JP3636266B2 - ウェブ・フォーン・ダイヤラー・システム - Google Patents
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Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、イントラネットやインターネットにおけるウェブ・システムと自動電話発信システムとが連携したウェブ・フォーン・ダイヤラー・システム（Ｗｅｂ Ｐｈｏｎｅ Ｄｉａｌｌｅｒ Ｓｙｓｔｅｍ）に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来の電話を用いた通話システムでは、相手先オペレータへ電話をかける際には、相手先の電話番号に基づいて、電話機に設けられているダイヤルを操作するようにしている。
【０００３】
また、近年、パソコン等のコンピュータと電話機能とを融合し、コンピュータから電話発信や受信などを行えるコンピュータ・テレフォニー・インテグレーション・システムも開発されている。ユーザはコンピュータで作業をしながら、その作業と一つとして、電話もコンピュータからかけることができる。この際にも、相手先の電話番号に基づいて、コンピュータの画面を操作しながら、ダイヤルを操作するようにしている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
従来の方法では、ユーザは、相手先オペレータへ電話をする際に、予め個々の相手先電話番号を知っている必要がある。しかしながら、相手の電話番号の変更等が生じると、電話をしたい相手に対して電話をかけることができないことになるという問題があった。
【０００５】
本発明の目的は、相手の電話番号の変更が生じた場合でも、容易に相手に電話を掛けることができるウェブ・フォーン・ダイヤラー・システムを提供することにある。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、本発明は、所属と氏名と電話番号とを１レコードとするデータベースファイルが格納された電話帳データベースと、この電話帳データベースを用いて、所属及び氏名に対応する電話番号を検索するウェブ・サーバと、このウェブ・サーバと通信網によって接続されているとともに、電話への受発信を制御する電話発信機構を有する複数のクライアントとから構成され、上記クライアントは、さらに、自らのクライアントを使用するオペレータの在席／不在を登録する在席／不在登録機構と、他のクライアントに対して在席／不在を確認する在席／不在確認機構とを備え、上記電話帳データベースのデータベースファイルの１レコードには、さらに、ＩＰアドレスを備えており、上記電話帳データベースと上記ウェブ・サーバと上記複数のクライアントは、インターネットを介して接続されるとともに、上記複数のクライアントは、さらに、電話回線交換網に接続され、上記ウェブ・サーバは、発信元の上記クライアントからの相手先の上記クライアントを使用するオペレータの所属及び氏名の問い合わせに対して、上記電話帳データベースを用いて、対応する電話番号及び上記相手先のクライアントのＩＰアドレスを取得し、上記インターネットを介して発信元のクライアントに上記電話番号及び上記相手先のクライアントのＩＰアドレスを返答し、上記発信元のクライアントの上記在席／不在確認機構は、上記ＩＰアドレスを用いて、上記相手先のクライアントの上記在席／不在登録機構に対して、上記相手先のクライアントを使用するオペレータの在席／不在を確認し、上記発信元のクライアントが在席しているときに、上記電話発信機能を用いて、上記相手先のクライアントに電話回線交換網を介して電話を接続するようにしたものである。
かかる構成により、相手の電話番号を検索した上で、相手先クライアントに電話をかけるようにしているため、相手の電話番号が変わった場合にも、一元管理されている電話帳データベースによって最新の電話番号を得ることができるため、電話の掛け間違いを容易に防止し得るものとなる。また、検索して得られたＩＰアドレスを用いて、相手先クライアントの在席／不在確認機構に対して、予め、在席／不在を確認できるため、不在時の不要な電話呼び出しを防止し得るものとなる。
【０００８】
さらに、上記通信網に接続されたメールサーバを備え、上記クライアントは、さらに、メール送受信機構を備え、上記電話帳データベースのデータベースファイルの１レコードには、さらに、メールアドレスを備えており、上記ウェブ・サーバは、発信元の上記クライアントからの相手先の上記クライアントを使用するオペレータの所属及び氏名の問い合わせに対して、上記電話帳データベースを用いて、対応するメールアドレスを返答し、上記発信元のクライアントの上記メール送受信機構は、上記発信元のクライアントが不在のときに、上記メールアドレスを用いて、上記相手先のクライアントに対するメールを上記メールサーバに送信するようにしたものである。
かかる構成によれば、相手が不在のときには、予め得られているメールアドレスに対してメールを送ることができるため、不在時の連絡も容易に行い得るものとなる。
【０００９】
【発明の実施の形態】
以下、図１〜図７を用いて、本発明の一実施形態によるウェブ・フォーン・ダイヤラー・システムについて説明する。
最初に、図１を用いて、本発明の一実施形態によるウェブ・フォーン・ダイヤラー・システムの全体システム構成について説明する。
【００１０】
以下の説明において、ウェブ（Ｗｅｂ）とは、イントラネットやインターネットで接続されたコンピュータから、ハイパーテキスト感覚でビジュアルに情報を見ることのできるシステムである。ウェブにおいて、情報を蓄積しているコンピュータをウェブ・サーバといい、情報を検索できるコンピュータをウェブ・クライアントという。また、全体を総称してウェブ・システムという。また、イントラネット（Ｉｎｔｒａ−ｎｅｔ）やインターネット（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ）とは、コンピュータ同士がある共通のプロトコル上で通信することのできる通信網（ネットワーク）である。
【００１１】
ウェブ・サーバ１０は、ネットワーク３０を介して、発信元クライアント１００，受信元クライアント２００，メールサーバ４０に接続されており、ウェブ・システムを構成している。
【００１２】
ウェブ・サーバ１０は、電話帳データベース２０を有している。電話帳データベース２０は、各個人の所属や氏名と電話番号，ＩＰアドレスやメールアドレス等のデータを格納しているものであり、その詳細については、図２を用いて後述する。インターネット・プロトコル・アドレス（ＩＰアドレス）は、インターネット上で使用するマシン固有のグローバルなネットワーク・アドレスである。電話帳データベース２０は、ウェブ・サーバ１０から独立したものであってもよい。
【００１３】
発信元クライアント１００及び受信元クライアント２００は、パソコン等のコンピュータと電話機能とを融合し、コンピュータから電話発信や受信などを行えるコンピュータ・テレフォニー・インテグレーション・システムである。発信元クライアント１００は、ネットワーク３０を介して、ウェブ・サーバ１０にアクセスすることができ、電話帳データベース２０に格納されているデータを検索することができる。
