JPH07210612A - 監視装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】監視者の監視時間を短縮することにより負担を
軽減する。 【構成】監視装置３において表示手段３５は全ての取引
装置２の監視結果を画面に表示する。格納手段３４は複
数の画面データを格納するとともに各取引装置２の障害
の有無を視覚的に識別する正常図形データ及び異常図形
データを格納する。判定手段３１は各々の取引装置２に
障害があるか否かを判定する。表示画面制御手段３３は
全ての取引装置２に障害がないと判定された場合に正常
図形データを画面に表示しいずれかの取引装置２に障害
があると判定された場合に異常図形データを画面に表示
するよう制御を行う。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、複数の現金自動取引装
置等の自動機を画面上で監視する監視装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】現金自動取引装置(automatic tellers m
achine；ＡＴＭ)等の取引装置は、金融機関の店頭に設
置され、現金の預入、支払い、振込をユーザの操作によ
り自動的に実施するものである。この取引装置はホスト
コンピュータに接続されており、ユーザがカード及び暗
明番号を入力すると、ホストコンピュータは登録された
ユーザである場合に取引を実行する。

【０００３】以下、ＡＴＭを例にとり、説明する。通
常、１台の監視装置は複数のＡＴＭの取引が正常に行わ
れているか否かを監視している。この監視装置は表示装
置の表示画面に複数のＡＴＭの正常または異常等の状態
を表すための情報を文字で表示する。

【０００４】さらに、監視装置は運用設定や仕様設定な
どの設定業務、個別状態監視や全機状態監視を行う運用
業務、さらには通常処理、障害処理などを画面上で行っ
ていた。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、監視装
置を監視する監視者は監視装置の表示部に表示された文
字をいちいち読んで、各ＡＴＭの動作の正常または異常
を把握しなければならかった。このため、監視者の負担
になっていた。

【０００６】また、前記各種の業務や処理を行う場合、
画面の遷移が複雑であるため、目的の画面へ遷移するの
に非常に時間がかかっていた。このため、画面の操作技
術を習得するのにかなりの時間がかかっていた。

【０００７】本発明は、このような点に鑑みてなされた
もので、その目的とするところは、監視業務に要する監
視時間を短縮することにより監視者の負担を軽減するこ
とのできる監視装置を提供することにある。

【０００８】

【課題を解決するための手段】本発明は、上記課題を解
決し目的を達成するために下記の構成とした。図１は本
発明の原理図である。図１を参照して本発明を説明す
る。

【０００９】本発明の監視装置は複数の取引装置２の各
々の取引装置２を監視する。前記取引監視装置は、表示
手段３５、格納手段３４、判定手段３１、表示画面制御
手段３３とを備える。

【００１０】表示手段３５は前記全ての取引装置２の監
視結果を画面に表示する。格納手段３４は複数の画面デ
ータを格納するとともに前記各取引装置２の障害の有無
を視覚的に識別する正常図形データ及び異常図形データ
を格納する。

【００１１】判定手段３１は前記各々の取引装置２に障
害があるか否かを判定する。表示画面制御手段３３は前
記全ての取引装置２に障害がないと判定された場合に前
記格納手段３４に格納された正常図形データを前記画面
に表示し前記いずれかの取引装置２に障害があると判定
された場合に前記異常図形データを画面に表示するよう
制御を行う。

【００１２】正常図形データ及びとしては、ニッコリマ
ーク、ゆらぎ画面データなどであってもよい。異常図形
データとしては、赤マーク、×印であってもよい。ま
た、前記表示画面制御手段３３は、時間を管理するタイ
マー３８、前記タイマー３８が所定時間を計数する間に
前記取引装置２に障害がないと判定された場合には前記
正常図形データを前記表示手段３５に出力するタイマー
制御部３７とを備えるようにしてもよい。

【００１３】前記格納手段は複数の画面データを関係の
あるいくつかの画面データからなるジャンプ画面データ
に分割して格納する。前記表示手段は表示画面から目的
のジャンプ画面にジャンプするためのジャンプボタン４
８を複数個備える。前記表示画面制御手段は監視者によ
り押されたいずれかのジャンプボタンに対応するジャン
プ画面データを前記格納手段から読み出して前記表示手
段に表示するようにする。

【００１４】さらに、前記表示手段は表示画面に関係の
ある画面に移行するための関係画面移行ボタン４５を備
える。前記表示画面制御手段は前記関係画面移行ボタン
が押されたときに表示画面データに関係のある画面デー
タを前記格納手段から読み出して前記表示手段に表示す
るようにする。

【００１５】

【作用】本発明によれば、判定手段３１が各々の取引装
置２に障害があるか否かを判定する。取引装置２に障害
がない場合には、表示画面制御手段３３は格納手段３４
から読み出した正常図形データを表示手段の画面に表示
する。

【００１６】一方、取引装置２に障害がある場合には、
表示画面制御手段３３は格納手段３４から読み出した異
常図形データを表示手段の画面に表示する。従って、監
視者は文字を読まずに視覚的に取引装置２の正常または
異常を把握することができるので、監視者の負担を軽減
できる。

【００１７】また、タイマー３８が所定時間を計数する
間に判定手段３１により取引装置２に障害がないと判定
された場合には、タイマー制御部３７は、正常図形デー
タを表示手段３５に出力するので、所定時間内において
取引装置２が正常であるとわかる。

【００１８】格納手段は複数の画面データを関係のある
いくつかの画面データからなるジャンプ画面データに分
割して格納する。監視者が表示画面から目的のジャンプ
画面にジャンプするジャンプボタン４８を押すと、表示
画面制御手段は監視者により押されたジャンプボタンに
対応するジャンプ画面データを前記格納手段から読み出
して表示手段に表示するので、迅速に目的のジャンプ画
面に移動でき、監視者の負担を軽減できる。

