JPH04165854A - 着信呼均等分配方式 - Google Patents
着信呼均等分配方式Info
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- JPH04165854A JPH04165854A JP29289890A JP29289890A JPH04165854A JP H04165854 A JPH04165854 A JP H04165854A JP 29289890 A JP29289890 A JP 29289890A JP 29289890 A JP29289890 A JP 29289890A JP H04165854 A JPH04165854 A JP H04165854A
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- JP
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- computer
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- 238000000034 method Methods 0.000 description 7
- 239000000370 acceptor Substances 0.000 description 2
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 2
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 2
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 1
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 1
- 230000007613 environmental effect Effects 0.000 description 1
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
- H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
- H04M3/533—Voice mail systems
Landscapes
- Sub-Exchange Stations And Push- Button Telephones (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
〔産業上の利用分野〕
本発明は電子交換機が処理する呼の着信呼の接続方式に
関し、特に着信呼均等分配方式に関する。
関し、特に着信呼均等分配方式に関する。
上述した従来の着信呼均等分配方式では、着信呼は着信
した電子交換機毎に着信した呼の順番を記憶し、同一の
電子交換機に収容される被呼者が受付可能となって時点
で待合わせ中の呼を公知の着信接続方式を用いて接続で
いた。
した電子交換機毎に着信した呼の順番を記憶し、同一の
電子交換機に収容される被呼者が受付可能となって時点
で待合わせ中の呼を公知の着信接続方式を用いて接続で
いた。
上述した従来の着信呼均等分配方式では、着信呼は着信
した電子交換機に収容された被呼者としか接続できない
ため、着信した電子交換機に収容された被呼者がすべて
応答不可能状態で、かつ他の電子交換機に収容された被
呼者が応答可能状態であっても、着信呼は着信した電子
交換機に収容される被呼者が応答可能になり、接続され
るまで待たされることになる。そのため待合せ時間によ
っては待ちきれず、接続を放棄する等の欠点があった。
した電子交換機に収容された被呼者としか接続できない
ため、着信した電子交換機に収容された被呼者がすべて
応答不可能状態で、かつ他の電子交換機に収容された被
呼者が応答可能状態であっても、着信呼は着信した電子
交換機に収容される被呼者が応答可能になり、接続され
るまで待たされることになる。そのため待合せ時間によ
っては待ちきれず、接続を放棄する等の欠点があった。
又着信呼数の量あるいは受付者の人数によって、前記待
合せ時間減少のために被呼者である、受付者の増員もし
くは移動を考慮せねばならないという欠点を有していた
。
合せ時間減少のために被呼者である、受付者の増員もし
くは移動を考慮せねばならないという欠点を有していた
。
本発明の目的は、すべての受付台に均等に着信呼を配分
する着信呼均等分配方式を提供することにある。
する着信呼均等分配方式を提供することにある。
本発明の着信呼均等分配方式では、中央処理装置が、記
憶されたプログラムを駆使して、収容する回線の交換接
続を制御する電子交換機に於いて、公知の着信接続の際
被呼者番号を受信・識別する手段と、被呼者番号を受信
・識別した際当該発呼者ヘアナウンス装置を接続し予じ
め記録されている所定のメツセージ送出する手段と、電
子交換機とは別に備えた着信呼を管理するコンピュータ
へ前記着信トランク情報と前記被呼者番号を送出する手
段と、被呼者が着信呼に応答可能状態になったとき前記
コンピュータに被呼者応答可能状態を通知する手段と、
前記コンピュータが複数の電子交換機から受信した着信
トランク情報および被呼者番号情報を受信した順番で該
当する電子交換機に対し呼出・接続を指示する手段とを
複数の電子交換機と一台のコンピュータの間で有し、任
