JPH1198253A - 電話注文受付システムと受付方法 - Google Patents
電話注文受付システムと受付方法Info
- Publication number
- JPH1198253A JPH1198253A JP25630897A JP25630897A JPH1198253A JP H1198253 A JPH1198253 A JP H1198253A JP 25630897 A JP25630897 A JP 25630897A JP 25630897 A JP25630897 A JP 25630897A JP H1198253 A JPH1198253 A JP H1198253A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- customer
- telephone
- order
- telephone number
- order information
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
- 238000000034 method Methods 0.000 title claims description 14
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 claims abstract 5
- 239000000284 extract Substances 0.000 abstract description 2
- 125000002066 L-histidyl group Chemical group [H]N1C([H])=NC(C([H])([H])[C@](C(=O)[*])([H])N([H])[H])=C1[H] 0.000 description 2
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 2
- 238000007726 management method Methods 0.000 description 2
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 1
Landscapes
- Telephonic Communication Services (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 電話注文受付時の顧客操作を簡単化し、使い
易くする。 【解決手段】 顧客が加入端末２から公衆回線網３経由
で電話注文受付簡易装置１へアクセスし、電話注文受付
簡易装置１からの音声ガイドに従って商品コード、個
数、配達日等の注文情報を入力すると、パソコン１２は
モデム１１経由でこれを受け取り、さらに発信元電話番
号読み取り装置１４により読み取られた公衆回線網３か
らの発信元電話番号を受け取ってこれと注文情報とを合
わせて上位ホスト端末５へ送信する。上位ホスト端末５
では、顧客の電話番号と氏名、住所等を対応づけて格納
した顧客データベース６を参照して発信元電話番号から
顧客の氏名、住所等を取り出し、これと注文情報とから
発送処理を行う。
易くする。 【解決手段】 顧客が加入端末２から公衆回線網３経由
で電話注文受付簡易装置１へアクセスし、電話注文受付
簡易装置１からの音声ガイドに従って商品コード、個
数、配達日等の注文情報を入力すると、パソコン１２は
モデム１１経由でこれを受け取り、さらに発信元電話番
号読み取り装置１４により読み取られた公衆回線網３か
らの発信元電話番号を受け取ってこれと注文情報とを合
わせて上位ホスト端末５へ送信する。上位ホスト端末５
では、顧客の電話番号と氏名、住所等を対応づけて格納
した顧客データベース６を参照して発信元電話番号から
顧客の氏名、住所等を取り出し、これと注文情報とから
発送処理を行う。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、電話により商品の
受付を行うための電話注文受付システムとその受付方法
に関するものである。
受付を行うための電話注文受付システムとその受付方法
に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】顧客が配布されたカタログ・新聞・雑誌
の広告、あるいはテレビの案内等をみて希望する商品を
電話で申し込む通信販売が広く行われているが、この申
し込みを受け付ける最も簡単なシステムは人手によるも
のである。即ち受け付け担当者が電話を受け、商品、個
数、発送先住所氏名等を聞き取り、それに基づいて商品
センターへの発注処理を手作業で行う。
の広告、あるいはテレビの案内等をみて希望する商品を
電話で申し込む通信販売が広く行われているが、この申
し込みを受け付ける最も簡単なシステムは人手によるも
のである。即ち受け付け担当者が電話を受け、商品、個
数、発送先住所氏名等を聞き取り、それに基づいて商品
センターへの発注処理を手作業で行う。
【０００３】また、予め登録された会員に対してサービ
