JPH06121057A - 不在転送方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 不在転送における着呼応答の確率が高く、転
送待時間が短縮できる不在転送方法を提供することを目
的とする。 【構成】 自動交換機である主装置１が第１の記憶手段
１０１と第２の記憶手段１０２とを備え、制御手段１１
は複数の内線電話機２１、・・、３０、３１の被呼に対
する不在転送先を内線電話機ごとに第１の記憶手段１０
１に登録格納するとともに、各不在転送先の登録後から
現時点までの応答回数を第２の記憶手段１０２に記憶
し、たとえば被呼内線電話機が不在の場合、転送先をそ
の応答回数の大きいものから順次選んで転送していく。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は構内交換機やボタン電話
システムにおいて、被呼内線電話機が不在などの場合に
他の内線電話機に転送する不在転送方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、電話機の機能が拡大充実されてき
たが、不在転送の転送効率向上が課題である。

【０００３】以下、従来の不在転送方法について図面を
参照しながら説明する。図８は従来の不在転送方法を用
いた自動交換電話伝送手段の構成をブロック図で示す。
図８において、１は構内自動交換機の主装置、５と６は
それぞれ局線ａと局線ｎ、１２、１３および１４はそれ
ぞれ内線ａ、内線ｍおよび内線ｎ、２１、３０および３
１はそれぞれ内線電話機ａ、内線電話機ｍおよび内線電
話機ｎである。主装置１において、２、３および４はそ
れぞれ内線ａ、内線ｍおよび内線ｎとのインタフェース
を司る内線回路手段、７および８はそれぞれ前記局線ａ
および局線ｎとのインタフェースを司る局線回路手段、
９は主装置１の動作を制御する制御手段１１からの指令
に応じた音声信号を合成して送出する音声合成手段、１
０は前記各内線電話機から登録された不在転送先を格納
しておく記憶手段、１５は前記内線回路手段と前記局線
回路手段とを介して任意の局線と内線電話機とを相互に
接続し、また音声合成手段９と内線電話機とを相互に接
続する通話手段である。

【０００４】また、図９は内線電話機の構成をブロック
図で示す。図において、２２は受話器、２３は電話機内
線回路手段、２４は連続転送ボタン、２５は表示部２６
と連続転送ボタン２４と操作部２７とのインタフェース
を司るＩ／Ｆ，２８はスピーカ、２９は内線電話機の動
作を制御する電話機制御手段である。なお、図８に示し
た内線電話機ｍおよび内線電話機ｎの構成要素も上記と
同じである。

【０００５】図１０は図８に示した記憶手段１０におけ
るデータの構成を模式図で示す。図において、４１〜４
４は内線電話機ａの被呼に対応する転送データであっ
て、４１は内線電話機ａの不在転送先が登録されている
か否かを示す不在転送登録フラグであり、登録されてい
ればフラグが真になる。また、４２〜４４はそれぞれ不
在転送先データを格納する不在転送先データ領域であ
る。また、４５〜４８は内線電話機ｎの被呼に対応する
転送データであって、４５は不在転送登録フラグ、４６
〜４８は不在転送先データ領域である。このように内線
電話機ごとに対応して不在転送先データが格納されてい
る。

【０００６】上記構成要素の相互関係と動作について図
面を参照しながら説明する。図１１は図８に示した記憶
手段１０における不在転送先データの登録、解除および
変更処理をフローチャートで示す。図１１の（ａ）は不
在転送先の登録処理、（ｂ）は不在転送先の解除処理、
（ｃ）は不在転送先の変更処理をフローチャートで示
す。まず不在転送先の登録処理について図１１（ａ）を
参照しながら説明すると、ステップ５１において、使用
者が内線電話機ａの操作部２７で不在転送登録操作を行
うと、不在転送登録データが操作部２７−Ｉ／Ｆ２５−
電話機制御手段２９−電話機内線回路手段２３−内線回
路手段２−制御手段１１の経路で制御手段１１へ伝送さ
れ、ステップ５２において、制御手段１１は不在転送先
データが内線電話機ａの第１番目の不在転送先データか
否かを内線電話機ａの不在転送登録フラグを見てチェッ
クする。不在転送登録フラグが偽であれば不在転送先デ
ータが未登録であることを意味するので、当然最初の、
つまり第１番目の不在転送先データである。したがっ
て、ステップ５３に移行してフラグを真にし、ステップ
５４に移行して第１番目の不在転送先データ領域に不在
転送先データを格納してステップ５５に移行する。ま
た、ステップ５２でフラグが真であればすでに不在転送
先が１個以上登録されているので第１番目の不在転送先
データでなく、したがって、ステップ５４に移行して不
在転送先データを登録済み不在転送先データ領域のつぎ
に格納し、ステップ５５に移行する。ステップ５５では
不在転送先データ領域の順位ｊに１を加算してつぎの登
録に備え、登録処理を終了する。

