JPH07168899A

JPH07168899A - 現金自動取引装置

Info

Publication number: JPH07168899A
Application number: JP34286493A
Authority: JP
Inventors: Shigeru Mikuni; 茂三國
Original assignee: Oki Electric Industry Co Ltd
Current assignee: Oki Electric Industry Co Ltd
Priority date: 1993-12-15
Filing date: 1993-12-15
Publication date: 1995-07-04

Abstract

(57)【要約】【目的】振込取引の中断後の振込カードの使用を可能
とする。【構成】メインコントロールユニット１１の振込カー
ド発行処理部１０１では、振込操作の途中の取引の中断
時に顧客の任意によりそれまでに入力された情報をカー
ドリーダプリンタ２３により振込カードに登録する。そ
して、その振込カードを取引の中断後に顧客に発行す
る。顧客が同じ内容の振込操作を再び行なう場合は、操
作の開始時に振込カードを挿入し、カードリーダプリン
タ２３を通じてその振込カードから前回中断した時点ま
でに入力すべき情報を入力する。そして、前回中断後の
振込情報のみを入力する。従って、振込操作の中断後の
顧客の重複した操作は不要となる。これにより、操作を
容易にするとともに、操作時間を短縮し、他の顧客の待
ち時間を短縮する。尚、新たに入力した情報を振込カー
ドに追記することもできる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、振込取引において振込
カードの発行が可能な現金自動取引装置に関するもので
ある。

【０００２】

【従来の技術】銀行等の金融機関に設置された現金自動
取引装置では、出金、入金、振込等の取引が可能である
が、これらの取引のうち、特に、振込取引では顧客が入
力する項目が多く、操作が難しく、操作時間も長時間に
わたることが多かった。

【０００３】従来、このような振込取引の操作を簡略化
するものに振込カードがある。このような振込カード
は、振込取引の正常終了時に振込取引の情報を振込カー
ドに登録して発行される。振込取引に必要な情報は、図
２に示すような多くのものとなっている。即ち、それら
の情報は、振込先の金融機関の種類、名称、支店名、科
目及び口座番号、受取人名と、依頼人名、依頼人の電話
番号、電信か文書かの区別、振込金額等である。そし
て、同じ内容の振込取引を行なう場合も、振込カードを
使わない場合は、それらの情報を再び入力しなければな
らない。ところが、振込カードを使う場合は、次回の振
込取引で、顧客の操作により振込取引の情報を入力しな
くても、この振込カードを装置に挿入することにより振
込カードから振込取引の情報を読み出すことができる。
これにより、振込取引時の操作を簡略化することができ
る。このような振込カードの発行は、顧客の任意により
選択することができる。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述し
た従来の技術には、次のような課題があった。即ち、振
込取引が正常に終了し、図２に示す振込取引に必要なす
べての情報の入力が完了した時のみ振込カードが発行さ
れるので、顧客の操作中に取引が中断した時は、顧客が
入力した情報はすべて無効となってしまう。従って、顧
客は最初から情報を入力し直さなければならなかった。
例えば、図２において、依頼人の電話番号を入力した時
点Ｔ８で振込取引の中断が生じると、顧客は振込取引を
やり直す場合、時点Ｔ８までに入力すべき情報を再び入
力しなければならない。

【０００５】このように、同じ項目を繰り返し入力する
ことにより、図３に示すように一件の取引に通常の倍近
くの時間がかかってしまう場合もある。つまり、図３
（ａ）に示すように、時点０からＴ１０までの振込操作
が正常に終了する場合と比較して、図３（ｂ）に示すよ
うに、時点Ｔ８で操作が中断した場合は、中断後の復帰
時間を経過した後、時点０からＴ１０までの振込操作を
始めからやり直さなければならない。従って、時点Ｔ８
で中断した場合は、正常に終了した場合と比較して図示
のように倍近くの時間がかかってしまう。この結果、当
然ながら、顧客の待ち時間も正常に終了する場合（図３
（ｃ））よりも中断した場合（図３（ｄ））の方が長く
なる。

