JPH08235260A - マルチメディア通信システム - Google Patents

マルチメディア通信システム

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JPH08235260A
JPH08235260A JP4163195A JP4163195A JPH08235260A JP H08235260 A JPH08235260 A JP H08235260A JP 4163195 A JP4163195 A JP 4163195A JP 4163195 A JP4163195 A JP 4163195A JP H08235260 A JPH08235260 A JP H08235260A
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multimedia
terminal
product
multimedia server
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Shuichi Hiroshima
秀一 広島
Fumiko Katsuyama
文子 勝山
Kenichi Ozasa
健一 大笹
Hajime Kamata
肇 鎌田
Masayuki Ozawa
正幸 小沢
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Fujitsu Ltd
Original Assignee
Fujitsu Ltd
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Abstract

(57)【要約】 【目的】本発明は利用者が端末機から効率の良い商品の
発注を行うことができ、商品提供元がその発注に応じた
効率のよい商品の提供を行うことができるマルチメディ
ア通信システムを提供することを目的とする。 【構成】端末機１から公衆網３を介してマルチメディア
サーバ６にアクセスすることにより、掲示板サービス手
段８がアクセスに応じて情報記憶手段１４から商品項目
を通信制御手段７を介して送出し、端末機１の指定商品
項目に応じたマルチメディア情報を情報記憶手段１４か
ら送出し、発注サービス手段９が端末機１の発注商品の
数量及び納期を受信し、受注マスタファイル手段１５に
格納すると共に、その格納情報を伝票に変換すると共
に、伝票に、先の格納時に認識される発注者の住所、氏
名、発注者固有番号を付加して受注ファイル手段１６へ
格納し、この格納された伝票をメールサービス手段１０
が商品配送センタ端末機へ送信するように構成する。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明はマルチメディア通信シス
テムに関する。このマルチメディア通信システムは、ホ
ストコンピュータによるマルチメディアサーバとパソコ
ン等の端末機間を公衆網で接続し、端末機の発注に応じ
た写真、文字、音声及び画像等のマルチメディア情報
を、マルチメディアサーバから端末機へ提供するもので
ある。
【０００２】
【従来の技術】従来のマルチメディア通信システムにお
いては、電話機又はファクシミリ端末機（以下、ＦＡＸ
端末機という）等で例えば商品を発注する際、予め郵送
されてきたパンフレット等を見てマルチメディアサーバ
の設置されたセンタに回線接続を行い、センタからのオ
ペレータの音声に応じて、ＰＢ（プッシュボタン）信
号、又はＯＭＲシートで発注を行うか、或いはディスプ
レイ電話端末機においてメニュー形式で商品の項目リス
トを参照し、注文メニューとその数量を入力するといっ
たような利用形態が取られている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】ところで、上述した従
来のシステムにおいては、発注の際に端末機とセンタと
を接続してオンライン検索する場合、センタとの接続時
間が長くなり回線使用料が高くなる問題があった。
【０００４】また、センタ側においては、発注に応じた
情報提供を行う場合、利用者に対して事前に、パンフレ
ット、商品紹介ビデオテープ等の商品情報の郵送を行っ
ておかねばならないので郵送に時間と金がかかる問題が
あり、この場合、利用者が最新情報をリアルタイムで入
手できないといった問題があった。
【０００５】更に、端末機の操作性において、現状では
電話番号からサービスコードまでの一括入力及び先行入
力を利用できないプッシュホンサービスでは、同様のサ
ービスを繰り返して利用する場合に、目的を達成するま
