JPH10293800A - 情報提供装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 特定のキーワードに対応する情報を検索する
ことにより関連する複数の情報を提供することが可能な
技術を提供する。 【解決手段】 特定のキーワードに対応する情報を提供
する情報提供装置において、提供する情報である提供情
報と、前記提供情報に対応するキーワードを格納したキ
ーワード辞書と、前記キーワード辞書に格納されている
キーワード間の関連係数を格納したキーワード関連係数
テーブルとを記憶する情報記憶手段と、特定のキーワー
ドを前記キーワード辞書から検索する第１の検索手段
と、前記第１の検索手段により検索したキーワードとの
関連係数が高い第２のキーワードを前記キーワード関連
係数テーブルから検索する第２の検索手段と、前記第２
の検索手段により検索した第２のキーワードに対応する
提供情報を前記情報記憶手段から読み出して出力する情
報出力手段とを備えるものである。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、検索した第１のキ
ーワードに関連する第２のキーワードを検索して情報を
提供する情報提供装置に関し、特に、特定の商品に関連
する他の商品の情報や特定の地区に存在する店舗等に関
する情報を提供する情報提供装置に適用して有効な技術
に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来、希望する商品の検索データを入力
して該当する商品の情報を検索し、その結果を表示する
装置が提案されており、例えば特開昭６３−２４５７６
６号公報に記載の様に、希望する商品の検索データを入
力することにより、それに該当する商品の情報を動画デ
ータ及び文字データを使用して表示する相談端末装置が
提案されている。

【０００３】また、情報の内容に応じて印刷の書式を変
更する印刷方法が提案されており、例えば特開平７−２
２０００４号公報には、取引照会オペレーション、連続
取引オペレーション、取引データを出力する手段及び現
金自動取引装置の判別により明細票フォーマットを選択
する機能を有する現金自動取引装置が提案されている。

【０００４】更に、特定の場所を検索するデータを入力
して該当する場所の情報を検索し、その結果を表示する
装置については、例えば特開平７−２６２６６１号公報
に記載の様に予め地図データを装置内に持ち、操作者が
必要とするデータと地図を重ね合わせて表示する方式が
提案されている。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】ところで、従来の情報
提供装置で商品の検索を行う場合には、その検索の範囲
は商品単独の情報を入手するという範囲に設定されてい
る為、操作者が必要としている複数の商品を関連付けて
情報提供することが難しくなっており、操作者が要求す
る複数の情報を一度に提供できないという問題がある。

【０００６】また、従来の情報提供装置で場所の検索を
行う場合には、予め地図データを装置内またはホストコ
ンピュータに持っている為、操作者が入力する微妙な場
所を表示することが難しいという問題がある。

【０００７】更に、従来の情報提供装置において、検索
結果を表示または印刷する際に出力する情報に応じて絵
文字、飾り文字、網掛けやアンダーライン等の新たな装
飾を行う場合、例えばコンピュータとコンピュータから
送信されてきた情報を記録するプリンタとの関係の様に
コンピュータ側から指示をする必要がある為、新たな装
飾の記録を行う際にはホストコンピュータ側の変更が必
要であり、そのホストコンピュータ側の変更には多大な
労力を必要とするという問題がある。

【０００８】本発明の目的は、上記問題を解決し、特定
のキーワードに対応する情報を検索することにより関連
する複数の情報を提供することが可能な技術を提供する
ことにある。

【０００９】

【課題を解決するための手段】本発明は、特定のキーワ
ードに対応する情報を提供する情報提供装置において、
第１の検索手段により検索したキーワードとの関連係数
が高い第２のキーワードを第２の検索手段により検索
し、前記第２の検索手段が検索した第２のキーワードに
よって得られる情報を提供するものである。

【００１０】本発明の情報提供装置では、まず提供する
情報である提供情報と、前記提供情報に対応するキーワ
ードを格納したキーワード辞書と、前記キーワード辞書
に格納されているキーワード間の関連係数を格納したキ
ーワード関連係数テーブルとを情報記憶手段に記憶して
おく。

【００１１】次に操作者からキーワードとなる文字を入
力し、入力された文字を含む特定のキーワードを第１の
検索手段により前記キーワード辞書から検索し、前記第
１の検索手段により検索したキーワードとの関連係数が
高い第２のキーワードを第２の検索手段により前記キー
ワード関連係数テーブルから検索した後、前記第２の検
索手段により検索した第２のキーワードに対応する提供
情報を情報出力手段により前記情報記憶手段から読み出
して出力する。

【００１２】以上の様に、本発明の情報提供装置によれ
ば、検索したキーワードとの関連が深い第２のキーワー
ドを検索し前記検索した第２のキーワードによって得ら
れる情報を提供するので、特定のキーワードに対応する
情報を検索することにより関連する複数の情報を提供す
ることが可能である。

【００１３】

【発明の実施の形態】

（実施形態１）以下に、特定の商品に関連する他の商品
の情報を提供する実施形態１の情報提供装置について説
明する。

【００１４】図１は、本実施形態の情報提供装置の概略
構成を示す図である。図１に示す様に本実施形態の情報
提供装置では、現金自動取引装置１００を用いて情報提
供を行う場合の構成を表しており、現金自動取引装置１
００は、通信回線１２７を介して端末コンピュータ１２
８及びホストコンピュータ１３０に接続され、現金自動
取引装置１００とホストコンピュータ１３０との間で印
刷データ１３１や顧客情報／取引情報１３２が送受信さ
れる。

【００１５】現金自動取引装置１００は、操作者による
操作指示を入力し、ホストコンピュータ１３０から送ら
れてくる情報の表示を行う操作パネル１０２と、情報記
録媒体に記録された顧客情報１２２を読み書きする情報
記録媒体読み書き手段である通帳機構１０４及びＩＤカ
ード機構１０８と、明細票に取引結果を印刷して出力す
る明細票記録手段である明細票記録部１１０と、現金の
出し入れを行う現金扱い手段である現金扱い機構１１１
と、操作パネル１０２により入力された操作指示に応じ
て現金取引処理を行う制御手段であるＣＰＵ１０１とを
備え、現金取引処理及び情報提供処理を行う。

