JPS61243518A - ヘルプガイド方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔発明の技術分野〕 本発明は、利用者ｌこ適切なヘルプガイド情報を与える
ヘルプガイド方式に関する。

〔発明の技術的背景とその問題点〕

計算機システムやワードプロセッサ、情報検索装置、フ
ァックス、電話のような情報処理装置においては、利用
者が判りやすいようにキーボードの各キーやボタンに＠
ＺＤ　、　■などの機能としての意味を持たしたり、画
面上に機能を表わす図（アイコン）を表示し選択させる
ようにしている。

しかし機能キーやアイコンをあらゆる場合のために用意
することは、キーボードや画面の制限上杵されない。従
って情報処理装置では、ある限られた機能キーやアイコ
ンのみを用意し、目的とする機能要求をこれらのキーの
組合せやアイコンの組合せなどで行っている。

この状況で科料用機能をできるだけ簡単ｔと、また利用
者の要求を満たすようにヘルプガイドすることが利用者
インタフェース上重要な課題となっている。

しかし従来のヘルプガイド方式では、各機能のキーやア
イコン単体に関する利用法のヘルプガイドに留まってい
た。これに関係するヘルプ情報は。

一般的な意味から、手順１例外条件、制限１代替機能、
用例、勧められる利用法など、数面面から数十画面にも
及ぶことζこなる。このようなヘルプガイドは利用者が
全部を読んで使うためのものとはとうてい言え々い。

従って従来は、簡単なヘルプ情報のみ限定して出すＩこ
留めるしかなかった。

このためキー操作やアイコンｌこよる操作の組合せなど
利用者の目的に合う具体的な説明がなされないため、ヘ
ルプ′情報の効果が薄い。

またこれを改良した別のヘルプガイド方式では。

基本的なヘルプ情報を出し、利用者の求めに応じて、よ
り詳細な説明を出すという数段階からなるヘルプガイド
方式が構成されている。

゛　これは、前記のヘルプガイド方式よりは、利用者ｌ
ことって使いやすいが、あくまで一つの機能の説明を段
階的ｌこ詳しく説明するに留まっている。

従って利用者が通常ヘルプを求めるような２つ以上の機
能が複合化されたような要求に応じたヘルプガイドを出
すことが不可能であった。

例えば、ワードプロセッサで、利用者が「罫線の一部を
次のページの求める位置へ移動したい」と思った場合、
この要求に合った具体的なヘルプ情報を出すことは不可
能に近い。

つまり罫線移動といりキーやアイコンがないため、罫線
キー（アイコン）か、移動キー（アイコン）を押すこと
になるが、移動キー（アイコン）のヘルプ情報は、文章
の移動の説明が表され、罫線については書かれないこと
が多い。一方罫線キー（アイコン）では、罫線の入力、
削除の説明がなされ、移動の説明までかされないことが
多い。

従って利用者は結局罫線の前ページへの移動についてガ
イドされないことになる。ここで利用者は「罫線の一部
を前頁まで移動したい」という具体的な要求を持ってい
るが、この利用者の要求を正しくとらえ、これに適した
具体的な方法をヘルプガイドすることは、従来の手段で
は不可能である。

つ［Ｌ利用者の望みに応じた適切なヘルプガイドメツセ
ージが表示できないために利用者の習熟度が悪く、操作
効率が低下するという欠点があった０ 〔発明の目的〕 本発明は利用者の知９たい内容をより具体的に把握し、
それｌと適した内容のみを表示するヘルプガイド方式を
提供することを目的とする。

［発明の概要］ 本発明は、ヘルプ項目表を利用者の入力履歴情報及び応
用システムからの出力情報を解析して、表示項目をしぼ
り込んで表示し、利用者に知りたい項目ｌＩヲ数個、順
次選択してもらう。そして利用者の知多たい項目をよ）
明確に把握し１判断することにより、利用者に最も適し
たヘルプガイトノ岬 メツセージのみを検索、抽出して出すものである。　　
′・具体的には、利用者がヘルプ要求を出した時点で、
利用者の選択した項目別を解析し、それによって該当す
るヘルプ項目を検出する。

このヘルプ情報は、各コマンド機能の組合せ。

手順９代替機能１例外処理Ｉこ対応する項目に細分化さ
れているガイダンスメツセージ群とこの細分化された項
目を関連付けるネットワーク情報を持ち、それにより該
当するヘルプ項目が抽出され出力表示されるものである
。

〔発明の効果〕

本発明Ｉこよれば、利用者がヘルプ要求時にその状況に
適した最小のヘルプ事項衣の中から指示することにより
、利用者の知多たい内容に合った。

より具体的なヘルプメツセージが出されるため、　　　
　“利用者の習熟度及び操作効率が大幅に向上する。

また利用者の不安も大幅に減少して安心して情報処理機
器を使えるようになる等その実用的利点は絶大である。

〔発明の実施レリ〕

以下、本発明の方式の一実施例全図面を参照して説明す
る。第１図は本発明の一実施例を説明する構成ブロック
図である。ここで、入力部ｌは文字、数値１位置座標、
コマンド等の入力できる。