【００１４】
また、発信元クライアント１００及び受信元クライアント２００は、電話交換機であるＰＢＸ５０及び通信回線を介して互いに接続されている。従って、相手先オペレータへ電話をする際に、発信元クライアント１００を操作することによって、ＰＢＸ５０を介して、相手先クライアント２００を呼び出すことにより、相手に電話をかけることができる。
【００１５】
メールサーバ４０は、発信元クライアント１００からネットワーク３０を介して送られたボイスメールを、ネットワーク３０を介して相手先クライアント２００に送ることができる。ここで、ボイスメールとは、アナログの音声をデジタル化して、コンピュータでその音声をファイルとして転送し、受信側ではデジタルの音声をアナログに変換して、もとの音声を聞くことのできるメールである。
【００１６】
次に、発信元クライアント１００から受信先クライアント２００に対して電話をかける際の全体的な流れについて簡単に説明する。なお、ウェブ・サーバ１０，発信元クライアント１００，受信元クライアント２００，メールサーバ４０の個々の構成及び動作については、後述する。
【００１７】
最初に、発信元のオペレータは、発信元クライアント１００を操作して、ウェブ・サーバ１０にアクセスして、電話をかけたい相手オペレータの電話番号を検索する。ここで、ウェブ・サーバ１０は、電話帳データベース２０を用いて、発信元クライアント１００から入力されて相手オペレータの所属や氏名に基づいて、相手先クライアント２００の電話番号やＩＰアドレスやメールアドレスを取得する。
【００１８】
次に、発信元クライアント１００は、取得したＩＰアドレスを用いて、ネットワーク３０を介して相手先クライアント２００にアクセスし、相手先クライアント２００を利用している相手オペレータの在席／不在を確認する。
【００１９】
そして、在席している際には、発信元クライアント１００は、取得した電話番号を用いて、ＰＢＸ５０を介して相手先クライアント２００に電話を掛ける。相手オペレータが不在の際には、発信元クライアント１００は、取得したメールアドレスを用いて、ネットワーク３０を介して、ボイスメールをメールサーバ４０に送信する。席に戻った相手オペレータは、相手先クライアント２００を操作して、メールサーバ４０からボイスメールを取得する。
【００２０】
次に、図２を用いて、電話帳データベース２０のデータ構成について説明する。
【００２１】
電話帳データベース２０には、相手オペレータの所属１１と、氏名１２と、使用しているコンピュータのＩＰアドレス１３と、電話番号１４と、メールアドレス１５を１レコードとして登録されている。所属１１としては、図示するような「Ａ工場 設計部」や「Ｂ支社 営業部」のように登録されている。氏名１２としては、「田中一郎」のように、姓名が登録されている。ＩＰアドレス１３としては、「１５８．２１４．ｘｘ．ｘｘ」のように登録されている。電話番号１４としては、「０３ーｘｘｘｘ−ｘｘｘｘ」のように登録されている。メールアドレス１５としては、「ｔａｎａｋａ＠」のように登録されている。
【００２２】
これらのデータは、各サイト（たとえば部門単位）で一元化されて管理されている。従って、「田中一郎」について、その所属，ＩＰアドレス，電話番号，メールアドレス等に変更があった際には、その都度訂正されており、最近のデータが登録されている。
【００２３】
次に、図３を用いて、発信元クライアント１００の構成について説明する。なお、受信先クライアント２００も発信元クライアント１００と同様に構成されているので、ここでは、発信元クライアント１００を例にとって説明する。
【００２４】
発信クライアント１００は、相手先クライアント２００へＴＡＰＩあるいはＴＳＡＰＩインターフェースより電話発信を行う電話発信機能とハンドセット１０５からの音声を入力する音声入力機能をもつ電話機構１１０を有している。ここで、ＴＡＰＩとは、Ｔｅｌｅｐｈｏｎｙ Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｐｒｏｇｒａｍ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅの略であり、ＴＳＡＰＩとは、Ｔｅｌｅｐｈｏｎｙ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｐｒｏｇｒａｍ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅの略である。いずれのインターフェースもコンピュータから電話への発信や受信を制御することのできるプログラム ・インターフェースである。
【００２５】
電話機構１１０は、電話発信機能を用いて、相手先クライアントの電話番号に対して、電話発信を行い、電話機１１５及びＰＢＸ５０を介して、相手先クライアントと接続することができる。
【００２６】
ネットワーク制御機構１２０は、発信元クライアント１００のウェブ・ブラウザ１２５と、ウェブ・データベース受信機構１３０と、メール送受信機構１３５と、在席／不在登録機構１４０と、在席／不在確認機構１４５とをネットワーク３０に対して接続する。
【００２７】
ウェブ・ブラウザ１２５は、ウェブ・サーバ１０へのアクセスを行うものである。ウェブ・データベース受信機構１３０は、ウェブ・サーバ１０から送られてくる電話帳データベース２０の中の相手オペレータの情報を受信するものである。メール送受信機構１３５は、オペレータが不在時にボイスメールを送受信するものである。在席／不在登録機構１４０は、発信元のオペレータが、発信元クライアントの位置にいるときには、入力手段を用いて、「在席」として登録し、不在時若しくは席時には、「不在」を登録し、在席／不在の登録を行うものである。在席／不在確認機構１４５は、相手先クライアントに対して、相手のオペレータの在席／不在の確認を行うものである。在席／不在確認機構１４５は、相手先クライアント２００の中の在席／不在登録機構１４０にアクセスして、在席／不在の情報を得ることにより、相手のオペレータの在席／不在を確認する。
【００２８】
ウェブ・ブラウザ１２５と、ウェブ・データベース受信機構１３０と、メール送受信機構１３５と、在席／不在登録機構１４０と、在席／不在確認機構１４５は、アプリケーション・プログラム１５０によって制御される。ダイヤル送信機構１５５は、アプリケーション・プログラム１５０から相手先クライアントの電話番号を受け取り、電話機構１１０へダイヤリングする。
【００２９】
また、発信元クライアント１００は、表示出力手段として、ＣＲＴ１６０を備え、入力手段として、キーボード１６５及びマウス１７０を備えている。
各機構１１０，１２０，…，１５５の動作については、図６を用いて後述する。
【００３０】
次に、図４を用いて、ウェブ・サーバ１０の構成について説明する。
【００３１】
