JPH11338739A - 診断情報を提供する方法 - Google Patents
診断情報を提供する方法Info
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- JPH11338739A JPH11338739A JP11000021A JP2199A JPH11338739A JP H11338739 A JPH11338739 A JP H11338739A JP 11000021 A JP11000021 A JP 11000021A JP 2199 A JP2199 A JP 2199A JP H11338739 A JPH11338739 A JP H11338739A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- control board
- remote host
- data
- user interface
- diagnostic data
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Withdrawn
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 像形成装置が電源オフ状態にあるときでも装
置から遠隔ホストへ診断データを提供できるようにする
ことである。 【解決手段】 像形成装置は電力源とモデムをもつユー
ザーインタフェース制御ボードを含む、複数の制御ボー
ドを備えている。本方法は、１）装置の動作中、診断デ
ータをユーザーインタフェース制御ボードのメモリに収
集すること（この制御ボードは他の制御ボードに対し電
源逐次開閉制御を行う）、２）装置の電源オフ状態にあ
るときユーザーインタフェース制御ボードの電力を維持
すること、３）装置の電源オフ状態にあるとき診断デー
タを遠隔ホストへ送信する要求を認識すること、４）前
記要求に応答して、モデムを起動させて診断データを遠
隔ホストへ送信する諸ステップから成っている。
置から遠隔ホストへ診断データを提供できるようにする
ことである。 【解決手段】 像形成装置は電力源とモデムをもつユー
ザーインタフェース制御ボードを含む、複数の制御ボー
ドを備えている。本方法は、１）装置の動作中、診断デ
ータをユーザーインタフェース制御ボードのメモリに収
集すること（この制御ボードは他の制御ボードに対し電
源逐次開閉制御を行う）、２）装置の電源オフ状態にあ
るときユーザーインタフェース制御ボードの電力を維持
すること、３）装置の電源オフ状態にあるとき診断デー
タを遠隔ホストへ送信する要求を認識すること、４）前
記要求に応答して、モデムを起動させて診断データを遠
隔ホストへ送信する諸ステップから成っている。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、ユーザーインタフェー
ス、より詳細には「オフ」状態にあるときでも診断情報
を遠隔地へ提供する能力に関する。
ス、より詳細には「オフ」状態にあるときでも診断情報
を遠隔地へ提供する能力に関する。
【０００２】
【従来の技術】先行技術の中には、進歩した高レベルの
診断能力を備えた強力なホストコンピュータを使用して
遠隔ソースから複数の複製装置の動作を監視するシステ
ムが知られている。それらのシステムは、監視中の複製
装置と遠隔から対話して自動的に生起した（またはユー
ザーが生起させた）診断要求を受け取り、要求している
複製装置と対話して格納されたデータを受け取って、高
レベルの診断解析を行う能力を備えている。そのような
システムは米国特許第５，０３８，３１９号および同第
５，０５７，８６６号に開示されている。それらのシス
テムは遠隔対話通信 (Remote Interactive Communicati
on：ＲＩＣ）を用いて、選択した装置動作データ（装置
物理データと呼ばれる）を適当な通信チャンネルを通じ
てホストコンピュータが置かれた遠隔サイトへ転送する
ことができる。装置物理データは、所定の時間に自動的
に、またはホストコンピュータからの特別要求に応じ
て、監視中のドキュメントシステムから遠隔サイトへ送
信することができる。
診断能力を備えた強力なホストコンピュータを使用して
遠隔ソースから複数の複製装置の動作を監視するシステ
ムが知られている。それらのシステムは、監視中の複製
装置と遠隔から対話して自動的に生起した（またはユー
ザーが生起させた）診断要求を受け取り、要求している
複製装置と対話して格納されたデータを受け取って、高
レベルの診断解析を行う能力を備えている。そのような
システムは米国特許第５，０３８，３１９号および同第
５，０５７，８６６号に開示されている。それらのシス
テムは遠隔対話通信 (Remote Interactive Communicati