スを行う会員制の通信販売システムの場合には、配布さ
れたカタログには商品ごとに商品コードが付されてい
る。そして会員にも会員コードが付されていて、注文時
には商品コードと個数、会員コード、配達日等を、音声
ガイドに従いプッシュホンのボタンを押して入力するよ
うにしたシステムがある。この場合には、電話注文受付
簡易装置はパソコン等で構成され、受け付けた注文をま
とめて商品センターへ送信する。
スを行う会員制の通信販売システムの場合には、配布さ
れたカタログには商品ごとに商品コードが付されてい
る。そして会員にも会員コードが付されていて、注文時
には商品コードと個数、会員コード、配達日等を、音声
ガイドに従いプッシュホンのボタンを押して入力するよ
うにしたシステムがある。この場合には、電話注文受付
簡易装置はパソコン等で構成され、受け付けた注文をま
とめて商品センターへ送信する。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】人手によって受付を行
うシステムの場合には、送り先住所、氏名や電話番号、
商品名、個数、配達日時の聞き間違い、あるいは聞き取
った内容の端末装置等への入力ミス等が避けられない。
また、受け付け用の電話１台ごとに１人の担当者を配置
する必要があり、人件費が多くかかってしまう。一方、
プッシュホンへの入力を自動受付するシステムの場合に
は、パソコン等の簡易な装置で複数の申し込み用回線の
受付処理が可能で、聞き間違い等のミスがなくせ、人件
費も節約できる。しかし、顧客にとっては、商品コード
や配達日等の入力の他に、自分の会員コードを入力する
必要があり、発注時の操作が繁雑になるという問題があ
った。
うシステムの場合には、送り先住所、氏名や電話番号、
商品名、個数、配達日時の聞き間違い、あるいは聞き取
った内容の端末装置等への入力ミス等が避けられない。
また、受け付け用の電話１台ごとに１人の担当者を配置
する必要があり、人件費が多くかかってしまう。一方、
プッシュホンへの入力を自動受付するシステムの場合に
は、パソコン等の簡易な装置で複数の申し込み用回線の
受付処理が可能で、聞き間違い等のミスがなくせ、人件
費も節約できる。しかし、顧客にとっては、商品コード
や配達日等の入力の他に、自分の会員コードを入力する
必要があり、発注時の操作が繁雑になるという問題があ
った。
【０００５】本発明の目的は、顧客が発注時に行う操作
をより効率化し使い易くした電話注文受付システムとそ
の受付方法を提供するにある。
をより効率化し使い易くした電話注文受付システムとそ
の受付方法を提供するにある。
【０００６】
【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するた
めに、本発明は、公衆回線網に接続され、音声ガイドの
送信と、そのガイドにしたがって顧客が希望する商品の
商品コード及び個数を含む注文情報を当該顧客の端末か
ら入力したときにこれを受信し、さらに該受信した情報
をＬＡＮを介して送出するための電話注文受付簡易装置
と、該電話注文受付簡易装置が送出した注文情報をＬＡ
Ｎを介して受信し、その受信した注文情報に基づいて発
送処理を行うための上位ホスト端末とを備えた電話注文
受付システムにおいて、発信元電話番号通知機能により
公衆回線網から送信されてきた顧客の発信元電話番号を
取り出してこれを前記顧客が入力した注文情報とともに
前記ＬＡＮを介して送出するための発信元電話番号読取
・送出手段を前記電話注文受付簡易装置に設けるととも
に、顧客毎にその電話番号と氏名、住所を含む顧客デー
タとが対応づけて格納された顧客データベースと、前記
ＬＡＮを介して送信されてきた発信元電話番号をキーと
して対応する顧客データを前記顧客データベースから取
り出し、該取り出した顧客データと前記送信されてきた
注文情報とに基づいて発送処理を行う発送処理手段とを
前記上位ホスト端末に設けたことを特徴とする電話注文
受付システムを開示する。
めに、本発明は、公衆回線網に接続され、音声ガイドの
送信と、そのガイドにしたがって顧客が希望する商品の
商品コード及び個数を含む注文情報を当該顧客の端末か
ら入力したときにこれを受信し、さらに該受信した情報
をＬＡＮを介して送出するための電話注文受付簡易装置
と、該電話注文受付簡易装置が送出した注文情報をＬＡ
Ｎを介して受信し、その受信した注文情報に基づいて発
送処理を行うための上位ホスト端末とを備えた電話注文
受付システムにおいて、発信元電話番号通知機能により
公衆回線網から送信されてきた顧客の発信元電話番号を
取り出してこれを前記顧客が入力した注文情報とともに
前記ＬＡＮを介して送出するための発信元電話番号読取
・送出手段を前記電話注文受付簡易装置に設けるととも
に、顧客毎にその電話番号と氏名、住所を含む顧客デー
タとが対応づけて格納された顧客データベースと、前記
ＬＡＮを介して送信されてきた発信元電話番号をキーと
して対応する顧客データを前記顧客データベースから取
り出し、該取り出した顧客データと前記送信されてきた
