JPH11314439A

JPH11314439A - 印刷装置及びその制御方法、印刷制御システム、並びに記憶媒体

Info

Publication number: JPH11314439A
Application number: JP10135935A
Authority: JP
Inventors: Naohiro Isshiki; 直広一色; Takuto Harada; 琢人原田
Original assignee: Canon Inc
Current assignee: Canon Inc
Priority date: 1998-05-01
Filing date: 1998-05-01
Publication date: 1999-11-16

Abstract

(57)【要約】【課題】エラーの種別に応じて通知先を適切に選択し
エラーの修復を効率よく早急に行うことができる印刷装
置及びその制御方法、印刷制御システム、並びに記憶媒
体を提供する。【解決手段】エラーの修復に最適な相手の電子メール
アドレスを、エラーの種別毎対応させてエラー通知先決
定表として登録し、これをＲＡＭ１９に格納する。印刷
処理中にエラーが発生した場合は、エラー通知先決定処
理により実際にエラーを通知する相手先を上記格納され
たエラー通知先決定表から抽出して決定し（ステップＳ
７０４）、その決定した相手先にエラー発生の旨及びそ
の内容を電子メールで通知する（ステップＳ７０５）。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術の分野】本発明は、双方向性インタ
ーフェイスを介して複数のホストコンピュータに接続等
がされ得るプリンタ等の印刷装置及びその制御方法、印
刷制御システム、並びに記憶媒体に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、印刷装置においてジョブの実行中
にジャム、用紙切れ、トナー切れ等のエラーが発生した
場合、そのジョブの発生元であるホストコンピュータ等
にエラー通知をするのが一般的である。

【０００３】

【発明が解決しようとしている課題】しかしながら、エ
ラーの通知先をエラー発生に係るジョブの発生元（ジョ
ブの所有者）に一律に固定していたため、通常はジョブ
の発生元のユーザが当該エラーの対処をしなければなら
ず、対処ができなかったり、対処ができても居場所が離
れていてあるいは対処に不慣れなため時間がかかったり
する等の問題があった。例えば、用紙等の消耗品切れや
ジャムによるエラーの場合、対処は印刷装置に対して行
わなければならないため、ホストコンピュータ側のユー
ザに通知した場合は通知先が必ずしも適当であるとはい
えず、むしろ印刷装置に最も近い他のユーザに通知する
のが妥当な場合もある。また、根本的なエラーの場合は
サービスセンタ等に直接通知した方がより迅速に処理が
できる。

【０００４】このように、エラーの種別によっては一律
にジョブ発生元にエラー通知するのでは効率が悪く、エ
ラーの修復処理に無駄な時間を要する場合があるという
問題があった。

【０００５】本発明は上記従来技術の問題を解決するた
めになされたものであり、その目的は、エラーの種別に
応じて通知先を適切に選択しエラーの修復を効率よく早
急に行うことができる印刷装置及びその制御方法、印刷
制御システム、並びに記憶媒体を提供することにある。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に本発明の請求項１の印刷装置は、エラーの種別にそれ
ぞれ対応するエラー通知先を前記エラーの種別毎に登録
可能な通知先登録手段と、エラーが発生した場合は、前
記通知先登録手段により登録されたエラー通知先の中か
ら前記発生したエラーに応じてエラー通知先を決定する
通知先決定手段と、該通知先決定手段により決定された
エラー通知先にエラー発生の旨を通知する通知手段とを
備えたことを特徴とする。

【０００７】同じ目的を達成するために本発明の請求項
２の印刷装置は、上記請求項１記載の構成において、前
記通知先決定手段は、発生したエラーの種別を判別する
判別手段を備えたことを特徴とする。

【０００８】同じ目的を達成するために本発明の請求項
３の印刷装置は、上記請求項１または２記載の構成にお
いて、前記通知先登録手段は、エラーとエラー通知先と
の対応関係の組み合わせのパターンを複数登録可能な複
数パターン登録手段と、該複数パターン登録手段により
登録された各パターン毎に該各パターンを特定するため
の特定情報を付加する特定情報付加手段とを備え、前記
通知先決定手段は、特定情報を入力し該入力された特定
情報によって特定される対応関係の組み合わせのパター
ンに基づいてエラー通知先を決定することを特徴とす
る。

【０００９】同じ目的を達成するために本発明の請求項
４の印刷装置は、上記請求項３記載の構成において、前
記特定情報は、ユーザを識別するためのユーザ識別情
報、ジョブの種類を示す情報及びジョブ実行の時間帯を
示す情報の少なくとも１つであることを特徴とする。

【００１０】同じ目的を達成するために本発明の請求項
５の印刷装置の制御方法は、エラーの種別にそれぞれ対
応するエラー通知先を前記エラーの種別毎に登録可能な
通知先登録工程と、エラーが発生した場合は、前記通知
先登録工程により登録されたエラー通知先の中から前記
発生したエラーに応じてエラー通知先を決定する通知先
決定工程と、該通知先決定工程により決定されたエラー
通知先にエラー発生の旨を通知する通知工程とを含むこ
とを特徴とする。

【００１１】同じ目的を達成するために本発明の請求項
６の印刷装置の制御方法は、上記請求項５記載の構成に
おいて、前記通知先決定工程は、発生したエラーの種別
を判別する判別工程を含むことを特徴とする。

