JPH08256216A - 着呼転送方式及び電子メール転送方式 - Google Patents

着呼転送方式及び電子メール転送方式

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JPH08256216A
JPH08256216A JP7057466A JP5746695A JPH08256216A JP H08256216 A JPH08256216 A JP H08256216A JP 7057466 A JP7057466 A JP 7057466A JP 5746695 A JP5746695 A JP 5746695A JP H08256216 A JPH08256216 A JP H08256216A
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JP7057466A
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Kazumichi Hiroshige
法道 廣重
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Fujitsu Ltd
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Abstract

(57)【要約】 【目的】 この発明は、着呼転送方式及び電子メール転
送方式に関し、電話交換システムと情報処理システムと
の連携をとり、電話機あるいはコンピュータ端末装置の
どちらかの操作によって両システムの在席・離席管理を
行い、さらに着呼あるいは電子メールの転送制御を容易
に行うことを目的とする。 【構成】 複数の端末装置を収容する情報処理システム
が、各端末装置で入力操作が行われたかどうかを監視
し、複数の電話機を収容し在席・離席管理機能を有する
電話交換システムが、情報処理システムに収容された端
末装置から送られる入力操作の有無情報に基づいて、予
め端末装置と対応づけられた電話機に着信した呼の転送
制御を行うことを特徴とする。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【産業上の利用分野】この発明は、着呼転送方式及び電
子メール転送方式に関し、特に、在席・離席管理機能及
び離席転送機能を備えた電子交換機等の電話交換システ
ムと、電子メール送信機能を備えたネットワークサーバ
等の情報処理システムとを接続し、両システムを有機的
に連携させて高度な在席・離席管理機能を実現させる着
呼転送方式と電子メール転送方式に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来の電話交換システムには、在席・離
席管理機能及び離席転送機能を備えるものがある。電話
交換システムは、一般に、複数台の電話機とこれらを収
容した電子交換機から構成される。在席・離席管理機能
とは、電子交換機内にある電話機Ａの所有者の在席又は
離席の状態に関する情報を登録するものである。また、
離席転送機能とは、ある電話機Ａが離席登録されている
場合に、この電話機Ａに着信した呼を所定の他の電話機
Ｂに転送するものであり、登録情報の記憶及び転送制御
等は電子交換機が行っている。
【０００３】ここで、電話機Ａの所有者の在席・離席状
態の登録は、所有者自身が電話機Ａにおいて手動操作で
行っている。たとえば、所有者が離席する場合には、電
話機Ａのテンキーを用いて行き先を示す特番を入力し、
かつ離席することを示す操作ボタンを押すという操作を
所有者が行う。これにより電子交換機内のメモリに、離
席することを示す情報が記憶される。
【０００４】また、離席時に着呼を転送する転送先の電
話番号の登録、着呼があってからどれくらいの時間応答
（すなわちオフフック）をしない場合に転送動作に入る
かを示す応答遅延時間の設定等について、変更をする場
合には、所定の操作順序に基づいて所有者が意識的にそ
の都度入力する必要がある。
【０００５】また、情報処理システムでは、さまざまな
形態があるが、たとえばＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｉａ
Ｎｅｔｗｏｒｋ）やＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｉａ Ｎ
ｅｔｗｏｒｋ）などのネットワークに種々のコンピュー
タ端末装置を複数台接続したシステムでは、各コンピュ
ータ端末装置間で、ある端末装置の所有者ｍから他の端
末装置の所有者ｎへ文書や手紙などを直接送る電子メー
ル送信の機能を備えるものがある。
【０００６】また、所有者ｎが不在すなわち離席の登録
をしている場合には、所定の転送先へその電子メールを
転送する不在転送機能を併せて備えるものもある。この
ようなネットワーク化された情報処理システムでも、在
席・離席管理機能や不在転送機能を実現するために、所
有者が端末装置から在席又は離席の状態、及び電子メー
ルの転送先等の登録を意識的にその都度しているのが現
状である。
【０００７】また従来、電子交換機を中心とした電話交
換システムと、情報処理システムとは独立したシステム
であるため、上記したような在席・離席の登録及び転送
先等の登録は、それぞれのシステムで別々にする必要が
ある。
【０００８】
【発明が解決しようとする課題】以上のように、電話交
換システム及び情報処理システムにおいて、在席・離席
管理機能を利用するために、離席又は在席のたびごと
に、その都度所有者が、意識的に、両システムにおいて
別々に登録の操作を行うことは非常に面倒である。ま
た、このような面倒な登録操作をする必要があること
は、登録操作の忘れの発生原因となり、たとえば実際に
は在席しているにもかかわらず、離席の登録のままとな
っているため、着信呼や電子メールが他部署へ転送され
てしまうという問題が発生する。
【０００９】また、電話交換システムと情報処理システ
ムで別々に、離席又は在席の設定や転送先の設定をしな
ければならないことは、非常に面倒であると共に、両者
の操作手順が著しく異なる場合には、誤操作が起こりや
すく、所有者が登録したつもりでも登録されていなかっ
たというような事態も発生しうる。
【００１０】さらに、以上のような操作の面倒さや誤操
作が何度も発生すると、本来有用な機能として備えられ
ていたにもかかわらず、在席・離席管理機能や電子メー
ル転送機能等が活用されなくなるという問題点が発生す
るおそれもある。
【００１１】この発明は以上のような事情を考慮してな
されたものであり、電話交換システムと情報処理システ
ムとの連携をとり、電話機あるいはコンピュータ端末装
置のどちらかの操作によって両システムの在席・離席管
理を行い、さらに着呼あるいは電子メールの転送制御を
容易に行うことを目的とする。
【００１２】また、所有者が在席・離席及び転送制御に
ついて登録操作を意識的にすることなく、通常の電話機
操作及びコンピュータ端末装置の入力操作の有無によっ
て、在席・離席管理、及び着呼あるいは電子メールの転
送制御をすることを目的とする。
【００１３】
【課題を解決するための手段】図１に、この発明の基本
構成ブロック図を示す。同図において、この発明は、複
数の端末装置４を収容する情報処理システム２が、各端
末装置４で入力操作が行われたかどうかを監視し、複数
の電話機３を収容し在席・離席管理機能を有する電話交
換システム１が、情報処理システム２に収容された端末
装置４から送られる入力操作の有無情報に基づいて、予
め端末装置４と対応づけられた電話機３に着信した呼の
転送制御を行うことを特徴とする着呼転送方式を提供す
るものである。
【００１４】また、この発明は複数の電話機３を収容す
る電話交換システム１が、各電話機３で入力操作が行わ
れたかどうかを監視し、複数の端末装置４を収容し電子
メール送信機能を有する情報処理システム２が、電話機
３から送られる入力操作の有無情報に基づいて、予め電
話機３と対応づけられた特定の端末装置４へ送信される
べき電子メールの不在転送制御を行うことを特徴とする
電子メール転送方式を提供するものである。
【００１５】また、図２に、この発明の詳しい基本構成
ブロック図を示す。同図において、この発明は、前記電
話交換システム１が、電話機３の入力操作の有無を監視
する電話機監視部５と、電話交換システム１での在席・
離席管理を行う第１在離席処理部６と、電話機に着信し
た呼の転送制御を行う着信呼転送制御部７とから構成さ
れ、前記情報処理システム２が、端末装置４の電子メー
ル転送状態及び入力操作の有無を監視する端末装置監視
部１２と、情報処理システム２での在席・離席管理を行
う第２在離席処理部１０と、端末装置間での電子メール
の転送制御を行う電子メール処理部１１と、前記第１在
離席処理部６と前記第２在離席処理部１０とから得られ
る在席・離席情報をもとに電話機３及び端末装置４の状
態を管理する状態管理部８と、在席・離席情報及び転送
条件を記憶する情報記憶部９とから構成され、前記端末
装置監視部１２が、特定の端末装置ＤＴＥにおける入力
操作がなくなったことを検出し所定の時間が経過した場
合に、第２在席処理部１０が、状態管理部８に当該端末
装置ＤＴＥの所有者が離席した可能性があることを示す
情報を通知し、さらに状態管理部８が、前記離席した可
能性があることを示す情報と情報記憶部９に予め記憶さ
れている転送先データと電話機での応答遅延のための限
定タイミングとを前記第１在離席処理部６へ通知し、第
１在離席処理部６が、これらの情報を受けて当該端末装
置ＤＴＥに対応づけられた特定の電話機ＴＥＬを離席し
た可能性がある状態に変更しかつ当該電話機ＴＥＬの着
信呼の転送先を前記転送先データに変更することを特徴
とする着呼転送方式を提供するものである。
【００１６】また、前記電話交換システム１が、電話機
３の入力操作の有無を監視する電話機監視部５と、電話
交換システム１での在席・離席管理を行う第１在離席処
理部６と、電話機３に着信した呼の転送制御を行う着信
呼転送制御部７とから構成され、前記情報処理システム
２が、端末装置４の入力操作の有無を監視する端末装置
