JPH0482460A

JPH0482460A - 電話自動着信応答システム

Info

Publication number: JPH0482460A
Application number: JP2196768A
Authority: JP
Inventors: Kenzo Yoshihara; 吉原　憲三
Original assignee: Nippon Conlux Co Ltd
Current assignee: Nippon Conlux Co Ltd
Priority date: 1990-07-25
Filing date: 1990-07-25
Publication date: 1992-03-16

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】〔産業上の利用分野〕この発明は、ページャを利用した電話自動着信応答シス
テムに関し、特に、被呼者が全く人手を介さずに最寄り
の任意の電話機から応答できるようにした電話自動着信
応答システムに関する。

〔従来の技術〕

一般に、複数の電話機を有する電話システムにおいては
、各電話機は交換手段である構内交換機（ＰＢＸ）また
はボタン電話装置の主装置に内線電話機とし、て接続さ
れ、外線からの電話はこの構内交換機またはボタン電話
装置の主装置を介して各内線電話機に接続される。また
内線電話機同志の通話もこの構内交換機またはボタン電
話装置の主装置を介して行われる。

ところで、この種の従来の電話システムにおいては、各
人に対し２てそれぞれ特定の電話機が割り当てられてお
り、外線または内線からの着信に対しては、１）特定のオペレータが応答して、被呼者の割り当てら
れた内線電話機を呼び出す。

２）発呼者の２次ダイヤルにより入力された被呼者の内
線電話番号に対応して被呼者の割り当てられた内線電話
機を呼び出す。

などの手段がとられている。しかし、被呼者が自己の割
り当てられた内線電話機から離れており、その内線電話
機を呼び出しても応答かないときには、例えば特定のオ
ペレータが被呼者の割り当てられた内線電話機の近くの
内線電話機またはその部署の代表の内線電話機を手動で
呼出し、その内線電話機の話者を通して被呼者に連絡を
とってもらう、または構内放送なとて電話がかかってい
る旨を被呼者に伝えるなどの手段を講していた。

〔発明が解決しようとする課題〕

このように、従来の電話システムにおいては、被呼者が
自己に割り当てられた電話機から離れているときには、
人手を介在しなければ被呼者を呼び出すことはできず、
このため時間的、経済的に大きなロスが発生していた。

そこで、この発明は、被呼者が自己に割り当てられた電
話機から離れている場合においても迅速に被呼者を呼び
出すことができ、しかも人手を全く不要とした新規な電
話自動応答システムを提供することを目的とする。

〔課題を解決するための手段〕

上述した目的を達成するためこの発明では、複数の電話
機と、それぞれ識別情報が設定された複数のページャと
、着信に自動応答する自動着信応答手段と、前記自動着
信応答手段による自動着信応答後、発呼者に対して被呼
者の識別情報の入力を促す情報を発生する情報発生手段
と、発呼者から入力された識別情報を検出する識別情報
検出手段と、前記識別情報検出手段で検出された識別情
報に対応するページャを無線で呼出す呼出手段とを備え
、前記被呼者は前記呼出手段による呼出に応答して最寄
りの電話機でオフフックすることにより前記発呼者と通
話状態になることを特徴とする。

また、この発明では、交換手段に接続された複数の電話
機と、それぞれ識別情報が設定された複数のページャと
、前記交換手段に接続され、発呼者からの着信に自動応
答すると共に、発呼者に対して被呼者の識別情報の入力
を促すメツセージを発生し、このメツセージに応答して
発呼者から入力された識別情報を検出すると、前記交換
手段に対して一斉同時通信指令を送出すると共に、前記
検出した識別情報を前記交換手段に送出する自動着信応
答手段と、前記交換機と前記複数の電話機との間にそれ
ぞれ接続され、前記自動着信応答手段から送出された識
別情報を前記交換手段を介して検出し、この識別情報の
検出に応答して、この識別情報に対応するページャを無
線で呼出す複数の送信アダプタ手段とを備え、前記被呼
者は前記送信アダプタ手段による呼出に応答して最寄り
の電話機でオフフックすることにより前記発呼者と前記
交換手段を介して通話状態になることを特徴とする。

