JPH01306912A - 情報処理装置及び情報処理方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［発明の目的］ （産業の利用分野） 本発明は、装置の操作手順や使用法の情報を表示させる
機能を持った情報処理装置に関する。

（従来の技術） 近年では、情報処理分野の発展に伴い、コンピュータ、
ワークステーション、ワードプロセッサ等の情報処理装
置の機能は著しく発展している。

、　同時に情報処理装置の機能の操作手順や使用法を記
載した取扱説明書の量も増大している。このため、利用
者は必要とする機能の内容を取り出すことに大きな労力
を費やしている。

そこで、取扱説明書の全部或いは一部を電子化して、情
報処理装置内に格納し、操作手順や使用法等について問
い合わせることができる装置が開発されている。この装
置は、操作者が所望する操作手順や使用法等について問
い合わせると、表示装置にその内容が表示されるもので
ある。

（発明が解決しようとする課題） しかしながら、この情報処理装置では機能の解読は受け
られるが、キーボード上のキー例えば下線、右寄せ、行
修飾、カーソルキー、選択／実行キー等のキーの意味や
使用方法を表示することができない。これらのキーの使
用方法を調べるには、取扱説明書で調べなければならな
いという不都合を生じていた。また、キーの持つ意味は
装置の機能実行状況に応じて変わるものであり、取扱説
明書で確認するのは非常に面倒である。

本発明は、上記課題を解決するためになされたもので、
容易に特定キーの使用方法等の情報を得ることができる
情報処理装置を提供することを目的とする。

［発明の構成］ （課題を解決するための手段） 本発明は上記課題を解決するために、複数のキーを持っ
た入力手段を有する文書作成装置において、上記入力手
段のキーに関する情報を記憶する情報記憶手段と、この
情報記憶手段に記憶されているキーに関する情報の提供
要求を入力する入力手段と、この入力手段からの情報提
供要求に従い、上記入力手段から入力されたキーから情
報の提供を要求するキーを解析する解析手段と、上記入
力手段からの情報提供要求時の装置の状況を解析する状
況情報解析手段と、この状況情報解析手段の解析結果に
応じて、情報の提供を要求するキーに対応するの情報を
上記情報記憶手段から読み出し、表示する手段とを具備
せしめた。

（作用） 上記のように構成することにより、操作者の情報提供要
求に応じて、所望するキーボード」二のキーに関する情
報を作成装置の稼動状況に応じて表示手段に表示させる
ことができる。

（実施例） 以下、本発明の一実施例を図面を参照しながら、日本語
ワードプロセッサを例に説明する。

まず、本発明の一実施例の構成を第２図の情報提供装置
の概略構成ブロック図を参照して説明する。

入力装置１から入力された情報は、制御装置２が外部記
憶装置３の情報を参照して制御することにより表示装置
４に表示される。

入力装置１は、文字、音声、座標値やアシスタンス要求
等を入力する装置であり、具体的にはキーボード、マイ
クロフォン、タブレット、マウス等である。外部記憶装
置３は、知識、各種ルール、ガイドデータ等を格納する
磁気ディスク、メモリカード、ＲＯＭ等である。表示装
置４は、例えば質問項目表やガイド文等を表示するＣＲ
Ｔ、液晶デイスプレィ、プラズマデイスプレィ等の装置
である。制御装置２は、これらの入力装置１、外部記憶
装置３、表示装置４を制御する。

制御装置２の構成を第１図の制御装置２の構成ブロック
図を参照して説明する。

まず制御装置２の概要を説明する。

入力装置１から入力された情報は入力部２０１により読
みとられる。入力手段（入力部）２０１の情報が、応用
処理要求命令の場合は応用処理機能部２０３で処理され
る。情報提供（ガイド・ヘルプ）要求命令の場合は制御
部２０２を介して推論部２０６が状況情報解析手段（状
況情報解析部）２０４、ルール記憶部２０７、−時記憶
部２０８、知識記憶部２０９、情報記憶手段（ガイド・
データ記憶部）２１０に格納されている情報を参照して
、表示手段（表示部）２０５に表示する。