監視部１２と、情報処理システム２での在席・離席管理
を行う第２在離席処理部１０と、端末装置間での電子メ
ールの転送制御を行う電子メール処理部１１と、前記第
１在離席処理部６と前記第２在離席処理部１０とから得
られる在席・離席情報をもとに電話機３及び端末装置４
の状態を管理する状態管理部８と、在席・離席情報及び
転送条件を記憶する情報記憶部９とから構成され、ある
端末装置ＤＴＥが離席状態にある場合に、前記端末装置
監視部１２が、当該端末装置ＤＴＥで入力操作が行われ
たことを検出したとき、第２在離席処理部１０が、状態
管理部８に当該端末装置ＤＴＥの所有者が在席となった
ことを示す情報を通知し、さらに状態管理部８が、前記
在席となったことを示す情報と当該端末装置ＤＴＥに対
応づけられた特定の電話機ＴＥＬの情報とを前記第１在
離席処理部６へ通知し、第１在離席処理部６が、これら
の情報を受けて当該電話機ＴＥＬを在席状態に変更する
ことを特徴とする着呼転送方式を提供するものである。
【００１７】また、前記状態管理部８が、前記第２在離
席処理部１０から離席した可能性があることを示す情報
を受けてからの経過時間をカウントする計時手段と、情
報を登録する登録手段とを備え、この登録手段によって
前記情報記憶部９に、前記経過時間の長さに対応した複
数個の転送先データを予め登録しておき、前記計時手段
によってカウントされる経過時間の長さによって、前記
状態管理部８が前記第１在離席処理部６に通知する転送
先データを可変とすることが好ましい。
【００１８】また、前記状態管理部８の登録手段によっ
て、前記情報記憶部９に、前記経過時間の長さに対応し
て複数個の前記規定タイミングを予め登録しておき、前
記計時手段によってカウントされる経過時間の長さによ
って、前記状態管理部８が前記第１在離席処理部６に通
知する規定タイミングを可変としてもよい。
【００１９】さらに、この発明は、複数の端末装置４を
収容する情報処理システム２が、各端末装置４で電源が
投入されたかどうかを監視し、複数の電話機３を収容し
在席・離席管理機能を有する電話交換システム１が、情
報処理システム２に収容された端末装置ＤＴＥから送ら
れる電源投入がされたことを示す情報に基づいて、予め
この端末装置ＤＴＥと対応づけられた特定の電話機ＴＥ
Ｌの状態を在席状態とし、かつ当該電話機ＴＥＬに着信
した呼を転送しないように制御することを特徴とする着
呼転送方式を提供するものである。
【００２０】また、複数の端末装置４を収容する情報処
理システム２が、各端末装置４で電源が切断されたかど
うかを監視し、複数の電話機３を収容し在席・離席管理
機能を有する電話交換システム１が、情報処理システム
２に収容された端末装置ＤＴＥから送られる電源切断が
されたことを示す情報に基づいて、予めこの端末装置Ｄ
ＴＥと対応づけられた特定の電話機ＴＥＬの状態を離席
状態とし、かつ当該電話機ＴＥＬに着信した呼を予め定
められた転送先へ転送するように制御することを特徴と
する着呼転送方式を提供するものである。
【００２１】また、この発明は、前記情報処理システム
２が、ある端末装置ＤＴＥで入力操作が無くなりさらに
その後所定の時間が経過したことを示す“離席した可能
性のある状態”を検出した場合、前記情報処理システム
２が当該端末装置ＤＴＥの“離席した可能性のある状
態”を示す情報を前記電話交換システム１に通知し、前
記電話交換システム１が、この“離席した可能性のある
状態”を示す情報を受けて、予め当該端末装置ＤＴＥに
対応づけられた特定の電話機ＴＥＬを鳴動させ、その後
当該電話機ＴＥＬでこの鳴動に対する応答操作がされた
場合は、電話交換システム１が当該電話機ＴＥＬは在席
状態であると判断し、当該電話機ＴＥＬに着信した呼を
転送させないように制御することを特徴とする着呼転送
方式を提供するものである。
【００２２】この場合において、さらに、電話交換シス
テム１が、当該電話機ＴＥＬは在席状態であることを情
報処理システム２に通知し、情報処理システム２が、予
め当該電話機ＴＥＬに対応づけられた特定の端末装置Ｄ
ＴＥへ送信されるべき電子メールの転送は行わないよう
に制御することが好ましい。
【００２３】また、この発明は、前記情報処理システム
２が、ある端末装置ＤＴＥで入力操作が無くなりさらに
その後所定の時間が経過したことを示す“離席した可能
性のある状態”を検出した場合、前記情報処理システム
２が当該端末装置ＤＴＥの“離席した可能性のある状
態”を示す情報を前記電話交換システム１に通知し、前
記電話交換システム１が、この“離席した可能性のある
状態”を示す情報を受けて、予め当該端末装置ＤＴＥに
対応づけられた特定の電話機ＴＥＬを鳴動させ、その後
当該電話機ＴＥＬで一定時間内にこの鳴動に対する応答
操作がされない場合は、電話交換システム１が当該電話
機ＴＥＬは離席状態であると判断し、当該電話機ＴＥＬ
に着信した呼を所定の転送先へ転送させるように制御す
ることを特徴とする着呼転送方式を提供するものであ
る。
【００２４】この場合において、さらに、電話交換シス
テム１が、当該電話機ＴＥＬは離席状態であることを情
報処理システム２に通知し、情報処理システム２が、予
め当該電話機ＴＥＬに対応づけられた特定の端末装置Ｄ
ＴＥへ送信されるべき電子メールの転送を所定の転送先
へ行うように制御することが好ましい。
【００２５】また、情報処理システム２で端末装置ＤＴ
Ｅへの電子メールを他端末装置４へ転送する不在転送が
行われている状態で、当該端末装置ＤＴＥと対応する電
話機ＴＥＬで入力操作が行われた場合に、情報処理シス
テム２が電話交換システム１からこの入力操作が行われ
たことを示す情報を受けて、当該端末装置ＤＴＥへの電
子メールの不在転送を行わないようにすることを特徴と
する電子メール転送方式を提供するものである。
【００２６】また、この発明は、ある電話機ＴＥＬが離
席状態にある場合に、前記電話交換システム１が当該電
話機ＴＥＬで入力操作が行われたことを検出したとき、
電話交換システム１が、情報処理システム２に当該電話
機ＴＥＬの所有者が在席になったことを示す情報を通知
し、情報処理システム２が、この情報を受けて当該電話
機ＴＥＬに対応づけられた特定の端末装置ＤＴＥを在席
状態とし、かつ当該端末装置ＤＴＥへの電子メールの不
在転送を行わないようにすることが好ましい。
【００２７】また、前記電話交換システム１が、ある電
話機ＴＥＬが在席又は離席状態に変更されたことを検出
した場合に、その変更に関する情報を情報処理システム
２へ通知し、前記情報処理システム２が、この情報を受
けて当該電話機ＴＥＬの在席又は離席状態が変更された
ことを示す情報を当該電話機ＴＥＬと対応づけられた特
定の端末装置ＤＴＥ以外の端末装置へ電子メールで通知
するようにしてもよい。
【００２８】また、前記電話交換システム１が、電話交
換システム１での在席・離席管理を行う第１在離席処理
部６を備え、前記情報処理システム２が、情報処理シス
テム２での在席・離席管理を行う第２在離席処理部１０
と、前記第１在離席処理部６と前記第２在離席処理部１
０とから得られる在席・離席情報をもとに電話機３及び
端末装置４の状態を管理する状態管理部８と、在席・離
席情報及び転送条件を記憶する情報記憶部９とを備え、
前記情報記憶部９に、ある電話機ＴＥＬの情報と、当該
電話機ＴＥＬにおける離席理由とその離席理由に対応す
る電子メールの転送先アドレスを対にして予め記憶さ
せ、当該電話機ＴＥＬから離席理由を含めた離席登録が
なされたときに、前記第１在離席処理部６が離席理由を
含めた離席登録に関する情報を状態管理部８に通知し、
前記状態管理部８が前記離席理由に対応する電子メール
の転送先アドレスを前記情報記憶部９の中から選択し、
第２在離席処理部１０がこの転送先アドレスと離席登録
に関する情報を、当該電話機ＴＥＬと対応づけられた特
定の端末装置ＤＴＥへ通知するようにしてもよい。
【００２９】図１及び図２において、電話交換システム
１は、電子交換機を中心として、これに複数台の電話機
３が接続されるシステムである。ここで電子交換機は、
公衆電話回線を収容した交換局の交換機であってもよい
が、あるビル内は会社内の構内交換機（ＰＢＸ）である
ことが好ましい。また、情報処理システム２は、いわゆ
るネットワーク化された複数台のコンピュータ端末装置
４（以下、単に端末装置とも呼ぶ）からなるシステムで
あり、ネットワーク内の各端末装置間４の伝送管理を行
ういわゆるサーバを備えることが好ましい。ネットワー
クは、ＷＡＮあるいはＬＡＮ、又はＬＡＮにおけるイー
サネットあるいはトークンリング等の種別を問わない。
【００３０】また、サーバは、前記電子交換機との情報
伝送を行う機能を有することが好ましく、電話機３又は
コンピュータ端末装置４から得られる入力操作の有無情
報に基づく情報を、コンピュータ端末装置４又は電話機
３を含む電子交換機へ伝送するものである。コンピュー
タ端末装置（ＤＴＥ）４は、ネットワーク機能を有する
パーソナルコンピュータ、ワークステーション等が用い
られる。
【００３１】図２において、電話機監視部５、第１在離
席処理部６、着信呼転送制御部７は、電子交換機の内部
に備えられることが好ましい。また、これらの各部は、
ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、タイマー等のハードウェア
と、制御プログラムによって構成され各部の機能が実現
される。
【００３２】電話機監視部５は、電子交換機に収容され
る電話機３の利用状態、特に、入力操作が行われたかど
うかを監視するものであり、たとえば、オフフック操
作、ダイヤル操作、登録操作等が行われるかどうかを常
時監視するものである。 ここで、登録操作とは、たと
えば、離席時の転送先の電話機の番号の入力、在席又は
離席の設定入力等が含まれる。
【００３３】第１在離席処理部６は、情報処理システム
２との間で各種情報を送受信する部分であり、たとえ
ば、電話機３での在席状態あるいは離席状態の情報を情
報処理システム２へ通知する動作、情報処理システム２
から送られてくる端末装置で得た離席又は在席の情報、
転送先の情報等を受信して電話交換システムでの在席又