on：ＲＩＣ）を用いて、選択した装置動作データ（装置
物理データと呼ばれる）を適当な通信チャンネルを通じ
てホストコンピュータが置かれた遠隔サイトへ転送する
ことができる。装置物理データは、所定の時間に自動的
に、またはホストコンピュータからの特別要求に応じ
て、監視中のドキュメントシステムから遠隔サイトへ送
信することができる。
【０００３】典型的な遠隔対話通信（ＲＩＣ）システム
の場合、ホストコンピュータは公共交換電話回線網また
は公共システムと専用システムとの組合せを通じてモデ
ムを介して局所の複製装置とリンクされている。ホスト
コンピュータは複数の異なる形式の複製装置と通信する
ことを可能にするコンパイラーと、複製装置内の診断シ
ステムから利用できるよりも高レベルの装置物理データ
の解析をするエキスパートシステムを備えることができ
る。解析後、エキスパートシステムは命令メッセージを
与えることができ、この命令メッセージをドキュメント
システム側のオペレータが使用して故障を解決すること
ができる。
の場合、ホストコンピュータは公共交換電話回線網また
は公共システムと専用システムとの組合せを通じてモデ
ムを介して局所の複製装置とリンクされている。ホスト
コンピュータは複数の異なる形式の複製装置と通信する
ことを可能にするコンパイラーと、複製装置内の診断シ
ステムから利用できるよりも高レベルの装置物理データ
の解析をするエキスパートシステムを備えることができ
る。解析後、エキスパートシステムは命令メッセージを
与えることができ、この命令メッセージをドキュメント
システム側のオペレータが使用して故障を解決すること
ができる。
【０００４】代わりに、もしエキスパートシステムがよ
り重要な修理が必要であると決定すれば、又は予防的修
理が望ましいと決定すれば、複製装置のＩＤと必要なサ
ービス活動の種類を一般的に指示するメッセージが現場
作業オフィスへ送られる。
り重要な修理が必要であると決定すれば、又は予防的修
理が望ましいと決定すれば、複製装置のＩＤと必要なサ
ービス活動の種類を一般的に指示するメッセージが現場
作業オフィスへ送られる。
【０００５】上記エキスパートシステムの１つの欠点
は、複製装置が電源オフ状態にある場合に、遠隔地から
機械の診断データをアクセスできないことが多いことで
ある。もし複製装置の電源がオンにならなれければ、サ
ービス技術者は解析および故障探究に役立つ重要な診断
データをマシンメモリから検索することができない。装
置サービス性の非効率に打ち勝つことと、装置が電源オ
ン状態にあるかを斟酌せずに、いつでも故障探究をでき
るようにすることが望ましい。
は、複製装置が電源オフ状態にある場合に、遠隔地から
機械の診断データをアクセスできないことが多いことで
ある。もし複製装置の電源がオンにならなれければ、サ
ービス技術者は解析および故障探究に役立つ重要な診断
データをマシンメモリから検索することができない。装
置サービス性の非効率に打ち勝つことと、装置が電源オ
ン状態にあるかを斟酌せずに、いつでも故障探究をでき
るようにすることが望ましい。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】以上から、本発明の目
的は、複製装置が電源オフ状態にあるときでも装置から
診断データを提供する新規な改良されたユーザーインタ
フェースを提供することである。本発明のもう１つの目
的は、装置が電源オフにされたときでも１つの制御ボー
ドだけへ低電力モードで電力を供給することによってモ
デム能力を維持することである。装置の残りの部分の電
源がオフされたときでも診断呼出しに応答するため必要
な情報をもつように、必要な診断情報がこの制御ボード
にロードされる。本発明のその他の利点は以下の詳細な
説明を読まれれば明らかになるであろう。本発明を特色
づける機能的特徴は特許請求の範囲に詳しく述べてあ
る。
的は、複製装置が電源オフ状態にあるときでも装置から
診断データを提供する新規な改良されたユーザーインタ
フェースを提供することである。本発明のもう１つの目
的は、装置が電源オフにされたときでも１つの制御ボー
ドだけへ低電力モードで電力を供給することによってモ
デム能力を維持することである。装置の残りの部分の電
源がオフされたときでも診断呼出しに応答するため必要
な情報をもつように、必要な診断情報がこの制御ボード
にロードされる。本発明のその他の利点は以下の詳細な
説明を読まれれば明らかになるであろう。本発明を特色
づける機能的特徴は特許請求の範囲に詳しく述べてあ
る。
【０００７】
【課題を解決するための手段】本発明は、像形成装置が
電源オフ状態にあるとき像形成装置の診断情報を遠隔ホ
ストへ提供する方法に関する。像形成装置は、電源とモ
デムをもつユーザーインタフェース制御ボードを含む、
