JPH04181848A

JPH04181848A - 音声認識電話機

Info

Publication number: JPH04181848A
Application number: JP2308645A
Authority: JP
Inventors: Hisafumi Hara; 尚史原
Original assignee: Oki Electric Industry Co Ltd
Current assignee: Oki Electric Industry Co Ltd
Priority date: 1990-11-16
Filing date: 1990-11-16
Publication date: 1992-06-29

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】［産業上の利用分野］本発明は受信者（応答者）の音声を認識し、公衆回線を
自動的に接続して送信者にメツセージを送出する手段を
備えた音声認識電話機に関するものである。

［従来の技術］従来の電話機は、交換機を介して送出される送信者から
の呼出信号を検出すると、ベルを鳴動させて着信があっ
た事を伝える。

そして、この交換機が呼出信号送信中の状態でハンドセ
ットを取ってフックオフすると、回線がつながり通話が
可能となる。

［発明が解決しようとする課題］しかしながら、このような従来の電話機では、着信があ
った時、受信者が他の作業等で手がふさがっていて、応
答する意思があってもすぐに応答できないような場合で
も、フックオフしない限りベルが鳴動し続けるだけて、
送信者の意思は伝わらない。

そして、相当時間鳴動させても回線がつながらない場合
、送信者は相手が不在だと考えて電話を切ってしまい、
受信者が他の作業を止めてハンドセットを取ったときに
は電話が切れていて、結局通話が出来ないということに
なる。

本発明は、以上述べた問題点に鑑みてなされたもので、
着信時にすぐにフックオフして応答できない場合でも、
手を使わずに音声によって自動的に応答できる音声認識
電話機を提供することを目的とする。

［課題を解決するための手段］本発明は、前記目的を達成するために、受信者の音声を
ハンドセットを用いずに入力する音声入力手段と、入力
した音声を認識する音声認識手段と、回線の接続制御を
行なう回線接続手段と、予め登録したメツセージを送出
するメツセージ送出手段と、送信者からの呼出信号に基
づく鳴動に対して発した受信者の音声を音声認識手段が
音声入力手段を介して認識すると、回線接続手段を制御
して回線を接続されると共にメツセージ送出手段を制御
して送信者に対するメツセージを送出される制御手段と
から構成されたことを特徴とする。

［作用コ前記構成により、送信者からの呼出信号によって音声認
識電話機が鳴動したときに受信者が他の作業等をしてい
て手がはなせない場合には、受信者は応答する意思があ
る旨を音声入力手段に発声する。音声人力手段から人力
された音声信号は音声認識手段で認識され、これによっ
て制御手段が回線接続手段を制御して回線を接続させる
と共にメツセージ送出手段を制御し、発信者に対するメ
ツセージ、例えば、応答する意思がある旨のメツセージ
を送信者に対して送出する。これにより、送信者は受信
者が不在でないことを認識することができる。

［実施例］以下に、本発明の好適一実施例を第１図及び第２図に基
づいて説明する。なお、本実施例では、受信者がすぐに
電話にでられないため、しばらく保留にする場合を例に
説明する。

まず、本実施例の音声認識電話機の全体構成を説明する
と、１は回線接続手段としてのネットワークコントロー
ルユニット（以下ｒＮＣＵＪという）で、送信者からの
呼出信号に対し電話機を鳴動させて呼出信号着信を知ら
せると共に回線の接続制御を行なう。２はハンドセット
で、鳴動したときに手に持ってフックオフすることで通
常の通話をすることができる。

３は音声合成部、４は第１メモリで、後述する制御部８
によって音声合成部３が制御され、第１メモリ４に登録
された送信者に対する各種のメツセージデータに基づい
て各種の合成音声メツセージが送信者に発せられる。そ
して、これら音声合成部３と第１メモリ４とでメツセー
ジ送出手段が構成されている。なお、メツセージデータ
としては、例えば、手が離せないのでしばらく待って欲
しい旨（保留にする旨）等が入力されている。

５は音声入力手段としてのマイクロホンで、受信者がハ
ンドセット２を使用しないで音声を入力するために用い
る。６は音声認識部、７は第２メモリで、第２メモリ７
には受信者の音声データ（例えば、「ホリュウｊ等）が
予め登録されている。

音声認識部６はマイクロホン５から入力した音声信号と
第２メモリ７に予め登録した音声データとを比較し、音
声信号と登録データとが同じときに保留指令信号を後述
する制御部８に出力する。そして、これら音声認識部６
と第２メモリ７とて音声認識手段が構成されている。

８は制御手段としての制御部で、この制御部８はＮＣＵ
Ｉ、音声合成部３、音声認識部６等を制御し、送信者か
らの呼出信号に基づく鳴動に対して発した受信者の音声
を音声認識部６がマイクロホン５を介して認識すると、
Ｎ　ＣＵ　１を制御して回線を接続すると共に音声合成
部３を制御して送信者に対するメツセージを送出させ、
電話機を保留状態にする機能、即ち、第２図に示す処理
機能を有している。９は表示部で、制御部８によって現
在の制御状況を表示する。