【０００７】つぎに、不在転送先の解除処理について図
１１（ｂ）を参照しながら説明すると、使用者が内線電
話機ａの操作部２７で不在転送解除操作が行うと、不在
転送解除指令が操作部２７−Ｉ／Ｆ２５−電話機制御手
段２９−電話機内線回路手段２３−内線回路手段２−制
御手段１１の経路で制御手段１１に伝送され、制御手段
１１はステップ６１で内線電話機ａに対応する不在転送
登録フラグ４１を偽にし、ステップ６２で不在転送先デ
ータ領域４２〜４４のすべてをクリアして解除処理を終
了する。

【０００８】つぎに、登録データ変更処理について図１
１（ｃ）を参照しながら説明すると、使用者が内線電話
機ａの操作部２７で不在転送先変更操作を行うと、不在
転送変更データが操作部２７−Ｉ／Ｆ２５−電話機制御
手段２９−電話機内線回路手段２３−内線回路手段２−
制御手段１１の経路で制御手段１１に伝送され、制御手
段１１はステップ７１において内線電話機ａの該当する
不在転送先データを変更データに置き換えて変更処理を
終了する。

【０００９】つぎに、転送処理を含む、内線電話機から
他の内線電話機への発呼処理について図１２、図１３、
図１４および図１５を参照しながら説明する。図１２は
内線電話機ａから内線電話機ｎへの発呼処理の概略を示
し、図１３、図１４および図１５はそれぞれ図１２に示
したステップ１、ステップ２およびステップ３の詳細を
フローチャートで示す。ステップ８２において使用者が
内線電話機ａの操作部２７で内線電話機ｎに発呼操作す
ると、発呼データが内線電話機ａの操作部２７−Ｉ／Ｆ
２５−電話機制御手段２９−電話機内線回路手段２３−
内線回路手段２−制御手段１１の経路で制御手段１１に
伝送され、制御手段１１は発呼データが示す内線電話機
ｎの電話機制御手段２９に着信データを制御手段１１−
内線回路手段４−電話機内線回路手段２３−電話機制御
手段２９の経路で送出する。制御手段１１から着信デー
タを受信した内線電話機ｎの電話機制御手段２９はスピ
ーカ２８に着信呼び出し音を発生させる。つぎに、ステ
ップ８３において制御手段１１は内線電話機ｎが所定時
間以内に着信呼び出しに応答するか否かをチェックす
る。所定時間以内に内線電話機ｎが応答して受話器２２
がオフフックされると、オフフックデータが受話器２２
−電話機制御手段２９−電話機内線回路手段２３−内線
回路手段４−制御手段１１の経路で制御手段１１に伝送
されて接続を終了する。

【００１０】ステップ８３において所定時間以内に内線
電話機ｎが応答せず、オフフックデータが伝送されない
場合は不在と判断してステップ８４に移行し、被呼内線
電話機ｎの不在転送先が登録されているか否かを、内線
電話機ｎに対応する不在転送登録フラグ４５を参照して
チェックする。不在転送登録フラグ４５が真であれば不
在転送先が登録されており、ステップ８５に移行して音
声合成手段９を通話路手段１５、内線回路手段２を介し
て発呼内線電話機の内線電話機ａに接続し、ステップ８
６において制御手段１１−音声合成手段９−通話路手段
１５−内線回路手段２−電話機内線回路手段２３−受話
器２２の経路で内線電話機ａへ「不在ですので、複数の
行き先に順番に転送します」という合成音声メッセージ
を送出する。つぎにステップ８７において内線電話機ｎ
に対応する第１番目の不在転送先データ領域４６の転送
先データを選択してステップ８８に移行する。

