JP3000269U - 車両物流システムを支援する荷物情報管理・伝票作成システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 複写式の配達伝票を用いないで荷送人の伝票
作成負担をなくし、伝票コストを削減し、荷物が通過す
る前に通過地点で事前に輸送状況を知り得る荷物情報管
理・伝票作成システムを提供する。 【構成】 荷物の送り状情報が荷送人端末装置１８より
入力され、貼付用送り状９０がプリントされ、送り状情
報は送り状・荷物追跡情報管理装置１２に送られ、ディ
スク３４に送り状のキーを付して記憶され、また着店Ｐ
Ｃ端末装置２６に送られ、荷受人用と、到着原票がプリ
ントされる。各端末２２、２４、２６から集荷等の情報
が送り状・荷物追跡情報管理装置に送られキーを付して
記憶される。端末装置１８、２６からのキーにより集荷
等の情報が読出されて表示され、荷物の追跡がその到着
前にできる。

Description

【考案の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】

本考案は、荷送人から荷受人へ送られる荷物を、荷送人の地点において車両に 集荷し発店に送り、当該荷物を発店において別の車両に積み込み着店に送り、更 に当該荷物を着店から別の車両により持ち出し荷受人に届ける車両物流システム を支援するため前記荷物の流れに関連する情報を管理し、かつ当該荷物に係る伝 票を作成するシステムに関する。

【０００２】

【従来の技術】

車両物流システムを支援する荷物の流れに関連する情報の管理及び荷物に係る 伝票作成の従来のシステムを図１２を参照して説明する。

【０００３】 荷送人（依頼者）が宅配便を依頼するとき、荷送人は、カーボン紙等を使用し た複写式の配達伝票２００に荷受人（配達先）及び荷送人（発送人）の名前、住 所を書き込んでいた。また、荷送人は、集荷依頼を電話で運送会社、例えば発店 に連絡して、荷物２０２を集荷してもらっていた。

【０００４】 配達伝票２００は、荷送人控え用送り状と、発店（集荷店）控え用運賃請求票 と、荷受人の受領印を受けるための到着原票と、荷受人控え用送り状と、荷物貼 付用送り状の５枚からなる。送り状の１枚は荷送人に控えとして残され、送り状 の他の１枚は荷物２０２に貼付され、残りの運賃請求票、到着原票及び荷受人控 え用送り状は荷物２０２と共に移動させられる。上記の４枚の配達伝票が付され た荷物２０２が、発店からの輸送車により荷受人の地点で集荷され、発店に輸送 され、発店で輸送車から卸され（集荷卸）、別の輸送車に積み込まれ、中継店に 輸送される。この際、発店では、運賃請求票が控えとして保管される。中継店で は、荷物２０２は卸され（到着卸）、別の輸送車に積み込まれ、着店へ輸送され る。次に、着店では、荷物２０２は輸送車から卸され（到着卸）、別の輸送車に 積み込まれ（持出）、荷受人に配達される。送り状の１枚は、荷受人の控えとし て保管され、到着原票は、荷受人の受領印が押され、着店に戻され、保管される と共に、受領印のある到着原票に基づいて、配達が完了したことを示す消込処理 が行われる。

【０００５】 上述の配達伝票への書き込みは、ボールペン等で筆圧を強く加えながら書き込 む必要があり、多数個の荷物を多数の荷受人に送付するときは荷送人の負荷は極 めて大きいものである。そこで、近年は、一部では、パーソナルコンピュータを 使用して、荷受人及び荷送人の名前、住所等をパーソナルコンピュータからキー 入力し、プリンタ等で複写式の配達伝票の書込みを代行させている方式が用いら れている。

【０００６】 主要通過点で配達伝票を１枚づつ切り取り保管する上記のシステムでは、保管 伝票に基づいて、宅配品（荷物）の行方不明の調査が可能であるが、さらにそれ を支援するものとして、以下のような荷物追跡情報管理システムが用いられてい る。荷物貼付用送り状には当該荷物２０２を識別するための送り状番号に対応す るバーコードが印刷されており、バーコードリーダとメモリーとを備えるハンデ ィターミナル（以下「ＰＤＴ」という）により、荷送人の地点で荷物２０２が集 荷されるとき、バーコードが読み取られ、メモリーに集荷情報として記憶される 。以下、同様にして、発店での集荷卸し、積込みの際にも、ＰＤＴによりバーコ ードが読み取られ、メモリーにそれぞれ集荷卸情報、積込情報として記憶される 。ＰＤＴをパーソナルコンピュータ端末装置（以下「ＰＣ端末装置」という）２ ０４に接続して、ＰＣ端末装置２０４により集荷、集荷卸及び積込情報を読出し 、所与の地点に設けられた中央処理装置２０６に転送する。中央処理装置２０６ のＣＰＵ２０８は転送された情報を処理して、ディスク２１０に送り状番号をキ ーにして、集荷、集荷卸及び積込情報を記憶する。以下、同様にして、中継店で は到着卸及び積込情報が、また着店では到着卸及び持出情報がＰＣ端末装置２１ ２、２１４を介して中央処理装置２０６に送られ、ＣＰＵ２０８はそれらの情報 を処理して、既に記憶されている集荷情報等の送り状番号と関連付けてディスク ２１０に記憶する。なお、以下集荷情報等を総称してＰＤＴ情報という。

