JPH05260156A - 電話連絡支援装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 一連の通信相手情報を関連付け、前回の着信
相手によって次回の発信相手への発信を容易にする。 【構成】 ２以上の電話番号を関連付けて記憶する記憶
手段３と、着信時に網より送信されてくる発信端末の電
話番号が前記記憶手段３に記憶されている電話番号の１
つと一致したときには、当該一致した電話番号と関連付
けて記憶されている前記電話番号を表示手段４に表示さ
せる制御手段７と、前記表示された電話番号のうち選択
した電話番号を前記制御手段７を介して自動発信させる
発信指示手段５とを備え、着信した際に、次に連絡すべ
き相手が自動的に表示され、自動発信できることを特徴
とする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、電話機に付加されるか
または電話機に内蔵して電話発信の利便性を向上させる
電話連絡支援装置に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来、電話の発着信の関連を用いて、つ
まり、着信した相手Ａとの関連で、次に電話（発信）す
る発信相手Ｂをディスプレイし、発信を容易化する技術
は見受けられない。

【０００３】関連する技術のテレマーケティングでは、
顧客情報のデータベースを基にして発信相手を順次表示
し、不在あるいは話し中の場合には再度呼び出す等の処
理がなされているが、着信相手Ａから次回の発信相手Ｂ
を表示することは行われていない。

【０００４】電話機をベースにして、着信者と発信者の
関係を用いて、着信に対応する発信を容易にすること
は、従来の技術を用いても、以下のようにして実施でき
る。すなわち、あらかじめ電話機の特定操作ボタン（い
わゆるワンタッチボタン）に対応させて電話番号を登録
し、特定の発信者（例えばＡ）から電話を受けた後、発
信者Ａよりの着信内容に対応させて別の特定の相手（次
の発信相手Ｂ）に対してワンタッチで電話する。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】このように、ワンタッ
チボタンを用いる方式は頻繁に発信する相手に対して活
用すると便利であるが、ボタンに対応して登録できる電
話番号には限度があるので、たまの連絡のために複数個
のボタンを連絡用にのみ占有されるのは効率が良くな
い。また、発信する相手が登録されていないときには利
用できない。

【０００６】本発明は、一連の通信相手情報を関連付
け、前回の着信相手によって次回の発信相手への発信を
容易にする電話連絡支援装置を提供することを目的とす
る。従来の技術とは通話相手間の関連を考慮した制御を
する点が異なる。

【０００７】

【課題を解決するための手段】本発明にかかる電話連絡
支援装置は、２以上の電話番号を関連付けて記憶する記
憶手段と、着信時に送信されてくる発信端末の電話番号
が記憶手段に記憶されている電話番号の１つと一致した
ときには、当該一致した電話番号と関連付けて記憶され
ている電話番号を表示手段に表示させる制御手段と、表
示された電話番号のうち選択した電話番号を制御手段を
介して自動発信させる発信指示手段とを備えたものであ
る。

【０００８】また、回線状態監視手段を設けて自動発信
した相手端末との通信が終了した場合または自動発信し
た相手端末が通信中または応答しない場合に、残ってい
る電話番号を再度表示させるようにしたものである。

【０００９】

【作用】本発明においては、着信時に送信されてくる発
信端末の電話番号が、記憶手段に記憶されている電話番
号の１つと一致したとき、この電話番号と関連付けて記
憶されている電話番号が表示手段に表示される。この表
示された電話番号のうち、選択したものが発信指示手段
を操作することにより自動発信される。

【００１０】また、自動発信しても相手端末との通信が
終了したり相手端末が通信中または応答がない場合に
は、残りの電話番号が表示されるので、この電話番号を
同様にして自動発信させることができる。

【００１１】

【実施例】図１は本発明にかかる電話連絡支援装置の第
１の実施例の構成を示すブロック図であり、１は網情報
受信手段、２は入力手段で、テンキー２１，アスタリス
クキー２２，シャープキー２３，連絡網登録キー２４を
備えている。３はＲＡＭその他の記憶手段、４はＬＣ
Ｄ，ＣＲＴ等の表示手段、５は発信指示手段、６は自動
発信手段、７はＣＰＵ等の制御手段である。