【００１２】同じ目的を達成するために本発明の請求項
７の印刷装置の制御方法は、上記請求項５または６記載
の構成において、前記通知先登録工程は、エラーとエラ
ー通知先との対応関係の組み合わせのパターンを複数登
録可能な複数パターン登録工程と、該複数パターン登録
工程により登録された各パターン毎に該各パターンを特
定するための特定情報を付加する特定情報付加工程とを
含み、前記通知先決定工程は、特定情報を入力し該入力
された特定情報によって特定される対応関係の組み合わ
せのパターンに基づいてエラー通知先を決定することを
特徴とする。

【００１３】同じ目的を達成するために本発明の請求項
８の印刷装置の制御方法は、上記請求項７記載の構成に
おいて、前記特定情報は、ユーザを識別するためのユー
ザ識別情報、ジョブの種類を示す情報及びジョブ実行の
時間帯を示す情報の少なくとも１つであることを特徴と
する。

【００１４】同じ目的を達成するために本発明の請求項
９の印刷制御システムは、印刷装置及びホストコンピュ
ータがネットワークで接続されて構成される印刷制御シ
ステムにおいて、エラーの種別に対応するエラー通知先
を前記エラーの種別毎に登録可能な通知先登録手段と、
エラーが発生した場合は、エラー通知先を前記通知先登
録手段により登録されたエラー通知先の中から前記発生
したエラーに応じて決定する通知先決定手段と、該通知
先決定手段により決定されたエラー通知先にエラー発生
の旨を通知する通知手段とを備えたことを特徴とする。

【００１５】同じ目的を達成するために本発明の請求項
１０の印刷制御システムは、上記請求項９記載の構成に
おいて、前記通知先登録手段、前記通知先決定手段及び
通知手段の少なくとも１つは前記ホストコンピュータに
備えられたことを特徴とする。

【００１６】同じ目的を達成するために本発明の請求項
１１の印刷制御システムは、上記請求項９または１０記
載の構成において、前記通知先決定手段は、発生したエ
ラーの種別を判別する判別手段を備えたことを特徴とす
る。

【００１７】同じ目的を達成するために本発明の請求項
１２の印刷制御システムは、上記請求項９〜１１のいず
れか１項に記載の構成において、前記通知先登録手段
は、エラーとエラー通知先との対応関係の組み合わせの
パターンを複数登録可能な複数パターン登録手段と、該
複数パターン登録手段により登録された各パターン毎に
該各パターンを特定するための特定情報を付加する特定
情報付加手段とを備え、前記通知先決定手段は、特定情
報を入力し該入力された特定情報によって特定される対
応関係の組み合わせのパターンに基づいてエラー通知先
を決定することを特徴とする。

【００１８】同じ目的を達成するために本発明の請求項
１３の印刷制御システムは、上記請求項１２記載の構成
において、前記特定情報は、ユーザを識別するためのユ
ーザ識別情報、ジョブの種類を示す情報及びジョブ実行
の時間帯を示す情報の少なくとも１つであることを特徴
とする。

【００１９】同じ目的を達成するために本発明の請求項
１４の記憶媒体は、エラーの種別にそれぞれ対応するエ
ラー通知先を前記エラーの種別毎に登録可能な通知先登
録工程のコードと、エラーが発生した場合は、前記通知
先登録工程により登録されたエラー通知先の中から前記
発生したエラーに応じてエラー通知先を決定する通知先
決定工程のコードと、該通知先決定工程により決定され
たエラー通知先にエラー発生の旨を通知する通知工程の
コードとを記憶したことを特徴とする。

【００２０】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
を参照して説明する。

【００２１】（第１の実施の形態）本実施の形態では、
レーザビームプリンタに適用したものを例示する。な
お、プリンタは、レーザビームプリンタに限られるもの
ではなく、インクジェットプリンタなど他の画像記録方
式のプリンタでもよいことは言うまでもない。また、複
数の機器からなるシステムやＬＡＮ等のネットワークを
介して処理が行われるシステムにも適用できることは言
うまでもない。

【００２２】図１は、第１の実施の形態に係る印刷装置
を構成するレーザビームプリンタ（ＬＢＰ）本体１００
０の概略構成を示す断面図である。プリンタ本体１００
０は、外部に接続されているホストコンピュータから供
給される印刷情報（印刷制御コード、文字コード、およ
び画像データ等）やフォーマット情報、あるいはマクロ
命令等に基づいて、対応する文字パターンやフォームパ
ターン等の画像情報を作成し、記録媒体としての記録紙
に像を形成する。

【００２３】１０１２は操作パネル（操作部）であり、
各種操作情報を入力するためのスイッチ類を有するとと
もに、ＬＥＤ等の表示手段を備えている。１００１はプ
リンタ制御ユニットであり、プリンタ本体１０００全体
の制御を司り、ホストコンピュータから供給される印刷
情報等を解析して、対応する文字パターンやフォームパ
ターン等のビデオ信号に変換し、レーザドライバ１００
２に出力する。

【００２４】レーザドライバ１００２は半導体レーザ１
００３を駆動する駆動回路であり、プリンタ制御ユニッ
ト１００１から入力された前記ビデオ信号に基づいて、
半導体レーザ１００３から発射されるレーザ光１００４
のオン・オフ切り換え制御を行う。