幾つかの制御ボードを備えている。ユーザーインタフェ
ース制御ボードは装置の動作中に適当なメモリに診断情
報を収集する。ユーザーインタフェース制御ボードの電
源は他の制御ボードに対し電力逐次開閉（パワー・シー
ケンス）制御を行い、かつ装置が電源オフ状態にあると
きインタフェース制御ボードへの電力を維持する。イン
タフェース制御ボードは、装置が電源オフ状態にあると
き遠隔ホストへ診断データを送信する要求を認識し、そ
の要求に応じてモデムを動作させ、診断データを遠隔ホ
ストへ送信する。
電源オフ状態にあるとき像形成装置の診断情報を遠隔ホ
ストへ提供する方法に関する。像形成装置は、電源とモ
デムをもつユーザーインタフェース制御ボードを含む、
幾つかの制御ボードを備えている。ユーザーインタフェ
ース制御ボードは装置の動作中に適当なメモリに診断情
報を収集する。ユーザーインタフェース制御ボードの電
源は他の制御ボードに対し電力逐次開閉（パワー・シー
ケンス）制御を行い、かつ装置が電源オフ状態にあると
きインタフェース制御ボードへの電力を維持する。イン
タフェース制御ボードは、装置が電源オフ状態にあると
き遠隔ホストへ診断データを送信する要求を認識し、そ
の要求に応じてモデムを動作させ、診断データを遠隔ホ
ストへ送信する。
【０００８】
【発明の実施の形態】本発明のより明確な理解のために
添付図面を参照して説明するが、諸図面を通じて同様な
部品は同じ参照番号で示してある。以下、好ましい実施
例について本発明を説明するが、発明をその実施例に限
定するつもりのないことは理解されるであろう。それど
ころか、発明の精神および発明の範囲に入るかもしれな
いすべての代替者、修正物、および均等物は本発明に含
まれるものとする。
添付図面を参照して説明するが、諸図面を通じて同様な
部品は同じ参照番号で示してある。以下、好ましい実施
例について本発明を説明するが、発明をその実施例に限
定するつもりのないことは理解されるであろう。それど
ころか、発明の精神および発明の範囲に入るかもしれな
いすべての代替者、修正物、および均等物は本発明に含
まれるものとする。
【０００９】図１は、複写機またはプリンタなどの典型
的な装置３０の制御装置のブロック図である。装置３０
は共通チャンネルすなわちバス９８に相互接続された複
数の制御ボードによって制御される。説明の便宜上、５
個の制御ボード、すなわちメモリ１１２をもつ制御ボー
ド１０２、メモリ１１４をもつ制御ボード１０４、メモ
リ１１６をもつ制御ボード１０６、メモリ１１８をもつ
制御ボード１０８、メモリ１１９をもつ制御ボード１１
０を示す。制御ボード１０８はユーザーインタフェース
３６のための制御装置であり、残りの制御ボードは装置
３０の所定のシステムと構成部品を制御する。制御ボー
ド１０８はさらに遠隔地と通信するためモデム１２０を
備えており、他の制御ボードのためのマスタ制御装置で
ある。
的な装置３０の制御装置のブロック図である。装置３０
は共通チャンネルすなわちバス９８に相互接続された複
数の制御ボードによって制御される。説明の便宜上、５
個の制御ボード、すなわちメモリ１１２をもつ制御ボー
ド１０２、メモリ１１４をもつ制御ボード１０４、メモ
リ１１６をもつ制御ボード１０６、メモリ１１８をもつ
制御ボード１０８、メモリ１１９をもつ制御ボード１１
０を示す。制御ボード１０８はユーザーインタフェース
３６のための制御装置であり、残りの制御ボードは装置
３０の所定のシステムと構成部品を制御する。制御ボー
ド１０８はさらに遠隔地と通信するためモデム１２０を
備えており、他の制御ボードのためのマスタ制御装置で
ある。
【００１０】制御ボード１０８は、本発明に従って、さ
らにモデム１２０を通じて電力源１２６に接続された別
個の電源１２４を備えている。制御ボード１０８は他の
制御ボード１０２，１０４，１０６，１１０に対する電
源逐次開閉（パワー・シーケンス）制御を行う。制御ボ
ード１０８はさらに制御ライン１２３を通じて主電力を
装置に提供する変圧器１２７に接続された主電源リレー
１２５に接続されている。制御ボード１０８と変圧器１
２７を相互接続するライン１２９は、装置の電源がオフ
にされたとき、ユーザーインタフェースの電源がオンで
あることを保証する。すなわち、ユーザーインタフェー
ス制御ボード１０８は電力源１２６とライン１２９へ相
互接続されているので、主電源リレー１２５が装置の電
源をオフにしても、制御ボード１０８の電源は常にオン
である。従って、制御ボード１０８が電力源１２６に接
続されていれば、装置３０の電源がオフのとき、装置３
０と通信して、または呼び出して、メモリ１１８に格納
された装置データを転送し、または読み出すことができ
る。装置３０の動作中、ユーザーインタフェース制御ボ
ード１０８は他の制御ボード１０２，１０４，１０６か
