JPS6349267B2 - - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】 本発明は情報処理センタと、該情報処理センタ
に接続された複数台の自動取引装置とを有する自
動取引システムにおいて、上記複数の自動取引装
置で発生する障害の内容を上記センタ側で一括し
て管理できるようになつた自動取引装置の障害管
理方式に関するものである。

従来の自動取引システムの障害情報の管理は次
のようにして行われる。即ち、自動支払機や自動
預金支払機などの自動取引装置に故障が生じた場
合、その店内の担当者が障害の内容を記録し、定
期的に各店の担当者が集まつて障害の統計を作成
している。このような障害情報の管理方法は、非
常に面倒であるばかりでなく、障害情報の統計を
作成する際、担当者の主観が入り、正確な障害情
報を集計できないという欠点を有している。

本発明は、上記の欠点を除去するものであつ
て、情報処理センタと、該情報処理センタに接続
されている複数の自動取引装置とを有する自動取
引システムにおいて、上記複数の自動取引装置で
発生する障害の内容を上記情報処理センタで一括
して管理できるようになつた自動取引装置の障害
管理方式を提供することを目的としている。そし
てそのため、本発明の自動取引装置の障害管理方
式は、単位の取引が複数の処理サイクルで構成さ
れ、該複数の処理サイクルの各々を実行するため
に設けられる複数の取引処理機構、及び各取引処
理機構に共通して設けられる主制御部を有し、該
主制御部により指示される取引処理機構が処理サ
イクルを実行し、該取引処理機構による単位の処
理サイクルの実行結果に応じて他の取引処理機構
による処理サイクルが実行される自動取引装置に
おいて、該複数の取引処理機構の実行する各処理
サイクルが複数の処理ステツプにより構成される
とともに、該複数の取引処理機構に対応して設け
られ対応する取引処理機構の障害を検出する障害
検出部と、各取引処理機構の実行する処理サイク
ル中の各処理ステツプにて発生した障害について
の情報が記録される格納手段とを備え、該主制御
部は、該障害検出部の障害検出出力に基づいて、
障害の発生した時点における取引処理機構の実行
する処理ステツプ情報を該障害の発生した取引処
理機構情報及び障害検出出力情報とともに該格納
手段に記録し、且つ該格納手段に記憶される該障
害についての情報をコード化して、センタへ送出
し、該センタ装置は複数の自動取引装置の夫々か
ら受取つた前記障害についての情報を集中して記
憶管理するようにした事を特徴とするものであ
る。以下、本発明を図面を参照しつつ説明する。

図は本発明の自動支払機に適用した場合におけ
る１実施例のブロツク図である。図において、１
はキヤツシユ・カウンタ、１ａはキヤツシユ・カ
ウンタ制御部、１ｂはその故障検出部、２はカー
ド・リーダ・ライタ、２ａはその制御部、２ｂは
その故障検出部、３はプリンタ、３ａはその制御
部、３ｂはその故障検出部、４は表示部、４ａは
その制御部、４ｂはその故障検出部、５はキー・
ボード、５ａはその制御部、５ｂはその故障検出
部、６は回線制御部、６ａはその制御部、６ｂは
その故障検出部、７はマイクロプロセツサ、８は
メモリ、８ａは障害データ格納域、８ｂは故障パ
ラメータ格納域をそれぞれ示している。キヤツシ
ユ・カウンタ１は内部に金庫を有しており、正常
動作の場合にはキー・ボードで指定された紙弊を
現金放出口（図示せず）に放出するものである。
カード・リーダ・ライタ２は、挿入されたカード
の磁気ストライプの内容の読取り／書込みを行う
ものである。プリンタ３は、ジヤナル、レシー
ト、通帳などに印字するものである。表示器４
は、顧客に対して次に行うべき動作を指示するも
のである。キー・ボード５は、暗証、金額などを
入力するためのものである。回線制御部６は、セ
ンタ装置（図示せず）とデータの授受を行うため
のものである。