【００２５】半導体レーザ１００３から発射されたレー
ザ光１００４は、回転多面鏡１００５で左右方向に振ら
されて静電ドラム１００６上を走査露光する。これによ
り、静電ドラム１００６上には前記文字パターンやフォ
ームパターン等の静電潜像が形成される。この静電潜像
は、静電ドラム１００６周囲に配設された現像ユニット
１００７により現像された後、記録紙に転写される。

【００２６】記録紙として用いられるカットシートは用
紙カセット１００８に収納されており、該用紙カセット
１００８から給紙ローラ１００９、第１の搬送ローラ１
０１０および第２の搬送ローラ１０１１により装置内に
取り込まれ、静電ドラム１００６に供給される。

【００２７】また、プリンタ本体１０００は、図示しな
いカードスロットを少なくとも１つ以上備え、内蔵フォ
ントに加えて、オプションカードや言語系の異なる制御
カード（エミュレーションカード）を接続できるように
構成されている。

【００２８】図２は、プリンタ本体１０００及び該本体
に接続されたホストコンピュータの構成を概略的に示す
ブロック図である。プリンタ本体１０００のプリンタ制
御ユニット１００１は、双方向性インタフェース２１を
介してホストコンピュータ３０００に接続され、プリン
タ本体１０００及びホストコンピュータ３０００で印刷
制御システムが構築される。

【００２９】ホストコンピュータ３０００は、制御ユニ
ット２０００、キーボード（ＫＢ）９、ＣＲＴディスプ
レイ１０、及び外部メモリ１１等により構成され、制御
ユニット２０００は、ＣＰＵ（中央処理装置）１、ＲＡ
Ｍ（ランダムアクセスメモリ）２、ＲＯＭ（リードオン
リメモリ）３、システムバス４、キーボードコントロー
ラ（ＫＢＣ）５、ＣＲＴコントローラ（ＣＲＴＣ）６、
メモリコントローラ（ＭＣ）７、及びプリンタコントロ
ーラ（ＰＲＴＣ）８等から成る。これらの各構成要素
は、システムバス４を介して互いに接続されているとと
もに、キーボードコントローラ５にはキーボード９が接
続され、ＣＲＴコントローラ６にはＣＲＴディスプレイ
１０が接続され、メモリコントローラ７には外部メモリ
１１が接続されている。

【００３０】また、プリンタコントローラ８には、双方
向性インタフェース２１が接続され、該インタフェース
２１を介してプリンタ本体１０００が接続されている。

【００３１】ＣＰＵ１は、ＲＯＭ３のプログラム用ＲＯ
Ｍ３ｂ等に記憶された文書処理プログラムに基づいて、
図形、イメージ、文字、表（表計算等を含む）等の文書
処理を実行するとともに、システムバス４に接続された
前記各デバイスの動作を総括的に制御する。

【００３２】また、ＣＰＵ１は、ＣＲＴディスプレイ１
０の表示画面上で不図示のマウスカーソル等により指示
されるコマンドに基づいて、登録された種々のウインド
ウを開いたり、種々のデータ処理を実行するための制御
を行う。

【００３３】ＲＯＭ３のフォント用ＲＯＭ３ａは上記文
書処理を行う際に使用されるフォントデータ等を記憶
し、データ用ＲＯＭ３ｃは上記文書処理を行う際に使用
する各種制御データを記憶する。

【００３４】ＲＡＭ２は、ＣＰＵ１の主メモリやワーク
エリア等として機能する。尚、ＲＡＭ２上には表示情報
ＲＡＭが設けられ、該表示情報ＲＡＭへのアウトライン
フォントの展開（ラスタライズ）処理をＣＰＵ１により
実行することにより、ＣＲＴディスプレイ１０上におけ
るＷＹＳＩＷＹＧ（ウィジウィッグ）方式の表示が可能
とされている。

【００３５】キーボードコントローラ５は、キーボード
９やマウス等の不図示のポインティングデバイスからの
キー入力を制御する。ＣＲＴコントローラ６は、ＣＲＴ
ディスプレイ１０が行う表示動作を制御する。メモリコ
ントローラ７は、ブートプログラム、種々のアプリケー
ションプログラム、フォントデータ、ユーザファイル、
及び編集ファイル等を記憶するハードディスク（ＨＤ）
やフロッピーディスク（ＦＤ）等の外部メモリ１１との
アクセスを制御する。

【００３６】プリンタコントローラ８は、所定の双方向
性インタフェース２１を介してプリンタ本体１０００と
の通信制御処理を実行する。

【００３７】次に、プリンタ本体１０００の各構成要素
を説明する。プリンタ本体１０００は、プリンタ制御ユ
ニット１００１、印刷部（プリンタエンジン）１７、操
作部１０１２及び外部メモリ１４等から構成されてい
る。