次に、制御装置２の各要素を説明する。

入力部２０１は、入力装置１により入力された命令、情
報等を読み込み、これらの情報は制御部２０２に介され
て必要のある各要素に受は渡される。

制御部２０２は入力部２０１の入力情報の種別（命令か
、文字位置情報などのデータか、命令の種類は何か）を
判断し、入力情報が命令であれは、制御装置２の各要素
を起動して装置の機能の制御を行い、入力情報がデータ
であれば各要素にこのデータを渡す。

応用処理機能部２０３は、入力部２０２からの指示に従
って応用処理機能を行うもので、例えはワードプロセッ
サにおける文書作成、編集機能等を制御するプログラム
モジュールである。この応用処理記憶部２０３は、第４
図のように応用処理機能を制御する応用処理機能制御部
２０３１と、この応用処理機能制御部２０３１の稼動状
況を格納する応用処理機能状況情報バッファ２０３２と
から構成される。

状況情報解析部２０４は、応用処理機能部２０３の状況
情報を解析する。この状況情報解析部２０４は、第５図
のように状況情報の解析を制御する状況情報解析制御部
２０４１と、応用処理機能部２０Ｂの状況情報を格納す
る状況情報解析バッファ２０４２と、応用処理機能部２
０３の状況情報を解析する際に必要とする情報が格納さ
れている状況情報解析部２０４３とから構成される。

表示部２０５は、−時記憶部２０８から表示すべき情報
を読み出して表示装置４に表示する。

推論部２０６は、状況情報解析部２０４に格納されてい
る応用処理機能部２０３の状況情報や、ルール記憶部２
０７、知識記憶部２０９に格納されている情報により項
目及び補助項目を設定し、操作者が情報提供要求後に押
したキーを判断する。

この推論部２０６は、例えば第８（ａ）図のように表示
装置４に表示する項目を設定する項目設定部２０６１と
、補助項目を設定する補助項目設定部２０６２と、後述
する解析手段（キー解析部）２０６５で設定された項目
に基づいて質問文を作成する質問文作成部２０６３と、
この質問文作成部２０６３からの質問に対してガイド・
データ記憶部２１０からその回答を読み出す回答推論部
（回答プランニング部）２０６４と、上記入力部２０１
から入力されたキーにより、情報の提供を要求されたキ
ーを解析するキー解析部２０６５とから構成される。

ルール記憶部２０７は、推論部２０６が必要とするルー
ルを格納している。ルール記憶部２０７は、それぞれ項
目設定、補助項目設定、質問文作成、回答プランニング
、カーソル位置設定、キー解析のルールを格納する項目
設定ルール記憶部２０７１と、補助項目設定ルール記憶
部２０７２と、質問文作成ルール記憶部２０７３と、回
答プランニングルール記憶部２０７４と、キー解析ルー
ル記憶部２０７５とを有する。

一時記憶部２０８は、推論部２０６の評価結果を一時的
に格納する。−時記憶部２０８は、それぞれ状況情報、
表示項目、選択項目、表示補助項目、選択補助項目、質
問文、ガイド文を一時的に格納する状況情報バッファ２
０８１と、表示項目バッファ２０８２と、選択項目バッ
ファ２０８３と、表示補助項目バッファ２０８４と、選
択補助項目バッファ２０８５と、質問文バッファ２０８
６と、ガイド文バッファ２０８７とから構成される。

また、状況情報バッファ２０８１は第６図のように応用
処理機能部２０３の状況情報の対象、動作をそれぞれ一
時的に記憶させる状況情報対象バッファ２０８１１と状
況情報動作バッファ２０８１２とから構成されている。

知識記憶部２０９は、推論部２０６が推論するにあたり
必要とする知識を格納している。

ガイドデータ記憶部２１０は、推論部２０６のルール評
価結果に応じて表示装置４に表示するガイド文を格納し
ている。このガイド文は、日本語ワードプロセッサのキ
ーボードのキーの装置の稼動状況に応じた使用方法が記
載されているものである。

なお、ルール記憶部２０７、知識記憶部２０９、ガイド
データ記憶部２１０に格納されている情報′は、始めは
外部記憶装置３に格納されており、情報提供要求時にこ
れら所定の記憶部に読み込まれる。

以下、制御装置２の細部について、第３図の情報提供装
置の処理の流れ図を参照しながら説明する。

入力装置１に入力される命令、情報等は、アシスタンス
要求でないならば、制御部２０２を介して応用処理機能
部２０３に渡されて各種処理に用いられる（ステップ４
０１〜４０３）。