【０００７】 上記のようなシステムにおいて、宅配業者は、荷送人あるいは荷受人から荷物 ２０２が届いていないというクレームを受けて、ＰＣ端末装置（あるいは中央処 理装置）から荷物２０２に対応する送り状番号を入力し、ディスク２１０から送 り状番号に対応するＰＤＴ情報を読出し、ＰＣ端末装置（あるいは中央処理装置 ）のディスプレイに表示することにより、問題の荷物２０２がどこまで移動した かを追跡していた。

【０００８】

【考案が解決しようとする課題】

上記した従来のシステムにおいては、荷送人は、少なくとも５枚重ねの複写式 配達伝票２００にボールペン等で筆圧を強く加えながら書込む必要があり、多数 の荷物２０２を多数の荷受人に送るときには、荷送人の負担は非常に大きいとい う欠点があった。

【０００９】 また、荷送人の負担をなくすため、上述のパーソナルコンピュータを用いての 複写式の配達伝票の書込み方式を採用しても、複写式の配達伝票は依然使用され 、その複写式の配達伝票のコストの削減が達成できないという欠点があった。

【００１０】 さらに、荷物２０２と配達伝票２００とが一緒に移動するため、発店以下の荷 物が流れる下流の地点では、荷物２０２が届かない限り、宅配されるべき荷物２ ０２が存在することを知ることができず、結局、荷送人あるいは荷受人から受け 取るべき荷物２０２があることを知らされかつ未だ受け取っていない荷受人ある いはそのことを知った荷送人からのクレームにより初めて行方不明となった荷物 ２０２の調査が開始され、宅配業者自身で積極的に行方不明の荷物２０２を調査 できないという欠点があった。

【００１１】 従って、本考案の目的は、配達伝票作成の際の荷送人の重い負担を無くすと共 に、複写式の配達伝票を用いないでそのコストを削減し、かつ、荷物が通過する 前に通過地点で事前に当該送られるべき荷物があることを知り、かつ当該荷物が どこまで送られているか知ることができる、荷物情報管理・伝票作成システムを 提供することにある。

【００１２】

【課題を解決するための手段】

上記の目的を達成するため、本考案の荷物情報管理・伝票作成システムは、荷 送人から荷受人へ送られる荷物を、前記荷送人の地点において車両に集荷し発店 に送り、前記荷物を前記発店において車両に積み込み着店に送り、前記荷物を前 記着店から車両により持ち出し前記荷受人に届ける車両物流システムにおける前 記荷物の流れに関連する情報を管理しかつ前記荷物に係る伝票を作成するシステ ムであって、 前記荷送人の地点に設けられた荷送人端末手段は、第１情報入力手段と、第１ 情報表示手段と、第１プリント手段と、第１送信手段と、第１受信手段とを有し 、 前記第１情報入力手段は、前記荷物を送るのに係る送り状情報であって前記荷 物に固有の識別情報を含む送り状情報を入力し、前記第１情報表示手段は、前記 の入力された送り状情報を表示し、前記第１プリント手段は、前記送り状情報を プリントして前記荷物に貼付される送り状を作成し、前記第１送信手段は前記送 り状情報を所与の地点に設けられた荷物情報管理手段に送信し、 前記荷物が前記荷送人から車両に集荷され前記発店で別の車両に積み込まれる 間の前記荷物の移動に係る情報であって前記荷物の識別情報と関連付けられた荷 物追跡情報を収集する第１の荷物追跡情報収集手段を設け、 前記発店に設けられた発店端末手段は、第２送信手段と、前記第１の荷物情報 収集手段により収集された第１の荷物追跡情報を読み取る第１読取り手段とを有 し、 前記第２送信手段は、前記第１読取り手段により読み取られた第１の荷物追跡 情報を前記荷物情報管理手段に送信し、 前記荷物が車両により前記着店に到着し卸され別の車両により持ち出される間 の前記荷物の移動に係る情報であって前記荷物の識別情報と関連付けられた荷物 追跡情報を収集する第２の荷物追跡情報収集手段を設け、 前記着店に設けられた着店端末手段は、第２情報入力手段と、第２情報表示手 段と、第２プリント手段と、第３送信手段と、第２受信手段と、前記第２の荷物 情報収集手段により収集された第２の荷物追跡情報を読み取る第２読取り手段と を有し、 前記第３送信手段は、前記第２読取り手段により読み取られた第２の荷物追跡 情報を前記荷物情報管理手段に送信し、 前記荷物情報管理手段は、 各前記端末手段から送信された情報を受信する第３受信手段と、 第４送信手段と、 前記荷送人端末手段の前記第１送信手段から送信され前記第３受信手段により 受信された送り状情報と、前記発店及び着店端末手段の前記第２及び第３送信手 段から送信され前記第３受信手段により受信された第１及び第２の荷物追跡情報 とを前記荷物の識別情報に基づいて関連付けて記憶する送り状・荷物追跡情報記 憶手段と、 前記第３受信手段により荷物追跡情報を受信する毎に、前記送り状・荷物追跡 情報記憶手段に記憶されている荷物追跡情報を更新する更新手段とを有し、 前記荷物情報管理手段は、前記荷送人端末手段の第１送信手段から送信された 送り状情報を受信したとき、当該受信された送り状情報を前記第４送信手段によ り前記着店端末手段に送信し、 前記着店端末手段は、前記第４送信手段により送信された送り状情報を前記第 ２受信手段により受信し、当該送り状情報に基づいて荷受人受取用送り状と、荷 受人の受領印を受けるための到着原票とを前記第２プリント手段によりプリント 作成し、 前記荷物情報管理手段は更に、前記荷送人端末手段の前記第１情報入力手段又 は前記着店端末手段の第２情報入力手段により、前記荷物の識別情報が入力され 、当該識別情報が、前記荷送人端末手段の第１送信手段又は前記着店端末手段の 前記第３送信手段により送信され、前記荷物情報管理手段の前記第３受信手段に より受信されたとき、前記受信された荷物の識別情報に対応した前記送り状・荷 物追跡情報記憶手段に記憶されている荷物追跡情報を読出す手段を有し、 前記荷物情報管理手段は、前記読出された荷物追跡情報を、前記荷物の識別情 報を送信した端末手段に前記第４送信手段により送信し、 前記荷物の識別情報を送信した端末手段の情報表示手段が前記第４送信手段に より送信された荷物追跡情報を表示することを特徴とする。