【００１６】ＣＰＵ１０１は、インタフェース１１２に
より装置各部と接続され、現金自動取引装置１００全体
の動作を制御している。操作パネル１０２は、入力操作
を行う為の手書き認識装置、キーボードやスクリーンキ
ーセット等である入力手段１０３により操作者による操
作指示を入力し、ホストコンピュータ１３０から送られ
てくる情報の表示を行う。

【００１７】通帳機構１０４は、通帳１２３を処理する
機構であり、必要に応じて通帳１２３に情報を印刷する
プリンタである情報記録手段１０５と、磁気ストライプ
１２４に顧客情報１２２を記録する顧客情報記録手段１
０６と、磁気ストライプ１２４に記録されている顧客情
報１２２を読み取る顧客情報読み取り手段１０７とを備
えている。ＩＤカード機構１０８は、ＩＤカード１２５
を処理する機構であり、磁気ストライプ１２６に記録さ
れている顧客情報１２２を読み取る顧客情報読み取り手
段１０９を備えている。

【００１８】顧客情報１２２は、操作者の氏名や口座番
号等の顧客の情報で、本実施形態の情報提供装置では、
顧客情報１２２は磁気ストライプ１２４または磁気スト
ライプ１２６に記録されているが、通帳１２３またはＩ
Ｄカード１２５にＩＣメモリを搭載し、そこに顧客情報
１２２を記録しても良い。

【００１９】明細票記録部１１０は、取引内容に応じて
明細票に取引結果を印刷して出力する記録部であり、現
金扱い機構１１１は、紙幣用と硬貨用の２箇所の入出金
口を介して取引内容に応じて現金の出し入れを行う機構
部である。

【００２０】印刷データ１３１は、通帳１２３等に印刷
を行う際にホストコンピュータ１３０から通信回線１２
７を介して送られてくるデータであり、顧客情報／取引
情報１３２は、現金の取引を行う際に通信回線１２７を
介してホストコンピュータ１３０に送られる情報であ
る。

【００２１】記憶装置１１３は、提供情報である各種画
像情報及び文字情報、提供情報に対応するキーワードで
ある商品名を格納したキーワード辞書、キーワード辞書
中の商品名間の関連の大きさを示す関連係数を格納した
キーワード関連係数テーブルである商品名対応テーブ
ル、制御プログラム等を記憶する情報記憶手段である。

【００２２】装飾選択手段１１４は、顧客情報読み取り
手段１０７または顧客情報読み取り手段１０９が読み取
った顧客情報１２２中の装飾情報を受け取り、情報提供
を行う際の絵文字や文字装飾の内容を選択する手段であ
る。

【００２３】情報書式対応手段１１５は、ホストコンピ
ュータ１３０からの情報を印刷する際の書式に対応させ
る手段であり、顧客情報読み取り手段１０７または顧客
情報読み取り手段１０９が読み取った顧客情報１２２中
の書式情報を受け取り、ホストコンピュータ１３０から
返送されてきた印刷データ１３１について、前記書式情
報で指定された書式内に文字が収まる様にデータの一部
を削除する手段である。情報書式対応手段１１５により
一部が削除されたデータは、情報記録手段１０５でプリ
ントデータに変換され、通帳１２３に記帳される。書式
選択手段１１６は、情報出力手段である情報記録手段１
０５や情報印刷機構１２１から情報を出力する際の書式
を選択する手段である。

【００２４】商品名検索手段１１７は、記憶装置１１３
に記憶されているキーワード辞書を用いて商品名を求め
る第１の検索手段であり、商品名選択手段１１８は、商
品名検索手段１１７によって検索した複数の商品名から
特定の商品名を選択する選択手段である。

【００２５】関連商品名検索手段１１９は、商品名検索
手段１１７により検索した商品名との関連係数が高い第
２のキーワードである関連商品名を商品名対応テーブル
から検索する第２の検索手段であり、関連商品名選択手
段１２０は、関連商品名検索手段１１９により検索した
複数の関連商品名を操作パネル１０２に表示して特定の
関連商品名を選択する手段である。

【００２６】情報印刷機構１２１は、関連商品名検索手
段１１９により検索した関連商品名に対応する提供情報
を記憶装置１１３から読み出して出力する情報出力手段
であり、情報印刷機構１２１としては、ワイヤドットプ
リンタや、地図情報または絵文字等の印刷も行う場合に
は電子写真方式のプリンタが好ましい。

【００２７】図２は、本実施形態の情報提供装置の外観
図を示す図である。図２に示す様に本実施形態の情報提
供装置では、磁気ストライプ１２４に顧客情報等を記録
した情報記録媒体である通帳１２３を通帳挿入口２０１
から挿入するか、磁気ストライプ１２６に顧客情報等を
記録した情報記録媒体であるＩＤカード１２５をＩＤカ
ード挿入口２０２から挿入し、操作パネル１０２での操
作により情報提供または現金取引を行い、現金取引の場
合には紙幣用と硬貨用の２箇所の入出金口２０３から現
金の入出金を行う。

【００２８】図３は、本実施形態の情報提供装置の端末
コンピュータ１２８を示す外観図である。図３に示す様
に本実施形態の情報提供装置では、通信回線１２７を介
して現金自動取引装置１００及びホストコンピュータ１
３０と接続され、特定の文字列に関連する項目の関連係
数を示す重み付けを定義した商品名対応テーブルの作成
や、情報を印刷する際の装飾情報や書式情報の設定を行
う。

【００２９】端末コンピュータ１２８は、商品名対応テ
ーブルの重み付けデータ等を入力するキーボード３０１
や、接続ケーブル３０２で端末コンピュータ１２８と接
続された、情報を印刷する際の装飾情報や書式情報を通
帳１２３やＩＤカード１２５に記録する顧客情報記録手
段１２９を備えている。

【００３０】端末コンピュータ１２８を管理する端末管
理者は、端末コンピュータ１２８を用いて予め商品名対
応テーブルを変更・作成することが可能であり、また、
端末管理者に通帳１２３の記載例を示しておき、端末管
理者が、その中から好みに応じて書式や装飾等を選択
し、好みに応じて書式や装飾を選択することでオリジナ
ルの通帳１２３を提供することができる。

【００３１】図４は、本実施形態の情報提供装置の処理
手順を示すフローチャートである。図４に示す様に本実
施形態の情報提供装置では、特定の商品に関連する他の
商品の情報を提供する場合には、まず、操作者がデパー
ト等に設置された情報提供装置に近づくと装置が待ち状
態から動作状態になる。