【００３８】プリンタ制御ユニット１００１は、プリン
タＣＰＵ１２（通知先決定手段、判別手段）、ＲＡＭ１
９（通知先登録手段、複数パターン登録手段）、ＲＯＭ
１３、システムバス１５、入力部１８（通知手段）、印
刷部インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１６、及びメモリコン
トローラ（ＭＣ）２０等から成り、これら各構成要素は
システムバス１５を介して互いに接続されるとともに、
印刷部インターフェイス１６には印刷部１７が接続さ
れ、メモリコントローラ２０には外部メモリ１４が接続
されている。また、システムバス１５には操作部１０１
２が接続されている。

【００３９】プリンタＣＰＵ１２は、入力部１８により
双方向性インタフェース２１を介してホストコンピュー
タ３０００との通信処理が可能とされており、プリンタ
内の情報等をホストコンピュータ３０００に通知する。
また、プリンタＣＰＵ１２は、ＲＯＭ１３のプログラム
用ＲＯＭ１３ｂ又は外部メモリ１４に記憶された制御プ
ログラムに基づいてシステムバス１５に接続された前記
各種デバイスとホストコンピュータ３０００とのアクセ
スを総括的に制御し、ホストコンピュータ３０００から
入力された画像情報を印刷部インタフェース１６を介し
て印刷部１７に出力するための制御を行う。

【００４０】ＲＯＭ１３のフォント用ＲＯＭ１３ａは、
上記画像情報を生成する際に使用されるフォントデータ
等を記憶し、データ用ＲＯＭ１３ｃは、ホストコンピュ
ータ３０００において利用される情報の記憶等を行う。

【００４１】ＲＡＭ１９は、ＣＰＵ１２の主メモリやワ
ークエリア等として機能するメモリであり、出力情報展
開領域、環境データ格納領域、又はＮＶＲＡＭ（不揮発
性ＲＡＭ）等として用いることができる。また、ＲＡＭ
１９は、不図示の増設ポートにオプションＲＡＭを接続
することにより、メモリ容量が拡張可能に構成されてい
る。

【００４２】外部メモリ１４はプリンタ本体１０００に
オプションとして接続されるメモリであり、ハードディ
スク（ＨＤ）やＩＣカード等から成る。この外部メモリ
１４は、メモリコントローラ２０によりアクセスを制御
され、フォントデータ、エミュレーションプログラム、
及びフォームデータ等を記憶する。

【００４３】なお、プリンタ本体１０００に接続可能な
外部メモリは１個に限られるものではなく、内蔵のフォ
ントに加えてオプションフォントカードや、言語系の異
なるプリンタ制御言語を解釈するためのプログラムを格
納した外部メモリを複数接続できるように構成しても良
い。更に、図示しないＮＶＲＡＭを設け、操作部１０１
２からのプリンタモード設定情報を記憶するようにして
もよい。

【００４４】図３は、プリンタ本体１０００の構成を示
すブロック図である。

【００４５】プリンタ本体１０００において、プリンタ
制御ユニット１００１はＩ／Ｏ（入出力）部３０１と接
続され、プリンタ本体１０００はこれを介して外部との
通信が可能となっている。

【００４６】印刷部１７は、エンジン３０５、給紙部３
０６及びトナー給紙部３０７を含んでいる。プリンタ制
御ユニット１００１にはさらに、エンジン３０５、給紙
部３０６及びトナー供給部３０７が接続され、エンジン
３０５、給紙部３０６及びトナー給紙部３０７には、さ
らにエラー検出部３０８が接続されている。また、エラ
ー検出部３０８はプリンタ制御ユニット１００１にも直
接接続されている。

【００４７】エンジン３０５は、プリンタ制御ユニット
１００１が出力する画像信号を印刷する。その際、給紙
部３０６及びトナー供給部３０７が記録紙及びトナーを
それぞれ供給する。エラー検出部３０８は、プリンタ本
体１０００内にある全ての要素について、エラーの発生
を検出すると共に、そのエラーの種別（ジャム、用紙切
れ、トナー切れ、その他）を判別して、プリンタ制御ユ
ニット１００１に検出信号を送出する。

【００４８】プリンタ制御ユニット１００１には、エラ
ー通知先登録手続き部３０２（通知先登録手段、複数パ
ターン登録手段）（以下「登録手続き部３０２」と記
す）、エラー通知先決定手続き部３０３（通知先決定手
段）（以下「決定手続き部３０３」と記す）、及び電子
メール配送部３０４（通知手段）が含まれる。各手続き
部３０２、３０３及びメール配送部３０４は、ＣＰＵ１
２が実行する機能を構成要素として概念的に表されたも
のである。なお、図２でも示したＲＡＭ１９及び操作部
１０１２は、これらの機能の実行時において主要な構成
要素となる。その際、ＲＡＭ１９はＮＶＲＡＭとして機
能し、後述するエラー通知先決定表等を記憶する。

【００４９】登録手続き部３０２は、後述する図５の登
録処理によりエラーの通知先を各エラー毎に登録する機
能を有する。決定手続き部３０３は、後述する図８のエ
ラー通知先決定処理により、実際にエラーを通知するの
に最適な相手先を決定する機能を有する。メール配送部
３０４は、決定手続き部３０３により決定された通知先
にエラー発生の旨を電子メールで配送する機能を有す
る。なお、エラー通知ができるものであれば、電子メー
ル以外の通信手段を備えるようにしてもよい。

