JPH05182044A - 自動取引装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】自動取引装置の人的処理の回数を減らし、稼働
率の向上が図れる自動取引装置を提供する。 【構成】紙幣挿入口に出金した紙幣があり、且つ、利用
者の手の挿入や紙幣取出しが行なわれなかったとき、す
なわち、紙幣放出後、一定時間経過しても手挿入検知部
１０で何も検知されなかったとき、主制御部１１は、紙
幣の取り忘れが発生したと検知する。紙幣の取り忘れを
検知すると、主制御部１１は、上記取り忘れ紙幣を回収
庫に回収するとともに、その回収枚数を枚数記憶部３１
に記憶し、その回収に至るまでの履歴情報を履歴記憶部
３２に記憶する。再び取り忘れ紙幣が発生した場合も上
記同様の回収処理を行なう。そして、回収した紙幣を取
出す際、内部モニタ１８の操作により、記憶検索部３３
は、枚数記憶部３１と履歴記憶手段３２に記憶した回収
枚数や回収に至るまでの履歴情報を検索する。この検索
した情報にしたがい、回収庫から取り忘れ紙幣を取出
す。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】この発明は、たとえば銀行の機械
化コーナなどに設置され、紙幣の入金、出金を自動的に
行なう入出金装置等の自動取引装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、利用者の差出すカードを受入れ、
ホストコンピュータ（センタ）と交信することにより、
利用者の要求する現金を自動的に支払う現金自動支払
機、あるいは通帳を受入れ、ホストコンピュータと交信
することにより利用者の要求する現金を自動的に支払う
現金自動支払機、あるいは通帳を用いて、現金を自動的
に受入れる現金自動預出金機（入出金装置）などの自動
取引装置が、銀行窓口の自動化機器として急速に発達
し、各銀行に導入されて利用者に迅速なサービスを展開
している。

【０００３】このような自動取引装置において、出金
時、出金口（取出口）に出金された紙幣の取り忘れが発
生した際、従来、１回目の取り忘れ現金は、装置内に設
けた取り忘れ回収部に回収して取引を続行し、２回目の
取り忘れが発生した場合、一時的に装置内に保留して取
引きを中断し、人的に取り忘れ現金を取り除く処理をし
ている。

【０００４】この場合、取り忘れが２回で人的処理をす
るため取引きの中断を要し、装置の稼働率の低下となっ
てしまう。この対策として回収部を増加して対応するこ
とも考えられるが、装置のスペース上、現金の搬送路の
構造上で問題があり、これらの改善が望まれている。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】上述したように、現金
の取り忘れの発生が２回目となると人的処理をしなけれ
ばならず、その際、取引きを中断するため装置の稼働率
が低下してしまうという問題があった。そこで、この発
明は、人的処理の回数を減らし、稼働率の向上を図るこ
とのできる自動取引装置を提供することを目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】この発明の自動取引装置
は、利用者に対し支払う現金を収納する収納部と、この
収納部に収納された現金の利用者による取り忘れを検知
する検知手段と、この検知手段により現金の取り忘れが
検知された際、上記収納部に収納された現金を回収する
回収手段と、この回収手段で取り忘れ現金を回収する
際、その取り忘れ現金の回収量と取り忘れに係る履歴情
報などを記憶する記憶手段と、この記憶手段に記憶され
た回収量および履歴情報を必要に応じて検索する検索手
段と、この検索手段で検索した情報に基づき、前記回収
手段で回収した現金を処理する処理手段とから構成され
ている。

【０００７】

【作用】収納部に収納された現金の取り忘れが発生した
際、この現金を回収すると共に、その回収量と取り忘れ
に係る履歴情報などを記憶し、この記憶した情報を必要
に応じて検索し、この検索した情報に基づき上記回収し
た現金を処理することにより、取り忘れの際の現金の回
収可能な回数が大幅に増加し、これにより本装置の取引
中止回数が減少する。したがって、人的処理の回数を減
らし、稼働率の向上が図れる。

【０００８】

【実施例】以下、この発明の一実施例について図面を参
照して説明する。

【０００９】図２はこの発明に係る自動取引装置を示す
ものである。すなわち、筐体１の前面には略Ｌ字形状の
操作部２が形成されている。この操作部２の水平面に
は、振替、振込すべき紙幣（現金）を多数枚一括して投
入し得るとともに、利用者に対し支払う紙幣および釣銭
紙幣を放出する紙幣挿入口３が設けられていて、この紙
幣挿入口３には開閉自在な扉４が設けられている。ま
た、操作部２の水平面には、タッチセンサ内蔵のカラ―
ＣＲＴ表示部５が設けられている。このＣＲＴ表示部５
は操作手順、その他の情報をイラスト、文字あるいは文
言によってＣＲＴ画面に表示し、利用者を誘導するとと
もに、その表示によって暗証番号、金額、口座番号、取
引の承認、確認あるいは取消などに応じた表示部分を押
圧することによりタッチセンサ（図示しない）がそれを
検知し、後述する主制御部１１への対応する信号を出力
するいわゆるキ―操作が行われるものである。すなわ
ち、たとえば「お振込人名を押してください」という文
言を表示するとともに、振込人名を投入するカタカナキ
―、英数指定キ―、および振込先の事業所形態を支持す
るキ―の表示を行うようになっている。そして、機械の
操作やステップの状態が変化するごとに内容と表示を変
化させていくようになっている。

