JPH07234903A - 取引処理方法とその装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 （修正有） 【目的】自動取引時に顧客が指定する取引額の入力操作
を簡素化することに着目し、この入力操作の簡素化によ
り自動取引時の入力操作性を容易にした取引処理方法と
その装置を提供する。 【構成】取引頻度から取引額を予め定めて表示した定額
キーを設け、この定額キーを入力指定することに基づい
て自動取引する取引処理方法であり、また取引額を入力
指定するキー入力操作に基づいて自動取引する取引処理
装置であって、取引額を取引頻度に基づいて予め設定
し、この予め設定した取引額の定額キーを表示する定額
キー表示手段を備えたことを特徴とする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】この発明は、例えば銀行業務で用
いられる現金自動支払い機や現金自動預金支払機、ある
いは両替機のような取引処理装置に関し、さらに詳しく
は顧客の取引操作を簡素化した取引処理方法とその装置
に関する。

【０００２】

【従来の技術】この取引処理に現金自動預金支払機を例
にとって説明すると、入金、出金、振込み、通帳記入、
残高照会等の取引項目のうち、一つが選択されて自動取
引している。

【０００３】例えば、出金取引時に顧客が所定の取引額
を入力指定する場合、図１８に示すように、入力画面１
８１には取引額を指定するためのテンキー、取消キー、
万円キー、千円キー、円キー、訂正キーの各種キー１８
２…をタッチ入力許容して表示しており、顧客はこれを
見て最初にテンキーで取引額の数値を入力指定し、次に
万円キー／千円キーで取引額の単位を入力指定し、最後
に円キーを入力操作して所望の取引額を入力指定してい
る。

【０００４】しかし、この入力指定時に顧客は、これら
の複数のキーを組合わせて最低３回以上を入力操作する
必要があるため、不慣れな顧客の場合には戸惑って時間
がかかりやすく、また顧客は取引額を一気に入力できな
いため煩わしく、押し間違いを誘起しやすい問題を有し
ていた。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】そこでこの発明は、自
動取引時に顧客が指定する取引額の入力操作を簡素化す
ることに着目し、この入力操作の簡素化により取引額の
設定を能率よく行えるようにした取引処理方法とその装
置を提供することを目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】この発明は、取引頻度か
ら取引額を予め定めて表示した定額キーを設け、この定
額キーを入力指定することに基づいて自動取引する取引
処理方法であることを特徴とする。

【０００７】また、取引額を入力指定するキー入力操作
に基づいて自動取引する取引処理装置であって、取引額
を取引頻度に基づいて予め設定し、この予め設定した取
引額の定額キーを表示する定額キー表示手段を備えたこ
とを特徴とする。

【０００８】さらに、定額キー表示手段は、取引額の利
用頻度を記憶する記憶手段と、この記憶手段に記憶され
た取引額の利用頻度に応じた定額キーを表示させる制御
手段とを備えたことを特徴とする。

【０００９】また、定額キー表示手段は、取引額の利用
頻度を記憶する記憶手段と、この記憶手段に記憶された
取引額の利用頻度に応じた定額キーの表示に更新する更
新手段とを備えたことを特徴とする。

【００１０】さらに、記憶手段は、顧客が所持する取引
媒体に備えたことを特徴とする。

【００１１】また、定額キー表示手段は、記憶手段に記
憶された取引額の利用頻度と、顧客の口座残高とから定
額キーの表示種類を設定する設定手段とを備えたことを
特徴とする。

【００１２】さらに、定額キーは、連続して入力操作を
許容し、この連続入力された積算金額を入力指定額に設
定する連続入力手段を備えたことを特徴とする。

【００１３】

【作用】この発明によれば、自動取引時に、取引頻度か
ら取引額を予め定めた定額キーを表示し、この表示され
た定額キーを顧客が入力指定することに基づいて自動取
引する。

