JPH09331416A - 情報処理装置および画像処理装置および画像処理システムのエラー処理方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 画像処理装置側で発生するエラー情報を情報
処理装置側のユーザにリアルタイム、かつ視認性よく表
示させることができる。 【解決手段】 ホストコンピュータ１０１のＣＰＵが記
憶された制御プログラムを実行して、画像処理装置１０
３からコントローラ１０２を介して通知されるエラー情
報を取得して表示部ＤＳＰに動画表示する構成を特徴と
する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、原稿入力された画
像情報および所定の通信媒体を介して情報処理装置とし
て取得する出力情報を印刷可能な情報処理装置および画
像処理装置および画像処理システムのエラー処理方法に
関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来、コンピュータやワークステーショ
ンといったホストマシンと画像処理装置を接続した画像
処理システムにおいては、ホストからの画像情報を画像
処理装置の画像出力中に何らかのエラーが発生した際に
は、画像処理装置からコントローラに対して該当するエ
ラーコードを返して、この内容をコントローラからホス
ト側に返すことによって、例えば『紙がつまりました』
というようなメッセージをホストの画面上に表示して情
報を操作者に伝えていた。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、画像処
理装置の高機能化によって、ジャム情報など操作者がど
のような処理をすればよいのかわかりづらい場合に、画
像処理装置側は操作パネル上に動画を表示して処理方法
を示すようになってきており、ネットワークの拡大に伴
ってホストから使用する場合にも、どのマシンの何処で
どのようなエラーが発生したのかを操作者に対して動画
を用いて正確に通知する必要性が出てきたが、従来の構
成ではエラー状況に応じて動画情報をホスト側に送るこ
とは行っていなかった。

【０００４】本発明は、上記の問題点を解消するために
なされたもので、本発明に係る第１の発明〜第１０の発
明の目的は、画像処理装置と情報処理装置とが通信して
画像処理を行う際に、画像処理装置側で発生しているエ
ラー情報を情報処理装置側に通知し、該エラー情報に基
づいて情報処理装置の表示部にエラー情報を動画として
表示することにより、情報処理装置側のユーザに画像処
理装置側で発生するエラー情報を情報処理装置側のユー
ザにリアルタイム、かつ視認性よく表示させることがで
きる情報処理装置および画像処理装置および画像処理シ
ステムのエラー処理方法を提供することである。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明に係る第１の発明
は、所定の通信媒体を介して画像処理装置と通信可能な
情報処理装置において、前記画像処理装置から通知され
るエラー情報を取得して表示部に動画表示する表示制御
手段を設けたものである。

【０００６】本発明に係る第２の発明は、前記表示制御
手段は、取得されるエラー情報中から動画データを検出
して表示部にエラー情報およびその解除情報を動画表示
するものである。

【０００７】本発明に係る第３の発明は、前記表示制御
手段は、取得されるエラー情報に基づいてあらかじめ記
憶されたいずれかの動画データを読み出して表示部にエ
ラー情報およびその解除情報を動画表示するものであ
る。

【０００８】本発明に係る第４の発明は、前記表示制御
手段は、記憶された圧縮動画データを伸長して表示部に
エラー情報およびその解除情報を動画表示するものであ
る。

【０００９】本発明に係る第５の発明は、所定の通信媒
体を介して情報処理装置と通信可能な画像処理装置にお
いて、前記画像処理装置本体内で発生するエラーを検知
する検知手段と、前記検知手段が検知したエラーに対応
して前記情報処理装置に異なる種別のエラー情報および
その解除情報を通知する通知手段とを設けたものであ
る。

【００１０】本発明に係る第６の発明は、前記情報処理
装置の表示資源を調査して通知すべきデータ種別を判定
する判定手段を設け、前記通知手段が前記判定手段の判
定結果に基づいて前記情報処理装置が表示可能なエラー
情報およびその解除情報を描画するための動画データを
通知するものである。

【００１１】本発明に係る第７の発明は、前記情報処理
装置の表示資源を調査して通知すべきデータ種別を判定
する判定手段を設け、前記通知手段が前記判定手段の判
定結果に基づいて前記情報処理装置が表示可能なエラー
情報およびその解除情報を描画するための圧縮動画デー
タを通知するものである。

【００１２】本発明に係る第８の発明は、所定の通信媒
体を介して複数の情報処理装置と通信可能とするもので
ある。

【００１３】本発明に係る第９の発明は、所定の通信媒
体を介して画像処理装置と情報処理装置とが通信可能な
画像処理システムのエラー処理方法において、前記画像
処理装置本体内で発生するエラーを検知する検知工程
と、該検知したエラーに対応して前記情報処理装置の表
示部に表示可能なデータ種別を判定する判定工程と、該
判定結果に基づいて前記情報処理装置が表示可能なエラ
ー情報およびその解除情報を描画するための圧縮動画デ
ータを通知する第１通知工程と、前記画像処理装置から
通知される圧縮動画データを伸長して表示部にエラー情
報およびその解除情報を動画表示する第１の表示工程と
を有するものである。

【００１４】本発明に係る第１０の発明は、所定の通信
媒体を介して画像処理装置と情報処理装置とが通信可能
な画像処理システムのエラー処理方法において、前記画
像処理装置本体内で発生するエラーを検知する検知工程
と、該検知したエラーに対応して前記情報処理装置の表
示部に表示可能なデータ種別を判定する判定工程と、該
判定結果に基づいて前記情報処理装置が表示可能なエラ
ー情報およびその解除情報を描画するための動画データ
を通知する第２通知工程と、前記画像処理装置から通知
される動画データに基づいて表示部にエラー情報および
その解除情報を動画表示する第２の表示工程とを有する
ものである。