〔作用〕

外線または内線から着信があるとこの着信に自動応答し
、発呼者に対して被呼者の識別情報の人力を促すメツセ
ージを送出する。発呼者がこのメツセージに応答して被
呼者の識別情報を人力するとこれを検出して、この識別
情報に基づき被呼者の携帯するページャの鳴動などによ
り被呼者を呼び出す。被呼者はこの呼出しに応答して最
寄りの電話機でオフフックすることにより発呼者と通話
状態となる。

〔実施例〕

以下、この発明を添付図面を参照して詳細に説明する。

第１図はこの発明の電話自動着信応答システムの〜実施
例をブロック図で示したものである。

第１図において、１０は構内交換機で、この構内交換機
１０には複数の局線ＣＯ１〜Ｃｏｎか接続され、また複
数の内線ラインｉ　Ｎ　Ｏ−Ｉ　Ｎ　ｍか接続される。

これら内線ラインＩＮＯ〜ＩＮｍのうち１つの内線ライ
ンＩＮＯには自動着信応答装置２０が接続され、他の内
線ラインＩＮＩ〜ＩＮｍにはそれぞれ送信アダプタＡ１
〜Ａｍを介して内線電話機Ｔ］〜Ｔｍが接続される。ペ
ージャ３０はこの電話自動着信システムの各利用者によ
って携帯されるもので、鳴動による報知機能および必要
な情報の表示機能を有している。

ここで構内交換機１０および内線電話機Ｔ〕〜Ｔｍは従
来のものと全く同一であり、この実施例において新たに
導入されたものは自動着信応答装置２０、構内交換機１
０と内線電話機Ｔ１〜Ｔｍとの間に接続された複数の送
信アダプタＡ］〜Ａｍおよびページャ３０である。

自動着信応答装置２０は、外線または内線からの着信に
自動応答する機能、発呼者に対して各種メツセージを発
生する機能、発呼者から人力された識別情報なとを検出
する機能、−査問時通信指令および検出した識別情報等
を構内交換機１０に送出する機能を有している。この自
動着信応答装置２０の具体的構成か第２図に示される。

第２図において、自動着信応答装置２０は、構内交換機
１０と通話呼出線２１およびデータ線２９を介して接続
される。なお、先に説明した第１図においてはこの通話
呼出線２１およびデータ線２９を併せて内線ラインＩＮ
Ｏとして説明している。この自動着信応答装置２０は、
通話呼出線２１を介する信号の送受信を行う通話呼出回
路２２、各種メツセージを発生するメツセージ発生装置
２３、通話呼出線２１から被呼者の識別情報であるＩＤ
番号および発呼者の内線番号等を検出するＩＤ番号検出
回路２４、通話呼出線２１に対して被呼者の識別情報で
あるＩＤ番号、着信した外線番号、発呼者の内線番号等
を送出するＩＤ番号送出回路２５、データ線２９を介す
る信号の送受を行うデータ送受回路２８、この自動着信
応答装置２０の各部の制御を行う制御部２６を有してい
る。

送信アダプタＡ１〜Ａｍは、基本的には自動着信応答装
置２０から送出されたＩＤ番号等を構内交換器］０を介
して検出し、このＩＤ番号に対応するページャを無線で
呼出す機能を有している。

この送信アダプタＡ１〜Ａｍの具体的構成の一例が送信
アダプタＡとして第３図に示される。

第３図において、送信アダプタＡは、構内交換機１０お
よび内線電話機と通話呼出線２１およびデータ線２９を
介して接続される。なお、先に説明した第１図において
はこの通話呼出線２１およびデータ線２９を併せて内線
ラインＩＮＩ〜ＩＮｍの１つとして説明している。デー
タ線２９には一斉同時通信指令検知回路４１が接続され
ている。

−斉同時通信指令検知回路４１は構内交換機１゜からデ
ータ線２９を介して送出される一斉同時通信指令を検出
する。また通話呼出線２１にはＩＤ番号検知部４２か接
続される。ＩＤ番号検知部４２は構内交換機１０から通
話呼出線２１を介して送出される被呼者のＩＤ番号、発
呼者の内線番号、着信している外線を示す外線番号等を
検出する。