意の着信呼を複数の電子交換機に収容される被呼者に着
信順に接続し応答させることを特徴とする。
憶されたプログラムを駆使して、収容する回線の交換接
続を制御する電子交換機に於いて、公知の着信接続の際
被呼者番号を受信・識別する手段と、被呼者番号を受信
・識別した際当該発呼者ヘアナウンス装置を接続し予じ
め記録されている所定のメツセージ送出する手段と、電
子交換機とは別に備えた着信呼を管理するコンピュータ
へ前記着信トランク情報と前記被呼者番号を送出する手
段と、被呼者が着信呼に応答可能状態になったとき前記
コンピュータに被呼者応答可能状態を通知する手段と、
前記コンピュータが複数の電子交換機から受信した着信
トランク情報および被呼者番号情報を受信した順番で該
当する電子交換機に対し呼出・接続を指示する手段とを
複数の電子交換機と一台のコンピュータの間で有し、任
意の着信呼を複数の電子交換機に収容される被呼者に着
信順に接続し応答させることを特徴とする。
次に本発明の実施例について図面を参照して説明する。
第１図は電子交換機とコンピュータの中継方式図である
。第１図に示す着信呼均等分配方式は、Ａ局およびＢ局
それぞれの通話路スイッチ１と、中央処理装置２と、デ
ータベース４と、着信トランク５、ライン回路６と、受
付台７と、レジスタ８と、アナウンスメント装置９と、
発信トランク１２と、コンピュータ３とがら構成される
。
。第１図に示す着信呼均等分配方式は、Ａ局およびＢ局
それぞれの通話路スイッチ１と、中央処理装置２と、デ
ータベース４と、着信トランク５、ライン回路６と、受
付台７と、レジスタ８と、アナウンスメント装置９と、
発信トランク１２と、コンピュータ３とがら構成される
。
第１図に於いて、着信トランク５で着信が検出された場
合、Ａ局の中央処理装置２は該回線からのダイヤル信号
を受信するために、着信トランク５をレジスタ８に接続
する。その後該回線から到来する被呼者番号を受信する
と、Ａ局の中央処理袋Ｗ２は着信トランク５を通話路ス
イッチ１を介してＡ局のアナウンスメント装置９に接続
するとともに、受信した被呼者番号及び着信トランク回
線情報を有する着信通知をコンピュータ３へ、バス１０
を介して送出する。
合、Ａ局の中央処理装置２は該回線からのダイヤル信号
を受信するために、着信トランク５をレジスタ８に接続
する。その後該回線から到来する被呼者番号を受信する
と、Ａ局の中央処理袋Ｗ２は着信トランク５を通話路ス
イッチ１を介してＡ局のアナウンスメント装置９に接続
するとともに、受信した被呼者番号及び着信トランク回
線情報を有する着信通知をコンピュータ３へ、バス１０
を介して送出する。
アナウンスメント装Ｗ９は、予じめ記録されている例え
ば「接続処理中ですのでしばらくお待ち下さいｊ等のメ
ツセージを被呼者と接続するまでの間、発呼者に対し送
出する。
ば「接続処理中ですのでしばらくお待ち下さいｊ等のメ
ツセージを被呼者と接続するまでの間、発呼者に対し送
出する。
コンピュータ３は受信した被呼者番号がらコンピュータ
のデータベース４内に蓄積されている受付台着信可能状
態情報のうち一番最初に記憶した受付台の情報を読出し
、Ａ局の中央処理装置２に対してバス１０を介して発信
接続指示を行う、これにより、Ａ局の中央処理装置２は
Ａ局の着信トランク５とＡ局のアナウンスメント装置９
との接続を切断し、切断された着信トランク５のトラン
ク番号と被呼者番号とから公知の発信接続処理を自動的
に行い通話状態に入る。
のデータベース４内に蓄積されている受付台着信可能状
態情報のうち一番最初に記憶した受付台の情報を読出し
、Ａ局の中央処理装置２に対してバス１０を介して発信
接続指示を行う、これにより、Ａ局の中央処理装置２は
Ａ局の着信トランク５とＡ局のアナウンスメント装置９
との接続を切断し、切断された着信トランク５のトラン
ク番号と被呼者番号とから公知の発信接続処理を自動的
に行い通話状態に入る。
この時、コンピュータ３で検索された受付台が着信トラ
ンク５を収容している電子交換機に収容されている場合
は、第１図に示すようにＡ局の着信トランク５はＡ局の
通話路スイッチ１、Ａ局のライン回路６を介して受付台
７に接続される（パス１１）、また受付台が別の電子交
換機に収容されている場合は、第１図に示すように着信
トランク５はＡ局の通話路スイッチ１．パス１２１発信
トランク１２、Ｂ局の着信トランク５４通話路スイッチ
１、パス１３．ライン回路６を介して受付台７と接続さ
れる。
ンク５を収容している電子交換機に収容されている場合
は、第１図に示すようにＡ局の着信トランク５はＡ局の
通話路スイッチ１、Ａ局のライン回路６を介して受付台
７に接続される（パス１１）、また受付台が別の電子交
換機に収容されている場合は、第１図に示すように着信
トランク５はＡ局の通話路スイッチ１．パス１２１発信
トランク１２、Ｂ局の着信トランク５４通話路スイッチ
１、パス１３．ライン回路６を介して受付台７と接続さ
れる。
通話が終了すると、受付台は再度着信可能状態となるた
め、着信可能になったことと受付台の番号を有する受付
台着信可能状態情報をコンピュータ３に通知する。コン
ピュータ３は、受付台着信可能状態情報をコンピュータ
３のデータベース４に受信した順番に記憶する。
め、着信可能になったことと受付台の番号を有する受付
台着信可能状態情報をコンピュータ３に通知する。コン
ピュータ３は、受付台着信可能状態情報をコンピュータ
３のデータベース４に受信した順番に記憶する。
本実施例では、均等分配を通話終了後の時間が長い受付