ウェブ・サーバ１０は、ネットワーク制御機構１２を備えている。ネットワーク制御機構１２は、ウェブ・サーバ・アクセス送受信機構１４と、検索結果送信機構１６と、データベース・アクセス機構１８とをネットワーク３０に対して接続する。ウェブ・サーバ・アクセス送受信機構１４は、クライアント１００，２００からウェブ・サーバ１０に対するアクセスを受信し、また、ウェブ・サーバ１０からクライアント１００，２００に対するアクセスを送信する。検索結果送信機構１６は、発信元クライアント１００からの相手オペレータの氏名に関する検索アクセスに応じて、電話帳データベース２０を用いて検索した相手クライアント２００に関するデータである電話番号１４とＩＰアドレス１３とメールアドレス１５の情報を発信クライアント１００へ返送する。データベース・アクセス機構１８は、電話帳データベース２０をアクセスする。各機構１２，…，１８の動作については、図６を用いて後述する。
【００３２】
次に、図５を用いて、メールサーバ４０の構成について説明する。
【００３３】
メールサーバ４０は、ネットワーク制御機構４２を備えている。ネットワーク制御機構４２は、メール送受信機構４４と、ボイスメール蓄積機構４６とをネットワーク３０に対して接続する。メール送受信機構４４は、メールの受け付けや送受信管理を行うものである。ボイスメール蓄積機構４６は、発信元クライアント１００から送られてきたボイスメールを蓄積する。各機構４２，…，４６の動作については、図６を用いて後述する。
【００３４】
次に、図６を用いて、本発明の一実施形態によるウェブ・フォーン・ダイヤラー・システムにおける動作について説明する。
【００３５】
最初に、一般的なウェブへのアクセスについて説明する。
ステップ６０２において、発信元クライアント１００は、電話をかけたい相手オペレータが使用している相手先クライアント２００に電話をかけたい時、まず発信元クライアント１００は、一般的なウェブへのアクセスの通り、ウェブ・サーバ１０に接続する。
このとき、図３に示した発信元クライアント１００は、ウェブ・ブラウザ１２５からネットワーク制御機構１２０及びネットワーク３０を介して、ウェブ・サーバ１０に接続する。
【００３６】
ステップ６３２において、ウェブ・サーバ１０は、要求されたウェブ情報（例えば、電話帳のメニュー情報）を、図４に示したウェブ・サーバ・アクセス送受信機構１４を通じて、発信元クライアント１００へ返送する。
ここで、ウェブ・サーバ１０では、事前にネットワーク制御機構１２にてネットワーク３０との接続がされており、発信元クライアント１００から、ウェブへのアクセスがあると、ウェブ・サーバ・アクセス送受信機構１４が起動して、要求されたウェブ情報を発信元クライアント１００へ返送する。
【００３７】
ステップ６０４において、発信元クライアント１００は、ウェブ上の電話帳のメニュー情報から、会話したい相手の所属または氏名の選択情報を入力する。選択情報の入力は、図７に示したような画面を用いて行われる。
【００３８】
ここで、図７を用いて、選択情報の入力方法について説明する。
ウェブ上の電話帳のメニュー情報は、最初は、図７（Ａ）に示すようになっている。図７（Ａ）は、図３に示した送信元クライアント１００のＣＲＴ１６０の表示画面を示している。画面上には、「所属」及び「氏名」の表示がなされており、発信元のオペレータは、図３のマウス１７０等の入力手段を用いて、いずれかを選択する。通常の操作では、「所属」をマウス１７０でクリックして選択する。
【００３９】
「所属」が選択されると、ウェブ・サーバ１０は、図７（Ｂ）に示すような次のウェブ情報を送信する。画面上には、「Ａ工場」，「Ｂ工場」，…，「Ｘ支店」，「Ｙ支店」，…のように、大まかな所属が表示される。それに対して、発信元のオペレータは、相手先の該当する所属を選択する。
【００４０】
例えば、「Ａ工場」の「田中」さんに電話をしたい場合には、「Ａ工場」が選択され、ウェブ・サーバ１０は、図７（Ｃ）に示すような次のウェブ情報を送信する。画面上には、「あ」，…，「ん」の５０音が表示され、「姓」の頭の文字の入力を促すメッセージも表示される。
【００４１】
そこで、「田中」の頭文字である「た」を選択すると、ウェブ・サーバ１０は、図７（Ｄ）に示すような次のウェブ情報を送信する。画面上には、「田中」を含む「た」を頭文字とする姓であって、「Ａ工場」にいる者の姓が表示される。
【００４２】
次に、「田中」を選択すると、ウェブ・サーバ１０は、図７（Ｅ）に示すような次のウェブ情報を送信する。画面上には、「田中一郎，Ａ工場設計部」のように、「田中」を姓とする者の一覧表が、所属とともに表示される。
【００４３】
この表の中から電話をかけたい相手を選択する。例えば、「田中一郎」を選択することにより、ステップ６０４における相手の選択情報の入力が終了する。なお、このステップ６０４においては、相手の所属と氏名を直接入力してもいいが、上述した方法によれば、容易に目的とする相手の入力することができる。
【００４４】
次に、ステップ６３４において、ウェブ・サーバ１０は、選択情報からデータベース検索を行う。即ち、ウェブ・サーバ１０は、図４に示したデータベース・アクセス機構１８を通じて、図２に示したようなデータ構成を有している電話帳データベース２０の検索を行う。
該当する相手の情報がヒットされると、ステップ６３６において、ウェブ・サーバ１０は、検索結果の情報を発信元クライアント１００に送信する。即ち、ウェブ・サーバ１０の検索結果送信機構１６は、相手先の電話番号２４とＩＰアドレス２３とメールアドレス２５の情報を、ウェブ・データベース・アクセス送受信機構１４を通じて、発信元クライアント１００へ返送する。
【００４５】
次に、ステップ６０６において、発信元クライアント１００は、情報を受信する。即ち、発信元クライアント１００は、ウェブ・サーバ１０から送信されてくる電話番号２４とＩＰアドレス２３とメールアドレス２５の情報を、図３に示したウェブ・データベース受信機構１３０にて受け取る。
【００４６】
次に、ステップ６０８において、発信元クライアント１００は、相手の在席確認を行う。即ち、発信元クライアント１００は、アプリケーション・プログラム１５０を起動する。アプリケーション・プログラム１５０は、在席／不在確認機構１４５を用いて、ネットワーク３０を介して、受信したＩＰアドレス１３に対して、相手オペレータの在席／不在確認の要求を送る。一方、相手先クライアント２００には、ステップ６５２において、内部の在席／不在登録機構に、在席／不在のいずれかを登録してある。登録の方法としては、相手先クライアント２００のＣＲＴの画面上に、通常は、「在席」の表示を行い、離席するときや不在とするときには、「在席」をクリックして、「不在」に表示を変えることにより、相手先クライアント２００の在席／不在登録機構には、在席／不在のいずれかを登録することができる。相手先クライアント２００は、送信元クライアント１００からの確認要求に対しては、在席／不在のいすれかの情報を返送する。なお、相手先クライアント２００の電源がオフとなっているときには、送信元クライアント１００からの確認要求がタイムアウトすることにより、在席／不在確認機構１４５は、不在と判断する。
【００４７】
以下においては、在席の場合と、不在の場合とに分けて説明する。最初に、在席している場合について説明する。
相手先クライアント２００の在席確認がとれると、ステップ６１０において、発信元クライアント１００のアプリケーション・プログラム１５０は、自動ダイヤル発信を行う。即ち、アプリケーション・プログラム１５０は、ウェブ・データベース受信機構１３０によって受信した相手先クライアント２００の電話番号２４を、ダイヤル送信機構１５５に渡す。ダイヤル送信機構１５５は、電話発信をＴＡＰＩあるいはＴＳＡＰＩインターフェースをもつ電話機構１１０を通じて、発信を行う。
