JPH04177561A - 操作マニュアル作成装置 - Google Patents
操作マニュアル作成装置Info
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- JPH04177561A JPH04177561A JP2305226A JP30522690A JPH04177561A JP H04177561 A JPH04177561 A JP H04177561A JP 2305226 A JP2305226 A JP 2305226A JP 30522690 A JP30522690 A JP 30522690A JP H04177561 A JPH04177561 A JP H04177561A
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- 238000012545 processing Methods 0.000 claims description 113
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Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
〔産業上の利用分野]
本願各発明は操作マニュアル作成装置に関し、詳細には
、機器の機能を実行するのに必要な操作マニュアルをオ
ペレータの要求に応じて編集・作成して出力する操作マ
ニュアル作成装置に関する。
、機器の機能を実行するのに必要な操作マニュアルをオ
ペレータの要求に応じて編集・作成して出力する操作マ
ニュアル作成装置に関する。
情報処理装置やワードプロセッサ等のOA機器やファク
シミリメール装置等の通信機器等においてはその機能の
高度化に伴って操作内容が複雑となり、機器の有する機
能を十分に利用するにはその機器に対する詳細な知識が
要求される。そのため、従来より機器には詳細な操作マ
ニュアルが添付されており、オペレータは該操作マニュ
アルを参照しながら機器の操作を行なっている。
シミリメール装置等の通信機器等においてはその機能の
高度化に伴って操作内容が複雑となり、機器の有する機
能を十分に利用するにはその機器に対する詳細な知識が
要求される。そのため、従来より機器には詳細な操作マ
ニュアルが添付されており、オペレータは該操作マニュ
アルを参照しながら機器の操作を行なっている。
ところが、機器の機能が高度化するにしたがって操作マ
ニュアルも詳細で、分厚いものとなり、操作マニュアル
を十分に活用することが困難となってきている。
ニュアルも詳細で、分厚いものとなり、操作マニュアル
を十分に活用することが困難となってきている。
そこで、従来、機器自体にいわゆるヘルプ機能を持たせ
、機器の操作が分からなくなった時点で、ヘルプキー等
を投入することにより、キーの持っている意味やオペレ
ータの要求にあった情報をデイスプレィ等に表示するこ
とが行なわれている。
、機器の操作が分からなくなった時点で、ヘルプキー等
を投入することにより、キーの持っている意味やオペレ
ータの要求にあった情報をデイスプレィ等に表示するこ
とが行なわれている。
このような従来のヘルプ機能においては、機器の操作状
態のいかんにかかわらず、ヘルプキーが投入されると、
あらかじめ作成されているヘルプ情報をデイスプレィ等
に表示している。ところが、このようなあらかじめ用意
されたヘルプ情報を単にデイスプレィに表示するだけで
は、オペレータの習熟度や操作の段階に適したヘルプ情
報を提供することが出来ない。
態のいかんにかかわらず、ヘルプキーが投入されると、
あらかじめ作成されているヘルプ情報をデイスプレィ等
に表示している。ところが、このようなあらかじめ用意
されたヘルプ情報を単にデイスプレィに表示するだけで
は、オペレータの習熟度や操作の段階に適したヘルプ情
報を提供することが出来ない。
そこで、従来、例えば、特開昭61−243518号公
報に記載されているように、利用者の入力履歴情報およ
び応用システムからの出力情報を解析して、ヘルプ項目
を絞り込んでヘルプ項目表として表示し、利用者が知り
たい項目を数個、順次選択すると、この利用者の選択に
より利用者の知りたい項目に最も適したヘルプ情報を検
索して表示する。このヘルプ情報は利用者の要求するで
あろうヘルプ項目毎にあらかじめ作成されて記憶部に格
納されており、利用者が選択したヘルプ項目に該当する
ヘルプ情報がない場合にはヘルプ項目の選択の範囲を適
宜広げ、表示するヘルプ情報を決定する。また、特開昭
62−262120号公報に記載されているように、同
一操作者や同一グループに属する操作者が一定回数操作
を行なったとき、あるいは、操作者があるガイダンス情
報を不要であると指示したとき、次回の操作過程におい
て、このガイダンス情報の表示を禁止することにより、
操作者の習熟度に対応して適切かつ必要なガイダンス情
報だけを表示するものが提案されている。この場合のガ
イダンス情報も操作者の習熟度等を想定してあらかじめ
用意されたものであり、この複数のガイダンス情報から
適宜選択して表示する。
報に記載されているように、利用者の入力履歴情報およ
び応用システムからの出力情報を解析して、ヘルプ項目
を絞り込んでヘルプ項目表として表示し、利用者が知り
たい項目を数個、順次選択すると、この利用者の選択に
より利用者の知りたい項目に最も適したヘルプ情報を検
索して表示する。このヘルプ情報は利用者の要求するで
あろうヘルプ項目毎にあらかじめ作成されて記憶部に格
納されており、利用者が選択したヘルプ項目に該当する
ヘルプ情報がない場合にはヘルプ項目の選択の範囲を適
宜広げ、表示するヘルプ情報を決定する。また、特開昭
62−262120号公報に記載されているように、同
一操作者や同一グループに属する操作者が一定回数操作
を行なったとき、あるいは、操作者があるガイダンス情
報を不要であると指示したとき、次回の操作過程におい
て、このガイダンス情報の表示を禁止することにより、
操作者の習熟度に対応して適切かつ必要なガイダンス情
報だけを表示するものが提案されている。この場合のガ
イダンス情報も操作者の習熟度等を想定してあらかじめ
用意されたものであり、この複数のガイダンス情報から
適宜選択して表示する。
さらに、特開昭63−66623号公報に記載されてい
るように、利用者の個人データおよび操作履歴に関する
データと、端末装置の設置環境および操作履歴に関する
データと、から利用者が欲していると思われるサービス
に最短時間で到達できる操作方法を検出して表示部を介
して利用者に提供し、個人個人の習熟度に対応したヘル
プ情報を提供するものが提案されている。
るように、利用者の個人データおよび操作履歴に関する
データと、端末装置の設置環境および操作履歴に関する
データと、から利用者が欲していると思われるサービス
に最短時間で到達できる操作方法を検出して表示部を介
して利用者に提供し、個人個人の習熟度に対応したヘル
プ情報を提供するものが提案されている。
この場合のヘルプ情報も、利用者の習熟度を想定してあ
らかじめ用意されたものであり、この複数のヘルプ情報
から適宜選択して出力する。
らかじめ用意されたものであり、この複数のヘルプ情報
から適宜選択して出力する。
また、従来、特願平1−280821号公報に記載され
ているように、応用プログラムの操作の各々に関する一
連の操作手順列を記憶する手段と、ガイドヘルプ情報を
状態と操作の各単位毎のガイドヘルプメツセージの集合
として記憶する手段と、利用者・応用プログラムからの
ガイド要求を識別する手段と、ガイド要求時に応用プロ
グラムの状態と操作手順列から、揚起質間の要求操作を
完了するために、要求時の状態から操作終了までの一連
の操作手順列を作成する手段と、上記ガイドヘルプ情報
から揚起の一連の操作手順列の各々に対応するメツセー
ジを検索する手段と、同手段により検索されたガイドヘ
ルプ情報を合成して表示出力する手段と、を設け、ガイ
ド要求内容(質問)と応用プログラムの状態及び状態フ
ローをあらかじめ記憶しである状態フロー表により、ガ
イド要求時点の状態から目的の処理を行なうまでの操作
手順状態列を作成し、次に操作手順状態列の各々に対す
るガイダンスメツセージを検索し、最後にそれを手順と
同じ順序にしたがって合成して表示出力するものが提案
されている。この場合のガイドヘルプ情報は、状態と操
作の各単位毎のガイドヘルプメツセージの集合として合
成されるが、各単位毎のガイドヘルプメツセージを応用
プログラムに合わせて自由に編集するものではなく、あ
らかじめ設定された手順列にしたがって合成している。
ているように、応用プログラムの操作の各々に関する一
連の操作手順列を記憶する手段と、ガイドヘルプ情報を
状態と操作の各単位毎のガイドヘルプメツセージの集合
として記憶する手段と、利用者・応用プログラムからの
ガイド要求を識別する手段と、ガイド要求時に応用プロ
グラムの状態と操作手順列から、揚起質間の要求操作を
完了するために、要求時の状態から操作終了までの一連
の操作手順列を作成する手段と、上記ガイドヘルプ情報
から揚起の一連の操作手順列の各々に対応するメツセー
ジを検索する手段と、同手段により検索されたガイドヘ
ルプ情報を合成して表示出力する手段と、を設け、ガイ
ド要求内容(質問)と応用プログラムの状態及び状態フ
ローをあらかじめ記憶しである状態フロー表により、ガ
イド要求時点の状態から目的の処理を行なうまでの操作
手順状態列を作成し、次に操作手順状態列の各々に対す
るガイダンスメツセージを検索し、最後にそれを手順と
同じ順序にしたがって合成して表示出力するものが提案
されている。この場合のガイドヘルプ情報は、状態と操
作の各単位毎のガイドヘルプメツセージの集合として合
成されるが、各単位毎のガイドヘルプメツセージを応用
プログラムに合わせて自由に編集するものではなく、あ
らかじめ設定された手順列にしたがって合成している。
[発明が解決しようとする課題〕
しかしながら、このような従来のヘルプ機能、特に、特
開昭61−243518号公報、特開昭62−2621
20号公報及び特開昭63−66623号公報に記載さ
れたヘルプ機能にあっては、個人の習熟度等に対応した
ヘルプ情報等を出力するとしてもそれらのヘルプ情報ば
あらかしめ作成されて記憶部等に格納されており、これ
らの複数のヘルプ情報から個人の習熟度等に応じて適宜
選択して出力していたため、広範な要求に十分対応する
ことができないだけでなく、広範な要求に対応しようと
すればするほどヘルプ情報を記憶するために大きな容量
の記憶部を必要とし、コストが高くなるという問題があ
った。
開昭61−243518号公報、特開昭62−2621
20号公報及び特開昭63−66623号公報に記載さ
れたヘルプ機能にあっては、個人の習熟度等に対応した
ヘルプ情報等を出力するとしてもそれらのヘルプ情報ば
あらかしめ作成されて記憶部等に格納されており、これ
らの複数のヘルプ情報から個人の習熟度等に応じて適宜
選択して出力していたため、広範な要求に十分対応する
ことができないだけでなく、広範な要求に対応しようと
すればするほどヘルプ情報を記憶するために大きな容量
の記憶部を必要とし、コストが高くなるという問題があ
った。
また、特願平1−280821号公報に記載されている
ヘルプ機能にあっては、利用者が操作に困った時点から
目的の処理を行なうための具体的な操作手順に関するガ
イドを検索、表示するために、ガイド情報を状態と操作
の各単位毎のガイドヘルプメツセージの集合として合成
しているが、ガイド情報を各単位毎のヘルプメツセージ
を自由に組み合わせて合成しているものでないため、こ
の従来例においても、広範な要求に十分対応するもので
はなく、広範な要求に対応しようとすると、大容量の記
憶部を必要とし、コストが高くなるという問題があった
。
ヘルプ機能にあっては、利用者が操作に困った時点から
目的の処理を行なうための具体的な操作手順に関するガ
イドを検索、表示するために、ガイド情報を状態と操作
の各単位毎のガイドヘルプメツセージの集合として合成
しているが、ガイド情報を各単位毎のヘルプメツセージ
を自由に組み合わせて合成しているものでないため、こ
の従来例においても、広範な要求に十分対応するもので
はなく、広範な要求に対応しようとすると、大容量の記
憶部を必要とし、コストが高くなるという問題があった
。
さらに、従来のヘルプ機能にあっては、いずれも機器に
添付されている操作マニュアルの補助的機能として位置
付けされ、操作マニュアルをある程度熟読していること
が前提とされていたため、全くの初心者が機器を操作す
る場合や機器に添付の操作マニュアルを紛失した場合に
は、十分なヘルプ機能を発揮せず、機器を十分利用する
ことができないという問題があった。
添付されている操作マニュアルの補助的機能として位置
付けされ、操作マニュアルをある程度熟読していること
が前提とされていたため、全くの初心者が機器を操作す
る場合や機器に添付の操作マニュアルを紛失した場合に
は、十分なヘルプ機能を発揮せず、機器を十分利用する
ことができないという問題があった。
特に、機器の機能の高度化と多様化に伴ってその操作方
法も複雑化し、機器−に添付される操作マニュアルも分
厚く、かつ、複雑なものとなってきている今日、このよ
うな操作マニュアルを熟読して操作方法をマスターする
ことは困難になっている。そこでは、従来のヘルプ機能
とは異なり、機器に添付されている操作マニュアルを読
まなくても十分に機器を利用することのできるマンマシ
ンインターフェースの向上が要望されている。
法も複雑化し、機器−に添付される操作マニュアルも分
厚く、かつ、複雑なものとなってきている今日、このよ
うな操作マニュアルを熟読して操作方法をマスターする
ことは困難になっている。そこでは、従来のヘルプ機能
とは異なり、機器に添付されている操作マニュアルを読
まなくても十分に機器を利用することのできるマンマシ
ンインターフェースの向上が要望されている。
そこで、本願出願人は、先に、操作マニュアル作成に必
要なデータの入力とともに操作マニュアル要求があると
、機器の機能を実現するために実行されるべき処理ステ
ップでの操作を処理ステップ毎の操作内容の発明データ
を自由に組合せて操作マニュアルを作成して出力する操
作マニュアル作成装置を提案している(特願平2−16
’365号)。また、この装置では、複雑な操作手順を
簡単な操作に置き換えて操作マニュアルを作成すること
