JPH03129465A - ガイド文表示方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔発明の目的〕 （産業上の利用分野） 本発明は、ガイダンス機能を備えた文書作成装置に係わ
り、特にガイド文を作成して表示するアシスタンス情報
表示装置に関する。

（従来の技術） 近年、装置の操作等が分からなくなった利用者に操作方
法等を提示するガイダンス機能を備えた文書作成装置が
普及しつつあるが、従来のこの種の装置では利用者から
のガイド要求に対して常に一定の操作方法の提示が行わ
れていた。すなわち、操作説明書の一部あるいは全部を
電子化して各々の処理項目に従って検索出力する方式で
ガイド表示を行っていた。このような従来のガイド表示
方式では、利用者からガイド要求があった時点がいかな
る動作モードであっても対象処理項目に対する一律のガ
イダンス情報を表示していたので、具体的に何を最初に
行ったらよいかがわかりづらかった。例えば応用処理機
がいくつかのモードを有していて、現在実行中のモード
と目的処理項目のモードとが異なっている場合や、既に
目的処理項目のモードに入って一部の指示を終わってい
る場合に、上記従来の一律のガイガンスでは充分対応出
来なった。そこで、現在の動作モードから実行可能な処
理項目についてのみガイドを行う方式のものもあるが、
この場合もガイダンスは狭い範囲しか扱えず不便であっ
た。

（発明が解決しようとする課題〉 上記従来のアシスタンス情報表示装置のガイド表示方式
では、利用者からガイド要求があった時点がいかなる動
作モードにあっても対象処理項目に対する一律のダイガ
ンス情報を表示していたので、具体的に何を最初に行っ
たらよいかがわかりづらかった。

本発明はこのような事情により威されたもので、常に的
確なガイダンス文を表示することができ、文書作成装置
の操作を容易にするアシスタンス情報表示装置を提供を
目的としている。

〔発明の構成〕

（課題を解決するための手段） 本発明のアシスタンス情報表示装置は、利用者からの指
示を入力する入力手段と、ガイド情報を出力する情報出
力手段と、文書作成処理等の応用処理を実行する応用処
理手段と、この応用処理手段の動作進行状態に応じた状
況情報を保持する稼働状況保持手段と、前記応用処理手
段の処理項目に対応させた動作経路を記憶する動作経路
記憶手段と、この動作経路記憶手段に記憶されている動
作経路に対応した利用者側の操作に関するガイド情報を
記憶するガイド情報記憶手段と、出力するガイド情報を
選択するための質問項目情報を保持する質問情報保持手
段と、前記入力手段から入力されたガイド出力要求指示
に対して前記質問情報保持手段に保持されている質問項
目情報を前記情報出力手段に出力させる質問項目出力制
御手段と、前記入力手段から指示された処理項目に対応
したガイド情報を前記ガイド情報記憶手段から検索して
前記情報出力手段に出力させるガイダンス出力制御手段
と、前記ガイド出力要求指示の後、所定の指示が前記入
力手段から入力されると、前記稼働状況保持手段に保持
されている前記状況情報と前記動作経路記憶手段に記憶
されている前記動作経路とに基づいて、前記ガイド情報
記憶手段から対応するガイド情報を検索してこれを前記
出力手段に出力させる追加ガイダンス出力制御手段とを
具備した構成を有している。

（作用） 本発明のアシスタンス情報表示装置において、入力手段
は利用者からの指示を入力する。情報出力手段はガイド
情報を出力する。応用処理手段は文書作成処理等の応用
処理を実行する。稼働状況保持手段は前記応用処理手段
の動作進行状態に応じた状況情報を保持する。動作経路
記憶手段は前記応用処理手段の処理項目に対応させた動
作経路を記憶する。ガイド情報記憶手段は前記動作経路
記憶手段に記憶されている動作経路に対応した利用者側
の操作に関するガイド情報を記憶する。質問情報保持手
段は出力するガイド情報を選択するための質問項目情報
を保持する。質問項目出力制御手段は前記入力手段から
入力されたガイド出力要求指示に対して前記質問情報保
持手段に保持されている質問項目情報を前記情報出力手
段に出力させる。ガイダンス出力制御手段は前記入力手
段から指示された処理項目に対応したガイド情報を前記
ガイド情報記憶手段から検索して前記情報出力手段に出
力させる。追加ガイダンス出力制御手段は前記ガイド出
力要求指示の後、所定の指示が前記入力手段から入力さ
れると、前記稼働状況保持手段に保持されている前記状
況情報と前記動作経路記憶手段に記憶されている前記動
作経路とに基づいて、前記ガイド情報記憶手段から対応
するガイド情報を検索してこれを前記出力手段に出力さ
せる。