【００１９】さらに、監視者が表示画面に関係のある画
面に移行する関係画面移行ボタン４５を押すと、表示画
面制御手段は表示画面データに関係のある画面データを
格納手段から読み出して表示手段に表示するので、表示
画面の内容と関連のある処理を行える。

【００２０】

【実施例】以下、本発明の監視装置の具体的な実施例を
説明する。図２は監視装置の一実施例の構成ブロック図
である。図２に監視装置において、８つのＡＴＭ２ａ〜
２ｈの各々のＡＴＭはホストコンピュータ１に接続され
ており、ユーザがカード及び暗明番号を入力すると、ホ
ストコンピュータは登録されたユーザである場合に取引
を実行する。

【００２１】８つのＡＴＭ２ａ〜２ｈの各々には各々の
ＡＴＭ２ａ〜２ｈを遠隔から監視する遠隔操作監視装置
（以下、ＣＭＵと称する。）３が接続されている。ま
た、監視センタ（以下、ＣＣＭＳと称する。）４が各々
のＡＴＭ２ａ〜２ｈに接続される。

【００２２】図３に前記ＡＴＭの斜視図を示す。図３に
示したように各々のＡＴＭ２ａ〜２ｈの顧客操作部１５
には画面データが表示される。顧客操作部１５の右上側
には紙幣を挿入または取り出す紙幣部７が設けられ、顧
客操作部１５の左側には硬貨を挿入または取り出す硬貨
部９が設けられる。

【００２３】さらに、それらの上側にはカード・伝票を
挿入または取り出すカード伝票部８、通帳を挿入または
取り出す通帳部１０が設けられる。図４にＡＴＭの構成
ブロック図を示す。図３では、ＡＴＭ２ａ〜２ｈの外観
構成を示したが、図４では、前記各々のＡＴＭ２ａ〜２
ｈの内部構成を示した。

【００２４】制御部１１には前記ホストコンピュータ
１、遠隔監視装置３が接続される。制御部１１にはＤＯ
Ｃ（ドキュメントアウトプットカードリーダライタ）１
２、ＢＲＵ（ビルリサイクルユニット）１３、ＣＲＵ
（コインサイクルユニット）１４が接続される。

【００２５】ＤＯＣ１２はＣＩＰ（カードリーダ／ライ
タ；イメージリーダ；プリンタ）とＰＰＲ（パスブック
プリンタ）からなる。ＣＩＰのカードリーダ／ライタ部
１２ａはカード伝票部８に挿入されたカードの磁気スト
ライプの読み取り（口座番号、支店番号等）を行う。カ
ードエンボス読取部１２ｂはカード伝票部８に挿入され
たカードの名前、口座番号等のエンボスをイメージ的に
読み取る。

【００２６】プリンタ部１２ｃは明細表（レシート）に
カードから読み取った口座番号、取引額等を印字してカ
ード伝票部８に出力、同じデータを装置内に印字情報の
控え、すなわちジャーナルとして残す。

【００２７】振込カード発行部１２ｄは振込カードの裏
にある磁気ストライプに振込先等の振込情報を書き込
み、その振込情報をカード表面に印字し発行する。同じ
振込先に振り込みを行う場合にこの振込カードは次回使
用され、いちいち入力しないで済むようにするためであ
る。必要に応じて、通帳部１０に挿入された通帳に必要
情報を印字するために通帳磁気ストライプリーダ／ライ
タ及び通帳プリンタ部１２ｅが設けられている。

【００２８】ＢＲＵ１３は実際に現金を取り扱う。ＢＲ
Ｕ１３にはＦスタッカ１３ａ、Ｍスタッカ１３ｂ、Ｒス
タッカ１３ｃの３つのスタッカとが設けられる。入金時
には、紙幣部７に挿入された紙幣を鑑別し、各金種毎に
各スタッカに分配収納する。出金時には、各スタッカか
ら紙幣を取り出して、紙幣部７に搬送し出金を行う。

【００２９】また、ＢＲＵ１３には現金の補充取出のた
めの係員金庫１３ｄが設けられる。各スタッカは係員金
庫１３ｄとの間で必要に応じてやりとりする。ＣＲＵ１
４はコインを取り扱う。１円から５百円までの硬貨のた
めのスタッカ１４ａ〜１４ｆが設けられる。オーバスタ
ッカ１４ｇは各スタッカがオーバするときに入る。硬貨
カセット１４ｈは各スタッカが足りないときに補充す
る。

【００３０】ＡＴＭ２ａ〜２ｈは取引時にセンタに接続
され、センタと交信する。センタの元帳（個人の残高、
取引履歴が格納されているファイル）を更新しながら、
取引を進める。なお、センタは例えば、ホストコンピュ
ータである。

【００３１】顧客操作部１５は表示装置２８、タッチキ
ーボード・タッチパネル２１を備える。後背面係員操作
装置（以下、ＭＯＰと称する。）５は装置の背面内部に
設けられ係員操作用の操作部であり、保守、障害に対処
する際に使用し、液晶ディスプレイ５ａ、キーボート
（パネル）５ｂを備える。

【００３２】図５はＣＭＵによるＡＴＭの監視を示す構
成ブロック図である。ここでは、例えばＣＭＵ３がＡＴ
Ｍ２ａを監視する場合について説明する。なお、その他
のＡＴＭ２ｂ〜２ｈについてもＡＴＭ２ａの動作と同様
であるので、その詳細は省略する。図５において、ＡＴ
Ｍ２ａにはＣＭＵ３及び係員が操作するためのＭＯＰ５
が接続される。

【００３３】ＡＴＭ２ａは図４に示した構成にさらに、
検出センサ２１、状態監視部２２、信号送受信部２３、
状態制御部２４、制御部２５とを備える。検出センサ２
１は図４に示した各スタッカや各部毎に設けられ、いず
れかのスタッカあるいは各部で障害が発生した場合に発
生した場所から障害を検出する。