【００１５】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照して本発明の各
実施形態について詳細に説明する。

【００１６】〔第１実施形態〕図１は、本発明の第１実
施形態を示す画像処理システムの構成を説明する概略図
である。

【００１７】図において、１０１はホストとなるコンピ
ュータで、表示部ＤＳＰを備える。１０２はコントロー
ラで、ホストからのプリント命令を、リーダ部とプリン
タ部とを備えデジタル複写処理機能，プリンタ機能等を
実行可能な画像処理装置１０３に伝える。なお、ホスト
コンピュータ１０１からプリント命令を出力すると、こ
の情報が所定のプロトコルでコントローラ１０２に伝達
され、コントローラ１０２がこの内容をコントローラ１
０２と画像処理装置１０３との間の所定のプロトコルを
用いて画像処理装置１０３に対してプリント命令を発行
してプリント動作が行われる。

【００１８】以下、本実施形態と第１〜第８の発明の各
手段との対応及びその作用について図１等を参照して説
明する。

【００１９】第１の発明は、表示制御手段（ホストコン
ピュータ１０１のＣＰＵが図示しないＲＯＭに記憶され
た制御プログラムを実行して制御する）が前記画像処理
装置１０３から通知されるエラー情報を取得して表示部
ＤＳＰに動画表示して、情報処理装置側のユーザに対し
て画像処理装置１０３で発生したエラー情報（エラー発
生箇所およびエラー回復手順）をリアルタイムに動画と
して視認性よく明示でき、エラー発生箇所を容易に特定
し、かつ誤り無く回復処理させることができる。

【００２０】第２の発明は、ホストコンピュータ１０１
のＣＰＵ（図示しない）は、取得されるエラー情報中か
ら動画データを検出して表示部にエラー情報およびその
解除情報を動画表示するので、情報処理装置側にエラー
情報を動画表示するデータを備えていない場合でも、表
示可能ならば転送される動画データを利用して情報処理
装置側のユーザに対して画像処理装置１０３で発生した
エラー情報（エラー発生箇所およびエラー回復手順）を
リアルタイムに動画として視認性よく明示できる。

【００２１】第３の発明は、ホストコンピュータ１０１
のＣＰＵは、取得されるエラー情報に基づいてあらかじ
め記憶されたいずれかの動画データを読み出して表示部
ＤＳＰにエラー情報およびその解除情報を動画表示する
ので、情報処理装置側にエラー情報を動画表示するデー
タを備えている場合には、画像処理装置１０３から直接
的にエラー情報を転送することなく、僅かなエラー情報
を解析して、情報処理装置側のユーザに対して画像処理
装置１０３で発生したエラー情報（エラー発生箇所およ
びエラー回復手順）をリアルタイムに動画として視認性
よく明示できる。

【００２２】第４の発明は、ホストコンピュータ１０１
のＣＰＵは、記憶された圧縮動画データを伸長して表示
部ＤＳＰにエラー情報およびその解除情報を動画表示す
るので、ホストコンピュータ１０１側にエラー情報を動
画表示するデータを備えていない場合でも、表示可能な
らばデータ量が少ない圧縮動画データを画像処理装置１
０３から取得して情報処理装置側のユーザに対して画像
処理装置１０３で発生したエラー情報（エラー発生箇所
およびエラー回復手順）をリアルタイムに動画として視
認性よく明示できる。

【００２３】第５の発明は、前記画像処理装置１０３本
体内で発生するエラーを検知する検知手段（画像処理装
置１０３の図示しないセンサからの入力よりエラー検出
処理を行う）が検知したエラーに対応して通知手段が前
記情報処理装置に異なる種別のエラー情報およびその解
除情報を通知するので、情報処理装置側の表示能力に見
合う最適なエラー情報およびその解除情報を通知するこ
とができる。

【００２４】第６の発明は、ホストコンピュータ１０１
の表示資源を調査して通知すべきデータ種別を判定する
判定手段（画像処理装置１０３のＣＰＵがＲＯＭに記憶
された制御プログラムに基づいて判定処理する）の判定
結果に基づいて通知手段（画像処理装置１０３のＣＰＵ
がＲＯＭに記憶された制御プログラムに基づいてコント
ローラ１０２を介して通知処理する）が前記情報処理装
置が表示可能なエラー情報およびその解除情報を描画す
るための動画データを通知するので、ユーザに対して画
像処理装置１０３で発生したエラー情報（エラー発生箇
所およびエラー回復手順）をリアルタイムに動画として
視認性よく明示できる。

【００２５】第７の発明は、ホストコンピュータ１０１
の表示資源を調査して通知すべきデータ種別を判定し、
該判定結果に基づいて画像処理装置１０３のＣＰＵがホ
ストコンピュータ１０１が表示可能なエラー情報および
その解除情報を描画するための圧縮動画データを通知す
るので、画像情報装置から情報処理装置に転送すべき動
画データの転送量を極力削減し通信処理負担を軽減する
ことができる。

