JPWO2007037178A1 - シミュレーション装置、効果測定装置、および販売促進支援システム - Google Patents
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Abstract
Description
キャンペーンの予定予算の入力を受け付ける予定予算受付部と、
顧客毎の属性および転出確率を含む顧客マスタテーブルと、
ダイレクトメールの送付条件の設定を受け付ける条件受付部と、
顧客マスタテーブルから送付条件に一致する顧客を抽出し、ダイレクトメールの送付可能人数を算出する送付可能人数算出部と、
送付可能人数を提示する送付可能人数提示部と、
送付可能人数を上限として、ダイレクトメールを送付する送付予定人数の設定を受け付ける送付予定人数受付部と、
送付条件に応じた期待転移率の入力を受け付ける期待転移率受付部と、
送付予定人数および期待転移率から期待転移人数を算出する期待転移人数算出部と、
商品の銘柄の属性毎に設定された、キャンペーン前後で顧客が主に購入する銘柄の変化により獲得される価値を示す一人当たりの獲得価値単価を記憶する単価テーブルと、
単価テーブルを参照し、送付条件に一致する商品の銘柄の属性に対応する特定銘柄への転移による獲得価値単価を求め、期待転移人数から期待獲得価値を算出する期待獲得価値算出部と、
予定予算および期待獲得価値から期待ROIを算出する期待ROI算出部と、
期待獲得価値および期待ROIを提示する予測提示部と、
を備えたことを特徴とするシミュレーション装置が提供される。
ハガキから自動的に読み取られた顧客情報を取得する取得部と、
顧客情報から、キャンペーンの前後において、顧客が主に購入する商品が何れの銘柄に推移したかを示す転移区分情報を取得し、顧客毎に蓄積する実績データベースと、
キャンペーンの予算の入力を受け付ける予算受付部と、
顧客情報から調査対象の顧客の属性を含む条件を受け付ける条件受付部と、
条件毎に、ハガキの送付数の入力を受け付ける送付数受付部と、
転移区分情報から条件毎に転移人数を算出する転移人数算出部と、
転移人数および送付数から条件毎に転移率を算出する転移率算出部と、
商品の銘柄の属性毎に設定された、キャンペーン前後で顧客が主に購入する銘柄の変化により獲得される価値を示す一人当たりの獲得価値単価を記憶する単価テーブルと、
単価テーブルを参照し、送付条件に一致する商品の銘柄の属性に対応する特定銘柄への転移による獲得価値単価を求め、転移人数から獲得価値を算出する獲得価値算出部と、
予算および獲得価値からROIを算出するROI算出部と、
獲得価値およびROIを提示する実績提示部と、
を備えたことを特徴とする効果測定装置が提供される。
効果測定装置は、
顧客情報から条件毎の転移率を蓄積する転移率蓄積部と、
蓄積された転移率のノーム値を算出するノーム値算出部と、
ノーム値を提示する提示部と、を含み、
シミュレーション装置の期待転移率受付部は、効果測定装置の提示部が提示した転移率のノーム値を参照して、期待転移率をユーザが決定し、入力した期待転移率を受け付けることを特徴とする販売促進支援システムが提供される。
シミュレーション装置の送付可能人数提示部および予測提示部が、計画時画面を表示する第1の表示部と、
効果測定装置の実績提示部が、実績画面を表示する第2の表示部と、を含み、
計画時画面および実績画面は、同様な書式を使用することを特徴とする販売促進支援システムが提供される。
顧客毎の属性および転出確率を含む顧客マスタテーブルと、
商品の銘柄の属性毎に設定された、キャンペーン前後で顧客が主に購入する銘柄の変化により獲得される価値を示す一人当たりの獲得価値単価を記憶する単価テーブルと、を備えたコンピュータを、
キャンペーンの予定予算の入力を受け付ける予定予算受付手段、
ダイレクトメールの送付条件の設定を受け付ける条件受付手段、
顧客マスタテーブルから送付条件に一致する顧客を抽出し、ダイレクトメールの送付可能人数を算出する送付可能人数算出手段、
送付可能人数を提示する送付可能人数提示手段、