【００４８】
相手先クライアント２００と接続されると、ステップ６１２において、ハンドセット１０５等を用いて会話が可能となる。
【００４９】
一方、ステップ６５４において、相手先クライアント２００は、発信元クライアントと接続されることとなり、ハンドセット１０５等を用いて会話が可能となる。
【００５０】
次に、相手オペレータが不在時のときについて説明する。
ステップ６１４において、発信元クライアント１００のアプリケーション・プログラム１５０は、音声登録を行う。即ち、アプリケーション・プログラム１５０は、音声入力をもつ電話機構１１０より発信元クライアント１００の音声登録を促し、伝えたい内容を音声にて登録し、ファイルとして格納する。
【００５１】
そして、ステップ６１６において、発信元クライアント１００のアプリケーション・プログラム１５０は、ボイスメールをメールサーバ４０に送信する。即ち、アプリケーション・プログラム１５０は、既にウェブ・データベース受信機構１３０より受信した相手先クライアント２００のメールアドレスを用いて、メールサーバ４０に対して、メール送受信機構１３５により格納したファイルの中のボイスメール（内容は登録された音声ファイル）の送信を行う。
【００５２】
ステップ６７２において、メールサーバ４０は、メールを受け付ける。メールサーバ４０は、ネットワーク制御機構４２を通じて、メール送受信機構４４により、メールの受信を行い、ボイスメール蓄積機構４６に蓄積する。
【００５３】
次に、ステップ６７４において、メールサーバ４０は、メールの着信を相手先クライアント２００に連絡する。
【００５４】
一方、ステップ６５６において、相手先クライアント２００は、着席時に在席／不在登録機構１４０を解除し、メール送受信機構１３５によりメールサーバ４０からメールの来ている旨を知ると、メールの内容がテキストであれば内容を見て、音声であれば、電話機構１１０を通じて聞くことで、不在時の伝達も可能となる。
【００５５】
以上説明したように、相手の所属氏名に対応して電話番号等の登録されている電話帳データベースを用いて、相手の電話番号を検索した上で、相手先クライアントに電話をかけるようにしているため、相手の電話番号が変わった場合にも、一元管理されている電話帳データベースによって最新の電話番号を得ることができるため、電話の掛け間違いを容易に防止できるものとなる。
【００５６】
また、電話番号とともに検索して得られたＩＰアドレスを用いて、相手先クライアントの在席／不在確認機構に対して、予め、在席／不在を確認できるため、不在時の不要な電話呼び出しを防止することができる。
【００５７】
さらに、相手が不在のときには、予め得られているメールアドレスに対してメールを送ることができるため、不在時の連絡も容易に行い得るものとなる。
【００５８】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、相手の電話番号の変更が生じた場合でも、容易に相手に電話を掛けることができるようになるものである。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態によるウェブ・フォーン・ダイヤラー・システムの全体構成を示すシステム図である。
【図２】本発明の一実施形態によるウェブ・フォーン・ダイヤラー・システムに用いる電話帳データベースのデータ構成の説明図である。
【図３】本発明の一実施形態によるウェブ・フォーン・ダイヤラー・システムに用いる発信元クライアントの構成を示すブロック図である。
【図４】本発明の一実施形態によるウェブ・フォーン・ダイヤラー・システムに用いるウェブ・サーバの構成を示すブロック図である。
【図５】本発明の一実施形態によるウェブ・フォーン・ダイヤラー・システムに用いるメールサーバの構成を示すブロック図である。
【図６】本発明の一実施形態によるウェブ・フォーン・ダイヤラー・システムにおける動作を説明するフローチャートである。
【図７】本発明の一実施形態によるウェブ・フォーン・ダイヤラー・システムにおける選択情報の入力方法を説明する表示画面の説明図である。
【符号の説明】
１０…ウェブ・サーバ
１２…ネットワーク制御機構
１４…ウェブ・サーバ・アクセス送受信機構
１６…検索結果送信機構
１８…データベース・アクセス機構
２０…電話帳データベース
３０…ネットワーク
４０…メールサーバ
４２…ネットワーク制御機構
４４…メール送受信機構
４６…ボイスメール蓄積機構
５０…ＰＢＸ
１００…発信元クライアント
１０５…ハンドセット
１１０…電話機構
１１５…電話機
１２０…ネットワーク制御機構
１２５…ウェブ・ブラウザ
１３０…ウェブ・データベース受信機構
１３５…メール送受信機構
１４０…在席／不在登録機構
１４５…在席／不在確認機構
１５０…アプリケーション・プログラム
１５５…ダイヤル送信機構
２００…相手先クライアント
【発明の属する技術分野】
本発明は、イントラネットやインターネットにおけるウェブ・システムと自動電話発信システムとが連携したウェブ・フォーン・ダイヤラー・システム（Ｗｅｂ Ｐｈｏｎｅ Ｄｉａｌｌｅｒ Ｓｙｓｔｅｍ）に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来の電話を用いた通話システムでは、相手先オペレータへ電話をかける際には、相手先の電話番号に基づいて、電話機に設けられているダイヤルを操作するようにしている。
【０００３】
また、近年、パソコン等のコンピュータと電話機能とを融合し、コンピュータから電話発信や受信などを行えるコンピュータ・テレフォニー・インテグレーション・システムも開発されている。ユーザはコンピュータで作業をしながら、その作業と一つとして、電話もコンピュータからかけることができる。この際にも、相手先の電話番号に基づいて、コンピュータの画面を操作しながら、ダイヤルを操作するようにしている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
従来の方法では、ユーザは、相手先オペレータへ電話をする際に、予め個々の相手先電話番号を知っている必要がある。しかしながら、相手の電話番号の変更等が生じると、電話をしたい相手に対して電話をかけることができないことになるという問題があった。
【０００５】