入力装置であり、具体的には、キーボード、マウス等で
ある。出力部２は、ＣＲＴ等の表示装置である。内部記
憶部３にはプログラムやデータが格納される。外部記憶
部４はフロッピーディスクやハードディスクのような磁
気ディスク装置、あるいは光デイスク装置あるいはメモ
リーカード、磁気テープ等であり、ここにヘルプ情報及
びヘルプ項目辞書が格納される。制御部５は、これらを
制御する。

第２図は、内部記憶部３の構成を具体的に示したもので
ある。内部記憶部３はコード記憶部３１とデータ記憶部
３２に分けられる。更にコード記憶部３１は、入力部１
．出力部２．外部記憶部４を制御するＩ１０制御機能部
３１１．ヘルプ制御機能部制御機能部用１２．応部３１
３より構成される。データ記憶部３２は以上の各機能部
が実行時に用いるデータを格納する領域である。

第３図は、外部記憶部４に格納されている情報内の一つ
であるヘルプ項目表の辞書を具体的に示したものである
。ここでは、ヘルプ項目辞１ｆ１（対象）４１、辞書２
（アクション）４２．辞書（方向）４３．辞書ｎ４４が
格納されている。外部記憶部４では、これ以外にも（第
６図、第７図に）示すよう々ヘルプ情報探索用ネットワ
ーク、ヘルプメツセージ情報を格納する。

第４図は、出力部に表示されたヘルプ事項表の一例であ
る。第５図は第４図とは異なる状況におけるヘルプ事項
表の一例である。ここでは下線の部分が利用者に指示さ
れ選択されている。下に選択された部分を合成して利用
者の知多だい事項が文章化されて示される。第６図では
ヘルプ事項表で利用者が具体的に知りたい選択項目に適
したヘルプ情報を検索、抽出するためのヘルプネットワ
ークの一例を示す。ヘルプネットワークの端点に細分化
されたヘルプメツセージ用索引６１が位置する。

第７図は、細分化されたヘルプメツセージ月ｌの例であ
る。第８図は、本発明の方式の一実施例１こおけるヘル
プ制（財）機能部の処理の流れ図である。

ヘルプ制御機能部３１２では、入力部１から入力される
入力データや応用処理機能部３１３から出力される出力
情報を用い、まず利用者がどのような状況にいるかを解
析し、利用者に選んでもらうヘルプ項目をしぼ如込んで
ヘルプ事項表（第４図）として表示する。これを利用者
に選んでもらう。

次に利用者が選んだヘルプ項目列を解析し、第６図のヘ
ルプネットワークを検索し、ヘルプ情報を決め、該当す
るヘルプ情報を抽出し、更にそのヘルプ情報内のどの項
目の情報を表示したら最適かを決め、その項目を出力部
２に表示する。

以下にヘルプ制御機能部で行われる処理を具体的に説明
する。ヘルプ制御機能部３１２は、主に利用状況解析機
能、表示項目選択機能、ヘルプ情報検索機能、ヘルプ項
目抽出機能から構成される。

ここでは説明を判り易くするために１日本語ワードプロ
セッサにおいて利用中に［罫線を前ページに移動する方
法を知ｐたい」と思った場合を例題として、第２図及び
第８図を中心に説明を行う。

先ず入力部１より入力されたデータは、Ｉ１０制御機能
部３１１を介してヘルプ制御機能部３１２に渡される。

ヘルプ制御機能部では、入力データを読み込み、これを
データ記憶部３２の入力データの格納領域に格納する。

この格納データは、入力の履歴データである。又応用処
理機能部３１３では、上記人力データに対する応答デー
タ＝ｉ１１０制−機能部３１１を介して出力部２へ出力
する。この応答データもデータ記憶部３２へ格納される
。

ここで利用者がヘルプ要求を出したとする。この時点で
まず入力データ（ヘルプ要求）が読み込まれ（第８図ス
テップ８２）、要求がヘルプかどうか確認（第８図ステ
ップ８３）される。ヘルプ要求なので、解析機能（第８
図ステップ８４）により、データ記憶部３２１こ蓄えら
れた入力の履歴データおよび応用処理機能からの応答デ
ータのシーケンスを解析する。これにより現在の作業状
況（例えば、罫線入力を数回繰カ返している等々の情報
フのシーケンスのパターンが解析される。

次にこれらの解析された情報を下ｌこ表示項目選択機能
（第８図ステップ８５）を行う。ここでは外部記憶部４
のヘルプ項目表用の辞書（第３図）から、解析された情
報を下に谷項目の表示項目を選出する。

その結果選び出された項目の表を出力部２より表示する
（第８図ステップ８６）。この例を第４図、第５図に示
している。ここで第４図と第５図において表示されてい
る項目内容、数が異っているのは、異なる利用状況でヘ
ルプ要求がなされたことによる。