ら診断データを読み出す。診断データは、要求されたと
き、または所定の装置イベントにおいて電話回線または
他の適当な媒体を通じて遠隔地へ伝送するためにメモリ
１１８に格納される。
らにモデム１２０を通じて電力源１２６に接続された別
個の電源１２４を備えている。制御ボード１０８は他の
制御ボード１０２，１０４，１０６，１１０に対する電
源逐次開閉（パワー・シーケンス）制御を行う。制御ボ
ード１０８はさらに制御ライン１２３を通じて主電力を
装置に提供する変圧器１２７に接続された主電源リレー
１２５に接続されている。制御ボード１０８と変圧器１
２７を相互接続するライン１２９は、装置の電源がオフ
にされたとき、ユーザーインタフェースの電源がオンで
あることを保証する。すなわち、ユーザーインタフェー
ス制御ボード１０８は電力源１２６とライン１２９へ相
互接続されているので、主電源リレー１２５が装置の電
源をオフにしても、制御ボード１０８の電源は常にオン
である。従って、制御ボード１０８が電力源１２６に接
続されていれば、装置３０の電源がオフのとき、装置３
０と通信して、または呼び出して、メモリ１１８に格納
された装置データを転送し、または読み出すことができ
る。装置３０の動作中、ユーザーインタフェース制御ボ
ード１０８は他の制御ボード１０２，１０４，１０６か
ら診断データを読み出す。診断データは、要求されたと
き、または所定の装置イベントにおいて電話回線または
他の適当な媒体を通じて遠隔地へ伝送するためにメモリ
１１８に格納される。
【００１１】図２は、図１に示すような典型的な制御装
置の制御要素のブロック図である。図示のように、ユー
ザーインタフェースのボタンの設定、アプリケーション
ソフトウェアの動作状態の変化、インターロックスイッ
チの開閉、制御またはシステム故障の通知、キールーチ
ンの実行、等のような制御システムの正しい実行を定義
する一定のキー装置動作イベント（現在イベントデータ
など）は、それらが起きたときに、プロセッサ１９６の
制御の下でアプリケーションシステムソフトウェア（Ａ
ＰＰＳ）１５０によってダイナミックメモリ１５５に入
力される。メモリ１５５（ＲＡＭであってもよい）はイ
ベントデータを格納する所定のサイズの循環バッファ
（図示せず）を備えているが好ましい。
置の制御要素のブロック図である。図示のように、ユー
ザーインタフェースのボタンの設定、アプリケーション
ソフトウェアの動作状態の変化、インターロックスイッ
チの開閉、制御またはシステム故障の通知、キールーチ
ンの実行、等のような制御システムの正しい実行を定義
する一定のキー装置動作イベント（現在イベントデータ
など）は、それらが起きたときに、プロセッサ１９６の
制御の下でアプリケーションシステムソフトウェア（Ａ
ＰＰＳ）１５０によってダイナミックメモリ１５５に入
力される。メモリ１５５（ＲＡＭであってもよい）はイ
ベントデータを格納する所定のサイズの循環バッファ
（図示せず）を備えているが好ましい。
【００１２】定期的に呼び出されるソフトウェア内のイ
ベント・スプーリング・ルーチンの形をしたデータ転送
手段は、メモリ１５５のバッファに蓄積されたイベント
データを、物理データしきい値ファイル１８５へ転送す
るためイベント・ロガーファイル１５８に書き込む。一
般に、イベント・スプーリング・ルーチンは決められた
サイクルで、すなわち現装置ピッチ数の後に繰り返され
る。イベント・スプーリング・ルーチンは、呼び出され
ると、イベント・ロガーファイル１５８に格納された前
イベントデータの一部に現イベントデータを上書きし
て、イベントデータの最も古い前の部分を有効に消去
し、より新しい現イベントデータで置き換える。
ベント・スプーリング・ルーチンの形をしたデータ転送
手段は、メモリ１５５のバッファに蓄積されたイベント
データを、物理データしきい値ファイル１８５へ転送す
るためイベント・ロガーファイル１５８に書き込む。一
般に、イベント・スプーリング・ルーチンは決められた
サイクルで、すなわち現装置ピッチ数の後に繰り返され
る。イベント・スプーリング・ルーチンは、呼び出され
ると、イベント・ロガーファイル１５８に格納された前
イベントデータの一部に現イベントデータを上書きし
て、イベントデータの最も古い前の部分を有効に消去
し、より新しい現イベントデータで置き換える。
【００１３】各ソフトウェアクラッシュについて、クラ
ッシュが起きる時に装置内のいくつかの所定イベント
（クラッシュデータと呼ばれる）のスナップショットを
取ることができる。それらのイベントは、たとえばＯＳ
メモリ１７３及びブートＲＯＭ１７９として示したオペ
レーティング・ソフトウェア（ＯＳ）メモリマップのそ
れぞれのインタフェースと、ＮＶＭ（不揮発性メモリ）
１６７のイメージから成っていてもよい。ＲＡＭ１５５