（実施例） 以下、本発明の一実施例を図面に基づいて説明する。第
１図は本発明のアシスタンス情報表示装置を日本語ワー
ドプロセッサに適用した場合の一実施例を示したブロッ
ク図である。同図において１は、文字、音声、座標値や
アシスタンス要求等を入力するキーボード、マイクロフ
ォン、タブレット、マウス等の入力装置、２は装置全体
を統括制御する制御装置である。３は知識、各種ルール
、ガイドデータ等を格納する磁気ディスク、メモリカー
ド、ＲＯＭ等の外部記憶装置、４は第２図に示すような
質問項目表やガイド文等を表示するＣＲＴ、液晶デイス
プレィ、プラズマデイスプレィ等の表示出力装置である
。

第３図は上記制御装置２の構成例を示すブロック図であ
る。まず入力部２０１は入力装置４により入力されたデ
ータを読み込み、必要に応じて一時記憶部２０８に格納
する。出力部２０５は、−時記憶部２０８から必要なデ
ータを読み出して出力表示装置４に表示する。応用処理
機能部２０３は、本アシスタンスが組み込まれている機
器の応用処理機能を行うもので、たとえばワードプロセ
ッサにおける文書作成・編集等の処理を行うモジュール
である。制御部２０２は、システムの制御を行う部分で
、アシスタンスの各処理に対応して、知識記憶部２０７
に格納されている知識や稼働状況出力部２０４が出力し
た状況情報を利用してガイド文構築部２０６を利用して
必要なガイド文を求め、その結果を一時記憶部２０８に
格納する。

知識記憶部２０７、に格納されているデータは当初には
外部記憶装置２３にあり、アシスタンス起動時に前記各
記憶部に読み込まれる。

ここで、入力装置１と入力部２０１は入力手段を、出力
部２０５と表示出力装置４は情報出力手段を、応用処理
機能部２０３は応用処理手段を、稼働状況出力部２０４
と一時記憶部２０８は稼働状況保持手段を、知識記憶部
２０７は動作経路記憶手段とガイド情報記憶手段と質問
情報保持手段を、制御部２０２と一時記憶部２０８は質
問項目出力制御手段を、制御部２０２とガイド文構築部
２０６及び−時記憶部２０８はガイダンス出力制御手段
と追加ガイダンス出力制御手段とを構成している。

以下第３図に示した各部の詳細動作について、第４図に
示した流れ図を参照しながら説明する。

通常、入力部２０１に入力されるキー、コマンド、各種
データ等は、制御部２０２を介して応用処理機能部２０
３に渡されて各種処理に用いられる（第４図ステップ４
０１〜４０４）。応用処理機能部は各処理が行われる度
に、稼働状況出力部２０４を起動し、状況情報バッファ
２０８１にその稼働状況を書き出している。ここで、こ
れらの状況とは例えば第５図に示す状況遷移の中の現在
位置する状態の名称をＭｌであるとかＭｌｌである等と
して記憶していくものである。