【００１０】また、操作部２の垂直面には、暗証番号お
よび口座情報が記録されている取引媒体としての磁気カ
―ドを挿入するカ―ド挿入口６、通帳を挿入する通帳挿
入口７、硬貨を投入する硬貨投入口８、硬貨の釣銭を受
取る硬貨釣銭受取口９が設けられている。また、紙幣挿
入口３には、紙幣の取り忘れあるいは手の挿入を光学的
に検知する手挿入検知部１０が設けられている。

【００１１】ところで、筐体１内には、図１に示すよう
に、全体を制御する主制御部１１、上記カ―ド挿入口６
から挿入されたカ―ドを受入れ、カ―ド上の磁気ストラ
イプ部から暗証番号、口座番号などの口座情報を受取る
磁気カ―ドリ―ド部１２、上記通帳挿入口７から挿入さ
れた通帳の磁気ストライプ部を読取るとともに通帳およ
び図示しないジャ―ナル用紙に取引内容を記録する通帳
プリント部１３、上記紙幣挿入口３に挿入された紙幣を
受入れ、指定された金額の紙幣を上記紙幣挿入口３に払
出す入出金ユニット１４、上記硬貨挿入口８に投入され
た硬貨を受入れ、指定された金額の硬貨を上記硬貨受取
口９に払出す硬貨入出金ユニット１５、上記ＣＲＴ表示
部５によって構成される接客ユニット１６、図示しない
スピ―カにより顧客に音声案内を行う音声案内ユニット
１７、係員用の内部モニタ１８、振込取引に必要な金融
機関の情報たとえば銀行名、支店名が５０音順に記録さ
れたデ―タファイルとしてのフロッピ―ディスク１９、
上記主制御部１１と図示しないホストコンピュ―タ（セ
ンタ）との間のデ―タ伝送を制御する伝送制御部２０お
よび電源部２１が設けられている。

【００１２】また、上記主制御部１１には、外部に設け
られた係員用のリモ―トモニタ２２が接続されている。
さらに主制御部１１には、手挿入検知部１０の検知情報
により動作し、取り忘れ紙幣の回収枚数を記憶する枚数
記憶部３１、回収並びに取り忘れの履歴を記憶する履歴
記憶部３２、枚数記憶部３１と履歴記憶部３２を検索す
る記憶検索部３３が設けられている。枚数記憶部３１で
は、紙幣挿入口３に放出された時の紙幣枚数を回収枚数
として記憶し、履歴記憶部３２では、どの取引のどの場
合の取り忘れであるか枚数記憶部３１と連動して回収処
理を管理する。記憶検索部３３では、回収紙幣を取出す
際に、枚数記憶部３１と履歴記憶部３２で管理された回
収処理に従い、正確に取り忘れた顧客が判別できるよう
に記憶を検索する。

【００１３】次に、図３を参照して入出金ユニット１４
の構成を説明する。図中３４はユニット本体であり、こ
のユニット本体３４内の前側（接客面方向）上部には前
記紙幣挿入口３に対応して紙幣取込、取出し装置３５が
設けられている。また、上記ユニット本体３４内の後側
（反接客面方向）には下から上に第１、第２、第３の金
庫カセット３６、３７、３８が配置されていて、出金不
適合紙幣収納部としての５千円／排除紙幣収納部４０、
千円紙幣収納部４１、および万円紙幣収納部４２を構成
している。また、第１〜第３の金庫カセット３６、３
７、３８は前記筐体１の後扉（図示しない）を開くこと
により本体の後方に引出せるようになっている。上記５
千円／排除紙幣収納部４０の下部には、取り忘れ紙幣Ａ
などを回収する回収庫３９が設けられている。

【００１４】さらに、ユニット本体３４内の前後（図中
左右方向）ほぼ中央部には上記紙幣収納部４０、４１、
４２に対向して第１、第２、第３集積、取出し装置４
４、４５、４６が配設されているとともに、各紙幣収納
部４０、４１、４２には当該取引と前回までの取引とを
分離区分する仕切手段としてのセパレ―タ機構（図示し
ない）が設けられていて、各集積、取出し装置４４、４
５、４６との間に一時集積部５２、５３、５４を形成し
得る構成となっている。

【００１５】また、ユニット本体３４内の前後ほぼ中央
部に紙幣Ａの金種、表裏、正損、スキュ―等を判定する
鑑査部５６が配置されているとともに、この下方には表
裏反転部５７、上方には出金時に支払適当と判定された
紙幣Ａが一時集積され、また入金時に大きなスキュ―
（斜め搬送）により入金不適当と判定された紙幣Ａが一
時集積される一時集積部５５が設けられている。