【００２６】第８の発明は、後述する図７に示すように
所定の通信媒体を介して複数の情報処理装置（ホストコ
ンピュータ６０１〜６０３）と通信可能とするので、複
数の情報処理装置が複数の画像処理装置６０７〜６０９
を共有する環境下においても、各情報処理装置に対して
動画表示可能なエラー情報を確実に通知して、各ユーザ
に対して画像処理装置１０３で発生したエラー情報（エ
ラー発生箇所およびエラー回復手順）をリアルタイムに
動画として視認性よく明示できる。図２は、図１に示し
た画像処理装置１０３の構成を説明する概略断面図であ
り、上部にデジタルカラー画像を読み取り可能なリーダ
部と、下部にデジタルカラー画像をプリントするプリン
タ部とを有する。以下、構成および動作について説明す
る。

【００２７】リーダ部において、原稿２２７を原稿台ガ
ラス２２８上に載せ、露光ランプ２２９により露光走査
することにより、原稿２２７からの反射光像を、レンズ
２３０によりフルカラーセンサ２３１に集光し、カラー
色分解画像信号を得る。カラー色分解画像信号は、増幅
回路（図示しない）を経て、ビデオ処理ユニット（図示
しない）にて処理を施されプリンタ部に送出される。

【００２８】プリンタ部において、像担持体である感光
ドラム２０１は矢印方向に回転自在に担持され、感光ド
ラム２０１の周りには前露光ランプ２１１，コロナ帯電
器２０２，レーザ露光光学系２０３，電位センサ２１
２，色の異なる４個の現像器２０４Ｙ，２０４Ｃ，２０
４Ｍ，２０４ＢＫ，ドラム上光量検知手段２１３，転写
装置２０５、クリーニング器２０６等が配置されてい
る。

【００２９】レーザ露光光学系２０３において、リーダ
部からの画像信号は、レーザ出力部（図示しない）にて
光信号に変換され、変換されたレーザ光がポリゴンミラ
ー２０３ａで反射され、レンズ２０３ｂ及びミラー２０
３ｃを通って、感光ドラム２０１の面に投影される。

【００３０】プリンタ部画像形成時には、感光ドラム２
０１を矢印方向に回転させ、前露光ランプ２１１で除電
した後の感光ドラム２０１をコロナ帯電器２０２により
一様に帯電させて、各分解色毎に光像Ｅを照射し、潜像
を形成する。

【００３１】次に、所定の現像器を動作させて、感光ド
ラム２０１上の潜像を現像し、感光ドラム２０１上に樹
脂を基体としたトナー画像を形成する。現像器は、偏心
カム２２４Ｙ，２２４Ｃ，２２４Ｍ，２２４ＢＫの動作
により、各分解色に応じて択一的に感光ドラム２０１に
接近するようにしている。

【００３２】一方、画像が転写される記録材は記録材カ
セット２０７ａ，２０７ｂ，２０７ｃに積載されてい
て、ピックアップローラ２３２によって記録材カセット
２０７ａ，２０７ｂ，２０７ｃからピックアップされ、
給紙ローラ２３３によってレジストローラ２１８に向か
って搬送される。このレジストローラ２１８の直前に光
透過型のセンサ２２３が配置されていて、このセンサ２
２３を記録材が遮光する時間の長さによって搬送された
記録材の種類が判別できるようになっている。

【００３３】そして、レジストローラ２１８の位置まで
搬送された記録材は、レジストローラ２１８によって感
光ドラム２０１上の画像先頭位置と記録材の先頭が同期
するタイミングで転写ドラム２０５ａに送られる。この
記録材が対向電極となる吸着ローラ２０５ｇと吸着帯電
器２０５ｃによって転写ドラム２０５ａに静電吸着さ
れ、転写帯電器２０５ｂによって感光ドラム上の画像が
記録材に転写される。

【００３４】転写装置２０５は、本実施形態では転写ド
ラム２０５ａ，転写帯電器２０５ｂ，記録材を静電吸着
させるための吸着帯電器２０５ｃと対向する吸着ローラ
２０５ｇ，内側帯電器２０５ｄ，外側帯電器２０５ｅと
を有し、回転駆動されるように軸支された転写ドラム２
０５ａの周面開口域には誘電体からなる記録材担持シー
ト２０５ｆを円筒状に一体的に張設している。記録材担
持シート２０５ｆはポリカーボネートフィルム等の誘電
体シートを使用している。

【００３５】ドラム状とされる転写装置、つまり転写ド
ラム２０５ａを回転させるに従って感光ドラム２０１上
のトナー像は転写帯電器２０５ｂにより記録材担持シー
ト２０５ｆに担持された記録材上に転写する。このよう
に記録材担持シート２０５ｆに吸着搬送される記録材に
は所望数の色画像が転写され、フルカラー画像を形成す
る。

【００３６】フルカラー画像形成の場合、このようにし
て４色のトナー像の転写を終了すると記録材を転写ドラ
ム２０５ａから分離爪２０８ａ，分離押し上げコロ２０
８ｂ及び分離帯電器２０５ｈの作用によって分離し、熱
ローラ定着器２０９を介してトレイ２１０に排紙する。
他方、転写後感光ドラム２０１は、表面の残留トナーを
クリーニング器２０６で清掃した後、再度画像形成行程
に供する。

【００３７】記録材の両面に画像を形成する場合には、
熱ローラ定着器２０９を排出後、すぐに搬送パス切り替
えガイド２１９を駆動し、搬送縦パス２２０を経て、反
転パス２２１ａに一旦導いた後、反転ローラ２２１ｂの
逆転により、送り込まれた際の後端を先頭にして送り込
まれた方向と反対向きに退出させ、中間トレイ２２２に
収納する。