制御部１ａないし６ａのそれぞれは対応するデ
バイスを制御するものであり、故障検出部１ｂな
いし６ｂのそれぞれは、対応するデバイスの故障
を検出するものである。故障を検出した場合、故
障検出部１ｂ，２ｂ…又は６ｂは、割込信号をマ
イクロプロセツサ７に送出する。障害データ格納
域８ａは、障害データを記録するエリアであり、
障害データは、如何なる処理サイクルで障害が起
つたか、どの部位で障害が起つたかを記録するも
のである。なお、CCはキヤツシユ・カウンタ、
CRWはカード・リーダ・ライタ、PRはプリン
タ、DiSPは表示部、CCUは回線制御部を示して
いる。故障パラメータ格納域８ｂは、各処理ステ
ツプ終了後における発生可能な故障状態情報が格
納されている。

自動支払機において、カードを挿入してから現
金が放出されるまでの過程は、大別すると、カー
ド読取りサイクル、暗証サイクル、金額サイク
ル、交信サイクル、印字サイクルおよび現金等放
出サイクルから構成されている。カード読取サイ
クルとは、カードの内容を読取るサイクルであ
り、暗証サイクルとはキー・インされた暗証とカ
ードの暗証とを比較するサイクルであり、金額サ
イクルとはキー・インされた金額情報を処理する
サイクルであり、交信サイクルとはセンサと交信
するサイクルであり、印字サイクルとはジヤナル
やレシート、通帳に印字を行うサイクルであり、
現金等放出サイクルとは現金やカード、レシー
ト、通帳を放出するサイクルである。

障害検出は例えば次のようにして行われる。カ
ードをカード・リーダ・ライタ２に挿入すると、
カードは所定の位置まで吸引される。マイクロプ
ロセツサ７はカード位置を読取り、この読取り位
置を故障パラメータの対応データと比較する。も
し、吸引位置が正常でない場合には、カードの返
却処理が行われる。カード返却処理についてもカ
ード返却が正常に行われたか否かをチエツクす
る。上記の返却処理が正常に行われた場合にはカ
ード読取りサイクルで吸引不良があつたが返却処
理が正常に行われた旨の障害データが、障害デー
タ格納域８ａの所定欄に記入される。上記の返却
処理が正常に行われなかつた場合には、カード読
取りサイクルで吸引不良があり且つ返却処理が正
常に行われなかつた旨の障害データが、障害デー
タ格納域８ａに記入される。カードが正常に吸引
されると、カードの内容が読取られるが、マイク
ロプロセツサ７は、読取られたカードの内容と、
故障パラメータ格納域８ｂの対応データと比較す
る。読取りデータのフオーマツトや口座番号が正
常でない場合には、上記と同様にしてカード返却
処理を行い、そして、障害データの記入を行う。
カード読取りサイクルが終了した後、正常な場合
には暗証サイクルに移行するが、何らかの障害が
存在する場合には金額サイクル又は送信サイクル
に移行することがある。このような障害をもチエ
ツクするため、カード読取りサイクル終了後に、
正常に次のサイクルに移行したか否かのチエツク
も行われる。

各故障検出器１ｂ〜６ｂからの故障検出信号
は、一般的に知られている割り込み処理で処理さ
れる。即ち、例えばそのハード構成としてはマイ
クロプロセツサ７のアクセス可能な位置に割り込
みレジスタが配置され、レジスタの各ビツト入力
が、各故障検出部に接続され、レジスタはバスに
接続されるとともに、その論理和を取るゲートを
介してマイクロプロセツサの割り込み端子にその
割り込みレジスタが接続される。ソフトウエアの
手順としては次の手順を採用する。マイクロプロ
セツサ７はその割り込みレジスタの割り込みビツ
トが立つと処理を中断する。この中断処理は、マ
イクロプロセツサ７が処理しているステツプに対
応したプログラムのアドレスや、処理中のデータ
を一旦、退避レジスタに退避する。次にマイクロ
プロセツサ７はその割り込みレジスタの内容を読
取り、割り込み元を究明する。即ち、割り込みレ
ジスタの信号パターンによつて割り込み元のアド
レスをテーブル等を使用して割りだし、そのアド
レスに対し、読出しアクセスを行う。通常、各故
障検出部には故障原因に対応するコードを故障
時、自己のレジスタ内に保持しており、この読出
しアクセスによりバスを介してマイクロプロセツ
サ７に読出されることとなる。