【００１６】また、上記ユニット本体１４内には紙幣搬
送路Ｒが形成されていて、紙幣Ａを各部に搬送し得るよ
うになっているとともに、分岐部には図示しないロ―タ
リ―ソレノイドを駆動源とする振分ゲ―ト５９ｂ、５９
ｃ、…が配設されている。さらに、紙幣搬送路Ｒの途中
には各所に紙幣通過検知器６０ａ、６０ｂ、…が配置さ
れた構成となっており、発光素子と受光素子とからなる
周知の構成である。次に、このような構成において紙幣
の取り忘れが発生した場合について図４に示すフローチ
ャートを参照しつつ動作を説明する。まず、枚数記憶部
３１と履歴記憶手段３２といった回収処理に関するメモ
リは予めクリアにしておく。

【００１７】紙幣挿入口３に出金した紙幣が、例えば一
定時間取られない状態で、そのまま紙幣挿入口３に紙幣
があり、且つ、利用者の手の挿入や紙幣取出しが行なわ
れなかったとき、すなわち、紙幣放出後、一定時間経過
後しても手挿入検知部１０で何も検知されなかったと
き、主制御部１１は紙幣の取り忘れが発生したことを検
出する。

【００１８】紙幣の取り忘れを検出すると、主制御部１
１は、紙幣挿入口３内の取り忘れ紙幣を回収庫３９に回
収し、枚数記憶部３１で回収枚数のカウンタを更新し、
今回の回収枚数を記憶する。また、回収に至るまでの履
歴情報を履歴記憶部３２に記憶する。

【００１９】再び、上記のような取り忘れ紙幣が発生し
た場合、主制御部１１は、取り忘れ紙幣を回収庫３９に
回収し、枚数記憶部３１で回収枚数のカウンタを更新を
して回収枚数を記憶し、回収に至るまでの履歴情報を履
歴記憶部３２に記憶する。

【００２０】再び、取り忘れ紙幣が発生した場合も同様
に回収処理を行なう。このように、本実施例の場合は、
回収庫３９に回収可能な限り、何回でも回収することが
できる。

【００２１】回収庫３９に回収された紙幣を取出す際、
たとえば係員が内部モニタ１８を操作することにより記
憶検索部３３は、回収の際に枚数記憶部３１と履歴記憶
手段３２に記憶した紙幣枚数や回収に至るまでの履歴情
報を検索し、それを内部モニタ１８に表示する。そし
て、この検索した情報に従って回収庫３９より現金を取
出す。この場合、係員処理による自動取出しや回収庫３
９より手動で取出す方法などが考えられる。

【００２２】なお、紙幣挿入口３に取り忘れ紙幣があ
り、且つ、利用者の手の挿入か紙幣取出しが行なわれた
可能性があると手挿入検知部１０で検知されたとき、紙
幣回収は停止するが、このとき既に回収庫３９に紙幣を
回収していた場合、回収時に枚数記憶部３１や履歴記憶
部３２に記憶した情報をもとに記憶検索部３３で判別
し、その判別結果に基づき回収庫３９内の回収紙幣を自
動的に取り出すようにしても良い。この場合、回収庫３
９に自動取出手段を設ける。

【００２３】また、回収庫３９が満杯である等で回収不
可能となった場合も同様に回収紙幣を自動的に取出すこ
とができる。さらに、これらの場合以外でも、任意に記
憶検索部３３と回収庫３９の取出し手段によって、回収
紙幣の検索取出しをするようにしても良い。

【００２４】以上説明したように上記実施例によれば、
出金した紙幣の取り忘れ処理において、取り忘れ紙幣の
回収は回収庫に何回も回収できるので回収可能な回数が
著しく増加し、これにより本装置の取引中断回数が減少
する。したがって、人的処理の回数を減らし、稼働率の
向上が図れる。

【００２５】

【発明の効果】以上詳述したようにこの発明によれば、
人的処理の回数を減らし、稼働率の向上を図ることので
きる自動取引装置を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明の一実施例における自動取引装置の電
気回路を示すブロック図。

【図２】自動取引装置の全体の外観を示す斜視図。

【図３】入出金ユニットの構成を概略的に示す縦断側面
図。

【図４】紙幣取り忘れの処理動作を説明するためのフロ
ーチャート。

【符号の説明】

１０…手挿入検知部、１１…主制御部、１３…通帳プリ
ント部、１４…入出金ユニット、１８…内部モニタ、２
０…伝送制御部、３１…枚数記憶部、３２…履歴記憶
部、３３…記憶検索部。

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 利用者に対し支払う現金を収納する収納
   部と、 この収納部に収納された現金の利用者による取り忘れを
   検知する検知手段と、 この検知手段により現金の取り忘れが検知された際、上
   記収納部に収納された現金を回収する回収手段と、 この回収手段で取り忘れ現金を回収する際、その取り忘
   れ現金の回収量と取り忘れに係る履歴情報などを記憶す
   る記憶手段と、 この記憶手段に記憶された回収量および履歴情報を必要
   に応じて検索する検索手段と、 この検索手段で検索した情報に基づき、前記回収手段で
   回収した現金を処理する処理手段と、 を具備したことを特徴とする自動取引装置。