【００１２】図２は本発明の装置を電話機に組み込んだ
場合の構成例で、電話回路８に有する点が図１と異なっ
ている。図３は連絡網の例で、本人の電話番号は（０３
−３４５６−２２２２）である。図４は連絡網を登録す
る手順の例を示したものである。図５は記憶手段３に記
憶された連絡網情報の構成例を示している。

【００１３】図１の実施例の動作を説明する前に、連絡
網を記憶手段３に登録する手順を図４により説明する。
図４において、Ａは利用者の手順を示し、Ｂは制御手段
７の動作を利用者の手順Ａに対応させて示してある。

【００１４】まず、連絡網登録キー２４を押し、次に、
図３に示される本人の電話番号（０３−３４５６−２２
２２）からみて１つ前の連絡者の電話番号（０３−３４
５６−１１１１）を入力手段２のテンキー２１を用いて
入力する。その後、アスタリスクキー２２を２回押し、
電話番号（０３−３４５６−１１１１）の着信相手の登
録を終え、次いで、図３の本人から見て次回発信相手で
ある電話番号（０３−３４５６−３３３３）を入力手段
２から入力し、シャープキー２３を１回押す。ここで、
処理は終了し、記憶手段３に電話番号（０３−３４５６
−１１１１）と（０３−３４５６−３３３３）が関連付
けて記憶される。

【００１５】次に、図１の実施例の動作について説明す
る。図１の回路で、本発明の装置を電話機に接続する場
合は、図２に示した電話回路８の位置に接続されること
になる。これを動作するには、あらかじめ図４で説明し
たように、入力手段２によって連絡網の情報を、本発明
の電話連絡支援装置の記憶手段３に記憶させる。具体的
には、図３に示した連絡網の場合には、少なくとも直前
の相手である（０３−３３４５−１１１１）と、直後の
相手である（０３−３３４５−３３３３）とを記憶させ
る。

【００１６】連絡網で連絡が回ってきたときには、（０
３−３３４５−１１１１）の相手から電話が掛かってく
るが、電話連絡支援装置は、網から送信される発信者
（発信端末）の電話番号（０３−３３４５−１１１１）
を網情報受信手段１で受信し、受信した番号を基に記憶
手段３を検索する。ここでは、（０３−３３４５−１１
１１）と対の（０３−３３４５−３３３３）が検索され
る。電話連絡支援装置は、検索された番号を表示手段４
に表示する。通話を終了した利用者は表示手段４に表示
された番号を確認し、発信指示手段５によって発信を指
示すると、自動発信手段６は表示手段４に表示された番
号に自動発信する。

【００１７】着信時に網から発信者の番号が送信されな
い場合には、本発明の装置は機能せずに、電話機を外部
に接続している場合には電話機だけが機能する。図２の
ように、電話機と一体型の場合には、電話回路８だけが
機能する。このように作用するから、あらかじめ登録さ
れた連絡網に従った電話発信が可能になる。

【００１８】図６は本発明の第２の実施例の構成を示す
ブロック図であって、９は回線の状態（話し中、不出
等）を監視する回線状態監視手段であり、その他は図１
の実施例と同じである。図７は第２の実施例の連絡網例
であり、図８は登録手順を示している。図９は第２の実
施例の記憶手段３での連絡網情報の構成例である。

【００１９】図８の登録の手順も図４とほぼ同様である
ので、詳しい説明は省略するが、図８では電話番号（０
３−３４５６−００００），（０３−３４５６−１１１
１），（０３−３４５６−３３３３），（０３−３４５
６−４４４４），（０３−３４５６−７７７７），（０
３−３４５６−８８８８）の６つを登録する場合を示し
ている。