で何度も同じような操作を繰り返し行う必要があり、時
間と手間がかかる問題があった。
【０００６】更には、リダイヤル機能が設けられたＦＡ
Ｘ端末機から発注の為の発呼を行った場合に相手先がＦ
ＡＸ装置でなく電話機であったとすると、回線接続後に
相手が通話ができないことを認識して回線切断を行う
が、この場合、定められたリダイヤル回数が満了しない
限り、リダイヤルが繰り返され、不用な通信動作が実行
される問題があった。
【０００７】本発明は、このような点に鑑みてなされた
ものであり、利用者が端末機から効率の良い商品の発注
を行うことができ、商品提供元がその発注に応じた効率
のよい商品の提供を行うことができるマルチメディア通
信システムを提供することを目的としている。
【０００８】
【課題を解決するための手段】図１に本発明の原理図を
示す。図中、１は発注者が利用する端末機であり、ファ
クシミリ端末機、映像処理装置及び電話機の何れか、或
いはファクシミリ端末機、映像処理装置及び電話機の任
意の組み合わせにより構成される。
【０００９】２は公衆網３によって端末機１に接続され
る商品の情報提供元に設置されるマルチメディアサーバ
６であり、端末機１からの利用者の発注に応じた商品の
写真、文字、音声及び画像のマルチメディア情報を端末
機１へ提供するものである。
【００１０】本発明の特徴はマルチメディアサーバ６を
下記のように構成した点にある。マルチメディアサーバ
６において、１４は情報記憶手段であり、商品項目毎に
前記したマルチメディア情報を記憶するものである。
【００１１】７は通信制御手段であり、公衆網３を介し
て端末機１との情報伝送を制御するものである。８は掲
示板サービス手段であり、端末機１からの商品情報閲覧
要求に応じて情報記憶手段１４から商品項目を通信制御
手段７へ送出すると共に、端末機１からの利用者の商品
項目閲覧による商品の詳細情報要求に応じたマルチメデ
ィア情報を情報記憶手段１４から通信制御手段７へ送出
するものである。
【００１２】９は発注サービス手段であり、端末機１か
ら発注された商品の数量及び納期を通信制御手段７を介
して受信し、受注マスタファイル手段１５に格納すると
共に、その格納された商品の数量及び納期を伝票に変換
すると共に、伝票に、先の格納時に認識される発注者の
住所、氏名、発注者固有番号を付加して受注ファイル手
段１６へ格納するものである。１０はメールサービス手
段であり、発注サービス手段９に格納された伝票を商品
配送センタ端末機へ通信制御手段７を介して送信するも
のである。
【００１３】
【作用】上述した本発明において、利用者が所望とする
商品を閲覧する場合は、端末機１から商品情報閲覧要求
を入力することによってその要求をマルチメディアサー
バ６へ送信する。これによって、その商品情報閲覧要求
を通信制御手段７を介して受信した掲示板サービス手段
８が情報記憶手段１４から商品項目を読み出し、通信制
御手段７を介して端末機１へ送信する。これによって利
用者は商品項目の中から所望とする商品の詳細情報要求
を端末機１から入力することによってその要求をマルチ
メディアサーバ６へ送信する。これによって、その商品
の詳細情報要求を通信制御手段７を介して受信した掲示
板サービス手段８が詳細情報要求に応じたマルチメディ
ア情報を情報記憶手段１４から読み出し、通信制御手段
７を介して端末機１へ送信する。
【００１４】端末機１に、マルチメディア情報である商
品の写真、文字、音声及び画像が表示される。ここで、
利用者が端末機１から商品の発注、即ち商品の数量及び
納期を入力する。またこの時、利用者（発注者）の住
所、氏名、発注者固有番号も入力されるものとする。
【００１５】この入力された商品の数量及び納期を発注
サービス手段９が通信制御手段７を介して受信し、受注
マスタファイル手段１５に格納し、その格納された商品
の数量及び納期を伝票に変換すると共に、伝票に、先の
格納時に認識される発注者の住所、氏名、発注者固有番
号を付加して受注ファイル手段１６へ格納する。この受
注ファイル手段１６に格納された伝票がメールサービス
手段１０によって読みだされ、商品の配送センタの端末
機へ通信制御手段７を介して送信される。
【００１６】従って、利用者は端末機１から公衆網３を
介してマルチメディアサーバ６に接続することにより、
マルチメディアサーバ６からパンフレット等の商品情報
を郵送してもらわなくても、リアルタイムに商品の写
真、文字、音声、及び映像を取り込み、また発注を行う
ことができる。
【００１７】また、マルチメディアサーバ６の設置され
た情報提供元においては、発注に応じた情報提供を行う
場合、利用者に対して事前に、パンフレット、商品紹介