【００１１】ステップ８８ですべての転送先に転送し終
えたか否かをチェックするが、まだ終了していないので
ステップ８９に移行し、いま不在転送先データが内線電
話機ｍを示したとすると、内線電話機ｍの電話機制御手
段２９に着信データと不在連続転送中データを制御手段
１１−内線回路３−電話機内線回路手段２３−電話機制
御手段２９の経路で送出して着信を転送する。ステップ
９０において前記データを受信した内線電話機ｍの電話
機制御手段２９は着信データに対応してスピーカ２８か
ら着信呼び出し音を送出させるとともに、不在連続転送
中データに対しては電話機制御手段２９−Ｉ／Ｆ２５−
表示部２６の経路で表示部２６に不在連続転送中である
ことを表示させる。ステップ９４において、制御手段１
１は内線電話機ｍが所定の時間内に応答するか否かをチ
ェックする。所定の時間内に内線電話機ｍが応答せず、
受話器２２によるオフフックデータが制御手段１１へ伝
送されない場合はステップ１００に移行して転送先デー
タの領域番号に１を加え、ステップ８８に移行してつぎ
の転送先の有無をチェックする。

【００１２】ステップ９４において所定の時間内に内線
電話機ｍが応答し、前記オフフックデータが伝送された
場合はステップ９５に移行し、内線電話機ａと転送先内
線電話機ｍとの相互通話状態になる。つぎに、ステップ
９６において発呼内線電話機ａから転送先内線電話機ｍ
に対して目的の人物がいるか否かを通話により確認す
る。ステップ９６で目的の人物がいればステップ９７に
移行して転送先内線電話機ｍと通話が進行し、その通話
終了後に転送先内線電話機ｍがオンフックすると、ステ
ップ９８においてオンフックデータが受話器２２−電話
機制御手段２９−電話機内線回路手段２３−内線回路手
段３−制御手段１１の経路で制御手段１１へ伝送されて
連続転送は終了する。

【００１３】ステップ９６において転送先に目的の人物
がいなければステップ９９に移行し、転送先の使用者は
内線電話機ｍの表示部２６を見て連続転送中であること
を知り、連続転送ボタン２４を押下する。連続転送ボタ
ンが押下されると連続転送押下データが連続転送ボタン
２４−Ｉ／Ｆ２５−電話機制御手段２９−電話機内線回
路手段２３−内線回路手段３−制御手段１１の経路で制
御手段１１に転送される。ステップ１００において制御
手段１１は不在転送先領域の番号に１を加算して２番目
の転送先決定の準備を行い、ステップ８８に移行する。
また、ステップ９４で転送先内線電話機が所定の時間内
に転送着信に応答しない場合もステップ１００に移行し
て第２番目の転送先へ転送して上述と同様な動作を行
う。

【００１４】ステップ８８では登録された不在転送先の
終了をチェックするので、登録された転送先に目的の相
手が見つかるか、またはすべての登録転送先への転送が
終了するまで、登録された不在転送先データ領域の第１
番目、第２番目、第３番目、・・・、のデータが示す転
送先に順次転送が実行される。ステップ８８で転送先登
録データのすべてを転送しても目的の相手が見つからな
かった場合はステップ９１に移行し、制御手段１１は音
声合成手段９を通話路手段１５、内線回路手段２を介し
て発呼内線の内線電話機ａに接続し、ステップ９２にお
いて制御手段１１−音声合成手段９−通話路手段１５−
内線回路手段２−電話機内線回路手段２３−受話器２２
の経路で発呼内線電話機ａに、転送先のどこにも目的の
相手が存在しなかった旨を合成音声メッセージで知らせ
て処理を終了する。

【００１５】

【発明が解決しようとする課題】このような従来の不在
転送方法では、複数の転送先に対して、不在転送先デー
タの記憶領域の先頭から順番に転送され、転送先の頻度
に無関係に転送されるので、転送頻度の高い現在の自分
の移動先に転送されてくるのに時間がかかる場合が発生
し、被転送者を待たせるという問題があった。