【００２０】次に、図６の実施例の動作について説明す
る。前述したように、この実施例では、連絡網を登録す
る際に直前の相手のみでなく、複数個前の相手、２ルー
トの複数個後の相手を登録する。図８に示すように、連
絡網で自分より前の相手端末と自分より後の相手端末の
区別は２つの＊で行うこととする。記憶手段３上は、図
９に示すように、複数の相手からの着信で同じ相手が検
索できる構成にする。記憶手段３に登録されている複数
個前の相手から電話があった場合にも、実施例１と同様
に記憶手段３を検索し、次の連絡相手を表示手段４に表
示する。表示された相手に対する発信時に、回線状態監
視手段９での回線の状態を監視し、以下、図１０のフロ
ーの例のように動作させる。すなわち、連絡する相手と
の終話や相手が話し中や電話に出れない場合には、さら
に、次の連絡先を表示する。なお、図１０では、電話番
号は市外番号，局番は省略してある。

【００２１】このような動作をするから、電話連絡網で
直前の相手が不在や話し中のため、２つ以上前の相手か
ら電話があったときにも連絡すべき相手が表示され、ま
た、連絡すべき相手が話し中や電話に出ない場合に、そ
の次の相手が表示される。あるいは、１のルートの連絡
が終了したら、他のルートの次の相手が表示される。そ
の効果として、より柔軟な連絡網の連絡が実現される。

【００２２】

【発明の効果】以上説明したように本発明は、２以上の
電話番号を関連付けて記憶する記憶手段と、着信時に送
信されてくる発信端末の電話番号が記憶手段に記憶され
ている電話番号の１つと一致したときには、当該一致し
た電話番号と関連付けて記憶されている電話番号を表示
手段に表示させる制御手段と、表示された電話番号のう
ち選択した電話番号を制御手段を介して自動発信させる
発信指示手段とを備えたので、連絡網に従って電話連絡
する場合、直前の相手から着信した際に、次に連絡すべ
き相手が自動的に示され、ワンタツチ操作で発信するこ
とが可能となる。一般の電話機の付加装置として、ま
た、電話機に盛り込む装置として実現すると有効に利用
できる。

【００２３】また、回線状態監視手段を備え、自動発信
した相手が通信中であるとか応答しない場合、記憶手段
に残っている電話番号を再度表示させるので、より柔軟
な通信を行いうる利点がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の実施例を示すブロック図であ
る。

【図２】第１の実施例を電話機に組み込んだ場合の回路
構成の一例を示すブロック図である。

【図３】連絡網の一例を示す図である。

【図４】第１の実施例における連絡網の登録手順例を示
す図である。

【図５】第１の実施例におけるメモリに登録されている
連絡網の構成例を示す図である。

【図６】本発明の第２の実施例を示すブロック図であ
る。

【図７】連絡網の他の例を示す図である。

【図８】第２の実施例における連絡網登録手順例を示す
図である。

【図９】第２の実施例におけるメモリに登録されている
連絡網の構成例を示す図である。

【図１０】第２の実施例における動作説明のためのフロ
ーチャートである。

【符号の説明】

１ 網情報受信手段 ２ 入力手段 ３ 記憶手段 ４ 表示手段 ５ 発信指示手段 ６ 自動発信手段 ７ 制御手段 ８ 電話回路 ９ 回線状態監視手段

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ２以上の電話番号を関連付けて記憶する
   記憶手段と、着信時に送信されてくる発信端末の電話番
   号が前記記憶手段に記憶されている電話番号の１つと一
   致したときには、当該一致した電話番号と関連付けて記
   憶されている前記電話番号を表示手段に表示させる制御
   手段と、前記表示された電話番号のうち選択した電話番
   号を前記制御手段を介して自動発信させる発信指示手段
   とを備えたことを特徴とする電話連絡支援装置。
2. 【請求項２】 ２以上の電話番号を関連付けて記憶する
   記憶手段と、着信時に送信されてくる発信端末の電話番
   号が前記記憶手段に記憶されている電話番号の１つと一
   致したときには、当該一致した電話番号と関連付けて記
   憶されている前記電話番号を表示手段に表示させる制御
   手段と、前記表示された電話番号のうち選択した電話番
   号を前記制御手段を介して自動発信させる発信指示手段
   と、前記自動発信した相手端末との通信が終了した場合
   または前記自動発信した相手端末が通信中または応答し
   ない場合には前記表示した残りの電話番号を前記制御手
   段を介して再度表示させる回線状態監視手段とを備えた
   ことを特徴とする電話連絡支援装置。