【００３４】例えばＣＲＵ１４のスタッカ１４ａ〜１４
ｆのコインが空になった場合やコインがいっぱいになっ
た場合には、そのスタッカに対応して設けられた検出セ
ンサ２１が障害信号を検出する。

【００３５】この検出センサ２１には状態監視部２２が
接続される。状態監視部２２は検出センサ２１で得られ
た障害信号を取り込み、その障害信号及び障害コードな
どの信号を信号送受信部２３に出力する。

【００３６】信号送受信部２３はＣＭＵ３及びＭＯＰ５
との間で前記障害信号及び障害コードなどの信号の送信
及び受信を行う。この信号送受信部２３には状態制御部
２４が接続される。

【００３７】状態制御部２４は後に説明するように、信
号送受信部２３を介してＣＭＵ３内から送られてくる感
知信号を取り込み、複数設けられた制御部２５の各々の
制御部の制御を行う。

【００３８】ＣＭＵ３は、信号送受信部３１、ブザー３
２、表示画面制御部３３、イメージデータ部３４、液晶
タッチパネルディスプレイ３５、入力制御部３６、タイ
マー制御部３７、タイマー３７とを備える。

【００３９】信号送受信部３１はＡＴＭ２ａとの間で障
害信号やその他の信号の送信及び受信を行う。この信号
送受信部３１にはブザー３２と表示画面制御部３３、入
力制御部３６とが接続される。

【００４０】表示画面制御部３３には信号送受信部３
１、液晶タッチパネルディスプレイ３５、イメージデー
タ部３４、入力制御部３６、タイマー制御部３７が接続
される。イメージデータ部３４は画像メモリなどであ
り、液晶タッチパネルディスプレイ３５に表示すべき複
数のイメージデータ（画面データ）を格納している。イ
メージデータ部３４はＡＴＭ２ａに障害がないことを視
覚的に表す正常図形データとＡＴＭ２ａに障害があるこ
とを視覚的に表す異常図形データを格納している。

【００４１】表示画面制御部３３はイメージデータ部３
４に格納された複数のイメージデータの内から表示すべ
きイメージデータを選択するとともに、その選択された
イメージデータの液晶タッチパネルディスプレイ３５の
画面に対する表示領域を指定する。

【００４２】液晶タッチパネルディスプレイ３５は複数
の液晶タッチパネルを有すると共に、表示画面制御部３
３の制御の下に、イメージデータ部３４からの予め定め
られたイメージデータを画面に表示する。画面に内容が
表示されると、監視装置を監視する監視者は複数の液晶
タッチパネルを操作する。

【００４３】この液晶タッチパネルディスプレイ３５と
前記信号送受信部３１との間には入力制御部３６が設け
られる。入力制御部３６は監視者が液晶タッチパネルを
操作したことを感知して、感知信号を表示画面制御部３
３に送るとともに、信号送受信部３１を介してＡＴＭ２
ａ内の信号送受信部２３に送る。

【００４４】表示画面制御部３３は前記入力制御部３６
からの感知信号に従ってイメージデータ部３４から対応
するイメージデータを読み出して、液晶タッチパネルデ
ィスプレイ３５に表示する。

【００４５】タイマー３８は時間を管理する。タイマー
制御部３７はタイマー３８で管理された時間内に前記信
号送受信部３１から障害信号を入力したか否かを判定す
る。タイマー制御部３７は信号送受信部３１から障害信
号を一定時間内に入力しない場合には、表示画面を前記
正常図形データである「ゆらぎ画面」に移行するように
表示画面制御部３３に画面切換信号を送る。

【００４６】表示画面制御部３３は信号送受信部３１か
らの信号、入力制御部３６からの信号を取り込んだ場合
には最初の制御を行う。また、イメージデータ部３４は
複数の画面データを関係のあるいくつかの画面データか
らなるジャンプ画面データに分割して格納している。

【００４７】前記表示画面制御部３３は監視者により押
されたいずれかのジャンプボタンに対応するジャンプ画
面データをイメージデータ部３４から読み出して前記デ
ィスプレイ３５に表示する。

【００４８】前記表示画面制御部３３は前記関係画面移
行ボタンが押されたときに表示画面データに関係のある
画面データを前記イメージデータ部３４から読み出して
前記ディスプレイ３５に表示する。

【００４９】前記ＭＯＰ４は係員が操作するもので基本
的にはＣＭＵ３の構成と同一構成からなる。ＭＯＰ４は
信号送受信部５１、ブザー５２、表示画面制御部５３、
イメージデータ部５４、液晶タッチパネルディスプレイ
５５、入力制御部５６とを備える。これら各部はＣＭＵ
３に備えたものと同一であり、その詳細な説明は省略す
る。 ＜ＣＭＵの動作＞次に、このように構成された実施例の
動作を説明する。まず、ＣＭＵ３の動作を説明する。図
６にＣＭＵの動作を説明するためのフローチャートを示
す。図７に図６に示したフローチャートに対応する監視
者の操作フローを示す。

【００５０】まず、監視者はＣＭＵ３の電源を投入し
（ステップ１０１）、ＣＭＵ３はＡＴＭ２ａ〜２ｈとの
間で通信処理を行う（ステップ１０２）。そして、ＣＭ
Ｕ３の信号送受信部３１は、障害信号によってＡＴＭ２
ａ〜２ｈのいずれかに障害が発生したか否かを判定する
（ステップ１０３）。

【００５１】ここで、信号送受信部３１がＡＴＭ２ａ〜
２ｈのいずれにも障害が発生していないと判定したとす
る。すなわち、ＡＴＭ２ａ〜２ｈが正常である場合に
は、表示画面制御部３３はイメージデータ部３４から８
つのＡＴＭの全てを監視する全機状態監視についての画
面データと正常図形データとを読み出して前記ディスプ
レイ３５の画面に表示する（ステップ１０４）。図７で
は、運用業務の全機状態監視となる。