台に着信することとしたが、この他通話時間が短い順、
もしくは通話呼数が少ない順算均等分配することも可能
である。
台に着信することとしたが、この他通話時間が短い順、
もしくは通話呼数が少ない順算均等分配することも可能
である。
以上説明した様に本発明は、着信呼の数が電子交換機毎
に違っていてもすべての電子交換機の受付者に均等に着
信呼を分配可能なため、着信呼の多い局の受付者だけが
忙しく、着信呼の少ない受付者が暇になる等の不均等が
無くなり、ネットワーク全体で着信呼の数と受付者の数
を考慮できる。また１局に対し着信呼の量と、受付者数
が比例する必要が無い為、広い場所を有する局や人が多
く集まるやすい環境条件を有する局に、受付者を集める
ことが出来るという効果を有する。
に違っていてもすべての電子交換機の受付者に均等に着
信呼を分配可能なため、着信呼の多い局の受付者だけが
忙しく、着信呼の少ない受付者が暇になる等の不均等が
無くなり、ネットワーク全体で着信呼の数と受付者の数
を考慮できる。また１局に対し着信呼の量と、受付者数
が比例する必要が無い為、広い場所を有する局や人が多
く集まるやすい環境条件を有する局に、受付者を集める
ことが出来るという効果を有する。
第１図は本発明の一実施例を示す中継方式図である。
１・・・通話路スイッチ、２・・・中央処理装置、３・
・・コンピュータ、４・・・データベース、５・・・着
信トランク、６・・・ライン回路、７・・・受付台、８
・・・レジスタ、９・・・アナウンスメント装置、１０
・・・バス、１２・・・発信トランク。
・・コンピュータ、４・・・データベース、５・・・着
信トランク、６・・・ライン回路、７・・・受付台、８
・・・レジスタ、９・・・アナウンスメント装置、１０
・・・バス、１２・・・発信トランク。
Claims (1)
- 中央処理装置が、記憶されたプログラムを駆使して、収
容する回線の交換接続を制御する電子交換機に於いて、
公知の着信接続の際被呼者番号を受信・識別する手段と
、被呼者番号を受信・識別した際当該発呼者へアナウン
ス装置を接続し予じめ記録されている所定のメッセージ
送出する手段と、電子交換機とは別に備えた着信呼を管
理するコンピュータへ前記着信トランク情報と前記被呼
者番号を送出する手段と、被呼者が着信呼に応答可能状
態になったとき前記コンピュータに被呼者応答可能状態
を通知する手段と、前記コンピュータが複数の電子交換
機から受信した着信トランク情報および被呼者番号情報
を受信した順番で該当する電子交換機に対し呼出・接続
を指示する手段とを複数の電子交換機と一台のコンピュ
ータの間で有し、任意の着信呼を複数の電子交換機に収
容される被呼者に着信順に接続し応答させることを特徴
とする着信呼均等分配方式。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2292898A JP2818482B2 (ja) | 1990-10-30 | 1990-10-30 | 着信呼均等分配方式 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2292898A JP2818482B2 (ja) | 1990-10-30 | 1990-10-30 | 着信呼均等分配方式 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH04165854A true JPH04165854A (ja) | 1992-06-11 |
| JP2818482B2 JP2818482B2 (ja) | 1998-10-30 |
Family
ID=17787822
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2292898A Expired - Fee Related JP2818482B2 (ja) | 1990-10-30 | 1990-10-30 | 着信呼均等分配方式 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2818482B2 (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2012015876A (ja) * | 2010-07-02 | 2012-01-19 | Nec Corp | 受付割当装置、受付割当システム、受付割当方法およびコンピュータ・プログラム |
-
1990
- 1990-10-30 JP JP2292898A patent/JP2818482B2/ja not_active Expired - Fee Related
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2012015876A (ja) * | 2010-07-02 | 2012-01-19 | Nec Corp | 受付割当装置、受付割当システム、受付割当方法およびコンピュータ・プログラム |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JP2818482B2 (ja) | 1998-10-30 |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| LAPS | Cancellation because of no payment of annual fees |