JPH04163665A - 荷物配送管理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 （産業上の利用分野） 本発明は、運送会社の各営業店が付加価値通信網（ＶＡ
Ｎ）を介してセンタに接続され、一の営業店が管轄して
いる客先の荷物を、−又は他の営業店が管轄している他
の客先へ配送する荷物配送管理システムに関する。

（従来の技術） 従来、一般に運送会社は多くの営業店を全国的に、又は
一定の地域に有しており、ある営業店はその管轄下の客
先から荷物の配送を依頼されると、運送会社は荷物をそ
の配送先である客先を管轄している営業店までまず配送
し、その管轄下の客先（配送先）に、その後に荷物を届
けるような荷物配送管理システムとなっていた。このよ
うな従来の荷物配送管理システムについて第２図を用い
て詳細に説明する。

第２図は従来の荷物配送管理システムの一例を示す説明
図である。同図において、ある運送会社は例えば全国的
に多くの営業店を有しており、これらの営業店（ここで
は説明の便宜上、営業店（Ａ）１と営業店（Ｂ）２のみ
を図示し、その他の営業店は図示省略しである。）はＶ
　Ａ　Ｎ　（ＶａｌｕｅＡｉｄｅｄ　Ｎｅｔｗｏｒｋ　
：付加価値通信網）３を介してセンタのホストコンピュ
ータ４に接続されている。

ここでＶＡＮ３は、例えば同一運送企業内の通信網であ
る。また各営業店（図示では営業店（Ａ）１、営業店（
Ｂ）２）にはパーソナルコンピュータ（以下、パソコン
という。）７を有しており、このパソコン７はＶＡＮ３
に接続されている。また各営業店（図示では、営業店（
Ａ）１．営業店（Ｂ）２）は複数の客先を管轄している
。例えば営業店（Ａ）１は客先（１）５〜客先（ｎ）５
を管轄しており、営業店（Ｂ）２は客先（１）６〜客先
（ｍ）６を管轄しているとする。

このような構成のもとに、ある運送会社の営業店（Ａ）
１がその管轄下にある客先（１）５から、荷物を、営業
店（Ｂ）２の管轄下にある客先（１）６へ配送して貰い
たい旨の依頼を受けたとする。営業店（Ａ）１の指示の
もとに運送人か客先（１）５へ行き、荷物を預かる。そ
の時、運送人は、複写式伝票５枚に依頼人の住所（居所
）。

名称（氏名）等や配送先の住所（居所）１名称（氏名）
等を記入して貰い、５枚の伝票のうち、１枚を控として
客先（１）５に置き、１枚を荷物に貼って、預かった荷
物と残りの伝票をもって営業店（Ａ）１へ行く。なお、
５枚の伝票にはバーコードが付されており、このバーコ
ードは荷物に対して唯一の品番が割当てられている。

営業店（Ａ）１では、運送人により客先（１）５からの
荷物が運送されてくると、バーコードリーダで荷物に付
された伝票のバーコードを読取って、荷物を預かった（
入庫した）荷物情報を入力する。更に営業店（Ａ）１で
は、オペレータが別のバーコード付の伝票の内容を、イ
メージリーダ（但し伝票のバーコードに対してはバーコ
ードリーダ）を用いて読取り、パソコン７に入力する。

パソコン７に入力されたデータは、営業店（Ａ）１から
ＶＡＮ３を介してセンタのホストコンピュータ４へ送ら
れ、ここで必要事項が登録され、客先（１）５の荷物の
管理や運賃の請求を行なっている。営業店（Ａ）１には
その荷物の配送に要する運賃の請求が計算されて送られ
てくる。また、配送先の営業店（Ｂ）２へは、客先（１
）５から預かった荷物情報がホストコンピュータ４から
ＶＡＮ３を介して転送される。