ビデオテープ等の商品情報の郵送を行っておく必要がな
いので、郵送に時間と金がかかるといったことが無くな
る。
【００１８】
【実施例】以下、図面を参照して本発明の実施例につい
て説明する。図２は本発明の第１実施例によるマルチメ
ディア通信システムの概略構成を示す図であり、図３は
図２に示すマルチメディア通信システムに設置されたホ
ストコンピュータにより構成されるマルチメディアサー
バの構成を示す図である。
【００１９】図２において、１は利用者が商品の発注の
際に用いるＦＡＸ端末機、映像処理装置、電話機又はそ
れらの組み合わせによるマルチメディア端末機であり、
利用者の家庭等に配備される。２は商品提供元のマルチ
メディア通信センタに設置されたホストコンピュータで
あり、３はマルチメディア端末機１とホストコンピュー
タ２とを接続する公衆網である。
【００２０】ホストコンピュータ２は、図３に示すよう
にマルチメディアコンソール５とマルチメディアサーバ
６とを有している。マルチメディアサーバ６は、マルチ
メディア通信制御部７と、掲示板サービス部８と、発注
サービス部９と、メールサービス部１０と、テキスト情
報（ＴＥＸＴ）１１、イメージ情報（ＩＭＡＧＥ）１２
及び音声情報（ＶＯＩＣＥ）１３が格納された商品情報
部１４と、受注マスタファイル部１５と、受注ファイル
部（メールＢＯＸ）１６とを具備して構成されている。
【００２１】マルチメディア通信制御部３は、マルチメ
ディア端末機１とマルチメディアサーバ６の情報を通信
制御でき、通信中に同一の呼内でメディアの切り替えを
行うものである。掲示板サービス部８は、利用者がマル
チメディア端末機１から商品情報を閲覧するときに商品
情報部１４の商品情報にアクセスしてマルチメディア通
信制御部３に送信する機能と、マルチメディアコンソー
ル５からの商品情報を商品情報部１４に対して送信する
機能を有する。
【００２２】発注サービス部９は、マルチメディア端末
機１から発注されたデータを受注マスタファイル部１５
に書き込む機能と、受注されたデータを伝票のフォーマ
ット（横線書き）に変換し、受注ファイル部１６に書き
込む機能を有する。受注マスタファイル部１５は、受注
されたデータを格納するところである。メールサービス
部１０は、受注ファイル部１６に格納されたファイル
（伝票）を図示せぬ配送センタへ送付する機能を有す
る。受注ファイル部１６は、伝票を格納するものであ
る。マルチメディアコンソール５は、商品情報を登録す
るセンタ側の端末機である。
【００２３】次に、図４を参照して商品の発注／提供サ
ービスの動作について説明する。まず、符号１８で示す
ように、利用者がマルチメディア端末機１からセンタに
回線を接続し、ログイン（ｌｏｇｉｎ）を行う。即ち図
４に符号１９で示すようにログインが行われる。次に図
４に符号２０で示すように、マルチメディア端末機１か
ら商品リスト情報の閲覧を行うための送信が行われる。
即ち図４に符号２１で示すように、商品情報の閲覧が行
われる。これを受けたマルチメディア通信制御部３から
の商品情報閲覧要求に応じて掲示板サービス部８が図４
に符号２２で示すように、商品情報部１４からテキスト
情報１１をマルチメディア端末機１へ送信する。この様
子を図３に符号２３で示す。
【００２４】次に、図４に符号２４で示すように、利用
者がマルチメディア端末機１に詳細情報要求を行う。こ
れによって、図３に符号２５で示すように、情報依頼が
マルチメディア通信制御部３に対して行われ、掲示板サ
ービス部８が商品情報部１４からテキスト情報１１、イ
メージ情報１２及び音声情報１３のマルチメディア情報
を読み出し、符号２６で示すようにマルチメディア端末
機１へ送信する。これを図４の符号２７のステップに示
す。
【００２５】ここで利用者がマルチメディア情報を認識
して図４に符号２８で示すように発注を行う。これは図
３に符号２９で示すように商品の数量及び納期が発注さ
れるものである。この発注を受けた発注サービス部９
は、受注商品を受注マスタファイル部１５に格納する。
この格納された受注商品情報は発注サービス部９で罫線
付きの伝票に変換され、受注ファイル部１６に格納され
る。
【００２６】この際、受注マスタファイル部１５への受
注商品格納時に認識される発注者の住所、氏名、利用者
番号等も伝票と共に受注ファイル部１６へ格納される。
そして、受注ファイル部１６に格納された伝票がメール
サービス部１０を介して符号３０で示すように配送セン
タへ送付される。これを図４に符号３１で示す。
【００２７】以上説明した第１実施例のマルチメディア
通信システムによれば、マルチメディア通信センタのマ