【０００６】このような操作中の取引の中断には、顧客
の意思による中断と、顧客の意思によらない中断とがあ
る。顧客の意思による取引中断は、顧客が取消キーを押
下することにより実行される。顧客の意思によらない取
引中断は、顧客が一定時間以上操作を中断したため、監
視時間オーバにより中断される場合、装置の障害発生に
より中断される場合、及び顧客が誤って取消キーを押下
した場合に実行される。

【０００７】このような取引中断のうち、特に、顧客の
意思によらない取引中断では、顧客の意思に反して取引
操作を繰り返さなければならないので、顧客のストレス
を増大させる場合がある。本発明は、以上の点に着目し
てなされたもので、振込カードを使用できる機会を拡大
することにより、取引の中断後の操作を容易にできるよ
うにした現金自動取引装置を提供することを目的とする
ものである。

【０００８】

【課題を解決するための手段】本発明の現金自動取引装
置は、複数の項目にわたる情報の入力を伴なう振込取引
を自動的に行なう現金自動取引装置において、前記振込
取引の操作の途中で当該操作が中断した場合に操作開始
時から操作中断時までに入力された情報を振込カードに
登録して発行する振込カード発行処理部と、次回の振込
操作が開始される場合に、前記振込カード発行処理部に
より発行された前記振込カードに登録された情報と、そ
の情報以外の改めて入力された情報とを併せ、それらの
情報を次回の振込情報として次回の振込取引処理を行な
う振込カード使用取引処理部とを備えたことを特徴とす
るものである。

【０００９】

【作用】本発明の現金自動取引装置においては、振込操
作の途中の取引の中断時に顧客の任意によりそれまでに
入力された情報を振込カードに登録する。そして、その
振込カードを取引の中断後に顧客に発行する。顧客が同
じ内容の振込操作を再び行なう場合は、操作の開始時に
振込カードを挿入し、前回中断した時点までに入力すべ
き情報をその振込カードを使用して入力する。従って、
振込操作の中断後の顧客の重複した操作は不要となる。
これにより、操作を容易にするとともに、操作時間を短
縮し、他の顧客の待ち時間を短縮する。

【００１０】

【実施例】以下、本発明の実施例を図面を参照して詳細
に説明する。図１は、本発明の現金自動取引装置の一実
施例のブロック図である。図示の現金自動取引装置１
は、出金取引、入金取引及び振込取引が可能である。こ
の現金自動取引装置１は、メインコントロールユニット
（ＭＣＵ）１１を備えており、これには各部のコントロ
ーラ及び操作表示部１５が接続されている。

【００１１】メインコントロールユニット１１は、振込
カード発行処理部１０１と、振込カード使用取引処理部
１０２とを備えている。振込カード発行処理部１０１
は、顧客の振込操作の中断時にその中断した時点までの
入力情報を振込カードに登録する。ここに、顧客の振込
操作における情報の入力は、操作表示部１５によって行
なわれ、入力情報の振込カードへの登録はカードリーダ
プリンタ２３によって行なわれる。これらの各部分の構
成については後述する。また、振込カード発行処理部１
０１における処理は、後述する図６のフローチャートに
示す手順に従って行なわれる。振込カード使用取引処理
部１０２は、振込操作の中断後に顧客が振込操作をやり
直す場合に振込カードを使用して途中までの情報を入力
してその後の操作を続行できるようにする。ここに、途
中までの情報の入力は、カードリーダプリンタ２３によ
って振込カードを読み取ることによって行なわれ、その
後の情報入力の操作は操作表示部１５によって行なわれ
る。この振込カード使用取引処理部１０２における処理
は、後述する図７又は図８のフローチャートに示す手順
に従って行なわれる。

