JPH07297971A - サービス利用状況照会システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 本発明の目的は、送信側の種々の端末装置か
ら送信したデータが相手側の装置に着信しているか否か
を照会することが可能なサービス利用状況照会システム
を提供することである。 【構成】 本発明は、第１の装置200 から第２の装置20
0 ’へ通信を行ったデータと、通信状態を通信結果とし
て保持する記憶手段を含むホストコンピュータ400 を備
え、第１の装置200 または、ホストコンピュータ400 に
接続される第３の装置100 からホストコンピュータ400
に照会要求を発行し、ホストコンピュータ400 は、記憶
手段440 に記憶されている通信結果を照会要求元200 、
400 に送信する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明はサービス利用状況照会シ
ステムに係り、特に、サービスの利用状況を端末装置や
ファクシミリ装置からネットワークに照会し、端末装置
やファクシミリ装置にサービス利用状況情報を提供する
サービス利用状況照会システムに関する。

【０００２】詳しくは、ユーザが有するファクシミリ装
置から相手先のファクシミリ装置にデータを送信した場
合に、送信側において、相手側が正常に受信していたか
否かを判定するためのシステムに関する。

【０００３】

【従来の技術】従来のファクシミリ通信において、送信
側のファクシミリ装置は、送信したデータが正常に送信
されたか、またはエラーとなっているかを認識するため
の送信結果レポートが出力される。送信結果レポート
は、送信原稿を送信した後に出力されるレポートであ
る。送信結果レポートは、送信日付、送信相手先識別番
号、通信モード、送信所要時間、送信結果、送信ページ
数等の情報を出力するものである。利用者はこの送信結
果レポートを参照することにより、相手先に正常に送信
されたか、またはエラーとなり、正常に送信できなかっ
たページがあるか、また、そのエラーの原因等を認識す
ることが可能である。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来のファクシミリ通信では、送信側のファクシミリ装置
が自装置の送信状態のみを知り得るのみであり、送信相
手先の端末が正常に受信しているかは認識できないとい
う問題がある。また、ファクシミリ装置が交換機やネッ
トワークにデータを転送する場合には、相手に確実に転
送されているか否かを確認する必要がある。同様に、パ
ーソナルコンピュータから相手のファクシミリ装置に対
してデータを送信しても、正常に受信されているか否か
を認識することができない。

【０００５】本発明は、上記の点に鑑みなされたもの
で、従来の問題点を解決し、送信側の種々の端末装置か
ら送信したデータが相手側の装置に着信しているか否か
を照会することが可能なサービス利用状況照会システム
を提供することを目的とする。

【０００６】本発明の更なる目的は、ファクシミリメー
ルシステムにおいて、ホストコンピュータを接続し、ホ
ストコンピュータにより種々のサービス案内処理、照会
処理を実行し、各端末からの照会に応じることが可能な
サービス利用状況照会システムを提供することを目的と
する。

【０００７】

【課題を解決するための手段】本発明のサービス利用状
況照会システムは、第１のファクシミリ装置２００から
第２のファクシミリ装置２００’へのファクシミリ通信
を中継する処理装置４００に、ファクシミリ通信に関す
る通信状況を保持する記憶手段４５０と、ＰＢ信号また
は、音声信号で構成される第１のファクシミリ装置２０
０からのサービス利用状況照会要求を解釈し、記憶手段
４５０に保持されてる通信状況を第１のファクシミリ装
置２００に送信するサービス利用状況照会手段４４０と
を有する。

【０００８】また、本発明のサービス利用状況照会シス
テムは、第１のファクシミリ装置２００から第２のファ
クシミリ装置２００’へのファクシミリ通信を中継する
処理装置４００に、ファクシミリ通信に関する通信状況
を保持する記憶手段４５０と、ＯＣＲ情報で構成される
第１のファクシミリ装置２００からのサービス利用状況
照会要求を解釈し、記憶手段４５０に保持されている通
信状況を、第１のファクシミリ装置２００に送信するサ
ービス利用状況照会手段４４０とを有する。

【０００９】また、上記のシステムにおいて、処理装置
４００が第１のファクシミリ装置２００への照会処理の
ためのメニュー情報を送信する。

【００１０】さらに、上記のシステムにおいて、第１の
ファクシミリ装置２００は、サービス利用状況照会手段
４４０からの通信状況を参照して、再送信を処理装置４
００に要求する。

【００１１】

【作用】本発明は、第１のファクシミリ装置から相手先
である第２のファクシミリ装置へデータを送信する場合
に、ホストコンピュータに通信状態及び通信データを登
録しておくことにより、第１のファクシミリまたは、ホ
ストコンピュータに接続される端末装置からデータ送信
後に、ホストコンピュータに対して相手先の受信状態を
照会し、第２のファクシミリが正常に全てのデータを受
信したか否かを確認すると共に、エラーが発生して第２
のファクシミリ装置が全データを受信していない場合に
は、ホストコンピュータからの第２のファクシミリ装置
に再送信が可能となる。

