JPH0775027B2

JPH0775027B2 - 自動取引装置の監視装置

Info

Publication number: JPH0775027B2
Application number: JP18680688A
Authority: JP
Inventors: 孝治上田
Original assignee: Oki Electric Industry Co Ltd
Current assignee: Oki Electric Industry Co Ltd
Priority date: 1988-07-28
Filing date: 1988-07-28
Publication date: 1995-08-09
Anticipated expiration: 2010-08-09
Also published as: JPH0237462A

Description

【発明の詳細な説明】（産業上の利用分野）本発明は、金融機関等に設置される自動取引装置の監視
を行ない、この自動取引装置の動作状況を示す情報を選
別して、上位監視装置に通知する自動取引装置の一次監
視装置に関する。

（従来の技術）銀行等の金融機関などにおいては、顧客への対応の効率
化を図るため、自動取引装置を用いて入出金処理等を行
なっている。この自動取引装置により、窓口で係員が対
応しなくても顧客は、現金の預け入れや引出しを行なう
ことができる。

さて、この自動取引装置は、ホストコンピュータにより
集中管理され、各種の情報処理を行なっている。また、
この情報処理のシステムとは別に、自動取引装置に障害
が発生した場合に直ちに係員が対応できるように監視シ
ステムが組まれている。

この監視システムは、複数の自動取引装置を一括し、そ
れらの動作状態の変化を直接監視する監視装置と、複数
の監視装置を一括し、間接的に自動取引装置の動作状態
を監視する上位監視装置とから構成されている。

第２図に、従来の自動取引装置の監視システムの構成図
を示す。

図において、ホストコンピュータ１には、伝送回線２を
介して複数の自動取引装置３が接続されている。自動取
引装置３は、構内回線４を介して監視装置５に接続され
ている。また、自動取引装置３が監視装置５の設置され
た支店以外の遠隔地に設置されている場合には、両者は
構内回線６と、モデム７と、専用回線８と、モデム９及
び構内回線10を介して接続されている。

また、各監視装置５は、伝送回線11を介して、網制御装
置12に接続されている。網制御装置12は、加入者回線1
3、公衆網14、加入者回線15、網制御装置16、伝送回線1
7を介して上位監視装置20の接続されている。

以上の構成の監視システムにおいて、自動取引装置３
は、伝送回線２を通じてホストコンピュータ１の制御を
受け、各種の取引処置を行なう。一方、各自動取引装置
３は、監視装置５によりその動作状態の監視がなされ
る。

この監視装置５は、自動取引装置３から送られる動作状
態を示す状態情報を用いてその障害発生または解除の判
断を行ない、さらに取引取扱の制限、制限解除等を指示
する機能や、自動取引装置３の運用状況を上位監視装置
20に通知する機能を備えている。また、自動取引装置３
の取引取扱の制限、制限解除等を、上位監視装置20の指
示により設定する機能も備えている。

さて、以上の監視システムにおいて、監視装置５の設置
された支店の営業時間中は、係員が監視装置５を操作
し、自動取引装置３の運用状態及び障害発生または解除
の開視を行なっている。障害発生時には、係員が速やか
に適切な処置を施す。これに対し、支店の営業時間外
は、上位監視装置20により、監視装置５を介して遠隔操
作により自動取引装置３の障害発生または解除の監視を
行なっている。

即ち、自動取引装置３の監視を省力化するため、多数の
自動取引装置３及び監視装置５を一括して集中的にその
監視を行なう。

第３図に、従来の監視装置３の操作パネルの構成図を示
す。

図において、操作パネル30は、大きく分けて操作部30a
と表示部30bとから構成されている。操作部30aには、自
動取引装置３（第２図）への指示を行なう各種のスイッ
チが設けられている。また、表示部30bには、自動取引
装置３の動作状態を示す状態情報を表示する各種ランプ
類が設けられている。