第５図は応用処理機能部２０３の動作状況の一部の例を
示した状況遷移図である。入力部２０１から利用者のア
シスタンス要求が入力されると、制御部２０２は質問項
目表２０７１のデータを読み出し、これを表示項目バッ
ファ２ｏ８２に一時保存する。次に出力部２０５によっ
て該表示項目バッファ２０８２の内容を表示出力部４に
表示出力させる（第４図ステップ４０５〉。利用者は表
示出力された質問項目表の中がら希望の処理項目を選択
すると（第４図ステップ４０６）、この選択結果が選択
項目バッファ２０８３に一時保存される（第４図ステッ
プ４０７）。次にこの選択項目バッファ２０８３の内容
に合った目的処ｆ里のための動作経路を動作経路衣２０
７２の中から探し出し、結果を動作経路バッファ２０８
４に一時保存する（第４図ステップ４０８）。

第６図はこの動作経路の例を示したもので、例えばａｌ
の文字削除は基準モードＭ１がら始まり、Ｍｌｌの状態
を経由して再び基準モードＭ１に戻ることにより、実現
されることを示している。同様に罫線削除はＭ２→Ｍ２
１−”Ｍ２１１→Ｍ２なる状態遷移である。続いて、得
られた動作経路情報に基づき、状態移行表２０７３とガ
イド文マスター２０７４を利用して、必要なガイド文を
選定し、結果をガイド文バッファ２０８５に保存する（
第４図ステップ４０９）。このガイド文の作成はガイド
文構築部２０６が行い、また保存された結果の内容は出
力部２０５によって表示出力装置４に表示する（第４図
ステップ４１０〉。

次に利用者からのコマンドに従い（第４図ステップ４１
１）、もし、利用者が現時点から実際にその処理項目を
利用するには何をすればよいかという意味の要求が入力
されると以下のように進行する（第４図ステップ４１２
）。ここでは、この意味に対応するコマンドの名称とし
て「ヘルプ」と仮に呼ぶことにする。利用者が以上の標
準的なガイド文を見るだけでこの「ヘルプ」を要求しな
ければアシスタンスを終了し次のコマンドやキー人力の
待ちになる。ヘルプ要求に対しては状況情報バッファ２
０８■より稼働状況を読み出しく第４図ステップ４１３
）、その内容に応じてガイド文構築部２０６によって追
加のガイド文を構築し、得られたガイド文をガイド文バ
ッファ２０８７に保存する。出力部２０５によってその
結果が表示され利用者が次に行う具体的な手順が示され
る。

この場合も、基本的に状態移行表２０７３とガイド文マ
スター２０７４が利用される。

以下、具体的な例を用いた動作例を説明する。

第５図は前述した如く応用処理機能部の持つ機能の動作
進行の様子を示す状況遷移の一部の例である。例えば図
中、Ｍｌ、Ｍ２、Ｍｌｌ、Ｍｌ２、Ｍ２１、Ｍ２１１な
どは、それぞれある動作進行中の途中状態を示し、例え
ばＭｌの状態で「罫線」なる指示入力が威されるとＭ２
の状態に移行する。

またＭ２、Ｍ２１などの状態において「解除」なる指示
入力がなされるといづれもＭｌの状態に移行する。ここ
でＭｌ、Ｍ２は各種の動作を開始して、帰着する状態で
あり、これらをモードと呼ぶことにする。

第６図は、第３図の動作経路表２０７２の例であり、応
用処理機能部における各々の機能項目についてそれらの
動作を完了するに至るまでの経路を示した例である。各
処理項目はその動作の段階を基準モードから出発して動
作経路の順に途中状態が移行し基準モードに帰着するも
のとして示している。

第７図は第３図の状態移行表２０７３の例であり、隣り
合う両状態間の移行に関する情報を示した例で、移行前
の状態から移行先の状態に移行するときに出力すべきガ
イド文データとの対応関係を示した例である。例えばＭ
ｌのモードからＭｌｌに移行するには「削除」を指示入
力することが必要でその際のガイドデータがアドレスｇ
００１なる位置にあることが示される。又、Ｍｌｌから
Ｍｌのモードに移行するには「削除」と「解除」の再指
示があり、それぞれｇ００４とｇｏ０５のガイドデータ
アドレスが対応する。「解除」により移行する場合は種
別として「１」が示され、これは処理の中断操作である
ことを示している。すなわち、文字を削除しようと思っ
てＭｌｌの状態になったとき、通常の削除を行うには「
削除」を、また削除を中止するときは「解除ｊを指示す
ることを意味している。