は離席の管理をする動作を行うものである。
【００３４】着信呼転送制御部７は、第１在離席処理部
６からの情報を基にして、各電話機への着呼の転送制御
を行うものである。
【００３５】図２において、情報処理システム２は、状
態管理部８、情報記憶部９、第２在離席処理部１０、電
子メール処理部１１及び端末装置監視部１２とから構成
される。これらの各部は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、タ
イマー等のハードウェアと、制御ソフトウェアによって
構成され、各部の機能が実現される。
【００３６】状態管理部８は、前記第１在離席処理部６
との問で情報伝送を行い、電話交換システム１での在席
・離席の管理に関する情報と、情報処理システム２での
在席・離席管理に関する情報を基に、両システムの在席
・離席管理の連携を行う部分である。
【００３７】また、情報記憶部９には、前記在席・離席
管理に必要な情報、たとえば、電話機の在席・離席状態
に関するデータ、電話機において転送を行うまでの応答
遅延条件に関するデータ、電子メールの転送先に関する
データ、及び電話機３とこれに対応する端末装置４との
対応づけをするためのデータ等が記憶される。
【００３８】第２在離席処理部１０は、端末装置４にお
ける在席・離席状態を管理するものであり、状態管理部
８から得られる情報をもとに電子メールの転送先を決定
する機能、端末装置監視部１２から得られる情報をもと
に、端末装置４における在席・離席の判断を行う機能を
有する。
【００３９】電子メール処理部１１は、従来らＬＡＮ等
のサービスとして用いられている電子メールを各端末装
置間に配送する部分である。端末装置監視部１２は、端
末装置４の利用状態、特にキーボード、マウス等の入力
装置から入力操作が行われたかどうかを監視するもので
ある。ここで、交換システム１と情報処理システム２と
は専用回線で接続されることが好ましく、この回線情報
を伝送する線と、伝送制御のための数本の制御線で構成
され、制御手順は一般的に用いられている汎用手順を用
いればよい。
【００４０】また、状態管理部８、情報記憶部９、第２
在離席処理部１０、電子メール処理部１１及び端末監視
部１２は、前記したサーバ内部に備えることが好ましい
が、第２在離席処理部１０、電子メール処理部１１、端
末処理部１２は、端末装置４の内部に備えてもよく、さ
らにサーバ及び端末装置の両者に備えておいてもよい。
【００４１】
【作用】この発明によれば、情報処理システムが、各端
末装置で入力操作が行われたかどうかを監視し、端末装
置からの入力操作の有無情報に基づいて、電話交換シス
テムが予め端末装置と対応づけられた電話機に着信した
呼の転送制御を行うようにしているので、端末装置の入
力操作の有無情報により、電話交換システムの在席・離
席管理機能を制御して、電話交換システムと情報処理シ
ステムとの連携をとり、在席・離席のための意識的な操
作をすることなく通常の入力操作によって、容易に電話
交換システムでの在席・離席管理機能及び着信呼の転送
機能を実現することができる。
【００４２】この発明によれば、電話交換システムが、
各電話機での入力操作が行われたかどうかを監視し、電
話機からの入力操作の有無情報に基づいて、情報処理シ
ステムが予め電話機と対応づけられた端末装置へ送信さ
れるべき電子メールの不在転送制御を行うようにしてい
るので、電話機の入力操作の有無情報により、情報処理
システムの在席・離席管理機能を制御し、電話交換シス
テムと情報処理システムとの連携をとり、在席・離席の
ための意識的な操作をすることなく通常の入力操作によ
って、容易に情報処理システムでの在席・離席管理機能
及び電子メールの不在転送機能を実現することができ
る。
【００４３】また、この発明によれば、離席した可能性
のある状態が発生してからの経過時間の長さに対応して
着信呼の転送先を決定し、または電話機での応答遅延の
規定タイミングを決定しているので、発信者長時間待た
せることなく、経過時間に対応して適切な転送先へ着信
呼を転送させることができる。
【００４４】また、前記経過時間の長さの登録、転送先
の登録、応答遅延の規定タイミングの登録をすることが
できるので、利用者ごとにより適切な転送条件を設定す
ることができる。
【００４５】また、この発明によれば、情報処理システ
ムが端末装置の電源が投入されたことを検出し、電源投
入に関する情報を電話交換システムに通知しているの
で、当該端末装置に対応する電話機において在席状態へ
の変更操作、及び着信呼の転送をさせないようにする操
作をする必要はなく、端末装置の電源投入操作だけで容
易に電話交換システムでの着信呼の転送制御等の在席処
理をすることができる。
【００４６】また、この発明によれば、情報処理システ
ムが端末装置の電源が切断されたことを検出し、電源切
断に関する情報を電話交換システムに通知しているの
で、当該端末装置に対応する電話機において離席状態へ
の変更操作及び着信呼の転送をさせるようにする操作を
する必要はなく、端末装置の電源切断操作をするだけ
で、容易に電話交換システムでの着信呼の転送制御等の
離席処理をすることができる。
【００４７】また、この発明によれば、端末装置におい
て離席した可能性のある状態を検出した場合に、当該端
末装置に対応する電話機を鳴動させているので、この鳴
動に対して応答操作がされた場合には、端末操作の所有
者は在席状態にあることを確認することができ、この鳴
動に対して一定時間内に応答操作がされない場合には、
端末装置の所有者は離席状態にあることを確認すること
ができる。したがって、確認された在席状態及び離席状
態に従って、的確な着信呼の制御及び電子メールの転送
制御を行うことができる。
【００４８】また、この発明によれば、電話機で入力操
作がされたことを在席状態とみなしてこの電話機に対応
した端末装置に在席に関する情報を通知するので、当該
端末装置で電子メールの不在転送機能がＯＮのときに、
この端末装置及び対応する電話機の所有者が復席した場
合に、この端末装置での操作をすることなく電話機で通
常の単純な入力操作を行うだけで、情報処理システムに
おいてこの端末装置を在席状態とし、さらに電子メール
の不在転送を行わないようにすることができる。
【００４９】また、電話機で在席又は離席状態が変更さ
れたことを示す情報を情報処理システムへ通知すること
により、電話機で在席又は離席状態への変更操作を行う
だけで、この電話機に対応した端末装置での在席又は離
席に関する入力操作を行う必要がなく、また、この電話
機に対応した端末装置以外の端末装置へも電話の所有者
の在席又は離席状態を通知することができる。
【００５０】また、この発明によれば、情報処理システ
ムにおいて、電話機における離席理由とその離席理由に
対応する電子メールの転送先アドレスを対にして予め記
憶しているので、電話機によって離席理由を含めた離席
登録をするだけで、当該電話機に対応する端末装置の電
子メール不在転送を行うようにし、かつ離席理由に対応
した適切な転送先へ電子メールを転送することが可能と
なる。
【００５１】
【実施例】以下、図に示す実施例に基づいてこの発明を
詳述する。なお、この発明はこれによって限定されるも
のではない。
【００５２】図３に、この発明の一実施例の構成ブロッ
ク図を示す。５１は、電子交換機であり、交換局内の交
換機であってもよいが、ここでは、構内の電子交換機
（ＰＢＸ）とする。このＰＢＸ５１には、複数台の電話
機（ＴＥＬ）５２（Ｔ１，………Ｔｎ）が接続されてい
るものとする。
【００５３】５３は、テレフォニサーバ（ＴＳ：Ｔｅｌ
ｅｐｈｏｎｙ Ｓｅｒｖｅｒ）であり、情報処理システ
ム内に位置するが、ＰＢＸ５１を中心とする電話交換シ
ステムと複数のコンピュータ端末装置５４からなる情報
処理システムを接続し、両システムの在席・離席管理機
能を連携して、より操作性に富む着信呼の転送や電子メ
ールの転送を行わせるものである。
【００５４】５４は、コンピュータ端末装置（ＤＴＥ）
５４（Ｃ１，………Ｃｎ）であり、各端末装置はＬＡＮ
等のネットワークによって接続されているものとする。
ここで、ＰＢＸ５１とＴＳ５３とは、たとえば専用線に
よって接続され、ＨＤＬＣ等の汎用プロトコルによっ
て、制御情報が双方向に伝送されることが好ましい。
【００５５】また、ＴＳ５３は端末装置５４が接続され
ているネットワークの一端末でもあり、いわゆる情報処
理システムのサーバとなって他の各端末装置の在席・離
席管理や電子メールの転送などの制御を行うことが好ま
しい。
【００５６】この発明のＬＡＮ５５としては、イーサネ
ット、トークンリング、あるいはアップルトークなどに
特に限定されるものでなく、コンピュータ端末装置間の
情報伝送が可能なものであれば種類を問わない。
【００５７】以上がこの発明の主要構成部分であるが、
電子交換機（ＰＢＸ）５１は、在席・離席登録機能を備
え、さらに離席の登録がされている場合に、その離席の
登録がされている電話機への着信呼をあらかじめ設定登
録されている転送先へ転送する、いわゆる着呼転送機能
を備えるものとする。
【００５８】また、端末装置ＤＴＥ５４をＬＡＮ間接続
した情報処理システムでは、各端末装置間の電子メール
伝送機能、各端末装置の所有者の在席・離席登録機能及
び離席時の電子メール転送機能を備えるものとする。
【００５９】また、この発明では、電話交換システムと
情報処理システムとの連携をとって在席時あるいは離席
時の情報処理の効率化をはかるものであるから、これら
のシステムの利用者は、１台の電話機と１台の端末装置
を所有していることが好ましく、また在席・離席の管理
をするために、ある１人の利用者の所有する電話機Ｔｋ
と端末装置Ｃｋはできるだけ近くに設置されていること
が好ましい。
【００６０】また、１人の利用者に対して１台の電話機
と１台の端末装置を備えることが最も好ましいが、その
ような設備を準備することができない場合は、適当な人
数のグループごとに電話機と端末装置を分配し、予めそ
の電話機と端末装置及びこれらの利用者との関連づけを
しておけばよい。以下の実施例では、１人の利用者が１