【００１２】また、ホストコンピュータは、端末装置及
び、ファクシミリ装置に対して、照会処理のためのメニ
ュー情報を送信することができるので、ユーザは、メニ
ュー情報に基づいて要求項目を選択するのみで、ホスト
コンピュータからのサービスを受けることが可能とな
る。

【００１３】また、第１のファクシミリ装置からホスト
コンピュータに対して照会要求を発行する場合にＰＢ信
号または音声情報を用いることにより、上記の端末装置
を保有しないユーザであっても照会処理が可能となる。
また、ＯＣＲによる照会要求も可能である。

【００１４】

【実施例】以下、図面と共に本発明の実施例を図面と共
に説明する。

【００１５】図１は、本発明の一実施例のシステム概念
図である。同図に示すシステムは、端末装置１００、フ
ァクシミリ装置２００、ノード３００、ネットワーク監
視／制御機能を有するホストコンピュータ４００より構
成される。

【００１６】ネットワーク監視／制御システム部（以
下、ホストコンピュータとする）４００は、端末装置１
００との通信を制御する端末通信制御部４１０、ファク
シミリ装置等のネットワーク内の通信を制御するネット
ワーク内通信制御部４２０、各データの変換及び編集処
理を行うプレゼンテーション制御部４３０、サービス利
用状況を管理し、種々の案内処理を行うサービス利用状
況照会部４４０及び通信状況を記録する通信状況記録部
４５０より構成される。

【００１７】なお、端末装置１００は、ホストコンピュ
ータ４００の端末通信制御部４１０と直接接続され、フ
ァクシミリ装置２００はネットワーク内のノードシステ
ム３００に接続され、当該ノードシステム３００はホス
トコンピュータ４００と接続されている。

【００１８】図２は、本発明の一実施例のシステム構成
図である。同図において図１と同一構成部分には、同一
符号を付す。

【００１９】ファクシミリ装置２００を接続するノード
システム３００は、ファクシミリ装置２００との通信経
路の制御を行うファクシミリ通信制御部３１０、送受信
データの変換、編集を行うデータ編集部３２０、ネット
ワーク内でのデータの送受信を行うネットワーク内通信
部３３０を有する。

【００２０】ホストコンピュータであるネットワーク監
視／制御システム部４００の端末通信制御部４１０は、
端末装置１００からのデータを受信する受信部４１１
と、端末装置１００にプレゼンテーション部４３０から
転送されたデータを送信する送信部４１２から構成され
る。

【００２１】ネットワーク内通信制御部４２０は、ネッ
トワーク内のノードシステム３００からのデータを受信
する受信部４２１、また、プレゼンテーション部４３０
から転送されたデータを送信する送信部４２２より構成
される。

【００２２】プレゼンテーション制御部４３０は、ファ
クシミリ装置２００から受信したＰＢ信号または音声信
号データを処理するＰＢ信号／音声データ処理部４３
１、ＯＣＲにより送信されたデータを通信用に変換する
ＯＣＲコード変換処理部４３２、端末装置１００からの
データまたは、端末装置１００に送信するデータを編集
処理する端末データ編集処理部４３３及びファクシミリ
に送信する画像データを編集する編集処理部４３４より
構成される。

【００２３】サービス利用状況照会部４４０は、サービ
ス利用状況一覧、サービス利用状況詳細、サービス案
内、ファクシミリ再送信、ユーザ情報照会変更等の種々
のサービスメニューについて処理するサービスメニュー
処理部４４１、サービス利用状況一覧処理部４４２、サ
ービス利用状況詳細処理部４４３、サービス案内処理部
４４４、及びファクシミリ再送信処理部４４５により構
成される。

【００２４】通信状況記録部４５０は、ファクシミリ通
信が行われた場合に、送信側及び受信側のファクシミリ
識別番号、ファクシミリ間の通信手段（Ｇ４−Ｇ４，Ｇ
３−Ｇ４，Ｇ３−Ｇ３、…）、通信時間、通信モード、
通信エラーの有無、通信エラー種別及び通信時の送信デ
ータを各通信毎に記録する。

【００２５】以下、上記のシステムにおける処理動作に
ついて説明する。

【００２６】図３は、本発明の一実施例の処理動作の概
要を示すシーケンスチャートである。まず、以下の動作
の前提として、ユーザは、ホストコンピュータ４００と
接続される端末装置であるパーソナルコンピュータとフ
ァクシミリ装置Ａを有し、ファクシミリ装置Ｂにデータ
を送信するものとする。なお、ファクシミリ装置Ａの識
別番号は“０３−１２３４−５６７８”とし、ファクシ
ミリ装置Ｂの識別番号は“０６−９８７６−５４３２”
とし、共にＧ３モードで通信を行うものとする。