【００５２】図８に全機状態監視の一例を示す。液晶タ
ッチパネルディスプレイ３５の画面において、図８に示
したように画面タイトル表示部４１には「全機状態監
視」が表示される。機器状況メッセージとして「正常運
転中」が表示され、操作ガイダンスとして「全てのボタ
ンを操作することができます。」が表示される。

【００５３】表示画面には８つのＡＴＭ２ａ〜２ｈに対
応して８つのメイン表示部４２ａ〜４２ｈが設けられ、
メイン表示部にはチャンネルＣＨ１〜ＣＨ８が表示され
る。このメイン表示部には対応するＡＴＭが正常である
ことを表すニッコリマーク４３ａ〜４３ｈが表示され
る。

【００５４】このニッコリマーク４３ａ〜４３ｈを監視
者が見ることで容易に全てのＡＴＭ２ａ〜２ｈが正常で
あることがわかる。また、表示画面には監視者が操作す
る操作領域であるタッチパネル４４ａ〜４４ｈが設けら
れる。さらに、表示画面に関係のある画面に移行するた
めの関係画面移行ボタン（取扱モード監視）４５、ＡＴ
Ｍの個別状態監視を行うためのボタン４６、全てのＡＴ
Ｍの監視を行うためのボタン４７、ある画面から直接に
目的の画面に移行するためのジャンプボタン４８が設け
られる。

【００５５】なお、メイン表示部にはリモート、ローカ
ルと表示されるが、リモートはＣＭＵ３が監視すること
を表し、ローカルはＭＯＰ５が監視することを表す。次
に、個別状態監視ボタン４６を押した場合には、入力制
御部３６がこれを感知して、表示画面制御部３３に画面
切替を通知する。そして、表示画面制御部３３はイメー
ジデータ部３４から「ゆらぎ画面」データを読み出し
て、ＡＴＭ２ａの個別状態監視の表示を行う（ステップ
１０５）。この場合には、図７に示した運用業務の個別
状態監視となる。

【００５６】図９に示した例では、「個別状態監視」と
表示され、例えばＡＴＭ２ａに対応したチャンネルＣＨ
１が表示される。このＡＴＭ２ａについて、「現金を支
払中」と表示され、「全てのボタンを操作することがで
きます。」と表示される。

【００５７】この場合、状態表示エリア６２にはＡＴＭ
２ａが正常であることを表す「ゆらぎ画面」の一例とし
て「水面の波紋」が表示される。従って、遠隔からその
「ゆらぎ画面」を見ることでＡＴＭが正常であることが
わかる。なお、「ゆらぎ画面」の他の例として例えば、
「影」や「水面を飛ぶイルカ」を表示してもよく、ある
いはその他の表示を行ってもよい。要するに遠隔から文
字を読まずに、ＡＴＭが正常であることを視覚的に認識
できる表示形態であればよい。

【００５８】また、「ゆらぎ画面」の例として「水面の
波紋」、「影」、「水面を飛ぶイルカ」の表示領域に手
で触れると、全機状態画面に戻る。次に、タイマー３８
は一定時間を計数する。そして、タイマー制御部３７は
タイマー３８による一定時間内に信号送受信部３１また
は入力制御部３６から入力信号が入力されたか否かを判
定する（ステップ１０６）。この入力信号としては、信
号送受信部３１からの障害信号や入力制御部３６からの
感知信号である。

【００５９】ここで、タイマー制御部３７に入力信号が
一定時間の間に入力されない場合には、表示画面制御部
３３は正常待機処理として図９に示した「ゆらぎ画面処
理」を行う（ステップ１０７）。

【００６０】なお、タイマー制御部３７は一定時間毎に
入力信号の入力を判定する。また、実施例では個別状態
監視における「ゆらぎ画面処理」を説明したが、例え
ば、全機状態監視における「ゆらぎ画面処理」を行うよ
うにしてもよい。

【００６１】さらに、次の一定時間内にタイマー制御部
３７は入力信号が入力されたか否かを判定する（ステッ
プ１０８）。入力信号が入力されない場合には、ステッ
プ１０６の処理に戻る。入力信号が入力された場合に
は、ステップ１０４の全機状態監視に戻る。

【００６２】一方、ステップ１０６において、タイマー
制御部３７に入力信号が入力された場合には、次に、表
示画面制御部３３はその入力信号が障害信号か否かを判
定する（ステップ１０９）。その入力信号が障害信号で
ない場合には、ジャンプボタン４８を押すことにより、
通常処理が行われる。この通常処理については後に詳細
に説明する。

【００６３】一方、ステップ１０３またはステップ１０
９において、信号送受信部３１が障害信号を入力してＡ
ＴＭに障害があると判定したとする。すなわち、例え
ば、ＡＴＭ２ａ内において例えばスタッカなどで障害が
発生した場合に検出センサ２１が障害を検出する。そし
て、障害信号が状態監視部２２、信号送受信部２３を介
してＣＭＵ３内の信号送受信部３１に送られてくる。

【００６４】信号送受信部３１はハード機器が障害を発
生しているか否かを判定する（ステップ１１５）。ここ
で、ハード機器に障害が発生していない場合には、表示
画面制御部３３は信号送受信部３１からの障害信号とイ
メージデータ部３４からの異常画面データとに従って画
面に全機状態監視の表示を行う（ステップ１１６）。

【００６５】図７に示したように、運用業務から障害処
理に移行し、画面に全機状態監視の表示を行う。図１０
にＡＴＭの異常時における全機状態監視の表示の一例を
示す。ＡＴＭに異常が発生した場合には、図８に示した
全機状態監視の表示から図１０に示した全機状態監視の
表示となる。

【００６６】図１０に示したように、画面には「全機状
態監視」とカラーで表示され、「呼び出し発生」、「点
滅中の自動機ボタンを押して応対して下さい。」と表示
される。