つまりより具体的な利用状況が解析によって分れば分る
ほどへ／ｌ＜プ表の表示項目がしぼり込まれて表示され
る。このため利用者は、それだけ選択し易く々る。ここ
では、第５図の表示がなされる例で説明する。

利用者が各項目を選択するにつれて表の下部に選択され
た項目に対応する要求が表示される（第８図ステップ８
７）。ここで各項目が選択されても、複数個選択されて
も良い。利用者の求める要求であれば、利用者は選択終
了の指示を出し１選択項目解析（第８図ステップ８８）
へ進む。

本例では、■堕豊才豊且へＵする１星を！土ｌこ知りた
い。」全解析する。ここで下線のついた部分が具体的な
選択部分である。助詞等は、利用者に分り易いように表
示の為に付加されたものである。

解析は、利用者が選択した項目から、利用者が具体的に
何を知りたいかをパターンｌこより解析する。上記の例
では、罫線という対象を、前頁という方向へ、移動する
というアクションの、手順という内容を、簡単にという
状況で知りたいということが自明な解析で分る。

そこでヘルプ情報検索機能（第８図ステップ８９）Ｉこ
進む。ここでは第６図の例のような外部記憶部に格納さ
れている、ヘルプネットワークを使用して、該当するヘ
ルプ情報を検索する。本例では罫線、移動ζこよりＯに
移り、前頁によ１９に移り。

手順によｈｏ　に移ることにより対応する月、・・・Ｉ
ｊｎがヘルプ情報として検索される。

ここで該当するヘルプ情報がある場合とない場合がある
。（第８図ステップ８１０〕。該当する情報がない場合
はヘルプ項目辞書の選択範囲を広げ（第８図ステップ８
１３　）　、再度、第８図ステップ８６へ進む。

ヘルプ情報がある場合、ヘルプ項目抽出機能に進む。こ
こでは、簡単にという利用者の要求があることからそれ
に対応する項目を抽出する。そして細分化された具体的
なヘルプメツセージ（第７図）ｆ：抽出検索するととも
ｌこｌ１０ｉｌＪ呻機能部３１１を介して出力部２に表
示する。ここで利用者が知りたい内容が分れば良いが、
まだ質問を続けたい場合がある。この場合は利用者のヘ
ルプ要求により（第８図ステップ８１２）、ヘルプ事項
光の項目辞書の選択範囲を変更（第８図ステップ８１４
）できる。質問を終了したい場合は、終了指示により終
了する。

以上のようにヘルプｌｌｒ制御機能部３１２では、入力
（［の 部１から入力された入力データや応用処理機能部３１３
から出力される応答情報を解析し、該当するヘルプ情報
から、ヘルプ情報として利用者の知９たい項目として最
適な項目のみを抽出し出力するものである。

【図面の簡単な説明】

第１図は、本発明の方式の一笑施例の構成ブロック図、
第２図は内部記憶部の構成を具体的に示した構成図、第
３図は外部記憶部に格納されている情報の内の一つであ
るヘルプ事項衣用の辞書を具体的に示した構成図、第４
図は出力部に表示されたヘルプ事項光の一例を示した図
、第５図は、！： 第４図とは異なる状況ｌこおけるヘルプ項目表の−　　
　　・例を示した図、第６図はヘルプ情報を検索、抽出
１・・・入力部、２・・・出力部、３・・・内部記憶部
−・・外部記憶部、５・・・制御部、３１・・・コード
記憶部、３２・・・データ記憶部、３１１・・・Ｉ１０
制御機能部、３１２・・・ヘルプ制御機能部、３１３・
・・応用処理機能部。 代理人弁理士　　則　近　憲　佑（ほか１名）０■ 第　　１　図 第　　２　図

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 文字コマンドコード、ヘルプ要求コード、選択指示信号
   を入力するための入力手段と、この入力手段より入力さ
   れた文字コマンドコードを順次格納する格納手段と、ヘ
   ルプの対象、アクション、方向等の各項目に属する事項
   を夫々複数個集めた項目辞書及び前記対象、アクション
   、方向等に属する事項の組合せにより分類されたヘルプ
   メッセージ群を記憶した記憶手段と、前記入力手段より
   ヘルプ要求コードが入力された場合前記格納手段に格能
   されている文字コマンドコードを解析することにより前
   記記憶手段に記憶された項目辞書の各項目から該当事項
   を選択する制御手段と、この制御手段により選択された
   各項目の該当事項を表示する表示手段とを備え、この表
   示手段に表示された各項目の該当事項に対しこれを選択
   するための選択指示信号が前記入力手段より入力された
   場合前記制御手段は選択された事項の組合せに従って前
   記記憶手段よりヘルプメッセージを検索して前記表示手
   段へ表示させることを特徴とするヘルプガイド方式。