も可能である。
要なデータの入力とともに操作マニュアル要求があると
、機器の機能を実現するために実行されるべき処理ステ
ップでの操作を処理ステップ毎の操作内容の発明データ
を自由に組合せて操作マニュアルを作成して出力する操
作マニュアル作成装置を提案している(特願平2−16
’365号)。また、この装置では、複雑な操作手順を
簡単な操作に置き換えて操作マニュアルを作成すること
も可能である。
ところが、この操作マニュアル作成装置にあっては、複
雑な操作手順を簡単な操作に置き換えると、この簡単な
操作を本来のユーザー以外の他者に覚えられてしまう可
能性が高くなり、操作マニュアル作成装置を部外者に利
用される可能性も高くなる。したがって、機器の運用管
理上改良の余地があった。
雑な操作手順を簡単な操作に置き換えると、この簡単な
操作を本来のユーザー以外の他者に覚えられてしまう可
能性が高くなり、操作マニュアル作成装置を部外者に利
用される可能性も高くなる。したがって、機器の運用管
理上改良の余地があった。
そこで、請求項1記載の発明は、
複数の処理ステップを組み合わせて種々の機能を実現す
る機器の各処理ステップ毎にその処理ステップで必要な
操作内容の説明データを記憶し、機器に入力されるデー
タからオペレータの要求する機能を判断し、その機能を
実現するために実行されるべき処理ステップでの操作を
処理ステ・ノブ毎の操作内容の説明データを自由に組み
合わせて操作マニュアルとして作成して出力するととも
に、該作成した操作マニュアルの中で所定の簡易操作に
置き換えた部分を簡易操作マニュアルとして編集・作成
し、該簡易操作マニュアルの簡易操作情報を所定期間毎
に変更して再編集して出力することにより、簡易操作の
内容を本来のユーザー以外の他者に知られることを未然
に防止し、機器のサービスが他者に簡単に利用されるこ
とを防止して、機器のユーザーに対するサービス性を向
上させることを目的とし、 請求項2記載の発明は、 機器の機能の実現に必要な種々のシステム情報があらか
じめ入力されているときには、上記請求項1の操作マニ
ュアル作成に際し、これらのシステム情報を組み込んで
操作マニュアルを作成するとともに、該作成した操作マ
ニュアルの中で所定の簡易操作に置き換えた部分を簡易
操作マニュアルとして編集・作成し、該簡易操作マニュ
アルの簡易操作情報を所定期間毎に変更して再編集して
出力することにより、操作マニュアルをその内容どおり
に操作することによりシステム情報をも入力操作できる
内容のものとし、システム情報をオペレータが忘れてい
るか、知らない場合にも操作マニュアルどおりの操作を
行なうことにより、目的とする機器の機能を実現できる
ようにし、また、簡易操作情報を所定期間毎に変更する
ことにより、システム情報が他者に知られることを未然
に防止して、マンマシンインターフェースをさらに向上
させ、機器の機能をより一層簡単かつ十分に活用するこ
とができるようにするとともに、機器のサービス性をさ
らに向上させることを目的とし、請求項3記載の発明は
、 通信機能を備えた機器において、通信端末からの操作の
問い合わせを受は付け、機器の目的とする機能の実現に
必要な操作マニュアルを作成して該通信端末に送信する
とともに、該作成した操作マニュアルの中で所定の簡易
操作に置き換えた部分を簡易操作マニュアルとして編集
・作成し、該簡易操作マニュアルの簡易操作情報を所定
期間毎に変更して再編集して送信することにより、該通
信機能を備えた機器の機能を通信端末から簡単かつ十分
に活用することができるようにするとともに、通信端末
から本来のユーザー以外の他者が簡易操作によって機器
を利用することを未然に防止して、通信機能を備えた機
器のサービス性を向上させることを目的とし、 請求項4記載の発明は、 通信機能を備えた機器において通信端末からの操作の問
い合わせを受は付け、機器の機能の実現に必要な種々の
システム情報があらかじめ入力されているときには、上
記請求項3の操作マニュアル作成に際し、これらのシス
テム情報を組み込んで操作マニュアルを作成するととも
に、該作成した操作マニュアルの中で所定の簡易操作に
置き換えた部分を簡易操作マニュアルとして編集・作成
し、該簡易操作マニュアルの簡易操作情報を所定期間毎
に変更して再編集して送信することにより、操作マニュ
アルをその内容どおりに操作することによりシステム情
報をも入力操作できる内容のものとし、また、簡易操作
情報を所定期間毎に変更することにより、システム情報
が他者に知られることを未然に防止して、目的とする通
信機能を備えた機器の機能を実現できるようにし、マン
マシンインターフェースをさらに向上させ、通信機能を
備えた機器の機能を通信端末からより一層簡単かつ十分
に利用することができるようにするとともに、さらにサ
ービス性を向上させることを目的とし、 請求項5記載の発明は、 ファクシミリメール装置において、ファクシミリ装置自
体および通信端末からの操作の問い合わせを受は付け、
オペレータの目的とするファクシミリ装置自体の機能の
実現およびファクシミリメール装置のサービスを利用す
るのに必要な操作の操作マニュアルを作成すとともに、
該作成した操作マニュアルの中で所定の簡易操作に置き
換えた部分を簡易操作マニュアルとして編集・作成し、
該簡易操作マニュアルの簡易操作情報を所定期間毎に変
更して再編集して該通信端末に送信することにより、該
ファクシミリメール装置のサービスを通信端末から簡単
かつ十分に活用することができるようにするとともに、
通信端末から本来のユーザー以外の他者が簡易操作によ
ってファクシミリメール装置を利用することを未然に防
止して、ファクシミリメール装置の利用性とサービス性
を向上させることを目的としている。
る機器の各処理ステップ毎にその処理ステップで必要な
操作内容の説明データを記憶し、機器に入力されるデー
タからオペレータの要求する機能を判断し、その機能を
実現するために実行されるべき処理ステップでの操作を
処理ステ・ノブ毎の操作内容の説明データを自由に組み
合わせて操作マニュアルとして作成して出力するととも
に、該作成した操作マニュアルの中で所定の簡易操作に
置き換えた部分を簡易操作マニュアルとして編集・作成
し、該簡易操作マニュアルの簡易操作情報を所定期間毎
に変更して再編集して出力することにより、簡易操作の
内容を本来のユーザー以外の他者に知られることを未然
に防止し、機器のサービスが他者に簡単に利用されるこ
とを防止して、機器のユーザーに対するサービス性を向
上させることを目的とし、 請求項2記載の発明は、 機器の機能の実現に必要な種々のシステム情報があらか
じめ入力されているときには、上記請求項1の操作マニ
ュアル作成に際し、これらのシステム情報を組み込んで
操作マニュアルを作成するとともに、該作成した操作マ
ニュアルの中で所定の簡易操作に置き換えた部分を簡易
操作マニュアルとして編集・作成し、該簡易操作マニュ
アルの簡易操作情報を所定期間毎に変更して再編集して
出力することにより、操作マニュアルをその内容どおり
に操作することによりシステム情報をも入力操作できる
内容のものとし、システム情報をオペレータが忘れてい
るか、知らない場合にも操作マニュアルどおりの操作を
行なうことにより、目的とする機器の機能を実現できる
ようにし、また、簡易操作情報を所定期間毎に変更する
ことにより、システム情報が他者に知られることを未然
に防止して、マンマシンインターフェースをさらに向上
させ、機器の機能をより一層簡単かつ十分に活用するこ
とができるようにするとともに、機器のサービス性をさ
らに向上させることを目的とし、請求項3記載の発明は
、 通信機能を備えた機器において、通信端末からの操作の
問い合わせを受は付け、機器の目的とする機能の実現に
必要な操作マニュアルを作成して該通信端末に送信する
とともに、該作成した操作マニュアルの中で所定の簡易
操作に置き換えた部分を簡易操作マニュアルとして編集
・作成し、該簡易操作マニュアルの簡易操作情報を所定
期間毎に変更して再編集して送信することにより、該通
信機能を備えた機器の機能を通信端末から簡単かつ十分
に活用することができるようにするとともに、通信端末
から本来のユーザー以外の他者が簡易操作によって機器
を利用することを未然に防止して、通信機能を備えた機
器のサービス性を向上させることを目的とし、 請求項4記載の発明は、 通信機能を備えた機器において通信端末からの操作の問
い合わせを受は付け、機器の機能の実現に必要な種々の
システム情報があらかじめ入力されているときには、上
記請求項3の操作マニュアル作成に際し、これらのシス
テム情報を組み込んで操作マニュアルを作成するととも
に、該作成した操作マニュアルの中で所定の簡易操作に
置き換えた部分を簡易操作マニュアルとして編集・作成
し、該簡易操作マニュアルの簡易操作情報を所定期間毎
に変更して再編集して送信することにより、操作マニュ
アルをその内容どおりに操作することによりシステム情
報をも入力操作できる内容のものとし、また、簡易操作
情報を所定期間毎に変更することにより、システム情報
が他者に知られることを未然に防止して、目的とする通
信機能を備えた機器の機能を実現できるようにし、マン
マシンインターフェースをさらに向上させ、通信機能を
備えた機器の機能を通信端末からより一層簡単かつ十分
に利用することができるようにするとともに、さらにサ
ービス性を向上させることを目的とし、 請求項5記載の発明は、 ファクシミリメール装置において、ファクシミリ装置自
体および通信端末からの操作の問い合わせを受は付け、
オペレータの目的とするファクシミリ装置自体の機能の
実現およびファクシミリメール装置のサービスを利用す
るのに必要な操作の操作マニュアルを作成すとともに、
該作成した操作マニュアルの中で所定の簡易操作に置き
換えた部分を簡易操作マニュアルとして編集・作成し、
該簡易操作マニュアルの簡易操作情報を所定期間毎に変
更して再編集して該通信端末に送信することにより、該
ファクシミリメール装置のサービスを通信端末から簡単
かつ十分に活用することができるようにするとともに、
通信端末から本来のユーザー以外の他者が簡易操作によ
ってファクシミリメール装置を利用することを未然に防
止して、ファクシミリメール装置の利用性とサービス性
を向上させることを目的としている。
上記目的を達成するため、
請求項1記載の発明は、
所定の操作が行なわれることにより実行される処理ステ
ップが複数組み合わされることにより複数の機能を実現
する機器の操作マニュアル作成装置であって、 上記機器への操作が行なわれると該操作内容を操作デー
タとして取り込む入力手段と、入力手段の取り込んだデ
ータのうち操作マニュアルを作成するのに必要なデータ
を取り出して記憶するデータ記憶手段と、 上記各処理ステップ毎に要求される操作内容の説明デー
タを記憶するインストラクト情報記憶手段と、 データ記憶手段に記憶されたデータを解析してインスト
ラクト情報記憶手段に記憶された各処理ステップでの操
作内容の説明データを組み合わせ目的とする機能の実現
に必要な操作マニュアルを編集・作成するとともに、該
作成した操作マニュアルの中で所定の簡易操作に置き換
えた部分を簡易操作マニュアルとして編集・作成し、該
簡易操作マニュアルの簡易操作情報を所定期間毎に変更
して再編集する編集制御手段と、 編集制御手段で作成した操作マニュアルおよび簡易操作
マニュアルを所定の表現形態で出力する出力手段と、 を、備えたことを特徴とする 請求項2記載の発明は、 所定の操作が行なわれることにより実行される処理ステ
ップが複数組み合わされることにより複数の機能を実現
する機器の操作マニュアル作成装置であって、 上記機器への操作が行なわれると該操作内容を操作デー
タとして取り込む入力手段と、入力手段の取り込んだデ
ータのうち操作マニュアルを作成するのに必要なデータ
を取り出して記憶するデータ記憶手段と、 上記各処理ステップ毎に要求される操作内容の説明デー
タを記憶するインストラクト情報記憶手段と、 機器の有する各機能を実現させるためにあらかじめ入力
操作された各種システム情報を記憶するシステム情報記
憶手段と、 データ記憶手段に記憶されたデータを解析してインスト
ラクト情報記憶手段に記憶された各処理ステップでの操
作内容の説明データを組み合わせるとともにシステム情
報記憶手段に記憶されたシステム情報を組み込んで目的
とする機能の実現に必要な操作マニュアルを編集・作成
するとともに、該作成した操作マニュアルの中で所定の
簡易操作に置き換えた部分を簡易操作マニュアルとして
編集・作成し、該簡易操作マニュアルの簡易操作情報を
所定期間毎に変更して再編集する編集制御手段と、 編集制御手段で作成した操作マニュアルおよび簡易操作
マニュアルを所定の表現形態で出力する出力手段と、 を、備えたことを特徴とする 請求項3記載の発明は、通信端末で所定の操作が行なわ
れると、該操作内容に対応する操作データを該通信端末
から受信し、該操作データに応して複数の処理ステップ
を組み合わせて実行して複数の機能を実現する通信機能
を備えた機器の操作マニュアル作成装置であって・ 上記通信端末からの操作データを受信する受信制御手段
と、 受信制御手段の受信したデータのうち操作マニュアルを
作成するのに必要なデータを取り出して記憶するデータ
記憶手段と、 上記各処理ステップ毎に要求される操作内容の説明デー
タを記憶するインストラクト情報記憶手段と、 データ記憶手段に記憶されたデータを解析してインスト
ラクト情報記憶手段に記憶された各処理ステップでの操
作内容の説明データを組み合わせて目的とする機能の実
現に必要な操作マニュアルを編集・作成するとともに、
該作成した操作マニュアルの中で所定の簡易操作に置き
換えた部分を簡易操作マニュアルとして編集・作成し、
該簡易操作マニュアルの簡易操作情報を所定期間毎に変
更して再編集する編集制御手段と、 編集制御手段で作成した操作マニュアルおよび簡易操作
マニュアルを通信端末に送信する送信制御手段と、 を、備えたことを特徴とする 請求項4記載の発明は、 通信端末で所定の操作が行なわれると、該操作内容に対
応する操作データを該通信端末から受信し、該操作デー
タに応じて複数の処理ステップを組み合わせて実行して
複数の機能を実現する通信機能を備えた機器の操作マニ
ュアル作成装置であって・ 上記通信端末からの操作データを受信する受信制御手段
と、 受信制御手段の受信したデータのうち操作マニュアルを