【００２７】ステップ１）ユーザが有するファクシミリ
装置Ａと相手先のファクシミリ装置Ｂ間においてノーど
システム３００を介して呼を接続する。即ち、ファクシ
ミリ装置Ａから“０６−９８７６−５４３２”のファク
シミリ装置Ｂに呼接続要求を発行する。

【００２８】ステップ２）ファクシミリ装置Ａ及びファ
クシミリ装置Ｂはノードシステム３００を介して（図３
において図示は省略する）ホストコンピュータ４００に
接続する。

【００２９】ステップ３）ファクシミリ装置Ａからファ
クミリ装置Ｂに画像データをＧ３モードで送信する。

【００３０】ステップ４）ファクシミリ装置Ａ及びファ
クシミリ装置Ｂ間の通信状況情報をホストコンピュータ
４００に送信すると共に、送信データをホストコンピュ
ータ４００に送信し、ホストコンピュータ４００の記憶
部４５０に蓄積する。

【００３１】ステップ５）ファクシミリ装置Ａとファク
シミリ装置Ｂの通信が終了すると、装置間の呼を切断す
る。

【００３２】ステップ６）ホストコンピュータ４００は
ファクシミリ装置Ａまたは、ファクシミリ装置Ｂから送
信された送信データ及び通信状況情報を通信状況記憶部
４５０に記録する。例えば、ファクシミリ装置Ａからフ
ァクシミリ装置Ｂへのデータ送信開始日時、及び終了日
時、通信モード、正常受信状態または異常受信状態等を
記録する。

【００３３】ステップ７）ファクシミリ装置とホストコ
ンピュータ４００間の処理を終了する。

【００３４】ステップ８）端末装置１００（この場合に
は、ファクシミリ装置Ａを所有するユーザの端末装置と
する）がホストコンピュータ４００に対して、上記のフ
ァクシミリ装置Ａとファクシミリ装置Ｂ間の送信状況を
照会するために、照会要求（メニュー要求）を送出す
る。

【００３５】ステップ９）ホストコンピュータ４００は
照会要求を受信すると、端末装置１００にメニュー情報
を送出する。

【００３６】ステップ１０）端末装置１００は、メニュ
ー情報を受信して、表示し、ユーザはそのメニュー画面
を参照して、所望のメニューを選択し、選択した情報を
ホストコンピュータ４００に送信する。

【００３７】ステップ１１）ホストコンピュータ４００
は、選択された照会条件により、通信状況記録部４５０
を検索し、照会結果を生成して、端末装置１００に送信
する。

【００３８】例えば、ステップ１０において、利用状況
詳細が選択されている場合には、通信状況記憶部４５０
より利用状況の詳細データが蓄積されているファイルを
検索し、プレゼンテーション部４３０に送り、編集し、
端末装置１００に送信する。

【００３９】以下、第１の実施例として、端末装置１０
０からホストコンピュータ４００に対して照会要求を行
う場合の動作について説明する。

【００４０】［第１の実施例−端末装置から照会要求を
行う場合］ （１）端末装置１００からホストコンピュータ４００に
対して照会サービスを要求すると、ホストコンピュータ
４００のこの要求を端末通信制御部４１０の受信部４１
１で受信し、プレゼンテーション制御部４３０を介して
サービス利用状況照会部４４０に入力される。

【００４１】（２）サービス利用状況照会部４４０は、
サービスメニュー処理部４４１よりメニュー情報をプレ
ゼンテーション制御部４３０、端末通信制御部４１０の
送信部４１２を介して端末装置１００にメニュー情報を
送信する。

【００４２】（３）端末装置１００は、送信されたメニ
ュー情報を表示し、利用者により所望のメニューを選択
させる。ホストコンピュータ４００より提示されるメニ
ューは、 サービス利用状況一覧 サービス利用状況詳細処理 サービス案内処理 ファクシミリ再送信処理 等がある。

【００４３】ユーザがのサービス利用状況一覧を選択
し、かつ、利用日または、利用期間を入力した場合に
は、サービス利用状況照会部４４０のサービスメニュー
処理部４４１は、通信状況記録部４５０を参照して、利
用日または利用期間に通信処理されているファクシミリ
装置の識別番号、使用日時、正常終了または異常終了の
別等の情報を検索して、プレゼンテーション部４３０の
端末データ編集処理部４３３に送信する。