のバッファ内の現イベントデータのスナップショットが
含まれていることが好ましい。得られたクラッシュデー
タのブロックは、クラッシュ・ロガーファイル１７１内
のクラッシュファイル用に予約された多数のメモリ領域
の１つにはめ込まれる。
ッシュが起きる時に装置内のいくつかの所定イベント
（クラッシュデータと呼ばれる）のスナップショットを
取ることができる。それらのイベントは、たとえばＯＳ
メモリ１７３及びブートＲＯＭ１７９として示したオペ
レーティング・ソフトウェア（ＯＳ）メモリマップのそ
れぞれのインタフェースと、ＮＶＭ（不揮発性メモリ）
１６７のイメージから成っていてもよい。ＲＡＭ１５５
のバッファ内の現イベントデータのスナップショットが
含まれていることが好ましい。得られたクラッシュデー
タのブロックは、クラッシュ・ロガーファイル１７１内
のクラッシュファイル用に予約された多数のメモリ領域
の１つにはめ込まれる。
【００１４】感光体ベルトの電荷レベル、定着温度、等
の一定の装置動作パラメータはＮＶＭ１６７に永久に格
納される。それらのパラメータは考えられる最良の装置
性能をもたらす装置に最適の、すなわち理想的な動作設
定を表す。一般に、それらの動作パラメータは動作範囲
を規定している。実際の装置動作状態は、感光体ベルト
の電荷レベルを検出する静電電圧計（ＥＳＶ）、定着装
置の動作温度を検出する温度センサ、シートジャムを検
出し、シートタイミングを決定するシートジャム検出
器、等の適当なセンサ（図示せず）によって監視され
る。物理データしきい値ファイル１８５は、感光体ベル
ト電荷レベル、定着装置の温度、およびバイアス制御レ
ベルなど、装置動作構成要素のための重要な装置動作し
きい値レベルを格納する。
の一定の装置動作パラメータはＮＶＭ１６７に永久に格
納される。それらのパラメータは考えられる最良の装置
性能をもたらす装置に最適の、すなわち理想的な動作設
定を表す。一般に、それらの動作パラメータは動作範囲
を規定している。実際の装置動作状態は、感光体ベルト
の電荷レベルを検出する静電電圧計（ＥＳＶ）、定着装
置の動作温度を検出する温度センサ、シートジャムを検
出し、シートタイミングを決定するシートジャム検出
器、等の適当なセンサ（図示せず）によって監視され
る。物理データしきい値ファイル１８５は、感光体ベル
ト電荷レベル、定着装置の温度、およびバイアス制御レ
ベルなど、装置動作構成要素のための重要な装置動作し
きい値レベルを格納する。
【００１５】種々のセンサと検出器が装置動作状態を検
出する。それらの状態は装置の動作サイクル中の離散的
時間に読み取られ、イベント・ロガーファイル１５８お
よび／またはクラッシュファイル１７１に格納されたデ
ータは評価のため物理データファイル１８５に格納され
る。従って、装置３０の動作サイクル中に、ＥＳＶ、温
度センサ、ジャム検出器、等のセンサが読み取られ、得
られたデータはライン１７７を通じて装置物理データフ
ァイル１８５に入力される。そのほかに、診断、装置の
監視、または装置の利用に関するその他の適当なデータ
は、サービス技術者が装置３０でアクセスするため、あ
るいは遠隔地へ伝送するため装置物理データファイル１
８５または他の適当なメモリに適当に格納される。上に
述べた典型的な制御装置の詳細は、米国特許第５，２１
８，４０６号を参照されたい。
出する。それらの状態は装置の動作サイクル中の離散的
時間に読み取られ、イベント・ロガーファイル１５８お
よび／またはクラッシュファイル１７１に格納されたデ
ータは評価のため物理データファイル１８５に格納され
る。従って、装置３０の動作サイクル中に、ＥＳＶ、温
度センサ、ジャム検出器、等のセンサが読み取られ、得
られたデータはライン１７７を通じて装置物理データフ
ァイル１８５に入力される。そのほかに、診断、装置の
監視、または装置の利用に関するその他の適当なデータ
は、サービス技術者が装置３０でアクセスするため、あ
るいは遠隔地へ伝送するため装置物理データファイル１
８５または他の適当なメモリに適当に格納される。上に
述べた典型的な制御装置の詳細は、米国特許第５，２１
８，４０６号を参照されたい。
【００１６】図３に、電話回線１７５とモデム１２０，
１２１などの適当なチャンネルを通じて装置３０に接続
された遠隔ホスト１５７を含む遠隔通信システムを示
す。選択した装置データは、遠隔ホスト１５７と装置３
０内のメモリ（たとえばデータしきい値ファイル１８
５）間の通信によって遠隔ホスト１５７へダウンロード
される。通信は遠隔ホスト１５７または装置３０のどち
らからでも始めることができる。
１２１などの適当なチャンネルを通じて装置３０に接続
された遠隔ホスト１５７を含む遠隔通信システムを示
す。選択した装置データは、遠隔ホスト１５７と装置３