作成するのに必要なデータを取り出して記憶するデータ
記憶手段と、 上記各処理ステップ毎に要求される操作内容の説明デー
タを記憶するインストラクト情報記憶手段と、 機器の有する各機能を実現させるためにあらかじめ入力
操作された各種システム情報を記憶するシステム情報記
憶手段と、 データ記憶手段に記憶されたデータを解析してインスト
ラクト情報記憶手段に記憶された各処理ステップでの操
作内容の説明データを組み合わせるとともにシステム情
報記憶手段に記憶されたシステム情報を組み込んで目的
とする機能の実現に必要な操作マニュアルを編集・作成
するとともに、該作成した操作マニュアルの中で所定の
簡易操作に置き換えた部分を簡易操作マニュアルとして
編集・作成し、該簡易操作マニュアルの簡易操作情報を
所定期間毎に変更して再編集する編集制御手段と、 編集制御手段で作成した操作マニュアルおよび簡易操作
マニュアルを通信端末に送信する送信制御手段と、 を、備えたことを特徴とする 請求項5記載の発明は、 前記請求項1.2.3あるいは4において、前記機器が
ファクシミリメール装置であることを特徴とするもので
ある。
ップが複数組み合わされることにより複数の機能を実現
する機器の操作マニュアル作成装置であって、 上記機器への操作が行なわれると該操作内容を操作デー
タとして取り込む入力手段と、入力手段の取り込んだデ
ータのうち操作マニュアルを作成するのに必要なデータ
を取り出して記憶するデータ記憶手段と、 上記各処理ステップ毎に要求される操作内容の説明デー
タを記憶するインストラクト情報記憶手段と、 データ記憶手段に記憶されたデータを解析してインスト
ラクト情報記憶手段に記憶された各処理ステップでの操
作内容の説明データを組み合わせ目的とする機能の実現
に必要な操作マニュアルを編集・作成するとともに、該
作成した操作マニュアルの中で所定の簡易操作に置き換
えた部分を簡易操作マニュアルとして編集・作成し、該
簡易操作マニュアルの簡易操作情報を所定期間毎に変更
して再編集する編集制御手段と、 編集制御手段で作成した操作マニュアルおよび簡易操作
マニュアルを所定の表現形態で出力する出力手段と、 を、備えたことを特徴とする 請求項2記載の発明は、 所定の操作が行なわれることにより実行される処理ステ
ップが複数組み合わされることにより複数の機能を実現
する機器の操作マニュアル作成装置であって、 上記機器への操作が行なわれると該操作内容を操作デー
タとして取り込む入力手段と、入力手段の取り込んだデ
ータのうち操作マニュアルを作成するのに必要なデータ
を取り出して記憶するデータ記憶手段と、 上記各処理ステップ毎に要求される操作内容の説明デー
タを記憶するインストラクト情報記憶手段と、 機器の有する各機能を実現させるためにあらかじめ入力
操作された各種システム情報を記憶するシステム情報記
憶手段と、 データ記憶手段に記憶されたデータを解析してインスト
ラクト情報記憶手段に記憶された各処理ステップでの操
作内容の説明データを組み合わせるとともにシステム情
報記憶手段に記憶されたシステム情報を組み込んで目的
とする機能の実現に必要な操作マニュアルを編集・作成
するとともに、該作成した操作マニュアルの中で所定の
簡易操作に置き換えた部分を簡易操作マニュアルとして
編集・作成し、該簡易操作マニュアルの簡易操作情報を
所定期間毎に変更して再編集する編集制御手段と、 編集制御手段で作成した操作マニュアルおよび簡易操作
マニュアルを所定の表現形態で出力する出力手段と、 を、備えたことを特徴とする 請求項3記載の発明は、通信端末で所定の操作が行なわ
れると、該操作内容に対応する操作データを該通信端末
から受信し、該操作データに応して複数の処理ステップ
を組み合わせて実行して複数の機能を実現する通信機能
を備えた機器の操作マニュアル作成装置であって・ 上記通信端末からの操作データを受信する受信制御手段
と、 受信制御手段の受信したデータのうち操作マニュアルを
作成するのに必要なデータを取り出して記憶するデータ
記憶手段と、 上記各処理ステップ毎に要求される操作内容の説明デー
タを記憶するインストラクト情報記憶手段と、 データ記憶手段に記憶されたデータを解析してインスト
ラクト情報記憶手段に記憶された各処理ステップでの操
作内容の説明データを組み合わせて目的とする機能の実
現に必要な操作マニュアルを編集・作成するとともに、
該作成した操作マニュアルの中で所定の簡易操作に置き
換えた部分を簡易操作マニュアルとして編集・作成し、
該簡易操作マニュアルの簡易操作情報を所定期間毎に変
更して再編集する編集制御手段と、 編集制御手段で作成した操作マニュアルおよび簡易操作
マニュアルを通信端末に送信する送信制御手段と、 を、備えたことを特徴とする 請求項4記載の発明は、 通信端末で所定の操作が行なわれると、該操作内容に対
応する操作データを該通信端末から受信し、該操作デー
タに応じて複数の処理ステップを組み合わせて実行して
複数の機能を実現する通信機能を備えた機器の操作マニ
ュアル作成装置であって・ 上記通信端末からの操作データを受信する受信制御手段
と、 受信制御手段の受信したデータのうち操作マニュアルを
作成するのに必要なデータを取り出して記憶するデータ
記憶手段と、 上記各処理ステップ毎に要求される操作内容の説明デー
タを記憶するインストラクト情報記憶手段と、 機器の有する各機能を実現させるためにあらかじめ入力
操作された各種システム情報を記憶するシステム情報記
憶手段と、 データ記憶手段に記憶されたデータを解析してインスト
ラクト情報記憶手段に記憶された各処理ステップでの操
作内容の説明データを組み合わせるとともにシステム情
報記憶手段に記憶されたシステム情報を組み込んで目的
とする機能の実現に必要な操作マニュアルを編集・作成
するとともに、該作成した操作マニュアルの中で所定の
簡易操作に置き換えた部分を簡易操作マニュアルとして
編集・作成し、該簡易操作マニュアルの簡易操作情報を
所定期間毎に変更して再編集する編集制御手段と、 編集制御手段で作成した操作マニュアルおよび簡易操作
マニュアルを通信端末に送信する送信制御手段と、 を、備えたことを特徴とする 請求項5記載の発明は、 前記請求項1.2.3あるいは4において、前記機器が
ファクシミリメール装置であることを特徴とするもので
ある。
以下、実施例に基づいて具体的に説明する。
第1図は、本願各発明の操作マニュアル作成装置の適用
されるファクシミリメール装置i1のブロック図であり
、ファクシミリメール装置1は、システム制御部2、デ
ィスク制御部3.4、フロッピィディスク装置5、ハー
ドディスク装置6.7、ホストインターフェース部8お
よび通信処理部FCUl−FC[Jn等を備えている。
されるファクシミリメール装置i1のブロック図であり
、ファクシミリメール装置1は、システム制御部2、デ
ィスク制御部3.4、フロッピィディスク装置5、ハー
ドディスク装置6.7、ホストインターフェース部8お
よび通信処理部FCUl−FC[Jn等を備えている。
システム制御部2は、内部メモリあるいはフロッピィデ
ィスク装置5またはハードディスク装置6.7に格納さ
れているプログラムに従ってファクシミリメール装置1
の各部を制御、特に、画像データのフロッピィディスク
装置5やハードディスク装置6.7への書き込みおよび
読み取り、さらには、各通信処理部FCLII〜FCL
lnの制御等を行ない、ファクシミリメール装置1とし
てのシーケンスを実行する。ファクシミリメール装置l
は、代行通信機能、−斉同報機能、親展通信機能、時刻
指定送信機能、掲示板サービス機能、私書箱機能、列信
機能等の各種機能サービスを有しており、システム制御
部2は、これらの各機能の実行、制御を各通信処理部F
CUI〜FCIInを制御して行なわせる。
ィスク装置5またはハードディスク装置6.7に格納さ
れているプログラムに従ってファクシミリメール装置1
の各部を制御、特に、画像データのフロッピィディスク
装置5やハードディスク装置6.7への書き込みおよび
読み取り、さらには、各通信処理部FCLII〜FCL
lnの制御等を行ない、ファクシミリメール装置1とし
てのシーケンスを実行する。ファクシミリメール装置l
は、代行通信機能、−斉同報機能、親展通信機能、時刻
指定送信機能、掲示板サービス機能、私書箱機能、列信
機能等の各種機能サービスを有しており、システム制御
部2は、これらの各機能の実行、制御を各通信処理部F
CUI〜FCIInを制御して行なわせる。
また、ファクシミリメール装置1のこれらの各機能を利
用するには、ファクシミリメール装置1に接続された通
信端末(例えば、ファクシミリ装置)からファクシミリ
メール装置1に対し一定の操作を行なってサービス要求
を行なう必要があり、本発明では、後述するように、こ
のサービス要求の操作内容を示した操作マニュアルを通
信端末からファクシミリメール装置1に要求することが
できる。
用するには、ファクシミリメール装置1に接続された通
信端末(例えば、ファクシミリ装置)からファクシミリ
メール装置1に対し一定の操作を行なってサービス要求
を行なう必要があり、本発明では、後述するように、こ
のサービス要求の操作内容を示した操作マニュアルを通
信端末からファクシミリメール装置1に要求することが
できる。
ディスク制御部3およびディスク制御部4は、フロッピ
ィディスク装置5およびハードディスク装置6.7の駆
動制御を行ない、フロッピィディスク装置5およびハー
ドディスク装置6.7にはファクシミリメール装置とし
ての基本プログラムや各種データ、特に、通信端末から
送信されてきた電文やホスト装f(後述する)から送ら
れてきた電文等を蓄積する。
ィディスク装置5およびハードディスク装置6.7の駆
動制御を行ない、フロッピィディスク装置5およびハー
ドディスク装置6.7にはファクシミリメール装置とし
ての基本プログラムや各種データ、特に、通信端末から
送信されてきた電文やホスト装f(後述する)から送ら
れてきた電文等を蓄積する。
ホストインターフェース部8にはホスト装置、例えば、
コンピュータ装置等が接続され、ホストインターフェー
ス部8は、ホスト装置との間の通信制御を実行する。こ
のホストインターフェース部8に接続されるのはコンピ
ュータ装置等のホスト装置に限定されるものではなく、
例えば、他のファクシミリメール装置等であってもよい
。また、このホストインターフェース部8としては、ホ
スト装置とファクシミリメール装置1とを直接接続する
DMAC(ダイレクト・メモリ・アクセスコントローラ
)や回線を介してホスト装置とファクシミリメール装置
1とを接続する通信制御部等が利用される。
コンピュータ装置等が接続され、ホストインターフェー
ス部8は、ホスト装置との間の通信制御を実行する。こ
のホストインターフェース部8に接続されるのはコンピ
ュータ装置等のホスト装置に限定されるものではなく、
例えば、他のファクシミリメール装置等であってもよい
。また、このホストインターフェース部8としては、ホ
スト装置とファクシミリメール装置1とを直接接続する
DMAC(ダイレクト・メモリ・アクセスコントローラ
)や回線を介してホスト装置とファクシミリメール装置
1とを接続する通信制御部等が利用される。
通信処理部FC[11〜FCUnは、収納回線の数だけ
設けられており、各通信処理部FC[11〜FCLln
は、その通信処理部FCLII、FCUnについて図示
するように、網制御部11、モデム12、通信制御部1
3、マニュアル生成バッファ14、符号化・復号化部1
5、チャネル制御部16、制御プログラム記憶部17、
OMR処理部18、データ記憶部19、蓄積用メモリ2
0、インストラクト情報記憶部21、システム情報記憶
部22、編集制御部23、バス制御部24、タイマ部2
5および短縮情報記憶部26等を備えている。
設けられており、各通信処理部FC[11〜FCLln
は、その通信処理部FCLII、FCUnについて図示
するように、網制御部11、モデム12、通信制御部1
3、マニュアル生成バッファ14、符号化・復号化部1
5、チャネル制御部16、制御プログラム記憶部17、
OMR処理部18、データ記憶部19、蓄積用メモリ2
0、インストラクト情報記憶部21、システム情報記憶
部22、編集制御部23、バス制御部24、タイマ部2
5および短縮情報記憶部26等を備えている。
網制御部11には、回線L1〜Lnが接続され、回線L
1〜Lnとしては、例えば、電話回線が接続サレル、、
w4制御部11ハ、いわゆるAA−NCUと称されてい
るものであり、自動発・着呼処理等を行なう。
1〜Lnとしては、例えば、電話回線が接続サレル、、
w4制御部11ハ、いわゆるAA−NCUと称されてい
るものであり、自動発・着呼処理等を行なう。
モデム12は、送信信号の変調を行ない、また、受信信
号の復調を行なう。
号の復調を行なう。
通信制御部13は、回線L1〜Lnを介して接続された
相手通信端末(例えば、ファクシミリ装置)との間でフ
ァクシミリ制御信号の交換を行ない、ファクシミリ通信
手順を実行する。
相手通信端末(例えば、ファクシミリ装置)との間でフ
ァクシミリ制御信号の交換を行ない、ファクシミリ通信
手順を実行する。
マニュアル生成バッファ14には、後述する本願各発明
の操作マニュアルが展開される。
の操作マニュアルが展開される。
符号化・復号化部工5は、所定の符号化方式により電文
を符号化し、また、符号化された電文を復号化する。
を符号化し、また、符号化された電文を復号化する。
制御プログラム記憶部17は、通信処理部FCtll〜
FCUnとしての基本プログラムや本願各発明の操作マ
ニュアル生成・出力処理プログラム等を格納しており、
チャネル制御部16は、制御プログラム記憶部17のプ
ログラムに従って通信処理部FCUI〜FCOnの各部
を制御して通信処理部FCUI〜FCLlnとしてのシ
ーケンスを実行するとともに、本願各発明の操作マニュ
アル生成・出力処理を実行する。
FCUnとしての基本プログラムや本願各発明の操作マ
ニュアル生成・出力処理プログラム等を格納しており、
チャネル制御部16は、制御プログラム記憶部17のプ
ログラムに従って通信処理部FCUI〜FCOnの各部
を制御して通信処理部FCUI〜FCLlnとしてのシ
ーケンスを実行するとともに、本願各発明の操作マニュ
アル生成・出力処理を実行する。
OMR処理部18は、受信電文がOMRシートの電文で
あるかどうかの検出、および受信電文が○MRシートの
電文であるとき、該受信した○MRシートの電文からそ