入力装置１にアシスタンス要求が入力されたならば、以
下の処理を行う。

まず、入力部２０１からの情報提供要求により制御部２
０２は、状況情報解析部２０４を起動させる。状況情報
解析制御部２０４１は応用処理機能部２０３の稼動状況
（どの機能が実行されており、機能を施す対象が何であ
り、次にどの操作が期待される状態にあるか）を解析す
る。応用処理機能制御部２０３１が制御している応用処
理機能部２０３の現在の状況が押されたキーの履歴とし
て応用処理機能バッファ２０３２に格納される。

まず状況情報解析制御部２０４１は応用処理機能状況情
報バッファ２０３２の情報を読み込み、状況情報解析バ
ッファ２０４２に格納する。次に状況情報解析制御部２
０４は状況情報解析バッファ２０４２に格納されている
情報を第７図のような状況情報解析部２０４３と照合し
、応用処理機能部２０３の稼動状況を解析する。状況情
報解析部２０４３の情報は、入力装置１から入力された
キーの並びで読み出せるようになっている。また、状況
情報解析部２０４３の状況情報解析結果はガイド・ヘル
プシステムが必要とする形であり、対象と動作に別れて
いる。この応用処理機能部２０３の状況情報解析結果は
、状況情報バッファ２０８１に格納される（ステップ４
０４）。例えば「罫線」のキーが押された状態にあると
すると、稼動状況は、対象として「罫線」が指定され、
この罫線を対象とした何等かの動作（「削除」　「引き
」　「移動」など）の指定待ちになっていることが解析
結果として得られる。即ち、対象として「罫線」が、動
作として「未指定」の情報が出力される。この状況情報
バッファ２０８１は、状況情報解析部２０４で得られた
対象を状況情報対象バッファ２０８１１に、動作を状況
情報動作バッファ２０８１２に格納する。

次に、制御部２０２は推論部２０６を起動する。

推論部２０６の項目設定部２０６１は、項目設定ルール
記憶部２０７１に格納されている項目設定ルール（どの
項目が現在の状況で必要かを示すルール）を評価し、質
問項目表に表示する項目を決定して表示項目バッファ２
０８２に格納する（ステップ４０５）。ルールを評価す
る際には、必要に応じて知識記憶部２０９に格納されて
いる知識（ある「対象」にはどんな「動作」が可能か、
ある「動作」にはどんな「対象」が可能かなど）や状況
情報バッファ２０８１の内容を参照する。

この項目設定ルールによれば、状況情報バッファ２０８
１の状況情報対象バッファ２０８１１または、状況情報
動作バッファ２０８１２に記憶されている内容があれば
、この記憶されている内容を表示する項目として表示項
目バッファ２０８２に記憶させる。また、状況情報バッ
ファ２０８１に記憶されている内容がないならば、知識
記憶部２０９に記憶されている項目デフォルトのうちま
だ表示項目バッファ２０８２に記憶されていないものを
表示項目バッファ２０８２に記憶させる。項目のデフォ
ルトは、例えば罫線、下線、網かけ等の順番で記憶され
ている。

次に、項目設定部２０６１が設定した項目表を表示部２
０５が読み出して表示装置４に表示させる（ステップ４
０６）。

次に、操作者は“キーの使用方法”の項目を入力装置１
からカーソルキーや実行キーを入力することにより選択
する（ステップ４０７）。

操作者が選択した“キーの使用方法”の項目は入−１３
＝ 内部２０１、制御部２０２を介して選択項目バッファ２
０８３に格納される（ステップ４０８）。

選択項目バッファ２０８３に格納された項目が“キーの
使用方法”ならば（ステップ４０９）、以下の工程を行
う。

表示装置４には使用方法を知りたいキーを入力するよう
に促すメツセージが表示される。この例を第８（ｂ）図
に示す（ステップ４１０）。

次に、操作者は所望するキーボード上のキーを入力する
（ステップ４１１）。

次に、キー解析部２０６５が操作者が入力したキーを解
析する。まず入力されたキーが機能キーか否かを判断す
る（ステップ４１２）。機能キーとは、この機能キーと
他のキーを入力することにより、特定の機能を実現でき
る機能を有するキーである。機能キーならば、操作者に
機能を特定するためのキーの入力要求する（ステップ４
１３）。