さて、自動取引装置の動作状態を示す状態情報は、この
表示部30bにより確認することができる。即ち、自動取
引装置３に障害が発生または解除した場合には、表示部
30bの状態・確認部31の各種ランプ及びエラー番号表示
部32により認識することができる。

第４図及び第５図に、自動取引装置３から監視装置５に
通知される状態情報のタイミングチャートを示す。

第４図は、自動取引装置３から監視装置５に向けて、状
態情報を一方的に通知する場合のタイミングチャートで
ある。これは、自動取引装置３が所定の取引処理を行な
った場合、その都度行なわれる処理である。

図のように、自動取引装置３は、その取引装置を行なう
場合、所定の項目から構成される状態情報Ａを出力す
る。監視装置５では、この状態情報Ａに基づいて、第３
図に示した操作パネル30の各種ランプ類の点灯を行な
う。

第５図は、監視装置５からの要求に応じて、自動取引装
置３が状態情報Ａを通知する場合のタイミングチャート
である。これは、一定時間毎に、監視装置５が自動取引
装置３の状態を把握するために行なわれる処理である。

図のように監視装置５は、自動取引装置３に向けて通知
要求信号Ｑを出力する。自動取引装置３では、この通知
要求信号Ｑに応答して、状態情報Ａを監視装置５に向け
て通知する。監視装置５では、この状態情報Ａに基づい
て、第３図に示した操作パネル30の各種ランプ類の表示
を行なう。

また、先に説明したように、支店の営業時間外には、自
動取引装置３及び監視装置５は、上位監視装置20（第２
図）により監視され、この上位監視装置20の係員により
管理されることになる。このため、支店の営業時間中に
監視装置５が受けていた自動取引装置３からの状態情報
の通知は、そのまま上位監視装置20に転送されることに
なる。そして、上位監視装置20により自動取引装置３の
障害を認識すると、係員は通知された状態情報に基づい
て、自動取引装置３の内部又は近傍に設置された電話等
を用いて、顧客に対し障害状況の問診、確認を行なう。
また、上位監視装置20により、係員は自動取引装置３へ
の障害復旧指示を送出する。

（発明が解決しようとする課題）さて、第２図に示したような監視システムにおいて、上
位装置20が多数の監視装置５を介して自動取引装置３の
監視をする場合について考える。

上位監視装置20で自動取引装置３の監視をする場合は、
先に説明したように、監視装置５の設置された支店の営
業時間外の時である。このため、自動取引装置３の監視
を監視装置５により行なっていた場合には、その動作状
態の監視には取引処理の監視も含まれていた。しかし、
上位監視装置20では、自動取引装置３の取引処理の監視
は、通常行なわない。上位監視装置20は、自動取引装置
３の障害発生及び解除の監視を主たる目的とする装置で
あるからである。上位監視装置20は、自動取引装置３の
障害の状況を示す情報や口座番号、取引金額、されに取
引金種等の情報のみを必要とする。これらの情報は、自
動取引装置３の内部又は近傍に設置された電話等を用い
て、上位監視装置20側の係員と自動取引装置３側の顧客
との間で障害状況の問診及び確認を行なう場合に必要な
情報である。

しかし、従来の監視装置５は、自動取引装置３からその
動作状態を示す状態情報の通知を受けると、そのまま上
位監視装置20に通知していた。このため、自動取引装置
３に障害が発生した場合はもちろん、正常に動作してい
る場合にも上位監視装置20へと状態情報が通知されるこ
とになる。これにより、監視装置５と上位監視装置20と
の間に、上位監視装置20の必要とする情報以外の通知を
行なう不要通信が発生していた。１台の上位監視装置20
に設けられた入力回線数には限りがある。このため、上
位監視装置20に接続することのできる監視装置５の台数
は、この監視装置５と上位監視装置20との間の通信量
（トランザクション）によって決まる。よって、上位監
視装置20に接続する監視装置５の台数を、不必要な通信
を含めて決定していた。このため、上位監視装置20の監
視効率が非常に悪かった。また、監視装置５と上位監視
装置20の間の不必要な通信に対しても回線使用料金が課
金されるため、その経済効率も悪かった。