台の電話機Ｔｋと１台の端末装置Ｃｋを所有しているも
のとし、この電話機Ｔｋと端末装置Ｃｋがその利用者の
ものであることが予め登録されているものとする。
【００６１】図４に、この発明の実施例におけるコンピ
ュータ端末装置（ＤＴＥ）５４の構成ブロック図を示
す。ＤＴＥ５４は、同図に示すように、ＣＰＵ６１、Ｌ
ＡＮ対応Ｉ／Ｏ処理部（ＮＩＵ）６２，Ｉ／Ｏ処理部
（ＩＯＣ）６３，メモリ６４．キーボード６７及びマウ
ス６８等から構成される。ここで、図示していないが、
ＣＲＴ，プリンタなど、情報処理業務に必要な機器がＩ
／Ｏ処理部６３に接続される。
【００６２】ＮＩＵ６２は、ＬＡＮ５５に送信するデー
タあるいは受信されるデータの組立て、分解と、所定の
現格のプロトコル制御を行う部分である。メモリ６４
は、一般にＲＯＭ，ＲＡＭから構成され、プログラム部
６５とデータ部６６に分けることができる。
【００６３】プログラム部６５は通常ＲＯＭ上に置かれ
るが、変更しやすくするために、ＲＡＭ上に配置されて
もよい。データ部６６はＲＡＭ上に置かれることが好ま
しい。ここで、プログラム部６５は、図４に示すよう
に、Ｉ／Ｏ入力監視プログラムＡ−１，Ｐｏｗｅｒ−Ｏ
ｎ／ＯｆｆプログラムＡ−２，及びサーバ情報処理プロ
グラムＡ−３から構成される。
【００６４】これらは、この発明に関係する部分のみを
示したものであり、プログラム部６５には、図示してい
ないが表示制御プログラムやＬＡＮ制御プログラムなど
が含まれる。また、データ部６６には、少なくとも不在
転送管理データＡ−１１が含まれる。
【００６５】Ｉ／Ｏ入力監視プログラムＡ−１は、キー
ボード６７、マウス６８、その他タブレット等の入力機
器からの入力を監視するプログラムであり、入力機器か
らの入力が無い状態がある規定時間を超えた場合にはそ
の端末使用者は“離席した可能性がある状態”と判断
し、また、その後入力機器からの入力が発生した場合に
はその端末使用者は在席状態と判断する処理を実行する
ものである。
【００６６】さらに、このＡ−１は上記の在席あるいは
離席の判断情報を、ＬＡＮを通してＴｅｌｅｐｈｏｎｙ
Ｓｅｒｖｅｒ（ＴＳ）５３に通知する処理を行う。Ｐ
ｏｗｅｒ−Ｏｎ／ＯｆｆプログラムＡ−２はコンピュー
タ端末装置５４にて電源が投入あるいは切断された時
に、その情報をＴＳ５３へ通知するプログラムである。
【００６７】サーバ情報処理プログラムＡ−３は、ＴＳ
５３から送信される情報を受信するプログラムであり、
ＴＳ５３から受信した情報をもとに、不在転送管理デー
タＡ−１１を使用し、端末装置５４の不在転送機能に関
する条件データ、すなわち不在転送機能のＯＮ／ＯＦ
Ｆ，及び転送先のアドレスを登録する処理も行う。
【００６８】図７にＤＴＥ７４のデータの構成図を示
す。不在転送管理データＡ−１１は、図７に示すような
端末装置５４の不在転送機能に関する条件を管理するデ
ータである。ＬＡＮ上の他端末装置より、電子メールを
受信した場合に、図示していない電子メール転送プログ
ラムが働き、このデータＡ−１１を参照することにより
電子メールの不在転送が行われる。
【００６９】また、ＤＴＥ５４では、前記したような入
力機器からの入力が無い状態の経過時間と比較される所
定の規定時間がメモリ６４のデータ部６６に記憶され
る。この規定時間は各ＤＴＥ５４において、入力装置か
ら登録されることが好ましい。
【００７０】図５に、この発明の実施例におけるＴｅｌ
ｅｐｈｏｎｙ Ｓｅｒｖｅｒ（ＴＳ）５３の構成ブロッ
ク図を示す。ＴＳ５３は、ＣＰＵ７１、ＬＡＮ対応Ｉ／
Ｏ処理部（ＮＩＵ）７２，電子交換機対応Ｉ／Ｏ処理部
（ＰＩＵ）７３、及びメモリ７４とから構成される。Ｎ
ＩＵ７２とＰＩＵ７３は、ＬＡＮ５５及びＰＢＸ５１と
の間で送受信されるデータの組立て、分解及び限定のプ
ロトコル制御を実行する部分である。
【００７１】メモリ７４は、ＲＯＭ又はＲＡＭから構成
され、プログラム部７５とデータ部７６とに分けられ
る。ここで、プログラム部７５は、端末状態管理プログ
ラムＢ−１，経過時間カウントアッププログラムＢ−２
及び電話機状態管理プログラムＢ−３とから構成され
る。
【００７２】また、データ部７６は、端末・電話機状態
管理データＢ−１１、応答遅延転送条件データＢ−１
２，電子メール転送先１データＢ−１３，電子メール転
送先２データＢ−１４及びその他上記プログラム実行に
必要な設定データ等から構成される。
【００７３】ここで、端末状態管理プログラムＢ−１
は、ＬＡＮを通して端末装置５４から送信される情報を
受信・処理するプログラムであり、上記した端末・電話
機状態管理データＢ−１１のデータを使用し、端末装置
５４の在席・離席状態を管理するとともに、上記した応
答遅延転送条件データＢ−１２のデータにより、電子交
換機の応答遅延転送機能、離席転送機能の条件を決定
し、電子交換機ＰＢＸ５１に、その条件に関する情報を
通知する処理を行うものである。
【００７４】経過時間カウントアップ プログラムＢ−
２は、端末・電話機状態管理データＢ−１１を利用し
て、ある所有者の電話機又は端末装置の状態が“離席し
た可能性がある状態”へ遷移した後の経過時間を数える
プログラムである。
【００７５】また、このプログラムＢ−２は、応答遅延
転送条件データＢ−１２として記憶されるＰＢＸ５１側
の応答遅延転送規定タイミングと応答遅延転送先の電話
機を、前記経過時間から決定し、かつＰＢＸ５１へ通知
する。
【００７６】電話機状態管理プログラムＢ−３は、ＰＢ
Ｘ５１から送信される情報を受信・処理するプログラム
であり、ある電話機の在席・離席情報を端末・電話機状
態管理データＢ−１１に登録し、かつコンピュータ端末
装置にこの情報を送信する。
【００７７】図８に、ＴＳ５３のデータ部７６の各デー
タのデータ構成図を示す。端末・電話機状態管理データ
Ｂ−１１は、コンピュータ端末装置及び電話機の状態に
関する情報を管理するデータであり、少なくともコンピ
ュータ端末装置あるいは電話機に固有のＩＤ番号（Ｂ−
１１−１）、上記コンピュータ端末装置あるいは電話機
の状態（Ｂ−１１−２）、在席・離席の処理を行った日
・時（Ｂ−１１−３）、上記コンピュータ端末装置にお
いて入力がなくなってからの経過時間（Ｂ−１１−
４）、及び応答遅延転送条件データＢ−１２のうち前回
参照したレコード番号から構成される。
【００７８】コンピュータ端末装置あるいは電話機の状
態（Ｂ−１１−２）とは、“在席”、“離席”あるいは
“離席の可能性あり”の３つの状態があり、たとえばそ
れぞれ００Ｈ，０１Ｈ，０２Ｈというような値が割り当
てられる。
【００７９】応答遅延転送条件データＢ−１２は、電話
機の着信呼に対する情報を登録したものであり、少なく
ともコンピュータ端末装置あるいは電話機に固有のＩＤ
番号（Ｂ−１２−１）、前記経過時間（Ｂ−１１−２）
と比較される時間の下限値（時間１：Ｂ−１２−２）、
上限値（時間２：Ｂ−１２−３）、現定タイミング（Ｂ
−１２−４）及び着信呼の転送先の番号（Ｂ−１２−
５）とから構成される。
【００８０】ここで、規定タイミング（Ｂ−１２−４）
とは、離席状態にある電話機に着信呼があってから転送
を行うまでの待機時間、すなわち応答遅延転送のタイミ
ングである。
【００８１】電子メール転送先１データＢ−１３は、図
に示すように、コンピュータ端末装置の固有のＩＤ番号
（Ｂ−１３−１）、対応する電話機の離席登録時の転送
理由（Ｂ−１３−２）、この転送理由に対応する電子メ
ールの転送先アドレス（Ｂ−１３−３）とから構成され
る。
【００８２】電子メール転送先２データＢ−１４は、コ
ンピュータ端末装置の固有のＩＤ番号（Ｂ−１４−
１）、対応する電話機に登録されている離席時の転送先
番号（Ｂ−１４−２）、電子メールの転送先アドレス
（Ｂ−１４−３）とから構成される。
【００８３】図６に、この発明の実施例における電子交
換機（ＰＢＸ）５１の構成ブロック図を示す。ＰＢＸ５
１は、ＣＰＵ８１、Ｉ／Ｏ処理部（ＩＯＣ）８２、ネッ
トワーク装置（ＥＸＣ）８３、加入者回路８７及びメモ
リ８４とから構成される。Ｉ／Ｏ処理部（ＩＯＣ）８２
は、ＴＳ５３との伝送制御を行うものであり、送受信さ
れるデータの組立て、分解及び規定のプロトコル制御を
実行する。ＴＳ５３とは専用線で接続されることが好ま
しい。
【００８４】ＩＯＣ８２とネットワーク装置（ＥＸＣ）
８３は、電子交換機の主機能である電話機の交換処理を
実行するものである。加入者回路８７は、個々の電話機
５２に接続されて、電話機５２の発信制御及び着信制御
を行うものである。
【００８５】メモリ８４は、ＲＯＭ又はＲＡＭから構成
され、プログラム部８５とデータ部８６に分けられる。
ここで、プログラム部８５は、サーバ情報処理プログラ
ムＣ−１、離席処理プログラムＣ−２、電話機状態監視
プログラムＣ−３及び着呼転送プログラム（図示しな
い）等とから構成される。
【００８６】データ部８６は、在席管理データＣ−１
１、応答遅延転送規定タイミングデータ１２、応答遅延
転送先データＣ−１３及びその他上記プログラム実行に
必要な設定データ等から構成される。
【００８７】サーバ情報処理プログラムＣ−１は、ＴＳ
５３から送信される情報を受信・処理するプログラムで
あり、在席管理データＣ−１１に各電話機に関して在席
又は離席状態を登録し、応答遅延転送タイミングデータ
Ｃ−１２に各電話機ごとの応答遅延転送のタイミングを
登録し、さらに応答遅延転送先データＣ−１３に各電話
機ごとの転送先番号を登録する。
【００８８】離席処理プログラムＣ−２は、ＰＢＸ５１
側での在席及び離席の管理を行うプログラムであり、電
話機において在席又は離席の登録操作が行われた時に、
在席管理データＣ−１１に在席又は離席の状態を登録す
ると共に、この在席又は離席の状態をＴＳ５３へ通知す
る。
【００８９】電話機状態監視プログラムＣ−３は、電話
機の状態を監視するプログラムであり、電話機のオフク
ック操作、ダイヤル操作、機能ボタン操作などの何らか
の入力操作が行われたかどうかを監視するものである。
【００９０】さらに、ある電話機の状態が“離席”又は
“離席の可能性あり”の状態の時に、その電話機で上記
のような何らかの操作を検出した場合は、その電話機の
