JPH1065814A - 通信処理装置 - Google Patents
通信処理装置Info
- Publication number
- JPH1065814A JPH1065814A JP18401297A JP18401297A JPH1065814A JP H1065814 A JPH1065814 A JP H1065814A JP 18401297 A JP18401297 A JP 18401297A JP 18401297 A JP18401297 A JP 18401297A JP H1065814 A JPH1065814 A JP H1065814A
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- JP
- Japan
- Prior art keywords
- caller
- telephone
- call
- terminal
- message
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 発信者から被発信者への着信通知の際に、被
発信者にあってはその発信者が誰であるのかを事前に確
認できるようにすること。 【解決手段】 外部電話機１０において発呼者ａが電話
をかけた場合に、電話改選を介して構内電話交換機７は
被発呼者であるｂ１のいる端末電話機８に対して着信メ
ッセージを伝える。この際、構内電話交換機７は、発呼
者ａが誰８（あるいは何処の電話機から）であるのかを
特定し、それを発信者情報としに対してメッセージに付
加して出力される。
発信者にあってはその発信者が誰であるのかを事前に確
認できるようにすること。 【解決手段】 外部電話機１０において発呼者ａが電話
をかけた場合に、電話改選を介して構内電話交換機７は
被発呼者であるｂ１のいる端末電話機８に対して着信メ
ッセージを伝える。この際、構内電話交換機７は、発呼
者ａが誰８（あるいは何処の電話機から）であるのかを
特定し、それを発信者情報としに対してメッセージに付
加して出力される。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】この発明は、通信回線を介し
た発信者からの着信呼を受け付ける通信処理装置に関す
るものである。
た発信者からの着信呼を受け付ける通信処理装置に関す
るものである。
【０００２】
【従来の技術】従来、発信者からの着信呼（例えば電話
などのよる着信呼）を被発信者に対して伝達する際、被
発信者はその着信呼を受けて通話状態に入って初めて相
手が誰であるのかを知ることができるものであり、単に
上記着信呼を受けた段階では、発信者が誰であるのかを
知る手段がなかった。
などのよる着信呼）を被発信者に対して伝達する際、被
発信者はその着信呼を受けて通話状態に入って初めて相
手が誰であるのかを知ることができるものであり、単に
上記着信呼を受けた段階では、発信者が誰であるのかを
知る手段がなかった。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】従って、従来にあって
は、電話を受けて通話状態に入ってから相手が誰である
のかを確認する作業が必要になり、場合によっては電話
で会話をしたくないような相手であっても、最初の段階
では相手が特定できないため、電話に出ざるを得ないと
いう問題があった。
は、電話を受けて通話状態に入ってから相手が誰である
のかを確認する作業が必要になり、場合によっては電話
で会話をしたくないような相手であっても、最初の段階
では相手が特定できないため、電話に出ざるを得ないと
いう問題があった。
【０００４】本発明の課題は、発信者から被発信者への
着信通知の際に、被発信者にあってはその発信者が誰で
あるのかを事前に確認できるようにすることである。
着信通知の際に、被発信者にあってはその発信者が誰で
あるのかを事前に確認できるようにすることである。
【０００５】
【課題を解決するための手段】本発明は、通信回線を介
して発信者から着信呼を受け付ける着信手段と、上記発
信者からの着信によりその発信者の発信者情報を特定す
る発信者特定手段と、上記発信者から被発信者に対する
着信メッセージを伝達する際、上記発信者特定手段で特
定された発信者情報を付加した着信メッセージを出力す
るメッセージ出力手段とを有する。