本発明は以上の点に着目してなされたもので、監視装置
から上位監視装置への情報の通知を、自動取引装置に障
害が発生したとき及び解除したときに上位監視装置の必
要とする項目を選択して行なう自動取引装置の監視装置
を提供することを目的とするものである。

（課題を解決するための手段）本発明の自動取引装置の監視装置は、自動取引装置の監
視を行ない、この自動取引装置の動作状態を上位監視装
置に通知する自動取引装置の監視装置において、前記自
動取引装置種々の動作状態を示す状態情報を一時記憶す
る情報記憶部と、テーブル内容の設定、変更可能な選別
テーブルを用いて、前記状態情報の中から前記上位装置
が監視情報として必要とする状態情報を選別する情報選
別部と、前記自動取引装置から入力する新状態情報の中
から上記情報選別部により監視情報として選別された新
状態情報と、前記情報記憶部にそれ以前に記憶されてい
た旧状態情報の中から上記情報選別部により監視情報と
して選別された旧状態情報とを抽出し、これら新旧状態
情報を比較する比較する比較部と、この比較の結果が不
一致の場合に、前記自動取引装置の障害の発生及び解除
と判断し、前記監視情報として選別された新状態情報を
前記上位監視装置に通知する判定部とを有するものであ
る。

（作用）以上の装置は、自動取引装置から状態情報の通知を受け
た場合、情報記憶部に一時記憶させる。そして、自動取
引装置から再び新たな新状態情報の通知を受けた場合、
この新状態情報と、以前に情報記憶部に記憶された旧状
態情報とから、上位監視装置が監視情報として必要とす
る状態情報を情報選別部で選別する。この情報選別部で
選別された２種の状態監視情報を比較部で比較する。こ
の比較の結果、不一致の場合には、判定部により、自動
取引装置の障害の発生及び解除と判断して新状態情報の
中から監視情報として選別した新状態情報を上位監視装
置に通知する。これにより、監視装置から上位監視装置
への通知は、自動取引装置に障害が発生した場合及び障
害が解除した場合のみにすることができる。

（実施例）第１図に、本発明に係る監視装置の主要部のブロック図
を示す。

図は、監視装置21の要部を抜出したものである。

第１図に示した監視装置21は、第２図に示した監視シス
テムの監視装置５に該当するものである。

第１図において、監視装置21は、プロセッサ22に接続さ
れた、情報記憶部23と、状態表示部24と、通信制御部25
と、情報選別部26と、比較部27とから構成されている。
情報選別部26には選別テーブル26aが設けられ、比較部2
7には判定部27aが設けられている。

この監視装置21には、通信回線40を介して自動取引装置
３が接続され、通信回線41を介して上位監視装置20が接
続されている。

プロセッサ22は、監視装置21全体の制御を行なう回路で
ある。情報記憶部23は、通信回線40を介して通知された
自動取引装置３からの状態情報を、一時格納するRAM
（ランダム・アクセス・メモリ）である。状態表示部24
は、第３図に示した操作パネル30と同様の構造で、自動
取引装置３に各種の指示を行なったり、自動取引装置３
から通知された状態情報の表示を行なうものである。通
信制御部25は、自動取引装置３及び上位監視装置20との
通信を制御する回路である。