次に、前記構成の音声認識電話機の動作について説明す
る。

ＮＣＵｌは送信者からの呼出信号を検出すると、ベルを
鳴動させるとともに制御部８に着信信号を出力する。

そして、制御部８においては、ＮＣＵｌが着信信号を出
力したか否かを判定しくＳｌ）、着信信号を検知したら
音声認識部６を作動させ、受信者からの音声を入力し得
る状態で待機しくＳ２）、音声認識部６からの保留指令
信号が出力されたか否かを監視する（Ｓ３）。ここで受
信者は、他の作業等をしていない場合はすぐに電話にて
られるが、作業等をしていてすぐに電話にでられないど
きはマイクロホン５を介して音声によって応答する。受
信者がマイクロホン５から音声（ホリュウ）を入力する
と、音声認識部６がこの音声を認識し、この入力音声と
第２メモリ７に登録した音声データとを比較し、互に違
えば無視し、一致すれば保留指令信号を制御部８に出力
する。

そして、制御部８が保留指令信号を検知したら、ＮＣＵ
ｌを制御して回線をループさせ（Ｓ４）、さらに音声合
成部３を作動させ、第１メモリ４に登録したメツセージ
データに基づいて送信者にメツセージ（例えば、「ちょ
っと手が離せないので、しばらくお待ち下さい」等のメ
ツセージ）を送出しくＳ５）、電話機を保留状態にする
（Ｓ６）。

一方、送信者は、保留状態のときに電話を切ることがあ
るため、保留状態のときに送信者側の電話が切れたか否
かを判定しくＳ７）、電話が切れていなければ、表示部
９に保留状態にある事を表示する（Ｓ８）。

次いて、ハンドセット２がオフフックされたか否かを判
定しくＳ９）、オフフックされれば、保留状態を解除し
て通常の通話状態としくＳ　１０）、受信者が直接送信
者に応答する。

また、Ｓ７において送信者側の電話が切れたときは、制
御部８による現在の制御状態を解除しく５ｌｌ）、回線
を切断する（Ｓ　１２）。

以上のように、受信者が他の作業等で手がふさがってい
るときに電話がかかつてきてすぐにでられないときても
、ハンドセット２を使用せずに音声によって応答して電
話機を保留状態とすることができるので、送信者は相手
（受信者）が留守でないことを知ることができ、留守と
間違えて電話が切られるのを防止することができる。こ
の結果、確実に通話をすることができるようになり、効
率的な情報の伝達が可能となる。

なお、前記実施例では、送信者からの呼出信号に対して
電話機を保留にするように設定したが、送信者からの呼
出信号に対する態様としては、これ以外にも、例えば、
今は手が離せないのでしばらくしたらこちらから電話す
るために、名前と電話番号を登録してほしい旨や、今は
忙しいのでしばらくしてからまた電話してほしい旨等の
他のメツセージを送出し、電話機をその状態にするよう
に設定してもよい。

そして、こちらから電話をかける旨の態様を取る場合は
、制御部８の制御により、第１メモリ４に登録したその
旨のデータを送出すると共に、図示しない記憶手段を作
動させ、送信者のメツセージを記録した後、記憶手段を
停止し、回線を切断する制御を行なうことになる。また
、しばらくしてからまた電話してほしい旨の態様を取る
場合は、第１メモリ４に登録したデータに基づいてその
旨のメツセージを送出し、回線を切断することになる。

さらに、前記実施例では、送信者が電話を切ったか否か
を監視する処理（Ｓ７）を、電話機が保留状態のときに
行なうようにしたが、音声認識部６の作動中に行なうよ
うにしてもよい。

［発明の効果コ以上詳細に説明したように本発明によれば、送信者から
の呼出信号に基づく鳴動に対して発した受信者の音声を
音声認識手段が音声入力手段を介して認識すると、制御
手段が回線接続手段を制御して回線を接続すると共にメ
ツセージ送出手段を制御して送信者に対してメツセージ
を送出するようにしたので、受信者が他の作業等で手が
ふさがっているときに電話がかかってきてすぐにでられ
ないときでも、ハンドセットを使用せずに音声によって
応答することができるようになり、送信者は相手（受信
者）が留守でないことを知ることができ、留守と間違え
て電話が切れるのを防止することができる。この結果、
確実に通話をすることができるようになり、効率的な情
報の伝達が可能となる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の音声認識電話機を示すブロック図、第
２図は第１図の音声認識電話機の処理機能を示すフロー
チャートである。１・・・ＮＣＵ　（回線接続手段）、２・・・ハンドセ
ット、３・・・音声合成部、４・・・第１メモリ、５・
・・マイクロホン（音声入力手段）、６・・・音声認識
部、７・・・第２メモリ、８・・・制御部（制御手段）
。本発明の音声認識電話機を示す７’［＋１？図第１図

Claims

【特許請求の範囲】受信者の音声をハンドセットを用いずに入力する音声入
力手段と、入力した音声を認識する音声認識手段と、回線の接続制御を行なう回線接続手段と、予め登録したメッセージを送出するメッセージ送出手段
と、送信者からの呼出信号に基づく鳴動に対して発した受信
者の音声を音声認識手段が音声入力手段を介して認識す
ると、回線接続手段を制御して回線を接続すると共にメ
ッセージ送出手段を制御して送信者に対するメッセージ
を送出する制御手段とから構成されたことを特徴とする音声認識電話機。