して発信者から着信呼を受け付ける着信手段と、上記発
信者からの着信によりその発信者の発信者情報を特定す
る発信者特定手段と、上記発信者から被発信者に対する
着信メッセージを伝達する際、上記発信者特定手段で特
定された発信者情報を付加した着信メッセージを出力す
るメッセージ出力手段とを有する。
【０００６】従って、発信者から被発信者への着信通知
の際に、発信者を特定する発信者情報を付加した着信メ
ッセージが被発信者には通知されるので、その被発信者
にあってはその発信者が誰であるのか（あるいは何処か
らであるのか）を着信呼のあった時点で直ちに確認する
ことができる。
の際に、発信者を特定する発信者情報を付加した着信メ
ッセージが被発信者には通知されるので、その被発信者
にあってはその発信者が誰であるのか（あるいは何処か
らであるのか）を着信呼のあった時点で直ちに確認する
ことができる。
【０００７】
【発明の実施の形態】以下、図１乃至図３を参照しなが
ら本発明の一実施形態例を説明する。図１は一実施形態
例の電話着信伝達ネットワークのシステム構成図であ
る。同図において、構内電話ネットワーク６は構内電話
交換機７、端末電話機８、９で構成されている。構内電
話交換機７には着信受付電話機７ａが接続され、後述す
る発呼者ａから着信呼出しを受ける。端末電話機８は発
呼者が具体的に通話を希望する被発呼者の在席する電話
機であり、例えば本実施例では端末電話機８には被発呼
者Ｂ1 が在席し、端末電話機９には被発呼者Ｂ2 が在席
していないものとする。
ら本発明の一実施形態例を説明する。図１は一実施形態
例の電話着信伝達ネットワークのシステム構成図であ
る。同図において、構内電話ネットワーク６は構内電話
交換機７、端末電話機８、９で構成されている。構内電
話交換機７には着信受付電話機７ａが接続され、後述す
る発呼者ａから着信呼出しを受ける。端末電話機８は発
呼者が具体的に通話を希望する被発呼者の在席する電話
機であり、例えば本実施例では端末電話機８には被発呼
者Ｂ1 が在席し、端末電話機９には被発呼者Ｂ2 が在席
していないものとする。
【０００８】一方、構内電話交換機７には電話回線を介
して外部電話機１０が接続され、例えばこの外部電話機
１０を使用して発呼者ａが電話をかけるものとする。図
２は上述の構内電話交換機７の詳しい内部構成を示すブ
ロック図である。構内電話交換機７は同図に示すよう
に、電話着信制御装置１１、外部応答発信装置１２、端
末検索装置１３、端末呼出し装置１４、内部応答確認装
置１５で構成されている。
して外部電話機１０が接続され、例えばこの外部電話機
１０を使用して発呼者ａが電話をかけるものとする。図
２は上述の構内電話交換機７の詳しい内部構成を示すブ
ロック図である。構内電話交換機７は同図に示すよう
に、電話着信制御装置１１、外部応答発信装置１２、端
末検索装置１３、端末呼出し装置１４、内部応答確認装
置１５で構成されている。
【０００９】電話着信制御装置１１は、上述のように発
呼者ａによる外部電話機１０からの着信呼を受付ける。
外部応答発信装置１２は、前記電話着信制御装置１１に
よる着信呼の受付けに伴い、外部電話機１０に対して外
部応答メッセージを出力すると共に、端末電話機８また
は９における被発呼者Ｂ1 またはＢ2 の在席／不在席の
確認を待って在席／不在席メッセージを出力する。端末
検索装置１３は、前記外部応答発信装置１２の応答に伴
い、発呼者ａによって外部電話機１０から出力されるキ
ーワードなどの端末指定情報を受け付けて、指定された
端末電話機８及び９を検索する。
呼者ａによる外部電話機１０からの着信呼を受付ける。
外部応答発信装置１２は、前記電話着信制御装置１１に
よる着信呼の受付けに伴い、外部電話機１０に対して外
部応答メッセージを出力すると共に、端末電話機８また
は９における被発呼者Ｂ1 またはＢ2 の在席／不在席の
確認を待って在席／不在席メッセージを出力する。端末
検索装置１３は、前記外部応答発信装置１２の応答に伴
い、発呼者ａによって外部電話機１０から出力されるキ
ーワードなどの端末指定情報を受け付けて、指定された
端末電話機８及び９を検索する。
【００１０】さらに、端末呼出し装置１４は、前記端末
検索装置１３によって検索された端末電話機８または９
に着信メッセージを出力する。内部応答確認装置１５
は、所定時間内に前記端末電話機８または９からの被発