【００３２】操作者によって通帳１２３またはＩＤカー
ド１２５等の情報記録媒体が通帳挿入口２０１またはＩ
Ｄカード挿入口２０２から挿入されると、ステップ４０
１で顧客情報読み取り手段１０７または顧客情報読み取
り手段１０９は、操作者によって挿入された情報記録媒
体から顧客情報１２２を読み取り、装飾選択手段１１４
は、読み取った顧客情報１２２中の装飾情報を受け取っ
て提供情報の印刷を行う際に装飾等のデータ変換を行
う。

【００３３】次にステップ４０２で操作パネル１０２の
入力手段１０３は、操作者が得ようとしている情報のキ
ーワードとなる商品名を示す文字を操作者の入力操作に
より入力し、ステップ４０３で前記入力した商品名とな
る文字を認識すると、ステップ４０４で商品名検索手段
１１７は、認識した文字を頭文字とする商品名を記憶装
置１１３のキーワード辞書の中から検索する。

【００３４】ステップ４０５で商品名選択手段１１８
は、前記検索した商品名を操作パネル１０２の画面上に
表示し、操作パネル１０２の画面上で操作者が表示され
た特定の商品名をキーワードとして選択すると、ステッ
プ４０６で関連商品名検索手段１１９は、ステップ４０
５で選択された商品名に関連する関連商品名を記憶装置
１１３中の商品名対応テーブルにより検索する。

【００３５】ステップ４０７で関連商品名選択手段１２
０は、前記検索した関連商品名を順番に表示し、操作者
が前記表示された関連商品名の中から特定の関連商品名
を選択し、ステップ４０８で操作者が選択を終了する
と、最終的に操作者が必要とする情報として、前記選択
された関連商品名に対応する提供情報をステップ４０９
で記憶装置１１３から読み出して操作パネル１０２に表
示する。

【００３６】図５は、本実施形態の操作画面の一例を示
す図である。図５に示す様に本実施形態の操作画面で
は、提供情報の種類を示す情報種別表示エリア５０１
と、キーワードとなる文字を入力する手書き入力エリア
５０２と、キーワードを選択する必要情報選択エリア５
０３と、提供情報を表示する検索結果表示エリア５０４
とを表している。

【００３７】例えば操作者が背広を購入する場合には操
作者は情報種別表示エリア５０１の「商品名」を選択
し、ステップ４０２で操作パネル１０２の入力手段１０
３は、操作者が得ようとしている情報のキーワードとな
る文字として「セ」を操作者の入力操作により手書き入
力エリア５０２から入力する。

【００３８】ステップ４０３で操作パネル１０２の入力
手段１０３は、手書き入力エリア５０２に入力された文
字「セ」を認識すると、ステップ４０４で商品名検索手
段１１７は、認識した文字「セ」を頭文字とする商品名
として「背広」、「瀬戸物」、「生鮮食料品」、「戦
艦」及び「世界地図」等を記憶装置１１３のキーワード
辞書の中から検索する。

【００３９】ステップ４０５で商品名選択手段１１８
は、前記検索した商品名を操作パネル１０２の必要情報
選択エリア５０３に表示し、操作パネル１０２の必要情
報選択エリア５０３で操作者が表示された複数の商品名
の内の特定の商品名を選択すると、ステップ４０６で関
連商品名検索手段１１９は、ステップ４０５で選択され
た商品名に関連する関連商品名を記憶装置１１３中の商
品名対応テーブルにより検索する。

【００４０】図６は、本実施形態の商品名対応テーブル
の一例を示す図である。図６に示す様に本実施形態の商
品名対応テーブルでは、特定の商品を関連付ける数値を
格納したテーブルの例を表しており、特定の商品の名称
を示す商品名６０１と、商品名６０１で示される商品に
関連する商品の名称を示す関連商品名６０２と、商品名
６０１で示される商品と関連商品名６０２で示される商
品との間の関連の大きさを示す関連係数である関連確率
６０３と、関連商品名６０２で示される商品を購入可能
な店舗の名称を示す店名６０４とを有している。尚、本
実施形態の情報提供装置では商品を関連付けて情報提供
を行っているが商品以外のものを関連付けても良い。

【００４１】本実施形態の情報提供装置において、例え
ばステップ４０５で操作者が「背広」を操作パネル１０
２上の必要情報選択エリア５０３で選択すると、ステッ
プ４０６で関連商品名検索手段１１９は、選択された商
品名６０１「背広」に関連する関連商品名６０２を商品
名対応テーブルにより検索し、ステップ４０７で関連商
品名選択手段１２０は、前記検索した関連商品名６０２
として「背広」、「ネクタイ」、「ワイシャツ」及び
「靴下」を関連確率６０３が大きい等の順番で表示す
る。

【００４２】図７は、本実施形態の複数の商品の対応関
係の一例を示す図である。図７に示す様に本実施形態の
複数の商品の対応関係では、商品名検索手段１１７によ
り検索される商品名６０１と、関連商品名検索手段１１
９により検索される関連商品名６０２及びその関連確率
６０３と、提供情報である店名６０４との対応を表して
いる。

【００４３】本実施形態の情報提供装置において、例え
ば検索キーワードである「背広」は、関連確率６０３が
「１００」である「背広」や、関連確率６０３が「３
０」である「ワイシャツ」等と関連付けられ、また「背
広」を購入可能な店舗として店名６０４「Ａ店」という
情報が対応付けられている。

【００４４】ステップ４０７で関連商品名選択手段１２
０は、前記検索した商品名６０１に関連する関連商品名
６０２を順番に表示し、操作者が表示された関連商品名
６０２の中から特定の関連商品名６０２を選択し、ステ
ップ４０８で操作者が選択を終了すると、最終的に操作
者が必要とする情報として、前記選択された関連商品名
６０２に対応する店名６０４やその売場案内をステップ
４０９で記憶装置１１３から読み出して操作パネル１０
２の検索結果表示エリア５０４に表示する。

【００４５】次に、ステップ４１０で操作パネル１０２
の入力手段１０３は操作者からの指示を入力し、ステッ
プ４０９で操作パネル１０２に表示した情報の印刷を行
うかどうかを調べ、印刷を行う場合にはステップ４１１
に進み、印刷を行わない場合にはステップ４１６に進
む。