【００１４】また、取引額をキー入力により入力指定し
て自動取引する際、定額キー表示手段が、取引頻度に基
づいて予め設定した取引額の定額キーを表示する。

【００１５】さらに、定額キーを表示する時、制御手段
が、記憶手段に記憶された取引額の利用頻度から、この
利用頻度に応じた定額キーを表示させる。

【００１６】また、定額キーを表示する時、更新手段
が、記憶手段に記憶された取引額の利用頻度が変更され
る毎に、これに応じた定額キーの表示を更新する。

【００１７】さらに、取引額の利用頻度を装置側でな
く、顧客が所持する取引媒体側に記憶させて用いること
ができる。

【００１８】また、定額キーを表示する時、設定手段
が、記憶手段に記憶された取引額の利用頻度の情報と、
顧客の口座残高の情報とから定額キーの表示種類を設定
する。例えば、取引最高額を制限する。

【００１９】さらに、定額キーの入力操作時に、定額キ
ーが連続して入力操作された時、その積算金額を連続入
力手段が入力指定額に設定する。

【００２０】

【発明の効果】このため、顧客は定額キーを１回入力操
作するだけで、所定の取引額を入力指定して自動取引す
ることができ、またこの場合、金額表示と一体化した入
力キーのため、一目で視認でき、顧客は戸惑うことなく
簡単に取引額を入力操作することができ、また煩わしさ
を解消して押し間違いがなくなる。

【００２１】また、取引額の利用頻度に応じた取引率の
高い定額キーを取引時点で表示させることができるた
め、顧客の取引希望額に応じた定額キーを直ちに入力す
ることができ、定額キーの利用度合いを高めて自動取引
を促進できる。また、この取引状況において、利用頻度
に変化があれば、その変化状況に応じた取引率の高い定
額キーに表示変更して、現時点の取引状況に適した運用
が図れる。

【００２２】さらに、顧客が所持する通帳やカード等の
取引媒体に、取引額の取引頻度を記憶して用いた場合
は、その顧客の取引内容に適した定額キーを表示して自
動取引することができる。

【００２３】さらに、顧客の口座残高に対応させて定額
キーを表示させた場合、例えば出金取引時に口座残高の
範囲内の金額に設定して取引許容する定額キーのみを有
効に表示することができる。

【００２４】また、定額キーを複数回連続して入力した
積算金額を入力指定額に設定可能に設ければ、高額設定
や任意の指定額を容易に入力設定することができる。

【００２５】

【実施例】この発明の一実施例を以下図面に基づいて詳
述する。図１は現金自動預金支払機（ＡＴＭ）を示し、
このＡＴＭは装置本体１１の上部前面に、顧客に取引操
作を表示案内するタッチパネル兼用のＣＲＴ１２と、硬
貨出入口１３と、紙幣出入口１４と、通帳挿入口１５
と、カード挿入口１６と、取扱い表示器１７とを備えて
接客対応し、入金、出金、振込み、通帳記入、残高照会
等の取引機能を有している。

【００２６】図２はＡＴＭの制御回路ブロック図を示
し、ＣＰＵ２１はＲＯＭ２２に格納されたプログラムに
沿って各回路装置を制御し、その制御データをＲＡＭ２
３で読出し可能に記憶する。

【００２７】上述のＣＰＵ２１は、インターフェース２
４を介してＣＲＴ１２、タッチパネルスイッチ制御部２
５、カードリーダ２６、帳票処理部２７、紙幣処理部２
８、硬貨処理部２９、伝票処理部３０、通信処理部３１
を接続している。

【００２８】このうち、ＣＲＴ１２は、入出金取引等の
各種の取引案内と、その操作手順を表示案内し、さらに
このＣＲＴ１２上に表示された各種の取引項目の一つを
選択してタッチ入力させる。この場合、タッチパネルス
イッチ制御部２５で、ＣＲＴ１２の画面上に表示される
表示部分と対応してタッチ入力されたタッチ入力信号を
制御する。