第８図は第２図のガイド文マスター２０７４にあるガイ
ド文データの例であり、第７図で示される各ガイドデー
タアドレスに対応して実際に出力する説明文のデータが
記憶されている。具体例として、第５図中で現在Ｍｌｌ
の状態にあり、ここで文字削除なるアシスタンスが利用
者から要求されたとする。表示項目バッファ２０８２に
は第２図に示した例が、選択項目バッファ２０８３には
「文字削除」が保存されている。続いて「文字削除」に
対する動作経路が動作経路表２０７２から、第６図の例
に従ってｒＭ１→Ｍ１１」と「Ｍ１１→ＭＩＪとして動
作経路バッファ２０８４に保存される。

次に状態移行表２０７３とガイド文マスター２０７４か
ら具体的なガイド文情報が読み出され、ガイド文バッフ
ァ２０８５に保存され、これが出力部２０５によって表
示出力される。

第７図、第８図の例によれば、ｒＭ１→Ｍ１１」に対し
てはガイドデータアドレスｇ００１にあるガイド文が、
「Ｍ１１→ＭＩＪに対してはガイドデータアドレスｇ０
０４にあるガイド文が順に求められる。こようにして第
１０図に示したガイド情報が表示されることになる。こ
れは状況情報にかかわらず、様々な処理項目に対して一
定の説明を行うもので、ここでは標準ガイド文と呼ぶこ
ととする。

第１０図の例では最終行に、現時点からの実行方法の表
示を要求するかどうかのメツセージがあり、利用者はこ
れに応えることにより、以下の動作の進行が変わる。「
表示しない」を選択した時は、アシスタンス処理を終了
する。「表示する」を選択した時は以下のように進行す
る。なおこのようなメツセージ出力を使って利用者が応
答する方法によらなくても、例えば「ヘルプ」等の名称
をもつ特定のキーを専用に割り当てておき、そのキーの
入力によって現時点からの実行方法の表示要求と扱って
もよい。現時点からの実行方法すなわち追加ガイド文の
構築は第９図のフローチャートで示したように進行する
。既に状況情報バッファ２０８１にはＭｌｌなる現時点
の状態が保存されている。

まず状況情報バッファ２０８１の内容が、目的の処理項
目の動作経路の中に存在するかが調べられる（ステップ
９０１〉。現時点の状態Ｍｌｌは動作経路バッファ２０
８４の内容であるｒＭ１→ＭＩＩＪ　　ｒＭ１１→ＭＩ
Ｊの中にあるので、次にＭｌｌが移行前の状態にある関
係が何番目かを求め（ステップ９０２＞　、この場合、
２番目であるので、「２．から実行して下さい。」のメ
ツセージがガイド文バッファ２に保存され（ステップ９
０３）　、最終的に第１１図の例のように表示される。

また、アシスタンスの要求がＭ２１の状態、すなわち罫
線の作成中に行われた場合は、状況情報バッファ２０８
１の内容がＭ２１であり同様のアシスタンス要求に対し
ては、動作経路中にＭ２１が存在していないので、次の
ようにしてＭ２１から文字削除の基準モードであるＭｌ
に至るパスを探索する（ステップ９０４〉。

これは、状態移行衣２０７３の中から探索することがで
き、上記の場合、移行前状態がＭ２１で移行先状態がＭ
ｌである項目を探しガイドデータアドレスがｇｏ０５で
あることがわかる。従って追加経路バッファ２０８６に
は「Ｍ２１→ＭＩＪが保存され（ステップ９０５＞、ま
た、ガイド文バッファ２には対応するガイド文と続いて
「１゜から実行して下さい。」のメツセージが保存され
（ステップ９０６＞　、最終的に第１２図の例のように
表示される。