【００１３】

【作用】

本考案の荷物情報管理・伝票作成システムは上記のように構成されていること により、荷送人は、荷送人端末手段の第１情報入力手段により送るべき荷物に対 応した送り状情報を入力し、当該送り状情報が第１情報表示手段に表示され入力 情報が正しいことが確認でき、第１プリント手段が荷物貼付用送り状をプリント 作成し、第１送信手段が送り状情報を荷物情報管理手段に送信し、荷物情報管理 手段は、送り状・荷物追跡情報記憶手段により送り状情報を記憶すると共に、第 ４送信手段により着店端末手段に送信し、着店端末手段は、第２プリント手段に より荷送人受取用送り状と、荷送人の受領を受けるための到着原票とをプリント 作成する。更に、荷物の移動に係る情報が、第１及び第２の荷物追跡情報収集手 段により収集され、発店端末手段及び着店端末手段の第１及び第２の読取り手段 により読み取られ、前記端末手段の第２及び第３送信手段により荷物情報管理手 段に送信され、荷物情報管理手段の送り状・荷物追跡情報記憶手段により荷物の 固有の識別情報に基づいて荷物追跡情報が送り状情報と関連付けて記憶される。 荷物に固有の識別情報が、荷送人端末手段の第１情報入力手段又は着店端末手段 の第２情報入力手段により入力されると、第１又は第３送信手段により荷物情報 管理手段に送信され、当該荷物情報管理手段の荷物追跡情報を読出す手段により 識別情報に対応した荷物追跡情報が読出され、第４送信手段により識別情報を送 信した端末手段に送信され、当該端末手段の情報表示手段により荷物追跡情報が 表示される。

【００１４】

【実施例】

実施例について図面を参照して以下に説明する。

【００１５】 図１は、本考案の荷物情報管理・伝票作成システムの１実施例の概略を示した ブロック図である。図１は、考案の理解を容易にするため、荷物が、１人の荷送 人から、発店、中継店、着店を経由して１人の荷受人に宅配される例を示すが、 本考案はこれに限定されることなく、１つの発店に対して多数の荷送人が存在し 、１つの着店に対して多数の荷受人が存在し、発店、着店、中継店とも多数存在 し、あるいは発店、中継店、及び着店が互いの業務を行い、あるいは中継店を経 由しない構成等種々の構成に適用可能である。荷物１０が荷送人から荷受人まで 宅配されるときの荷物の移動および集荷等の荷物に係る移動情報、即ちＰＤＴ情 報の収集は、図１２に示した従来のシステムと同様であるので、説明を繰り返さ ない。