【００２９】また、カードリーダ２６は、カード挿入口
１６より挿入されたカードの取引データを読取り、更新
データを書込み処理し、取引終了および入出金取消時
に、カードをカード挿入口１６より放出する。

【００３０】帳票処理部２７は、通帳挿入口１５より挿
入された通帳の取引データを読取り、また更新データを
書込み処理し、通帳の印字欄には取引データや未記帳デ
ータの記帳処理を行ない。さらに、取引終了および入出
金取消時に、通帳を通帳挿入口１５より返却処理する。

【００３１】紙幣処理部２８は、紙幣出入口１４から入
金された紙幣を装置本体１１の内部に取込んで受付け処
理し、出金時および入出金取消時において、紙幣を紙幣
出入口１４より放出処理する。

【００３２】硬貨処理部２９は、硬貨出入口１３から入
金された硬貨を装置本体１１の内部に取込んで受付け処
理し、出金時および入出金取消時に硬貨を硬貨出入口１
３より放出処理する。

【００３３】伝票処理部３０は、入出金取引等の各種の
取引内容の取引データを記載した明細票等の取引伝票を
取引毎に発行する。

【００３４】通信処理部３１は、編集した入出金要求電
文、取引設定要求電文、記帳要求電文および残高照会要
求電文等をホストコンピュータ３２に送信し、ホストコ
ンピュータ３２から送られてきた入出金回答、取引設定
データ、未記帳データ、今回の取引分とその残高照会デ
ータ、過去の残高照会データ等を受信処理する。

【００３５】ところで、ＲＡＭ２３には、図３に示すよ
うに、出金取引データを記憶管理する取引額の利用頻度
テーブル２３ａを備えており、このテーブル２３ａは、
出金取引した取引額２３ｂと、その取引額を使用した頻
度２３ｃと、その頻度順位２３ｄとを記憶管理してい
る。

【００３６】この頻度順位２３ｄに従って出金取引時に
は、図４に示すように、ＣＲＴ１２の画面上に「２０万
円キー」「５万円キー」「５千円キー」…の各種の定額
キー４１を表示し、この表示された１つの定額キー４１
をワンタッチ操作するだけで、その取引額の入力操作が
完結するように設定している。

【００３７】これにより、入力回数が１回で済み、しか
も定額キー４１は金額を一体化表示した入力キーのた
め、一目で視認でき、戸惑うことなく円滑に入力操作す
ることができ、押し間違いがなくなる。

【００３８】また、定額キー４１…の頻度順位２３ｄ
は、例えば最近の５０取引を採用して設定し、また表示
位置に際しては取引頻度の高い定額キーを筆頭位置にし
て表示配列する。さらに、顧客の希望する出金取引額が
低頻度で定額キー４１…にない場合は、「その他キー」
４２を介して顧客の希望する出金取引額を入力操作させ
る。

【００３９】また、定額キー４１…をＣＲＴ１２に表示
する時、ＣＰＵ２１は出金取引額の利用頻度が変更され
る毎に、その頻度データを更新し、この頻度内容に応じ
て現時点の取引状況に適した定額キーを表示する。

【００４０】次に、定額キー４１のデータ更新動作を図
５のフローチャートを参照して説明する。

【００４１】今、顧客が出金取引を指定した時、ＣＰＵ
２１は現時点の取引頻度データをチェックし、そのデー
タに基づいて取引頻度の高い各定額キー４１…を表示出
力する（ステップｎ1 〜ｎ2 ）。

【００４２】このとき、顧客が取消して取引中断する
と、取消処理がなされるが（ステップｎ3 ）、取消され
ず定額キー４１を入力操作した場合は、その入力された
定額キー４１の取引額データに基づいて、ＲＡＭ２３の
利用頻度テーブル２３ａに今回のデータを記録して記憶
更新し、またその他キー４２で非定額の金額を設定入力
した場合も、同様に入力された取引額データに基づい
て、ＲＡＭ２３の利用頻度テーブル２３ａに今回のデー
タを記録して記憶更新する（ステップｎ4 〜ｎ7 ）。

