JPH0766891A - 電話利用による相互通信予約システム - Google Patents
電話利用による相互通信予約システムInfo
- Publication number
- JPH0766891A JPH0766891A JP23103893A JP23103893A JPH0766891A JP H0766891 A JPH0766891 A JP H0766891A JP 23103893 A JP23103893 A JP 23103893A JP 23103893 A JP23103893 A JP 23103893A JP H0766891 A JPH0766891 A JP H0766891A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- reservation
- party
- reception
- telephone set
- order
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
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- Telephonic Communication Services (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【目的】 本発明は、ユーザが電話機で順番を予約機に
予約し、混雑状況を確認し順番が近づいたら予約機から
自動的にユーザに電話機又はパソコンを利用して連絡
し、待ち時間をイライラすることなく自由に使うことが
できるようにせんとするにある。 【構成】 施設の利用希望者が電話機で自己の順番が自
動的に予約され、順番接近事前報知時期及び自己の電話
番号を予約できる予約受付機を施設に備え、予約者に電
話機又はポケットベル等で順番接近状況を自動的に事前
報知することを特徴とする電話利用による相互通信予約
システム。
予約し、混雑状況を確認し順番が近づいたら予約機から
自動的にユーザに電話機又はパソコンを利用して連絡
し、待ち時間をイライラすることなく自由に使うことが
できるようにせんとするにある。 【構成】 施設の利用希望者が電話機で自己の順番が自
動的に予約され、順番接近事前報知時期及び自己の電話
番号を予約できる予約受付機を施設に備え、予約者に電
話機又はポケットベル等で順番接近状況を自動的に事前
報知することを特徴とする電話利用による相互通信予約
システム。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、病院、ゴルフ練習場等
に於て電話機にて施設の利用順番、順番接近事前報知時
期を予約し、該時期が来た時、予約受付機より自動的に
予約者に順番接近状況を知らせるようにした相互通信予
約システムに関する。
に於て電話機にて施設の利用順番、順番接近事前報知時
期を予約し、該時期が来た時、予約受付機より自動的に
予約者に順番接近状況を知らせるようにした相互通信予
約システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、病院、ゴルフ練習場、役所等で
は、利用者は当日受付窓口に一度出向き、申し込み後自
分の順番が来る迄待合室等で待っていた。又、現在電話
回線につながれたコンピュータを利用した予約システム
は市販されているが、これらは例えば１人の利用時間を
事前に決めてあるゴルフ練習場、利用席数が決まってい
る施設等、１日の利用者枠、１人あたりの利用時間を決
めてある場合にのみ有効であり、不特定多数に対し不特
定時間の予約を可能にしたものではない。
は、利用者は当日受付窓口に一度出向き、申し込み後自
分の順番が来る迄待合室等で待っていた。又、現在電話
回線につながれたコンピュータを利用した予約システム
は市販されているが、これらは例えば１人の利用時間を
事前に決めてあるゴルフ練習場、利用席数が決まってい
る施設等、１日の利用者枠、１人あたりの利用時間を決
めてある場合にのみ有効であり、不特定多数に対し不特
定時間の予約を可能にしたものではない。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】上記従来技術にあって
は、 自分の順番が来る迄の時間が不明瞭なため、その場
を離れることができないという不自由さがある。 混雑している時は、長時間待たされることになり、
いらいらがつきまとう。
は、 自分の順番が来る迄の時間が不明瞭なため、その場
を離れることができないという不自由さがある。 混雑している時は、長時間待たされることになり、
いらいらがつきまとう。
【０００４】
【課題を解決するための手段】本発明は上記目的を達成
するため、施設の利用希望者が電話機で自己の順番が自
動的に予約され、順番接近事前報知時期及び自己の電話
番号を予約できる予約受付機を施設に備え、予約者に電
話機又はポケットベル等で順番接近状況を自動的に事前
報知することを特徴とする
するため、施設の利用希望者が電話機で自己の順番が自