【００３８】その後、再び上述した画像形成行程によっ
てもう一方の面に画像を形成する。また、転写ドラム２
０５ａの記録材担持シート２０５ｆ上の粉体の飛散付
着、記録材上のオイルの付着等を防止するために、ファ
ーブラシ２１４と記録材担持シート２０５ｆを介して該
ブラシ２１４に対向するバックアップブラシ２１５や、
オイル除去ローラ２１６と記録材担持シート２０５ｆを
介して該ローラ２１６に対向するバックアップブラシ２
１７の作用により清掃を行う。

【００３９】このような清掃は画像形成前もしくは後に
行い、また、ジャム（紙詰まり）発生時には随時行う。
また、本実施形態においては、所望のタイミングで偏心
カム２２５を動作させ、転写ドラム２０５ａと一体化し
ているカムフォロワ２０５ｉを作動させることにより、
記録材担持シート２０５ｆと感光ドラム２０１とのギャ
ップを任意に設定可能な構成としている。たとえばスタ
ンバイ中また電源オフ時には、転写ドラム２０５ａと感
光ドラム２０１の間隔を離す。

【００４０】図３は、図２に示したリーダ部の上面側に
配置される操作パネルの一例を示す平面図である。

【００４１】図において、３０１〜３１５は様々な動作
モードを設定するためのキーであり、この内部にはその
モードが設定されたら点灯するＬＥＤが入っている。ま
た、３１６は上部にタッチパネルがある液晶表示部で、
画面上にソフトキーを設定表示可能である。３１７はス
タートキーで、コピーを開始するときに使用し、３１８
はストップキーで、連続コピーを中断するときに使用す
る。３１９はリセットキーで、コピーモードを標準モー
ドに戻すときに使用する。３２０〜３２８，３３０はテ
ンキーで、コピー枚数を設定するとき、モード設定時に
数値を入力するときに使用する。３２９はクリアキー
で、コピー枚数を１に戻すとき、入力済みの数値を変更
するときに使用する。３１１は暗証キーで、暗証モード
を設定するときに使用する。

【００４２】本実施形態では、ホストから画像処理装置
１０３に対してプリントを行っている際にジャムが発生
した場合の情報伝達について以下説明する。

【００４３】図１に示すようなシステム構成で、ホスト
からプリントを行う際には、まず、ホストとしてのコン
ピュータ１０１からコントローラ１０２に対してプリン
ト命令を出して、このコントローラ１０２から所望の画
像処理装置１０３に対してプリント命令が出されてプリ
ントが開始される。

【００４４】ここで、もしプリント中に画像処理装置内
部でジャムが発生した場合の画像処理装置からコントロ
ーラ１０２を介してコンピュータ１０１に対してジャム
情報を通知するまでの処理を図４に示すフローチャート
および図５，図６に示す画面表示例を参照しながら説明
する。

【００４５】図４は、本発明に係る画像処理システムの
ジャム表示処理手順の一例を示すフローチャートであ
る。なお、（１）〜（９）は各ステップを示す。

【００４６】図５，図６は、図１に示したコンピュータ
１０１の表示部に表示されるジャム動画表示例を示す図
であり、図５の（ａ）〜（ｄ）および図６の（ｅ）〜
（ｇ）は表示される一連の動画の一部の特徴画面を表示
したものに対応する。なお、本実施形態では、動画とメ
ッセージとを組み合せて表示する。

【００４７】先ず、画像処理装置１０３でジャムが発生
したら、このメッセージが動画で表示可能か否かを判別
して（１）、動画での表示が不可能であると判断した場
合に、従来通りにジャム時に定められている所定のジャ
ムビットを立てて、かつ、通知種別フラグのビット
「０」をオンしてこの情報をコントローラ１０２を通じ
てホスト側のコンピュータ１０１に通知する（２），
（９）。この情報をホスト側のコンピュータ１０１が受
け取ったら、ホストの画面上に図５の（ａ）に示すよう
に「紙がつまりました。」と表示して操作者に情報を伝
達して（８）、処理を終了する。

【００４８】なお、ステップ（８）において、もし、画
像処理装置１０３側がジャム発生時の表示の際に操作パ
ネル上にメッセージだけでなく静止画を用いて表示する
場合には、前述したステップ（２）で通知種別フラグの
ビット「０」をオンするとともにビット「７」もオンし
て静止画の情報を付加して送ることも可能である。この
方式は画像処理装置１０３側の操作パネル上にジャム時
に動画を表示せずに静止画またはメッセージのみで表示
するものの時に使うことができる。

【００４９】一方、ステップ（１）で動画でのジャム表
示が可能ならば、動画情報をホストの画面上に展開する
ために必要なデータがホスト上に有るか無いかを判別し
て（３）、あらかじめホスト上に動画表示に必要なデー
タ（画面パターン）がインストールされている場合に
は、発生したジャム状態に応じた動画の表示する順序と
ジャム位置とジャム枚数とともに通知種別フラグのビッ
ト「１」とビット「７」をオンしてこの情報をコントロ
ーラ１０２を通じてホスト側のホストコンピュータ１０
１に通知する（４），（９）。この情報をホスト側が受
け取ったら、あらかじめホストのメモリ資源、例えばハ
ードディスク装置にインストールされている表示用デー
タをホストの画面上に図５の（ｂ）〜（ｄ），図６の
（ｅ）〜（ｇ）に示すような順序で所定の時間ごとに６
種類の画像が切り替わって表示されるように展開して操
作者にジャム情報を動画としてのジャム解除操作手順と
ともに的確に伝えて（７）、処理を終了する。この方法
では、画像処理装置１０３をホストからのプリンタとし
て使用するための設定を行うプリンタドライバ（記憶媒
体からハードディスク装置にバージョンアップ可能にイ
ンストールされている）の中に、動画表示をホスト側で
行うために必要なデータを含めることによって、あらか
じめホスト側に動画展開に必要なシーンデータを持たせ
ている。