本発明の目的は、相手の電話番号の変更が生じた場合でも、容易に相手に電話を掛けることができるウェブ・フォーン・ダイヤラー・システムを提供することにある。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、本発明は、所属と氏名と電話番号とを１レコードとするデータベースファイルが格納された電話帳データベースと、この電話帳データベースを用いて、所属及び氏名に対応する電話番号を検索するウェブ・サーバと、このウェブ・サーバと通信網によって接続されているとともに、電話への受発信を制御する電話発信機構を有する複数のクライアントとから構成され、上記クライアントは、さらに、自らのクライアントを使用するオペレータの在席／不在を登録する在席／不在登録機構と、他のクライアントに対して在席／不在を確認する在席／不在確認機構とを備え、上記電話帳データベースのデータベースファイルの１レコードには、さらに、ＩＰアドレスを備えており、上記電話帳データベースと上記ウェブ・サーバと上記複数のクライアントは、インターネットを介して接続されるとともに、上記複数のクライアントは、さらに、電話回線交換網に接続され、上記ウェブ・サーバは、発信元の上記クライアントからの相手先の上記クライアントを使用するオペレータの所属及び氏名の問い合わせに対して、上記電話帳データベースを用いて、対応する電話番号及び上記相手先のクライアントのＩＰアドレスを取得し、上記インターネットを介して発信元のクライアントに上記電話番号及び上記相手先のクライアントのＩＰアドレスを返答し、上記発信元のクライアントの上記在席／不在確認機構は、上記ＩＰアドレスを用いて、上記相手先のクライアントの上記在席／不在登録機構に対して、上記相手先のクライアントを使用するオペレータの在席／不在を確認し、上記発信元のクライアントが在席しているときに、上記電話発信機能を用いて、上記相手先のクライアントに電話回線交換網を介して電話を接続するようにしたものである。
かかる構成により、相手の電話番号を検索した上で、相手先クライアントに電話をかけるようにしているため、相手の電話番号が変わった場合にも、一元管理されている電話帳データベースによって最新の電話番号を得ることができるため、電話の掛け間違いを容易に防止し得るものとなる。また、検索して得られたＩＰアドレスを用いて、相手先クライアントの在席／不在確認機構に対して、予め、在席／不在を確認できるため、不在時の不要な電話呼び出しを防止し得るものとなる。
【０００８】
さらに、上記通信網に接続されたメールサーバを備え、上記クライアントは、さらに、メール送受信機構を備え、上記電話帳データベースのデータベースファイルの１レコードには、さらに、メールアドレスを備えており、上記ウェブ・サーバは、発信元の上記クライアントからの相手先の上記クライアントを使用するオペレータの所属及び氏名の問い合わせに対して、上記電話帳データベースを用いて、対応するメールアドレスを返答し、上記発信元のクライアントの上記メール送受信機構は、上記発信元のクライアントが不在のときに、上記メールアドレスを用いて、上記相手先のクライアントに対するメールを上記メールサーバに送信するようにしたものである。
かかる構成によれば、相手が不在のときには、予め得られているメールアドレスに対してメールを送ることができるため、不在時の連絡も容易に行い得るものとなる。
【０００９】
【発明の実施の形態】
以下、図１〜図７を用いて、本発明の一実施形態によるウェブ・フォーン・ダイヤラー・システムについて説明する。
最初に、図１を用いて、本発明の一実施形態によるウェブ・フォーン・ダイヤラー・システムの全体システム構成について説明する。
【００１０】
以下の説明において、ウェブ（Ｗｅｂ）とは、イントラネットやインターネットで接続されたコンピュータから、ハイパーテキスト感覚でビジュアルに情報を見ることのできるシステムである。ウェブにおいて、情報を蓄積しているコンピュータをウェブ・サーバといい、情報を検索できるコンピュータをウェブ・クライアントという。また、全体を総称してウェブ・システムという。また、イントラネット（Ｉｎｔｒａ−ｎｅｔ）やインターネット（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ）とは、コンピュータ同士がある共通のプロトコル上で通信することのできる通信網（ネットワーク）である。
【００１１】
ウェブ・サーバ１０は、ネットワーク３０を介して、発信元クライアント１００，受信元クライアント２００，メールサーバ４０に接続されており、ウェブ・システムを構成している。
【００１２】
ウェブ・サーバ１０は、電話帳データベース２０を有している。電話帳データベース２０は、各個人の所属や氏名と電話番号，ＩＰアドレスやメールアドレス等のデータを格納しているものであり、その詳細については、図２を用いて後述する。インターネット・プロトコル・アドレス（ＩＰアドレス）は、インターネット上で使用するマシン固有のグローバルなネットワーク・アドレスである。電話帳データベース２０は、ウェブ・サーバ１０から独立したものであってもよい。
【００１３】
発信元クライアント１００及び受信元クライアント２００は、パソコン等のコンピュータと電話機能とを融合し、コンピュータから電話発信や受信などを行えるコンピュータ・テレフォニー・インテグレーション・システムである。発信元クライアント１００は、ネットワーク３０を介して、ウェブ・サーバ１０にアクセスすることができ、電話帳データベース２０に格納されているデータを検索することができる。
【００１４】
また、発信元クライアント１００及び受信元クライアント２００は、電話交換機であるＰＢＸ５０及び通信回線を介して互いに接続されている。従って、相手先オペレータへ電話をする際に、発信元クライアント１００を操作することによって、ＰＢＸ５０を介して、相手先クライアント２００を呼び出すことにより、相手に電話をかけることができる。
【００１５】
メールサーバ４０は、発信元クライアント１００からネットワーク３０を介して送られたボイスメールを、ネットワーク３０を介して相手先クライアント２００に送ることができる。ここで、ボイスメールとは、アナログの音声をデジタル化して、コンピュータでその音声をファイルとして転送し、受信側ではデジタルの音声をアナログに変換して、もとの音声を聞くことのできるメールである。
【００１６】
次に、発信元クライアント１００から受信先クライアント２００に対して電話をかける際の全体的な流れについて簡単に説明する。なお、ウェブ・サーバ１０，発信元クライアント１００，受信元クライアント２００，メールサーバ４０の個々の構成及び動作については、後述する。
【００１７】
最初に、発信元のオペレータは、発信元クライアント１００を操作して、ウェブ・サーバ１０にアクセスして、電話をかけたい相手オペレータの電話番号を検索する。ここで、ウェブ・サーバ１０は、電話帳データベース２０を用いて、発信元クライアント１００から入力されて相手オペレータの所属や氏名に基づいて、相手先クライアント２００の電話番号やＩＰアドレスやメールアドレスを取得する。
【００１８】
次に、発信元クライアント１００は、取得したＩＰアドレスを用いて、ネットワーク３０を介して相手先クライアント２００にアクセスし、相手先クライアント２００を利用している相手オペレータの在席／不在を確認する。
【００１９】
そして、在席している際には、発信元クライアント１００は、取得した電話番号を用いて、ＰＢＸ５０を介して相手先クライアント２００に電話を掛ける。相手オペレータが不在の際には、発信元クライアント１００は、取得したメールアドレスを用いて、ネットワーク３０を介して、ボイスメールをメールサーバ４０に送信する。席に戻った相手オペレータは、相手先クライアント２００を操作して、メールサーバ４０からボイスメールを取得する。
【００２０】
次に、図２を用いて、電話帳データベース２０のデータ構成について説明する。
【００２１】