【００４３】このように構成されたＡＴＭの処理動作を
図６および図７のフローチャートを参照して説明する。
通常、ＡＴＭのＣＲＴ１２には、図８に示すように、取
引項目に対応した「お引出しキー」１２ａ，「お預入れ
キー」１２ｂ，「振込みキー」１２ｃ，「通帳記入キ
ー」１２ｄ，「残高照会キー」１２ｅの取引選択画面を
表示して取引待機している（ステップｎ11）。

【００４４】この取引待機状態で「お引出しキー」１２
ａがタッチ入力されると、ＣＰＵ２１は本人を特定する
ため、カードを挿入操作および暗証番号を入力操作する
ようＣＲＴ１２で表示案内し（ステップｎ12〜ｎ13）、
カードの挿入操作および暗証番号の入力操作がなされる
と、ＣＰＵ２１は、これらの入力データから顧客の取引
有効性をチェックし、有効であれば、図４に示すよう
に、ＣＲＴ１２に取引頻度の高い各定額キー４１…と、
その他キー４２を選択して支払い金額を入力するように
表示案内する（ステップｎ14）。

【００４５】この表示案内に従って、顧客が希望する定
額キー４１をタッチ入力すると、次にＣＰＵ２１は、図
９に示すように、ＣＲＴ１２に支払い金額確認画面を表
示案内し（ステップｎ15〜ｎ16）、この確認画面を見て
顧客が出金取引額を了承して確認キーをタッチ入力する
と、ＣＰＵ２１は取引成立したことに基づいてホストコ
ンピュータ３２と取引データを交信し、その交信期間中
は、図１０に示すように、ＣＲＴ１２に「しばらくお待
ち下さい。ただいま処理中です。」と処理中画面を表示
案内する（ステップｎ17〜ｎ18）。

【００４６】そして、ＣＰＵ２１に取引成立した回答信
号がホストコンピュータ３２から返信されると、ＣＰＵ
２１はその回答信号を受信して、図１１に示すように、
ＣＲＴ１２にカードや通帳の放出画面を表示案内して、
カードや通帳を放出し（ステップｎ19〜ｎ20）、表示案
内に従って顧客がカードや通帳を抜取ると、ＣＰＵ２１
は続いてＣＲＴ１２に現金放出画面を表示案内すると共
に現金を放出処理し（ステップｎ21〜ｎ23）、顧客が放
出された現金を抜取ると一出金取引が終了し、ＣＰＵ２
１はＣＲＴ１２に取引完了した旨を表示した後、最初の
取引待機画面に戻して、次の取引に備える（ステップｎ
24〜ｎ25）。

【００４７】また、顧客の希望する出金取引額がＣＲＴ
１２の定額キー４１…にないときは、その他キー４２を
入力させて、顧客の希望する出金取引額を入力操作させ
る（ステップｎ26〜ｎ28）。

【００４８】さらに、この出金取引途中で取消キーが入
力された場合には、その時点で直ちに取引中断する（ス
テップｎ29）。

【００４９】また、現金を放出した時に、一定時間経過
しても抜取られない場合は、現金の取忘れと判定して、
放出した現金を回収処理する（ステップｎ30〜ｎ31）。

【００５０】図１２は定額キーを表示した他の実施例を
示し、これはＣＲＴ１２１に取引頻度の高い定額キー群
を表示した一括入力部１２２と、テンキー、万円キー、
千円キー、円キー、訂正キーの個別入力部１２３とを同
一画面上に表示して、同一画面上で選択入力許容したも
のである。この場合は、ＣＲＴ１２１の同一画面で定額
入力操作と非定額入力操作が可能となり、ＣＲＴ１２１
を有効に表示利用することができる。