【００５０】図４は、ＲＡＭ１９に格納された初期状態
のエラー通知先決定表の一例を示す図である。この表
は、エラーの種別（ジャム、紙なし、トナーなし、その
他）に対応して、そのエラーの発生時におけるエラー通
知先の電子メールアドレスが登録されるものであり、初
期状態では同図に示すように何も登録されていない。な
お、エラーの種別の一部または全部について予めデフォ
ルトの通知先を登録しておいてもよい。デフォルトの通
知先は１つのエラー種別に対して複数でもよい。また、
エラーの種別は例示したものに限られない。

【００５１】図５は、エラー通知先登録処理の手順のフ
ローチャートを示す図である。本処理は、ユーザがプリ
ンタ本体１０００を使用する際、必要に応じて行う処理
であり、操作部１０１２の表示器による表示をみながら
行う。なお、ホストコンピュータ３０００側で表示及び
入力操作を行うようにしてもよい。

【００５２】まず、通知先を新たに登録したいエラー種
別の選択の入力を受け付け（ステップＳ５０１）、追加
または削除の指示を入力すると共にその入力された指示
がその選択された種別に対応するエラー通知先を追加す
る指示であるか否かを判別する（ステップＳ５０２）。
その判別の結果、入力された指示がその選択された種別
に対応するエラー通知先を追加する指示である場合は、
その通知先の電子メールアドレスの入力を受け付け（ス
テップＳ５０３）、エラー通知先決定表にそのアドレス
を上記選択された種別に対応させて追加登録し（ステッ
プＳ５０４）、ステップＳ５０５に進む。

【００５３】一方、前記ステップＳ５０２の判別の結
果、入力された指示がその選択された種別に対応するエ
ラー通知先を追加する指示でない場合、すなわち入力さ
れた指示がその選択された種別に対応するエラー通知先
を削除する指示である場合は、削除すべき通知先の選択
の入力を受け付ける（ステップＳ５０６）。その際、エ
ラー種別に対応するエラー通知先が１つしかないときは
自動的にその通知先が選択される。次いで、選択された
エラー通知先をエラー通知先決定表から削除し（ステッ
プＳ５０７）、ステップＳ５０５に進む。

【００５４】ステップＳ５０５では、前記ステップＳ５
０１で選択されたエラー種別に関するエラー通知先の設
定処理が終了したか否かを判別し、その判別の結果、さ
らに上記選択されたエラー種別に関するエラー通知先の
設定処理を継続する場合は前記ステップＳ５０２に戻る
一方、当該エラー通知先の設定処理を終了する場合は、
エラー通知先の登録作業を終了するか否かを判別して
（ステップＳ５０８）、その判別の結果、エラー通知先
の登録作業を継続する場合は前記ステップＳ５０１に戻
る一方、エラー通知先の登録作業を終了する場合は本処
理を終了する。

【００５５】図６は、図５のエラー通知先登録処理後に
ＲＡＭ１９に格納されたエラー通知先決定表の一例を示
す図である。同図に示すように、例えばジャムに対応す
るエラー通知先として、そのジョブの所有者、ユーザＡ
及びユーザＢの３者のメールアドレスが登録されてい
る。このように、通知先は複数であってもよい。なお、
紙なしの場合のように対応する通知先が未登録の種別が
存在してもよい。未登録の種別に対しては、後述するよ
うに、例えばジョブの所有者等、一律にデフォルトの通
知先を設定するようにしてもよい。

【００５６】図５の処理によれば、ユーザの意思によ
り、エラーの種別毎に最適なエラー通知先を登録するこ
とができる。

【００５７】エラー通知先の例としては、例えば、用紙
等の消耗品切れの場合は消耗品の管理者を選択し、ジャ
ムによるエラーの場合は、プリンタ本体１０００に最も
近いユーザを選択するようにしてもよい。また、根本的
なエラーの場合はサービスセンタ等を選択するようにし
てもよい。このように選択すれば、より迅速に修復処理
ができる。

【００５８】図７は、印刷処理の手順のフローチャート
を示す図である。本処理は、プリンタ本体１０００が印
字データを受信したとき実行される。

【００５９】まず、受信した印字データに応じて印刷処
理を開始し（ステップＳ７０１）、印刷処理中にエラー
が発生したか否かを判別する（ステップＳ７０２）。そ
の判別の結果、エラーが発生しなかった場合は印刷すべ
き印字データが終了したか否かを判別し（ステップＳ７
０３）、その判別の結果、印字データが終了していない
場合は前記ステップＳ７０１に戻る一方、印字データが
終了した場合は本処理を終了する。

【００６０】一方、前記ステップＳ７０２の判別の結
果、印刷処理中にエラーが発生した場合は、後述する図
８のエラー通知先決定処理により実際にエラーを通知す
る相手先を決定し（ステップＳ７０４）、その決定した
相手先にエラー発生の旨及びその内容を電子メールで通
知して（ステップＳ７０５）、そのエラーが解除された
か否かを判別し（ステップＳ７０６）、エラーが解除さ
れるまで待機する一方、エラーが解除された場合は前記
ステップＳ７０１に戻る。

【００６１】なお、前記ステップＳ７０６で、エラー解
除まで待機する代わりに一定時間をおいてから前記ステ
ップＳ７０６を繰り返すようにしてもよい。また、上記
一定時間をユーザがその都度指定するようにしてもよ
い。