ルチメディアサーバ６がマルチメディア情報を一括管理
し、利用者のマルチメディア端末機１から効率よく情報
の選択が行えるようにメニュー形式に編集する。またメ
ニューの選択項目には情報発注元（マルチメディア端末
機１）の電話番号、選択番号及びサービスを利用した時
の番号とタイミングが付加される。マルチメディア端末
機１は電話回線を通じてマルチメディア通信センタに接
続することにより、センタ側からパンフレット等の商品
情報を郵送してもらわなくても、ＦＡＸ端末機、映像処
理装置、電話機又はそれらの組み合わせによりリアルタ
イムに、写真、文字、音声、及び映像等のマルチメディ
ア情報を取り込むことができる。
【００２８】次に、第２実施例によるマルチメディア通
信システムを図５を参照して説明する。図５に示すマル
チメディア通信システムは、遠隔地に複数のマルチメデ
ィア情報提供元が点在する場合に商品の発注／提供サー
ビスを行うものである。
【００２９】図５において、３３，３４，３５は小規模
販売店であり、各々第１実施例で説明したマルチメディ
ア端末機１が設置されている。３６は公衆網である。３
７，３８は遠隔地に点在する複数のマルチメディア情報
提供元であり、３９はマルチメディア情報提供元を兼ね
るマルチメディア通信センタであり、営業所４０に設定
されているものとする。
【００３０】マルチメディア情報提供元３７，３８には
第１実施例で説明したマルチメディアサーバ６が設置さ
れており、マルチメディア通信センタ３９にはマルチメ
ディアサーバ６を含むホストコンピュータ２が設置され
ている。
【００３１】マルチメディア通信センタ３９のホストコ
ンピュータ２には、小規模販売店３３〜３５のマルチメ
ディア端末機１から新製品情報サービス要求が送信され
てきた場合に、その新製品情報のサービスが行えるマル
チメディア情報提供元３７又は３８のマルチメディアサ
ーバ６の電話番号と新製品に対応した情報要求番号を新
製品情報の項目に付加してマルチメディア端末機１へ送
信する機能が設けられている。
【００３２】またマルチメディア情報提供元３７，３８
のマルチメディア端末機１には、新製品に対応した情報
要求番号指定すると、この指定番号に対応したマルチメ
ディア情報提供元３７又は３８の電話番号を自動発呼す
る機能が設けられている。
【００３３】次に、図６を参照して商品の発注／提供サ
ービスの動作について説明する。まず、符号４２で示す
ように、利用者がマルチメディア端末機１からセンタ３
９に回線を接続し、ログイン（ｌｏｇｉｎ）を行う。次
に符号４３で示すように、利用者がマルチメディア端末
機１から情報サービス要求をセンタ３９に行う。これを
受けたセンタ４０から情報サービス要求に対応した新製
品情報のサービスが行えるマルチメディア情報提供元３
７又は３８のマルチメディアサーバ６の電話番号と新製
品に対応した情報要求番号が新製品情報の項目に付加さ
れて、符号４４で示すように情報サービスとしてマルチ
メディア端末機１へ送信され、マルチメディア端末機１
はその情報をダウンロードする。
【００３４】このダウンロードが行われた後、利用者は
符号４５で示すように、マルチメディア端末機１に回線
切断要求を行い、マルチメディア端末機１を介してその
要求を受けたセンタ４０が符号４６で示すように回線切
断を行う。この回線切断が行われた後、利用者は符号４
７で示すように、ダウンロードされた情報から商品リス
トを検索し、詳細情報要求を行う。この要求は、新製品
に対応した情報要求番号を選択して指定するものであ
り、その指定が行われると情報要求番号に対応した電話
番号で自動発呼が行われ、この発呼により回線接続され
たマルチメディア情報提供元３７又は３８へ符号４８で
示すように詳細情報要求がなされる。即ち詳細情報要求
番号が転送される。
【００３５】この詳細情報要求番号を受信したマルチメ
ディア情報提供元３７又は３８は、受信した詳細情報要
求番号を元にデータベース（商品情報部１４）を検索し
て要求された詳細な商品情報を符号４９で示すように発
注元のマルチメディア端末機１へ送信する。この送信さ
れてきた詳細情報に応じたマルチメディア端末機１から
の発注動作は、第１実施例で図４を参照して説明した動
作と同様である。
【００３６】また、前記した回線切断後に再び自動で呼
接続し、この呼が確立した後に、マルチメディア情報提
供元３７又は３８へ詳細情報要求がなされ、情報提供元
３７又は３８から詳細情報を返送する動作を、先願技術
（出願番号Ｈ０４−１１１０９１）であるメディア切り
換えシステムを利用すると、呼を切断せずに行うことが
可能であり、上記手順の回線使用料は全て利用者側の負
