JPS58116852A - 音声処理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 （＆）　　発明の分野 本発明は、音声処理装置における、異常処理に関するも
のである。

（ｂ）　　技術の背景 最近、亀詰穢と処理装置を接続し、電話機からのデータ
の処理を行うようになってきた。

即ち、処理装置からのメツセージは音声合成装置を介し
て音声で伝え、逆に電話機からの入力は、ブツシュホン
、あるいは音声で受ける参により、このブツシュホンデ
ータを読み取るか、音声−一をする事により行うように
構成されている。

このようなシステムにおいて現在使用されているのは、
電話機と処理装置の間に音声処理装置と称される電話機
と処理装置との間のメ９．セージ交換を円滑に行うため
の装置である。

この装置は上述した如く、処理装置からのメツセージを
人間が判別できる音声に変換するとともに、電話機から
の音声、ブツシュホンデータを処理装置が料理出来るデ
ータに変換する機能を備えている。

ところで、このようなシステムにおいて、一番間鵬とな
るのは障害を生じた場合である。

（＠）従来技術と間鴫点 従来音声処理装置においては、特にセンターの処理装置
が故障した場合に電′ｍ機側に同等通知する手段がなく
、電話機を使用している人にとっては、同等応答がなく
なり違和感を感じさせる欠点があった。

（ｄ）　　発明の目的 従って、本発明では上記欠点を解消した新規な音声処理
装置を提供する参を目的とするものである。

（・）　発明の構成 この目的は、電話機と処理装置の間に接続され、該電話
機からの信号を受信するとともに、該電話機に対して該
処理装置°からのメツセージを音声で出力する音声応答
装置において、上記処理装置からの制御データを監視す
る手段と、異常通知手段と、電話回線を切断する手段と
を備え、該監視手段により該処理装置が異常となった事
を検出した際、上記電話機に対して骸異常通知手段によ
り異常の旨より電話回線を切断する事により達成する事
が出来る。

（ｆ）　　発明の実施例 図は本発明の音声処理装置の一実施偶である。図におい
て、ＮＣＵは網制御装置で、電話回線と音声処理装置を
接続する。

ＬＳＷは、ラインスイッチで回線の切り換えを行う。

ＰＢＲは、ブッシェホンデータ受信回路で電話機からの
ブツシュホン信号を受信し、コード化して出力する。

ＲＩＧは、レジスタでＰＢＲからの信号を一時蓄積する
。

ＯＲＵは、音声応答装置で、処理装置からのメツセージ
を音声パラメータより音声に変換して出力する。

ＣＰＵは、中央処理装置で、音声処理装置内部の制御を
行う。

ＭＫＭは、メインメモリで、この音声処理装置を動作さ
せる為のプログラムや音声パラメータが格納されている
。

ムＳＣは、異常検出装置で、待に処理装置側の異常を検
出する。

ＣＭＣは、コミユニケージ曹ンコントローラで処理装置
と、この音声処理装置間のデータ転送を制御する。

ＭＯＤＩＣＭは、変復調装置で処理装置と音声応答装置
間を回線で接続する際の変調、復調を行う。

次に動作を説明する。

この音声処理装置は、処理装置からの動作指令により動
く。

初期状態としては、この音声処理装置は電話機からの呼
出を構出出来る状態、卸ち着信状態とされる。

又、この音声処理装置には電話回線が複数回線が接続さ
れており、各回線には異なる電話番号が割当てられてい
る。

ある電話機より呼出があり、庸信をＮＣＵが検出すると
ＣＰＵに対して着信があった拳が伝えられる。

この着信を構出したＣＰＵは、ＯＲＵに対して音声を出
力させるべ（ＭＩＭより所定の音声パラメータを続出し
、ＯＲＵに入力するっＯＲＵは、この音声パラメータを
受は音声を当該電話−に対して出力する。この酋声を聞
いた電話をかけた人は、所定のデータをブツシュホンを
押下する事により音声処理装置に送ってくる。

音声処理装置では、この信号をＰＢＲにて受信し、処理
装置が判別可能なコードに変換しＲＥＧに蓄積する。こ
のＲｋ：Ｇの値は、後にＣＰＵにより読み取られ、Ｃ１
ｌ／ｉｃを介して処理装置に送る。

処理装置においては、この信号を受信してＩｇＩ谷とな
るデータを音声処理装置に応答として返してくる。音声
処理装置ではこの応答を受け、ｖ詰機に対して送る為に
、又ＭＩＭ円の音用パラメータをＯＲＨに入れ、電話機
に対して音声で出力する。

詳細な動作は省略したが概略このような動きを行う。Ｌ
ＳＷはＣＰＵからの指示信号により、これらＮＣＵ及び
ＯＲＵからの信号を送受するように切り換えられる。

先にこの肯声処理装−は、複数のｗＩｔ話回線をｆＩＩ
ｌｌｌＩＩＩＩする旨の説明をしたが、処理装置に対し
ても同様に各回線対応の識別符号を付けて各電話−から
の信号を送り、また処理装置からもどの回線に対応する
応答信号かを判別出来るように識別符号をつけて送られ
てくる。

また、処理装置は各回線対応にアプリケ−シロンがくま
れており、全く別々に動作する。

また、音声処理装置に対する指示についても処理装置か
らは、音声処理装置への指示である事が判る識別符号を
付けたデータが送られてくる。

このようなシステム構成に於て、首声処理装置がある電
話回線に接続された電Ｉｔｊ機からのデータを処理装置
に送った場合、その応答が処理装置より返ってこなかっ
た場合、処理装置側が１ｉ１１１４かの異常である苦で
ある。

従って本発明では、各ｉｔＰ処理装櫨に接続された電話
回線対応に処理装置の異常を検出するＡＳＣを設けたも
のである。

このＡＳＣは、音声処理装置から処理装置にデータを送
出した時に起動され、処理装置よりに；答が返ってきた
時に停止されるタイマー回路より構成されている。従っ
て、予め決められた時間に応答が返らない場合に処理装
置の異常を個用する参が出来る。

このタイマー回路は、薔電−回線に対応した処理装置の
アプリケージ冒ンの数だけ備えられている、若し、この
ＡＳＣにて＾冨が検出された場合、ＣＰＵはＯＲＵに処
理装置が異常である事のメツセージを出力させるべくＭ
ＥＭより音声パラメータを人力し、異常が生じた電話回
線対応に音声でそのばを出力するとともにＮＣＵに対し
ｉ４Ｅ話回祿を切断する指示を出し、当該電話回線を切
断する。

但し、挿の電話回線については続行してサービスを行え
るように′ＩＩｔ話回線は切断しない、−）′Ａ明の効
果 以上のように、不発明では処理装置の異常によりｉｅｃ
詰様に対してサービスを続行出来なくなった場合、処理
装置の異常を槙出し、そのｄのメツセージを音声で当該
電話機に河して行うとともに、その電話回縁を切断する
為、利用者に対して不安感を与えずに障害の処理を行う
ことが出来る。

【図面の簡単な説明】

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 電話機と処理装置の間に接続され、該電話機からの信号
   を受信するとともに、骸亀鈷掘に対して該処理装置から
   のメツセージを音声で出力する音声処理装置において、
   上記処理装置からの制御データを監視する手段と、異常
   通知手段と、電話回線を切断する手段とを伽え、該監視
   手段により核処理装置が異常となった事を検出した際、
   上記電話機に対して該異常通知手段によすＪＵ９Ｅの旨
   のメツセージを出力し、その＊＃切断手段により電話回
   線を切断する−を特徴とする音声処理装置。