【００１６】 図１において、１２は送り状・荷物追跡情報管理装置を示し、当該送り状・荷 物追跡情報管理装置１２は、主に送り状・荷物追跡情報管理を行うホストコンピ ュータ１４と、主に送り状情報を随時必ず受け付けることを行うサブコンピュー タ１６とからなる。サブコンピュータ１６としては、システムダウンが許されな いことから、本出願人である日本タンデムコンピュータズ株式会社製のノンスト ップ型コンピュータが適している。但し、送り状・荷物追跡情報管理装置１２は 、いわゆるノンストップ機能を有するコンピュータ１台で構成することも可能で あり、本考案は図１に示される構成に限定されものではない。１８は、荷送人の 地点に設けられた荷送人端末装置を示し、当該荷送人端末装置１８は加入者電話 網２０を介してサブコンピュータ１６に電気的に接続されている。なお、荷送人 端末装置１８とサブコンピュータ１６との電気的接続手段は、加入者電話網に限 定されず、専用回線等いずれの接続手段でもよい。２２は発店に設けられたパー ソナルコンピュータ端末装置（以下「発店ＰＣ端末装置」という）を、２４は中 継店に設けられたパーソナル端末装置（以下「中継店ＰＣ端末装置」という）を 、２６は着店に設けられたパーソナルコンピュータ端末装置（以下「着店ＰＣ端 末装置」という）を示す。これらＰＣ端末装置２２、２４、２６は、専用回線２ ８を介してホストコンピュータ１４に電気的に接続されている。なお、これらの 電気的接続手段は、専用回線に限定されることなく、加入者電話網等いずれの接 続手段でもよい。

【００１７】 ホストコンピュータ１４は、中央処理ユニット（ＣＰＵ）３０、後述の処理を 行うためのプログラムが格納されているディスク３２、送り状・荷物追跡データ が記憶されるディスク３４、専用回線２８に接続され、各ＰＣ端末装置２２、２ ４、２６との通信を制御するための通信コントローラ３６、及びサブコンピュー タ１６と接続されるインターフェース３８を含む。サブコンピュータ１６は、中 央処理ユニット（ＣＰＵ）４０、４１、後述の処理を行うためのプログラムが格 納されているディスク４２、ホストコンピュータ１４のディスク３４に記憶され ている内容と同じ情報が記憶されるディスク４４、荷送人端末装置１８との通信 を制御するための通信コントローラ４６、及びホストコンピュータ１４と接続さ れるインターフェース４８を含む。なお、ホストコンピュータ１４に２台のＣＰ Ｕが設けられているのは、一方のＣＰＵがダウンしたときでも送り状情報を随時 必ず受け付けられるようにする（いわゆるノンストップ型のコンピュータとして 機能させる）ためである。２台のコンピュータが動作しているときは、後述の複 数の処理、例えば送り状情報のホストコンピュータ１４への転送処理と照会業務 の処理とを平行処理可能である。

【００１８】 図２は、荷送人端末装置１８のより詳細な構成を示す。図２において、５０は 中央処理ユニット（ＣＰＵ）を、５２はキーボードを、５４はディスプレイを、 ５６はタッチパネルを、５８はプリンタを、６０はＩＣカードドライバを、６２ はＩＣカードを、６４は電話インターフェースを、６６は電話器をそれぞれ示す 。荷送人端末装置１８としては、経済性、簡便性から市販の電話器一体型端末装 置であるディスプレイホン、例えば日本電信電話株式会社のテレアシスト（登録 商標）を好適に用いることができる。なお、電話器６６は電話による問い合わせ 等に便利であるため付随させてあるので、荷送人端末装置１８としては電話機能 は無くてもよい。また、タッチパネル５６の機能をキーボード５２に持たせても よく、本考案の情報の入力手段としては、情報が入力可能であればいずれの入力 手段でもよい。記憶装置としてのＩＣカード６２も、後述の処理を行うためのプ ログラムとデータを記憶できれば、いずれの記憶手段でもよい。

【００１９】 図３は、着店ＰＣ端末装置２６のより詳細な構成を示す。図３において、７０ は中央処理ユニット（ＣＰＵ）を、７２はキーボードを、７４はディスプレイを 、７６はプリンタを、７８はハンディターミナル接続部を、８０は従来のシステ ムにおいて説明したものと同一機能を有するハンディターミナルを、８２は専用 回線インターフェースを、８４は後述の処理を行うためのプログラムが格納され ているディスクを、８６はデータが記憶されるディスクをそれぞれ示す。

【００２０】 発店ＰＣ端末装置２２及び中継店ＰＣ端末装置２４の構成は、基本的には着店 ＰＣ端末装置２６と同一でよい。但し、本考案においては、発店ＰＣ端末装置２ ２及び中継店ＰＣ端末装置２４は、集荷、到着卸情報等のＰＤＴ情報をハンディ ターミナルから読出し、ホストコンピュータ１４に転送できる機能を有すればよ い。