マイクロプロセツサ７はこれにより得たコード
を上記割り込み原因の調査処理の段階で得たアド
レスに対応するメモリ８内の格納アドレスをアク
セスし、格納する。

尚、同一の故障検出部の複数個所に故障検出セ
ンサを持たせて各出力をそのままマイクロプロセ
ツサ７がバスを介して読み取る場合、障害データ
は、その出力そのものを使用しても良いが、例え
ばそうした情報をアドレスとするテーブルを用意
しておき、読み取つた障害検出出力やその故障検
出部アドレス等でテーブルをアクセスして該当障
害コードを得る様にしても良い。

又、処理ステツプ情報を抽出する手法として
は、前記の如く退避している処理ステツプのアド
レスを使用しても良い。例えば、別途処理ステツ
プを示すカウンタを用意しておき、処理ステツプ
を終了し、次のステツプに移行する際、当該次の
処理ステツプのプログラムの先頭で、当該次の処
理ステツプのコードをこのカウンタにセツトして
おき、上記の割り込み処理の段階でこのカウンタ
のセツトされた値を読取り、記録する様にしても
良い。

尚、上記した処理ステツプの記録制御及び障害
コードの作成手法としては種々実現手段があり、
本発明はそれに限定されるものではない。以上は
主としてカード読取りサイクル中の障害検出につ
いて説明したが、他のサイクルにおける障害検出
も同様にして行われる。

支払処理過程中における障害データは、上述の
ようにして障害データ格納域８ａに格納される
が、上記の処理が完了した後、障害データ格納域
８ａ内の障害データはコード化され、回線制御部
６を経由してセンタ装置へ送られる。障害データ
は、日付、店番号を附加されてセンタ装置へ送出
されることは当然である。

以上説明した如く本発明によれば、個々の自動
取引装置にて発生した障害について、障害の発生
したデバイス情報のみならず当該時点で実行中で
あつた処理ステツプ或いは処理サイクルの情報を
も各自動取引装置に記憶するようにし、またセン
タに対しては各装置のコード化した障害情報を通
知するようにしたので、センタによる各自動取引
装置の障害状況の集中管理とともに障害情報の効
率的で且つ二次的な管理が可能となる。しかも各
自動取引装置にはセンタによる障害管理データよ
り更に詳細な障害発生経緯を含む障害情報が記録
でき、保守面において有益な情報を容易に提供す
ることが可能となる。

【図面の簡単な説明】

図は本発明の１実施例のブロツク図である。 １……キヤツシユ・カウンタ、１ａ……キヤツ
シユ・カウンタ制御部、１ｂ……その故障検出
部、２……カード・リーダ・ライタ、２ａ……制
御部、２ｂ……その故障検出部、３……プリン
タ、３ａ……その制御部、３ｂ……その故障検出
部、４……表示器、４ａ……その制御部、４ｂ…
…その故障検出部、５……キー・ボード、５ｂ…
…その故障検出部、６……回線制御部、６ａ……
その制御部、６ｂ……その故障検出部、７……マ
イクロプロセツサ、８……メモリ、８ａ……障害
データ格納域、８ｂ……故障パラメータ格納域。

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. １ 単位の取引が複数の処理サイクルで構成さ
   れ、該複数の処理サイクルの各々を実行するため
   に設けられる複数の取引処理機構、及び各取引処
   理機構に共通して設けられる主制御部を有し、該
   主制御部により指示される取引処理機構が処理サ
   イクルを実行し、該取引処理機構による単位の処
   理サイクルの実行結果に応じて他の取引処理機構
   による処理サイクルが実行される自動取引装置に
   おいて、該複数の取引処理機構の実行する各処理
   サイクルが複数の処理ステツプにより構成される
   とともに、該複数の取引処理機構に対応して設け
   られ対応する取引処理機構の障害を検出する障害
   検出部と、各取引処理機構の実行する処理サイク
   ル中の各処理ステツプにて発生した障害について
   の情報が記録される格納手段とを備え、該主制御
   部は、該障害検出部の障害検出出力に基づいて、
   障害の発生した時点における取引処理機構の実行
   する処理ステツプ情報を該障害の発生した取引処
   理機構情報及び障害検出出力情報とともに該格納
   手段に記録し、且つ該格納手段に記憶される該障
   害についての情報をコード化して、センタへ送出
   し、該センタ装置は複数の自動取引装置の夫々か
   ら受取つた前記障害についての情報を集中して記
   憶管理するようにした事を特徴とする自動取引装
   置の障害管理方式。