所有者は“在席”であることを示す情報をＴＳ５３へ通
知する。
【００９１】図９に、ＰＢＸ５１のデータ部８６のデー
タ構成図を示す。在席管理データＣ−１１は、各電話機
ごとの状態を登録したデータであり、電話機のＩＤコー
ド（Ｃ−１１−１）とステータス（Ｃ−１１−２）とか
ら構成される。ステータス（Ｃ−１１−２）は、前記し
たＢ−１１−２と同様に“在席”、“離席”あるいは
“離席の可能性あり”の３つの状態をとる。
【００９２】応答遅延転送タイミングデータＣ−１２
は、電話機のＩＤコード（Ｃ−１２−１）と、その電話
機に呼が着信した後、その呼の転送を行うまでの時間、
すなわち着呼後の応答遅延転送機能を実行するまでの時
間（タイミング：Ｃ−１２−２）とから構成される。
【００９３】応答遅延転送先データＣ−１３は、電話機
のＩＤコード（Ｃ−１３−１）と、その電話機に呼が着
信した後、この呼を転送する転送先の番号とから構成さ
れる。
【００９４】以上の構成のうち、この発明の転送方式の
特徴となる部分は、コンピュータ端末装置（ＤＴＥ）の
ＩＯ入力監視プログラムＡ−１及びサーバ情報処理プロ
グラムＡ−３と、ＴＳ５３の３つのプログラム（Ｂ−
１，Ｂ−２，Ｂ−３）と、ＰＢＸ５１の離席プログラム
Ｃ−２の処理にある。主として、これらの各プログラム
が互いに連携して、必要な制御データを伝送することに
よってこの発明の転送方式が実現される。
【００９５】実施例１：ここでは、電話機への着信呼を
転送制御する実施例について説明する。すなわち、コン
ピュータ端末装置５４に接続された入力装置からの入力
の有無を監視し、この入力の有無によって在席・離席の
状態を管理し、電話機への着信呼の転送制御を行う方法
について述べる。
【００９６】以下に述べる端末装置ＤＴＥ１と電話機Ｔ
１とは、同一利用者によって所有されており、その利用
者が常時在席している位置に設置されているものとす
る。また、ＴＳ５３のデータ部７６において、応答遅延
転送条件データＢ−１２がコンピュータ端末装置の中に
ある端末装置ＤＴＥ１について図１０に示すように登録
されているとする。
【００９７】この登録データは、予め、端末装置ＤＴＥ
１において、キーボード６７あるいはマウス６８等の入
力装置から入力しておく。ここで、レコード番号（Ｂ−
１２−２）“０１”に対して、離席となった可能性のあ
る状態からの経過時間が０分（＝時間１：Ｂ−１２−
３）から１０分（＝時間２：Ｂ−１２−４）の場合に、
応答遅延転送を行うための規定タイミングＢ−１２−５
を３０秒とし、応答遅延転送の転送先Ｂ−１２−６を
“秘書”が所有している電話機（Ｔ２）とすることを示
している。
【００９８】また、レコード番号（Ｂ−１２−２）“０
２”には、上記経過時間が１０分（＝時間１：Ｂ−１２
−３）から３０分（＝時間２：Ｂ−１２−４）の場合に
上記規定タイミングＢ−１２−５を１０秒とし、上記転
送先Ｂ−１２−６を“携帯電話機”（Ｔ３）とすること
を登録する。
【００９９】レコード番号（Ｂ−１２−２）“０３”に
は、上記経過時間が３０分（＝時間１：Ｂ−１２−３）
以上の場合には、上記規定タイミングＢ−１２−５を５
秒とし、上記転送先Ｂ−１２−６を“ボイスメール”シ
ステムとすることを登録する。
【０１００】ここで、ボイスメールシステムとはＰＢＸ
に備えられている機能であり、不在時等の場合に、着信
呼に対してＰＢＸで予め用意された音声で応答するシス
テムのことである。
【０１０１】以上の登録は離席の可能性のある状態での
設定であるが、この他に在席状態にも、同様の登録をし
ておくことが好ましい。たとえば、図に示すように、レ
コード番号（Ｂ−１２−２）“００”に対して、規定タ
イミングＢ−１２−５を６０秒とし、転送先Ｂ−１２−
６を“ボイスメール”システムとする。
【０１０２】ここで、規定タイミングを離席となった可
能性のある状態よりも長い６０秒としたのは、“在席”
状態で転送されては困るからである。なお、この在席時
の登録はデフオルト値として予め初期設定されているこ
とが好ましい。
【０１０３】また、離席となった可能性のある状態から
の経過時間によって応答遅延転送を行うための規定タイ
ミングＢ−１２−５に差を設けているが、この経過時間
が長いほど離席となった可能性が高いためである。
【０１０４】したがって、上記したように、この経過時
間が長いほど、規定タイミングＢ−１２−５、すなわち
応答遅延転送のタイミングＣ−１２−２は短くして着信
呼をできるだけ早く転送するようにしている。
【０１０５】このように、上記経過時間によって転送す
る時間及び転送先を変えるようにしているので、この電
話交換システムの利用者により便利な通話機能を提供す
ることができる。また、同様の理由で、経過時間によっ
て転送先Ｂ−１２−６を変えている。
【０１０６】ここで、経過時間が比較的短い場合に転送
先を秘書としているが、秘書がいない場合等では、所有
者の電話機Ｔ１に最も近い位置にある電話機や同じグル
ープ内の他の電話機等へ転送するようにしてもよい。ま
た、経過時間が比較的長い場合は、転送先としては上記
した携帯電話が好ましいが、普通用いられるデスクトッ
プ型の電話機であってもよい。
【０１０７】図１１に、この実施例１の着信呼転送時に
おける情報の伝送手順を示す。以下、この図を用いて、
着信呼の転送方式について詳説する。まず、端末装置Ｄ
ＴＥ５４において、ＩＯ入力監視プログラムＡ−１がキ
ーボード６７又はマウス６８等の入力装置からの入力の
有無を監視し、入力がなくなってからの経過時間ｔｍを
カウントする。
【０１０８】さらに、ＩＯ入力監視プログラムＡ−１
は、この入力がなくなった後の経過時間ｔｍが規定時
間、たとえば６０秒を超えた場合には“離席した可能性
のある状態”と判断し、ＴＳ５３に対して、端末装置Ｄ
ＴＥ１の所有者は離席した可能性があることを示すデー
タとして、ＩＤ番号＝“ＤＴＥ１”と状態＝“離席した
可能性あり”とを含むデータを送る。
【０１０９】次に、ＴＳ５３では、このデータを受け
て、端末状態管理プログラムＢ−１は、状態Ｂ−１１−
２に離席した可能性があることを示すデータを書き込
み、経過時間カウントアッププログラムＢ−２が、端末
・電話機状態管理データＢ−１１の中の経過時間Ｂ−１
１−４のカウントを開始させ、前回参照レコードＢ−１
１−５を“０１”にセットする。
【０１１０】この経過時間Ｂ−１１−４は、現在カウン
トをスタートしたばかりであって０分から１０分の間で
あるので、時間１（Ｂ−１２−３）と時間２（Ｂ−１２
−４）を参照すると、応答遅延転送の規定タイミングは
３０秒、応答遅延転送の転送先は“秘書”と決定され
る。
【０１１１】プログラムＢ−２は、この決定後、図に示
すように、ＩＤ番号、ステータス、タイミング及び転送
先のデータをＰＢＸ５１へ送る。ＰＢＸ５１では、サー
バ情報処理プログラムＣ−１が、これらのデータを受け
て、それぞれ、ステータスはＰＢＸ５１のデータ部８６
のＣ−１１−２へ、タイミングはデータ部８６のＣ−１
２−２へ、転送先はデータ部８６のＣ−１３−２へ、Ｉ
Ｄ番号はＣ−１１−１，Ｃ−１２−１，Ｃ−１３−１へ
記憶する。
【０１１２】このようにＰＢＸ５１内に電話機Ｔ１に関
して転送のタイミング及び転送先が設定された後この電
話機Ｔ１に着呼があった場合において、３０秒（＝Ｃ−
１２−２）の間に電話機Ｔ１でオフフック等の応答操作
がされなかった場合には、着呼転送プログラムが、“秘
書”（Ｃ−１３−２）の電話機Ｔ２へこの着呼を転送す
る。
【０１１３】このような転送方式をとることによって、
端末装置ＤＴＥ１と電話機Ｔ１との両方の所有者が離席
時に電話機１における離席登録を忘れたとしても、ＤＴ
Ｅ１の入力操作がなくなったことを契起として、電話機
Ｔ１を離席の可能性のある状態に設定し、着信呼の転送
制御をすることができる。
【０１１４】したがって、着信転送機能を利用する利用
者にとって、より便利となる。次に、ＴＳ５３におい
て、離席した可能性のある状態を示すデータを受信して
から、データＢ−１１の経過時間Ｂ−１１−４のカウン
トが１０分をこえた場合を考える。
【０１１５】この場合、経過時間カウントアッププログ
ラムＢ−２は、応答遅延転送条件データＢ−１２をレコ
ード番号“０２”に変更して、Ｂ−１１−５を“０２”
とすると共に、図１０及び図１１に示すように、レコー
ド番号“０２”として登録された規定タイミング（Ｂ−
１２−５）である１０秒と、転送先番号（Ｂ−１２−
６）である“携帯電話”という情報等をＰＢＸ５１へ送
る。
【０１１６】このような手順をとることによって端末装
置ＤＴＥ１における最後の入力操作が行われてからの経
過時間の長さに対応して、ＰＢＸ５１における着信呼の
応答遅延転送時間と転送先を変更することができる。し
たがって、離席の経過時間に対応して、適切と思われる
着信呼の転送制御をすることができる。
【０１１７】次に、ＤＴＥ５４でマウスが操作された場
合を考える。このとき、マウスが操作されるということ
は、入力操作がその端末装置ＤＴＥ１の所有者が在席し
ていると考えられる。すなわち、ＩＯの入力監視プログ
ラムＡ−１は、入力が有ったことを検出すると、電話機
Ｔ１の所有者が在席していることを通知するべく、ＩＤ
コード＝“ＤＴＥ１”、状態＝“在席”（Ｂ−１１−
２）というデータをＴＳ５３へ送る。
【０１１８】さらに、前記したのと同様にして、ＴＳ５
３では、端末状態管理プログラムＢ−１がＩＤ番号＝
“Ｔ１”、ステータス＝“在席”、タイミング＝６０、
転送先＝“ボイスメール”というデータをＰＢＸ５１へ
送る。ここで、ＴＳ５３では、データＢ−１１−２は
“在席”に、Ｂ−１１−５は“００”に設定され、レコ
ード番号＝“００”に登録されていた規定タイミング
（Ｂ−１２−５）及び転送先番号（Ｂ−１２−６）が、
タイミング及び転送先としてＰＢＸ５１へ送られる。
【０１１９】以上に示したように、この実施例１では、
コンピュータ端末装置（ＤＴＥ１）において、入力が途
絶えてから１０分以内に電話機Ｔ１に着信呼があったが
Ｔ１において誰も応答しない場合、３０秒間着信を継続
した後直ちにこの着信呼が秘書の電話機Ｔ２に転送され
る。
【０１２０】また、１０分経過以後に着信呼があった場