【００１２】一方、振込カードを利用した振込取引を行
なうため、メインコントロールユニット１１に接続され
ている各コントローラは、以下のような構成となってい
る。即ち、インタフェースコントローラ１２は、通信回
線を介してホストコンピュータ３に接続されており、当
該ホストコンピュータ３に格納された振込相手先の預金
データを更新して振込処理を完了するための通信を行な
う。また、ＦＤＤコントローラ１３は、振込取引に必要
な情報を一時的に格納するためなどに使用されるフロッ
ピディスク１９、２０のアクセスを制御する。フロッピ
ディスク１９には、メインコントロールユニット１１に
おいて振込取引処理等を実行するために必要な制御プロ
グラムやシステム情報が格納されている。また、フロッ
ピディスク２０には、顧客との振込取引情報等が一時的
に格納される。ＣＲＴコントローラ１４は、ＣＲＴ２１
の表示を制御する。ＣＲＴ２１には、顧客の振込取引等
に対する操作案内や取引結果等の画面情報が表示され
る。

【００１３】また、振込カード発行処理部１０１、振込
カード使用取引処理部１０２の制御下にある操作表示部
１５、カードリーダプリンタコントローラ１６は以下の
ような構成となっている。即ち、操作表示部１５は、キ
ースイッチ１５ａ、係員操作部１５ｂ、表示部１５ｃ、
音声ガイダンス部１５ｄ、及びオプション機器１５ｅか
ら成る。キースイッチ１５ａは、ＣＲＴ２１の表面に備
えられた透明電極板等から成り、画面の座標情報を入力
する。これにより、例えば、図１０に示すような画面が
ＣＲＴ２１に表示された場合、顧客は「お名前」、「電
話番号」、「ＹＥＳ」、「ＮＯ」等の表示部分を指等で
押圧することにより、その表示内容に対応した指示をメ
インコントロールユニット１１に送ることができる。係
員操作部１５ｂは、現金自動取引装置１の裏側等に設け
られ、振込取引の中断時等において、金融機関の係員が
装置の手動回復の操作を行なうものである。表示部１５
ｃは、現金自動取引装置１が取扱い中の取引（出金、入
金、振込）を表示する部分である。音声ガイダンス部１
５ｄは、合成音声により顧客に操作案内をするためのも
のである。これにより、例えば、振込取引操作を行なう
顧客に対し、順次入力すべき項目の案内が行なわれる。
オプション機器１５ｅは、金融機関の好みに応じた各種
の機器である。

【００１４】また、カードリーダプリンタコントローラ
１６は、カードリーダプリンタ２３を制御し、磁気ヘッ
ド等により振込カードの読取り及び書込みを行なう。カ
ードリーダプリンタ２３は、カード入出口４内にある振
込カードの搬送路の途中に設けられた磁気ヘッド等から
成り、これにより走行中の振込カードの磁気ストライプ
等の読取り及び書込みを行なう。一方、振込カード発行
処理部１０１、振込カード使用取引処理部１０２により
振込取引を行なうために必要な部分の構成は以下のよう
になっている。即ち、入出金機コントローラ１７は、入
出金機２４を制御し、例えば、現金振込の場合の紙幣及
び硬貨の入金処理を制御する。この場合の紙幣及び硬貨
の真偽の判別は、貨幣確認解析部２５により行なわれ
る。また、顧客が現金振込み時に貨幣確認解析部２５に
よりリジェクトされた紙幣や硬貨を取り忘れたときは、
現金残量検出手段２８により検出される。通帳記帳機コ
ントローラ１８は、口座振替による振込取引に必要なも
のであり、通帳記帳機２６を制御し、口座振替による振
込取引等において、顧客の通帳への引落し金額等の印字
を制御する。明細票印字装置コントローラ２７は、明細
票印字装置２９を制御し、振込取引等の結果を明細票に
印字する制御を行なう。尚、顧客がこの明細票を取り忘
れたときは、明細票残量検出手段３０により検出され
る。