のOMRシートに施されているマークおよびマーク位置
の検出を行なって、その検出結果を蓄積用メモリ20に
蓄積する。
あるかどうかの検出、および受信電文が○MRシートの
電文であるとき、該受信した○MRシートの電文からそ
のOMRシートに施されているマークおよびマーク位置
の検出を行なって、その検出結果を蓄積用メモリ20に
蓄積する。
データ記憶部(データ記憶手段)19は、回線L1〜L
nを介して相手通信端末から送られてきたデータ(電文
やダイヤルトーン等)のうち操作マニュアルの作成に必
要なデータのみを記憶し、この操作マニュアル作成に必
要なデータとは、例えば、操作マニュアル要求コマンド
、要求する操作マニュアルの種類(すなわち、相手オペ
レータがファクシミリメール装置EIに要求するサービ
ス機能)の種類)、相手オペレータの種別(例えば、相
手端末のIDやオペレータのID等)、および相手オペ
レータの習熟度を示すデータ等に関するデータである。
nを介して相手通信端末から送られてきたデータ(電文
やダイヤルトーン等)のうち操作マニュアルの作成に必
要なデータのみを記憶し、この操作マニュアル作成に必
要なデータとは、例えば、操作マニュアル要求コマンド
、要求する操作マニュアルの種類(すなわち、相手オペ
レータがファクシミリメール装置EIに要求するサービ
ス機能)の種類)、相手オペレータの種別(例えば、相
手端末のIDやオペレータのID等)、および相手オペ
レータの習熟度を示すデータ等に関するデータである。
蓄積用メモリ20は、上述のように、OMR処理部18
で検出したOMRシートの電文の検出結果やOMRシー
ト以外の電文をフロッピィディスク装置5やハードディ
スク装W6.7へ転送する際に一時的に記憶し、またフ
ロッピィディスク装置5やハードディスク装置6.7内
の電文を通信処理部FCUI〜FCLl’nを介して送
信する際に、−時記憶する。
で検出したOMRシートの電文の検出結果やOMRシー
ト以外の電文をフロッピィディスク装置5やハードディ
スク装W6.7へ転送する際に一時的に記憶し、またフ
ロッピィディスク装置5やハードディスク装置6.7内
の電文を通信処理部FCUI〜FCLl’nを介して送
信する際に、−時記憶する。
インストラクト情報記憶部(インストラクト情報記憶手
段)21は、ファクシミリメール装置1の提供するサー
ビス(機能)を実現するための複数の処理ステップ毎に
要求される通信端末での操作内容の説明データを記憶す
る。すなわち、ファクシミリメール装置1にサービスを
要求する場合、第2図に示すように、その処理ステップ
PO〜P11毎に一定の操作が要求され、インストラク
ト情報記憶部21にはこの各処理ステップPO〜pH毎
に要求される通信端末での操作内容を説明する説明デー
タがあらかじめ記憶されている。したがって、インスト
ラクト情報記憶部21にはファクシミリメール装置1の
各機能を実現するために必要な処理ステップPO〜pH
毎の説明データのみを格納しておけばよく、従来のよう
に各機能毎に個人の習熟度に対応した何種類ものヘルプ
情報を記憶しておく必要がない。
段)21は、ファクシミリメール装置1の提供するサー
ビス(機能)を実現するための複数の処理ステップ毎に
要求される通信端末での操作内容の説明データを記憶す
る。すなわち、ファクシミリメール装置1にサービスを
要求する場合、第2図に示すように、その処理ステップ
PO〜P11毎に一定の操作が要求され、インストラク
ト情報記憶部21にはこの各処理ステップPO〜pH毎
に要求される通信端末での操作内容を説明する説明デー
タがあらかじめ記憶されている。したがって、インスト
ラクト情報記憶部21にはファクシミリメール装置1の
各機能を実現するために必要な処理ステップPO〜pH
毎の説明データのみを格納しておけばよく、従来のよう
に各機能毎に個人の習熟度に対応した何種類ものヘルプ
情報を記憶しておく必要がない。
システム情報記憶部(システム情報記憶手段)22はフ
ァクシミリメール装置1の機能を実現するために要求さ
れる所定のシステム情報を記憶しており、このシステム
情報としては、例えば、ユーザーID、Noや宛先ID
、Noさらには宛先電話番号(Tel、No)等がある
。
ァクシミリメール装置1の機能を実現するために要求さ
れる所定のシステム情報を記憶しており、このシステム
情報としては、例えば、ユーザーID、Noや宛先ID
、Noさらには宛先電話番号(Tel、No)等がある
。
編集制御部(編集制御手段)23は、操作マニュアルの
要求があると、データ記憶部19に記憶されたデータを
解析して相手オペレータの要求している操作マニュアル
の種類(すなわち、オペレータの目的とするファクシミ
リメール装置1の機能)やオペレータの習熟度等を判断
し、目的とするファクシミリメール装置1の機能の実現
に必要な処理ステップPO〜pH毎の操作の説明データ
をインストラクト情報記憶部21から読み出してマニュ
アル生成バッファ14に操作マニュアルとして編集・作
成する。また、このときシステム情報記憶部22に当該
機能を実現するのに必要なシステム情報が記憶されてい
ると、これらのシステム情報を組み込んで操作マニュア
ルを作成する。また、編集制御部23は作成した操作マ
ニュアルの中で所定の複雑な操作を簡易操作に置き換え
て短縮情報記憶部26に記憶した操作情報を簡易操作マ
ニュアルとして編集・作成するとともに、この簡易操作
マニュアルの簡易操作情報をタイマ部25によって設定
される所定時間毎に変更してユーザーの通信端末に送出
する機能も有している。
要求があると、データ記憶部19に記憶されたデータを
解析して相手オペレータの要求している操作マニュアル
の種類(すなわち、オペレータの目的とするファクシミ
リメール装置1の機能)やオペレータの習熟度等を判断
し、目的とするファクシミリメール装置1の機能の実現
に必要な処理ステップPO〜pH毎の操作の説明データ
をインストラクト情報記憶部21から読み出してマニュ
アル生成バッファ14に操作マニュアルとして編集・作
成する。また、このときシステム情報記憶部22に当該
機能を実現するのに必要なシステム情報が記憶されてい
ると、これらのシステム情報を組み込んで操作マニュア
ルを作成する。また、編集制御部23は作成した操作マ
ニュアルの中で所定の複雑な操作を簡易操作に置き換え
て短縮情報記憶部26に記憶した操作情報を簡易操作マ
ニュアルとして編集・作成するとともに、この簡易操作
マニュアルの簡易操作情報をタイマ部25によって設定
される所定時間毎に変更してユーザーの通信端末に送出
する機能も有している。
タイマ部25は短縮情報記憶部26に記憶された短縮コ
ードを変更する時刻を設定指示するタイマであり、この
時刻はファクシミリメール装置1の管理者が変更可能で
ある。
ードを変更する時刻を設定指示するタイマであり、この
時刻はファクシミリメール装置1の管理者が変更可能で
ある。
短縮情報記憶部26は操作マニュアルを作成する際に登
録された短縮コード(簡易操作情報)をユーザー毎に記
憶するエリアを備えている。
録された短縮コード(簡易操作情報)をユーザー毎に記
憶するエリアを備えている。
このファクシミリメール装置1は、各通信処理部FCU
I〜FCUn毎に回線L1〜Lnを収納しており、この
回線L1〜Lnを介して接続された相手通信端末との間
でファクシミリ通信を行なう。ファクシミリメール装置
1は、回線L1〜Lnを介して接続された相手通信端末
からサービス要求があると、要求されたサービス内容を
解析してそのサービスを提供する。このサービス要求は
OMRシートにより行なうこともできるし、また、トー
ン信号等により行なうこともできる。
I〜FCUn毎に回線L1〜Lnを収納しており、この
回線L1〜Lnを介して接続された相手通信端末との間
でファクシミリ通信を行なう。ファクシミリメール装置
1は、回線L1〜Lnを介して接続された相手通信端末
からサービス要求があると、要求されたサービス内容を
解析してそのサービスを提供する。このサービス要求は
OMRシートにより行なうこともできるし、また、トー
ン信号等により行なうこともできる。
相手通信端末がOMRシートによりサービス要求を行な
ってくると、ファクシミリメール装置1は、そのOMR
処理部18によりOMRシートのマーク位置を読み取り
、その読み取り結果を蓄積用メモリ20に展開する。チ
ャネル制御部16は、この蓄積用メモリ20の内容を解
析してサービス要求の内容を判断し、要求されたサービ
スを実行する。
ってくると、ファクシミリメール装置1は、そのOMR
処理部18によりOMRシートのマーク位置を読み取り
、その読み取り結果を蓄積用メモリ20に展開する。チ
ャネル制御部16は、この蓄積用メモリ20の内容を解
析してサービス要求の内容を判断し、要求されたサービ
スを実行する。
例えば、サービス要求が時刻指定送信サービスであると
きには、ファクシミリメール装置1は、受信した符号化
された電文を一旦蓄積用メモリ20に蓄積し、符号化・
復号化部15で復号化して再度所定の符号化方式で符号
化しなおした後、あるいは、そのままバス制御部24を
介してフロッピィディスク5あるいはハードディスク6
.7に蓄積する。
きには、ファクシミリメール装置1は、受信した符号化
された電文を一旦蓄積用メモリ20に蓄積し、符号化・
復号化部15で復号化して再度所定の符号化方式で符号
化しなおした後、あるいは、そのままバス制御部24を
介してフロッピィディスク5あるいはハードディスク6
.7に蓄積する。
その後、指定の送信時刻になると、フロッピィディスク
5あるいはハードディスク6.7から電文を読み出し、
空いている通信処理部FCUI〜FCUnにそのバス制
御部24を介して転送する。通信処理部FCUI〜FC
IInは、転送されてきた電文を一旦蓄積用メモリ20
に蓄積し、符号化・復号化部15で所定の符号化方式で
符号化しなおし、あるいは、そのまま指定された送信先
に送信する。
5あるいはハードディスク6.7から電文を読み出し、
空いている通信処理部FCUI〜FCUnにそのバス制
御部24を介して転送する。通信処理部FCUI〜FC
IInは、転送されてきた電文を一旦蓄積用メモリ20
に蓄積し、符号化・復号化部15で所定の符号化方式で
符号化しなおし、あるいは、そのまま指定された送信先
に送信する。
なお、上記網制御部11、モデム12、通信制御部13
およびOMR処理部18は通信端末からの操作データを
受信する受信制御手段を構成し、図示しないがファクシ
ミリメール装置1のキーボードやその制御部は機器とし
てのファクシミリメール装置1への操作が行われると操
作内容を操作データとして取り込む入力手段を構成する
。
およびOMR処理部18は通信端末からの操作データを
受信する受信制御手段を構成し、図示しないがファクシ
ミリメール装置1のキーボードやその制御部は機器とし
てのファクシミリメール装置1への操作が行われると操
作内容を操作データとして取り込む入力手段を構成する
。
次に作用について説明する。
ファクシミリメール装置1は、上述のように、通信端末
からサービス要求があると、要求されたサービスを提供
するが、通信端末のオペレータがその操作方法が分から
ない場合には、該通信端末からの操作マニュアル要求を
受は付け、オペレータが要求しようとするサービス(フ
ァクシミリメール装置1の機能)に対応した操作マニュ
アルを作成して該通信端末に送信するとともに、ユーザ
ー毎に登録された短縮コードを定期的に変更して簡易操
作マニ“ユアルを作成して当該通信端末に送信する。
からサービス要求があると、要求されたサービスを提供
するが、通信端末のオペレータがその操作方法が分から
ない場合には、該通信端末からの操作マニュアル要求を
受は付け、オペレータが要求しようとするサービス(フ
ァクシミリメール装置1の機能)に対応した操作マニュ
アルを作成して該通信端末に送信するとともに、ユーザ
ー毎に登録された短縮コードを定期的に変更して簡易操
作マニ“ユアルを作成して当該通信端末に送信する。
すなわち、通信端末のオペレータは、ファクシミリメー
ル装W1に操作マニュアルを要求する場合、まず、ファ
クシミリメール装W1を発呼し、操作マニュアルの要求
を行なう。この操作マニュアルの要求は、ファクシミリ
メール装置1からの音声ガイダンスに従ったキー操作を
行なうことによりトーン信号を使用しておこなうことも
できるし、また、OMRシートを使用して操作マニュア
ルの要求を行なうことも出来る。例えば、OMRシート
を使用して操作マニュアル要求を行なうときにはあらか
じめ操作マニュアル要求用に作成されたOMRシート(
第3図参照)30を使用して操作マニュアル要求を行な
う。この操作マニュアル要求用OMRシート30は、例
えば、第3図に示すように、通常のOMRシートと同様
に、スタートマーク30a、初期傾き許容限界判定マー
ク30b、ガイドマーク30c、モード切替マーク30
d、田型数字30e、自由領域区分指定マーク30f、
エンドマーク30g等を有するとともに、操作マニュア
ル要求用に特別に設けられたマーク、すなわち、問い合
わせマーク30h1ボイスガイダンス要・不要マーク3
011メイルの種@(サービスの種類)マーク30j、
時刻指定有無および指定時刻マーク30に等を有してい
る。
ル装W1に操作マニュアルを要求する場合、まず、ファ
クシミリメール装W1を発呼し、操作マニュアルの要求
を行なう。この操作マニュアルの要求は、ファクシミリ
メール装置1からの音声ガイダンスに従ったキー操作を
行なうことによりトーン信号を使用しておこなうことも
できるし、また、OMRシートを使用して操作マニュア
ルの要求を行なうことも出来る。例えば、OMRシート
を使用して操作マニュアル要求を行なうときにはあらか
じめ操作マニュアル要求用に作成されたOMRシート(
第3図参照)30を使用して操作マニュアル要求を行な
う。この操作マニュアル要求用OMRシート30は、例
えば、第3図に示すように、通常のOMRシートと同様
に、スタートマーク30a、初期傾き許容限界判定マー
ク30b、ガイドマーク30c、モード切替マーク30
d、田型数字30e、自由領域区分指定マーク30f、
エンドマーク30g等を有するとともに、操作マニュア
ル要求用に特別に設けられたマーク、すなわち、問い合
わせマーク30h1ボイスガイダンス要・不要マーク3
011メイルの種@(サービスの種類)マーク30j、
時刻指定有無および指定時刻マーク30に等を有してい
る。