合は、１０秒間着信を継続した後この着信呼が携帯電話
Ｔ３に転送される。また、端末装置ＤＴＥ１で何らかの
入力が行われた場合には、電話機Ｔ１及び端末装置ＤＴ
Ｅ１の所有者が席に戻ったとみなされて着信転送の初期
設定に戻される。
【０１２１】このような着信呼の転送方法をとることに
よって、所有者が在席及び離席の設定操作を意識的にす
ることなく、快適に電話交換システムにおける着信転送
機能を利用することができる。
【０１２２】図１２に、前記した伝送手順で説明したＤ
ＴＥ５４とＴＳ５３との間で伝送されるメッセージのフ
ォーマット例を示す。ここでＭＳＧは、メッセージ種別
を表わし、この送られるデータが在席管理メッセージか
離在管理メッセージかを示す。Ｓｅｎｄｅｒは、メッセ
ージの送信側が、コンピュータ端末ＤＴＥ５４かＴＳ５
３かを示す。
【０１２３】対象者は、ＤＴＥ５４の所有者に対応する
識別情報、たとえばＬＡＮ上のネットワークアドレスを
示す。Ｓｔａｔｕｓは、在席状態を示したものであり、
“在席”、“離席”、“離席の可能性あり”の３つの状
態がある。ｍａｉｌ転送は、電子メールの転送機能のＯ
Ｎ／ＯＦＦ情報を示す。ｍａｉｌ転送先は、電子メール
転送先アドレスを示す。日付・時刻はＤＴＥ５４の入力
装置において、最後の入力を検出した日及び時を示す。
【０１２４】図１３に、ＴＳ５３とＰＢＸ５１との間で
伝送されるメッセージのフォーマット例を示す。ここ
で、ＭＳＧは、図１２と同様にメッセージ種別を示す。
Ｓｅｎｄｅｒは、ＰＢＸ５１かＴＳ５３かを示すもので
ある。
【０１２５】対象者ＤＮは、電話機の内線番号を示す。
Ｓｔａｔｕｓは、在席状態を示し、“在席”、“不在”
（離席の可能性あり）、“完全に離席”の３つの状態が
ある。
【０１２６】Ｔｉｍｉｎｇは、対応遅延転送の遅延タイ
ミングを示す。応答遅延転送先は、応答遅延転送時の転
送先ダイヤル番号（内線番号又は外線番号）を示す。不
在理由は、電話機側が不在登録時の不在理由を示す。
【０１２７】実施例２：ここでは、コンピュータ端末装
置間の電子メールの転送制御の実施例について説明す
る。すなわち、電子メールの不在転送機能がＯＮ状態、
すなわちセットされている場合に、電話機での何らかの
操作を行ったときに、この電子メールの不在転送機能を
ＯＦＦ状態、すなわちリセットする転送方法について述
べる。
【０１２８】図１４に、この実施例２の情報伝送手順を
示す。ここで、ＤＴＥ１において不在転送機能がセット
されていること、すなわち現在ＤＴＥ１の所有者が離席
状態にあることを前提とする。すなわち図７に示した不
在転送管理データＡ−１１において、Ａ−１１−１がＯ
Ｎにセットされ、Ａ−１１−２に転送先アドレスがセッ
トされているものとする。また、ＰＢＸ５１において
も、電話機Ｔ１の所有者は現在離席状態にあることが設
定されているとする。すなわち図９のステータスＣ−１
１−２は“離席”状態にあるとする。
【０１２９】この状態で、ＤＴＥ１と同じ所有者が所有
している電話機Ｔ１において、オフクック又はダイヤル
操作等の何らかの入力操作がされたとする。たとえばオ
フクック操作がされたとする。
【０１３０】ここで、ＰＢＸ５１の電話機状態監視プロ
グラムＣ−３は、電話機Ｔ１のオフクックの操作を検出
したとき、電話機Ｔ１の所有者は在席であるとみなし、
ステータス＝“在席”というデータを含む情報をＴＳ５
３へ送る。
【０１３１】ＴＳ５３では、この情報を受けて、電話機
状態管理プログラムＢ−３が、状態＝“在席”（Ｂ−１
１−２）とし、このデータを含む情報をＤＴＥ１へ送
る。ＤＴＥ１では、この在席情報を受けとると、サーバ
情報処理プログラムＡ−３が起動され、電子メールの不
在転送機能がＯＦＦとされる。すなわち、不在転送管理
データＡ−１１におけるＡ−１１−１がＯＦＦにセット
される。
【０１３２】以上示したように、この実施例２では、コ
ンピュータ端末装置ＤＴＥ１において、電子メールの不
在転送機能がセットされている状態で、ＤＴＥ１の所有
者が所有する電話機Ｔ１において何らかの入力操作がさ
れた場合に、この電子メールの不在転送機能を自動的に
ＤＴＥ１内部の処理によって解除するようにいているの
で、ＤＴＥ１の所有者が、在席状態となったときに意識
的に電子メールの不在転送機能を解除する入力操作を、
ＤＴＥ１においてする必要はない。
【０１３３】また、電話機Ｔ１での容易な入力操作をす
るだけでこの機能が解除されるので、電子メールの不在
装置機能を利用する利用者の負担を軽減し、さらに登録
忘れを防止し、快適にこの機能を利用することが可能と
なる。
【０１３４】実施例３：ここでは、電子メールを用いて
電話機から得られる在席・離席についての情報をＬＡＮ
に接続された複数のコンピュータ端末へ通知する実施例
について図１４を用いて説明する。
【０１３５】実施例２と同様に、電話機Ｔ１及びコンピ
ュータ端末装置ＤＴＥ１が離席状態にある場合に、電話
機Ｔ１において何らかの入力操作がされた場合、ＰＢＸ
５１の電話機状態監視プログラムＣ−３は、電話機Ｔ１
の所有者は在席状態になったことを示す情報をＴＳ５３
へ送る。
【０１３６】ＴＳ５３では、電話機状態管理プログラム
Ｂ−３が、この情報を受けて、状態＝“在席”（Ｂ−１
１−２）とし、ＤＴＥ１以外の端末装置へ、在席に関す
る情報を送る。
【０１３７】ここで、この在席に関する情報は、図５に
は図示していないが、ＴＳ５３内部のプログラム部７５
に備えられている電子メール伝送プログラムによって通
知される。例えば、図１４の右下に示すように、電子メ
ールにて、コンピュータ端末装置ＤＴＥ１の所有者は
“復席しました”というメッセージを、ＤＴＥ１以外の
端末装置（ＤＴＥｋ）の所有者に通知する。
【０１３８】このように、離席状態にあったある利用者
が在席状態に復帰したことを、電話機の入力操作で検出
するようにして、この在席状態となったことを電子メー
ルにて他の利用者に通知するようしているので、この利
用者が自ら意識的に在席状態となったことを示す入力操
作をコンピュータ端末装置でする必要はなく、さらに、
在席状態となったことを他の利用者に通知する入力操作
も意識的にする必要がない。
【０１３９】すなわち、利用者は、直接在席状態に戻っ
たことを示す操作ではない電話機上の簡単な入力操作を
行うだけで、他の利用者に在席状態に戻ったことを容易
に通知することができる。また、他の利用者にとって
も、当該利用者が在席状態に戻ったかどうかを問合わせ
る必要もないので、業務の効率化、ＬＡＮ及び電話交換
システムの有効利用をはかることができる。
【０１４０】また、以上の実施例では、離席状態から在
席状態へ復帰した場合について、電子メールで“復席”
したことを他の端末利用者に通知する例を示したが、逆
に、電話機にて離席の入力操作がされた場合に、利用者
が離席状態になったことを他の端末利用者の端末装置へ
電子メールにて通知するようにしてもよい。
【０１４１】このようにすれば、電話機にて在席又は離
席に相当する何らかの入力操作が行われた場合に、その
電話機の利用者の在席又は離席の状態を他のコンピュー
タ端末装置利用者に容易に通知することができると共
に、利用者間の不必要な電話連絡をさけることができ、
より有効な電話交換システムの利用をはかることができ
る。
【０１４２】実施例４：ここでは、電話機側で予め設定
された離席理由に応じて、電子メールの転送先を変更す
る実施例について説明する。ＰＢＸ５１に接続された各
電話機において、離席理由が登録できるものとする。
【０１４３】また、図１５に具体例を示すように、ＴＳ
５３のデータ部７６の中のＢ−１３には転送理由とその
理由に対応する電子メールの転送先アドレスが予め登録
されているものとする。たとえば、離席理由が“長期休
暇”に対して、電子メールの転送先として“秘書”が登
録され、“出張中”に対して、“出張先のコンピュータ
端末装置のアドレス”、“会議中”に対して、“となり
の利用者の端末装置”が登録されているものとする。
【０１４４】以下、図１６に示した情報伝送手順につい
て説明する。電話機Ｔ１において、離席のための入力操
作を行うとき上記理由のうち“長期休暇”が設定登録さ
れたとする。このとき、離席処理プログラムＣ−２によ
って、ステータス＝“離席”、離席理由＝“長期休暇”
という情報をＴＳ５３へ送る。
【０１４５】ＴＳ５３は、この情報を受けて電話機状態
管理プログラムＢ−３が、受信した“長期休暇”という
離席理由と同一の転送理由（Ｂ−１３−２）を検索し
て、この理由に対応する電子メールの転送アドレス（Ｂ
−１３−３）、すなわち“秘書”を抽出する。
【０１４６】さらに、電話機状態管理プログラムＢ−３
は、電話機Ｔ１と対応する端末装置ＤＴＥ１に対して、
電子メールの不在転送管理データＡ−１１のＡ−１１−
１をＯＮとし、Ａ−１１−２を“秘書”とするために、
図１６に示すような情報（状態＝“離席”（Ｂ−１１−
２）、転送先＝“秘書”（Ｂ−１３−３））を送る。
【０１４７】以上のような手順を行うことにより、ＤＴ
Ｅ１において電子メールの不在転送機能がＯＮとなり、
それ以降にＤＴＥ１へ送信されるべき電子メールは、す
べて“秘書”のコンピュータ端末装置へ転送される。
【０１４８】また、図１７に離席理由が“理由なし”の
場合についての情報伝送手順を示す。ここで、電話機Ｔ
１の利用者が、離席理由として“理由なし”を選択、あ
るいは何も選択せずに離席入力操作をしたとする。
【０１４９】このとき、離席処理プログラムＣ−２は、
ステータス＝“離席”（Ｃ−１１−２）、離席理由＝
“理由なし”、離席転送先＝“応答遅延転送の転送先番
号”（Ｃ−１３−２）という情報をＴＳ５３へ送る。た
とえば、Ｃ−１３−２には、電話機Ｔ７の電話番号が設
定されているものとする。
【０１５０】ＴＳ５３は、この情報を受けて、電話機状
態管理プログラムＢ−３が、受信した離席転送先の転送
先番号（Ｃ−１３−２，Ｂ−１４−２）、すなわち電話
機Ｔ７に対応した電子メールの転送先アドレス（Ｂ−１
４−３）を、電子メール転送先２データＢ−１４の中か
ら検索する。ここで、Ｂ−１４−３には端末装置ＤＴＥ
７のアドレスが設定されているものとする。
【０１５１】さらに、電話機状態管理プログラムＢ−３