このように機能キーと他のキーを入力することにより、
１つの特定機能を起動するためのキーの使用方法の情報
提供を要求することになる。ステラプ４１２において、
キー解析部２０６５が入力されたキーを機能キーではな
いと判断した場合は、１つのキーの使用方法の情報提供
を要求することとなる。ここで、情報提供を要求したキ
ーを“キーＡ”とする。

使用方法の情報提供を要求されたキーが解析されたなら
ば、キー解析部２０６５は、このキーの種類（例えばキ
ーコード）を選択補助項目バッファ２０８５に格納する
（ステップ４１４）。

次に、質問文作成部２０６３が質問文作成ルール記憶部
２０７３のルールに基づいて、選択項目バッファ２０８
３と選択補助項目バッファ２０８５に記憶されている項
目を評価して、質問文を作成し、質問文バッファ２０８
６に記憶させる（ステップ４１５）。質問文作成部２０
６３は選択項目バッファ２０８３と選択補助項目バッフ
ァ２０８５に記憶されている項目の属性が対象または動
作かを判断する。選択項目バッファ２０８３に記憶され
ている“キーの使用方法”はキーの使用方法を知りたい
という動作であり、選択補助項目バラフ７２０８５に記
憶されている“キーＡ”は使用方法を知る対象である。

そこで質問文は、「キーＡの使用方法を知りたい」とな
る。

次に回答プランニング部２０６４が、質問文バッファ２
０８６の内容に基づいて回答プランニングルール記憶部
２０７４に格納されている回答プランニングルール（ど
の状況でどのガイド文か必要かというルール）と、状況
情報バッファ２０８１に格納されている応用処理機能部
２０３の状況とを評価する。この評価結果を基に、ガイ
ドデータ記憶部２１０に格納されているガイド文を読み
込んでガイド文バッファ２０８７に格納する（ステップ
４１６）。回答プランニングルールによれば、質問文バ
ッファ２０８６に記憶されている質問文が「キーＡの使
用方法を知りたい」なので指定されたキーＡの応用処理
機能部２０Ｂの稼動状況に合わせた使用方法をガイドデ
ータ記憶部２１０から優先的に読み出してガイド文バッ
ファ２０８７に格納する。ガイドデータ記憶部２１０に
は、各ガイド文とともにこのガイド文がどの状況で必要
となるかという情報が記憶されており、回答プランニン
グルールに従って状況に応じたガイド文が読み出せるよ
うになっている。即ち、操作者が次に行うと思われる処
理に関する事項を先頭に表示させる。

次に、表示部２０５が回答プランニング部２０６４によ
りガイド文バッファ２０８７に格納されているガイド文
を読み込んで表示装置４に表示する（ステップ４１７）
。

以上のようにしてアシスタンスシステムの行程が終了す
る（ステップ４１８）。

ステップ４０９において“キーの使用方法“以外の要求
ならば、この要求に応じて情報提供を行う（ステップ４
１９）。

次に具体例を挙げて説明する。

仮に、既に下線が引かれている位置で、アシスタンス要
求を行い、下線キーに関する使用方法の情報を要求した
ものとする。

まず、操作者が下線が引かれている位置にカーソルがあ
る状態でアシスタンス要求を行う。状況＝　１７− 情報解析部２０４が、応用処理機能部２０３の状況を解
析（カーソルが位置する文字に、下線アトリビュートが
指定されていることを解析）して状況情報対象バッファ
２０８１１に文章作成中の位置状況である“下線が引か
れている位置”を格納。

する（ステップ４０４）。次に、項目設定部２０６１が
項目設定記憶部２０７１の項目設定ルールを評価し、第
８（ａ）図のような表示項目を表示項目バッファ２０８
２に格納する（ステップ４０５）。

次に表示部２０５が表示項目バッファ２０８３に格納さ
れた質問項目表の内容を読み出して表示装置４に表示す
る（ステップ４０６）。次に操作者が選択した項目であ
る“キーの使用方法”を選択する（ステップ４０７）。

この選択された“キーの使用方法”は、項目バッファ２
０８３に格納される（ステップ４０８）。選択した項目
が“キーの使用方法”なので、表示装置４には質問項目
表の下に第８（ｂ）図のように「キーボード上のキーを
押して下さい。」とキー入力を促すメッセ−ジを表示さ
せる。