制！１１部４３は一斉同時通信指令検知回路４１の検出
出力に基づき活性状態になり、ＩＤ番号検知部４２が被
呼者のＩＤ番号等を検出すると、ページャ発信装置４４
を駆動してＩＤ情報、外線番号、内線番号等の情報をペ
ージャ３０に対して無線で送出する。ここでページャ発
信装置４４は制御部４３から受信したＩＤ情報、外線番
号、内線番号等の情報をページャ３０が検知できる情報
に変換する機能およびこれらの情報を無線で送出する機
能を有する。

次に、この実施例の動作を第４図、第５図に示したフロ
ーチャートを参照して詳細に説明する。

第４図に示すフローチャートは外線（局線）から着信が
あった場合の動作を示したものである。

外線からの着信があると（ステップ］０１）これは構内
交換機１０て検出され、自動着信応答装置２０に対して
通話呼出線２１を介して呼出信号が送出される。この呼
出信号は通話呼出回路２２を介して検出され、制御部２
６に伝えられる。制御部は２６はこれに応答して通話状
態にすべく着呼応答信号を通話呼出回路２２、通話呼出
線２１を介して構内交換機１０に送出する。すなわち、
外線からの着信に対して自動着信応答装置２０か応答す
る（ステップ〕０２）。

続いて、自動着信応答装置２０の制御部２６はメツセー
ジ発生装置２３を駆動し、発呼者に対して第１のメツセ
ージを発生させる（ステップ１０３）。この、第１のメ
ツセージは発呼者に対して被呼者のＩＤ番号の人力を促
すもので、例えば“はいこちらは○○です。ブツシュホ
ーンの方はお呼びするもの（被呼者）のＩＤ番号をダイ
ヤルして下さい°という内容のものである。この第１の
メツセージは通話呼出回路２２、通話呼出線２１、構内
交換機１０を介して発呼者に送出される。

この第１のメツセージに応答して発呼者か被呼者のＩＤ
番号をダイヤルすると、このＩＤ番号は構内交換機］０
、通話呼出線２１、通話呼出回路２２を介してＩＤ番号
検出回路２４て検出される。

ＩＤ番号の検知か確認されると（ステ、ブ１０４）、制
御部２６は再びメツセージ発生装置２３を駆動して被呼
者を呼び出す旨の第２のメッセシ、例えば“少々お待ち
下さい”というメッセジを発生させる。この第２のメツ
セージも前述と同様に通話呼出回路２２、通話呼出線２
１、構内交換機］０を介して発呼者に送出される。

次に、制御部２６は制御信号ライン２７、データ送受回
路２８、データ線２９を介して構内交換機１０に外線保
留コードを送出する（ステップ１０６）。これにより構
内交換機１０は着信している外線を保留する。

続いて、制御部２６は制御信号ライン２７、データ送受
回路２８、データ線２９を介して構内交換機１０に一斉
同時通信指令を送出する（ステップ１０７）。構内交換
機１０は一斉同時通信指令を受信すると一斉同時通信モ
ートとなり、内線ラインＩＮＩ〜ＩＮｍを介して送信ア
ダプタＡ１〜Ａｍ、内線電話機Ｔ１〜Ｔｍに一斉同時通
信指令を送出する。送信アダプタＡ１〜Ａｍはこの一斉
同時通信指令をデータ線２つを介して一斉同時通信指令
検知回路４１で検知し、これにより送信アダプタＡ１〜
Ａｍの制御部４３はアクティブになる。また内線電話機
Ｔ１〜Ｔｍはこの一斉同時通信指令を受信することによ
り通話可能状態になる。

続いて、制御部２６はＩＤ番号検出回路２４て検知した
被呼者のＩＤ′番号および着信した外線番号を通話呼出
回路２２、通話呼出線２１を介して構内交換機］Ｏに送
出する（ステップ１０８）。