注文情報とに基づいて発送処理を行う発送処理手段とを
前記上位ホスト端末に設けたことを特徴とする電話注文
受付システムを開示する。
【０００７】また、本発明は、公衆回線網を介して電話
による注文を受け付けるために電話注文受付方法におい
て、顧客毎に電話番号と住所・氏名を含む顧客データと
を対応づけて格納した顧客データベースを用意してお
き、電話注文の受付時には公衆回線網から送信されてく
る発信元電話番号を取り込んでその発信元電話番号をキ
ーとして上記顧客データベースを検索し、顧客の氏名、
住所を含む情報を得るようにしたことを特徴とする電話
注文受付方法を開示する。
による注文を受け付けるために電話注文受付方法におい
て、顧客毎に電話番号と住所・氏名を含む顧客データと
を対応づけて格納した顧客データベースを用意してお
き、電話注文の受付時には公衆回線網から送信されてく
る発信元電話番号を取り込んでその発信元電話番号をキ
ーとして上記顧客データベースを検索し、顧客の氏名、
住所を含む情報を得るようにしたことを特徴とする電話
注文受付方法を開示する。
【０００８】
【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を説明
する。図１は、本発明になる電話注文受付システムの構
成例を示すブロック図で、電話注文受付簡易装置１は、
加入電話端末２、２・・・を収容した公衆回線網３と接
続され、また、ＬＡＮ４を介して商品センター等に設置
された上位ホスト端末５と接続されている。電話注文受
付簡易装置１は加入電話として公衆回線網３と接続され
ているものとしており、これに伴って電話注文受付簡易
装置１にはモデム１１と受付処理用のパソコン１２、及
びプリンタ１３が設けられている。また上位ホスト端末
５には、顧客データベース６が接続されている。図１の
システムでは、顧客は予め会員として登録しておく。こ
の登録に基づいて顧客データベース６に各顧客の電話番
号と、氏名、住所、郵便番号等が記録される。
する。図１は、本発明になる電話注文受付システムの構
成例を示すブロック図で、電話注文受付簡易装置１は、
加入電話端末２、２・・・を収容した公衆回線網３と接
続され、また、ＬＡＮ４を介して商品センター等に設置
された上位ホスト端末５と接続されている。電話注文受
付簡易装置１は加入電話として公衆回線網３と接続され
ているものとしており、これに伴って電話注文受付簡易
装置１にはモデム１１と受付処理用のパソコン１２、及
びプリンタ１３が設けられている。また上位ホスト端末
５には、顧客データベース６が接続されている。図１の
システムでは、顧客は予め会員として登録しておく。こ
の登録に基づいて顧客データベース６に各顧客の電話番
号と、氏名、住所、郵便番号等が記録される。
【０００９】さて、ＮＴＴの公衆回線網では、発信元電
話番号が通話先の端末へ送信され表示されるサービスが
開始された。この機能は、発信者が自分の電話番号通知
を拒否する操作をした場合には停止されるが、通常は機
能している。本発明はこの機能を利用するもので、この
ためにモデム１１には、公衆回線網３から発信元電話番
号を示す信号が送られてきたとき、この信号を取り出し
てパソコン１２へ送り出すための発信元電話番号読み取
り装置１４を設けておく。即ち、通常の電話端末では発
信元電話番号を示す信号を分離して表示部へ送っている
が、この信号分離機能と同様の機能をもつ回路を発信元
電話番号読み取り装置１４としてモデム１１内に設けれ
ばよい。
話番号が通話先の端末へ送信され表示されるサービスが
開始された。この機能は、発信者が自分の電話番号通知
を拒否する操作をした場合には停止されるが、通常は機
能している。本発明はこの機能を利用するもので、この
ためにモデム１１には、公衆回線網３から発信元電話番
号を示す信号が送られてきたとき、この信号を取り出し
てパソコン１２へ送り出すための発信元電話番号読み取
り装置１４を設けておく。即ち、通常の電話端末では発
信元電話番号を示す信号を分離して表示部へ送っている
が、この信号分離機能と同様の機能をもつ回路を発信元
電話番号読み取り装置１４としてモデム１１内に設けれ
ばよい。
【００１０】上記のような構成のシステムの動作を図２
のフローを用いて説明する。まず、顧客が商品を発注す
るときは、まず、電話注文受付簡易装置１の番号をダイ
ヤルして電話注文受付簡易装置１と接続する（ステップ
２０１）。これによりパソコン１２と加入電話端末２と
の間の回線が形成され、パソコン１２からの音声ガイド
に従って、顧客は商品コード、個数、配達日等をプッシ
ュホンボタンで入力していく（ステップ２０２）。ここ
までは従来のシステムと同様である。但し顧客の会員コ
ードや住所、氏名、電話番号等の入力は求められない。
そして求められたデータの入力が一通り終わると、パソ
コン１２は続いて発信元電話番号読み取り装置１４によ
り読み取られた発信元電話番号を取り出し（ステップ２
０３）、これと上記入力されたデータとを一まとめにし
て上位ホスト端末５へ送信する（ステップ２０４）。こ
れを受けた上位ホスト端末５では、送信されてきた発信