担として課金することができる。
【００３７】メディア切り換えシステムとは、呼を切断
することなくメディアの切り換えを可能とするものであ
り、端末機と交換機間の第１モデムでパソコンとＦＡＸ
端末機又は電話機を切り換えて交換機に接続し、交換機
とホストコンピュータ側の第２モデムでデータ通信制御
部とＦＡＸ／音声通信制御部を切り換えて交換機に接続
し、メディア切り換え制御部で第２モデムの切り換えを
制御し、パソコン通信制御部でデータ通信開始時、メデ
ィア切り換え制御部を立ち上げる。更にデータ通信から
イメージ通信への切り換え指示で、ＦＡＸ端末機とＦＡ
Ｘ／音声通信制御部を選択して音声通信状態となり、Ｆ
ＡＸ端末機の通信手順への切り換え指示でパソコンとデ
ータ通信制御部を選択してデータ通信状態となることで
構成されたものである。
【００３８】以上説明した第２実施例のマルチメディア
通信システムによれば、遠隔地に点在するマルチメディ
ア情報を有する複数の情報提供元及びセンタを統合し、
マルチメディア端末機１側でメニュー情報をセンタから
ダウンロードして取り込み、センタとはオフラインで情
報検索を行い、後で必要な情報の発注を行うことによっ
てセンタとの通信回線使用料を低減することができる。
またオンラインのままで発注することもできる。
【００３９】更に、ダウンロードされた情報の検索後、
マルチメディア情報送信要求の項目を選択すると、自動
的にマルチメディア情報提供元にダイヤリングされるの
でダイヤリングの簡便化を図ることが可能となる。
【００４０】次に、第３実施例によるマルチメディア通
信システムを図７及び図８を参照して説明する。但し、
図７において図５に示した第２実施例の各部に対応する
部分には同一符号を付す。
【００４１】図５に示した第２実施例では、マルチメデ
ィア通信センタ３９は営業所に設置されていたが、図７
に示す第３実施例では、マルチメディア通信センタ３９
が東京の電話局５１の局用交換機５２のそばに設置さ
れ、局用交換機５２とマルチメディア通信センタ３９の
マルチメディアサーバ６とが連携可能となっている。ま
たマルチメディア情報提供元３７は福岡にあり、マルチ
メディア情報提供元３８は大阪にあるものとする。
【００４２】図７に示すマルチメディア通信センタ３９
のマルチメディアサーバ６には、第２実施例で説明した
と同様の情報が登録されているが、マルチメディア端末
機１からの情報提供サービスのダウンロード要求時には
第２実施例と異なる手順を行う。図８に符号５５で示す
ように端末機１からセンタ３９にログインを行い、これ
によって呼が確立した後の手順として、符号５６で示す
ようにセンタ３９に対して情報サービス要求を行うが、
この際、「ダウンロード要求／詳細情報送信要求」とい
う情報を「ダウンロード要求有り」としてデータ送信す
る。
【００４３】マルチメディア通信センタ３９は、その情
報を識別し、符号５８で示すように情報提供サービスの
新製品情報リストを端末機１へ送信する。但し、この場
合、第２実施例と異なり、新製品の項目には情報提供元
のマルチメディアサーバ６の電話番号が付加されていな
い。電話番号情報はマルチメディア通信センタ３９の番
号のみである。従って、第２実施例と比較し、新製品の
項目に対する情報提供元のマルチメディアサーバ６の電
話番号のデータ量が少なくなり、その分ダウンロード時
間が短縮され、回線使用料を減少することができる。
【００４４】次に、図８に符号５８で示すように、利用
者の回線切断要求によって端末機１とセンタ３９との回
線が符号５９で示すように切断される。そして第２実施
例で説明と同様に利用者が符号６０で示すようにダウン
ロードされた商品リストの検索を行って選択すると、第
２実施例と異なり符号６１で示すようにセンタ３９に自
動発呼が行われる。
【００４５】ここで呼が確立すれば、端末機１は例えば
「ダウンロード要求／詳細情報送信要求」という情報を
詳細情報要求有りにし、詳細情報要求番号をデータ送信
する。センタ３９のマルチメディアサーバ６は「ダウン
ロード要求／詳細情報送信要求」の情報を識別し、詳細
情報要求番号を元にデータベース検索し、マルチメディ
ア情報提供元のマルチメディアサーバ６の電話番号を取
り出す。
【００４６】次に、センタ３９のマルチメディアサーバ
６のマルチメディア通信制御部７は局用交換機５２との
連携により以下の呼制御を行う。端末機１とセンタ３９
とのデータパスを保持したまま、図８に符号６２で示す
ように詳細通信センタと情報提供元のマルチメディアサ
ーバ６のデータパスを確立させる。これはマルチメディ
ア通信制御部７で行われる。次に符号６３で示すように