【００６７】ここでは、ＣＨ２，ＣＨ３，ＣＨ５，ＣＨ
６，ＣＨ８について、ニッコリマーク４３ｂ，４３ｃ，
４３ｅ，４３ｆ，４３ｈが表示される。このことから、
ＡＴＭ２ｂ，２ｃ，２ｅ，２ｆ，２ｈが正常であること
がわかる。

【００６８】一方、ＣＨ１，ＣＨ４，ＣＨ７について、
異常を表す黒マーク６４ａ，６４ｄ，６４ｇが表示され
る。このことから、ＡＴＭ２ａ，２ｄ，２ｇが異常であ
ることが容易にわかる。さらに、ＡＴＭ２ａでは強制休
止と表示され、ＡＴＭ２ｄでは電源オフと表示され、Ａ
ＴＭ２ｇではユニット障害などの縮退運転（スタッカが
いっぱいであること。）と表示される。

【００６９】このように複数のＡＴＭ２ａ〜ｈの正常及
び異常をニッコリマーク及び黒マークにより視覚的に容
易に識別できるので、監視者の負担を軽減できる。一
方、ハード機器に障害が発生した場合、例えば、図１０
に示したようにＣＨ１において「強制休止」となった場
合には、個別状態監視ボタン４６を押す。すると、入力
制御部３６がこれを感知して、表示画面制御部３３が個
別状態監視の表示を行う（ステップ１１７）。

【００７０】図１１にＡＴＭ異常時における個別状態監
視の表示の一例を示す。ＡＴＭに異常が発生した場合に
は、図９に示した個別状態監視の表示から図１１に示し
た個別状態監視の表示となる。

【００７１】図１１に示したように、画面にはＣＨ１の
「個別状態監視」と表示され、「アラーム」、「応答ボ
タンを押して係員ＣＥに連絡して下さい。」と表示され
る。また、現金の「支払休止」が表示され、障害内容と
して「ホストコンピュータまたは回線障害による休止
中」などが表示される。

【００７２】次に、異常のあったＡＴＭ２ａの取引詳
細、媒体処理を行うために関係画面移行ボタン４５を押
す。すると、画面表示制御部３３はイメージデータ部３
４から障害処理に関係のある「取引詳細情報」を読み出
して画面に表示を行う（ステップ１１８）。障害処理で
は、図７に示すように「個別状態監視」に対して「取引
詳細」、「媒体処理」、「故障診断」が関係する。

【００７３】図１２に取引詳細情報の一例を示す。図１
２に示したように、ＣＨ１の「取引詳細情報」が表示さ
れ、「アラーム」、「媒体排出を行って下さい。」と表
示される。ＡＴＭ２ａに残留している媒体としてカー
ド、レシート、通帳、紙幣などが表示される。さらに、
取引内容、依頼人、取引口座、振込先などの取引詳細情
報が表示される。

【００７４】次に、監視者が図１２に示した取引詳細に
関係のある媒体処理を行うかを決定する（ステップ１１
９）。監視者が媒体処理を行う場合には、関係画面移行
ボタン４５をもう１回押す。表示画面制御部３３は媒体
処理画面を表示し、監視者は媒体処理画面を見て媒体処
理を行う（ステップ１２０）。そして、ステップ１１８
の処理に戻る。

【００７５】図１３に媒体処理の一例を示す。図１３に
おいて、画面にはＣＨ１の「媒体処理」が表示され、
「○印の処理内容は一括処理できます。」、「処理内容
を押してから実行キーを押して下さい。」が表示され
る。

【００７６】画面にはカードやレシートなどを指定する
媒体指定部６６と、媒体の返却や取り込みなどの処理を
表す処理内容部６７が表示される。監視者が媒体指定部
６６と、処理内容部６７とから所望とする項目を押し
て、実行キー６５を押す。これにより、残留媒体のＡＴ
Ｍの操作者への返却あるいは係員への取り込みが行われ
る。ここで、返却（リセット）は装置のリセットを行う
ものである。

【００７７】図１３に示した媒体処理を行なわない場合
には、ジャンプボタン４８を押して、通常処理としてス
テップ１１０ないしステップ１１３のいずれかの処理を
行う。

【００７８】まず、ジャンプボタン４８を押すと、入力
制御部３６はこれを感知する。表示画面制御部３３は感
知信号に従ってイメージデータ部３４から通常設定処理
データを読み出して画面に表示する。すなわち、ジャン
プボタン４８により通常設定処理にジャンプする（ステ
ップ１１０）。

【００７９】図１４に通常設定処理の処理内容を示す。
画面にはＣＨ１の「工程ジャンプ」が表示される。ま
た、画面にはモード変更、状態制御、締め上げ、スケジ
ュール、仮締め表示、本締め表示、在高表示、印刷、ロ
グ印刷のボタンが表示される。これらのボタンは図７の
通常処理に示される。

【００８０】さらに、画面の下部にはジャンプボタン４
８と同一位置にある通常処理ボタン７１、障害処理ボタ
ン７２、運用設定ボタン７３、仕様設定ボタン７４が表
示される。

【００８１】ここで、画面に表示された変更モードボタ
ン７５を押すと、図１５に示したように取扱モード変更
の詳細が表示される。「個別モード変更は自動機の休止
を確認して下さい。」、「変更内容を設定してから実行
キーを押して下さい。」が表示される。ここでは、例え
ば、図１１に示したように、個別状態監視におけるＣＨ
１が強制休止で支払休止であるため、個別自動機変更の
中からＣＨ１を押し、一括モード変更の支払ボタンを選
択して実行ボタン６５を押す。

【００８２】さらに、図１０に示したように、ＣＨ７が
ユニット障害などの縮退運転となっていることから、図
１４に示した状態制御ボタン７６を押す。すると、図１
６に示したようにＣＨ７の状態制御の詳細が表示され
る。