【００１６】本発明は上記の課題を解決するもので、応
答確率が高く、速やかに転送が行われる不在転送方法を
提供することを目的とする。

【００１７】

【課題を解決するための手段】本発明は上記の目的を達
成するために、操作者が指示入力する入力手段を備えた
複数の内線電話機と、前記内線電話機相互間の交換接続
および前記内線電話機と外部の局線との交換接続を行う
自動交換機とを備えた自動交換電話伝送手段において、
前記自動交換機は交換接続動作を制御する制御手段と、
前記内線電話機の不在転送の情報を記憶する第１の記憶
手段および第２の記憶手段を備え、前記制御手段は操作
者が前記入力手段により登録した被呼に対する１個以上
の不在転送先を前記第１の記憶手段に、前記不在転送先
の被呼応答回数を第２の記憶手段にそれぞれ格納し、被
呼に対する転送先を第１の記憶手段に記憶された転送先
から第２の記憶手段に記憶された応答回数の多い順番で
選び、転送条件に従って転送する不在転送方法である。

【００１８】

【作用】本発明は上記の構成において、制御手段は被呼
内線電話機に対応する第１の記憶手段と第２の記憶手段
を参照し、内線不在者の登録した不在転送先を応答回数
の多い順序で順次転送する。

【００１９】

【実施例】以下、本発明の一実施例の不在転送方法につ
いて図面を参照しながら説明する。図１は本発明の一実
施例の不在転送方法を用いる構内自動交換電話伝送手段
の構成をブロック図で示す。なお、図５に示した従来例
と同じ構成要素には同一番号を付与し、詳細な説明を省
略する。また、図２は本発明の一実施例の不在転送方法
に用いる記憶手段に格納されるデータの構成を模式図で
示し、図３は本発明の一実施例の不在転送方法における
不在転送先の登録、解除および変更処理をフローチャー
トで示す。本発明が従来例と異なるところは、主装置１
における記憶手段１０および制御手段１１の構成と動作
である。なお、内線電話機は図９に示した従来例の構成
と同じとする。また、図４は本発明の一実施例の不在転
送方法における内線呼び出し処理の概略をフローチャー
トで示し、図５、図６および図７はそれぞれ図４に示し
たステップ１、ステップ２およびステップ３の処理の詳
細をフローチャートで示す。

【００２０】図１において、構内自動交換機の主装置１
の記憶手段１０は第１の記憶手段１０１と第２の記憶手
段１０２とを備える。第１の記憶手段１０１は内線電話
機から登録された不在転送先を格納しておくための記憶
手段であり、また、第２の記憶手段１０２は不在転送先
の内線電話機が現時点までに応答した回数を格納してお
くための記憶手段である。

【００２１】また、図２は図１に示した記憶手段１０に
おけるデータの構成を模式図で示し、図２（ａ）は第１
の記憶手段におけるデータの構成、図２（ｂ）は第２の
記憶手段におけるデータの構成を模式図で示す。図２
（ａ）において、１５０〜１５３は内線電話機ａの被呼
に対応する転送情報データであって、１５０は内線電話
機ａの不在転送先が登録されているか否かを示す不在転
送登録フラグであり、登録されていればフラグが真とす
る。また、１５１〜１５３は前記不在転送登録フラグが
真の場合にのみ有効で、不在転送先が登録されている不
在転送先データ領域である。また１５４〜１５７は内線
電話機ｎに対応する転送情報データであって、１５４は
不在転送登録フラグ、１５５〜１５７は不在転送先デー
タ領域である。このように内線電話機ごとに対応して転
送先データが第１の記憶手段に記憶されるが、この構成
は従来例と同じである。