呼者Ｂ1 又はＢ2 による内部応答メッセージを確認した
場合、前記外部応答発信装置１２に被発呼者Ｂ1 又はＢ
2 の在席メッセージを出力すると共に、通話回線を保留
して通話モードに切り替える。また、所定時間内に応答
メッセージがなかった場合には、タイムアウトを起こし
て、当該外部応答発信装置１２に被発呼者Ｂ1 又はＢ2
の不在席メッセージを出力すると共に、通話回線を切
る。
検索装置１３によって検索された端末電話機８または９
に着信メッセージを出力する。内部応答確認装置１５
は、所定時間内に前記端末電話機８または９からの被発
呼者Ｂ1 又はＢ2 による内部応答メッセージを確認した
場合、前記外部応答発信装置１２に被発呼者Ｂ1 又はＢ
2 の在席メッセージを出力すると共に、通話回線を保留
して通話モードに切り替える。また、所定時間内に応答
メッセージがなかった場合には、タイムアウトを起こし
て、当該外部応答発信装置１２に被発呼者Ｂ1 又はＢ2
の不在席メッセージを出力すると共に、通話回線を切
る。
【００１１】次に、上記システム構成の電話着信伝達ネ
ットワークにおいて、外部電話機１０からの着信を構内
電話交換システムの該当する端末電話機８または９に接
続する操作について述べる。
ットワークにおいて、外部電話機１０からの着信を構内
電話交換システムの該当する端末電話機８または９に接
続する操作について述べる。
【００１２】図３に示す各装置の主要なフローチャート
に基づいて、発呼者ａによる外部電話機１０からの着信
呼があると、先ず、構内電話交換機７内の電話着信制御
装置１１が、この着信呼出しを受け付ける〔ステップ
（以下、Ｓで示す）１〕。当該電話着信制御装置１１に
よる着信呼の受付けに伴い、外部応答発信装置１２から
は、例えば、“はい，〇〇〇〇技術センターです。通話
先のキーワードを入力して下さい。”等という当該装置
１１内に予め記憶されている外部応答メッセージが返送
される。（Ｓ２）。
に基づいて、発呼者ａによる外部電話機１０からの着信
呼があると、先ず、構内電話交換機７内の電話着信制御
装置１１が、この着信呼出しを受け付ける〔ステップ
（以下、Ｓで示す）１〕。当該電話着信制御装置１１に
よる着信呼の受付けに伴い、外部応答発信装置１２から
は、例えば、“はい，〇〇〇〇技術センターです。通話
先のキーワードを入力して下さい。”等という当該装置
１１内に予め記憶されている外部応答メッセージが返送
される。（Ｓ２）。
【００１３】次いで、発呼者ａは、前記外部応答メッセ
ージを聞いて、外部電話機１０がプッシュホン電話機で
あれば、該当する通話先としての被発呼者Ｂ1 （または
Ｂ2）の端末、すなわち端末電話機８ （または９）を
指定するためのキーワードである端末指定情報、例え
ば、“内線××××番”を入力する（Ｓ３）。そして、
この端末指定情報は、端末検索装置１３に受信され、当
該端末検索装置１３では、端末指定情報に基づいて指定
された端末電話機８（及び９）を検索する（Ｓ４）。
ージを聞いて、外部電話機１０がプッシュホン電話機で
あれば、該当する通話先としての被発呼者Ｂ1 （または
Ｂ2）の端末、すなわち端末電話機８ （または９）を
指定するためのキーワードである端末指定情報、例え
ば、“内線××××番”を入力する（Ｓ３）。そして、
この端末指定情報は、端末検索装置１３に受信され、当
該端末検索装置１３では、端末指定情報に基づいて指定
された端末電話機８（及び９）を検索する（Ｓ４）。
【００１４】なお、これまでの操作段階では、前記キー
ワード入力に加えて、発呼者ａの「氏名」、「外線番
号」などの発呼者情報をもまた、例えば、音声認識装置
などにより聞き取って、これを一旦、当該装置１３に記
憶させることが可能であり、この場合には、プッシュホ
ン電話機以外の外部電話機からも入力できる。
ワード入力に加えて、発呼者ａの「氏名」、「外線番
号」などの発呼者情報をもまた、例えば、音声認識装置
などにより聞き取って、これを一旦、当該装置１３に記
憶させることが可能であり、この場合には、プッシュホ
ン電話機以外の外部電話機からも入力できる。
【００１５】続いて、前記端末検索装置１３により、指
定された端末電話機８（または９）が検索されると、端
末呼出し装置１４からは、検索された端末電話機８（ま
たは９）に対して、例えば、“外線からお電話です。”
という当該装置１４内に予め記憶されている着信メッセ