【００４６】ステップ４１１で装飾選択手段１１４は、
ステップ４０９で操作パネル１０２に表示した情報に装
飾を行うものがあるかどうかを調べ、装飾を行うものが
ある場合にはステップ４１２に進み、文字装飾等のデー
タ変換を行う。

【００４７】図８は、本実施形態のデータ変換テーブル
の一例を示す図である。図８に示す様に本実施形態のデ
ータ変換テーブルでは、データ変換を行う際の通常の文
字列と変換後の絵文字及び装飾との対応を表しており、
変換後絵文字８０３は、通常表示文字８０１を絵文字に
変換したときに表示される内容を示し、文字装飾８０５
は、通常表示文字８０１に行われる網掛けやアンダーラ
イン等の装飾を示している。また、文字コード８０２、
絵文字コード８０４及び文字装飾コード８０６は、それ
ぞれ通常表示文字８０１、変換後絵文字８０３及び文字
装飾８０５に対応する番号を示している。

【００４８】装飾選択手段１１４は、顧客情報読み取り
手段１０７または顧客情報読み取り手段１０９が読み取
った顧客情報１２２の中の装飾情報が、通常表示文字８
０１に対して絵文字や装飾を用いることを示している場
合には、図８に示したデータ変換テーブルにより、ホス
トコンピュータ１３０から返送されてきた印刷データ１
３１の中の特定の通常表示文字８０１に変換後絵文字８
０３や文字装飾８０５を対応させてそのコードを変換す
る。

【００４９】例えば通常表示文字８０１である「男性衣
類」を絵文字で印刷する場合には、印刷データ１３１中
の「男性衣類」の文字コード８０２である「１２３４５
６７８」を絵文字コード８０４である「Ｆ１」に変換す
る。

【００５０】或いは通常表示文字８０１である「男性衣
類」の文字自体に装飾を施す場合には、印刷データ１３
１中の「男性衣類」の文字コード８０２である「１２３
４５６７８」に「Ａ１」という文字装飾コード８０６に
対応させ、「男性衣類」にアンダーラインを加えて印刷
を行う様に設定する。

【００５１】ステップ４１３で情報記録手段１０５また
は情報印刷機構１２１は、ステップ４０９で操作パネル
１０２に表示した情報やステップ４１１でデータ変換を
行った情報の印刷データ１３１をプリントデータに変換
し、ステップ４１４で印刷を行う。

【００５２】このとき、例えば予めデパートの店舗地図
を印刷してある用紙等に提供情報により得た店舗の場所
を印刷しても良く、また操作者が複数の店舗で買い物す
る場合にはその効率的な道順を印刷しても良い。

【００５３】また、情報記録手段１０５や情報印刷機構
１２１がカラープリンタである場合には、ホストコンピ
ュータ１３０から返送されてくる印刷データ１３１に応
じて記録される文字の色等を装飾選択手段１１４で変化
させることも可能である。

【００５４】ステップ４１５では、ステップ４０９で操
作パネル１０２に表示した全ての提供情報について印刷
が終了したかを調べ、印刷が終了した場合にはステップ
４１６に進み、情報記録媒体を装置外に排出して処理を
終了する。

【００５５】前記の変換後絵文字８０３は、通常表示文
字８０１の意味を表現する様に設定するのが好ましく、
この様な絵文字を印刷用紙に印刷することにより、用紙
のスペースを減少することができ、利用者にとっても解
り易く更に楽しめる情報を提供することが可能になる。

【００５６】また、この変換後絵文字８０３は、図３に
示した顧客情報記録手段１０６で予め操作者独自の絵や
書式を登録しておくことも可能であり、そうすることで
頻繁に利用する店や場所をオリジナルな絵文字で操作者
に提供し、よりいっそう解りやすく親切な情報を提供す
ることにより顧客サービスの向上させることが可能であ
る。

【００５７】本実施形態の情報提供装置では、現金自動
取引装置１００と兼用で情報提供するものとし、現金自
動取引装置１００で現金取引を行った後に情報提供を行
って提供された情報を、現金取引の際に挿入した通帳１
２３等の情報記録媒体に出力することとしても良い。

【００５８】図９は、本実施形態の金融機関等の現金自
動取引装置１００と兼用で情報提供する情報提供処理の
処理手順を示すフローチャートである。図９に示す様に
本実施形態の金融機関等の現金自動取引装置１００と兼
用で情報提供する情報提供処理では、操作者が現金自動
取引装置１００に近づくと装置が待機状態から動作状態
になり、ステップ９０１で操作者が現金自動取引装置１
００に通帳１２３を挿入し、更にステップ９０２で操作
者がＩＤカード１２５を挿入すると、ステップ９０３で
通帳１２３の磁気ストライプ１２４やＩＤカード１２５
の磁気ストライプ１２６から、操作者の氏名及び口座番
号等の顧客情報１２２を顧客情報読み取り手段１０７ま
たは顧客情報読み取り手段１０９により読み取り、読み
取られた顧客情報１２２は、通信回線１２７を通してホ
ストコンピュータ１３０に送られる。

【００５９】ホストコンピュータ１３０では顧客情報１
２２から、過去の顧客の取引履歴を参照し、問題がなけ
れば取引を継続させる様に現金自動取引装置１００に指
示を与える。そして取引終了後、この取引による口座内
容の更新を行う。

【００６０】また、一般に通帳記帳、入金の場合はＩＤ
カード１２５がなくても取引は可能であり、挿入の順序
はどちらでも可能である。これらの設定は現金自動取引
装置１００を設置する金融機関側で任意に設定を変えて
いる。

【００６１】次に操作者は、操作パネル１０２上に示さ
れた取引選択画面から、取引項目を選択する。

【００６２】図１０は、本実施形態の取引選択画面の一
例を示す図である。図１０に示す様に本実施形態の取引
選択画面では、金融機関等の現金自動取引装置１００と
兼用で情報提供する場合に表示される画面の一例を表し
ており、現金の取引を行う為のメニュー項目に加え、情
報提供を行う為の情報提供ボタン１００１が表示されて
いる。