動的に予約され、順番接近事前報知時期及び自己の電話
番号を予約できる予約受付機を施設に備え、予約者に電
話機又はポケットベル等で順番接近状況を自動的に事前
報知することを特徴とする
【０００５】
【実施例】１は病院、ゴルフ練習場等の施設２に配設さ
れた予約受付機で、電話回線と接続し、順番受付を施設
の窓口端末入力機３でも外部からの電話によってでもで
き、常に一元的に管理される。４はその日の天気、曜
日、その日の受付の混雑状況に基づいて平均時間を推論
計算するコンピュータで計算されたデータは、前記予約
受付機１に入力してある。施設に順番予約で希望する予
約者５は電話６を利用して予約受付機１を呼び出す。そ
して下記のような通信を行う。 予約機：現在の待ち時間は６０分です。予約の場合は
“０”を押して下さい。 ユーザ：（“０”を押す） 予約機：あなたの予約順位は８人目です。何分前に御連
絡致しましようか？ ユーザ：（“１０”と入力） 予約機：１０分前に御連絡致します。連絡先をお知らせ
下さい。 ユーザ：（“０４５４７４１０７１”と電話番号を入
力） 予約機：０４５４７４１０７１に御連絡致します。電話
を切ってお待ち下さい。
れた予約受付機で、電話回線と接続し、順番受付を施設
の窓口端末入力機３でも外部からの電話によってでもで
き、常に一元的に管理される。４はその日の天気、曜
日、その日の受付の混雑状況に基づいて平均時間を推論
計算するコンピュータで計算されたデータは、前記予約
受付機１に入力してある。施設に順番予約で希望する予
約者５は電話６を利用して予約受付機１を呼び出す。そ
して下記のような通信を行う。 予約機：現在の待ち時間は６０分です。予約の場合は
“０”を押して下さい。 ユーザ：（“０”を押す） 予約機：あなたの予約順位は８人目です。何分前に御連
絡致しましようか？ ユーザ：（“１０”と入力） 予約機：１０分前に御連絡致します。連絡先をお知らせ
下さい。 ユーザ：（“０４５４７４１０７１”と電話番号を入
力） 予約機：０４５４７４１０７１に御連絡致します。電話
を切ってお待ち下さい。
【０００６】又、施設内にはコンピュータ４の端末入力
機３が配設されており、施設に来た予約者５は該端末入
力機３を利用して通信を行う。以上のようにして、予約
者５は順番及び待ち時間を知り、指定時間に連絡して貰
うことを予約する。予約者５の予約時間が来ると予約受
付機１から予約者５へ電話６、ポケットベル７又は施設
内報知手段で連絡する。
機３が配設されており、施設に来た予約者５は該端末入
力機３を利用して通信を行う。以上のようにして、予約
者５は順番及び待ち時間を知り、指定時間に連絡して貰
うことを予約する。予約者５の予約時間が来ると予約受
付機１から予約者５へ電話６、ポケットベル７又は施設
内報知手段で連絡する。
【０００７】図２は病院で小児科、外科、内科別の順番
をコンピュータ４により予約受付機１に入力してある。
予約順番が過ぎた人は予約ファイルから除外され、リザ
ーブファイルされ適宜順番に割り込みをする。又、リザ
ーブ登録者はある時間（例えば６０分）が過ぎると名簿
から削除される。又、図３の如く博覧会の各パビリオン
の待ち時間を入場ゲートに表示するようにしてもよい。
をコンピュータ４により予約受付機１に入力してある。
予約順番が過ぎた人は予約ファイルから除外され、リザ
ーブファイルされ適宜順番に割り込みをする。又、リザ
ーブ登録者はある時間（例えば６０分）が過ぎると名簿
から削除される。又、図３の如く博覧会の各パビリオン
の待ち時間を入場ゲートに表示するようにしてもよい。
【０００８】
【発明の効果】本発明によると、施設の利用希望者が電
話機で自己の順番が自動的に予約され、順番接近事前報
知時期及び自己の電話番号を予約できる予約受付機を施
設に備え、予約者に電話機又はポケットベル等で順番接
近状況を自動的に事前報知するので、受付待ち行列に加
わってイライラすることなく、その分の待ち時間を自由
に使うことができ便利である。
話機で自己の順番が自動的に予約され、順番接近事前報
知時期及び自己の電話番号を予約できる予約受付機を施
設に備え、予約者に電話機又はポケットベル等で順番接
近状況を自動的に事前報知するので、受付待ち行列に加
わってイライラすることなく、その分の待ち時間を自由
に使うことができ便利である。
【図１】本発明の基本システムの説明図である。
【図２】総合病院の各科別の順番入力説明図である。
【図３】遊園地の各パビリオンの待ち時間説明図であ
る。
る。
１ 予約受付機 ２ 施設 ３ 端末入力機 ４ コンピュータ ５ 予約者 ６ 電話
Claims (1)
- 【請求項１】 施設の利用希望者が電話機で自己の順番
が自動的に予約され、順番接近事前報知時期及び自己の
電話番号を予約できる予約受付機を施設に備え、予約者
に電話機又はポケットベル等で順番接近状況を自動的に
事前報知することを特徴とする電話利用による相互通信