操作者は所望するキーである下線のキーを入力するため
に、まず機能キーを入力する（ステップ４１１）。機能
キーを入力したのに続いて下線キーを入力する（ステッ
プ４１２．４１３）。キー解析部２０６６が、入力され
た下線キーを選択補助項目バッファ２０８５に格納する
（ステップ４１４）。次に質問文作成部２０６３が質問
文作成ルール記憶部２０７３に基づいて「下線キーの使
用方法を知りたい。」という質問文を作成し、質問文バ
ッファ２０８５に格納する（ステップ４１５）。この質
問文に応じて回答プランニング部２０６４は、回答プラ
ンニングルール記憶部２０７４と状況情報バッファ２０
８１に格納されている応用処理機能部２０３の稼動状況
とに応じて、ガイドデータ記憶部２１０に記憶されてい
る下線キーの使用方法の情報を読み出す（ステップ４１
６）。状況情報バッファ２０８１には、文書作成中の位
置状況である“下線が引かれている位置”が格納されて
いる。つまり、既に下線が引かれている位置で下線キー
の使用方法の情報要求を行ったのであるから、下線の設
定に関する情報は必要ない。

そこで、操作者が次に行うと思われる処理である下線の
削除に関する情報を表示装置４の画面上の先頭に表示さ
せるように、ガイド文バッファ２０８７に格納させる。

次に、表示部２０５は、回答プランニング部２０６４が
読み出した下線キーの使用方法のうちの下線の削除に関
する情報を先頭になるように第８（Ｃ）図のように表示
装置４に表示する（ステップ４１７）。このように操作
者が必要とする情報を先頭に表示させることにより操作
者にとって見やすい画面となる。以上のようにしてガイ
ド・ヘルプ要求の行程が終了する（ステップ４１８）。

以上説明したように本実施例によれば、操作者の情報提
供要求に応じて、応用処理機能部２０３の稼動状況に合
わせたキーボード上の特定キーの使用方法を操作者にと
って見やすいように強調して表示することができるので
、容易に特定キーの使用方法を得ることができる。

尚、本発明は」１記実施例に限定されるものではなく、
要旨を逸脱しない範囲で種々変更可能である。

例えば、操作者が次に行うと思われる処理に関するガイ
ド文を最初に表示するのではなく、普通にガイド文を表
示して必要としているであろうガイド文の表示の位置に
カーソルを表示させたり、点滅させたり、又は、ガイド
文を高輝度表示したりして、強調してもよい。

［発明の効果］ 以上説明したように本発明によれば、操作者の情報提供
要求に応じて、次に操作者が行うと思われる処理に関す
る情報を、キーボード上の特定キーの使用方法を強調し
て表示することができるので、容易に特定キーの使用方
法を得ることかで図面は本発明の情報提供装置の一実施
例を示すもので、第１図は情報提供装置の制御装置の構
成を示す構成ブロック図、第２図は情報提供装置の概略
構成ブロック図、第３図は情報提供装置の処理の流れを
示す流れ図、第４図は応用処理機能部の構成を示す構成
図、第５図は状況情報解析部の構成を示す構成図、第６
図は状況情報バッファの構成を示す構成図、第７図は状
況情報解析部の　′一部を示す図、第８　（ａ）（ｂ）
（ｃ）図は表示画面の一例を示す図である。

２０１・・・入力部 ２０４・・・情報情報解析部 ２０６５・・・キー解析部 ２１０・・・ガイド・データ記憶部

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 複数のキーを持った入力手段を有する文書作成装置にお
   いて、 上記入力手段のキーに関する情報を記憶する情報記憶手
   段と、 この情報記憶手段に記憶されているキーに関する情報の
   提供要求を入力する入力手段と、この入力手段からの情
   報提供要求に従い、上記入力手段から入力されたキーか
   ら情報の提供を要求するキーを解析する解析手段と、 上記入力手段からの情報提供要求時の装置の状況を解析
   する状況情報解析手段と、 この状況情報解析手段の解析結果に応じて、情報の提供
   を要求するキーに対応するの情報を上記情報記憶手段か
   ら読み出し、表示する手段と、を具備する情報処理装置
   。