【００６３】ここで通常の取引を選択した場合は、読み
取られた顧客情報１２２及び入力された取引内容は通信
回線１２７を通じてホストコンピュータ１３０に送られ
る。

【００６４】取引選択画面から情報提供ボタン１００１
を選択すると、前記と同様にしてステップ４０２〜ステ
ップ４１５の処理を行い、通帳１２３へ提供情報を印刷
した後、ステップ９０４で通帳１２３やＩＤカード１２
５の排出を行う。

【００６５】本実施形態の情報提供装置では、現金自動
取引装置１００を情報提供装置と兼用で使う場合には、
端末コンピュータ１２８で行っていた商品名対応テーブ
ルの変更・作成を係員操作により行うこともできる。

【００６６】また、前記情報提供を行うアプリケーショ
ンは、通常の取引とは全く別のアプリケーションであ
り、金融機関独自の顧客サービスとして金融機関側で自
由にアプリケーションを作成することも可能である。金
融機関側としては、この様なサービスの向上により、よ
り多くの顧客を獲得できる様になる。

【００６７】以上説明した様に、本実施形態の情報提供
装置によれば、検索したキーワードとの関連が深い第２
のキーワードを検索し前記検索した第２のキーワードに
よって得られる情報を提供するので、特定のキーワード
に対応する情報を検索することにより関連する複数の情
報を提供することが可能である。

【００６８】（実施形態２）以下に、特定の地区に存在
する店舗等の所在地の情報を提供する実施形態２の情報
提供装置について説明する。

【００６９】図１１は、本実施形態の情報提供装置の概
略構成を示す図である。図１１に示す様に本実施形態の
情報提供装置では、現金自動取引装置１００を用いて地
図情報を表示し情報提供を行う場合の構成を表してお
り、現金自動取引装置１００は、通信回線１２７を介し
て端末コンピュータ１２８及びホストコンピュータ１３
０に接続されており、現金自動取引装置１００とホスト
コンピュータ１３０との間で印刷データ１３１や顧客情
報／取引情報１３２が送受信される。

【００７０】記憶装置１１３は、提供情報である各種画
像情報及び文字情報、提供情報に対応するキーワードで
ある地名を格納したキーワード辞書、キーワード辞書中
の地名と店舗名との間の関連の大きさを示す関連係数を
格納したキーワード関連係数テーブルである地名対応テ
ーブル、制御プログラム等を記憶する情報記憶手段であ
る。

【００７１】地名検索手段１１０１は、記憶装置１１３
に記憶されているキーワード辞書を用いて地名を検索す
る第１の検索手段であり、店舗名抽出手段１１０２は、
検索された地名との関連係数が高い第２のキーワードで
ある店舗名を検索する第２の検索手段である。

【００７２】地図情報表示手段１１０３は、検索した店
舗名を含む地図を操作パネル１０２に表示する手段であ
り、地名対応付け手段１１０４は、キーワード辞書に記
憶した地名と店舗の所在地から地名と店舗名とを対応付
けて地名対応テーブルを作成する手段である。

【００７３】情報印刷機構１２１は、店舗名抽出手段１
１０２により検索した店舗名に対応する提供情報を記憶
装置１１３から読み出して出力する情報出力手段であ
り、情報印刷機構１２１としては、ワイヤドットプリン
タや、地図情報または絵文字等の印刷も行う場合には電
子写真方式のプリンタが好ましい。尚、本実施形態の情
報提供装置の他の構成については、実施形態１と同様で
あるものとする。

【００７４】図１２は、本実施形態の情報提供装置の処
理手順を示すフローチャートである。図１２に示す様に
本実施形態の情報提供装置では、特定の地区に存在する
店舗等の所在地の情報を提供する場合には、まず、操作
者がデパート等に設置された情報提供装置に近づくと装
置が待ち状態から動作状態になる。

【００７５】操作者によって通帳１２３またはＩＤカー
ド１２５等の情報記録媒体が通帳挿入口２０１またはＩ
Ｄカード挿入口２０２から挿入されると、ステップ１２
０１で顧客情報読み取り手段１０７または顧客情報読み
取り手段１０９は、操作者によって挿入された情報記録
媒体から顧客情報１２２を読み取り、装飾選択手段１１
４は、読み取った顧客情報１２２中の装飾情報を受け取
って提供情報の印刷を行う際に装飾等のデータ変換を行
う。

【００７６】次にステップ１２０２で操作パネル１０２
の入力手段１０３は、操作者が得ようとしている情報の
キーワードとなる地名を示す文字を操作者の入力操作に
より入力し、ステップ１２０３で前記入力した地名を示
す文字を認識すると、ステップ１２０４で地名検索手段
１１０１は、認識した文字を頭文字とする地名を記憶装
置１１３のキーワード辞書の中から検索する。

【００７７】ステップ１２０５で、前記検索した地名を
操作パネル１０２の画面上に表示し、操作パネル１０２
の画面上で操作者が表示された特定の地名を選択する
と、ステップ１２０６で店舗名抽出手段１１０２は、ス
テップ１２０５で選択された地名に関連する店舗名を記
憶装置１１３中の地名対応テーブルにより検索する。

【００７８】ステップ１２０７で、前記検索した店舗名
を順番に表示し、操作者が前記表示された店舗名の中か
ら特定の店舗名を選択し、ステップ１２０８で操作者が
選択を終了すると、最終的に操作者が必要とする情報と
して、前記選択された店舗の所在地を示す地図情報をス
テップ１２０９で記憶装置１１３から読み出して操作パ
ネル１０２に表示する。

【００７９】図１３は、本実施形態の操作画面の一例を
示す図である。図１３に示す様に本実施形態の操作画面
では、入力された地名を表示する地名エリア１３０１
と、手書きにより地名を入力する手書き入力エリア１３
０２と、検索した地名を表示する検索結果表示エリア１
３０３と、検索された地名の地区に存在する店舗を表示
する店舗名表示エリア１３０４と、店舗名表示エリア１
３０４に表示された店舗の所在地を表示する地図情報表
示エリア１３０５とを有している。

【００８０】例えば操作者が「オオミカ」の銀行の所在
地を知りたい場合には、ステップ１２０２で操作パネル
１０２の入力手段１０３は、操作者が得ようとしている
情報のキーワードとなる文字として「オオミカ」を操作
者の入力操作により手書き入力エリア５０２から入力す
る。