状態選別部26は、自動取引装置３から新たに通知された
状態情報と、以前に情報記憶部23に格納された状態情報
から、所定の情報のみを取出す回路である。

ここで、自動取引装置３から新たに通知された状態情報
を新状態情報を呼び、情報記憶部23に格納された状態情
報を旧状態情報と呼ぶことにする。

選別テーブル26aは、状態情報の各項目に対応して、上
位監視装置20が必要としている項目か否かを示してい
る。情報選別部26は、この選別テーブル26aにより上位
監視装置20の必要とする情報を認識する。比較部27は、
新状態情報から選別された監視情報と、旧状態情報から
選別された監視情報とを比較する回路である。判定部27
aは、比較部27による比較の結果が不一致の場合、自動
取引装置３に障害が発生したまたは、解除したと判断
し、新状態情報から選別した監視情報を上位監視装置20
に通知する回路である。

第６図に、本発明に係る情報記憶部23のメモリ構成図を
示す。

情報記憶部23に格納される情報は、大きく分けて操作誘
導項目23a、処理項目23b、状態・制御項目23c、障害詳
細情報項目23dの４項目から構成されている。

操作誘導項目23aは、取引成立a1、取引不成立a2、取引
成立不明a3等を示す項目の情報から構成されている。処
理項目23bは、支払b1、照会b2、入金b3等を示す項目の
情報から構成されている。状態・制御項目23cは、万円
札エンドc1、千円札エンドc2等を示す項目の情報から構
成されている。障害詳細情報23dは、口座番号d1、取引
金額d2、取引金種d3等を示す項目の情報から構成されて
いる。

第７図に、情報選別部26に設置された、選別テーブルの
構成図を示す。

第７図に示した選別テーブル26aは、第６図に示した情
報記憶部23の各項目、即ち状態情報の各項目に対応し
て、複数項目に分割されている。このテーブルの各項目
は、１ビット表示され、上位監視装置20は、この項目の
値が“0"の場合は、対応する状態情報の項目を必要とし
ていない。よって、テーブルの項目の値が“1"の場合
は、対応する状態情報の項目を必要としていることを示
している。

即ち、第７図に示した選別テーブル26aによると、第６
図に示した万円札エンドc1、千円札エンドc2、Ｖ項目c
v、さらに口座番号d1、取引金額d2、取引金種d3等が、
上位監視装置20の必要とする情報だということを示して
いる。

ここで、第８図を用いて、第１図に示した監視装置21の
動作を説明する。

ここでは、情報記憶部23には、既に自動取引装置３から
通知された状態情報、即ち旧状態情報が格納されている
ものとする。

まず、監視装置21は、自動取引装置３からの新たな状態
情報、即ち新状態情報の通知を受信する（ステップS
1）。次に監視装置21は、この新状態情報に基づいて、
状態表示部24に設けられた各種ランプ類の点灯を行なう
（ステップS2）。そして、情報選別部26は、選別テーブ
ル26aに基づいて、新状態情報及び旧状態情報からそれ
ぞれ監視情報を選別し（ステップS3）、ステップS4に移
る。ステップS4では、比較部27において、新状態情報と
旧状態情報に基づいた２種の監視情報の比較を行なう。
この監視情報の比較は、第５図に示した各項目の内、状
態制御項目23cの上位監視装置20の必要とする項目、こ
の場合、万円札エンドc1、千円札エンドc2、Ｖ項目cvに
ついて行なわれる。ステップS4の比較の結果、一致の場
合には、ステップS9に移る。また、比較の結果、不一致
の場合には、ステップS5に移る。ステップS5では、判定
部27aにより自動取引装置３に障害が発生した又は解除
したと判断し、ステップS6に移る。ステップS6では、通
信制御部25を介して上位監視装置20への発呼処理を行な
う。そしてプロセッサ22は、新状態情報から選別された
監視情報を上位監視装置20に送信する（ステップS7）。
ステップS7の送信が終了すると、監視装置21と上位監視
装置20との間の通信回線41を切断し（ステップS8）、新
状態情報を情報記憶部23に記憶させる（ステップS9）。
そして再ステップS1に戻り、自動取引装置３からの新状
態情報の通知を待つ。