通信端末のオペレータは、OMRシート30で操作マニ
ュアル要求を行なう場合、ファクシミリメール装置1を
発呼し、通信端末(例えば、ファクシミリ装f)にOM
Rシート30を読み取らせ送信するだけでよい。
ュアル要求を行なう場合、ファクシミリメール装置1を
発呼し、通信端末(例えば、ファクシミリ装f)にOM
Rシート30を読み取らせ送信するだけでよい。
次に、ファクシミリメール装W1での処理について第4
図〜第7図に基づいて説明する。
図〜第7図に基づいて説明する。
ファクシミリメール装置1は、第4図に示すように、着
呼があると(ステップS1)、ユーザーIDを受信しく
ステップS2)、受信したユーザーIDが登録されてい
るかどうかチエツクする(ステップS3)。このユーザ
ーIDは、ファクシミリメール装置1を利用するもので
あり、システム情報記憶部22に記憶される。受信した
ユーザーIDが登録されていない場合には、エラー処理
を行ない(ステップS4)、再入力するかどうかチエツ
クする(ステップ35)。再入力が行なわれる場合には
、ステップS2に戻って、ユーザーIDの受信を行ない
、再入力をしない場合には、エラー処理および回線の切
断を行なって本フローを終了する(ステップS6、S7
)。
呼があると(ステップS1)、ユーザーIDを受信しく
ステップS2)、受信したユーザーIDが登録されてい
るかどうかチエツクする(ステップS3)。このユーザ
ーIDは、ファクシミリメール装置1を利用するもので
あり、システム情報記憶部22に記憶される。受信した
ユーザーIDが登録されていない場合には、エラー処理
を行ない(ステップS4)、再入力するかどうかチエツ
クする(ステップ35)。再入力が行なわれる場合には
、ステップS2に戻って、ユーザーIDの受信を行ない
、再入力をしない場合には、エラー処理および回線の切
断を行なって本フローを終了する(ステップS6、S7
)。
ステップS3で、受信したユーザーIDが登録されてい
るときには、PBトーンによるオーダリングかどうかチ
エツクしくステップS8)、PBオーダリングのときに
は、PBオーダリングの受信を行なう(ステップS9)
。PBオーダリングの受信を完了すると、該オーダリン
グが正常かどうかチエツクしくステップ5IO)、オー
ダリングが正常に行なわれたときには、電文の受信を開
始する(ステップ5ll)。全ての電文の受信を完了す
ると(ステップ12)、電文の受信が正常に行なわれた
かどうかチエツクしくステップ513)、電文の受信が
正常に行なわれた場合には、回線L1〜Lnを切断して
受信処理を終了する(ステップ514)。ステップ31
3で、電文の受信が正常に行なわれなかった場合には、
エラー処理を行なった後、回線L1=Lnを切断する(
ステップ315.514)。また、ステップS10で、
PB)−ンによるオーダリングが正常に行なわれなかっ
た場合には、エラー処理(例えば、オーダリングが正常
に行なわれなかった旨の通信端末へのフィードバック等
)を行ない(ステップ516)、再入力されるかどうか
チエツクする(ステップS 17)。再入力が行なわれ
る場合には、ステップS9に戻って、PBトーンによる
オーダリングを受信し、再入力が行なわれない場合には
、エラー処理(例えば、回線を切断する旨の通信端末へ
のフィードパ・7り等)を行なった後、回線L1=Ln
の切断を行なう(ステップS15.514)。上記ステ
ップS9からステップ517はファクシミリメール装置
lの通常のサービス要求受信処理のフローである。
るときには、PBトーンによるオーダリングかどうかチ
エツクしくステップS8)、PBオーダリングのときに
は、PBオーダリングの受信を行なう(ステップS9)
。PBオーダリングの受信を完了すると、該オーダリン
グが正常かどうかチエツクしくステップ5IO)、オー
ダリングが正常に行なわれたときには、電文の受信を開
始する(ステップ5ll)。全ての電文の受信を完了す
ると(ステップ12)、電文の受信が正常に行なわれた
かどうかチエツクしくステップ513)、電文の受信が
正常に行なわれた場合には、回線L1〜Lnを切断して
受信処理を終了する(ステップ514)。ステップ31
3で、電文の受信が正常に行なわれなかった場合には、
エラー処理を行なった後、回線L1=Lnを切断する(
ステップ315.514)。また、ステップS10で、
PB)−ンによるオーダリングが正常に行なわれなかっ
た場合には、エラー処理(例えば、オーダリングが正常
に行なわれなかった旨の通信端末へのフィードバック等
)を行ない(ステップ516)、再入力されるかどうか
チエツクする(ステップS 17)。再入力が行なわれ
る場合には、ステップS9に戻って、PBトーンによる
オーダリングを受信し、再入力が行なわれない場合には
、エラー処理(例えば、回線を切断する旨の通信端末へ
のフィードパ・7り等)を行なった後、回線L1=Ln
の切断を行なう(ステップS15.514)。上記ステ
ップS9からステップ517はファクシミリメール装置
lの通常のサービス要求受信処理のフローである。
一方、ステップS8で、PBトーンによるオーダリング
でない場合には、電文の受信を行ない(ステップ518
)、受信した電文がOMRシートの電文か、また、問い
合わせ用、すなわち操作マニュアル要求用のOMRシー
トかどうかチエツクする(ステップ519.520)。
でない場合には、電文の受信を行ない(ステップ518
)、受信した電文がOMRシートの電文か、また、問い
合わせ用、すなわち操作マニュアル要求用のOMRシー
トかどうかチエツクする(ステップ519.520)。
問い合わせ要求(操作マニュアル要求)でないときには
、OMRシートによるオーダリング処理を行なう (ス
テ、/ブ521)。すなわち、受信したOMRシートの
電文からOMR処理部18で○MRシートのマーク位置
を読み取って蓄積用メモリ20に展開し、この蓄積用メ
モリ20に展開されたOMRシートの内容をチャネル制
御部16で解析してオーダリングの内容を判断する。オ
ーダリングが正常に行なわれたかどうかチエツクしくス
テップ522)、オーダリングが正常に行なわれていな
い場合には、エラー処理を行なった後、回線L1〜Ln
を切断する(ステップS23.514)。オーダリング
が正常に行なわれている場合には、電文の受信を行ない
、全ての電文を正常に受信すると、回線L1〜Lnを切
断して本フローを終了する(ステップSLl〜515)
。
、OMRシートによるオーダリング処理を行なう (ス
テ、/ブ521)。すなわち、受信したOMRシートの
電文からOMR処理部18で○MRシートのマーク位置
を読み取って蓄積用メモリ20に展開し、この蓄積用メ
モリ20に展開されたOMRシートの内容をチャネル制
御部16で解析してオーダリングの内容を判断する。オ
ーダリングが正常に行なわれたかどうかチエツクしくス
テップ522)、オーダリングが正常に行なわれていな
い場合には、エラー処理を行なった後、回線L1〜Ln
を切断する(ステップS23.514)。オーダリング
が正常に行なわれている場合には、電文の受信を行ない
、全ての電文を正常に受信すると、回線L1〜Lnを切
断して本フローを終了する(ステップSLl〜515)
。
ステップS20で、問い合わせ要求(操作マニュアル要
求)のときには、OMRシートによる問い合わせ処理(
操作マニュアル要求)が正常に行なわれたかどうかチエ
ツクしくステップS24.525)、正常に行なわれな
かった場合には、エラー処理を行なった後、回線L1〜
Lnを切断する(ステップS6、S7)。
求)のときには、OMRシートによる問い合わせ処理(
操作マニュアル要求)が正常に行なわれたかどうかチエ
ツクしくステップS24.525)、正常に行なわれな
かった場合には、エラー処理を行なった後、回線L1〜
Lnを切断する(ステップS6、S7)。
問い合わせ要求が正常に行なわれた場合には、−旦回線
L1〜Lnを切断しくステップ526)。
L1〜Lnを切断しくステップ526)。
問い合わせの解析(操作マニュアルの要求内容の解析)
を行なう (ステップ527)。次に、問い合わせ要求
の内容が正常であるかどうかチエツクしくステップ82
8)。問い合わせ要求の内容が正常でない場合には、エ
ラー処理、例えば、通信端末への問い合わせ要求の内容
が正常でない旨の通知等を行なって本フローを終了する
(ステップ529)。
を行なう (ステップ527)。次に、問い合わせ要求
の内容が正常であるかどうかチエツクしくステップ82
8)。問い合わせ要求の内容が正常でない場合には、エ
ラー処理、例えば、通信端末への問い合わせ要求の内容
が正常でない旨の通知等を行なって本フローを終了する
(ステップ529)。
問い合わせ内容が正常であるときには、操作マニュアル
編集処理および操作マニュアル出力処理を行ない、本フ
ローを終了する(ステップS30.531)。この操作
マニュアル出力処理としては、作成した操作マニュアル
を操作マニュアル要求を行なってきた通信端末に直接送
信してもよいし、また、ファクシミリメール装置1の私
書箱に入れ、当該通信端末が出力要求してきたときに送
信してもよい。
編集処理および操作マニュアル出力処理を行ない、本フ
ローを終了する(ステップS30.531)。この操作
マニュアル出力処理としては、作成した操作マニュアル
を操作マニュアル要求を行なってきた通信端末に直接送
信してもよいし、また、ファクシミリメール装置1の私
書箱に入れ、当該通信端末が出力要求してきたときに送
信してもよい。
次に、ステップS27での問い合わせ解析処理について
説明する。
説明する。
各通信処理部FCUI〜FCOnは、受信した操作マニ
ュアル要求用OMRシート30の電文からOMR処理部
18で○MRシート30のマーク位置を読み取って蓄積
用メモリ20に展開し、蓄積用メモリ20に展開された
○MRシートの内容をチャネル制御部16で解析して操
作マニュアル要求の要求内容を判断する。
ュアル要求用OMRシート30の電文からOMR処理部
18で○MRシート30のマーク位置を読み取って蓄積
用メモリ20に展開し、蓄積用メモリ20に展開された
○MRシートの内容をチャネル制御部16で解析して操
作マニュアル要求の要求内容を判断する。
すなわち、チャネル制御部16は、蓄積用メモリ20に
展開された内容を解析し、第5図に示すように、まず、
ボイスガイダンスの要・否を判断する(ステップR1)
。OMRシートのボイスガイダンス用マーク30iの要
の位置にマークがあると判断した場合には、システムパ
ラメータdOをaOにセントしくステップR2)、○M
Rシートのボイスガイダンス用マーク30iの否の位置
にマークがあると判断した場合には、システムパラメー
タdOをalにセントする(ステップR3)。ここで、
システムパラメータとは第2図で示した各処理ステップ
PO〜pHから次の処理ステップPO〜pHへ移行する
際に次にどの処理ステップPO〜pHに移行するかを決
定するパラメータであり、第6図に示すように、インス
トラクト情報記憶部21に形成されたシステムパラメー
タ格納用のバンファに格納される。なお、システムパラ
メータdOは、ボイスガイダンスの要・否のパラメータ
を、システムパラメータd1、d2、d3は、私書箱や
掲示板の選択、時刻指定の要・否及び宛先を宛先ID、
Noで入力するか電話番号(Te1.No)で入力する
かの選択等を、また、d4は、回報か否かのパラメータ
を格納する。
展開された内容を解析し、第5図に示すように、まず、
ボイスガイダンスの要・否を判断する(ステップR1)
。OMRシートのボイスガイダンス用マーク30iの要
の位置にマークがあると判断した場合には、システムパ
ラメータdOをaOにセントしくステップR2)、○M
Rシートのボイスガイダンス用マーク30iの否の位置
にマークがあると判断した場合には、システムパラメー
タdOをalにセントする(ステップR3)。ここで、
システムパラメータとは第2図で示した各処理ステップ
PO〜pHから次の処理ステップPO〜pHへ移行する
際に次にどの処理ステップPO〜pHに移行するかを決
定するパラメータであり、第6図に示すように、インス
トラクト情報記憶部21に形成されたシステムパラメー
タ格納用のバンファに格納される。なお、システムパラ
メータdOは、ボイスガイダンスの要・否のパラメータ
を、システムパラメータd1、d2、d3は、私書箱や
掲示板の選択、時刻指定の要・否及び宛先を宛先ID、
Noで入力するか電話番号(Te1.No)で入力する
かの選択等を、また、d4は、回報か否かのパラメータ
を格納する。
チャネル制御部16は、ボイスガイダンスの要・否とそ
のシステムパラメータの設定を行なうと、次に、私書箱
サービスか否かを判断しくステップR4)。私書箱サー
ビスでないときには、システムパラメータd1をb2に
設定して私書箱N01(ユーザーが私書箱に投入する電
文に付与するシリアルナンバー)が有るかどうかをチエ
ツクする(ステップR5、R6)。私書箱NO,が有る
ときには、その私書箱NO0をシステム情報記憶部22
に格納して次のステップに進み(ステップR7)、私書
箱NO0かないときには、そのまま次のステップに進む
。
のシステムパラメータの設定を行なうと、次に、私書箱
サービスか否かを判断しくステップR4)。私書箱サー
ビスでないときには、システムパラメータd1をb2に
設定して私書箱N01(ユーザーが私書箱に投入する電
文に付与するシリアルナンバー)が有るかどうかをチエ
ツクする(ステップR5、R6)。私書箱NO,が有る
ときには、その私書箱NO0をシステム情報記憶部22
に格納して次のステップに進み(ステップR7)、私書
箱NO0かないときには、そのまま次のステップに進む
。
ステップR4で、私書箱サービスでないときには、掲示
板サービスかどうかチエツクしくステップR8)、掲示
板サービスのときには、システムパラメータdiをbl
に設定して掲示板N02(ユーザーが掲示板に投入する
電文に付与するシリアルナンバー)が有るかどうかチエ
ツクする(ステップR9、R10)。掲示板NO,が有
るときには、その掲示板NO0をシステム情報記憶部2
2に格納して次のステップに進み(ステップR11)
、掲示板NO,が無いときには、そのまま次のステップ
に進む。
板サービスかどうかチエツクしくステップR8)、掲示
板サービスのときには、システムパラメータdiをbl
に設定して掲示板N02(ユーザーが掲示板に投入する
電文に付与するシリアルナンバー)が有るかどうかチエ