【００２１】 上述のように構成された本考案の荷物情報管理・伝票作成システムの処理動作 を荷物伝票作成、次に荷物の追跡調査に係る処理動作の順で以下に説明する。

【００２２】 図４は、送るべき荷物１０に係る伝票を作成する処理動作のうち荷送人端末装 置１８における処理動作を概略的に説明するフロー図である。以下、図２を参照 しつつ説明する。図４の１００において、送るべき荷物１０の送り状情報をキー ボード５２のテンキー、ファンクションキー及びタッチパネル５６を用いて、図 ９に示されるような送り状情報のうちバーコードを除いた情報を入力する。例え ば、特定の荷受人については予め登録しておき、ディスプレイ５４に表示させ、 その上に置かれているタッチパネル５６から該当の荷受人の位置を押すことによ り入力し、それと関連付けられた着店コードが特定される。図９に示す「内容」 に係る情報、例えば宅配品の種類、支払い条件、保険等の情報も同様にして入力 される。１０２において、ディスプレイ５４に図９に示されるような送り状情報 が表示され、正しく送り状情報が入力されたか視認し、誤っている場合は１００ において修正し、正しい入力を確認して、１０４の処理ステップに進む。１０４ において、プリンタ５８は、送るべき荷物１０に固有の識別番号に対応したバー コードを含む図９に示されるような荷物貼付用送り状９０をプリンタアウトする 。次に、１０６において、キーボード５２より入力されたサブコンピュータ１６ との接続指令によりＣＰＵ５０は、電話インターフェース６４を介してサブコン ピュータ１６に対応した電話番号を送る。サブコンピュータ１６においては、そ れにより端末制御プログラムが起動され、接続可能の場合には応答信号を荷送人 端末装置１８に返送して、接続が完了する（図４の１０６と図５の１１０）。１ ０８において、ＣＰＵ５０は、電話インターフェース６４を介して送り状情報の 送信を示す信号に続いてバーコードを除く送り状情報（図９参照）をサブコンピ ュータ１６に送信する。

【００２３】 図５は、送るべき荷物１０に係る伝票を作成する処理動作のうちサブコンピュ ータ１６における処理動作を概略的に説明するフロー図である。以下、図１を参 照しつつ説明する。図５の１１２において、サブコンピュータ１６は、荷送人端 末装置１８から受け取った送り状状情報の送信信号を受け取ると、業務機能処理 プログラムを起動して、受け取った送り状情報送信信号により受託業務処理プロ グラムを選択する。１１４において、ＣＰＵ４０あるいは４１は情報業務処理プ ログラムの処理に従って、受信した送り状情報をディスク４４に書込む。次に、 １１６において、上記の書込みの完了によりホストインターフェースプログラム が起動され、サブコンピュータ１６のインターフェース４８と、ホストコンピュ ータ１４のインターフェース３８とを介して双方のコンピュータが接続される。

【００２４】 図６は、送るべき荷物１０に係る伝票を作成する処理動作のうちホストコンピ ュータ１４における処理動作を概略的に説明するフロー図である。以下、図１を 参照しつつ説明する。図６の１２０において、ホストコンピュータ１４は、サブ コンピュータ１６からの送り状情報転送の割込信号を受信して、これにより送り 状情報処理プログラムを起動する。１２２において、ＣＰＵ３０は、送り状情報 処理プログラムにより、サブコンピュータ１６から送られてくる送り状情報をデ ィスク３４の送り状・荷物追跡データファイルに図１０に示されるフォーマット で、送り状番号をキーにして受託情報の欄に書込む。１２４において、ＣＰＵ３ ０は、上記書込みの完了後、送り状情報の着店コードに対応した着店ＰＣ端末装 置２６を呼出し、送り状情報を転送できるように接続する。１２６において、Ｃ ＰＵ３０は、送り状情報を着店コードに対応する着店ＰＣ端末装置２６に転送す る。

【００２５】 図７は、送るべき荷物１０に係る伝票を作成する処理動作のうち着店ＰＣ端末 装置２６における処理動作を概略的に説明するフロー図である。以下、図３を参 照しつつ説明する。図７の１３０において、着店ＰＣ端末装置２６は、ホストコ ンピュータ１４と接続され、ホストコンピュータ１４から転送されてくる送り状 情報を受信し、ディスク８６に一時的に記憶する。１３２において、ＣＰＵ７０ は、ディスク８６に一時的に記憶された送り状情報を読出し、バーコードを除い た図９に示される荷物貼付用送り状と同様の荷受人用送り状と到着原票をプリン トアウトする。これにより、送り状情報の処理と伝票の作成の処理が終了する。

【００２６】 なお、必要に応じて、ホストコンピュータ１４が発店ＰＣ端末装置２２に送り 状情報を転送し、発店ＰＣ端末装置２２により運賃請求票をプリントアウトさせ てもよい。