以上のように、自動取引装置３が正常な場合及び異常な
場合の状態情報を情報記憶部23に格納し、新たに自動取
引装置から通知される新状態情報の通知を受けた場合、
既に情報記憶部23に格納された状態情報（旧状態情報）
と比較することにより、容易に自動取引装置３の変化を
把握でき、その障害発生及び解除を確認することができ
る。この障害発生及び解除の判断がなされた場合に、新
状態情報から選別した監視情報を上位装置20に送る。

本発明の自動取引装置の監視装置は、以上の実施例に限
定されない。

実施例においては、情報記憶部23に、以前に通知された
状態情報（旧状態情報）を格納しておいたが、予め所定
の値を格納しておき、この値を新状態情報と比較するよ
うに構成しても差し支えない。さらに、情報記憶部23に
格納する情報は状態情報としたが、格納する前に情報選
別部26による選別を行ない、この結果得られた監視情報
を格納するように構成してもよい。この場合、比較部27
は、情報選別部26に格納された監視情報と、新たに通知
された新監視情報から選別された監視情報を比較するこ
とになる。

また、状態選別部26の選別テーブル26aの値は、以下の
いずれかの方法で設定されても良い。

監視装置21自身で固定情報として設定記憶されてい
る。

監視装置21の操作部より設定記憶情報の入力あるいは
変更を行う。

自動取引装置３からの電文により、選別テーブル26a
の値の設定を行う。

上位監視装置20からの監視装置21への電文により選別
テーブル26aの値の設定をする。

（発明の効果）以上の構成の本発明の自動取引装置の監視装置は、自動
取引装置の障害が発生したとき又は解除したときに、上
位監視装置の必要とする監視情報のみを選別して通知す
るため、不要通信を防止することができる。このため、
不要通信によるトランザクションを考慮する必要が無く
なるので、１台の上位監視装置20で監視する監視装置21
及び自動取引装置３を増やすことが出来、その監視効率
が向上する。また、不要通信による回線使用が無くなる
ので、その経済効率も向上する。

さらに、テーブル内容の設定、変更が可能な選別テーブ
ルを用いて状態情報の中から上位装置が監視情報として
必要な状態情報を状態情報選別部により選別することに
より、自動取引装置の運用時間帯に応じた適切な監視が
可能となる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明に係る監視装置の主要部のブロック図、
第２図は従来の自動取引装置の監視システムの構成図、
第３図は従来の監視装置の操作パネルの構成図、第４図
及び第５図は自動取引装置から監視装置に送られる状態
情報のタイミングチャート、第６図は本発明に係る情報
記憶部のメモリ構成図、第７図は情報選別部に設置され
た選別テーブルの構成図、第８図は本発明の監視装置の
動作を示すフローチャートである。３……自動取引装置、20……上位監視装置、 21……監視装置、22……プロセッサ、 23……情報記憶部、24……状態表示部、 25……通信制御部、26……情報選別部、 26a……選別テーブル、27……比較部、 27a……判定部。

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】自動取引装置の監視を行ない、この自動取
引装置の動作状態を上位監視装置に通知する自動取引装
置の監視装置において、前記自動取引装置種々の動作状態を示す状態情報を一時
記憶する情報記憶部と、テーブル内容の設定、変更可能な選別テーブルを用い
て、前記状態情報の中から前記上位装置が監視情報とし
て必要とする状態情報を選別する情報選別部と、前記自動取引装置から入力する新状態情報の中から上記
情報選別部により監視情報として選別された新状態情報
と、前記情報記憶部にそれ以前に記憶されていた旧状態
情報の中から上記情報選別部により監視情報として選別
された旧状態情報とを抽出し、これら新旧状態情報を比
較する比較する比較部と、この比較の結果が不一致の場合に、前記自動取引装置の
障害の発生及び解除と判断し、前記監視情報として選別
された新状態情報を前記上位監視装置に通知する判定部
とを有することを特徴とする自動取引装置の監視装置。