０内のメモリ（たとえばデータしきい値ファイル１８
５）間の通信によって遠隔ホスト１５７へダウンロード
される。通信は遠隔ホスト１５７または装置３０のどち
らからでも始めることができる。
【００１７】本発明に従って、ユーザーインタフェース
制御ボード１０８は、たとえ、装置３０が電源オフ状態
にあっても遠隔ホスト１５７へ送信するため、制御ボー
ド１０２，１０４，１０６，１１０から受け取ったファ
イル１８５（たとえばイベントロガー１５８およびクラ
ッシュファイル１７１）からの適当な診断データをメモ
リ１１８に格納する。電話回線１７５を通じて装置３０
から遠隔ホスト１５７へ、そして遠隔ホスト１５７から
装置３０へデータを伝送するための通信をモデム１２０
と１２１間に確立する際に使用するため、コンピュータ
（たとえばキーボード１８０、プリンタ１６２、および
画面１６３をもつユーザーインタフェースを備えたパー
ソナルコンピュータ１５９）を遠隔ホスト１５７に設置
することができる。制御ボード１０８の適当なデータ帯
域幅コンバータ１８４は、電話回線を通じて伝送するた
めに必要なクロック速度にデータを変換する。装置３０
がデータを扱う速度は、通常、電話回線１７５のデータ
伝送速度と異なり、一般にそれよりかなり大きいことは
理解されるであろう。このために、コンバータ１８４に
クロック１９５が接続されている。クロック１９５は、
考えられる警報を送るために装置の状態を試験する頻度
を決定するために使用される。同様なコンバータとクロ
ック（図示せず）が遠隔ホスト１５７にも設置されてい
る。
制御ボード１０８は、たとえ、装置３０が電源オフ状態
にあっても遠隔ホスト１５７へ送信するため、制御ボー
ド１０２，１０４，１０６，１１０から受け取ったファ
イル１８５（たとえばイベントロガー１５８およびクラ
ッシュファイル１７１）からの適当な診断データをメモ
リ１１８に格納する。電話回線１７５を通じて装置３０
から遠隔ホスト１５７へ、そして遠隔ホスト１５７から
装置３０へデータを伝送するための通信をモデム１２０
と１２１間に確立する際に使用するため、コンピュータ
（たとえばキーボード１８０、プリンタ１６２、および
画面１６３をもつユーザーインタフェースを備えたパー
ソナルコンピュータ１５９）を遠隔ホスト１５７に設置
することができる。制御ボード１０８の適当なデータ帯
域幅コンバータ１８４は、電話回線を通じて伝送するた
めに必要なクロック速度にデータを変換する。装置３０
がデータを扱う速度は、通常、電話回線１７５のデータ
伝送速度と異なり、一般にそれよりかなり大きいことは
理解されるであろう。このために、コンバータ１８４に
クロック１９５が接続されている。クロック１９５は、
考えられる警報を送るために装置の状態を試験する頻度
を決定するために使用される。同様なコンバータとクロ
ック（図示せず）が遠隔ホスト１５７にも設置されてい
る。
【００１８】図４に、本発明に従って、装置３０から遠
隔ステーションへデータを伝送する手順を示す。詳しく
述べると、ブロック２０２において、装置を電源オン状
態にする。決められた時間間隔の後、ユーザーインタフ
ェース制御ボード１０８は他の制御ボードたとえばボー
ド１０２，１０４，１０６，１１０からデータを検索
し、保存する。この時間間隔は１５分間として記載した
が、本発明の範囲内で与えられた装置に対し任意の適当
な時間遅れ、すなわち周期的サイクルが考えられること
を理解されたい。従って、決定ブロック２０４におい
て、適切な時間間隔が経過したか否か決定する。もし経
過したならば、ブロック２０６に示すように、制御ボー
ドからデータを検索する。
隔ステーションへデータを伝送する手順を示す。詳しく
述べると、ブロック２０２において、装置を電源オン状
態にする。決められた時間間隔の後、ユーザーインタフ
ェース制御ボード１０８は他の制御ボードたとえばボー
ド１０２，１０４，１０６，１１０からデータを検索
し、保存する。この時間間隔は１５分間として記載した
が、本発明の範囲内で与えられた装置に対し任意の適当
な時間遅れ、すなわち周期的サイクルが考えられること
を理解されたい。従って、決定ブロック２０４におい
て、適切な時間間隔が経過したか否か決定する。もし経
過したならば、ブロック２０６に示すように、制御ボー
ドからデータを検索する。
【００１９】次にブロック２０８に示すように、与えら
れた装置の動作中のある時点に、装置を電源オフ状態に
する。装置が電源オフ状態にされたとき、電力源１２６
に接続された電源１２４のために制御ボード１０８は依
然として電源オン状態にあり、決定ブロック２１０に示
すように、入ってくるデータ遠隔呼出しを受け取ること
ができる。ブロック２１２は、制御ボード１０８のメモ
リ１１８から起呼端末へのデータの伝送を示す。ブロッ
ク２１４に示すように、ある時点に、電源オンスイッチ