ツクする(ステップR9、R10)。掲示板NO,が有
るときには、その掲示板NO0をシステム情報記憶部2
2に格納して次のステップに進み(ステップR11)
、掲示板NO,が無いときには、そのまま次のステップ
に進む。
ステップR4で、掲示板サービスでないときには、普通
の電文かどうかチエツクしくステップR12)、普通の
電文でないときには、エラー処理をして本フローを終了
する(ステップR13)。普通の電文のときには、シス
テムパラメータd1をd2に設定して次の処理に移行す
る(ステップR14)。
の電文かどうかチエツクしくステップR12)、普通の
電文でないときには、エラー処理をして本フローを終了
する(ステップR13)。普通の電文のときには、シス
テムパラメータd1をd2に設定して次の処理に移行す
る(ステップR14)。
このように、私書箱か、掲示板か、普通電文かによるシ
ステムパラメータの設定が終了すると、次に、時刻指定
かどうかのチエツクを行ない(ステップR15) 、時
刻指定でないときには、システムパラメータd2をd3
に設定する(ステップR16)。このシステムパラメー
タd3は後の処理で再度設定される。時刻指定のときに
は、システムパラメータd2をb3に設定しくステップ
R17)、指定時刻が正常かどうかチエツクする(ステ
ップR18)。指定時刻が正常でないときには、エラー
処理をして本フローを終了しくステップR19)、指定
時刻が正常のときには、指定された時刻をシステム情報
記憶部22に格納して宛先はTe]、NOによる指定か
どうかチエツクする(ステップR20、R21) 、宛
先が7’e1.Noで指定されるときには、システムパ
ラメータd3をb4に設定しくステップR22) 、次
の処理に進む。宛先がTe1、Noで指定されないとき
には、宛先はID、Noによる指定かどうかチエツクす
る(ステップR25)、宛先がTe1.Noでも、また
ID、N。
ステムパラメータの設定が終了すると、次に、時刻指定
かどうかのチエツクを行ない(ステップR15) 、時
刻指定でないときには、システムパラメータd2をd3
に設定する(ステップR16)。このシステムパラメー
タd3は後の処理で再度設定される。時刻指定のときに
は、システムパラメータd2をb3に設定しくステップ
R17)、指定時刻が正常かどうかチエツクする(ステ
ップR18)。指定時刻が正常でないときには、エラー
処理をして本フローを終了しくステップR19)、指定
時刻が正常のときには、指定された時刻をシステム情報
記憶部22に格納して宛先はTe]、NOによる指定か
どうかチエツクする(ステップR20、R21) 、宛
先が7’e1.Noで指定されるときには、システムパ
ラメータd3をb4に設定しくステップR22) 、次
の処理に進む。宛先がTe1、Noで指定されないとき
には、宛先はID、Noによる指定かどうかチエツクす
る(ステップR25)、宛先がTe1.Noでも、また
ID、N。
でも指定されないときには、エラーと判断により行なう
こともできる。
こともできる。
次に、この操作マニュアル作成処理について第7図のフ
ローチャートに基づいて説明する。
ローチャートに基づいて説明する。
編集制御部23は、まず、カウンタn、m、fを“0″
に設定(リセット)シくステップQl)、処理ステン7
”Pnのコードをマニュアル生成バッファ14に格納す
る(ステップQ2)。すなわち、まず、処理ステップP
Oのコードをマニュアル生成バッファ14に格納する。
に設定(リセット)シくステップQl)、処理ステン7
”Pnのコードをマニュアル生成バッファ14に格納す
る(ステップQ2)。すなわち、まず、処理ステップP
Oのコードをマニュアル生成バッファ14に格納する。
次に、編集制御部23はインストラクト情報記憶部21
からこの処理ステップPnのシステムパラメータ(上記
第5.6図で設定したシステムパラメータ(10−64
等)を読み出しくステップQ3)、システムパラメータ
が“0”かどうかチエツクする(ステップQ4)。
からこの処理ステップPnのシステムパラメータ(上記
第5.6図で設定したシステムパラメータ(10−64
等)を読み出しくステップQ3)、システムパラメータ
が“0”かどうかチエツクする(ステップQ4)。
システムパラメータが60″であると、処理ステップP
nでシステムパラメータが“0”に対応する説明データ
のアドレスと次の処理ステップPnのコードを読み出し
、マニュアル生成バッファ14に格納する(ステップQ
5)。一方、システムパラメータが“0”でないときに
は、システム情報記憶部22からシステムパラメータd
mの値を読みだしくステップQ6)、処理ステップPn
及びシステムパラメータdmに対応する説明データのア
ドレスと次の処理ステップPnのコードをインストラフ
情報記憶部21から読みだしてマニュアル生成バッファ
I4にアドレスAI!として入れる(ステ・7ブQ7)
、すなわち、処理ステップPnとシステムパラメータと
は、第8図に示すように、対応しており、処理ステップ
pnとシステムパラメータとが決定されると、次の処理
ステップPnが定まり、これに対応してその処理ステッ
プPnでの説明データが決定される。したがって、処理
ステップPnとシステムパラメータとを自由に組み合わ
せることにより次の処理ステップPnを自由に設定する
ことができるとともに、この処理ステップPnでの操作
に必要な説明データを自由に組み合わせることができる
。
nでシステムパラメータが“0”に対応する説明データ
のアドレスと次の処理ステップPnのコードを読み出し
、マニュアル生成バッファ14に格納する(ステップQ
5)。一方、システムパラメータが“0”でないときに
は、システム情報記憶部22からシステムパラメータd
mの値を読みだしくステップQ6)、処理ステップPn
及びシステムパラメータdmに対応する説明データのア
ドレスと次の処理ステップPnのコードをインストラフ
情報記憶部21から読みだしてマニュアル生成バッファ
I4にアドレスAI!として入れる(ステ・7ブQ7)
、すなわち、処理ステップPnとシステムパラメータと
は、第8図に示すように、対応しており、処理ステップ
pnとシステムパラメータとが決定されると、次の処理
ステップPnが定まり、これに対応してその処理ステッ
プPnでの説明データが決定される。したがって、処理
ステップPnとシステムパラメータとを自由に組み合わ
せることにより次の処理ステップPnを自由に設定する
ことができるとともに、この処理ステップPnでの操作
に必要な説明データを自由に組み合わせることができる
。
このように、まず、処理ステップPO、システムパラメ
ータaOに対応する次の処理ステップPn及びシステム
パラメータdmの説明データのアドレス設定を完了する
と、パラメータmとしてm+1を設定しくステップQ8
)、最終処理ステップPnかどうかチエツクする(ステ
ップQ9)。
ータaOに対応する次の処理ステップPn及びシステム
パラメータdmの説明データのアドレス設定を完了する
と、パラメータmとしてm+1を設定しくステップQ8
)、最終処理ステップPnかどうかチエツクする(ステ
ップQ9)。
最終処理ステップPnでないときには、ステップQ3に
戻って、同様に、各処理ステップPn毎にシステムパラ
メータに基づいて次の処理ステップPn及び説明データ
のアドレスのマニュアル生成バッファ14への格納を行
なう (ステップQ3〜ステップQ8)。上記処理を最
終処理ステップPnまで繰り返して実行すると、マニュ
アル生成バッファ14には、第9図に示すように、アド
レスAl順にオペレータが要求したサービスの実行に必
要な処理ステップPnのコードとその処理ステップPn
での説明データのアドレスが展開されている。
戻って、同様に、各処理ステップPn毎にシステムパラ
メータに基づいて次の処理ステップPn及び説明データ
のアドレスのマニュアル生成バッファ14への格納を行
なう (ステップQ3〜ステップQ8)。上記処理を最
終処理ステップPnまで繰り返して実行すると、マニュ
アル生成バッファ14には、第9図に示すように、アド
レスAl順にオペレータが要求したサービスの実行に必
要な処理ステップPnのコードとその処理ステップPn
での説明データのアドレスが展開されている。
したがって、システムパラメータを自由に設定すること
により、ファクシミリメール装置の有する複数の機能の
各機能に対応した処理ステップPnを設定し、目的とす
る機能に対応した各処理ステップPnの説明データを自
由に組み合わせることができる。
により、ファクシミリメール装置の有する複数の機能の
各機能に対応した処理ステップPnを設定し、目的とす
る機能に対応した各処理ステップPnの説明データを自
由に組み合わせることができる。
次に、システム情報記憶部22に記憶されているサービ
スコードを読み出しくステップQll) 、対応するヘ
ッダ一部を取り出して、第10図に示すように、マニュ
アル生成バッファ14の操作マニュアルのヘソグー位置
40aに展開する(ステップQ12)。
スコードを読み出しくステップQll) 、対応するヘ
ッダ一部を取り出して、第10図に示すように、マニュ
アル生成バッファ14の操作マニュアルのヘソグー位置
40aに展開する(ステップQ12)。
ここで、カウンタlを“0”に設定しくステップQ13
) 、アドレスA1に格納されている説明データを読み
出してマニュアル生成バッファ14の操作マニュアルの
キャラクタデータ領域40bに展開する(ステップQ1
4)。また、説明図形(あらかしめインストラクト情報
記憶部21に当該処理ステップpnの説明データと関連
させて、あるいは説明データとは関係なく単独で記憶さ
れている。)とシステム情報記憶部22に記憶されてい
るシステム情報(Te1.NoやID、No等)を読み
出し、マニュアル生成バッファ14のイメージ領域40
cに展開する(ステップQ15)。対応するアドレスの
各データのマニュアル生成バッファ14への展開が終了
すると、最終データかどうかチエツクしくステップQ1
6)、最終データでないときには、カウンタlを1だけ
インクリメント (f=t!+1)してステン7”Q1
4に戻る。同様に、マニュアル生成バッファ14に入れ
た各アドレスA1について説明データ、説明図形および
システム情報をマニュアル生成ノ・ソファ14に展開し
、全てのアドレス、lについて処理を終了すると、操作
マニュアルの編集・生成処理を終了する。
) 、アドレスA1に格納されている説明データを読み
出してマニュアル生成バッファ14の操作マニュアルの
キャラクタデータ領域40bに展開する(ステップQ1
4)。また、説明図形(あらかしめインストラクト情報
記憶部21に当該処理ステップpnの説明データと関連
させて、あるいは説明データとは関係なく単独で記憶さ
れている。)とシステム情報記憶部22に記憶されてい
るシステム情報(Te1.NoやID、No等)を読み
出し、マニュアル生成バッファ14のイメージ領域40
cに展開する(ステップQ15)。対応するアドレスの
各データのマニュアル生成バッファ14への展開が終了
すると、最終データかどうかチエツクしくステップQ1
6)、最終データでないときには、カウンタlを1だけ
インクリメント (f=t!+1)してステン7”Q1
4に戻る。同様に、マニュアル生成バッファ14に入れ
た各アドレスA1について説明データ、説明図形および
システム情報をマニュアル生成ノ・ソファ14に展開し
、全てのアドレス、lについて処理を終了すると、操作
マニュアルの編集・生成処理を終了する。
このようにしてマニュアル生成バッファ14に展開され
た操作マニュアルは操作マニュアルを要求してきた通信
端末にファクシミリメール装置lがら出力し、該通信端
末では、第11図に示すような操作マニュアル5oを受
は取ることができる。操作マニュアルを受は取った通信
端末のオペレータは送信されてきた操作マニュアルを見
てその操作マニュアルに記載されている通りの操作を行
なうことにより、目的とするファクシミリメール装置l
のサービスを受けることができる。
た操作マニュアルは操作マニュアルを要求してきた通信
端末にファクシミリメール装置lがら出力し、該通信端
末では、第11図に示すような操作マニュアル5oを受
は取ることができる。操作マニュアルを受は取った通信
端末のオペレータは送信されてきた操作マニュアルを見
てその操作マニュアルに記載されている通りの操作を行
なうことにより、目的とするファクシミリメール装置l
のサービスを受けることができる。
この出力処理は操作マニュアルの生成が完了した時点で
直接送信してもよいし、あるいは、ファクシミリメール
装置1の私書箱に入れて該通信端末から該私書箱の操作
マニュアルの送信要求があった時点で送信してもよく、
その出力方法は限定されない。
直接送信してもよいし、あるいは、ファクシミリメール
装置1の私書箱に入れて該通信端末から該私書箱の操作
マニュアルの送信要求があった時点で送信してもよく、
その出力方法は限定されない。
次に、簡易操作マニュアルの作成処理について、第12
図に基づいて説明する。
図に基づいて説明する。
編集制御部23では、タイマ部25の指定時刻をチエツ
クしており(ステップTl) 、指定時刻になると、タ
イマ部25に新しい指定時刻を設定し、短縮情報記憶部
26に短縮コードが登録されているかどうかをチエツク
する(ステップT2、T3)。
クしており(ステップTl) 、指定時刻になると、タ
イマ部25に新しい指定時刻を設定し、短縮情報記憶部
26に短縮コードが登録されているかどうかをチエツク
する(ステップT2、T3)。
すなわち、上記操作マニュアルの作成に際して複雑な操
作が短縮コードに置き換えられて短縮情゛ 報記憶部2
6に登録されているかどうかをチエ・ツクしている。短
縮情報記憶部26では、第13図に示すようなエリア構
成により、短縮コード毎ムこ上記第8図に示した一連の
処理ステップと対応させて登録されて簡易操作マニュア
ルが編集・作成されており、ここでは、短縮コードエリ
ア30 、Sl・・・の内容がチエツクされることにな
る。ユーザーは、これらの短縮コードを通信端末から入
力するだけで複雑のキー操作を省略することが可能にな
る。
作が短縮コードに置き換えられて短縮情゛ 報記憶部2
6に登録されているかどうかをチエ・ツクしている。短
縮情報記憶部26では、第13図に示すようなエリア構
成により、短縮コード毎ムこ上記第8図に示した一連の
処理ステップと対応させて登録されて簡易操作マニュア