【００１５】図４は、図１の装置の外観を示す。図示の
ように、現金自動取引装置には、ＣＲＴ２１、紙幣入出
金口２、硬貨入出金口６、カード入出口４、通帳入出口
５が設けられている。ＣＲＴ２１には、タッチパネルが
設けられている。紙幣入出金口２及び硬貨入出金口６
は、図１の入出金機２４に接続されている。カード入出
口４は、図１のカードリーダプリンタ２３に接続されて
いる。通帳入出口５は、図１の通帳記帳機２６に接続さ
れている。

【００１６】次に、上述した図１の装置について、振込
取引の中断の場合の動作を説明する前に、その前提とし
ての振込取引における動作について説明する。図５は、
他の金融機関への現金振込での顧客操作の手順を示す。
顧客は、まず、ステップＳ１で、図１のＣＲＴ２１に表
示されている取引処理選択画面（図示省略）の振込キー
を押下する。すると、現金振込か口座振替かの選択画面
が表示されるので、ステップＳ２で現金振込を選択す
る。そして、顧客は、音声ガイダンス部１５ｄの音声案
内等を受けながら、ステップＳ３で金融機関の種類を選
択し、ステップＳ４で金融機関名を選択し、ステップＳ
５で支店名を選択する。その後、顧客は、ステップＳ６
でキースイッチ１５ａにより預金科目（普通預金か当座
預金か）を入力するとともに、口座番号を入力する。そ
して、同様にステップＳ７で受取人名を入力し、ステッ
プＳ８で依頼人電話番号を入力し、ステップＳ９で電信
による振込か文書による振込かを選択する。その後、顧
客は、同様にステップＳ１０で振込金額を入力し、ステ
ップＳ１１でＣＲＴ２１に表示された受取人名と依頼人
名を確認する。そして、ステップＳ１２で入出金機２４
を使用して現金入金操作をする。最後に、ステップＳ１
３で顧客が振込カードの発行を選択すると、ステップＳ
１４でカードリーダプリンタ２３から振込カードが発行
される。

【００１７】次に、図１の装置における振込カード発行
処理部１０１と振込カード使用取引処理部１０２の処理
手順を詳細に説明する。図６は、図１の振込カード発行
処理部１０１における処理手順を説明するフローチャー
トである。この処理は、取消キーの押下や取引操作中の
タイムアウトによる取引の中断時に開始される。まず、
ステップＳ１０１では、図１のカードリーダプリンタ２
３による振込カードの発行が必要か否かが判別される。
この判別は、顧客による操作表示部１５を介した操作が
中断したとき振込カードに登録するのに十分な情報が入
力されていない場合もあるため、そのような登録の要／
不要をチェックするために行なわれる。この判別は、後
述する図９に示すテーブルを参照して行なわれる。ステ
ップＳ１０１の判別結果が肯定のときは、ステップＳ１
０２以下の処理が実行され、否定のときは、本処理が終
了し、振込カードは発行されない。

【００１８】ステップＳ１０２では、ＣＲＴ２１に取引
を中断する旨のメッセージが表示される。このメッセー
ジは、取引の中断の種類に応じたものとされる。即ち、
操作時間をオーバして中断した場合は、図１０に示すよ
うなメッセージが表示される。また、顧客が取消キーを
押下して中断した場合は、図１１に示すようなメッセー
ジが表示される。図示の例では、これらのメッセージと
ともに、ＣＲＴ２１に顧客が入力した情報が表示され
る。即ち、図示の例では、依頼人については、名前と電
話番号が表示されており、受取人については、名前と金
融機関名と口座番号等が表示されている。そして、これ
らの振込情報を振込カードへ登録するか否かを選択する
旨を表示するとともに、「ＹＥＳ」キーと「ＮＯ」キー
が表示される。これらの「ＹＥＳ」キー又は「ＮＯ」キ
ーの表示部分を顧客が指等で押圧すると、その表示部分
の座標位置情報がキースイッチ１５ａにより検出され、
メインコントロールユニット１１に入力される。