【００８３】そして、個別自動機変更の中からＣＨ７を
押し、状態変更のいずれかを選択して実行ボタン６５を
押す。状態変更としては、例えば電源投入、電源切断、
ホストコンピュータの動作（ＨＯＳＴ ＯＮ）などの状
態がある。

【００８４】さらに、図１４において、全機取扱ボタン
７７を押すと、図１７に示したように全機取扱モードの
詳細が表示される。ここでは、「顧客取扱中 支払」、
「全てのボタンを操作することができます。」と表示さ
れる。ＣＨ１〜ＣＨ８の支払、預金、記帳、照会、振込
等が表示される。

【００８５】例えば、ＣＨ１では、支払、記帳、照会、
振込はできるが、スタッカに紙幣がいっぱい（縮退運転
中）であるため、預金ができないことがわかる。さら
に、図１４において、仮締め情報ボタン７８を押すと、
図１８に示したように入金の仮締め情報の詳細が表示さ
れる。「仮締め入金情報です。」、「必要な表示に切り
替えて下さい。」と表示される。ここでは、入金枚数ボ
タン８１を押すると、入金時にＡＴＭ２ａ（ＣＨ１）の
係員金庫１３ｄ内の入金が表示される。

【００８６】また、出金枚数ボタン８２を押すと、出金
時にＡＴＭ２ａ（ＣＨ１）の係員金庫１３ｄからの出金
が表示される。図１９に出金の仮締め情報の詳細を示
す。さらに、装置内ボタン８３を押すと、図１８に示し
た入金の仮締め情報と図１９に示した出金の仮締め情報
とに基いて、図２０に示したように装置内の現金が表示
される。

【００８７】次に、障害処理を行う場合には、障害処理
ボタン７２を押す。すると、入力制御部３６はこれを感
知する。表示画面制御部３３は感知信号に従ってイメー
ジデータ部３４から障害処理データを読み出して画面に
表示する。すなわち、障害処理ボタン７２を押すことに
より障害処理にジャンプする（ステップ１１１）。

【００８８】図２１に障害処理における工程ジャンプ画
面を示す。図２１において、取引詳細、媒体処理、故障
診断が表示される。これらのいずれかのボタンを押す
と、その詳細が表示される。なお、図２１に示した障害
処理における工程ジャンプ画面は図７に示した障害処理
の画面に対応する。

【００８９】さらに、運用設定を行う場合には、運用設
定ボタン７３を押す。すると、入力制御部３６はこれを
感知する。表示画面制御部３３は感知信号に従ってイメ
ージデータ部３４から運用設定処理データを読み出して
画面に表示する。すなわち、運用設定ボタン７３により
運用設定処理にジャンプする（ステップ１１２）。図７
では、設定業務の中の運用設定となる。

【００９０】図２２に運用設定処理における工程ジャン
プ画面を示す。図２２に示したように、日時、修正、ス
ケジュール、週間運用、その他、デフォルト設定のボタ
ンが表示される。これらのいずれかのボタンを押すと、
その詳細が表示される。

【００９１】さらに、仕様設定を行う場合には、仕様設
定ボタン７４を押す。すると、入力制御部３６はこれを
感知する。表示画面制御部３３は感知信号に従ってイメ
ージデータ部３４から仕様設定処理データを読み出して
画面に表示する。すなわち、仕様設定ボタン７４を押す
ことにより仕様設定処理にジャンプする（ステップ１１
３）。図７では、設定業務の中の仕様設定となる。

【００９２】図２３に仕様設定処理における工程ジャン
プ画面を示す。図２３に示したように、ハードウェアの
設定として、時計調整、音量調整、ＬＣＤ表示、ネット
ワークのボタンが表示される。ソフトウェアの設定とし
て、論理機種、システム構成、取り扱いモード、デフォ
ルト設定、ＢＲＡＭ初期化のボタンが表示される。これ
らのいずれかのボタンを押してその仕様設定を行う。

【００９３】このように図７に示したように、設定業務
として、運用設定及び仕様設定を行う。そして、ＡＴＭ
２ａ〜２ｈとの間で通信処理が行われ（ステップ１１
４）、ステップ１０４の処理に戻る。

【００９４】このように、ジャンプボタンを用いること
で、表示画面から目的の画面に迅速に切り換えることが
できる。従って、監視時間を大幅に短縮することがで
き、監視者の負担を軽減できる。

【００９５】なお、実施例では、黒マークを用いてＡＴ
Ｍの異常を表示したが、例えば、赤マークであってもよ
く、その他の色であってもよい。また、実施例では、Ａ
ＴＭの正常及び異常をニッコリマーク及び黒マークで表
示した。

【００９６】例えば、図２４（ａ）〜（ｃ）に示したよ
うな表示形態でＡＴＭの正常及び異常を表すようにして
もよい。さらに、顔の他に、形状、大きさ等でＡＴＭが
異常であることをビジュアルに表現することもできる。 ＜ＭＯＰの動作＞次に、ＭＯＰ４の動作を説明する。図
２５にＭＯＰ４の動作を説明するフローチャートを示
す。図２６にＭＯＰの操作フローを示す。

【００９７】まず、係員がＭＯＰ４の電源を投入し（ス
テップ１５１）、信号送受信部５１は各ＡＴＭ２ａ〜２
ｈに障害が発生したか否かを判定する（ステップ１５
２）。ここで、各ＡＴＭに障害が発生していない場合に
は、ＭＯＰ４を運用状態にする（ステップ１５３）。こ
の運用処理は図２６においては、運用Ａに対応する。こ
の運用処理は図７では、運用業務に対応する。

【００９８】さらに、ＭＯＰ４の運用状態において、信
号送受信部５１は障害が発生したか否かを判定する（ス
テップ１５４）。障害が発生していない場合には、入力
制御部５６は係員が操作入力を行ったか否かを判定する
（ステップ１５５）。係員が操作入力を行わない場合に
は、顧客待ち処理として図４に示したスタッカ１３ａ〜
１３ｃ，１４ａ〜１４ｆに紙幣またはコインの自動補
充、強制補充、一括補充処理を行う（ステップ１５
６）。