【００５０】一方、ステップ（１）で動画でのジャム表
示が可能で、動画情報をホストの画面上に展開するため
に必要なデータがホスト上に有るか無いかを判別して
（３）、あらかじめホスト上に動画表示に必要なデータ
（画面パターン）がインストールされていない場合に
は、発生したジャム状態に応じてそのジャム位置とジャ
ム枚数とともに画像処理装置１０３の操作パネル上に表
示されている動画パターンそのものを、あらかじめ定め
られた圧縮方法で画面パターンごとにデータを画像処理
装置１０３の制御ユニット内のＣＰＵ，ＲＡＭ，ＲＯＭ
等により圧縮処理して、コントローラ１０２を通じてホ
スト側のコンピュータ１０１に対して順次通知する
（５），（９）。この際に通知種別フラグのビット
「２」とビット「７」をオンしてこの情報もコントロー
ラ１０２を通じてホスト側に通知する。

【００５１】そして、該情報をホスト側のコンピュータ
１０１が受け取ったら、圧縮されて送られてきたデータ
を伸長（解凍）して、順次ホストの画面上に描画するよ
うにＶＲＡＭ展開制御することによって、図５の（ｂ）
〜（ｄ），図６の（ｅ）〜（ｇ）に示すような順序で所
定の時間ごとに６種類の画像が切り替わって表示され操
作者にジャム情報を動画としてのジャム解除操作手順と
ともに的確に伝えて（６）、処理を終了する。この方法
では、画像処理装置１０３をホストからのプリンタとし
て使用するための設定を行うプリンタドライバ（記憶媒
体からハードディスク装置にバージョンアップ可能にイ
ンストールされている）の中に、動画表示をホスト側で
行うために必要なデータの伸長（解凍）方法を含めるこ
とによって、ホスト側に動画展開に必要な情報を持たせ
ている。

【００５２】以下、本実施形態と第９，第１０の発明の
各工程との対応及びその作用について図４を参照して説
明する。

【００５３】第９の発明は、所定の通信媒体を介して画
像処理装置１０３と情報処理装置（ホストコンピュータ
１０１）とが通信可能な画像処理システムのエラー処理
方法において、前記画像処理装置１０３本体内で発生す
るエラーを検知する検知工程（図示しないステップ
（１）の前ステップ）と、該検知したエラーに対応して
前記情報処理装置の表示部に表示可能なデータ種別を判
定する判定工程（図４のステップ（１），（３））と、
該判定結果に基づいて前記情報処理装置が表示可能なエ
ラー情報およびその解除情報を描画するための圧縮動画
データを通知する第１通知工程（図４のステップ
（５））と、前記画像処理装置１０３から通知される圧
縮動画データを伸長して表示部にエラー情報およびその
解除情報を動画表示する第１の表示工程（図４のステッ
プ（６））とをホストコンピュータ１０１のＣＰＵおよ
び画像処理装置１０３のＣＰＵとがメモリ資源に記憶さ
れた制御プログラムに基づいて実行して、画像処理装置
１０３から情報処理装置に転送すべき動画データの転送
量を極力削減し通信処理負担を軽減しつつ、ユーザに対
して画像処理装置１０３で発生したエラー情報（エラー
発生箇所およびエラー回復手順）をリアルタイムに動画
として視認性よく明示できる。

【００５４】第１０の発明は、所定の通信媒体を介して
画像処理装置１０３と情報処理装置（ホストコンピュー
タ１０１）とが通信可能な画像処理システムのエラー処
理方法において、前記画像処理装置１０３本体内で発生
するエラーを検知する検知工程（図示しないステップ
（１）の前ステップ）と、該検知したエラーに対応して
前記情報処理装置の表示部に表示可能なデータ種別を判
定する判定工程（図４のステップ（１），（３））と、
該判定結果に基づいて前記情報処理装置が表示可能なエ
ラー情報およびその解除情報を描画するための動画デー
タを通知する第２通知工程（図４のステップ（４））
と、前記画像処理装置１０３から通知される動画データ
に基づいて表示部にエラー情報およびその解除情報を動
画表示する第２の表示工程（図４のステップ（７））と
をホストコンピュータ１０１のＣＰＵおよび画像処理装
置１０３のＣＰＵとがメモリ資源に記憶された制御プロ
グラムに基づいて実行して、ユーザに対して画像処理装
置１０３で発生したエラー情報（エラー発生箇所および
エラー回復手順）をリアルタイムに動画として視認性よ
く明示できる。

【００５５】以上のようにして、画像処理装置１０３か
ら接続されているホストとしてのコンピュータ１０１の
画面上にジャム情報およびジャム解除操作手順を動画と
してリアルタイムに表示制御することによって、操作者
に対してマシンの状態を正確に通知でき円滑なエラー解
除処理が可能となる。

【００５６】〔第２実施形態〕第１実施形態において
は、１台のコンピュータ１０１と１台の画像処理装置１
０３とにより画像処理システムが構成される場合に本発
明を適用する例について説明したが、複数台のホストと
複数台の画像処理装置がネットワークに接続されるシス
テム形態をとり得る画像処理システムにも本発明を適用
することができる。以下、その実施形態について説明す
る。