【００２２】図２（ｂ）において、１５８から１６０は
内線電話機ａの被呼に対応する応答回数格納領域であっ
て、前記不在転送登録フラグ１５０が真の場合にのみ有
効で、前記不在転送先データ領域の転送先が登録後から
現時点までに応答した回数を格納している。また、１６
１〜１６３は内線電話機ｎに対応する応答回数格納領域
である。たとえば、内線電話機ｎに対応する領域１６１
には内線電話機ｎに対応する不在転送先データ領域１５
５に記憶された不在転送先が登録後から現時点までに応
答した回数が記憶されている。このように、内線電話機
ごとに、その転送先の応答回数データが第２の記憶手段
に記憶される。なお、本実施例では応答回数格納領域の
配列順序を不在転送先データ領域の配列順序と同じにす
ることにより転送先と応答回数との対応を簡単にしてい
る。

【００２３】以下、上記構成要素の相互関係と動作につ
いて図面を参照しながら説明する。図３の（ａ）、
（ｂ）、（ｃ）はそれぞれ本発明の不在転送方法におけ
る不在転送先の登録処理、解除処理、変更処理をフロー
チャートで示す。まず、図３（ａ）に示した不在転送先
登録処理について説明する。ステップ１７１において操
作者が内線電話機ａの操作部２７で不在転送登録操作を
行うと、不在転送先の登録データが操作部２７−Ｉ／Ｆ
２５−電話機制御手段２９−電話機内線回路手段２３−
内線回路手段２−制御手段１１の経路で制御手段１１に
伝送され、ステップ１７２において制御手段１１は不在
転送先データが内線電話機ａの第１番目の不在転送先デ
ータか否かを不在転送登録フラグを参照することにより
チェックする。不在転送登録フラグが偽であれば不在転
送先がまだ登録されていないので、１番目の不在転送先
データであり、ステップ１７３に移行して内線電話機ａ
に対応する不在転送登録フラグ１５０を真にし、ステッ
プ１７４に移行して第１番目の不在転送先データ領域に
不在転送先データを格納する。つぎにステップ１７５に
移行して、まだ不在転送を実行していないので応答回数
格納領域の、１番目の転送先に対応する応答回数データ
をクリアする。なお、実施例では第１の記憶手段におけ
る転送先データの配列順序と、それに対応する第２の記
憶手段における応答回数データの配列順序を同じにして
いるので、いまの場合、１番目の応答回数データをクリ
アすればよい。

【００２４】また、ステップ１７２において不在転送登
録フラグが真であれば、すでに不在転送先が１個以上登
録されており、ステップ１７４に移行して登録済み領域
のつぎの領域に不在転送先データを格納し、ステップ１
７５に移行して、いま登録した不在転送先データに対応
する応答回数データをゼロにクリアする。つぎに、ステ
ップ１７６において不在転送先データ領域および応答回
数格納領域の領域番号に１を加算して登録処理を終了す
る。内線電話機ｍ、内線電話機ｎについても同様に処理
されて、その内線電話機に対応して第１の記憶手段に不
在転送先データが記憶され、第２の記憶手段に前記登録
された転送先の応答回数がクリアされる。

【００２５】つぎに、図３（ｂ）に示した解除処理につ
いて説明する。ステップ１８０で使用者が内線電話機ａ
の操作部２７で不在転送解除操作を行うと、不在転送解
除データが操作部２７−Ｉ／Ｆ２５−電話機制御手段２
９−電話機内線回路手段２３−内線回路手段２−制御手
段１１の経路で制御手段１１へ伝送され、ステップ１８
１において制御手段１１は内線電話機ａに対応する不在
転送登録フラグ１５０を偽にし、ステップ１８２で不在
転送先データ領域１５１〜１５３のすべて、ステップ１
８３で不在転送先応答回数格納領域１５８〜１６０のす
べてをクリアして解除処理を終了する。なお、内線電話
機ｍ、内線電話機ｎについても同様に解除処理が行われ
る。

【００２６】つぎに、図３（ｃ）に示した登録データ変
更処理について説明する。ステップ１９０で使用者が内
線電話機ａの操作部２７で不在転送先変更操作を行う
と、不在転送変更データが操作部２７−Ｉ／Ｆ２５−電
話機制御手段２９−電話機内線回路手段２３−内線回路
手段２−制御手段１１の経路で制御手段１１に伝送さ
れ、ステップ１９１において制御手段１１は転送先変更
データを内線電話機ａの該当する不在転送先データ領域
へ格納し、ステップ１９２で不在転送先応答回数格納領
域１５８〜１６０のうち、変更した不在転送先に対応す
る不在転送先応答回数格納領域のデータをクリアして変
更処理を終了する。