次に運送人は客先（１）５より預かった荷物と伝票を持
って、営業店（Ａ）１から配送先の営業店（Ｂ）２まで
行く。営業店（Ｂ）２で荷物に付された伝票のバーコー
ドをバーコードリーダにて読取り、このデータが営業店
（Ｂ）２よりＶＡＮ３を介してホストコンピュータ４に
送信される。

また、客先（１）５の荷物が営業店（Ａ）１より営業店
（Ｂ）２に到着したことが確認される。

一方、ホストコンピュータ４より営業店（Ｂ）２に予め
客先（１）５の荷物情報が通知されているので、運送人
はその荷物情報を印刷した伝票を持って客先（１）６へ
客先（１）５から依頼された荷物を届けると共に、間違
いなく送り届けたことを確認するため伝票に客先（１）
６の受領印を押して貰い、営業店（Ｂ）２に戻る。営業
店（Ｂ）２では、押印のある伝票により客先（１）６へ
間違いなく客先（１）５からの荷物を届けたことを確認
し、パソコン７に入力し、ＶＡＮ３を介してホストコン
ピュータ４へ入力する。センタのホストコンピュータ４
では客先（１）５からの荷物が客先（１）６へ間違いな
く配送されたことが登録される。営業店（Ａ）１ではＶ
ＡＮ３を介してホストコンピュータ４に問い合わすこと
で、又はホストコンピュータ４からの通知により、客先
（１）５からの荷物が配送先の客先（１）６に配送され
たことを確認することができる。

（発明が解決しようとする課題） しかしながら、上述したように従来の荷物配送管理シス
テムでは、運送会社の営業店（Ａ）１で伝票の情報をパ
ソコンに入力する場合には人手により行なっている。即
ち、伝票上のバーコードもオペレータがバーコードリー
ダを用いて−々パソコン７に入力しており、又伝票上の
依頼人の住所（居所）１名称（氏名）等や配送先の住所
（居所）９名称（氏名）等もオペレータがイメージリー
グを用いて読取った上でパソコンマに入力している。ま
た、伝票上の依頼人の住所（居所）。

名称（氏名）等や配送先の住所（居所）１名称（氏名）
等の記載文字が不鮮明であったり、薄かったり等した場
合にはイメージリーグでは読取ることができず、当該伝
票の情報（伝票内容）をオペレータ等の人手によりキー
ボードを用いてパソコン７に入力してやらなければなら
なかった。

従って、運送会社の業務が拡大し、取扱う荷物が増えれ
ば増えるほど、ますます人手が必要となり、業務が繁雑
化する問題があった。

本発明の目的は、このような従来の問題点に鑑み、運送
会社側で、人手による伝票内容のコンピュータへの入力
が不要でありながら、荷物の配送管理ができ、しかも業
務が拡大し取扱う荷物が増えても円滑に運用できる荷物
配送管理システムを提供することにある。

（課題を解決するための手段） 本発明は、運送会社の各営業店に設置した端末装置が付
加価値通信網を介してセンタのホストコンピュータに接
続され、一の営業店が管轄している客先の荷物を、この
一の営業店あるいは他の営業店が管轄している他の客先
へ配送するため、荷物の配送状況を管理する荷物配送管
理システムにおいて、客先に、通信網を介してホストコ
ンピュータ及び営業店の端末装置と接続する客先端末装
置を配備し、この客先端末装置により荷物管理情報を入
力すると共に、この入力した荷物管理情報に基づいて伝
票及び荷札を印刷発行し、かつ荷物管理情報及び営業店
の端末装置に送信し、ホストコンピュータ及び営業店の
端末装置に荷物管理情報を蓄積することを特徴としてい
る。