【００５７】図７は、本発明の第２実施形態を示す画像
処理システムの構成を説明するブロック図である。

【００５８】図において、６０１〜６０３はホストコン
ピュータで、それぞれ制御ユニット（ＣＰＵ，ＲＡＭ，
ＲＯＭを備える），表示部，キーボード，外部記憶装置
としてのハードディスク装置，フロッピーディスク装置
を備えている、なお、ＯＳについては各コンピュータ６
０１〜６０３全て同一とする場合であっても異なる場合
であっても差し支えない。６０４〜６０６はコントロー
ラで、図示しない制御ユニットにＣＰＵ，ＲＡＭ，ＲＯ
Ｍを備えネットワークＬＡＮを介して各コンピュータ６
０１〜６０３と所定のプロトコルで通信するとともに、
各画像処理装置６０７〜６０９と所定のプロトコルで通
信する。なお、画像処理装置６０７は通常の複写機能と
プリント機能とを備える標準機として構成され、画像処
理装置６０８は、画像処理装置６０７の機能に対して原
稿をリーダ部の読取り位置に給送するＡＤＦ機能が付加
された第１の拡張機として構成され、画像処理装置６０
９は、画像処理装置６０８の機能に加えて、シート後処
理（ソート機能，ステイプルソート機能等）機能が付加
された第２の拡張機として構成される場合に対応する。

【００５９】以下、図８，図９，図１０等を参照して第
２実施形態におけるジャム処理動作について詳述する。

【００６０】図８，図９は、図７に示したコンピュータ
６０１の表示部に表示されるジャム処理表示画面例を示
す図であり、図８の（ａ）〜（ｄ）および図９の
（ｅ），（ｆ）は表示される一連の動画の一部の特徴画
面を抜粋したものに対応する。なお、本実施形態では、
動画とメッセージと、ネットワーク情報（ホストＩＤ，
画像処理装置（プリンタ）ＩＤ）とを組み合せて表示す
る。

【００６１】図１０は、図７に示したコンピュータ６０
２の表示部に表示されるジャム処理表示画面例を示す図
であり、（ａ），（ｂ）は表示される一連の動画の一部
の特徴画面を抜粋したものに対応する。なお、本実施形
態では、動画とメッセージと、ネットワーク情報（ホス
トＩＤ，画像処理装置（プリンタ）ＩＤ）とを組み合せ
て表示する。

【００６２】図７に示すように、本実施形態では３台の
コンピュータ６０１〜６０３と３台のコントローラ６０
４〜６０６および画像処理装置６０７〜６０９がネット
ワークＬＡＮに接続されていた場合に、例えばコンピュ
ータ６０１からコントローラ６０４に対してプリント命
令が出されて、このコントローラ６０４から画像処理装
置６０７に対してプリント命令が出されてプリントが開
始される。

【００６３】ここで、もし画像処理装置６０７でプリン
ト中にジャムが発生した場合には、画像処理装置６０７
からコントローラ６０４を介してコンピュータ６０１に
対して動画を用いたジャム情報がリアルタイムに通知さ
れる。このジャム情報にはプリント命令を発行したコン
ピュータを示すホストＩＤと画像処理装置ＩＤも含まれ
ており、図８の（ａ）〜（ｄ）および図９の（ｅ），
（ｆ）に示すような画面となる。

【００６４】このときに、もし、コンピュータ６０２ま
たはコンピュータ６０３からコントローラ６０４および
画像処理装置６０７に対してプリント命令を発行しよう
と選択した場合には、そのコンピュータ６０２またはコ
ンピュータ６０３に対しても、コンピュータ６０１に表
示されている図８の（ａ）〜（ｄ）および図９の
（ｅ），（ｆ）に示す画面が表示されて、操作者に対し
て注意を促す。

【００６５】この時点で他のコントローラ６０５および
画像処理装置６０８がトナーなし状態ならば、コンピュ
ータからこのセットを選択した場合には、ホストＩＤと
画像処理装置ＩＤが含まれた形で図１０に示すようなト
ナーなしを示す動画画面がコンピュータ上に表示され
る。

【００６６】以上のようにして、複数の画像処理装置か
らネットワークに接続されている複数のコンピュータの
それぞれの画面上に装置ごとのジャム情報，ジャム解除
情報やトナーなしなどのエラー情報をホストＩＤと画像
処理装置ＩＤを含んだ動画を用いてリアルタイムに表示
することによって、操作者に対してネットワーク上のマ
シンの状態を正確に通知でき円滑なエラー処理および正
常なマシンを選択することが可能となる。

【００６７】上記各実施形態によれば、画像処理装置を
ホストのプリンタとして使用する際に、画像処理中にエ
ラーが発生したら、エラー状況に応じてジャム等どこに
何枚の紙が詰まっているのかわかりにくい場合に、画像
処理装置の操作パネル上に動画で表示されるものについ
ては、この動画情報のデータをホスト側に送って、これ
をホスト画面上にリアルタイムに表示するので、操作者
に対してどのマシンのどこでどのようなエラーが生じて
いるのかを正確に通知できるようになる。

【００６８】なお、本発明は、複数の機器から構成され
るシステムに適用しても、１つの機器からなる装置に適
用してもよい。また、本発明は、システムあるいは装置
にプログラムを供給することによって達成される場合に
も適用できることは言うまでもない。この場合、本発明
を達成するためのソフトウエアによって表されるプログ
ラムを格納した記憶媒体（リムーバルな記憶媒体、例え
ばフロッピーディスク等）を該システムあるいは装置に
読み出すことによって、そのシステムあるいは装置が、
本発明の効果を享受することが可能となる。