【００８１】ステップ１２０３で操作パネル１０２の入
力手段１０３は、手書き入力エリア５０２に入力された
文字「オオミカ」を認識すると、ステップ１２０４で地
名検索手段１１０１は、認識した文字「オオミカ」を含
む地名を記憶装置１１３のキーワード辞書の中から検索
する。

【００８２】検索された地名が複数有る場合には、ステ
ップ１２０５で、前記検索した複数の地名を操作パネル
１０２の検索結果表示エリア１３０３に表示し、特定の
地名を選択した後、ステップ１２０６で店舗名抽出手段
１１０２は、ステップ１２０５で選択された地名の地区
に存在する店舗名を記憶装置１１３中の地名対応テーブ
ルにより検索する。

【００８３】図１４は、本実施形態の地名対応テーブル
の一例を示す図である。図１４に示す様に本実施形態の
地名対応テーブルでは、操作者が入力した地名に関連す
る店舗の情報を地図上に表示する場合の地名対応テーブ
ルを表しており、操作者が入力した地名を示す入力地名
１４０１と、当該地名の地区に存在する銀行等の店舗名
を示す店舗名称１４０２と、地名と店舗名との間の関連
の大きさを示す関連係数である当該地区に存在する支店
の店舗数１４０３とを有している。尚、本実施形態の情
報提供装置では地名に銀行を関連付けているが銀行以外
の店舗や他の建造物等を関連付けても良い。

【００８４】本実施形態の情報提供装置において、例え
ばステップ１２０５で「オオミカ」の地名が選択される
と、ステップ１２０６で店舗名抽出手段１１０２は、入
力地名１４０１の「オオミカ」に存在する店舗名称１４
０２を地名対応テーブルにより検索し、ステップ１２０
７で、前記検索した店舗名称１４０２として「常用銀
行」、「日立銀行」及び「たか信用金庫」等を店舗名表
示エリア１３０４に表示する。

【００８５】ステップ１２０７で店舗名称１４０２を順
番に表示し、操作者が表示された店舗名称１４０２の中
から特定の店舗名称１４０２を選択し、ステップ１２０
８で操作者が選択を終了すると、最終的に操作者が必要
とする情報として、前記選択された店舗名称１４０２に
対応する支店の名称やその所在地を示す地図情報をステ
ップ１２０９で記憶装置１１３から読み出して、地図情
報表示手段１１０３により操作パネル１０２の地図情報
表示エリア１３０５に表示する。

【００８６】次に、ステップ１２１０で操作パネル１０
２の入力手段１０３は操作者からの指示を入力し、ステ
ップ１２０９で操作パネル１０２に表示した情報の印刷
を行うかどうかを調べ、印刷を行う場合にはステップ１
２１１に進み、印刷を行わない場合にはステップ１２１
６に進む。

【００８７】ステップ１２１１で装飾選択手段１１４
は、ステップ１２０９で操作パネル１０２に表示した情
報に装飾を行うものがあるかどうかを調べ、装飾を行う
ものがある場合にはステップ１２１２に進み、文字装飾
等のデータ変換を行う。

【００８８】図１５は、本実施形態のデータ変換テーブ
ルの一例を示す図である。図１５に示す様に本実施形態
のデータ変換テーブルでは、データ変換を行う際の通常
の文字列と変換後の絵文字及び装飾との対応を表してお
り、変換後絵文字１５０３は、通常表示文字１５０１を
絵文字に変換したときに表示される内容を示し、文字装
飾１５０５は、通常表示文字１５０１に行われる網掛け
やアンダーライン等の装飾を示している。また、文字コ
ード１５０２、絵文字コード１５０４及び文字装飾コー
ド１５０６は、それぞれ通常表示文字１５０１、変換後
絵文字１５０３及び文字装飾１５０５に対応する番号を
示している。

【００８９】装飾選択手段１１４は、顧客情報読み取り
手段１０７または顧客情報読み取り手段１０９が読み取
った顧客情報１２２の中の装飾情報が、通常表示文字１
５０１に対して絵文字や装飾を用いることを示している
場合には、図１５に示したデータ変換テーブルにより、
ホストコンピュータ１３０から返送されてきた印刷デー
タ１３１の中の特定の通常表示文字１５０１に変換後絵
文字１５０３や文字装飾１５０５を対応させてそのコー
ドを変換する。

【００９０】例えば通常表示文字１５０１である「常用
銀行」を絵文字で印刷する場合には、印刷データ１３１
中の「常用銀行」の文字コード１５０２である「１２３
４５６７８」を絵文字コード１５０４である「Ｆ１」に
変換する。

【００９１】或いは通常表示文字１５０１である「常用
銀行」の文字自体に装飾を施す場合には、印刷データ１
３１中の「常用銀行」の文字コード１５０２である「１
２３４５６７８」に「Ａ１」という文字装飾コード１５
０６に対応させ、「常用銀行」にアンダーラインを加え
て印刷を行う様に設定する。

【００９２】ステップ１２１３で情報記録手段１０５ま
たは情報印刷機構１２１は、ステップ１２０９で操作パ
ネル１０２に表示した情報やステップ１２１１でデータ
変換を行った情報の印刷データ１３１をプリントデータ
に変換し、ステップ１２１４で印刷を行う。

【００９３】このとき、情報記録手段１０５や情報印刷
機構１２１がカラープリンタである場合には、ホストコ
ンピュータ１３０から返送されてくる印刷データ１３１
に応じて記録される文字の色等を装飾選択手段１１４で
変化させることも可能である。

【００９４】ステップ１２１５では、ステップ１２０９
で操作パネル１０２に表示した全ての提供情報について
印刷が終了したかを調べ、印刷が終了した場合にはステ
ップ１２１６に進み、情報記録媒体を装置外に排出して
処理を終了する。

【００９５】前記の変換後絵文字１５０３を印刷用紙に
印刷する場合には、用紙のスペースを減少することがで
き、利用者にとっても解り易く更に楽しめる情報を提供
することが可能になる。

【００９６】また、この変換後絵文字１５０３は、図３
に示した顧客情報記録手段１０６で予め操作者独自の絵
や書式を登録しておくことも可能であり、そうすること
で頻繁に利用する店や場所をオリジナルな絵文字で操作
者に提供し、よりいっそう解りやすく親切な情報を提供
することにより顧客サービスの向上させることが可能で
ある。