【００４４】また、ユーザがサービス利用状況詳細処
理を選択し、かつ、利用日または利用期間を入力した場
合には、サービス利用状況照会部４４０のサービスメニ
ュー処理部４４１は、通信状況記録部４５０を参照し
て、どのような通信状態であったか、例えば、送信ペー
ジ数、通信モード、エラーの種別等に至る詳細な情報を
検索して、プレゼンテーション部４３０の端末データ編
集処理部４３３に送信し、当該データを端末装置用のデ
ータフォーマットに変換して送信端末１００に送信す
る。

【００４５】また、ユーザがサービス案内処理を選択
した場合には、サービスメニュー処理部４４１のサービ
ス案内処理部４４４は、ホストコンピュータ４００が接
続する端末装置１００に対して提供できるサービスの内
容及びアクセスの方法等をデータとして、端末データ編
集処理部４３３に送出する。端末データ編集処理部４３
３は、当該データを出力フォーマットに編集して端末装
置１００に送信する。

【００４６】さらに、ファクシミリ再送信がユーザに
より選択された場合には、以下のような処理を行う。
のファクシミリ再送信処理を選択するということは、最
初にユーザがメニューを選択して、サービス利用状況
詳細情報を参照した場合に、『送信先では、全ページ受
信完了していない』という状況であることを認識した場
合（エラーが発生している場合）や、相手先から再送信
要求がなされた場合に、再度ファクシミリ装置Ａに送信
すべき画像データを再度セットせずに、ホストコンピュ
ータ４００よりファクシミリ装置Ｂに送信するものであ
る。

【００４７】図４は、本発明の第１の実施例のファクシ
ミリ再送信をユーザが選択した場合の処理を説明するた
めのシーケンスチャートである。

【００４８】ステップ１０１）まず、端末装置１００よ
りホストコンピュータ４００に対してメニュー表示要求
を発行すると、ホストコンピュータ４００のサービス利
用状況照会部４４０は、端末装置１００に対してメニュ
ー情報を送信する。

【００４９】ステップ１０２）端末装置１００が上記の
メニュー情報を受信し、表示し、ユーザによりメニュー
のサービス利用状況詳細処理を選択し、選択情報をホ
ストコンピュータ４００に送信する。

【００５０】ステップ１０３）ホストコンピュータ４０
０は、ユーザから指定された利用日時に基づいて通信状
況記録部４５０を検索する。

【００５１】ステップ１０４）ホストコンピュータ４０
０は、検索された情報を端末装置１００に送信する。

【００５２】ステップ１０５）ユーザは、送信された情
報の表示を参照して、その結果、ファクシミリ装置Ｂで
は全ページ分のデータの受信を完了していないことが分
かると、ホストコンピュータ４００に対して再度、メニ
ュー情報を要求する。

【００５３】ステップ１０６）ホストコンピュータ４０
０は、端末装置１００にメニュー情報の再表示指示を行
う。

【００５４】ステップ１０７）端末装置１００は、再度
メニューを表示し、そのメニューよりのファクシミリ
再送信処理を選択する。

【００５５】ステップ１０８）ホストコンピュータ４０
０は、エラーがあった場合の送信先ファクシミリ装置Ｂ
の識別番号及びデータ識別情報の入力指示情報を端末装
置１００に送信する。

【００５６】ステップ１０９）端末装置１００は、ホス
トコンピュータ４００から送信された入力指示情報に応
じて識別番号等を入力する。

【００５７】ステップ１１０）ホストコンピュータ４０
０は、端末装置１００から入力された情報に基づいて、
当該情報を通信状況記憶部４５０から先にファクシミリ
装置Ａからファクシミリ装置Ｂに送信されたファクシミ
リ送信情報を検索する。

【００５８】ステップ１１１）通信状況記憶部４５０よ
り検索されたファクシミリ送信情報を、プレゼンテーシ
ョン制御部４３０のファクシミリ画像データ編集処理部
４３４に送出し、ファクシミリ送信用にデータ変換を行
う。

【００５９】ステップ１１２）ファクシミリ装置Ｂとホ
ストコンピュータ４００間が接続されると、ホストコン
ピュータ４００からファクシミリ装置Ｂに対して編集さ
れた画像データが送信される。

【００６０】上記のように本発明の第１の実施例によれ
ば、端末装置１００がホストコンピュータ４００に対し
てファクシミリ通信結果を照会し、ホストコンピュータ
４００から送信される照会結果を参照することにより、
ユーザが有するファクシミリ装置Ａから相手側のファク
シミリ装置Ｂに対して正常にデータが送信されたかを確
認することができる。ここで、エラーによりファクシミ
リ装置Ｂがファクシミリ装置Ａから送信したデータが正
常に受信していない場合には、端末装置１００よりホス
トコンピュータ４００に対してファクシミリ装置Ｂに対
して再度送信するように、送信要求を行う。ホストコン
ピュータ４００は端末装置１００からの送信要求に基づ
いて、ホストコンピュータ４００内の記憶装置より蓄積
されているファクシミリ装置Ａが送信したデータを読み
出して、ノードシステム３００を介してファクシミリ装
置Ｂに送信する。