【００６２】図８は、図７のステップＳ７０４で実行さ
れるエラー通知先決定処理のフローチャートを示す図で
ある。

【００６３】まず、発生したエラーの種別を判別し（ス
テップＳ８０１）、その種別に対応するエラー通知先が
ＲＡＭ１９に格納されているエラー通知先決定表に登録
されているか否かを判別する（ステップＳ８０２）。そ
の判別の結果、その種別に対応するエラー通知先がエラ
ー通知先決定表に登録されている場合は、当該登録され
ているエラー通知先の全てを抽出して（ステップＳ８０
３）、本処理を終了する一方、その種別に対応するエラ
ー通知先がエラー通知先決定表に登録されていない場合
は、当該エラーの通知先を予め定められたデフォルトの
通知先（例えばエラーが発生したジョブの所有者等）を
エラー通知先として設定し（ステップＳ８０４）、本処
理を終了する。

【００６４】図７及び図８の処理によれば、印刷処理中
にエラーが発生した場合は、エラー通知先決定表により
エラーに対応する通知先が決定され、その通知先にエラ
ー通知がなされる。

【００６５】本実施の形態によれば、使用に際し、エラ
ーの種別毎に最適なエラー通知先を任意に登録すること
ができ、エラーが発生した場合は、各エラーに応じて最
適な通知先にエラー通知がなされるので、エラーの種別
にかかわらず一律にジョブの所有者等に通信先を固定し
た場合に比し、より適切なユーザによりエラー修復処理
がなされる。従って、エラーの種別に応じてエラーの修
復を効率よく早急に行うことができる。

【００６６】（第２の実施の形態）本発明の第２の実施
の形態では、ユーザ毎に異なるエラー通知先決定表を設
定するようにした点が第１の実施の形態と異なり、その
他は第１の実施の形態と同様である。

【００６７】本実施の形態では、各エラー通知先決定表
にそのユーザを特定するための特定情報としてユーザ名
（ユーザ識別情報）を付加し、このユーザ名をエラー通
知先決定表と共にＲＡＭ１９に格納する（特定情報付加
手段）。さらにデフォルトのエラー通知先決定表を少な
くとも１つ容易するのが望ましい。ユーザ名の入力は、
操作部１０１２によりエラー通知先決定表の登録時に行
う。各エラー種別とエラー通知先との対応関係は複数の
組み合わせパターンが存在することになり、ユーザ名に
よって、用いるエラー通知先決定表が特定される。

【００６８】図９は、本第２の実施の形態におけるエラ
ー通知先登録処理の手順のフローチャートを示す図であ
る。本処理は、図５の処理と同様にユーザがプリンタ本
体１０００を使用する際、必要に応じて行われる。

【００６９】まず、ユーザ名の入力を受け付ける（ステ
ップＳ９０１）。

【００７０】次いで、ステップＳ９０２〜Ｓ９０９で
は、前記ステップＳ９０１で入力されたユーザ名によっ
て特定されるエラー通知先決定表における通知先の追
加、削除の処理を、図５のステップＳ５０１〜Ｓ５０８
と同様の処理により行う。なお、前記ステップＳ９０９
の判別の結果、登録作業が終了していない場合は、前記
ステップＳ９０１に戻る一方、終了した場合は本処理を
終了する。これにより、ユーザ名毎に異なる組み合わせ
のパターンのエラー通知先決定表が登録され、ＲＡＭ１
９に格納される。

【００７１】本実施の形態における印刷処理は第１の実
施の形態と同様であり、基本的には図７の通りである。
ただし、ステップＳ７０４で実行されるエラー通知先決
定処理が異なる。また、印刷処理を実行する際に、ユー
ザ名は、ユーザが入力するか、またはホストコンピュー
タ３０００から自動的に送られてくるようにしてもよ
い。

【００７２】図１０は、図７のステップＳ７０４で実行
される本実施の形態におけるエラー通知先決定処理の手
順のフローチャートを示す図である。

【００７３】まず、入力されたユーザ名によって特定さ
れるエラー通知先決定表がＲＡＭ１９内に存在するか否
かを判別する（ステップＳ１００１）。その判別の結
果、入力されたユーザ名によって特定されるエラー通知
先決定表がＲＡＭ１９内に存在する場合はそのエラー通
知先決定表を選択して（ステップＳ１００２）、ステッ
プＳ１００４に進む一方、入力されたユーザ名によって
特定されるエラー通知先決定表がＲＡＭ１９内に存在し
ない場合はデフォルトのエラー通知先決定表を選択して
（ステップＳ１００３）、ステップＳ１００４に進む。

【００７４】続くステップＳ１００４〜ステップＳ１０
０７では、上記ステップＳ１００２またはステップＳ１
００３で選択されたエラー通知先決定表を用いてエラー
種別に応じたエラー通知先の抽出を図８のステップＳ８
０１〜Ｓ８０４と同様の処理により行い、本処理を終了
する。

【００７５】本実施の形態によれば、ユーザ毎にエラー
通知先決定表のパターンを異ならせることができるの
で、ユーザに応じてより適切な通知先にエラー通知をす
ることができ、第１の実施の形態よりも一層適切なユー
ザによりエラー修復処理がなされる。従って、エラーの
種別に応じてエラーの修復をより効率よく早急に行うこ
とができる。