【００５１】図１３は定額キーを表示した他の実施例を
示し、これは出金取引額の利用頻度データと顧客の口座
残高データとから取引最高額を制限して、ＣＲＴ１３１
に顧客の資産内容に対応した定額キー１３２…を設定表
示する。この場合は、顧客毎に異なる口座残高に対応し
た定額キーを表示し、無駄な定額キーがなくなる。

【００５２】図１４は定額キーを表示した他の実施例を
示し、これはＣＲＴ１４１に表示する各定額キー１４２
…を、その金種や金額に応じて、色や模様等を異ならせ
て視認性の明瞭化を図ったものであって、この場合は、
より一層入力操作性が向上し、押し間違いが減少する。

【００５３】図１５は定額キーを表示した他の実施例を
示し、これはＣＲＴ１５１に、定額キー１５２…の他に
確認キー１５３を合せて表示し、この確認キー１５３で
確認動作させることにより、入力金額を確実に設定でき
る。また、定額キー１５２の入力操作時に、一定時間以
内、例えば１０秒以内に定額キー１５２が複数回連続し
て入力操作された時、その入力された積算金額を１取引
時の入力指定額に設定して受付けることができる。

【００５４】これは、図１６に示すように、ＣＲＴ１６
１の「１０万円キー」１６２と「３万円キー」１６３と
の２つの定額キーを連続して入力すれば、同ＣＲＴ１６
１に「ご希望の金額は１３万円。よろしければ確認キー
を押して下さい。」と表示案内し、高額設定や任意の指
定金額を容易に入力設定することができる。

【００５５】図１７は出金取引額の利用頻度データをＡ
ＴＭ側ではなく、顧客が所持する通帳や磁気カード１７
１側に記憶させて用いた他の実施例を示し、さらに詳し
くは磁気カード１７１の磁気ストライプ１７２に、出金
取引時の取引額と、その出金取引額を顧客自信が取引使
用した頻度と、その頻度順位との顧客自信の利用頻度デ
ータ１７３を記憶させて用いることができる。この場合
は、出金取引時にこのカードの顧客自身の利用頻度デー
タ１７３を読取って、その顧客の取引残高に対応した定
額キーを表示して、常に最適な金額表示にて自動取引す
ることができる。

【００５６】上述のように、顧客は定額キーを１回入力
操作するだけで、所定の取引額を入力指定して自動取引
することができ、またこの場合、金額表示と一体化した
入力キーのため、一目で視認でき、顧客は戸惑うことな
く簡単に取引額を入力操作することができ、また入力回
数が減少して押し間違いがなくなる。

【００５７】また、取引額の利用頻度データに応じた取
引率の高い定額キーを出金取引時点で表示させることが
できるため、顧客の取引希望額に応じた定額キーを直ち
に入力することができ、定額キーの利用度合いを高めて
自動取引を促進できる。また、この取引状況において、
利用頻度に変化があれば、その変化状況に応じた取引率
の高い定額キーに表示変更して、現時点の取引状況に適
した運用が図れる。

【００５８】さらに、顧客が所持する通帳や磁気カード
に、出金取引額の利用頻度データを記憶させて用いた場
合は、その顧客の取引内容に適した定額キーを表示して
自動取引することができる。さらに、顧客の口座残高に
対応させて定額キーを表示させた場合は、出金取引時に
口座残高の範囲内で、しかも取引率の高い定額キーのみ
を有効に表示することができる。

【００５９】また、定額キーを複数回連続して入力した
積算金額を入力指定額に設定可能に設けた場合は、高額
設定や任意の指定金額を容易に入力設定することができ
る。

【００６０】この発明と、上述の実施例の構成との対応
において、この発明の取引処理装置は、実施例の現金自
動預金支払機（ＡＴＭ）に対応し、以下同様に、定額キ
ー表示手段は、各ＣＲＴ１２，１２１，１４１，１５
１，１６１とその制御系に対応し、制御手段、更新手
段、設定手段、連続入力手段は、ＣＰＵ２１に対応し、
記憶手段は、ＲＡＭ２３と磁気ストライプ１７２に対応
し、取引媒体は、磁気カード１７１に対応するも、この
発明は、上述の実施例の構成のみに限定されるものでは
ない。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明の現金自動預金支払機の外観斜視図。