ここで着信した外線番号はデータ線２９、データ送受回
路２８を介して構内交換機１０から送出されるデータに
基づき知ることができる。

構内交換機１０は自動着信応答装置２０から被呼者のＩ
Ｄ番号および着信した外線番号を受信すると、このＩＤ
番号および外線番号を内線ラインＩＮＩ〜ＩＮｍを介し
て送信アダプタＡ１〜Ａｍに送信する。送信アダプタＡ
］〜ＡｍはこのＩＤ番号および外線番号を通話呼出線２
］を介してＩＤ番号検知部４２て検知する（ステップ１
０９）。

送信アダプタＡ１〜ＡｍはこのＩＤ番号および外線番号
を検知すると、制御部４３によりペーンヤ発信装置４４
を駆動して無線によりＩＤ番号および外線番号を送出す
る（ステップ］】０）。

各ページャ３０はこのＩＤ番号および外線番号を受信す
ると、まず受信したＩＤ番号が自己のＩＤ番号と一致す
るかを調べ、一致すると被呼者を呼び出すべくベルを鳴
動させる。また、受信した外線番号をページャ３０の図
示しない表示器に表示する。

被呼者はページャ３０の鳴動および外線番号の表示によ
り外線から電話かかかっていることを知り、最寄りの内
線電話機でその外線番号を選択してハンドセットをオフ
フックすることにより応答する。このようにして被呼者
がオフフックで応答することにより（ステップ１１１　
）　、外線の保留が解除され通常の外線通話状態になる
（ステップ１１２）。

ところで、ステップ１０４において、ＩＤ番号が検知で
きない場合がある。この場合は発呼者かブツシュホーン
でない場合または発呼者がブツシュホーンであるが被呼
者のＩＤ番号を知らない場合であるとして、一定時間経
過後に例えば代表の特定の内線電話機のベルを鳴動させ
この特定の内線電話機に着信させる。

この特定の電話機においてオペレータが応答すると（ス
テップ１１Ｂ）、発呼者とオペレータとの間の通常の外
線通話状態になる（ステップ１コ２）。この以後は必要
に応じて手動により内線呼び出しを行い、被呼者との通
話状態に導く。

また、ステップ１１１において、被呼者の応答かないと
、被呼者の不在または被呼者が内線電話機で応答できる
状態にないとして、一定時間経過後に例えば代表の特定
の内線電話機のベルを鳴動させこの特定の内線電話機に
着信させる。この場合も、この特定の電話機においてオ
ペレータが応答すると（ステップ１１３）、外線の保留
が解除され、発呼者とオペレータとの間の通常の外線通
話状態になる（ステップ１１２）。この以後は必要に応
して手動により内線呼び出しを行い、被呼者との通話状
態に導く。

また、ステップ１１３で特定の内線電話機のオペレータ
の応答かないと、オペレータ不在として一定時間紅過後
に、制御部２６はメツセージ発生装置２３を駆動して、
不在を示す第３のメツセージ、例えば“不在ですので改
めて電話下さい”というメツセージを発生させる。この
第３のメツセージは前述と同様に通話呼出回路２２、通
話呼出線２１、構内交換機１０を介して発呼者に送出さ
れる。この場合は発呼者のオンフッタにより終話となる
。

第５図は内線から被呼者を呼び出す場合の動作をフロー
チャートで示したものである。

内線の発呼者が特定の被呼者を呼び出す場合はに内線電
話機より自動着信応答装置２０を呼び出す（ステップ２
０１）。

続いて内線内線電話機で被呼者を識別する識別情報であ
るＩＤ番号および発呼者の内線番号をダイヤル入力する
（ステップ２０２）。

自動着信応答装置２０は内線電話機からの呼び出しを構
内交換機１０、通話呼出線２１、通話呼出回路２２を介
して検出する。また、内線電話機から入力されたＩＤ番
号および内線番号を構内交換機１０、通話呼出線２１、
通話呼出回路２２、ＩＤ番号検出回路２４を介して検出
する。