（作用） 荷物の配送依頼を受けた客先で客先端末装置を用いて直
接的に荷物管理情報を入力する。

これにより客先端末装置にてホストコンピュータ及び営
業店に端末装置に伝票及び荷札の作成に必要な荷物管理
情報が自動的に送信される。

従って、営業店で人手により伝票を書き、かつその内容
を端末装置の入力することなく、荷物の配送管理を行な
うことができる。

（実施例） 次に本発明の実施例について図面を用いて説明する。

第１図は本発明による荷物配送管理システムの一実施例
を示す説明図である。同図において、第２図と同−又は
相当部分には同符号を用いている。

第１図において、各営業店（説明の便宜上、営業店（Ａ
）１．営業店（Ｂ）２を図示し、その他のＶＡＮ３に接
続された営業店は図示省略しである。）は、従来のパソ
コン７に代わり、通信処理用のコンピュータとしてフロ
ント・エンド・プロセッサ（以下、ＦＥＰという）８が
設置されている。ここで、各営業店にＦＥＰ８を設置し
たのは、各営業店が管轄する端末が多数あり、これらの
多数の端末からの通信処理を多動的に行なうためである
。

営業店（Ａ）１が管轄する客先（１）５〜客先（ｎ）５
には夫々客先端末（１）９〜端末（ｎ）９が設置されて
いる。また、営業店（Ｂ）２が管轄する客先（１）６〜
客先（ｍ）６に対しても夫々客先端末（１）１０〜端末
（ｍ）１０が設置されている。これらの客先端末（１）
９〜端末（ｎ）９は交換局１１を介してＦＥＰ８に通信
回線１３にて接続されており、客先端末（１）１０〜端
末（ｍ）１０は交換局１２を介してＦＥＰ８に通信回線
工３にて接続されている。また、各営業店（図示では、
営業店（Ａ）１．営業店（Ｂ）２）は、ＶＡＮ３を介し
てセンタのホストコンピュータ４に通信回線１４にて接
続されている。

なお、営業店と営業店との間には、中継点が必要に応じ
て設置されており、その中継点には、センタのホストコ
ンピュータ４と通信回線にて接続される端末装置が配備
されている。そして、中継点で運送人が運んできた荷物
に付された伝票のバーコードをこの端末装置のバーコー
ドリーダを用いて読取り、これをセンタのホストコンピ
ュータ４に送信することにより、どの中継点にどの荷物
（品番）がいつ（日時）到着したかがセンタのホストコ
ンピュータ４に登録される。図示する営業店（Ａ）１と
営業店（Ｂ）２との間には、中継点１５が、点線で示す
如く設けられ、センタのホストコンピュータ４と通信回
線１４にて接続されている。

次に、客先端末（１）９〜端末（ｎ）９や客先端末（１
）１０〜端末（ｍ）１０の構成を第３図に従って説明す
る。

第３図において、客先端末（９）１０は、伝票作成のた
めの必要事項（依頼人の住所（居所）。

名称（氏名）等や配送先の住所（居所）２名称（氏名）
等）その他の入力を行なうためのキーボード２１と、記
録するための日時を出力する時計部２２と、伝票作成に
必要なプログラム及び入力データを記憶しておくための
メモリ２３と、伝票を印字して送出するプリンタ２４と
、入力操作の誘導表示や入力された伝票内容の表示を行
なうデイスプレィ２５と、通信回線１３を介してＦＥＰ
８に接続するための通信インタフェース２７と、客先固
有の情報等を記憶するのに用いるメモリカード３１と、
これらの全体的かつ有機的な制御を司るＣＰＵ２８と、
電源２９などから構成される。なお、３０はバスであっ
て、キーボード２１１時計部２２．メモリ２３．プリン
タ２４．デイスプレィ２５及びインタフェース２７、メ
モリカード３１は、バス３０を介してＣＰＵ２８に接続
されている。

このような第３図構成の客先端末９（１０）は、配送す
る荷物についての伝票をプリントアウトしたり、客先端
末を管轄している営業店やセンタのホストコンピュータ
４と通信をしたり、入力される伝票内容を表示したりす
るなどするための専用の端末装置として構成してもよく
、汎用的なパーソナル・コンピュータ等を特に使用する
必要はない。