【００６１】次に、本発明の第２の実施例として、ファ
クシミリ装置から照会要求を行う場合について以下に説
明する。

【００６２】［第２の実施例−ファクシミリ装置から照
会要求を行う場合（１）］ （１）ファクシミリ装置２００よりホストコンピュータ
４００に対して照会サービスを要求する場合には、ＰＢ
信号または、音声入力処理によりノードシステム３００
を介してホストコンピュータ４００のネットワーク内通
信制御部４２０の受信部４２１で受信し、プレゼンテー
ション制御部４３０の信号／音声データ処理部４３１を
介してサービス利用状況照会部４４０に入力される。

【００６３】（２）サービス利用状況照会部４４０は、
サービスメニュー処理部４４１よりサービスメニューを
プレゼンテーション制御部４３０に送出する。プレゼン
テーション処理部４３０のファクシミリ画像データ編集
処理部４３４を介してネットワーク内通信制御部４２０
の送信部４２２より、ノードシステム３００を介してフ
ァクシミリ装置２００に送信する。

【００６４】（３）ファクシミリ装置２００は、ホスト
コンピュータ４００から送信されたメニュー情報を出力
し、ユーザに所望のメニューを選択させ、選択結果をＰ
Ｂ信号または音声入力によりホストコンピュータ４００
に送出する。

【００６５】ここで、ホストコンピュータ４００がファ
クシミリ装置２００に提示するメニューは、上記の第１
の実施例と同様のメニューであるとする。

【００６６】（４）ユーザがのサービス利用状況一覧
を選択し、かつ、利用日または、利用期間を入力した場
合には、サービス利用状況照会部４４０のサービスメニ
ュー処理部４４１は、通信状況記録部４５０を参照し
て、利用日または利用期間に通信処理されているファク
シミリ装置の識別番号、使用日時、正常終了または異常
終了の別等の情報を検索して、プレゼンテーション部４
３０のファクシミリ画像データ編集処理部４３４に転送
し、ファクシミリ通信用の出力フォーマトに編集し、フ
ァクシミリ装置２００に送出する。

【００６７】また、ユーザがサービス利用状況詳細処
理を選択し、かつ、利用日または利用期間を入力した場
合には、サービス利用状況照会部４４０のサービスメニ
ュー処理部４４１は、通信状況記録部４５０を参照し
て、どのような通信状態であったか、例えば、送信ペー
ジ数、通信モード、エラーの種別等に至る詳細な情報を
検索して、プレゼンテーション部４３０のファクシミリ
画像データ編集処理部４３４に転送し、ファクシミリ通
信用の出力フォーマットに編集し、ファクシミリ装置２
００に送出する。

【００６８】また、ユーザがサービス案内処理を実行
した場合には、サービスメニュー処理部４４１のサービ
ス案内処理部４４４は、ホストコンピュータ４００が接
続するファクシミリ装置２００に対して提供できるサー
ビスの内容及びアクセスの方法等をデータとして、ファ
クシミリ画像データ編集処理部４３４に送出し、ファク
シミリ通信用の出力フォーマットに編集してファクシミ
リ装置２００に送信する。

【００６９】さらに、ファクシミリ再送信がユーザに
より選択された場合には、以下のような処理を行う。
のファクシミリ再送信処理を選択するということは、最
初にユーザがメニューを選択して、サービス利用状況
詳細情報を参照した場合に、『送信先では、全ページ受
信完了していない』という状況であることを認識した場
合（エラーが発生している場合）やまたは、相手先から
再送信要求がなされた場合に、再度ファクシミリ装置Ｂ
に送信すべき画像データを再度セットせずに、ホストコ
ンピュータ４００からファクシミリ装置Ｂに送信するも
のである。

【００７０】図５は、本発明の第２の実施例のファクシ
ミリ再送信をユーザが選択した場合の処理を説明するた
めのシーケンスチャートである。

【００７１】ステップ２０１）まず、ファクシミリ装置
Ａよりホストコンピュータ４００に対してメニュー表示
要求が発行されると、ホストコンピュータ４００のサー
ビス利用状況照会部４４０は、プレゼンテーション制御
部４３０のファクシミリ画像データ編集処理部４３４に
おいてファクシミリ用の画像データに変換して、ノード
システム３００を介してファクシミリ装置Ａに対してメ
ニュー情報を送信する。

【００７２】ステップ２０２）ファクシミリ装置Ａが上
記のメニュー情報を受信し、出力し、ユーザがメニュー
のサービス利用状況詳細処理を選択し、選択情報をＰ
Ｂ信号または音声入力情報に変換して、ノードシステム
３００を介してホストコンピュータ４００に送信する。