自動着信応答装置２０は内線電話機からの呼び出しおよ
びＩＤ番号、内線番号を検出すると、構内交換機１０へ
一斉同時通信指令を送出する（ステップ２０３）。これ
により全ての送信アダプタＡ１〜Ａｍおよび内線電話機
Ｔ１〜Ｔｍは通信モードとなる。

続いて、自動着信応答装置２０はＩＤ番号検出回路２４
で検出したＩＤ番号および内線番号をＩＤ番号送出回路
２５、通話呼出回路２２、通話呼出線２１を介して構内
交換機１０に送出する（ステップ２０４）。

自動着信応答装置２０から送出されたＩＤ番号および内
線番号は構内交換機１０１通話呼出線２１を介して送信
アダプタＡ］〜ＡｍのＩＤ番号検知部４２て検知され（
ステップ２０５）、送信アダプタＡ１〜Ａｍの制御部４
３によるページャ発信装置４４の制御により、送信アダ
プタＡ１〜Ａｍから無線により被呼者ＩＤ番号および発
呼者内線番号が送出される（ステップ２０６ン。

各ページャ３０はこのＩＤ番号および内線番号を受信す
ると、まず受信したＩＤ番号か自己のＩＤ番号と一致す
るかを調べ、一致すると被呼者を呼び出すべくベルを鳴
動させる。また、受信した内線番号をページャ３０の図
示しない表示器に表示する。

被呼者はページャ３０の鳴動および内線番号の表示によ
り内線から電話がかかっていることを知り、最寄りの内
線電話機でその内線番号を選択してハンドセットをオフ
フックすることにより応答する。このようにして被呼者
かオフフッタで応答することにより（ステップ２０７）
、通常の内線通話状態になる（ステップ２０８）。

なお、上記実施例においては構内交換機１０の一斉同時
通信機能を利用して構成したか、構内交換機１０に一斉
同時通信機能かない場合は自動着信応答装置に必要な送
信アダプタを順次通信状態に設定する機能を持たせるこ
とによってもこの装置を動作させることができる。

〔発明の効果〕

以上説明したようにこの発明によれば、外線および内線
からの着信から被呼者が１１ンドセツトを取り上げるま
での経路に人手が全く不要となるため、人件費の削減に
つながり、−また時間的に迅速な応答が可能となる。ま
た、新しい設備および新規な配線工事も必要としないた
め導入が非常に容易である。

【図面の簡単な説明】

第１図はこの発明に係わる電話自動着信応答システムの
一実施例を示すブロック図、第２図は第１図に示した実
施例の自動着信応答装置の詳細を示すブロック図、第３
図は第１図に示した実施例の送信アダプタの詳細を示す
ブロック図、第４図は外線から着信した場合のこの実施
例の動作を説明するフローチャート、第５図は内線から
呼び出す場合のこの実施例の動作を説明するフローチャ
トである。］０・・・構内交換機、２０・・・自動着信応答装置、
３０・・・ページャ、２１・・・通話呼出線、２２・１
９通話呼出回路、２３・・・メツセージ発生装置、２４
・・・ＩＤ番号検出回路、２５・・・ＩＤ番号送出回路
、２６・・・制御部、２７・・・制御信号ライン、２８
・、データ送受回路、２９・データ線、４１・・・−査
問時通信指令検知回路、４２・・・ＩＤ番号検知部、４
３・・・制御部、４４・・・ページャ発信装置、ｃｏ１
〜ＣＯｎ・・局線、ＩＮＯ〜ＩＮｍ・・・内線ライン、
１１〜１ｍ・・・内線電話機。ｌ霧−・、示１第１しｉ第２図第４図