が押されると、装置は再び電源オン状態になるであろ
う。電源オン状態では、システムはブロック２０２に示
した電源オン状態へ回帰する。もし電源オン状態に切り
換わらなければ、システムは電源オフ状態のままであ
り、ブロック２１０に示したように入ってくるデータ遠
隔呼出しを待つ。
れた装置の動作中のある時点に、装置を電源オフ状態に
する。装置が電源オフ状態にされたとき、電力源１２６
に接続された電源１２４のために制御ボード１０８は依
然として電源オン状態にあり、決定ブロック２１０に示
すように、入ってくるデータ遠隔呼出しを受け取ること
ができる。ブロック２１２は、制御ボード１０８のメモ
リ１１８から起呼端末へのデータの伝送を示す。ブロッ
ク２１４に示すように、ある時点に、電源オンスイッチ
が押されると、装置は再び電源オン状態になるであろ
う。電源オン状態では、システムはブロック２０２に示
した電源オン状態へ回帰する。もし電源オン状態に切り
換わらなければ、システムは電源オフ状態のままであ
り、ブロック２１０に示したように入ってくるデータ遠
隔呼出しを待つ。
【００２０】以上、開示した構造について説明したが、
発明は記載した細部構造に限定されるものではなく、特
許請求の範囲に入るかもしれないすべての修正物または
変更物を含んでいるものとする。
発明は記載した細部構造に限定されるものではなく、特
許請求の範囲に入るかもしれないすべての修正物または
変更物を含んでいるものとする。
【図１】本発明を示す、典型的な複写機またはプリンタ
のための制御アーキテクチャを示すブロック図である。
のための制御アーキテクチャを示すブロック図である。
【図２】図１の制御装置のより詳細な制御ブロック図で
ある。
ある。
【図３】遠隔ホストに接続された図２の制御装置のブロ
ック図である。
ック図である。
【図４】装置がオフ状態にあるときの遠隔装置へのデー
タの自動伝送を示すブロック図である。
タの自動伝送を示すブロック図である。
３０ 装置（複写機またはプリンタ） ３６ ユーザーインタフェース ９８ バス １０２，１０４，１０６，１０８，１１０ 制御ボード １１２，１１４，１１６，１１８，１１９ メモリ １２０，１２１ モデム １２３ 制御ライン １２４ 別個の電源 １２５ 主電源リレー １２６ 電力源 １２７ 変圧器 １２９ ライン １５０ アプリケーション・システム・ソフトウェア １５５ ＲＡＭ １５７ 遠隔ホスト １５８ イベント・ロガーファイル １５９ パーソナルコンピュータ １６２ プリンタ １６３ 画面 １６７ ＮＶＭ １７１ クラッシュファイル １７３ ＯＳメモリ １７５ 電話回線 １７７ ライン １７９ ブートＲＯＭ １８０ キーボード １８４ コンバータ １８５ 物理データしきい値ファイル １９５ クロック １９６ プロセッサ
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 ジョン シー ダモット アメリカ合衆国 ニューヨーク州 14619 ロチェスター ジェネシー パーク ブ ールヴァード 1294 (72)発明者 カール エフ オレシック アメリカ合衆国 ニューヨーク州 14617 ロチェスター バリー ロード 34 (72)発明者 クレイグ エス リッポリス アメリカ合衆国 ニューヨーク州 14580 ウェブスター シャーボーン ロード 456 (72)発明者 ケヴィン アール マザーズ アメリカ合衆国 ニューヨーク州 14428 チャーチヴィル ポール ロード 1355 (72)発明者 マイケル エス ヘインズ アメリカ合衆国 ニューヨーク州 14425 ファーミングトン マルベリー ドライ ヴ 191
Claims (3)
- 【請求項１】 電力源とモデムをもつユーザーインタフ
ェース制御ボードを含む、複数の制御ボードを備えた像
形成装置において遠隔ホストへ診断情報を提供する方法
であって、 装置の動作中、診断データをユーザーインタフェース制
御ボードのメモリに収集するステップであって、前記ユ
ーザーインタフェース制御ボードは他の制御ボードに対
し電源逐次開閉制御を提供する、診断データ収集ステッ
プと、 装置が電源オフ状態にあるときユーザーインタフェース
制御ボードの電力を維持するステップと、 装置が電源オフ状態にあるとき診断データを遠隔ホスト
へ送信する要求を認識するステップと、 前記要求に応じて、モデムを動作させて前記診断データ
を遠隔ホストへ送信するステップとから成ることを特徴
とする方法。 - 【請求項２】 請求項１に記載の方法において、装置が
電源オフ状態にあるとき診断データを遠隔ホストへ送信
する要求を認識する前記ステップは、遠隔ホストからの
コールを受け取るステップを含んでいることを特徴とす
る方法。 - 【請求項３】 請求項１に記載の方法において、装置が