ージ、または前記したように端末検索装置１３に発呼者
情報が記憶されていれば、これを同時に読み出して付け
加え、“外線・・・番（あるいは・・・様）からお電話
です。")という着信メッセージを報音または表示する
（Ｓ５）。
定された端末電話機８（または９）が検索されると、端
末呼出し装置１４からは、検索された端末電話機８（ま
たは９）に対して、例えば、“外線からお電話です。”
という当該装置１４内に予め記憶されている着信メッセ
ージ、または前記したように端末検索装置１３に発呼者
情報が記憶されていれば、これを同時に読み出して付け
加え、“外線・・・番（あるいは・・・様）からお電話
です。")という着信メッセージを報音または表示する
（Ｓ５）。
【００１６】そして、この場合、指定された端末が例え
ば端末電話機８であれば、前述のように当該端末電話機
８には、被発呼者Ｂ1 が在席しているので、前記端末検
索装置１３からの着信メッセージに対応して所定時間内
に当該被発呼者Ｂ1 が応答し、適宜に外来着信を了解し
た旨の内部応答メッセージ、例えば、“はい，”などの
返答を行うことで（Ｓ６）、当該内部応答メッセージ
は、内部応答確認装置１５により被発呼者Ｂ1 の在席応
答として確認され、この確認を待って、前記外部応答発
信装置１２からは、前記外部電話機Ａの発呼者ａに対
し、適当な被発呼者Ｂ1 の在席メッセージがだされ、か
つ同時に当該内部応答確認装置１５により通話回線が保
留されて会話モードに移行するもので（Ｓ７）、これ以
後は、発呼者ａ、被発呼者Ｂ1 両者間の相互通話が可能
になる。
ば端末電話機８であれば、前述のように当該端末電話機
８には、被発呼者Ｂ1 が在席しているので、前記端末検
索装置１３からの着信メッセージに対応して所定時間内
に当該被発呼者Ｂ1 が応答し、適宜に外来着信を了解し
た旨の内部応答メッセージ、例えば、“はい，”などの
返答を行うことで（Ｓ６）、当該内部応答メッセージ
は、内部応答確認装置１５により被発呼者Ｂ1 の在席応
答として確認され、この確認を待って、前記外部応答発
信装置１２からは、前記外部電話機Ａの発呼者ａに対
し、適当な被発呼者Ｂ1 の在席メッセージがだされ、か
つ同時に当該内部応答確認装置１５により通話回線が保
留されて会話モードに移行するもので（Ｓ７）、これ以
後は、発呼者ａ、被発呼者Ｂ1 両者間の相互通話が可能
になる。
【００１７】一方、発呼者ａによって指定される端末が
端末電話機９であれば、当該端末電話機９に対し、ここ
でも前記と同様に、外部電話機Ａから入力された着信メ
ッセージが伝えられるが、同端末電話機９には、被発呼
者Ｂ2 が在席していないので、当該被発呼者Ｂ2 からの
内部応答がなく、前記内部応答確認装置１５は、端末呼
出し装置１４からの着信メッセージの出力後、所要時間
を経過しても被発呼者Ｂ2 の在席応答がなかったときに
タイムアウトを起こし、前記外部応答発信装置１２か
ら、発呼者ａに対して、例えば、“ご指定の本人が在席
しておりません。あらためてお掛け直し下さい。”など
という被発呼者Ｂ2 の不在席メッセージを送出する（Ｓ
８）。その後該当回線を切る。
端末電話機９であれば、当該端末電話機９に対し、ここ
でも前記と同様に、外部電話機Ａから入力された着信メ
ッセージが伝えられるが、同端末電話機９には、被発呼
者Ｂ2 が在席していないので、当該被発呼者Ｂ2 からの
内部応答がなく、前記内部応答確認装置１５は、端末呼
出し装置１４からの着信メッセージの出力後、所要時間
を経過しても被発呼者Ｂ2 の在席応答がなかったときに
タイムアウトを起こし、前記外部応答発信装置１２か
ら、発呼者ａに対して、例えば、“ご指定の本人が在席
しておりません。あらためてお掛け直し下さい。”など
という被発呼者Ｂ2 の不在席メッセージを送出する（Ｓ
８）。その後該当回線を切る。
【００１８】従って、以上のように構成される電話着信
伝達ネットワークでは、外部電話機１０からの発呼者ａ
による着信呼を、構内電話交換機７によって、扱者を全
く介在させずに、該当する端末が被発呼者Ｂ1 の在席す
る端末電話機８であれば、当該被発呼者Ｂ1 に自動的に
伝達して通話接続させることができ、また、被発呼者Ｂ
2 の在席していない端末電話機９であれば、発呼者ａに
その旨を伝達して通話を切ることが可能になる。
伝達ネットワークでは、外部電話機１０からの発呼者ａ