送付可能人数を上限として、ダイレクトメールを送付する送付予定人数の設定を受け付ける送付予定人数受付手段、
送付条件に応じた期待転移率の入力を受け付ける期待転移率受付手段、
送付予定人数および期待転移率から期待転移人数を算出する期待転移人数算出手段、
単価テーブルを参照し、送付条件に一致する商品の銘柄の属性に対応する特定銘柄への転移による獲得価値単価を求め、期待転移人数から期待獲得価値を算出する期待獲得価値算出手段、
予定予算および期待獲得価値から期待ROIを算出する期待ROI算出手段、
期待獲得価値および期待ROIを提示する予測提示手段として機能させるためのプログラムが提供される。
顧客情報から、キャンペーンの前後において、顧客が主に購入する商品が何れの銘柄に推移したかを示す転移区分情報を取得し、顧客毎に蓄積する実績データベースと、
商品の銘柄の属性毎に設定された、キャンペーン前後で顧客が主に購入する銘柄の変化により獲得される価値を示す一人当たりの獲得価値単価を記憶する単価テーブルと、
を備えたコンピュータを、
ハガキから自動的に読み取られた顧客情報を取得する取得手段、
キャンペーンの予算の入力を受け付ける予算受付手段、
顧客情報から調査対象の顧客の属性を含む条件を受け付ける条件受付手段、
条件毎に、ハガキの送付数の入力を受け付ける送付数受付手段、
転移区分情報から条件毎に転移人数を算出する転移人数算出手段、
転移人数および送付数から条件毎に転移率を算出する転移率算出手段、
単価テーブルを参照し、送付条件に一致する商品の銘柄の属性に対応する特定銘柄への転移による獲得価値単価を求め、転移人数から獲得価値を算出する獲得価値算出手段、
予算および獲得価値からROIを算出するROI算出手段、
獲得価値およびROIを提示する実績提示手段として機能させるためのプログラムが提供される。
図1は、本発明の実施の形態に係る販売促進支援システムの概要を説明するための図である。ここでは、販売対象の商品として、たばこを例として説明する。たばこは、特に、多数の銘柄が存在し、かつ比較的短い周期で定期的に、かつ継続して顧客の嗜好および思考に基づいて、選択され購入されるものであり、好適である。
図14は、本発明の実施の形態に係る効果測定装置の構成を示す機能ブロック図である。本実施形態のDM施策効果測定装置300は、上記実施形態のDM施策効果測定装置300の構成に加えて、さらに、顧客情報記憶部(図中、「顧客情報」と示す)502、キャンペーンID受付部504、銘柄テーブル506、主喫化者抽出部510、主喫化率算出部512、元主喫者抽出部520、主喫率算出部522、転移情報記憶部(図中、「転移情報」と示す)530、主喫化単価テーブル532、真主喫化率算出部540、主喫者数算出部542、獲得価値算出部544、効果算出部546、および転移情報表示部550を含む。
Claims (9)
- 特定銘柄の商品の販売促進キャンペーン用のダイレクトメールを送付した際の効果の予測を行うシミュレーション装置であって、
前記キャンペーンの予定予算の入力を受け付ける予定予算受付部と、
顧客毎の属性および転出確率を含む顧客マスタテーブルと、
前記ダイレクトメールの送付条件の設定を受け付ける条件受付部と、
前記顧客マスタテーブルから前記送付条件に一致する顧客を抽出し、前記ダイレクトメールの送付可能人数を算出する送付可能人数算出部と、
前記送付可能人数を提示する送付可能人数提示部と、
前記送付可能人数を上限として、前記ダイレクトメールを送付する送付予定人数の設定を受け付ける送付予定人数受付部と、
前記送付条件に応じた期待転移率の入力を受け付ける期待転移率受付部と、
前記送付予定人数および前記期待転移率から期待転移人数を算出する期待転移人数算出部と、
前記商品の銘柄の属性毎に設定された、前記キャンペーン前後で前記顧客が主に購入する銘柄の変化により獲得される価値を示す一人当たりの獲得価値単価を記憶する単価テーブルと、
前記単価テーブルを参照し、前記送付条件に一致する前記商品の銘柄の属性に対応する前記特定銘柄への転移による前記獲得価値単価を求め、前記期待転移人数から期待獲得価値を算出する期待獲得価値算出部と、