【００９９】さらに、表示画面制御部５３は、イメージ
データ部５４からの画面データに従って、支払い、預
金、振込内容等の取引詳細を画面に表示し（ステップ１
５７）、取引終了処理を行う（ステップ１５８）。この
処理は図２６においては、取引詳細Ｃに対応する。

【０１００】一方、ステップ１５２またはステップ１５
４において、ＡＴＭ２ａ〜２ｈに障害が発生した場合に
は、ブザー５２によりアラーム処理を行う（ステップ１
５９）。さらに、表示画面制御部５３は障害を発生した
ＡＴＭからの障害信号に従って保守状態表示処理を行う
（ステップ１６０）。例えば、スタッカにコインがなく
なったことなどを表示する。この処理は図２６では、保
守Ｂに対応する。また、この処理は図７では、個別状態
監視、全機状態監視などを含む障害処理に対応する。

【０１０１】そして、表示画面制御部５３は障害を発生
したＡＴＭからの障害信号に従って障害場所がいずれで
あるかを表示する（ステップ１６１）。この処理は図２
６では、障害場所Ｅに対応する。また、この処理は図７
では、個別状態監視、全機状態監視などを含む障害処理
に対応する。

【０１０２】すなわち、表示画面には障害を発生したＡ
ＴＭが黒マーク等で視覚的に表示されるので、容易に障
害場所を認識することができる。さらに、係員が処理を
終了したか否かを判定する（ステップ１６２）。係員が
処理を終了した場合にはステップ１５２の処理に戻る。

【０１０３】ステップ１６２において係員が処理を終了
していない場合、あるいはステップ１５５において係員
が操作入力を行った場合には、係員がジャンプボタン４
８を押し（ステップ１７０）、ＡＴＭに対して後背面係
員処理を行う。

【０１０４】後背面係員処理としては、図７に示したも
のと同様に、通常処理、障害処理、設定業務がある。こ
こでは、係員がジャンプボタンの内、通常処理ボタン７
１を押すと、通常処理として精査処理を行う（ステップ
１６３）。精査処理では、図２６に示したように現金の
小計精査、合計精査、合計計数、在高確定を行う。

【０１０５】係員がジャンプボタンの内、障害処理ボタ
ン７２を押すと、障害処理として補充回収処理を行う
（ステップ１６４）。補充回収処理では、図２６に示し
たように現金、レシートなどの回収処理、補充処理を行
う。

【０１０６】この場合、ステップ１６１において、画面
に障害場所が表示されるので、その障害場所における現
金、レシートなどの回収処理、補充処理を行う。係員が
ジャンプボタンの内、運用設定ボタン７３を押すと、運
用設定処理を行う（ステップ１６５）。運用設定処理で
は、図２６に示したように運用モード、紙幣モード、限
度設定、現金設定、金庫設定、予約設定を行う。

【０１０７】係員がジャンプボタンの内、仕様設定ボタ
ン７４を押すと、情報設定処理を行う（ステップ１６
６）。情報設定処理では、図２６に示したようにＩＤカ
ードシステム情報設定、インテリジェントＣ情報設定、
ＩＤカードシステム情報印刷、インテリジェントＣ情報
印刷を行う。

【０１０８】さらに、係員がジャンプボタンの内、仕様
設定ボタン７４を押すと、係員補助処理を行う（ステッ
プ１６７）。係員補助処理では、図２６に示したように
ＢＩＦ複写、通帳設定を行う。

【０１０９】そして、ＣＭＵと監視センタとの間で通信
処理を行い（ステップ１６８）、ステップ１５２の処理
に戻る。このように、ＭＯＰ５においてもジャンプボタ
ンを用いることにより各々の画面から目的の画面に迅速
に切り換えることができる。従って、係員が操作を迅速
に行うことができる。また、ＡＴＭの障害時にはその障
害の場所を容易に表示できるので、その障害場所に対す
る処理が容易に行える。

【０１１０】

【発明の効果】本発明によれば、取引装置に障害がない
場合には表示画面制御手段は格納手段から読み出した正
常図形データを表示手段の画面に表示し、取引装置に障
害がある場合には表示画面制御手段は格納手段から読み
出した異常図形データを表示手段の画面に表示する。従
って、監視者は文字を読まずに視覚的に迅速に取引装置
の正常または異常を把握することができるので、監視者
の負担を軽減できる。

【０１１１】また、タイマーが所定時間を計数する間に
判定手段により取引装置に障害がないと判定された場合
には、タイマー制御部は正常図形データを表示手段に出
力するので、所定時間内において取引装置が正常である
とわかる。

【０１１２】格納手段は複数の画面データを関係のある
いくつかの画面データからなるジャンプ画面データに分
割して格納する。監視者が表示画面から目的のジャンプ
画面にジャンプするジャンプボタンを押すと、表示画面
制御手段は監視者により押されたジャンプボタンに対応
するジャンプ画面データを格納手段から読み出して表示
手段に表示するので、迅速に目的のジャンプ画面に移動
でき、監視者の負担を軽減できる。

【０１１３】さらに、監視者が表示画面に関係のある画
面に移行する関係画面移行ボタンを押すと、表示画面制
御手段は表示画面データに関係のある画面データを格納
手段から読み出して表示手段に表示するので、表示画面
の内容と関連のある処理を行える。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の原理図である。