【００９７】本実施形態の情報提供装置では、地名の入
力を行う際に特定地区の地図を表示し、操作者が情報提
供を希望する場所を前記表示した地図により入力して情
報提供するものとしても良い。

【００９８】図１６は、本実施形態の情報提供装置の処
理手順を示すフローチャートである。図１６に示す様に
本実施形態の情報提供装置では、地図を用いて入力した
場所に存在する店舗等の所在地の情報を提供する場合に
は、まず、ステップ１２０１で顧客情報読み取り手段１
０７または顧客情報読み取り手段１０９は、操作者によ
って挿入された情報記録媒体から顧客情報１２２を読み
取り、装飾選択手段１１４は、読み取った顧客情報１２
２中の装飾情報を受け取って提供情報の印刷を行う際に
装飾等のデータ変換を行う。

【００９９】次にステップ１６０１で操作パネル１０２
の入力手段１０３は、特定の地区の地図を表示し、操作
者が情報を得ようとしている希望場所を操作者の直接指
示により入力し、ステップ１６０２で前記入力した指示
場所の地図上の位置を認識すると、ステップ１２０４で
地名検索手段１１０１は、認識した地図上の位置により
指示場所の地名を記憶装置１１３のキーワード辞書の中
から検索する。

【０１００】ステップ１２０５で、前記検索した地名を
操作パネル１０２の画面上に表示し、操作パネル１０２
の画面上で操作者が表示された地名を選択すると、ステ
ップ１２０６で店舗名抽出手段１１０２は、ステップ１
２０５で選択された地名の近隣の店舗を記憶装置１１３
中の地名対応テーブルにより検索する。

【０１０１】ステップ１２０７で、前記検索した店舗を
順番に表示し、操作者が前記表示された店舗の中から特
定の店舗を選択し、ステップ１２０８で操作者が選択を
終了すると、最終的に操作者が必要とする情報として、
前記選択された店舗の所在地を示す地図情報をステップ
１２０９で記憶装置１１３から読み出して操作パネル１
０２に表示する。

【０１０２】図１７は、本実施形態の操作画面の一例を
示す図である。図１７に示す様に本実施形態の操作画面
では、情報提供を希望する場所を入力する入力用地図表
示エリア１７０１と、指定された地域の近隣に存在する
店舗を表示する近隣支店表示エリア１７０２と、選択さ
れた支店の所在地を表示する地図情報表示エリア１７０
３と、選択された支店までの距離を表示する距離表示エ
リア１７０４とを有している。

【０１０３】例えば操作者が現在利用している銀行の他
の支店の所在地を知りたい場合には、ステップ１６０１
で操作パネル１０２の入力手段１０３は、当該装置が設
置されている地区等の特定の地区の地図を入力用地図表
示エリア１７０１に表示し、操作者が情報を得ようとし
ている希望場所を操作者の直接指示により入力する。

【０１０４】ステップ１６０２で前記入力した指示場所
の入力用地図表示エリア１７０１上の位置を認識する
と、ステップ１２０４で地名検索手段１１０１は、認識
した地図上の位置により地名を記憶装置１１３のキーワ
ード辞書の中から検索する。

【０１０５】ステップ１２０５で前記検索した地名から
特定の地名を選択した後、ステップ１２０６で店舗名抽
出手段１１０２は、ステップ１２０５で選択された地名
の地区に存在する店舗を記憶装置１１３中の地名対応テ
ーブルにより検索する。

【０１０６】図１８は、本実施形態の地名対応テーブル
の他の例を示す図である。図１８に示す様に本実施形態
の地名対応テーブルでは、操作者が指示した場所を中心
に表示する場合の地名対応テーブルを表しており、選択
された地名の地区に存在する店舗の名称を示す店舗名称
１８０１と、当該店舗の支店の名称を示す支店名１８０
２と、選択された地名の地区と店舗名との間の関連の大
きさを示す関連係数である支店までの距離１８０３を有
している。

【０１０７】図１７に示す様に例えばステップ１２０６
で店舗名抽出手段１１０２は、特定の店舗名称１８０１
の支店名１８０２と距離１８０３を地名対応テーブルに
より検索し、操作者が指示した地区に存在する支店名１
８０２として「勝田西支店」、「津田橋支店」及び「筑
波台支店」等をステップ１２０７で近隣支店表示エリア
１７０２に表示する。

【０１０８】ステップ１２０７で支店名１８０２を順番
に表示し、操作者が表示された支店名１８０２の中から
特定の支店名１８０２を選択し、ステップ１２０８で操
作者が選択を終了すると、最終的に操作者が必要とする
情報として、前記選択された支店名１８０２に対応する
支店の所在地を示す地図情報をステップ１２０９で記憶
装置１１３から読み出して、地図情報表示手段１１０３
により操作パネル１０２の地図情報表示エリア１７０３
に表示し、以下、図１２で説明した処理と同様にして印
刷を行う。

【０１０９】本実施形態の情報提供装置では、現金自動
取引装置１００を情報提供装置と兼用で使う場合には、
端末コンピュータ１２８で行っていた地名対応テーブル
の変更・作成を係員操作により行うこともできる。

【０１１０】また、前記情報提供を行うアプリケーショ
ンは、通常の取引とは全く別のアプリケーションであ
り、金融機関独自の顧客サービスとして金融機関側で自
由にアプリケーションを作成することも可能である。金
融機関側としては、この様なサービスの向上により、よ
り多くの顧客を獲得できる様になる。

【０１１１】以上説明した様に、本実施形態の情報提供
装置によれば、検索したキーワードとの関連が深い第２
のキーワードを検索し前記検索した第２のキーワードに
よって得られる情報を提供するので、特定のキーワード
に対応する情報を検索することにより関連する複数の情
報を提供することが可能である。

【０１１２】以上、本発明を前記実施形態に基づき具体
的に説明したが、本発明は、前記実施形態に限定される
ものではなく、その要旨を逸脱しない範囲において種々
変更可能であることは勿論である。

【０１１３】

【発明の効果】本発明によれば、検索したキーワードと
の関連が深い第２のキーワードを検索し前記検索した第
２のキーワードによって得られる情報を提供するので、
特定のキーワードに対応する情報を検索することにより
関連する複数の情報を提供することが可能である。