【００７６】なお、特定情報としてユーザ名の代わりに
ジョブの種類やジョブ実行の時間帯、使用時間を示す情
報等、他の情報をエラー通知先決定表に付加し、通知先
をよりきめ細やかに選択できるようにしてもよい。ま
た、付加する情報は１つに限られず、複数の情報を組み
合わせてもよい。

【００７７】なお、第１、第２の実施の形態において、
エラー通知先決定表をＲＡＭ１９に格納するようにした
が、対応関係が保持できれば、例えばエラー種別をＲＯ
Ｍ１３に、エラー通知先をＲＡＭ１９にというように、
エラー種別とエラー通知先を別々の記憶手段に格納する
ようにしてもよい。なお、格納する記憶手段は例示した
ものに限られない。

【００７８】また、第１、第２の実施の形態において、
エラー通知先決定表はプリンタ本体１０００内の記憶手
段に記憶する代わりに、ホストコンピュータ３０００の
記憶手段に格納するようにしてもよい。その場合は、印
刷時に印字データと共にエラー通知先決定表のデータを
プリンタ本体１０００に転送するようにすればよい。

【００７９】なお、第１、第２の実施の形態において、
登録手続き部３０２、決定手続き部３０３及びメール配
送部３０４をプリンタ本体１０００内に設けたが、これ
に限るものでなく、プリンタ本体１０００とホストコン
ピュータ３０００等で構成される印刷制御システムのど
こかに備えればよい。例えば、ホストコンピュータ３０
００にこれらの機能の全部または一部を設けてもよい。
ホストコンピュータ３０００に全機能を設けた場合は、
プリンタ本体１０００からエラー種別やエラー通知先を
ホストコンピュータ３０００に伝え、これに基づきホス
トコンピュータ３０００側で各機能による処理を実行す
ればよい。

【００８０】なお、本実施の形態において、本発明を達
成するためのソフトウェアによって表される制御プログ
ラムを記憶した記憶媒体を、プリンタ本体１０００、ホ
ストコンピュータ３０００あるいはプリンタ制御システ
ムに読み出すことによっても、同様の効果を奏すること
ができる。その場合は、制御プログラムを外部メモリ１
１や外部メモリ１４により読み出すようにすればよい。

【００８１】例えば、プリンタ本体１０００に使用され
る記憶媒体としての不図示のフロッピィディスクに、通
知先登録工程のコード、通知先決定工程のコード、及び
通知工程のコードの各コードを記憶する。各工程のコー
ドは、それぞれ以下の機能を有する。すなわち、通知先
登録工程のコードは、エラーの種別にそれぞれ対応する
エラー通知先を前記エラーの種別毎に登録可能である。
通知先決定工程のコードは、エラーが発生した場合は、
通知先登録工程により登録されたエラー通知先の中から
前記発生したエラーに応じてエラー通知先を決定する。
通知工程のコードは、通知先決定工程により決定された
エラー通知先にエラー発生の旨を通知する。

【００８２】なお、これらの場合の記憶媒体としては、
フロッピィディスクのほか、ＲＯＭ、ハードディスク、
光ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、磁気テープ、不
揮発性のメモリカード等を用いることができる。

【００８３】

【発明の効果】以上説明したように、本発明の請求項１
に係る印刷装置、請求項５に係る印刷装置の制御方法、
請求項９に係る印刷制御システム、または請求項１４に
係る記憶媒体によれば、より適切なユーザによりエラー
修復処理がなされるので、エラーの種別に応じてエラー
の修復を効率よく早急に行うことができる。

【００８４】本発明の請求項３に係る印刷装置、請求項
７に係る印刷装置の制御方法、または請求項１２に係る
印刷制御システムによれば、ユーザに応じてより適切な
通知先にエラー通知をすることができ、一層適切なユー
ザによりエラー修復処理がなされるので、エラーの種別
に応じてエラーの修復をより効率よく早急に行うことが
できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の実施の形態に係る印刷装置を構
成するレーザビームプリンタ（ＬＢＰ）本体の概略構成
を示す断面図である。

【図２】同形態におけるプリンタ本体及び該本体に接続
されたホストコンピュータの構成を概略的に示すブロッ
ク図である。

【図３】同形態におけるプリンタ本体の構成を示すブロ
ック図である。

【図４】同形態におけるＲＡＭに格納された初期状態の
エラー通知先決定表の一例を示す図である。

【図５】同形態におけるエラー通知先登録処理の手順の
フローチャートを示す図である。

【図６】同形態における図５のエラー通知先登録処理後
にＲＡＭに格納されたエラー通知先決定表の一例を示す
図である。

【図７】同形態における印刷処理の手順のフローチャー
トを示す図である。

【図８】同形態における図７のステップＳ７０４で実行
されるエラー通知先決定処理のフローチャートを示す図
である。

【図９】本発明の第２の実施の形態におけるエラー通知
先登録処理の手順のフローチャートを示す図である。

【図１０】同形態における図７のステップＳ７０４で実
行されるエラー通知先決定処理の手順のフローチャート
を示す図である。

【符号の説明】

１２ＣＰＵ１３ＲＯＭ１７印刷部１９ＲＡＭ３０２登録手続き部３０３決定手続き部３０４メール配送部３０８エラー検出部１０００プリンタ本体１００１プリンタ制御ユニット１０１２操作部３０００ホストコンピュータ