【００２７】 次に、荷物追跡情報の収集管理の処理動作について説明する。基本的には、上 述した従来の荷物追跡情報管理システムとほぼ同様である。荷送人端末装置１８ により作成された送り状が貼付された荷物１０は発店からの輸送車により荷送人 の地点で集荷され、そのときバーコードリーダとメモリーとを有するハンディタ ーミナル８０（図３参照）により貼付用送り状のバーコードが読み取られ、集荷 情報として記憶される。以下、同様にして、発店において集荷卸し、積込み情報 が、中継店において到着卸し、積込み情報が、着店において到着卸し、持出し情 報が、荷受人の地点で配達情報が（即ちＰＤＴ情報が）、各ハンディターミナル ８０により読み取られたバーコードに基づいて記憶される。ＰＤＴ情報を読み込 んだハンディターミナル８０は、読み込んだＰＤＴ情報の内容に関連した発店、 中継店、着店のいずれかのＰＣ端末装置のハンディターミナル接続部７８に接続 され、ＣＰＵ７０がＰＤＴ情報をハンディターミナル８０より読み出し、専用回 線インターフェース８２を介してホストコンピュータ１４に転送する。ホストコ ンピュータ１４においては、ＰＤＴ情報転送信号をＰＣ端末装置から受け取ると 、荷物追跡情報処理プログラムが起動され、ＰＤＴ情報転送信号に続いて送られ てくるＰＤＴ情報をディスク３４の送り状・荷物追跡データファイルに送り状番 号をキーにして、図１０に示されるフォーマットで書込む。送り状・荷物追跡デ ータファイルは、ホストコンピュータ１４がＰＤＴ情報を受信する度に、ＰＤＴ 情報について更新する。次いで、ホストコンピュータ１４は、受信したＰＤＴ情 報をサブコンピュータ１６にインターフェース３８、４８を介して転送する。サ ブコンピュータ１６は、ＰＤＴ情報をホストコンピュータ１４から受け取る度に 、ディスク４４の送り状・荷物追跡データファイルに書込む。従って、ディスク ４４の送り状・荷物追跡データファイルの内容はディスク３４のものと常に同じ である。

【００２８】 次に、荷物の追跡調査に係る処理動作を説明する。図８は、荷送人が荷送人端 末装置１８から荷物の追跡調査を行う場合の荷送人端末装置１８及びサブコンピ ュータ１６の処理動作を概略的に説明するフロー図である。以下、図１及び図２ を参照しつつ説明する。図８の１４０において、荷送人端末装置１８のキーボー ド５２のテンキーにより追跡調査をしたい荷物に対応する送り状の番号（キー） を入力する。１４２において、ＣＰＵ５０は、ディスプレイ５４に入力された送 り状のキーを表示し、正しいキーであることを視認後、１４４において、前述の 送り状情報のサブコンピュータ１６への転送と同様の処理により、荷送人端末装 置１８とサブコンピュータ１６とが接続される。１４６において、サブコンピュ ータ１６は、荷送人端末装置１８からの照会信号を受け取ると、業務機能処理プ ログラムを起動して、照会業務処理プログラムを選択する。１４８において、サ ブコンピュータ１６のＣＰＵ４０あるいは４１は、ディスク４４の送り状・荷物 追跡データファイルから送り状のキーに対応する荷物追跡情報であるＰＤＴ情報 を読出す（図１０参照）。１５０において、１４６、１４８及び１５０のステッ プの間荷送人端末装置１８とサブコンピュータ１６との間は接続状態にあるので 、ＣＰＵ４０あるいは４１は、読出したＰＤＴ情報を荷送人端末装置１８に送る 。１５２において、荷送人端末装置１８のＣＰＵ５０はディスプレイ５４に図１ １に示されるように表示させる。

【００２９】 着店においては、送られてくる荷物１０より先に荷受人控え用送り状と到着原 票が着店ＰＣ端末装置２６からプリントアウトされるので、荷物１０の到着前に 送られてくる荷物１０の存在を知ることができる。従って、荷物１０の到着後は 勿論であるが、荷物１０の到着前においても、荷物の追跡調査が可能である。そ の処理動作フローは、基本的には、図８を参照して説明した荷送人端末装置１８ における処理動作フローと同じである。図８の１４０と同様にして、着店ＰＣ端 末装置２６のキーボード７２（図３）から追跡調査すべき荷物１０の送り状のキ ーを入力し、１４２と同様にして、ディスプレイ７４に当該キーを表示し、ＣＰ Ｕ７０は、照会信号に続いて当該キーを専用回線インターフェース８２を介して ホストコンピュータ１４に送る。ホストコンピュータ１４は、サブコンピュータ １６が行う１４６〜１５０のステップと同じ処理を行って、ＰＤＴ情報を着店Ｐ Ｃ端末装置２６に送る。着店ＰＣ端末装置２６は、１５２と同様にして、ディス プレイ７４に図１１に示されるように表示する。

【００３０】 なお、必要に応じ、着店ＰＣ端末装置２６と同じ機能を発店ＰＣ端末装置２２ 、中継店ＰＣ端末装置２４に持たせてもよい。また、送り状・荷物追跡情報管理 装置１２のコンソールにより上記した荷物の照会機能を持たせてもよい。

【００３１】 さらに、必要に応じ、ホストコンピュータ１４が、送り状情報を受けたとき発 店ＰＣ端末装置２２にも送り、発店ＰＣ端末装置２２が運賃請求票をプリントア ウトする機能を持たせてもよい。