以上のような構成のもとに、ある運送会社の営業店（Ａ
）１が、その管轄下にある客先（１）５から荷物を営業
店（Ｂ）２の管轄下にある客先（１）６へ配送して貰い
たい旨の依頼を受けたとする。営業店（Ａ）１の指示の
もとに、運送人が客先（１）５へ行き、荷物を預かる。

この時、客先（１）５に出向いた運送人又は顧客自身が
客先端末（１）９を用いて、荷物の配送に必要な荷物管
理情報（依頼人の住所（居所）９名称（氏名）や配送先
の住所（居所）１名称（氏名）依頼日等）を、キーボー
ド２１を用いて入力すると、これをデイスプレィ２５に
表示し、入力情報の正誤を確認させる。入力情報が正し
い場合、あるいは誤っている場合は訂正入力後、キーボ
ード２１の実行キー押下により、ＣＰＵ２８は入力され
た荷物管理情報をメモリ２３に格納すると共に、インタ
フェース２７、通信回線１３，１４、ＶＡＮ３を介して
ＦＥＰ８へ送信する。また、プリンタ２４では、入力さ
れた荷物管理情報を基にして伝票、荷札を印刷する。

荷札の例を第４図に、客先端末からＦＥＰ８への送信電
文の例を第５図に示す。

第４図において、荷札５０には、配送先である荷受人の
住所９氏名、電話番号、依頼人である荷送人の住所１氏
名、電話番号の外、依頼日（発送臼）、荷物の個数、荷
物番号及び配達指定日などの記事情報が印刷される。前
記荷物番号はバーコード５１の形態で印刷され、機械読
取りが容易となっている。この荷物番号は予め伝票、荷
札に印刷されて、伝票、荷札の印刷発行時又は荷物の発
送時に前記バーコード５１を光学的に読み取ることによ
り本システムに入力するようにしてもよいが、ここので
は荷物管理情報の入力オペレーション中の客先端末９と
ＦＥＰ８の交信の過程でＦＥＰ８側から荷物番号を送信
してくるものとする。これは各営業店が自己の顧客の荷
物に付される荷物番号をＦＥＰ８により一元的に管理す
る上で、又荷物番号をシーケンシャルに順序だって発生
する上で都合がよい。客先端末９はこの荷物番号を受信
すると、伝票及び荷札に数字とバーコードの両方で印刷
すると同時に、入力された荷物情報を組み合されてメモ
リ２３へ格納される。

また第５図は客先端末９からＦＥＰ８への送信電文の構
成を示す。即ち、この送信電文は、電文のヘッダ部に続
いて予め荷主に付与されている秘密の認証ナンバ（ＩＤ
ナンバ）６１、荷主コード６２、前述の荷物番号６３、
発送日６４、荷物の数量６５、荷受人の住所情報と氏名
６６、記事情報６７、着席番号６８等から成り、荷物管
理情報として送信され、最後のエンデイング部へ続く。

前記各情報の中で荷主コード６２は運送会社と顧客との
契約時に決定され、客先端末が顧客に配備される際には
端末内のメモリに記憶されて自動的に発生されるように
なっている。また着床番号６８は、入力された荷受人の
住所によりその住所に属する営業店がサーチされ、この
サーチの結果発生されるもので、客先端末内で発生する
ようにしてもよいし、ＦＥＰ８でサーチして客先端末９
へ送信するようにしてもよい。

この荷物管理情報が客先端末から送信されると、ＦＥＰ
８は自己のディスク装置等の記憶装置にこの情報を蓄積
すると共に、通信回線１４、ＶＡＮ３を介してホストコ
ンピュータ４に送（Ｆする。ホストコンピュータ４では
ＦＥＰ８と同様に荷物管理情報を蓄積する。第６図は、
このよりなＦＥＰ８及びホストコンピュータ４における
荷物管理情報の蓄積例を示しており、メモリアドレスｎ
ｌ、ｎ２・・・・・・ｎｎに、荷物番号、荷主コート。