【００１９】ステップＳ１０３では、この選択の指示を
入力するための待ち合わせが行なわれる。そして、ステ
ップＳ１０４では、ステップＳ１０３で入力された指示
が判別され、所定時間内に「ＹＥＳ」キーが押下された
と判別されたとき、ステップＳ１０５以下の処理が行な
われる。一方、「ＮＯ」キーが押下されるか又はタイム
アウトと判定されたときは、本処理が終了し、振込カー
ドの発行は行なわれない。このような判別を行なうの
は、振込カードを発行しても、顧客がそれを受け取り、
次回の振込取引で使用する意思がなければ無駄になって
しまうので、そのような意思を確認した後にカードリー
ダプリンタ２３から図４に示すカード入出口４を介して
振込カードを発行するようにするためである。

【００２０】ステップＳ１０５では、図１０又は図１１
に示すように表示された入力情報がカードリーダプリン
タ２３により振込カードに登録される。即ち、カードリ
ーダプリンタコントローラ１６を介してカードリーダプ
リンタ２３が動作され、振込カードの磁気ストライプ等
に入力情報が登録される。また、ステップＳ１０６で、
振込カードの印字指示がある場合に、ステップＳ１０７
で、振込カードの表面にインク等で入力情報の内容が印
字される。例えば、振込の依頼人の名前や受取人の名
前、金融機関名、口座番号等が印字される。ステップＳ
１０６で、このような印字を行なうか否かを判別するの
は、顧客が入力した情報が十分でないときは、印字を行
なうことができず、また、印字を希望しない顧客もお
り、そのような要請に応えるためである。

【００２１】このような印字指示は、具体的には、サブ
ルーチン等により図９の取引ステップのどの位置で中断
が生じたか否かを検出することにより行なわれる。例え
ば、ステップＳ８以降で中断した場合にそのようなサブ
ルーチンから印字指示が出され、それ以前のステップで
中断した場合に印字指示が出されないようにされる。即
ち、そのような検出結果が印字指示情報として図６の処
理に受け渡される。ステップＳ１０８では、ＣＲＴ２１
に図１２に示す画面が表示され、顧客に対し、カード入
出口４から差し出される振込カードを受け取るよう、案
内が出される。そして、ステップＳ１０９で、振込カー
ドがカード入出口４から排出され、発行処理が終了す
る。

【００２２】図７は、図１の振込カード使用取引処理部
１０２の処理手順の一例を説明するフローチャートであ
る。まず、ステップＳ２０１でＣＲＴ２１に振込取引画
面が表示され、ステップＳ２０２で振込カードの使用が
可能である旨が表示される。そして、ステップＳ２０３
で顧客が振込カードをカード入出口４を介して現金自動
取引装置１に挿入する。この振込カードは、図示しない
搬送機構によりカードリーダプリンタ２３に送られる。
ステップＳ２０４では、カードリーダプリンタ２３で振
込カードを読み取った結果、その振込カードに未登録情
報があるか否かが判別され、未登録情報があるときは、
ステップＳ２０５で図１３に示す画面が表示される。

【００２３】図１３に示すように、未登録の情報には、
「？？？？？」が表示されている。ステップＳ２０６
で、顧客はその未登録情報のみを選択し、ステップＳ２
０７でその情報を入力する。即ち、例えば、「依頼人の
電話番号」が未登録のときは、顧客はその項目の表示部
分を指等で押圧する。これにより、その押圧された部分
の座標位置情報がキースイッチ１５ａにより検出され
る。この座標位置情報は、メインコントロールユニット
１１に入力され、「依頼人の電話番号」が選択された旨
がメインコントロールユニット１１により検知される。
この後、電話番号を入力するための数字キー（図示省
略）がＣＲＴ２１に表示される。そして、顧客はその数
字キーを使用してキースイッチ１５ａを介して自分の電
話番号を入力する。そのようにして顧客がすべての未登
録情報を入力した後、及び未登録情報がない場合は、ス
テップＳ２０８以降に進む。