ルが編集・作成されており、ここでは、短縮コードエリ
ア30 、Sl・・・の内容がチエツクされることにな
る。ユーザーは、これらの短縮コードを通信端末から入
力するだけで複雑のキー操作を省略することが可能にな
る。
短縮コードが登録されているきは、短縮コードを変更し
、例えば、 5o=oo を 5O=01 に、5I=O
I を 5I=02 に、というように変更
しくステップT4)、この変更した短縮コードによって
簡易操作マニュアルを再編集して該当する通信端末に送
信して本処理を終了する(ステップT5)。
、例えば、 5o=oo を 5O=01 に、5I=O
I を 5I=02 に、というように変更
しくステップT4)、この変更した短縮コードによって
簡易操作マニュアルを再編集して該当する通信端末に送
信して本処理を終了する(ステップT5)。
すなわち、編集制御部23では短縮情報記憶部26に登
録されている説明データアドレス二二従ってインストラ
クト情報記憶部21がら読み出された説明データがマニ
ュアル生成バッファ14に展開されてユーザー用の簡易
操作マニュアルが生成される。
録されている説明データアドレス二二従ってインストラ
クト情報記憶部21がら読み出された説明データがマニ
ュアル生成バッファ14に展開されてユーザー用の簡易
操作マニュアルが生成される。
したがって、ファクシミリメール装置1を利用している
通信端末の登録ユーザーには、ファクシミリメール装置
lから定期的に短縮コードが変更された簡易操作マニュ
アルが送信されることになり、ユーザー以外の他者が短
縮コードを覚えてファクシミリメール装置1を利用する
ことが困難になり、ファクシミリメール装置1をユーザ
ー以外の他者が利用することを未然に防止することがで
きる。
通信端末の登録ユーザーには、ファクシミリメール装置
lから定期的に短縮コードが変更された簡易操作マニュ
アルが送信されることになり、ユーザー以外の他者が短
縮コードを覚えてファクシミリメール装置1を利用する
ことが困難になり、ファクシミリメール装置1をユーザ
ー以外の他者が利用することを未然に防止することがで
きる。
なお、上記実施例においては、通信端末から操作マニュ
アル要求があった場合について、説明しているが、機器
としてのファクシミリメール装置自体のオペレータがキ
ーボード等からファクシミリメール装置自体の操作やフ
ァクシミリメール装置のサービス要求の操作について操
作マニュアルを要求した場合にも同様に通用することが
できる。
アル要求があった場合について、説明しているが、機器
としてのファクシミリメール装置自体のオペレータがキ
ーボード等からファクシミリメール装置自体の操作やフ
ァクシミリメール装置のサービス要求の操作について操
作マニュアルを要求した場合にも同様に通用することが
できる。
このように、通信機器としてのファクシミリメール装置
は、通信端末から操作マニュアル要求を受は付け、オペ
レータの要求する機器の機能を実現するのに必要な操作
の操作マニュアルを、該機能の実現に必要な各処理ステ
ップ毎の説明データを自由に組み合わせて編集・作成し
、出力することができる。その結果、オペレータの広範
な要求に十分対応することのできる操作マニュアルを大
容量の記憶手段を使用することなく生成して提供するこ
とができる。また、機器の機能の実現に必−要な操作当
初から操作完了までの一連の操作の操作マニュアルを提
供することができ、初心者でも、また、機器に添付の操
作マニュアルがなくても目的とする機器の機能を確実に
実現することができる。さらに、短縮コードで置き換え
られた簡易操作マニュアルの短縮コードが定期的に変更
され、該短縮コードを変更する毎に簡易操作マニュアル
を再編集して該当する通信端末に送信されるため、ファ
クシミリメール装置1のユーザー以外の他者に短縮コー
ドが覚えられて利用されることを未然に防止することが
でき、ファクシミリメール装置1のサービス性をさらに
向上させることができる。
は、通信端末から操作マニュアル要求を受は付け、オペ
レータの要求する機器の機能を実現するのに必要な操作
の操作マニュアルを、該機能の実現に必要な各処理ステ
ップ毎の説明データを自由に組み合わせて編集・作成し
、出力することができる。その結果、オペレータの広範
な要求に十分対応することのできる操作マニュアルを大
容量の記憶手段を使用することなく生成して提供するこ
とができる。また、機器の機能の実現に必−要な操作当
初から操作完了までの一連の操作の操作マニュアルを提
供することができ、初心者でも、また、機器に添付の操
作マニュアルがなくても目的とする機器の機能を確実に
実現することができる。さらに、短縮コードで置き換え
られた簡易操作マニュアルの短縮コードが定期的に変更
され、該短縮コードを変更する毎に簡易操作マニュアル
を再編集して該当する通信端末に送信されるため、ファ
クシミリメール装置1のユーザー以外の他者に短縮コー
ドが覚えられて利用されることを未然に防止することが
でき、ファクシミリメール装置1のサービス性をさらに
向上させることができる。
また、通信機能を備えた機器としてのファクシミリメー
ル装置において、通信端末からのOMRシートによる操
作の問い合わせを受け、該要求先のオペレータの目的と
する機能の実現に必要な操作マニュアルを編集・作成し
て該通信端末に送信することができ、通信機能を備えた
機器としてのファクシミリメール装置への通信端末から
の操作の問い合わせをより一層簡単に行なうことができ
る。その結果、マンマシンインターフェースをさらに向
上させることができ、通信機能を備えた機器の機能を通
信端末からより一層簡単かつ十分に活用することができ
る。
ル装置において、通信端末からのOMRシートによる操
作の問い合わせを受け、該要求先のオペレータの目的と
する機能の実現に必要な操作マニュアルを編集・作成し
て該通信端末に送信することができ、通信機能を備えた
機器としてのファクシミリメール装置への通信端末から
の操作の問い合わせをより一層簡単に行なうことができ
る。その結果、マンマシンインターフェースをさらに向
上させることができ、通信機能を備えた機器の機能を通
信端末からより一層簡単かつ十分に活用することができ
る。
また、操作マニュアルの作成に際し、あらかじめシステ
ム情報記憶部22に記憶されているシステム情報を組み
込んで操作マニュアルを編集・作成するとともに、シス
テム情報に変更が合った場合は、変更されたシステム情
報を用いて操作マニュアルを自動的に更新しているので
、オペレータは操作マニュアルムこ記載されている内容
をそのまま操作することにより、目的とするサービスを
ファクシミリメール装置に要求することができる。した
がって、さらにマンマシンインターフェースを向上させ
ることができ、機器の機能をより一層簡単かつ十分に利
用することができる。
ム情報記憶部22に記憶されているシステム情報を組み
込んで操作マニュアルを編集・作成するとともに、シス
テム情報に変更が合った場合は、変更されたシステム情
報を用いて操作マニュアルを自動的に更新しているので
、オペレータは操作マニュアルムこ記載されている内容
をそのまま操作することにより、目的とするサービスを
ファクシミリメール装置に要求することができる。した
がって、さらにマンマシンインターフェースを向上させ
ることができ、機器の機能をより一層簡単かつ十分に利
用することができる。
請求項1記載の発明によれば、
複数の処理ステップを組み合わせて種々の機能を実現す
る機器の各処理ステップ毎にその処理ステップで必要な
操作内容の説明データを記憶し、機器に入力されるデー
タからオペレータの要求する機能を判断し、その機能を
実現するために実行されるべき処理ステップでの操作を
処理ステップ毎の操作内容の説明データを自由に組み合
わせて操作マニュアルとして作成して出力するとともに
、該作成した操作マニュアルの中で所定の簡易操作に置
き換えた部分を簡易操作マニュアルとして編集・作成し
、該簡易操作マニュアルの簡易操作情報を所定期間毎に
変更して再編集して出力しているので、簡易操作の内容
を本来のユーザー以外の他者に知られることを未然に防
止することができ、機器のサービスが他者に簡単に利用
されることを防止することができる。その結果、機器の
ユーザーに対するサービス性を向上させることができる
。
る機器の各処理ステップ毎にその処理ステップで必要な
操作内容の説明データを記憶し、機器に入力されるデー
タからオペレータの要求する機能を判断し、その機能を
実現するために実行されるべき処理ステップでの操作を
処理ステップ毎の操作内容の説明データを自由に組み合
わせて操作マニュアルとして作成して出力するとともに
、該作成した操作マニュアルの中で所定の簡易操作に置
き換えた部分を簡易操作マニュアルとして編集・作成し
、該簡易操作マニュアルの簡易操作情報を所定期間毎に
変更して再編集して出力しているので、簡易操作の内容
を本来のユーザー以外の他者に知られることを未然に防
止することができ、機器のサービスが他者に簡単に利用
されることを防止することができる。その結果、機器の
ユーザーに対するサービス性を向上させることができる
。
請求項2記載の発明によれば、
機器の機能の実現に必要な種々のシステム情報があらか
じめ入力されているときには、上記請求項1の操作マニ
ュアル作成に際し、これらのシステム情報を組み込んで
操作マニュアルを作成するとともに、該作成した操作マ
ニュアルの中で所定の簡易操作に置き換えた部分を簡易
操作マニュアルとして編集・作成し、該簡易操作マニュ
アルの簡易操作情報を所定期間毎に変更して再編集して
出力しているので、操作マニュアルをその内容どおりに
操作することによりシステム情報をも入力操作できる内
容のものとし、システム情報をオペレータが忘れている
か、知らない場合にも操作マニュアルどおりの操作を行
なうことにより、目的とする機器の機能を実現すること
ができ、また、簡易操作情報を所定期間毎に変更してい
るので、システム情報が他者に知られることを未然に防
止できる。その結果、機器のマンマシンインターフェー
スをさらに向上させ、機器の機能をより一層簡単かつ十
分に活用することができるようにするとともに、機器の
サービス性をさらに向上させることができる。
じめ入力されているときには、上記請求項1の操作マニ
ュアル作成に際し、これらのシステム情報を組み込んで
操作マニュアルを作成するとともに、該作成した操作マ
ニュアルの中で所定の簡易操作に置き換えた部分を簡易
操作マニュアルとして編集・作成し、該簡易操作マニュ
アルの簡易操作情報を所定期間毎に変更して再編集して
出力しているので、操作マニュアルをその内容どおりに
操作することによりシステム情報をも入力操作できる内
容のものとし、システム情報をオペレータが忘れている
か、知らない場合にも操作マニュアルどおりの操作を行
なうことにより、目的とする機器の機能を実現すること
ができ、また、簡易操作情報を所定期間毎に変更してい
るので、システム情報が他者に知られることを未然に防
止できる。その結果、機器のマンマシンインターフェー
スをさらに向上させ、機器の機能をより一層簡単かつ十
分に活用することができるようにするとともに、機器の
サービス性をさらに向上させることができる。
請求項3記載の発明によれば、
通信機能を備えた機器において、通信端末からの操作の
問い合わせを受は付け、機器の目的とする機能の実現に
必要な操作マニュアルを作成して該通信端末に送信する
とともに、該作成した操作マニュアルの中で所定の簡易
操作に置き換えた部分を簡易操作マニュアルとして編集
・作成し、該簡易操作マニュアルの簡易操作情報を所定
期間毎に変更して再編集して送信しているので、該通信
機能を備えた機器の機能を通信端末から簡単かつ十分に
活用することができるとともに、通信端末から本来のユ
ーザー以外の他者が簡易操作によって機器を利用するこ
とを未然に防止することができる。その結果、通信機能
を備えた機器のサービス性を向上させることができる。
問い合わせを受は付け、機器の目的とする機能の実現に
必要な操作マニュアルを作成して該通信端末に送信する
とともに、該作成した操作マニュアルの中で所定の簡易
操作に置き換えた部分を簡易操作マニュアルとして編集
・作成し、該簡易操作マニュアルの簡易操作情報を所定
期間毎に変更して再編集して送信しているので、該通信
機能を備えた機器の機能を通信端末から簡単かつ十分に
活用することができるとともに、通信端末から本来のユ
ーザー以外の他者が簡易操作によって機器を利用するこ
とを未然に防止することができる。その結果、通信機能
を備えた機器のサービス性を向上させることができる。
請求項4記載の発明によれば、
通信機能を備えた機器において通信端末からの操作の問
い合わせを受は付け、機器の機能の実現に必要な種々の
システム情報があらかしめ入力されているときには、上
記請求項3の操作マニュアル作成に際し、これらのシス
テム情報を組み込んで操作マニュアルを作成するととも
に、該作成した操作マニュアルの中で所定の簡易操作に
置き換えた部分を簡易操作マニュアルとして編集・作成
し、該簡易操作マニュアルの簡易操作情報を所定期間毎
に変更して再編集して送信しているので、操作マニュア
ルをその内容どおりに操作することによりシステム情報
をも入力操作できる内容のものとすることができ、また
、簡易操作内容を所定期間毎に変更しているので、シス
テム情報が他者に知られることを未然に防止して、目的
とする通信機能を備えた機器の機能を実現できる。その
結果、通信機能を備えた機器のマンマシンインターフェ
ースをさらに向上させ、通信機能を備えた機器の機能を
通信端末からより一層簡単かつ十分に利用することがで
きるようにするとともに、さらにサービス性を向上させ
ることができる。
い合わせを受は付け、機器の機能の実現に必要な種々の
システム情報があらかしめ入力されているときには、上
記請求項3の操作マニュアル作成に際し、これらのシス
テム情報を組み込んで操作マニュアルを作成するととも
に、該作成した操作マニュアルの中で所定の簡易操作に
置き換えた部分を簡易操作マニュアルとして編集・作成
し、該簡易操作マニュアルの簡易操作情報を所定期間毎
に変更して再編集して送信しているので、操作マニュア
ルをその内容どおりに操作することによりシステム情報
をも入力操作できる内容のものとすることができ、また
、簡易操作内容を所定期間毎に変更しているので、シス
テム情報が他者に知られることを未然に防止して、目的