は、電話機Ｔ１と対応する端末装置ＤＴＥ１に対して、
図１７に示すような情報（状態＝“離席”（Ｂ−１１−
２）、転送先＝“ＤＴＥ７のアドレス”（Ｂ−１３−
３）を送る。この情報を受けて、端末装置ＤＴＥ１で
は、サーバ情報処理プログラムＡ−３が電子メールの不
在転送管理データＡ−１１のＡ−１１−１をＯＮとし、
Ａ−１１−２を電話機Ｔ７に対応するＤＴＥ７として、
電子メールの不在転送機能をＯＮとする。
【０１５２】このような手順をとることにより、コンピ
ュータ端末装置ＤＴＥ１へ送るべき電子メールは、すべ
てＤＴＥ１に対応する電話機Ｔ１において設定されてい
た“応答遅延転送先”である電話機Ｔ７に対応するコン
ピュータ端末装置ＤＴＥ７へ転送される。
【０１５３】したがって、ある電話機において、離席の
入力操作をするだけで、その電話機に対応するコンピュ
ータ端末装置の電子メール不在転送機能をＯＮとして転
送先を決めることができる。さらに、離席理由を電話機
から入力することによって、予め設定されたその離席理
由にふさわしい転送先へ電子メールを転送することが可
能となる。
【０１５４】実施例５：ここでは、あるコンピュータ端
末装置の電源が投入された場合に、これと対応する電話
機の状態を在席状態とする実施例について説明する。図
１８に、この場合の情報伝送手順を示す。コンピュータ
端末装置ＤＴＥ１の電源が、投入されたとする。このと
き、ＤＴＥ５４のＰＯＷＥＲ Ｏｎ／Ｏｆｆ通知プログ
ラムＡ−２が起動され、図１８に示すような不在状態情
報（状態＝“在席”）がＴＳ５３へ送られる。
【０１５５】ＴＳ５３では、この情報を受けてＢ−１１
−２を“在席”とし、端末状態管理プログラムＢ−１
が、この在席情報（ＩＤ番号＝“Ｔ１”，ステータス＝
“在席”）をＰＢＸ５１に通知する。また、ＰＢＸ５１
では、この情報を受けて、サーバ情報処理プログラムＣ
−１がＤＴＥ１に対応する電話機Ｔ１のステータス（Ｃ
−１１−２）を離席から在席へと変更する。
【０１５６】このような手順を行うことによって、コン
ピュータ端末装置の電源の投入操作を行うことによっ
て、容易にこのコンピュータ端末装置に対応する電話機
の在席・離席登録機能を在席状態に設定することができ
る。
【０１５７】実施例６：ここでは、あるコンピュータ端
末装置の電源が切断された場合に、これと対応する電話
機の状態を“離席”状態とする実施例について説明す
る。図１９に、この場合の情報伝送手順を示す。コンピ
ュータ端末装置ＤＴＥ１の電源の切断操作がされたとす
る。このとき、ＤＴＥ５４のＰＯＷＥＲ Ｏｎ／Ｏｆｆ
通知プログラムＡ−２が起動され、図１９に示すような
離席状態情報（状態＝“離席”）が、ＴＳ５３へ送られ
る。
【０１５８】ＴＳ５３では、この情報を受けてＢ−１１
−２を“離席”とし、端末状態管理プログラムＢ−１
が、この離席情報（ＩＤ＝“Ｔ１”，ステータス＝“離
席”）をＰＢＸ５１に通知する。
【０１５９】また、ＰＢＸ５１では、この情報を受け
て、サーバ情報処理プログラムＣ−１が、ＤＴＥ１に対
応する電話機Ｔ１のステータス（Ｃ−１１−２）を“在
席”又は“離席の可能性あり”の状態から“離席”へと
変更する。
【０１６０】このような手順を行うことによって、コン
ピュータ端末装置の電源の切断操作を行うことによっ
て、容易にこのコンピュータ端末装置に対応する電話機
の在席・離席登録機能を離席状態に設定することができ
る。
【０１６１】また、この実施例６と同様の手順を用いれ
ば、コンピュータ端末装置でのセッションの終了操作に
よって電話機を離席状態、すなわち離席転送機能をＯＮ
にすることができる。
【０１６２】ＬＡＮにおいて、サーバ・クライアントシ
ステムでは、データ通信に先立ってクライアントからセ
ッションの開始及び終了の操作、すなわち、ｌｏｇｉｎ
操作及びｌｏｇｏｕｔ操作をコマンドで行うのが一般的
である。
【０１６３】あるコンピュータ端末装置において、ｌｏ
ｇｏｕｔのコマンド入力操作が行われた場合、そのコン
ピュータ端末装置の所有者は離席すると判断できるの
で、このｌｏｇｏｕｔ操作を電話機での離席転送機能を
ＯＮにする契起動作することができる。この場合の伝送
手順は、図１９と同様にして行われるので、詳細説明は
省略する。
【０１６４】実施例７：ここでは、コンピュータ端末装
置において、入力が途絶えた後、一定時間経過後にこれ
に対応する電話機を鳴動させ、この鳴動に対して何らか
の応答がなかった場合に離席状態とする実施例について
説明する。図２０に、この場合の情報伝送手順を示す。
【０１６５】まず、図１１に示した実施例１同様に、コ
ンピュータ端末装置ＤＴＥ１において、入力が途絶え
て、規定時間（＝６０ｓｅｃ）経過すると、“離席した
可能性あり”（Ｂ−１１−２）の情報がＴＳ５３へ送ら
れる。また、この後ＴＳ５３からＰＢＸ５１へも同様に
電話機Ｔ１の転送先を秘書とするような情報が送られ
る。
【０１６６】次にＴＳ５３において、上記“離席した可
能性あり”（Ｂ−１１−２）の情報を受信した後、ＴＳ
５３の経過時間カウントアッププログラムＢ−２が、経
過時間のカウントを開始する。この後、１５分経過した
場合に、プログラムＢ−２は、ＰＢＸ５１に電話機Ｔ１
に対して“不在確認呼出し”を行うための情報を通知す
る。例えば図に示すようなステータスを“完全に離席”
とした情報を送る。
【０１６７】ＰＢＸ５１では、この情報を受けて、サー
バ情報処理プログラムＣ−１が、ネットワーク装置（Ｅ
ＸＣ）８３及び加入者回路８７を通して端末装置ＤＴＥ
１に対応する電話機Ｔ１を呼び出す、いわゆる鳴動動作
（ＲＩＮＧＩＮＧ）を行う。
【０１６８】この後、さらにＰＢＸ５１において、一定
時間たとえば５０秒間、呼出し動作をしたが、電話機Ｔ
１において、何等入力操作が行われなかった場合には、
プログラムＣ−１は離席状態と判断し、離席による着信
呼の転送機能をＯＮとする。また、図示していないが、
ＴＳ５３で“離席した可能性あり”の状態となるため、
コンピュータ端末装置ＤＴＥ１においては、電子メール
の不在転送機能がＯＮに設定される。
【０１６９】また、上記ＰＢＸ５１において呼出し動作
中に、電話機Ｔ１においてオフフック等の何らかの入力
操作が行われた場合には、図１４に示した手順と同様の
手順が実行され、電話機Ｔ１は在席状態となり、さらに
在席状態の情報がＴＳ５３及びＤＴＥ１へ通知されてＤ
ＴＥ１も在席状態に戻る。
【０１７０】また、図示していないが、呼出し動作中
に、端末装置ＤＴＥ１においてマウス等の何らかの入力
操作が行われた場合にも、ＤＴＥ１及び電話機Ｔ１は在
席状態に戻る。このときは、たとえば図１１の下方に示
したようなマウスをさわった場合の伝送手順が実行され
て、在席情報がＰＢＸ５１へ通知される。
【０１７１】以上のように、“離席した可能性あり”の
状態において、電話機にて離席かどうかの確認のための
呼出し動作を行うため、より的確かつ迅速に在席又は離
席の確認をすることができる。したがって、ＰＢＸ，Ｔ
Ｓ及びＤＴＥにおいて現実の利用者の在・不在により正
確に対応した在席又は離席の管理をすることができる。
【０１７２】
【発明の効果】この発明によれば、電話交換システムと
情報処理システムとの連携をとり、端末装置からの入力
情報に基づいて電話交換システムが着呼の転送制御を行
い、電話機からの入力情報に基づいて情報処理システム
が電子メールの転送制御を行うようにしているので、通
常行っている無意識的な操作によって、双方の在席・離
席管理機能および転送機能を、より容易に実現すること
ができ、１人の利用者に電話機とコンピュータ端末とが
与えられる環境下において、在席・離席管理機能と転送
機能の操作性の向上に大きく寄与する。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明の基本構成ブロック図である。
【図２】この発明の基本構成ブロック図である。
【図３】この発明の実施例の構成ブロック図である。
【図４】この発明のコンピュータ端末装置（ＤＴＥ）の
構成ブロック図である。
【図５】この発明のＴｅｌｅｐｈｏｎｙ Ｓｅｒｖｅｒ
（ＴＳ）の構成ブロック図であ
【図６】この発明の電子交換機（ＰＢＸ）の構成ブロッ
ク図である。
【図７】不在転送管理データＡ−１１の構成図である。
【図８】ＴＳ５３のデータ部７６の各データの構成図で
ある。
【図９】ＰＢＸ５１のデータ部８６の各データの構成図
である。
【図１０】実施例１の応答遅延転送条件データＢ−１２
の内容である。
【図１１】実施例１の着信呼転送シーケンスの内容であ
る。
【図１２】コンピュータ端末装置（ＤＴＥ）５４とＴｅ
ｌｅｐｈｏｎｙ Ｓｅｒｖｅｒ（ＴＳ）５３間のメッセ
ージである。
【図１３】電子交換機（ＰＢＸ）５１とＴｅｌｅｐｈｏ
ｎｙ Ｓｅｒｖｅｒ（ＴＳ）５３間のメッセージであ
る。
【図１４】実施例２、３の情報転送シーケンスの内容で
ある。
【図１５】電子メール転送先１データＢ−１３の具体例
の内容である。
【図１６】実施例４の情報転送シーケンスの内容であ
る。
【図１７】実施例４の情報転送シーケンスの内容であ
る。
【図１８】実施例５の情報転送シーケンスの内容であ
る。
【図１９】実施例６の情報転送シーケンスの内容であ
る。
【図２０】実施例７の情報転送シーケンスの内容であ
る。
【符号の説明】
１ 電話交換システム ２ 情報処理システム ３ 電話機 ４ 端末装置 ５ 電話機監視部 ６ 第１在離席処理部 ７ 着信呼転送制御部 ８ 状態管理部 ９ 情報記憶部 １０ 第２在離席処理部 １１ 電子メール処理部 １２ 端末装置監視部 ５１ 電子交換機（ＰＢＸ） ５２ 電話機（ＴＥＬ） ５３ Ｔｅｌｅｐｈｏｎｙ Ｓｅｒｖｅｒ（ＴＳ） ５４ 端末装置（ＤＴＥ） ５５ ＬＡＮ ６１ 中央制御装置（ＣＰＵ） ６２ ＬＡＮ対応Ｉ／Ｏ処理部（ＮＩＵ） ６３ Ｉ／Ｏ処理部（ＩＯＣ） ６４ メモリ ６５ プログラム部 ６６ データ部 ６７ キーボード ６８ マウス ６９ 電源 ７１ 中央制御装置（ＣＰＵ） ７２ ＬＡＮ対応Ｉ／Ｏ処理部（ＮＩＵ） ７３ ＰＢＸ対応Ｉ／Ｏ処理部（ＰＩＵ） ７４ メモリ ７５ プログラム部 ７６ データ部 ８１ 中央制御装置（ＣＰＵ） ８２ Ｉ／Ｏ処理部（ＩＯＣ） ８３ ネットワーク装置（ＥＸＣ） ８４ メモリ ８５ プログラム部 ８６ データ部 ８７ 加入者回路