による着信呼を、構内電話交換機７によって、扱者を全
く介在させずに、該当する端末が被発呼者Ｂ1 の在席す
る端末電話機８であれば、当該被発呼者Ｂ1 に自動的に
伝達して通話接続させることができ、また、被発呼者Ｂ
2 の在席していない端末電話機９であれば、発呼者ａに
その旨を伝達して通話を切ることが可能になる。
【００１９】尚、本実施例では端末電話機として被発呼
者Ｂ1 の在席する端末電話機８と、被発呼者Ｂ2 の在席
しない端末電話機９について述べたが、これらの２個の
端末電話機に限るわけではないことは勿論である。
者Ｂ1 の在席する端末電話機８と、被発呼者Ｂ2 の在席
しない端末電話機９について述べたが、これらの２個の
端末電話機に限るわけではないことは勿論である。
【００２０】
【発明の効果】本発明によれば、発信者から被発信者へ
の着信通知の際に、発信者を特定する発信者情報を付加
した着信メッセージが被発信者には通知されるので、そ
の被発信者にあってはその発信者が誰であるのか（ある
いは何処からであるのか）を着信呼のあった時点で直ち
に確認することができる。
の着信通知の際に、発信者を特定する発信者情報を付加
した着信メッセージが被発信者には通知されるので、そ
の被発信者にあってはその発信者が誰であるのか（ある
いは何処からであるのか）を着信呼のあった時点で直ち
に確認することができる。
【図１】一実施形態例による電話着信伝達ネットワーク
の概要を示すシステム構成図である。
の概要を示すシステム構成図である。
【図２】電話着信伝達ネットワークにおける構内電話交
換機のシステム構成を示すブロック図である。
換機のシステム構成を示すブロック図である。
【図３】電話着信伝達ネットワークでの各装置の主要な
操作を示すフローチャートである。
操作を示すフローチャートである。
６ 構内電話ネットワーク ７ 構内電話交換機 ８、９ 端末電話機 １０ 外部電話機
Claims (2)
- 【請求項１】 通信回線を介して発信者から着信呼を受
け付ける着信手段と、上記発信者からの着信によりその
発信者の発信者情報を特定する発信者特定手段と、上記
発信者から被発信者に対する着信メッセージを伝達する
際、上記発信者特定手段で特定された発信者情報を付加
した着信メッセージを出力するメッセージ出力手段と、 を具備したことを特徴とする通信処理装置。 - 【請求項２】 上記メッセージ出力手段は、上記発信者
情報を付加した着信メッセージを音声あるいは表示にし
て出力する請求項１記載の通信処理装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP18401297A JPH1065814A (ja) | 1997-07-09 | 1997-07-09 | 通信処理装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP18401297A JPH1065814A (ja) | 1997-07-09 | 1997-07-09 | 通信処理装置 |
Related Parent Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP17949190A Division JPH0468954A (ja) | 1990-07-09 | 1990-07-09 | 電話着信伝達ネットワーク |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH1065814A true JPH1065814A (ja) | 1998-03-06 |
Family
ID=16145797
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP18401297A Pending JPH1065814A (ja) | 1997-07-09 | 1997-07-09 | 通信処理装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH1065814A (ja) |
-
1997
- 1997-07-09 JP JP18401297A patent/JPH1065814A/ja active Pending
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