【００３２】 本考案の実施例では、上記したように構成され、動作するので、複写式伝票を 用いる必要がなくなり、荷送人の伝票作成負荷が著しく軽減される。また、着店 で着店ＰＣ端末装置２６により荷物１０が到着する前に、送られてくる荷物１０ の存在を知り、荷受人の荷物が配達されていないという荷受人からのクレームを 待たずに、宅配業者が積極的に荷物の追跡調査をすることができる。さらに、荷 送人、着店、あるいは、必要に応じて発店、中継店、あるいは送り状・荷物追跡 情報管理装置１２の設けられた地点において、荷物の集配状況が瞬時に追跡でき 、行方不明になった地点が直ちに確認できる。

【００３３】 なお、発店、中継店又は着店が多数ありそれに伴いＰＣ端末装置２２〜２６が 多数ある場合には、ホストコンピュータ１４の負荷は大きなものとなるので、そ の負荷を分散するため、ホストコンピュータ１４と各ＰＣ端末装置２２との間に 負荷分散用コンピュータを適宜設けてもよい。

【００３４】

【考案の効果】

本考案の荷物情報管理・伝票作成システムは以上説明したように構成されてい ることにより、荷送人は、荷送人端末手段の第１情報入力手段により送るべき荷 物に対応した送り状情報を入力し、当該送り状は表示手段に表示され入力情報が 正しいことが確認でき、第１プリント手段が荷物貼付用送り状をプリント作成し 、第１送信手段が送り状情報を荷物情報管理手段に送信し、荷物情報管理手段は 、送り状・荷物追跡情報記憶手段により送り状情報を記憶すると共に、第４送信 手段により着店端末手段に送信し、着店端末手段は、第２プリント手段により荷 送人受取用送り状と、荷送人の受領を受けるための到着原票とをプリント作成す る。更に、荷物の移動に係る情報が、第１及び第２の荷物追跡情報収集手段によ り収集され、発店端末手段及び着店端末手段の第１及び第２の読取り手段により 読み取られ、前記端末手段の第２及び第３送信手段により荷物情報管理手段に送 信され、荷物情報管理手段の送り状・荷物追跡情報記憶手段により荷物の固有の 識別情報に基づいて荷物追跡情報が送り状情報と関連付けて記憶される。荷物の 識別情報が、荷送人端末手段の第１情報入力手段又は着店端末手段の第２情報入 力手段により入力されると、第１又は第３送信手段により荷物情報管理手段に送 信され、当該荷物情報管理手段の荷物追跡情報を読出す手段により識別情報に対 応した荷物追跡情報が読出され、第４送信手段により識別情報を送信した端末手 段に送信され、当該端末手段の情報表示手段により荷物追跡情報が表示される。

【００３５】 従って、荷送人は、複写式配達伝票にボールペン等で筆圧を強く加えながら書 込むという大きな負荷から解放される。また、複写式の配達伝票を用いないため 、そのコストの削減が達成できる。

【００３６】 さらに、着店で荷物が到着する前に、送られてくる荷物の存在を知り、荷受人 の荷物が配達されていないというクレームを待たずに、積極的に荷物の追跡調査 が可能となる。また、荷送人、あるいは着店において、荷物の輸送状況が瞬時に 追跡でき、行方不明になった地点が直ちに確認できる。

【００３７】 また、荷送人及び荷受人からのクレーム処理の迅速な対応が行えるため、顧客 満足度の向上が図れる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本考案の荷物情報管理・伝票作成システムの１
実施例の概略を示したブロック図である。

【図２】図１の荷送人端末装置１８のより詳細な構成を
示す図である。

【図３】図１の着店ＰＣ端末装置２６のより詳細な構成
を示す図である。

【図４】送るべき荷物１０に係る伝票を作成する処理動
作のうち荷送人端末装置１８における処理動作を概略的
に説明するフロー図である。

【図５】送るべき荷物１０に係る伝票を作成する処理動
作のうちサブコンピュータ１６における処理動作を概略
的に説明するフロー図である。

【図６】送るべき荷物１０に係る伝票を作成する処理動
作のうちホストコンピュータ１４における処理動作を概
略的に説明するフロー図である。

【図７】送るべき荷物１０に係る伝票を作成する処理動
作のうち着店ＰＣ端末装置２６における処理動作を概略
的に説明するフロー図である。

【図８】荷送人が荷送人端末装置１８から荷物の追跡調
査を行う場合の荷送人端末装置１８及びサブコンピュー
タ１６の処理動作を概略的に説明するフロー図である。

【図９】送り状の表示例を示す図である。

【図１０】送り状・荷物追跡データファイルの構造を概
略示す図である。

【図１１】荷物追跡調査のための照会表示例を示す図で
ある。

【図１２】車両物流システムを支援する荷物の流れに関
連する情報の管理及び荷物に係る伝票作成の従来のシス
テムの１例を示す図である。

【符号の説明】

１２：送り状・荷物追跡情報管理装置 １４：ホストコンピュータ １６：サブコンピュータ １８：荷送人端末装置 ２６：着店ＰＣ端末装置

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁵ 識別記号 庁内整理番号 ＦＩ 技術表示箇所 Ｇ０７Ｃ 11/00 9146−3Ｅ Ｇ０７Ｇ 5/00 8921−3Ｅ