端末機１とマルチメディア情報提供元３７又は３８のマ
ルチメディアサーバ６のデータパスを直接に確立させ
る。
【００４７】この符号６３のデータパスが確立したら、
センタ３９は端末機１の電話番号と選択されたマルチメ
ディア情報要求番号を符号６４で示すようにマルチメデ
ィア情報提供元３７又は３８のマルチメディアサーバ６
に転送する。この転送に応じて符号６５で示すように詳
細情報がマルチメディア端末機１へ送信されるが、これ
以降の動作は第２実施例で説明したと同様である。
【００４８】また、上述した第３実施例の内容では、端
末機１からのダウンロード要求で詳細情報リストを受信
していたが、センタ３９の情報提供サービスの新製品リ
ストを、タイマ制御により、例えば週１回の頻度で夜間
等の回線使用料が安い時間に、販売契約を結んだ各販売
店に一括転送を行うことにより、端末機１のダウンロー
ド操作を省略するといったサービスを可能とする機能を
設けてもよい。
【００４９】以上説明した第３実施例のマルチメディア
通信システムによれば、マルチメディア端末機１からの
詳細情報要求に応じてセンタのマルチメディアサーバが
遠隔地に点在するマルチメディア情報を有する複数の情
報提供元の電話番号を検索してデータパスを確立した
後、利用者の電話番号、詳細情報要求番号を転送するこ
とによって情報提供元から利用者の端末機１へ詳細情報
を送信することができる。また、センタ側から一定期間
ごとに最新製品リストを利用者の端末機１へ送信するこ
とができる。
【００５０】また第１〜第３実施例で使用されるマルチ
メディア端末機１の構成を図９に示し、その説明を図１
０のシーケンス図と共に行う。図１０に示すマルチメデ
ィア端末機１は、ＯＳ部６７と、マルチメディア通信管
理部６８と、モデム制御部６９と、フロッピーディスク
ドライバ等の各種ドライバ部７０と、タイマ管理部７１
と、入出力管理部７２と、記憶部７３と、通信ソフトウ
エア等のアプリケーション部７４とを具備して構成され
ている。
【００５１】図１０に符号７５で示すように利用者がマ
ルチメディア端末機１において図示せぬ登録キーを押下
してオフフックすると、符号７６で示すようにタイマ管
理部７１のタイマが起動される。次に利用者が符号７７
で示すように端末機１からマルチメディア通信センタへ
の発信を行うと、符号７８で示すようにその発信によっ
てセンタとの接続が行われるまでのタイミングを測定
し、この測定時間と発信に用いられた電話番号とが随
時、記憶部７３に記憶される。
【００５２】センタとの回線接続が行われると符号７９
で示すようにセンタから音声ガイダンスが端末機１へ送
信され、そのガイダンスに応じたサービスコードを利用
者が符号８０で示すように入力する。この入力によって
符号８１で示すようにそのコードを変換した番号と送信
タイミングが記憶部７３に記憶され、またコードがＰＢ
信号で送信される。この送信されたＰＢ信号をセンタが
受信すると符号８２で示すようにＰＢ信号に応じた情報
が端末機１へ提供されるので、利用者は符号８３で示す
ように情報の取得を行う。この後、利用者は符号８４で
示すように電話を切る操作（オンフック）を行い、この
操作によって符号８５で示すようにタイマ管理部７１に
おけるタイマの終了と、電話番号及びＰＢ信号による番
号とそれら送出タイミングの記憶が終了する。
【００５３】利用者がオンフックするまで上記の処理を
繰り返す。処理が終わった後は上記した送信タイミング
付きのキー情報が保存されており、引き続き処理を行う
場合はリダイヤルキーを押すだけで、タイミングを取り
ながらキー情報をセンタに送信することができる。
【００５４】更に、既に記憶された情報を元に再度操作
を行うことなく、タイミング付きキー情報を画面上で編
集でき、前の処理と似たようなシーケンスを登録でき、
ワンタッチで先行入力や一括入力等を行うことができ
る。
【００５５】
【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
利用者が端末機から情報提供元に設置されたマルチメデ
ィアサーバへ効率の良い商品の発注を行うことができ、
商品提供元がその発注に応じた効率のよい商品の提供を
行うことができる効果がある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の原理図である。
【図２】本発明のマルチメディア通信システムの概略構
成図である。
【図３】本発明の第１実施例によるマルチメディア通信
システムの構成説明図である。
【図４】図２の動作説明シーケンス図である。
【図５】本発明の第２実施例によるマルチメディア通信