電話帳データベース２０には、相手オペレータの所属１１と、氏名１２と、使用しているコンピュータのＩＰアドレス１３と、電話番号１４と、メールアドレス１５を１レコードとして登録されている。所属１１としては、図示するような「Ａ工場 設計部」や「Ｂ支社 営業部」のように登録されている。氏名１２としては、「田中一郎」のように、姓名が登録されている。ＩＰアドレス１３としては、「１５８．２１４．ｘｘ．ｘｘ」のように登録されている。電話番号１４としては、「０３ーｘｘｘｘ−ｘｘｘｘ」のように登録されている。メールアドレス１５としては、「ｔａｎａｋａ＠」のように登録されている。
【００２２】
これらのデータは、各サイト（たとえば部門単位）で一元化されて管理されている。従って、「田中一郎」について、その所属，ＩＰアドレス，電話番号，メールアドレス等に変更があった際には、その都度訂正されており、最近のデータが登録されている。
【００２３】
次に、図３を用いて、発信元クライアント１００の構成について説明する。なお、受信先クライアント２００も発信元クライアント１００と同様に構成されているので、ここでは、発信元クライアント１００を例にとって説明する。
【００２４】
発信クライアント１００は、相手先クライアント２００へＴＡＰＩあるいはＴＳＡＰＩインターフェースより電話発信を行う電話発信機能とハンドセット１０５からの音声を入力する音声入力機能をもつ電話機構１１０を有している。ここで、ＴＡＰＩとは、Ｔｅｌｅｐｈｏｎｙ Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｐｒｏｇｒａｍ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅの略であり、ＴＳＡＰＩとは、Ｔｅｌｅｐｈｏｎｙ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｐｒｏｇｒａｍ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅの略である。いずれのインターフェースもコンピュータから電話への発信や受信を制御することのできるプログラム ・インターフェースである。
【００２５】
電話機構１１０は、電話発信機能を用いて、相手先クライアントの電話番号に対して、電話発信を行い、電話機１１５及びＰＢＸ５０を介して、相手先クライアントと接続することができる。
【００２６】
ネットワーク制御機構１２０は、発信元クライアント１００のウェブ・ブラウザ１２５と、ウェブ・データベース受信機構１３０と、メール送受信機構１３５と、在席／不在登録機構１４０と、在席／不在確認機構１４５とをネットワーク３０に対して接続する。
【００２７】
ウェブ・ブラウザ１２５は、ウェブ・サーバ１０へのアクセスを行うものである。ウェブ・データベース受信機構１３０は、ウェブ・サーバ１０から送られてくる電話帳データベース２０の中の相手オペレータの情報を受信するものである。メール送受信機構１３５は、オペレータが不在時にボイスメールを送受信するものである。在席／不在登録機構１４０は、発信元のオペレータが、発信元クライアントの位置にいるときには、入力手段を用いて、「在席」として登録し、不在時若しくは席時には、「不在」を登録し、在席／不在の登録を行うものである。在席／不在確認機構１４５は、相手先クライアントに対して、相手のオペレータの在席／不在の確認を行うものである。在席／不在確認機構１４５は、相手先クライアント２００の中の在席／不在登録機構１４０にアクセスして、在席／不在の情報を得ることにより、相手のオペレータの在席／不在を確認する。
【００２８】
ウェブ・ブラウザ１２５と、ウェブ・データベース受信機構１３０と、メール送受信機構１３５と、在席／不在登録機構１４０と、在席／不在確認機構１４５は、アプリケーション・プログラム１５０によって制御される。ダイヤル送信機構１５５は、アプリケーション・プログラム１５０から相手先クライアントの電話番号を受け取り、電話機構１１０へダイヤリングする。
【００２９】
また、発信元クライアント１００は、表示出力手段として、ＣＲＴ１６０を備え、入力手段として、キーボード１６５及びマウス１７０を備えている。
各機構１１０，１２０，…，１５５の動作については、図６を用いて後述する。
【００３０】
次に、図４を用いて、ウェブ・サーバ１０の構成について説明する。
【００３１】
ウェブ・サーバ１０は、ネットワーク制御機構１２を備えている。ネットワーク制御機構１２は、ウェブ・サーバ・アクセス送受信機構１４と、検索結果送信機構１６と、データベース・アクセス機構１８とをネットワーク３０に対して接続する。ウェブ・サーバ・アクセス送受信機構１４は、クライアント１００，２００からウェブ・サーバ１０に対するアクセスを受信し、また、ウェブ・サーバ１０からクライアント１００，２００に対するアクセスを送信する。検索結果送信機構１６は、発信元クライアント１００からの相手オペレータの氏名に関する検索アクセスに応じて、電話帳データベース２０を用いて検索した相手クライアント２００に関するデータである電話番号１４とＩＰアドレス１３とメールアドレス１５の情報を発信クライアント１００へ返送する。データベース・アクセス機構１８は、電話帳データベース２０をアクセスする。各機構１２，…，１８の動作については、図６を用いて後述する。
【００３２】
次に、図５を用いて、メールサーバ４０の構成について説明する。
【００３３】
メールサーバ４０は、ネットワーク制御機構４２を備えている。ネットワーク制御機構４２は、メール送受信機構４４と、ボイスメール蓄積機構４６とをネットワーク３０に対して接続する。メール送受信機構４４は、メールの受け付けや送受信管理を行うものである。ボイスメール蓄積機構４６は、発信元クライアント１００から送られてきたボイスメールを蓄積する。各機構４２，…，４６の動作については、図６を用いて後述する。
【００３４】
次に、図６を用いて、本発明の一実施形態によるウェブ・フォーン・ダイヤラー・システムにおける動作について説明する。
【００３５】
最初に、一般的なウェブへのアクセスについて説明する。
ステップ６０２において、発信元クライアント１００は、電話をかけたい相手オペレータが使用している相手先クライアント２００に電話をかけたい時、まず発信元クライアント１００は、一般的なウェブへのアクセスの通り、ウェブ・サーバ１０に接続する。
このとき、図３に示した発信元クライアント１００は、ウェブ・ブラウザ１２５からネットワーク制御機構１２０及びネットワーク３０を介して、ウェブ・サーバ１０に接続する。
【００３６】
ステップ６３２において、ウェブ・サーバ１０は、要求されたウェブ情報（例えば、電話帳のメニュー情報）を、図４に示したウェブ・サーバ・アクセス送受信機構１４を通じて、発信元クライアント１００へ返送する。
ここで、ウェブ・サーバ１０では、事前にネットワーク制御機構１２にてネットワーク３０との接続がされており、発信元クライアント１００から、ウェブへのアクセスがあると、ウェブ・サーバ・アクセス送受信機構１４が起動して、要求されたウェブ情報を発信元クライアント１００へ返送する。
【００３７】
ステップ６０４において、発信元クライアント１００は、ウェブ上の電話帳のメニュー情報から、会話したい相手の所属または氏名の選択情報を入力する。選択情報の入力は、図７に示したような画面を用いて行われる。