【図２】本発明の監視装置の一実施例の構成ブロック図
である。

【図３】ＡＴＭの斜視図である。

【図４】ＡＴＭの構成ブロック図である。

【図５】ＣＭＵによるＡＴＭの監視を示す構成ブロック
図である。

【図６】ＣＭＵの動作を説明するためのフローチャート
を示す図である。

【図７】図４に示したフローチャートに対応する監視者
の操作フローを示す図である。

【図８】全機状態監視の一例を示す図である。

【図９】個別状態監視におけるゆらぎ画面を示す図であ
る。

【図１０】ＡＴＭの異常時における全機状態監視の表示
の一例を示す図である。

【図１１】ＡＴＭ異常時における個別状態監視の表示の
一例を示す図である。

【図１２】取引詳細情報の一例を示す図である。

【図１３】媒体処理の一例を示す図である。

【図１４】通常設定処理の処理内容を示す図である。

【図１５】取扱モード変更の詳細を示す図である。

【図１６】状態制御の詳細を示す図である。

【図１７】全機取扱モードの詳細を示す図である。

【図１８】入金の仮締め情報の詳細を示す図である。

【図１９】出金の仮締め情報の詳細を示す図である。

【図２０】装置内の枚数を示す図である。

【図２１】障害処理における工程ジャンプ画面を示す図
である。

【図２２】運用設定処理における工程ジャンプ画面を示
す図である。

【図２３】仕様設定処理における工程ジャンプ画面を示
す図である。

【図２４】ＡＴＭの正常及び異常を表す表示形態を示す
図である。

【図２５】ＭＯＰ４の動作を説明するフローチャートで
ある。

【図２６】ＭＯＰの操作フローである。

【符号の説明】

１・・ホストコンピュータ ２ａ〜２ｈ・・ＡＴＭ ３・・ＣＭＵ ４・・監視センタ ５・・後背面係員操作装置 ７・・紙幣部 ８・・カード伝票部 ９・・硬貨部 １０・・通帳部 １１・・制御部 １２・・ＤＯＣ １３・・ＢＲＵ １３ａ〜１４ｇ・・スタッカ １３ｄ・・係員金庫 １４・・ＣＲＵ １５・・顧客操作部 １６・・電源部 ２１・・検出センサ ２２・・状態監視部 ２３，３１，５１・・信号送受信部 ２４・・状態制御部 ２５・・制御部 ３２・・ブザー ３３・・表示画面制御部 ３４・・イメージデータ部 ３５・・液晶タッチパネルディスプレイ ３６・・入力制御部 ３７・・タイマー制御部 ３８・・タイマー ４５・・関係画面移行ボタン ４６・・個別状態監視ボタン ４７・・全機状態監視ボタン ４８・・ジャンプボタン

─────────────────────────────────────────────────────

【手続補正書】

【提出日】平成６年７月１日

【手続補正１】

【補正対象書類名】図面

【補正対象項目名】図９

【補正方法】変更

【補正内容】

【図９】

【手続補正２】

【補正対象書類名】図面

【補正対象項目名】図１１

【補正方法】変更

【補正内容】

【図１１】

【手続補正３】

【補正対象書類名】図面

【補正対象項目名】図１２

【補正方法】変更

【補正内容】

【図１２】

【手続補正４】

【補正対象書類名】図面

【補正対象項目名】図１３

【補正方法】変更

【補正内容】

【図１３】

【手続補正５】

【補正対象書類名】図面

【補正対象項目名】図１５

【補正方法】変更

【補正内容】

【図１５】

【手続補正６】

【補正対象書類名】図面

【補正対象項目名】図１６

【補正方法】変更

【補正内容】

【図１６】

【手続補正７】

【補正対象書類名】図面

【補正対象項目名】図１７

【補正方法】変更

【補正内容】

【図１７】

【手続補正８】

【補正対象書類名】図面

【補正対象項目名】図１８

【補正方法】変更

【補正内容】

【図１８】

【手続補正９】

【補正対象書類名】図面

【補正対象項目名】図１９

【補正方法】変更

【補正内容】

【図１９】

【手続補正１０】

【補正対象書類名】図面

【補正対象項目名】図２０

【補正方法】変更

【補正内容】

【図２０】

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 複数の取引装置（２）を監視する監視装
   置であって、 前記全ての取引装置（２）の監視結果を画面に表示する
   表示手段（３５）と、 複数の画面データを格納するとともに前記各取引装置
   （２）の障害の有無を視覚的に識別する正常図形データ
   及び異常図形データを格納する格納手段（３４）と、 前記各々の取引装置（２）に障害があるか否かを判定す
   る判定手段（３１）と、 前記全ての取引装置（２）に障害がないと判定された場
   合に前記格納手段（３４）に格納された正常図形データ
   を前記画面に表示し前記いずれかの取引装置（２）に障
   害があると判定された場合に前記異常図形データを画面
   に表示するよう制御を行う表示画面制御手段（３３）と
   を備えることを特徴とする監視装置。
2. 【請求項２】 請求項１において、前記表示画面制御手
   段（３３）は、時間を管理するタイマー（３８）と、 前記タイマー（３８）が所定時間を計数する間に前記取
   引装置（２）に障害がないと判定された場合には前記正
   常図形データを前記表示手段（３５）に出力するタイマ
   ー制御部（３７）とを備えることを特徴とする監視装
   置。
3. 【請求項３】 請求項１または請求項２において、前記
   格納手段は複数の画面データを関係のあるいくつかの画
   面データからなるジャンプ画面データに分割して格納す
   ることを特徴とする監視装置。
4. 【請求項４】 請求項３において、前記表示手段は表示
   画面から目的のジャンプ画面にジャンプするためのジャ
   ンプボタン（４８）を複数個備え、 前記表示画面制御手段は監視者により押されたいずれか
   のジャンプボタンに対応するジャンプ画面データを前記
   格納手段から読み出して前記表示手段に表示することを
   特徴とする監視装置。
5. 【請求項５】 請求項３または請求項４において、前記
   表示手段は表示画面に関係のある画面に移行するための
   関係画面移行ボタン（４５）を備え、 前記表示画面制御手段は前記関係画面移行ボタンが押さ
   れたときに表示画面データに関係のある画面データを前
   記格納手段から読み出して前記表示手段に表示すること
   を特徴とする監視装置。