元電話番号の信号をキーとして顧客データベース６を検
索し、対応する顧客の氏名、住所、郵便番号等を取り出
す（ステップ２０５）。そして顧客の氏名等と送信され
てきた商品コード等を用いて発送処理を行う（ステップ
２０６）。この発送処理は、発送伝票の印刷、作業者へ
の表示・指示、あるいは自動倉庫と連動しているときは
その倉庫へのアクセス等を行うものである。また、この
発送処理のデータは、図示していないが、売上管理や在
庫管理等に利用される。図１の電話注文受付システムに
よれば、発注時に顧客に要求される操作の内、自分のコ
ードまたはそれに変わるデータ入力が不要となるので、
発注操作は簡単になって使い勝手が向上するとともに、
入力ミスも軽減できる効果がある。
のフローを用いて説明する。まず、顧客が商品を発注す
るときは、まず、電話注文受付簡易装置１の番号をダイ
ヤルして電話注文受付簡易装置１と接続する（ステップ
２０１）。これによりパソコン１２と加入電話端末２と
の間の回線が形成され、パソコン１２からの音声ガイド
に従って、顧客は商品コード、個数、配達日等をプッシ
ュホンボタンで入力していく（ステップ２０２）。ここ
までは従来のシステムと同様である。但し顧客の会員コ
ードや住所、氏名、電話番号等の入力は求められない。
そして求められたデータの入力が一通り終わると、パソ
コン１２は続いて発信元電話番号読み取り装置１４によ
り読み取られた発信元電話番号を取り出し（ステップ２
０３）、これと上記入力されたデータとを一まとめにし
て上位ホスト端末５へ送信する（ステップ２０４）。こ
れを受けた上位ホスト端末５では、送信されてきた発信
元電話番号の信号をキーとして顧客データベース６を検
索し、対応する顧客の氏名、住所、郵便番号等を取り出
す（ステップ２０５）。そして顧客の氏名等と送信され
てきた商品コード等を用いて発送処理を行う（ステップ
２０６）。この発送処理は、発送伝票の印刷、作業者へ
の表示・指示、あるいは自動倉庫と連動しているときは
その倉庫へのアクセス等を行うものである。また、この
発送処理のデータは、図示していないが、売上管理や在
庫管理等に利用される。図１の電話注文受付システムに
よれば、発注時に顧客に要求される操作の内、自分のコ
ードまたはそれに変わるデータ入力が不要となるので、
発注操作は簡単になって使い勝手が向上するとともに、
入力ミスも軽減できる効果がある。
【００１１】なお、以上の説明では、電話注文受付簡易
装置１と公衆回線網３との接続は通常の電話回線とした
が、ＩＳＤＮ回線の場合はモデム１１に代わってＤＳＵ
を内蔵したターミナルアダプタを用い、これに発信元電
話番号読み取り機能を付加しておけばよい。また、図２
のフローでは、注文内容の確認は行っていないが、パソ
コン１２は音声ガイド機能を有しているとしているの
で、これを利用して顧客に対し商品、個数、氏名、発送
日等の確認を行ってのちに発送処理を行うようにするの
も容易で、そのことにより信頼性をより向上させること
ができる。
装置１と公衆回線網３との接続は通常の電話回線とした
が、ＩＳＤＮ回線の場合はモデム１１に代わってＤＳＵ
を内蔵したターミナルアダプタを用い、これに発信元電
話番号読み取り機能を付加しておけばよい。また、図２
のフローでは、注文内容の確認は行っていないが、パソ
コン１２は音声ガイド機能を有しているとしているの
で、これを利用して顧客に対し商品、個数、氏名、発送
日等の確認を行ってのちに発送処理を行うようにするの
も容易で、そのことにより信頼性をより向上させること
ができる。
【００１２】
【発明の効果】本発明によれば、顧客による操作を容易
にすることで、入力ミスの少ない、使い勝手のよい通信
販売システムを実現できる。
にすることで、入力ミスの少ない、使い勝手のよい通信
販売システムを実現できる。
【図１】本発明になる電話注文受付システムの構成例を
示すブロック図である。
示すブロック図である。
【図２】図１のシステムの動作を示すフローである。
１ 電話注文受付簡易装置 ２ 加入電話端末 ３ 公衆回線網 ４ ＬＡＮ ５ 上位ホスト端末 ６ 顧客データベース １１ モデム １２ パソコン １４ 発信元電話番号読み取り装置
Claims (2)
- 【請求項１】 公衆回線網に接続され、音声ガイドの送
信と、そのガイドにしたがって顧客が希望する商品の商
品コード及び個数を含む注文情報を当該顧客の端末から
入力したときにこれを受信し、さらに該受信した情報を
ＬＡＮを介して送出するための電話注文受付簡易装置
と、該電話注文受付簡易装置が送出した注文情報をＬＡ
Ｎを介して受信し、その受信した注文情報に基づいて発
送処理を行うための上位ホスト端末とを備えた電話注文
受付システムにおいて、 発信元電話番号通知機能により公衆回線網から送信され
てきた顧客の発信元電話番号を取り出してこれを前記顧
客が入力した注文情報とともに前記ＬＡＮを介して送出
するための発信元電話番号読取・送出手段を前記電話注
文受付簡易装置に設けるとともに、 顧客毎にその電話番号と氏名、住所を含む顧客データと
が対応づけて格納された顧客データベースと、前記ＬＡ
