訪問介護員、前記患者の看護師、前記薬剤を処方する医師、および前記処方にしたがって調剤する薬剤師のうち少なくとも一つを含む請求項１に記載の情報提供サーバ。
  3. 前記第２の受付部は、前記患者が前記薬剤を服用したか否かの第１の服用情報を受け付け、
    前記顧客データベースは、前記第１の服用情報を前記商品識別情報および前記顧客の情報に関連付けて管理する請求項２に記載の情報提供サーバ。
  4. 前記医療商品は処方箋にしたがって一包化された薬剤であり、
    前記事業者は前記一包化された薬剤を製造した単数または複数の製薬メーカおよび前記一包化を行った販売業者のうち少なくとも一つを含み、
    前記顧客は、前記一包化された薬剤を服用する患者、前記患者の介護福祉士、前記患者の介護支援専門員、前記患者の訪問介護員、前記患者の看護師、前記一包化された薬剤を処方する医師、および前記一包化された薬剤を調剤する薬剤師のうち少なくとも一つを含む請求項１に記載の情報提供サーバ。
  5. 前記第１の受付部は、前記一包化された薬剤の一包を特定する前記商品識別情報および前記一包化された薬剤を構成する前記薬剤を特定する前記商品識別情報を受け付ける請求項４に記載の情報提供サーバ。
  6. 前記第２の受付部は、前記患者が前記一包化された薬剤を服用したか否かの第２の服用情報を受け付け、
    前記顧客データベースは、前記第２の服用情報を前記商品識別情報および前記顧客の情報に関連付けて管理する請求項４または５に記載の情報提供サーバ。
  7. 前記医療商品は前記医療機器であり、
    前記事業者は前記医療機器を製造した医療機器メーカおよび前記医療機器を販売する医療機器販売店のうち少なくとも一つを含み、
    前記顧客は、前記医療機器を使用する患者、前記患者の介護福祉士、前記患者の介護支援専門員、前記患者の訪問介護員、前記患者の看護師、および前記医療機器を紹介する医師のうち少なくとも一つを含む請求項１に記載の情報提供サーバ。
  8. 前記第２の受付部は、前記患者が前記医療機器を使用または開封したか否かの第１の使用情報を受け付け、
    前記顧客データベースは、前記第１の使用情報を前記商品識別情報および前記顧客の情報に関連付けて管理する請求項７に記載の情報提供サーバ。
  9. 前記医療商品は医療材料であり、
    前記事業者は前記医療材料を製造した医療材料メーカおよび前記医療材料を販売する医療材料販売店のうち少なくとも一つを含み、
    前記顧客は、前記医療材料を使用する患者、前記患者の介護福祉士、前記患者の介護支援専門員、前記患者の訪問介護員、前記患者の看護師、および前記医療材料を紹介する医師のうち少なくとも一つを含む請求項１に記載の情報提供サーバ。
  10. 前記第２の受付部は、前記患者が前記医療材料を使用または開封したか否かの第２の使用情報を受け付け、
    前記顧客データベースは、前記第２の使用情報を前記商品識別情報および前記顧客の情報に関連付けて管理する請求項９に記載の情報提供サーバ。
  11. 前記医療商品は医療サービスであり、
    前記事業者は前記医療サービスを提供する医療サービス会社であり、
    前記顧客は、前記医療サービスを使用する患者、前記患者の介護福祉士、前記患者の介護支援専門員、前記患者の訪問介護員、前記患者の看護師、および前記医療サービスを紹介する医師のうち少なくとも一つを含む請求項１に記載の情報提供サーバ。
  12. 前記第２の受付部は、前記医療サービスにおける前記患者の食事の実態または運動習慣の実態の実態情報を受け付け、
    前記顧客データベースは、前記実態情報を前記商品識別情報および前記顧客の情報に関連付けて管理する請求項１１に記載の情報提供サーバ。
  13. 前記商品識別情報は、前記医療商品を一意に特定するユニーク商品識別情報である請求項１から１２のいずれか１項に記載の情報提供サーバ。
  14. 前記第３の受付部が受け付けた前記閲覧要求について、予め設定された閲覧条件により、許可または不許可の判定をする閲覧判定部と、
    前記閲覧判定部の判定結果に基づいて、前記情報提供部が提供する情報を制御する情報制御部と、
    を備える請求項１から１３のいずれか１項に記載の情報提供サーバ。
  15. 前記事業者および前記顧客に対する認証情報を管理する認証部を備え、
    前記第１の受付部が受け付ける前記事業者の情報は、前記事業者の認証情報を含み、前記第２の受付部が受け付ける前記顧客の情報は、前記顧客の認証情報を含む請求項１から
    １４のいずれか１項に記載の情報提供サーバ。