【００７３】ステップ２０３）ホストコンピュータ４０
０は、ユーザから指定された利用日時に基づいて通信状
況記録部４５０を検索する。

【００７４】ステップ２０４）検索された情報をステッ
プ２０１と同様に編集して、ファクシミリ装置Ａに送信
する。

【００７５】ステップ２０５）ユーザは、送信された情
報をファクシミリ装置Ａに出力して、その結果送信時に
エラーが発生しており、ファクシミリ装置Ｂでは全ペー
ジ分のデータの受領を完了していないことが分かると、
ホストコンピュータ４００に対して再度、メニュー情報
をＰＢ信号または音声情報によりノードシステム３００
を介して要求する。

【００７６】ステップ２０６）ホストコンピュータ４０
０は、再度メニュー情報をファクシミリ画像データ編集
処理部４３４で変換し、ノードシステム３００を介して
ファクシミリ装置Ａに送信する。

【００７７】ステップ２０７）ファクシミリ装置Ａは、
再度メニューを出力し、メニューよりのファクシミリ
再送信処理を選択し、ＰＢ信号または音声情報に変換し
てホストコンピュータ４００に送信する。

【００７８】ステップ２０８）ホストコンピュータ４０
０は、エラーがあった場合の送信先ファクシミリ装置Ｂ
の識別番号及びデータ識別情報を入力するための入力指
示情報をファクシミリ装置Ａに送信する。

【００７９】ステップ２０９）端末装置１００は、ホス
トコンピュータ４００から送信された入力指示情報に応
じて識別番号等をＰＢ信号または音声情報により入力
し、ホストコンピュータ４００に送信する。

【００８０】ステップ２１０）ホストコンピュータ４０
０は、ファクシミリ装置Ａから入力された入力指示情報
に基づいて、当該情報を通信状況記憶部４５０から先に
ファクシミリ装置Ａからファクシミリ装置Ｂに送信され
たファクシミリ送信情報を検索する。

【００８１】ステップ２１１）通信状況記憶部４５０よ
り検索されたファクシミリ送信情報を、プレゼンテーシ
ョン制御部４３０のファクシミリ画像データ編集処理部
４３４に送出し、ファクシミリ送信用にデータ変換を行
う。

【００８２】ステップ２１２）ファクシミリ装置Ｂとホ
ストコンピュータ４００間が接続されると、ホストコン
ピュータ４００からファクシミリ装置Ｂに対して編集さ
れた画像データが送信される。

【００８３】上記のように、本実施例によれば、ファク
シミリ装置Ａからホストコンピュータ４００に照会手続
としてＰＢ信号または音声情報により送信結果等の照会
を行い、ホストコンピュータ４００より照会結果をファ
クシミリデータとして送信されることにより、前述の第
１の実施例と同様の効果が得られる。

【００８４】［第３の実施例−ファクシミリ装置からＯ
ＣＲにより照会要求を行う場合（２）］ （１）ファクシミリ装置２００よりホストコンピュータ
４００に対して照会サービスを要求する場合には、ＯＣ
Ｒ入力処理によりノードシステム３００を介してホスト
コンピュータ４００のネットワーク内通信制御部の受信
部４２１で受信し、プレゼンテーション制御部４３０の
ＯＣＲコード変換処理部４３２を介してサービス利用状
況照会部４４０に入力される。

【００８５】（２）サービス利用状況照会部４４０は、
サービスメニュー処理部４４１よりサービスメニューを
プレゼンテーション制御部４３０に送出する。プレゼン
テーション処理部４３０のファクシミリ画像データ編集
処理部４３４を介してネットワーク内通信制御部４２０
の送信部４２２より、ノードシステム３００を介してフ
ァクシミリ装置２００に送信する。

【００８６】（３）ファクシミリ装置２００は、ホスト
コンピュータ４００から送信されたメニュー情報を出力
し、ユーザにより所望のメニューを選択させ、選択結果
をＯＣＲシートに記入してファクシミリ通信によりホス
トコンピュータ４００に送出する。

【００８７】ここで、ホストコンピュータ４００がファ
クシミリ装置２００に提示するメニューは、上記の第１
の実施例と同様のメニューであるとする。

【００８８】（４）ユーザがのサービス利用状況一覧
を選択し、かつ、利用日または、利用期間を入力する
と、サービス利用状況照会部４４０のサービスメニュー
処理部４４１は、通信状況記録部４５０を参照して、利
用日または利用期間に通信処理されているファクシミリ
装置の識別番号、使用日時、正常終了または異常終了等
の情報を検索して、プレゼンテーション部４３０のファ
クシミリ画像データ編集処理部４３４に送信し、ファク
シミリ通信用の出力フォーマットに編集してファクシミ
リ装置２００に送信する。