【図面の簡単な説明】

【図１】実施形態１の情報提供装置の概略構成を示す図
である。

【図２】実施形態１の情報提供装置の外観図を示す図で
ある。

【図３】実施形態１の情報提供装置の端末コンピュータ
１２８を示す外観図である。

【図４】実施形態１の情報提供装置の処理手順を示すフ
ローチャートである。

【図５】実施形態１の操作画面の一例を示す図である。

【図６】実施形態１の商品名対応テーブルの一例を示す
図である。

【図７】実施形態１の複数の商品の対応関係の一例を示
す図である。

【図８】実施形態１のデータ変換テーブルの一例を示す
図である。

【図９】実施形態１の金融機関等の現金自動取引装置１
００と兼用で情報提供する情報提供処理の処理手順を示
すフローチャートである。

【図１０】実施形態１の取引選択画面の一例を示す図で
ある。

【図１１】実施形態２の情報提供装置の概略構成を示す
図である。

【図１２】実施形態２の情報提供装置の処理手順を示す
フローチャートである。

【図１３】実施形態２の操作画面の一例を示す図であ
る。

【図１４】実施形態２の地名対応テーブルの一例を示す
図である。

【図１５】実施形態２のデータ変換テーブルの一例を示
す図である。

【図１６】実施形態２の情報提供装置の処理手順を示す
フローチャートである。

【図１７】実施形態２の操作画面の一例を示す図であ
る。

【図１８】実施形態２の地名対応テーブルの他の例を示
す図である。

【符号の説明】

１００…現金自動取引装置、１０１…ＣＰＵ、１０２…
操作パネル、１０３…入力手段、１０４…通帳機構、１
０５…情報記録手段、１０６…顧客情報記録手段、１０
７…顧客情報読み取り手段、１０８…ＩＤカード機構、
１０９…顧客情報読み取り手段、１１０…明細票記録
部、１１１…現金扱い機構、１１２…インタフェース、
１１３…記憶装置、１１４…装飾選択手段、１１５…情
報書式対応手段、１１６…書式選択手段、１１７…商品
名検索手段、１１８…商品名選択手段、１１９…関連商
品名検索手段、１２０…関連商品名選択手段、１２１…
情報印刷機構、１２２…顧客情報、１２３…通帳、１２
４…磁気ストライプ、１２５…ＩＤカード、１２６…磁
気ストライプ、１２７…通信回線、１２８…端末コンピ
ュータ、１２９…顧客情報記録手段、１３０…ホストコ
ンピュータ、１３１…印刷データ、１３２…顧客情報／
取引情報、２０１…通帳挿入口、２０２…ＩＤカード挿
入口、２０３…入出金口、３０１…キーボード、３０２
…接続ケーブル、５０１…情報種別表示エリア、５０２
…手書き入力エリア、５０３…必要情報選択エリア、５
０４…検索結果表示エリア、６０１…商品名、６０２…
関連商品名、６０３…関連確率、６０４…店名、８０１
…通常表示文字、８０２…文字コード、８０３…変換後
絵文字、８０４…絵文字コード、８０５…文字装飾、８
０６…文字装飾コード、１００１…情報提供ボタン、１
１０１…地名検索手段、１１０２…店舗名抽出手段、１
１０３…地図情報表示手段、１１０４…地名対応付け手
段、１３０１…地名エリア、１３０２…手書き入力エリ
ア、１３０３…検索結果表示エリア、１３０４…店舗名
表示エリア、１３０５…地図情報表示エリア、１４０１
…入力地名、１４０２…店舗名称、１４０３…店舗数、
１５０１…通常表示文字、１５０２…文字コード、１５
０３…変換後絵文字、１５０４…絵文字コード、１５０
５…文字装飾、１５０６…文字装飾コード、１７０１…
入力用地図表示エリア、１７０２…近隣支店表示エリ
ア、１７０３…地図情報表示エリア、１７０４…距離表
示エリア、１８０１…店舗名称、１８０２…支店名、１
８０３…距離。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 桂 晃洋 茨城県日立市大みか町七丁目１番１号 株 式会社日立製作所日立研究所内 (72)発明者 葛貫 壮四郎 茨城県日立市大みか町七丁目１番１号 株 式会社日立製作所日立研究所内 (72)発明者 市川 尚志 愛知県尾張旭市晴丘町池上１番地 株式会 社日立製作所情報機器事業部内

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 特定のキーワードに対応する情報を提供
   する情報提供装置において、 提供する情報である提供情報と、前記提供情報に対応す
   るキーワードを格納したキーワード辞書と、前記キーワ
   ード辞書に格納されているキーワード間の関連係数を格
   納したキーワード関連係数テーブルとを記憶する情報記
   憶手段と、 特定のキーワードを前記キーワード辞書から検索する第
   １の検索手段と、前記第１の検索手段により検索したキ
   ーワードとの関連係数が高い第２のキーワードを前記キ
   ーワード関連係数テーブルから検索する第２の検索手段
   と、前記第２の検索手段により検索した第２のキーワー
   ドに対応する提供情報を前記情報記憶手段から読み出し
   て出力する情報出力手段とを備えることを特徴とする情
   報提供装置。
2. 【請求項２】 操作者による操作指示を入力し、ホスト
   コンピュータから送られてくる情報の表示を行う操作パ
   ネルと、情報記録媒体に記録された顧客情報を読み書き
   する情報記録媒体読み書き手段と、明細票に取引結果を
   印刷して出力する明細票記録手段と、現金の出し入れを
   行う現金扱い手段と、操作パネルにより入力された操作
   指示に応じて情報記録媒体読み書き手段、明細票記録手
   段及び現金扱い手段を制御して現金取引処理を行う制御
   手段とを備え、現金取引処理及び情報提供処理を行うこ
   とを特徴とする請求項１に記載された情報提供装置。
3. 【請求項３】 前記キーワードは、特定の商品に関する
   情報を提供するものであることを特徴とする請求項１ま
   たは請求項２のいずれかに記載された情報提供装置。
4. 【請求項４】 前記キーワードは、特定の場所に関する
   情報を提供するものであることを特徴とする請求項１ま
   たは請求項２のいずれかに記載された情報提供装置。
5. 【請求項５】 前記情報出力手段から情報を出力する際
   の書式を選択する書式選択手段を備えることを特徴とす
   る請求項１乃至請求項４のいずれか１項に記載された情
   報提供装置。