【００６９】さらに、本発明を達成するためのソフトウ
エアによって表されるプログラムをネットワーク上のデ
ータベースから通信プログラムによりダウンロードして
読み出すことによって、そのシステムあるいは装置が、
本発明の効果を享受することが可能となる。

【００７０】

【発明の効果】以上説明したように、本発明に係る第１
の発明によれば、表示制御手段が前記画像処理装置から
通知されるエラー情報を取得して表示部に動画表示する
ので、情報処理装置側のユーザに対して画像処理装置で
発生したエラー情報（エラー発生箇所およびエラー回復
手順）をリアルタイムに動画として視認性よく明示で
き、エラー発生箇所を容易に特定し、かつ誤り無く回復
処理させることができる。

【００７１】第２の発明によれば、前記表示制御手段
は、取得されるエラー情報中から動画データを検出して
表示部にエラー情報およびその解除情報を動画表示する
ので、情報処理装置側にエラー情報を動画表示するデー
タを備えていない場合でも、表示可能ならば転送される
動画データを利用して情報処理装置側のユーザに対して
画像処理装置で発生したエラー情報（エラー発生箇所お
よびエラー回復手順）をリアルタイムに動画として視認
性よく明示できる。

【００７２】第３の発明によれば、前記表示制御手段
は、取得されるエラー情報に基づいてあらかじめ記憶さ
れたいずれかの動画データを読み出して表示部にエラー
情報およびその解除情報を動画表示するので、情報処理
装置側にエラー情報を動画表示するデータを備えている
場合には、画像処理装置から直接的にエラー情報を転送
することなく、僅かなエラー情報を解析して、情報処理
装置側のユーザに対して画像処理装置で発生したエラー
情報（エラー発生箇所およびエラー回復手順）をリアル
タイムに動画として視認性よく明示できる。

【００７３】第４の発明によれば、前記表示制御手段
は、記憶された圧縮動画データを伸長して表示部にエラ
ー情報およびその解除情報を動画表示するので、情報処
理装置側にエラー情報を動画表示するデータを備えてい
ない場合でも、表示可能ならばデータ量が少ない圧縮動
画データを画像処理装置から取得して情報処理装置側の
ユーザに対して画像処理装置で発生したエラー情報（エ
ラー発生箇所およびエラー回復手順）をリアルタイムに
動画として視認性よく明示できる。

【００７４】第５の発明によれば、前記画像処理装置本
体内で発生するエラーを検知する検知手段が検知したエ
ラーに対応して通知手段が前記情報処理装置に異なる種
別のエラー情報およびその解除情報を通知するので、情
報処理装置側の表示能力に見合う最適なエラー情報およ
びその解除情報を通知することができる。

【００７５】第６の発明によれば、前記情報処理装置の
表示資源を調査して通知すべきデータ種別を判定する判
定手段の判定結果に基づいて通知手段が前記情報処理装
置が表示可能なエラー情報およびその解除情報を描画す
るための動画データを通知するので、ユーザに対して画
像処理装置で発生したエラー情報（エラー発生箇所およ
びエラー回復手順）をリアルタイムに動画として視認性
よく明示できる。

【００７６】第７の発明によれば、前記情報処理装置の
表示資源を調査して通知すべきデータ種別を判定する判
定手段の判定結果に基づいて通知手段が前記情報処理装
置が表示可能なエラー情報およびその解除情報を描画す
るための圧縮動画データを通知するので、画像情報装置
から情報処理装置に転送すべき動画データの転送量を極
力削減し通信処理負担を軽減することができる。

【００７７】第８の発明によれば、所定の通信媒体を介
して複数の情報処理装置と通信可能とするので、複数の
情報処理装置が画像処理装置を共有する環境下において
も、各情報処理装置に対して動画表示可能なエラー情報
を確実に通知して、各ユーザに対して画像処理装置で発
生したエラー情報（エラー発生箇所およびエラー回復手
順）をリアルタイムに動画として視認性よく明示でき
る。

【００７８】第９の発明によれば、所定の通信媒体を介
して画像処理装置と情報処理装置とが通信可能な画像処
理システムのエラー処理方法において、前記画像処理装
置本体内で発生するエラーを検知し、該検知したエラー
に対応して前記情報処理装置の表示部に表示可能なデー
タ種別を判定し、該判定結果に基づいて前記情報処理装
置が表示可能なエラー情報およびその解除情報を描画す
るための圧縮動画データを通知し、該通知される圧縮動
画データを前記画像処理装置が伸長して表示部にエラー
情報およびその解除情報を動画表示するので、画像情報
装置から情報処理装置に転送すべき動画データの転送量
を極力削減し通信処理負担を軽減しつつ、ユーザに対し
て画像処理装置で発生したエラー情報（エラー発生箇所
およびエラー回復手順）をリアルタイムに動画として視
認性よく明示できる。