Ｎを介して送信されてきた発信元電話番号をキーとして
対応する顧客データを前記顧客データベースから取り出
し、該取り出した顧客データと前記送信されてきた注文
情報とに基づいて発送処理を行う発送処理手段とを前記
上位ホスト端末に設けたことを特徴とする電話注文受付
システム。 - 【請求項２】 公衆回線網を介して電話による注文を受
け付けるために電話注文受付方法において、 顧客毎に電話番号と住所・氏名を含む顧客データとを対
応づけて格納した顧客データベースを用意しておき、電
話注文の受付時には公衆回線網から送信されてくる発信
元電話番号を取り込んでその発信元電話番号をキーとし
て上記顧客データベースを検索し、顧客の氏名、住所を
含む情報を得るようにしたことを特徴とする電話注文受
付方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP25630897A JPH1198253A (ja) | 1997-09-22 | 1997-09-22 | 電話注文受付システムと受付方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP25630897A JPH1198253A (ja) | 1997-09-22 | 1997-09-22 | 電話注文受付システムと受付方法 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH1198253A true JPH1198253A (ja) | 1999-04-09 |
Family
ID=17290867
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP25630897A Pending JPH1198253A (ja) | 1997-09-22 | 1997-09-22 | 電話注文受付システムと受付方法 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH1198253A (ja) |
Cited By (9)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2002123660A (ja) * | 2000-10-18 | 2002-04-26 | Adms Co Ltd | マーケティングデータ収集システム |
| KR20020038916A (ko) * | 2000-11-18 | 2002-05-24 | 이은승 | 코드화된 물품 및 컨텐츠 제공방법 |
| KR20030008403A (ko) * | 2001-07-18 | 2003-01-29 | 주식회사 에임넷 | 에이알에스음성인식시스템을 이용한 상품 주문 전화내역의문자출력시스템 |
| KR20030040596A (ko) * | 2001-11-15 | 2003-05-23 | (주)아이디어 오케이 | 주문/예약 서비스 방법 |
| GB2382421A (en) * | 2001-11-26 | 2003-05-28 | Bybox Holdings Ltd | Collection and delivery system |
| KR100452414B1 (ko) * | 2000-09-30 | 2004-10-12 | 주식회사 엘지홈쇼핑 | 구매 상품 자동 주문 시스템 및 그 운용방법 |
| JP2005234667A (ja) * | 2004-02-17 | 2005-09-02 | Landscape:Kk | 商取引管理システム |
| KR100612825B1 (ko) * | 2001-02-10 | 2006-08-14 | 삼성전자주식회사 | 발신자 번호와 일회용 암호를 이용한 전화 쇼핑 서비스제공 시스템 및 방법 |
| JP2016526729A (ja) * | 2013-07-03 | 2016-09-05 | アガラムドットコム カンパニーリミテッド | 配達専門安心決済代行システムの運営方法 |
-
1997
- 1997-09-22 JP JP25630897A patent/JPH1198253A/ja active Pending
Cited By (9)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR100452414B1 (ko) * | 2000-09-30 | 2004-10-12 | 주식회사 엘지홈쇼핑 | 구매 상품 자동 주문 시스템 및 그 운용방법 |
| JP2002123660A (ja) * | 2000-10-18 | 2002-04-26 | Adms Co Ltd | マーケティングデータ収集システム |
| KR20020038916A (ko) * | 2000-11-18 | 2002-05-24 | 이은승 | 코드화된 물품 및 컨텐츠 제공방법 |