電源オフ状態にあるとき診断データを遠隔ホストへ送信
する要求を認識する前記ステップは、マシンイベントを
認識するステップを含んでいることを特徴とする方法。
Applications Claiming Priority (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| US425398A | 1998-01-08 | 1998-01-08 | |
| US09/004253 | 1998-01-08 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH11338739A true JPH11338739A (ja) | 1999-12-10 |
Family
ID=21709892
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP11000021A Withdrawn JPH11338739A (ja) | 1998-01-08 | 1999-01-04 | 診断情報を提供する方法 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH11338739A (ja) |
Cited By (8)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2001183759A (ja) * | 1999-12-27 | 2001-07-06 | Fuji Photo Film Co Ltd | 処理装置の遠隔管理方法および遠隔管理システム |
| JP2002033732A (ja) * | 2000-07-18 | 2002-01-31 | Nec Corp | ネットワークトラフィックの診断システム，診断方法および記録媒体 |
| GB2396431A (en) * | 2002-12-10 | 2004-06-23 | Hewlett Packard Development Co | Diagnosing faults in electronic machines |
| US7130547B2 (en) * | 2002-10-28 | 2006-10-31 | Oce Printing Systems Gmbh | System and method for remote maintenance, remote configuration and/or remote operation of an electro-photographic printing system or copying system |
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| US8115595B2 (en) * | 2005-04-25 | 2012-02-14 | Lg Electronics Inc. | Reader control system |
-
1999
- 1999-01-04 JP JP11000021A patent/JPH11338739A/ja not_active Withdrawn
Cited By (12)
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| US9672395B2 (en) | 2005-04-25 | 2017-06-06 | Lg Electronics Inc. | Reader control system |
| US9679172B2 (en) | 2005-04-25 | 2017-06-13 | Lg Electronics Inc. | Reader control system |
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| US9035773B2 (en) * | 2008-03-27 | 2015-05-19 | Advanced Electronic Tracking | Environment monitoring and recording tag with remote sensing capability |
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| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A300 | Application deemed to be withdrawn because no request for examination was validly filed |
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