【００３８】
ここで、図７を用いて、選択情報の入力方法について説明する。
ウェブ上の電話帳のメニュー情報は、最初は、図７（Ａ）に示すようになっている。図７（Ａ）は、図３に示した送信元クライアント１００のＣＲＴ１６０の表示画面を示している。画面上には、「所属」及び「氏名」の表示がなされており、発信元のオペレータは、図３のマウス１７０等の入力手段を用いて、いずれかを選択する。通常の操作では、「所属」をマウス１７０でクリックして選択する。
【００３９】
「所属」が選択されると、ウェブ・サーバ１０は、図７（Ｂ）に示すような次のウェブ情報を送信する。画面上には、「Ａ工場」，「Ｂ工場」，…，「Ｘ支店」，「Ｙ支店」，…のように、大まかな所属が表示される。それに対して、発信元のオペレータは、相手先の該当する所属を選択する。
【００４０】
例えば、「Ａ工場」の「田中」さんに電話をしたい場合には、「Ａ工場」が選択され、ウェブ・サーバ１０は、図７（Ｃ）に示すような次のウェブ情報を送信する。画面上には、「あ」，…，「ん」の５０音が表示され、「姓」の頭の文字の入力を促すメッセージも表示される。
【００４１】
そこで、「田中」の頭文字である「た」を選択すると、ウェブ・サーバ１０は、図７（Ｄ）に示すような次のウェブ情報を送信する。画面上には、「田中」を含む「た」を頭文字とする姓であって、「Ａ工場」にいる者の姓が表示される。
【００４２】
次に、「田中」を選択すると、ウェブ・サーバ１０は、図７（Ｅ）に示すような次のウェブ情報を送信する。画面上には、「田中一郎，Ａ工場設計部」のように、「田中」を姓とする者の一覧表が、所属とともに表示される。
【００４３】
この表の中から電話をかけたい相手を選択する。例えば、「田中一郎」を選択することにより、ステップ６０４における相手の選択情報の入力が終了する。なお、このステップ６０４においては、相手の所属と氏名を直接入力してもいいが、上述した方法によれば、容易に目的とする相手の入力することができる。
【００４４】
次に、ステップ６３４において、ウェブ・サーバ１０は、選択情報からデータベース検索を行う。即ち、ウェブ・サーバ１０は、図４に示したデータベース・アクセス機構１８を通じて、図２に示したようなデータ構成を有している電話帳データベース２０の検索を行う。
該当する相手の情報がヒットされると、ステップ６３６において、ウェブ・サーバ１０は、検索結果の情報を発信元クライアント１００に送信する。即ち、ウェブ・サーバ１０の検索結果送信機構１６は、相手先の電話番号２４とＩＰアドレス２３とメールアドレス２５の情報を、ウェブ・データベース・アクセス送受信機構１４を通じて、発信元クライアント１００へ返送する。
【００４５】
次に、ステップ６０６において、発信元クライアント１００は、情報を受信する。即ち、発信元クライアント１００は、ウェブ・サーバ１０から送信されてくる電話番号２４とＩＰアドレス２３とメールアドレス２５の情報を、図３に示したウェブ・データベース受信機構１３０にて受け取る。
【００４６】
次に、ステップ６０８において、発信元クライアント１００は、相手の在席確認を行う。即ち、発信元クライアント１００は、アプリケーション・プログラム１５０を起動する。アプリケーション・プログラム１５０は、在席／不在確認機構１４５を用いて、ネットワーク３０を介して、受信したＩＰアドレス１３に対して、相手オペレータの在席／不在確認の要求を送る。一方、相手先クライアント２００には、ステップ６５２において、内部の在席／不在登録機構に、在席／不在のいずれかを登録してある。登録の方法としては、相手先クライアント２００のＣＲＴの画面上に、通常は、「在席」の表示を行い、離席するときや不在とするときには、「在席」をクリックして、「不在」に表示を変えることにより、相手先クライアント２００の在席／不在登録機構には、在席／不在のいずれかを登録することができる。相手先クライアント２００は、送信元クライアント１００からの確認要求に対しては、在席／不在のいすれかの情報を返送する。なお、相手先クライアント２００の電源がオフとなっているときには、送信元クライアント１００からの確認要求がタイムアウトすることにより、在席／不在確認機構１４５は、不在と判断する。
【００４７】
以下においては、在席の場合と、不在の場合とに分けて説明する。最初に、在席している場合について説明する。
相手先クライアント２００の在席確認がとれると、ステップ６１０において、発信元クライアント１００のアプリケーション・プログラム１５０は、自動ダイヤル発信を行う。即ち、アプリケーション・プログラム１５０は、ウェブ・データベース受信機構１３０によって受信した相手先クライアント２００の電話番号２４を、ダイヤル送信機構１５５に渡す。ダイヤル送信機構１５５は、電話発信をＴＡＰＩあるいはＴＳＡＰＩインターフェースをもつ電話機構１１０を通じて、発信を行う。
【００４８】
相手先クライアント２００と接続されると、ステップ６１２において、ハンドセット１０５等を用いて会話が可能となる。
【００４９】
一方、ステップ６５４において、相手先クライアント２００は、発信元クライアントと接続されることとなり、ハンドセット１０５等を用いて会話が可能となる。
【００５０】
次に、相手オペレータが不在時のときについて説明する。
ステップ６１４において、発信元クライアント１００のアプリケーション・プログラム１５０は、音声登録を行う。即ち、アプリケーション・プログラム１５０は、音声入力をもつ電話機構１１０より発信元クライアント１００の音声登録を促し、伝えたい内容を音声にて登録し、ファイルとして格納する。
【００５１】
そして、ステップ６１６において、発信元クライアント１００のアプリケーション・プログラム１５０は、ボイスメールをメールサーバ４０に送信する。即ち、アプリケーション・プログラム１５０は、既にウェブ・データベース受信機構１３０より受信した相手先クライアント２００のメールアドレスを用いて、メールサーバ４０に対して、メール送受信機構１３５により格納したファイルの中のボイスメール（内容は登録された音声ファイル）の送信を行う。
【００５２】
ステップ６７２において、メールサーバ４０は、メールを受け付ける。メールサーバ４０は、ネットワーク制御機構４２を通じて、メール送受信機構４４により、メールの受信を行い、ボイスメール蓄積機構４６に蓄積する。
【００５３】
次に、ステップ６７４において、メールサーバ４０は、メールの着信を相手先クライアント２００に連絡する。
【００５４】
一方、ステップ６５６において、相手先クライアント２００は、着席時に在席／不在登録機構１４０を解除し、メール送受信機構１３５によりメールサーバ４０からメールの来ている旨を知ると、メールの内容がテキストであれば内容を見て、音声であれば、電話機構１１０を通じて聞くことで、不在時の伝達も可能となる。
【００５５】
以上説明したように、相手の所属氏名に対応して電話番号等の登録されている電話帳データベースを用いて、相手の電話番号を検索した上で、相手先クライアントに電話をかけるようにしているため、相手の電話番号が変わった場合にも、一元管理されている電話帳データベースによって最新の電話番号を得ることができるため、電話の掛け間違いを容易に防止できるものとなる。