【００２４】ステップＳ２０８からＳ２１１までは図５
のステップＳ９からＳ１２までと同様である。即ち、ス
テップＳ２０８では、顧客が振込を電信で依頼するか文
書で依頼するかをキースイッチ１５ａを介して選択し、
同様にステップＳ２０９では振込金額を入力し、ステッ
プＳ２１０ではＣＲＴ２１に表示された受取人名と依頼
人名を確認する。このとき、入力情報に誤りがあれば、
顧客は未登録情報の入力手順と同様の手順によりキース
イッチ１５ａを介して再入力することにより修正するこ
とが可能である。そして、ステップＳ２１１では、顧客
は入出金機２４を使用して現金入金操作を行なう。その
後、ステップＳ２１２では、ステップＳ２０７で入力し
た情報を振込カードに登録するか否かが顧客の指示に基
づき決定される。顧客の指示は、顧客がＣＲＴ２１に表
示された「ＹＥＳ」キー又は「ＮＯ」キーを押下するこ
とによりキースイッチ１５ａを介してメインコントロー
ルユニット１１に入力される。この判定を設けたのは、
顧客の事情によっては不完全なままの振込カードを次回
も使用したい場合があり、そのような顧客の意思を尊重
するようにしたためである。従って、ステップＳ２１２
の判定結果が否定であれば、ステップＳ２１５に進み、
顧客が挿入した振込カードがそのままカード入出口４か
ら返却される。一方、ステップＳ２１２の判定結果が肯
定のときは、ステップＳ２１３以降の処理が行なわれ
る。

【００２５】ステップＳ２１３では、振込カードへ追記
が可能であるか否かが判別される。これは、振込カード
には、一度情報を登録した後も更に新たな情報を追記で
きる追記型のものと、そのような追記ができないものと
があるため、それぞれに応じた処理を行なうようにする
ためである。このような振込カードの種別情報は振込カ
ードに登録されており、カードリーダプリンタ２３によ
り読み取られてメインコントロールユニット１１に入力
される。振込カードが追記型である場合は、ステップＳ
２０７において顧客がキースイッチ１５ａを使用して新
たに入力した情報がステップＳ２１４でカードリーダプ
リンタ２３により振込カードに追記され、ステップＳ２
１５でその振込カードがカード入出口４から顧客に返却
される。一方、振込カードが追記型でない場合は、ステ
ップＳ２１６で、カードリーダプリンタ２３で新しい振
込カードが図示しないカード収納庫から取り出され、そ
の新しい振込カードに当該振込取引に必要なすべての情
報が登録される。これにより、カード入出口４から振込
カードの再発行が行なわれる。

【００２６】図８は、図１の振込カード使用取引処理部
１０２の処理手順の他の例を説明するフローチャートで
ある。ステップＳ３０１からＳ３０３までは図７のステ
ップＳ２０１からＳ２０３までと同様であり、ステップ
Ｓ３０４、Ｓ３０５では、図１３のような画面は表示さ
れず、未登録の情報を入力するためのフィールドのみが
ＣＲＴ２１に順次表示され、顧客がキースイッチ１５ａ
を使用してそこに情報を入力できるようにされる。ま
た、ステップＳ３０６からＳ３１４までの処理は、ステ
ップＳ２０８からＳ２１６までの処理と同様である。

【００２７】図９は、図６のステップＳ１０１の判定処
理で参照される振込カード発行要／不要テーブルの内容
を示す。図示のように、図５の振込カードを使用しない
振込取引処理の各ステップＳ１からＳ１４までに対応
し、各ステップにおける中断原因に応じて振込カードの
発行を行なうか行なわないかを示す情報が格納されてい
る。このテーブルは、フロッピディスク２０に格納され
ており、現金自動取引装置１の稼動時はメインコントロ
ールユニット１１内の図示しないメモリに転送される。
各情報は、例えば、１ビットから成り、“１”は発行す
ることを示し、“０”は発行しないことを示す。また、
中断原因には、顧客の意思によらないタイムアウト、顧
客の意思による手続取消、及びその他の中断原因があ
る。これにより、例えば、図５のステップＳ８におい
て、タイムアウト又は手続取消により取引処理が中断し
たときは、図６のステップＳ１０１において、振込カー
ドの発行要とする判定ができる。尚、図９において示す
情報は、一例であり、装置や金融機関の事情に応じて
“１”又は“０”のいずれの値を設定してもよい。