予約システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP23103893A JPH0766891A (ja) | 1993-08-24 | 1993-08-24 | 電話利用による相互通信予約システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP23103893A JPH0766891A (ja) | 1993-08-24 | 1993-08-24 | 電話利用による相互通信予約システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH0766891A true JPH0766891A (ja) | 1995-03-10 |
Family
ID=16917306
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP23103893A Pending JPH0766891A (ja) | 1993-08-24 | 1993-08-24 | 電話利用による相互通信予約システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH0766891A (ja) |
Cited By (7)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| EP1096431A1 (en) | 1999-10-27 | 2001-05-02 | Sony International (Europe) GmbH | Reservation system and mobile terminal for the reservation of queuing numbers |
| JP2002056134A (ja) * | 2000-08-14 | 2002-02-20 | Nec Corp | 顧客サポート装置並びにその方法、及び顧客サポート担当者の成績管理装置並びにその方法 |
| EP1233359A2 (de) * | 2001-02-19 | 2002-08-21 | Hans-Joachim Ahrens | Verfahren und Computersystem zur Terminierung von Dienstleistungen |
| US6449357B1 (en) | 1998-06-17 | 2002-09-10 | Nec Corporation | Queuing status reporting apparatus |
| WO2002077928A1 (en) * | 2001-03-27 | 2002-10-03 | Ab Aurora Invest | Queue number surveillance |
| JP2003078624A (ja) * | 2001-09-05 | 2003-03-14 | Nec Corp | 予約・呼び出し管理システム |
| JP6377820B1 (ja) * | 2017-08-30 | 2018-08-22 | 株式会社Ｅｐａｒｋ | 予約管理装置、予約管理方法および予約管理プログラム |
Citations (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH01130275A (ja) * | 1987-11-16 | 1989-05-23 | Tereshisutemuzu:Kk | 受付管理装置 |
| JPH0239263A (ja) * | 1988-07-28 | 1990-02-08 | Tokyo Denki Gijutsu Kogyo Kk | 遊戯施設等における待ち客整理装置 |
| JPH0365764A (ja) * | 1989-08-04 | 1991-03-20 | Toshiba Corp | 診察待ち時間表示装置 |
| JPH03226866A (ja) * | 1990-02-01 | 1991-10-07 | Toshiba Corp | 診察待ち時間管理装置 |
| JPH05300073A (ja) * | 1992-04-20 | 1993-11-12 | Japan Radio Co Ltd | 待ち順ページングシステム |
-
1993
- 1993-08-24 JP JP23103893A patent/JPH0766891A/ja active Pending
Patent Citations (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH01130275A (ja) * | 1987-11-16 | 1989-05-23 | Tereshisutemuzu:Kk | 受付管理装置 |
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| JP2019045976A (ja) * | 2017-08-30 | 2019-03-22 | 株式会社Ｅｐａｒｋ | 予約管理装置、予約管理方法および予約管理プログラム |
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