【００８９】また、ユーザがサービス利用状況詳細処
理を選択し、かつ、利用日または利用期間を入力した場
合には、サービス利用状況照会部４４０のサービスメニ
ュー処理部４４１は、通信状況記録部４５０を参照し
て、どのような通信状態であったか、例えば、送信ペー
ジ数、通信モード、エラーの種別等に至る詳細な情報を
検索して、プレゼンテーション部４３０のファクシミリ
画像データ編集処理部４３４に送信し、ファクシミリ通
信用の出力フォーマットに編集してファクシミリ装置２
００に送信する。

【００９０】また、ユーザがサービス案内処理を実行
した場合には、サービスメニュー処理部４４１のサービ
ス案内処理部４４４は、ホストコンピュータ４００が接
続するファクシミリ装置２００に対して提供できるサー
ビスの内容及びアクセスの方法等をデータとして、ファ
クシミリ画像データ編集処理部４３４に送出し、ファク
シミリ通信用の出力フォーマットに編集されてファクシ
ミリ装置２００に送信する。

【００９１】さらに、ファクシミリ再送信がユーザに
より選択された場合には、以下のような処理を行う。
のファクシミリ再送信処理を選択するということは、最
初にユーザがメニューを選択して、サービス利用状況
詳細情報を参照した場合に、『送信先では、全ページ受
信完了していない』という状況であることを認識した場
合（エラーが発生している場合）やまたは、相手先から
再送信要求がなされた場合に、再度ファクシミリ装置Ｂ
に送信すべき画像データを再度セットせずに、ホストコ
ンピュータ４００よりファクシミリ装置Ｂに送信するも
のである。

【００９２】図６は、本発明の第３の実施例のファクシ
ミリ再送信をユーザが選択した場合の処理を説明するた
めのシーケンスチャートである。

【００９３】ステップ３０１）まず、ファクシミリ装置
Ａよりホストコンピュータ４００に対してメニュー表示
要求を発行すると、ホストコンピュータ４００のサービ
ス利用状況照会部４４０は、プレゼンテーション制御部
４３０のファクシミリ画像データ編集処理部４３４にお
いてファクシミリ用の画像データに変換して、ノードシ
ステム３００を介してファクシミリ装置Ａに対してメニ
ュー情報を送信する。

【００９４】ステップ３０２）ファクシミリ装置Ａが上
記のメニュー情報を受信し、出力し、ユーザによりメニ
ューのサービス利用状況詳細処理を選択し、選択情報
をＯＣＲシートに記入して、ノードシステム３００を介
してホストコンピュータ４００に送信する。

【００９５】ステップ３０３）ホストコンピュータ４０
０は、ユーザから指定された利用日時に基づいて通信状
況記録部４５０を検索する。

【００９６】ステップ３０４）検索された情報をステッ
プ３０１と同様に編集して、ファクシミリ装置Ａに送信
する。

【００９７】ステップ３０５）ユーザは、送信された情
報をファクシミリ装置Ａに出力して、その結果送信時に
エラーが発生しており、ファクシミリ装置Ｂでは全ペー
ジ分のデータの受領を完了していないことが分かると、
ホストコンピュータ４００に対して再度、メニュー情報
をより選択したメニュー項目をＯＣＲシートに記入して
ノードシステム３００を介して要求する。

【００９８】ステップ３０６）ホストコンピュータ４０
０は、再度メニュー情報をファクシミリ画像データ編集
処理部４３４で編集し、ノードシステム３００を介して
ファクシミリ装置Ａに送信する。

【００９９】ステップ３０７）ファクシミリ装置Ａ側で
は、再度メニューを出力し、メニューよりのファクシ
ミリ再送信処理を選択し、ＯＣＲシートに記入してホス
トコンピュータ４００に送信する。

【０１００】ステップ３０８）ホストコンピュータ４０
０は、ファクシミリ装置Ａからのメニュー選択情報を受
け取ると、エラーがあった送信先ファクシミリ装置Ｂの
識別番号及びデータ識別情報を入力するための入力指示
情報をファクシミリ装置Ａに送信する。

【０１０１】ステップ３０９）端末装置１００は、ホス
トコンピュータ４００から送信された入力指示情報に応
じて送信先及びデータの識別番号等をＯＣＲシートに記
入してノードシステム３００を介して、ホストコンピュ
ータ４００に送信する。

【０１０２】ステップ３１０）ホストコンピュータ４０
０は、ファクシミリ装置Ａから入力された入力指示情報
に基づいて、当該情報を通信状況記憶部４５０から先に
ファクシミリ装置Ａからファクシミリ装置Ｂに送信され
たファクシミリ送信情報を検索する。

【０１０３】ステップ３１１）通信状況記憶部４５０よ
り検索されたファクシミリ送信情報を、プレゼンテーシ
ョン制御部４３０のファクシミリ画像データ編集処理部
４３４に送出し、ファクシミリ送信用にデータ変換を行
う。