【００２８】次に、上述した図１に示す現金自動取引装
置１の本発明に係る動作の一例を説明する。一例とし
て、図５の流れにそって振込取引が進行し、ステップＳ
８の「依頼人電話番号入力」でタイムアウトにより取引
が中断した時の処理を説明する。この振込取引の中断に
より図６の処理が開始される。まず、ステップＳ１０１
で「振込取引が中断した時のステップナンバー」と「中
断原因」により、予めメインコントロールユニット１１
内のメモリに設定しておいた図９のテーブルが参照され
る。そして、図６のステップＳ１０２以下の処理の要／
不要が判定される。今の例では、図５のステップＳ８に
おいて振込処理がタイムアウトで中断し、図９のテーブ
ルの値が“１”となっている。従って、ステップＳ１０
１の判定結果が肯定となり、振込カードを発行するた
め、図６のステップＳ１０２以下の処理が開始される。

【００２９】即ち、最初に、ステップＳ１０２でＣＲＴ
２１に図１０の画面が表示され、音声ガイダンス部１５
ｄ等を併用しつつ、顧客に処理中断の旨が知らされると
ともに、振込カードへの登録をするか否かを顧客に選択
させるための表示が行なわれる。そして、ステップＳ１
０３で顧客操作待ちとなる。ここで、顧客がキースイッ
チ１５ａを介してＣＲＴ２１上の「ＮＯ」キーを押下す
るか又はタイムアウトならば、図６の処理を終了する。
一方、「ＹＥＳ」キーを押下するならば、ステップＳ１
０５で入力済みの振込情報がカードリーダプリンタ２３
により振込カードに登録される。この時、未入力項目に
は、例えば「？」等、未入力を示すデータがメインコン
トロールユニット１１により自動的に設定される。

【００３０】次に、ステップＳ１０６で振込情報を振込
カードの表面に印字するか否かが判別され、印字するの
であればステップＳ１０７でカードリーダプリンタ２３
により振込カードへの印字が行なわれる。そして、ステ
ップＳ１０８でＣＲＴ２１に図１２の画面が表示され、
ステップＳ１０９でカードリーダプリンタ２３から搬送
機構を経てカード入出口４へ振込カードが発行される。
その後は、従来からある取引中断時の処理が行なわれ、
現金自動取引装置１は次の取引が可能な初期状態に戻さ
れる。このような回復処理は、手動の場合は、金融機関
等の係員が係員操作部１５ｂを操作することにより行な
われる。また、自動回復の場合は、メインコントロール
ユニット１１による回復処理により行なわれる。次に、
顧客が上述した方法で発行された振込カードを利用して
振込取引をするときの現金自動取引装置１の処理を説明
する。この場合、本発明に係る振込カードには、必要な
入力項目が全て登録されておらず、未入力の項目がある
ので、これらの未入力項目を図７又は図８の方法により
顧客に入力させる。