【００５６】
また、電話番号とともに検索して得られたＩＰアドレスを用いて、相手先クライアントの在席／不在確認機構に対して、予め、在席／不在を確認できるため、不在時の不要な電話呼び出しを防止することができる。
【００５７】
さらに、相手が不在のときには、予め得られているメールアドレスに対してメールを送ることができるため、不在時の連絡も容易に行い得るものとなる。
【００５８】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、相手の電話番号の変更が生じた場合でも、容易に相手に電話を掛けることができるようになるものである。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態によるウェブ・フォーン・ダイヤラー・システムの全体構成を示すシステム図である。
【図２】本発明の一実施形態によるウェブ・フォーン・ダイヤラー・システムに用いる電話帳データベースのデータ構成の説明図である。
【図３】本発明の一実施形態によるウェブ・フォーン・ダイヤラー・システムに用いる発信元クライアントの構成を示すブロック図である。
【図４】本発明の一実施形態によるウェブ・フォーン・ダイヤラー・システムに用いるウェブ・サーバの構成を示すブロック図である。
【図５】本発明の一実施形態によるウェブ・フォーン・ダイヤラー・システムに用いるメールサーバの構成を示すブロック図である。
【図６】本発明の一実施形態によるウェブ・フォーン・ダイヤラー・システムにおける動作を説明するフローチャートである。
【図７】本発明の一実施形態によるウェブ・フォーン・ダイヤラー・システムにおける選択情報の入力方法を説明する表示画面の説明図である。
【符号の説明】
１０…ウェブ・サーバ
１２…ネットワーク制御機構
１４…ウェブ・サーバ・アクセス送受信機構
１６…検索結果送信機構
１８…データベース・アクセス機構
２０…電話帳データベース
３０…ネットワーク
４０…メールサーバ
４２…ネットワーク制御機構
４４…メール送受信機構
４６…ボイスメール蓄積機構
５０…ＰＢＸ
１００…発信元クライアント
１０５…ハンドセット
１１０…電話機構
１１５…電話機
１２０…ネットワーク制御機構
１２５…ウェブ・ブラウザ
１３０…ウェブ・データベース受信機構
１３５…メール送受信機構
１４０…在席／不在登録機構
１４５…在席／不在確認機構
１５０…アプリケーション・プログラム
１５５…ダイヤル送信機構
２００…相手先クライアント
Claims (2)
- 所属と氏名と電話番号とを１レコードとするデータベースファイルが格納された電話帳データベースと、
この電話帳データベースを用いて、所属及び氏名に対応する電話番号を検索するウェブ・サーバと、
このウェブ・サーバと通信網によって接続されているとともに、電話への受発信を制御する電話発信機構を有する複数のクライアントとから構成され、
上記クライアントは、さらに、自らのクライアントを使用するオペレータの在席／不在を登録する在席／不在登録機構と、他のクライアントに対して在席／不在を確認する在席／不在確認機構とを備え、
上記電話帳データベースのデータベースファイルの１レコードには、さらに、ＩＰアドレスを備えており、
上記電話帳データベースと上記ウェブ・サーバと上記複数のクライアントは、インターネットを介して接続されるとともに、上記複数のクライアントは、さらに、電話回線交換網に接続され、
上記ウェブ・サーバは、発信元の上記クライアントからの相手先の上記クライアントを使用するオペレータの所属及び氏名の問い合わせに対して、上記電話帳データベースを用いて、対応する電話番号及び上記相手先のクライアントのＩＰアドレスを取得し、上記インターネットを介して発信元のクライアントに上記電話番号及び上記相手先のクライアントのＩＰアドレスを返答し、
上記発信元のクライアントの上記在席／不在確認機構は、上記ＩＰアドレスを用いて、上記相手先のクライアントの上記在席／不在登録機構に対して、上記相手先のクライアントを使用するオペレータの在席／不在を確認し、上記発信元のクライアントが在席しているときに、上記電話発信機能を用いて、上記相手先のクライアントに電話回線交換網を介して電話を接続することを特徴とすることを特徴とするウェブ・フォーン・ダイヤラー・システム。 - 請求項１記載のウェブ・フォーン・ダイヤラー・システムにおいて、
上記通信網に接続されたメールサーバを備え、
上記クライアントは、さらに、メール送受信機構を備え、
上記電話帳データベースのデータベースファイルの１レコードには、さらに、メールアドレスを備えており、
上記ウェブ・サーバは、発信元の上記クライアントからの相手先の上記クライアントを使用するオペレータの所属及び氏名の問い合わせに対して、上記電話帳データベースを用いて、対応するメールアドレスを返答し、
上記発信元のクライアントの上記メール送受信機構は、上記発信元のクライアントが不在のときに、上記メールアドレスを用いて、上記相手先のクライアントに対するメールを上記メールサーバに送信することを特徴とするウェブ・フォーン・ダイヤラー・システム。
Priority Applications (2)
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|---|---|---|---|
| JP12549597A JP3636266B2 (ja) | 1997-05-15 | 1997-05-15 | ウェブ・フォーン・ダイヤラー・システム |
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Applications Claiming Priority (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP12549597A JP3636266B2 (ja) | 1997-05-15 | 1997-05-15 | ウェブ・フォーン・ダイヤラー・システム |
| US09/079,157 US6845096B1 (en) | 1997-05-15 | 1998-05-15 | Web phone dialer system apparatus and method |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
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| JPH10322465A JPH10322465A (ja) | 1998-12-04 |
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| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP12549597A Expired - Fee Related JP3636266B2 (ja) | 1997-05-15 | 1997-05-15 | ウェブ・フォーン・ダイヤラー・システム |
Country Status (2)
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