ここで、もし、現時点の状態が移行前状態で移行先状態
が基準モードの状態である項目が見つからない時は、次
のように段階をおって探索することができる。すなわち
、第１回目のパスは現時点の状態が移行前状態であるも
のを選んでおき、次にこれらの中の移行先状態を一つづ
つ調べそれが移行前状態で移行先状態がゴールである基
準モードになっているパスを探す。もし見つかれば先の
第１回目のパスと合わせて追加経路バッファに保存する
。もし２回目で見つからなければさらに３回のパス、４
回のパスというように探索をくり返し、ｉ＆終的に基準
モードに達するまでのパスを求めればよい。

本実施例によれば、様々な操作上の手順について通常の
アシスタンス要求を行うと、いかなる操作の時点におい
ても、一定した標準的ガイダンスが提供される。操作マ
ニュアルが別になくても、実際の応用システムにおいて
使い方の学習ができる９更に今、実際にその操作を行い
たい時は、ヘルプ要求を追加すると、その時点において
必要な追加手順が表示されるため、利用者は直ちに実際
の操作を容易に行うことができ、装置の操作性を向上さ
せることができる。即ち、希望の項目に関して必要とさ
れる一連の操作手順の着手前、一部の手順のみ着手中、
或いは他の項目を操作中であっていったんその項目の操
作を完了又は中断してから希望の項目の操作を始める場
合など、いずれの状況にあっても目的の動作を完了させ
るまでの操作のステップを知ることができ、明確なガイ
ダンスによって能率の良い操作を実行することができる
。即ち、前者のガイドは操作の学習用に、追加のガイド
は実践用に適する。

なお、本発明は上記した文書作成装置のみでなくパーソ
ナルコンピュータ等のこの種の情報処理装置に適用して
同様の効果を得ることができる。

〔発明の効果〕

以上記述した如く、本発明のアシスタンス情報表示装置
によれば、常に的確なガイダンス文を表示することがで
き、文書作成装置の操作を容易に行うことができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明のアシスタンス情報表示装置の一実施例
を示すブロック図、第２図は同実施例における質問項目
表の一例を示す図、第３図は同実施例における制御装置
の構成を示すブロック図、第４図は制御装置の処理の流
れを示す図、第５図は応用処理機能部の動作の流れを示
す状況遷移の図、第６図は各処理項目のもつ動作経路を
示す図、第７図は２点間の経路を示す状態移行の図、第
８図はガイド文を示す図、第９図は第３図におけるであ
る。 １・・・入力装置 ２・・・制御装置 ３・・・外部記憶装置 ４・・・表示出力装置 ２０１・・・入力部 ２０２・・・制御部 ２０４・・・稼働状況出力部 ２０５・・・出力部 ２０６・・・ガイド文構築部 ２０７・・・知識記憶部 ２０８・・・−時記憶部

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 利用者からの指示を入力する入力手段と、ガイド情報を
   出力する情報出力手段と、文書作成処理等の応用処理を
   実行する応用処理手段と、この応用処理手段の動作進行
   状態に応じた状況情報を保持する稼働状況保持手段と、
   前記応用処理手段の処理項目に対応させた動作経路を記
   憶する動作経路記憶手段と、この動作経路記憶手段に記
   憶されている動作経路に対応した利用者側の操作に関す
   るガイド情報を記憶するガイド情報記憶手段と、出力す
   るガイド情報を選択するための質問項目情報を保持する
   質問情報保持手段と、前記入力手段から入力されたガイ
   ド出力要求指示に対して前記質問情報保持手段に保持さ
   れている質問項目情報を前記情報出力手段に出力させる
   質問項目出力制御手段と、前記入力手段から指示された
   処理項目に対応したガイド情報を前記ガイド情報記憶手
   段から検索して前記情報出力手段に出力させるガイダン
   ス出力制御手段と、前記ガイド出力要求指示の後、所定
   の指示が前記入力手段から入力されると、前記稼働状況
   保持手段に保持されている前記状況情報と前記動作経路
   記憶手段に記憶されている前記動作経路とに基づいて、
   前記ガイド情報記憶手段から対応するガイド情報を検索
   してこれを前記出力手段に出力させる追加ガイダンス出
   力制御手段とを具備したことを特徴とするアシスタンス
   情報表示装置。