システムの構成説明図である。
【図６】図５の動作説明シーケンス図である。
【図７】本発明の第３実施例によるマルチメディア通信
システムの構成説明図である。
【図８】図７の動作説明シーケンス図である。
【図９】第１〜第３実施例に適用されるマルチメディア
端末機の構成説明図である。
【図１０】図９の動作説明シーケンス図である。
【符号の説明】
１ 端末機 ３ 公衆網 ６ マルチメディアサーバ ７ 通信制御手段 ８ 掲示板サービス手段 ９ 発注サービス手段 １０ メールサービス手段 １４ 情報記憶手段 １５ 受注マスタファイル手段 １６ 受注ファイル手段
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 大笹 健一 神奈川県川崎市中原区上小田中1015番地 富士通株式会社内 (72)発明者 鎌田 肇 神奈川県川崎市中原区上小田中1015番地 富士通株式会社内 (72)発明者 小沢 正幸 神奈川県川崎市中原区上小田中1015番地 富士通株式会社内

Claims (11)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 ファクシミリ端末機、映像処理装置及び
    電話機の何れか、或いはファクシミリ端末機、映像処理
    装置及び電話機の任意の組み合わせによる端末機と、こ
    の端末機からの利用者の発注に応じた商品の写真、文
    字、音声及び画像のマルチメディア情報を該端末機へ提
    供するマルチメディアサーバとが公衆網で接続されたマ
    ルチメディア通信システムにおいて、 前記マルチメディアサーバが、 商品項目毎に前記マルチメディア情報を記憶する情報記
    憶手段と、 前記公衆網を介して前記端末機との情報伝送を制御する
    通信制御手段と、 該端末機からの商品情報閲覧要求に応じて該情報記憶手
    段から該商品項目を該通信制御手段へ送出すると共に、
    該端末機からの利用者の該商品項目閲覧による商品の詳
    細情報要求に応じたマルチメディア情報を該情報記憶手
    段から該通信制御手段へ送出する掲示板サービス手段
    と、 該端末機から発注された商品の数量及び納期を該通信制
    御手段を介して受信し、受注マスタファイル手段に格納
    すると共に、その格納された商品の数量及び納期を伝票
    に変換すると共に、該伝票に、該格納時に認識される発
    注者の住所、氏名、発注者固有番号を付加して受注ファ
    イル手段へ格納する発注サービス手段と、 該発注サービス手段に格納された伝票を商品配送センタ
    端末機へ該通信制御手段を介して送信するメールサービ
    ス手段とを具備したことを特徴とするマルチメディア通
    信システム。
  2. 【請求項２】 前記マルチメディアサーバが設置された
    情報提供元が遠隔地に点在する場合に、それら点在情報
    提供元を統合する主情報提供元のマルチメディアサーバ
    に、前記端末機から送信されてきた前記商品情報閲覧要
    求に応じた前記マルチメディア情報の提供が行える点在
    情報提供元のマルチメディアサーバの電話番号と、商品
    に対応した情報要求番号とをマルチメディア情報の商品
    項目に付加して該端末機へ送信する機能を設け、 該端末機に、該主情報提供元のマルチメディアサーバか
    ら送信されてきた該情報要求番号の受信後のオフライン
    時の該情報要求番号の指定時に、該情報要求番号に対応
    した点在情報提供元のマルチメディアサーバの電話番号
    を自動発呼する機能を設け、 該端末機が該商品項目を受信した後、該主情報提供元の
    マルチメディアサーバとの回線をオフラインとし、この
    オフライン時に該端末機で該情報要求番号を指定するこ
    とによって利用者が所望とするマルチメディア情報の提
    供を行える点在情報提供元のマルチメディアサーバに自
    動発呼が行われるようにしたことを特徴とする請求項１
    記載のマルチメディア通信システム。
  3. 【請求項３】 前記端末機に、該端末機が前記主情報提
    供元のマルチメディアサーバとオンライン時の該マルチ
    メディアサーバから送信されてきた前記情報要求番号の
    指定時に、該情報要求番号に対応した点在情報提供元の
    マルチメディアサーバの電話番号を自動発呼する機能を
    設けたことを特徴とする請求項２記載のマルチメディア
    通信システム。
  4. 【請求項４】 前記マルチメディアサーバが設置された