  16. 前記情報提供部は、前記第３の受付部が前記事業者端末から前記商品識別情報を受け付けると、前記商品識別情報に基づいて前記顧客データベースから前記商品識別情報に関連付けられた前記顧客の情報を読み出し、前記事業者端末に提供する請求項１から１５のいずれか１項に記載の情報提供サーバ。
  17. 前記情報提供部は、前記第３の受付部が前記顧客端末から前記商品識別情報を受け付けると、前記商品識別情報に基づいて前記商品データベースおよび前記事業者データベースから前記商品識別情報に関連付けられた前記医療商品の詳細情報及び前記事業者の情報のうちの少なくとも１つを読み出し、前記顧客端末に提供する請求項１から１６のいずれか１項に記載の情報提供サーバ。
  18. 医薬品、医療機器および医療関連サービスを含む医療商品を製造または販売する事業者の事業者端末と、前記医療商品を使用する顧客の顧客端末とにネットワークを介して接続され、前記医療商品に関連する情報を提供する情報提供方法であり、
    前記事業者端末から、前記医療商品を特定する商品識別情報、前記医療商品の詳細情報、および前記事業者の情報を受け付ける第１の受付ステップと、
    前記事業者端末または前記顧客端末から、前記顧客が使用する前記医療商品の前記商品識別情報と前記顧客の情報とを受け付ける第２の受付ステップと、
    前記第１の受付ステップにより受け付けた前記商品識別情報と前記医療商品の詳細情報とを関連付けて商品データベースで管理するステップと、
    前記第１の受付ステップにより受け付けた前記事業者の情報と前記商品識別情報とを関連付けて事業者データベースで管理するステップと、
    前記第２の受付ステップにより受け付けた前記商品識別情報と前記顧客の情報とを関連付けて顧客データベースで管理するステップと、
    前記事業者端末または前記顧客端末から前記商品識別情報に基づく情報の閲覧要求を受け付ける第３の受付ステップと、
    前記第３の受付ステップにより受け付けた前記商品識別情報に基づいて前記商品データベース、前記事業者データベース、または前記顧客データベースから前記商品識別情報に関連付けられた前記医療商品の詳細情報、前記事業者の情報、または前記顧客の情報を読み出し、前記事業者端末または前記顧客端末に提供する情報提供ステップと、
    を含む情報提供方法。
  19. 医薬品、医療機器および医療関連サービスを含む医療商品を製造または販売する事業者の事業者端末と、前記医療商品を使用する顧客の顧客端末と、前記事業者端末および前記顧客端末にネットワークを介して接続され、前記医療商品に関連する情報を提供する情報提供サーバと、を備える情報提供システムであって、
    前記事業者端末は、
    前記医療商品を特定する商品識別情報、前記医療商品の詳細情報、および前記事業者の情報を送信する第１の情報送信部と、
    前記商品識別情報に基づく情報の閲覧要求を送信する第１の閲覧要求送信部と、
    前記閲覧要求に応じて前記情報提供サーバから提供される情報を受信する第１の情報受信部と、を備え、
    前記顧客端末は、
    前記顧客が使用する前記医療商品の前記商品識別情報と前記顧客の情報を送信する第２の情報送信部と、
    前記商品識別情報に基づく情報の閲覧要求を送信する第２の閲覧要求送信部と、
    前記閲覧要求に応じて前記情報提供サーバから提供される情報を受信する第２の情報受信部と、を備え、
    前記情報提供サーバは、
    前記事業者端末から、前記医療商品を特定する商品識別情報、前記医療商品の詳細情報、および前記事業者の情報を受け付ける第１の受付部と、
    前記事業者端末または前記顧客端末から、前記顧客が使用する前記医療商品の前記商品識別情報と前記顧客の情報とを受け付ける第２の受付部と、
    前記第１の受付部により受け付けた前記商品識別情報と前記医療商品の詳細情報とを関連付けて管理する商品データベースと、
    前記第１の受付部により受け付けた前記事業者の情報と前記商品識別情報とを関連付けて管理する事業者データベースと、
    前記第２の受付部により受け付けた前記商品識別情報と前記顧客の情報とを関連付けて管理する顧客データベースと、
    前記事業者端末または前記顧客端末から前記商品識別情報に基づく情報の閲覧要求を受け付ける第３の受付部と、
    前記第３の受付部により受け付けた前記商品識別情報に基づいて前記商品データベース、前記事業者データベース、または前記顧客データベースから前記商品識別情報に関連付けられた前記医療商品の詳細情報、前記事業者の情報、または前記顧客の情報を読み出し、前記事業者端末または前記顧客端末に提供する情報提供部と、を備える情報提供システム。
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