【００２７】つぎに、内線電話機から他の内線電話機へ
の発呼処理について図４、図５、図６および図７を参照
しながら説明する。図４は本発明の一実施例の不在転送
方法における発呼処理の概略を、内線電話機ａから内線
電話機ｎへの発呼を例にフローチャートで示す。また、
図５、図６および図７はそれぞれ図４に示したステップ
１、ステップ２およびステップ３の詳細をフローチャー
トで示す。図において、ステップ２０２で使用者が内線
電話機ａの操作部２７で内線電話機ｎへの発呼操作を行
うと、発呼データが操作部２７−Ｉ／Ｆ２５−電話機制
御部２９−電話機内線回路手段２３−内線回路手段２−
制御手段１１の経路で制御手段１１に伝送され、制御手
段１１は発呼データが示す内線電話機ｎの電話機制御手
段２９に着信データを制御手段１１−内線回路手段４−
電話機内線回路手段２３−電話機制御手段２９の経路で
送出する。制御手段１１からの着信データを受信した内
線電話機ｎの電話機制御手段２９はスピーカ２８から着
信呼び出し音を発生させる。

【００２８】ステップ２０３において、制御手段１１は
内線電話機ｎが所定時間以内に着信呼び出しに応答する
か否かをチェックする。所定時間以内に内線電話機ｎが
応答し、受話器２２のオフフックデータが受話器２２−
電話機制御手段２９−電話機内線回路手段２３−内線回
路手段４−制御手段１１の経路で制御手段１１に伝送さ
れた場合は接続が完了する。ステップ２０３において内
線電話機ｎが所定時間内に応答せず、オフフックデータ
が伝送されない場合は不在と判断し、ステップ２０４に
移行して、内線電話機ｎの不在転送が登録されているか
否かを、第１の記憶手段の内線電話機ｎに対応する不在
転送登録フラグ１５４を参照してチェックする。内線電
話機ｎの不在転送登録フラグが偽であれば不在転送先が
登録されていないので転送先がなく、そのまま着信状態
を継続させる。ステップ２０５で内線電話機ｎの不在転
送登録フラグ１５４が真であれば不在転送先が登録され
ており、ステップ２０５に移行して、制御手段１１は音
声合成手段９を通話路手段１５、内線回路手段２を介し
て発呼内線電話機ａに接続し、ステップ２０６で制御手
段１１−音声合成手段９−通話路手段１５−内線回路手
段２−電話機内線回路手段２３−電話機制御手段２９の
経路で内線電話機ａに「不在ですので、複数の行き先に
順番に転送します」という合成音声メッセージを送出す
る。

【００２９】つぎに、ステップ２０７において、制御手
段１１は内線電話機ｎの応答回数格納領域１６１〜１６
３に記憶されている応答回数の大きさを比較して、まず
最も大きい（大きさの順序をｊとするとｊ＝１）応答回
数に対応する転送先を不在転送先領域（１５４〜１５
７）から選択（ｊに対応する領域の番地をｍ（ｊ）とす
る）する。 ステップ２０８で、すべての不在転送先を
選択し終えていないかぎりステップ２０９に移行し、前
記選択された不在転送先ｍ（ｊ）が、たとえば内線電話
機ｍを指定していると、内線電話機ｍの電話機制御手段
２９に着信データと不在連続転送中データを制御手段１
１−内線回路手段３−電話機内線回路手段２３−電話機
制御手段２９の経路で送出し、ステップ２１０で前記デ
ータを受信した内線電話機ｍの電話機制御手段２９は、
着信データに対応してスピーカ２８から着信呼び出し音
を発生させるとともに、不在連続転送中データに対応し
て不在連続転送中であることを表示させる。