荷受人住所・氏名１発送日９個数及び後述の記事内容が
夫々格納されている。

さて、以上のような荷物管理情報の入力及び処理を経て
、荷物には前述の荷札５０が貼り付けられ、伝票は控と
して顧客に残される。

運送人は、この荷札付の荷物を営業店（Ａ）１に持ち帰
る。営業店（Ａ）１で、係員が荷物に貼り付けである荷
札のバーコード５１をバーコードリーダを用いて読取り
、営業店（Ａ）１に当該荷物が入庫したことを荷物管理
情報として登録する。また、その読取ったデータ（品番
）は、ハンディターミナルに記憶される。ここで、ハン
ディターミナルとは、バーコードリーダが接続されて、
このバーコードリーダにて読取ったデータを記憶するメ
モリを備えた携帯可能な装置で、その出力端子をＦＥＰ
８に接続することで、ＦＥＰ８へ記憶データを転送する
ことができるようにしたものである。

ハンディターミナルを営業店（Ａ）１のＦＥＰ８に接続
することにより、荷物番号なＦＥＰ８へ入力し、営業店
（Ａ）１のＦＥＰ８に荷物の入庫登録処理を行なわせ、
更にホストコンピュータ４にＶＡＮ３を介して荷物番号
と共に営業店（Ａ）１に入庫された情報を送る。また、
客先（１）５からの荷物管理情報が、ホストコンピュー
タ４から配送先である客先（１）６を管轄している営業
店（Ｂ）２のＦＥＰ８に送信される。

次に、運送人は、営業店（Ａ）１から荷物を積んで、営
業店（Ｂ）２へ向かう。その途中の中継点１５に到着す
ると、その荷物に貼付の荷札のバーコードを、ハンディ
ターミナルを用いて読取る。そして、ハンディターミナ
ルを中継点１５のコンピュータの入力に接続することに
より、読取ったデータは、ハンディターミナルからコン
ピュータへ送出される。そして、バーコードの荷物番号
は、いつ（日時）、どこに（中継点１５）着いたかを示
すデータと共に、通信回線１４゜ＶＡＮ３を介してホス
トコンピュータ４へ送信される。ホストコンピュータ４
はこれらの情報を荷物管理情報の中の記事情報として蓄
積する。

次に、運送人が荷物を車に積んで営業店（Ｂ）２に到着
すると、同様に、当該荷物に付されている荷札のバーコ
ードをハンディターミナルのバーコードリーダにて読取
り、ハンディターミナルにデータを蓄積する。そして、
このハンディターミナルを営業店（Ｂ）２のＦＥＰ８に
接続し、読取ったデータをＦＥＰ８に入力した上で、い
っ（日時）、どこに（営業店（Ｂ）２）着いたかを示す
データと共に、ＶＡＮ３を介してホストコンピュータ４
へ送信する。また、ホストコンピュータ４は、営業店（
Ａ）１に対し、当該荷物が営業店（Ｂ）２に着席した日
時を送信する。

次に、運送人は、営業店（Ｂ）２で客先（１）６へ届け
る荷物の伝票を貰い、これを持って客先（１）６へ行く
。そして、その伝票に受領印を押印してもらう。営業店
（Ｂ）２では、客先（１）６の受領印のある伝票により
間違いなく客先（１）５からの荷物を客先（１）６へ届
けたことを確認し、当該荷物の配送が終了したことをＦ
ＥＰ８のコンピュータに入力し、ＶＡＮ３を介してセン
タのホストコンピュータ４へ送信する。

これにより、センタのホストコンピュータ４では、客先
（１）５からの荷物が客先（１）６へ間違いなく配送さ
れたことが登録される。また、ホストコンピュータ４は
、営業店（Ａ）１へも、当該荷物が客先（１）６へ間違
いなく配送されたことを送信する。