Claims (1)

【実用新案登録請求の範囲】
1. 【請求項１】 荷送人から荷受人へ送られる荷物を、前
   記荷送人の地点において車両に集荷し発店に送り、前記
   荷物を前記発店において車両に積み込み着店に送り、前
   記荷物を前記着店から車両により持ち出し前記荷受人に
   届ける車両物流システムにおける前記荷物の流れに関連
   する情報を管理しかつ前記荷物に係る伝票を作成するシ
   ステムであって、 前記荷送人の地点に設けられた荷送人端末手段は、第１
   情報入力手段と、第１情報表示手段と、第１プリント手
   段と、第１送信手段と、第１受信手段とを有し、 前記第１情報入力手段は、前記荷物を送るのに係る送り
   状情報であって前記荷物に固有の識別情報を含む送り状
   情報を入力し、前記第１情報表示手段は、前記の入力さ
   れた送り状情報を表示し、前記第１プリント手段は、前
   記送り状情報をプリントして前記荷物に貼付される送り
   状を作成し、前記第１送信手段は前記送り状情報を所与
   の地点に設けられた荷物情報管理手段に送信し、 前記荷物が前記荷送人から車両に集荷され前記発店で別
   の車両に積み込まれる間の前記荷物の移動に係る情報で
   あって前記荷物の識別情報と関連付けられた荷物追跡情
   報を収集する第１の荷物追跡情報収集手段を設け、 前記発店に設けられた発店端末手段は、第２送信手段
   と、前記第１の荷物情報収集手段により収集された第１
   の荷物追跡情報を読み取る第１読取り手段とを有し、 前記第２送信手段は、前記第１読取り手段により読み取
   られた第１の荷物追跡情報を前記荷物情報管理手段に送
   信し、 前記荷物が車両により前記着店に到着し卸され別の車両
   により持ち出される間の前記荷物の移動に係る情報であ
   って前記荷物の識別情報と関連付けられた荷物追跡情報
   を収集する第２の荷物追跡情報収集手段を設け、 前記着店に設けられた着店端末手段は、第２情報入力手
   段と、第２情報表示手段と、第２プリント手段と、第３
   送信手段と、第２受信手段と、前記第２の荷物情報収集
   手段により収集された第２の荷物追跡情報を読み取る第
   ２読取り手段とを有し、 前記第３送信手段は、前記第２読取り手段により読み取
   られた第２の荷物追跡情報を前記荷物情報管理手段に送
   信し、 前記荷物情報管理手段は、 各前記端末手段から送信された情報を受信する第３受信
   手段と、 第４送信手段と、 前記荷送人端末手段の前記第１送信手段から送信され前
   記第３受信手段により受信された送り状情報と、前記発
   店及び着店端末手段の前記第２及び第３送信手段から送
   信され前記第３受信手段により受信された第１及び第２
   の荷物追跡情報とを前記荷物の識別情報に基づいて関連
   付けて記憶する送り状・荷物追跡情報記憶手段と、 前記第３受信手段により荷物追跡情報を受信する毎に、
   前記送り状・荷物追跡情報記憶手段に記憶されている荷
   物追跡情報を更新する更新手段とを有し、 前記荷物情報管理手段は、前記荷送人端末手段の第１送
   信手段から送信された送り状情報を受信したとき、当該
   受信された送り状情報を前記第４送信手段により前記着
   店端末手段に送信し、 前記着店端末手段は、前記第４送信手段により送信され
   た送り状情報を前記第２受信手段により受信し、当該送
   り状情報に基づいて荷受人受取用送り状と、荷受人の受
   領印を受けるための到着原票とを前記第２プリント手段
   によりプリント作成し、 前記荷物情報管理手段は更に、前記荷送人端末手段の前
   記第１情報入力手段又は前記着店端末手段の第２情報入
   力手段により、前記荷物の識別情報が入力され、当該識
   別情報が、前記荷送人端末手段の第１送信手段又は前記
   着店端末手段の前記第３送信手段により送信され、前記
   荷物情報管理手段の前記第３受信手段により受信された
   とき、前記受信された荷物の識別情報に対応した前記送
   り状・荷物追跡情報記憶手段に記憶されている荷物追跡
   情報を読出す手段を有し、 前記荷物情報管理手段は、前記読出された荷物追跡情報
   を、前記荷物の識別情報を送信した端末手段に前記第４
   送信手段により送信し、 前記荷物の識別情報を送信した端末手段の情報表示手段
   が前記第４送信手段により送信された荷物追跡情報を表
   示することを特徴とする荷物情報管理・伝票作成システ
   ム。