【００３０】つぎに、ステップ２１４で制御手段１１は
内線電話機ｍが所定の時間内に応答するか否かをチェッ
クする。所定の時間内に内線電話機ｍが応答し、受話器
２２のオフフックデータが受話器２２−電話機制御手段
２９−電話機内線回路手段２３−内線回路手段３−制御
手段１１の経路で制御手段１１に伝送された場合はステ
ップ２１５に移行して内線電話機ａと転送先内線電話機
ｍの相互通話状態になり、オフフックデータが伝送され
ない場合はステップ２２０に移行して応答回数のつぎに
大きな回数を選ぶためにｊに１を加算し（ｊ＝２とな
る）、ステップ２２１で２番目（ｊ＝２）に応答回数の
大きい不在転送先（ｍ＝ｍ（ｊ））を選択し、ステップ
２０８に移行する。また、ステップ２１５の相互通話状
態になった場合はステップ２１６で発呼内線電話機ａか
ら転送先内線電話機ｍに対して目的の人物がいるか否か
を通話により確認し、目的の人物がいればステップ２１
７に移行してその転送先内線電話機ｍと通話が進行し、
その通話終了後転送先内線電話機ｍがオンフックすると
オンフックデータが受話器２２−電話機制御手段２９−
電話機内線回路手段２３−内線回路手段３−制御手段１
１の経路で制御手段１１に伝送され、ステップ２１８に
おいて制御手段１１は被呼内線電話機ｎの不在転送先内
線電話機ｍに対する転送先応答回数を１回追加し、ステ
ップ２１９で連続転送が終了する（ステップ２１９）。

【００３１】また、ステップ２１６で転送先内線電話機
ｍに目的の人物がいなければステップ２１９に移行し
て、転送先内線電話機ｍは表示部２６で連続転送中であ
ることを表示し、受話者はその表示を見て連続転送中で
あることを知って連続転送ボタン２４を押下する。前記
連続転送ボタン押下により連続転送ボタン押下データが
連続転送ボタン２４−Ｉ／Ｆ２５−電話機制御手段２９
−電話機内線回路手段２３−内線回路手段３−制御手段
１１の経路で制御手段１１に伝送され、ステップ２２０
とステップ２２１とで前記同様にして制御手段１１はつ
ぎに応答回数の大きい不在転送先を選択する。

【００３２】ステップ２０８において転送ごとに転送先
のすべてを転送したか否かをチェックし（つぎの転送先
が登録されているかを見る）、応答回数の大きい順に転
送先のすべてに転送しても目的の相手が見つからなかっ
た場合は、ステップ２１１に移行して制御手段１１は音
声合成手段９を発呼内線電話機ａに接続して、制御手段
１１−音声合成手段９−通話路手段１５−内線回路手段
２−電話機内線回路手段２３−受話器２２の経路で登録
された不在転送先のどこにも目的の人物がいなかった旨
を合成音声メッセージで知らせ、接続処理を終了する。

【００３３】以上のように本発明の実施例の不在転送方
法によれば、転送先とその応答回数とを記憶しておき、
応答回数の多い順序に転送先を選んで順次転送すること
により、転送先での応答確率が向上し、効果的に不在転
送を行うことができ、被呼者に転送されるまでの時間が
短縮される。

【００３４】なお、実施例では被呼内線電話機が所定時
間内に応答しない不在により自動的に転送を開始する例
について説明したが、被呼内線がオフフックして目的の
人物がいないとき、被呼内線から連続転送ボタンを押下
して転送を開始できるようにしてもよいことは言うまで
もない。

【００３５】

【発明の効果】以上の実施例から明らかなように本発明
は、操作者が指示入力する入力手段を備えた複数の内線
電話機と、前記内線電話機相互間の交換接続および前記
内線電話機と外部の局線との交換接続を行う自動交換機
とを備えた自動交換電話伝送手段において、前記自動交
換機は交換接続動作を制御する制御手段と、前記内線電
話機の不在転送の情報を記憶する第１の記憶手段および
第２の記憶手段を備え、前記制御手段は操作者が前記入
力手段により登録した被呼に対する１個以上の不在転送
先を前記第１の記憶手段に、前記不在転送先の被呼応答
回数を第２の記憶手段にそれぞれ格納し、被呼に対する
転送先を第１の記憶手段に記憶された転送先から第２の
記憶手段に記憶された応答回数の多い順番で選び、転送
条件に従って転送する不在転送方法とすることにより、
不在転送先の着呼応答の確率が高くなって内線不在者の
移動先に転送される時間が短縮され、被転送者の待ち時
間が短縮されて利便性に富むサービスが実現できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例の不在転送方法を用いた自動
交換電話伝送手段の構成を示すブロック図