Claims

【特許請求の範囲】

（１）複数の電話機と、それぞれ識別情報が設定された複数のページャと、着信に自動応答する自動着信応答手段と、前記自動着信応答手段による自動着信応答後、発呼者に
対して被呼者の識別情報の入力を促す情報を発生する情
報発生手段と、発呼者から入力された識別情報を検出する識別情報検出
手段と、前記識別情報検出手段で検出された識別情報に対応する
ページャを無線で呼出す呼出手段とを備え、前記被呼者
は前記呼出手段による呼出に応答して最寄りの電話機で
オフフックすることにより前記発呼者と通話状態になる
ことを特徴とする電話自動着信応答システム。
（２）前記情報発生手段は、前記発呼者に対して被呼者
の識別情報の入力を促すメッセージを発生する音声発生
手段であることを特徴とする請求項（１）記載の電話自
動着信応答システム。
（３）複数の電話機と、それぞれ識別情報が設定された複数のページャと、外線からの着信に自動応答する自動着信応答手段と、前記自動着信応答手段による自動着信応答後、発呼者に
対して被呼者の識別情報の入力を促す第１のメッセージ
を発生する第１のメッセージ発生手段と、発呼者から入力された識別情報を検出する識別情報検出
手段と、前記着信した外線を保留すると共に、前記識別情報検出
手段で検出された識別情報および前記着信した外線番号
を示す外線番号情報を無線で送出する手段と、前記ページャに設けられ、前記識別情報が自己の識別情
報と一致した場合は、これを報知すると共に、前記外線
番号情報に基づき着信した外線番号を表示する報知表示
手段とを備え、前記被呼者は前記報知表示手段による報知に応
答して最寄りの電話機で前記報知表示手段で表示された
外線番号を選択してオフフックすることにより前記外線
からの発呼者と通話状態になることを特徴とする電話自
動着信応答システム。
（４）前記識別情報検出手段により発呼者から入力され
た識別情報を検出すると、発呼者に対して被呼者を呼び
出す旨の第２のメッセージを発生する第２のメッセージ
発生手段を更に具えたことを特徴とする請求項（３）記載の電話
自動着信応答システム。
（５）一定時間経過しても前記報知表示手段による報知
に応答したオフフックがない場合は前記複数の電話機の
内の特定の電話機に着信させる着信制御手段とを備え、前記特定の電話機でのオフフックにより前記発
呼者と通話状態になることを特徴とする請求項（３）記
載の電話自動着信応答システム。
（６）一定時間経過しても前記特定の電話機でオフフッ
クがないときは、発呼者に対して被呼者が不在であるこ
とを示す第３のメッセージを発生する第３のメッセージ
発生手段を更に具えたことを特徴とする請求項（５）記載の電話
自動着信応答システム。
（７）複数の電話機と、それぞれ識別番号が設定された複数のページャと、内線からの着信に自動応答する自動着信応答手段と、前記自動着信応答手段による自動着信応答後に、内線の
発呼者から入力された識別情報および内線情報を検出す
る識別情報内線情報検出手段と、前記識別情報内線情報
検出手段で検出された識別情報および内線情報を無線で
送出する手段と、前記ページャに設けられ、前記識別情
報が自己の識別情報と一致した場合は、これを報知する
と共に前記内線情報に基づき発呼者の内線番号の表示を
行う報知表示手段とを備え、前記被呼者は前記報知表示手段による報知に応
答して最寄りの電話機で前記報知表示手段で表示された
内線番号を入力してオフフックすることにより前記内線
からの発呼者と通話状態になることを特徴とする電話自
動着信応答システム。
（８）交換手段に接続された複数の電話機と、それぞれ
識別情報が設定された複数のページャと、前記交換手段に接続され、発呼者からの着信に自動応答
すると共に、発呼者に対して被呼者の識別情報の入力を
促すメッセージを発生し、このメッセージに応答して発
呼者から入力された識別情報を検出すると、前記交換手
段に対して一斉同時通信指令を送出すると共に、前記検
出した識別情報を前記交換手段に送出する自動着信応答
手段と、前記交換機と前記複数の電話機との間にそれぞ
れ接続され、前記自動着信応答手段から送出された識別
情報を前記交換手段を介して検出し、この識別情報の検
出に応答して、この識別情報に対応するページャを無線
で呼出す複数の送信アダプタ手段とを備え、前記被呼者は前記送信アダプタ手段による呼出
に応答して最寄りの電話機でオフフックすることにより
前記発呼者と前記交換手段を介して通話状態になること
を特徴とする電話自動着信応答システム。