Claims (12)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 複数の端末装置を収容する情報処理シス
    テムが、各端末装置で入力操作が行われたかどうかを監
    視し、複数の電話機を収容し在席・離席管理機能を有す
    る電話交換システムが、情報処理システムに収容された
    端末装置から送られる入力操作の有無情報に基づいて、
    予め端末装置と対応づけられた電話機に着信した呼の転
    送制御を行うことを特徴とする着呼転送方式。
  2. 【請求項２】 前記電話交換システムが、電話機の入力
    操作の有無を監視する電話機監視部と、電話交換システ
    ムでの在席・離席管理を行う第１在離席処理部と、電話
    機に着信した呼の転送制御を行う着信呼転送制御部とか
    ら構成され、 前記情報処理システムが、端末装置の入力操作の有無を
    監視する端末装置監視部と、情報処理システムでの在席
    ・離席管理を行う第２在離席処理部と、端末装置間での
    電子メールの転送制御を行う電子メール処理部と、前記
    第１在離席処理部と前記第２在離席処理部とから得られ
    る在席・離席情報をもとに電話機及び端末装置の状態を
    管理する状態管理部と、在席・離席情報及び転送条件を
    記憶する情報記憶部とから構成され、 前記端末装置監視部が、特定の端末装置ＤＴＥにおける
    入力操作がなくなったことを検出し所定の時間が経過し
    た場合に、第２在席処理部が、状態管理部に当該端末装
    置ＤＴＥの所有者が離席した可能性があることを示す情
    報を通知し、さらに状態管理部が、前記離席した可能性
    があることを示す情報と情報記憶部に予め記憶されてい
    る転送先データと電話機での応答遅延のための限定タイ
    ミングとを前記第１在離席処理部へ通知し、第１在離席
    処理部が、これらの情報を受けて当該端末装置ＤＴＥに
    対応づけられた特定の電話機ＴＥＬを離席した可能性が
    ある状態に変更しかつ当該電話機ＴＥＬの着信呼の転送
    先を前記転送先データに変更することを特徴とする請求
    項１記載の着呼転送方式。
  3. 【請求項３】 前記電話交換システムが、電話機の入力
    操作の有無を監視する電話機監視部と、電話交換システ
    ムでの在席・離席管理を行う第１在離席処理部と、電話
    機に着信した呼の転送制御を行う着信呼転送制御部とか
    ら構成され、 前記情報処理システムが、端末装置の入力操作の有無を
    監視する端末装置監視部と、情報処理システムでの在席
    ・離席管理を行う第２在離席処理部と、端末装置間での
    電子メールの転送制御を行う電子メール処理部と、前記
    第１在離席処理部と前記第２在離席処理部とから得られ
    る在席・離席情報をもとに電話機及び端末装置の状態を
    管理する状態管理部と、在席・離席情報及び転送条件を
    記憶する情報記憶部とから構成され、 ある端末装置ＤＴＥが離席状態にある場合に、前記端末
    装置監視部が、当該端末装置ＤＴＥで入力操作が行われ
    たことを検出したとき、第２在離席処理部が、状態管理
    部に当該端末装置ＤＴＥの所有者が在席となったことを
    示す情報を通知し、さらに状態管理部が、前記在席とな
    ったことを示す情報と当該端末装置ＤＴＥに対応づけら
    れた特定の電話機ＴＥＬの情報とを前記第１在離席処理
    部へ通知し、第１在離席処理部が、これらの情報を受け
    て当該電話機ＴＥＬを在席状態に変更することを特徴と
    する請求項１記載の着呼転送方式。
  4. 【請求項４】 前記状態管理部が、前記第２在離席処理
    部から離席した可能性があることを示す情報を受けてか
    らの経過時間をカウントする計時手段と、情報を登録す
    る登録手段とを備え、 この登録手段によって前記情報記憶部に、前記経過時間
    の長さに対応した複数個の転送先データを予め登録して
    おき、前記計時手段によってカウントされる経過時間の
    長さによって、前記状態管理部が前記第１在離席処理部
    に通知する転送先データを可変とすることを特徴とする
    請求項２記載の着呼転送方式。
  5. 【請求項５】 前記状態管理部の登録手段によって、前
    記情報記憶部に、前記経過時間の長さに対応して複数個
    の前記規定タイミングを予め登録しておき、前記計時手
    段によってカウントされる経過時間の長さによって、前
    記状態管理部が、前記第１在離席処理部に通知する規定
    タイミングを可変とすることを特徴とする請求項２記載
    の着呼転送方式。
  6. 【請求項６】 複数の端末装置を収容する情報処理シス
    テムが、各端末装置で電源が投入されたかどうかを監視
    し、複数の電話機を収容し在席・離席管理機能を有する
    電話交換システムが、情報処理システムに収容された端
    末装置から送られる電源投入がされたことを示す情報に
    基づいて、予めこの端末装置と対応づけられた特定の電
    話機の状態を在席状態とし、かつ当該電話機に着信した
    呼を転送しないように制御することを特徴とする着呼転
    送方式。
  7. 【請求項７】 複数の端末装置を収容する情報処理シス
    テムが、各端末装置で電源が切断されたかどうかを監視
    し、複数の電話機を収容し在席・離席管理機能を有する
    電話交換システムが、情報処理システムに収容された端
    末装置から送られる電源切断がされたことを示す情報に
    基づいて、予めこの端末装置と対応づけられた特定の電
    話機の状態を離席状態とし、かつ当該電話機に着信した
    呼を予め定められた転送先へ転送するように制御するこ
    とを特徴とする着呼転送方式。
  8. 【請求項８】 前記情報処理システムが、ある端末装置
    で入力操作が無くなりさらにその後所定の時間が経過し
    たことを示す“離席した可能性のある状態”を検出した
    場合、前記情報処理システムが当該端末装置の“離席し
    た可能性のある状態”を示す情報を前記電話交換システ
    ムに通知し、 前記電話交換システムが、この“離席した可能性のある
    状態”を示す情報を受けて、予め当該端末装置に対応づ
    けられた特定の電話機を鳴動させ、その後当該電話機で
    この鳴動に対する応答操作がされた場合は、電話交換シ
    ステムが当該電話機は在席状態であると判断し当該電話
    機に着信した呼を転送させないように制御することを特
    徴とする請求項１記載の着呼転送方式。
  9. 【請求項９】 前記情報処理システムが、ある端末装置
    で入力操作が無くなりさらにその後所定の時間が経過し
    たことを示す“離席した可能性のある状態”を検出した
    場合、前記情報処理システムが当該端末装置の“離席し
    た可能性のある状態”を示す情報を前記電話交換システ
    ムに通知し、 前記電話交換システムが、この“離席した可能性のある
    状態”を示す情報を受けて、予め当該端末装置に対応づ
    けられた特定の電話機を鳴動させ、その後当該電話機で
    一定時間内にこの鳴動に対する応答操作がされない場合
    は、電話交換システムが当該電話機は離席状態であると
    判断し当該電話機に着信した呼を所定の転送先へ転送さ
    せるように制御することを特徴とする請求項１記載の着
    呼転送方式。
  10. 【請求項１０】 複数の電話機を収容する電話交換シス
    テムが、各電話機で入力操作が行われたかどうかを監視
    し、複数の端末装置を収容し電子メール送信機能を有す
    る情報処理システムが、電話機から送られる入力操作の
    有無情報に基づいて、予め電話機と対応づけられた特定
    の端末装置へ送信されるべき電子メールの不在転送制御
    を行うことを特徴とする電子メール転送方式。
  11. 【請求項１１】 情報処理システムで端末装置ＤＴＥへ
    の電子メールを他端末装置へ転送する不在転送が行われ
    ている状態で、当該端末装置ＤＴＥと対応する電話機Ｔ
    ＥＬで入力操作が行われた場合に、情報処理システムが
    電話交換システムからこの入力操作が行われたことを示
    す情報を受けて、当該端末装置ＤＴＥへの電子メールの
    不在転送を行わないようにすることを特徴とする請求項
    １０記載の電子メール転送方式。
  12. 【請求項１２】 前記電話交換システムが、電話交換シ
    ステムでの在席・離席管理を行う第１在離席処理部を備
    え、前記情報処理システムが、情報処理システムでの在
    席・離席管理を行う第２在離席処理部と、前記第１在離
    席処理部と前記第２在離席処理部とから得られる在席・
    離席情報をもとに電話機３及び端末装置の状態を管理す
    る状態管理部と、在席・離席情報及び転送条件を記憶す
    る情報記憶部とを備え、 前記情報記憶部に、ある電話機ＴＥＬの情報と当該電話
    機ＴＥＬにおける離席理由とその離席理由に対応する電
    子メールの転送先アドレスを対にして予め記憶させ、当
    該電話機ＴＥＬから離席理由を含めた離席登録がなされ
    たときに、前記第１在離席処理部が離席理由を含めた離
    席登録に関する情報を状態管理部に通知し、前記状態管
    理部が前記離席理由に対応する電子メールの転送先アド
    レスを前記情報記憶部の中から選択し、第２在離席処理
    部がこの転送先アドレスと離席登録に関する情報を、当
    該電話機ＴＥＬと対応づけられた特定の端末装置ＤＴＥ
    へ通知することを特徴とする請求項１０記載の電子メー
    ル転送方式。
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