【図２】本発明の一実施例の不在転送方法を用いた自動
交換機の記憶手段に格納されるデータの構成を示す模式
図 （ａ）は第１の記憶手段における不在転送先データの構
成を示す模式図 （ｂ）は第２の記憶手段における応答回数データの構成
を示す模式図

【図３】本発明の一実施例の不在転送方法における不在
転送先の登録、解除および変更の処理を示すフローチャ
ート （ａ）は登録処理を示すフローチャート （ｂ）は解除処理を示すフローチャート （ｃ）は変更処理を示すフローチャート

【図４】本発明の一実施例の不在転送方法における内線
発呼処理の概略を示すフローチャート

【図５】図４に示したステップ１の処理の詳細を示すフ
ローチャート

【図６】図４に示したステップ２の処理の詳細を示すフ
ローチャート

【図７】図４に示したステップ３の処理の詳細を示すフ
ローチャート

【図８】従来の不在転送方法を用いた自動交換電話伝送
手段の構成を示すブロック図

【図９】内線電話機の構成を示すブロック図

【図１０】従来の不在転送方法を用いる自動交換機の記
憶手段におけるデータの構成を示す模式図

【図１１】従来の不在転送先データの登録、解除および
変更処理を示すフローチャート （ａ）は登録処理を示すフローチャート （ｂ）は解除処理を示すフローチャート （ｃ）は変更処理を示すフローチャート

【図１２】従来の不在転送方法における内線発呼処理の
概略を示すフローチャート

【図１３】図１２に示したステップ１の処理の詳細を示
すフローチャート

【図１４】図１２に示したステップ２の処理の詳細を示
すフローチャート

【図１５】図１２に示したステップ３の処理の詳細を示
すフローチャート

【符号の説明】

１ 主装置（自動交換機） ５、６ 局線 １１ 制御手段 ２１、３０、３１ 内線電話機 １０１ 第１の記憶手段 １０２ 第２の記憶手段

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 操作者が指示入力する入力手段を備えた
   複数の内線電話機と、前記内線電話機相互間の交換接続
   および前記内線電話機と外部の局線との交換接続を行う
   自動交換機とを備えた自動交換電話伝送手段において、
   前記自動交換機は交換接続動作を制御する制御手段と、
   前記内線電話機の不在転送の情報を記憶する第１の記憶
   手段および第２の記憶手段を備え、前記制御手段は操作
   者が前記入力手段により登録した被呼に対する１個以上
   の不在転送先を前記第１の記憶手段に、前記不在転送先
   内線電話機の被呼応答回数を第２の記憶手段にそれぞれ
   格納し、被呼に対する転送先を第１の記憶手段に記憶さ
   れた転送先から第２の記憶手段に記憶された応答回数の
   多い順番で選び、転送条件に従って転送する不在転送方
   法。
2. 【請求項２】 被呼内線電話機が所定時間内に応答しな
   いとき転送を開始し、転送先内線電話機が所定の時間内
   に応答しないとき、つぎの転送先に転送することを転送
   条件とする請求項１記載の不在転送方法。
3. 【請求項３】 被呼内線電話機が所定の時間内に応答し
   ないとき転送を開始し、転送先内線電話機が所定の時間
   内に応答しないとき、または転送先内線電話機の着呼後
   の転送要望操作によりつぎの転送先に転送することを転
   送条件とする請求項１記載の不在転送方法。
4. 【請求項４】 被呼内線電話機が所定時間内に応答しな
   いとき、または着呼後の不在転送要望操作により転送を
   開始し、転送先内線電話機が所定時間内に応答しないと
   き、または転送先内線電話機の着呼後の不在転送要望に
   よりつぎの転送先に転送することを転送条件とする請求
   項１記載の不在転送方法。