【図２】この発明の現金自動預金支払機の制御回路ブロ
ック図。

【図３】この発明のＲＡＭに記憶した出金取引額の利用
頻度テーブルの説明図。

【図４】この発明のＣＲＴの出金取引時の入力画面を示
す表示説明図。

【図５】この発明の定額キーのデータ更新動作を示すフ
ローチャート。

【図６】この発明のＣＲＴの出金取引時の表示処理動作
を示すフローチャート。

【図７】この発明の図６に続くフローチャート。

【図８】この発明のＣＲＴの取引選択画面を示す表示説
明図。

【図９】この発明のＣＲＴの取引確認画面を示す表示説
明図。

【図１０】この発明のＣＲＴの処理待機画面を示す表示
説明図。

【図１１】この発明のＣＲＴのカード放出画面を示す表
示説明図。

【図１２】この発明の他の実施例を示すＣＲＴの併用入
力画面の表示説明図。

【図１３】この発明の他の実施例を示すＣＲＴの口座残
高対応画面の表示説明図。

【図１４】この発明の他の実施例を示すＣＲＴの色別出
金取引画面の表示説明図。

【図１５】この発明の他の実施例を示すＣＲＴの確認付
き入力画面の表示説明図。

【図１６】この発明の他の実施例を示すＣＲＴの連続入
力画面の表示説明図。

【図１７】この発明の他の実施例を示す磁気カードとそ
の利用頻度データを示す説明図。

【図１８】従来の出金取引時の入力画面を示す表示説明
図。

【符号の説明】

１１…装置本体 １２，１２１，１４１，１５１，１６１…ＣＲＴ ２１…ＣＰＵ ２３…ＲＡＭ ２３ａ…取引額の利用頻度テーブル ４１，１３２，１４２，１５２…定額キー １７１…磁気カード １７２…磁気ストライプ

Claims (7)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】取引頻度から取引額を予め定めて表示した
   定額キーを設け、この定額キーを入力指定することに基
   づいて自動取引する取引処理方法。
2. 【請求項２】取引額を入力指定するキー入力操作に基づ
   いて自動取引する取引処理装置であって、取引額を取引
   頻度に基づいて予め設定し、この予め設定した取引額の
   定額キーを表示する定額キー表示手段を備えた取引処理
   装置。
3. 【請求項３】定額キー表示手段は、取引額の利用頻度を
   記憶する記憶手段と、この記憶手段に記憶された取引額
   の利用頻度に応じた定額キーを表示させる制御手段とを
   備えた請求項１または２記載の取引処理方法またはその
   装置。
4. 【請求項４】定額キー表示手段は、取引額の利用頻度を
   記憶する記憶手段と、この記憶手段に記憶された取引額
   の利用頻度に応じた定額キーの表示に更新する更新手段
   とを備えた請求項１、２または３記載の取引処理方法ま
   たはその装置。
5. 【請求項５】記憶手段は、顧客が所持する取引媒体に備
   えたことを特徴とする請求項３または４記載の取引処理
   方法またはその装置。
6. 【請求項６】定額キー表示手段は、記憶手段に記憶され
   た取引額の利用頻度と、顧客の口座残高とから定額キー
   の表示種類を設定する設定手段とを備えた請求項１、
   ２、３、４または５記載の取引処理方法またはその装
   置。
7. 【請求項７】定額キーは、連続して入力操作を許容し、
   この連続入力された積算金額を入力指定額に設定する連
   続入力手段を備えた請求項１、２、３、４、５または６
   記載の取引処理方法またはその装置。