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】エラーの種別にそれぞれ対応するエラー
通知先を前記エラーの種別毎に登録可能な通知先登録手
段と、エラーが発生した場合は、前記通知先登録手段により登
録されたエラー通知先の中から前記発生したエラーに応
じてエラー通知先を決定する通知先決定手段と、該通知先決定手段により決定されたエラー通知先にエラ
ー発生の旨を通知する通知手段とを備えたことを特徴と
する印刷装置。
【請求項２】前記通知先決定手段は、発生したエラー
の種別を判別する判別手段を備えたことを特徴とする請
求項１記載の印刷装置。
【請求項３】前記通知先登録手段は、エラーとエラー
通知先との対応関係の組み合わせのパターンを複数登録
可能な複数パターン登録手段と、該複数パターン登録手
段により登録された各パターン毎に該各パターンを特定
するための特定情報を付加する特定情報付加手段とを備
え、前記通知先決定手段は、特定情報を入力し該入力さ
れた特定情報によって特定される対応関係の組み合わせ
のパターンに基づいてエラー通知先を決定することを特
徴とする請求項１または２記載の印刷装置。
【請求項４】前記特定情報は、ユーザを識別するため
のユーザ識別情報、ジョブの種類を示す情報及びジョブ
実行の時間帯を示す情報の少なくとも１つであることを
特徴とする請求項３記載の印刷装置。
【請求項５】エラーの種別にそれぞれ対応するエラー
通知先を前記エラーの種別毎に登録可能な通知先登録工
程と、エラーが発生した場合は、前記通知先登録工程により登
録されたエラー通知先の中から前記発生したエラーに応
じてエラー通知先を決定する通知先決定工程と、該通知先決定工程により決定されたエラー通知先にエラ
ー発生の旨を通知する通知工程とを含むことを特徴とす
る印刷装置の制御方法。
【請求項６】前記通知先決定工程は、発生したエラー
の種別を判別する判別工程を含むことを特徴とする請求
項５記載の印刷装置の制御方法。
【請求項７】前記通知先登録工程は、エラーとエラー
通知先との対応関係の組み合わせのパターンを複数登録
可能な複数パターン登録工程と、該複数パターン登録工
程により登録された各パターン毎に該各パターンを特定
するための特定情報を付加する特定情報付加工程とを含
み、前記通知先決定工程は、特定情報を入力し該入力さ
れた特定情報によって特定される対応関係の組み合わせ
のパターンに基づいてエラー通知先を決定することを特
徴とする請求項５または６記載の印刷装置の制御方法。
【請求項８】前記特定情報は、ユーザを識別するため
のユーザ識別情報、ジョブの種類を示す情報及びジョブ
実行の時間帯を示す情報の少なくとも１つであることを
特徴とする請求項７記載の印刷装置の制御方法。
【請求項９】印刷装置及びホストコンピュータがネッ
トワークで接続されて構成される印刷制御システムにお
いて、エラーの種別に対応するエラー通知先を前記エラーの種
別毎に登録可能な通知先登録手段と、エラーが発生した場合は、エラー通知先を前記通知先登
録手段により登録されたエラー通知先の中から前記発生
したエラーに応じて決定する通知先決定手段と、該通知先決定手段により決定されたエラー通知先にエラ
ー発生の旨を通知する通知手段とを備えたことを特徴と
する印刷制御システム。
【請求項１０】前記通知先登録手段、前記通知先決定
手段及び通知手段の少なくとも１つは前記ホストコンピ
ュータに備えられたことを特徴とする請求項９記載の印
刷制御システム。
【請求項１１】前記通知先決定手段は、発生したエラ
ーの種別を判別する判別手段を備えたことを特徴とする
請求項９または１０記載の印刷制御システム。
【請求項１２】前記通知先登録手段は、エラーとエラ
ー通知先との対応関係の組み合わせのパターンを複数登
録可能な複数パターン登録手段と、該複数パターン登録
手段により登録された各パターン毎に該各パターンを特
定するための特定情報を付加する特定情報付加手段とを
備え、前記通知先決定手段は、特定情報を入力し該入力
された特定情報によって特定される対応関係の組み合わ
せのパターンに基づいてエラー通知先を決定することを
特徴とする請求項９〜１１のいずれか１項に記載の印刷
制御システム。
【請求項１３】前記特定情報は、ユーザを識別するた
めのユーザ識別情報、ジョブの種類を示す情報及びジョ
ブ実行の時間帯を示す情報の少なくとも１つであること
を特徴とする請求項１２記載の印刷制御システム。
【請求項１４】エラーの種別にそれぞれ対応するエラ
ー通知先を前記エラーの種別毎に登録可能な通知先登録
工程のコードと、エラーが発生した場合は、前記通知先登録工程により登
録されたエラー通知先の中から前記発生したエラーに応
じてエラー通知先を決定する通知先決定工程のコード
と、該通知先決定工程により決定されたエラー通知先にエラ
ー発生の旨を通知する通知工程のコードとを記憶したこ
とを特徴とする記憶媒体。