【００７９】第１０の発明によれば、所定の通信媒体を
介して画像処理装置と情報処理装置とが通信可能な画像
処理システムのエラー処理方法において、前記画像処理
装置本体内で発生するエラーを検知し、該検知したエラ
ーに対応して前記情報処理装置の表示部に表示可能なデ
ータ種別を判定し、該判定結果に基づいて前記情報処理
装置が表示可能なエラー情報およびその解除情報を描画
するための動画データを通知し、該通知される動画デー
タに基づいて情報処理装置の表示部にエラー情報および
その解除情報を動画表示するので、ユーザに対して画像
処理装置で発生したエラー情報（エラー発生箇所および
エラー回復手順）をリアルタイムに動画として視認性よ
く明示できる。

【００８０】従って、画像処理装置側で発生するエラー
情報を情報処理装置側のユーザにリアルタイム、かつ視
認性よく表示させることができる等の効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１実施形態を示す画像処理システム
の構成を説明する概略図である。

【図２】図１に示した画像処理装置の構成を説明する概
略断面図である。

【図３】図２に示したリーダ部の上面側に配置される操
作パネルの一例を示す平面図である。

【図４】本発明に係る画像処理システムのジャム表示処
理手順の一例を示すフローチャートである。

【図５】図１に示したコンピュータの表示部に表示され
るジャム動画表示例を示す図である。

【図６】図１に示したコンピュータの表示部に表示され
るジャム動画表示例を示す図である。

【図７】本発明の第２実施形態を示す画像処理システム
の構成を説明するブロック図である。

【図８】図７に示したコンピュータの表示部に表示され
るジャム処理表示画面例を示す図である。

【図９】図７に示したコンピュータの表示部に表示され
るジャム処理表示画面例を示す図である。

【図１０】図７に示したコンピュータの表示部に表示さ
れるジャム処理表示画面例を示す図である。

【符号の説明】

１０１ コンピュータ １０２ コントローラ １０３ 画像処理装置

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁶ 識別記号 庁内整理番号 ＦＩ 技術表示箇所 // Ｇ０９Ｇ 5/00 ５１０ Ｇ０９Ｇ 5/00 ５１０Ｐ

Claims (10)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 所定の通信媒体を介して画像処理装置と
   通信可能な情報処理装置において、前記画像処理装置か
   ら通知されるエラー情報を取得して表示部に動画表示す
   る表示制御手段を具備したことを特徴とする情報処理装
   置。
2. 【請求項２】 前記表示制御手段は、取得されるエラー
   情報中から動画データを検出して表示部にエラー情報お
   よびその解除情報を動画表示することを特徴とする請求
   項１記載の情報処理装置。
3. 【請求項３】 前記表示制御手段は、取得されるエラー
   情報に基づいてあらかじめ記憶されたいずれかの動画デ
   ータを読み出して表示部にエラー情報およびその解除情
   報を動画表示することを特徴とする請求項１記載の情報
   処理装置。
4. 【請求項４】 前記表示制御手段は、記憶された圧縮動
   画データを伸長して表示部にエラー情報およびその解除
   情報を動画表示することを特徴とする請求項３記載の情
   報処理装置。
5. 【請求項５】 所定の通信媒体を介して情報処理装置と
   通信可能な画像処理装置において、前記画像処理装置本
   体内で発生するエラーを検知する検知手段と、前記検知
   手段が検知したエラーに対応して前記情報処理装置に異
   なる種別のエラー情報およびその解除情報を通知する通
   知手段とを具備したことを特徴とする画像処理装置。
6. 【請求項６】 前記情報処理装置の表示資源を調査して
   通知すべきデータ種別を判定する判定手段を設け、前記
   通知手段が前記判定手段の判定結果に基づいて前記情報
   処理装置が表示可能なエラー情報およびその解除情報を
   描画するための動画データを通知することを特徴とする
   請求項５記載の画像処理装置。
7. 【請求項７】 前記情報処理装置の表示資源を調査して
   通知すべきデータ種別を判定する判定手段を設け、前記
   通知手段が前記判定手段の判定結果に基づいて前記情報
   処理装置が表示可能なエラー情報およびその解除情報を
   描画するための圧縮動画データを通知することを特徴と
   する請求項５記載の画像処理装置。
8. 【請求項８】 所定の通信媒体を介して複数の情報処理
   装置と通信可能とすることを特徴とする請求項５記載の
   画像処理装置。
9. 【請求項９】 所定の通信媒体を介して画像処理装置と
   情報処理装置とが通信可能な画像処理システムのエラー
   処理方法において、前記画像処理装置本体内で発生する
   エラーを検知する検知工程と、該検知したエラーに対応
   して前記情報処理装置の表示部に表示可能なデータ種別
   を判定する判定工程と、該判定結果に基づいて前記情報
   処理装置が表示可能なエラー情報およびその解除情報を
   描画するための圧縮動画データを通知する第１通知工程
   と、前記画像処理装置から通知される圧縮動画データを
   伸長して表示部にエラー情報およびその解除情報を動画
   表示する第１の表示工程とを有することを特徴とする画
   像処理システムのエラー処理方法。
10. 【請求項１０】 所定の通信媒体を介して画像処理装置
    と情報処理装置とが通信可能な画像処理システムのエラ
    ー処理方法において、前記画像処理装置本体内で発生す
    るエラーを検知する検知工程と、該検知したエラーに対
    応して前記情報処理装置の表示部に表示可能なデータ種
    別を判定する判定工程と、該判定結果に基づいて前記情
    報処理装置が表示可能なエラー情報およびその解除情報
    を描画するための動画データを通知する第２通知工程
    と、前記画像処理装置から通知される動画データに基づ
    いて表示部にエラー情報およびその解除情報を動画表示
    する第２の表示工程とを有することを特徴とする画像処
    理システムのエラー処理方法。