前記予定予算および前記期待獲得価値から期待ROIを算出する期待ROI算出部と、
前記期待獲得価値および前記期待ROIを提示する予測提示部と、
を備えたことを特徴とするシミュレーション装置。 - 請求項1に記載のシミュレーション装置において、
顧客の行動パターンに関連付けられた予測転出率を記憶する予測転出率記憶部と、
前記顧客の前記行動パターンを取得する行動パターン取得部と、
前記顧客の前記行動パターンを所定の行動パターンモデルと対比して前記予測転出率を決定する決定部と、をさらに備え、
前記予測転出率を前記顧客マスタテーブルの前記転出確率として記憶することを特徴とするシミュレーション装置。 - 特定銘柄の商品の販売促進キャンペーン用のダイレクトメールを所定の送付条件で送付し、顧客にアンケートを行い、返信されたハガキに記載された顧客の属性を含む顧客情報に基づいて、前記キャンペーンによる宣伝効果を測定する効果測定装置において、
前記ハガキから自動的に読み取られた前記顧客情報を取得する取得部と、
前記顧客情報から、前記キャンペーンの前後において、顧客が主に購入する商品が何れの銘柄に推移したかを示す転移区分情報を取得し、前記顧客毎に蓄積する実績データベースと、
前記キャンペーンの予算の入力を受け付ける予算受付部と、
前記顧客情報から調査対象の前記顧客の前記属性を含む条件を受け付ける条件受付部と、
前記条件毎に、前記ハガキの送付数の入力を受け付ける送付数受付部と、
前記転移区分情報から前記条件毎に転移人数を算出する転移人数算出部と、
前記転移人数および前記送付数から前記条件毎に転移率を算出する転移率算出部と、
前記商品の銘柄の属性毎に設定された、前記キャンペーン前後で前記顧客が主に購入する銘柄の変化により獲得される価値を示す一人当たりの獲得価値単価を記憶する単価テーブルと、
前記単価テーブルを参照し、前記送付条件に一致する前記商品の銘柄の属性に対応する前記特定銘柄への転移による前記獲得価値単価を求め、前記転移人数から獲得価値を算出する獲得価値算出部と、
前記予算および前記獲得価値からROIを算出するROI算出部と、
前記獲得価値および前記ROIを提示する実績提示部と、
を備えたことを特徴とする効果測定装置。 - 請求項3に記載の効果測定装置において、
前記実績データベースは、前記顧客毎に、前記ダイレクトメールを送付したか否かを示す送付フラグ、前記ダイレクトメール送付前に前記顧客が購入していた銘柄、前記ダイレクトメール送付後に前記顧客が購入するようになった銘柄、および前記ダイレクトメール送付後に前記特定銘柄に転移したか否かを示す転移フラグを対応付けて蓄積し、
前記実績データベースから前記送付フラグが前記ダイレクトメールを送付したことを示し、かつ前記転移フラグが前記特定銘柄に転移したことを示す第1人数を前記銘柄の区分毎に集計する第1集計部と、
前記第1人数および前記送付数から転移率を前記銘柄の区分毎に算出する銘柄別転移率算出部と、
前記実績データベースから前記ダイレクトメール送付前に前記顧客が購入していた前記銘柄が前記特定銘柄である顧客の第2人数を前記銘柄の区分毎に集計する第2集計部と、
前記第2人数および前記実績データベースの全顧客の人数から既存の前記特定銘柄の購入率を前記銘柄の区分毎に算出する特定銘柄購入率算出部と、
前記購入率および前記転移率から前記ダイレクトメールの送付効果による実質転移率を前記銘柄の区分毎に算出する実質転移率算出部と、
前記送付数および前記実質転移率から前記ダイレクトメールの送付効果による獲得顧客数を前記銘柄の区分毎に算出する顧客数算出部と、
前記獲得顧客数および前記獲得価値単価から獲得価値を前記銘柄の区分毎に算出する獲得価値算出部と、
前記送付数および前記獲得価値から前記銘柄の区分毎に前記ダイレクトメールの1通当たりの獲得価値を算出する効果算出部と、
前記銘柄の区分毎に前記転移率、前記購入率、前記実質転移率、前記獲得価値、前記1通当たりの獲得価値を提示する提示部と、
を備えたことを特徴とする効果測定装置。 - 請求項1または2に記載のシミュレーション装置および請求項3または4に記載の効果測定装置を備えたことを特徴とする販売促進支援システム。