【０１０４】ステップ３１２）ファクシミリ装置Ｂとホ
ストコンピュータ４００間が接続されると、ホストコン
ピュータ４００からファクシミリ装置Ｂに対して編集さ
れた画像データが送信される。

【０１０５】上記のように、本実施例において、前述の
第２の実施例のＰＢ信号または音声情報に代わって、照
会要求等をＯＣＲシートに記入して、ファクシミリ通信
を行うことにより、前述の第１の実施例または第２の実
施例と同様の効果が得られる。

【０１０６】なお、上記実施例に加えて、端末装置１０
０からホストコンピュータ４００に送信したデータにつ
いても上記と同様に、通信状態記憶部４４０より検索し
て、通信状態情報を端末装置１００に送信することも可
能である。

【０１０７】本発明は、上記の実施例に限定されること
なく、特許請求の範囲内において、種々変更または応用
が可能である。

【０１０８】

【発明の効果】上述のように、本発明によれば、ホスト
コンピュータに接続される端末装置や、ノードを介して
接続されるファクシミリ装置より照会情報を入力して、
ホストコンピュータに保持されているファクシミリ通信
における通信状態を示す情報をアクセスすることによ
り、送信側から、受信側において正常にファクシミリ情
報を受信されているか否かを認識することができ、エラ
ーがある場合には、ファクシミリ装置から再度送信する
のみならず、ホストコンピュータより受信側のファクシ
ミリ装置に再送信が可能であるので、再度、送信原稿を
セットして送信し直す処理が不要となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例のシステム概念図である。

【図２】本発明の一実施例のシステム構成図である。

【図３】本発明の一実施例の処理動作の概要を示すシー
ケンスチャートである。

【図４】本発明の第１の実施例のファクシミリ再送信を
ユーザが選択した場合の処理を説明するための図であ
る。

【図５】本発明の第２の実施例のファクシミリ再送信を
ユーザが選択した場合の処理を説明するための図であ
る。

【図６】本発明の第３の実施例のファクシミリ再送信を
ユーザが選択した場合の処理を説明するための図であ
る。

【符号の説明】

１００ 端末装置 ２００ ファクシミリ装置 ３００ ノードシステム ４００ ホストコンピュータ（ネットワーク監視／制御
システム部） ４１０ 端末通信制御部 ４１１ 受信部 ４１２ 送信部 ４２０ ネットワーク内通信制御部 ４２１ 受信部 ４２２ 送信部 ４３０ プレゼンテーション制御部 ４３１ ＰＢ信号／音声データ処理部 ４３２ ＯＣＲコード変換処理部 ４３３ 端末データ編集処理部 ４３４ ファクシミリ画像データ編集処理部 ４４０ サービス利用状況照会部 ４４１ サービスメニュー処理部 ４４２ サービス利用状況一覧 ４４３ サービス利用状況詳細処理部 ４４４ サービス案内処理部 ４４５ ファクシミリ再送信処理部 ４５０ 通信状況記録部

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 第１のファクシミリ装置（２００）から
   第２のファクシミリ装置（２００’）へのファクシミリ
   通信を中継する処理装置（４００）に、該ファクシミリ
   通信に関する通信状況を保持する記憶手段（４５０）
   と、 ＰＢ信号または、音声信号で構成される該第１のファク
   シミリ装置（２００）からのサービス利用状況照会要求
   を解釈し、該記憶手段（４５０）に保持されてる通信状
   況を該第１のファクシミリ装置（２００）に送信するサ
   ービス利用状況照会手段（４４０）とを有することを特
   徴とするサービス利用状況照会システム。
2. 【請求項２】 第１のファクシミリ装置（２００）から
   第２のファクシミリ装置（２００’）へのファクシミリ
   通信を中継する処理装置（４００）に、該ファクシミリ
   通信に関する通信状況を保持する記憶手段（４５０）
   と、 ＯＣＲ情報で構成される該第１のファクシミリ装置（２
   ００）からのサービス利用状況照会要求を解釈し、該記
   憶手段（４５０）に保持されている通信状況を、該第１
   のファクシミリ装置（２００）に送信するサービス利用
   状況照会手段（４４０）とを有することを特徴とするサ
   ービス利用状況照会システム。
3. 【請求項３】 前記処理装置（４００）が第１のファク
   シミリ装置（２００）への照会処理のためのメニュー情
   報を送信する請求項１または２記載のサービス利用状況
   照会システム。
4. 【請求項４】 前記第１のファクシミリ装置（２００）
   は、前記サービス利用状況照会手段（４４０）からの通
   信状況を参照して、再送信を前記処理装置（４００）に
   要求する請求項１または２記載のサービス利用状況照会
   システム。