また、運送会社の営業店（Ａ）１では、客先（１）６へ
配送すべき荷物が現在どの位置を運送されているか、又
は客先（１）６へ荷物を届けるのに後何日か、更には客
先（１）６に荷物が配送されたかなどを管理する場合Ｆ
ＥＰ８に接続する入力装置の操作により荷物番号を入力
し、ＶＡＮ３を介してホストコンピュータ４へ必要に応
じて問い合わす。ホストコンピュータ４は、この問い合
せに対して、蓄積した荷物管理情報を荷物番号を用いて
サーチし、ＦＥＰ８へ返送する。

また、営業店（Ａ）１は、ＶＡＮ３を介して直接営業店
（Ｂ）２と連絡を取ったり、更には客先（１）６と連絡
を取ったりすることもできる。

本発明は本実施例に限定されることなく、本発明の要旨
を逸脱しない範囲で種々の応用及び変形が考えられる。

例えば、客先６から客先５へ荷物を配送依゛頼する場合
も、本実施例の説明と同様に実施される。又送り人は送
り先が固定している場合には、端末装置内に送り先リス
トをＦＥＰからのローディングやメモリカードを使用し
て、蓄積しておけば、いちいち入力しなくても簡易な操
作で荷札の発行が可能である。、 （発明の効果） 以上の説明から判かるように、客先に客先端末装置を配
備し、この客先端末装置から直接荷物の配送管理に必要
な荷物管理情報を入力することにより、伝票等の作成内
容を、営業店に通知し、更にＶＡＮを介してホストコン
ピュータに通知するようにしたので、従来のように運送
会社の営業店で伝票を書き、かつ伝票の内容を人手によ
り端末装置に入力する作業が不要になる。従って、運送
会社の業務が効率化されるので、取扱う荷物量が増大し
ても配送処理を迅速に行なうことが可能な荷物配送管理
システムを提供することができる。

また、従来、１個の荷物につき、伝票を５枚発行してい
たのに対し、本発明では、荷物に貼り付ける荷札と客控
用の伝票骨のみ発行すればよく、又、この発行も直接端
末装置で行なわれるため、人手による伝票作成がなくな
り、更に作業の省力化が図れる。

以上の結果、荷物の配送管理コストを大幅に削減するこ
とができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明による荷物配送管理システムの一実施例
を示す説明図、第２図は従来の荷物配送管理システムの
一例を示す説明図、第３図は第１図の客先端末の一実施
例を示す構成図、第４図は荷札の印刷の一例を示す図、
第５図は送信電文の一例を示す図、第６図は荷物管理情
報の蓄積例を示す図である。 １・・・営業店（Ａ）、２・・・営業店（Ｂ）、３・・
・ＶＡＮ、４・・・ホストコンピュータ、５・・・客先
（１）〜客先（ｎ）、 ６・・・客先（１）〜客先（ｍ）　、８・・・ＦＥＰ、
９・・・端末（１）〜端末（ｎ）、 １０・・・端末（１）〜端末（ｍ）、 １３．１４・・・通信回線、２１・・・キーボード、２
２・・・時計部、２３・・・メモリ、２４・・・プリン
タ、２５・・・デイスプレィ、２８・・・ｃｐｕ。 第４　図

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 運送会社の各営業店に設置した端末装置が付加価値通信
   網を介してセンタのホストコンピュータに接続され、 一の営業店が管轄している客先の荷物を、該一の営業店
   あるいは他の営業店が管轄している他の客先へ配送する
   ため、荷物の配送状況を管理する荷物配送管理システム
   において、客先に、通信網を介して前記ホストコンピュ
   ータ及び営業店の端末装置と接続する客先端末装置を配
   備し、 この客先端末装置により、荷物管理情報を入力すると共
   に、この入力した荷物管理情報に基づいて伝票及び荷札
   を印刷発行し、かつ前記荷物管理情報を前記ホストコン
   ピュータ及び営業点の端末装置に送信し、 前記ホストコンピュータ及び営業点の端末装置に前記荷
   物管理情報を蓄積することを特徴とする荷物配送管理シ
   ステム。