- 請求項5に記載の販売促進支援システムにおいて、
前記効果測定装置は、
前記顧客情報から前記条件毎の前記転移率を蓄積する転移率蓄積部と、
前記蓄積された前記転移率のノーム値を算出するノーム値算出部と、
前記ノーム値を提示する提示部と、を含み、
前記シミュレーション装置の前記期待転移率受付部は、前記効果測定装置の前記提示部が提示した前記転移率の前記ノーム値を参照して、前記期待転移率をユーザが決定し、入力した前記期待転移率を受け付けることを特徴とする販売促進支援システム。 - 請求項5または6に記載の販売促進支援システムにおいて、
前記シミュレーション装置の前記送付可能人数提示部および前記予測提示部が、計画時画面を表示する第1の表示部と、
前記効果測定装置の前記実績提示部が、実績画面を表示する第2の表示部と、を含み、
前記計画時画面および前記実績画面は、同様な書式を使用することを特徴とする販売促進支援システム。 - 特定銘柄の商品の販売促進キャンペーン用のダイレクトメールを送付した際の効果の予測を行うプログラムであって、
顧客毎の属性および転出確率を含む顧客マスタテーブルと、
前記商品の銘柄の属性毎に設定された、前記キャンペーン前後で前記顧客が主に購入する銘柄の変化により獲得される価値を示す一人当たりの獲得価値単価を記憶する単価テーブルと、を備えたコンピュータを、
前記キャンペーンの予定予算の入力を受け付ける予定予算受付手段、
前記ダイレクトメールの送付条件の設定を受け付ける条件受付手段、
前記顧客マスタテーブルから前記送付条件に一致する顧客を抽出し、前記ダイレクトメールの送付可能人数を算出する送付可能人数算出手段、
前記送付可能人数を提示する送付可能人数提示手段、
前記送付可能人数を上限として、前記ダイレクトメールを送付する送付予定人数の設定を受け付ける送付予定人数受付手段、
前記送付条件に応じた期待転移率の入力を受け付ける期待転移率受付手段、
前記送付予定人数および前記期待転移率から期待転移人数を算出する期待転移人数算出手段、
前記単価テーブルを参照し、前記送付条件に一致する前記商品の銘柄の属性に対応する前記特定銘柄への転移による前記獲得価値単価を求め、前記期待転移人数から期待獲得価値を算出する期待獲得価値算出手段、
前記予定予算および前記期待獲得価値から期待ROIを算出する期待ROI算出手段、
前記期待獲得価値および前記期待ROIを提示する予測提示手段として機能させるためのプログラム。 - 特定銘柄の商品の販売促進キャンペーン用のダイレクトメールを所定の送付条件で送付し、顧客にアンケートを行い、返信されたハガキに記載された顧客の属性情報を含む顧客情報に基づいて、前記キャンペーンによる宣伝効果を測定するプログラムであって、
前記顧客情報から、前記キャンペーンの前後において、顧客が主に購入する商品が何れの銘柄に推移したかを示す転移区分情報を取得し、前記顧客毎に蓄積する実績データベースと、
前記商品の銘柄の属性毎に設定された、前記キャンペーン前後で前記顧客が主に購入する銘柄の変化により獲得される価値を示す一人当たりの獲得価値単価を記憶する単価テーブルと、
を備えたコンピュータを、
前記ハガキから自動的に読み取られた前記顧客情報を取得する取得手段、
前記キャンペーンの予算の入力を受け付ける予算受付手段、
前記顧客情報から調査対象の前記顧客の属性を含む条件を受け付ける条件受付手段、
前記条件毎に、前記ハガキの送付数の入力を受け付ける送付数受付手段、
前記転移区分情報から前記条件毎に転移人数を算出する転移人数算出手段、
前記転移人数および前記送付数から前記条件毎に転移率を算出する転移率算出手段、
前記単価テーブルを参照し、前記送付条件に一致する前記商品の銘柄の属性に対応する前記特定銘柄への転移による前記獲得価値単価を求め、前記転移人数から獲得価値を算出する獲得価値算出手段、
前記予算および前記獲得価値からROIを算出するROI算出手段、
前記獲得価値および前記ROIを提示する実績提示手段として機能させるためのプログラム。
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