とする通信機能を備えた機器の機能を実現できる。その
結果、通信機能を備えた機器のマンマシンインターフェ
ースをさらに向上させ、通信機能を備えた機器の機能を
通信端末からより一層簡単かつ十分に利用することがで
きるようにするとともに、さらにサービス性を向上させ
ることができる。
請求項5記載の発明によれば、
ファクシミリメール装置において、ファクシミリ装置自
体および通信端末からの操作の問い合わせを受は付け、
オペレータの目的とするファクシミリ装置自体の機能の
実現およびファクシミリメール装置のサービスを利用す
るのに必要な操作の操作マニュアルを作成すとともに、
該作成した操作マニュアルの中で所定の簡易操作に置き
換えた部分を簡易操作マニュアルとして編集・作成し、
該簡易操作マニュアルの簡易操作情報を所定期間毎に変
更して再編集して該通信端末に送信しているので、該フ
ァクシミリメール装置のサービスを通信端末から簡単か
つ十分に活用することができ、通信端末から本来のユー
ザー以外の他者が簡易操作によってファクシミリメール
装置を利用することを未然に防止することができる。そ
の結果、ファクシミリメール装置の利用性とサービス性
を向上させることができる。
体および通信端末からの操作の問い合わせを受は付け、
オペレータの目的とするファクシミリ装置自体の機能の
実現およびファクシミリメール装置のサービスを利用す
るのに必要な操作の操作マニュアルを作成すとともに、
該作成した操作マニュアルの中で所定の簡易操作に置き
換えた部分を簡易操作マニュアルとして編集・作成し、
該簡易操作マニュアルの簡易操作情報を所定期間毎に変
更して再編集して該通信端末に送信しているので、該フ
ァクシミリメール装置のサービスを通信端末から簡単か
つ十分に活用することができ、通信端末から本来のユー
ザー以外の他者が簡易操作によってファクシミリメール
装置を利用することを未然に防止することができる。そ
の結果、ファクシミリメール装置の利用性とサービス性
を向上させることができる。
第1図〜第13図は本願各発明の操作マニュアル作成装
置の一実施例を示す図であり、 第1図はその操作マニュアル作成装置を適用したファク
シミリメール装置のブロック図、第2図はそのファクシ
ミリメール装置の処理ステップの遷移図、 第3図はその操作マニュアル要求用のOMRシートを示
す図、 第4図はそのファクシミリメール装置の基本的な処理を
示すフローチャート、 第5図はその操作マニュアル要求解析処理を示すフロー
チャート、 第6図はそのシステムパラメータ格納用バッファを示す
図、 第7図はその操作マニュアル編集・作成処理を示すフロ
ーチャート、 第8図はそのインストラクト情報記憶部に記憶される処
理ステップやシステムパラメータの状態を示す図、 第9図はそのマニュアル生成バッファに格納される処理
ステップや説明データのアドレス設定を示す図、 第10図はそのマニュアル生成バッファに展開される操
作マニュアルの各データを示す図、第11図はその出力
された操作マニュアルを示す図、 第12図はその簡易操作マニュアルの作成処理を示すフ
ローチャート、 第13図は第1図における短縮情報記憶部に格納される
短縮情報の構成図である。 1・−・・−・ファクシミリメール装置、2・・・・・
・システム制御部、 3−・・−ディスク制御部、 4・・・・・・ディスク制御部、 5・・−・・・フロンビイディスク装置、6・・・・−
・ハードディスク装置、 7・・・・・・ハードディスク装置、 8・・−・・・ホストインターフェイス部、11・・−
・・・網制御部、 12・・・・・・モデム、 13・・・・・・通信制御部、 14・・・・・・マニュアル性成バッファ、15−−・
・・・符号化−復号化部、 16・・・・・・チャネル制御部、 17・・・・・・制御プログラム記憶部、18・・・・
・・OMR処理部、 19・・・・−・データ記憶部、 20・・・−・・蓄積用メモリ、 21・・・・・・インストラクト情報記憶部、22・・
・・・・システム情報記憶部、23・・・・・・編集制
御部、 24・・・・・・バス制御部、 25・・・・・・タイマ部、 26・・・・・・短縮情報記憶部、 30・・・−・・操作マニュアル要求用OMRシート、
30h・・・−・・問い合わせマーク、30i・・・・
・・ボイスガイダンス要・不要マーク、30j・・・・
・・メイルの種類(サービスの種類)マーク、 30k・・・・・・時刻指定有無および指定時刻マーク
、40a・・・・・・ヘング一部、 40b・・・・・・キャラクタデータ領域、40c・・
・・・・イメージデータ領域。
置の一実施例を示す図であり、 第1図はその操作マニュアル作成装置を適用したファク
シミリメール装置のブロック図、第2図はそのファクシ
ミリメール装置の処理ステップの遷移図、 第3図はその操作マニュアル要求用のOMRシートを示
す図、 第4図はそのファクシミリメール装置の基本的な処理を
示すフローチャート、 第5図はその操作マニュアル要求解析処理を示すフロー
チャート、 第6図はそのシステムパラメータ格納用バッファを示す
図、 第7図はその操作マニュアル編集・作成処理を示すフロ
ーチャート、 第8図はそのインストラクト情報記憶部に記憶される処
理ステップやシステムパラメータの状態を示す図、 第9図はそのマニュアル生成バッファに格納される処理
ステップや説明データのアドレス設定を示す図、 第10図はそのマニュアル生成バッファに展開される操
作マニュアルの各データを示す図、第11図はその出力
された操作マニュアルを示す図、 第12図はその簡易操作マニュアルの作成処理を示すフ
ローチャート、 第13図は第1図における短縮情報記憶部に格納される
短縮情報の構成図である。 1・−・・−・ファクシミリメール装置、2・・・・・
・システム制御部、 3−・・−ディスク制御部、 4・・・・・・ディスク制御部、 5・・−・・・フロンビイディスク装置、6・・・・−
・ハードディスク装置、 7・・・・・・ハードディスク装置、 8・・−・・・ホストインターフェイス部、11・・−
・・・網制御部、 12・・・・・・モデム、 13・・・・・・通信制御部、 14・・・・・・マニュアル性成バッファ、15−−・
・・・符号化−復号化部、 16・・・・・・チャネル制御部、 17・・・・・・制御プログラム記憶部、18・・・・
・・OMR処理部、 19・・・・−・データ記憶部、 20・・・−・・蓄積用メモリ、 21・・・・・・インストラクト情報記憶部、22・・
・・・・システム情報記憶部、23・・・・・・編集制
御部、 24・・・・・・バス制御部、 25・・・・・・タイマ部、 26・・・・・・短縮情報記憶部、 30・・・−・・操作マニュアル要求用OMRシート、
30h・・・−・・問い合わせマーク、30i・・・・
・・ボイスガイダンス要・不要マーク、30j・・・・
・・メイルの種類(サービスの種類)マーク、 30k・・・・・・時刻指定有無および指定時刻マーク
、40a・・・・・・ヘング一部、 40b・・・・・・キャラクタデータ領域、40c・・
・・・・イメージデータ領域。
Claims (5)
- (1)所定の操作が行なわれることにより実行される処
理ステップが複数組み合わされることにより複数の機能
を実現する機器の操作マニュアル作成装置であって、 上記機器への操作が行なわれると該操作内容を操作デー
タとして取り込む入力手段と、 入力手段の取り込んだデータのうち操作マニュアルを作
成するのに必要なデータを取り出して記憶するデータ記
憶手段と、 上記各処理ステップ毎に要求される操作内容の説明デー
タを記憶するインストラクト情報記憶手段と、 データ記憶手段に記憶されたデータを解析してインスト
ラクト情報記憶手段に記憶された各処理ステップでの操
作内容の説明データを組み合わせ目的とする機能の実現
に必要な操作マニュアルを編集・作成するとともに、該
作成した操作マニュアルの中で所定の簡易操作に置き換
えた部分を簡易操作マニュアルとして編集・作成し、該
簡易操作マニュアルの簡易操作情報を所定期間毎に変更
して再編集する編集制御手段と、 編集制御手段で作成した操作マニュアルおよび簡易操作
マニュアルを所定の表現形態で出力する出力手段と、 を、備えたことを特徴とする操作マニュアル作成装置。 - (2)所定の操作が行なわれることにより実行される処
理ステップが複数組み合わされることにより複数の機能
を実現する機器の操作マニュアル作成装置であって、 上記機器への操作が行なわれると該操作内容を操作デー
タとして取り込む入力手段と、 入力手段の取り込んだデータのうち操作マニュアルを作
成するのに必要なデータを取り出して記憶するデータ記
憶手段と、 上記各処理ステップ毎に要求される操作内容の説明デー
タを記憶するインストラクト情報記憶手段と、 機器の有する各機能を実現させるためにあらかじめ入力
操作された各種システム情報を記憶するシステム情報記
憶手段と、 データ記憶手段に記憶されたデータを解析してインスト
ラクト情報記憶手段に記憶された各処理ステップでの操
作内容の説明データを組み合わせるとともにシステム情
報記憶手段に記憶されたシステム情報を組み込んで目的
とする機能の実現に必要な操作マニュアルを編集・作成
するとともに、該作成した操作マニュアルの中で所定の
簡易操作に置き換えた部分を簡易操作マニュアルとして
編集・作成し、該簡易操作マニュアルの簡易操作情報を
所定期間毎に変更して再編集する編集制御手段と、 編集制御手段で作成した操作マニュアルおよび簡易操作
マニュアルを所定の表現形態で出力する出力手段と、 を、備えたことを特徴とする操作マニュアル作成装置。 - (3)通信端末で所定の操作が行なわれると、該操作内
容に対応する操作データを該通信端末から受信し、該操
作データに応じて複数の処理ステップを組み合わせて実
行して複数の機能を実現する通信機能を備えた機器の操
作マニュアル作成装置であって、 上記通信端末からの操作データを受信する受信制御手段
と、 受信制御手段の受信したデータのうち操作マニュアルを
作成するのに必要なデータを取り出して記憶するデータ
記憶手段と、 上記各処理ステップ毎に要求される操作内容の説明デー
タを記憶するインストラクト情報記憶手段と、 データ記憶手段に記憶されたデータを解析してインスト
ラクト情報記憶手段に記憶された各処理ステップでの操
作内容の説明データを組み合わせて目的とする機能の実
現に必要な操作マニュアルを編集・作成するとともに、
該作成した操作マニュアルの中で所定の簡易操作に置き
換えた部分を簡易操作マニュアルとして編集・作成し、
該簡易操作マニュアルの簡易操作情報を所定期間毎に変
更して再編集する編集制御手段と、 編集制御手段で作成した操作マニュアルおよび簡易操作
マニュアルを通信端末に送信する送信制御手段と、 を、備えたことを特徴とする操作マニュアル作成装置。 - (4)通信端末で所定の操作が行なわれると、該操作内
容に対応する操作データを該通信端末から受信し、該操
作データに応じて複数の処理ステップを組み合わせて実
行して複数の機能を実現する通信機能を備えた機器の操
作マニュアル作成装置であって、 上記通信端末からの操作データを受信する受信制御手段
と、 受信制御手段の受信したデータのうち操作マニュアルを
作成するのに必要なデータを取り出して記憶するデータ
記憶手段と、 上記各処理ステップ毎に要求される操作内容の説明デー
タを記憶するインストラクト情報記憶手段と、 機器の有する各機能を実現させるためにあらかじめ入力
操作された各種システム情報を記憶するシステム情報記
憶手段と、 データ記憶手段に記憶されたデータを解析してインスト
ラクト情報記憶手段に記憶された各処理ステップでの操
作内容の説明データを組み合わせるとともにシステム情
報記憶手段に記憶されたシステム情報を組み込んで目的
とする機能の実現に必要な操作マニュアルを編集・作成
するとともに、該作成した操作マニュアルの中で所定の
簡易操作に置き換えた部分を簡易操作マニュアルとして
編集・作成し、該簡易操作マニュアルの簡易操作情報を
所定期間毎に変更して再編集する編集制御手段と、 編集制御手段で作成した操作マニュアルおよび簡易操作
マニュアルを通信端末に送信する送信制御手段と、 を、備えたことを特徴とする操作マニュアル作成装置。 - (5)前記機器がファクシミリメール装置であることを
特徴とする請求項1、2、3あるいは4記載の操作マニ
ュアル作成装置。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP30522690A JP3195341B2 (ja) | 1990-11-09 | 1990-11-09 | 操作マニュアル作成装置 |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP30522690A JP3195341B2 (ja) | 1990-11-09 | 1990-11-09 | 操作マニュアル作成装置 |
Publications (2)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JPH04177561A true JPH04177561A (ja) | 1992-06-24 |
JP3195341B2 JP3195341B2 (ja) | 2001-08-06 |
Family
ID=17942557
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP30522690A Expired - Fee Related JP3195341B2 (ja) | 1990-11-09 | 1990-11-09 | 操作マニュアル作成装置 |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JP3195341B2 (ja) |
-
1990
- 1990-11-09 JP JP30522690A patent/JP3195341B2/ja not_active Expired - Fee Related
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Publication number | Publication date |
---|---|
JP3195341B2 (ja) | 2001-08-06 |
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