【００３１】まず、ＣＲＴ２１に振込取引画面が表示さ
れ（ステップＳ２０１又はＳ３０１）、その画面中の
「振込情報入力方法選択」において、顧客により振込カ
ード使用が選択される（ステップＳ２０２又はＳ３０
２）。そして、顧客によりカード入出口４から挿入され
た振込カードが搬送機構を介してカードリーダプリンタ
２３に受け入れられる（ステップＳ２０３又はＳ３０
３）。その振込カードがカードリーダプリンタ２３によ
り読み取られたとき、未入力の項目があれば、顧客に対
し、ＣＲＴ２１及び音声ガイダンス部１５ｄによって未
入力項目の入力を促すようにされる（ステップＳ２０４
〜Ｓ２０７又はＳ３０４〜Ｓ３０５）。顧客がすべての
項目の入力を終了すると、現金自動取引装置１は電信／
文書の選択、振込金額の入力、受取人・依頼人の確認待
ちとなる（ステップＳ２０８〜Ｓ２１０又はＳ３０６〜
Ｓ３０９）。その後、メインコントロールユニット１１
は入出金機コントローラ１７を介して入出金機２４によ
り現金入金操作を行ない、振込取引操作を完了させ、カ
ードリーダプリンタコントローラ１６を介してカードリ
ーダプリンタ２３により振込カードの追記又は再発行を
行なう（ステップＳ２１１〜２１６又はＳ３０９〜Ｓ３
１４）。

【００３２】このようにして、図３（ｅ）に示すよう
に、時点Ｔ８で中断した後、自動取引装置が復帰して再
び同様の振込処理を行なうときは、時点Ｔ８以降の操作
を行なうだけでよく、操作を容易とできるとともに、操
作時間を短縮でき、他の顧客の待ち時間を短縮すること
ができる。尚、上述した実施例においては、現金を用い
た振込取引の場合について説明したが、本発明はこれに
限定されず、依頼人の口座を利用した振替取引について
も適用できる。また、振込カードを使わない取引が中断
した場合に途中までの入力情報を振込カードに登録する
場合について説明したが、振込カードを使用した取引が
中断した場合に同様の処理を行なうことができることは
勿論である。

【００３３】

【発明の効果】以上説明したように、本発明の現金自動
取引装置によれば、振込取引の操作中に中断が生じた時
に途中まで入力済みのデータを振込カードに登録して発
行し、次回に同様の振込取引を行なう際にその振込カー
ドを使用できるようにしたので、次回の振込取引におけ
る顧客の操作の負担を軽減できるとともに、操作時間を
短縮し、他の顧客の待ち時間を短縮することができる。
また、振込取引が最終的に実行されなかった場合にも、
振込カードを発行することができ、振込カードの普及率
を高め、多くの固定客を獲得することが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の現金自動取引装置の一実施例のブロッ
ク図である。

【図２】振込取引における入力情報の説明図である。

【図３】現金自動取引装置の作用効果の説明図である。

【図４】現金自動取引装置の外観図である。

【図５】他の金融機関への現金振込時の処理を説明する
フローチャートである。

【図６】本発明に係る振込カード発行処理手順を説明す
るフローチャートである。

【図７】本発明に係る振込カード使用取引処理手順（そ
の１）を説明するフローチャートである。

【図８】本発明に係る振込カード使用取引処理手順（そ
の２）を説明するフローチャートである。

【図９】振込カード発行要／不要テーブルの説明図であ
る。

【図１０】ＣＲＴ画面例（その１）の説明図である。

【図１１】ＣＲＴ画面例（その２）の説明図である。

【図１２】ＣＲＴ画面例（その３）の説明図である。

【図１３】ＣＲＴ画面例（その４）の説明図である。

【符号の説明】

１現金自動取引装置１０１振込カード発行処理部１０２振込カード使用取引処理部

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】複数の項目にわたる情報の入力を伴なう
振込取引を自動的に行なう現金自動取引装置において、前記振込取引の操作の途中で当該操作が中断した場合に
操作開始時から操作中断時までに入力された情報を振込
カードに登録して発行する振込カード発行処理部と、次回の振込操作が開始される場合に、前記振込カード発
行処理部により発行された前記振込カードに登録された
情報と、その情報以外の改めて入力された情報とを併
せ、それらの情報を次回の振込情報として次回の振込取
引処理を行なう振込カード使用取引処理部とを備えたこ
とを特徴とする現金自動取引装置。