| KR100612825B1 (ko) * | 2001-02-10 | 2006-08-14 | 삼성전자주식회사 | 발신자 번호와 일회용 암호를 이용한 전화 쇼핑 서비스제공 시스템 및 방법 |
| KR20030008403A (ko) * | 2001-07-18 | 2003-01-29 | 주식회사 에임넷 | 에이알에스음성인식시스템을 이용한 상품 주문 전화내역의문자출력시스템 |
| KR20030040596A (ko) * | 2001-11-15 | 2003-05-23 | (주)아이디어 오케이 | 주문/예약 서비스 방법 |
| GB2382421A (en) * | 2001-11-26 | 2003-05-28 | Bybox Holdings Ltd | Collection and delivery system |
| JP2005234667A (ja) * | 2004-02-17 | 2005-09-02 | Landscape:Kk | 商取引管理システム |
| JP2016526729A (ja) * | 2013-07-03 | 2016-09-05 | アガラムドットコム カンパニーリミテッド | 配達専門安心決済代行システムの運営方法 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US7095840B2 (en) | Method and system for establishing voice communications using a computer network | |
| US7616744B2 (en) | Order confirmation system using clip and method thereof, and on-line accomplishment authentication method of transaction accomplishment using the same | |
| AU744661B2 (en) | Internet web site with audio interconnect and automatic call distributor | |
| US5485503A (en) | Method of remote launching applications in a message delivery system | |
| JPH1198253A (ja) | 電話注文受付システムと受付方法 | |
| WO1997013329A2 (en) | Methods and apparatus for automating contact closure | |
| US6104787A (en) | Method and apparatus for transmitting information in response to a verbal or otherwise audible request therefore | |
| US20030110152A1 (en) | Information display apparatus | |
| JP3408425B2 (ja) | 自動取次方法及びその処理プログラムを記録した媒体 | |
| JPH05165856A (ja) | オンラインショッピングシステム | |
| JP4744737B2 (ja) | 電子メールによる発注方法 | |
| JP3134996B2 (ja) | 電話番号をキーとした顧客データベース検索装置 | |
| JPH11313156A (ja) | 発呼者情報表示装置 | |
| JP2001216356A (ja) | 出前サービス方法およびシステム | |
| JPS63172558A (ja) | 電話装置 | |
| JP3968214B2 (ja) | コールセンタにおける電話着信の発信元特定方法、顧客情報データベース及び顧客データベースの構築方法 | |
| WO2003069504A1 (en) | Telephone/internet information system | |
| JP3288607B2 (ja) | 内線電話識別装置及びデータ処理装置 | |
| JPH06187224A (ja) | データ検索装置 | |
| KR20070013964A (ko) | 배달전문업체의 고객관리시스템과 연동한 지능형 콜센터시스템 | |
| JP2002333832A (ja) | 地図データ提供のための方法及びシステム | |
| JPH07143231A (ja) | 電話網を利用した申込受付方法 | |
| AU2003244784A1 (en) | Telephone/internet information system | |
| JP2004112259A (ja) | コールセンタシステム | |
| WO2002037347A1 (en) | Ordering system, terminal unit, method of ordering and use of an ordering system |