    情報提供元が遠隔地に点在する場合に、それら点在情報
    提供元を統合し、且つ前記公衆網の局用交換機と連携す
    る主情報提供元のマルチメディアサーバに、前記端末機
    から送信されてきた商品に対応する情報要求番号に応じ
    た前記マルチメディア情報の提供が行える該点在情報提
    供元のマルチメディアサーバの電話番号を該局用交換機
    との連携によって発呼し、この発呼により回線接続され
    たマルチメディアサーバに該端末機の電話番号と該情報
    要求番号とを送信すると共に、該マルチメディア情報の
    商品項目に該主情報提供元のマルチメディアサーバの電
    話番号を付加して該端末機へ送信する機能を設け、 該端末機に、該主情報提供元のマルチメディアサーバか
    ら送信されてきた該情報要求番号の受信後のオフライン
    時の該情報要求番号の指定時に、該主情報提供元のマル
    チメディアサーバの電話番号を自動発呼する機能を設
    け、 該点在情報提供元のマルチメディアサーバに、該主情報
    提供元のマルチメディアサーバから送信されてきた該端
    末機の電話番号と該情報要求番号とに応じて該端末機に
    発呼すると共に該情報要求番号に対応したマルチメディ
    ア情報を送信する機能を設けたことを特徴とする請求項
    １記載のマルチメディア通信システム。
  5. 【請求項５】 前記主情報提供元のマルチメディアサー
    バに、前記端末機から送信されてきた前記情報要求番号
    に応じた前記マルチメディア情報の提供が行える該点在
    情報提供元のマルチメディアサーバの電話番号を該局用
    交換機との連携によって発呼する場合に、回線料金が最
    も安価となる該点在情報提供元のマルチメディアサーバ
    の電話番号を発呼するようにしたことを特徴とする請求
    項４記載のマルチメディア通信システム。
  6. 【請求項６】 前記主情報提供元のマルチメディアサー
    バに、前記前記マルチメディア情報の提供が行える前記
    点在情報提供元のマルチメディアサーバの電話番号と、
    商品に対応した情報要求番号とをマルチメディア情報の
    商品項目に付加して該端末機へ所定時間に自動送信する
    機能を設けたことを特徴とする請求項２記載のマルチメ
    ディア通信システム。
  7. 【請求項７】 前記端末機に、前記主情報提供元のマル
    チメディアサーバが該端末機へ所定時間に実行する、前
    記マルチメディア情報の提供が行える前記点在情報提供
    元のマルチメディアサーバの電話番号と、商品に対応し
    た情報要求番号とが付加されたマルチメディア情報の商
    品項目の自動送信の時間を、任意に変更する機能を設け
    たことを特徴とする請求項６記載のマルチメディア通信
    システム。
  8. 【請求項８】 前記端末機に、発呼時の電話番号及びこ
    の電話番号の送出タイミングとを記憶し、リダイヤル時
    に、該記憶された電話番号を送出タイミングで送信する
    機能を設けたことを特徴とする請求項１〜７の何れかに
    記載のマルチメディア通信システム。
  9. 【請求項９】 前記端末機に、回線接続された相手先端
    末機からファクシミリ端末機の被端末識別番号が規定時
    間内送信されない場合、或いは回線接続後に相手先端末
    機が規定時間内に切断された場合の何れかの場合に、リ
    ダイヤル回数設定をリセットする機能を設けたことを特
    徴とする請求項１〜７の何れかに記載のマルチメディア
    通信システム。
  10. 【請求項１０】 前記端末機に、相手先端末機から送信
    されてくる人の声を検出し、回線を切断すると共にリダ
    イヤル回数設定をリセットする機能を設けたことを特徴
    とする請求項１〜７の何れかに記載のマルチメディア通
    信システム。
  11. 【請求項１１】 前記端末機に、相手先端末機が電話機
    であることを認識した後、相手先端末機にファクシミリ
    通信を行うためのファクシミリ機能への切り換え要求メ
    ッセージを送信し、相手先端末機がファクシミリ機能に
    切り換えた場合にファクシミリ送信を実行し、切り換え
    られなかった場合に回線を切断すると共にリダイヤル回
    数設定をリセットする機能を設けたことを特徴とする請
    求項１〜７の何れかに記載のマルチメディア通信システ
    ム。
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